前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例分析范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例分析范文第1篇

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；教學(xué)方法

第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報(bào)告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無(wú)可避免的也對(duì)教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運(yùn)用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動(dòng)著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對(duì)高校課程教學(xué)改革進(jìn)行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)課件的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進(jìn)行了探究，[2]王春蘭等對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開(kāi)思想政治理論課進(jìn)行了深入分析，[3]楊興華等則對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行教學(xué)改革進(jìn)行了思考。[4]然而，針對(duì)本科旅游管理專(zhuān)業(yè)課程《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的問(wèn)題，以及如何進(jìn)行教學(xué)改革的文章尚無(wú)。本文將在深入分析本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對(duì)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)的問(wèn)題

1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論部分的4Ps、市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)控制、營(yíng)銷(xiāo)新理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，和涉及旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)部分的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、旅行社營(yíng)銷(xiāo)、旅游飯店?duì)I銷(xiāo)、旅游交通營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)狀?，F(xiàn)有教材中旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容明顯篇幅過(guò)少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀、方法、趨勢(shì)做明晰的闡釋?zhuān)欢诼糜纹髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)篇章中，也沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用的生動(dòng)案例編撰進(jìn)來(lái)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程性質(zhì)偏實(shí)用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識(shí)和技能脫離實(shí)際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個(gè)問(wèn)題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中除基本營(yíng)銷(xiāo)理論外，涉及較多旅游營(yíng)銷(xiāo)案例。通過(guò)對(duì)生動(dòng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營(yíng)銷(xiāo)理論的實(shí)際運(yùn)用，更能從中揣摩體味旅游營(yíng)銷(xiāo)的方法，開(kāi)拓思路，為今后實(shí)際接觸旅游營(yíng)銷(xiāo)工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對(duì)比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個(gè)行業(yè)，并對(duì)行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時(shí)代，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例的缺失顯然會(huì)對(duì)學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對(duì)現(xiàn)今社會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)的清醒認(rèn)知。

2、教學(xué)方法

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開(kāi)闊了視野，提升了信息交流平臺(tái)，相應(yīng)的也對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機(jī)的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時(shí)上網(wǎng)，加上校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會(huì)有大部分學(xué)生將個(gè)人時(shí)間花費(fèi)在手機(jī)上。更有一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會(huì)在上課時(shí)間通過(guò)手機(jī)登錄微博、QQ、網(wǎng)頁(yè)等。[5]利用手機(jī)可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無(wú)論在技術(shù)上、時(shí)間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過(guò)程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機(jī)功能強(qiáng)大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過(guò)記筆記來(lái)鞏固和消化所傳授知識(shí)的功能，被智能手機(jī)的各項(xiàng)功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機(jī)拍攝教師課件內(nèi)容。面對(duì)這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認(rèn)真思考的問(wèn)題。

二、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對(duì)思路

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問(wèn)題，根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校本科課程改革的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下的本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)進(jìn)行課程改革構(gòu)思。

1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對(duì)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機(jī)的普遍運(yùn)用，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展趨勢(shì)，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論內(nèi)容，同時(shí)在實(shí)踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精彩案例。在高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時(shí)的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論知識(shí)，豐富旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)構(gòu)建。同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)典型案例的收集，編寫(xiě)旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何在實(shí)際中運(yùn)用。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例的增加，是高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)的兩個(gè)要點(diǎn)。應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的快速增長(zhǎng)和知識(shí)的更迭，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)實(shí)用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對(duì)實(shí)踐發(fā)展?；诖?，制作電子教材既可以及時(shí)更替新的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以便學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自學(xué)。

2、高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)方法的應(yīng)對(duì)

應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，特別是移動(dòng)終端——智能手機(jī)在學(xué)生中的普及和運(yùn)用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講接受知識(shí)的教學(xué)方法，已很難達(dá)到理想的教學(xué)效果?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)課程教學(xué)方法的重新設(shè)計(jì)來(lái)提高課堂教學(xué)效果。具體來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)的知識(shí)和案例進(jìn)行挖掘，授課過(guò)程中變教師對(duì)學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過(guò)在線的討論以及答疑鞏固課程知識(shí)，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識(shí)自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)相應(yīng)的課程知識(shí)進(jìn)行自學(xué)?？梢怨膭?lì)學(xué)生通過(guò)觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識(shí)，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點(diǎn)是將學(xué)生的自學(xué)重點(diǎn)合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力。同時(shí)，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如班級(jí)QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問(wèn)解惑、發(fā)表見(jiàn)解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識(shí)自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時(shí)教師就可以摒棄過(guò)去傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)教師為主，滿堂講解知識(shí)內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過(guò)程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對(duì)課程知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行梳理，并以提問(wèn)回答的形式加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，可以運(yùn)用智能手機(jī)，以課程微信等為平臺(tái)，分享、可供課堂討論的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例，組織學(xué)生以小組的形式進(jìn)行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過(guò)線上平臺(tái)為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對(duì)學(xué)生的知識(shí)掌握情況進(jìn)行評(píng)判。并以此為依據(jù)評(píng)定學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。本文就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程存在的問(wèn)題，及其應(yīng)對(duì)提出了幾點(diǎn)看法。在實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程改革的過(guò)程中，應(yīng)同時(shí)重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運(yùn)用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張和生，洪蕓.簡(jiǎn)論基于互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)[J].北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2011(6)107-111.

[2]曹宬宬，梁劍.互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)研究的探索——“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)金融教學(xué)的要求[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015(16)430.

[3]王春蘭，譚嬌龍.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校思想政治理論課教學(xué)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)之策[J].教育現(xiàn)代化，2015(8)10-13.

[4]楊興華，李剛.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)改革探索[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2015(9)228-229.

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例分析范文第2篇

摘要：文章總結(jié)了近十年來(lái)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界關(guān)于數(shù)字圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，從外部營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)角度提煉了數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略要點(diǎn)，以期對(duì)我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略的研究和實(shí)踐提供借鑒。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）07-0117-03

1 背景

自1976年美國(guó)學(xué)者Weinstock首次將營(yíng)銷(xiāo)理論引入圖書(shū)館后，人們圍繞圖書(shū)館服務(wù)如何與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論相結(jié)合展開(kāi)了廣泛的研究和探討，核心理論主要包括STP市場(chǎng)細(xì)分理論和營(yíng)銷(xiāo)組合理論（4P、7P、4R、4C），此外還有服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三角理論、價(jià)值鏈理論、管理學(xué)的SWOT分析等。近年來(lái)學(xué)者還將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等新理念引入圖書(shū)館領(lǐng)域，研究人員結(jié)合不同的圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)理論從不同維度提出了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

筆者于2015年12月在中國(guó)知網(wǎng)的“中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)”以“主題=營(yíng)銷(xiāo)AND主題=圖書(shū)館”為檢索式進(jìn)行檢索，搜索范圍為2005―2015年，共得到1，254條結(jié)果。筆者以同樣的方法，在EBSCOhost上以“subject=promotion OR subject=marketing AND subject=library”為檢索式進(jìn)行搜索，搜索范圍為2005―2015年，得到1，317條結(jié)果。從研究論文數(shù)量上看，國(guó)內(nèi)外對(duì)這一主題的研究都已經(jīng)相當(dāng)充分。同時(shí)，筆者將檢索式的“主題=圖書(shū)館”換成“數(shù)字圖書(shū)館”，在國(guó)內(nèi)搜索到74條，在國(guó)外搜索到102條。從數(shù)量對(duì)比上看，國(guó)內(nèi)外關(guān)于數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)門(mén)研究還相對(duì)較少。

筆者借用服務(wù)三角理論的劃分方法，從外部營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)層面對(duì)近十年來(lái)關(guān)于數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略的相關(guān)研究加以分析，從宏觀角度對(duì)不同維度的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分類(lèi)總結(jié)，以提煉出數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略要點(diǎn)，希望對(duì)我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略的研究和實(shí)踐提供借鑒。

2 外部營(yíng)銷(xiāo)

外部營(yíng)銷(xiāo)是指服務(wù)機(jī)構(gòu)在了解顧客期望的基礎(chǔ)上，向顧客提出服務(wù)承諾，以迎合顧客的愿望或需求，其核心是以營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象、產(chǎn)品及方法為策略主導(dǎo)。外部營(yíng)銷(xiāo)借用到圖書(shū)館領(lǐng)域，則是指圖書(shū)館通過(guò)調(diào)研，了解讀者的服務(wù)需求、期望，設(shè)計(jì)使讀者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)意義的營(yíng)銷(xiāo)大部分都屬于外部營(yíng)銷(xiāo)的范疇，主要包括以下三點(diǎn)。

2.1 關(guān)注用戶(hù)需求

不管是營(yíng)銷(xiāo)組合理論，還是市場(chǎng)細(xì)分原則，都充分體現(xiàn)了對(duì)用戶(hù)需求的把握。4C營(yíng)銷(xiāo)理論即消費(fèi)者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication），其核心是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的是“注意消費(fèi)者”，即一切活動(dòng)都以滿足顧客需要為出發(fā)點(diǎn)。“為書(shū)找人、為人找書(shū)”的圖書(shū)館工作原則決定了圖書(shū)館一切活動(dòng)的目標(biāo)是滿足用戶(hù)需求。對(duì)用戶(hù)需求的把握是圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)和推廣活動(dòng)的關(guān)鍵，尤其在數(shù)字環(huán)境下，社會(huì)的信息環(huán)境和人們獲取信息的方式都發(fā)生了深刻的變化，圖書(shū)館更加需要明確服務(wù)對(duì)象的需求。OCLC的年度報(bào)告自2003年開(kāi)始持續(xù)關(guān)注社會(huì)信息環(huán)境變化對(duì)圖書(shū)館及其用戶(hù)的影響，并于2005年發(fā)表《對(duì)圖書(shū)館和信息資源的認(rèn)知》專(zhuān)題報(bào)告以研究圖書(shū)館用戶(hù)的特征和偏好，這成為數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)推廣相關(guān)研究和實(shí)踐的重要參考文獻(xiàn)。

美國(guó)學(xué)者M(jìn)i和Nesta專(zhuān)門(mén)研究了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)一代（NetGeneration）用戶(hù)的圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)一代是技術(shù)控，網(wǎng)絡(luò)是他們獲取信息的主要來(lái)源，他們傾向于通過(guò)多媒體、視覺(jué)體驗(yàn)的方式搜索信息。我國(guó)學(xué)者吳俊英研究了4P基礎(chǔ)上整合4C的數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)組合策略，提出以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品策略，即要在明確“用戶(hù)需要什么產(chǎn)品”“我要不要生產(chǎn)該產(chǎn)品”“用戶(hù)為什么選擇我的產(chǎn)品”三個(gè)基本問(wèn)題的基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品策略。

除營(yíng)銷(xiāo)組合理論外，滕廣青等人以概念格理論為基礎(chǔ)，借助營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中市場(chǎng)細(xì)分的變量，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館用戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，最大限度地反映了用戶(hù)個(gè)性化的需求特征與偏好，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)中把握用戶(hù)需求的方法進(jìn)行了有力拓展。從本質(zhì)上講，市場(chǎng)細(xì)分原則在圖書(shū)館環(huán)境下的應(yīng)用就是根據(jù)用戶(hù)的特點(diǎn)、階層、信息需求等進(jìn)行用戶(hù)分類(lèi)，為不同用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。

2.2 建立品牌營(yíng)銷(xiāo)

經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)組合理論的4P、7P組合首先關(guān)注的是“產(chǎn)品（product）”。在圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，產(chǎn)品是指圖書(shū)館所提供的資源和服務(wù)，是圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的核心。圖書(shū)館產(chǎn)品定位代表了圖書(shū)館的形象，基于此，學(xué)者們?cè)趫D書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的研究和討論中，提出了圖書(shū)館品牌營(yíng)銷(xiāo)的策略，認(rèn)為成功的圖書(shū)館品牌定位，能夠在讀者心目中樹(shù)立鮮明、獨(dú)特的品牌個(gè)性與形象，為建立品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打下基礎(chǔ)。

數(shù)字圖書(shū)館相較于傳統(tǒng)圖書(shū)館的區(qū)別主要在其價(jià)格（price）優(yōu)勢(shì)上，這里說(shuō)的價(jià)格主要指非貨幣因素，如查找、獲取、傳遞信息和文獻(xiàn)更加便捷，閱讀體驗(yàn)更加豐富等。數(shù)字圖書(shū)館只要在節(jié)省用戶(hù)的時(shí)間和精力上作出努力就能建立自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。但就目前的情況看，數(shù)字圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，數(shù)字圖書(shū)館的品牌策略應(yīng)更加側(cè)重于強(qiáng)調(diào)自身與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的區(qū)別。

美國(guó)學(xué)者M(jìn)i和Nesta指出，與Amazon、Google等網(wǎng)絡(luò)書(shū)商、信息提供商相比，圖書(shū)館應(yīng)該側(cè)重于自己實(shí)體空間的特點(diǎn)，將自身定位為一個(gè)集閱讀、學(xué)習(xí)、討論、信息搜索于一體的多維空間。同樣，學(xué)者Schmidt在《在Google時(shí)代推廣圖書(shū)館服務(wù)》一文中也提到，現(xiàn)代圖書(shū)館應(yīng)該是“獲取實(shí)體及虛擬資源的窗口，包含網(wǎng)絡(luò)和物理兩種空間，儲(chǔ)存著資源和電腦，提供在線及面對(duì)面多個(gè)渠道的咨詢(xún)”。

國(guó)內(nèi)關(guān)于品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的研究主要借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，策略提出得更具體一點(diǎn)。盧振波等人借鑒了美國(guó)伊利諾伊大學(xué)香檳分校商業(yè)與經(jīng)濟(jì)分館成功的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，提出了數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品的品牌化策略，如：設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的logo、提出專(zhuān)門(mén)的服務(wù)命名、在網(wǎng)站創(chuàng)建名牌欄目等。武克涵等人介紹了美國(guó)威斯康星州公共圖書(shū)館聯(lián)盟（WPLC）專(zhuān)注于電子書(shū)借閱平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展并建設(shè)品牌效應(yīng)的成功實(shí)例，認(rèn)為數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)最重要的一點(diǎn)是結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，建立特色項(xiàng)目，塑造品牌文化。

2.3 拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道

數(shù)字時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)超越了電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)媒介，成為非常重要的營(yíng)銷(xiāo)工具。對(duì)于資源和服務(wù)高度依賴(lài)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站是其提供資源和服務(wù)的主要場(chǎng)所，也是其開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣的重要陣地，對(duì)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和利用是數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內(nèi)容。Schmidt研究了多家圖書(shū)館網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)受歡迎的網(wǎng)站基本都包含以下要素：用詞簡(jiǎn)潔、布局一致、較少使用圖形或符號(hào)代替文字。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步和數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)渠道也有了拓展。

近年來(lái)Web2.0技術(shù)在圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用廣泛。美國(guó)學(xué)者Rogers調(diào)查了人們對(duì)圖書(shū)館使用Web2.0技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，受訪者普遍認(rèn)同Web2.0技術(shù)在圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮的重要作用，其中微博、在線視頻及短信推送被列為最有效的營(yíng)銷(xiāo)工具。在國(guó)內(nèi)，學(xué)者柴會(huì)明研究了圖書(shū)館“微電影宣傳”的現(xiàn)象，總結(jié)了全媒體時(shí)代圖書(shū)館宣傳推廣活動(dòng)的特點(diǎn)，認(rèn)為對(duì)圖書(shū)館文化的通俗性解讀是圖書(shū)館宣傳推廣的核心。劉貴玉分析了國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)案例的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為圖書(shū)館在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道的同時(shí)要兼容并包，不能舍棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，應(yīng)采用廣播、電視、報(bào)紙等實(shí)體宣傳與網(wǎng)站、微博、微信等在線宣傳相結(jié)合的方式開(kāi)展全方位推廣。

3 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

與外部營(yíng)銷(xiāo)不同，圖書(shū)館的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指圖書(shū)館對(duì)館員的教育培訓(xùn)、士氣激勵(lì)及潛能開(kāi)發(fā)，以培養(yǎng)館員的專(zhuān)業(yè)技能并使之能主動(dòng)、熱忱地為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)。一直以來(lái)，圖書(shū)館員在營(yíng)銷(xiāo)中的重要性并沒(méi)有被充分重視，人們更關(guān)注圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象的需求，而忽視了圖書(shū)館員的需求，造成一種“重外輕內(nèi)”的局面。國(guó)內(nèi)早期關(guān)注館員在營(yíng)銷(xiāo)中作用的專(zhuān)題研究員是吉衛(wèi)紅，她于2005年發(fā)表《基于顧客導(dǎo)向的圖書(shū)館內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理探討》一文，討論了內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論在圖書(shū)館管理中運(yùn)用的基本思路、有效途徑和作用，認(rèn)為內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)可以在圖書(shū)館內(nèi)部創(chuàng)造一種人性化管理，協(xié)調(diào)館員之間、部門(mén)之間的工作配合，在圖書(shū)館內(nèi)形成良好的讀者服務(wù)鏈。

進(jìn)入數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代，圖書(shū)館員需要學(xué)習(xí)新技能，幫助用戶(hù)提高信息素養(yǎng)。Schmidt在其研究中列出了13條數(shù)字圖書(shū)館館員應(yīng)該具備的技能，如：能夠通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、維基、博客等方式傳遞圖書(shū)館信息，能夠協(xié)助完成自助服務(wù)，能夠提供在線咨詢(xún)等。同時(shí)，他還認(rèn)為雖然數(shù)字圖書(shū)館提供了自助式服務(wù)，但用戶(hù)還是希望從真人那里獲取實(shí)實(shí)在在的幫助，館員也需要在與用戶(hù)的溝通中傳遞圖書(shū)館價(jià)值，建立長(zhǎng)期聯(lián)系。在這一方面，曹霞等人討論了互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在數(shù)字圖書(shū)館的應(yīng)用，認(rèn)為圖書(shū)館員不僅需要具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)，還要具備營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和溝通能力，向復(fù)合型人才方向發(fā)展。龍軍從提升圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度提出了一套內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略，從培養(yǎng)圖書(shū)館文化、建立學(xué)習(xí)型組織、建立雙向信息溝通渠道、推行全員營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)角度出發(fā)，制訂了內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展和高新技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，館員在圖書(shū)館中的作用并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備和技術(shù)的出現(xiàn)而削弱，相反圖書(shū)館的發(fā)展及未來(lái)成敗將更加依賴(lài)于人的要素。

4 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)指員工和顧客之間的互動(dòng)過(guò)程，即圖書(shū)館館員從圖書(shū)館用戶(hù)的需求出發(fā)，將圖書(shū)館服務(wù)提供給用戶(hù)的交互行為。互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是在圖書(shū)館員與讀者的交流互動(dòng)中傳遞價(jià)值，重視過(guò)程中的用戶(hù)體驗(yàn)及過(guò)程后的關(guān)系保持。

關(guān)于圖書(shū)館互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的研究起步比較晚，但隨著數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展和新媒體技術(shù)的逐步普及，圖書(shū)館信息傳遞實(shí)現(xiàn)了“零時(shí)滯”，為圖書(shū)館互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了土壤。曹霞等人認(rèn)為互動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)主要強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的體驗(yàn)與反饋，要通過(guò)用戶(hù)的體驗(yàn)，滿足、培養(yǎng)、引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)用戶(hù)需求，培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度，從而傳遞圖書(shū)館價(jià)值。吳俊英進(jìn)一步拓展了數(shù)字圖書(shū)館互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的范疇，將互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)分為物理空間的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和虛擬空間的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。物理空間的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上符合營(yíng)銷(xiāo)7P理論的“有形展示”，即通過(guò)讀者見(jiàn)面會(huì)、有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)進(jìn)行氛圍塑造，并通過(guò)體驗(yàn)區(qū)空間讓讀者享受到數(shù)字圖書(shū)館帶來(lái)的舒適性和便利性。虛擬空間的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)則主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)平臺(tái)帶動(dòng)圖書(shū)館資源和服務(wù)的推廣。周冬飛將互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了結(jié)合，提出了建立讀者關(guān)系管理系統(tǒng)的概念，并對(duì)讀者需求及滿意度進(jìn)行定期的跟蹤，根據(jù)讀者需求設(shè)計(jì)資源及服務(wù)，從而提高用戶(hù)黏度。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中最著名的是口碑營(yíng)銷(xiāo)，即通過(guò)熟人間的現(xiàn)身說(shuō)法傳遞信息，如舉辦圖片故事展、微電影征集等。國(guó)外學(xué)者Alire通過(guò)對(duì)美國(guó)一所大學(xué)的調(diào)查，研究了這一策略的有效性，結(jié)果證明圖書(shū)館在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懥Φ拇_得到了迅速的提升。

隨著網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)的發(fā)展，用戶(hù)已不再是簡(jiǎn)單的接受群體，他們已經(jīng)參與到信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中去，對(duì)其過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)享受各種服務(wù)。近年來(lái)，讀者決策采購(gòu)（Patron-DrivenAcquisition）作為圖書(shū)館一種新型采訪模式被廣泛采用，其根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況進(jìn)行資源采購(gòu)，充分體現(xiàn)了“以用戶(hù)為中心”的理念。其將營(yíng)銷(xiāo)推廣理念融入圖書(shū)館的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中，通過(guò)與用戶(hù)的互動(dòng)，將用戶(hù)需求納入圖書(shū)館發(fā)展決策中去，以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求現(xiàn)實(shí)化，在無(wú)形中達(dá)到了營(yíng)銷(xiāo)的效果。

回顧圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)推廣的發(fā)展歷程，營(yíng)銷(xiāo)策略也是隨著圖書(shū)館發(fā)展演進(jìn)逐漸變化的，沒(méi)有哪一條營(yíng)銷(xiāo)策略是僅適用于傳統(tǒng)圖書(shū)館或數(shù)字圖書(shū)館的，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)提供了多種可能。數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)更加注重用戶(hù)需求，致力于提供個(gè)性化服務(wù)，與用戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系；側(cè)重于打造自身的特色業(yè)務(wù)，建立品牌效應(yīng)；方式更加靈活，充分利用現(xiàn)代信息工具，開(kāi)展全方位的營(yíng)銷(xiāo)與滲透；更加注重館員在營(yíng)銷(xiāo)中的作用，注重與用戶(hù)互動(dòng)，重視用戶(hù)參與，在互動(dòng)交流中體現(xiàn)圖書(shū)館的價(jià)值和信息。

參考文獻(xiàn)：

[1] Alire.C.A.Word-of-mouth marketing：abandoning the academic library ivory tower[J].New Library World，2007（108）：545-551.

[2] Breeding.M.Taking the social web to the next level[J].Computers in Libraries，2010（30）：28-30.

[3] 曹霞，吳新年，趙紅.數(shù)字圖書(shū)館的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2008（1）：1-4.

[4] 柴會(huì)明.全媒體時(shí)代圖書(shū)館宣傳推廣活動(dòng)探析：基于圖書(shū)館“微電影宣傳”現(xiàn)象分析[J].圖書(shū)館工作與研究，2014（12）：89-93.

[5] Janine.S.Promoting library services in a Google world[J].Library Management，2007（28）：337-346.

[6] Jia.M，F(xiàn)rederick.N.Marketing library services to the Net Generation[J].Library Management，2006（27）：411-422.

[7] 劉貴玉.國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)案例分析及其啟示：以加拿大伯靈頓公共圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)與情報(bào)，2013（3）：36-40.

[8] 龍軍.論基于提升圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略[J].江西圖書(shū)館學(xué)刊，2010（3）：41-43.

[9] 盧振波，李武，何立民.基于營(yíng)銷(xiāo)組合理論的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2010（2）：79-82.

[10] 滕廣青，畢強(qiáng).基于概念格的數(shù)字圖書(shū)館用戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分：數(shù)字圖書(shū)館用戶(hù)的概念聚類(lèi)分析[J].現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)，2010（2）：8-11.

[11] 吳俊英.整合4P與4C營(yíng)銷(xiāo)組合的數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略[J].圖書(shū)館，2009（3）：86-88.

[12] 武克涵，鄧菊英.美國(guó)威斯康星州公共圖書(shū)館聯(lián)盟建設(shè)探析[J].圖書(shū)館建設(shè)，2015（5）：37-40.

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例分析范文第3篇

高等職業(yè)教育具有鮮明的職業(yè)性和技能性特征，是中等職業(yè)教育的進(jìn)一步延續(xù)、提高和發(fā)展。它典型的應(yīng)變性、突出的技能性、較強(qiáng)的實(shí)踐性，決定了課程設(shè)置應(yīng)始終圍繞培養(yǎng)對(duì)象的職業(yè)能力這一主題，將課程與培養(yǎng)目標(biāo)以及專(zhuān)業(yè)能力有機(jī)結(jié)合，不單純追求學(xué)科的系統(tǒng)性和完整性。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的能力因素和崗位需求，篩選學(xué)科中與培養(yǎng)職業(yè)能力直接有關(guān)并且使用效率較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)容，配合實(shí)踐教學(xué)，形成一個(gè)以綜合能力培養(yǎng)為主體、突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系。

圖1-1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系及相關(guān)課程模式

實(shí)踐性教學(xué)課程體系是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系的重要環(huán)節(jié)。面對(duì)信息時(shí)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代高等職業(yè)技術(shù)教育片面追求專(zhuān)業(yè)理論的系統(tǒng)、精深和廣博，或者片面強(qiáng)調(diào)單一技能的熟練，已經(jīng)不符合面向未來(lái)的高等職業(yè)人才的要求。圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)整體課程體系架構(gòu)，我們認(rèn)為建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系需要從九個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式、營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)建設(shè)、會(huì)計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)模式、消費(fèi)行為學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式、經(jīng)濟(jì)法課程實(shí)踐教學(xué)模式和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）多元化模式的研究和實(shí)踐。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施模式

（一）實(shí)踐教學(xué)組織模式

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要通過(guò)教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解、解析、認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)所需的技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)院教育與企業(yè)需求的“無(wú)縫對(duì)接”。為此，東軟信息學(xué)院實(shí)施了“1321”的教學(xué)模式，即每學(xué)年有三個(gè)學(xué)期，兩個(gè)理論學(xué)期，一個(gè)實(shí)踐學(xué)期，每學(xué)年的實(shí)踐學(xué)期平均為80學(xué)時(shí)左右，實(shí)踐學(xué)期需要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，分別是大學(xué)一年級(jí)完成概念實(shí)習(xí)、大學(xué)二年級(jí)完成技能實(shí)習(xí)，大學(xué)三年級(jí)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。

圖2-1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐學(xué)期三個(gè)階段

實(shí)踐學(xué)期的三個(gè)階段使學(xué)生從理論到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐到理論，動(dòng)腦又動(dòng)手，并在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。在實(shí)踐教學(xué)的組織過(guò)程中，可分為課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、階段實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)踐。

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)是根據(jù)課程內(nèi)容和對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，一般安排在課堂教學(xué)期間，與課程同步進(jìn)行，由任課教師組織在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室或計(jì)算機(jī)房進(jìn)行。其主要目的在于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解和運(yùn)用，尤其是對(duì)專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)點(diǎn)逐個(gè)認(rèn)知和技能點(diǎn)的訓(xùn)練。

階段實(shí)訓(xùn)是一門(mén)或幾門(mén)課程講授完成后，為了將知識(shí)系統(tǒng)化所進(jìn)行的訓(xùn)練，一般為一周到兩周的時(shí)間，由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師組織學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室或校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。主要目的在于將不同的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。構(gòu)成相對(duì)完整的知識(shí)鏈條。

畢業(yè)實(shí)踐體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的綜合應(yīng)用，考查學(xué)生參與實(shí)踐的主動(dòng)性和自覺(jué)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造力。一般為三個(gè)月到半年，由系部總體布置，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)在校外實(shí)習(xí)基地或相關(guān)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行。主要目的是讓學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去并在實(shí)踐中得到有效的檢驗(yàn)，能夠通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，最終使知識(shí)線和技能線和諧拼接，完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)組織模式

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，具體講，也就是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計(jì)算機(jī)模擬、社會(huì)實(shí)踐、案例分析、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)與培訓(xùn)等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在教學(xué)內(nèi)容中適當(dāng)增加調(diào)查分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、定量研究等操作性較強(qiáng)的技能訓(xùn)練，并適應(yīng)知識(shí)創(chuàng)新的需要積極推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育創(chuàng)新。

圖2-2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

（三）校企結(jié)合實(shí)踐教學(xué)模式

圖2-3東軟信息學(xué)院SOVO運(yùn)營(yíng)模式

東軟信息學(xué)院設(shè)立了SOVO（StudentsOffice&VentureOffice）——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，把申請(qǐng)進(jìn)駐中心的學(xué)生都按照“虛擬公司”（VirtualCompany）的形式來(lái)組織，公司中設(shè)有“董事會(huì)”、V-CEO來(lái)負(fù)責(zé)組織、管理“虛擬公司”的運(yùn)營(yíng)，學(xué)生在虛擬公司中輪流擔(dān)任不同角色。創(chuàng)業(yè)中心下的創(chuàng)業(yè)公司可以得到學(xué)院數(shù)字化教育研發(fā)中心的項(xiàng)目支持和東軟創(chuàng)業(yè)投資公司、大連軟件園創(chuàng)業(yè)投資基金的風(fēng)險(xiǎn)投資支持，是學(xué)生理論與實(shí)踐達(dá)到無(wú)縫鏈接的基地。同時(shí)，東軟信息學(xué)院擁有東軟集團(tuán)在全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)、大連軟件園股份有限公司、大連高新園區(qū)華光新技術(shù)有限公司、大連新橋科技發(fā)展有限公司等數(shù)十個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地，與SUN、IBM、HP、松下電工等企業(yè)合作建立的企業(yè)實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目訓(xùn)練提供了保障。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式相關(guān)課程設(shè)計(jì)

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)模式設(shè)計(jì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)旨在基本掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，學(xué)以致用，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)操作進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，注重實(shí)用性和可實(shí)施性，緊密結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)崗位面臨的實(shí)際問(wèn)題，提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力。教學(xué)形式包括講授法、小組討論法、案例學(xué)習(xí)法、模擬法、角色扮演法、專(zhuān)題講座、親身實(shí)踐等。教學(xué)方式鼓勵(lì)勤于思考，踴躍發(fā)言，鼓勵(lì)發(fā)散性思維，養(yǎng)成寫(xiě)報(bào)告的習(xí)慣，摒棄完成作業(yè)的思想，以企業(yè)實(shí)際實(shí)施要求為考核標(biāo)準(zhǔn)，模擬企業(yè)環(huán)境，實(shí)施市場(chǎng)行為。教學(xué)效果評(píng)估包括理論知識(shí)測(cè)試，演講和發(fā)言踴躍性、創(chuàng)意和深度，論文、分析報(bào)告、企劃書(shū)等文檔寫(xiě)作水平，營(yíng)銷(xiāo)工具使用水平，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

（二）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）多元化模式

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是對(duì)高等職業(yè)教育畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力檢查的重要環(huán)節(jié)，是檢查畢業(yè)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的程度并能否運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題的重要實(shí)踐過(guò)程。一套有效的管理機(jī)制來(lái)約束指導(dǎo)教師和學(xué)生，能更好地促進(jìn)指導(dǎo)教師和學(xué)生在思想上的重視程度，從而提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量。在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的學(xué)生選題、教師指導(dǎo)、教師評(píng)閱、學(xué)生答辯等各環(huán)節(jié)中結(jié)合實(shí)踐能力的運(yùn)用和培養(yǎng)，確定具體的管理程序與要求，促使指導(dǎo)教師和學(xué)生按照應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求去完成畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，以確保畢業(yè)設(shè)計(jì)更好地體現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

（三）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程鼓勵(lì)學(xué)生上網(wǎng)或是查閱相關(guān)書(shū)籍雜志，了解國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)理論的最新發(fā)展，讓學(xué)生能利用所學(xué)理論來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐操作，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。普及推廣案例教學(xué)，要求學(xué)生對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)和案例進(jìn)行分析，充實(shí)和鞏固理論知識(shí)。就目前我國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的理論及熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討會(huì)或辯論會(huì)，提高學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的分析能力。實(shí)踐性教學(xué)借助simtrade實(shí)習(xí)平臺(tái)，每個(gè)學(xué)生分別注冊(cè)一個(gè)自己的公司，組建“模擬營(yíng)銷(xiāo)公司”，結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所學(xué)內(nèi)容開(kāi)展“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)。通過(guò)考核學(xué)生的銷(xiāo)售量和盈利情況來(lái)評(píng)定學(xué)生的成績(jī)，讓學(xué)生在輕松的“寓教于樂(lè)”環(huán)境中，了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程以及業(yè)務(wù)的處理程序以鞏固理論知識(shí)。

（四）營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué)模式的研究

結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個(gè)有效的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，讓學(xué)生扮演企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主管的角色，從各個(gè)角度分析營(yíng)銷(xiāo)案例，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的方式，既可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量，又避免了實(shí)踐過(guò)程中所產(chǎn)生的決策風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)不同于一般的以理論和案例為主的教學(xué)，而是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)。融角色扮演、案例分析和專(zhuān)家診斷于一體，其最大特點(diǎn)是"在參與中學(xué)習(xí)"。在實(shí)際演練中，學(xué)生會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常出現(xiàn)的各種典型問(wèn)題，涉及企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、生產(chǎn)安排、廣告策略、資金需求規(guī)劃、市場(chǎng)與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式的研究

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，是近年來(lái)眾多營(yíng)銷(xiāo)理念的進(jìn)展、凝練和升華。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)的研究與實(shí)踐作為軟件示范學(xué)院的實(shí)踐性課程，為學(xué)生提供了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐平臺(tái)，使學(xué)生在學(xué)校就能夠體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容和流程，提高了學(xué)生的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)工作需求的能力。主要包括營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)包括網(wǎng)站功能策劃、網(wǎng)站風(fēng)格策劃、網(wǎng)站技術(shù)選擇等；網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃包括營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算等；營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐由每個(gè)小組選擇一個(gè)實(shí)際的企業(yè)作為實(shí)踐基礎(chǔ)，為企業(yè)策劃并制作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站，并且與實(shí)際的業(yè)績(jī)要聯(lián)系在一起，體現(xiàn)學(xué)生所學(xué)課程與社會(huì)需求相結(jié)合的特色。

（六）消費(fèi)行為學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式的研究

消費(fèi)行為學(xué)研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律，需要“理論內(nèi)容重深入淺出，實(shí)踐教學(xué)重技能培養(yǎng)，理論與實(shí)踐重緊密銜接”。在理論教學(xué)的過(guò)程中，結(jié)合學(xué)生的校內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際的銷(xiāo)售情況，從消費(fèi)者個(gè)性特征、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的心理活動(dòng)、消費(fèi)者群體等方面了解消費(fèi)者心理的各種影響因素及影響效果。讓學(xué)生根據(jù)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售情況，進(jìn)行具體分析，形成分析報(bào)告并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。從而加深學(xué)生對(duì)課本知識(shí)的掌握，加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力。教學(xué)中強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，如以學(xué)生為消費(fèi)者進(jìn)行心理小測(cè)驗(yàn)；并共同分析討論測(cè)驗(yàn)結(jié)果。組織學(xué)生到企業(yè)和市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查和了解消費(fèi)者行為，親身感受作為消費(fèi)者的心理活動(dòng)變化過(guò)程等。

（七）電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)教學(xué)模式的研究

電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，近年來(lái)已經(jīng)得到了越來(lái)越多的重視，通過(guò)建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，在一個(gè)協(xié)同化、集成化的開(kāi)放型的電子商務(wù)平臺(tái)上，通過(guò)電子化手段，完成信息、產(chǎn)品采購(gòu)、產(chǎn)品交易等實(shí)踐性電子商務(wù)初步應(yīng)用的活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)平臺(tái)主要包括信息展示和電子商務(wù)兩部分。信息展示主要建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子商務(wù)應(yīng)用，包括信息錄入、查詢(xún)、修改、預(yù)覽、刪除等功能，選擇旅游行業(yè)信息或企業(yè)商務(wù)應(yīng)用作為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的基本建設(shè)內(nèi)容。電子商務(wù)平臺(tái)部分包括各企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的品牌形象，在網(wǎng)上企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息，用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索產(chǎn)品和瀏覽等內(nèi)容。

（八）會(huì)計(jì)電算化實(shí)踐模式的研究

會(huì)計(jì)電算化課堂講授以引導(dǎo)啟發(fā)為主，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行輔助教學(xué)。加強(qiáng)課堂討論，使學(xué)生充分參與，以提高其交流技巧和理論分析能力。加強(qiáng)案例分析，提高學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。對(duì)學(xué)生建立考察和考試相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。將企業(yè)會(huì)計(jì)信息化經(jīng)典案例引入教學(xué)中，輔導(dǎo)教師在網(wǎng)上與學(xué)生交流。重視教學(xué)手段的建設(shè)與更新，建立并完善會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)驗(yàn)室和會(huì)計(jì)電算化軟件網(wǎng)絡(luò)模擬實(shí)驗(yàn)室，自制多媒體實(shí)用型電子教案的互相交流，實(shí)行多種形式的專(zhuān)門(mén)輔導(dǎo)，鞏固教學(xué)效果，建立教學(xué)實(shí)踐基地，全方位進(jìn)行教學(xué)媒體設(shè)計(jì)和教材編制。

（九）經(jīng)濟(jì)法實(shí)踐教學(xué)模式的研究

經(jīng)濟(jì)法課程以案例教學(xué)、疑案抗辯、模擬法庭、旁聽(tīng)審判、設(shè)立“第二課堂”等實(shí)踐性教學(xué)形式，充分發(fā)揮法學(xué)素質(zhì)教育的功效。模擬法庭通過(guò)學(xué)生模擬審理全過(guò)程，在檢驗(yàn)理論掌握的同時(shí)，鍛煉學(xué)生的膽量和應(yīng)變能力，形象、直觀，印象深刻。帶領(lǐng)學(xué)生到法院旁聽(tīng)審判，使學(xué)生在熟悉程序法相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，掌握實(shí)體法的具體運(yùn)用。將學(xué)生分成若干個(gè)小組，對(duì)疑難案例采取控辯式、正反方辯論式等對(duì)抗方式進(jìn)行討論，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，開(kāi)展法制宣傳、社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，檢驗(yàn)理論知識(shí)并增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

參考文獻(xiàn)：

[1]邁克·R．所羅門(mén)，愛(ài)諾拉·W．斯圖加特．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（實(shí)踐篇）[M]．桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2003．

[2]李海瓊．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教程[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2005．

[3]王文藝．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)[M]．杭州：浙江大學(xué)出版社，2004．

[4]秦燕．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)訓(xùn)[M]．沈陽(yáng)：東北大學(xué)出版社，2006．

[5]劉希平，劉安平．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2004．

[6]盧泰宏．消費(fèi)者行為學(xué)[M]．北京：高等教育出版社，2005．

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例分析范文第4篇

現(xiàn)代信息技術(shù)可以應(yīng)用的范圍越來(lái)越廣，將信息技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)是近年的熱點(diǎn)內(nèi)容。與傳統(tǒng)教學(xué)中僅依靠課本的學(xué)習(xí)方式相比，中職院校的學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的掌握能力更強(qiáng)?；诖?，文章結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)上存在的一些問(wèn)題提出建議，希望能為同行提供參考。

［關(guān)鍵詞］

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);課程教學(xué);中職院校;信息化

為幫助學(xué)生培養(yǎng)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論功底，使其具備更加有競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)業(yè)技能，中職院校就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)方面一直在努力改革，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。但總體來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的特殊性，使得學(xué)生缺少真正演練的機(jī)會(huì)，同時(shí)在課程教學(xué)方面還存在一些問(wèn)題，導(dǎo)致教學(xué)目標(biāo)很難完全實(shí)現(xiàn)，最終學(xué)校培養(yǎng)出的人才很難完全符合用人單位的要求。

1中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)現(xiàn)狀

1.1在課程教學(xué)方面缺乏吸引力

目前中職院校在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)時(shí)，在教學(xué)內(nèi)容方面多以課本為主，課本的更新?lián)Q代速度很慢，但社會(huì)發(fā)展很快，這就導(dǎo)致課本上的內(nèi)容過(guò)于陳舊，尤其是一些案例，使學(xué)生接收的知識(shí)不能很好地適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的新要求;在教學(xué)模式上仍然比較傳統(tǒng)，教師依舊采用板書(shū)和PPT等傳授媒介來(lái)進(jìn)行授課，不能及時(shí)、充分地使用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助教學(xué)，同時(shí)，教師的教學(xué)理念過(guò)于傳統(tǒng)，“填鴨式”教學(xué)仍是常態(tài)，造成課堂氣氛沉悶、師生之間缺乏互動(dòng)性、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。

1.2理論與實(shí)踐脫節(jié)

中職院校的教學(xué)目標(biāo)是為社會(huì)輸送專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平過(guò)硬的人才而非進(jìn)行科研工作，因此實(shí)踐教學(xué)對(duì)于中職院校開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程來(lái)說(shuō)十分重要。但就現(xiàn)階段教學(xué)成果來(lái)看，許多中職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在正式上崗之前仍需接受一段時(shí)間的培訓(xùn)，這就表示中職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在教學(xué)上存在缺陷。作為一門(mén)理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科，教師在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)同等重視理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，但在教學(xué)過(guò)程中，迫于考試的壓力，教師往往會(huì)顧此失彼，一味追求高分，導(dǎo)致學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到用人單位的要求。

1.3對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)

為檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果與教學(xué)成果，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)水平測(cè)試是必不可少的，但目前就中職院校來(lái)說(shuō)，大部分學(xué)校仍主要依靠閉卷筆試的方式考核學(xué)生，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的學(xué)校屈指可數(shù)。這種傳統(tǒng)的考核方式會(huì)降低學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的動(dòng)力，無(wú)法有效推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施。缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)，學(xué)生的綜合素養(yǎng)和實(shí)際應(yīng)用能力也就無(wú)法被反映出來(lái)。

1.4網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源龐雜無(wú)章

由于我國(guó)開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的學(xué)校十分多，使得數(shù)字化教學(xué)資源海量，再加上網(wǎng)絡(luò)上的長(zhǎng)期積累，研討文章、教學(xué)視頻等更是汗牛充棟，這些資源從一方面來(lái)說(shuō)為學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)提供了豐富的資源;但從另一方面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上的資源參差不齊，也存在很多過(guò)時(shí)的、錯(cuò)誤的信息，如果學(xué)生不能正確分辨，那么這些資源就不能有效幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

2網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間與體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)應(yīng)用于教學(xué)改革實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)

(1)利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，教師與學(xué)生之間可以增加互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享。學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題可以隨時(shí)去網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)給教師留言，教師也可以隨時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo);教師可以在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)與學(xué)生分享大量經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例、經(jīng)典教學(xué)視頻等資源，這些都是傳統(tǒng)課堂教學(xué)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。(2)體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)可以使學(xué)生切身體驗(yàn)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)決策的過(guò)程，不僅豐富了教學(xué)手段，還可以有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)與動(dòng)手操作的興趣，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高自身綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力。

3基于現(xiàn)代信息條件下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)方法的研究與探討

3.1在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間豐富教學(xué)資源

無(wú)論哪一學(xué)科，教學(xué)素材是教學(xué)的基礎(chǔ)，也是教學(xué)資源的主體，但職業(yè)院校教師經(jīng)常面臨一個(gè)困難———缺乏教學(xué)素材。就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程來(lái)說(shuō)，案例是非常重要的教學(xué)素材。利用現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間可以為學(xué)生提供豐富的教學(xué)資源，為此，教師應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程知識(shí)體系進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，按照課程內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)框架，在充分分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的主要環(huán)節(jié)，以真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)和典型的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程為依據(jù)，有效整合、序化教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)形成凸顯市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)情境和能力訓(xùn)練的項(xiàng)目，將各種形式的教學(xué)資源如概念庫(kù)、方法庫(kù)、經(jīng)典原理庫(kù)、典型案例庫(kù)、訓(xùn)練庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)閱讀藏書(shū)庫(kù)、教學(xué)視頻資源庫(kù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)擴(kuò)展庫(kù)等“集成”。為此，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間提供的電子課件、在線練習(xí)、企業(yè)實(shí)踐案例、能力訓(xùn)練項(xiàng)目等多項(xiàng)教學(xué)資源，供學(xué)生課內(nèi)、課外靈活自由地學(xué)習(xí)。

3.2積極改進(jìn)教學(xué)方法

傳統(tǒng)教學(xué)中的理論與實(shí)踐分家、“教師講授、學(xué)生接受”的教學(xué)模式顯然不能培養(yǎng)綜合素養(yǎng)較高的專(zhuān)業(yè)性人才，因此教師在課堂授課時(shí)應(yīng)注意轉(zhuǎn)變思維，將重點(diǎn)從純理論教學(xué)轉(zhuǎn)移到理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)，對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行少講、精講的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練也需要同等重視。例如，可以借鑒ISAL教學(xué)法，將培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和寫(xiě)作能力作為教學(xué)目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行信息搜索分析、答辯演示、交流互動(dòng)等環(huán)節(jié)。另外，就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)法可以有效提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，為學(xué)生積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。體驗(yàn)式模擬教學(xué)軟件是一種通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)真實(shí)情況的實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。應(yīng)用此軟件，學(xué)生可以不受時(shí)間與空間的限制，隨時(shí)隨地了解“企業(yè)”經(jīng)營(yíng)狀況，并做出“經(jīng)營(yíng)”決策，學(xué)生“企業(yè)”的股價(jià)變動(dòng)可以直接反映出他的決策是否合理。這種教學(xué)方式可以有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，讓他們能切身感受一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，同時(shí)還可以促進(jìn)學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鞏固學(xué)生的理論知識(shí)，提高他們實(shí)際解決問(wèn)題的能力。

3.3建立多元化考核評(píng)價(jià)制度

由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的時(shí)效性，教師可以在進(jìn)行一定階段的教學(xué)后，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)課程考核評(píng)價(jià)辦法，組織學(xué)生討論實(shí)施細(xì)則，使學(xué)生更了解教師的考核內(nèi)容。教師在考核時(shí)應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用過(guò)程考核與終極考核、案例分析和方案設(shè)計(jì)等多種考核方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合、全面的考核。

4結(jié)論

為了讓中職院校培養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人才更符合崗位的具體要求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的改革內(nèi)容應(yīng)將重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力方面，切實(shí)提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力。

作者：李和仙 單位：廣西建筑材料工業(yè)技工學(xué)校 廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校

參考文獻(xiàn):

［1］王奕俊，吳泗宗.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法的探討———體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中的應(yīng)用［J］．現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo):學(xué)苑版，2009(10):62－65.

［2］夏祥茂.中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)模式的探究［J］．中等職業(yè)教育，2012(4):34－35，40.

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例分析范文第5篇

摘要

在70年代，日本出現(xiàn)了一種新型家用制冷產(chǎn)品，被叫做冷氣扇，由于種種原因未能被日本市場(chǎng)接受。在1996時(shí)被中國(guó)市場(chǎng)所引進(jìn)，但是同樣未能取得好的市場(chǎng)效益。當(dāng)時(shí)的聯(lián)創(chuàng)公司發(fā)現(xiàn)這其中其實(shí)存在很大的商機(jī)，經(jīng)過(guò)一系列的調(diào)查，終于在98年的時(shí)候在北京推出了聯(lián)創(chuàng)第一款冷氣扇，并正式更名為空調(diào)扇，在此之后的3年內(nèi)出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，年銷(xiāo)售額更是達(dá)到5億元。隨后幾年大量的家電品牌加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其中并不缺乏像美的之類(lèi)的國(guó)際知名品牌，但是聯(lián)創(chuàng)依然能夠保持國(guó)內(nèi)空調(diào)扇霸主的地位，這到底是為什么呢？

二、營(yíng)銷(xiāo)狀況分析

(一) 、 產(chǎn)品分析

是一種全新概念的風(fēng)扇，兼具送風(fēng)、制冷、取暖和凈化空氣、加濕等多功能于一身，以水為介質(zhì)，可送出低于室溫的冷風(fēng)，也可送出溫暖濕潤(rùn)的風(fēng)。與電風(fēng)扇相比，空調(diào)扇更有清新空氣、清除異味的功能，且功率只有60-80W左右，價(jià)格也極具親和力。定位于空調(diào)和風(fēng)扇之間的空調(diào)扇，對(duì)于廣大工薪一族和老城區(qū)居民來(lái)說(shuō)，使用它既可避免電表跳閘的煩惱，又有清涼暢快的感覺(jué)。這類(lèi)產(chǎn)品適合于北方夏天不需要使用空調(diào)的地區(qū)，是一類(lèi)空調(diào)代替品。

當(dāng)前市場(chǎng)上的制冷類(lèi)家電產(chǎn)品主要分為風(fēng)扇和空調(diào)兩大類(lèi)。但是風(fēng)扇的制冷效果不好，以及長(zhǎng)時(shí)間使用對(duì)人的身體損害較大?？照{(diào)的制冷效果好，但是價(jià)格昂貴，而且耗電量大?？照{(diào)扇制冷效果優(yōu)于風(fēng)扇，而且價(jià)格相對(duì)空調(diào)便宜，耗電量小。而且聯(lián)創(chuàng)主打的是負(fù)離子空調(diào)扇，負(fù)離子是空氣中一種帶負(fù)電荷的氣體離子，有人把負(fù)離子稱(chēng)為"空氣維生素"，并認(rèn)為它像食物的維生素一樣，對(duì)人體及其他生物的生命活動(dòng)有著十分重要的影響，有的甚至認(rèn)為空氣負(fù)離子與長(zhǎng)壽有關(guān)，稱(chēng)它為"長(zhǎng)壽素"。聯(lián)創(chuàng)將負(fù)離子和空調(diào)扇相結(jié)合，引出了新一代的空調(diào)扇。

（二）、市場(chǎng)狀況分析 現(xiàn)在由于市場(chǎng)容量的擴(kuò)大，國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需和送家電下鄉(xiāng)政策，還有響應(yīng)政府的節(jié)能減排等等宏觀因素，面對(duì)這些機(jī)遇，聯(lián)創(chuàng)應(yīng)該好好把握。

（三）、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 三、 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)（SWOT分析）

（一）、S（優(yōu)勢(shì)）：

聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇擁有自主開(kāi)發(fā)的空調(diào)扇核心技術(shù)，強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力是聯(lián)創(chuàng)的核心優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品材料的采購(gòu)上，其大多數(shù)使用全球五百?gòu)?qiáng)的材料銷(xiāo)售商，這樣可以保證聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇的質(zhì)量。聯(lián)創(chuàng)還擁有其他大多民營(yíng)企業(yè)不具備的完善、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)體系。

（二）、W（劣勢(shì)）：

從企業(yè)角度來(lái)講，產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)能力不強(qiáng)，外形的單一是無(wú)法吸引顧客的因素之一，而且在廣告方面的投入不大，及促銷(xiāo)力度不足，所以品牌知名度不夠，導(dǎo)致消費(fèi)者信心不足。

（三）、O（機(jī)會(huì)）：

從宏觀的角度來(lái)分析，目前市場(chǎng)容量擴(kuò)充，國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需政策、節(jié)能減排政策產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較成熟、家電下鄉(xiāng)政策等因素都給聯(lián)創(chuàng)帶來(lái)不同的機(jī)遇。

（四）、 T（挑戰(zhàn)）：

由于金融危機(jī)，空調(diào)產(chǎn)品降價(jià)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等原因，聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇的銷(xiāo)售量較前幾年有了明顯的下降，如何在這些挑戰(zhàn)中獲得新手，是其面對(duì)的新課題。

四、 聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇的目標(biāo)群體分析與市場(chǎng)定位（一）、目標(biāo)群體分析

選擇空調(diào)扇的消費(fèi)群體基本都是一些有一定收入基礎(chǔ)的人群，大多數(shù)的使用人群是小孩，婦女，老人。使用的區(qū)域一般都是氣候較為寒冷干燥的地區(qū)。

（二）、市場(chǎng)定位

聯(lián)創(chuàng)的目標(biāo)群體客戶(hù)是最關(guān)注的是空調(diào)扇的實(shí)用性和性?xún)r(jià)比。

在目前的空調(diào)扇市場(chǎng)上，大多數(shù)的廠商所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，以及盲目夸大空調(diào)扇的實(shí)際作用。而聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇擁有自主開(kāi)發(fā)的空調(diào)扇核心技術(shù)，在生產(chǎn)質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān)，以及其他大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)無(wú)法提供的上門(mén)維修服務(wù)。聯(lián)創(chuàng)是全國(guó)最先開(kāi)發(fā)生產(chǎn)空調(diào)扇的企業(yè)，也是全球最大的空調(diào)扇生產(chǎn)基地。聯(lián)創(chuàng)是空調(diào)扇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，是最專(zhuān)業(yè)的空調(diào)扇生產(chǎn)企業(yè)。

所以聯(lián)創(chuàng)的市場(chǎng)定位是：“靠自身的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得信賴(lài)”。

五、聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）、產(chǎn)品策略

聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇把自己定位為終端家電產(chǎn)品，為了使技術(shù)研發(fā)能滿足不斷升級(jí)的市場(chǎng)需求，2005年7月，聯(lián)創(chuàng)聯(lián)合清華大學(xué)深圳研究院組建了由工業(yè)造型設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、手板師、結(jié)構(gòu)工程師、軟（硬）件工程師、電子工程師和項(xiàng)目工程師等60余人組成的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并成立了應(yīng)用層軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)、數(shù)字壓縮/解壓縮技術(shù)等八個(gè)項(xiàng)目團(tuán)體。并且研究各地域的人的不同服務(wù)要求，根據(jù)其實(shí)際情況創(chuàng)立上門(mén)服務(wù)維修團(tuán)隊(duì)。

聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇針對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不同的用途要求，研制出了負(fù)離子冷空調(diào)扇，負(fù)離子冷暖空調(diào)扇（如下圖所示）。例如在針對(duì)寒冷干燥的北方地區(qū)，設(shè)計(jì)出了利用空氣對(duì)流散熱與加速水氣蒸發(fā)并吸收熱量的原理，通過(guò)低于室溫并且濕潤(rùn)的水循環(huán)系統(tǒng)，將水快速地蒸發(fā)出去并從出風(fēng)口吹出，從而達(dá)到降溫、加濕等多種功能的空調(diào)扇。聯(lián)創(chuàng)還推出了環(huán)?？照{(diào)扇，通過(guò)防塵網(wǎng)，光觸媒和水簾布三重空氣過(guò)濾，有效地濾去空氣中的灰塵，再通過(guò)氧吧功能提高空氣中負(fù)氧離子密度，從而改善空氣質(zhì)量，有效的預(yù)防“空調(diào)病”。 另外，環(huán)?？照{(diào)扇的節(jié)能省電也是人們倡導(dǎo)生活的一大趨勢(shì)。

產(chǎn)品名稱(chēng) 負(fù)離子冷暖空調(diào)扇 負(fù)離子冷空調(diào)扇

產(chǎn)品樣例 適用電壓：220V/50HZ制冷功率：65W （二）、渠道策略

聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇針對(duì)不同檔次的空調(diào)扇，設(shè)計(jì)了不同的銷(xiāo)售渠道。針對(duì)高端客戶(hù)需要的豪華空調(diào)扇等產(chǎn)品，只有在大城市的家電大型連鎖商店才可以購(gòu)買(mǎi)，這樣在提高產(chǎn)品高檔形象的同時(shí)，也滿足了高消費(fèi)人群的心理需求。而針對(duì)中低端客戶(hù)的需求，不僅在各城市中的家電連鎖店里可以買(mǎi)到，而且在不同的小型家電銷(xiāo)售點(diǎn)也可以購(gòu)買(mǎi)到，這樣主要著眼方便顧客的購(gòu)買(mǎi)，減少顧客在購(gòu)買(mǎi)中的時(shí)間、金錢(qián)等成本，從而增加了產(chǎn)品的價(jià)值。

（三）、促銷(xiāo)渠道

聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇的宣傳渠道主要有：電視購(gòu)物廣告，地方電視廣告，街上的廣告招牌，大型電器連鎖商店廣告招牌，網(wǎng)絡(luò)。

在銷(xiāo)售淡季，聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇會(huì)采取不同的促銷(xiāo)活得。如，在住宅小區(qū)推廣產(chǎn)品，并贈(zèng)送贈(zèng)品以及打折優(yōu)惠。

而且，在一開(kāi)始聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，采取的是從城市開(kāi)始銷(xiāo)售，重點(diǎn)突破重點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)，并且不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，層層突破，并且開(kāi)始進(jìn)行農(nóng)村的銷(xiāo)售，家電下鄉(xiāng)政策給了聯(lián)創(chuàng)一次難得的機(jī)遇。

（四）、價(jià)格策略

聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇在不同的區(qū)域，季節(jié)制定了不同的價(jià)格策略。

例如在北方寒冷干燥的區(qū)域，冷暖空調(diào)扇的價(jià)格明顯高于南方地區(qū)。而在南方地區(qū)，由于冷空調(diào)扇的需求高于其他空調(diào)扇，所以相對(duì)冷空調(diào)扇的價(jià)格會(huì)更高。在空氣質(zhì)量差的區(qū)域，帶有潔凈空氣功能的空調(diào)扇更收青睞，所以相對(duì)價(jià)格會(huì)更高。

一般的，空調(diào)扇的熱銷(xiāo)季節(jié)都在夏季，所以夏天其價(jià)格會(huì)較高。

六、聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題

（一）、產(chǎn)品知名度不高

由于聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)成立時(shí)間相對(duì)美的等知名品牌成立時(shí)間較短，所以導(dǎo)致知名度不高，其實(shí)可以依靠廣告宣傳的力量，以及在大商場(chǎng)的促銷(xiāo)員講解，多參與社會(huì)公益活動(dòng)等來(lái)提高自身的品牌形象和聲譽(yù)。

（二）、銷(xiāo)售渠道受阻

在聯(lián)創(chuàng)空調(diào)扇發(fā)展市場(chǎng)的時(shí)候，銷(xiāo)售渠道受阻也是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，例如在打開(kāi)天津市場(chǎng)時(shí)，由于其終端市場(chǎng)的進(jìn)入價(jià)格偏貴，聯(lián)創(chuàng)就從公共關(guān)系入手，說(shuō)服政府，參加政府組織的公益事業(yè)，提高自身的品牌形象，令政府幫助其打入天津市場(chǎng)，同時(shí)，在天津大打廣告，令消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品有更深入的了解，增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。這是個(gè)很好的成功案例。

（三）、產(chǎn)品滯銷(xiāo)

聯(lián)創(chuàng)在98到01年出現(xiàn)的熱銷(xiāo)情況時(shí)是經(jīng)過(guò)這些階段的,但是由于現(xiàn)在大量品牌進(jìn)入市場(chǎng)以及品牌效應(yīng)，還有產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)不妥當(dāng)?shù)葐?wèn)題導(dǎo)致出現(xiàn)了產(chǎn)品滯銷(xiāo)。

產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷(xiāo)很重要的一部分是因?yàn)楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)不成功而導(dǎo)致消費(fèi)者不愿購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，所以當(dāng)生產(chǎn)商要開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)首先就要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在得到的調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上生產(chǎn)更符合消費(fèi)者、更人性化的產(chǎn)品。還可以通過(guò)廣告宣傳使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更加深入的了解，但是需要注意的是，廣告必須能夠成功表達(dá)出產(chǎn)品的核心理念和公司品牌文化，增強(qiáng)品牌影響力。擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，增加銷(xiāo)售渠道覆蓋面并通過(guò)導(dǎo)購(gòu)和促銷(xiāo)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。但是有一點(diǎn)非常重要，要擊敗其他的廠商占有更多的市場(chǎng)份額，必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量和維持產(chǎn)品的質(zhì)量，這才是立足于市場(chǎng)的根本。