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想喝咖啡了,通過手機下單,服務(wù)員可以通過GPS定位你的位置,將咖啡送到身邊。這不是幻想,是在美國星巴克提供的一項服務(wù)。并不只有在店內(nèi)看到的顧客才是唯一的顧客,有些顧客可能在很遠的地方,通過電子信息技術(shù)可以將原有的商業(yè)流程進行擴展,企業(yè)的商業(yè)模式和流程不再一成不變,而是面臨極大的創(chuàng)新挑戰(zhàn),這就是互聯(lián)經(jīng)濟。
互聯(lián)經(jīng)濟是指個人與社會、經(jīng)濟與組織、有形世界與虛擬世界都相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟。
互聯(lián)經(jīng)濟不是全新概念。以互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為標志,互聯(lián)經(jīng)濟的萌芽和發(fā)展已經(jīng)20年了。但是直到最近幾年,隨著移動設(shè)備、社會化應(yīng)用徹底改變了人與人、人與組織、組織與組織之間的溝通方式,隨著物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)絡(luò)將物理系統(tǒng)與社會系統(tǒng)越來越緊密的連接在一起,互聯(lián)經(jīng)濟才開始滲透到工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)流通、社會管理等各個領(lǐng)域,互聯(lián)經(jīng)濟也才真正形成崛起之勢。
根據(jù)最新的《2012年IBH全球CEO調(diào)研“中國洞察”》報告顯示,在未來三到五年中,技術(shù)經(jīng)濟因素尤其是互聯(lián)經(jīng)濟將是影響全球企業(yè)發(fā)展最重要的外部力量。
IBH在《2012全球CEO調(diào)研報告》中總結(jié)互聯(lián)經(jīng)濟的特點包括:
第一,互聯(lián)經(jīng)濟是信息爆炸的經(jīng)濟。伴隨著個體之間互聯(lián)性的不斷增加,帶來了巨量數(shù)據(jù)信息,如何利用這些“大數(shù)據(jù)”而不被其吞沒,成了互聯(lián)時代要面臨的重要課題。
第二,互聯(lián)經(jīng)濟是廣泛聯(lián)系的經(jīng)濟。數(shù)字移動技術(shù)的飛速發(fā)展使企業(yè)、市場、社會、政府之間的聯(lián)系更加廣泛,這種廣泛性不僅僅意味著聯(lián)系的廣度增加,其深度也隨之大大加深。
第三,互聯(lián)經(jīng)濟是信息高度透明的經(jīng)濟。在廣泛的互聯(lián)下,每個個體都可以參與其中發(fā)出自己的聲音,對信息透明的要求也不斷提高。
第四,互聯(lián)經(jīng)濟是高期望的經(jīng)濟。隨著信息越來越透明與越廣泛的聯(lián)系,客戶、員工有大量的渠道可以去了解、對比、反饋自己的期望,隨之,其期望也大幅度提升。
關(guān)鍵詞:微利時代;市場調(diào)研;對策研究
中圖分類號:F7 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2011)04-0129-01
1、引 言
隨著電腦技術(shù)不斷的發(fā)展,以及數(shù)字化設(shè)備大范圍的普及,專業(yè)的攝影機構(gòu)面臨著前所未有的沖擊,作為專業(yè)攝影的一個分支,兒童攝影的發(fā)展也面臨著嚴峻的考驗,專業(yè)兒童攝影正逐步走向“微利時代”,目前如何尋找到一條破冰之路顯得尤為重要。本文試圖通過以重慶市金夫人?兒童天堂市場調(diào)研分析報告為突破口,尋找出一條適合專業(yè)兒童攝影行業(yè)的發(fā)展之路。
2、重慶金夫人?兒童天堂發(fā)展現(xiàn)狀
金夫人?兒童天堂經(jīng)過近二十年的發(fā)展在重慶目前已擁有10家直營店,23家子公司,并且積極在沈陽、北京、廣州、四川、貴州等全國范圍內(nèi)進行拓展,在每個地區(qū)均會設(shè)有門店、攝影場、看樣區(qū)、取件區(qū)、以及休息游樂區(qū)配套齊全的區(qū)域旗艦店,占地面積均在1000平方米以上。兒童天堂憑借其國際一流的產(chǎn)品品質(zhì),秉承金夫人20年的優(yōu)質(zhì)服務(wù),已經(jīng)為全國近120萬名兒童提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了國內(nèi)外同行和顧客的高度認可。近幾年的營業(yè)額均保持在4000萬左右,且每年以營業(yè)額30%以上的增速發(fā)展。近20年來兒童天堂始終保持著“追求卓越、永遠領(lǐng)先”的企業(yè)精神,以“不斷超越顧客期望值”為目標,致力于成為中國兒童攝影行業(yè)的領(lǐng)軍品牌!
3、重慶金夫人?兒童天堂市場調(diào)研分析報告
本次市場調(diào)研問卷共投放400份,其中回收問卷379份,有效問卷為353份,回收率88.3%。主要采用了隨機抽樣、面對面采訪以及現(xiàn)場填寫調(diào)研問卷等調(diào)研方法和手段。
3.1攝影方式選擇分析
通過圖l可以看出:被調(diào)查消費者會選擇專業(yè)兒童攝影所占的比率為59%,選擇自己攝影占37%,選擇普通攝影占3%,其他方式1%左右。由此我們不難發(fā)現(xiàn)。目前專業(yè)兒童攝影的潛在需求還是比較大,但選擇自己攝影的比例也在一定程度上擠壓了專業(yè)兒童攝影的發(fā)展空間。
3.2專業(yè)攝影產(chǎn)品價格分析
根據(jù)圖2的分析可以得出,潛在消費者以選擇1000元以下的兒童攝影套餐為主,而現(xiàn)有消費者以選擇1000元以下和1000-2000元兩款套餐的人數(shù)居多。通過對比分析發(fā)現(xiàn)兩組消費者均對2000元左右的套餐更感興趣,而對2000元以上的套餐的需求欲望不高。由此看出,如何設(shè)計出更好的定價套餐,從而能夠激發(fā)出消費者強烈的購買欲望將是我們工作的重點。
3.3消費者偏好分析
從圖3可以分析出,被調(diào)查消費者的偏好主要以相冊為主,占總體調(diào)查樣本的53%,其次是相框類占27%,擺臺類占15%等。所以在相片質(zhì)量和數(shù)量上滿足消費者的同時,在相冊包裝的新穎性和美觀性能夠滿足消費者的不同需求。
3.4消費者的攝影頻率分析
由圖4可以分析出,選擇拍攝頻率較高的是在每年的生日的時候,占總體調(diào)查樣本的40%左右,其次是在兒童周歲時占26%,還有孩子百天時,占20%,其它時間占14%。由此可以分析出針對兒童具有特殊紀念意義的日子,可以選擇多種不同的促銷方式和手段,以增強潛在顧客的購買欲望。
3.5每月孩子消費與家庭收入比分析
由圖5可以分析得出每月小孩消費支出占家庭總收入20%-30%的比率約為42%,占家庭總收入30%-40%約為21%,占家庭總收入10%-20%約為33%,由此可以看出兒童攝影的發(fā)展空間是巨大的,關(guān)鍵是如何引導(dǎo)潛在消費者的問題。
4、重慶專業(yè)兒童攝影機構(gòu)發(fā)展之對策
通過對重慶最大的專業(yè)兒童攝影機構(gòu)金夫人?兒童天堂近400份的有效市場調(diào)研問卷的分析與總結(jié),得出以下兒童攝影行業(yè)發(fā)展意見:
(1)在產(chǎn)品設(shè)計和專業(yè)技術(shù)方面,專業(yè)兒童攝影機構(gòu)應(yīng)不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì),并引進國內(nèi)外最新的專業(yè)設(shè)備和技術(shù),增強產(chǎn)品的流行性、時尚性,以及獨特性并與普通的攝影產(chǎn)品拉開檔次;
(2)在定價策略和推出時機方面,根據(jù)攝影產(chǎn)品的品種多樣性,推出適合不同層次消費水平的攝影套餐以及在消費者最可能購買的時間推出自己的產(chǎn)品;
(3)在品牌建設(shè)和服務(wù)體系方面,隨著人們收入和消費水平的不斷提高,人們在選擇消費攝影產(chǎn)品時對品牌的選擇也尤為的重要,同時也對蘊含在產(chǎn)品背后的系統(tǒng)服務(wù)也越來越重視,因此,在不斷完善專業(yè)攝影產(chǎn)品品質(zhì)的同時,也要加強專業(yè)兒童攝影行業(yè)的品牌建設(shè)以及完善的銷售服務(wù)體系,從而使專業(yè)兒童攝影機構(gòu)在“微利時代”的紅海中找到屬于自己的藍海。
參考文獻:
[1]李東進,消費者行為學[M],北京:機械工業(yè)出版社,2002:179-197
為進一步了解和掌握我縣通信行業(yè)發(fā)展狀況及服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況,縣XXX組成調(diào)研組,通過會議座談、查看現(xiàn)場、發(fā)放調(diào)查問卷等方式,開展了專題調(diào)研,形成如下調(diào)研報告。
一、發(fā)展現(xiàn)狀
(一)基本情況。截止2019年,我縣通信業(yè)務(wù)總量達6.5億元,同比增長9%,年末固定電話用戶數(shù)達4.85萬戶,同比減少2%,年末移動用戶數(shù)達73.6萬戶,同比增長9%,互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)達19萬戶,同比增長23%,累計建設(shè)基站2531個,同比增長1%,數(shù)據(jù)端口達39.6萬個,同比增長6%。我縣通訊行業(yè)發(fā)展總體較好,呈上升趨勢(詳見表1)。
表1 2019年我縣通信行業(yè)業(yè)務(wù)情況
通信業(yè)務(wù)總量
年末固定電話用戶數(shù)
年末移動用戶數(shù)
互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)
累計建設(shè)基站
數(shù)據(jù)端口
2019
6.5億元
48455戶
73.6萬戶
19萬戶
2531個
39.6萬個
同比增長
9%
-2%
9%
23%
1%
6%
(二)稅收情況。我縣通信行業(yè)現(xiàn)有5戶企業(yè)(移動、電信、XXX分公司、XXXX分公司、XX公司XX分公司),均為非獨立核算單位,涉稅費(除房土兩稅外)均在市級以上單位所在地主管稅務(wù)機關(guān)申報預(yù)繳(征)或匯繳,2019年度共納稅613萬元,2020年(截至11月20日)共納稅169萬元(詳見表2)。
表22019年、2020年我縣通信企業(yè)納稅情況
單位:萬元
公司名稱
2019年
2020年(截至11月20日)
納稅總額
縣級分成
納稅總額
縣級分成
電信公司
16.52
11.05
16.29
10.89
移動公司
578.85
150.75
141.56
37.92
聯(lián)通公司
11.31
9.52
5.11
3.32
鐵塔公司
1.44
0.94
1.44
0.94
光電公司
5.78
3.73
5.39
3.58
合計
613.88
175.98
169.79
56.65
二、主要成績
(一)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。我縣通過實施“云視XX”、“寬帶鄉(xiāng)村”項目,實現(xiàn)了村村通寬帶、村村通4G,目前全縣村民小組“組組通”寬帶率99.2%以上,超過瀘州市96.01%的平均水平。深入推進“四網(wǎng)合一”,全縣已有3個新建小區(qū)寬帶建設(shè)達到國家、省級光纖到戶建設(shè)標準。建設(shè)通信基站2531個,實現(xiàn)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、交通干線、行政村100%覆蓋率?;ヂ?lián)網(wǎng)出口帶寬100兆,居全省第二。
(二)應(yīng)急保障能力增強。我縣制定了較為完善的應(yīng)急搶險預(yù)案,各通訊公司配備了應(yīng)急通信保障專業(yè)隊伍,24小時值班值守,較好完成了我縣各重大活動和突發(fā)事件的應(yīng)急通信保障工作。我縣舉辦XX節(jié)、XXX鑒會、XX廟會等重大活動,市、縣通訊公司派出通訊應(yīng)急車現(xiàn)場保障人流激增導(dǎo)致通訊不暢問題。每遇暴風雨氣候,各通訊公司網(wǎng)絡(luò)維護中心及時啟動汛期應(yīng)急預(yù)案,開展應(yīng)急搶險,及時恢復(fù)受損的通訊設(shè)施。
(三)5G建設(shè)有序推進。5G基站建設(shè)方面,我縣圍繞“2020年-2022年分批次建設(shè)5G基站200個,實現(xiàn)全縣主城區(qū)5G信號覆蓋,其他鎮(zhèn)街逐步推進實施,帶動全縣經(jīng)濟社會快速發(fā)展”的目標任務(wù),大力實施5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),截止目前,全縣主干道路已完成5G基站建設(shè)4個,在建48個,另有142個正在規(guī)劃設(shè)計中,主要覆蓋主城區(qū)重點道路。5G+應(yīng)用工程建設(shè)方面,XX工業(yè)園區(qū)、XX經(jīng)濟園區(qū)、XX農(nóng)業(yè)園區(qū)企業(yè)強化在數(shù)字化應(yīng)用、智能化生產(chǎn)線等方面加速數(shù)字融合應(yīng)用,打造“5G+智能制造”“5G+智慧工廠”“5G+智慧農(nóng)業(yè)”示范集群;加快縣城小區(qū)5G建設(shè),打造“5G+智慧小區(qū)”應(yīng)用示范;加快醫(yī)院、學校的5G布局,打造“5G+智慧教育” “5G+智慧醫(yī)療”應(yīng)用示范;加快XX、XX、XX景區(qū)5G發(fā)展,打造“5G+智慧休閑旅游”應(yīng)用示范。
三、存在問題
(一)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面
一是通訊設(shè)施建設(shè)不均衡。通訊行業(yè)企業(yè)追求成本控制和經(jīng)濟效益,在偏遠山區(qū)通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足,部分山區(qū)村社信號較弱甚至存在信號盲區(qū),不利于群眾生產(chǎn)生活。二是通訊設(shè)施規(guī)劃建設(shè)不盡合理。通訊設(shè)施規(guī)劃建設(shè)由省集團公司直接招投標,存在電桿架設(shè)不規(guī)范、管線亂拉亂接等現(xiàn)象,影響市容市貌,且部分存在安全隱患。同時,市、縣級分公司缺少話語權(quán),難以盡監(jiān)管驗收責任。三是通訊設(shè)施修復(fù)不及時。故意或過失破壞通訊基礎(chǔ)設(shè)施問題時有發(fā)生,但難以得到及時修復(fù)。如XX工業(yè)園區(qū)通訊管道在施工中被挖斷后,已過一年有余,雖然經(jīng)濟商務(wù)科技局、臨港工業(yè)園區(qū)多次協(xié)調(diào),至今未修復(fù)。四是部分群眾不支持通訊設(shè)施建設(shè)。雖然有《XX省電信設(shè)施建設(shè)和保護條例》為通訊設(shè)施建設(shè)保駕護航,但仍存在部分群眾不支持或要求高價賠付的情況。如XXX局為解決XX古鎮(zhèn)景區(qū)人流量大時對通信信號的需求,曾組織通信公司會同XX鎮(zhèn)、XX公司在XX古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)選址建站,開工后即被周圍群眾阻工,無法建設(shè);XX鎮(zhèn)XX村一鐵塔建成5年,被周圍群眾阻撓無法開通使用;XX小區(qū)樓頂基站因居民阻止基站被拆除等。五是協(xié)調(diào)溝通難。通信行業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策需要各行業(yè)多部門具體落實,受制于各部門自身政策、管理規(guī)定等約束,協(xié)調(diào)溝通難度較大,部分項目建設(shè)落地困難,政策無法真正落實,企業(yè)得不到真正的實惠和扶持。
(二)通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面
通訊公司仍存在重營銷、輕維護,重業(yè)績、輕管理的現(xiàn)象,侵害消費者權(quán)益。資費信息含糊不清,用戶難以查詢和獲取消費明細情況,大部分用戶不清楚收費項目、計費標準、計費方式;套餐業(yè)務(wù)不透明,未標示或含糊標示消費年限、附加條款等,公示標準與實際執(zhí)行情況不符。調(diào)查問卷顯示:23%被調(diào)查者對話費計算不滿意、13%非常不滿意;業(yè)務(wù)取消難、變更難,甚至不能取消、變更,以至于部分用戶直接選擇銷卡來結(jié)束業(yè)務(wù)。如辦理部分套餐取消和變更業(yè)務(wù)等,申請時,可以電話辦理,也可以手機app辦理,但是要取消、變更時,就需用戶帶上身份證親自到營業(yè)廳或號碼所在地營業(yè)廳辦理,有時候一次還無法取消;行業(yè)內(nèi)部存在一定的惡性競爭,如對用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)設(shè)置門檻,轉(zhuǎn)網(wǎng)難,又如XX商貿(mào)城目前只有移動一家公司進入服務(wù),排斥其他公司進入,形成行業(yè)壁壘,客戶需求得不到滿足。
(三)安全隱患治理方面
主要表現(xiàn)在管線布局不合理,電桿、拉線冗雜,易發(fā)安全事故。特別是老舊場鎮(zhèn)、城區(qū)老舊小區(qū),電桿隨意穿插于場鎮(zhèn)路口,幾家通信公司均在此拉接線路,線路混亂,容易造成安全隱患;通信設(shè)施隨意搭建,現(xiàn)成的通訊設(shè)施許多立于人行橫道及其他交通路口,電桿沿公路排布較多,且還存在部分橫跨公路,對過往的車輛和行人造成通行障礙和嚴重的安全隱患;廢棄設(shè)備拆除不及時,隨著通信技術(shù)的發(fā)展和不斷更新?lián)Q代,新設(shè)備不斷增加,廢棄的設(shè)備未及時拆除,導(dǎo)致廢棄贅余設(shè)備多,存在安全隱患;電信網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全仍存在漏洞,存在號碼泄露的情況,不利于隱私保護,且電信詐騙電話較多,易造成人民財產(chǎn)損失。
(四)監(jiān)管方面
一是監(jiān)管脫節(jié)?,F(xiàn)行體制下,通訊公司的行業(yè)監(jiān)管職能部門主要在省級,地方政府部門缺乏監(jiān)管能力,不能對其進行有效的監(jiān)管,只能依靠企業(yè)的自律行為。二是重視不夠。通訊發(fā)展實施主體雖然是通訊公司,但更是一項共用事業(yè),事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活需求,相關(guān)部門和鎮(zhèn)街重視不夠,沒有做到主動配合、依法作為。三是缺少工作抓手。各通信企業(yè)均為央企,縣級公司需服從省市公司管理,缺少話語權(quán)和主動權(quán)。主管部門至今未能找到約束通訊企業(yè)的“抓手”,難以履行監(jiān)管職能。
四、幾點建議
(一)強化思想認識,積極履職作為。在信息社會,通訊行業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟的有效載體,是加快經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),也是群眾生活的基本需要。通信行業(yè)在前期線路站點規(guī)劃時要充分尊重當?shù)攸h委政府的屬地管理,加強溝通協(xié)調(diào),積極配合地方規(guī)劃建設(shè),共同將這項惠民工程、服務(wù)工程落地落實;鎮(zhèn)街要將通信工作作為政府工作的重要部分,主動介入,積極推進;相關(guān)職能部門要將通信設(shè)施建設(shè)納入規(guī)劃,科學設(shè)計、科學驗收;加強政府、通信企業(yè)之間溝通聯(lián)絡(luò),建立會商機制,做到通信規(guī)劃要科學、通信建設(shè)均知曉、通信隱患要杜絕。
(二)強化設(shè)施建設(shè),保障通訊需求。一要緊抓加強5G建設(shè)的契機,積極爭取投資,合理規(guī)劃布局,特別是針對偏遠地區(qū)、重要景區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)加大基站建設(shè)力度,為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的保障。二要加強上爭上報力度,通過加強與省市通信發(fā)展辦公室的匯報溝通,爭取項目資金,加大我縣通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度;三要督促通信運營商采取多樣化多途徑,加強偏遠山區(qū)和盲區(qū)通信信號覆蓋,不斷改善通信質(zhì)量。
(三)強化服務(wù)意識,提升服務(wù)水平。通訊企業(yè)應(yīng)合理分布基層站點,對有關(guān)業(yè)務(wù)不能以承包代管理,要加強對商的監(jiān)督和管理。第二應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,通訊事業(yè)是公用事業(yè),在追求經(jīng)營利潤的同時要強化服務(wù)意識,主動服務(wù)群眾,服務(wù)全縣經(jīng)濟社會的發(fā)展。第三應(yīng)加強員工的職業(yè)道德、法律知識培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)和法律意識。要加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),在宣傳資費套餐上向老百姓解釋清楚,杜絕誤導(dǎo)消費、捆綁銷售現(xiàn)象,真正提升通訊行業(yè)服務(wù)水平。
(四)強化監(jiān)督管理,加大懲處力度。經(jīng)科局、應(yīng)急局和市場監(jiān)管局等相關(guān)部門應(yīng)當組成監(jiān)管隊伍加強對通信行業(yè)的綜合管理,禁止惡性競爭行為,營造良好的市場環(huán)境,切實將通信這項民生事業(yè)落到實處。并建立嚴格的懲罰機制,對于消費不透明、號碼泄露等突出問題進行專項整治,嚴厲打擊,還廣大消費者一個干凈透明的通訊環(huán)境。同時督促通訊企業(yè)及時解決安全隱患,在老舊小區(qū)、場鎮(zhèn)進行一次徹底的安全排查,及時拆除廢舊設(shè)備,規(guī)范管線線路等。
今年年初,國務(wù)院出臺了《關(guān)于促進地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》,這一文件被行業(yè)內(nèi)認為是地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上“具有里程碑意義”的綱領(lǐng)性文件。為貫徹落實國務(wù)院文件的精神,培育湖南新的經(jīng)濟增長點,省國土資源廳成立專題調(diào)研組,就地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢和機遇、湖南地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀進行了為期三個月的專題調(diào)研,形成了相關(guān)調(diào)研報告。記者就此次調(diào)研的成果以及湖南地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向采訪了負責組織調(diào)研的省測繪地理信息局專職副局長金勇章。
產(chǎn)業(yè)規(guī)劃:政府主導(dǎo)、合理布局
國土資源導(dǎo)刊(以下簡稱導(dǎo)刊):根據(jù)調(diào)研報告的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2013年,湖南地理信息產(chǎn)業(yè)年總產(chǎn)值接近120億元,企事業(yè)單位近1000家,從業(yè)人員約3萬人。從絕對數(shù)字上來看,湖南地理信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備了不小的規(guī)模,但與北京、廣東、湖北等省份相比,仍然存在缺少強勢龍頭企業(yè)、整體競爭力偏弱的問題,同時在產(chǎn)業(yè)鏈中附加值相對較高的應(yīng)用服務(wù)、軟件開發(fā)及終端制造等環(huán)節(jié),湖南也存在著明顯的市場短板。從政府規(guī)劃統(tǒng)籌層面來說,該如何去引導(dǎo)地理信息產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,解決這些問題?
金勇章:地理信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展事關(guān)數(shù)字湖南、綠色湖南,構(gòu)建和諧社會的大局,因此需要政府采取長期的戰(zhàn)略安排和有效措施,加強對這個產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃引導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。統(tǒng)籌引導(dǎo)的原則應(yīng)該是“政府主導(dǎo)、專家領(lǐng)銜、部門合作、公眾參與、科學決策”。
考慮到湖南的市場需求和實際形勢,應(yīng)當圍繞航空航天遙感技術(shù)應(yīng)用、北斗導(dǎo)航定位和位置服務(wù)、地理信息軟件研發(fā)、硬件裝備制造以及三維地理信息等領(lǐng)域進行重點發(fā)展和頂層設(shè)計;應(yīng)當圍繞數(shù)字城市、天地圖、地理國情普查等重大項目的建設(shè)成果,國防科大、中南大學等科研院所的重大科教創(chuàng)新成果,基礎(chǔ)地理信息與其他行業(yè)專題信息集成融合應(yīng)用等重點方向去組織和開展示范應(yīng)用工程建設(shè),起到示范帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用。
我們也在謀劃形成地理信息產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,按照“平等自愿、優(yōu)勢互補、資源共享、合作共贏”的原則,在政府的引導(dǎo)和支持下,聯(lián)合省內(nèi)企事業(yè)單位、高校、科研機構(gòu)、科技中介機構(gòu)、金融機構(gòu)、產(chǎn)品使用者等力量建立一個“七位一體”的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,以期促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源深度整合、科研成果快速轉(zhuǎn)化、上下游企業(yè)深入交流以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級優(yōu)化。
導(dǎo)刊:從全國的情況來看,地理信息產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的特征越來越明顯,目前全國有十多個省市已經(jīng)籌建了地理信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)和測繪地理信息科技創(chuàng)新基地,陸續(xù)建成了39個北斗產(chǎn)業(yè)相關(guān)的園區(qū)和基地。但湖南的企業(yè)分布還比較零散,如何進一步完善湖南的地理信息產(chǎn)業(yè)布局?
金勇章:產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施落后將直接限制地理信息企業(yè)的發(fā)展。我們正在謀劃建設(shè)地理信息產(chǎn)業(yè)園工作,加強產(chǎn)業(yè)聚集平臺的建設(shè)。可以立足我省目前相關(guān)企業(yè)、科研單位的布局,依托現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施和園區(qū),建成幾個相對集中的地理信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)。就目前情況,長沙高新技術(shù)區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)聚集地理信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)100多家,主要的方向是北斗導(dǎo)航和軍民融合、智慧城市和智慧醫(yī)療、金融電子和智慧銀行等;長沙暮云經(jīng)濟開發(fā)區(qū)可以發(fā)揮省國土資源廳直屬單位的優(yōu)勢,以地理信息大數(shù)據(jù)獲取、處理和服務(wù)等為主要方向;此外還有岳陽的北斗導(dǎo)航制造基地等,這些都可以成為大規(guī)模產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)的良好雛形。
此外,為了進一步夯實產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),我們將按照國家有關(guān)部署,實施地理國情普查與監(jiān)測常態(tài)化,定期采集更新地理空間數(shù)據(jù),持續(xù)推進數(shù)字城市基礎(chǔ)地理信息工程,著力完善北斗導(dǎo)航定位和位置服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施,加快建設(shè)高分辨率對地觀測系統(tǒng)湖南數(shù)據(jù)與應(yīng)用中心,進一步完善測繪地理信息應(yīng)急保障服務(wù)體系等,全方位地推動地理信息產(chǎn)業(yè)的支撐平臺和基礎(chǔ)建設(shè)工作。
政策環(huán)境:加強扶持、有效監(jiān)管
導(dǎo)刊:湖南地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚處于初期階段,需要大量的資金用以產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)主體扶持、產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)體系建設(shè)等。但報告顯示目前湖南對地理信息產(chǎn)業(yè)投入明顯不足,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金只能主要依靠國土、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安等強GIS部門投入;而從產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境來看,近年來省委省政府出臺了一系列與地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)的政策文件,但還缺少全局性的發(fā)展規(guī)劃和配套政策,尤其體現(xiàn)在對地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的財政、金融、稅收等優(yōu)惠政策還缺乏直接性的操作性政策措施。應(yīng)該如何從政策環(huán)境上尋求進一步優(yōu)化?
金勇章: 我省的地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開有效的政策支撐,需要從財政、稅收、金融等方面給予更好的扶持,幫助地理信息企業(yè)更好更快地做大做強。
財政方面,建議參照扶持新興產(chǎn)業(yè)做法,設(shè)立地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項引導(dǎo)資金;稅收方面,建議稅務(wù)管理部門針對產(chǎn)業(yè)特點,加快出臺有利于湖南地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠支持政策,尤其是針對產(chǎn)業(yè)園企業(yè)發(fā)展有利稅收政策;融資渠道需要進一步拓展,建議鼓勵金融機構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,開展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資,鼓勵擔保機構(gòu)和風險投資機構(gòu)給予小微企業(yè)更多融資幫助。
另外重要的一點,可以適當降低行業(yè)準入門檻,優(yōu)化市場準入的審批管理程序。選擇一批具有一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模、資金和技術(shù)力量雄厚的企業(yè),通過提供政策、資源和培育品牌的方式進行重點支持,積極引導(dǎo)和支持有條件的企業(yè)進行上市或兼并重組,盡快發(fā)展成為地理信息龍頭企業(yè),并扶持優(yōu)秀企業(yè)加快“走出去”,提高國際競爭力。
導(dǎo)刊:長期以來,政府各專業(yè)部門和有關(guān)單位采集保有了大量專業(yè)地理信息數(shù)據(jù),但這些數(shù)據(jù)一方面出現(xiàn)了重復(fù)建設(shè),一方面又存在標準不統(tǒng)一、難以共享且渠道不通暢等問題。而企業(yè)在地理信息資源獲取方面也受到了諸多限制,一定程度上影響了地理信息產(chǎn)業(yè)的開拓和深化發(fā)展。相比之下,浙江、江蘇、湖北等省份都已出臺了地理信息數(shù)據(jù)共享交換的管理辦法和監(jiān)管法規(guī),湖南的相關(guān)法規(guī)制度建設(shè)工作該如何開展?
金勇章:考慮到我省地理信息資源開發(fā)使用存在共享機制不健全、社會化應(yīng)用程度不高、涉密地理信息成果存在安全隱患等問題,湖南應(yīng)該加強相關(guān)法規(guī)制度建設(shè),強化市場監(jiān)管,優(yōu)化市場環(huán)境。
建議加緊出臺省級地理空間數(shù)據(jù)交換共享管理辦法、涉密地理信息使用管理等相關(guān)地方法規(guī)制度,梳理地理信息內(nèi)容,劃分安全級別,明確信息服務(wù)的內(nèi)容、范圍和方式。以更好地統(tǒng)籌相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、管理、更新,實現(xiàn)由多部門分散管理向單一部門集中管理轉(zhuǎn)變,推動使用財政資金的地理信息建設(shè)項目的匯交、整合和共享,避免重復(fù)投資,提高使用效率,促使地理信息最大化地社會化應(yīng)用。
同時,鑒于地理信息產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長,涉及國民經(jīng)濟建設(shè)諸多領(lǐng)域、監(jiān)管難度大的特點,應(yīng)加大對地理信息安全、標準、質(zhì)量等方面的監(jiān)管力度,推進形成統(tǒng)一、競爭、有序的產(chǎn)業(yè)市場,建設(shè)公正、公開、公平的市場競爭環(huán)境,切實保障涉密地理信息管理和使用的安全,提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量。
提升競爭力:加快創(chuàng)新、培育人才
導(dǎo)刊:跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比,地理信息產(chǎn)業(yè)被定位為“知本密集型”產(chǎn)業(yè),對人才和創(chuàng)新的要求很高。但調(diào)查報告顯示,湖南地理信息技術(shù)發(fā)展一直處于跟蹤和追趕狀態(tài),缺乏“湖南特點”,除北斗移動終端制造技術(shù)外,大部分關(guān)鍵核心技術(shù)、配套產(chǎn)品 和增值服務(wù)都依賴省外供給。如何有效改善這種局面?
金勇章:地理信息技術(shù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代遠遠快于普通產(chǎn)品,需要持續(xù)進行技術(shù)創(chuàng)新,而湖南的相關(guān)產(chǎn)業(yè)確實存在自主創(chuàng)新能力不足、缺乏核心競爭力的問題。
有必要通過國家和湖南省有關(guān)科技計劃和資金對地理信息產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)性投入,引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)、研究機構(gòu)加大開展前沿關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)力度。加快建設(shè)科技成果轉(zhuǎn)化平臺,可以依托中國(長沙)科技成果轉(zhuǎn)化交易會等平臺外,還可扶持一批專業(yè)化科技成果轉(zhuǎn)化中介服務(wù)機構(gòu),打造一批技術(shù)交易中心、創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、生產(chǎn)力促進中心、科技金融服務(wù)中心、網(wǎng)上技術(shù)市場等平臺等機構(gòu),促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
此外,還應(yīng)完善相關(guān)科技協(xié)同創(chuàng)新和軍民兩用雙向轉(zhuǎn)移機制,建設(shè)轉(zhuǎn)移平臺,切實推動北斗衛(wèi)星導(dǎo)航、復(fù)雜環(huán)境高性能地理計算平臺、高分辨率遙感衛(wèi)星應(yīng)用等重點領(lǐng)域科技創(chuàng)新成果兩用雙向轉(zhuǎn)移。
同時,人才資源是地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,應(yīng)充分加強人才的培養(yǎng)、引進和使用,努力創(chuàng)造條件,把地理信息人才納入各級政府重點引進人才目錄,并通過制定優(yōu)惠政策吸引帶項目、帶技術(shù)、帶資金、帶管理的人才來湖南創(chuàng)業(yè),促進人才資源向人才資本的轉(zhuǎn)變。
在大多數(shù)企業(yè)中,云計算一直以來被認為是由IT 部門推動的。不過,IBM公司的商業(yè)戰(zhàn)略師卻持有不同看法,認為它需要公司高管做出優(yōu)先考慮。
IBM公司全球技術(shù)服務(wù)部全球戰(zhàn)略咨詢負責人Saul Berman認為,太多的公司都在輕描淡寫地嘗試云計算技術(shù)。他們僅僅用它來優(yōu)化現(xiàn)有的運營,而根本沒有從更高的層面考慮,比如如何修改或重新規(guī)劃他們銷售的產(chǎn)品和服務(wù)。
基于《經(jīng)濟學人》雜志社經(jīng)濟情報研究分部在2011年第四季度,由IBM資助、面向572家商務(wù)與IT經(jīng)理所做的調(diào)查,Berman明確了他的觀點。
云計算的商業(yè)革新價值仍有待挖掘
IBM的戰(zhàn)略研究人員得出結(jié)論:云計算不僅會成為推動商業(yè)新模式的原動力,更將根植于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各個層面,上至董事會、CEO辦公室,下至裝卸貨倉庫,都應(yīng)該重新審視在云技術(shù)的推動下,他們可以做些什么。艾森哲將這一觀點灌輸給技術(shù)公司,云技術(shù)可以使他們重新思考現(xiàn)有的商業(yè)模式、采用全新的策略擴展業(yè)務(wù)。
在調(diào)研報告的總結(jié)部分這樣強調(diào):“到目前為止,云技術(shù)通常只是被當作技術(shù)游戲中的變革手段,而它在驅(qū)動整個商業(yè)革新方面的潛力尚未被完全開發(fā)。”
很多公司正在嘗試從公共云服務(wù)供應(yīng)商那里獲取服務(wù),建立實驗性的、自主服務(wù)的、原有數(shù)據(jù)中心的虛擬分區(qū)。只有13%的企業(yè)在整個企業(yè)內(nèi)將云技術(shù)推進開展“實質(zhì)性推廣實施”。研究報告的作者Berman在一次訪談中指出,“我認為到目前為止,還沒有太多的美國公司可以歸入‘實質(zhì)性推廣實施’云技術(shù)這一陣營”。然而,調(diào)研表明,這一數(shù)字將在3年內(nèi)增長41%。
企業(yè)高層管理人員仍然習慣性地認為云技術(shù)是一項“最好由IT部門負責的技術(shù)”。CEO可能會問“云技術(shù),我聽說過,可為什么我必須要關(guān)注呢?這難道不是那些IT人員該做的事情嗎?”但其實,云技術(shù)的影響力遠遠超出IT領(lǐng)域。
云技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合將日趨緊密
這項研究引述了一些公司利用云技術(shù)來提升公司業(yè)務(wù)的案例。ETSY是一家從事手工制品的網(wǎng)上商城。它采用了基于云的分析技術(shù),來分析每個月10億的頁面流量,并為訪問者提出相應(yīng)建議。采用云技術(shù),實現(xiàn)了以低成本來分析數(shù)據(jù),利用這些分析成果開創(chuàng)出全新的業(yè)務(wù)模式,并促進買賣雙方交易達成。
Netflix公司將他們的電影與視頻流媒體服務(wù)從自己的數(shù)據(jù)中心,轉(zhuǎn)移到亞馬遜的公共云上,這樣可以更好地響應(yīng)“高峰時段的海量訪問”,使公司在客戶大幅增加的時候,無需擔心數(shù)據(jù)中心的容量負荷。
云技術(shù)還可以讓企業(yè)采用“內(nèi)容驅(qū)動的可變性”產(chǎn)品和服務(wù),或者隨著客戶位置和活動隨時做出調(diào)整。蘋果手機的語音助手Siri服務(wù),采用人工智能方式,通過學習使用者及其手機通訊錄,來理解使用者到底在說什么,然后做出正確的響應(yīng)。它將云資源合理地分配到各自內(nèi)容中,因此為蘋果公司創(chuàng)新出更多、更新的智能手機應(yīng)用。
云計算的背后商機無限
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