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外貿(mào)公司業(yè)務(wù)模式范文第1篇

關(guān)鍵詞：高職；外貿(mào)跟單員；外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)；實(shí)踐教學(xué)

外貿(mào)跟單員是隨著我國(guó)外貿(mào)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的細(xì)分而出現(xiàn)的一個(gè)新崗位，《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》即是根據(jù)此社會(huì)需求，新興的一門(mén)國(guó)際經(jīng)貿(mào)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)核心課程，本課程主要培養(yǎng)的即是具有較強(qiáng)職業(yè)能力和良好職業(yè)素質(zhì)的外貿(mào)跟單員。

一、外貿(mào)跟單員與《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》課程教學(xué)情況簡(jiǎn)述

（一） 外貿(mào)跟單員的崗位定義與工作職責(zé)

外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。

跟單員主要工作職責(zé)包括：1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶(hù)，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2、同新、舊客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶(hù)所需。3、接收客戶(hù)的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。4、掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。5、做好售后服務(wù)。

（二） 外貿(mào)跟單員的發(fā)展前景

以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才。每一個(gè)外貿(mào)企業(yè)，不論是貿(mào)易型出口企業(yè)，還是生產(chǎn)型出口企業(yè)，不論是分工明確、各司其職的大中型企業(yè)，還是身兼數(shù)職，公司規(guī)模較小的小型外貿(mào)公司，必不可少的就是跟單員這一崗位。

因此，在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來(lái)越緊密的大背景下，我國(guó)各類(lèi)型各種規(guī)模外貿(mào)企業(yè)良性發(fā)展的情況下，對(duì)于跟單員的崗位人員需求是龐大的，跟單員的就業(yè)前景和發(fā)展前景較為看好，只要能夠充分學(xué)習(xí)、掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐能力和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，一定能夠在日后的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，獲得先機(jī)。

（三） 《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》課程定位與培養(yǎng)目標(biāo)

《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》課程定位為高職外貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程。此課程以跟單員崗位為核心，以就業(yè)為導(dǎo)向，以進(jìn)出口跟單操作流程為主線(xiàn)，按照高職學(xué)生的任職特點(diǎn)，采用案例、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)進(jìn)行教學(xué)，有助于學(xué)生構(gòu)建自身的知識(shí)體系，訓(xùn)練職業(yè)技能，發(fā)展職業(yè)能力，使學(xué)生在外貿(mào)企業(yè)的出口業(yè)務(wù)流程中，以外銷(xiāo)合同為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（主要是貨物）運(yùn)作流向并督促合同的落實(shí)。本課程有助于培養(yǎng)具有較高素養(yǎng)的跟單員，讓學(xué)生既熟知進(jìn)出口跟單業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容和操作流程，又能熟練進(jìn)行進(jìn)出口跟單業(yè)務(wù)處理。

《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》主要教學(xué)目標(biāo)為：培養(yǎng)具備專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)累積以及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的外貿(mào)跟單員。1、職業(yè)能力：能合理尋找供應(yīng)商；能處理打樣、寄樣；能審查出口合同；能進(jìn)行原材料采購(gòu)及確認(rèn)；能核實(shí)生產(chǎn)技術(shù)及設(shè)備；能跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度；能進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；能處理貨物出口包裝及租船訂艙；能處理貨物報(bào)關(guān)、報(bào)檢等手續(xù)。2、知識(shí)目標(biāo)：掌握企業(yè)法人登記及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況核實(shí)事項(xiàng)；了解與產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的各類(lèi)安全、生產(chǎn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)保包裝要求；熟悉樣品制作；掌握生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理知識(shí)；掌握常用貨柜尺寸及裝載重量；熟悉我國(guó)進(jìn)出口相關(guān)法律法規(guī)，掌握進(jìn)出口主要流程。3、職業(yè)素養(yǎng)：愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞；具備良好的溝通交流能力，協(xié)作能力與思考、處理問(wèn)題的能力；具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維。

（四） 《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》課程主要教學(xué)手段

目前，該門(mén)課程授課多采用講授、多媒體教學(xué)、建立課程網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)資源充實(shí)教學(xué)內(nèi)容以及引進(jìn)模擬操作相關(guān)軟件等方式方式進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生除了在教室聽(tīng)課以外，也可以通過(guò)小組形式的模擬發(fā)表進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，到學(xué)校專(zhuān)門(mén)的實(shí)訓(xùn)教室，利用網(wǎng)絡(luò)資源或者專(zhuān)業(yè)課程軟件進(jìn)行模擬操作，鍛煉操作能力；也可以依托學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地及校企合作平臺(tái)，進(jìn)行觀(guān)摩考察學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等，加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

二、當(dāng)前《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題

（一） 缺乏權(quán)威教材以及完善的課程體系

目前《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》專(zhuān)業(yè)權(quán)威的教材種類(lèi)非常有限，成體系的教材數(shù)量很少，大多是針對(duì)全國(guó)外貿(mào)跟單員培訓(xùn)考試內(nèi)容而編寫(xiě)的教材。教材內(nèi)容覆蓋面廣，內(nèi)容多，量大，很多知識(shí)點(diǎn)跟《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《國(guó)際貨運(yùn)保險(xiǎn)》、《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》等相關(guān)課程都有重疊，使得本門(mén)課程的教材在整個(gè)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)教材體系中缺乏優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。教材的不統(tǒng)一不不成熟也使得本門(mén)課程體系建設(shè)滯后，從目前的高職院校來(lái)看，由于外貿(mào)跟單的課程建設(shè)起步較晚，所以該課程體系建設(shè)方面有很多不足，教學(xué)大綱編制也非常不成熟，教學(xué)內(nèi)容在院校之間相差較大。正因?yàn)榇?，許多高職院校外貿(mào)跟單課程的開(kāi)展很難完成人才培養(yǎng)的目標(biāo)，特別是實(shí)際有效的實(shí)訓(xùn)課程的缺失使得許多教學(xué)內(nèi)容與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，外貿(mào)單證相關(guān)知識(shí)雷同甚至重疊，而跟單課程的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是注重在履行訂單過(guò)程當(dāng)中的操作與實(shí)踐，缺乏相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段使得培養(yǎng)外貿(mào)跟單員工作也就變得有名無(wú)實(shí)。

我校在幾度更換教材后現(xiàn)在使用的是由外貿(mào)跟單員考試中心編寫(xiě)的《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》，該教材也存在如上問(wèn)題，雖然覆蓋知識(shí)點(diǎn)全面，但內(nèi)容過(guò)多，并且大量與國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)、單證等教材內(nèi)容重疊。教學(xué)過(guò)程中，由于學(xué)時(shí)、課程設(shè)計(jì)等局限，必須對(duì)原有教材內(nèi)容進(jìn)行一定的篩選，授課過(guò)程中選擇性的講授教材當(dāng)中的部分內(nèi)容，雖然避免了重復(fù)國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)、單證課中已有內(nèi)容，但刪減也使得學(xué)生對(duì)于部分內(nèi)容的熟悉不夠，難以全面系統(tǒng)的讓學(xué)生全部掌握有關(guān)內(nèi)容。

（二）課程教學(xué)內(nèi)容理論多，實(shí)踐少，課程實(shí)踐限制大

當(dāng)前大多數(shù)高職院校還是以課堂授課模式居多。教師通常會(huì)將課程分為出口跟單和進(jìn)口跟單兩部分，按照傳統(tǒng)教學(xué)方式，從接收訂單一直到生產(chǎn)進(jìn)度跟單，從貨物運(yùn)輸講到出口收匯核銷(xiāo)。而學(xué)生對(duì)于如何組織生產(chǎn)，什么是確認(rèn)樣，什么是色樣，貨品內(nèi)外包裝有何區(qū)別和側(cè)重等一系列跟單重要問(wèn)題均停留在表面認(rèn)識(shí)和理解上，缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)使得學(xué)生無(wú)法很好的培養(yǎng)實(shí)際操作能力。

外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)校外的實(shí)踐環(huán)節(jié)的實(shí)施條件存在著一定的難度?，F(xiàn)在的外貿(mào)企業(yè)大多數(shù)為私營(yíng)中小型企業(yè)，它們本身對(duì)外貿(mào)跟單員需求量小，不愿意接受沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，也缺乏全面培訓(xùn)的安排，即使找到對(duì)口實(shí)踐單位，大多數(shù)能安排的也只是觀(guān)摩而不太可能真正讓學(xué)生上手操作，使得學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)有很大的難度。再者因?yàn)楦鷨问且粋€(gè)過(guò)程需要一定的時(shí)間和本身具備一定的操作能力，單純的一次兩次觀(guān)摩或者一到兩天的實(shí)踐操作并不能保證學(xué)生真正鍛煉了實(shí)踐能力，起到相應(yīng)的作用，因此，課程的實(shí)踐教學(xué)受限居多，實(shí)施難度較大。

三、《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》理論與實(shí)踐教學(xué)結(jié)合的一些建議

針對(duì)上述若干問(wèn)題，也根據(jù)我個(gè)人在教學(xué)過(guò)程中的一些體會(huì)，對(duì)于如何將實(shí)踐與理論教學(xué)方式進(jìn)行結(jié)合，給出一些建議。

（一） 小組任務(wù)教學(xué)：進(jìn)行角色扮演，組建公司進(jìn)行模擬流程操作

跟單員的工作本身需要同生產(chǎn)企業(yè)、客戶(hù)以及外貿(mào)公司進(jìn)行配合和聯(lián)系，因此可以分配角色進(jìn)行模擬操作，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的需要，創(chuàng)設(shè)與工作環(huán)境相類(lèi)似的場(chǎng)景進(jìn)行模擬操作。可以將學(xué)生分成若干個(gè)小組，組建若干模擬公司，并選定生產(chǎn)產(chǎn)品，建立自己的產(chǎn)品展示，任務(wù)角色有生產(chǎn)企業(yè)、客戶(hù)、外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員、跟單員等可供學(xué)生自主選擇。然后，選擇了角色的學(xué)生如模擬外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員的學(xué)生可以通過(guò)軟件或網(wǎng)絡(luò)與模擬客戶(hù)的學(xué)生進(jìn)行詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)等操作，也可以同模擬生產(chǎn)企業(yè)的學(xué)生進(jìn)行“供應(yīng)商選擇”、“驗(yàn)廠(chǎng)”等操作。這個(gè)過(guò)程中，教師提供必要的空白單據(jù)如“生產(chǎn)進(jìn)度表”、“采購(gòu)單”、“入庫(kù)單”等供學(xué)生進(jìn)行填制，通過(guò)這種方法讓學(xué)生親身體驗(yàn)業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)學(xué)生處理實(shí)際問(wèn)題的能力，最后教師針對(duì)任務(wù)完成情況對(duì)每個(gè)小組的效果作出評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，從而提高學(xué)生參與度，激發(fā)學(xué)生的熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神。

（二） 進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)教學(xué)

跟單員需要掌握大量生產(chǎn)管理的知識(shí)和能力，跟單課程有若干環(huán)節(jié)如生產(chǎn)進(jìn)度控制、質(zhì)量跟單、供應(yīng)商的選擇、貨物運(yùn)輸?shù)榷紶可娴焦S(chǎng)，然而學(xué)生之前普遍沒(méi)有接觸過(guò)工廠(chǎng)等生產(chǎn)企業(yè)，缺乏感性認(rèn)識(shí)。有條件的學(xué)校，可以在學(xué)習(xí)貨物運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)安排到工廠(chǎng)或者集裝箱碼頭進(jìn)行參觀(guān)。本課程選擇跟學(xué)院有合作關(guān)系的校外實(shí)訓(xùn)基地作為校外教學(xué)地點(diǎn)，安排學(xué)生進(jìn)入工廠(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察教學(xué)。通過(guò)教師的引導(dǎo)啟發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)里的外貿(mào)跟單員進(jìn)行講解和現(xiàn)場(chǎng)演示，學(xué)生通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察感受熟悉外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境和氛圍，加深對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握，可以讓學(xué)生有職業(yè)初體驗(yàn)的感覺(jué)，更快地進(jìn)入職業(yè)角色。

（三）利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和課程軟件進(jìn)行模擬操作

授課過(guò)程中，可利用學(xué)院現(xiàn)有的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室如模擬外貿(mào)公司業(yè)務(wù)部、國(guó)際貿(mào)易模擬操作實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室等進(jìn)行親身體驗(yàn)。當(dāng)講解到“合同跟單”時(shí)，教師可以結(jié)合現(xiàn)有的國(guó)貿(mào)教學(xué)軟件，讓學(xué)生在國(guó)際商務(wù)實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行如網(wǎng)上磋商、合同簽訂、訂單下達(dá)、網(wǎng)上支付、訂單跟蹤等一系列流程的仿真操作。講解產(chǎn)品包裝選擇時(shí)，可演示各種不同類(lèi)型和規(guī)格的瓦楞紙箱和紙板，可帶領(lǐng)學(xué)生操作“模擬跌落試驗(yàn)”，該試驗(yàn)是將內(nèi)裝商品的紙箱按照不同的姿態(tài)和次數(shù)從規(guī)定高處自由跌落，以檢驗(yàn)紙箱對(duì)商品的保護(hù)程度。目前，我院也在積極開(kāi)拓外貿(mào)跟單相關(guān)軟件的應(yīng)用，在已經(jīng)應(yīng)用南京世格軟件公司的SIMTRADE模擬平臺(tái)以及POCIB的基礎(chǔ)上，也在試用體驗(yàn)世格軟件新進(jìn)推出的SIMOS外貿(mào)跟單理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)，目前僅限于教師體驗(yàn)中，日后如果發(fā)展成熟，可作為本門(mén)課程的專(zhuān)門(mén)教學(xué)軟件推廣至教學(xué)過(guò)程當(dāng)中。

（四）通過(guò)參加技能競(jìng)賽鞏固教學(xué)效果

通過(guò)組織學(xué)院、參與市、省乃至全國(guó)性的技能競(jìng)賽，可以很好地檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)的知識(shí)或技能，而且相應(yīng)的技能競(jìng)賽需要選手發(fā)揮聰明才智，活學(xué)活用所學(xué)的知識(shí)，不僅僅是重復(fù)知識(shí)，甚至更需要進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新；層層選拔的過(guò)程、集中培訓(xùn)的經(jīng)歷、激烈競(jìng)賽的場(chǎng)面，可以讓學(xué)生選手很好地運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和鍛煉實(shí)際操作能力。更重要的是在這過(guò)程中，培育學(xué)生奮勇拼搏的精神，使學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升。2012年12月2日，由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)、全國(guó)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)教學(xué)學(xué)會(huì)指導(dǎo)委員會(huì)主辦的第一屆外貿(mào)跟單技能大賽圓滿(mǎn)成功，也代表了外貿(mào)跟單全國(guó)類(lèi)大賽的一個(gè)發(fā)展里程碑，作為指導(dǎo)老師，去年第一次帶領(lǐng)學(xué)生參加賽事，獲得了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，也是對(duì)學(xué)生和本人教學(xué)工作的一種激勵(lì)，在以后的教學(xué)過(guò)程中，也應(yīng)再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力獲得更好的成績(jī)。

【參考文獻(xiàn)】：

[1].《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》（2011版），中國(guó)商務(wù)出版社，2011年4月

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)模式范文第2篇

一、學(xué)生核心崗位能力的培養(yǎng)過(guò)于單一化

實(shí)訓(xùn)軟件更多地培養(yǎng)和訓(xùn)練了學(xué)生在外貿(mào)制單方面和業(yè)務(wù)運(yùn)作方面的能力，這對(duì)走入社會(huì)適應(yīng)工作崗位有一定的幫助，但是作為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，市場(chǎng)開(kāi)拓能力、商務(wù)洽談能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是不可或缺的。這些能力的鍛煉在實(shí)訓(xùn)軟件中卻沒(méi)有得到體現(xiàn)。學(xué)生發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性的空間小實(shí)訓(xùn)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程過(guò)于機(jī)械化，程序設(shè)定固定化，缺乏靈活性，學(xué)生更多的是按照老師的要求和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)的步驟完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，自我發(fā)揮的機(jī)會(huì)和空間非常小。鑒于以上情況，我們希望通過(guò)建立立體化的仿真場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)平臺(tái)來(lái)彌補(bǔ)單一依靠實(shí)訓(xùn)軟件教學(xué)模式的不足之處。

二、立體化仿真場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)思路及軟硬環(huán)境設(shè)計(jì)

（一）立體化仿真場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)思路

立體化仿真場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)平臺(tái)不同于單一的實(shí)訓(xùn)軟件教學(xué)，也不同于單一的情景模擬教學(xué)。立體化仿真場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是立足于行業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生的從業(yè)能力要求，將傳統(tǒng)教學(xué)的“平面”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲Ⅲw”，將“靜態(tài)”的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)態(tài)”的知識(shí)點(diǎn)，并與國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)軟件相結(jié)合，構(gòu)建立體化的空間模擬環(huán)境，使學(xué)生置身于實(shí)務(wù)操作情境，更好的融入自己在模擬實(shí)訓(xùn)中所扮演的角色。具體的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)流程是提煉外貿(mào)流程中的核心環(huán)節(jié)，并將其作為綜合模擬實(shí)訓(xùn)的“關(guān)節(jié)點(diǎn)”，按照“關(guān)節(jié)點(diǎn)”搭建相對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景。構(gòu)建立體化場(chǎng)景教學(xué)要把握三個(gè)原則：一是實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的完整性。國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要盡可能保證有對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景建設(shè)。二是實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性。設(shè)置的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景要能夠真實(shí)反映外貿(mào)實(shí)務(wù)操作中的相關(guān)情境，設(shè)備和各類(lèi)器材都必須是真實(shí)的。三是實(shí)訓(xùn)環(huán)境的仿真性。場(chǎng)景的布置要求盡可能與實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境相吻合，包括辦公環(huán)境、商務(wù)洽談環(huán)境、進(jìn)出口業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

（二）軟環(huán)境設(shè)計(jì)

當(dāng)前，進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)。所以，立體化仿真場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)平臺(tái)也同樣離不開(kāi)外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件的使用。我系使用的SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)將進(jìn)出口業(yè)務(wù)分為起草外貿(mào)函電、價(jià)格核算、交易磋商、簽訂合同、開(kāi)立信用證、備貨、租船訂艙、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、投保等業(yè)務(wù)板塊。這些主要的業(yè)務(wù)板塊正好對(duì)應(yīng)與外貿(mào)流程中的“關(guān)節(jié)點(diǎn)”，每個(gè)“關(guān)節(jié)點(diǎn)”都可以對(duì)應(yīng)相應(yīng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。對(duì)外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件的合理利用是構(gòu)建立體化仿真場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)平臺(tái)不可缺少的條件。

（三）硬環(huán)境設(shè)計(jì)

硬環(huán)境的構(gòu)建主要通過(guò)搭建外貿(mào)業(yè)務(wù)中的“關(guān)節(jié)點(diǎn)”場(chǎng)景，營(yíng)造出真實(shí)的業(yè)務(wù)氛圍。首先，場(chǎng)景的搭建。我們將場(chǎng)景氛圍三大塊。場(chǎng)景一：外貿(mào)公司場(chǎng)景，包括：公司業(yè)務(wù)部、貿(mào)易洽談室、樣品陳列室；場(chǎng)景二：貨代、船運(yùn)公司、銀行、保險(xiǎn)公司；場(chǎng)景三：綜合業(yè)務(wù)大廳，包括海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫局、外匯管理局、國(guó)稅局。其中，外貿(mào)公司場(chǎng)景搭建可以通過(guò)一間120-150平米的教室來(lái)完成。由于受實(shí)際場(chǎng)地的限制，可以用屏風(fēng)或隔斷將教室分為3個(gè)功能區(qū)，分別是辦公區(qū)，談判區(qū)，樣品陳列區(qū)。辦公區(qū)配備電腦4-5臺(tái)，辦公桌椅若干，打印機(jī)，傳真機(jī)。談判區(qū)配備會(huì)議談判桌椅，條件允許的話(huà)可以配備談判期間休息用的沙發(fā)，投影儀等。樣品陳列區(qū)配備樣品及樣品陳列架。樣品可通過(guò)建立校企合作關(guān)系的企業(yè)獲得。條件允許的話(huà)，可以制作樣品陳列柜，并安裝射燈，提升樣品陳列區(qū)的檔次。場(chǎng)景二、場(chǎng)景三是外貿(mào)業(yè)務(wù)中不可缺少的部分，但由于實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的限制，我們可以通過(guò)設(shè)立辦事窗口來(lái)實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的業(yè)務(wù)功能。這樣既可以節(jié)省空間，又可以完整的將外貿(mào)流程呈現(xiàn)出來(lái)。其次，在搭建好的場(chǎng)景下，要注意真實(shí)業(yè)務(wù)氛圍的營(yíng)造，要將實(shí)訓(xùn)模擬場(chǎng)景生動(dòng)化、豐富化。這就需要處理好許多細(xì)節(jié)工作。如，辦理通關(guān)業(yè)務(wù)的窗口應(yīng)懸掛海關(guān)標(biāo)志的實(shí)務(wù)模型；各辦事窗口要張貼辦事流程圖；公司場(chǎng)景中要張貼公司簡(jiǎn)介、部門(mén)介紹；各辦事窗口要準(zhǔn)備相關(guān)的空白單據(jù)，并配備模擬印章。只有營(yíng)造出真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)氛圍，才能使學(xué)生有身臨其境的感受。

三、立體化仿真場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的操作流程

下圖為立體化仿真場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)際操作流程圖。實(shí)訓(xùn)的開(kāi)展主要分為三塊：交易前的準(zhǔn)備、簽訂合同、合同履行。交易前的準(zhǔn)備工作由學(xué)生組建外貿(mào)公司和設(shè)置公司場(chǎng)景組成。接下來(lái)，學(xué)生可通過(guò)SimTrade軟件尋找客戶(hù)。簽訂合同是由買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)SimTrade軟件中的外貿(mào)函電往來(lái)和在場(chǎng)景中的談判室進(jìn)行磋商完成。合同履行階段，由各業(yè)務(wù)受理窗口結(jié)合實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行辦理。

四、立體化仿真場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)操作的考核方式

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)模式范文第3篇

我沒(méi)有停止繼續(xù)找工作，投簡(jiǎn)歷，打電話(huà)，看招聘報(bào)紙，去人才市場(chǎng)，我相信只要堅(jiān)持下去，一定能找到外貿(mào)方面的工作。

我也在不斷總結(jié)，為什么尋覓這么久還是找不到外貿(mào)工作，肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了。直到我看了那本《求職攻略》才有所啟發(fā)，書(shū)中有一段話(huà)這樣說(shuō)：在找工作途中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己，有時(shí)候可以適當(dāng)?shù)卮蹬?，?dāng)然，吹牛的前提是你的確有這方面能力，當(dāng)你把自己吹進(jìn)這個(gè)企業(yè)后，到時(shí)候也就那么一回事，干的事情已經(jīng)比找工作的處境要簡(jiǎn)單多了，你要做的只是努力去完成本職工作，不讓自己被淘汰。

為什么我不可以說(shuō)是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)呢？雖然大學(xué)里我學(xué)的專(zhuān)業(yè)并不是國(guó)貿(mào)，但我現(xiàn)在的外貿(mào)知識(shí)并不比國(guó)貿(mào)本專(zhuān)業(yè)的人差，專(zhuān)業(yè)這東西太虛無(wú)了，再說(shuō)自己考了這么多次外貿(mào)證書(shū)，外貿(mào)理論儲(chǔ)備已經(jīng)相當(dāng)扎實(shí)，也完全有這個(gè)實(shí)力，我好像明白了這點(diǎn)。確實(shí)，找工作時(shí)，很多用人單位都很看重專(zhuān)業(yè)與經(jīng)驗(yàn)，我必須改變常規(guī)思維方式，得說(shuō)自己的輔修專(zhuān)業(yè)是國(guó)際貿(mào)易，輔修專(zhuān)業(yè)不會(huì)顯示在畢業(yè)證書(shū)上，這個(gè)也說(shuō)得通，另外，我在自己的簡(jiǎn)歷上做了一些修改，增加了外貿(mào)公司實(shí)習(xí)一個(gè)月的工作經(jīng)歷，憑著自己對(duì)外貿(mào)行業(yè)的了解，一個(gè)月的外貿(mào)實(shí)習(xí)經(jīng)歷不會(huì)被看穿，我可以拿捏得住。

新的外貿(mào)簡(jiǎn)歷呼之欲出，專(zhuān)業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)都向外貿(mào)靠攏了，轉(zhuǎn)變后，效果確實(shí)很明顯，我的面試機(jī)會(huì)多了起來(lái)，雖然剛剛面試的兩家單位沒(méi)有錄取我，但是我能感覺(jué)到概率在增加，朝著這樣的方向，我相信用不了多久，我肯定可以找到外貿(mào)工作。

雖然存在著造假的嫌疑，但在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，我們必須學(xué)會(huì)圓滑，重要的是我們有這個(gè)能力去做好自己所要應(yīng)聘的工作。當(dāng)然，我有自己的底線(xiàn)，也奉行自己一貫的處世原則，無(wú)論為了什么，我都不會(huì)違背自己內(nèi)心深處所堅(jiān)持的感動(dòng)。

倚靠在床頭小瞇了一會(huì)，我繼續(xù)看著報(bào)關(guān)員考試的教材，我又報(bào)名參加了新一輪報(bào)關(guān)員考試，上年以一分之差惜敗，今年無(wú)論如何要竭盡全力考取報(bào)關(guān)員資格證書(shū)。

也許，生活總是這樣，它會(huì)把你逼得無(wú)路可走，直到你產(chǎn)生絕望，然后發(fā)出悲嘆：算了，這就是生活。而也就在這不久后，只要你還在堅(jiān)持，它便會(huì)出現(xiàn)一絲曙光，給你一個(gè)重生的機(jī)會(huì)，而且是你很想要得到的一個(gè)機(jī)會(huì)。

不知道是僥幸還是命理循環(huán)，在失業(yè)了很長(zhǎng)一段時(shí)間之后，我終于找到了自己想要的機(jī)會(huì)。

我投了太多的簡(jiǎn)歷，以至于自己也不確定這家公司是從哪里看到我的簡(jiǎn)歷，可能是他們看見(jiàn)了我在人才網(wǎng)上的信息，可能是我在人才市場(chǎng)投的簡(jiǎn)歷，也可能是我主動(dòng)發(fā)簡(jiǎn)歷到他們郵箱做自我推薦，美好的東西總會(huì)在不經(jīng)意間以最簡(jiǎn)單的形式出現(xiàn)，反正我是有了一個(gè)面試的機(jī)會(huì)。

這是杭州市區(qū)的一家小外貿(mào)公司，主要做戶(hù)外用品出口，公司位于延安路附近，公司里除了老板，只有一個(gè)男業(yè)務(wù)員和一個(gè)女單證員。業(yè)務(wù)員的職責(zé)包括管理環(huán)球資源平臺(tái)、收發(fā)業(yè)務(wù)郵件、價(jià)格磋商、制作形式發(fā)票、工廠(chǎng)跟單等；單證員的職責(zé)包括制作單證文件、訂艙訂船、銀行收匯、核銷(xiāo)退稅、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等。這些天，男業(yè)務(wù)員就要走了，去上海尋求更大的發(fā)展，我才等來(lái)這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。這家外貿(mào)公司很小，沒(méi)有明確分工，不過(guò)這對(duì)目前的我來(lái)說(shuō)是好的，小公司，接觸的東西多，可以學(xué)到很多東西。

老板年齡稍大，大概五十幾歲的樣子，記得面試的時(shí)候他這樣跟我說(shuō)：“大家能在這里交談是一種緣分，你這么喜歡外貿(mào)行業(yè)，我會(huì)給你機(jī)會(huì)的，只要你表現(xiàn)好，肯定可以錄用，錄用后剛開(kāi)始工資不高，但你只要循規(guī)蹈矩，遵守外貿(mào)的游戲規(guī)則，那么你肯定能在我這里包括以后的外貿(mào)生涯中有所發(fā)展?！?/p>

出于我的誠(chéng)意和強(qiáng)烈要求，老板答應(yīng)給我一個(gè)禮拜的時(shí)間試用，還有一個(gè)原因，老業(yè)務(wù)員馬上就要走了，公司急需新人員頂上。能有這樣的機(jī)會(huì)，真的太重要了，我會(huì)靠實(shí)際表現(xiàn)證明自己，把握這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。

試用期的這個(gè)禮拜，我都是很早去公司，然后很遲才離開(kāi)，我等這樣的機(jī)會(huì)等了將近兩年，一定會(huì)倍加珍惜。老業(yè)務(wù)員人很好，肯教我，我很用心地跟他學(xué)，我管老業(yè)務(wù)員叫師父，每天中午，我都主動(dòng)去買(mǎi)兩份飯，雖然自己也沒(méi)錢(qián)了，但我是不會(huì)收老業(yè)務(wù)員的錢(qián)，徒兒孝敬師父很正常，這點(diǎn)禮數(shù)，我是懂的。老業(yè)務(wù)員確實(shí)教會(huì)了我很多東西，包括產(chǎn)品知識(shí)、開(kāi)發(fā)信技巧、圖片處理、環(huán)球資源平臺(tái)操作、搜索引擎尋找潛在客戶(hù)，還有各個(gè)國(guó)家的客戶(hù)性格和產(chǎn)品性?xún)r(jià)比要求等，從某種程度上講已經(jīng)超出了交接范圍。

一個(gè)禮拜下來(lái)，我的總體表現(xiàn)不錯(cuò)，和老業(yè)務(wù)員的交接也很順利。由于我本身的外貿(mào)底子就不差，再加上這段時(shí)間這么用功，老板就答應(yīng)讓我暫時(shí)留下來(lái)工作。

有點(diǎn)意外，又在情理之中，在失業(yè)了兩個(gè)月后，我終于找到了外貿(mào)工作，從貨代公司過(guò)渡到了外貿(mào)公司，我的外貿(mào)事業(yè)，仿佛出現(xiàn)了一點(diǎn)曙光。從考各種證書(shū)，到做貨代業(yè)務(wù)，再到現(xiàn)在進(jìn)入外貿(mào)公司做業(yè)務(wù)員，中間夾雜著這么多的過(guò)渡，才邁出了今天這么一小步，也許，它早已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的外貿(mào)之路，而是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)，對(duì)目標(biāo)的一種堅(jiān)持。

剛進(jìn)入這家公司，我的待遇是每個(gè)月1700元，老板說(shuō)前幾個(gè)月都是這樣，以后再根據(jù)表現(xiàn)適當(dāng)加工資，當(dāng)然，表現(xiàn)不好也要隨時(shí)準(zhǔn)備走人的。雖然現(xiàn)在工資不高，而且沒(méi)有提成，但是我已經(jīng)很滿(mǎn)足了，以前我想過(guò)，即使只有一點(diǎn)生活費(fèi)甚至沒(méi)有工資，只要讓我進(jìn)入外貿(mào)公司，我都肯的。我知道這樣的機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)意味著太多，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有什么可以值得稱(chēng)道，但重要的是能夠朝著既定的目標(biāo)一步步前進(jìn)，我相信這份工作的意義會(huì)在往后的日子里被無(wú)限擴(kuò)大。

九月，我開(kāi)始在外貿(mào)公司上班，我數(shù)不清這是自己的第幾份工作了，我也不知道這份工作能做多久，又會(huì)做多久，但我明白，不管這條路將以怎么樣的結(jié)局收尾，我對(duì)外貿(mào)的探究都沒(méi)有什么好抱怨了，現(xiàn)在我要做的只是勤勤懇懇地學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，在工作中積累外貿(mào)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

那輛二手自行車(chē)已經(jīng)生銹報(bào)廢了，它的身上經(jīng)過(guò)了大大小小幾十處的修補(bǔ)，已經(jīng)無(wú)力支撐，我只能坐公交車(chē)去上班。杭州的公交車(chē)很擁擠，上車(chē)已不再奢望能有一個(gè)座位，而是期盼能有一個(gè)站的位置，大家擠來(lái)擠去，甚至不用扶把手，空氣沉悶，讓人喘不過(guò)氣，而且上下班高峰期交通特別堵，尤其是我要經(jīng)過(guò)延安路、鳳起路、天目山路，這幾條路都是擁堵重災(zāi)區(qū)，一小段路會(huì)開(kāi)很久很久。擠上班，然后再擠下班，這是普通上班族的真實(shí)寫(xiě)照，我也開(kāi)始了這樣的生活。

每天早上，我都提前半小時(shí)到公司，和以前在出版社上班一樣，我遵循著自己一貫的工作態(tài)度。上班的前幾天，我主要根據(jù)老板的口述回郵件，并按照他的價(jià)格制作報(bào)價(jià)表給客戶(hù)，對(duì)于一些新客戶(hù)的常規(guī)詢(xún)盤(pán)，我能夠獨(dú)立按照基本模式回復(fù)?？粗]箱里的一封封英文郵件和各種外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，我感覺(jué)渾身充滿(mǎn)了旺盛的精力。

公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定，小金額的訂單特別多，我能有機(jī)會(huì)反復(fù)實(shí)踐整個(gè)出貨流程，從前期商談價(jià)格、寄樣品到后期出貨，我接觸的環(huán)節(jié)較多，很快就熟悉了一些基本的外貿(mào)日常工作，又是緊急上位，被逼著掌握了很多東西，所以能在這里做一個(gè)月，相當(dāng)于在其他地方試用三個(gè)月了，這是很好的學(xué)習(xí)機(jī)遇。

在公司的每一天，我很認(rèn)真地學(xué)習(xí)和研究戶(hù)外用品知識(shí)，第一時(shí)間收發(fā)客戶(hù)的郵件，及時(shí)跟工廠(chǎng)聯(lián)系，了解生產(chǎn)進(jìn)度，做好跟單工作。我也會(huì)看一些老客戶(hù)的訂單資料，結(jié)合之前老業(yè)務(wù)員的郵件，取其精華，用特定的方式重點(diǎn)維護(hù)，有不懂的地方，我都會(huì)鉆研下去，直到問(wèn)題解決。

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)模式范文第4篇

協(xié)同創(chuàng)新是一種新的大學(xué)辦學(xué)理念，指大學(xué)基于集成、合作、融合與共享的價(jià)值準(zhǔn)則謀求創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)時(shí)代需要，提高功能性活動(dòng)的效率、水平與質(zhì)量的思想觀(guān)念。它既是大學(xué)辦學(xué)內(nèi)在的需要，又是社會(huì)發(fā)展對(duì)大學(xué)所提出的新要求；既是大學(xué)創(chuàng)新由割裂走向融合、由分散走向集成的客觀(guān)要求，又是大學(xué)自身突破傳統(tǒng)創(chuàng)新的必然結(jié)果。其目的是創(chuàng)新，方式是協(xié)同。大學(xué)是協(xié)同創(chuàng)新的主體，提高辦學(xué)水平是其根本目的，合作共贏是其保障。建設(shè)適應(yīng)協(xié)同創(chuàng)新理念的制度是現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)的應(yīng)有之義。[1]協(xié)同創(chuàng)新的原動(dòng)力是從社會(huì)需要到組織管理，再到制度建設(shè)，自下而上的，但協(xié)同創(chuàng)新的保障實(shí)施是自上而下的。

二、高職教學(xué)中協(xié)同創(chuàng)新的表現(xiàn)形式

(一)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”高職教學(xué)中協(xié)同創(chuàng)新的表現(xiàn)形式主要是“校企合作、工學(xué)結(jié)合”。高職院校以高職教學(xué)為主體，以整合社會(huì)資源為手段，構(gòu)建多樣化的實(shí)踐教學(xué)模式。目前，常見(jiàn)的校企合作包括人才培養(yǎng)、信息共享和硬件設(shè)施三方面，其合作方式主要有“2＋1”模式、“三依托、三合一”模式、“學(xué)院＋企業(yè)”雙主體模式、“工學(xué)交替，雙證融通”模式和“工作室”模式等。

(二)現(xiàn)代學(xué)徒制根據(jù)《教育部關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》(教職成〔2014〕9號(hào))的精神，實(shí)行現(xiàn)代學(xué)徒制是校企合作的新路徑?，F(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)涵是:第一，“招工招生一體化”；第二，工學(xué)結(jié)合，“職業(yè)院校承擔(dān)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；企業(yè)通過(guò)師傅帶徒形式，依據(jù)培養(yǎng)方案進(jìn)行崗位技能訓(xùn)練，真正實(shí)現(xiàn)校企一體化育人”；第三，校企共建師資隊(duì)伍，“打破現(xiàn)有教師編制和用工制度的束縛，探索建立教師流動(dòng)編制或設(shè)立兼職教師崗位，加大學(xué)校與企業(yè)之間人員互聘共用、雙向掛職鍛煉”；第四，實(shí)行彈性學(xué)制或?qū)W分制，試點(diǎn)院校和合作企業(yè)共同實(shí)施考核評(píng)價(jià)，將學(xué)徒崗位工作任務(wù)完成情況納入考核范圍。

三、協(xié)同創(chuàng)新理念下的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)模式的科學(xué)分析路徑是:以就業(yè)為導(dǎo)向形成教學(xué)內(nèi)容，以專(zhuān)項(xiàng)能力為基本劃分教學(xué)模塊和確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)修方式作為參考，改革實(shí)踐教學(xué)方法。現(xiàn)結(jié)合汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)際情況進(jìn)行分析。

(一)共享企業(yè)資源信息，以就業(yè)為導(dǎo)向形成教學(xué)內(nèi)容1.分析商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位要求通過(guò)分析就業(yè)市場(chǎng)對(duì)學(xué)生崗位能力的要求，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)定位如下:培養(yǎng)掌握商務(wù)英語(yǔ)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能的國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域商務(wù)助理、行政助理和外貿(mào)從業(yè)人員。2.重構(gòu)實(shí)踐教學(xué)課程體系，形成教學(xué)內(nèi)容根據(jù)人才培養(yǎng)定位，學(xué)校設(shè)置了專(zhuān)業(yè)核心課程:國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)英語(yǔ)函電、外貿(mào)單證繕制、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、應(yīng)用英語(yǔ)職業(yè)見(jiàn)習(xí)/調(diào)研、應(yīng)用英語(yǔ)畢業(yè)實(shí)習(xí)。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐課程分為“基礎(chǔ)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)實(shí)訓(xùn)”“商務(wù)英語(yǔ)單證實(shí)訓(xùn)”和“外貿(mào)綜合技能實(shí)訓(xùn)”三大模塊，三個(gè)模塊由淺入深、循序漸進(jìn)。

(二)分析企業(yè)崗位能力要求，以專(zhuān)項(xiàng)能力為基本劃分教學(xué)模塊和確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式，學(xué)生畢業(yè)后所從事的崗位群主要集中在涉外企(事)業(yè)單位文員、外貿(mào)公司業(yè)務(wù)人員、英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)語(yǔ)言教師。對(duì)應(yīng)課程或教學(xué)環(huán)節(jié)是培養(yǎng)、訓(xùn)練學(xué)生，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)、能力、素質(zhì)”目標(biāo)的載體，主要有學(xué)科課程和綜合實(shí)訓(xùn)、主題教育、技能培訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐等教育教學(xué)活動(dòng)。分解教學(xué)模塊，我們可以確定考評(píng)方式，包括課程考試、考查，資格證書(shū)考試，職業(yè)/專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試，綜合評(píng)定等。

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)模式范文第5篇

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)職責(zé)意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，提議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)本事，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的職責(zé)心。下面是小編為大家整理的關(guān)于公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會(huì)_業(yè)務(wù)員年度工作心得體會(huì)范文，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

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公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會(huì)范文1光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，20--年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫忙下，較好地完成了自我的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結(jié)。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與提高，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中明白：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?！颁N(xiāo)售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺(tái)賬登記到銷(xiāo)售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本。

今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的活力，保證了每一天每個(gè)主角都有人站崗執(zhí)勤。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和提高。如此以來(lái)，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更簡(jiǎn)便了，這是公司的提高，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，提高更快。

二、自身的不足

于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶(hù)欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶(hù)催款方面處于被動(dòng)地位。在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)職責(zé)意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，提議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)本事，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的職責(zé)心。提議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶(hù)要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū)，從管理上避免公司職責(zé)。從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每一天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果。能夠由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車(chē)有名，到廠(chǎng)有收獲，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。

我害怕失敗，但我更渴望提高，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自我的不足，期望自我能夠突破、完善自我，不給公司拖后腿。感激公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺(jué)淺，凡事必須得躬行，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，期望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會(huì)范文2回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在__公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的進(jìn)取幫忙配合下提高的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感激領(lǐng)導(dǎo)、感激同事們。

下頭我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自我過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自我有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。

明白要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。

所以在20--年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自我制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?

在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自我的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情景碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自我拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。

20--年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自我的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作，有時(shí)外商為了自我的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自我的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的研究，__的出口業(yè)務(wù)只能在__以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能經(jīng)過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以__頭銜__的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍堂靼啄汶`屬于__，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和本事，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是__公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從__廠(chǎng)采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，__廠(chǎng)采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自我堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼__廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵__港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。

盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠(chǎng)的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠(chǎng)溝通、確認(rèn)，最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

經(jīng)過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自我很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的團(tuán)體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。

最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

20--年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會(huì)范文3轉(zhuǎn)眼間，20--年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自我一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：

一、工作方面

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

二、自我剖析

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。

三、工作設(shè)想

依據(jù)銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象?？蛻?hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

四、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法

不能正確的處理市場(chǎng)信息，缺乏把握市場(chǎng)信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，可是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。

在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事。缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會(huì)范文4伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20--年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)期望的20--年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一、20--年工作業(yè)績(jī)

完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到__，14個(gè)托盤(pán)的100P彩虹出口到__，10個(gè)托盤(pán)的60P和100彩虹到__，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到__。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶(hù)開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。

并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶(hù)不一樣的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶(hù)要求，每周供給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情景。

并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1.拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。

打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。

3.車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二、與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與__公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般經(jīng)過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情景下，與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。

經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。

三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶(hù)備樣。

將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不一樣要求，為客戶(hù)供給圖片、報(bào)價(jià)等，經(jīng)過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為B.S.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

經(jīng)過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。

與__訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系__展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20--年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

公司業(yè)務(wù)員年度工作心得體會(huì)范文5今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)，期間，我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、工作存在的問(wèn)題

眾所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，異常是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)十分重要的因素?；w有很多種類(lèi)別并且不一樣種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買(mǎi)方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買(mǎi)力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、明年工作的計(jì)劃

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都構(gòu)成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

三、工作素質(zhì)的提升

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣猶岣咦暈業(yè)墓ぷ鞅臼潞妥ㄒ鄧刂剩杭憂(yōu)坑肟突У墓低擔(dān)嘞氚旆?，建立迄O己玫暮獻(xiàn)鞴叵?不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;做好售前、售中、售后服務(wù)。