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消費(fèi)行為范文第1篇

不知道你有沒有這樣的經(jīng)歷：看到某個(gè)好笑的商品廣告，會到企業(yè)網(wǎng)站上繼續(xù)搜尋相關(guān)情報(bào)，在覺得有趣的情況下，繼續(xù)在自己的博客上大肆褒揚(yáng)，日后，只要在賣場看到這個(gè)商品，就會持續(xù)購買。如果你有以上的消費(fèi)行為傾向，那么你正是標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字時(shí)代生活者。

由于網(wǎng)絡(luò)普及與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，衍生了Web2.0、長尾理論、循環(huán)理論等網(wǎng)絡(luò)新概念，這也刺激了營銷、廣告從業(yè)人員，必須認(rèn)識這些新名詞；另一方面，若是網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)進(jìn)入到2.0的時(shí)代，那么置身在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生活者，每天的消費(fèi)行為，似乎也應(yīng)該有重要的變化，于是乎AISAS模式便孕育而生，以理解數(shù)字時(shí)代生活者的新消費(fèi)行為，這也就是所謂的消費(fèi)行為2.0概念。

所謂的消費(fèi)行為模式，以20世紀(jì)20年代經(jīng)濟(jì)學(xué)者霍爾（Ronald Hall）提出的AIDMA模式最為有名。這里AIDMA五個(gè)英文字母分別代表注意(Attention)商品／服務(wù)、產(chǎn)生興趣(Interest）、產(chǎn)生欲望（Desire）、形成記憶(Memory）、采取購買行動(Action）。2004年，日本電通公司關(guān)西本部的互動媒體傳播局，又提出AISAS這一數(shù)字時(shí)代的新消費(fèi)行為模式。所謂的AISAS模式，意指生活者會注意(Attention)商品／服務(wù)、產(chǎn)生興趣(Interest），藉由網(wǎng)絡(luò)搜尋（Search)產(chǎn)品，實(shí)行購買行動(Action），隨后，在網(wǎng)絡(luò)上撰寫自己的感想，與他人分享(Share)意見。

基本上，AISAS與AIDMA兩個(gè)模式間最大的差異，在于AISAS模式在購買行動前后，分別加上搜尋與分享兩個(gè)生活者的自發(fā)行為。

所謂搜尋，意指積極從生活情報(bào)節(jié)目、廣告商品、廣告情報(bào)、企業(yè)網(wǎng)站、消費(fèi)者所參與的媒體(Consumer Generated Media，簡稱CGM，由消費(fèi)者本身自行所產(chǎn)生的媒體信息，譬如博客、社群關(guān)系網(wǎng)站SNS、知識網(wǎng)頁等不同的形態(tài)，是所有口碑可以衍生渠道的總稱）搜集相關(guān)商品／服務(wù)信息；而分享則是指生活者自行將對于所購買商品／服務(wù)的評價(jià)、廣告印象發(fā)表在CGM上的行為。事實(shí)上，分享在CGM上的消費(fèi)意見與想法，很快又成為他人搜尋的情報(bào)，而這一情報(bào)循環(huán)過程，就形成網(wǎng)絡(luò)口碑(WOM，Word of Mouth）。

3M銷售明星 培養(yǎng)之道　——《銷售與營銷管理》6月封面文章

十年來，3M一直試圖解決找尋明星人才的問題。有什么創(chuàng)新性的解決方案嗎？那就是同大學(xué)攜手培養(yǎng)未來的銷售明星。

當(dāng)3M第一次邀請大學(xué)代表來公司的時(shí)候，雙方討論了如何展開合作講授銷售課程，以及建立實(shí)習(xí)項(xiàng)目。結(jié)果，大家不歡而散。因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)校都認(rèn)為你是無法教會一個(gè)人如何賣東西的。而且，當(dāng)時(shí)學(xué)校課堂里關(guān)于銷售的內(nèi)容低于10%。但正是這個(gè)事實(shí)促使Alabama的 Tuskegee大學(xué)開始嘗試組織了一次關(guān)于銷售教育的討論會，他們邀請了美國西南部14所大學(xué)的代表和數(shù)位3M員工討論如何開展銷售教學(xué)。

這是十多年前的事情了?，F(xiàn)在3M是大學(xué)銷售教育方面的領(lǐng)導(dǎo)者，它已經(jīng)和10多所大學(xué)開展了名為“一線行動”的項(xiàng)目，項(xiàng)目的內(nèi)容是3M贊助大學(xué)的銷售教學(xué)項(xiàng)目，幫助開發(fā)課程，并讓學(xué)生到3M進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)。作為回報(bào)，公司可以優(yōu)先招聘那些受過良好教育和培訓(xùn)的多元化年輕銷售專業(yè)人才。

如今，銷售人員職業(yè)方面的要求與二十年前完全不同?，F(xiàn)在的銷售人員要具有商業(yè)智慧和供應(yīng)鏈方面的知識。越來越多的公司發(fā)現(xiàn)很難找到既懂銷售，又愿意在這方面發(fā)展的人才。3M很早就認(rèn)識到了這一點(diǎn)，他們的做法是培養(yǎng)未來的銷售人員而不是坐等現(xiàn)今的人才庫干涸。

去年，3M招聘了逾180位銷售人員，而這個(gè)數(shù)字還在不斷增加。通過其“一線行動”項(xiàng)目，比如公司高層到校園進(jìn)行宣講，以推廣銷售這項(xiàng)職業(yè)，讓越來越多的學(xué)生了解銷售，并對銷售產(chǎn)生興趣。同時(shí)，3M也提供很好的銷售實(shí)習(xí)項(xiàng)目，這樣最終吸引了大量的學(xué)生，而且他們中的很多人表示，自己以前從來沒有想過要做銷售。

正是通過和學(xué)校的合作，3M解決了自己在銷售人員招聘方面的難題，招到很多具備良好的商業(yè)智慧的優(yōu)秀人才。因?yàn)檫@些人中，很多在學(xué)校時(shí)就參加過3M提供的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，所以他們加入公司很快就能上手?？梢哉f，3M“一線行動”高校合作項(xiàng)目既有助于提升公司品牌，也為自己培養(yǎng)了未來的銷售明星。

《國家地理》 創(chuàng)意直郵之旅 ——《目標(biāo)營銷》6月封面文章

提及美國國家地理學(xué)會，你一定會想到那本標(biāo)志性的寬邊黃色封面的雜志——《國家地理》。的確，這本圖片型雜志是這家非政府組織的一個(gè)重要組成部分，但是學(xué)會所提供的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，除了旗下的五本雜志，還涉及到圖書、DVD、電視節(jié)目、教育課程、展覽、音樂會和講座等領(lǐng)域，甚至還有專門針對青少年的“國家地理小蜜蜂”全國性地理知識競賽。學(xué)會的信條就是“世界以及世界上的每一個(gè)地方”。

正如學(xué)會這些互補(bǔ)型組合產(chǎn)品，幫助人們?nèi)ヌ剿鳌笆澜缫约笆澜缟系拿恳粋€(gè)地方”一樣，他們的直郵戰(zhàn)役也是在多個(gè)部門的專家共同努力之下完成的。也許你會認(rèn)為，一般來說直郵都是一位作者和一位圖畫設(shè)計(jì)者完成的。但是，學(xué)會就旅行團(tuán)、會員、雜志訂閱和地圖以及DVD的直郵方案都會有從地圖部門到研究部門各個(gè)部門的參與。

《國家地理》是一個(gè)非常知名的品牌。這個(gè)家喻戶曉的品牌也自然而然地被帶到了直郵戰(zhàn)役中。每一位參加直郵項(xiàng)目的員工都必須先閱讀品牌方針中關(guān)于品牌介紹、品牌管理，以及企業(yè)形象識別系統(tǒng)方面的內(nèi)容。

這個(gè)有著119年歷史的品牌給人的印象就是值得信賴、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。因而，這些特征也要反映在直郵信件中，要盡力做到直郵信件內(nèi)容準(zhǔn)確、語法合理。但有時(shí)候一個(gè)歷史太過悠久的品牌也會成為營銷創(chuàng)新的障礙，這就要求在推出一些新產(chǎn)品時(shí)必須借助一些新方法和新創(chuàng)意。

說道創(chuàng)意，學(xué)會制定和郵寄直郵信件的過程也印證了他們的信條“世界以及世界上的每一個(gè)地方”。他們向整個(gè)學(xué)會所有部門征集創(chuàng)意方案，然后眾多創(chuàng)意不斷被試驗(yàn)，直至選出最合適的方案。

每一封直郵信件和每一次的直郵活動都是一次對價(jià)格和獎勵(lì)方案的測試。學(xué)會會在郵寄出的信件中選出一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，也正是通過這樣的調(diào)查，他們可以更好地改進(jìn)自己的直郵方案，使之更加有效。

品牌建設(shè) 與員工激勵(lì)共進(jìn)　——《促銷》6月特別報(bào)道

今天，企業(yè)對員工的認(rèn)可和員工激勵(lì)計(jì)劃，比以往任何時(shí)候?qū)τ谠黾悠髽I(yè)品牌資產(chǎn)都更為重要。當(dāng)然，讓企業(yè)的員工激勵(lì)計(jì)劃按既定方案進(jìn)行也具有相同的重要性。那些漫不經(jīng)心地企圖激勵(lì)員工的努力，只會讓你的計(jì)劃朝著背離良好品牌建設(shè)的方向發(fā)展。

下面是成功執(zhí)行員工激勵(lì)計(jì)劃的五個(gè)重要步驟：

第一步，獎勵(lì)與贊譽(yù)

你將采用什么類型的獎勵(lì)措施，你將如何兌現(xiàn)這些獎勵(lì)？沒有一項(xiàng)獎勵(lì)能夠適用于每個(gè)項(xiàng)目或者每位目標(biāo)受眾。所以保證你的獎勵(lì)能夠有效驅(qū)動你的受眾，并且和他們達(dá)到目標(biāo)所需要付出的努力相稱，這是至關(guān)重要的步驟之一。

第二步，預(yù)算

你打算為員工激勵(lì)計(jì)劃花費(fèi)多少錢？你是想進(jìn)行一個(gè)公開的項(xiàng)目還是封閉的項(xiàng)目？基于各種各樣的結(jié)果，正面的或負(fù)面的，花銷會有什么不同？思考和回答這些問題也是一個(gè)很重要的步驟。

第三步，效果評估

你將如何評估獎勵(lì)支出對于組織的財(cái)務(wù)價(jià)值和非財(cái)務(wù)價(jià)值？另外，企業(yè)的員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該包括一個(gè)清晰的時(shí)間表，同時(shí)規(guī)定每個(gè)步驟的負(fù)責(zé)人，而且還應(yīng)該將所有將會影響到項(xiàng)目結(jié)果的外界因素都納入考慮中。

第四步，跟蹤與管理

員工激勵(lì)計(jì)劃的重要好處之一就是能夠收集到很多關(guān)于結(jié)果和流程的重要數(shù)據(jù)。所有這些各種各樣的數(shù)據(jù)在優(yōu)化激勵(lì)計(jì)劃和未來設(shè)計(jì)新計(jì)劃時(shí)都會非常有價(jià)值。

消費(fèi)行為范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)信息 消費(fèi)行為

隨著社會的發(fā)展，信息日益成為保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的重要資源，信息的開發(fā)、管理、利用，以及供給、傳播、消費(fèi)，關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)乃至整個(gè)世界的發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，信息作為一種特殊的商品，和其他商品一樣也具有使用價(jià)值和價(jià)值。信息消費(fèi)是直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費(fèi)對象的消費(fèi)活動，它能滿足人的信息需求和求知欲望,促進(jìn)人的全面發(fā)展,促進(jìn)社會進(jìn)步。

網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)是指人們使用網(wǎng)絡(luò)信息資料滿足生產(chǎn)和生活需要的過程，包括信息資料的使用過程，即對內(nèi)容的吸收、利用和信息需求的滿足過程，保證吸收的信息與需要相匹配。正是因?yàn)樾畔⒕哂形镔|(zhì)所不可替代的價(jià)值和使用價(jià)值，人們才把信息作為消費(fèi)對象，在實(shí)際生產(chǎn)和生活中消費(fèi)信息。網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)是社會信息技術(shù)發(fā)展到一定程度，人們利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息以滿足自己需求的一種高層次消費(fèi)活動。

一、網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的現(xiàn)狀和特征

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、微電子技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)密切結(jié)合，引發(fā)了信息傳播的大革命，信息的商品化程度加深，信息產(chǎn)業(yè)崛起，網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)逐漸成為信息消費(fèi)的主體。

與其他消費(fèi)相比, 我國網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)具有以下特征:

1.信息消費(fèi)的國際性和開放性

網(wǎng)絡(luò)在全球形成了一個(gè)統(tǒng)一的賽博空間(cyberspace) ,把世界變成了一個(gè)地球村, 在網(wǎng)絡(luò)空間里信息消費(fèi)市場沒有國界、疆域限制。網(wǎng)絡(luò)又是一個(gè)開放的媒體空間, 通過因特網(wǎng), 人們可以很方便地獲取國內(nèi)外的信息, 有信用卡的用戶可以成為全球的信息消費(fèi)者, 使我們足不出戶就可以享受到世界范圍的信息和服務(wù)。

2.知識水平、經(jīng)濟(jì)收入決定的信息消費(fèi)的層次

知識水平、經(jīng)濟(jì)收入越高者, 其信息消費(fèi)的欲望就越強(qiáng)烈, 信息消費(fèi)的層次就越高, 多以網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)為主。反之, 知識水平、經(jīng)濟(jì)收入較低, 信息消費(fèi)的層次也較低, 如聽收音機(jī)、看電視、讀報(bào)紙等。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡, 東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá), 而中西部經(jīng)濟(jì)相對滯后,所以北京、上海、廣東等地方的信息消費(fèi)水平居全國前列,而眾多西部地區(qū)的信息消費(fèi)水平依然處于較低層次。

3.信息消費(fèi)的個(gè)性化

在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 商家必須滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求才能贏得商機(jī)。在信息消費(fèi)市場, 商家同樣把滿足個(gè)人需求和興趣放在第一位,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在經(jīng)營理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段等方面根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需要,設(shè)立更多的專業(yè)網(wǎng)站, 來適應(yīng)這一趨勢。

4.信息反饋的及時(shí)性

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代, 信息消費(fèi)者隨時(shí)可以通過網(wǎng)絡(luò)把消費(fèi)后的反饋信息傳給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商, 運(yùn)營商能根據(jù)反饋信息及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù), 以適應(yīng)消費(fèi)者的需要。

二、影響網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)行為的因素

影響用戶信息消費(fèi)行為的因素通常包括以下方面:

1.用戶的信息需要

信息需要是指人們在從事各項(xiàng)實(shí)踐活動過程中，為解決所遇到的問題而產(chǎn)生的對信息的不足感和求足感。隨著社會實(shí)踐活動的發(fā)展，社會現(xiàn)象日益復(fù)雜，人們遇到的問題也越來越多，在進(jìn)行各項(xiàng)活動時(shí)就更加需要了解情況，掌握知識，以便做出有效的決策，于是信息需要也日益增長。當(dāng)一個(gè)人在工作或生活中遇到問題，需要獲得信息來支持該問題的解決時(shí)，我們就說他具有信息需要。當(dāng)信息需要成為信息消費(fèi)的滿足對象時(shí)，其目標(biāo)所在就成了信息消費(fèi)的行為目標(biāo)。因此，用戶的信息需要決定了信息消費(fèi)的目標(biāo)。

2.用戶的素質(zhì)

用戶使用信息滿足需要的消費(fèi)過程，主要是對信息內(nèi)容吸收和利用的過程。在這個(gè)過程中，用戶的知識、智力和能力水平等素質(zhì)因素起著重要作用，不僅影響用戶能夠表達(dá)出其信息需要，而且制約著信息需求與實(shí)質(zhì)問題的關(guān)聯(lián)程度。

3.用戶的支付能力

用戶在信息消費(fèi)中的支付能力包括在收入基礎(chǔ)上的貨幣支付能力和時(shí)間、精力等的投入程度。貨幣支付能力與信息消費(fèi)存在著相互促動或相互制約的關(guān)系。當(dāng)貨幣支付能力較高時(shí)，信息消費(fèi)可能增長，信息消費(fèi)水平的提高又會因其生產(chǎn)力作用而增加用戶的收入，進(jìn)而提高貨幣支付能力;當(dāng)貨幣支付能力不足時(shí)，信息消費(fèi)可能受到限制，信息消費(fèi)的不足又會制約收入和貨幣支付能力的提高。有人曾對信息消費(fèi)水平與國民收入進(jìn)行回歸相關(guān)分析，認(rèn)為信息消費(fèi)水平與國民收入呈線性相關(guān)關(guān)系。

4.信息技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)和社會的發(fā)展而出現(xiàn)的“信息劇增”現(xiàn)象，信息的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們的處理能力，人們再也無法像早期那樣僅憑自身的生理器官來獲取和使用信息。如何延伸和擴(kuò)展人的感覺器官、傳導(dǎo)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、思維器官和效應(yīng)器官的信息功能，以充分利用信息資源成了要解決的問題，這就是信息技術(shù)。用戶如果有較高的技術(shù)裝備，信息消費(fèi)的數(shù)量規(guī)模和質(zhì)量效果就可能得到擴(kuò)大和提高，進(jìn)而影響其消費(fèi)結(jié)構(gòu);如果技術(shù)裝備很低，用戶就無法獲取和消費(fèi)使用更多的信息,就可能影響信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性。

總之，信息消費(fèi)是一個(gè)由信息需要、用戶素質(zhì)、支付能力、信息的質(zhì)和量、技術(shù)手段等因素共同構(gòu)成的運(yùn)行系統(tǒng)。其中任何一個(gè)變量的變化都會導(dǎo)致相關(guān)的失衡，進(jìn)而引起信息消費(fèi)過程的轉(zhuǎn)向、畸形或停滯，以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。

三、網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)行為所存在的問題

筆者認(rèn)為，我國網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)剛剛具備較大規(guī)模的初步發(fā)展，還有很多困難需要去面對。

1.網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)呈現(xiàn)出明顯的地域不均衡性，以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)不均衡性

第15次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)林牧漁工作人員總共占上網(wǎng)人數(shù)的0.8%，70%的農(nóng)村人口的信息消費(fèi)總量不及城市的三分之一，網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)字。“數(shù)字鴻溝”問題在城鄉(xiāng)之間表現(xiàn)得尤為突出，反映到網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)領(lǐng)域里，表現(xiàn)為隨著地域差別趨勢的擴(kuò)大，其網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)鴻溝也將繼續(xù)擴(kuò)大。其結(jié)果是，一部分人是手機(jī)上網(wǎng)，電子購物，網(wǎng)上娛樂，一部分人則是忙于改善基本的物質(zhì)生活條件。隨著城市網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的日漸增長，廣大農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)長期滯停在一個(gè)較低的水平。

網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)的非均衡性表現(xiàn)在獲取信息和休閑娛樂(共占78.4%)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過學(xué)術(shù)研究、商務(wù)活動和網(wǎng)上購物的總和(0.9%)，這種巨大的差距顯示出網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的不成熟性?！矮@取信息”是一個(gè)籠統(tǒng)的概念,獲取什么樣的信息，這些信息將用于什么樣的用途都不明確，并不排除獲取或散發(fā)一些無用或是有害的信息,這就不是正常的網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)研究范圍之內(nèi)了。網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不平衡必然會在一定程度上影響網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的質(zhì)量。

2.用戶網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)

在我國農(nóng)村居民中，文化素質(zhì)相對較低，信息意識淡薄，制約了對網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的數(shù)量和質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)尚未得到普及，相當(dāng)一部分用戶仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)的信息供求模式，導(dǎo)致目前我國網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的有效需求不足。還有少數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非正當(dāng)?shù)幕顒?，而一些網(wǎng)絡(luò)信息用戶缺乏必要的自我約束和對信息的鑒別分析能力，加上自我保護(hù)意識較差，不加分析任意接受別人的信息，結(jié)果給自己造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，因上網(wǎng)不慎而導(dǎo)致上網(wǎng)費(fèi)用高達(dá)上千上萬的案例已屢見不鮮。

3.網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管問題

目前，網(wǎng)上虛假、無用信息很多，市場上適銷對路的信息精品如大海撈針。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不力，使用戶對網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品的期望收益與實(shí)際增殖之間反差過大，對網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)缺乏熱情，對網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任危機(jī)，網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)心理脆弱，嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)市場的發(fā)育。

4.知識產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題

網(wǎng)絡(luò)信息是有其知識產(chǎn)權(quán)的，包括版權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。而目前對信息的復(fù)制、篡改、任意傳遞輕而易舉，防不勝防，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)此起彼伏。我國網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)各環(huán)節(jié)立法滯后，對網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)者缺乏應(yīng)有的法律保護(hù)，使網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)者的權(quán)益受損極為普遍。

四、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)健康發(fā)展的措施

為了使我國網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)健康高速的發(fā)展，我們必須引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)走向正規(guī)，所以應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起：

1.發(fā)揮政府宏觀政策引導(dǎo)的積極作用，制定有利于網(wǎng)絡(luò)信息市場發(fā)展的宏觀政策

加快網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)立法，加大網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)市場，提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量。制定信息法律主要包括知識產(chǎn)權(quán)法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全和標(biāo)準(zhǔn)法、消費(fèi)者個(gè)人隱私保護(hù)等。要通過強(qiáng)化信息質(zhì)量控制和市場管理，防止信息污染和信息犯罪，保證信息安全，切實(shí)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益。

2.加強(qiáng)信息素質(zhì)教育，增強(qiáng)全社會的信息意識，提高全民獲取信息的能力

加強(qiáng)信息素質(zhì)教育，需要普及高等教育，充分發(fā)揮教育的作用，從根本上提高人們的信息消費(fèi)力;通過各種繼續(xù)教育和網(wǎng)絡(luò)信息利用實(shí)踐，提高對網(wǎng)絡(luò)信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具的掌握程度，為提高網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)質(zhì)量奠定良好的主體條件;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)教育，逐步改變?nèi)藗兠つ孔分鹦鲁钡南M(fèi)心理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)向更加合理的方向發(fā)展;提高信息主體的法律意識、倫理道德觀念，從而有助于提高網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的層次。

3.努力填平“數(shù)字鴻溝”

以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，彌合“數(shù)字鴻溝”。（1）加速政府上網(wǎng)工程，提高政府利用信息管理社會和為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的能力。實(shí)施政府上網(wǎng)工程的核心任務(wù)是通過制度創(chuàng)新解決制度障礙和人力資本障礙。（2）加大教育系統(tǒng)和國家創(chuàng)新體系的計(jì)算機(jī)普及和因特網(wǎng)接入，提高學(xué)校教育的質(zhì)量，同時(shí)也提高未來勞動者對于信息技術(shù)的需求，提高國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的信息化建設(shè)水平。（3）積極推進(jìn)農(nóng)村的社區(qū)接人和設(shè)立普遍服務(wù)基金，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村的信息化建設(shè)，強(qiáng)化農(nóng)村電信基礎(chǔ)設(shè)施投資，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村地區(qū)的社區(qū)普及化。（4）加大西部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高西部地區(qū)利用信息技術(shù)的機(jī)會以及擴(kuò)大信息技術(shù)的需求，縮小“數(shù)字鴻溝”。

4.加強(qiáng)制度建設(shè)，完善制度體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，強(qiáng)化信息系統(tǒng)

信息對稱主要靠制度保障，管制和信譽(yù)是解決非對稱信息的兩個(gè)基本機(jī)制，兩者有替代性也有互補(bǔ)性。要加強(qiáng)法規(guī)和制度建設(shè)，規(guī)范信息消費(fèi)市場行為，為信息消費(fèi)營造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境;加強(qiáng)信息鑒證和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，強(qiáng)化信息系統(tǒng)，維護(hù)學(xué)術(shù)權(quán)威和專利，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益;努力研發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全程序，杜絕各種網(wǎng)絡(luò)犯罪，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和國家安全。

參考文獻(xiàn):

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消費(fèi)行為范文第3篇

引言

隨著全球氣候的日益變暖、環(huán)境問題的日漸突出，走低碳發(fā)展之路成為重要而現(xiàn)實(shí)的課題。而旅游業(yè)的碳排放與旅游者行為休戚相關(guān)，公眾在旅游過程中選擇不同的交通方式、住宿設(shè)施甚至是飲食方式等都會影響其能源消耗和碳排放。公眾的低碳旅游行為對于旅游業(yè)的低碳轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展具有關(guān)鍵性的影響，而公眾低碳旅游消費(fèi)傾向是低碳旅游行為的度量，因此，對公眾低碳旅游消費(fèi)傾向影響因素的探討和研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、理論背景

（一）內(nèi)在因素―外部環(huán)境行為理論

德裔美國著名社會心理學(xué)家Lewin提出了內(nèi)在因素―外部環(huán)境模型，該模型如下：

其中，B表示個(gè)人行為，P表示個(gè)體的內(nèi)在條件和特征，Pn 分別表示各種具體的內(nèi)在條件和特征，如動機(jī)、態(tài)度、情感以及個(gè)體的性別、年齡等；E表示個(gè)體所處的外部環(huán)境，En表示構(gòu)成外部環(huán)境的各種因素，如經(jīng)濟(jì)、科技、文化、制度等。該模型表明，個(gè)體行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物。

（二）態(tài)度―情境―行為理論

Guagnano，Stern and Dietz（1995）在Lewin研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了預(yù)測環(huán)境行為的態(tài)度―情境―行為理論。該理論認(rèn)為，環(huán)境行為是個(gè)體的環(huán)境態(tài)度變量和情境因素相互作用的結(jié)果。當(dāng)情境因素的影響為中性時(shí)，環(huán)境態(tài)度和環(huán)境行為的關(guān)系最強(qiáng)；當(dāng)情景因素極為有利或不利的時(shí)候，可能會大大促進(jìn)或阻止環(huán)境行為的發(fā)生，此時(shí)環(huán)境態(tài)度對環(huán)境行為的影響會接近于零（即環(huán)境態(tài)度與環(huán)境行為之間呈倒U函數(shù)曲線）。

二、研究設(shè)計(jì)

問卷設(shè)計(jì)分為三部分。第一部分為低碳旅游消費(fèi)行為影響因素量表，該量表是在內(nèi)在因素―外部環(huán)境理論及態(tài)度―情境―行為理論的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，包括低碳旅游認(rèn)知態(tài)度5個(gè)測量項(xiàng)、低碳感知利益4個(gè)測量項(xiàng)、旅游目的地低碳情境4個(gè)測量項(xiàng)和社會參照規(guī)范4個(gè)測量項(xiàng)。第二部分是公眾低碳旅游消費(fèi)行為量表，通過從一般低碳旅游行為和積極低碳旅游行為兩個(gè)維度的8個(gè)測量項(xiàng)調(diào)查公眾行為，以上均采用李克特5級量表進(jìn)行測量（1=非常不贊同，5=非常同意）。第三部分為人口統(tǒng)計(jì)特征信息，主要是包括年齡、性別、文化程度和收入等。

本研究的數(shù)據(jù)通過問卷星網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺，對成都市的公眾進(jìn)行調(diào)查研究。調(diào)查時(shí)間為2017/4/5-4/15共發(fā)放問卷140份，回收有效問卷126份，有效問卷回收率為90%。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）樣本概況

經(jīng)調(diào)查，受訪者中男性占47.6%，女性占 52.4%；年齡以21-35歲和36-50歲為主，分別占62.7%和22.2%；受教育水平以大專為主占56.3%；月收入水平以0-2000元和2001-5000元為主，分別占45.2%和38.1%。不同的旅游者對低碳旅游消費(fèi)意愿行為的表現(xiàn)各異，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，性別與年齡對低碳旅游態(tài)度影響不顯著，而文化程度和收入對其影響較為顯著，且受教育水平越高，月收入水平越高，低碳旅游消費(fèi)行為意愿就越積極。

（二）公眾低碳旅游內(nèi)部影響因素描述性分析

公眾低碳旅游內(nèi)部影響因素是使低碳消費(fèi)動機(jī)和愿望得以實(shí)現(xiàn)的啟動因素，通過對低碳旅游認(rèn)知態(tài)度分析，可見公眾對低碳旅游認(rèn)知水平及低碳旅游態(tài)度普遍較高（正向觀測變量均值分別為4.41、4.31、4.37、4.21），但也有部分對個(gè)人低碳行為對低碳旅游的作用認(rèn)知不夠明確（負(fù)向觀測變量的均值為2.21），總體來看，研究對象對于低碳旅游認(rèn)知及態(tài)度趨向于積極。

通過對低碳感知利益分析，表明公眾對參與低碳旅游的經(jīng)濟(jì)利益與社會聲譽(yù)的利益感知較為顯著（均值分別為3.71、3.92），而對于參與低碳旅游的質(zhì)量體驗(yàn)及實(shí)施障礙的感知不太顯著，均值均在3以下。趨利避害是人類行為的基本原則，人們在行為選擇時(shí)往往傾向于以追求效用最大化為原則對其感知利益進(jìn)行衡量。

（三）公眾低碳旅游外部影響因素描述性分析

公眾低碳旅游外部影響因素是使低碳消費(fèi)動機(jī)和意愿得以實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)化因素，

其分析結(jié)果表明，旅游地低碳情境變量問項(xiàng)的均值均處于3.5-4之間，表明旅游地低碳情境總體處于較好水平。通過對社會參照規(guī)范行為與態(tài)度規(guī)范及參照群體類型間的比較可以得出，朋友同學(xué)的規(guī)范略高于家人親戚的規(guī)范，而且行為規(guī)范（均值在4.5以下）與態(tài)度規(guī)范（均值在4.5以上）的契合存在差異，說明態(tài)度與行為之間的對接有待改善。

（四）公眾低碳旅游消費(fèi)行為描述性分析

通過對從一般低碳旅游行為和積極低碳旅游行為兩個(gè)維度的均值對比發(fā)現(xiàn)，受訪者對于一般低碳旅游行為的參與程度（均值分別為4.03，4.02，4.02，4.04）比對積極行為的參與程度（均值分別為3.94，4.16，3.49，3.85）略高。這反映了公眾對于一般行為較為熟悉，而對于需要更高參與熱情和知識能力的積極行為則相對陌生，總體來講，公眾參與低碳旅游消費(fèi)行為程度較高，從側(cè)面反映了公眾環(huán)境責(zé)任意識越來越強(qiáng)。

（五）公眾低碳旅游行為影響因素探索性因子分析

低碳旅游行為影響變量的KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)顯示KMO值0.818，大于0.7，Bartlett球形檢驗(yàn)sig值0.000，小于0.05，說明問卷測量變量數(shù)據(jù)的效度良好，影響變量適合進(jìn)行因子分析。根據(jù)特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)，采用方差最大旋轉(zhuǎn)法對低碳旅游消費(fèi)行為消費(fèi)變量進(jìn)行探索性因子分析，可知，低碳旅游行為變量可以萃取4個(gè)公因子，根據(jù)各因子所含問項(xiàng)特征，可以將公因子依次命名為認(rèn)知態(tài)度、情境、參照群體、實(shí)施障礙。認(rèn)知態(tài)度是主體對某行為所持有的主觀看法和認(rèn)知，公眾低碳旅游消費(fèi)行為不僅受到態(tài)度變量的影響，同時(shí)也與外部情境因素相關(guān)。同時(shí)來自于家庭、親友、同事等一些重要參照群體的規(guī)范壓力也對參與低碳旅游具有一定的影響，旅游者參與低碳旅游而感知到的實(shí)施障礙在某種程度上會影響參與低碳旅游的消費(fèi)行為。從上述4個(gè)因子解釋的變異也可以看出影響低碳旅游消費(fèi)行為的首要因素是低碳旅游認(rèn)知態(tài)度，其次是旅游地的低碳情境，再次是社會參照規(guī)范，最后是低碳旅游實(shí)施感知障礙。

四、對策建議

本文對公眾低碳旅游消費(fèi)行為意愿的調(diào)查表明，低碳旅游消費(fèi)行為影響因素的影響程度有所差異。建議采取差異化措施，對關(guān)鍵影響因素加以干預(yù)和引導(dǎo)，強(qiáng)化正向因素的作用，規(guī)避負(fù)向因素的影響，增強(qiáng)內(nèi)部因素的推動，改善外部因素的拉動，具體如下。

第一，普及低碳理念。通過低碳環(huán)保教育等系列活動，提升其低碳意識和認(rèn)知態(tài)度；通過低碳生活方式的普及，培養(yǎng)其低碳旅游消費(fèi)習(xí)慣。

第二，提升感知利益。通過各種途徑降低公眾參與低碳旅游行為的經(jīng)濟(jì)與時(shí)間成本，保持旅游安逸舒適訴求，提升公眾感知利益水平，從而吸引公眾主動參與低碳旅游行欏

第三，低碳情境吸引。從食住行游購?qiáng)柿笠爻霭l(fā)，加強(qiáng)旅游地低碳情境建設(shè)，完善旅游地低碳設(shè)施。

消費(fèi)行為范文第4篇

[關(guān)鍵詞]茶葉消費(fèi)；消費(fèi)行為；煙臺市

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704099

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們越來越重視飲食健康。人類的飲食活動直接體現(xiàn)著一個(gè)時(shí)代和一個(gè)民族的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。而飲茶作為飲食活動的一部分，也受到了越來越多人的關(guān)注。易耀偉對廈門茶葉市場消費(fèi)者行為與營銷策略進(jìn)行了研究；張曉偉、王德濤等對煙臺茶葉的歷史、現(xiàn)狀與發(fā)展前景進(jìn)行了分析與研究。為深入了解當(dāng)前煙臺市茶葉消費(fèi)情況，于2015年11月―2016年5月對煙臺市區(qū)，包括茶館、茶葉市場、茶專賣店等在內(nèi)的茶葉消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，現(xiàn)基于調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

1調(diào)查對象

本次調(diào)查對象是煙臺市茶葉消費(fèi)者。通過偶遇抽樣的方式，共發(fā)放問卷200份，收回問卷172份，回收率為8600%，剔除無效問卷后得有效問卷159份，有效率為9244%。

根據(jù)被調(diào)查者的基本信息進(jìn)行分類，從性別來看，男性89人（56%），女性70人（44%）。從年齡段來看，0～20歲12人（75%），20～35歲55人（346%），35～50歲62人（39%），50～65歲24人（151%），65歲及以上6人（38%）。收入方面，月收入1000元以下23人（1447%），月收入1000～3000元31人（195%）；月收入3000～6000元66人（415%）；月收入6000～12000元30人（189%）；月收入12000元以上9人（57%）。受教育程度方面，初中及以下11人（69%），高中學(xué)歷24人（151%），專科學(xué)歷33人，（208%），本科及以上學(xué)歷91人（572%）。

2調(diào)查對象行為特征分析

（1）消費(fèi)者飲茶原因。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在159份樣本中，82位（516%）茶葉消費(fèi)者飲茶原因選擇了健康因素；57位（358%）茶葉消費(fèi)者選擇興趣愛好；有36位（226%）消費(fèi)者選擇提神因素；35位（22%）消費(fèi)者表示飲茶已經(jīng)成為他們的習(xí)慣；21位（132%）消費(fèi)者表示喝茶的目的在于解渴；另外15人表示飲茶是出于其他原因，由此可見，茶葉消費(fèi)者最看重的是茶葉的健康，其次是茶葉是否適合自己的喜好，另外就是茶葉提神的功能性。因此，茶葉生產(chǎn)者首先要注重茶葉的安全、健康，大力發(fā)展綠色、有機(jī)的茶飲品；其次，可以針對不同的消費(fèi)群體，開發(fā)不同口味的茶品，迎合消費(fèi)者的喜好；最后，可以加大功能茶的研發(fā)。

（2）購茶地點(diǎn)。在購茶地點(diǎn)上，數(shù)據(jù)顯示，有522%的消費(fèi)者選擇了茶葉專賣店、品牌專賣店；有226%的消費(fèi)者選擇到茶葉原產(chǎn)地直接向茶農(nóng)進(jìn)行購買；有201%的消費(fèi)者到超市、商場、便利店、雜貨店進(jìn)行茶葉購買；有126%的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買茶葉，并且這一群體大部分是35歲以下的年輕人；還有88%的消費(fèi)者選擇到茶葉批發(fā)市場進(jìn)行購買。由此可知，茶葉專賣店、品牌專賣店是大部分煙臺茶葉消費(fèi)者的主要購買地點(diǎn)，可見加強(qiáng)品牌的知名度以及品牌專賣店建設(shè)是提升茶葉競爭力的必由之路。

（3）信息來源。消費(fèi)者的購買行為在一定程度上也取決于他們獲取信息的渠道。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，358%的消費(fèi)者主要通過網(wǎng)絡(luò)、電視等電子媒體獲得茶葉相關(guān)信息；164%的消費(fèi)者主要通過紙質(zhì)媒體獲得對茶葉的認(rèn)知；327%的消費(fèi)者則是通過茶莊、茶館獲得茶葉相關(guān)信息，占比最大的則是通過家人、朋友的介紹來獲知，占總?cè)藬?shù)的547%。

（4）消費(fèi)時(shí)所關(guān)心的茶葉特質(zhì)。消費(fèi)者購買茶葉時(shí)關(guān)注的因素由重到輕依次為口感（316%），品質(zhì)（176%）、價(jià)格（16%），功能（118%），產(chǎn)地（112%），品種（96%），其他（22%）?？梢姡枞~的口感是銷售最重要的決定因素。

（5）購買行為。我們對煙臺市茶葉消費(fèi)者對煙臺茶葉市場價(jià)格的意見進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)大約有61%的消費(fèi)者認(rèn)為煙臺市場茶葉價(jià)格是合適的；377%的消費(fèi)者認(rèn)為煙臺茶葉價(jià)格比較高，其中有308%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格偏高；12%的消費(fèi)者認(rèn)為煙臺茶葉價(jià)格比較低?？偟膩碚f，煙臺市場茶葉價(jià)格比較適中，但是隨著未來煙臺茶葉消費(fèi)量的增長和煙臺茶葉市場的穩(wěn)步擴(kuò)大，茶葉價(jià)格也將處于上漲階段，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)做好調(diào)控工作，促進(jìn)煙臺茶葉市場穩(wěn)步發(fā)展。

3茶葉消費(fèi)行為分析

（1）生理因素與消費(fèi)行為相關(guān)分析。通過對性別與飲茶頻率、茶葉單價(jià)、年茶葉消費(fèi)量進(jìn)行卡方獨(dú)立性檢驗(yàn)，結(jié)果表明，性別與飲茶頻率、年茶葉消費(fèi)量具有顯著相關(guān)性。男性的飲茶頻率高于女性，并且年茶葉消費(fèi)量也高于女性。通過對年齡與飲茶頻率、茶葉單價(jià)、年茶葉消費(fèi)量進(jìn)行卡方獨(dú)立性檢驗(yàn)，結(jié)果表明，年齡與飲茶頻率、茶葉單價(jià)、年茶葉消費(fèi)量具有顯著相關(guān)性。35～50歲年齡段的消費(fèi)者飲茶頻率最高，他們的購買力最強(qiáng)，年茶葉消費(fèi)量也最高。

（2）社會因素與消費(fèi)行為相關(guān)分析。通過對受教育程度與飲茶頻率、茶葉單價(jià)、年茶葉消費(fèi)量進(jìn)行卡方獨(dú)立性檢驗(yàn)，結(jié)果表明，受教育程度與飲茶頻率、茶葉單價(jià)、年茶葉消費(fèi)量不具有顯著相關(guān)性。通過對月收入與飲茶頻率、茶葉單價(jià)、年茶葉消費(fèi)量進(jìn)行卡方獨(dú)立性檢驗(yàn)，結(jié)果表明，月收入與飲茶頻率、茶葉單價(jià)、年茶葉消費(fèi)量具有顯著相關(guān)性。月收入越高，購買力越強(qiáng)，所消費(fèi)的茶葉單價(jià)越高，年茶葉消費(fèi)量越高。

（3）心理因素與消費(fèi)行為相關(guān)分析。通過對茶原因即消費(fèi)者喜好、興趣、習(xí)慣等進(jìn)行調(diào)查，將飲茶原因與消費(fèi)行為進(jìn)行相關(guān)分析。通過多重響應(yīng)交叉分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的飲茶原因與喝茶頻率呈顯著相關(guān)性，而飲茶原因與飲茶種類、年消費(fèi)金額、茶葉單價(jià)不具有顯著相關(guān)性。同時(shí)結(jié)果表明，因?yàn)榻饪?、健康、興趣愛好、習(xí)慣而喝茶的消費(fèi)者，喝茶頻率較高；而以提神為目的的消費(fèi)者飲茶頻率相對較低。

（4）煙臺綠茶消費(fèi)情況分析。在所調(diào)查的159份樣本中，71人（447%）聽說過煙臺綠茶，66人（415%）不知道煙臺綠茶，僅有138%的人表示很了解煙臺綠茶。消費(fèi)方面，55位（346%）茶葉消費(fèi)者表示消費(fèi)過煙臺綠茶，剩下654%的煙臺消費(fèi)者從未消費(fèi)過煙臺綠茶。另外，在對煙臺市萊山區(qū)的二十多家茶莊、茶葉專賣店進(jìn)行走訪的過程中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)茶莊、茶葉專賣店并不售賣煙臺綠茶，原因是煙臺綠茶售價(jià)高，很少有人買，所以并沒有售賣?？梢姛熍_綠茶在煙臺本地的知名度、認(rèn)可度并不高。煙臺綠茶仍需要加強(qiáng)品牌建設(shè)，首先提高本土知名度，提高在全國的品牌認(rèn)可度。

4結(jié)論

（1）提升茶葉品質(zhì)：充分利用煙臺茶葉“葉片肥厚，有機(jī)和無機(jī)化合物含量豐富”的優(yōu)勢，種植方面，打造生態(tài)有機(jī)綠色茶葉；炒制方面，不斷向南方學(xué)習(xí)的同時(shí)，逐步摸索出一套適合北方茶葉特點(diǎn)的完善技術(shù)，全面提升茶葉品質(zhì)。

（2）打造親民價(jià)格：在加強(qiáng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，適當(dāng)調(diào)整茶葉價(jià)格，尤其自飲茶類要平價(jià)親民，逐步改善煙臺綠茶在茶葉消費(fèi)者心目中的“高冷”形象，打開煙臺綠茶在本地的消費(fèi)市場。

（3）創(chuàng)新茶類功能：適當(dāng)研發(fā)功能茶，滿足不同消費(fèi)群體的特殊需求，開辟新的茶葉消費(fèi)市場。比如，針對學(xué)生、上班族的提神需求，研發(fā)具有醒腦功能的薄荷綠茶；針對老年人降“三高”，促睡眠的需求，研發(fā)桑葉綠茶。

參考文獻(xiàn)：

[1]易耀偉廈門茶葉市場消費(fèi)者行為與營銷策略研究[D].福州：福建農(nóng)林大學(xué)，2014

消費(fèi)行為范文第5篇

本文主要利用1985年～2005年這21年來吉林居民消費(fèi)的各項(xiàng)具體數(shù)值、城鎮(zhèn)居民人均收入、城鎮(zhèn)居民人均支出、農(nóng)村居民人均收入、農(nóng)村居民人均支出、城市APC（消費(fèi)傾向）、農(nóng)村APC、平均APC、收入增長率。其中，APC等于當(dāng)期消費(fèi)支出與當(dāng)期收入之比，收入增長率等于當(dāng)期收入增加值與上期收入之比；其余數(shù)據(jù)均來自2006年吉林統(tǒng)計(jì)年鑒。

一、城市和農(nóng)村之間的消費(fèi)傾向差異

首先，從1985年～2005年的具體數(shù)值看，吉林城市居民的APC一直高于農(nóng)村居民的APC。

其次，我們從收入彈性的角度進(jìn)行考察，根據(jù)1985年～2005年吉林城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、人均消費(fèi)性支出、農(nóng)村居民人均純收入、人均生活消費(fèi)支出建立數(shù)學(xué)模型：

農(nóng)村居民：lnC=0.628434+0.873599lnYR2=0.9806

城鎮(zhèn)居民：lnC=0.154367+0.956412lnYR2=0.9991

其中，C為消費(fèi)品支出，Y為貨幣收入，0.873599和0.956412分別為農(nóng)村居民、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)需求的收入彈性。從模型中可以看出，1985年～2005年的21年間，吉林農(nóng)村居民消費(fèi)需求的收入彈性低于城鎮(zhèn)居民，吉林經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市化效應(yīng)超過了收入效應(yīng)。

根據(jù)凱恩斯的收入分配理論，收入越高，消費(fèi)傾向應(yīng)該越低，農(nóng)村居民的消費(fèi)傾向應(yīng)該高于城市居民的消費(fèi)傾向。但吉林的居民消費(fèi)傾向并不符合這個(gè)原理，甚至我國居民的消費(fèi)傾向都與之背道而馳。這主要是由于無論是我國還是吉林二元結(jié)構(gòu)很嚴(yán)重，城鄉(xiāng)收入差距非常大。同時(shí)，我們可以從以下兩方面來分析：

第一，消費(fèi)價(jià)格差異。一般來說，城市的消費(fèi)品對應(yīng)著高運(yùn)輸成本和高消費(fèi)需求，從而對應(yīng)著高價(jià)格。同農(nóng)村相比，城市居民為保持同等的實(shí)際消費(fèi)水平，高價(jià)格就意味著高支出；而農(nóng)村消費(fèi)體系不完善、不健全，農(nóng)村市場產(chǎn)品種類單一，消費(fèi)品零售體系暢通性差，農(nóng)村居民的消費(fèi)面低。

第二，社會保障差異。由于農(nóng)村社會保障不健全，農(nóng)民缺乏基本的社會福利，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受自然災(zāi)害等偶然因素影響較大，增加了農(nóng)民生活負(fù)擔(dān)，降低了對未來收入的預(yù)期，所以他們往往增加儲蓄以應(yīng)付未來不確定的支出，這是以減少當(dāng)期消費(fèi)為代價(jià)的。

二、不同收入水平之間的消費(fèi)傾向差異

我們以2005年為例，吉林城鎮(zhèn)居民最低收入者的平均消費(fèi)傾向1.013，而中等收入者的平均消費(fèi)傾向?yàn)?.796，而最高收入者的平均消費(fèi)傾向?yàn)?.668。

我們可以看到，吉林居民消費(fèi)水平與消費(fèi)傾向存在著極為規(guī)則的負(fù)相關(guān)關(guān)系，高收入階層對應(yīng)著低消費(fèi)傾向。一些最低收入的家庭組的平均消費(fèi)傾向已經(jīng)大于1，說明最低收入家庭已經(jīng)處于支出大于收入的現(xiàn)狀，他們的家庭收入已經(jīng)不能滿足基本的生活需要了，可能需要通過借債等手段來維持基本生活了。這一現(xiàn)象背后原因主要在于：當(dāng)收入水平較低時(shí)，為維持一定的消費(fèi)水平，人們不得不將收入的較大比例用于消費(fèi)，沒有過多的錢用于投資等其他方面；對于高收入階層來，一方面無此必要，另一方面高收入拉長了消費(fèi)戰(zhàn)略區(qū)間，消費(fèi)戰(zhàn)略重心向未來方向轉(zhuǎn)移。

三、居民消費(fèi)傾向與收入增長率的關(guān)系（圖1）

首先，從圖1中我們可以看到居民的消費(fèi)傾向總體趨勢是下降的，從1985年的0.8965下降到2005年的0.7042，但是中間有波動，從圖1中我們可以看到APC大致經(jīng)歷了四個(gè)階段的循環(huán)，每個(gè)階段分為下降和上升兩個(gè)階段。

其次，我們仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)，在這21年中，居民消費(fèi)傾向APC與收入增長率14年反方向變動，只有7年同方向變動。因此，我們可以說APC與收入增長率主要表現(xiàn)為反相關(guān)，這主要源于消費(fèi)慣性。人們一般傾向于穩(wěn)定消費(fèi)，但收入?yún)s往往不穩(wěn)定，而儲蓄是協(xié)調(diào)兩者的調(diào)節(jié)器，它通過把收入增長率上升時(shí)期增加的儲蓄用于收入增長率下降時(shí)期的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的穩(wěn)定增長。由此，當(dāng)實(shí)際收入增長率上升時(shí)，儲蓄率上升，APC下降；當(dāng)實(shí)際收入增長率下降時(shí)，儲蓄率下降，APC上升。

總體來看，在過去20年余間，吉林居民消費(fèi)傾向的總趨勢是下降的。這是由居民收入總趨勢在很低的水準(zhǔn)開始上升所致。居民收入一旦能夠滿足最低生活資料的需求，便開始進(jìn)行儲蓄以穩(wěn)定消費(fèi)。隨著居民收入水平的進(jìn)一步提高，將會拉長人們的“消費(fèi)戰(zhàn)略區(qū)間”，但目前仍是消費(fèi)需求不足的狀況。