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管理學(xué)核心要素范文第1篇

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新；綜合素質(zhì)；評價；模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719249

1關(guān)于學(xué)生綜合素質(zhì)評價

學(xué)生綜合素質(zhì)評價是按照預(yù)先制定的具體要求、行為準(zhǔn)則等對學(xué)生進行的德育、 智育、 體育等各方面的綜合評估、考核，并將考核結(jié)果進行定量測算形成量化指標(biāo)，以此來直觀反映學(xué)生的綜合情況。[1]

11取得的成效

很長一段時期，我國高校都采取這種方法對學(xué)生進行素質(zhì)的綜合考核和評價。高校根據(jù)各自的實際情況會制定具有專業(yè)特點的具體量化方法，測評結(jié)果會成為獎學(xué)金的評定、評優(yōu)評先、畢業(yè)分配推薦、研究生推免的客觀依據(jù)。學(xué)生綜合素質(zhì)評價不但激勵了廣大學(xué)生向德育、 智育、文體美全面發(fā)展的方向邁進；還提高了學(xué)校各項規(guī)章制度及思想教育工作的作用和效果；同時，也為教師在幫助和教育學(xué)生方面起到了積極作用。

12存在的問題

但是，在實際操作過程中發(fā)現(xiàn)一些問題。首先，目前很多學(xué)校沿用的學(xué)生綜合素質(zhì)評價量化方法不能著眼于未來。表現(xiàn)在評價目的上，往往是立足于昨天，著眼于回顧，將注意力主要甚至全部集中于對被評客體的鑒定排序，而不是立足于明天，著眼于發(fā)展，給學(xué)生提供一些改進和提高的方法，只限于對以往既定目標(biāo)實現(xiàn)程度的價值判斷，而不重視對目標(biāo)是否適應(yīng)社會發(fā)展要求的評價。

其次，學(xué)生綜合素質(zhì)評價量化方法“獎懲性”的意味過重。把評價當(dāng)成分出等級的“篩子”，主要是為了甄別、為了選拔，把評價作為成績的高低是評價的唯一標(biāo)準(zhǔn)，使評價演變成了選拔學(xué)生的工具。

最后，沒有體現(xiàn)出是否能了解學(xué)生發(fā)展的需求，忽視被評價者的差異，在關(guān)注學(xué)生的進步和變化，及時給予評價和反饋上還有不足。不能使評價的過程成為促進發(fā)展和提高的過程，從而使每個受教育的人獲得最大的發(fā)展。

2綜合素質(zhì)發(fā)展性評價模式

根據(jù)遼寧中中醫(yī)藥大學(xué)醫(yī)藥管理類專業(yè)教學(xué)課程體系、學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生自身實際情況等因素，設(shè)計醫(yī)藥管理類專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展性評價模式。建立一種為“創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的教育”服務(wù)的綜合素質(zhì)發(fā)展性評價模式。該模式在原來以德、智、體綜合素質(zhì)評價的基礎(chǔ)上，引入發(fā)展性理念，第一，在綜合性測評中按照不同年級學(xué)生特點設(shè)置差異化德、智、體構(gòu)成比例；第二，把綜合素質(zhì)評價變成激勵學(xué)生發(fā)展的“泵”，通過對被評價者的橫向和縱向交叉網(wǎng)狀反饋最大限度發(fā)揮評價的激勵作用；[2]第三，把社會、家長、學(xué)校三方引入綜合素質(zhì)評價模式中，通過三方的合理參與，在評價的同時及時給予評價和反饋。

21以德、智、文體美綜合性測評為基礎(chǔ)

學(xué)校統(tǒng)一制定的學(xué)生綜合素質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)是以百分制綜合測評成績計分，由德育量化成績、智育量化成績、文體美量化成績?nèi)糠纸M成，其計算方法和各部分所設(shè)比例統(tǒng)一為：學(xué)生綜合測評成績=德育量化成績×a%+智育量化成績×b%+文體美量化成績×c%。

由于醫(yī)藥管理類專業(yè)學(xué)生的課程特點，在德育、智育、文體美比例設(shè)置上隨年級不同進行差異化設(shè)置。在一年級以智育量化所占比例最大，達到70%，剛剛進入大學(xué)是重要的打基礎(chǔ)階段，理論課程的學(xué)習(xí)非常重要。隨著年級的升高，智育量化所占比例逐漸降低，德育量化和文體美量化所占比例逐漸增大，學(xué)生逐漸適應(yīng)大學(xué)生活并要鍛煉各方面的能力，這對于醫(yī)藥管理類專業(yè)學(xué)生來說更加重要。其中德育量化所占比例要稍高于文體美量化所占比例，到四年級德育量化和文體美量化所占比例均達到30%，智育量化所占比例降到40%（詳見下表）。

22以橫向和縱向交叉網(wǎng)狀反饋為驅(qū)動

綜合測評結(jié)果是一個得分，如果只完成了德、智、文體美綜合性測評那么它就成了一個工具，一個篩選學(xué)生的工具，一個將學(xué)生區(qū)分等級的工具，它是手段不是目的。綜合素質(zhì)發(fā)展性評價模式的目的重點地計算出

得分后的工作。橫向和縱向的交叉網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)反饋就是計算出得分后一項重要的工作。

在學(xué)生進入大學(xué)伊始和每個學(xué)期的期初，學(xué)院以班級為單位組織學(xué)生開展制定學(xué)生自己的大學(xué)四年發(fā)展規(guī)劃和每學(xué)期學(xué)期計劃。以此作為每學(xué)期結(jié)束后綜合測評結(jié)果的對比依據(jù)。在下一個學(xué)期開學(xué)后一個月內(nèi)，班級完成橫向和縱向交叉網(wǎng)狀反饋。

何為橫向和縱向交叉網(wǎng)狀反饋呢？反饋是看學(xué)生之前已經(jīng)設(shè)定的長期發(fā)展計劃和短期學(xué)期計劃的達成情況。橫向和縱向是總不同角度和方向開評價，其中縱向是自評，學(xué)生自己評價自己的計劃完成情況，橫向是互評，以寢室為單位，評價同寢室其他同學(xué)的學(xué)期進步情況。班級組織在下一個學(xué)期開學(xué)后一個月內(nèi)召開自評會和互評會，每人上交一份自評報告和互評報告，作為大學(xué)期間的學(xué)生發(fā)展檔案留存。自評會上以自我陳述為主，重點放在目標(biāo)的達成度，對下一個學(xué)期的展望。互評會以相互交流為主，重點放在第三方的建議和反饋上。橫向和縱向交叉網(wǎng)狀反饋機制使學(xué)生的綜合測評結(jié)果得到有效反饋，使學(xué)生能夠充分了解自己在測評期間內(nèi)存在的不足和努力的方向。

23以社會、家長、學(xué)校三方合力為保障

建立以社會、家長、學(xué)校三方合力保障機制，學(xué)生的綜合素質(zhì)評價主體是學(xué)生，而社會、家長、學(xué)校作為相關(guān)方，對學(xué)生的發(fā)展起到重要的作用。社會即指相關(guān)的用人單位和實習(xí)基地，在學(xué)院每年召開的用人單位和實習(xí)基地通氣會上，增加學(xué)生綜合素質(zhì)評價考評體系內(nèi)容，聽取需求方的意見。對于家長方面，將學(xué)生每學(xué)期的自評報告在征得學(xué)生同意的情況下交給家長，目的不是獎懲是希望家長與學(xué)校針對發(fā)現(xiàn)的問題合力尋找解決途徑。對于學(xué)校方面，則是扮演好社會和家長的媒介，社會與學(xué)生的橋梁，學(xué)生發(fā)展的平臺。

學(xué)校的根本任務(wù)是育人，而綜合素質(zhì)評價是學(xué)校教育和管理工作中的一個重要組成部分和有力抓手，它的改進和完善不僅要針對其本身，更要建立起一套與之相適應(yīng)的保障機制。以橫向和縱向交叉網(wǎng)狀反饋為驅(qū)動，以社會、家長、學(xué)校三方合力為保障的發(fā)展性評價模式能夠發(fā)揮德、智、文體美綜合性測評結(jié)果的作用。遼寧中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院自試行以來還在不斷摸索和完善。

參考文獻：

[1]陳濤從教學(xué)評價走向?qū)W習(xí)結(jié)果評價――OECD國際高等教育學(xué)習(xí)結(jié)果測評項目述評[J].比較教育研究，2015（10）：92-97.

[2]鄭道春區(qū)域綜合評價的實踐與思考[J].上海教育科研，2014（6）：75-77

管理學(xué)核心要素范文第2篇

《“春雨”服務(wù)品牌》由河北省石安管理處處長劉孔杰、河北省石安管理處石家莊收費站站長張向民、河北師范大學(xué)商學(xué)院副教授趙軍共同執(zhí)筆完成。劉孔杰處長從事高速公路行業(yè)工作多年，有豐富的統(tǒng)籌管理經(jīng)驗；張向民站長親歷“春雨”服務(wù)品牌建設(shè)，在工作中以績效管理為紐帶大力推動收費站規(guī)范化、精細化建設(shè)；趙軍是南開大學(xué)商學(xué)院管理學(xué)（品牌管理方向）博士，不僅具備詳實的理論基礎(chǔ)，還擁有豐富的實踐經(jīng)驗，為多家企事業(yè)單位提供過咨詢服務(wù)。這三位作者優(yōu)勢互補，理論與實際工作相結(jié)合，為“春雨”服務(wù)品牌的建設(shè)及《“春雨”服務(wù)品牌》一書的創(chuàng)作奠定了基礎(chǔ)。

《“春雨”服務(wù)品牌》以石家莊收費站“春雨”服務(wù)品牌的創(chuàng)建為案例，全書分為“核心價值―服務(wù)體系―運行機制―評價體系”四個主要部分，并將它作為全書的脈絡(luò)和主線。作為高速公路服務(wù)品牌建設(shè)的第一本著作，創(chuàng)新點有很多，如開發(fā)了“六六服務(wù)模型”、“激勵模型”、“文化管理機制模型”、“評價指標(biāo)模型等”。特別強調(diào)的是從“春雨”服務(wù)品牌精髓“DNA”的探析和從服務(wù)品牌內(nèi)涵六大核心要素及六大外延要素引申出的“六六服務(wù)模型”對于高速公路收費站提升服務(wù)質(zhì)量、提高司乘人員的滿意度具有重大意義。此外，《“春雨”服務(wù)品牌》書中“品牌建設(shè)的一般理論”、“品牌核心價值的確立”和“品牌的定位選擇”、“品牌形象塑造”和“品牌傳播”等內(nèi)容及方法，具有一定的普遍性，為日后其他高速公路收費站服務(wù)創(chuàng)建服務(wù)品牌提供了指導(dǎo)。

《“春雨” 服務(wù)品牌》是國內(nèi)第一本關(guān)于高速公路行業(yè)服務(wù)品牌方面的書籍，由于沒有經(jīng)驗可以借鑒，寫作難度很大。雖然取得了一定的成就，但是由于研究的局限性也存在著一定不足。尤其是在運行機制與評價體系方面，因為時代的發(fā)展，人們思想的改變，管理模式也一定會不斷地發(fā)生改變。盡管如此，《“春雨”服務(wù)品牌》的價值是不可磨滅的，它的影響不僅僅是高速公路收費站，而是高速公路整個系統(tǒng)，甚至是整個交通行業(yè)，它的出世為交通行業(yè)添上了一筆隆重的彩墨，絲絲春雨潤心甜的石家莊收費站“春雨”服務(wù)品牌也將長久流傳。

――評《“春雨”服務(wù)品牌管理模式研究》

書 名：《“春雨”服務(wù)品牌管理模式研究》

作 者：劉孔杰 張向民 趙軍

出版時間：2013 年11月 1日

管理學(xué)核心要素范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；核心競爭力；構(gòu)建；發(fā)展

[中圖分類號] F271

[文獻標(biāo)識碼] A

[文章編號] 1006-5024(2007)03-0013-04

[作者簡介] 馮啟海，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院博士生，勝利油田經(jīng)濟開發(fā)研究院副院長、高級經(jīng)濟師，研究方向為石油經(jīng)濟與管理。

(山東 東營 257001)

進入21世紀(jì)，一個極富價值含量的概念“核心競爭力”進入了人們的視野，引起大家的普遍關(guān)注。把我國企業(yè)置于國際政治經(jīng)濟大背景、大格局、大趨勢中來審視，不難發(fā)現(xiàn)令我們引以為豪的無數(shù)“特大”型國有企業(yè)原來并不“強大”，與國外跨國大公司相比顯得十分“弱小”。對從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)型到市場經(jīng)濟發(fā)展軌道的中國企業(yè)而言，與國外跨國大公司同臺競爭，參與國際經(jīng)濟大循環(huán)，最為缺乏的也正是“核心競爭能力”。站在經(jīng)濟全球化、市場化的戰(zhàn)略高度，構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力，無疑是一件關(guān)系著企業(yè)生死存亡的大事。目前，搞清楚企業(yè)自身的核心競爭力是什么、體現(xiàn)在哪里、怎樣管理和發(fā)展它，是我們最為緊迫的任務(wù)。本文試就企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建和發(fā)展問題作一初步探討，以期對國有企業(yè)的管理與發(fā)展有所裨益。

一、按照核心競爭力的基本特征，對企業(yè)現(xiàn)有的能力進行全方位搜尋，從中識別并確定企業(yè)的核心競爭力

構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力首先要把企業(yè)現(xiàn)有的具有競爭力的核心要素尋找出來。其隱含的子問題是依據(jù)什么、到哪里和如何篩選出企業(yè)的核心競爭力。

1.建立和發(fā)展企業(yè)核心競爭力的理論依據(jù)

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)所具有的開發(fā)獨特產(chǎn)品、獨特技術(shù)以及獨特管理的能力，也就是指企業(yè)所具有的一種獨特的、別人難以靠簡單模仿獲得的能力。從其基本含義和性質(zhì)看，它具有三個基本特征：第一，主導(dǎo)性，核心競爭力首先是體現(xiàn)企業(yè)實力最主要的能力，即企業(yè)的核心能力，核心能力是構(gòu)成企業(yè)能力體系中最主要的、關(guān)鍵性的因素，通常表現(xiàn)在一定的企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)和管理等要素上，并是這些要素中最核心的部分或環(huán)節(jié)；第二，獨特性，核心競爭力是企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在，核心競爭優(yōu)勢是與競爭者相比而言的獨特能力，主要表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費者的獨特價值和效益，是企業(yè)所獨有的、其他企業(yè)難以模仿和學(xué)習(xí)的能力；第三，成長性，核心競爭力作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)，總是與企業(yè)成長階段相聯(lián)系，即不同的階段應(yīng)有不同內(nèi)容和形式的核心競爭力，其發(fā)展過程，呈現(xiàn)出階段性和層次性，它具有打開產(chǎn)品潛在市場、拓展新領(lǐng)域的能力。上述企業(yè)核心競爭力所蘊含的思想和方法很有啟發(fā)和借鑒意義，為我們提供了對企業(yè)進行核心競爭力分析的理論框架和邏輯方法。

2.搜索企業(yè)現(xiàn)有核心能力的路徑和方向

按照企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵特性，結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，尋找企業(yè)現(xiàn)有核心能力的方向和路徑主要有：一是要從核心競爭力可能存在的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中尋找，包括從產(chǎn)品角度看，核心能力可能存在的主要產(chǎn)品；從業(yè)務(wù)角度看，核心能力可能存在的主要業(yè)務(wù)；從管理角度看，核心能力可能存在的主要優(yōu)勢。二是要從可能形成核心能力的構(gòu)成要素中尋找，企業(yè)核心能力可能構(gòu)成的要素主要是企業(yè)所生產(chǎn)的終端產(chǎn)品、提供的技術(shù)服務(wù)、企業(yè)的組織管理和獨特的價值文化。三是要從核心能力發(fā)展的可能空間中尋找，從企業(yè)利潤生成的區(qū)域看，加入世貿(mào)組織后，企業(yè)核心能力可能的發(fā)展空間主要在國內(nèi)區(qū)域市場、全國市場和國際局部市場乃至全球市場。上述每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的核心業(yè)務(wù)、構(gòu)成要素中的核心要素、全球布局中的核心市場，均可作進一步的細分和切割，沿核心業(yè)務(wù)路徑可尋找到存在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的核心要素；沿核心要素路徑可尋找到存在核心要素的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，沿核心市場路徑可尋找到存在核心市場的核心能力。

3.識別企業(yè)現(xiàn)有核心能力的方法和步驟

理解核心競爭力，認(rèn)識清楚核心競爭力，便于我們選擇正確的方法與步驟，識別出企業(yè)現(xiàn)有核心能力。首先，應(yīng)發(fā)動企業(yè)干部職工從上到下、從普通職工到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對企業(yè)現(xiàn)有的核心能力進行全方位的搜索，找出本單位(部門及個人)的核心能力或其生長點，列出核心能力清單，其要點是：(1)列出本單位在市場中擁有領(lǐng)先地位的產(chǎn)品、技術(shù)、知識清單；(2)找出上述產(chǎn)品、技術(shù)、知識領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢所在；(3)刪去地理、原材料、市場壟斷等非技術(shù)和技能的優(yōu)勢因素；(4)對構(gòu)成上述優(yōu)勢的產(chǎn)品、技術(shù)、知識進行分解和相關(guān)分析；(5)針對不同產(chǎn)品、技術(shù)、知識的關(guān)聯(lián)性，總結(jié)歸納出5-7個核心能力或其生長點(終端、基層單位)。其次，由主管領(lǐng)導(dǎo)主持召開專題會議集中討論，進行初步篩選，形成對企業(yè)核心能力或其生長點的一致界定，達成共識后再根據(jù)構(gòu)成核心競爭力的三個基本特征對所列清單進行過濾篩選，對符合條件的，界定為企業(yè)核心能力或其生長點。再次，對被確定為企業(yè)核心能力或其生長點的，加以高度概括、歸納、提煉，并在此基礎(chǔ)上，建立企業(yè)的“核心能力或其生長點信息庫”。存放于信息庫中的核心能力或其生長點將最終成為生成該企業(yè)核心競爭力的原材料。信息庫主要包括企業(yè)高層主管、各業(yè)務(wù)部門、車間(室)和個人四個層次(或級別)，涵蓋產(chǎn)品、技術(shù)、知識、經(jīng)驗、管理等因素、領(lǐng)域的核心能力體系，從縱向上形成穩(wěn)定的梯形結(jié)構(gòu)，橫向上形成統(tǒng)一的框架格式。

二、根據(jù)核心競爭力的形成規(guī)律，將已選定的企業(yè)核心能力進行重點培育，使其盡快成長為企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)核心競爭力的培育過程是一個既體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力形成的要素積累過程，又反應(yīng)企業(yè)核心競爭力形成的系統(tǒng)完善過程。這一階段的任務(wù)是把已識別出來的企業(yè)核心能力或其生長點培育成核心競爭力，初步建立起企業(yè)的核心競爭力體系框架。這需要明確以下三個方面的問題：

1.企業(yè)核心競爭力的要素系統(tǒng)

核心競爭力的形成是有條件的，它集中表現(xiàn)為形成企業(yè)核心競爭力的四個要素系統(tǒng)：(1)知識技能系統(tǒng)。企業(yè)沒有自己獨特的知識和技能，核心競爭力將難以形成，獨特的知識和技術(shù)主要包括理論突破、專利技術(shù)、核心技術(shù)以及技術(shù)訣竅等儲備。(2)組織管理系統(tǒng)。主要是指管理體制和運行機制，包括各項制度、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，特別是學(xué)習(xí)型組織的形成具有特殊意義。(3)物資裝備系統(tǒng)。包括工廠、設(shè)備、工具、設(shè)計的技術(shù)體系，這是實現(xiàn)核心競爭力的手段。(4)價值理念系統(tǒng)。主要是指企業(yè)價值觀及其企業(yè)員工對它的認(rèn)同度，這是為培育和實現(xiàn)核心競爭力，企業(yè)每一個員工應(yīng)具備的態(tài)度、行為和規(guī)范。這四個要素系統(tǒng)是企業(yè)核心競爭力形成的基礎(chǔ)性要素和前提條件，當(dāng)上述要素實現(xiàn)協(xié)調(diào)、有機結(jié)合時，就能形成企業(yè)核心競爭力。因此，核心競爭力的形成是多種要素系統(tǒng)的有機聯(lián)系過程，各要素系統(tǒng)之間內(nèi)在著相互的聯(lián)系，互為條件，并存在一定數(shù)量與比例關(guān)系。它要求企業(yè)各個部門都要圍繞核心競爭力這個中心協(xié)同工作。中外企業(yè)的實踐和發(fā)展亦表明：一個成功的企業(yè)不再是一些制造產(chǎn)品的生產(chǎn)部門的組合，而是構(gòu)筑、培育核心競爭力的有機系統(tǒng)。

2.企業(yè)核心競爭力的形成條件

核心競爭力的培育過程是一個優(yōu)化環(huán)境、創(chuàng)造條件、積儲力量的過程。首先，創(chuàng)造核心競爭力發(fā)育的適宜環(huán)境。在組織運行上，成立企業(yè)核心競爭力的組織領(lǐng)導(dǎo)或戰(zhàn)略研究機構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、制訂企業(yè)的核心競爭力發(fā)展戰(zhàn)略，在思想認(rèn)識上，對企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)、主要內(nèi)容及其重要性進行大力宣傳，做到人人重視、人人熟知、人人盡力，形成良好的輿論氛圍。核心競爭力是企業(yè)的重要資源，是企業(yè)的心臟，一旦確認(rèn)了貫穿各個部門的核心競爭力，各個部門就必須按照核心競爭力的發(fā)展要求來安排項目和人員。其次，創(chuàng)造核心競爭力生成的有利條件。將那些已存在的、處在分散狀態(tài)的核心能力或其生長點培育成核心競爭力，這需要具備一定的條件：(1)企業(yè)上下對核心能力或生長點的內(nèi)容和認(rèn)識必須保持一致；(2)負責(zé)管理核心能力或其生長點的組織應(yīng)保持相對穩(wěn)定；(3)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略較為明確且具有連貫性；(4)對將核心能力或其生長點培育成核心競爭力充滿信心。第三，從形成核心能力的基礎(chǔ)要素做起。先有基礎(chǔ)要素，后有核心能力，從我國企業(yè)的現(xiàn)狀看，最需要培育的基礎(chǔ)要素是知識技能和組織管理兩大要素系統(tǒng)，新產(chǎn)品的開發(fā)、新技術(shù)的創(chuàng)立、新制度的運作、新市場的拓展，無不需要深厚的知識功底、高超的操作技能和有效的組織管理。

3.企業(yè)核心競爭力的培育途徑

以形成和發(fā)展核心競爭力為線索，培育企業(yè)核心競爭力的途徑主要有：(1)對企業(yè)現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)進行調(diào)整重組，主要是通過資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、人員之間的相互組合、調(diào)整、改造，集中精力培育出具有核心競爭力的核心業(yè)務(wù)。(2)加強與外界的聯(lián)系和合作，與擁有相關(guān)技術(shù)和技能的公司建立合營、合作關(guān)系；與相關(guān)的科研機構(gòu)、高等院校建立長期的研究與開發(fā)合作關(guān)系；與企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的中下游用戶簽訂長期合作開發(fā)合同等，培養(yǎng)企業(yè)獨有的鞏固、開拓和創(chuàng)新市場的核心組織能力。(3)重點培育擁有核心能力的技術(shù)和人才，主要方式有引進相關(guān)的技術(shù)和人才；組織企業(yè)內(nèi)部各類人員學(xué)習(xí)相關(guān)的知識并運用于實踐。(4)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊，通過人才和技術(shù)的整合，將過去積累的技術(shù)和技能集中應(yīng)用于企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，并不斷地總結(jié)分析、學(xué)習(xí)創(chuàng)新，最終形成一個學(xué)習(xí)型組織，將其組織經(jīng)驗進行大規(guī)模的復(fù)制、推廣，形成企業(yè)獨有的核心競爭能力。

三、順應(yīng)核心競爭力的發(fā)展趨勢，把已成熟的核心競爭力及時推向市場，在競爭中進一步發(fā)展企業(yè)的核心競爭力

核心競爭力是企業(yè)在參與市場競爭中產(chǎn)生的，它又必須持續(xù)參與到市場競爭才能得到進一步發(fā)展。因此，對企業(yè)核心競爭力的管理必須適應(yīng)未來企業(yè)核心競爭力的發(fā)展，順勢而為，做出科學(xué)的部署和有效的保護，才能不斷保持和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。

1.企業(yè)核心競爭力的發(fā)展趨勢

縱觀國內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展，核心競爭力發(fā)展的總趨勢――正從有形向無形轉(zhuǎn)變。具體表現(xiàn)為以下幾點：(1)核心競爭力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向技術(shù)。當(dāng)今計算機行業(yè)，占有最大利潤的并不是計算機制造商，而是控制計算機內(nèi)部兩個關(guān)鍵技術(shù)和部件的公司，即擁有視窗操作系統(tǒng)的微軟和擁有中心處理芯片的英特爾公司。(2)核心競爭力從創(chuàng)造價值的中間工廠轉(zhuǎn)向工廠兩端?，F(xiàn)代企業(yè)專注于研究開發(fā)與品牌運作，把核心競爭力體現(xiàn)在新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計和銷售的渠道建立與品牌運作上，而不再是廠房、機器和資本，在飛速發(fā)展的高技術(shù)領(lǐng)域，則主要是管理智力系統(tǒng)，而不是管理那些遍布全球的員工和工廠。(3)從強調(diào)生產(chǎn)的規(guī)模轉(zhuǎn)向知識的積累。隨著全球化的不斷加快，生產(chǎn)已是世界范圍的生產(chǎn)，企業(yè)可集中在核心競爭力上，而把非核心領(lǐng)域讓給別人。(4)從關(guān)注市場份額轉(zhuǎn)向關(guān)注服務(wù)份額。競爭的范圍從本地區(qū)開始，到跨地區(qū)，再到全國性，然后到國際性，最后到全球性。在各個層次和階段，保持關(guān)鍵服務(wù)活動能力超過競爭對手。(5)組成核心能力的技術(shù)和技能從硬技術(shù)轉(zhuǎn)向軟技術(shù)，例如，融資能力、營銷能力、管理能力、組織能力、文化能力、品牌能力等。尤其值得關(guān)注的是現(xiàn)代企業(yè)已把組織結(jié)構(gòu)、管理、控制和協(xié)調(diào)機制納入核心競爭力的基本組成要素。另外，經(jīng)營的領(lǐng)域與范圍也從單一過程轉(zhuǎn)向多個階段，從單一產(chǎn)品到多種產(chǎn)品，從單一行業(yè)到多種行業(yè)等。

2.企業(yè)核心競爭力的發(fā)展路徑

發(fā)展企業(yè)核心競爭力首先要搞清楚它的構(gòu)成內(nèi)容及其發(fā)展方向。把企業(yè)核心競爭力所隱含的理論思想(基本特征、形成過程、發(fā)展趨勢)應(yīng)用于企業(yè)實際，勾勒出企業(yè)核心競爭力的大致輪廓。其要點包括：(1)從企業(yè)產(chǎn)品角度看，企業(yè)的核心產(chǎn)品是什么；從企業(yè)技術(shù)角度看，企業(yè)的核心技術(shù)是什么；從企業(yè)文化角度看，企業(yè)的核心文化又是什么。(2)在上述三大要素基礎(chǔ)上發(fā)展起來的能力――企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力、企業(yè)技術(shù)的研究開發(fā)能力和企業(yè)文化的影響能力是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的三大要素。(3)發(fā)展企業(yè)核心競爭力的重點是發(fā)展企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力、企業(yè)技術(shù)的研究開發(fā)能力和良好企業(yè)形象的塑造能力。建立和發(fā)展企業(yè)核心競爭力應(yīng)在上述三大能力的提高上下功夫。

結(jié)合企業(yè)自身特點，需要進一步理清下列的思想認(rèn)識：(1)企業(yè)的核心產(chǎn)品，不等于就是企業(yè)的核心競爭力。產(chǎn)品本身如果沒有質(zhì)的不同，沒有獨特性，就不具有市場競爭能力，其核心能力只能體現(xiàn)在生產(chǎn)產(chǎn)品的能力上，表現(xiàn)為資源、技術(shù)、資金、人才、管理等一系列要素的有機整合能力。(2)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，不等于就是核心競爭力。核心業(yè)務(wù)中一定存在著核心競爭力，但核心競爭力并不僅僅只在核心業(yè)務(wù)中存在，與企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的技術(shù)、服務(wù)等都可形成、發(fā)展為核心競爭力。(3)企業(yè)的核心組織，不等于就是核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)最有效的整合資源從事經(jīng)營活動的能力，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)基層組織，只有組織管理生產(chǎn)的能力，并沒有參與市場競爭的能力，也就不存在核心競爭力問題。企業(yè)業(yè)務(wù)有主體業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)之分，現(xiàn)實中可相對獨立運作，但不能完全把它們割裂開來，企業(yè)的核心競爭能力，可能就蘊藏在主營業(yè)務(wù)與輔助業(yè)務(wù)的協(xié)作關(guān)系中。因此，對企業(yè)進行重組改制和改制分流時應(yīng)考慮企業(yè)業(yè)務(wù)鏈的整體性和完整性。

3.企業(yè)核心競爭力的發(fā)展對策

核心競爭力發(fā)展的標(biāo)志：一是原有核心能力的不斷鞏固提高；二是不斷有新的核心能力產(chǎn)生；三是始終保持核心競爭力的領(lǐng)先地位。

發(fā)展企業(yè)核心競爭力的主要途徑有：

第一，科學(xué)部署企業(yè)的核心能力。在企業(yè)擁有核心能力或已將生長點培育成核心能力的情況下，核心競爭力發(fā)展的戰(zhàn)略重點就轉(zhuǎn)向到如何在企業(yè)內(nèi)部部署核心能力，即通過資源分配來提高核心能力的水平，其中人力資源的組織與分配是最為重要的環(huán)節(jié)，這是因為核心能力作用的發(fā)揮取決于兩個因素：一是擁有量，即攜帶核心能力“基因”人員的數(shù)量和質(zhì)量；二是轉(zhuǎn)移速度，指上述人員轉(zhuǎn)移到新領(lǐng)域的難易和快慢程度。因此，在企業(yè)結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定情況下，人才的跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨單位、跨崗位流動是部署核心能力的重要方式。在這個過程中，堅持將最出色、最優(yōu)秀的人才配置到最為重要的業(yè)務(wù)工作部門和最有前途的新興發(fā)展領(lǐng)域，開辦一系列講習(xí)班和研討活動，鼓勵或創(chuàng)造條件讓這類人員不斷學(xué)習(xí)，相互交換新的想法和經(jīng)驗；注意把人才相對集中在核心業(yè)務(wù)上，建立在企業(yè)全系統(tǒng)范圍內(nèi)分配人才、使用人才的機制。

第二，不斷獲得新的核心能力。核心能力具有成長性，它的發(fā)展呈現(xiàn)出階段性和層次性，因此，不斷獲取新的核心能力就成為企業(yè)成長過程中的一個恒久性的課題。新的核心能力是相對于企業(yè)已擁有的核心能力而言的，它不僅可以使企業(yè)核心能力體系更加完善，而且可以防止某些核心能力因不能適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)、市場變化而帶來的成長能力不足問題，使核心能力與新的經(jīng)營領(lǐng)域開拓之間形成一種良性的循環(huán)關(guān)系。新的核心能力的獲得，主要通過對現(xiàn)有核心能力與現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域(主要產(chǎn)品)進行矩陣分析，尋找出新的發(fā)展空間，找到新的空白領(lǐng)域，為未來成長做好準(zhǔn)備等。

第三，保持核心競爭力的領(lǐng)先地位。必須清醒認(rèn)識到核心能力是極易喪失的，核心競爭力是企業(yè)在過去的成長歷程中積累產(chǎn)生的，不是通過市場交易獲得的，它的形成和獲得是很不容易的，如果不注意保護或保護不當(dāng)，極易喪失。因此，必須密切關(guān)注核心競爭力，保持高度的警惕，這是保持核心競爭力領(lǐng)先地位的前提。在具體執(zhí)行過程中可嘗試：向業(yè)務(wù)部門負責(zé)人委以跨部門管理特定能力的權(quán)利，并對這些能力的發(fā)展負責(zé)；定期對核心競爭力進行投資和提升，以及加強對構(gòu)成核心能力的技術(shù)和技能的開發(fā)計劃進行研討；密切關(guān)注外部環(huán)境的變化，特別是競爭對手對核心競爭力的影響；必須將保持和保護核心競爭力的觀念植入每位企業(yè)員工的頭腦里，表現(xiàn)在他們的行為中，使其成為企業(yè)文化中的核心部分。

目前，無論是外部市場環(huán)境，還是內(nèi)部經(jīng)濟條件，構(gòu)建我國企業(yè)核心競爭力的時機已經(jīng)成熟，形勢緊迫而又企業(yè)急需。國有企業(yè)重組改制的重要目標(biāo)之一就是回歸主營業(yè)務(wù)，構(gòu)建自己的優(yōu)勢，提升國際競爭能力。從建立和發(fā)展企業(yè)核心競爭力的思路出發(fā)，一方面，企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建和發(fā)展要通過重組改制來完成和實現(xiàn)，另一方面，企業(yè)核心競爭力的建立和發(fā)展又為重組改制提供了新的工作思路，使我們尋找到一條既能擺脫因業(yè)務(wù)收縮所帶來的增長壓力，又能擴大企業(yè)規(guī)模、提升國際競爭力的最佳途徑?？傊?，核心競爭力的有無及強弱對已加入世貿(mào)組織的我國企業(yè)未來的發(fā)展，具有極其重要的影響和意義。我們深信，建立和發(fā)展企業(yè)核心競爭力是實現(xiàn)我國經(jīng)濟快速高效發(fā)展最有效的戰(zhàn)略選擇。

參考文獻：

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管理學(xué)核心要素范文第4篇

關(guān)鍵詞：知識管理；企業(yè)知識管理；知識工程；信息情報

中圖分類號：C93 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）02-0247-03

隨著信息化和知識經(jīng)濟的到來，知識管理應(yīng)運而生并成為組織競爭及生存的主要措施。知識和信息作為經(jīng)濟發(fā)展的首要資源，引起了增長模式和發(fā)展觀念的變化，成為經(jīng)濟增長的關(guān)鍵性資源和經(jīng)濟發(fā)展的新動力。知識通過促使有限的自然資源得到合理和充分的利用來實現(xiàn)經(jīng)濟增長。隨著知識對經(jīng)濟的貢獻日益加大，產(chǎn)品、服務(wù)中的知識含量的不斷提高，知識在經(jīng)濟中的地位越來越受到重視，知識將逐步成為經(jīng)濟增長的核心要素。根據(jù)世界銀行專家統(tǒng)計，20世紀(jì)60年代到90年代中期，各國經(jīng)濟增長率差異的主要原因不是資本的積累，而是TFP（全要素生產(chǎn)率）增長率，即通過知識利用等因素提高生產(chǎn)活動在一定時間內(nèi)的效率占70%以上。中國的青海、寧夏TFP（全要素生產(chǎn)率）增長率分別只有0.98%和2.33%[1]，而廣東、福建能夠有效獲取知識要素、資本要素、勞動力要素、環(huán)境要素等實現(xiàn)跨越式發(fā)展的要素，從而刺激了整個經(jīng)濟快速增長。知識管理的重要性不言而喻。本文將對以往知識管理的相關(guān)文獻進行整理，得出知識管理目前的研究現(xiàn)狀，為進一步加強和拓寬知識管理的研究奠定基礎(chǔ)。

一、知識管理概念研究

巴斯（Bassi，1997）[2]認(rèn)為，知識管理是指為了增強組織的績效而創(chuàng)造、獲取使用知識的過程。維格（K.wiig，1997） [3]認(rèn)為，知識管理主要涉及4個方面：自上而下地監(jiān)測、推動與知識有關(guān)的活動；創(chuàng)造和維護知識基礎(chǔ)設(shè)施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識資產(chǎn)；使用知識以提高其價值。CarlFrappuolo（1998） [4]指出，“知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。他認(rèn)為，知識管理應(yīng)有外部化、內(nèi)部化、中介化和認(rèn)知化4種功能。外部化是指從外部獲取知識并按一定分類進行組織；內(nèi)部化是指知識的轉(zhuǎn)移，即從外部知識庫中篩選、提取人們想得到的與特定用戶有關(guān)的知識；中介化是指為知識尋找者找到知識的最佳來源；認(rèn)知化則是將以上3種功能獲得的知識加以應(yīng)用的過程。

國內(nèi)對于知識管理概念的界定主要有以下兩種觀點：第一，根據(jù)邱均平教授的意見可以分為狹義和廣義兩種[5]。所謂狹義的“知識管理”，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的“知識管理”不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。

第二，根據(jù)左美云教授的觀點可分為3個學(xué)派，技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派和綜合學(xué)派[6]。（1）技術(shù)學(xué)派認(rèn)為“知識管理就是對信息的管理”。這個領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著計算機科學(xué)和信息科學(xué)的教育背景。對他們來講，知識等于對象，并可以在信息系統(tǒng)當(dāng)中被標(biāo)識和處理。（2）行為學(xué)派認(rèn)為“知識管理就是對人的管理”。這個領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著哲學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)或商業(yè)管理的教育背景。對他們來說，知識等于過程，是一個對不斷改變著的技能的一系列復(fù)雜的、動態(tài)的安排。（3）綜合學(xué)派認(rèn)為“知識管理不僅要對信息和人進行管理，還要將信息和人連接起來進行管理：知識管理要將信息處理能力和人的創(chuàng)新能力相互結(jié)合，增強組織對環(huán)境的適應(yīng)能力”。組成該學(xué)派的專家既對信息技術(shù)有很好的理解和把握，又有著豐富的經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)知識。由于綜合學(xué)派能用系統(tǒng)、全面的觀點實施知識管理，所以能很快被企業(yè)界接受。上面列出的大多數(shù)學(xué)者都應(yīng)該劃入該學(xué)派。

二、知識管理的基礎(chǔ)理論研究

（一）知識管理相關(guān)概念辨析

1.知識與數(shù)據(jù)、信息

Feigenbaum認(rèn)為，知識是經(jīng)過削減、塑造、解釋和轉(zhuǎn)換的信息?；蛘哒f，知識是經(jīng)過加工的信息。Bernstein說知識是由特定領(lǐng)域的描述、關(guān)系和過程組成的。Hayes-Roth認(rèn)為知識是事實、信念和啟發(fā)式規(guī)則[7]。知識作為知識管理中的第一要素，呈現(xiàn)出不同的形態(tài)，要理解知識的表示，我們需要認(rèn)識和分析知識的載體。數(shù)據(jù)是我們每時每刻感覺到的大量的沒有經(jīng)過解釋的信號，例如交叉路口的紅、綠、黃燈，文檔里一個個的漢字等。信息是具有意義的數(shù)據(jù)[8]?？梢哉J(rèn)為知識是數(shù)據(jù)和信息整合的完備形式，具有兩個基本的特征：第一是目的感，因為知識是用來達到一個目標(biāo)的“智力支撐”；第二是再生能力，因為知識的主要功能之一就是產(chǎn)生新的信息，所以，知識可以認(rèn)為是一項新的“生產(chǎn)要素”。

2.知識管理與知識工程

知識工程（Knowledge Engineering，KE）由人工智能專家Feigenbaum于20世紀(jì)70年代后期提出[9]，作為人工智能學(xué)科的一個分支，它主要研究知識的表示、獲取、組織與利用等。知識的多樣性決定了它需要有一種科學(xué)的手段進行處理，這種基于知識的方法和應(yīng)用通常被描述為知識工程，它與知識管理有著密不可分的聯(lián)系。

3.知識管理與信息管理

傳統(tǒng)的信息管理以提供一、二次文獻為主，以管理顯性知識為主，而知識管理主要提供分析報告、綜合研究成果在內(nèi)的三次文獻，包括編碼的信息（顯性知識）和非編碼化的信息（隱性知識）的載體——人的管理，更注重“以人為本”的管理思想和人才教育[10]。信息管理目前主要是信息流的控制，知識管理則是知識應(yīng)用的管理[11]。

信息管理與知識管理之間的關(guān)系主要有以下三種觀點：第一，“階段說”。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展，即知識管理是信息管理發(fā)展的一個新階段。第二，“等同說”。知識管理可以理解為信息管理，設(shè)計信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群體等。第三，“包含說”。與知識管理相比，信息管理只是其中的一部分，知識管理的范圍要比信息管理的范圍廣。

（二）知識管理過程及成熟度測算

日本的管理學(xué)專家Nonaka（1995）定義了組織知識創(chuàng)造的SECI螺旋模型，開創(chuàng)了知識管理研究的新天地。此模型基于隱性知識與顯性知識的劃分，定義了兩種知識相互轉(zhuǎn)化的4個過程，即社會化、外在化、組合和內(nèi)化。2000年，Nonaka把“場”的概念引入過程模型，指出組織知識傳遞與創(chuàng)新的這些基本過程是在相應(yīng)的社會與文化的“場”中完成的。進而，他們綜合知識構(gòu)想、知識資產(chǎn)、場與SECI過程，進一步討論了企業(yè)的知識創(chuàng)新過程。Wiig認(rèn)為知識管理包括如下四個過程：知識的創(chuàng)新與獲得、知識的編輯與傳播、知識的吸收、知識的應(yīng)用及其價值實現(xiàn)。Spek將知識管理分為四個過程：開發(fā)新知識、現(xiàn)有知識及新知識的保護、知識的擴散、應(yīng)用可用知識到產(chǎn)品與服務(wù)。Prost將企業(yè)中與知識管理相關(guān)聯(lián)的核心過程分為如下幾個過程：知識的辨識與知識的獲取，知識的開發(fā)與創(chuàng)新，知識的共享與傳播，知識的使用，知識的保存等[13-14]。

知識管理成熟度模型對于衡量組織知識管理的實施程度、科學(xué)指導(dǎo)組織知識管理的實施以及幫助人們更全面地理解和運用知識管理具有重要意義，同時為實現(xiàn)知識管理的持續(xù)改善提供參考。尹彥（2010）在構(gòu)建知識管理成熟度邏輯模型的基礎(chǔ)上，提出了成熟度評價的指標(biāo)體系，運用粒子群算法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型相結(jié)合的方法對企業(yè)知識管理成熟度進行有效評估，并通過實例驗證本算法的實用性和優(yōu)越性[15]。

三、企業(yè)知識管理研究

（一）管理模式

嚴(yán)寧（2010）提出了基于eLearning的企業(yè)知識管理模型，應(yīng)用改進SECI知識管理模型，證明了知識管理與eLearning技術(shù)能有效提升企業(yè)競爭力[16]。企業(yè)知識管理的模式主要包括：第一，編碼模式，在這種模式中知識與知識開發(fā)者剝離，使知識獨立于特定個體或組織；而后仔細地提取知識并將其編碼、儲存在數(shù)據(jù)庫中，公司任何人都可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)直接、反復(fù)調(diào)用。第二，為人物化模式（或個人化），在這種模式中知識和知識所有者沒有分離，知識通過人員的直接交流得到傳播和分享[17]。

（二）人力資源

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，知識成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，擁有和獨占知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)將成為真正贏家，于是對知識的管理即知識管理成為企業(yè)管理的熱點。而人作為知識的擁有者和使用者，無疑在知識管理中占著舉足輕重的作用，人力資源管理是知識管理的核心。在設(shè)計知識共享策略時，提出知識共享應(yīng)該從催生共享意識—培養(yǎng)共享能力—然后設(shè)計手段措施的思路，將知識共享從動機到分享作了有機串聯(lián)[18]。

通過對高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的研究發(fā)現(xiàn)，他們應(yīng)該具有的知識管理能力依次為：“推動知識管理之能力”、“影響高層領(lǐng)導(dǎo)能力”、“影響基層管理者能力”、“知識管理業(yè)務(wù)能力”。同時，應(yīng)具備“戰(zhàn)略解讀能力”、“溝通協(xié)作的能力”、“分析組織知識需求能力”、“教導(dǎo)員工獲取與應(yīng)用知識的能力”、“轉(zhuǎn)化隱性知識成為顯性知識的能力”、“促進知識管理與組織業(yè)務(wù)相結(jié)合能力”、“戰(zhàn)略執(zhí)行能力”、“團隊合作能力”等方面的能力[19]。

（三）識別模型

知識在其屬性空間內(nèi)是存在聯(lián)系的，知識地圖作為可視化表達工具，是具有屬性空間知識的理想載體，它是知識空間形象思維的再現(xiàn)。在雜亂無章的知識群中，企業(yè)如果能夠準(zhǔn)確、高效地對知識加以識別，將會給企業(yè)帶來相當(dāng)大的隱性收益[20]。

（四）知識管理績效與組織效能

研究知識管理戰(zhàn)略的6個主要維度為：外部導(dǎo)向、內(nèi)部導(dǎo)向、顯性導(dǎo)向、隱性導(dǎo)向、探索導(dǎo)向和利用導(dǎo)向，基于345家中國企業(yè)的問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)，檢驗了知識管理戰(zhàn)略對組織效能的影響機制，發(fā)現(xiàn)互補效應(yīng)的形成是知識管理戰(zhàn)略對組織效能產(chǎn)生作用的必不可少的中間環(huán)節(jié)[21]。

（五）企業(yè)間研究

以知識管理（知識共享與轉(zhuǎn)移）、企業(yè)核心能力和合作創(chuàng)新的三方互動模型為研究主線，研究了基于知識管理的企業(yè)間合作創(chuàng)新機理。分析了知識管理的基本構(gòu)成要素在合作創(chuàng)新中的作用和影響，并建立了合作創(chuàng)新過程中的知識共享和轉(zhuǎn)移模型，著重分析其運作機理。通過合作和競爭雙向的博弈分析，深入地研究了合作創(chuàng)新的內(nèi)在競合特性。

（六）企業(yè)核心競爭力

黃蘊潔（2010）從知識角度認(rèn)識企業(yè)核心能力的內(nèi)涵和知識本質(zhì)，就企業(yè)知識管理對核心能力的影響進行了實證研究，以統(tǒng)計軟件SPSS14.0進行資料分析，使用典型相關(guān)分析、回歸分析等統(tǒng)計分析方法來分析各層面之間的關(guān)系，最后利用AMOS6.0統(tǒng)計軟件進行線性結(jié)構(gòu)模式分析，來驗證本研究整體架構(gòu)的適合度，從定量的角度對知識管理與核心能力之間的關(guān)系進行了探討，并提出管理建議。

四、結(jié)論與展望

本文從知識管理的定義、基礎(chǔ)理論、企業(yè)知識管理方面進行了分析，通過研究我們發(fā)現(xiàn)，目前對知識管理的核心內(nèi)容在認(rèn)識上還存在誤區(qū)：部分學(xué)者都談到知識管理的核心內(nèi)容是人力資源管理，把人仍然作為管理的對象；而知識管理中把人看作是知識主體、知識源、重點在對人的知識的挖掘和利用。二者的視角不同，知識管理是人力資源管理的核心或許說人力資源管理是知識管理的核心內(nèi)容更妥當(dāng)一些，知識管理的核心內(nèi)容是尋求人與知識的有機結(jié)合，促進組織創(chuàng)新、事業(yè)創(chuàng)新，以實現(xiàn)組織的最終目標(biāo)。知識管理研究的另一個主要問題在于，大部分研究還是停留在概念性的研究，只有很少數(shù)的學(xué)者深入到問題的實質(zhì)階段進行研究。

由于時間和篇幅的限制，本文沒有包含所有關(guān)于知識管理的研究文獻，但是在研究過程中我們把握重要性和時效性兩大原則，既選擇了一部分很重要的經(jīng)典文獻，同時也將知識管理相關(guān)的最新研究成果包含其中。本文的研究為今后進一步展開知識管理的深入、細致的研究奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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管理學(xué)核心要素范文第5篇

關(guān)鍵詞：管理會計；信息化；發(fā)展體系；系統(tǒng)框架

自1922年H.W.奎因斯坦在其管理學(xué)著作《管理會計：財務(wù)管理入門》中首次提出管理會計概念以來，管理會計的發(fā)展已經(jīng)歷了近百年的歷史，計算機在管理會計領(lǐng)域的應(yīng)用也積累了很多經(jīng)典的案例，但總體而言，管理會計信息化的發(fā)展水平仍處于局部摸索和探尋的階段，至少到目前為止，管理會計信息化發(fā)展尚未形成成熟、系統(tǒng)、完善的體系。與財務(wù)會計信息化一樣，管理會計信息化工作是一個涉及面廣、復(fù)雜度高、資源投入大的系統(tǒng)工程，需要相關(guān)參與者縝密的構(gòu)思和布局。財政部在2014年的《關(guān)于全面推進管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》中就曾提出，“鼓勵單位將管理會計信息化需求納入信息化規(guī)劃，從源頭上防止出現(xiàn)‘信息孤島’，做好組織和人力保障，通過新建或整合、改造現(xiàn)有系統(tǒng)等方式，推動管理會計在本單位的有效應(yīng)用”。然而，管理會計信息系統(tǒng)的建設(shè)不僅需要應(yīng)用單位內(nèi)部的科學(xué)規(guī)劃和海量資源投入，同時更需要單位外部政府主管部門、行業(yè)協(xié)會和相關(guān)供應(yīng)鏈上的組織，在理論、工具、方法以及政策、人才、技術(shù)和服務(wù)等方面的大力支持和推進。因此，我們有必要對影響管理會計發(fā)展中各個行為主體和核心環(huán)節(jié)進行分析，并構(gòu)建模型揭示它們之間的相互關(guān)系。在對管理會計的認(rèn)識上，一些先進國家的政府以及CIMA、IMA、ICAEW等國際會計組織為我們提供了一些可供借鑒的知識框架；在信息化的體系建設(shè)方面，過去四十年我國財務(wù)會計信息化工作所取得的顯著成效、所積累的大量經(jīng)驗，也為我們進行管理會計信息化方面的探索奠定了堅實的理論和實踐基礎(chǔ)。因此，構(gòu)建我國管理會計信息化發(fā)展體系不僅是非常必要的，也是切實可行的。

一、管理會計信息化發(fā)展體系的概念探討

按照財政部《管理會計應(yīng)用指引第802號———管理會計信息模塊》征求意見稿中第二條的定義，“管理會計信息化是會計信息化的子集，是指以財務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，借助計算機、網(wǎng)絡(luò)通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對信息進行獲取、加工、整理、分析和報告等操作處理，為企業(yè)有效開展管理會計活動提供全面、及時、準(zhǔn)確的信息支持”。此外，借鑒會計信息化的基本定義，筆者認(rèn)為：管理會計信息化應(yīng)是管理會計信息從人工處理到計算機輔助處理，再到智能化處理的動態(tài)演變過程；同時管理會計信息化也是管理會計應(yīng)用、管理會計理論、管理會計管理、管理會計教育等領(lǐng)域全面信息化的集合體?？紤]到對管理會計應(yīng)用主體的重要性，本文僅聚焦管理會計應(yīng)用的信息化問題。針對“發(fā)展體系”，相關(guān)的文獻中并沒有專門的定義，僅有一些對“發(fā)展”和“體系”等名詞零星的解釋。專家認(rèn)為，“發(fā)展是事物不斷前進的過程，是事物由小到大，由簡到繁，由低級到高級，由舊物質(zhì)到新物質(zhì)的運動變化過程”；“體系是指若干有關(guān)事物或某些意識相互聯(lián)系的系統(tǒng)而構(gòu)成的一個有特定功能的有機整體”。結(jié)合上述定義，筆者認(rèn)為：管理會計信息化發(fā)展體系是指管理會計信息系統(tǒng)從低級階段發(fā)展到高級階段所涉及的主體、過程和環(huán)節(jié)的集合，包括管理會計信息化所涉及的行為主體、發(fā)展要素，發(fā)展路徑等內(nèi)容。為深入理解應(yīng)用單位內(nèi)外的區(qū)別，我們還可以從宏觀（外部）和微觀（內(nèi)部）兩個視角來探究發(fā)展體系。從宏觀上看，管理會計信息化發(fā)展體系是指以現(xiàn)代信息技術(shù)在管理會計領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用為主導(dǎo)，以管理會計信息資源的開發(fā)利用為核心，以信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和管理會計信息化產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展為支撐，以管理會計信息化人才培養(yǎng)為依托，以管理會計信息化政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理會計信息安全為保障的綜合體系。發(fā)展體系是包含信息系統(tǒng)、信息資源、信息安全、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)等要素的集合體。從微觀上看，管理會計信息化發(fā)展體系主要是指企業(yè)內(nèi)部信息化事業(yè)的發(fā)展主體、發(fā)展過程和發(fā)展環(huán)節(jié)等，包括管理會計信息化發(fā)展的相關(guān)部門和人員，管理會計信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的過程和核心環(huán)節(jié)，信息化事業(yè)所涉及的技術(shù)、方法、工具、系統(tǒng)、制度、流程、文化等因素。

二、管理會計信息化發(fā)展的行為主體和核心要素分析

為構(gòu)建管理會計信息化的發(fā)展體系，首先必須分析影響（或驅(qū)動）管理會計信息化發(fā)展的行為主體和核心要素。行為主體是管理會計信息化工作的主要參與者，核心要素是管理會計信息化工作所投入的重要資源和管理活動。

（一）管理會計信息化發(fā)展的行為主體分析

按照財政部對管理會計的定義，“管理會計是會計的重要分支，主要服務(wù)于單位（包括企業(yè)和行政事業(yè)單位）內(nèi)部管理需要，是通過利用相關(guān)信息，有機融合財務(wù)與業(yè)務(wù)活動，在單位規(guī)劃、決策、控制和評價等方面發(fā)揮重要作用的管理活動”，實施管理會計的行為主體是企業(yè)和行政事業(yè)單位。在我國已成功實施管理會計信息化的單位有傳統(tǒng)機械制造企業(yè)、裝備研發(fā)企業(yè)、第三方支付企業(yè)，連鎖零售企業(yè)、多元化地產(chǎn)公司、新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還有醫(yī)院、大學(xué)和研究機構(gòu)等事業(yè)單位，他們是管理會計活動的主角。當(dāng)然應(yīng)用單位不是一個封閉的個體，如欲對其實施有效的管理會計信息化建設(shè)，需要相關(guān)政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、信息系統(tǒng)（平臺和大數(shù)據(jù)）供應(yīng)商、咨詢服務(wù)機構(gòu)、教育和出版機構(gòu)等方面的大力指導(dǎo)和配合，因此，這些組織也是管理會計信息化發(fā)展行為主體的有機組成部分。在這些組織中，信息系統(tǒng)供應(yīng)商、咨詢服務(wù)機構(gòu)、教育和出版機構(gòu)等主要是利用市場機制參與應(yīng)用單位管理會計信息化的發(fā)展，為單位有償提供信息化建設(shè)所需的軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、管理和技術(shù)人才、咨詢服務(wù)和信息系統(tǒng)審計服務(wù)等產(chǎn)品和服務(wù)；政府和行業(yè)協(xié)會的作用則是彌補市場經(jīng)濟的不足，通過政策、法規(guī)、知識和公共資金等提高市場資源配置效率、協(xié)調(diào)社會各方利益以及提供社會公共服務(wù)。

（二）影響管理會計信息化發(fā)展的核心要素分析

從國內(nèi)外媒體披露的有關(guān)管理會計文獻中可以看到，影響管理會計信息化發(fā)展的核心要素主要有：管理會計的方法和工具、管理會計信息系統(tǒng)、管理會計信息化人才、管理會計相關(guān)信息資源、信息安全管理機制以及與管理會計相關(guān)政策法規(guī)等。建設(shè)面向管理會計的信息系統(tǒng)，就是要利用管理會計的基本原理和工具方法對企業(yè)活動進行規(guī)劃、決策、控制和評價，是信息技術(shù)在管理會計領(lǐng)域的集中體現(xiàn)。因此思想、工具、系統(tǒng)、人才、信息資源、安全機制和相關(guān)的法律法規(guī)都是必不可少的影響因素。目前在我國最常用的管理會計工具方法有戰(zhàn)略地圖、滾動預(yù)算管理、經(jīng)濟附加值EVA、作業(yè)成本管理、準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式JIT、本量利分析、平衡計分卡BSC和杜邦分析體系等；最常用的管理會計信息系統(tǒng)有獨立或集成的預(yù)算管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)、績效評價系統(tǒng)、風(fēng)險管理系統(tǒng)和一體化的財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)等；最主要的法律法規(guī)有《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》、《管理會計基本指引》和《管理會計應(yīng)用指引》等；在管理會計信息化人才培養(yǎng)方面，主要包括人才培養(yǎng)機制、專業(yè)證書體系、人才總體規(guī)模等。

三、管理會計信息化發(fā)展體系的構(gòu)建

構(gòu)建管理會計信息化發(fā)展體系，需要首先明確構(gòu)建的基本原則，再參照基本概念逐層細化和分解相關(guān)的行為主體和核心要素。

（一）構(gòu)建的基本原則

第一，普遍性原則。盡管管理會計信息化是一個個性化非常強的建設(shè)過程，每個單位的發(fā)展內(nèi)容、發(fā)展水平和發(fā)展路徑都會存在較大差異，但考慮到體系的普遍性意義，擬構(gòu)建的管理會計信息化發(fā)展體系必須能反映大部分應(yīng)用單位的一般性規(guī)律。第二，系統(tǒng)性原則。即在構(gòu)建發(fā)展體系時，需要綜合考慮業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)會計系統(tǒng)和管理會計系統(tǒng)的內(nèi)在關(guān)系，不能僅單方面考慮管理會計信息系統(tǒng)的信息處理過程，否則會割裂各子系統(tǒng)間的彼此聯(lián)系。第三，層次性原則。即在構(gòu)建發(fā)展體系時，需同時考慮宏觀（單位外部）和微觀（單位內(nèi)部）兩個層次，既要考慮宏觀環(huán)境對應(yīng)用單位管理會計信息化發(fā)展的影響，還要考慮應(yīng)用單位管理會計信息化發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力和固有的發(fā)展規(guī)律。第四，動態(tài)性原則。即在構(gòu)建發(fā)展體系時，需要以動態(tài)、變化的視角看問題，既需要考慮當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，也需要結(jié)合管理思想、管理工具、信息技術(shù)的發(fā)展變化，預(yù)測管理會計信息化的發(fā)展趨勢。

（二）發(fā)展體系構(gòu)建

本文提出的發(fā)展體系框架主要從單位管理會計信息化發(fā)展生態(tài)（宏觀體系）、單位未來管理會計信息系統(tǒng)架構(gòu)（微觀體系）兩個層面展開，同時立足管理會計的應(yīng)用主體—企業(yè)和行政事業(yè)單位，對信息化發(fā)展的未來幾個階段進行了預(yù)測。（1）管理會計信息化發(fā)展生態(tài)。在相關(guān)的生態(tài)圖（見圖1）中，管理會計的應(yīng)用主體—應(yīng)用單位是最核心的部分，盡管其信息化發(fā)展主要由其內(nèi)在的發(fā)展動力所驅(qū)動，但外部的政府主管部門、行業(yè)組織、供應(yīng)鏈、經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境等方面的影響也起到非常重要的推動（或阻礙）作用。在這些外部的影響因素中，政府主管部門指政府財政、審計、金融、稅務(wù)、國資委、證監(jiān)會等部門，它們主要通過制定法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、準(zhǔn)則、指引等來管理、協(xié)調(diào)、推動各應(yīng)用單位管理會計信息化的發(fā)展；行業(yè)協(xié)會（學(xué)會）則主要通過組織專業(yè)技術(shù)人員，研究知識體系、收集最佳實踐來影響單位，其知識體系中主要包括管理會計思想、管理會計工具和方法、信息安全體系、人才培養(yǎng)框架等。在行業(yè)協(xié)會服務(wù)應(yīng)用單位的同時，先進的應(yīng)用單位也會通過協(xié)會（學(xué)會）的渠道將其最佳實踐影響到其它單位；供應(yīng)鏈指與應(yīng)用單位管理會計信息化相關(guān)的教學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)、中介服務(wù)機構(gòu)和系統(tǒng)供應(yīng)商等，它們主要提供信息化所必須的專門人才、學(xué)習(xí)資料、軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫資源、管理咨詢、信息系統(tǒng)審計、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理等產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境則通過不斷加劇的競爭市場、突飛猛進的信息技術(shù)、嚴(yán)管的經(jīng)營環(huán)境以及豐富的公共信息資源（大數(shù)據(jù)環(huán)境）來激發(fā)應(yīng)用單位實施管理會計、應(yīng)用信息系統(tǒng)的動力。（2）應(yīng)用單位管理會計信息化內(nèi)在邏輯圖。需要說明的是，應(yīng)用單位管理會計信息化發(fā)展是一個逐步演變和發(fā)展的過程（見圖2），它將從當(dāng)前的各管理會計子系統(tǒng)（如戰(zhàn)略管理子系統(tǒng)、預(yù)算管理子系統(tǒng)、成本管理子系統(tǒng)、營運管理子系統(tǒng)、投融資管理子系統(tǒng)、績效管理子系統(tǒng)和風(fēng)險管理子系統(tǒng)等）相對獨立發(fā)展，與財務(wù)會計系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)以及外部相關(guān)組織信息系統(tǒng)的松耦合階段（階段一），發(fā)展到利用企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)Extranet整合內(nèi)外部系統(tǒng)資源，實現(xiàn)內(nèi)部各子系統(tǒng)高度信息共享的緊耦合階段（階段二），最終再發(fā)展到利用現(xiàn)代信息技術(shù)去重構(gòu)傳統(tǒng)會計模式，構(gòu)建單位外部生態(tài)系統(tǒng)與內(nèi)部各功能子系統(tǒng)模塊間數(shù)據(jù)充分共享、功能充分融合的階段（階段三）。在階段三的應(yīng)用單位未來管理會計信息系統(tǒng)中（見圖3），單位內(nèi)部已實現(xiàn)了高度的業(yè)財融合，在信息輸入方面，業(yè)務(wù)憑證和會計憑證已合并，并實現(xiàn)了電子化和自動化的處理；輸入信息不僅來源于單位對外的經(jīng)營管理活動，還來源于對外部大數(shù)據(jù)資源的自動扒??；在信息處理方面，基于REA的模型，應(yīng)用單位將實現(xiàn)內(nèi)部各項經(jīng)營管理活動基于資源（Resources）、事件（Events）和主體（Agents）的智能化信息處理，在實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動管理和財務(wù)會計管理的同時，實現(xiàn)規(guī)劃、決策、控制和評價的管理會計活動，真正實現(xiàn)了業(yè)務(wù)和財務(wù)的深度融合；在信息輸出方面，系統(tǒng)將通過成熟的商業(yè)智能（BI）技術(shù)，利用數(shù)據(jù)倉庫、智能挖掘、管理駕駛倉，借助于數(shù)字儀表盤、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)動態(tài)地、頻道化地展示多維業(yè)財融合報表信息和實時查詢信息，以滿足單位內(nèi)外部管理決策者的需求。除了信息的輸入、處理、輸出環(huán)節(jié)之外，信息系統(tǒng)還包括了必要的大容量信息存儲和深度信息反饋的環(huán)節(jié)。在階段三，由于業(yè)財系統(tǒng)的高度融合，事實上管理會計作為單獨的管理活動會逐漸消失，必將成為與業(yè)務(wù)活動不可分割的組成部分。當(dāng)然要實現(xiàn)圖3所示的未來信息處理的目標(biāo)，應(yīng)用單位、信息系統(tǒng)供應(yīng)商和政府主管部門還有大量的工作要做。

四、研究的局限性與進一步研究的思考