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因零售商在1993年退回價值6億多美元的未售出產(chǎn)品,IBM在對艾迪的需求進(jìn)行預(yù)測時就變得非常保守,結(jié)果走向另一個極端。由于產(chǎn)品供不應(yīng)求,這位藍(lán)色巨人在當(dāng)年第四季度損失了l億多美元。如果IBM的營銷經(jīng)理當(dāng)初能做些必要的工作,也許公司不致于付出如此沉重的代價。進(jìn)行一次模擬試銷研究,公司就會明白期望值該有多重,從而做到更有計劃地生產(chǎn)、滿足市場的巨大需求。
模擬試銷法,是一種科學(xué)的銷售預(yù)測方法,它建立在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上,是一個多步驟流程,包括:向目標(biāo)顧客展示新產(chǎn)品,掀起廣告宣傳活動,在受控情況下與潛在顧客一起對產(chǎn)品進(jìn)行實際測試,請這些顧客將產(chǎn)品及價格與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較,然后將所有調(diào)查信息輸入一套電腦程式中,幫你制定出最有效的營銷方案。
從電腦業(yè)到銀行業(yè)、貿(mào)易出版業(yè)和電信業(yè),模擬試銷法越來越受到各行各業(yè)商業(yè)公司的歡迎。它使各企業(yè)能夠回答所有重要的營銷問題:誰是目標(biāo)市場?產(chǎn)品如何定位?獲利最豐的定價是多少?何種分銷渠道最有效?哪種營銷方案最能獲利?
采用模擬試銷法,公司對銷售量和贏利率的預(yù)測能達(dá)到相對較高的準(zhǔn)確度,其誤差不會超出10~15%?,F(xiàn)在的試銷程序已可測試營銷人員想到的任何計劃,甚至包括競爭對手的計劃。
正如汽車設(shè)計師應(yīng)用模擬數(shù)學(xué)程式一樣,營銷人員也可采用模擬試銷法來創(chuàng)造和測試新產(chǎn)品。為使商業(yè)公司的模擬試銷有效進(jìn)行,營銷人員需要準(zhǔn)備:逐日編制的詳細(xì)營銷方案;營銷成本數(shù)據(jù);從向目標(biāo)買主展示產(chǎn)品的過程中得到的調(diào)查結(jié)果;一套先進(jìn)的營銷程式,該程式能夠利用所有以上數(shù)據(jù)對產(chǎn)品的銷售和贏利情況進(jìn)行每月預(yù)測。
這套軟件形式的數(shù)學(xué)程式應(yīng)能滿足公司的特殊需要,可以由內(nèi)部人員設(shè)計,也可請專門研究模擬試銷法的機(jī)構(gòu)來做。
應(yīng)輸入該程式的產(chǎn)品類別數(shù)據(jù)包括:市場潛在購買力(購買者數(shù)量、銷售額、銷售量或成交次數(shù));產(chǎn)品平均標(biāo)準(zhǔn)價;季節(jié)性;該類產(chǎn)品的增長趨勢;該產(chǎn)品類別總的廣告開支;在整個類別的銷售量和市場份額中占80%以上的品牌;可能出現(xiàn)的競爭反擊和市場形勢變化(如其它新推出的商品、價格變化等)。
應(yīng)輸入的營銷方案信息有:按媒體類型安排的媒體使用日程;意見交流;媒體本身的吸引力;逐月按銷售渠道進(jìn)行分銷;以及銷售效果的詳細(xì)流程圖。有關(guān)意見交流和媒體的吸引力的信息,可從公司自身的廣告效果淵試或試銷法提供者的測試中獲得。
營銷方案的成本數(shù)據(jù)包括廣告和銷售成本,還有促銷、生產(chǎn)、營銷調(diào)研和其它成本。
模擬試銷的核心是向目標(biāo)顧客展示新產(chǎn)品/新服務(wù)。對消費客戶和商業(yè)客戶產(chǎn)品來說,潛在顧客可實際走進(jìn)模擬商場,在事先不知道是誰生產(chǎn)的情況下比較你和競爭對手的產(chǎn)品。價格選擇往往就反映了市場情況。對于通常是無形的“消費型”服務(wù)和商業(yè)服務(wù),調(diào)查其特點和獲得的方則可米用問卷法或印刷的廣告。
在這兩種情況下,在展示產(chǎn)品和服務(wù)之后,都要向潛在顧客提出一系列問題,如“您會購買這個產(chǎn)品嗎?”和“您最喜歡這個產(chǎn)品的哪些特點?”
下一步是了解每個性能備選方案對需求的影響。這個過程需要一種實驗性產(chǎn)品設(shè)計,使公司能從大約12到16種組合將多種性能進(jìn)行配置,所有這些方案都會展示給接受調(diào)查者。通過產(chǎn)品現(xiàn)場會抽查有代表性的目標(biāo)顧客,就可推斷出不同性能配置在市場中的表現(xiàn)。
第三步是確定每種性能的增支成本,例如:如果公司正對一臺計算機(jī)測試,而且測出顧客對不同性能和價格的要求,那么接下來的問題就是:每種性能的生產(chǎn)成本是多少?
只有在確定了性能的成本分配之后,公司才能確定成本最優(yōu)的產(chǎn)品或服務(wù)。
將所有產(chǎn)品類別、營銷方案、成本和觀念測試數(shù)據(jù)輸入試銷程式,就可預(yù)測出實際推廣期間每個月的進(jìn)展情況。有些試銷手段非常先進(jìn),完全可以幫你制訂營銷計劃。
盡管如此,有些計劃仍會出錯。進(jìn)行預(yù)測所依賴的程式前提若有缺陷,可能帶來最大的失敗。例如,公司預(yù)計的分銷率為90%,實際僅得60%,那么預(yù)測的銷售量與實際值就會有很大差距。尤其是對那些分銷渠道與銷量相對應(yīng)的產(chǎn)品的類別,最易出現(xiàn)這種情況。
模擬試銷與實際推廣之間的這段時間里,市場也可能出現(xiàn)動態(tài)變化:出現(xiàn)新的競爭對手;公司在這兩個階段對產(chǎn)品所。做的承諾不同;在多數(shù)試銷活動中,公司提供了足夠支持,但當(dāng)開始在全國推廣時,支持可能少多了。
當(dāng)實際結(jié)果比試銷研究結(jié)果差時,就該想想:“市場發(fā)生了什么變化?產(chǎn)品分銷情況如何?對手在做什么?”
向分析程式輸入更新資料后,試銷法就能切實針對市場變化,為改進(jìn)計劃提出建議。
平臺運(yùn)營總監(jiān)需要能獨立策劃產(chǎn)品運(yùn)營相應(yīng)內(nèi)容及營銷活動,并組織資源完成推進(jìn)方案的實施;邏輯思維和分析能力強(qiáng),良好的的溝通能力,很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運(yùn)營機(jī)制,提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。
2、策劃各類型平臺運(yùn)營活動,協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動的組織與實施,助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作,助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、通過多種用戶運(yùn)營手段,激發(fā)用戶興趣,不斷促進(jìn)用戶活躍度,實現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運(yùn)營活動,組織各部門協(xié)同進(jìn)行項目實施。
建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。
5、打造運(yùn)營團(tuán)隊,負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺整體運(yùn)營,制定運(yùn)營策略、方案并組織執(zhí)行;
2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展,提升營運(yùn)效益,確保運(yùn)營目標(biāo)的實現(xiàn),對KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、分析平臺各類數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案,帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行平臺的維護(hù)及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運(yùn)營管理制度、流程;
5、通過線上線下運(yùn)營提升網(wǎng)站平臺價值和粘性,提高服務(wù)會員、企業(yè)活躍度,提高申請、交易量,促進(jìn)平臺各項銷售業(yè)績提升;
6、用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃,實現(xiàn)公司既定目標(biāo);
7、規(guī)劃平臺的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、,負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊培訓(xùn)和日常工作開展等。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo),制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺相關(guān)的戰(zhàn)略實施計劃,并落實實施;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、客戶開發(fā)工作,與同行開展競爭,找尋并確認(rèn)企業(yè)競爭優(yōu)勢;
3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展過程中與交通運(yùn)輸、稅務(wù)、保險等單位溝通協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)競品調(diào)研,對公司競品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對比,為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計、構(gòu)建云平臺運(yùn)營業(yè)務(wù),統(tǒng)籌線上線下運(yùn)營;
2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺運(yùn)營團(tuán)隊,建立成長、激勵和考核體系;
3.負(fù)責(zé)云平臺運(yùn)營制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計;
4.負(fù)責(zé)云平臺運(yùn)營分析,評價運(yùn)營效果并不斷提出改進(jìn)運(yùn)營策略;
5.負(fù)責(zé)與運(yùn)營相關(guān)的渠道和媒體,促進(jìn)云平臺推廣;
6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營管理與決策,收集信息提供決策支持;
2.參與制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)平臺戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,并監(jiān)督實施和改進(jìn);
3.負(fù)責(zé)平臺整體運(yùn)營規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行,對運(yùn)營結(jié)果負(fù)責(zé);
4.負(fù)責(zé)平臺的內(nèi)容運(yùn)營、渠道運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實施管理,以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標(biāo),全面推進(jìn)平臺的商業(yè)化運(yùn)營;
5.建立和完善下屬部門,領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計劃和預(yù)算,并組織實施;
6.組織市場調(diào)查,深入分析用戶行為、需求,了解競爭對手動向,進(jìn)行運(yùn)營方案的改造;
7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定,開發(fā)潛力用戶并建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,并對最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);
8.負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè),提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運(yùn)營團(tuán)隊
(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營整體規(guī)劃與推廣,明確定位目標(biāo);
(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;
(4)制定公司運(yùn)營活動策劃,推廣公司品牌,突出品牌形象;
(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動態(tài)并針對性的進(jìn)行市場分析及制定相應(yīng)策略;
(6)建立運(yùn)營風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,實施運(yùn)營的風(fēng)險和危機(jī)管理,及時發(fā)現(xiàn)問題,組織相關(guān)部門研究解決并備案。
(7)獨立完成運(yùn)營部門各職能體系搭建,業(yè)務(wù)流程梳理,能從運(yùn)營角度對產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;
(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力,能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;
(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通,思維敏捷;
(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心,具備良好的團(tuán)隊合作精神,積極主動,能承受較大的工作壓力。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析,對產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議,并完成產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃,通過產(chǎn)品,運(yùn)營手段,提升平臺流量轉(zhuǎn)化、用戶增長和留存;熟練運(yùn)用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣,提高用戶量和關(guān)注度;
2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺年度、季度、月度運(yùn)營計劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營銷活動;
3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā),擬定活動計劃方案,制定線上營銷推廣戰(zhàn)略,以及具體實施策劃方案;
4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作,并形成策劃方案
5、提高到達(dá)客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性,持續(xù)改善平臺服務(wù);
6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場推廣等市場活動的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算,組織、整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果,提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽(yù)度;
運(yùn)營總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品總體運(yùn)營的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理工作,針對產(chǎn)品特點以及市場狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實施;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略、計劃的制定和實施;
3、負(fù)責(zé)制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運(yùn)營管理制度、流程、分析各類數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案,對業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn),品牌、市場的規(guī)劃;
4、與公司其他部門密切配合,組織帶領(lǐng)團(tuán)隊為公司項目運(yùn)營、市場拓展及相關(guān)研究工作提供專業(yè)、系統(tǒng)強(qiáng)有力的支持;
5、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系及流程并不斷優(yōu)化及完善。
任職要求
1、金融、經(jīng)濟(jì)、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、有較強(qiáng)的分析規(guī)劃能力、洞察力、開拓創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力,具有優(yōu)秀的溝通能力,團(tuán)隊意識與執(zhí)行能力;
3、具備從市場到產(chǎn)品、客戶、營銷、推廣等金融產(chǎn)品全程調(diào)研、分析能力;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊管理能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊完成線上活動和線下專題活動策劃,線上線下推廣計劃執(zhí)行及效果優(yōu)化;
5、具有較強(qiáng)的市場意識,優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),能及時關(guān)注同行業(yè)運(yùn)營情況及市場最新動態(tài)。
公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司對外PR工作,拓展和維護(hù)公司媒體資源,與重點媒體及記者時時溝通,及時反饋媒體合作意向;
2、建立媒體檔案庫,并能根據(jù)需求,聯(lián)絡(luò)、邀請各類媒體,與各界媒體保持良好關(guān)系;
3、能根據(jù)公司產(chǎn)品,進(jìn)行新聞點和創(chuàng)意點的策劃、組織,撰寫媒體稿件;
4、建立并維護(hù)日常新聞稿件的媒體,監(jiān)控、評估媒體的宣傳效果;
5、策劃、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)并參與公關(guān)活動、市場活動,協(xié)調(diào)微博、微信等新媒體營銷;
6、建立有效的危機(jī)公關(guān)體系、機(jī)制與應(yīng)急處理。
任職要求
1、具有很強(qiáng)的營銷創(chuàng)意策劃能力,對傳播有洞察力,有很強(qiáng)的執(zhí)行力;
2、具有廣泛的財經(jīng)/互聯(lián)網(wǎng)類媒體資源、豐富的人脈資源;
3、文筆好,熟悉公關(guān)活動流程及PR運(yùn)作流程,具有優(yōu)秀的公關(guān)活動項目策劃及執(zhí)行與拓展能力;
4、能夠獨立組織新聞會、專訪及其它公關(guān)活動;
5、擁有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關(guān)所需文件。
網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)銷售業(yè)務(wù)的策劃、執(zhí)行和監(jiān)管;
2、及時對同類產(chǎn)品的營銷策略、市場及同業(yè)電子商務(wù)動態(tài)進(jìn)行調(diào)研、分析;
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)渠道資源的維護(hù)、推廣和溝通;
4、負(fù)責(zé)合作伙伴關(guān)系維護(hù),研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新;
5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名,形成階段性數(shù)據(jù)報告并提出后續(xù)優(yōu)化方案;
6、不斷開拓網(wǎng)站的外部鏈接,保證網(wǎng)站PR值、alexa排名(網(wǎng)站受歡迎程度、網(wǎng)站排名);
7、分析網(wǎng)站排名,對站點及內(nèi)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化;負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)站本身的優(yōu)化方案、有效達(dá)成網(wǎng)站平臺的訪問量等相關(guān)推廣指標(biāo);
8、利用搜索引擎、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網(wǎng)站推廣工作,策劃執(zhí)行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。
任職要求
營銷是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),它需要既有深度的營銷理論,也要落地的營銷實踐,但更需要孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神,才能讓營銷的戰(zhàn)略與方式不落伍,才能為企業(yè)的營銷規(guī)劃與營銷戰(zhàn)術(shù)制定出有效的品牌戰(zhàn)略,才能讓企業(yè)的產(chǎn)品賣到千家萬戶,才能讓品牌成為一種文化。中國的營銷進(jìn)程離不開外企在中國的攻城掠寨,中國高級營銷人員的成長更離不開外企在中國市場大量使用本土人員,從而為中國培養(yǎng)了大量具有高級營銷理論與系統(tǒng)營銷體系的高素質(zhì)營銷人才。
隨著中國市場的高速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的激烈變遷、消費者行為意識的快速改變,享受過人口紅利的中小企業(yè)遇到了前所未有的市場挑戰(zhàn),這時候,很多中小企業(yè)急需高素質(zhì)的營銷人員來改變這一現(xiàn)狀,于是,大量的大公司營銷人員開始向中小企業(yè)流動,并擔(dān)任營銷總監(jiān)這一職位,這些人員到崗后,有些為中小企業(yè)把營銷做得風(fēng)生水起,但更多的是水土不服者,最后留下一堆問題逃之夭夭,讓老板束手無策。
那么,為什么大企業(yè)沉淀多年的營銷人才到了中小企業(yè)卻無法發(fā)揮自己的才能呢,為何大公司的營銷方法到了中小企業(yè)后卻無法應(yīng)用呢?究其原因,要從大公司的營銷體系建設(shè)論起,中國市場上的大公司特別是外資企業(yè),他們有著強(qiáng)大的品牌號召力與營銷資源,這些公司的營銷戰(zhàn)略大多是在中國市場還處于萌芽狀態(tài)時就開始了市場培育,應(yīng)該說他們抓住了時機(jī),后來經(jīng)過了生存階段,在進(jìn)入發(fā)展期時就開始引入系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略,實行營銷與銷售分離,公司成立了相應(yīng)的市場部與銷售部,市場部做市場,拉近消費者的工作,銷售部做產(chǎn)品的通路工作,從而細(xì)化了營銷人員的分工,也造成了營銷人員部分工作的退化。
而當(dāng)前在流動的營銷人員大多數(shù)是在這些大企業(yè)負(fù)責(zé)銷售工作的人員,他們到了中小企業(yè)后,完全是運(yùn)用多年的銷售體系工具復(fù)制到中小企業(yè),引入數(shù)據(jù)管理,引入KPI考核,引入強(qiáng)勢的通路建設(shè)方案,完全不了解中小企業(yè)的現(xiàn)狀。中小企業(yè)是屬于品牌知名度低,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,團(tuán)隊銷售技能簿弱,渠道粘性差等系列問題 ,而這些問題的解決不是一朝一夕所能解決的,也不是僅靠銷售策略就能讓市場快速增長的,他需要營銷總監(jiān)有深度的營銷理論,運(yùn)用低成本的營銷方法讓公司的營銷團(tuán)隊有活力,讓渠道有希望,讓市場有成效,而大企業(yè)的營銷人員在平時的工作中,品牌規(guī)劃是不需要他們負(fù)責(zé)的,品牌的推廣也不需要他們經(jīng)常思考,他們只需要執(zhí)行總部方案就行了,而到了中小企業(yè)后,對于品牌的建設(shè)無從適從,導(dǎo)致團(tuán)隊不信任,渠道不配合,市場無起色,最后只好黯然撤離,那么大公司的營銷人才到了中小企業(yè)擔(dān)任營銷總監(jiān)后,應(yīng)該補(bǔ)品牌建設(shè)的哪些課呢?
一 具有遠(yuǎn)期目標(biāo)的品牌規(guī)劃
中小企業(yè)因為品牌知名度低,也基本不會采用大范圍傳播模式,那么營銷總監(jiān)就一定要為公司的品牌制定一個長期的品牌規(guī)劃方案,搞清楚我們的品牌定位,我們的品牌屬性,我們的消費者,我們近期、遠(yuǎn)期的品牌目標(biāo),只有搞清了品牌的方向,才能圍著這個方向制定銷售策略,制定渠道模式,才能知道消費者在哪里,產(chǎn)品準(zhǔn)備在哪里售賣,要了解詳細(xì)的品牌規(guī)劃方案,才能讓公司的營銷團(tuán)隊有清晰的戰(zhàn)斗方向,才能知道我們的工作目標(biāo)。
有了品牌規(guī)劃,才能讓渠道客戶知道我們是可以長期合作的合作伙伴,才能讓他們有激情的銷售我們的產(chǎn)品,才能知道我們的品牌與別人的有什么不同,才能讓他們投入更多精力在我們的品牌上,只有雙方的目標(biāo)、行動一致了,品牌也就發(fā)展了。
二 應(yīng)該善長利用低成本進(jìn)行品牌傳播
品牌傳播是一個系統(tǒng)工程,對于大品牌來說,一般會有大的預(yù)算從而進(jìn)行有高度,有深度,有廣度的傳播,進(jìn)而讓自己的品牌為消費者熟知,并讓目標(biāo)客戶喜歡這個品牌。
但對于中小企業(yè)來說,品牌傳播一直是企業(yè)的難言之隱,有大的傳播方案肯定會提升品牌知名度,但中小企業(yè)的資源非常有限,對于品牌傳播是即沒有資源也沒有好的方案,一個稍不注意就讓公司沒有產(chǎn)生效益,還有可能讓公司的資金捉襟見肘,嚴(yán)重的甚至可能讓公司處于萬劫不復(fù)的境地,而作為從大公司引進(jìn)到中小企業(yè)的營銷總監(jiān)就要有適應(yīng)公司發(fā)展的營銷眼光,拋棄以前公司高舉高打的品牌傳播方案,學(xué)會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播手法,特別是現(xiàn)在十分流行自媒體掌上工具,這類自媒體費用低,傳播速度快,粘性好,很適合中小企業(yè)的品牌傳播,作為營銷負(fù)責(zé)人,萬不能停留在傳統(tǒng)營銷的傳播方式上,應(yīng)該與時俱進(jìn),結(jié)合自身企業(yè)的特點,運(yùn)用最小的成本獲取最好的營銷傳播結(jié)果。
三 應(yīng)該學(xué)會讓品牌推廣進(jìn)行落地
這個周末,曹克過的一點也不快樂,哪怕他在床上睡了兩天,什么事也不做,也盡量不去想公司那些煩心的事。今天是周日了,中午隨便吃了點面條,曹克計劃下午去街上買幾張碟看看,前一陣子加班加點的忙碌,自己一直引以為重的精神生活也荒廢了,想想如果一個人就這么如此的生活下去,簡直一點也不值。
曹克是一家民營食用油企業(yè)的市場部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場推廣工作,市場部大大小小男男女女加在一起就六個人,這對于年銷售額尚不超過3億的民營企業(yè)來說,能有六個人編制的市場部門已經(jīng)是相當(dāng)不錯了。而曹克自兩年前直接從區(qū)域經(jīng)理上來擔(dān)任這個市場部經(jīng)理以來,盡管自己帶領(lǐng)屬下也做了不少推廣方案,但遺憾的事,沒有一個方案,能完全按照自己的意愿不折不扣地執(zhí)行下去的。
這究竟是什么原因呢?曹克不明白。
其實,曹克不明白的地方實在太多,譬如,公司的組織管理體系,為什么自己的市場部要隸屬銷售總監(jiān)管理,為什么銷售部與市場部不是同等級別而要由銷售部來統(tǒng)領(lǐng)市場部呢?
曹克不知道其它企業(yè)是不是也是這樣的?但他憑直覺,認(rèn)為這樣的組織結(jié)構(gòu)是錯誤的,至少不合情也不合理,這個情自然是指市場實際情況。
曹克所在的食用油企業(yè),是一個區(qū)域性地方品牌,公司進(jìn)入這個行業(yè)也快10年了,但其市場銷售的增長幅度還是非常有限。公司的產(chǎn)品銷售還是局限于江西、廣西、廣東、湖南和湖北五個省區(qū)。去年年底的時候,公司引進(jìn)了投資公司的8000萬資金,用于開發(fā)全國市場。公司也定下了今年的戰(zhàn)略目標(biāo),公司各類產(chǎn)品的銷售額一定要突破六億大關(guān)。照理定下這樣的戰(zhàn)略,曹克所在的市場部應(yīng)該是重中之重,譬如,全國市場如何開拓?先打哪個市場?如何打?銷售通路是采取渠道招商?還是自己直接做KA終端?其它渠道交由經(jīng)銷商做?廣告如何打?上央視還是地方衛(wèi)視?等等。
之前,曹克也提供過不少建議給老板,譬如,建議提煉好產(chǎn)品概念以后,能否創(chuàng)意一個集中的招商會?但老板看都沒看就把他的建議書轉(zhuǎn)給了銷售總監(jiān)吳國兵那里去了。
吳總是新來的,聽說之前在國內(nèi)某肉制品公司做銷售總監(jiān),那天下午,吳總找曹克談話,直接告訴他這個方案行不通,他直接問了曹克三個問題:1、如何邀請目標(biāo)客戶?2、目標(biāo)客戶來了不簽約怎么辦?3為此要增加200萬的招商費用,老板會同意嗎?
曹克本來想一一地解釋給他聽,但看到吳總?cè)绱思軇?,想想說了也未必有用,倒不如默認(rèn)他的否定算了。
按照吳總的意思,公司立即組建了招商部,通過公開招聘,吸收了50名新銷售人員,加上有10個老銷售人員一起組成了招商部隊,這批人,在經(jīng)過整整三天的封閉式培訓(xùn)后,隔天就在財務(wù)部借了費用出發(fā)到全國各地去了,他們的任務(wù)是找到當(dāng)?shù)氐氖秤糜徒?jīng)銷商,或者挖掘符合食用油產(chǎn)品經(jīng)營的相關(guān)經(jīng)銷商客戶。
為了這支隊伍下市場時不至于沒有武器,曹克也緊密配合,做出了漂亮的招商手冊和相關(guān)產(chǎn)品資料,市場部整整忙碌了半個多月,才趕在招商隊伍出發(fā)前印刷了出來,發(fā)到了每位隊員的手中。
一個月過去了,兩個月過去了,眼看第三個月也即將過去了,但市場沒一點反應(yīng),只有招商隊員們反饋回來的信息:大部分接洽的經(jīng)銷商都認(rèn)為門檻太高,還有產(chǎn)品系列不全和品牌影響力太低以及銷售推廣支持太少而不愿意合作。
三個月60個人員的綜合費用是多少?曹克非常清楚,但這還算不上什么,曹克擔(dān)心的是這樣下去,時間都浪費了,市場的機(jī)會也就喪失了。
食用油行業(yè)不比其它行業(yè),想靠挖競爭對手的渠道商幾乎不可能,因為油品經(jīng)銷商都是大投入,根本不可能輕易就轉(zhuǎn)移品牌,何況,曹克的企業(yè)品牌影響只在很小的區(qū)域內(nèi);
而由于行業(yè)的特殊性,食用油經(jīng)銷商的投入費用都比較大,必須要實力支撐,普通的經(jīng)銷商根本難以加入,其貨物占用的費用和賣場進(jìn)入的費用,以及在物流配送上的裝備,無論如何,給普通經(jīng)銷商進(jìn)入食用油行業(yè)設(shè)置了很高的門檻。
這些情況,難道吳總不清楚嗎?僅憑銷售人員拿著資料去下面找經(jīng)銷商,這樣的招商能招來有實力的經(jīng)銷商嗎? 二
其實令曹克煩惱的事還不是招商問題,招商問題只是一個具體的反映,曹克實際最擔(dān)心的問題是公司的全國推廣,招商任務(wù)完不成,全國的推廣計劃也就無法執(zhí)行;而全國推廣方案無法執(zhí)行,就會對已經(jīng)加入的經(jīng)銷商失去誠信,這樣的話,六個億的任務(wù)如何能完成?
曹克非常清楚,造成目前這種狀況的核心原因是公司的執(zhí)行系統(tǒng)存在嚴(yán)重問題。首先老板是個耳根非常軟的人,同時又是大權(quán)在握不愿放權(quán)的人,公司雖然有管理班子,但很多事都是老板一個人說了算,久而久之,管理層的很多經(jīng)理都不愿為公司承擔(dān)責(zé)任,很多事能拖則拖,不能拖就往上推。
如果老板辦事堅決,決策果斷的話,這樣的集權(quán)也不是壞事,目前國內(nèi)很多企業(yè)都是這樣的,關(guān)鍵在于老板的很多決策常常會朝令夕改,而上面舉棋不定或者朝三暮四,下面的人自然很難做。
市場部在公司今年的戰(zhàn)略確定以后,一連出過三個全國市場推廣方案,一個方案在老板辦公桌上放了半個月,然后老板認(rèn)為投入太大而遭否決;第二個方案,老板出差,一個月后回來,老板征求了吳總的意見,吳總只說了一句:如何把握成功率?就讓老板否決掉了,而最后一個方案,老板竟然直接交由吳總決策,吳總卻總是因為招商工作進(jìn)展出現(xiàn)問題而無暇顧及,目前這三個方案基本上都遭到夭折的命運(yùn)。
就這樣大半年時間過去了,公司的市場銷售沒有什么大的起色,全國市場依然無法打開,曹克覺得自己作為一個企業(yè)的市場部經(jīng)理,沒有盡到責(zé)任,卻一時也沒什么辦法來改變,這就是令曹克心情變糟的核心原因。
電視里在播放新上演的《007皇家賭場》,由于這個片子不是DVD版的,所以圖象和音響效果都不怎么好,這令本來心情就不好的曹克,更是無法看下去。
的,這些騙子!在買這張片子的時候,他接連問了兩遍那個販碟片的中年女人,是不是DVD版的,她說是,還加了一句,我每天在這里擺攤的,不會騙你,如果不是,你拿回來換就是!
這年頭,人與人之間的信任度越來越差,曹克為買碟的事也煩惱過,象今天買回這樣的低質(zhì)量盜版碟,以前也有過幾次,但他真的第二天去換的時候,對方卻不認(rèn)帳。
狗娘養(yǎng)的!他狠狠地按了一下遙控器,干脆關(guān)了DVD和電視機(jī),一個人去菜市場買菜去了,今天妻子加班,而自己既然休息在家,不如自己動手做餐飯給老婆吃吧。想到妻子下班回來后不需要她動手就能吃到美味的飯菜,曹克的眼前立刻就浮現(xiàn)出妻子滿意的神色,說不定還會在他的臉上親昵地吻上一下呢!
想到這里,曹克內(nèi)心的不快一下子不見了!走在路上的腳步也輕松了許多。 三
曹克決定建議吳總和老板引進(jìn)策劃公司,希望以第三方的力量來改變公司的馬拉松局面,為此,曹克自己草擬了一份報告,在報告中,曹克核心陳述了公司上半年在市場上的失利:由于公司把主要的精力投入在全國市場的招商上,導(dǎo)致原來的市場管理有所松懈,銷量同比去年下降了五個百分點;而今年大張旗鼓的招商活動,并沒有為公司帶來新的業(yè)績,曹克分析指出,這不是公司的戰(zhàn)略有錯誤,而是公司內(nèi)部的執(zhí)行體系出了問題。
曹克認(rèn)為公司的營銷管理體系必須要加強(qiáng),責(zé)權(quán)利要界定清楚,然后把每個部門每個員工的日常工作進(jìn)行計劃;已經(jīng)定下的營銷策略必須要有人跟蹤執(zhí)行,并監(jiān)控執(zhí)行過程。他還具體指出了公司存在的決策過程緩慢,導(dǎo)致執(zhí)行延誤的現(xiàn)狀,并希望公司針對今年的營銷戰(zhàn)略任務(wù),引進(jìn)專業(yè)營銷策劃機(jī)構(gòu),來協(xié)助公司順利完成今年的戰(zhàn)略任務(wù)。
這份建議報告,曹克采取直接打印出來直接以信件的形式提交給了老板,而給吳總的,是通過電子郵件發(fā)送的。
一周以后,老板才通知管理層開會,并公開了曹克的信,原則上同意曹克關(guān)于引進(jìn)策劃機(jī)構(gòu)的建議,但這個事并沒有讓曹克負(fù)責(zé),也沒有讓吳總負(fù)責(zé),而是直接由老板的助理賈總來負(fù)責(zé)。
賈總不懂營銷,但確實是老板非常信任的一個核心人物。曹克盡管無奈,但還是慶幸老板采納了自己的意見,無論如何,公司至少能引進(jìn)外力來改變現(xiàn)狀了,至于找哪家策劃公司,花多少錢,這是曹克這個市場部經(jīng)理所無法駕馭的事了。
之后有一天,吳總單獨約見了曹克,明確指出,他這樣越級向老板反映情況是不正確的做法,我畢竟還是這個公司的營銷負(fù)責(zé)人,吳總說,營銷上的事,基本由我決定,你這樣的做法,令我很被動知道嗎?
曹克確實沒有顧慮到這個問題,他只是本著一顆良的心,本著對公司市場的關(guān)心才向老板提建議的。經(jīng)吳總這么一說,曹克感覺自己也太草率了,而且,從吳總的語氣來看,他很不高興,曹克也知道,自己以后在吳走下面做事,會更加難以協(xié)調(diào),好在老板總算采納了自己的意見,這讓曹克對吳總的批評有了接受的臺階。
經(jīng)過賈總的努力,公司老板終于拍板選擇了深圳的一家策劃公司,策劃公司在經(jīng)過前期的市場調(diào)研和內(nèi)部診斷后得出結(jié)論:今年市場銷售六個億的目標(biāo)在理論上是存在的,但實際的操作,要看企業(yè)內(nèi)外資源的匹配情況來定。
策劃公司按照合同規(guī)定,在經(jīng)過一個多月的努力后,拿出了兩個招商推廣方案,一個是以公關(guān)炒作為核心的策劃推廣,用以吸引經(jīng)銷商快速加盟公司;二是,直接通過一種第三方關(guān)系,購買競爭對手經(jīng)銷商名單和聯(lián)系方式,以優(yōu)惠于對手的政策挖撬競爭對手的經(jīng)銷商,而這個方案,由名單提供方負(fù)責(zé)直接與經(jīng)銷商溝通。
對于這兩個方案,曹克其實都喜歡,并認(rèn)為這兩者完全可以一起來推動,但老板和吳總卻認(rèn)為,花幾十萬買這份名單沒有多大意義,而且,競爭對手的經(jīng)銷商走到市場上,并不難找到,因而很快被否定了。
第一套方案雖然大家認(rèn)為可行,但也感覺實際的效果很難把握。
策劃公司要求公司最遲一周內(nèi)給予答復(fù),可行還是不可行,或者有什么地方可以修改的。但公司開了一次會以后,再沒有下文,曹克問吳總,怎么辦,吳總說,他要去趟上海市場,回來再說吧。 四
策劃公司因為遲遲得不到公司的回復(fù)而繼續(xù)等待下去,這中間,也多次給曹克打了幾個電話,曹克一時也很難說清楚,只能推脫說,公司老板和吳總最近一直在出差,等他們回來商量好以后再給予答復(fù)。
這樣一拖又是一個月,策劃公司最后因為公司既不給予答復(fù),也不支付下一筆服務(wù)款而臨時終止了項目,令曹克非常迷惘。
老板其實并非真的忙于出差,雖然他每天都在公司,但他的辦公室里一直沒有中斷過客人,要么是地方政府官員來了,老板陪著他們參觀公司,參觀生產(chǎn)車間;還要與賈總一起與一家一家的投資公司接洽,營銷上的事好象不太重要了。
曹克開始為老板和吳總——這兩個營銷管理的最高層進(jìn)行工作上的測算:
策劃公司提交的報告,公司開過會了,盡管第二套方案不采納,第一套方案是可行的,那么老板完全可以責(zé)成市場部配合來實施這個方案,可為什么僅僅針對這個方案的決策,公司都要拖一個月?沒時間嗎?這樣的決策僅僅需要半個小時就可以完畢。是因為這個方案的投入,需要200萬的支出嗎?如果因為這個原因,那么公司投向中央電視臺的1000萬又如何說法?
作為吳總,負(fù)責(zé)公司的營銷事務(wù),完全可以就事論事,把方案中不完善的地方要求策劃公司完善,然后由市場布配合一起實施這個方案,起碼,他可以直接說服老板,啟動這個方案,因為這個方案對于吳總來說也是意義非凡,因為今年如果銷售真的達(dá)標(biāo)了,其功勞毫無疑問是屬于吳總這個銷售總監(jiān)的,而如果輸了呢,則完全可以怪罪到策劃公司身上,對于他來說,百利而無一害。
可為什么他們都沒能快速決策呢?
曹克通過與策劃公司的幾次溝通,雙方相互交底,終于談成了一個協(xié)議,由策劃公司出面給老板提出市場建議,并再策劃一個可操作的方案,與曹克一起來推動項目。
策劃公司很快拿出了一個公司直接做KA賣場,市場炒作進(jìn)行區(qū)域市場小范圍試點的樣板市場啟動方案,并做出了執(zhí)行操作步驟和投入預(yù)算,方案直接提交給了吳總和老板,曹克再次等待著兩位決策者的答復(fù)。
一周后,策劃公司的沈總直接到公司,要求面見老板,但老板因為要出席市里的人代會而未能會面,沈總只得等了三天,三天后與老板就當(dāng)下的市場情況交換了意見,認(rèn)為合作雙方的溝通有障礙,希望以后的合作能有所改變,同時提出了樣板市場的推廣方案,老板同意照此方案執(zhí)行,并責(zé)令吳總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)項目推進(jìn),同時明確賈總不再負(fù)責(zé)策劃項目。
曹克以為這次以后,公司項目會有一個明顯的推進(jìn),曹克甚至根據(jù)策劃公司的建議,開始部署自己的兵力了。 五
令曹克擔(dān)心的事再次發(fā)生了,公司60個招商人員在外面三個月了沒業(yè)績,按照業(yè)務(wù)員合同,公司將不再提供出差報銷了,薪水也將減半,招商隊伍大受波動,很多員工干脆選擇離開,為此,很多營銷人員都在財務(wù)預(yù)支了不少費用,這樣一走,市場和財務(wù)都會有大的麻煩,而留下的招商人員也人心惶惶。
為了安撫軍心,吳總只得親自去了幾個市場,跟營銷人員直接對話。而曹克面對著策劃推廣方案,不知道從何下手:傳播費用要吳總批了后交給老板審批,推廣方案里的很多平面設(shè)計需要印刷制作,也需要費用,最關(guān)鍵的問題是,策劃公司認(rèn)為要執(zhí)行這個項目,公司必須把前期拖下的服務(wù)費支付了,不然,他們很難再派隊伍下市場了,而吳總的電話打了幾個,他說等他回來再商議……
等到吳總返回公司的時候,又是20多天過去了,曹克最初的激情也逐漸冷掉了,雖然幾經(jīng)催促,吳總把曹克他們幾個部門經(jīng)理召集在一起,商量著樣板市場怎么打?如果不成功怎么辦?而且,按照老板的性格,這么一筆費用投入,怎么也不會快捷到在幾天內(nèi)審核通過,吳總認(rèn)為,老板批示到財務(wù)審核同意發(fā)放,沒有十天半月還真辦不下來……
曹克不再發(fā)表意見了,覺得無論他說什么,其實都沒有任何意義,經(jīng)過最近這幾個月的折騰,曹克突然清醒了,發(fā)現(xiàn)公司就象一架老牛破車,光靠一個營銷策劃公司的一套方案是根本解決不了問題的,曹克還發(fā)現(xiàn),其實這一切并不是市場帶來的問題…… 六
中午吃飯的時候,曹克去了朋友張杰的公司,張杰是一家化妝品公司的市場總監(jiān),負(fù)責(zé)整個公司的市場運(yùn)作和管理,公司的辦公環(huán)境感覺很洋氣,尤其是張杰給他介紹的公司新戰(zhàn)略執(zhí)行情況,張杰說,公司感覺到本土化妝品的機(jī)會來了,確定了以中藥概念切入市場,進(jìn)行市場大反攻的戰(zhàn)略,目前各項資源配置都已經(jīng)完成,這幾天,張杰正在與廣告公司、公關(guān)公司和傳媒機(jī)構(gòu)聯(lián)系,籌劃新產(chǎn)品上市的一切準(zhǔn)備工作,看到神采飛揚(yáng)的張杰,以及陳列在張杰辦公室外的宣傳物料,曹克非常羨慕,覺得張杰現(xiàn)在做的一切,正是他曹克在公司新戰(zhàn)略確定以后所盼望的氣象,可惜他曹克沒有力量去推動它……
為什么自己的公司戰(zhàn)略確定了卻無法執(zhí)行下去?為什么一個并不復(fù)雜的項目決策要拖延這么久?為什么公司開了很多會議,卻始終未能解決一件事情?為什么老板和銷售總監(jiān),不分輕重,煩瑣于事務(wù)堆里呢?為什么公司花了大價錢請來的策劃公司卻不好好的利用?為什么一個市場部經(jīng)理卻不能為公司的推廣做決策?甚至,只能聽命于銷售總監(jiān)?
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