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項(xiàng)目服務(wù)范文第1篇

一、范圍和主體

中小企業(yè)投資項(xiàng)目全程（以下簡(jiǎn)稱）是指由市審批辦證服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱市辦證中心）接受中小企業(yè)委托，牽頭組織涉及項(xiàng)目審批的各有關(guān)部門(mén)在職責(zé)范圍內(nèi)以并聯(lián)審批方式，代為辦理該項(xiàng)目所有或部分（涉及到向省、部等上級(jí)部門(mén)申報(bào)的除外）相關(guān)審批手續(xù)。

（一）范圍。

1.用地范圍已基本落實(shí)的投資企業(yè)設(shè)立和技改項(xiàng)目的審批。

2.企業(yè)為中小企業(yè)，審批權(quán)限基本在市級(jí)范圍內(nèi)的項(xiàng)目。

3.市政府指定的其他項(xiàng)目。

（二）主體。

市辦證中心作為牽頭單位；工商、發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)貿(mào)、城建、國(guó)土、消防、環(huán)保、海洋與漁業(yè)、港務(wù)、農(nóng)林等為主辦部門(mén)；其他相關(guān)部門(mén)為協(xié)辦部門(mén)。

二、職責(zé)

根據(jù)“聯(lián)合審批、合法合理、公開(kāi)規(guī)范、便民高效、改善服務(wù)”的原則，市辦證中心和各有關(guān)部門(mén)要按照服務(wù)范圍，認(rèn)真履行各自職責(zé)。

（一）市辦證中心職責(zé)。

1.受理各類投資政策咨詢。

2.為服務(wù)對(duì)象代辦投資項(xiàng)目需要辦理的各種行政許可和有關(guān)手續(xù)。

3.對(duì)全市行政審批職能部門(mén)的服務(wù)做好牽頭、銜接、協(xié)調(diào)和跟蹤工作。

4.對(duì)縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）項(xiàng)目員的服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促和培訓(xùn)。

5.組織有關(guān)部門(mén)聯(lián)合辦理、集中辦理，及時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)議。

（二）各有關(guān)職能部門(mén)職責(zé)。

1.及時(shí)向市辦證中心提供項(xiàng)目信息。

2.負(fù)責(zé)在規(guī)定期限內(nèi)快捷、優(yōu)質(zhì)地辦結(jié)項(xiàng)目中屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的行政許可事項(xiàng)和其它事項(xiàng)。

3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目在本部門(mén)主辦階段或協(xié)辦環(huán)節(jié)的相關(guān)事宜，參與市辦證中心組織的聯(lián)合踏勘和聯(lián)合會(huì)審等工作。

4.有關(guān)部門(mén)要做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、措施落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。確定審批權(quán)力人參加聯(lián)審會(huì)議、聯(lián)合踏勘等主要審批環(huán)節(jié)，保證工作有序?qū)嵤?/p>

三、相關(guān)機(jī)制

（一）無(wú)償服務(wù)制。除各職能部門(mén)按規(guī)定收取的有關(guān)規(guī)費(fèi)外，市辦證中心和相關(guān)部門(mén)無(wú)償為服務(wù)對(duì)象提供各項(xiàng)咨詢和服務(wù)。

（二）主辦負(fù)責(zé)制。市工商局為各類企業(yè)注冊(cè)登記等階段的主辦部門(mén)；市發(fā)改委為投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案等階段的主辦部門(mén)；市經(jīng)貿(mào)委為技術(shù)改造項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案等階段的主辦部門(mén)；市外經(jīng)貿(mào)局為外資企業(yè)設(shè)立或變更時(shí)合同、章程審批的主辦部門(mén)；市國(guó)土資源局為土地招、拍、掛，核發(fā)土地證等階段的主辦部門(mén)；市城建委為建設(shè)工程規(guī)劃許可和施工許可等階段的主辦部門(mén)；市環(huán)保局為環(huán)保初步意見(jiàn)和環(huán)評(píng)審批等階段的主辦部門(mén)；**消防支隊(duì)為消防初步意見(jiàn)和審核等階段的主辦部門(mén)；市海洋與漁業(yè)局為企業(yè)涉及海域?qū)徟入A段的主辦部門(mén)；**港務(wù)局為企業(yè)涉及岸線審批等階段的主辦部門(mén)；市農(nóng)林局為企業(yè)涉及林地轉(zhuǎn)用的林地許可證報(bào)批等階段的主辦部門(mén)。主辦部門(mén)確定進(jìn)駐市辦證中心窗口負(fù)責(zé)人或部門(mén)內(nèi)設(shè)處室負(fù)責(zé)人為主辦負(fù)責(zé)人，并將名單及聯(lián)系方式提供給市辦證中心備案。

（三）協(xié)辦配合制。各部門(mén)在項(xiàng)目審批辦理過(guò)程中，要各司其職，相互配合，尤其是前置條件有關(guān)聯(lián)、審批環(huán)節(jié)有交叉、可以納入并聯(lián)審批的，要積極做好溝通配合工作。同時(shí)，協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)設(shè)處室間的審批環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)和市辦證中心。

（四）提前介入制。市辦證中心在向相關(guān)職能部門(mén)通報(bào)項(xiàng)目基本情況后，各相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)提前介入，做好本部門(mén)各審批環(huán)節(jié)的銜接工作。

（五）分級(jí)制。服務(wù)實(shí)行分級(jí)，市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”。市本級(jí)項(xiàng)目由市辦證中心負(fù)責(zé)，縣（區(qū)）級(jí)項(xiàng)目由各縣（區(qū)）中心負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級(jí)項(xiàng)目由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）項(xiàng)目員負(fù)責(zé)。

（六）政務(wù)公開(kāi)制。利用互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體等途徑將政府各相關(guān)職能部門(mén)的服務(wù)事項(xiàng)、審批依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、承辦程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公示，便于企業(yè)和投資者了解所需要提供的相關(guān)資料及審批的進(jìn)展情況，使服務(wù)工作置于投資者和社會(huì)公眾的監(jiān)督之下。

四、工作程序

服務(wù)按照“咨詢受理、牽頭負(fù)責(zé)、聯(lián)合會(huì)審、協(xié)調(diào)辦理、限時(shí)辦結(jié)、接受監(jiān)督”的程序運(yùn)行。

（一）咨詢受理。市辦證中心對(duì)已基本落實(shí)用地范圍的企業(yè)提供各類投資政策以及有關(guān)行政許可程序的咨詢，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象按照有關(guān)要求做好前期準(zhǔn)備工作。對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策和本辦法中范圍的企業(yè)，按照企業(yè)的書(shū)面申請(qǐng)進(jìn)行受理和辦理委托手續(xù)，簽訂《委托協(xié)議書(shū)》。

（二）牽頭負(fù)責(zé)。由市辦證中心牽頭，告知各主辦部門(mén)；主辦部門(mén)按照市辦證中心關(guān)于《實(shí)施行政許可并聯(lián)審批工作制度》（舟證[2006]19號(hào)）中的職責(zé)，根據(jù)項(xiàng)目情況，對(duì)階段內(nèi)審批事項(xiàng)提出審批意見(jiàn)、具體程序及告知相關(guān)審批要件，協(xié)助市辦證中心召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議。

（三）聯(lián)合會(huì)審。市辦證中心根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況或業(yè)主申請(qǐng)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織聯(lián)合踏勘，召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議，就審批過(guò)程中的重大問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，并作出會(huì)議紀(jì)要。各主辦部門(mén)參加聯(lián)合踏勘和聯(lián)審會(huì)議的人員必須是從事本部門(mén)審批工作、且能在現(xiàn)場(chǎng)出具初步意見(jiàn)的權(quán)力人，并按聯(lián)審會(huì)議確定的要求辦理相關(guān)審批手續(xù)。

（四）協(xié)調(diào)辦理。市辦證中心對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤、全力督辦，積極協(xié)調(diào)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。各相關(guān)部門(mén)要主動(dòng)配合市辦證中心共同做好項(xiàng)目工作。

（五）限時(shí)辦結(jié)。市辦證中心組織協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門(mén)，嚴(yán)格按照確定的審批流程和承諾時(shí)限辦結(jié)行政許可和服務(wù)事項(xiàng)。一般項(xiàng)目要比原先承諾時(shí)限提前辦結(jié)，對(duì)于需要延長(zhǎng)許可期限的特殊環(huán)節(jié)，按《行政許可法》有關(guān)規(guī)定操作，相關(guān)部門(mén)要向服務(wù)對(duì)象做好解釋工作，同時(shí)須及時(shí)向市辦證中心作出說(shuō)明。

（六）接受監(jiān)督。服務(wù)要遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，嚴(yán)格管理，規(guī)范運(yùn)作，自覺(jué)接受人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)及企業(yè)、群眾和新聞媒體的監(jiān)督，確保項(xiàng)目快捷、便利、順暢辦結(jié)，為企業(yè)和群眾提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、工作要求

（一）服務(wù)工作人員要忠于職守，廉潔奉公，舉止文明，用語(yǔ)禮貌，待人熱情，熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，為投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)服務(wù)對(duì)象提交的材料和涉及的商業(yè)秘密要嚴(yán)格保密。

（二）在符合法定要求的前提下，有關(guān)部門(mén)必須無(wú)條件地為項(xiàng)目提供有關(guān)的便利服務(wù)，保證事項(xiàng)能夠快速辦結(jié)。

（三）過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)，違法亂紀(jì)，推諉扯皮，失職瀆職，“吃、拿、卡、要”等情況，由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)對(duì)相應(yīng)單位及責(zé)任人作出嚴(yán)肅處理。

項(xiàng)目服務(wù)范文第2篇

甲 方：

乙 方：

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就甲方委托乙方完成《管理系統(tǒng)》、《市場(chǎng)策劃》項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目）達(dá)成一致，特簽訂本合同。

第一條

乙方出任甲方

，為提升

有限公司管理體系和現(xiàn)代市場(chǎng)的完善及運(yùn)營(yíng)效能、建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)、優(yōu)化管理體系，正式委托乙方為本項(xiàng)目提供策劃咨詢服務(wù)。

第二條 服務(wù)期為2012年4月--2014年12月，本期結(jié)束后可考慮乙方優(yōu)先續(xù)約。

第三條 本項(xiàng)目的適用范圍為甲方所屬各部門(mén)均有權(quán)使用項(xiàng)目成果。

第四條 雙方在合同簽訂前，確定的本次策劃咨詢《項(xiàng)目工作進(jìn)程及工作內(nèi)容》；在本合

同期限內(nèi)，將就本項(xiàng)目向甲方提供以下具體顧問(wèn)服務(wù)：

在項(xiàng)目各階段工作完成后，乙方將形成書(shū)面性正式項(xiàng)目報(bào)告（包括診斷報(bào)告、培訓(xùn)教材、設(shè)計(jì)報(bào)告等）提交甲方，并向甲方進(jìn)行項(xiàng)目方案匯報(bào)、講解、培訓(xùn)，以及進(jìn)行實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

第五條 為落實(shí)顧問(wèn)服務(wù)成效，甲方同意履行以下配合事項(xiàng)：

1、針對(duì)策劃咨詢項(xiàng)目提供充分的歷史資料與現(xiàn)況說(shuō)明。

2、針對(duì)乙方所提出的書(shū)面或現(xiàn)場(chǎng)討論，做出積極的反饋。

3、同意配合乙方所提出的工作進(jìn)度，避免無(wú)故拖延。

4、提供適合辦公場(chǎng)的場(chǎng)所，并承擔(dān)各類吃、住、行等費(fèi)用。

5、在各階段項(xiàng)目確認(rèn)后，甲方必須以乙方的方案堅(jiān)決組織執(zhí)行。

第六條 為維護(hù)甲方合理權(quán)益，乙方同意履行以下承諾事項(xiàng)：

1、嚴(yán)禁對(duì)外泄露甲方之商業(yè)機(jī)密與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

2、針對(duì)本項(xiàng)目的工作進(jìn)展，定期主動(dòng)向甲方提出報(bào)告說(shuō)明。

3、到甲方公司、市場(chǎng)進(jìn)行必要的訪談、調(diào)研，提出可操作的咨詢方案，協(xié)助甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)施。

4、按照本合同所附之項(xiàng)目進(jìn)程表完成工作，絕不無(wú)故拖延。

5、嚴(yán)守專業(yè)務(wù)實(shí)原則，在本項(xiàng)目范圍內(nèi)為甲方創(chuàng)造最大利益。

6、乙方積極為甲方推薦人才，做好管理工作。

第七條 會(huì)議溝通：

在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，采用以下正式會(huì)議溝通形式：

項(xiàng)目組例會(huì)：在乙方現(xiàn)場(chǎng)工作期間，雙方項(xiàng)目組成員須通過(guò)定期正式的例會(huì)溝通項(xiàng)目進(jìn)程和階段成果，規(guī)劃下一階段工作計(jì)劃，并由乙方整理為正式的《項(xiàng)目備忘錄》或《項(xiàng)目通報(bào)》，知會(huì)甲方。

項(xiàng)目成果匯報(bào)會(huì)議：在項(xiàng)目階段性成果形成之后，由甲方安排乙方向甲方相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目成果報(bào)告。

第八條 項(xiàng)目追蹤服務(wù)：

在方案推行后 個(gè)月內(nèi)，乙方對(duì)咨詢內(nèi)容相關(guān)問(wèn)題提供免費(fèi)的后續(xù)服務(wù)，后續(xù)服務(wù)一般屬非現(xiàn)場(chǎng)性質(zhì)的電話咨詢或文件傳遞。

第九條 服務(wù)費(fèi)用及支付方式：

1、乙方策劃咨詢服務(wù)自 年 月--

年 月。共

年。

2、月策劃咨詢服務(wù)費(fèi)用

。甲方須以現(xiàn)款方式于

日前支付。

第十條 保密協(xié)定

1、甲方商業(yè)秘密保護(hù)

所謂甲方商業(yè)秘密是指由甲方提供的、或者乙方在項(xiàng)目工作期間知悉的、或者由甲方對(duì)第三方承擔(dān)保密義務(wù)的，與甲方業(yè)務(wù)有關(guān)的、具有商業(yè)價(jià)值的、非公知的所有信息，包括：

（1）甲方現(xiàn)有的、及正在開(kāi)發(fā)或構(gòu)想之中的服務(wù)項(xiàng)目的信息和資料；

（2）甲方現(xiàn)有的或者正在開(kāi)發(fā)之中的發(fā)展戰(zhàn)略及管理方式、質(zhì)量管理方法、定價(jià)方法、銷售方法等業(yè)務(wù)活動(dòng)方法；

（3）甲方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)信息、內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)程以及供應(yīng)商和客戶的名單等業(yè)務(wù)活動(dòng)信息；

（4）乙方所提交的項(xiàng)目報(bào)告；

（5）按照法律和協(xié)議，甲方對(duì)第三方負(fù)有保密義務(wù)的信息；

（6）其他按照甲方保密制度規(guī)定應(yīng)當(dāng)保守的商業(yè)秘密；

以上信息在本項(xiàng)目期間和項(xiàng)目結(jié)束后，未經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)，乙方不得向第三方展示、復(fù)制、提供、告知或用作其它商業(yè)用途。

2、乙方商業(yè)秘密保護(hù)

所謂乙方商業(yè)秘密是指由乙方提供的、或者甲方在項(xiàng)目工作期間知悉的、或者由乙方對(duì)第三方承擔(dān)保密義務(wù)的，與乙方業(yè)務(wù)有關(guān)的、具有商業(yè)價(jià)值的、非公知的所有信息，包括：

（1）乙方的項(xiàng)目建議書(shū)和工作計(jì)劃；

（2）乙方項(xiàng)目報(bào)價(jià)的方式和金額；

（3）項(xiàng)目技術(shù)資料：項(xiàng)目研究工具、培訓(xùn)資料、項(xiàng)目研究報(bào)告；

（4）按照法律和協(xié)議，乙方對(duì)第三方負(fù)有保密義務(wù)的信息；

以上信息在本項(xiàng)目期間和項(xiàng)目結(jié)束后，未經(jīng)乙方書(shū)面確認(rèn)，甲方不得向第三方展示、復(fù)制、提供、告知或用作其它商業(yè)用途。

3、任何一方違反本保密協(xié)議，需向另一方支付相當(dāng)于項(xiàng)目?jī)r(jià)款總額2倍的違約金，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第十一條 其它約定事項(xiàng)：

1、甲方若未依約按時(shí)支付簽約金或咨詢服務(wù)費(fèi)時(shí)，乙方有權(quán)停止提供一切服務(wù)。

2、乙方若因故意或過(guò)失而損及甲方之利益，甲方有權(quán)單方面解除本合同。

3、乙方若因天災(zāi)或其它不可抗力之因素，致使無(wú)法按原定時(shí)程進(jìn)行工作時(shí)，由雙方友好協(xié)商，尋求合適之解決方式。

4. 項(xiàng)目完成后兩年內(nèi)，甲乙雙方不得聘用對(duì)方員工。

5.本項(xiàng)目成果知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方。

第十二條

本合同在履行過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向簽約所在地之人民法院提出訴訟解決。

第十三條 本合同未明文約定的事項(xiàng)，可由雙方達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，并與本合同具有同等的法律效力。其余不在本合同規(guī)定范圍之事項(xiàng)，按《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定執(zhí)行。

第十四條 其它

本合同雙方蓋章簽字之后生效。

本合同一式四份，合同雙方各持二份。

甲 方：

乙 方：

地 址：

地 址：

郵 編：

郵 編：

簽 章：

簽 章：

項(xiàng)目服務(wù)范文第3篇

乙方：_________

甲乙雙方就洗浴、洗衣、開(kāi)水服務(wù)項(xiàng)目達(dá)成協(xié)議如下：

1．甲乙雙方一致認(rèn)為，在乙方安裝智能卡洗浴洗衣開(kāi)水管理控制系統(tǒng)是十分必要和有益的。

2．甲方將為乙方安裝洗浴控制器____臺(tái)，智能卡洗衣機(jī)____臺(tái)，智能卡開(kāi)水器____臺(tái)。

3．甲方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

4．乙方負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常管理、保養(yǎng)、保護(hù)、避免人為破壞，并保證水電的正常供應(yīng)。

5．設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方維修。

6．乙方負(fù)責(zé)按雙方協(xié)議規(guī)定的價(jià)格銷售專用卡。

7．洗冤?洗衣、開(kāi)水專用卡售價(jià)____元，其中含押金____元，可消費(fèi)金額____元，洗浴收費(fèi)____元/分鐘，開(kāi)水收費(fèi)____元/分鐘。

8．售卡所收費(fèi)用中，卡押金歸甲方所有，消費(fèi)金額中____％歸甲方，____％歸乙方。

9．其它未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

10．特別約定事項(xiàng)：___________________________

項(xiàng)目服務(wù)范文第4篇

1、有利于完善護(hù)理相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目條目

我國(guó)2001年下發(fā)的全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目中護(hù)理相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目?jī)H為42項(xiàng)，且運(yùn)行12年無(wú)新增條目。護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目條目缺乏時(shí)效性，已不能滿足實(shí)際的護(hù)理工作和管理需要。開(kāi)展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本研究，可以根據(jù)人民群眾的健康需求，適時(shí)更新條目，完善護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。

2、有利于制定合理的護(hù)理項(xiàng)目?jī)r(jià)格

由于各地經(jīng)濟(jì)水平的差異，可能出現(xiàn)不同地區(qū)護(hù)理服務(wù)所涉及的內(nèi)容不同，相同的護(hù)理服務(wù)內(nèi)容在不同的地區(qū)所需的護(hù)理成本不同等問(wèn)題。通過(guò)研究，可以根據(jù)地域?qū)嶋H情況制定合理標(biāo)準(zhǔn)。

3、能夠有效治理違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象

為了降低成本，部分醫(yī)院收費(fèi)時(shí)比照相應(yīng)的項(xiàng)目，嚴(yán)重違規(guī)。這種現(xiàn)象頻繁發(fā)生的直接原因是：在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定中，很大程度上沒(méi)有體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)勞務(wù)價(jià)值，醫(yī)院選擇通過(guò)有形消耗（如藥品和設(shè)備檢查）的增加提供來(lái)收回成本。這種情況導(dǎo)致病人消費(fèi)費(fèi)用存在一定的不合理，從而加劇了醫(yī)患關(guān)系的矛盾。通過(guò)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本研究，能夠加強(qiáng)護(hù)理成本管理，有效治理和減少違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。

4、避免護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目漏收情況

我國(guó)護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目?jī)H為美國(guó)的8％，僅占醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的1％，如每天與患者密切相關(guān)的生命體征的測(cè)量、防壓瘡護(hù)理、臥床患者床單更換、吸氧操作、口服給藥、鼻飼、配送檢查、出入量計(jì)算、病情觀察、患者的清潔衛(wèi)生等等無(wú)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目漏收情況嚴(yán)重，護(hù)理服務(wù)價(jià)格嚴(yán)重背離價(jià)值。通過(guò)研究，完善護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，能夠有效避免護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的漏收情況。

5、有助于提高護(hù)理人員的積極性

由于部分新型耗材的使用不能收費(fèi)和報(bào)銷，使得護(hù)理人員因此而不愿嘗試，在一定程度上限制了新技術(shù)、新項(xiàng)目的推廣；護(hù)理人員遇到應(yīng)當(dāng)收費(fèi)卻由于沒(méi)有相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目而不能收費(fèi)的情況時(shí)，心中不甘，從而對(duì)工作抱有消極情緒，不利于有效實(shí)施護(hù)理服務(wù)。通過(guò)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本研究，使護(hù)理人員提供的服務(wù)有條目可循、有價(jià)格可定，有助于提高護(hù)理人員的工作積極性。

二、國(guó)內(nèi)外護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本相關(guān)研究現(xiàn)狀

1、國(guó)內(nèi)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本相關(guān)研究現(xiàn)狀

我國(guó)的醫(yī)院成本核算開(kāi)始于20世紀(jì)80年代后期，起步較晚，其中最早是探索醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目成本核算的相關(guān)方法，隨后就住院床位、門(mén)急診服務(wù)，以及化驗(yàn)、檢查等特殊檢查項(xiàng)目進(jìn)行了成本核算，并開(kāi)展了按病種付費(fèi)的相關(guān)研究。20世紀(jì)90年代后期，我國(guó)逐漸開(kāi)始醫(yī)療服務(wù)成本控制、床日成本法及醫(yī)療服務(wù)成本指數(shù)體系等研究，成本核算研究范圍逐漸由醫(yī)院擴(kuò)展至社區(qū)，并指導(dǎo)基層衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國(guó)部分學(xué)者按護(hù)理等級(jí)對(duì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本做了相關(guān)研究：（1）劉雪蓮對(duì)上海市某三級(jí)醫(yī)院等級(jí)護(hù)理項(xiàng)目實(shí)際成本做了核算研究；（2）彭雅君等的研究指出，等級(jí)護(hù)理服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)、科技、福利等多重屬性，應(yīng)該對(duì)護(hù)理工作的價(jià)值合理體現(xiàn)，從而為制定合理的分級(jí)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供參考依據(jù)；（3）朱小平等研究認(rèn)為，一級(jí)醫(yī)院相同工時(shí)下的護(hù)理人力成本較三甲醫(yī)院低，但其仍然是等級(jí)護(hù)理成本的主要構(gòu)成部分；（4）王燕等用成本階梯分?jǐn)偡ㄟM(jìn)行測(cè)算，通過(guò)測(cè)算新疆某三甲醫(yī)院級(jí)別護(hù)理單項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目的實(shí)際成本，試圖為護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的合理調(diào)整提供可靠依據(jù)。另有部分學(xué)者針對(duì)某一?？频淖o(hù)理服務(wù)項(xiàng)目做了成本核算研究，如陳月娥等對(duì)急診ICU一級(jí)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目單項(xiàng)成本做了一定的研究，初步體現(xiàn)了護(hù)理成本核算在醫(yī)院管理中的應(yīng)用。

2、國(guó)外護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本相關(guān)研究現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)50年代國(guó)外就開(kāi)始了護(hù)理成本研究，近年各國(guó)在各領(lǐng)域的研究已獨(dú)具特色，護(hù)理成本核算內(nèi)容不再是單一發(fā)展，綜合性研究居多，形成了較為完善的護(hù)理成本核算體系。其中美國(guó)艾奧化大學(xué)護(hù)理學(xué)院對(duì)護(hù)理成本進(jìn)行了綜合研究，確定了護(hù)理成本內(nèi)容為433項(xiàng)，六大類等。護(hù)理成本核算范圍從醫(yī)院護(hù)理延至社區(qū)，其中包括醫(yī)院護(hù)理成本核算、護(hù)理科室成本核算和社區(qū)護(hù)理站成本核算。從疾病護(hù)理成本、中風(fēng)、創(chuàng)傷性腦損傷成本、婦女兒童成本做了分析，并評(píng)估測(cè)量了創(chuàng)傷護(hù)理成本及兒童家庭健康服務(wù)成本等等。對(duì)每項(xiàng)護(hù)理都要核算人力成本、材料成本、行政管理費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、教學(xué)研究費(fèi)用等方面。

三、我國(guó)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本研究存在的不足

1、對(duì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本研究的重視度不夠

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)護(hù)理學(xué)科以及護(hù)理行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展，但是目前國(guó)內(nèi)研究的焦點(diǎn)在護(hù)理服務(wù)提供情況以及服務(wù)是否滿足了患者的健康需要上，而護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本核算及其研究還未得到應(yīng)有的重視。

2、護(hù)理項(xiàng)目成本核算內(nèi)容及方法體系尚未完善

國(guó)外已有部分發(fā)達(dá)國(guó)家針對(duì)護(hù)理成本的綜合內(nèi)容進(jìn)行了確切地研究，而我國(guó)目前已有的研究大多集中在單一護(hù)理人力成本或基礎(chǔ)護(hù)理單項(xiàng)目等，護(hù)理成本價(jià)格管理嚴(yán)重滯后，缺乏較強(qiáng)的靈活性，致使醫(yī)療護(hù)理服務(wù)收支不平衡。因此，國(guó)內(nèi)還需要分類確立并完善護(hù)理成本內(nèi)容指標(biāo)體系，并確定其涉及的時(shí)間、項(xiàng)目及執(zhí)行人員教育水平。護(hù)理成本管理要做到幾手抓：一手抓物化成本，另一手抓勞動(dòng)成本；一手抓技術(shù)成本，另一手抓預(yù)防觀察護(hù)理成本等；逐步完善和詳細(xì)護(hù)理成本內(nèi)容系統(tǒng)，從而真正反映護(hù)理服務(wù)的全部真實(shí)價(jià)值。國(guó)外已有國(guó)家充分運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件和護(hù)理干預(yù)系統(tǒng)，從而對(duì)護(hù)理成本進(jìn)行了較為全面的核算。然而我國(guó)由于重視程度不夠等原因，缺乏相關(guān)研究機(jī)構(gòu)和研究人員，現(xiàn)有護(hù)理成本核算方法形式單一，缺乏對(duì)系統(tǒng)的護(hù)理成本核算方法的基礎(chǔ)體系及相應(yīng)的綜合研究，使得目前我國(guó)護(hù)理成本核算方法的研究還停留在初步探索階段。

3、尚未形成較系統(tǒng)的護(hù)理項(xiàng)目成本管理機(jī)制我國(guó)護(hù)理項(xiàng)目成本管理缺乏系統(tǒng)完善的管理機(jī)制。目前我國(guó)大部分醫(yī)院沿用的仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的等級(jí)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，較多的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容沒(méi)有納入進(jìn)行成本核算。同時(shí)，護(hù)理管理體系中沒(méi)有確定成本核算的專門(mén)負(fù)責(zé)人，使得制定合理的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格難度增大，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也難以達(dá)到合理，護(hù)理服務(wù)價(jià)值不能得到真實(shí)體現(xiàn)，從而大大影響了護(hù)理人力資源的合理配置。醫(yī)院經(jīng)費(fèi)得不到合理補(bǔ)償?shù)脑蛑痪褪亲o(hù)理成本核算不合理，因此醫(yī)院若要健康發(fā)展，建立較為完善的護(hù)理項(xiàng)目成本管理機(jī)制，以及重視加強(qiáng)護(hù)理成本核算變得尤為重要。

4、尚無(wú)一套完善、科學(xué)的價(jià)格評(píng)價(jià)指標(biāo)體系我國(guó)大部分公立醫(yī)院尚無(wú)一套完善、科學(xué)的價(jià)格評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，缺乏明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)體系的作用就是能及時(shí)有效地向評(píng)估主體反饋指標(biāo)設(shè)定是否合理。醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理部門(mén)今后可依據(jù)科學(xué)的價(jià)格評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)相關(guān)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格進(jìn)行連續(xù)、科學(xué)的調(diào)整，確保價(jià)格調(diào)整合理有效，促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)和諧健康發(fā)展。

四、建議

1、提高對(duì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本研究重要性的認(rèn)識(shí)

護(hù)理管理正向護(hù)理社會(huì)效益和護(hù)理經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的方向發(fā)展，護(hù)理管理人員應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理經(jīng)濟(jì)管理水平，增強(qiáng)對(duì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本研究重要性的認(rèn)識(shí)，以期達(dá)到提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的目的。我國(guó)應(yīng)大力加強(qiáng)護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)開(kāi)展國(guó)內(nèi)護(hù)理成本核算方法的研究，充分借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，縮短差距。

2、健全和完善護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目核算體系及成本管理機(jī)制

由于醫(yī)療服務(wù)和護(hù)理服務(wù)的服務(wù)方式具有差異性，相對(duì)獨(dú)立、平行并存，而非從屬關(guān)系。因此，應(yīng)按照各自的服務(wù)收入與服務(wù)支出確定其服務(wù)成果，通過(guò)成本核算使護(hù)理成本從醫(yī)療成本中分離出來(lái)，形成護(hù)理成本核算體系，從而提高護(hù)理服務(wù)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。護(hù)理管理應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)成本核算，制定合理的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理配置護(hù)理人力資源，健全護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目成本管理機(jī)制，真實(shí)體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)價(jià)值。

3、構(gòu)建一套較為科學(xué)完善的價(jià)格評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

為了規(guī)范和加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格管理，正確地評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格調(diào)整的效果，如實(shí)反映護(hù)理服務(wù)價(jià)格調(diào)整是否符合大部分人民群眾的意愿，從政府、醫(yī)院、居民不同層次入手，建立一套能科學(xué)反映護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格調(diào)整情況的評(píng)價(jià)體系勢(shì)在必行。

4、重視護(hù)理工作的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的體現(xiàn)，全面提高護(hù)士地位

公立醫(yī)院應(yīng)增強(qiáng)成本管理意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理成本核算研究，護(hù)理隊(duì)伍中應(yīng)成立專門(mén)的研究機(jī)構(gòu)和組織，向國(guó)家相應(yīng)決策機(jī)構(gòu)呼吁，吸引權(quán)威人士的關(guān)注，建立適合我國(guó)國(guó)情的醫(yī)院護(hù)理成本模式，讓護(hù)理工作體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值及經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以適應(yīng)當(dāng)代護(hù)理學(xué)科現(xiàn)代化發(fā)展的要求。

五、結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目服務(wù)范文第5篇

時(shí)下，社會(huì)上辦養(yǎng)老院依然很熱。為了吸引老人們?nèi)ト胱。阍趶V告的服務(wù)項(xiàng)目上大做文章。而一旦老人住進(jìn)去之后，便出現(xiàn)了服務(wù)項(xiàng)目“短斤少兩”的現(xiàn)象，讓老人和其家人有一種被欺騙的感覺(jué)。為此，筆者建議，各類性質(zhì)的養(yǎng)老院的管理部門(mén)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老院服務(wù)項(xiàng)目?jī)冬F(xiàn)方面的監(jiān)督檢查，并建立公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話。特別是民政和工商部門(mén)，要加大這方面的監(jiān)督和查處力度。對(duì)長(zhǎng)期承諾而不兌現(xiàn)、有欺詐行為的養(yǎng)老院，一旦接到群眾舉報(bào)，經(jīng)查實(shí)后，就要給予從嚴(yán)從重處罰。以此來(lái)維護(hù)入住養(yǎng)老院老人們的切身利益，把養(yǎng)老院真正辦成既重承諾、更重踐諾，老年人滿意的“溫馨家園”。

讓你的老伴嘮叨吧

微言

嘮叨是女人的一種天性。女人大多愛(ài)嘮叨。隨著年齡的增長(zhǎng)，女人嘮叨的頻度和響度也不斷加劇。據(jù)報(bào)載，國(guó)外有一家電臺(tái)，在周六晚的黃金時(shí)間，給一萬(wàn)個(gè)男子打電話，以調(diào)查該臺(tái)的收聽(tīng)率。電臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)親自出馬，詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在聽(tīng)什么?”“在聽(tīng)老婆嘮叨!”調(diào)查結(jié)果有9839人這樣回答。

嘮叨究竟屬是屬非?有一個(gè)關(guān)于嘮叨的眾所周知的真實(shí)故事：

蘇格拉底的妻子愛(ài)嘮叨。有一次，在客人面前，蘇格拉底被妻子嘮嘮叨叨地?cái)?shù)落了半天，末了還被她潑了一瓢冷水。蘇格拉底鎮(zhèn)靜自如，對(duì)客人幽默地說(shuō)：“打過(guò)雷后，當(dāng)然要下雨。”老婆笑了，客人也笑了……