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樹立科學(xué)的經(jīng)營管理觀念,引導(dǎo)企業(yè)正確發(fā)展方向。面對當(dāng)前復(fù)雜而激烈的市場環(huán)境,企業(yè)必須樹立科學(xué)的經(jīng)營管理理念,確保企業(yè)始終沿著正確的方向發(fā)展。具體而言主要從以下幾個(gè)方面做好工作。一是樹立創(chuàng)新的理念。激烈的競爭要求企業(yè)必須能夠有著自身的獨(dú)特優(yōu)勢,從而吸引用戶。但隨著科技的發(fā)展,許多最新的技術(shù)和理論成果得到了廣泛的使用,使得企業(yè)之間的差距在逐步減少,因此創(chuàng)新的理念就顯得尤為重要,它可以幫助企業(yè)在競爭中展示自身的優(yōu)勢,使企業(yè)在市場競爭中另辟蹊徑。二是樹立信息化理念。隨著企業(yè)的發(fā)展,其經(jīng)營管理的內(nèi)容日趨寬泛,因此相關(guān)的信息數(shù)據(jù)也日益增多,同時(shí)市場情況的瞬息萬變也要求企業(yè)能夠及時(shí)的進(jìn)行反饋。因此樹立信息化的理念能夠幫助企業(yè)提高自身的工作效率,優(yōu)化企業(yè)決策。三是樹立以人為本理念。就是要使企業(yè)上下形成人性化的管理模式,在企業(yè)內(nèi)部改變以往單純的以條框式的管理模式,積極發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢,在企業(yè)外部要注重企業(yè)經(jīng)營對象的感受,以客戶的要求為最高標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)要取得可持續(xù)的發(fā)展就要在企業(yè)中形成一種合力,使得企業(yè)上下能夠統(tǒng)一行動(dòng),達(dá)到事半功倍的效果。而這種合力的形成需要企業(yè)文化,這一企業(yè)的核心價(jià)值的集中體現(xiàn)。一是要克服表面文章,注重內(nèi)涵的修養(yǎng)。當(dāng)前許多企業(yè)往往將企業(yè)文化看作是一個(gè)口號、一種象征,似乎有了簡單的標(biāo)語就算是企業(yè)文化的形成。這種錯(cuò)誤的觀念導(dǎo)致許多企業(yè),特別是中小企業(yè),其企業(yè)文化往往浮于表面,難以真正在企業(yè)中形成共識,從而發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用。二是要克服形而上學(xué)的觀念,注重自身文化的塑造??偨Y(jié)當(dāng)前企業(yè)文化的內(nèi)容,往往大同小異,缺少對企業(yè)自身特點(diǎn)的準(zhǔn)確概況,難以真正使企業(yè)員工能夠由衷的產(chǎn)生凝聚力,從而提升企業(yè)文化的價(jià)值。因此企業(yè)要對自身的發(fā)展思路進(jìn)行認(rèn)真梳理總結(jié),將企業(yè)內(nèi)在的精神進(jìn)行科學(xué)的概況,從而提煉出真正能夠表現(xiàn)出企業(yè)核心價(jià)值的企業(yè)文化。三是要克服重上不重下的思想,注重形成整體文化的培養(yǎng)。許多企業(yè)往往將企業(yè)文化看成了企業(yè)管理層的事情,忽視企業(yè)一線員工的企業(yè)文化精神培養(yǎng),這樣的結(jié)果往往是企業(yè)上層思想觀念高度統(tǒng)一,而企業(yè)基層則各唱各的調(diào),形成不了合力。
建立正規(guī)的財(cái)務(wù)管理體系,制定企業(yè)科學(xué)管理制度。企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作時(shí)企業(yè)經(jīng)營管理的核心內(nèi)容,其通過對企業(yè)資金使用的管理,優(yōu)化企業(yè)資金使用效率,提高資金回報(bào)率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目的。而由于受到傳統(tǒng)觀念的影響,許多企業(yè)往往沒有建立起正規(guī)的財(cái)務(wù)管理體系,而是將財(cái)務(wù)管理人員看作是普通的出納員,難以發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的積極作用。一是注重財(cái)務(wù)預(yù)算管理。預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)和難點(diǎn),許多企業(yè)往往在資金使用時(shí)缺乏合理的預(yù)算,隨意性、投機(jī)性開支較多,使得企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大,一旦市場出現(xiàn)不穩(wěn)定或是超出預(yù)期的情況,往往給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)帶來巨大的影響。二是注重財(cái)務(wù)監(jiān)督的有效執(zhí)行。財(cái)務(wù)監(jiān)督是財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),因此必須要將財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作作為企業(yè)經(jīng)營管理的安全閥,通過積極有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。三是注重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估的作用。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估工作近年來受到企業(yè)的關(guān)注,特別是前階段國際金融危機(jī)爆發(fā)后,企業(yè)越來越關(guān)注財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估工作。對此要注重風(fēng)險(xiǎn)評估的科學(xué)性,采取科學(xué)的手段和方式,幫助企業(yè)了解風(fēng)險(xiǎn),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。要尊重風(fēng)險(xiǎn)評估的客觀性,不隨意干涉影響風(fēng)險(xiǎn)評估工作。
設(shè)置科學(xué)的人力資源系統(tǒng),培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展核心動(dòng)力。人力資源作為企業(yè)當(dāng)前最為核心的資源,受到的極大地重視,因此建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng),能夠有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人員的聰明才智,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的效益。一是建立完善的人力資源信息庫,為企業(yè)的每一位員工建立必要的檔案,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)可造之人,為企業(yè)輸送優(yōu)秀的人才。二是注重對企業(yè)員工的培養(yǎng),不僅僅是對企業(yè)的管理者,更要對企業(yè)的普通員工制定科學(xué)的培養(yǎng)方案,幫助企業(yè)人員成才。三是注重對經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)。經(jīng)營管理人才是一個(gè)廣義的概念,企業(yè)就是要注重發(fā)現(xiàn)人才,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)發(fā)展需要的人才,從而既能提升其本人的素質(zhì),也能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身份發(fā)展。
作者:郭曉超 單位:河南省煤田地質(zhì)局物探測量隊(duì)
關(guān)鍵詞:房屋建筑工程;經(jīng)營管理;解決對策
經(jīng)營管理工作作為房屋建筑工程中的一個(gè)重要組成部分,直接關(guān)系著工程項(xiàng)目的質(zhì)量、企業(yè)的形象、經(jīng)營狀況以及成本和利潤等等。誠然,就目前的情況來看,許多客觀因素的存在使得房屋建筑工程中的經(jīng)營管理不容樂觀。而為了推進(jìn)建筑工程項(xiàng)目的順利開展,應(yīng)結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際情況,組織和開展經(jīng)營管理工作,以此不斷向著科學(xué)合理的房屋建筑工程的經(jīng)營管理目標(biāo)奮斗和前進(jìn)。
一、房屋建筑工程的經(jīng)營管理的可行性分析
一直以來,房屋建筑工程都是城市化建設(shè)進(jìn)程中的一個(gè)重要組成部分,而在當(dāng)前形勢下,隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高,其對房屋建筑工程的建設(shè)質(zhì)量提出了更高的要求?;诖?,房屋建筑工程中的經(jīng)營管理工作就顯得尤為重要,高效的經(jīng)營管理工作不僅影響著工程項(xiàng)目的順利開展,更在某種程度上影響著居住者的生命及財(cái)產(chǎn)安全。與此同時(shí),房屋建筑工程施工企業(yè)的在激烈市場環(huán)境中的核心競爭力也是經(jīng)營管理工作,只有形成了符合施工企業(yè)自身實(shí)際情況的經(jīng)營管理體制和模式,才能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營管理工作的宏觀控制。經(jīng)營管理工作質(zhì)量的好壞、水平的高低直接決定著企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)過程中每一項(xiàng)工作的順利開展,其十分有利于建筑工程項(xiàng)目的順利推進(jìn)。尤其自我國加入世界貿(mào)易組織以后,房屋建筑工程之間的競爭愈演愈烈。在這樣的背景之下,施工企業(yè)更要結(jié)合自身的特點(diǎn),不斷創(chuàng)新經(jīng)營管理模式,不斷激發(fā)工作人員的積極性和主動(dòng)性,為企業(yè)注入鮮活的動(dòng)力和生命力,保證企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)與快速發(fā)展,進(jìn)而在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。
二、案例概況
鄭州市南曹污水處理廠一期工程土建施工位于河南省鄭州市管城回族區(qū)南曹鄉(xiāng)南曹村北側(cè),其資金來源分為投資和自籌,其中財(cái)政資金為35%,自籌資金為65%;合同工期540日歷天,開工日期為2020年12月26日,計(jì)劃竣工日期為2022年6月19日;占地面積為40309.66m2;總建筑面積為81538.74m2。
三、影響房屋建筑工程的經(jīng)營管理的主要因素
在本工程項(xiàng)目中,影響經(jīng)營管理工作的主要因素有以下幾個(gè)方面:(1)施工機(jī)械設(shè)備因素。施工機(jī)械設(shè)備直接影響著房屋建筑工程經(jīng)營管理工作的質(zhì)量,正確與規(guī)范使用施工機(jī)械設(shè)備對提高經(jīng)營管理工作的質(zhì)量、效率和水平具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。(2)經(jīng)營管理人員因素。在任何一個(gè)企業(yè)中,經(jīng)營管理工作的主體都是經(jīng)營管理工作人員,而經(jīng)營管理的每一個(gè)施工環(huán)節(jié)都離不開經(jīng)營管理工作人員。因此,經(jīng)營管理工作人員自身的專業(yè)能力、職業(yè)道德也在一定程度上影響房屋建筑工程經(jīng)營管理工作實(shí)效性的提升。(3)現(xiàn)場施工環(huán)境因素。本工程項(xiàng)目所在地的自然氣候條件、地質(zhì)水文情況都是影響經(jīng)營管理工作正常開展的重要因素,這些因素的存在,都會給經(jīng)營管理工作的正常開展形成制約。因此,作為本項(xiàng)目的施工企業(yè)注重和加強(qiáng)這些現(xiàn)場因素,并能通過妥善規(guī)避或者予以解決,進(jìn)而不斷提高經(jīng)營管理工作的水平。
四、房屋建筑工程的經(jīng)營管理存在的問題
在新時(shí)期下,房屋建筑工程中的經(jīng)營管理工作依然存在著很多方面的問題,這也是影響和制約經(jīng)營管理工作質(zhì)量和水平提升的重要因素,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)經(jīng)營管理體系不完善健全與完善的經(jīng)營管理工作體系是保證本工程項(xiàng)目經(jīng)營管理工作質(zhì)量和水平提升的前提條件和重要基礎(chǔ),也只有健全與完善的經(jīng)營管理體系,經(jīng)營管理工作人員才能依照經(jīng)營管理體系完成各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。誠然,由于施工企業(yè)對經(jīng)營管理體系的重視程度不高以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員對經(jīng)營管理體系對促進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的重要性認(rèn)識不足,使得經(jīng)營管理工作流于表面。另外,在本工程項(xiàng)目中由于沒有制定經(jīng)營管理規(guī)章制度,對經(jīng)營管理工作人員的行為準(zhǔn)則、工作標(biāo)準(zhǔn)更是沒有缺乏詳細(xì)的規(guī)定,導(dǎo)致在具體的經(jīng)營管理工作中各類問題的頻頻出現(xiàn),嚴(yán)重阻礙經(jīng)營管理工作的有序開展。
(二)經(jīng)營管理人才較缺乏從某種程度上來說,房屋建筑工程中經(jīng)營管理工作人員直接代表著企業(yè)的形象,且高專業(yè)水平的經(jīng)營管理工作人員還可以促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。時(shí)下,在房屋建筑工程中,最不缺乏的技術(shù)人員和施工人員,但唯獨(dú)缺乏的是經(jīng)營管理工作·人員。與此同時(shí),在房屋建筑工程施工企業(yè)中,最不缺乏的是經(jīng)營管理工作領(lǐng)導(dǎo)者,但缺乏的是有思想、有目標(biāo)和有戰(zhàn)略的經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)者。比如,在本工程項(xiàng)目中,一個(gè)高水平的經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)者能有效促進(jìn)工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度以及效率,這也是房屋建筑工程健康與可持續(xù)發(fā)展道路中必不可少的一個(gè)部分。即使如此,經(jīng)營管理工作依然未能得到企業(yè)中全體工作人員的重視。
(三)經(jīng)營管理方法不科學(xué)在房屋建筑工程經(jīng)營管理工作中,經(jīng)營管理不科學(xué)的問題依然較為多見,受發(fā)展水平的影響和制約,房屋建筑工程中的經(jīng)營管理工作尚未形成系統(tǒng)化與科學(xué)化的管理模式。加之,房建工程項(xiàng)目中的施工人員,多以零時(shí)性的民工為主,這樣的施工隊(duì)伍文化水平不高,整體素質(zhì)偏低,無法對其實(shí)施統(tǒng)籌化的管理,也在一定程度上阻礙著經(jīng)營管理工作水平的提升。
(四)經(jīng)營管理過程不合理從目前的情況來看,房屋建筑工程是以承包為中心、以施工企業(yè)為重點(diǎn)、以勞務(wù)作業(yè)為依托,這一傳統(tǒng)的模式使得經(jīng)營管理工作存在著很多方面的問題,不能對工程項(xiàng)目在建設(shè)過程中的人力、財(cái)力、物力等的資源實(shí)現(xiàn)人盡財(cái)用,不能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的經(jīng)營管理模式。比如,在本工程項(xiàng)目的建設(shè)工作中,大量的資源不能得到合理使用,甚至出現(xiàn)了嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象,使得經(jīng)營管理工作的水平難以得到實(shí)效性的提升。
五、房屋建筑工程的經(jīng)營管理問題的對策
基于以上問題的存在,要找出針對性的措施予以解決,進(jìn)而保證房屋建筑工程經(jīng)營管理工作的順利開展。
(一)健全與完善經(jīng)營管理工作體系(1)細(xì)化經(jīng)營管理工作。在本工程項(xiàng)目中,很多細(xì)節(jié)方面的工作是決定工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。因此,在具體的經(jīng)營管理工作中,還需細(xì)化經(jīng)營管理工作,提升經(jīng)營管理工作力度。細(xì)致化的經(jīng)營管理工作是現(xiàn)階段經(jīng)營管理工作的要點(diǎn),只有對經(jīng)營管理工作實(shí)施細(xì)化管理,才能讓本工程項(xiàng)目的整體實(shí)現(xiàn)有序化,讓經(jīng)營管理工作有據(jù)可依。(2)貫徹與落實(shí)經(jīng)營管理監(jiān)督辦法。對于經(jīng)營管理工作而言,最重要的是質(zhì)量和水平,而不是所謂的理論規(guī)章和監(jiān)督管理辦法,即使是再好的監(jiān)督辦法,如果不去執(zhí)行,那么工程項(xiàng)目整體的質(zhì)量也就難以得到實(shí)效性的提升。因此,對于本工程項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作來說,既要經(jīng)營管理工作人員做好表率,也要其他工作人員的全力配合,還要始終堅(jiān)持貫徹與落實(shí)經(jīng)營管理監(jiān)督辦法,使各項(xiàng)經(jīng)營管理工作都能落到實(shí)處,并加大評查力度,真正為經(jīng)營管理工作做好制度保障。
(二)引進(jìn)和培養(yǎng)經(jīng)營管理工作人才作為房屋建筑工程施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人才的引進(jìn)和培養(yǎng)作為首要任務(wù),積極培養(yǎng)系吸收一批既懂管理又懂經(jīng)營的的復(fù)合型人才,虛心聽取它們的意見和建議,再此基礎(chǔ)上作出正確的決策。同時(shí),房屋建筑工程施工企業(yè)的強(qiáng)盛與否,直接關(guān)系著經(jīng)營管理人才的建設(shè)與發(fā)展,這就需要企業(yè)高度重視人才,制定完善的經(jīng)營管理人才管理機(jī)制,以此吸引和留住經(jīng)營管理工作人才,進(jìn)而為經(jīng)營管理人才提供更加廣闊的發(fā)展空間和表現(xiàn)的舞臺。不僅如此,還應(yīng)當(dāng)建立明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制,對其進(jìn)行經(jīng)營管理培訓(xùn)工作鼓勵(lì)經(jīng)營管理人員不斷提升自身專業(yè)水平。如在本工程項(xiàng)目中,就要打破傳統(tǒng)的用人模式,轉(zhuǎn)變管理體制,可以嘗試采用專職、兼職相結(jié)合的用人制度,最大限度地發(fā)揮出經(jīng)營管理工作人員的作用和優(yōu)勢,確保人才資源能都得到合理使用,真正打造一個(gè)和諧和向上的企業(yè)氛圍。
(三)推行和采用科學(xué)經(jīng)營管理方法房屋建筑工程經(jīng)營管理工作是一項(xiàng)艱巨而又系統(tǒng)性的工作,如在本工程項(xiàng)目中因其具有規(guī)模大、投資高分項(xiàng)工程多等的熱點(diǎn),在具體的經(jīng)營管理工作中難度較大?;诖?,施工企業(yè)很有必要將經(jīng)營管理工作予以細(xì)化和責(zé)任分配,合理配置人力資源、確定具體的經(jīng)營管理責(zé)任人,在推行和采用科學(xué)的經(jīng)營管理方法,以提高工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo),并能嚴(yán)格按照各項(xiàng)合同管理規(guī)定要求,對項(xiàng)目部簽訂的各類經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行規(guī)范管理,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),全面且系統(tǒng)的開展各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。(四)注重和加強(qiáng)經(jīng)營工作過程管理在房屋建筑工程中,經(jīng)營管理工作的核心是工程項(xiàng)目的成本管理和質(zhì)量管理,還應(yīng)當(dāng)注重和加強(qiáng)經(jīng)營工作的過程管理:(1)通過對本項(xiàng)目施工合同單價(jià)的分解與調(diào)整、綜合與平衡,確定合理的工程項(xiàng)目施工單價(jià),制定目標(biāo)成本和質(zhì)量控制組織體系,并對施工過程中的成本費(fèi)用、管理費(fèi)用進(jìn)行全過程的監(jiān)督和管理。(2)作為本工程項(xiàng)目的總工程師還要不斷優(yōu)化施工方案,不斷創(chuàng)新,如施工工藝和技術(shù)的創(chuàng)新,積極為經(jīng)營管理工作的過程管理提供技術(shù)支撐。(3)經(jīng)營管理應(yīng)當(dāng)依據(jù)施工合同內(nèi)容,制定詳細(xì)的經(jīng)營管理目標(biāo)和計(jì)劃,對在施工裹層中出現(xiàn)的成本和質(zhì)量管理問題進(jìn)行總結(jié),便于對后續(xù)經(jīng)營管理工作的控制和指導(dǎo),從而保證工程項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
一、大型國有體育場館總體發(fā)展概況
2004年第五次全國體育場地普查顯示各類體育場地有850080個(gè),其中標(biāo)準(zhǔn)體育場地547178個(gè),占64.4%;非標(biāo)準(zhǔn)體育場地302902個(gè),占35.6%。與以往相比,其呈現(xiàn)兩大特征:一是體育場館的數(shù)量和規(guī)模有較大提高,大眾參加體育運(yùn)動(dòng)的條件得到了改善;二是體育場館的種類呈現(xiàn)出多樣化趨勢,這在一定程度上滿足了大眾日益增多的健身需求。同時(shí)也出現(xiàn)三大可喜變化:一是體育場館的投資主體逐漸呈多元化趨勢,民間資本、外資與合資逐步增多;二是越來越多的體育場館向大眾開放,全國體育場地的開放率達(dá)到了41.2%;三是體育場館的經(jīng)營狀況有了較大改善,自我生存能力得到一定程度的增強(qiáng)。
二、大型國有體育場館經(jīng)營管理狀況分析
在經(jīng)營管理方面,我國現(xiàn)有體育場館的主要收入來源依然是租賃業(yè),簡單地依靠體育場館優(yōu)越的地理位置和可利用器材設(shè)施等固有資源,運(yùn)營水平仍處于初級階段,大多數(shù)場館的經(jīng)營還不能實(shí)現(xiàn)“以體為主”。在目前我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展條件還不成熟的情況下,“多種經(jīng)營、以副補(bǔ)體”成為大多數(shù)大型體育場館維持生存的現(xiàn)實(shí)選擇。但隨著我國體育產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)一步發(fā)展,大型國有體育場館也逐步向市場化、企業(yè)化方向發(fā)展,經(jīng)營管理的成效逐漸得以顯現(xiàn)。從我國部分經(jīng)營相對較好的大型國有體育場館中發(fā)現(xiàn),它們均采用以體育為主多種經(jīng)營的方式,并以此帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如開設(shè)溜冰城、跆拳道館、保齡球館、臺球俱樂部、水上娛樂中心、羽毛球網(wǎng)球俱樂部等,以此來帶動(dòng)體育服裝、運(yùn)動(dòng)器材、餐飲、住宿、醫(yī)療等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而與西方國家相比,我國大型國有體育場館的經(jīng)營開放比率仍較低,體育系統(tǒng)所屬的大型綜合性體育場館用于大眾體育活動(dòng)時(shí)間比例僅為30%,這一方面是因?yàn)槲覈笮蛧畜w育場館在興建時(shí)就是按照競技體育訓(xùn)練與比賽的要求修建的,在設(shè)計(jì)建造上主要是從承辦國際、國內(nèi)大型體育賽事的角度考慮的,而忽視了它賽后的運(yùn)營,難以滿足場館市場化運(yùn)作的需要。另一方面是因?yàn)槲覈罕婓w育消費(fèi)意識不強(qiáng)、消費(fèi)能力偏低,場館對群眾開放不能收取過高的價(jià)格,難以收回成本,從而影響了場館對群眾開放的積極性。
三、我國大型國有體育場館存在的經(jīng)營管理問題分析
(一)大型國有體育場館規(guī)劃設(shè)計(jì)科學(xué)化水平低,功能單一
我國現(xiàn)有大型國有體育場館絕大多數(shù)是按照體育訓(xùn)練與比賽要求設(shè)計(jì)的,規(guī)劃設(shè)計(jì)科學(xué)化水平較低,功能比較單一。這些場館在設(shè)計(jì)之初,常因建設(shè)投資不足,長期規(guī)劃性不強(qiáng)等等原因,而把場館設(shè)施的功能限定在較窄的范圍內(nèi),在健身、餐飲、住宿、娛樂等配套服務(wù)設(shè)施的配備上與大眾需要有較大差距,難以滿足體育設(shè)施使用者的多種需求,致使建成后難以適應(yīng)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。造成場館使用效率低、效益差,給經(jīng)營管理帶來困難,進(jìn)而造成國有資產(chǎn)的浪費(fèi)。
(二)大型國有體育場館的經(jīng)營方式單一
目前我國大型國有體育場館經(jīng)營方式比較單一,“事業(yè)單位管理加少量經(jīng)營活動(dòng)”、“事業(yè)單位企業(yè)化管理”兩種方式占的比重較大。其中,事業(yè)單位管理加少量經(jīng)營活動(dòng)占33.3%、事業(yè)單位企業(yè)化管理占38.1%、委托經(jīng)營、租賃經(jīng)營和承包經(jīng)營均占了4.8%,其它經(jīng)營方式占14.3%。這種經(jīng)營管理方式必然會影響到其融資渠道的通暢。(如表所示)
(三)大型國有體育場館資金短缺,融資渠道不暢
在我國已建成的大型國有體育場館中,由于大多是按照體育比賽的要求興建的,場館的投資多、規(guī)模較大、且功能單一,因而場館的營運(yùn)成本較高、使用率低,造成了場館設(shè)施的大量閑置。場館經(jīng)費(fèi)除財(cái)政撥款以外,來自對外開放和房屋租賃等經(jīng)營性收入很少。而有限的經(jīng)費(fèi)在支付了維持場館的正常運(yùn)行以后,已所剩無幾。大量場館超期、超負(fù)荷服役,使這些場館年久失修,設(shè)備陳舊。場館的閑置、維護(hù)資金的缺乏以及盲目的追求短期利益又進(jìn)一步造成了場館的破損,形成惡性循環(huán),這對國有資產(chǎn)的使用和保值增值非常不利。另外,場館的存量資產(chǎn)如果不能被有效利用,其經(jīng)濟(jì)效益不能體現(xiàn)出來,會直接影響到場館的融資能力,影響了大型國有體育場館的可持續(xù)性發(fā)展。
(四)大型國有體育場館經(jīng)營管理水平不高,向大眾有效開放的程度還不夠
[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;數(shù)據(jù);統(tǒng)計(jì);分析
由于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行缺乏一整套制度化的計(jì)劃測算、跟蹤測量、監(jiān)管分析、反饋改進(jìn)工作模式,企業(yè)作為經(jīng)營管理主體的作用沒有得到有效體現(xiàn)。主要體現(xiàn)在:
經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)分解測算的過程不透明,缺乏基層單位參與。有時(shí)計(jì)劃目標(biāo)測算下達(dá)不及時(shí),基層單位無法及時(shí)作出工作安排,在一定程度上甚至影響到了基層單位主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。員工工作沒有計(jì)劃,只是被動(dòng)的服從上級工作安排,盲目性、隨機(jī)性比較嚴(yán)重,不能調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全員的主觀能動(dòng)性,創(chuàng)新意識差。
市場一線的真實(shí)需求與實(shí)際工作脫節(jié)。經(jīng)營計(jì)劃下達(dá)后的督促落實(shí)不深入,缺乏自下而上的、全面的對階段性經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析對比,無法發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)后深層次的問題;對市場的真實(shí)需求缺乏分析研究,甚至出現(xiàn)購進(jìn)卷煙的牌號長期壓庫,形成了滯銷占用資金等現(xiàn)象。
重復(fù)勞動(dòng)、數(shù)據(jù)失真影響工作質(zhì)量和效率。缺乏系統(tǒng)、規(guī)范、明確的崗位職責(zé)、工作流程說明資料,當(dāng)員工崗位調(diào)整變動(dòng)或新進(jìn)人員時(shí),需要很長的時(shí)間來適應(yīng)工作要求,嚴(yán)重影響了工作質(zhì)量和效率。同時(shí),不同部門整理匯集相同項(xiàng)目的數(shù)據(jù)時(shí),往往存在數(shù)據(jù)差異和失真,無法保證正確的的數(shù)據(jù)分析和領(lǐng)導(dǎo)決策。
因此,建立完善一整套涉及事前、事中、事后的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)管理機(jī)制已勢在必行,新機(jī)制圍繞進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)工作對企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的參與,涵蓋科學(xué)測算下達(dá)經(jīng)營管理計(jì)劃目標(biāo)、及時(shí)整理匯總專銷數(shù)據(jù)、定期開展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析查找問題、以三級考核促進(jìn)問題改進(jìn)提升的PDCA模式循環(huán),管理重點(diǎn)由注重結(jié)果向注重過程逐步轉(zhuǎn)變。具體來講,我們主要采取了以下三點(diǎn)做法:
一、健全機(jī)制,規(guī)范經(jīng)營管理計(jì)劃測算下達(dá)流程
濱州市煙草專賣局(公司)編制印發(fā)了《經(jīng)營管理計(jì)劃編制下發(fā)管理辦法》,對全市系統(tǒng)經(jīng)營管理計(jì)劃目標(biāo)的測算、編制、下達(dá)等工作流程進(jìn)行規(guī)范。在每個(gè)經(jīng)營周期(年度、月度)前完成經(jīng)營管理目標(biāo)的測算、編制和下發(fā)工作,明確項(xiàng)目部門職責(zé)和計(jì)劃目標(biāo)的測算方法,采取自下而上的計(jì)劃提報(bào)方式,由主管部門匯總整理,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后下發(fā)。
二、建立“綜合數(shù)據(jù)資料庫”,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息資源共享
建立全市系統(tǒng)“綜合數(shù)據(jù)資料庫”。市局(公司)各部門根據(jù)職責(zé)編制“綜合數(shù)據(jù)資料庫”對應(yīng)內(nèi)容,需要進(jìn)行社會調(diào)查的,向有關(guān)政府職能部門等進(jìn)行廣泛的社會調(diào)查活動(dòng)。各單位和部門所負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)資料編纂完成后,要報(bào)市局(公司)牽頭部門匯總、整理和審核。完成審核后統(tǒng)一上傳市局(公司)內(nèi)部網(wǎng)站,內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)立專門欄目,專門存放綜合數(shù)據(jù)資料,作為綜合數(shù)據(jù)資料的載體。內(nèi)容涵蓋地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口數(shù)據(jù)、企業(yè)概況、財(cái)務(wù)管理、卷煙經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、專賣管理、客戶商圈、信息化建設(shè)、安全管理、人力資源、制度建設(shè)、檢查考核、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及流程等具體內(nèi)容。為了使綜合數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性、有效性,規(guī)定每季度對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行更新和調(diào)整。
三、豐富統(tǒng)計(jì)手段,定期開展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析
首先,建立健全經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析制度,要求各單位、部門定期編報(bào)統(tǒng)計(jì)分析材料,綜合信息科對全市系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析情況進(jìn)行匯總整理,定期編印“全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告”。其次,將經(jīng)濟(jì)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析工作納入對各單位、部門的工作質(zhì)量考核,對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、報(bào)告報(bào)送的及時(shí)性等情況進(jìn)行定期檢查考核,并與薪酬分配掛鉤。第三,定期召開全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會議,對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行階段性通報(bào)講評,以及時(shí)反饋統(tǒng)計(jì)分析中發(fā)現(xiàn)的問題,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)。
四、加強(qiáng)分析深度廣度、服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局
在市局(公司)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會議上,統(tǒng)計(jì)部門采取了以幻燈片為影像載體、輔助現(xiàn)場講解的嶄新形式,對企業(yè)經(jīng)營管理工作進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的數(shù)據(jù)分析,通過不斷改進(jìn)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)分析的方式和方法,注重在分析的深度和廣度上下工夫,不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析質(zhì)量,努力做到給企業(yè)發(fā)展當(dāng)好參謀,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。一是從打造一支企業(yè)經(jīng)營分析人才隊(duì)伍入手,統(tǒng)計(jì)部門注重對各級統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),為做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作提供人力資源保障。二是積極探索,采用新的數(shù)學(xué)模型實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作的不斷深入,例如我們對各單位的銷量、單箱銷售收入的測算采用了線性回歸分析方法,將各單位卷煙經(jīng)營指標(biāo)與當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)如人均GDP、人均可支配收入掛鉤對比,進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的測算和對比分析,最終得出客觀準(zhǔn)確的結(jié)論。三是擴(kuò)寬分析思路。不僅與自己對比分析,同時(shí)做到跳出濱州看濱州,與全省平均發(fā)展水平和先進(jìn)地市進(jìn)行對比分析,做到取長補(bǔ)短,對及時(shí)調(diào)整經(jīng)營工作思路、指導(dǎo)經(jīng)營工作發(fā)揮了積極作用。
通過采取以上措施,企業(yè)工作效率與質(zhì)量穩(wěn)步提升,全員執(zhí)行力大大提高。數(shù)據(jù)資料庫包含近年來的歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和客戶資料。在編制測算經(jīng)營管理計(jì)劃目標(biāo)時(shí),可以直接借鑒和使用相關(guān)歷史數(shù)據(jù),根據(jù)一年來實(shí)際運(yùn)行情況看,實(shí)際經(jīng)營結(jié)果與測算的計(jì)劃指標(biāo)基本相符,實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃指標(biāo)的可行性、合理性、科學(xué)性,對基層單位較好地發(fā)揮了指導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)的作用。綜合數(shù)據(jù)資料庫建成后,新進(jìn)員工、崗位調(diào)整的員工可以迅速進(jìn)入工作狀態(tài),同時(shí)降低了員工培訓(xùn)成本。全面開展經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作不僅提高了全員特別是一線客戶經(jīng)理的工作能力,而且企業(yè)能在最短的時(shí)間內(nèi)針對市場形勢變化調(diào)整經(jīng)營策略,提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和水平。
總之,濱州市局(公司)實(shí)施的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制,為濱州煙草經(jīng)營管理水平、企業(yè)效益的持續(xù)提升提供了有力支撐,是適合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的創(chuàng)新之舉,為促進(jìn)濱州煙草既好又快發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
關(guān)鍵詞 我國 大型體育場館 服務(wù)外包
一、前言
具體到體育場館,服務(wù)外包是指場館管理部門通過與外部服務(wù)供應(yīng)商簽訂合約的方式,將其非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,利用外部專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)為其提供所需的服務(wù)內(nèi)容,以達(dá)到提高運(yùn)營效率、提升服務(wù)專業(yè)化水平、增強(qiáng)競爭力的一種管理模式[1]。目前,服務(wù)外包在國外體育場館的經(jīng)營管理中得到了廣泛、全面的運(yùn)用,成為發(fā)達(dá)國家大型體育場館提高場館經(jīng)營管理水平的重要手段。我國大型體育場館在事業(yè)體制改革的牽引下,為了滿足大型賽事的舉行、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練以及人們?nèi)找嬖鲩L的健身、文化娛樂需求,同時(shí)考慮到提高場館的競爭力,服務(wù)外包在體育場館經(jīng)營管理中逐步得到了運(yùn)用與普及。
二、我國大型體育場館經(jīng)營管理中服務(wù)外包概況
根據(jù)華中師范大學(xué)兩次調(diào)查結(jié)果顯示,采取服務(wù)外包的體育場館比例呈現(xiàn)上升趨勢。在2006年的調(diào)查中僅有23%的被調(diào)查體育場館將保潔、安保、飲食等服務(wù)性工作采取委托專業(yè)公司或委托專業(yè)公司與自我服務(wù)相結(jié)合的方式運(yùn)作,而在2009年的調(diào)查,該比例已達(dá)到55%,這表明服務(wù)外包管理在我國體育場館經(jīng)營管理中逐步普及。如武漢體育中心通過實(shí)施服務(wù)外包,借力于專業(yè)公司,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理,提高了服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營水平,降低了運(yùn)營成本,確保大型活動(dòng)的順利進(jìn)行,締造國內(nèi)運(yùn)營管理特大型體育中心人數(shù)最少的神話[3]。寧波市游泳健身中心、長沙新世紀(jì)體育中心、鳥巢體育場、水立方游泳館等根據(jù)自身情況不同程度采取了整體或局部服務(wù)外包。
三、我國體育場館經(jīng)營管理中服務(wù)外包存在的問題
(一)實(shí)行服務(wù)外包的動(dòng)力不夠
人們在理論認(rèn)識上出現(xiàn)了偏差,認(rèn)為滿足群眾的健身需要屬于公共服務(wù)范疇,必須由政府提供[4]。在思想上形成了政府出錢場館人員辦事的定勢思維。此外,實(shí)行服務(wù)外包涉及到人員的分流與安置問題,使場館部分員工的利益受到了威脅和損害。
(二)服務(wù)外包的范圍比較小
雖然我國采取服務(wù)外包場館的數(shù)量呈上升趨勢,但調(diào)查顯示多數(shù)體育場館服務(wù)外包范圍僅局限于保潔、安保等日常服務(wù)性工作和后勤性工作,在賽事市場的開發(fā)、賽事及活動(dòng)的引進(jìn)、場館特許產(chǎn)品開發(fā)與經(jīng)營和賽事飲食服務(wù)等專業(yè)性較強(qiáng)的工作采取服務(wù)外包的相對較少。
(三)服務(wù)供應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量考核評估困難
服務(wù)外包最終形成的成果并非是實(shí)物化的產(chǎn)品,而是一種服務(wù)。且可外包的種類繁雜,在計(jì)量上有許多需要以時(shí)間來計(jì)算,其質(zhì)量評價(jià)更難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),這就給價(jià)格的確定、服務(wù)質(zhì)量考核造成很大的困難。
(四)服務(wù)供應(yīng)的市場匱乏
長期以來,公共服務(wù)由政府及所屬事業(yè)單位壟斷,沒有形成健全的公共服務(wù)市場。受政府壟斷及準(zhǔn)入政策的影響,社會服務(wù)可選擇的空間有限,競爭難以充分開展,導(dǎo)致服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量難以保障。
四、對我國未來體育場館運(yùn)營管理中服務(wù)外包的建議
(一)提高服務(wù)外包的意識
我國多數(shù)體育場館管理者已意識到體育場館實(shí)施服務(wù)外包的重要意義,但仍有部分管理者尚未意識到。因此,建議國家體育總局和體育場館協(xié)會等應(yīng)加強(qiáng)對體育場館管理者的培訓(xùn),組織體育場館管理者前往實(shí)施服務(wù)外包比較成功的體育場館參觀、考察、學(xué)習(xí)、借鑒其實(shí)施服務(wù)外包的成功經(jīng)驗(yàn),以使體育場館管理者在思想上充分認(rèn)識服務(wù)外包的重要意義,從而積極推進(jìn)體育場館服務(wù)外包在實(shí)踐中的進(jìn)程。
(二)逐步推進(jìn)體育場館業(yè)務(wù)運(yùn)作外包
業(yè)務(wù)運(yùn)作外包是體育場館借助外界專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢,提升自身核心競爭力的重要途徑和措施。雖然我國多數(shù)場館對后勤管理采取服務(wù)外包,但真正對于業(yè)務(wù)運(yùn)作實(shí)施外包的場館相對較少。因此,體育場館管理者應(yīng)逐步推進(jìn)體育場館業(yè)務(wù)運(yùn)作外包的實(shí)踐進(jìn)程,借力于專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢,促進(jìn)體育場館經(jīng)營管理的專業(yè)化,提升經(jīng)營管理水平。
(三)建立科學(xué)的考核與評價(jià)及監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制
體育場館在實(shí)施服務(wù)外包過程中,應(yīng)根據(jù)服務(wù)外包種類的不同,制定相應(yīng)的考核與評價(jià)機(jī)制。同時(shí),應(yīng)要建立健全的監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)考核的結(jié)果以及服務(wù)供應(yīng)商提供的增值服務(wù)等,給予服務(wù)供應(yīng)商一定額度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),通過經(jīng)濟(jì)手段充分發(fā)揮服務(wù)考核與評估的激勵(lì)作用,以調(diào)動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商的積極性,促使其不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平。
(四)深化改革,積極培育服務(wù)市場
政府應(yīng)放低社會組織的準(zhǔn)入政策,對于成就卓越的社會組織或?qū)I(yè)化公司給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。借鑒國外服務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)提供專業(yè)化服務(wù)的公司、組織,增強(qiáng)行業(yè)競爭,以擴(kuò)大場館經(jīng)營者的可選擇空間。同時(shí),社會各界也應(yīng)給予關(guān)心和支持,共同推進(jìn)政府與社會組織的合作。
參考文獻(xiàn):
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經(jīng)營管理論文 經(jīng)營管理 經(jīng)營工作思路 經(jīng)營管理工作 經(jīng)營技術(shù)論文 經(jīng)營主體管理 經(jīng)營績效論文 經(jīng)營模式論文 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管控 經(jīng)營論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀