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電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要素范文第1篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)站；競爭力；對策

中圖分類號：F27　文獻標識碼：A

收錄日期：2012年6月5日

隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的迅速發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站大量涌現(xiàn)，市場競爭日趨激烈，越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站無法實現(xiàn)持續(xù)運營與發(fā)展。分析和研究電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的影響因素，提升電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭力，以提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量與盈利能力日漸受到人們的重視與關(guān)注。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的特點

電子商務(wù)網(wǎng)站是指一個企業(yè)、機構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點，其目的是為了宣傳企業(yè)形象，產(chǎn)品信息，提供商業(yè)服務(wù)等。對于一個網(wǎng)站來說，建設(shè)網(wǎng)站容易，但要使網(wǎng)站保持長久的活力卻并非易事。一個網(wǎng)站要能長久生存發(fā)展，必須有自己的獨特之處，這就是網(wǎng)站必須有自己的核心競爭力。面對越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭，只有擁有了自己的核心競爭力，才能提高用戶對網(wǎng)站的忠誠度，使之立于不敗之地。電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭力是由企業(yè)競爭力引申出來的，是在企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)上結(jié)合電子商務(wù)網(wǎng)站的特點形成的。電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力是指網(wǎng)站能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。一般是指網(wǎng)站所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以簡單模仿的技術(shù)或能力。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力具有許多比較優(yōu)勢，有其獨特性。

（一）進入門檻比較低。建立電子商務(wù)網(wǎng)站的成本較低，無需太大的投入。網(wǎng)站成本是指在網(wǎng)站建設(shè)和運行維護過程中所發(fā)生的各項支出總和。網(wǎng)站成本依網(wǎng)站從建設(shè)到運行的各階段可將其劃分為網(wǎng)站建設(shè)成本與運行維護成本兩大類。在各類中又可根據(jù)費用的用途進行逐級細分。網(wǎng)站建設(shè)成本包括硬件成本、軟件開發(fā)成本和其他成本等。網(wǎng)站運行維護成本指網(wǎng)站建成投入使用后，為保障其正常運行需向網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)支付的運行費用以及網(wǎng)站的技術(shù)維護和管理等費用。網(wǎng)絡(luò)維護包括網(wǎng)絡(luò)線路系統(tǒng)的維護、計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護、服務(wù)器系統(tǒng)的維護、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的維護、客戶端計算機的維護、打印機、掃描儀、UPS電源等外設(shè)的維護，此外還包括對于網(wǎng)絡(luò)主機的定期殺毒、定期數(shù)據(jù)備份等，因此網(wǎng)站運行維護成本包括材料消耗、人員經(jīng)費及其他支出。從以上的電子商務(wù)網(wǎng)站成本的構(gòu)成來看，固定資產(chǎn)的投入比較小，尤其是與商業(yè)地產(chǎn)比較而言，其最大的優(yōu)勢就是不需要鬧市中的營業(yè)場所，即房屋的支出很小，因此風(fēng)險也比較小。

（二）電子商務(wù)網(wǎng)站突破時空的限制。電子商務(wù)網(wǎng)站可以一天24小時營業(yè)，消費者可以在任何時間購物。交易時間上的全天性，使得交易成功的機會大大增加。電子商務(wù)網(wǎng)站擴充店面空間非常容易，只需要增加硬件設(shè)備即可，只要有需要，可以擺上成千上萬種商品。電子商務(wù)網(wǎng)站所面向的是全國乃至全球的消費者，通過網(wǎng)絡(luò)，消費者可以很方便地找到網(wǎng)站，這使得消費對象突破了地域的限制，發(fā)展空間無限廣闊。

（三）電子商務(wù)網(wǎng)站可以提供更多的個性化服務(wù)。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，開展網(wǎng)站的個性化需求服務(wù)是讓我國電子商務(wù)騰飛的前提。個性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個重要的研究課題。由于消費者自身的差異，其對電子商務(wù)的需求也千差萬別。因此，從網(wǎng)站商務(wù)活動的上游來說，要根據(jù)企業(yè)和消費者的優(yōu)勢，為其提供適合自身條件的需求服務(wù)。另外，個性化的信息定制也是一家網(wǎng)站有別于競爭對手的必備要素。個性化商品和服務(wù)，特別是技術(shù)含量高的商品和服務(wù)將成為決定電子商務(wù)網(wǎng)站個性化的重要因素。網(wǎng)絡(luò)時代的消費者不再只是被動接受，商家也不是僅僅在網(wǎng)上羅列商品目錄就萬事大吉。通過網(wǎng)絡(luò)，消費者的個人偏好可以影響生產(chǎn)者的設(shè)計和制造。所以，對所有面向個人消費者的電子商務(wù)網(wǎng)站來說，提供個性化的服務(wù)是成敗關(guān)鍵。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力影響因素

電子商務(wù)網(wǎng)站屬于服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)型企業(yè)的競爭思想主要從市場營銷的方面來研究。影響電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的因素很多，目前國內(nèi)尚無一套標準的電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的評價指標體系，也缺少一套能夠適應(yīng)各類電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力評價的可量化的指標體系。依據(jù)波特的五力競爭模型，服務(wù)型企業(yè)應(yīng)該在自由產(chǎn)業(yè)鏈中構(gòu)建成本、差別化和集中化的優(yōu)勢。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)網(wǎng)站所依托的技術(shù)基礎(chǔ)，消費者對電子商務(wù)網(wǎng)站的滿意程度是網(wǎng)站獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。商務(wù)網(wǎng)站的競爭力主要取決于企業(yè)在目前和將來創(chuàng)造利潤的能力，同樣地，電子商務(wù)網(wǎng)站的價值也取決于影響電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)造利潤的能力，如收入流、市場占有率、品牌和技術(shù)能力等。但是，與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，其競爭力影響因素與傳統(tǒng)的企業(yè)有所不同。在商務(wù)模式、財務(wù)指標、管理能力指標等之外，點擊率、用戶數(shù)量、滯留時間等指標具有非常重要的作用。依據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站運營管理的特點，提出以下六個影響電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的因素：

電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要素范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)站 網(wǎng)站規(guī)劃

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，越來越多的企業(yè)，都把目光投向電子商務(wù)，而電子商務(wù)活動的開展必須依賴于電子商務(wù)網(wǎng)站這個平臺。所謂電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是實施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對象的交互頁面，是電子商務(wù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。無論是什么樣的企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站都是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上與客戶交流的一個窗口，是買賣雙方信息交流與傳遞的渠道，是企業(yè)宣傳其形象，展示、銷售其產(chǎn)品，為客戶提供服務(wù)的平臺。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站（以下“網(wǎng)站”即指電子商務(wù)網(wǎng)站）的規(guī)劃是否合理、功能是否齊全、首頁是否具有吸引力、內(nèi)容是否豐富、結(jié)構(gòu)是否清晰、目標是否正確直接關(guān)系到企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)活動的成敗。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的重要性

網(wǎng)站開發(fā)和其他信息系統(tǒng)的開發(fā)一樣是一項十分復(fù)雜的工程。它涉及到企業(yè)諸多方面的因素，例如企業(yè)的人力、硬件軟件系統(tǒng)以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。從表面上看，網(wǎng)站只是由若干個網(wǎng)頁組成，而實際上和企業(yè)組織的各個部分緊密聯(lián)系在一起，它的建立會對企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和管理模式帶來巨大影響。同時網(wǎng)站的投資也相當(dāng)大，特別對于中小企業(yè)來說，必須對網(wǎng)站的投資和效益進行認真分析，因為網(wǎng)站的開發(fā)和其他項目一樣同樣存在著較大的風(fēng)險，這主要表現(xiàn)在未來發(fā)展的不確定性，開發(fā)結(jié)果的不確定性以及有可能造成投資的失敗等。另外網(wǎng)站的開發(fā)要求在一個較短的時間內(nèi)完成，開發(fā)人員之間、開發(fā)人員和企業(yè)相關(guān)人員之間的協(xié)調(diào)和管理上也存在一定的困難。除此之外，還包括網(wǎng)站開發(fā)方法的選擇和開發(fā)工具的支持以及網(wǎng)站的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、功能的不同都會對網(wǎng)站開發(fā)產(chǎn)生影響。因此我們在進行網(wǎng)站開發(fā)前必須做出認真的規(guī)劃，才能保證網(wǎng)站開發(fā)高效、高質(zhì)量地完成。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站類型規(guī)劃

1.宣傳網(wǎng)站模式

這是一種最簡單的開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式。企業(yè)建立這種網(wǎng)站的目的就是要利用網(wǎng)站宣傳企業(yè)的形象，展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，介紹企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置和聯(lián)系方式等。目的是為了吸引網(wǎng)民來了解企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)，從而通過網(wǎng)下的方式來購買企業(yè)的產(chǎn)品。這是企業(yè)開展電子商務(wù)的第一步。

2.門戶網(wǎng)站模式

所謂門戶網(wǎng)站是指只要企業(yè)登錄到這個網(wǎng)站就可以得到企業(yè)或商家提供的所有服務(wù)?，F(xiàn)在國內(nèi)很多大型企業(yè)都建立了這樣的網(wǎng)站。這些企業(yè)一般在企業(yè)內(nèi)部都已經(jīng)建立了比較有效而完善的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理信息的共享。企業(yè)通過網(wǎng)站把內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和外部的客戶及供應(yīng)商、銷售商緊密地聯(lián)系在一起，以便在更大范圍內(nèi)實現(xiàn)信息資源的整合和共享。

3.交易網(wǎng)站模式

這種網(wǎng)站不僅能向網(wǎng)民提供企業(yè)有關(guān)信息，實現(xiàn)信息的互聯(lián)，還可以在網(wǎng)站上進行在線交易，開展B2C模式的電子商務(wù)活動。這類網(wǎng)站由于經(jīng)營的商品或服務(wù)方式不同又可分成網(wǎng)上超市、網(wǎng)上保險和網(wǎng)上證券、網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上視聽等模式。交易網(wǎng)站模式提供商品展示、支付結(jié)算、物流配送等功能，并提供交易安全認證和保證機制。

4.中介網(wǎng)站模式

這種網(wǎng)站一般是建立交易平臺，讓其他企業(yè)或個人到網(wǎng)站進行交易，收取中介或服務(wù)器租賃費等服務(wù)費用，開展B2B類型的電子商務(wù)。這類網(wǎng)站可以分為網(wǎng)上商城、網(wǎng)上拍賣和信息服務(wù)等模式。

5.行業(yè)網(wǎng)站模式

這種網(wǎng)站模式是由某個行業(yè)建立起來的網(wǎng)站，主要為該行業(yè)提供交易和服務(wù)，專業(yè)性很強，且很受行業(yè)內(nèi)部企業(yè)喜歡。如食品行業(yè)、化工行業(yè)、服裝行業(yè)、旅游行業(yè)等建立的網(wǎng)站。

三、電子商務(wù)網(wǎng)站首頁規(guī)劃

網(wǎng)站首頁規(guī)劃是網(wǎng)站建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。是否能夠吸引瀏覽者留在站點上，是不是能夠促使瀏覽者繼續(xù)點擊進入，全憑首頁規(guī)劃的效果。所以，首頁的規(guī)劃和制作必須高度重視。從根本上說，首頁就是全站內(nèi)容的目錄，也是一個索引。要規(guī)劃好一個首頁，必須做好以下幾方面的工作：一是要確定好首頁的功能模塊，如網(wǎng)站名稱（Logo）、主菜單（Menu）、新聞（What’s new）、搜索（Search）、友情鏈接（Links）、郵件列表（Mail List）等；二是要規(guī)劃好首頁的版面，在網(wǎng)站功能模塊確定后，要開始設(shè)計首頁的版面，而首頁版面的設(shè)計完全依賴于設(shè)計者的創(chuàng)意和想象力；三是首頁的內(nèi)容要緊扣主題，不要太過繁雜；四是要確保首頁能夠快速安全訪問，首頁訪問速度要盡可能快，且不要出現(xiàn)鏈接失敗的現(xiàn)象；五是首頁的結(jié)構(gòu)要簡單清晰，便于訪問者能夠簡便而快速地找到所需要的信息；六是首頁的色彩搭配要合理，不要使用過多的顏色。總之，首頁的規(guī)劃應(yīng)該是：主題鮮明而富有特色、內(nèi)容精煉而新穎、結(jié)構(gòu)簡單而清晰、訪問安全而快速、功能全面而易用、布局合理而高雅、色彩鮮明而和諧，具有親和力和吸引力，能夠留住以前的訪問者和不斷吸引新的訪問者。

四、電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃

網(wǎng)站規(guī)劃首先要明確下列問題：網(wǎng)站的定位是什么？那些人是你的訪問者？你想讓別人得到什么？你這樣做才能讓別人心甘情愿地再次訪問，網(wǎng)站有哪些內(nèi)容能使訪問者逗留的時間更長。所以歸根到底就是網(wǎng)站一定要提供網(wǎng)民癡迷的內(nèi)容。

內(nèi)容是網(wǎng)站的核心與靈魂，是網(wǎng)站最關(guān)鍵的要素。在規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容時，第一是要保證網(wǎng)站的內(nèi)容要新穎、精煉、專業(yè)、準確、真實；第二是要合理使用多媒體。雖然圖像、聲音和視頻信息能夠比普通文本提供更豐富和更直接的信息，產(chǎn)生更大的吸引力，但由于目前網(wǎng)絡(luò)速度的限制文本字符可提供較快的瀏覽速度，因此，圖像和多媒體信息的使用要適中，另外減少文件數(shù)量和大小也是必要的；第三是網(wǎng)站內(nèi)容要及時更新。經(jīng)常維護更新，給用戶提供最新的信息，是網(wǎng)站增加吸引力的重要手段。企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站上展示的內(nèi)容一般包括：企業(yè)的基本背景介紹、詳細的產(chǎn)品資料或服務(wù)介紹、技術(shù)支持資料、企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)、財務(wù)報告、收集的客戶反饋、其他針對企業(yè)經(jīng)營特點的內(nèi)容等。

五、電子商務(wù)網(wǎng)站功能規(guī)劃

在進行網(wǎng)站功能規(guī)劃時，首先要知道網(wǎng)站的具體內(nèi)容，所以網(wǎng)站的功能和網(wǎng)站所提供的內(nèi)容息息相關(guān)。在進行網(wǎng)站功能規(guī)劃時應(yīng)該考慮的因素首先是你需要在網(wǎng)上展示、出售哪些產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品必須是容易在網(wǎng)上交易且產(chǎn)品配送比較易于實現(xiàn)；其次是你的目標用戶是那些，而且這些用戶必須經(jīng)常上網(wǎng)并光顧你的網(wǎng)站；再就是其它同類網(wǎng)站的功能規(guī)劃情況。電子商務(wù)網(wǎng)站的功能包括兩個大的方面：電子商務(wù)網(wǎng)站前臺功能和后臺功能。前臺功能主要是用戶所需要的，后臺功能主要是企業(yè)為了提高管理和維護網(wǎng)站的效率以及企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)站所需要的，二者缺一不可。前臺功能一般包括商品展示、搜索引擎、購物車、電子郵件、聊天室、訂單處理、支付與結(jié)算、售后服務(wù)、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷等；后臺功能一般包括文件管理，用戶管理，商品管理，庫存管理、網(wǎng)絡(luò)廣告管理、銷售管理，客戶關(guān)系管理等。網(wǎng)站功能的規(guī)劃取決于網(wǎng)站的目標和規(guī)模，所以在進行網(wǎng)站功能規(guī)劃時，首先要確定網(wǎng)站的目標和規(guī)模，在此基礎(chǔ)上再決定網(wǎng)站應(yīng)該具有哪些功能，從而才能符合網(wǎng)站實際需求。

六、電子商務(wù)網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)規(guī)劃

1.網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)是指建立網(wǎng)站時創(chuàng)建的根目錄結(jié)構(gòu)。規(guī)劃網(wǎng)站的目錄要分析網(wǎng)站的欄目和內(nèi)容，根據(jù)網(wǎng)站欄目和內(nèi)容進行分類，最后確定網(wǎng)站目錄和規(guī)劃。

2.網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有層次結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和復(fù)合結(jié)構(gòu)。層次結(jié)構(gòu)也稱菜單結(jié)構(gòu)，它是最簡單的Web文檔組織結(jié)構(gòu)，大部分網(wǎng)頁都是按這種方式組織的。一般情況是一個主頁下包含著若干個欄目，每個欄目下又包含若干個小欄目。層次結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是每一層都有很好的一致性，結(jié)構(gòu)性很強。但是要注意層次不可過深，不要讓瀏覽者做太多的選擇，一般層次應(yīng)當(dāng)保持在2層～3層；序列結(jié)構(gòu)是另一種比較簡單的Web內(nèi)容組織方式，在這種結(jié)構(gòu)中，主頁是標題或引言，以后各頁面按順序排列，前后一般互有鏈接，這種結(jié)構(gòu)適合組織那些順序性較強的內(nèi)容，比如在線手冊、電子圖書、聯(lián)機文檔和網(wǎng)上教程等；網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是將內(nèi)容相關(guān)的不同頁面連到一起，瀏覽者可通過鏈接在不同的頁面之間切換。同前面兩種結(jié)構(gòu)相比，網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)顯得更靈活、更隨意，但很容易使人“迷路”，解決的辦法是在每個頁面使用導(dǎo)航條；復(fù)合結(jié)構(gòu)是上面幾種結(jié)構(gòu)類型的組合。網(wǎng)站無論采用何種結(jié)構(gòu)，目的都是要讓用戶迅速找到感興趣的內(nèi)容。

電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃涉及的內(nèi)容很多，如網(wǎng)站的技術(shù)解決方案、網(wǎng)頁設(shè)計、項目計劃的制定、網(wǎng)站的維護與推廣、網(wǎng)站的投資等等。其中的每一項都很重要，而網(wǎng)站規(guī)劃的最終結(jié)果是形成一份切實可行的，高質(zhì)量的網(wǎng)站規(guī)劃書。從而為后續(xù)的網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)站建設(shè)起到很好的指導(dǎo)作用。所以網(wǎng)站規(guī)劃在電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)中至關(guān)重要，只有網(wǎng)站規(guī)劃做好了，網(wǎng)站的開發(fā)和建設(shè)才能獲得成功，企業(yè)才能夠通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務(wù)活動，從而提高企業(yè)的競爭力，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

參考文獻:

電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要素范文第3篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)　網(wǎng)站評價　競爭力指標　資源場力　層次分析法

[分類號]F712

近年來電子商務(wù)網(wǎng)站評價研究成果數(shù)量很多，張小栓、高明對眾多的評價方法進行分類匯總，總結(jié)出9種主要方法，并從數(shù)據(jù)來源、主要技術(shù)或步驟、結(jié)果性質(zhì)、方法性質(zhì)及方法的理論基礎(chǔ)對9種主要方法進行了對比。從其研究結(jié)果可以看出，目前研究所提到的幾種評價方法都有其特定的起源與學(xué)科基礎(chǔ)，其理論體系與實踐應(yīng)用也是各具特色，還沒有形成統(tǒng)一的理論體系。而且所依據(jù)的理論都是從某一個或幾個角度研究電子商務(wù)網(wǎng)站的某些屬性，沒有一個比較全面的評價體系。

1　電子商務(wù)網(wǎng)站的資源場特征

“場”在物理學(xué)中被定義為“一種物理量在空間或一部分空間上的分布”。它是物質(zhì)、物體的相互關(guān)系和相互作用，是物質(zhì)存在的一種基本形式。在物理中，有關(guān)物理場的理論模型稱為“場論”。理論物理學(xué)中幾種類型的場論模型，為資源間的流動以及相互作用提供了有關(guān)方法論的啟示。從資源的空間特征來看，簡單地將資源場定義為資源特征量在空間的分布。資源場可以是―個地區(qū)、一個國家，但資源場更重要的是人類經(jīng)濟活動的一個領(lǐng)域，是對資源生態(tài)位空間競爭力不同水平的劃分，不同層次的資源場反映了不同的競爭力水平。

電子商務(wù)網(wǎng)站是人類經(jīng)濟活動的一個領(lǐng)域，因此可以將電子商務(wù)網(wǎng)站看成一個個小資源場，所有的小資源場組成一個總體資源場，即電子商務(wù)整個領(lǐng)域。每個資源場(電子商務(wù)網(wǎng)站)內(nèi)有著不同的資源(技術(shù)，服務(wù)，信息等)，對應(yīng)這不同的資源場力(技術(shù)力、服務(wù)力、信息力等)，而不同資源場的資源勢之間存在著資源勢差。資源基礎(chǔ)理論認為，一個企業(yè)只有擁有其它企業(yè)所不可模仿、不可復(fù)制的核心資源才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。同理，電子商務(wù)網(wǎng)站若想取得成功，也必須擁有核心資源與核心競爭優(yōu)勢，各個網(wǎng)站擁有的資源不同，競爭力也就不同，而電子商務(wù)網(wǎng)站中資源場力的大小則反映了網(wǎng)站的競爭力水平。

2　電子商務(wù)網(wǎng)站中資源場力的界定及其分解

與其他的物理場中的力一樣，資源場中的資源場力也是許多合力的共同結(jié)果。要建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力指標體系，不僅要明白其最終合力，而且要明白這些力是由哪些力合成而來的。這就涉及到了電子商務(wù)網(wǎng)站中資源場力的分解。

根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站信息資源的產(chǎn)生、組織、傳遞和使用的可操作性以及網(wǎng)站商務(wù)功能的完備等角度，將電子商務(wù)網(wǎng)站的一級資源場力分為以下幾類：信息力、服務(wù)力、技術(shù)力、信譽力、可操作力。

信息力，即一個電子商務(wù)網(wǎng)站能夠?qū)λ目蛻籼峁┬畔⒌哪芰?。根?jù)網(wǎng)站對客戶提供信息的方式、所提供信息本身的特性以及信息對客戶的價值，將信息力分解為以下二級資源場力：信息組織方式、全面性、準確性、權(quán)威性、獨特性和實用性。

服務(wù)力是指站在客戶的角度，可以理解為網(wǎng)站在購買物品的整個過程中的導(dǎo)購、物品配送、售后服務(wù)等相關(guān)服務(wù)能力的總稱。服務(wù)力可以分解為以下二級資源場力：配送的費用和時間、訂單查詢、售后服務(wù)、便利服務(wù)(購物演示，購物車等)、積分或獎券等促銷手段。

技術(shù)力，電子商務(wù)網(wǎng)站作為一個交易平臺是建立在相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)上的，這個交易平臺必須有保障交易安全、交易平臺穩(wěn)定、客戶信息及數(shù)據(jù)庫安全等能力，這些為實現(xiàn)網(wǎng)上交易以及網(wǎng)站長久經(jīng)營的相關(guān)能力稱為技術(shù)力。技術(shù)力可以分解為以下二級資源場力：網(wǎng)站響應(yīng)速度、頁面布局的效果、支付方式的種類、支付的安全性、網(wǎng)站鏈接的有效性、網(wǎng)站的穩(wěn)定性與安全性、數(shù)據(jù)庫安全性。

信譽力是客戶對網(wǎng)站的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)績等的綜合評價。信譽力可以分解為以下二級資源場力：網(wǎng)站知名度、平均日流量、網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)認證情況、隱私保護協(xié)議、網(wǎng)站被鏈接數(shù)。

易操作力，即網(wǎng)站對客戶(很大程度決定于新客戶，因為新客戶沒有老客戶經(jīng)常使用所形成的經(jīng)驗、習(xí)慣等)來說操作的容易程度。易操作力可以分解為以下二級資源場力：導(dǎo)航設(shè)計、用戶界面友好性、交互程度、檢索功能。

3　電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力指標體系的建立

3.1電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力指標層次結(jié)構(gòu)設(shè)計

電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力是許多要素交互作用的結(jié)果，要建立一個指標體系，首先構(gòu)造電子商務(wù)網(wǎng)站評價體系的層次結(jié)構(gòu)模型，根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站資源場力的界定及其分解，將電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力分為三個層次：①總目標，這是最高層次，即最終目的是通過較為全面地分析電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的影響因素，為提高其競爭力提供綜合決策依據(jù)；②一級資源場力，這一層次是從各個側(cè)面反映電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的大小，是對總目標層的具體描述和擴展；③二級資源場力，這一層次是對評價一級資源場力的細化，能夠較為全面地反映電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的各個方面的影響因素。表1表示電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力指標體系層次結(jié)構(gòu)。

3.2指標體系的數(shù)學(xué)模型――層次分析法簡介

層次分析法即AHP法(Analytic Hierarchy Process)，是由美國著名的運籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)薩蒂教授(T.L.Saaty)提出來的一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標決策方法，其核心是把一個復(fù)雜決策問題表示為一個有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，通過比較判斷，計算各種決策行為、方案和決策對象的相對重要性量度，從而據(jù)之為決策者提供決策依據(jù)。

3.2.1構(gòu)造判斷矩陣　判斷矩陣是指由專家對同一層次指標進行兩兩比較，給出它們相對重要性的判斷值，全部指標經(jīng)過兩兩判定之后，就可以形成一個比較判斷矩陣

B=(aij)n×n

為確定判斷矩陣中的具體數(shù)值，T.L.Saaty提出了1―9的比例標度，見表2。

3.2.2計算指標的權(quán)重系數(shù)　判斷矩陣是AHP法的計算基礎(chǔ)，利用BW=KmaxW求解出Kmax所對應(yīng)的特征向量W，利用簡單、方便實用的特征根法(Eigen-value Method，簡記為EM)，對其歸一化，即得出同一層次中相應(yīng)指標對上一層次某個指標的相對重要性系數(shù)wi。

3.2.3指標權(quán)重性系數(shù)的一致性檢驗　專家打分構(gòu)造的兩兩比較判斷矩陣可能出現(xiàn)重要性判斷上的矛盾，例如x比y極端重要，y比z極端重要，而又認為z比x極端重要，這顯然有悖常識。因此為了防止這類錯誤的發(fā)生，必須對判斷矩陣進行一致性檢驗。

為檢驗其一致性，需要按照一定的計算方法求得隨機一致性比率C.R.，當(dāng)C.R.

該判斷矩陣具有滿意的一致性；當(dāng)C.R.>0.1時，則認為該判斷矩陣不具有一致性，應(yīng)該調(diào)整判斷值，直到通過一致性檢驗為止。最后計算出指標的合成權(quán)重，即求出評價指標體系中各層次指標對總目標的權(quán)重系數(shù)。

3.3層次分析法在競爭力指標體系中的具體運用

根據(jù)以上所述判斷矩陣、指標權(quán)重系數(shù)、一致性檢驗的計算方法，下面通過對評價指標的分析與比較，運用T.L.Saaty提出的“1―9比例標度法”(見表2)，建立電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力指標體系的各判斷矩陣，計算出各矩陣的最大特征根和相應(yīng)的特征向量W，并進行一致性檢驗，結(jié)果見表3一表8(注：下文中B1-B5分別對應(yīng)一級資源場力指標，C1-C28分別對應(yīng)表1中的二級資源場力指標，順序自左至右)。

3.4電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力指標體系及實證分析――以淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例

經(jīng)過對總目標層、一級資源場力、二級資源場力的權(quán)重系數(shù)的計算，可以得出以上的判斷矩陣都具有非常滿意的一致性，各項指標權(quán)重?zé)o邏輯上錯誤。通過對總目標層的確定，一級資源場力的分解，以及二級資源場力權(quán)重系數(shù)的具體計算，可以得出一個清晰的電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力指標體系(見表9)。在此基礎(chǔ)上，以目前國內(nèi)做的比較成功的兩個電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶(省略)和當(dāng)當(dāng)(省略)為例，在表9所示的指標體系的基礎(chǔ)上進行對比評分(5位用戶同時打分，去掉一個最高分和最低分，取平均分)，以分析兩個網(wǎng)站總體競爭力和各自的核心競爭力資源。

通過對表9所示數(shù)據(jù)比較分析，容易得出淘寶網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)兩個網(wǎng)站的整體實力強弱以及各自的優(yōu)勢資源。相比較，淘寶網(wǎng)在信息力、技術(shù)力、信譽力和易操作力上都強于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，而其中在技術(shù)力上的競爭優(yōu)勢則特別明顯，通過對技術(shù)力的分解則可以明確看出淘寶在技術(shù)力上的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在支付安全這一方面，這和淘寶網(wǎng)開發(fā)的第三方在線支付系統(tǒng)“支付寶”有著密不可分的關(guān)系。淘寶網(wǎng)在其他方面，例如在信息的全面性，網(wǎng)站的知名度和被連接數(shù)，交互程度方面的優(yōu)勢也得到了充分的體現(xiàn)。

而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在服務(wù)力方面相比于淘寶網(wǎng)有著微弱的優(yōu)勢，這與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用的貨到付款方式有著一定的聯(lián)系，“貨到付款”為了保證貨物安全送達，這在用戶的初次購物中所帶來的安全感是淘寶網(wǎng)所無法給予的；再者當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在配送費用方面的諸多優(yōu)惠政策也受到不少消費者的青睞。

通過以上對淘寶網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)兩個電子商務(wù)網(wǎng)站分析和比較，可以得出本文所構(gòu)建的指標體系可以科學(xué)合理地評價一個網(wǎng)站的整體實力，并在相互比較分析的過程中，明確指出網(wǎng)站的優(yōu)勢資源和劣勢資源，這對網(wǎng)站的進一步完善有一定的參考作用。

電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要素范文第4篇

對于可用性的研究，依賴系統(tǒng)、設(shè)計目標以及用戶滿意度等因素而有不同的重點，尤其是移動電子商務(wù)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的一種特殊形式。ISO可用性概念強調(diào)了有效性、效率和用戶滿意度。有效性是指用戶可以通過移動電子商務(wù)網(wǎng)站順利完成交易商品的任務(wù)或是瀏覽和搜集信息的任務(wù)。效率是指用戶通過移動電子商務(wù)網(wǎng)站能快速完成自己的任務(wù)。滿意度是指用戶使用網(wǎng)站進行交易時應(yīng)該覺得舒適而滿意，用戶方便、快捷地在網(wǎng)站中完成了目標任務(wù)[3]。Jakob-Nielsen從用戶滿意度出發(fā)，認為可用性維度包括效率、易學(xué)性、可記憶性、滿意度、容錯性等五個要素[4]。這其中，有效性、效率、滿意度等都需要進一步分解成可以直接度量的指示變量。微軟公司開發(fā)的微軟可用性指南(MUG)包括：內(nèi)容、定制服務(wù)、易使用性、促銷和情感因素，形成了對移動電子商務(wù)網(wǎng)站進行啟發(fā)式評價的基礎(chǔ)。而且，這5個指標還可以進一步分解成幾個小指標，當(dāng)然，每個指標的權(quán)重是不一樣的。結(jié)合我國移動電子商務(wù)網(wǎng)站的特點和消費方面的因素影響，對這幾個指標進行了細化的歸納和總結(jié)。上表列出了MUG指標、Nielsen可用性維度、ISO可用性之間的聯(lián)系。從表1可以看出，MUG指標基本包含了Jakob-Nielsen可用性維度和ISO可用性的涵義。

二、移動電子商務(wù)可用性的特點

(一)移動電子商務(wù)的時刻在線眾所周知，市場推廣一般是通過單獨的渠道進行，如郵件或離線文件，現(xiàn)今的移動應(yīng)用程序需一直在線。移動用戶的長期在線對移動電子商務(wù)的應(yīng)用程序產(chǎn)生重要的影響。他們更多的是根據(jù)用戶間接活動，如登入或訪問一個網(wǎng)站，并非依賴于用戶的直接行動來提供優(yōu)惠和價值服務(wù)。通過移動電子商務(wù)，用戶可隨時隨地地獲取所需的服務(wù)、信息和娛樂。(二)移動電子商務(wù)的整合現(xiàn)代移動電商應(yīng)用的關(guān)鍵是整合各種資源為客戶提供價值服務(wù)，網(wǎng)頁和移動解決方案的無縫鏈接起到了重要的作用。想社會網(wǎng)絡(luò)那樣整合前端，或者在后端提供優(yōu)惠、進行促銷等，都不盡人意，但這對移動電商應(yīng)用程序的成功起到關(guān)鍵作用。也就是說我們的商業(yè)社會的生活把過去的營銷、購買、服務(wù)通過移動電子商務(wù)的發(fā)展變化將這些流程緊密的整合到一起，同時移動電子商務(wù)能為客戶提供更多有價值的合作伙伴，不必像過去那樣交流。(三)移動電子商務(wù)的大眾化現(xiàn)代電子商務(wù)應(yīng)用程序被寫入移動設(shè)備應(yīng)整合具有營銷和促銷活動特性的社會化媒體。這是一個開放性的領(lǐng)域，通過創(chuàng)造性的方式使消費者和他們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)參與進來，允許用戶成立小組進行分享與協(xié)作。(四)移動電子商務(wù)的游戲化手機游戲收入在增加，它能發(fā)揮電子商務(wù)產(chǎn)品的巨大潛力，但競爭也在加劇。手機游戲收入翻番的同時，游戲商也增長5倍。如果不算專為海外制作產(chǎn)品的開發(fā)商，國內(nèi)至少5000家游戲公司在爭奪手游市場。2013年的第二季度、第三季度，形成產(chǎn)品上線密集期。(五)移動電子商務(wù)的語境意識也許手機比起個人電腦和桌面瀏覽器最持久的優(yōu)勢是它具有在用戶操作過程中提供語境的能力。不管是通過用戶登錄跟蹤他們的位置，還是根據(jù)用戶的喜好傳遞動態(tài)的自定義菜單，或是簡單的將用戶行為與相對流行的產(chǎn)品相混合，在用戶使用移動電子商務(wù)應(yīng)用程序時，對消費者語境的理解和采取的行動，是其成功的一個關(guān)鍵因素。(六)移動電子商務(wù)的多樣化終端隨著移動通信技術(shù)的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化，未來移動電子商務(wù)入口將更加多元化，手機、筆記本電腦等各種終端設(shè)備都有可能成為用戶下單的入口，各種終端購物模式也逐漸趨向融合。實行多樣化終端是移動設(shè)備繁衍發(fā)展的開始，即各式各樣的設(shè)備，在不同平臺運行，在傳統(tǒng)電子商務(wù)之外開闊更廣闊的的空間，使很多電子商務(wù)不敢想象的事實變成現(xiàn)實。近年來，全球移動支付市場呈現(xiàn)高速增長的發(fā)展態(tài)勢。全球移動支付收入自2004年起實現(xiàn)成倍增長，從2002年的55億美元，增長到2005年的近200億美元，平均年增長率超過100%。全球已有30多個國家和地區(qū)開展了移動支付業(yè)務(wù)，我國移動電子商務(wù)近些年來也得到了極大的發(fā)展，具體數(shù)據(jù)由如下圖所示：注：移動電子商務(wù)市場規(guī)模(億元)

三、移動電子商務(wù)可用性研究案例

(一)研究背景根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)熱點調(diào)查報告》[5]和《2013年移動互聯(lián)網(wǎng)藍皮書》[6]的分析得知：移動電子商務(wù)的魅力正在日益呈現(xiàn)；年輕用戶的很大一部分購買力，或?qū)⑼ㄟ^移動電子商務(wù)來完成；移動設(shè)備上，更多的是沖動消費。目前，智能手機雖然發(fā)展很快，但手機性能、屏幕尺寸和聯(lián)網(wǎng)速度都制約著用戶購物體驗，局限的小屏幕和多變的消費場景不適合做復(fù)雜的購買決策。我們針對移動電子商務(wù)的特點，結(jié)合啟發(fā)式評價方法研究移動電子商務(wù)體驗活動的行為。(二)測試用戶的選取我們通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站設(shè)立問卷的方式選取了60人進行問卷調(diào)查，受試者需要有移動網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)驗。同時要求被調(diào)查者登錄指定的網(wǎng)站，填寫調(diào)查表，并在指定的時間之前收回調(diào)查表。(三)問卷設(shè)計在啟發(fā)式評價中，利用“清單”(checklist)進行移動電子商務(wù)的可用性評估是一個有效的方法，它通過清單設(shè)定的基準，來檢查評估其可用性問題。此問卷設(shè)計采用清單式的形式，一般采用李斯特5等級度量法，即將各基本要素對網(wǎng)站可用性影響的重要程度從1到5分為無影響、影響較小、影響一般、比較重要、非常重要。調(diào)查的內(nèi)容包括用戶的基本信息、使用移動網(wǎng)絡(luò)的影響因素。(四)調(diào)查結(jié)果在對問卷進行篩選后，得到53份有效問卷，有效回收率86.7%。其中包括下列標準的問卷判定為無效：被調(diào)查者無通過移動網(wǎng)絡(luò)購物；問卷填寫不完整；整份問卷的選項相同。初步分析問卷，有效問卷回答者平均年齡24歲，選取樣本全部有過移動網(wǎng)絡(luò)購物，因此可以認為他們能對移動電子商務(wù)的可用性作出正確的判斷。(五)結(jié)果分析和建議通過移動電子商務(wù)的問題分析，我們可以得出以下的幾個結(jié)論：目前移動電子商務(wù)的可用性存在著很大的改進空間；大多數(shù)的用戶完成任務(wù)的準確率、完整性和滿意度不是很高；網(wǎng)站應(yīng)注重網(wǎng)站建設(shè)的可達性設(shè)計，方便消費者快捷的到達網(wǎng)站的任意界面；移動電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計，其目的是方便消費者進行購物，所以網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)考慮易讀性；網(wǎng)站應(yīng)盡可能的讓用戶迅速掌握使用方法。

四、結(jié)語

電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要素范文第5篇

1.1什么是電子商務(wù)。所謂電子商務(wù)，是指區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)模式的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，企業(yè)與客戶通過互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化移動終端在特定的交易平成對商品的信息查看、訂單確認和在線支付。根據(jù)電子商務(wù)交易雙方的不同，可以將電子商務(wù)分為三種類型：B2C（businesstoconsumer）、B2B（businesstobusiness）、C2C（consumertoconsumer）。1.2用戶體驗。根據(jù)其涉及的學(xué)科范圍，用戶體驗是指用戶在使用某一產(chǎn)品時的綜合感受，這種感受來自心理、生理等多個方面。對于企業(yè)來說，良好的用戶體驗?zāi)軌驇砀叩漠a(chǎn)品效益，而消費者也希望通過消費換來更好的使用體驗。因此，在相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)過程中，良好的用戶體驗成為諸多企業(yè)不得不考慮的問題之一。

2網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化對于電子商務(wù)的重要意義

根據(jù)電子商務(wù)平臺的運營體系能夠看出，電子商務(wù)由供應(yīng)鏈管理、存貨管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與維護等多個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)網(wǎng)站能否取得成功，決定了企業(yè)能否適應(yīng)日趨激烈的全球市場競爭。據(jù)權(quán)威調(diào)查網(wǎng)站的調(diào)查結(jié)果顯示，對于體驗較差的電子商務(wù)網(wǎng)站，約82%的用戶表示不會再次光顧，甚至有27%的用戶表示會建議身邊的朋友不要登陸該電子商務(wù)網(wǎng)站，并傳播對該電子商務(wù)網(wǎng)站不利的負面信息。但是，這里需要注意的是，僅僅具有良好的網(wǎng)站用戶體驗依然是不夠的，電子商務(wù)的成功需要多個方面的因素共同作用方能實現(xiàn)。例如，對于同一件商品的定價，電子商務(wù)平臺A的價格明顯高于電子商務(wù)平臺B，在這種情況下，即便電子商務(wù)平臺A的用戶體驗效果較好，也無法保證較高的交易量。網(wǎng)站用戶優(yōu)化的結(jié)果，是與電子商務(wù)平臺優(yōu)化前的成交轉(zhuǎn)換率進行對比，經(jīng)過優(yōu)化的電子商務(wù)平臺，能夠吸引更多網(wǎng)站用戶進行瀏覽、成交。由此可以看出，網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化，能夠有效提高電子商務(wù)平臺的收益，促使網(wǎng)站用戶在瀏覽電子商務(wù)平臺的過程中進行交易。所以，為實現(xiàn)電子商務(wù)平臺效益的最大化，需要在網(wǎng)站用戶體驗方面給與更多關(guān)注。

3網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化層次結(jié)構(gòu)的分析

對于電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化需要對用戶體驗進行分解，從用戶體驗的組成元素進行逐項優(yōu)化。美國著名學(xué)者JesseJamesGarrett（杰西•詹姆斯•加勒特）在其《TheElementsofExperience》一書中曾提到了網(wǎng)站的雙重性，首先，網(wǎng)站是超文本信息的主要載體形式；其次，電子信息技術(shù)的發(fā)展，豐富了網(wǎng)站的功能與作用，并成為遠程軟件界面的載體。再次基礎(chǔ)上，可以將網(wǎng)站用戶體驗的組成框架與元素進行如圖1劃分。3.1戰(zhàn)略層面。網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化設(shè)計的戰(zhàn)略層面是電子商務(wù)平臺取得成功的核心，在戰(zhàn)略層面規(guī)劃過程中，需要結(jié)合企業(yè)的實際要求，從用戶需求的角度出發(fā)，設(shè)定具體的網(wǎng)站目標。3.2范圍層面。所謂范圍層面，是指網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計所涉及的所有元素內(nèi)容，根據(jù)網(wǎng)站設(shè)計的雙重性，網(wǎng)站用戶優(yōu)化設(shè)計的范圍包括應(yīng)用程序功能與超文本內(nèi)容兩個方面，相互對應(yīng)的是功能需說明與內(nèi)容需求。3.3結(jié)構(gòu)層面。在網(wǎng)站用戶優(yōu)化戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，以及設(shè)計層面的內(nèi)容限制，為實現(xiàn)網(wǎng)站用戶優(yōu)化設(shè)計的目的，就需要在結(jié)構(gòu)層面對以上內(nèi)容進行科學(xué)的排列組合，從而實現(xiàn)電子商務(wù)平臺結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化，其中，最為關(guān)鍵的就是如何進行交互設(shè)計與信息架構(gòu)的搭建。3.4框架層面。在網(wǎng)站用戶優(yōu)化設(shè)計領(lǐng)域，框架層面與結(jié)構(gòu)層面存在本質(zhì)上的區(qū)別，結(jié)構(gòu)層面?zhèn)戎赜诔橄蟮墓δ芘c內(nèi)容設(shè)計，而框架層面則是對形象化的視覺要素進行整理，從而為網(wǎng)站用戶帶來不一樣的視覺體驗。3.5外觀層面。網(wǎng)站用戶對電子商務(wù)平臺的第一印象來自外觀層面，外觀層面的效果受以上四個層面的共同作用。因此，為展現(xiàn)最佳的外觀層面，需要對以上四個層面進行科學(xué)的組織與設(shè)計，并根據(jù)網(wǎng)站用戶體驗后對外觀的反饋情況，進行適當(dāng)調(diào)整，以達到最佳的外觀效果。其中，能夠用來調(diào)整外觀層面效果的元素有色彩、字體、字號、圖片、動畫等多種元素，除需要用到藝術(shù)知識外，還需要心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)學(xué)科進行輔助設(shè)計，以實現(xiàn)通過外觀層面設(shè)計的最佳溝通方式。

4總結(jié)

隨著全球經(jīng)濟形勢逐漸走弱，市場競爭趨于白熱化，企業(yè)為最求更大的利潤空間，應(yīng)從多個方面入手，改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，創(chuàng)新理念。其中，利用電子商務(wù)這一新的經(jīng)營模式，優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗，吸取國外企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗和教訓(xùn)，分析網(wǎng)站用戶優(yōu)化設(shè)計過程中的關(guān)鍵層面與元素，從而提高企業(yè)電子商務(wù)平臺所產(chǎn)生的直接效益，為企業(yè)在日益激烈的全球市場競爭中爭取一席之地。

參考文獻

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