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數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文第1篇

【關(guān)鍵詞】售后工程；電子配件目錄（EPC）；汽車配件營銷數(shù)據(jù)管理平臺

一、引言

隨著汽車日益普及，汽車市場競爭已經(jīng)從售前產(chǎn)品競爭發(fā)展到售前、售后服務(wù)全方位的市場競爭，甚至汽車售后服務(wù)已成為商家贏得市場的關(guān)鍵。中國汽車售后市場正逐漸走向成熟，規(guī)模日趨龐大。在售后市場上，維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、汽車美容、汽車改裝等利潤非?？捎^，尤其配件供應(yīng)。全球知名商業(yè)咨詢公司艾睿鉑的《2011年中國汽車行業(yè)展望》研究報告中指出，2010年中國汽車零部件銷售額達(dá)到1.6萬余億元人民幣，增長44％，高于整車銷售37％的增長率。預(yù)計到2014年中國服務(wù)與零部件售后市場銷售收入將大幅增加至6520億元。汽配行業(yè)的高速發(fā)展、汽配產(chǎn)品的多元化和激烈的市場競爭，對配件資源管理提出了更高的要求。伴隨著信息化的腳步，各大國際汽車廠商逐步加大在ERP和電子商務(wù)方面的投入，以更加高效快捷的模式進(jìn)行運(yùn)作，從而增強(qiáng)自身市場營銷競爭力。汽車配件營銷數(shù)據(jù)的電子化管理便是各大廠商開展電子商務(wù)所邁出的堅實一步。

二、汽車配件營銷數(shù)據(jù)信息來源及特點(diǎn)

汽車配件營銷數(shù)據(jù)信息是汽車廠家制作給各經(jīng)銷商服務(wù)站用于配件訂購索賠等業(yè)務(wù)支持的專業(yè)性資料，與汽車產(chǎn)品數(shù)據(jù)息息相關(guān)，但更準(zhǔn)確說來，其源自于汽車售后工程數(shù)據(jù)。售后工程這個新興專業(yè)現(xiàn)階段在國內(nèi)還很少有人認(rèn)可，但在完美的售后服務(wù)背后，離不開專業(yè)的售后工程。售后工程是汽車開發(fā)流程中必不可少的環(huán)節(jié)，　是介于產(chǎn)品開發(fā)和售后服務(wù)之間的橋梁。售后工程師結(jié)合汽車產(chǎn)品相關(guān)工程信息及維修站的技術(shù)水平、維修安全性、人工成本等制定出維修策略。即維修零件應(yīng)該怎樣提供，是以散件的形式還是以總成的形式？是否需要維修包？售后工程師經(jīng)過專業(yè)的判斷決策，以及維修零件用法、圖例信息添加，維修工時工具信息確定等，最終形成專業(yè)的售后工程數(shù)據(jù)庫，為各維修站提供技術(shù)及業(yè)務(wù)支持。汽車配件營銷數(shù)據(jù)便是應(yīng)用之一。

汽車配件營銷數(shù)據(jù)貫穿配件銷售過程的每一個環(huán)節(jié)，配件訂購、發(fā)運(yùn)、入庫、索賠等。涉及面較廣，相對其他數(shù)據(jù)，其特點(diǎn)也比較突出：（1）信息及時性要求高。產(chǎn)品信息一旦發(fā)生變化，維修策略也必將進(jìn)行修正補(bǔ)充，替換零件相關(guān)信息要及時傳達(dá)到位，否則訂購錯誤零件，無法維修或零件無法正常工作都將造成巨大損失。（2）信息準(zhǔn)確度要求高。不同的車型維修零件都會有所差異，進(jìn)行零件訂購的時候需要結(jié)合車輛信息根據(jù)實際庫存情況來操作，資源的合理配置可以減少庫存積壓，減少缺件一類情況發(fā)生。（3）信息量大。每一個運(yùn)作環(huán)節(jié)都會有相應(yīng)的信息輸出與輸入，除了零件編號、零件名稱之外還會涉及數(shù)量、發(fā)貨號、運(yùn)出方式、庫位號一系列業(yè)務(wù)信息。優(yōu)質(zhì)的汽車營銷數(shù)據(jù)管理不僅可以提高配件銷售量為企業(yè)盈利，還能從各環(huán)節(jié)有效控制資源，避免浪費(fèi)，創(chuàng)造更多的價值。

三、汽車配件營銷數(shù)據(jù)管理理念的發(fā)展

1．初始階段——印刷版配件目錄。傳統(tǒng)上，國內(nèi)汽車配件營銷數(shù)據(jù)都是采用excel電子表格和圖片形式，并印制成冊發(fā)放到售后相關(guān)部門及服務(wù)站。該手冊一般稱為配件手冊，也被稱為配件目錄、零件圖冊等，是汽車產(chǎn)品新項目的交付物之一。它是將汽車上所有零件或維修備用件用圖、文對照的形式列出，系統(tǒng)、直觀地提供汽車上所有維護(hù)和修理所需的配件信息，使用戶在維修時能快速、準(zhǔn)確地找到所需配件。印刷版的手冊雖然能提供部分信息來滿足配件相關(guān)業(yè)務(wù)需要，但由于沒有系統(tǒng)性的跟蹤管理，信息滯后，準(zhǔn)確度降低，使得其作用大打折扣。再加上印刷、運(yùn)輸手冊時花費(fèi)的時間、金錢，使得企業(yè)越來越感覺這是一個負(fù)累，但又不得不做。

2．刻錄光盤電子配件目錄EPC。近幾年，受電子科技的觸發(fā)，汽車廠商逐步取消了厚重的書本印刷和運(yùn)輸，采用刻錄光盤的形式，定期進(jìn)行發(fā)放，在信息傳遞及時性和成本節(jié)約方面有所改進(jìn)。但相對來說局限性較大，無法實現(xiàn)配件營銷數(shù)據(jù)的閉環(huán)運(yùn)作。

3．電子系統(tǒng)化管理理念。隨著產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)周期的不斷縮短、客戶對售后服務(wù)的愈加重視和個性化要求的突出，售后零配件的安全、質(zhì)量等設(shè)計要求也在市場的需求下變得更為頻繁，在終端服務(wù)站的體現(xiàn)則是零配件的零件號、適配車型等變換頻率更快，對其采購配件、維修的難度要求越來越高，傳統(tǒng)的印刷品、光盤等已經(jīng)無法滿足市場和服務(wù)的需求。而藉由現(xiàn)階段電子數(shù)據(jù)管理和傳輸水平的不斷提高以及PC終端的廣泛普及，汽車配件營銷數(shù)據(jù)的電子系統(tǒng)化管理理念應(yīng)運(yùn)而生。汽車企業(yè)的售后工程師更為規(guī)范的管理配件營銷數(shù)據(jù)，將配件營銷數(shù)據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)的方式轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)傳輸可以接受的電子數(shù)據(jù)，并通過軟件應(yīng)用平臺和互聯(lián)網(wǎng)傳達(dá)給終端服務(wù)站，即實現(xiàn)了配件營銷數(shù)據(jù)向服務(wù)站的準(zhǔn)確、快捷傳達(dá)，又可以通過互聯(lián)網(wǎng)的手段實時掌握配件的市場、終端反饋，從而能實現(xiàn)配件營銷數(shù)據(jù)的良好閉環(huán)管理。上汽通用五菱通過對全國各地服務(wù)站調(diào)查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中心各主要職員的電腦配備率都比較高，大多數(shù)在90％以上，且各職員均需要長期在電腦上處理日常事務(wù)。因此我們提出了電子化的數(shù)據(jù)管理平臺理念。并基于電子化數(shù)據(jù)管理的理念，在服務(wù)站和廠家售后服務(wù)部之間開發(fā)建立了電子數(shù)據(jù)交換平臺，實現(xiàn)信息快速交換，達(dá)到促進(jìn)服務(wù)站和廠家的交流和信息共享，更好地為客戶服務(wù)的目標(biāo)。

四、汽車配件營銷數(shù)據(jù)管理平臺

電子化的配件營銷數(shù)據(jù)管理理念充分利用了信息網(wǎng)絡(luò)傳輸及計算機(jī)的存儲功能，完全滿足并實現(xiàn)汽車配件營銷數(shù)據(jù)大信息量存儲和及時性、準(zhǔn)確性要求。上汽通用五菱基于理念設(shè)計構(gòu)建出電子化的汽車配件營銷數(shù)據(jù)管理平臺，實現(xiàn)高效快捷的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。汽車配件營銷數(shù)據(jù)管理平臺需要滿足零件信息、收集、反饋三大功能，相應(yīng)定義三個約束：確認(rèn)；服務(wù)站存在問題進(jìn)行信息反饋；廠家對收集到的信息進(jìn)行分析，確認(rèn)問題改進(jìn)點(diǎn)。這三個約束即為平臺系統(tǒng)的三個閥門，只要售后工程師確認(rèn)配件營銷數(shù)據(jù)，服務(wù)站即可獲得最新的數(shù)據(jù)信息；若服務(wù)站存在疑問即可進(jìn)行在線咨詢，同時系統(tǒng)存儲記錄相應(yīng)信息；售后工程師確認(rèn)問題類型，若為源頭工程數(shù)據(jù)問題即刻進(jìn)行修正處理。平臺系統(tǒng)涵蓋兩大主要功能界面，一是零件查看查詢處理功能界面，即是進(jìn)行車型零件的定位查詢、零件狀態(tài)、安裝位置查看、配件訂購等；二是信息反饋接收處理功能界面，即是進(jìn)行配件問題信息反饋、查詢等，如咨詢配件的編號、咨詢0.8安全氣囊等配件編號、1.2LC方向盤圍號等等。

汽車配件營銷數(shù)據(jù)管理平臺優(yōu)勢：（1）配件營銷數(shù)據(jù)的發(fā)

布采用在線更新模式。相較傳統(tǒng)模式的手冊印刷發(fā)放或電子配件目錄光盤刻錄發(fā)往服務(wù)站安裝，在更新時間和制作成本方面提升空間巨大。電子配件目錄光盤發(fā)放到服務(wù)站更新時間最快四天（刻錄一天，發(fā)運(yùn)三天）約為五千七百六十分鐘，在線升級更新只需要十五分鐘，效率提升99.7％之多，基本實現(xiàn)了同步更新。費(fèi)用方面，印刷費(fèi)光盤制作費(fèi)及郵寄運(yùn)輸費(fèi)可以全部省下。（2）配件營銷數(shù)據(jù)的閉環(huán)控制管理。數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性需要實際應(yīng)用來進(jìn)行檢驗反饋，并不斷修正。傳統(tǒng)模式只有簡單的數(shù)據(jù)過程，無法對服務(wù)站反饋的問題進(jìn)行收集檢核。新的管理方式中，服務(wù)站可以將出現(xiàn)的問題通過在線咨詢的方式反饋到廠家售后工程師處，工程師結(jié)合收集到的反饋信息對維修策略、配件信息進(jìn)行審查修正。數(shù)據(jù)信息會處于一種持續(xù)改進(jìn)的狀態(tài)，準(zhǔn)確度也會不斷提升。（3）配件訂購、發(fā)運(yùn)、入庫、索賠流程化操作。配件訂購信息發(fā)送、廠家發(fā)運(yùn)信息反饋都與零件相關(guān)聯(lián)，服務(wù)站可以隨時查看相關(guān)信息，若零件到貨檢核沒有問題就直接進(jìn)行入庫操作，若發(fā)現(xiàn)錯發(fā)漏發(fā)就填寫索賠申請單進(jìn)入索賠流程。（4）配件營銷數(shù)據(jù)安全性得到保證。數(shù)據(jù)信息由廠家售后統(tǒng)一管理，有效防止信息外流。（5）除此之外，電子化的配件營銷數(shù)據(jù)還采用零件功能名稱地址（UPC/FNA）進(jìn)行定位描述，以及零件選裝代碼（RPO）和車輛VIN信息進(jìn)行鎖定。配件員只需輸入相應(yīng)VIN信息就可獲得可用于該輛車維修的零件，再結(jié)合相應(yīng)的功能名稱描述即可準(zhǔn)確選擇所需零件。

五、結(jié)語

汽車配件營銷數(shù)據(jù)管理平臺在上汽通用五菱汽車公司應(yīng)用一年多來，取得了顯著成效。不僅優(yōu)化提升了配件數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，使得企業(yè)更加高效管理配件，優(yōu)化資源。同時建立起廠家與服務(wù)站之間的溝通橋梁，更好更快的支持售后服務(wù)業(yè)務(wù)開展?；诖死砟畹某晒嵗?，我們將不斷深化思維，運(yùn)用各方面的技術(shù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)工作，真正做到“求新、求變、求極限”！

參 考 文 獻(xiàn)

數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文第2篇

關(guān)鍵詞 CRP；數(shù)字化校園信息平臺；高校社會管理創(chuàng)新；信息化

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671—7597（2013）032-085-02

社會管理主要是指為促進(jìn)社會系統(tǒng)和諧有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，政府和社會組織站在各自的立場對社會系統(tǒng)的組成部分、社會生活的不同領(lǐng)域，以及社會發(fā)展的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范、協(xié)調(diào)與服務(wù)的過程。對社會管理體制進(jìn)行創(chuàng)新，就是要以維護(hù)社會公平公正為目標(biāo)、以調(diào)節(jié)社會矛盾和平衡利益為重點(diǎn)、以有效的社會政策為手段，建立起政府主導(dǎo)、社會參與、責(zé)權(quán)明確、調(diào)控有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的社會管理體制。

高校社會管理主要是指為促進(jìn)高校內(nèi)部系統(tǒng)和諧有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，高校和高校內(nèi)的組織站在各自的立場對高校內(nèi)部系統(tǒng)的組成部分、社會生活的不同領(lǐng)域，以及高校發(fā)展的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范、協(xié)調(diào)與服務(wù)的過程。對高校社會管理體制進(jìn)行創(chuàng)新，就是要以維護(hù)公平公正為目標(biāo)、以調(diào)節(jié)內(nèi)部矛盾為重點(diǎn)、以有效的政策為手段，建立起高校主導(dǎo)、師生參與、責(zé)權(quán)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的高校管理體制。高校社會管理創(chuàng)新就是管理模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

高校社會管理創(chuàng)新是社會管理中的一個重要部分，信息化在高校社會管理創(chuàng)新的應(yīng)用對整個社會管理創(chuàng)新的發(fā)展具有重要作用和借鑒意義。清華大學(xué)率先根據(jù)企業(yè)的ERP（Enterprise Resource Planning）提出了URP（University Resource Planning）理念，用以指導(dǎo)其數(shù)字化校園建設(shè)并取得成功，本文根據(jù)大多數(shù)的學(xué)校的特征的基礎(chǔ)上使用了校園資源計劃（CRP—Campus Resource Planning）數(shù)字化校園信息平臺。

1 高校社會管理存在的問題

高校、各個職能部門、各個學(xué)院系部、教職工團(tuán)體、學(xué)生團(tuán)體、教職工、學(xué)生等高校的組成部分各個環(huán)節(jié)之間的規(guī)范、協(xié)調(diào)與服務(wù)的過程還存在很多問題。

1.1 學(xué)生管理問題

1）學(xué)生管理的主體還是高校一元化管理，而不是多元化管理，學(xué)生不是管理的主體。學(xué)生管理的權(quán)限基本都在高校手里，而沒有部分下放到學(xué)生團(tuán)體或?qū)W生當(dāng)中。同時也缺乏機(jī)制和手段激發(fā)學(xué)生自我管理的積極性。

2）高校和學(xué)生的關(guān)系是管理和被管理的方式，而不是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，部分高校還認(rèn)為管制學(xué)生越嚴(yán)格就越好。

3）學(xué)生缺少有效的途徑和學(xué)校、各部門、老師進(jìn)行交流，且各方面訴求很難得到滿足。

4）學(xué)生對高校各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督作用很有限，雙向反饋長久機(jī)制沒有建立起來，學(xué)生沒有長治有效的機(jī)制反饋自身需求給學(xué)校、學(xué)院系部、相關(guān)職能部門和教師。

在這樣的關(guān)系下，學(xué)生會失去應(yīng)有的活力，參與學(xué)校學(xué)習(xí)、生活的積極性會受到影響。

1.2 教師管理問題

1）缺乏一個定量和透明的考核機(jī)制和獎懲制度，干多干少都一樣的想法普遍存在。

2）高校管理的透明度有待提高，教師對學(xué)校管理的認(rèn)識不到位。

3）教師反映想法和訴求的渠道比較有限，不能很好的被學(xué)校決策層和相關(guān)部門了解。

4）教輔部門有變成教管部門的傾向，老師變成教輔部門的管理對象，在這樣的關(guān)系下，教輔部門對教學(xué)的支持和老師對教學(xué)的積極性都會受到影響。

在這樣的環(huán)境下，教師參與到學(xué)校管理、教學(xué)的積極性會受到影響，同時阻礙了教師個體發(fā)展的工作熱情。

1.3 管理規(guī)范化問題

很多高校沒有形成規(guī)范的管理體系，也缺乏有效的管理監(jiān)督手段，很難實時向?qū)W校各級領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息，使學(xué)校的工作可視、可控及可持續(xù)改進(jìn)，不利于學(xué)校管理層決策。

這些問題的解決將會極大地促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、管理和學(xué)生學(xué)習(xí)。

在信息時代，面對高校社會管理中遇到的難題，如何利用信息化創(chuàng)新高校社會管理體制，解決高校目前出現(xiàn)的管理問題是很有意義的。

2 基于CRP的數(shù)字化校園信息平臺促進(jìn)高校社會管理創(chuàng)新

高校社會管理是社會管理的一部分，社會管理體系創(chuàng)新要發(fā)揮多方面的積極性，就高校而言，師生是高校社會管理的主體，而不是簡單的被管理者，師生的積極參與是高校社會管理成功的關(guān)鍵。積極滿足師生需求和回應(yīng)師生訴求，充分調(diào)動起廣大師生的積極性，增強(qiáng)學(xué)校的服務(wù)意識，符合新形勢下加強(qiáng)社會管理創(chuàng)新的需求。在這一過程中，數(shù)字化校園信息平臺的建設(shè)與發(fā)展可以為高校社會管理創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的動力和技術(shù)支持。

2.1 數(shù)字化校園信息平臺是理順高校和師生關(guān)系、提高效率的“加速器”

在傳統(tǒng)的高校社會管理中，管理采取的是一元化管理方式，形成了只有學(xué)校對師生行為約束的管制型學(xué)校，其后果就是各個方面難以受到有效的監(jiān)督，同時高校決策層要想獲取各種信息只有通過傳統(tǒng)的單一渠道來傳遞，這樣的方式并不能排除各個相關(guān)部門因?qū)π畔⑦M(jìn)行過濾或修飾造成的信息傳遞失真。師生的真實想法無法有效地通過正規(guī)渠道向上傳遞，大大影響了師生參與學(xué)校發(fā)展建設(shè)的積極性。

在信息社會，信息技術(shù)可以讓人和人之間方便直接地交流，并且通過信息技術(shù)手段如數(shù)字化校園信息平臺自動采集相關(guān)信息反饋到?jīng)Q策層和相關(guān)部門，這樣可以很好的理順高校管理的內(nèi)部關(guān)系，提高高校各個環(huán)節(jié)的工作效率。師生能夠借助網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化校園信息平臺等多渠道將信息直接與決策層對接，使政策的決策層獲得及時、真實有效的信息。這樣，信息與決策層之間的人為阻滯和時空限制就能得到消除，就能加快信息的傳遞速度，從而有效避免信息傳遞失真，以及由于信息遲緩和信息失真所引起的決策滯后及決策失誤，帶來明顯的高效率和低成本。高?？梢酝ㄟ^在CRP數(shù)字化校園信息平臺研發(fā)以下軟件模塊解決高校社會管理中存在的教師和學(xué)生管理問題，以下是部分重要軟件模塊。

1）督導(dǎo)模塊。學(xué)生根據(jù)督導(dǎo)模塊可以方便地將大量的學(xué)習(xí)、生活問題通過高校數(shù)字化校園信息平臺反映到高校決策層和各個相關(guān)部門，辦理問題的過程可以選擇在數(shù)字化校園信息平臺上公開透明辦理或直接發(fā)送到?jīng)Q策層的信息平臺辦公門戶上，通過學(xué)生的監(jiān)督使得發(fā)現(xiàn)問題的頻率和解決問題的效率大大提高，提高了學(xué)生參與學(xué)院管理的積極性，既方便了學(xué)生又能促進(jìn)高校管理。督導(dǎo)教師可以將聽課記錄和反饋錄入數(shù)字化信息平臺，督導(dǎo)模塊會自動將聽課反饋發(fā)送往教師的信息平臺門戶，這樣有助于教師根據(jù)反饋意見提高自己的教學(xué)能力。

2）投訴、建議模塊。師生可以根據(jù)投訴、建議軟件模塊方便地向高校決策層和各個相關(guān)部門提交投訴、建議信息，投訴、建議處理過程可以選擇在數(shù)字化校園信息平臺上公開透明顯示也可以直接發(fā)送到?jīng)Q策層的信息平臺門戶，這樣使得高校師生可以方便真實快捷地反饋自己的訴求。

3）評教模塊。評教模塊可以讓學(xué)生通過手機(jī)、電腦連入數(shù)字化校園信息平臺簡單快捷地參與評教，通過信息平臺實現(xiàn)學(xué)生按月評教，這極大的提高了評教的效率，并且各相關(guān)部門可以根據(jù)評教的結(jié)果展開聽課、評課工作，同時也促進(jìn)了教師根據(jù)反饋改進(jìn)自己的教學(xué)工作，建立起教師和學(xué)生快速的雙向反饋通道。

2.2 數(shù)字化校園信息平臺是提升高校服務(wù)、創(chuàng)新應(yīng)用的“催化劑”

信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展可以改變高校為師生提供服務(wù)的方式和手段，不斷促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提高。高校數(shù)字化校園信息平臺可以方便地為師生提供服務(wù)，通過在CRP數(shù)字化校園信息平臺研發(fā)以下主要的軟件模塊來解決高校社會管理存在的教師管理和學(xué)生管理問題，提高學(xué)校服務(wù)師生的能力：

1）報警、報修模塊。師生可以方便地在數(shù)字化校園信息平臺上進(jìn)行報修、報警，報修、報警消息在信息平臺會自動發(fā)送往相關(guān)的責(zé)任人，同時可以根據(jù)相關(guān)部門提供服務(wù)的質(zhì)量給予評價。這大大提高了師生進(jìn)行報修、報警的效率，同時在廣大師生的監(jiān)督下可以讓更多的問題暴露出來給相關(guān)部門，使得一些潛在的問題得以解決，也踐行了管理無死角的理念。

2）審批模塊。師生可以方便地在數(shù)字化校園信息平臺上提交請假申請、勤工助學(xué)申請、批文申請、辦公用品采購申請等審批申請，高校領(lǐng)導(dǎo)的審批結(jié)果可以實時地在申請人的門戶中看到，這種形式極大地提高了審批效率，師生需求得到了滿足。

3）校園辦學(xué)能源管理模塊。師生可以方便地在數(shù)字化校園信息平臺上繳納水、電、氣、網(wǎng)的費(fèi)用。

4）學(xué)習(xí)資源平臺。師生可以通過學(xué)習(xí)資源平臺獲得教學(xué)和學(xué)習(xí)上的海量電子資源。

信息技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)字高校成為可能，數(shù)字高校成功地推動了高校服務(wù)供給形式和手段的創(chuàng)新與再造，它使得各部門經(jīng)過數(shù)字重組形成了信息互動網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)供給方式得到了整合，服務(wù)供給手段得到了優(yōu)化。

2.3 數(shù)字化校園信息平臺是高校精細(xì)管理、促進(jìn)和諧的“穩(wěn)定劑”

由于時空不統(tǒng)一、信息不對稱使得高校決策層難以準(zhǔn)確了解高校管理各方面的準(zhǔn)確信息，影響了高校的工作可視、可控及可持續(xù)改進(jìn)。信息化在收集數(shù)據(jù)和智能統(tǒng)計數(shù)據(jù)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，高?？梢栽跀?shù)字化校園信息平臺建立基于高校各崗位的信息采集系統(tǒng)定期采集各崗位的工作數(shù)據(jù)，并通過信息技術(shù)進(jìn)行智能處理顯示成直觀的圖表，使得決策層可以實時地了解高校各個方面的情況。很多高校都引進(jìn)和建設(shè)自身的質(zhì)量管理體系，通過數(shù)字化校園信息平臺這個信息系統(tǒng)來促進(jìn)的高校質(zhì)量管理體系即一系列的管理流程得到剛性地貫徹執(zhí)行，從而實施健康、有序、高效的質(zhì)量體系管理，通過在CRP數(shù)字化校園信息平臺研發(fā)以下主要的軟件模塊來解決高校社會管理存在的管理規(guī)范化問題。

1）教師日志模塊。教師上完課后在教師日志上填寫相關(guān)的教學(xué)信息，如學(xué)生聽課表現(xiàn)、考勤情況、教室設(shè)備衛(wèi)生情況、課程的建議等數(shù)據(jù)。學(xué)生聽課表現(xiàn)可以自動發(fā)往輔導(dǎo)員日志模塊，教室設(shè)備衛(wèi)生情況可以自動地發(fā)往教室負(fù)責(zé)人的信息平臺門戶，課程的建議可以自動地發(fā)往教務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人的信息平臺門戶。

2）輔導(dǎo)員日志模塊。輔導(dǎo)員錄入一天的工作情況，如突發(fā)事件、班級活動、走訪宿舍、家長溝通等情況，同時要確認(rèn)教師日志發(fā)送的學(xué)生考勤情況。

3）實驗員日志模塊。實驗員根據(jù)教師日志發(fā)送的設(shè)備衛(wèi)生情況進(jìn)行相應(yīng)的處理，并將結(jié)果反饋給教師，教師對實驗員的處理情況作評價。

4）督導(dǎo)員日志模塊。督導(dǎo)聽課結(jié)束后填報“聽課反饋”，同時將一天的督導(dǎo)信息錄入督導(dǎo)員日志?！奥犝n反饋”自動發(fā)送到被聽課教師的門戶上。

5）教學(xué)秘書日志。教學(xué)秘書錄入每天上課的檢查情況、調(diào)課、補(bǔ)課、停課數(shù)據(jù)到教學(xué)秘書日志模塊。這些數(shù)據(jù)會自動上報到教務(wù)部門。

6）安全保衛(wèi)、宿管員日志。安保人員需要錄入當(dāng)天的安全保衛(wèi)情況，宿管員需要錄入學(xué)生宿舍發(fā)生的異常情況，這些數(shù)據(jù)會自動地往相應(yīng)的負(fù)責(zé)人的門戶遞送。

3 總結(jié)

數(shù)字化校園信息平臺可以將整個系統(tǒng)各個模塊包括各個崗位的數(shù)據(jù)提取出來進(jìn)行智能的處理并通過圖表的方式顯示出來，提供給高校決策層進(jìn)行管理決策，同時利用信息化流程剛性化的特征促進(jìn)高校質(zhì)量管理體系的順利運(yùn)行。

基金項目

2013年海南省高等學(xué)?？茖W(xué)研究項目，項目編號（Hjkj2013-57）

參考文獻(xiàn)

[1]高芙蓉.信息化對創(chuàng)新社會管理的影響探析[J].黃河科技大學(xué)學(xué)報，2011（13）：70-73.

[2]推進(jìn)社會管理體制創(chuàng)新[EB/OL].（2006-03-09）[2011-07-25].http：//.

數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文第3篇

在一個科技快速發(fā)展，溝通模式不斷變化的市場背景下，什么樣的營銷傳播策略才是有效的？數(shù)字化，在實現(xiàn)有效營銷傳播的過程中，具有什么樣的價值和意義？又有什么是需要小心和提防的？

定義數(shù)字營銷

數(shù)字化，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在今天已經(jīng)是個非常熱門的商業(yè)策略問題了。而與之相應(yīng)的數(shù)字營銷，更是重要且緊急的課題。許多傳統(tǒng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)都在艱難地學(xué)習(xí)這一領(lǐng)域的新知識、新技能。

可惜，由于技術(shù)發(fā)展和市場變化太快，理論性的分析和研究基本跟不上實踐的需要，而系統(tǒng)性的實踐總結(jié)和策略思考則大多以個人經(jīng)驗的模式暫存在部分領(lǐng)先的公司和機(jī)構(gòu)中。于是，很大程度上，我們只能見招拆招，在實踐中自己摸索。

幸運(yùn)的是，雖然市場環(huán)境的變化很大，但是前人關(guān)于營銷和商業(yè)模式分析的理論總結(jié)，如德魯克、萊維特等管理大師在半個世紀(jì)前對于企業(yè)目標(biāo)和營銷作用的論述，今天依然有助于我們看清處境，選擇策略。而一些優(yōu)秀公司的市場實踐，也能夠在不同的維度上，給我們以積極的參考。

但是，在討論數(shù)字營銷的可行性策略之前，有必要先明確的一個問題是，數(shù)字營銷的目的是什么？如果數(shù)字營銷只不過是一項為了短期市場目標(biāo)，模仿成功模式、追趕市場先行者的事務(wù)性工作，那么所投入的努力和資源，大部分可能都只會變成一種新的浪費(fèi)。

因為，對于真正成功的數(shù)字營銷實踐而言，媒介選擇、用戶到達(dá)、消費(fèi)轉(zhuǎn)化等市場指標(biāo)，雖然同樣重要，也同樣被高度重視，但卻遠(yuǎn)不是事情的全部。在喬布斯的蘋果、貝索斯的亞馬遜、哈斯汀斯的Netflix，以及Nike+等成功的數(shù)字營銷案例中，我們會看到，系統(tǒng)性的策略、方法和原則往往具有更大的力量。具體的營銷傳播活動，都被打包進(jìn)了一整套與最終消費(fèi)相關(guān)的活動中，在滿足客戶需求的同時，也帶來了企業(yè)的市場成功。

從這個意義上來說，數(shù)字營銷可以被定義為：以數(shù)字化技術(shù)為手段，以系統(tǒng)化分析為方法，以建立有效連接為指向，以創(chuàng)造和留住顧客為目標(biāo)的商業(yè)管理模式。是一個發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、激發(fā)和滿足顧客需求的統(tǒng)一過程。

這個定義是相對抽象的，既不包括社交媒體，也并不考慮消費(fèi)轉(zhuǎn)化，甚至沒有提及產(chǎn)品、渠道，沒有細(xì)分定位策略等方面的要素。但是它設(shè)定了一個相對完整的框架，為具體的數(shù)字營銷工作提供了一個可以參考的坐標(biāo)系。

可以理解的是，身處具體的市場位置，面臨紛繁復(fù)雜的市場挑戰(zhàn)的時候，我們有著太多需要盡快解決的問題，也有著太多需要協(xié)調(diào)和妥協(xié)的因素。很多時候，數(shù)字營銷工作的目的指向和整體框架會被忽略，在具體工作中陷入一種類似“短視癥”的窘境。

此外，更為重要的是，這是一個可以擴(kuò)展的理論框架，可以有效統(tǒng)合傳播、定位、渠道、產(chǎn)品等方面的營銷實踐策略，破除我們可能碰上的一些迷思和短視。

這些“數(shù)字營銷短視癥”包括，把社交媒體看作了數(shù)字營銷的“真北”，甚至是全部；對數(shù)字媒體傳播效果指標(biāo)的迷信；對數(shù)字媒體以外的“數(shù)字”的忽視；對于與顧客連接的理解單一化；對于創(chuàng)造顧客的忽視；以及對于留住顧客的策略的偏差等。

針對這樣一些短視癥，本文在數(shù)字營銷概念框架的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展和總結(jié)了四點(diǎn)操作性定義，分別指向媒體策略、管理模式、定位策略、戰(zhàn)略框架等方面的商業(yè)實踐需要。其中隱含著一個從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的論述邏輯。

數(shù)字營銷的傳播

不等于移動社交網(wǎng)絡(luò)投入

數(shù)字營銷當(dāng)然不只是簡單的在數(shù)字媒體進(jìn)行廣告投放，不過應(yīng)用數(shù)字媒體進(jìn)行廣告投放卻是數(shù)字媒體一項重要的組成要素和市場功能。但是，在數(shù)字化技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，又有什么媒體不是數(shù)字化呢？

即使很傳統(tǒng)的廣播，也已經(jīng)有了先進(jìn)的數(shù)字模式，更不用說借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化出來的新的廣播媒體，如豆瓣FM、荔枝、喜馬拉雅等等。而一些曾經(jīng)很新的網(wǎng)絡(luò)媒體，比如門戶網(wǎng)站，則已經(jīng)被列入“傳統(tǒng)”的廣告投放類型了。

可以說，把數(shù)字營銷理解為移動社交網(wǎng)絡(luò)等新興媒體的投入，是第一個數(shù)字營銷短視癥。

移動社交網(wǎng)絡(luò)的神話主要在于兩點(diǎn)：省錢和精準(zhǔn)。

2016年末，一則不太起眼的財經(jīng)新聞，在數(shù)字營銷問題上帶來了發(fā)人深省的啟示?？煽诳蓸饭镜娜蚴紫癄I銷官M(fèi)arcos de Quintos在一次行I會議上為電視廣告辯護(hù)，認(rèn)為其能夠提供貨真價實的效果，同時質(zhì)疑可口可樂在過去幾年里的數(shù)字營銷實踐成效。他們給出的證據(jù)是，從2014年至今，可口可樂的廣告費(fèi)用每花出1美元，通過電視廣告獲得的回報是2.13美元，而通過數(shù)字廣告僅獲得 1.26 美元。

無獨(dú)有偶，在稍早的8月份，另一位廣告巨頭寶潔公司也發(fā)出了“不再看好精準(zhǔn)投放”的聲音，計劃在新財年的廣告投入預(yù)算中削減對Facebook等社交媒體網(wǎng)絡(luò)的投放。

和國際市場不同的是，在今日的中國市場語境下，說到數(shù)字營銷，基本上等于是在說微信和微博。而二者最大的價值在于，企業(yè)可以擁有自己的媒體渠道，可以獲得許多“免費(fèi)”的廣告曝光。但是這個邏輯的悖論在于，只有更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才有可能獲得更多的轉(zhuǎn)發(fā)。而能夠迎合公眾興趣的幼稚內(nèi)容，制作和策劃成本并不低，再加上社交賬號的日常維護(hù)成本，以及更為重要的引流大號的費(fèi)用，性價比未必就是最好的。

另外，因為小米、樂視等新玩家的入局，電視事實上也早已不再是傳統(tǒng)的大眾媒體了。媒體類型的變化，對于營銷傳播策略的要求會越來越高。

因此，有必要回歸數(shù)字營銷傳播的基本框架，重新審視我們對于“數(shù)字媒體”的定義，以更為廣泛的視角來綜合應(yīng)用媒體，實現(xiàn)更好的營銷效果。

不過實現(xiàn)這個目標(biāo)的重要前提，是對營銷的“數(shù)字”進(jìn)行系統(tǒng)化的分析。

數(shù)字營銷的數(shù)字

需要系統(tǒng)化分析來變現(xiàn)

數(shù)字營銷的數(shù)字，絕不僅僅指的是數(shù)字媒體。一次次傳播活動累積的顧客及潛在顧客數(shù)據(jù)顯然是更具價值的，不但可以更為直接地了解需求，而且還能一定程度上節(jié)省調(diào)研費(fèi)用。不過從運(yùn)營的角度來說，“數(shù)字”還有一個更為重要的意義，那就是實現(xiàn)營銷管理的系統(tǒng)化，讓企業(yè)升級成為分析型競爭者，獲得更多的市場優(yōu)勢。

可口可樂對于電視傳播效果反思的案例，除了幫助我們擴(kuò)展對數(shù)字媒體的定義之外，還有一點(diǎn)值得所有其他廣告主學(xué)習(xí)的，那就是對于媒體投放效果的精確計算，以及更進(jìn)一步的策略應(yīng)用。廣告的投入回報（ROI）是經(jīng)典且重要的傳播效果的考核指標(biāo)，可以精確地得出電視廣告投放和社交媒體投放的投入回報數(shù)據(jù)，但是實現(xiàn)具有營銷管理意義的傳播效果分析卻并不容易。

稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)中有一條至關(guān)重要的會計原則，那就是每一個經(jīng)營單位都要細(xì)致地計算自己的投入回報。

而信息技術(shù)管理學(xué)教授達(dá)文?波特早在十年前就已經(jīng)在呼吁企業(yè)積極轉(zhuǎn)型成為“殺手級應(yīng)用”（Killer App）――以全新的方式采集和應(yīng)用數(shù)據(jù)，從而顛覆性地超越用戶期待，優(yōu)化運(yùn)營效率，將技術(shù)從支持性工具轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性武器。

要超越數(shù)字營銷在“數(shù)字”上的短視，至少要做到兩點(diǎn)：首先，判別數(shù)字媒體的實際傳播效果；其次，從企業(yè)營銷目標(biāo)出發(fā)，快速計算投入回報數(shù)據(jù)，并且以此為參考，迭代修正下一步的營銷計劃。

2016年9月29日，微信清理第三方刷號數(shù)據(jù)，微信公眾號經(jīng)歷了戲劇性的脫褲門事件，許多看似效果非凡的公眾號一下子失去了光環(huán)。

對于廣告主來說，營銷效果實在不能僅僅用傳播量的數(shù)據(jù)來考核。但是，真正有意義的投入產(chǎn)出比數(shù)據(jù)，一定是跟企業(yè)的營銷目標(biāo)有關(guān)的。同時，也需要在企業(yè)戰(zhàn)略和市場角色的框架下來具體考量。

數(shù)字營銷的顧客連接

需要適應(yīng)企業(yè)的市場角色

通常來說，微博/微信的粉絲數(shù)量增長，顧客數(shù)據(jù)累積，用戶社區(qū)活躍度增強(qiáng)，應(yīng)該是數(shù)字營銷看重的工作成績。但是這些市場效果如果不能帶來企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的商業(yè)價值，那就未必是真正有意義的。數(shù)字營銷需要充分考慮企業(yè)的市場角色，以及戰(zhàn)略訴求。

寶潔之所以不再那么看好Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)，很重要的一個原因是“過于精準(zhǔn)”。對于寶潔和可口可樂這樣的公司來說，精準(zhǔn)的潛在消費(fèi)者到達(dá)未必就是最好的廣告效果。因為它提供的是大眾化、低技術(shù)含量的產(chǎn)品，既沒有多少的功能討論價值，也沒有多大的情感分享空間。

大眾化產(chǎn)品的一個重要特征是，銷售主要來自“輕顧客”，即購買決策簡單的低頻消費(fèi)，甚至是偶爾消費(fèi)的顧客。也就是說，可口可樂的生意并非依靠每天都喝可樂的人，而是千百萬每年喝一次或兩次的顧客。

寶潔產(chǎn)品消費(fèi)也具有類似的特征。他們發(fā)現(xiàn)在Facebook上的廣告投放應(yīng)該觸達(dá)更廣大的受眾。比如，寶潔曾經(jīng)推出了一個新品空氣清潔劑，把廣告精準(zhǔn)鎖定在寵物擁有者和家庭，但是銷售上不去。而把廣告受眾面擴(kuò)大到Facebook和其他地方所有18歲以上的人群，結(jié)果銷量上去了。這意味著，定位模糊一些的大量投放，有時候效果比精準(zhǔn)定位的少量人群投放更好。

高頻率、高卷入、高熱度的顧客溝通從來是比較少的。通常出現(xiàn)在具有相對較高的復(fù)雜度產(chǎn)品品類之中，比如電腦、手機(jī)，用戶甚至?xí)园l(fā)性地組成社區(qū)討論相關(guān)技術(shù)問題。但是即便如此，擁有大量狂熱粉絲和高活躍度論壇的小米，在2016年同樣走下了神壇，把市場領(lǐng)先者的位置讓給了一直采用傳統(tǒng)廣告代言模式的OPPO和VIVO。而小米也開始了大量的線下廣告投放和推廣。

上述數(shù)字營銷“不適應(yīng)”企業(yè)市場角色的案例，其實指向的是“細(xì)分定位”的短視。而數(shù)字營銷在定位上的戰(zhàn)略性錯位，很多時候是一個組織難題。

直到今天，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對于數(shù)字營銷的理解還是有限的，于是戰(zhàn)略決策上難免會出現(xiàn)偏差。而數(shù)字營銷仍然還是由品牌或者營銷部下面的“數(shù)字營銷組”來擔(dān)綱。作為低層級的部門，不太可能有權(quán)限去主導(dǎo)公司的市場戰(zhàn)略，甚至于可能對公司戰(zhàn)略存在理解上的偏差。兩個偏差相加，后果可能是難以估量的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為幾乎所有企業(yè)的發(fā)展方向，而不同的市場角色、競爭處境，也給企業(yè)帶來了不同的挑戰(zhàn)和機(jī)會。從數(shù)字營銷的角度來說，最重要的原則，是讓數(shù)字營銷的運(yùn)營和管理可以有效配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

數(shù)字營銷的價值

在于幫助實現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略

社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)潮的不確定性，有可能創(chuàng)造一些驚人的奇跡和意外的效果。但是將偶然性的奇跡轉(zhuǎn)化為實在的商業(yè)價值，就不是一件簡單的工作了。

杜蕾斯作為微博最成功的營銷案例，引爆點(diǎn)是雨鞋套的絕妙創(chuàng)意。但是杜蕾斯的成功，絕不僅僅是因為一次的，而是持續(xù)不斷的有段子供大家娛樂，能引發(fā)話題。這背后的營銷傳播管理工作并不那么簡單。大勢剛起的微博熱潮，自帶話題價值的產(chǎn)品，出色的創(chuàng)意團(tuán)隊，以及敢放手的企業(yè)高層，可謂天時地利人和全齊，可遇不可求。

如果說杜蕾斯的成功具有幸運(yùn)的偶然性，那么奧利奧的成功案例則在數(shù)字營銷的運(yùn)營管理上具有更大的啟發(fā)意義。

2013年2月3日，美國電視收視最高的體育賽事“超級碗”在直播中突發(fā)停電。要知道，那是一個類似中國春晚的全民參與性節(jié)目，包括球員、現(xiàn)場球迷和觀眾在內(nèi)的億萬美國人民，在黑暗中一起等待了34分鐘。這期間，奧利奧的推特賬號發(fā)送了一條消息：圖片上，黑暗的房間被一塊孤獨(dú)的餅干照亮，配圖文字是“你在黑暗中，也能蘸一蘸”。

這條推文收獲了15000的轉(zhuǎn)發(fā)和20000的點(diǎn)贊。直接效果一般。但是因櫬匆夂褪被實在很巧妙，被一再地報道和轉(zhuǎn)發(fā)，最后總共獲得了5.25億的“免費(fèi)媒體曝光”，并且拿了許多的廣告獎項。

但是這個案例最大的參考價值，還在于奧利奧及其公司背后的工作。首先是有整體策劃和長期預(yù)備，在超級碗賽事前半年的時間就一直在創(chuàng)意和推送類似的推文。其次，在事件營銷完成后積極推動后續(xù)傳播，包括動員媒體報道和參選廣告獎項。第三，最重要的是，奧利奧優(yōu)化了自己的流程，在短短的幾分鐘內(nèi)完成了推文的審批，趕上了這個意外的停電事件。要知道，對于500強(qiáng)企業(yè)來說，哪怕就是140字的推文，也需要各級老板以及法務(wù)的層層審批，如果沒有前面的長期預(yù)演和優(yōu)化調(diào)整，是沒有可能實現(xiàn)快速反應(yīng)的。

奧利奧的停電事件營銷可以說完美詮釋了數(shù)字營銷之于企業(yè)戰(zhàn)略的價值。不過，這一案例最多只能算是對企業(yè)戰(zhàn)略的支持及局部實現(xiàn)。更能體現(xiàn)數(shù)字營銷的戰(zhàn)略意義的案例，是耐克的“Nike+”。

“Nike+”的成功沒有那么多的戲劇性，但是僅僅“Nike+賽跑全人類”一項活動，直接參與人數(shù)就能創(chuàng)下全球紀(jì)錄。而“Nike+”運(yùn)動套裝的不斷發(fā)展，已經(jīng)讓耐克成功實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不但開拓了數(shù)字化產(chǎn)品市場，而且有效拉動了傳統(tǒng)運(yùn)動用品市場的發(fā)展。另外，耐克借助這一新的產(chǎn)品和系列活動，成功拉近了自己與年輕消費(fèi)者的距離，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了令人羨慕的基礎(chǔ)。而這一成功的起點(diǎn)，始于同蘋果合作的“Nike+ iPod”套裝。

數(shù)字化營銷技術(shù)管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：電力計量技術(shù)；應(yīng)用；管理

中圖分類號： F407 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

前言

近年來，我國電力的不斷發(fā)展，電力計量技術(shù)也得到了一定的發(fā)展，電力技術(shù)逐漸向科學(xué)化和人性化方向發(fā)展。電力計量技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生很大的作用，比如說電力計量技術(shù)提高了用電效率、使電力系統(tǒng)中的各種設(shè)備邁向了自動化、智能化；同時電力技術(shù)的應(yīng)用使得用電監(jiān)控系統(tǒng)及電力計量設(shè)備診斷系統(tǒng)的運(yùn)行更加可靠。但是隨著電力產(chǎn)業(yè)地不斷發(fā)展，對電力計量技術(shù)將會提出更高的要求，因此要進(jìn)一步的研究電力計量技術(shù)，同時加強(qiáng)電力技術(shù)管理。

一、電力計量及計量技術(shù)簡析

電力計量是電力系統(tǒng)中的一個重要環(huán)節(jié)，它是一種有效提高用電效率的手段。電力計量與測量有所不同，計量主要是指通過計量設(shè)備（電能表）將用戶所用電量記錄下來，它是收取用電費(fèi)用的重要依據(jù)。在電力計量中，通常有高壓計量和低壓計量，也有直接接表計量和經(jīng)互感器接表計量。在電力計量過程中，核心的計量裝置就是電能表。另外，電力計量還可分為單相計量和三相計量。電力計量貫穿整個電力系統(tǒng)中，他不僅作為電力市場電能交易的核算依據(jù)，而且也被用于發(fā)電廠用電量的計量，同時也被用在供電公司測算線路實際線損中。隨著我國用電量和用電戶的不斷增長，電力計量逐漸地實行一戶一表，電力計量業(yè)務(wù)也在不斷增多，像電能計量裝置的安裝、校驗以及檢修等。業(yè)務(wù)的不斷增多促使了電力計量技術(shù)迅速發(fā)展。電力技術(shù)的快速發(fā)展在很大程度上推動了電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電力技術(shù)的使用使用電效率大幅提升，而且使得電力系統(tǒng)逐漸實現(xiàn)智能化、自動化。不過對于電力技術(shù)的管理是非常重要的，所以在電力計量技術(shù)的使用過程中需要重視管理工作。

二、電力計量技術(shù)管理現(xiàn)狀分析

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我國電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也是非常迅猛的。其中電力計量技術(shù)管理的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下方面：首先，我國電力計量技術(shù)管理得到了一定的發(fā)展，這是建立在電力技術(shù)實現(xiàn)了多項功能的基礎(chǔ)之上，這些實現(xiàn)的功能主要包括變電站計量數(shù)據(jù)功能、綜合采集電力系統(tǒng)整體以及電力客戶終端，同時電力計量技術(shù)還具有處理、統(tǒng)計分析等功能。在我國電力技術(shù)不斷推廣和電力計量管理水平不斷提高的大背景下，一體化的電力計量技術(shù)也被應(yīng)用到電力計量設(shè)備的管理當(dāng)中，特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)盛行的今天，一體化的電力計量技術(shù)得到廣泛應(yīng)用和深入發(fā)展成為必然。一體化的計量技術(shù)使得電力計量管理人員的工作量大大地降低，改善了電力系統(tǒng)管理人員的工作條件，而且它還完善了整個電力系統(tǒng)的安全環(huán)境，大大地提升了電力企業(yè)的運(yùn)營效益。另外，電力計量技術(shù)還將朝著系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化以及智能化的方向進(jìn)一步發(fā)展；其次，在電力計量設(shè)備方面也體現(xiàn)出了信息化、智能化和自動化水平的不斷提升。目前，電力計量中常用的設(shè)備有以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的數(shù)字化生產(chǎn)管理調(diào)度系統(tǒng)設(shè)備，還有數(shù)字化信息化管理系統(tǒng)設(shè)備。另外，控制系統(tǒng)設(shè)備、供電系統(tǒng)自動控制系統(tǒng)設(shè)備以及全數(shù)字計算機(jī)監(jiān)控設(shè)備和供電系統(tǒng)電力計量設(shè)備等也是必不可缺的設(shè)備。這些設(shè)備的作用主要體現(xiàn)在供電銷售、辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度以及智能管理方面。而高效的電力計量管理則有助于電力系統(tǒng)管理目標(biāo)的實現(xiàn)，同時也有助于電力企業(yè)生產(chǎn)管理智能化、設(shè)備管理自動化以及產(chǎn)品銷售信息化目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、電力計量技術(shù)的應(yīng)用分析

1.電力技術(shù)的應(yīng)用有利于安全生產(chǎn)和提高計量管理效率

供電企業(yè)電力計量技術(shù)管理水平提高的同時，電力計量管理實現(xiàn)科學(xué)化、自動化成為可能。電力計量新技術(shù)的應(yīng)用使得供電系統(tǒng)可以對整個電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合采集、統(tǒng)計分析以及信息處理，這使得電力企業(yè)電力計量管理水平得到了大大地提升。特別是電力計量一體化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大大地提高電力企業(yè)的安全生產(chǎn)，同時也大大地提高了電力計量管理效率。這是得益于一體化電力計量技術(shù)的優(yōu)勢，它是一項智能化、系統(tǒng)化及應(yīng)用化的計量技術(shù)，它的應(yīng)用不僅降低了電力系統(tǒng)工人的勞動強(qiáng)度，而且還增強(qiáng)了電力系統(tǒng)的安全系數(shù)，對供電企業(yè)降低供電能耗及其安全生產(chǎn)做出了巨大貢獻(xiàn)。先進(jìn)的電力計量技術(shù)也促進(jìn)了電力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的更新，而且促進(jìn)了電力計量管理過程的改革，最終實現(xiàn)了電力產(chǎn)業(yè)的安全生產(chǎn)、高效生產(chǎn)。

2.電力計量設(shè)備發(fā)揮巨大作用

在電力計量管理中，電力計量設(shè)備發(fā)揮著重大的作用。到目前為止，以應(yīng)用到電力計量管理中的常見設(shè)備有以計算機(jī)為核心的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、全數(shù)字計算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、供電系統(tǒng)自動控制系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)字化生產(chǎn)管理調(diào)度系統(tǒng)設(shè)備，還有電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)圖像監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字化信息化管理系統(tǒng)設(shè)備等。這些設(shè)備的使用促使電力系統(tǒng)朝著自動化的方向快速發(fā)展，而且給電力企業(yè)創(chuàng)造了很大的經(jīng)濟(jì)效益。另外，電力計量設(shè)備的使用使得電力產(chǎn)品銷售實現(xiàn)信息化，使得設(shè)備管理實現(xiàn)自動化，也使得財務(wù)和人事管理實現(xiàn)了科學(xué)化?？傊?，電力計量設(shè)備在電力系統(tǒng)的發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用。

四、提高電力計量管理的方法

1.建立電力計量管理機(jī)構(gòu)

要想進(jìn)一步提高電力計量管理效率，可以從建立電力計量機(jī)構(gòu)入手，建立管理機(jī)構(gòu)的目的在于盡可能地使電力企業(yè)所有成員都參與到電力計量管理當(dāng)中，實現(xiàn)全員管理，這樣可以讓所有成員互相監(jiān)督，同時也互相協(xié)調(diào)，讓每一個成員都擁有較強(qiáng)的責(zé)任意識。實現(xiàn)全員管理的根本途徑在于責(zé)任明確化，讓每個成員了解自己的責(zé)任，這樣可以把計量管理工作落到實處。

2.進(jìn)行電力計量管理培訓(xùn)

在電力系統(tǒng)的發(fā)展中，電力計量技術(shù)是在不斷地發(fā)展與更新的，這就需要電力計量管理人員不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù)，所以加強(qiáng)電力計量技術(shù)培訓(xùn)是必不可少的。電力企業(yè)應(yīng)該做到定期的培訓(xùn)電力計量管理人員，讓他們掌握最新的計量技術(shù)，只有這樣才能促使電力計量管理向 著更好的方向發(fā)展。

3.不斷健全電力計量管理制度

健全的管理制度是電力計量管理順利實施的重要保障，所以制定相應(yīng)的計量管理制度是非常重要的。在制度電力計量管理制度時，要考慮到各個方面，比如說要健全設(shè)備管理制度、電力計量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化制度、計量設(shè)備檢修制度等，在健全各種管理制度的同時，可以建立相應(yīng)的獎懲制度，獎懲制度的制定有利于其它各項制度的實施。

4.做好綜合管理

在電力計量管理中，任何一項管理工作都是非常重要的，任何一項工作都是不能忽略的，如果有一項管理工作沒有做好，也許其它的工作的意義也得不到最大程度地體現(xiàn)。因此，在電力計量管理中，一定要做好電力計量綜合管理。

結(jié)語

電力計量是供電企業(yè)的重要內(nèi)容，其準(zhǔn)確性直接關(guān)系到供電企業(yè)及用戶的利益。總之，電力計量在電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，電力計量技術(shù)的應(yīng)用使電力產(chǎn)業(yè)安全、文明生產(chǎn)成為可能，同時提高了用電效率。不過為了推動我國電力產(chǎn)業(yè)更快更好地發(fā)展，還需要加大電力計量的研究力度，進(jìn)一步完善電力計量方法，同時要加強(qiáng)電力計量管理，爭取早日趕超發(fā)達(dá)國家的電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，為我國經(jīng)濟(jì)和綜合國力的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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三、我國當(dāng)前學(xué)校檔案館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀與問題

當(dāng)前，越來越多的學(xué)校檔案館已聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，并建立了Web網(wǎng)站。從網(wǎng)站實現(xiàn)的技術(shù)手段和功能上看，Web技術(shù)的應(yīng)用可將網(wǎng)站分成靜態(tài)網(wǎng)頁層次、動態(tài)網(wǎng)頁層次、內(nèi)容管理層次以及網(wǎng)站集群層次。但我國絕大多數(shù)學(xué)校檔案網(wǎng)站還處于第一或第二層次，技術(shù)水平不高，更新不方便，信息量不足，與用戶交流有限等問題，檔案館網(wǎng)站的發(fā)展尚不成熟。但自Web2.0提出以后，引起了檔案學(xué)者的注意，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分檔案館已經(jīng)開始嘗試運(yùn)用Web2.0的新技術(shù)建設(shè)其網(wǎng)站，如江蘇省的學(xué)校檔案館。

當(dāng)前學(xué)校檔案館網(wǎng)站在基本功能設(shè)置、信息資源的組織展現(xiàn)、網(wǎng)站性能提升以及外觀設(shè)計等方面有了明顯的進(jìn)步，但仍存在以下主要問題：

（1）資源建設(shè)方面，學(xué)校檔案網(wǎng)站資源數(shù)量不足，多媒體資源以及學(xué)生學(xué)習(xí)資源不足，未能很好地滿足學(xué)校師生的要求。

（2）網(wǎng)站宣傳方面，網(wǎng)站更新緩慢，忽略了宣傳功能。

（3）網(wǎng)站安全問題，檔案管理人員安全意識不足，安全措施沒有實施，安全技術(shù)得不到保障。