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兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文第1篇

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；兒科護(hù)理；滿意度

文章編號(hào)：1004-7484（2013）-02-0682-01

人文關(guān)懷是對(duì)人的生活狀況的關(guān)注，對(duì)人的尊重與符合人性的生活條件的幫助，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)的就是人文關(guān)懷服務(wù)，主要體現(xiàn)了現(xiàn)代生物―心理―社會(huì)醫(yī)學(xué)的模式要求，在構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)上提高患者的滿意度，醫(yī)院整體形象有重要的作用。在此，我院開(kāi)展了以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在兒科病房全面有效地實(shí)施，取得了良好的患者滿意度，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益也明顯提高，從而樹(shù)立了良好的醫(yī)院形象，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量。

1 實(shí)施背景

目前，醫(yī)療市場(chǎng)逐漸由原有的醫(yī)院主導(dǎo)形勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪酥鲗?dǎo)形勢(shì)，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高的期望已經(jīng)成為世界性的趨勢(shì)[1]，所以，規(guī)范護(hù)理質(zhì)量行為和提高病人的滿意度成為醫(yī)院管理中的當(dāng)務(wù)之急，醫(yī)患關(guān)系式制約病人滿意度的重要原因。兒科病房主要造成患者不滿意的方面有：①“醫(yī)患、護(hù)患交流不夠”、“同情心不夠多、態(tài)度不夠好”。②護(hù)患雙方認(rèn)識(shí)不一致，缺乏信任。③醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備，就醫(yī)環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度發(fā)展與病人就醫(yī)的要求存在著一定的差距，醫(yī)院所提供的醫(yī)療設(shè)施與服務(wù)水平與其他行業(yè)如航空、商業(yè)的如無(wú)水平相比，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度有一定的差距。兒科護(hù)理工作第一要求是提高患者的滿意度，而護(hù)理工作是一項(xiàng)技術(shù)工作，患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度是反映護(hù)理質(zhì)量高低的總要標(biāo)準(zhǔn)，也是護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的有效途徑。

2 實(shí)施方法

2.1 培養(yǎng)人文關(guān)懷的理念 科室內(nèi)組織護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)掌握關(guān)懷照護(hù)護(hù)理的有關(guān)知識(shí)理論，了解人文關(guān)懷的意義、重要性和必要性，掌握患兒及家屬的心理特點(diǎn)以及有效的護(hù)理溝通技巧，學(xué)會(huì)掌握各種護(hù)理技術(shù)操作及有效的規(guī)范用語(yǔ)，懂得尊重患兒的人格尊嚴(yán)、生命價(jià)值及個(gè)人隱私等[2]。

2.2 營(yíng)造溫馨的住院環(huán)境 根據(jù)小兒的特點(diǎn)以及兒童的心理和行為，對(duì)于病區(qū)設(shè)置獨(dú)特的環(huán)境。例如病房墻壁顏色用溫暖的粉紅色、裝飾可愛(ài)的卡通圖畫(huà)；病區(qū)的走廊內(nèi)擺放兒童玩具；病室內(nèi)放置電視并播放小兒喜愛(ài)的動(dòng)畫(huà)片；窗簾和被褥以溫馨的花色面料；護(hù)士服裝改為粉色系等。使患兒及家屬到達(dá)病區(qū)，會(huì)感到溫馨和寧?kù)o，四處洋溢著天真浪漫的童年氣息。從而消除患兒的緊張恐懼心理，體現(xiàn)出家庭的溫暖；病房?jī)?nèi)設(shè)置方便快捷的傳呼設(shè)置，隨時(shí)可以尋求護(hù)士的幫助。使患兒及家屬感到有一種安全、溫馨、舒適整潔的修養(yǎng)治療環(huán)境。病房?jī)?nèi)整潔有序，被褥柔軟潔凈，燈光明亮適宜。病區(qū)設(shè)立了“文化墻”，愛(ài)心、祝福以及溫馨提示等話語(yǔ)更能拉近與患兒家屬的距離。

2.3 強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理服務(wù) 平日里護(hù)士與患兒接觸最多，護(hù)士的一言一行會(huì)給患兒及家屬帶來(lái)深刻的印象。提倡優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士的儀表、儀容、語(yǔ)言等有明確規(guī)定，掌握語(yǔ)言藝術(shù)、溝通技巧。要求護(hù)理人員在實(shí)行微笑服務(wù)并主動(dòng)關(guān)心患兒多進(jìn)行、撫觸、夸獎(jiǎng)等方式。善于用玩具、講故事、玩游戲等方式進(jìn)行交流建立良好的關(guān)系，調(diào)節(jié)患兒及家屬的精神和心理狀態(tài)，消除其陌生感和恐懼感。

2.4 創(chuàng)新工作模式，優(yōu)化服務(wù)流程 實(shí)施責(zé)任制、床邊工作制以及床邊記錄制來(lái)完成患兒的基礎(chǔ)護(hù)理工作，每位護(hù)士固定管一定數(shù)量的床位，正確執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確有效地進(jìn)行實(shí)施。根據(jù)兒童特點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)流程：①溫馨的禮儀：針對(duì)每位入院的患兒面帶微笑、悅耳的問(wèn)候，親切的稱呼主動(dòng)撫摸、牽手或者抱抱等。②溫馨的知識(shí)服務(wù)：詳細(xì)的入院介紹，全面系統(tǒng)的評(píng)估，適當(dāng)?shù)慕】到逃?，完善的護(hù)理記錄。③人本服務(wù)：關(guān)心患兒到位、護(hù)理措施到位、了解病情到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位。④出院指導(dǎo)及電話回訪：患兒康復(fù)出院一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪一次，有效的健康指導(dǎo)，與患者建立長(zhǎng)期的友誼關(guān)系。

2.5 提供多樣化的健康教育 健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的重要組成部分[3]，兒科護(hù)理中的健康教育主要注重其中的細(xì)節(jié)，講究方式方法。一是要有一定宣傳的氛圍：每個(gè)病室設(shè)有報(bào)刊架，擺放健康教育的相關(guān)資料，病房?jī)?nèi)走廊墻壁上掛有健康知識(shí)版面，最好以兒童所喜好的卡通、漫畫(huà)圖片，主要生動(dòng)活潑為主。二是要制定健康教育活動(dòng)計(jì)劃表：在向患兒及家屬介紹疾病的防治、合理飲食、正確用藥、體育鍛煉等知識(shí)時(shí)，要根據(jù)兒童的認(rèn)知水平選擇恰當(dāng)方式進(jìn)行溝通，可以將健康教育的內(nèi)容制定成卡片，采取一對(duì)一的方式進(jìn)行宣教，可以用講小故事的方式等。三是集體溝通：對(duì)發(fā)病率高的疾病對(duì)患兒及家長(zhǎng)進(jìn)行集體溝通，宣教和指導(dǎo)正確預(yù)防疾病的措施。

2.6 提供心理舒適護(hù)理服務(wù) 成立心理座談小組，成員主要包括護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師以及責(zé)任護(hù)士。適時(shí)地針對(duì)家屬進(jìn)行心理座談，開(kāi)展座談會(huì)時(shí)首先要營(yíng)造輕松快樂(lè)的氛圍，以縮短彼此的距離，拉近彼此的關(guān)系，達(dá)到充分交流與溝通的目地，多聽(tīng)取家屬的意見(jiàn)及建議，對(duì)護(hù)理服務(wù)中的弊端實(shí)施有效的改進(jìn)措施。

2.7 完善后勤保障系統(tǒng) 為了確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，加強(qiáng)后勤工作的社會(huì)化管理如：陪檢、送標(biāo)本、領(lǐng)物等非護(hù)理工作都由相關(guān)職能部門(mén)專業(yè)人員來(lái)完成，這樣可以讓護(hù)士有更多的時(shí)間靜下心和患兒進(jìn)行心里輔導(dǎo)和健康教育工作宣傳。在兒科配備必要的基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施如：小方凳、沐浴盆、嬰兒推車、電吹風(fēng)、微波爐、雨傘等生活設(shè)施可以方便住院患兒各個(gè)環(huán)節(jié)使用。

3 討 論

兒科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有利于建立和諧的護(hù)患關(guān)系并且提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少護(hù)理差錯(cuò)保證護(hù)理安全，患者滿意是醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是在貫徹落實(shí)管理年活動(dòng)，為了使管理增加效率，增加質(zhì)量的重要措施，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，不僅可使全體護(hù)理人員關(guān)注影響護(hù)理質(zhì)量的每一個(gè)細(xì)節(jié)，而且確保護(hù)理安全。開(kāi)展憂質(zhì)護(hù)理服務(wù)使護(hù)理人員工作積極性有所提高，有研究表明工作自主性是護(hù)士工作滿意度的重要影響因素，工作自主性程度越大，患者的滿意度越高[4]。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)在兒科科制定了一系列的規(guī)章制度，護(hù)士在護(hù)理工作中有章可循增強(qiáng)了護(hù)理工作的獨(dú)立性、自主性和工作的自信心。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)提高患者的滿意度，護(hù)理人員不僅僅注重護(hù)理技術(shù)操作而且更應(yīng)該注重的是人性化護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，在為患兒展現(xiàn)愛(ài)心的同時(shí)，一方面要贏得患者的滿意，另一方面要展示自身的價(jià)值，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李遵清.兒科重癥監(jiān)護(hù)病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理初深[J].現(xiàn)代護(hù)理報(bào)，2012，9：6.

[2]閆潔.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)該[J].中外健康文摘，2011，16：473.

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文第2篇

關(guān)鍵詞：兒科；肺炎護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理

小兒肺炎是兒童最常見(jiàn)的一種呼吸道疾病，四季都易發(fā)作，冬春兩季發(fā)生率比較高。小兒肺炎如果沒(méi)有得到徹底的治療，容易反復(fù)發(fā)作，以及引起多種并發(fā)癥，影響兒童的發(fā)育[1]。"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"是指以患者為中心，在全面實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理內(nèi)涵，全方位提高護(hù)理服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理包括滿足患者的基本生活需要，保證患者的安全，保證患者身體上的舒適，協(xié)助患者保持健康的心理狀況等，強(qiáng)調(diào)在醫(yī)療行為和思想觀念上都要把患者放在首位，處處替患者著想[2]。本文研究的是優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科肺炎中的應(yīng)用，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 將2012年11月～2014年01月來(lái)我院接受治療的216例肺炎患兒作為研究對(duì)象，其中男性患兒136例，女性80例，年齡為1～12歲，平均年齡為6.8歲；將所有患兒隨機(jī)分為對(duì)照組合治療組，兩組各108例。兩組患兒一般資料無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05，具有可比性。

1.2方法 對(duì)對(duì)照組患兒實(shí)施常規(guī)的護(hù)理，對(duì)治療組患兒在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。具體的護(hù)理方法為：①提供舒適的環(huán)境。患兒所處環(huán)境的室溫要保持在22～26℃的人體最適溫度的范圍中，環(huán)境濕度為55%～60%，窗簾、病床床上用品、墻面顏色等采用暖色調(diào)，以消除患兒的恐懼心理。②幫助指導(dǎo)患兒采用舒適的，動(dòng)作要盡量輕柔，在此過(guò)程中可以主動(dòng)和患兒溝通交流，或者給患兒提供圖書(shū)或者采用聽(tīng)音樂(lè)的方式消除患兒的恐懼心理。③積極主動(dòng)地和患兒家屬溝通，注意在溝通交流過(guò)程中患兒家長(zhǎng)的一些細(xì)微的情緒變化，對(duì)于患兒家長(zhǎng)提出的問(wèn)題要耐心地傾聽(tīng)并回答，安慰并解除患兒家長(zhǎng)的心理壓力，使得家長(zhǎng)和護(hù)理人員之間建立起充分的信任關(guān)系。④飲食護(hù)理。根據(jù)醫(yī)囑告知患者的飲食內(nèi)容；主動(dòng)幫助患者打飯，對(duì)于一些特殊的患者要做好飲食的指導(dǎo)、衛(wèi)生、調(diào)配、溫度等；密切觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。⑤排泄護(hù)理。對(duì)于失禁患者要及時(shí)更換衣物，保持患者的干凈。⑥臥位護(hù)理。根據(jù)患者的病情選擇舒服的臥位，指導(dǎo)患者在床上進(jìn)行活動(dòng)的肢體功能的鍛煉；對(duì)于小的患兒要加強(qiáng)安全措施，防止患兒跌倒或者墜床；根據(jù)患者的需要給予及時(shí)的翻身、協(xié)助排痰的動(dòng)作。⑦舒適護(hù)理。注意保持病區(qū)適宜的溫濕度，保持空氣新鮮、病區(qū)安靜；光線適宜，夜間要做到走路輕、說(shuō)話輕、動(dòng)作輕，以保證患者的睡眠良好。

1.3判斷指標(biāo) 采用本院自己設(shè)計(jì)的滿意度調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)于所有患兒進(jìn)行隨訪，一共216份，調(diào)查問(wèn)卷主要內(nèi)容包括病房環(huán)境、患兒舒適度、護(hù)理人員工作、患兒家長(zhǎng)心理等內(nèi)容的滿意度，總分100分：其中總分 80分為非常滿意；60 總分

2 結(jié)果

見(jiàn)表1。

根據(jù)表1可知，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的治療組患兒的滿意度顯著高于僅采用基礎(chǔ)護(hù)理的對(duì)照組患兒的滿意度，兩組比較有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理包括滿足患者的基本生活需要，保證患者的安全，保證患者身體上的舒適，協(xié)助患者保持健康的心理狀況等，強(qiáng)調(diào)在醫(yī)療行為和思想觀念上都要把患者放在首位，處處替患者著想，圍繞患者的需求提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)、滿意的醫(yī)療服務(wù)[3]。小兒肺炎重癥時(shí)會(huì)出現(xiàn)心力衰竭、膿氣胸、缺氧性腦病、呼吸衰竭、中毒性麻痹以及中毒性腸麻痹等并發(fā)癥，還可以并發(fā)肺不張、肺大泡、肺氣腫、支氣管擴(kuò)張等癥，即為一種常見(jiàn)病，也為一種危重癥，因此家長(zhǎng)等都會(huì)比較焦慮。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)則強(qiáng)調(diào)處處為患者著想，一切活動(dòng)都把患者放在首位，圍繞患者的需求制定個(gè)計(jì)劃，提高服務(wù)質(zhì)量。

本次結(jié)果顯示，對(duì)照組患兒的滿意度為92.59%，治療組換患兒的滿意度為62.11%，對(duì)照組患兒的滿意度明顯低于治療組，兩組比較差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P

綜上所述，在兒科肺炎護(hù)理中采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠讓患兒在接受常規(guī)治療的同時(shí)，感受到資質(zhì)、體貼、周到的服務(wù)，可以大大提高患兒的生命質(zhì)量，減輕患者的痛苦，值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓君，湯豐榕，徐麗娟，等.開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動(dòng)的效果分析[J]護(hù)理雜志.2011（08）：32-34.

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文第3篇

河北省三河市醫(yī)院兒科 河北省三河市 065200

【摘　要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)于兒科臨床護(hù)理的應(yīng)用效果。方法：將140 例患兒隨機(jī)分為對(duì)照組和治療組兩組，每組各70 例，對(duì)照組采用傳統(tǒng)護(hù)理模式，治療組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加入了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，觀察兩組的護(hù)理滿意度。結(jié)果：治療組的護(hù)理滿意率為97.1% 明顯優(yōu)于對(duì)照組的82.8%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理可提高兒科臨床護(hù)理的質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，值得臨床推廣。

關(guān)鍵詞 優(yōu)質(zhì)護(hù)理；兒科；護(hù)理滿意度

隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到了提高，因而對(duì)于生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，其結(jié)果必然對(duì)就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)水平提出更高的要求，在兒科護(hù)理中這一現(xiàn)象表現(xiàn)的更為明顯，家長(zhǎng)都希望自己的孩子在更好的醫(yī)療環(huán)境中得到最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在這一社會(huì)背景下，我院本著“一切為了孩子”的理念，在兒科病房中實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，取得了良好的護(hù)理效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院在2014 年1 月至3 月間收治的兒科患兒140 例隨機(jī)分為兩組，每組70例患兒，對(duì)照組采用傳統(tǒng)護(hù)理模式，治療組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，比較護(hù)理效果。對(duì)照組中男43 例，女27 例；年齡1 個(gè)月～ 11 歲，平均年齡3.5 歲；病程5d 至2.5 個(gè)月。治療組中男37 例，女33 例；年齡1.5 月～ 12歲，平均年齡3.6 歲；病程3d 至2 個(gè)月。經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，兩組患兒在性別、年齡、病程方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 對(duì)照組

采用傳統(tǒng)護(hù)理模式，即遵醫(yī)囑進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，主要有遵循醫(yī)囑完成護(hù)理操作、觀測(cè)生命體征，按時(shí)合理用藥，細(xì)心照料患兒的飲食起居。

1.2.2 治療組

不僅遵醫(yī)囑進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，還在護(hù)理過(guò)程中加入優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法。其內(nèi)容如下：

（1）營(yíng)造舒適溫馨的住院環(huán)境：兒科病房的多數(shù)患兒年齡較小，心理脆弱，對(duì)于醫(yī)院環(huán)境是恐懼和抵觸的，因此為了是兒童能夠更好的接受醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院環(huán)境應(yīng)是溫馨的、舒適的、符合兒童心理認(rèn)知的，在兒童病房的設(shè)計(jì)中要根據(jù)實(shí)際條件最大化的接近居家氛圍，努力營(yíng)造兒童容易接受的就醫(yī)環(huán)境。

（2）護(hù)理操作時(shí)的護(hù)理：在治療過(guò)程中，很多護(hù)理操作是痛苦和有創(chuàng)的，如靜脈穿刺、插胃管等，這些痛苦在成人是可以忍受的，而在兒童身上卻是難以接受的，操作中的痛苦會(huì)讓孩子哭鬧、恐懼，從而抵觸治療和醫(yī)院。針對(duì)這一情況護(hù)理人員一方面要提升自己的專業(yè)技術(shù)、積極優(yōu)化護(hù)理操作，減輕患者的痛苦。另一方面要在進(jìn)行有創(chuàng)操作時(shí)和患兒取得有效的溝通，用兒童能聽(tīng)懂的方式告訴他治療的時(shí)候可能有點(diǎn)痛，但是對(duì)于病情是有好處的，相對(duì)于疾病的痛苦治療時(shí)小疼痛不算什么。

（3）溝通技巧的護(hù)理：兒科護(hù)理人員不僅要有過(guò)硬的技術(shù)，還要懂得兒童的心理，有護(hù)理的耐心和愛(ài)心。兒科病房中多是年齡較低的患兒，護(hù)士的護(hù)理工作包含患兒的醫(yī)學(xué)治療、康復(fù)訓(xùn)練、飲食起居、心理護(hù)理等，護(hù)理人員的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)影響到患兒及其家屬的感覺(jué)和信任，因此在兒科臨床護(hù)理中不僅要有過(guò)硬的專業(yè)技能，還要懂得良好的溝通技巧。護(hù)士在與患兒接觸時(shí)要注意自己的儀容、態(tài)度，對(duì)待患兒家屬要做到端莊、大方、禮貌，對(duì)待患兒要多擁抱、撫摸、夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，有時(shí)間的時(shí)候多陪患兒玩游戲、講故事，關(guān)心患兒的身體和心理狀況，在儀表上要做到笑容甜美、眼神溫柔，讓患兒感受到溫暖和真誠(chéng)，從而消除患兒的恐懼心理。

1.3 護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：采用我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查表進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中包括非常滿意、一般滿意、不滿意、最滿意護(hù)士來(lái)進(jìn)行判定。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用spss12.0 軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。計(jì)數(shù)資料采用X2 檢驗(yàn)；計(jì)量資料以表示，采用t 檢驗(yàn)，P<0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組患兒及家屬滿意度之間比較，見(jiàn)表1。

通過(guò)兩組患兒臨床護(hù)理的對(duì)比，治療組的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

兒科患兒機(jī)體防御力低，病情變化快，在治療中存在的風(fēng)險(xiǎn)較大，作好細(xì)節(jié)護(hù)理，是提高治療效果的重要環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是符合兒科疾病和護(hù)理特點(diǎn)的必然走向，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們健康意識(shí)的提高，醫(yī)療服務(wù)也要滿足多層次、多樣化的需求，向更高層次發(fā)展。兒科病房是醫(yī)療糾紛、護(hù)患矛盾較為突出的科室，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)本著“一切為了孩子”的理念，以患者為中心，從就醫(yī)環(huán)境、護(hù)理操作、溝通技巧、心理護(hù)理、健康宣教等方面進(jìn)行全方位的護(hù)理，努力提供滿意護(hù)理服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 蔡曉燕. 兒科護(hù)理安全的影響因素分析及對(duì)策[J]. 醫(yī)學(xué)信息( 上旬刊),2011.24(1)62-63.

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院感染；兒科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；效果

患者入院當(dāng)中出現(xiàn)新的感染或離院后不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的感染，稱為醫(yī)院感染，患者入院以前早就存在或入院時(shí)處于潛伏期的感染不屬于此列。醫(yī)院感染是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)[1]。本文選取2014年12月—2015年11月我院收治的106例患兒作為研究對(duì)象，探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施對(duì)降低兒科醫(yī)院感染的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取2014年12月—2015年11月我院收治的106例患兒作為研究對(duì)象，分成對(duì)照組與觀察組，每組53例。觀察組男31例，女22例，年齡4個(gè)月~11歲，平均年齡（5.7±0.2）歲；對(duì)照組男24例，女29例，年齡5個(gè)月~12歲，平均年齡（6.1±0.9）歲。2組患者年齡、性別等一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。1.2方法1.2.1對(duì)照組患兒入院后，根據(jù)醫(yī)囑實(shí)施分級(jí)護(hù)理，并耐心做好三測(cè)工作。開(kāi)展衛(wèi)生安全宣傳，向家屬或稍大患兒介紹病區(qū)規(guī)章制度，病房需保持通風(fēng)，以保證空氣新鮮，室內(nèi)需打掃干凈，保持整潔，在呼吸病流行季節(jié)，需每天對(duì)空氣進(jìn)行消毒。每天3次測(cè)量新入院患兒的脈搏、體溫與呼吸，針對(duì)3歲以內(nèi)患兒，根據(jù)情況免于測(cè)量呼吸與脈搏?；純后w溫在37.5℃之上，每天需要測(cè)量5次體溫；患兒體溫在39℃之上，每3h需要測(cè)量1次體溫。等到體溫恢復(fù)至正常3d之后，每天測(cè)量體溫1~2次。嚴(yán)格執(zhí)行消毒措施，防止交叉感染的發(fā)生。加強(qiáng)巡視，與患者多交流，了解患者生活與飲食習(xí)慣，以制定有針對(duì)性的護(hù)理方案。1.2.2觀察組1.2.2.1轉(zhuǎn)變護(hù)理理念增強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)護(hù)理工作思路、模式與方法的創(chuàng)新，把功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任制護(hù)理，從患者入院到離院，執(zhí)行全程護(hù)理與治療模式。包括辦理病人入院手續(xù)，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)行護(hù)理治療、檢查與指導(dǎo)，執(zhí)行消毒措施，辦理離院手續(xù)，離院后繼續(xù)進(jìn)行健康宣傳教育與指導(dǎo)等。在執(zhí)行護(hù)理當(dāng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)傳染源，減少傳播途徑數(shù)量，隔離易感人群。1.2.2.2加強(qiáng)常規(guī)護(hù)理依據(jù)兒科狀況，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)與方法，除嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患兒各項(xiàng)指標(biāo)外，要對(duì)以下幾方面的護(hù)理進(jìn)行細(xì)化：口腔護(hù)理、高危皮膚護(hù)理、引流管護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、留置尿管等，從而減少醫(yī)院感染的傳播途徑。1.2.2.3提升護(hù)理人員溝通技巧，實(shí)施人性化服務(wù)大多兒科類病癥都有發(fā)病突然、變化快的特點(diǎn)；患兒由于年齡小，恐懼醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員，很難配合治療；患兒家屬大多缺少耐心，且擔(dān)心焦慮。如此以來(lái)，護(hù)患交流不順暢，導(dǎo)致患兒與家屬不能足夠信任護(hù)理人員，易出現(xiàn)醫(yī)療糾紛問(wèn)題。因此，兒科護(hù)理人員有必要保持與患兒及家屬的順暢溝通，了解患兒心理狀況，使用輕柔口吻鼓勵(lì)患兒。另外，需要適時(shí)把治療方案、醫(yī)院感染途徑與預(yù)防手段告知家屬。兒科患者多、病種多樣，所以需要囑咐患兒及家屬主動(dòng)降低探視人員數(shù)量，提醒患兒與家屬盡量不去人多的地方[2]。1.2.2.4強(qiáng)化護(hù)理知識(shí)與技巧安排護(hù)理人員學(xué)習(xí)各類醫(yī)院感染法律法規(guī)，提升消毒隔離意識(shí)，增強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)知作者簡(jiǎn)介：王曉燕，女，本科，主管護(hù)師。識(shí)技能。根據(jù)消毒隔離規(guī)定，定期對(duì)兒科病房空氣、室內(nèi)物品進(jìn)行檢測(cè)，用紫外線進(jìn)行消毒。查房、處理與診斷治療當(dāng)中，務(wù)必洗干凈手，防止細(xì)菌通過(guò)不同環(huán)節(jié)進(jìn)行傳播。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2組醫(yī)院感染情況比較：對(duì)照組兒科醫(yī)院感染率為15.1%，觀察組醫(yī)院感染率為3.8%，2組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

3討論

3.1兒科醫(yī)院感染相關(guān)研究顯示，導(dǎo)致醫(yī)院感染高發(fā)的科室之一就是兒科發(fā)生因素。兒科的患兒較多，管理難度大，對(duì)患兒進(jìn)行護(hù)理時(shí)，病癥不同的患兒呆在同一科室內(nèi)，極易誘發(fā)交叉感染，從而引起醫(yī)院感染。另外，患兒家屬未能較好掌握相關(guān)知識(shí)，探視人員過(guò)多，感染路徑擴(kuò)大，整個(gè)兒科室內(nèi)環(huán)境狀況下降，增加了醫(yī)院感染發(fā)生概率。一般來(lái)說(shuō)，兒科患兒抵抗力都不強(qiáng)，易患消化道與急性呼吸道傳染性疾病，這類疾病通常都帶有傳染特性，所以也就增加了醫(yī)院感染概率[3]。3.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理“以患者為中心”是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的護(hù)理宗旨，為在執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)的前提下，根據(jù)患者實(shí)際情況，開(kāi)展個(gè)體化護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理除了對(duì)患者執(zhí)行生理護(hù)理，還需關(guān)注患者心理變化，所以，要想為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，就要提高護(hù)理人員溝通技能與專業(yè)修養(yǎng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求護(hù)理人員對(duì)患者生活進(jìn)行護(hù)理，觀察患者病情，進(jìn)行藥物治療護(hù)理，對(duì)患者進(jìn)行健康教育知識(shí)宣教[4]。3.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以有效減少兒科醫(yī)院感染優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)以患兒為中心，根據(jù)患兒與家屬的實(shí)際情況，開(kāi)展針對(duì)性護(hù)理。大力開(kāi)展宣傳教育，讓患兒與家屬更多掌握醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)，讓交換玩具、互相串門(mén)、隨地大小便等所引起的醫(yī)院感染率得以下降。管理好周圍環(huán)境，適時(shí)對(duì)病房空氣進(jìn)行監(jiān)測(cè)，有效管理室內(nèi)空氣，定期用紫外線對(duì)室內(nèi)進(jìn)行消毒，從而減少傳播途徑。針對(duì)容易感染的患兒，執(zhí)行專門(mén)性隔離護(hù)理，從而減少傳播途徑，提高護(hù)理成效[5]。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以增強(qiáng)護(hù)理人員重視醫(yī)院感染的意識(shí)，開(kāi)展健康宣傳教育工作，對(duì)病房?jī)?nèi)設(shè)備與抗菌藥物實(shí)施嚴(yán)格控制，以降低兒科醫(yī)院感染率，從而較好地提高兒科護(hù)理質(zhì)量，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]繆大宏，張小鷗，全和和.優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施對(duì)降低兒科院內(nèi)感染的效果評(píng)價(jià)[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2013，9（21）：2011-2013.

[2]袁春艷.優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施對(duì)降低兒科院內(nèi)感染的效果評(píng)價(jià)[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2016，23（1）：248-249.

[3]馬福霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施對(duì)降低兒科院內(nèi)感染的效果評(píng)價(jià)[J/CD].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2015，16（10）：1871-1872.

[4]陳靜，段娟，李思靜，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施對(duì)降低兒科院內(nèi)感染的效果評(píng)價(jià)[J/CD].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2015，9（7）：1295-1296.

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文第5篇

河南省南陽(yáng)市中心醫(yī)院兒科三病區(qū)，河南南陽(yáng) 473009

[摘要]目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)兒科病房糾紛情況及護(hù)理質(zhì)量的影響。方法 選取該院兒科2013年1~12月收治的340例住院患兒，隨機(jī)分為兩組，對(duì)照組和觀察組各170例。觀察組患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理措施，比較兩組發(fā)生護(hù)患糾紛情況以及對(duì)護(hù)理質(zhì)量的滿意度。結(jié)果 觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（91.2±5.0）分，遠(yuǎn)高于對(duì)照組的（75.7±6.3）分，差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；在護(hù)患糾紛和護(hù)理投訴人數(shù)等方面，兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)于改善護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)患糾紛，提高患兒及其家屬的滿意度具有顯著的臨床價(jià)值，值得在臨床上進(jìn)一步推廣。

[

關(guān)鍵詞 ] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；病房糾紛；護(hù)理質(zhì)量；兒科

[中圖分類號(hào)]R473.72 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2014）11（c）-0047-02

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的不斷改進(jìn)，人們的健康意識(shí)不斷提高，護(hù)理質(zhì)量逐漸被廣泛重視[1-2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以病人為中心，旨在提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧友愛(ài)的護(hù)患關(guān)系。這對(duì)護(hù)理工作者職業(yè)素養(yǎng)的檢驗(yàn)和進(jìn)一步提高具有重要作用，同時(shí)也促使醫(yī)院緊跟時(shí)展，加快推進(jìn)現(xiàn)代護(hù)理模式[3]。本次研究為了改善該院兒科的整體護(hù)理服務(wù)水平，選取340例患兒分別實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理和常規(guī)護(hù)理，取得了較為滿意的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2013年1~12月期間在該院接受治療的患兒340例，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組各170例。其中男195例，女145例，年齡2~13歲，平均年齡（5.8±4.6）歲；兒科病床位45張，護(hù)士22名，年齡21~43歲，平均年齡（27.9±7.2）歲；1名主管護(hù)師，9名護(hù)師，12名護(hù)士。兩組患兒的年齡、性別等一般資料均無(wú)顯著差異(P＞0.05)，具有可比性。

1.2護(hù)理對(duì)策

1.2.1實(shí)施責(zé)任制護(hù)理組建優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，由護(hù)士長(zhǎng)牽頭，安排每位責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)6例患兒，責(zé)任護(hù)士定期為患兒進(jìn)行健康宣教，向家屬詢問(wèn)患兒的基本情況，并制定個(gè)性化的護(hù)理方案；要求填寫(xiě)患兒評(píng)估執(zhí)行表，采用統(tǒng)一的格式，涉及的內(nèi)容全面客觀，節(jié)約書(shū)寫(xiě)時(shí)間，保證給予病人足夠時(shí)間；此外，護(hù)理工作應(yīng)分工明確，進(jìn)行午班和晚班交接時(shí)，認(rèn)真記錄患兒的生命體征并將注意事項(xiàng)詳細(xì)告知接班護(hù)士，做到無(wú)縫隙管理，連續(xù)全程護(hù)理；定期與患者家屬交流溝通，向其介紹患兒的治療與護(hù)理進(jìn)展，對(duì)家屬提出的疑惑一一解答，各收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)仔細(xì)核對(duì)，加強(qiáng)透明度，避免錯(cuò)收和多收；每月進(jìn)行1~2次護(hù)理工作的檢查和考核，考核結(jié)果直接影響護(hù)士的績(jī)效，對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)督促改正，對(duì)表現(xiàn)好的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

1.2.2營(yíng)造良好的住院環(huán)境由于患者均為兒童，為了減少患兒對(duì)醫(yī)院環(huán)境的緊張、恐懼，促進(jìn)患兒的智力健康發(fā)展，在兒科診室和病房張貼彩色卡通圖案，營(yíng)造歡快、天真、愉快、溫馨的環(huán)境；給予哭鬧患兒小點(diǎn)心，關(guān)心呵護(hù)他們，使之樂(lè)觀的接受治療。

1.2.3個(gè)性化護(hù)理在病房?jī)?nèi)準(zhǔn)備多種多樣的折紙和繪畫(huà)材料，在治療期間合理安排患兒的休息和娛樂(lè)時(shí)間，組織患兒開(kāi)展畫(huà)畫(huà)、折紙鶴等活動(dòng)，鼓勵(lì)患兒創(chuàng)作創(chuàng)新，發(fā)揮想象力；同時(shí)通過(guò)一系列活動(dòng)鍛煉患兒的手部肌肉群，培養(yǎng)手部靈活性，促進(jìn)大腦發(fā)育；對(duì)于長(zhǎng)期住院的患兒應(yīng)給予適度安慰和鼓勵(lì)，通過(guò)分散他們的注意力來(lái)暫時(shí)忘記疾病痛苦。

1.3評(píng)估方法

統(tǒng)計(jì)兩組患兒的護(hù)患糾紛數(shù)、護(hù)理投訴次數(shù)、表?yè)P(yáng)護(hù)士次數(shù)；護(hù)理質(zhì)量考核小組每月評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，總分100分，包括基礎(chǔ)護(hù)理、個(gè)性化護(hù)理、患者及其家屬滿意度、工作執(zhí)行力、護(hù)理差錯(cuò)等。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

應(yīng)用spss17.0統(tǒng)計(jì)軟件分析，計(jì)量資料采用(x±s)表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料百分比表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表明具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組護(hù)理糾紛發(fā)生情況比較

觀察組護(hù)理投訴率和護(hù)理糾紛發(fā)生率均低于對(duì)照組，差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。詳見(jiàn)表1。

2.2兩組護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意率情況比較

觀察組護(hù)理滿意率為94.7%（161/170），顯著高于對(duì)照組的83.5%（142/170），兩組對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01，χ2=10.948）。同時(shí)觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）。詳見(jiàn)表2。

3討論

在兒科科室采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)于提高患兒的治療效果有重要意義，也對(duì)醫(yī)院的整體性建設(shè)起到促進(jìn)作用[4]。本次研究結(jié)果顯示，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施的觀察組的護(hù)理糾紛發(fā)生率1.2%,遠(yuǎn)低于對(duì)照組的8.2%；在護(hù)理質(zhì)量方面，觀察組評(píng)分為（91.2±5.0）分，與對(duì)照組的（75.7±6.3）分相比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;觀察組滿意率（94.7%）優(yōu)于對(duì)照組（83.5%），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。這體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施產(chǎn)生的優(yōu)化效果。姚心凌[5]研究顯示，在常規(guī)護(hù)理上加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的觀察組護(hù)理質(zhì)量滿意度達(dá)96.97%（96/99）,而對(duì)照組滿意度僅為80.81%(80/99)，觀察組滿意度情況明顯優(yōu)于對(duì)照組。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)踐行了“以患者為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)采取相應(yīng)的措施，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，這對(duì)于滿足每位患者的需求具有重要的臨床價(jià)值[6-7]。護(hù)理人員在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中觀念也發(fā)生了較大改變，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，既鞏固了專業(yè)知識(shí)，又調(diào)動(dòng)了工作積極性和靈活性，極大的減少了護(hù)理差錯(cuò)，保證了護(hù)理質(zhì)量始終持續(xù)改進(jìn)[8]。本次結(jié)果與黃明桂的研究結(jié)果相一致[9]。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重視對(duì)護(hù)理質(zhì)量和患者及其家屬滿意度的全面提高，在深入研究?jī)嚎瓶剖液突純鹤陨硖攸c(diǎn)的基礎(chǔ)上，將護(hù)理工作流程規(guī)范化、具體化，確保每位護(hù)士職責(zé)明確，對(duì)每位患兒護(hù)理到位[10]。在實(shí)施過(guò)程中既要對(duì)患兒以及家屬進(jìn)行必要的個(gè)性化護(hù)理和健康教育，使之積極面對(duì)疾病，配合治療；此外還應(yīng)進(jìn)一步提升工作人員的實(shí)際護(hù)理技能水平，不僅要加強(qiáng)護(hù)理技能培訓(xùn)，落實(shí)考核制度，還要在業(yè)務(wù)水平提高的基礎(chǔ)上讓患兒更舒心，享受更優(yōu)質(zhì)護(hù)理；最后要加強(qiáng)護(hù)理管理工作，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每位護(hù)士的崗位和職責(zé)明確分工，優(yōu)化資源分配，同時(shí)增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心以及處理問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的順利實(shí)施。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可有效提高兒科護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系，減少病房糾紛，值得推廣。

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參考文獻(xiàn)]

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