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電子商務(wù)主要模式范文第1篇

摘要：運(yùn)用實(shí)證分析方法，統(tǒng)計了典型B2B上市公司2008-2013年報以及網(wǎng)站數(shù)據(jù)，從縱向、橫向及企業(yè)層面研究主要B2B平臺盈利模式的演進(jìn)及發(fā)展趨勢及會員在電子商務(wù)投入、態(tài)度和粘性三個方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系，基于三個維度的創(chuàng)新細(xì)分框架，從行業(yè)、價值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈視角分析了未來B2B模式創(chuàng)新的方向。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；B2B；電子商務(wù)模式

同B2C模式相比，企業(yè)間的交易過程更復(fù)雜，交易鏈條更長，據(jù)統(tǒng)計，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模超過10萬億，其中B2B達(dá)8.2萬億元，隨著企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，B2B將成為電子商務(wù)的主體，研究B2B模式的發(fā)展規(guī)律及演進(jìn)策略將具有重要的理論及現(xiàn)實(shí)意義。

然而，相對電子商務(wù)的不斷創(chuàng)新，B2B發(fā)展緩慢，平臺模式單一，相關(guān)研究更顯匱乏。本研究的貢獻(xiàn)有二，其一，運(yùn)用實(shí)證分析方法，從縱向、橫向及企業(yè)微觀層面全面分析主要B2B平臺模式的演進(jìn)趨勢，其二，建立了B2B的三維創(chuàng)新框架，從行業(yè)、價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈三個維度探索B2B模式的發(fā)展路徑，為平臺創(chuàng)新提供理論指導(dǎo)。

1、B2B電子商務(wù)模式的演進(jìn)及研究回顧

B2B是企業(yè)之間通過Internet完成企業(yè)價值鏈和組織方式整合的商務(wù)活動方式，它不僅包括產(chǎn)品服務(wù)的交易活動及信息交換，還包括供應(yīng)鏈的全過程管理、渠道及支付等環(huán)節(jié)，具有更長的商業(yè)鏈條。按照不同的研究視角，研究者已經(jīng)歸納出不同的B2B分類，例如綜合網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站等。

從功能區(qū)分，B2B有三類：匹配功能、聚集功能以及協(xié)同功能，提高交易效率、降低交易成本，同時企業(yè)的“聚集”產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。國內(nèi)B2B起步于政府推動的商務(wù)應(yīng)用，經(jīng)歷了初級電子商務(wù)、交易社區(qū)到合作貿(mào)易階段，從服務(wù)能力視角，B2B經(jīng)歷基本服務(wù)模式、專業(yè)服務(wù)模式和再整合服務(wù)模式三個階段，未來發(fā)展的主要趨勢是整合化、平臺化、系統(tǒng)化及個性化。

B2B的主要盈利模式從廣告費(fèi)、會員費(fèi)、交易費(fèi)到增值服務(wù)等，由于網(wǎng)絡(luò)外部性和需求互補(bǔ)性，B2B具有明顯的雙邊市場特性，其價值受雙邊用戶規(guī)模的影響，單純的注冊費(fèi)模式并非最優(yōu)，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，采用多種收費(fèi)模式，不同環(huán)境因素下，B2B平臺定價應(yīng)采取不同的策略組合。

同B2C、C2C模式相比，B2B電子商務(wù)模式發(fā)展緩慢，模式單一，根本原因在于B2B電子商務(wù)模式的特征，首先，B2B平臺的價值隨著參與者的加入呈現(xiàn)幾何級數(shù)關(guān)系，其次，B2B需要專業(yè)知識，具備更高的進(jìn)入門檻，最后，除了成本的降低，B2B企業(yè)更看重交易伙伴關(guān)系、信用及安全，因此轉(zhuǎn)移成本更高。未來，B2B的發(fā)展重點(diǎn)在于模式創(chuàng)新，細(xì)分行業(yè)及價值鏈深度融的互動平臺成為趨勢。

2、基于典型上市公司的B2B平臺演變及盈利模式分析

2.1 中國制造網(wǎng)模式及發(fā)展分析

中國制造網(wǎng)是典型的綜合性B2B平臺，本質(zhì)上，中國制造網(wǎng)是一個幫助全球采購商精準(zhǔn)、快速尋找誠信供應(yīng)商的外貿(mào)信息平臺。

中國制造網(wǎng)會員服務(wù)包括免費(fèi)會員和收費(fèi)會員，會員費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)是其主要收入，因此會員的數(shù)量是收入的關(guān)鍵，表1是中國制造網(wǎng)歷年注冊會員情況，可以看出英文版會員經(jīng)歷2010年前的大幅增長后，處于基本均衡狀態(tài)，中文版會員則大幅減少，表2是中國制造網(wǎng)歷年?duì)I業(yè)收入和凈利潤情況，2012年后，雖然總體收入仍小幅增長，營業(yè)利潤卻有逐年下降的趨勢。

表2 中國制造網(wǎng)歷年?duì)I收 單位：萬元表3則進(jìn)一步分析了營業(yè)收入的具體組成，會員費(fèi)及認(rèn)證費(fèi)是收入的主要來源，增值服務(wù)及咨詢收入基本沒有增長，認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)收入在逐年增加，說明深度服務(wù)的需求，另外網(wǎng)絡(luò)廣告收入和其他收入在逐年提高，商品銷售有了較大增長，但是比重仍太小，其他業(yè)務(wù)目前大多處于投資期，盈利模式不清，仍有待觀察。

中國制造網(wǎng)是典型的綜合B2B信息平臺代表，在經(jīng)歷了快速的發(fā)展后，此類平臺遇到瓶頸，新會員增速放緩，老會員流失，盡管采取了措施，包括增加服務(wù)提高單個會員的ARPU值，開發(fā)招聘、保險、物流及金融服務(wù)，拓展配套市場，但是業(yè)務(wù)增長緩慢，利潤波動。預(yù)期未來在外貿(mào)方面將趨于穩(wěn)定，但是在內(nèi)貿(mào)市場，將會遇到新生工業(yè)品B2B平臺的有力競爭。

2.2 上海鋼聯(lián)模式及發(fā)展分析

上海鋼聯(lián)是垂直行業(yè)類的代表，專業(yè)提供專業(yè)的鋼鐵資訊交互平臺、一站式鋼鐵電子商務(wù)服務(wù)，以鋼鐵行業(yè)為切入點(diǎn)，逐步覆蓋煤炭等大宗交易。

表4是上海鋼聯(lián)歷年?duì)I業(yè)收入和凈利潤情況，營業(yè)收入經(jīng)過穩(wěn)定增長期后，2012開始大幅增長，主要是新的業(yè)務(wù)模式變化。

表5則進(jìn)一步分析了營業(yè)收入的具體組成，上海鋼聯(lián)以商業(yè)信息服務(wù)為基礎(chǔ)，圍繞會員客戶不斷拓展網(wǎng)頁鏈接、會務(wù)培訓(xùn)、咨詢研究服務(wù)等其他業(yè)務(wù)，主營業(yè)務(wù)整體平穩(wěn)增長，其中，信息服務(wù)穩(wěn)定增長，自2011年起，新業(yè)務(wù)“鋼材交易服務(wù)費(fèi)”成為公司的主要營收來源，通過收取交易服務(wù)費(fèi)這種第二代B2B電子商務(wù)模式必定帶來新的潮流。

和綜合B2B平臺相比，垂直類B2B的發(fā)展較快，尤其在深耕價值鏈方面，上海鋼聯(lián)立易模式轉(zhuǎn)型，在增值服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)方面提供更專業(yè)的服務(wù)，值得期待，但是也會面對更多的競爭壓力。

2.3 生意寶模式及發(fā)展分析

生意寶是國內(nèi)最大的垂直專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)營商，行業(yè)細(xì)分垂直網(wǎng)站在經(jīng)歷一定規(guī)模的發(fā)展后增長趨緩，生意寶獨(dú)創(chuàng)了“小門戶+聯(lián)盟”的電子商務(wù)新發(fā)展模式，成為中國電子商務(wù)發(fā)展的新航標(biāo)。

表6是生意寶歷年?duì)I收，可以看出生意寶的轉(zhuǎn)型之路并不順利，營收波動很大，反映新模式的艱難。

表7是營業(yè)收入的細(xì)分，信息服務(wù)收入是生意寶的主要來源，整體趨于上升狀態(tài)，但增長的并不是太多，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)收入占比也較大，基本處于上升狀態(tài)，但化工貿(mào)易服務(wù)發(fā)展很不穩(wěn)定。行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站必須擺脫單一信息模式，生意寶在聯(lián)盟網(wǎng)站、展會服務(wù)、信息支持及互聯(lián)網(wǎng)金融方面進(jìn)行了探索，但業(yè)務(wù)還是太散，還需要聚焦。

2.4 主要B2B公司橫向比較

2013年是B2B的轉(zhuǎn)型之年，由于受到外部環(huán)境的影響，主要B2B平臺的營收增長進(jìn)入瓶頸期，尤其是外貿(mào)，前幾大B2B公司2013年數(shù)據(jù)見表8。2013年，各大B2B喜憂參半，外貿(mào)B2B市場增長壓力較大，環(huán)球資源更是出現(xiàn)負(fù)增長。內(nèi)貿(mào)方面，各平臺營收均出現(xiàn)增長，但增長成因卻有較大差異，內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營收構(gòu)成也出現(xiàn)重大變化。

單純的信息匹配模式受到挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)增長緩慢，各B2B平臺都開始尋求模式的創(chuàng)新，開拓新的營收增長點(diǎn)，主要來自增值和交易，例如生意寶申請支付及擔(dān)保公司牌照，向移動端和國際化的遷移，這些成為生意寶新的增長點(diǎn)，拉長服務(wù)鏈，在縱向上從“交易前”向后延伸，有助于增強(qiáng)平臺競爭力。

慧聰網(wǎng)的增長尤其是一大亮點(diǎn)，反映其營收結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，企業(yè)“專注內(nèi)貿(mào)，行業(yè)垂直，交易+媒體服務(wù)”三大戰(zhàn)略落實(shí)良好，其收入結(jié)構(gòu)中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)從75%上升到83%，O2O戰(zhàn)略——產(chǎn)業(yè)帶項(xiàng)目將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與會議及其他服務(wù)緊密地連接起來，從而為整合銷售、整體營銷的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會。

上海鋼聯(lián)的數(shù)據(jù)仍然呈現(xiàn)收入增長、利潤下滑的態(tài)勢，這是其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必然結(jié)果，短期內(nèi)恐怕難以改變，后期更將和鋼鐵B2B領(lǐng)域的其他玩家產(chǎn)生較為激烈的爭奪。以中國制造網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)B2B平臺遇到挑戰(zhàn)，如果不能在新模式方面有所開拓，短期內(nèi)看不到轉(zhuǎn)機(jī)。

3、基于會員層面的B2B平臺模式分析

3.1 數(shù)據(jù)采集分別在中國制造網(wǎng)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)各隨機(jī)選取100個會員，在生意寶網(wǎng)站隨機(jī)選取50個會員，一共得到350個會員信息，分別統(tǒng)計這些會員在各大B2B平臺上的會員信息，統(tǒng)計信息詳見表9變量說明，除此以外，還統(tǒng)計了抽樣企業(yè)在馬可波羅、中國供應(yīng)商及世界工廠的注冊情況作為參考。

其中R、D、T為匯總變量，R表示抽樣企業(yè)總計是幾個網(wǎng)站的注冊會員，D表示會員企業(yè)在4個主要網(wǎng)站的認(rèn)證方式得分總和，T表示會員企業(yè)在4家主要網(wǎng)站的最長注冊年份，詳見表9變量說明。

以隨機(jī)抽取的350個會員為母本，分析了7個網(wǎng)站的市場覆蓋率，如圖1所示，由圖中可得知，阿里巴巴的覆蓋率最高，其次是慧聰網(wǎng)，顯而易見，由于阿里巴巴的品牌效應(yīng)，93%的抽樣企業(yè)選擇在阿里巴巴網(wǎng)站推廣。

需要說明的是，由于抽樣的方式，本研究中抽取的會員都是位于各

關(guān)鍵詞 或者小類首頁，其特點(diǎn)是在近期內(nèi)較活躍或?yàn)閂IP會員，這類企業(yè)往往推廣力度較大，因此，統(tǒng)計數(shù)據(jù)并不是實(shí)際的市場占有率。

R表示抽樣企業(yè)總計是幾個網(wǎng)站的注冊會員，會員在網(wǎng)站注冊會員越多，說明企業(yè)對電子商務(wù)的積極性越高，一般這類企業(yè)也傾向于投入更多。因此，假設(shè)：

H1: 企業(yè)電子商務(wù)的投入（D）和開展電子商務(wù)的積極性(R)成正相關(guān)關(guān)系；

電子商務(wù)需要長期的投入，企業(yè)的投入能否實(shí)現(xiàn)還和其他的因素有關(guān)，當(dāng)企業(yè)已經(jīng)開展了一段時間的網(wǎng)絡(luò)推廣，如果效果未必如愿，企業(yè)是否還能保持積極性？因此，假設(shè)：

H2: 企業(yè)開展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的積極性態(tài)度(R)成正相關(guān)關(guān)系；

網(wǎng)絡(luò)推廣需要耐心和持續(xù)投入，才能看到成果，越是持久的投入，則越是能夠取得滿意的效果，另外，持久性也意味著企業(yè)早期接受新事物，這類企業(yè)更容易接受電子商務(wù)的模式并樂意投入，因此，假設(shè)：

H3: 企業(yè)開展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的投入(D)成正相關(guān)關(guān)系；

3.2 數(shù)據(jù)分析

表9的統(tǒng)計變量中，R代表企業(yè)對待電子商務(wù)的態(tài)度，積極性意味著傾向在各個網(wǎng)站注冊企業(yè)信息，D代表企業(yè)對電子商務(wù)的投入，企業(yè)投入越多，越是傾向成為認(rèn)證會員及進(jìn)行各種推廣，T代表企業(yè)對電子商務(wù)的持久性，即企業(yè)注冊年限。

表10是利用spss的得到的相關(guān)性分析，R和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.610，因此H1成立，即越是積極開展電子商務(wù)的企業(yè)，更傾向在B2B進(jìn)行各種推廣；R和T之間的相關(guān)系數(shù)為0.227，相關(guān)性不顯著，因此H2不成立，即有些企業(yè)雖然傾向在B2B進(jìn)行各種推廣，但是未必會有持續(xù)性；T和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.779，因此H3成立，即企業(yè)投入越多，越是傾向持久投入，或者越是早期接受B2B這種事物的，越是傾向持久投入。

3.3 本章結(jié)論

從上面的數(shù)據(jù)中， 可以得出以下結(jié)論：

1．目前我國中小企業(yè)使用B2B網(wǎng)站來推廣自己公司的產(chǎn)品已經(jīng)是一種趨勢，大約一半用戶傾向于在多個平臺推廣，這個一方面說明企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情，另一方面說明目前B2B平臺無法滿足企業(yè)的深層需要，給平臺垂直細(xì)分、深入發(fā)展留下了機(jī)會。

2．研究發(fā)現(xiàn)，R和T相關(guān)性不強(qiáng)，這說明老會員在經(jīng)歷一段時間的試探之后，會放棄效果不佳的網(wǎng)站，越來越傾向于在一個主要的網(wǎng)站上進(jìn)行推廣。

3．研究發(fā)現(xiàn)，D和T具有強(qiáng)相關(guān)性，即越是持久的投入，則越是能夠取得滿意的效果。因此，深入挖掘老會員的價值，滿足深度需要是B2B平臺需要迫切考慮的問題。

4、B2B模式創(chuàng)新的三維框架及發(fā)展趨勢

隨著企業(yè)電子商務(wù)的深度發(fā)展，現(xiàn)有的B2B模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)的需求，整合化、平臺化、系統(tǒng)化及個性化的趨勢已經(jīng)開始，在模式的分類方式上，需要更加多維度和深層次的劃分，才能為B2B模式的創(chuàng)新提供理論框架。綜上研究，本文提出了B2B模式三維創(chuàng)新框架，從行業(yè)、價值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈的維度展開，通過三個維度的有機(jī)關(guān)聯(lián)及深度融合，提供差異化、縱深化服務(wù)，促使B2B模式的多元化發(fā)展。

其一，基于行業(yè)維度，從提供服務(wù)寬度視角展開，趨勢是細(xì)分行業(yè)、深化服務(wù)。其二，基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的維度，從提供服務(wù)深度視角展開，趨勢是拉長服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，形成不同供應(yīng)鏈之間的交叉融合，實(shí)現(xiàn)超越傳統(tǒng)平臺信息聚合的價值。其三，基于價值鏈的維度，從提供服務(wù)高度視角展開，包括生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、物流及金融，實(shí)現(xiàn)價值鏈上各環(huán)節(jié)的一體化，通過線上線下模式，融合實(shí)體價值鏈和虛擬價值鏈，創(chuàng)造更多關(guān)聯(lián)和價值。B2B創(chuàng)新的三維模式框架意義在于：首先，從理論上指引了未來B2B模式創(chuàng)新的路徑，即從三個維度形成的不同組合，形成更多的細(xì)分市場機(jī)會，未來B2B的發(fā)展將會呈現(xiàn)多元化的趨勢，其次，大而全的模式已經(jīng)不可能，即使是綜合類B2B，也要在服務(wù)的深度上創(chuàng)新，單純的企業(yè)聚合不能帶來更多的價值，只有關(guān)聯(lián)才能產(chǎn)生價值。

未來，B2B將呈現(xiàn)五大趨勢：

趨勢一：B2B將進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，行業(yè)化趨勢增強(qiáng)，新的模式將會出現(xiàn)。工業(yè)品B2B平臺在細(xì)分領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，在提供的服務(wù)深度和高度上形成競爭優(yōu)勢。

趨勢二，由于新技術(shù)的應(yīng)用，新的商業(yè)模式將會出現(xiàn)，尤其在細(xì)分領(lǐng)域，移動商務(wù)已經(jīng)成為主流商務(wù)，桌面與移動平合發(fā)展，B2B平臺社交化成為企業(yè)商務(wù)不可分割的一部分，以大數(shù)據(jù)代表的新盈利模式進(jìn)入市場。

趨勢三，基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的角度，未來B2B將會從單純的信息平臺走上行業(yè)解決方案及產(chǎn)業(yè)鏈融合模式，而不是單純的賣家集聚的平臺，深耕電商，成為電子商務(wù)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的重要一環(huán)。從行業(yè)橫向發(fā)展來看，通過一體化整合可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)鏈之間的對接，形成更加緊密的關(guān)系，從縱向看，產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價值的交換，這樣形成以平臺為中心，連接整個產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。

趨勢四，基于價值鏈的深度融合，企業(yè)價值鏈、行業(yè)價值鏈及全球價值鏈與通過B2B平臺有機(jī)融合，借助新技術(shù)如O2O，線上線下聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)實(shí)體價值鏈和虛擬價值鏈無縫聯(lián)結(jié)，通過平臺上企業(yè)的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生二次集聚效應(yīng)。通過技術(shù)進(jìn)步和平臺服務(wù)，企業(yè)可以便利的享受以前大型企業(yè)的一些服務(wù)，例如金融、物流的融合，帶動中小企業(yè)更有效地參與全球價值鏈分工，不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力。

趨勢五，盈利模式的多樣化，傳統(tǒng)的會員信息盈利模式將會受到極大的挑戰(zhàn)，未來按效果付費(fèi)、會員免費(fèi)將會在越來越多的平臺出現(xiàn)，“基礎(chǔ)會員+收費(fèi)增值服務(wù)”模式將成為新常態(tài)，隨著服務(wù)深度的提高，增值服務(wù)例如數(shù)據(jù)搜集、云存儲、社會化營銷及金融服務(wù)為代表的新盈利模式進(jìn)入市場。

5、結(jié)論

通過實(shí)證分析，從縱向、橫向及企業(yè)層面研究了主要B2B平臺盈利模式的演進(jìn)，從行業(yè)、價值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈三個維度構(gòu)造了B2B平臺的創(chuàng)新細(xì)分框架，研究表明，B2B正在轉(zhuǎn)型，未來，細(xì)分產(chǎn)業(yè)的B2B將有很大機(jī)會，通過提供差異化服務(wù)，聚合企業(yè)、產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián)，將帶來更多價值，深耕產(chǎn)業(yè)鏈以及網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)應(yīng)用帶來的模式創(chuàng)新機(jī)會。

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電子商務(wù)主要模式范文第2篇

摘要:由于農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性、分散的小生產(chǎn)方式、農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)文化的落后等因素導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展落后于其他行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,也決定了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式不同于其他產(chǎn)品的電子商務(wù)模式。黑龍江省是農(nóng)業(yè)大省,是國家重要的商品糧基地,農(nóng)產(chǎn)品商品率極高,因此選擇適合的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式是促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通的有效途徑。

關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);模式選擇

一、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

據(jù)省農(nóng)業(yè)信息中心統(tǒng)計,全省120個市、區(qū)有85%以上的單位建立了機(jī)房,一半以上單位建立了網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計全省涉農(nóng)網(wǎng)站近1000個,涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站200多個;市(地)、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村四級共有專兼職信息人員12000余名。通過采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)頂盒、電視等多種形式,全省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率93%以上,基本上建立了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的平臺系統(tǒng),并有效地利用該平臺從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動,取得了比較明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

截止到2007年12月底,我國網(wǎng)民已達(dá)2.1億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為16%,農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5262萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率7.25%,黑龍江省網(wǎng)民達(dá)476萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為12.5%,據(jù)推算黑龍江農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量有100多萬人,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率略高于全國農(nóng)村平均水平。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,全省200多個涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式大體上有四類:一是政府部門的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站,二是農(nóng)業(yè)企業(yè)間的電子商務(wù)模式(BtoB),三是農(nóng)業(yè)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式(BtoC),四是第三方交易市場模式。黑龍江省非常重視農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)問題,省農(nóng)委下發(fā)《關(guān)于做好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷工作的通知》,確定了網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)和具體措施。通過幾年的快速發(fā)展,已經(jīng)培養(yǎng)了一大批中高級電子商務(wù)人才,為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供了人才和智力扶持。

二、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的主要模式

1.GtoB、GtoC模式,即政府商務(wù)信息服務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)及各地、市、縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),由政府部門、農(nóng)業(yè)行業(yè)主管部門以及與農(nóng)業(yè)有關(guān)的科技、教育等部門主辦,提供農(nóng)產(chǎn)品價格信息、市場信息、交易信息、政策法規(guī)等服務(wù)。

2.BtoB模式,即涉農(nóng)企業(yè)間的電子商務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江中米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所建立的中國大米網(wǎng),采用BtoB模式,是中國米業(yè)第一門戶網(wǎng)站,主要提供市場行情、供求信息、科技信息、策劃營銷、業(yè)內(nèi)動態(tài)、止網(wǎng)企業(yè)、米業(yè)包裝信息、網(wǎng)上短信等服務(wù)。

3.BtoC模式,即涉農(nóng)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。目前這種模式主要包括兩種形式,一是農(nóng)產(chǎn)品銷售的綜合性網(wǎng)上超市,二是專門的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店。如:中國伊春農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上大市場、肇東農(nóng)產(chǎn)品大市場等。

4.BtoB+C模式,即涉農(nóng)企業(yè)對企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。主要是指涉農(nóng)企業(yè)對企業(yè)和農(nóng)戶進(jìn)行的農(nóng)產(chǎn)品或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的電子商務(wù)模式。如,北大荒農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)資電子商務(wù)交易平臺專門從事農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的網(wǎng)上銷售服務(wù);再如北大荒糧食交易電子市場網(wǎng)通過電子訂單交易、電子現(xiàn)貨交易、電子競買交易、電子競賣交易多種交易方式和按期交收、提前交收、協(xié)議交收等多種交收方式,最大限度地滿易商的個性化要求。

5.第三方交易市場模式。該模式是由農(nóng)產(chǎn)品中介機(jī)構(gòu)建立的電子交易市場,它主要服務(wù)于那些打算把網(wǎng)絡(luò)營銷交給第三方的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶。如:中國農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)是由齊齊哈爾市北方公交集團(tuán)和中國網(wǎng)庫聯(lián)合創(chuàng)辦的一個實(shí)實(shí)在在的農(nóng)產(chǎn)品在線交易平臺,它為廣大涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民提供一個出售優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的高效通道。

三、影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的主要因素

1.交易主體的影響。交易主體參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的意識和能力是制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的首要因素,其影響主要表現(xiàn)在交易主體的電子商務(wù)觀念落后。由于黑龍江省農(nóng)村教育相對落后,造成了農(nóng)民文化素質(zhì)偏低,加上傳統(tǒng)觀念的束縛,對電子商務(wù)沒有足夠的信心;涉農(nóng)企業(yè)對應(yīng)用電子商務(wù)所帶來的巨大商機(jī)缺乏前瞻性的估計,認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)風(fēng)險大、投資周期長,這種觀念嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,進(jìn)而影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的選擇。

2.交易對象的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易對象是自然的農(nóng)產(chǎn)品,許多農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性、不易存儲的特點(diǎn),在保鮮、運(yùn)輸和后熟處理上較為困難,嚴(yán)重影響了電子商務(wù)模式的選擇,主要表現(xiàn)在四個方面:一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平低,沒有形成優(yōu)勢,產(chǎn)品質(zhì)量無保證等,降低了網(wǎng)上交易成功的機(jī)率,在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展和模式的選擇;二是分散式小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營方式不利于農(nóng)產(chǎn)品的分類與質(zhì)量控制;三是農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化尚未普及,雖然黑龍江省建立了1000多個農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),但在生產(chǎn)過程中存在著有標(biāo)不依、執(zhí)標(biāo)不嚴(yán)等問題,嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品交易;四是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)缺乏品牌意識,黑龍江省的綠色食品在全國有了一定的影響,但對品牌的培育觀念淡薄,存在著以次充好的現(xiàn)象,影響了黑龍江農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象。

3.交易平臺的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)離不開先進(jìn)實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。盡管黑龍江省建立了很多網(wǎng)站和信息服務(wù)站,但仍然滿足不了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的需要,主要表現(xiàn)在三個方面:一是涉農(nóng)網(wǎng)站數(shù)量少,且缺乏專業(yè)水準(zhǔn),多數(shù)網(wǎng)站信息以宣傳和為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為主,真正從事農(nóng)產(chǎn)品交易和為交易服務(wù)的比較少;二是農(nóng)業(yè)信息分類標(biāo)準(zhǔn)體系不健全,缺乏專業(yè)管理人才,許多涉農(nóng)網(wǎng)站信息更新慢、內(nèi)容抽象、缺乏吸引力,使得本來對電腦和網(wǎng)絡(luò)不熟悉的農(nóng)民難以迅速在龐大的網(wǎng)絡(luò)中搜索到交易信息;三是網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患,致使網(wǎng)站經(jīng)常會受到各種病毒的攻擊,威脅到網(wǎng)絡(luò)的安全,還有網(wǎng)絡(luò)上的間諜軟件盜取網(wǎng)上銀行賬號和密碼,再加上相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全,成為影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸因素。

4.交易環(huán)境的影響。一是農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全,多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站沒有相應(yīng)的物流配送體系,多借助其他物流公司來進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品配送,農(nóng)產(chǎn)品作為一種特殊的實(shí)物商品,對運(yùn)輸要求極為嚴(yán)格,影響農(nóng)產(chǎn)品交易;二是農(nóng)產(chǎn)品交易的電子支付體系不夠完善,大多數(shù)地區(qū)的農(nóng)村信用合作機(jī)構(gòu)還沒有開展電子支付業(yè)務(wù),即使開通了電子支付業(yè)務(wù),農(nóng)民對這種支付方式還不是很認(rèn)同;三是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中的信用問題,由于交易雙方存在交易信息不對稱問題,農(nóng)民不了解交易對方的背景以及信用狀況,擔(dān)心農(nóng)產(chǎn)品銷售出去后拿不到貨款,購買者擔(dān)心交易的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)出問題,嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品的交易。

四、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的對策建議

1.建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式。以龍頭農(nóng)貿(mào)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)為依托,以農(nóng)村信息網(wǎng)站為基礎(chǔ),建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺將是一種有效的手段。第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺以區(qū)域?yàn)橹行?輻射周邊區(qū)域,可以有效地為農(nóng)戶提供電子商務(wù)服務(wù)與支持,包括農(nóng)產(chǎn)品需求信息、價格信息、物流配送、農(nóng)資信息等。

2.加快農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)。黑龍江省現(xiàn)有農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人約20萬人,為使農(nóng)村“能人”在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易中發(fā)揮更大作用,政府部門應(yīng)積極撮合并給予一定的扶持組建各類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會,使大批農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人變成有組織的隊(duì)伍,提高農(nóng)民的信任程度,推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

3.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流體系建設(shè)。一是要盡快建立范圍更大的農(nóng)產(chǎn)品綠色通道,減免相關(guān)費(fèi)用;二是要扶持一批農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè),特別在省外建立的綠色食品專營銷售市場企業(yè),在政策和資金上要重點(diǎn)傾斜和扶持;三是要積極培育農(nóng)產(chǎn)品流通合作組織,提倡成立農(nóng)民銷售合作社,使其成為農(nóng)民進(jìn)入市場的主要方式;四是要認(rèn)真研究農(nóng)產(chǎn)品的包裝技術(shù),提高農(nóng)產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,尤其是要提高農(nóng)產(chǎn)品的保鮮程度。

4.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品具有品種多,級別多,地域差異大的復(fù)雜性特點(diǎn),如果沒有一套權(quán)威而完整的信息標(biāo)準(zhǔn)體系,用戶很難有統(tǒng)一的語言和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),很難有效地實(shí)現(xiàn)信息定位。黑龍江省已初步建立起以國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為骨干、地方標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。黑龍江省現(xiàn)已制定各類農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)1200多項(xiàng),這些標(biāo)準(zhǔn)基本涵蓋了黑龍江省農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后主要過程和環(huán)節(jié),但這并沒有涵蓋整個過程和所有環(huán)節(jié),仍需進(jìn)一步完善,并嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,推動上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級化、標(biāo)準(zhǔn)化、包裝規(guī)格化。

5.抓好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式的試點(diǎn)工作。黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展階段,要有效推動其發(fā)展,采取以點(diǎn)帶面、先行試點(diǎn)、再行推廣的方式是行之有效的一項(xiàng)措施。政府要選擇一批有一定的文化和商務(wù)知識,接受新技術(shù)比較快,比較富裕的農(nóng)戶和企業(yè)作為試點(diǎn),給以技術(shù)上的支持,甚至給予物質(zhì)上的扶持,讓他們率先開展電子商務(wù)并取得經(jīng)濟(jì)效益,通過他們的示范作用,影響和帶動周圍農(nóng)戶開展電子商務(wù)活動。

參考文獻(xiàn):

電子商務(wù)主要模式范文第3篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)站設(shè)計；網(wǎng)站管理

引言：所謂的電子商務(wù)，主要指的是語用用訊的方式進(jìn)行產(chǎn)品的經(jīng)銷、存貨、查詢、交易、廣告宣傳以及付款等商業(yè)活動[1]。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)早在20世紀(jì)90年代初期的時候就得到了發(fā)展，并建立了健全的電子商務(wù)服務(wù)體系。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也成為了21世紀(jì)國際貿(mào)易的主要形式和發(fā)展趨勢之一，在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，具有重要作用。就我國來說，在2013年，中國電子商務(wù)交易額突破10萬億元，同比增長26.8%。其中網(wǎng)絡(luò)零售額超過1.85萬，有關(guān)報告顯示，我國成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場，超過1.85萬億元的網(wǎng)絡(luò)零售交易額相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的7.8%；，2014年上半年，我國電子商務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢頭，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上消費(fèi)群體增長迅速。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)初步測算，上半年我國電子商務(wù)交易額約為5.66萬億元，同比增長30.1%。電子商務(wù)拉動內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)作用明顯；移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù)的應(yīng)用成為電子商務(wù)發(fā)展的新熱點(diǎn)；與此同時，電子商務(wù)市場競爭日益激烈，企業(yè)服務(wù)能力和行業(yè)集中度均有提升；而隨著商務(wù)部聯(lián)合多個部委跨境電子商務(wù)有關(guān)政策，跨境電子商務(wù)正在迎來一個全新的發(fā)展階段[2]。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計

（一）設(shè)計原則

網(wǎng)上交易商品，不僅需要大量的的數(shù)據(jù)處理，還需要保證數(shù)據(jù)信息的安全性，在功能上也要滿足商業(yè)流程。電子商務(wù)交易網(wǎng)站和一般的web網(wǎng)站相比，電子商務(wù)網(wǎng)站對數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳輸以及數(shù)據(jù)流程方面的要求更高，其處理也更為復(fù)雜。因此，對于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計，必須保證其系統(tǒng)的可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可拓展性、先進(jìn)性以及開放性。其次，要站在用戶的角度進(jìn)行分析。電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)和各種商品機(jī)構(gòu)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是各種服務(wù)對象之間的交互界面，也是電子商務(wù)系統(tǒng)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者[3]。站在用戶的角度來設(shè)計網(wǎng)站，可以保證電子商務(wù)網(wǎng)站的易用性。

（二）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計概要

關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，并將外部信息集成，是一個對網(wǎng)絡(luò)信息資源組織、開發(fā)以及利用的綜合過程，無論是在商務(wù)層面上，還是在設(shè)計開發(fā)的技術(shù)層面上，都面臨著諸多的問題。

1.對電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計模式的分析

一般來說，電子商務(wù)主要有兩種模式，一種是企業(yè)對企業(yè)模式，即我們常說的B2B模式，另外一種模式就是消費(fèi)者模式，即B2C模式。企業(yè)在實(shí)際的操作過程中，一般都是將兩種模式結(jié)合使用，因此，在對模式進(jìn)行設(shè)計的過程中，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計。

2.電子商務(wù)功能設(shè)計的分析

在分析客戶和企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，還要對商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行詳盡的了解很分析，明確系統(tǒng)是否能夠滿足客戶的需求，從而確定目標(biāo)系統(tǒng)的功能設(shè)計。一般來說，對于電子商務(wù)網(wǎng)站需要滿足一下幾個功能：第一、企業(yè)的形象宣傳，第二、產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目展示，第三、商品和服務(wù)訂購，第四、轉(zhuǎn)帳與支付、運(yùn)輸，第五、信息搜索與查詢，除此以外，還要有客戶信息管理模塊、銷售業(yè)務(wù)信息管理模塊以及新聞、供求信息等模塊。

3.電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計

關(guān)于電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計，目前有多重類型，可以分為三層，第一層為表現(xiàn)層，第二層為商務(wù)層，第三層為數(shù)據(jù)層。

二、電子商務(wù)的管理設(shè)計

對于電子商務(wù)網(wǎng)站的管理，包含多個方面的內(nèi)容，其管理質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到了商務(wù)電子網(wǎng)站的正常運(yùn)行和運(yùn)行的安全性，因此，應(yīng)該對電子商務(wù)系統(tǒng)管理引起重視。總的來說，電子商務(wù)網(wǎng)站管理主要包含以下幾個部分：

第一、系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理主要就是對系統(tǒng)中的軟件管理、硬件管理、文件傳輸管理、電子郵件系統(tǒng)管理、支付系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理等。

第二、應(yīng)用管理。所謂的應(yīng)用管理，主要指的是對實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站功能的軟件進(jìn)行管理，包括個性化服務(wù)管理，購物車管理以及聊天室管理等主要內(nèi)容。

第三、內(nèi)容管理。內(nèi)容管理主要指的就是集約業(yè)務(wù)的管理。網(wǎng)站內(nèi)容管理是電子商務(wù)網(wǎng)站管理的核心內(nèi)容，是確保電子商務(wù)網(wǎng)站有效運(yùn)行的基本手手段。其包含了在線購物管理、在線支持管理以及客戶信息管理等內(nèi)容。

第四、安全管理。安全管理主要負(fù)責(zé)的就是針對網(wǎng)站中的安全威脅因素采取有效的管理措施，解決網(wǎng)站系統(tǒng)中的安全問題，確保系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。主要包括網(wǎng)絡(luò)安全管理、應(yīng)用安全管理以及數(shù)據(jù)庫安全管理三個方面的內(nèi)容。

目前，關(guān)于電子商務(wù)的管理模式有很多，智能結(jié)構(gòu)模式管理是其管理發(fā)展的主要方向。采用智能管理的模式，可以將管理內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，并完善各種管理流程，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公確保信息來源的質(zhì)量，再通過一系列智能化的手段，提供信息相關(guān)的商貿(mào)信息，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的智能管理，也能實(shí)現(xiàn)動態(tài)信息的發(fā)送。

參考文獻(xiàn)：

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[5] 田博，覃正.B2C電子商務(wù)中的在線信任分析及其在網(wǎng)站設(shè)計中的應(yīng)用[J].科技管理研究，2011，28（7）：422-424.

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電子商務(wù)主要模式范文第4篇

如何構(gòu)建一個滿足出版社、批發(fā)銷售商和讀者的電子商務(wù)平臺，一直是學(xué)者研究的重點(diǎn)所在，專家學(xué)者從技術(shù)、管理學(xué)等角度分析出版社電子商務(wù)平臺的體系，電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺的功能。

1.1出版社電子商務(wù)平臺體系研究在出版社電子商務(wù)平臺體系研究上，秦必瑜[2]（2011）構(gòu)建了出版社電子商務(wù)平臺模型，將出版社電子商務(wù)平臺體系分為三個模塊：供應(yīng)鏈管理模塊（SCM）、信息整合模塊（ERP）和客戶關(guān)系管理模塊（CRM）。何偉[3]從管理的角度，認(rèn)為出版社應(yīng)該建立一個溝通出版社內(nèi)外信息的電子商務(wù)平臺，并構(gòu)建了一條以電子商務(wù)平臺為載體的價值鏈，認(rèn)為電子商務(wù)平臺由企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理三個信息系統(tǒng)構(gòu)成。資源信息整合是面向供應(yīng)鏈管理的管理信息整合，主要用于出版社信息整合，其核心是數(shù)據(jù)庫，它將出版社自身資源集成和市場經(jīng)營中的各方整合到供應(yīng)鏈系統(tǒng)，最終利用這些資源進(jìn)行高效率的市場經(jīng)營活動，獲得競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理是圍繞出版社這個核心，通過對信息流、物流、資金流的控制，將材料供應(yīng)商、出版企業(yè)、排版印裝公司、生產(chǎn)物流公司、圖書批銷零售網(wǎng)點(diǎn)等這些供應(yīng)鏈要素有效連成一個整體結(jié)構(gòu)的管理模式。以此實(shí)現(xiàn)出版社協(xié)調(diào)管理，統(tǒng)一交貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，信息資源共享,協(xié)作解決問題，提高圖書質(zhì)量，縮短交貨時間，降低生產(chǎn)成本，提高市場競爭力?？蛻絷P(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)出版社產(chǎn)品銷售自動化，為出版社的銷售發(fā)行、客戶服務(wù)、決策支持等提供自動化解決方案，同時也能讓出版社直接掌握市場需求信息?？蛻絷P(guān)系管理最大限度地發(fā)揮了信息資源整合能力。以上分析可以看出，信息資源整合是供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理是信息資源整合的能力延伸，三者緊密結(jié)合，缺一不可。筆者認(rèn)為在出版社電子商務(wù)平臺體系的研究上，學(xué)界基本上已有共識，由供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和信息資源整合三個部分構(gòu)成，而在現(xiàn)實(shí)中，出版社電子商務(wù)平臺的體系也是由這三大部分構(gòu)成。

1.2出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)研究系統(tǒng)構(gòu)建是建設(shè)出版社電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)性工作，國內(nèi)學(xué)者從技術(shù)、管理等角度構(gòu)建了多個出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)。嚴(yán)宏偉[4]從技術(shù)角度設(shè)計了出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)，由三個部分組成：出版社內(nèi)部網(wǎng)（出版社網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)）；出版社外部網(wǎng)（出版社與其他企業(yè)）；出版社電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（出版社網(wǎng)站設(shè)計）。秦必瑜[5]（2011）則從管理的角度將出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)分為前臺用戶系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)，前者負(fù)責(zé)信息、接收用戶需求，后者負(fù)責(zé)處理滿足用戶需求。此外，國內(nèi)學(xué)者還就出版出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)建設(shè)所需要的技術(shù)進(jìn)行了研究。目前，電子商務(wù)平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要為客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（Client/Server，C/S）結(jié)構(gòu)和瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（Browser/Server，SB/S）結(jié)構(gòu)，前者是客戶機(jī)端安裝專用的客戶端軟件后,通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器的結(jié)構(gòu)方式；后者是伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及后產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)方式，可以說是客戶/服務(wù)器的升級?，F(xiàn)在多數(shù)出版社電子商務(wù)平臺系統(tǒng)采用的是客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)方式。但這是技術(shù)層面的研究，相關(guān)研究還是比較少，僅僅是在相關(guān)文章中有所提及。

1.3出版社電子商務(wù)平臺功能研究電子商務(wù)給出版社帶來了機(jī)遇，那么出版社電子商務(wù)平臺究竟有什么功能呢？陳振[6]（2003）從信息、提供服務(wù)、電子商務(wù)、網(wǎng)上出版四個方面分析出版社電子商務(wù)平臺功能，并且提出實(shí)現(xiàn)和拓展這些功能的思路和建議。嚴(yán)宏偉[7]（2003）通過分析電子商務(wù)功能，設(shè)計出版社電子商務(wù)平臺的功能為：加強(qiáng)日常管理，提高工作效率；降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；展示企業(yè)內(nèi)涵，樹立出版形象；溝通新、老客戶，發(fā)展輔助業(yè)務(wù)等，總之就是要能夠提高出版社的核心競爭力。唐元寧（2004）[8]就提出應(yīng)建立具備多種功能的網(wǎng)絡(luò)出版機(jī)構(gòu)，其電子商務(wù)平臺涵蓋了網(wǎng)上圖書、音像交易和為各個出版機(jī)構(gòu)、書店、批發(fā)商等提供信息交易、出版物交易等諸多功能。但在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)出版社電子商務(wù)平臺只有形象宣傳、產(chǎn)品信息和展示的功能得以實(shí)現(xiàn)，而營銷與交易功能并沒有得以充分發(fā)揮，如何完全實(shí)現(xiàn)出版社電子商務(wù)平臺功能也是學(xué)界和業(yè)界需要共同面對探討的問題。

2出版社電子商務(wù)平臺建設(shè)研究主要內(nèi)容（二）：經(jīng)營模式研究

在出版社電子商務(wù)經(jīng)營模式研究上存在兩個爭論，第一個爭論在于是否將出版社電子商務(wù)平臺建設(shè)成為大平臺，第二個爭論是出版社電子商務(wù)平臺采用何種模式。

2.1出版社電子商務(wù)大平臺模式針對出版社應(yīng)該建立什么樣的電子商務(wù)平臺，任翔[9]（2011）認(rèn)為大平臺不適合出版社電子商務(wù)，提出應(yīng)推動其向出版服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型；章毅等人[10]（2014）也提出出版社電子商務(wù)平臺是讀者、作者相互溝通的橋梁，應(yīng)推動出版社向出版服務(wù)商轉(zhuǎn)變；楊育芬[11]（2013）則認(rèn)為大平臺電子商務(wù)才是出版社電子商務(wù)平臺發(fā)展的未來趨勢，在現(xiàn)實(shí)中多家出版社進(jìn)駐天貓書城，而天貓書城就是一個開放的電子商務(wù)大平臺。筆者通過分析這些文章，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)者贊同出版社電子商務(wù)平臺不應(yīng)往“大”里經(jīng)營，而是應(yīng)該專注于精致服務(wù)，將電子商務(wù)平臺經(jīng)營為服務(wù)平臺。筆者認(rèn)為電子商務(wù)平臺建設(shè)應(yīng)該依據(jù)市場現(xiàn)實(shí)，大平臺并不適合出版社電子商務(wù)平臺。

2.2出版社電子商務(wù)平臺B2C模式和O2O模式對于出版社B2C模式電子商務(wù)平臺的研究上，姜思哲等人[12]（2009）通過調(diào)查30家出版社網(wǎng)站，從渠道平臺建設(shè)、產(chǎn)品種類、圖書定價、配送方式和付款方式五個方面分析出版社B2C模式電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀，指出出版社B2C模式電子商務(wù)平臺存在以下不足：（1）網(wǎng)站商務(wù)平臺運(yùn)營水平較低，網(wǎng)站服務(wù)器性能較差，沒有很好地將平臺資源如紙質(zhì)書與數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的渠道平臺。（2）配送方式時效差、收費(fèi)高。（3）出版資源的數(shù)字化速度偏慢。（4）出版社電子商務(wù)平臺建設(shè)之間同質(zhì)化嚴(yán)重。對于出版社B2C模式電子商務(wù)平臺建設(shè)的研究比較少，也沒有深層次探究其問題原因，筆者認(rèn)為出版社B2C模式電子商務(wù)平臺存在不足，主要原因是出版社在建設(shè)電子商務(wù)平臺中忽略了客戶因素，客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)并不完善。在出版社O2O模式電子商務(wù)平臺建設(shè)的研究上主要是個案研究，例如，中信出版集團(tuán)與百度錢包合作建設(shè)出版業(yè)O2O模式電子商務(wù)平臺[13]。在此次合作中，“中信書店”入駐百度平臺，百度錢包則進(jìn)入中信書店實(shí)體店支付系統(tǒng)，百度提供技術(shù)支持，中信出版集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)的出版資源和高品質(zhì)閱讀、視聽內(nèi)容。線上消費(fèi)者可以獲取圖書信息、免費(fèi)在線閱讀，也可以利用百度錢包支付網(wǎng)上購書；線下消費(fèi)者到書店買書可以利用百度錢包完成“一鍵付款”。這種全新連接人與書籍的一鍵式閱讀方式，將帶來全新的閱讀體驗(yàn)，也開啟了閱讀市場的多元變現(xiàn)模式。中信出版集團(tuán)將內(nèi)容資源放在百度平臺，一方面百度通過搜索入口可以導(dǎo)入大量閱讀流量，另一方面則利用百度強(qiáng)大的廣告商資源，及廣告技術(shù)手段，將精準(zhǔn)的廣告投放進(jìn)來，產(chǎn)生的收益歸內(nèi)容作者，這就產(chǎn)生了良性循環(huán)：內(nèi)容提供—導(dǎo)流量—導(dǎo)廣告量—變現(xiàn)，這樣的模式既清晰又高效。筆者認(rèn)為O2O電子商務(wù)模式將給出版業(yè)帶來一場消費(fèi)思維和服務(wù)模式的改變，面對新的機(jī)遇，出版社需要改變固有思維，調(diào)整現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺系統(tǒng)，建設(shè)適應(yīng)市場、滿足用戶需求的服務(wù)型電子商務(wù)平臺。

3相關(guān)結(jié)論

由上述資料可見，我國出版社電子商務(wù)平臺研究取得了顯著成績，但是時間比較短，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：（1）研究內(nèi)容上重模式構(gòu)建輕現(xiàn)狀分析，在出版社電子商務(wù)平臺建設(shè)研究上，大多數(shù)文章都從理論角度構(gòu)建理想化的出版社電子商務(wù)平臺，而對于電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀分析比較缺乏。（2）研究體系不完善，許多需要研究的層面都沒有，比如對出版社電子商務(wù)平臺建設(shè)關(guān)鍵的技術(shù)研究缺乏，電子商務(wù)平臺建設(shè)困局原因研究缺乏。（3）經(jīng)營模式研究不夠，在這方面研究內(nèi)容跟不上出版行業(yè)的變化。最后，筆者認(rèn)為出版社要建設(shè)的電子商務(wù)平臺是特色鮮明、定位清晰、用戶細(xì)分的平臺，至于建設(shè)什么樣的體系和模式，都需要根據(jù)市場變化和自身資源條件來建設(shè)個性化的電子商務(wù)平臺。

4結(jié)語

電子商務(wù)主要模式范文第5篇

一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的國內(nèi)研究現(xiàn)狀

1.對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易成本的研究

一般大家都認(rèn)為，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以降低生產(chǎn)者、中間商與消費(fèi)者之間的交易費(fèi)用，并且可以提高流通效率。朱永?。?006）、彭會萍（2008）等把農(nóng)產(chǎn)品交易成本分為信息成本、訂約成本、流通成本與監(jiān)督成本等，認(rèn)為電子商務(wù)下農(nóng)產(chǎn)品交易成本低于傳統(tǒng)交易成本。楊軍、王厚?。?014）基于理論基礎(chǔ)，分析了電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易背景下供應(yīng)鏈條上的交易費(fèi)用，認(rèn)為利用電子商務(wù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易的費(fèi)用要遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)模式下的農(nóng)產(chǎn)品交易費(fèi)用。但是，張忠根等（2005）把農(nóng)產(chǎn)品交易分為尋找、比較、檢查、談判、購買與支付、運(yùn)送、購后等環(huán)節(jié)，分析了在這些交易環(huán)節(jié)的成本在電子商務(wù)環(huán)境下與傳統(tǒng)環(huán)境下的差異，得出的結(jié)論認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的交易成本要高于傳統(tǒng)交易模式。

2.基于消費(fèi)者購買意愿與信任角度的研究

消費(fèi)者的購買意愿與信任程度關(guān)系著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能否快速發(fā)展，因此近年來基于消費(fèi)者購買意愿與信任的研究展開。林家寶、張蓓（2012）從中間商的角度出發(fā)，選擇賣家信譽(yù)度、口碑推薦、網(wǎng)絡(luò)商盟和社區(qū)物流服務(wù)質(zhì)量和第三方認(rèn)證等因素構(gòu)建了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消費(fèi)者購買意愿的理論模型，實(shí)證分析這些因素對消費(fèi)者購買意愿的影響。實(shí)證結(jié)果為，口碑推薦、第三方認(rèn)證對消費(fèi)者購買意愿的影響顯著且影響是正向的。而其余的四項(xiàng)賣家信譽(yù)度、物流服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)商盟和社區(qū)對消費(fèi)者購買意愿的影響不顯著。何德華、韓曉宇等（2013）對消費(fèi)者意愿進(jìn)行實(shí)證分析，表明產(chǎn)品安全、質(zhì)量預(yù)期和網(wǎng)站信息豐富程度顯著影響消費(fèi)者的購買意愿，而價格折扣、包裝及物流對消費(fèi)者購買意愿的影響不大。林家寶（2015）以水果為例，從產(chǎn)品特性、服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者特征三個方面考慮，構(gòu)建了水果電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素模型。其中，產(chǎn)品特性包含水果質(zhì)量與感知的價值兩項(xiàng)因素，服務(wù)質(zhì)量包含物流服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)站設(shè)計質(zhì)量這兩項(xiàng)因素，消費(fèi)者特征主要是指溝通和信任傾向?qū)οM(fèi)者信任的作用。通過實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，這六項(xiàng)因素都對消費(fèi)者信任產(chǎn)生顯著的影響，其中，產(chǎn)品特性即水果質(zhì)量和感知的價值隊(duì)消費(fèi)者信任產(chǎn)生的影響最為顯著。

3.對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式的研究

對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的分類沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，在研究過程中學(xué)者們根據(jù)實(shí)際需要，按照不同的分類依據(jù)，將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為不同的類型：（1）根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在實(shí)際中的應(yīng)用，可以將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市場模式等（孫百鳴，2009）；（2）根據(jù)交易對象、交易主體和交易活動的不同，可以將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)分為P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三種較為成熟的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式（牟靜，2011）；（3）從生鮮農(nóng)產(chǎn)品角度看，生鮮電商最基本的是B2C模式，后來發(fā)展衍生出來F2C（農(nóng)場直供）模式、C2B（消費(fèi)者定制）模式、C2F（訂單農(nóng)業(yè)）模式、O2O模式和CSA（社區(qū)支持農(nóng)業(yè)）模式等（洪濤，2013）。此外，還有學(xué)者根據(jù)縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的特點(diǎn)，將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為遂昌模式、成縣模式與通榆模式。

對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式的比較，主要目的有三種：（1）比較不同交易模式各種模式的特點(diǎn)、作用，分析其能可以發(fā)展得范圍，做出預(yù)測。郭娜、劉東英（2009）對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分別進(jìn)行比較分析，其中B2B模式包括買方集中模式、中立的電子商務(wù)交易模式與賣方集中模式。在文章中對這些模式進(jìn)行了分析，分別指出了這些模式的特點(diǎn)與作用，并界定了這些模式可以在什么范圍內(nèi)發(fā)揮其最大效能，此外，還對各種農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式的發(fā)展前景做出了初步預(yù)測。（2）分析比較現(xiàn)有的交易模式，找出適合中國農(nóng)產(chǎn)品交易的電子商務(wù)模式。關(guān)海玲等（2010）等將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式的特征分為目標(biāo)顧客和市場、定價、收益來源、優(yōu)勢及農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營特色六個特征，基于這六個特征對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的B2B模式、B2C模式與C2C模式進(jìn)行比較。通過比較認(rèn)為，第三方網(wǎng)上交易市場模式面向的是企業(yè)和用戶，可以形成綜合性的公共平臺，是符合我國現(xiàn)階段的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及其交易的特征，是現(xiàn)階段最實(shí)用的電子商務(wù)交易模式。（3）分析比較現(xiàn)有的模式，提出新的適合發(fā)展的交易模式。劉士輝等（2013）基于交易成本理論、價值鏈理論與供應(yīng)鏈理論等理論角度，對比分析了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)模式與平臺模式，探索符合上海市地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品流通特點(diǎn)的F-B-C模式，該模式由龍頭企業(yè)帶動，農(nóng)民、市民廣泛參與其中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接。

二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究述評

綜上所述，可以看出，雖然我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究時間較晚，但目前我國對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究已經(jīng)全面展開，在理論與實(shí)踐方面取得了許多成果與進(jìn)展，但是由于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在我國的興起時間較晚，國內(nèi)學(xué)者對農(nóng)產(chǎn)品電子研究時間較短，并且隨著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展其所涉及的范圍越來越廣泛，關(guān)系越來越復(fù)雜，新情況、新問題層出不窮，因此對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究還有很大的空間。在目前對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究中，研究方法以描述等定性研究與格力研究較多，對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的實(shí)證性研究非常欠缺。第二，整體研究有待加強(qiáng)，目前研究只是側(cè)重某一方面，缺乏對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)性的研究，例如對供應(yīng)鏈的研究，尤其是缺乏對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的有效協(xié)同、一體化運(yùn)作模式及其效率評價等的深入研究。第三，我國縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，但是對此的研究較少。第四，目前國內(nèi)對于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究文章雖然較多，但檔次并不高，關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究水平與深度有待加強(qiáng)。