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關(guān)鍵詞:工程設(shè)計(jì)企業(yè);營(yíng)銷特點(diǎn);研究;分析
中圖分類號(hào):C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
工程設(shè)計(jì)企業(yè)作為智力服務(wù)型科技企業(yè),其產(chǎn)品科技含量高,它的服務(wù)過(guò)程是對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和使用提供服務(wù)。工程設(shè)計(jì)企業(yè)提供的產(chǎn)品不僅僅是設(shè)計(jì)圖紙,還包括相應(yīng)的服務(wù),包括施工全過(guò)程各個(gè)分部分項(xiàng)的驗(yàn)收配合、施工中問(wèn)題的再優(yōu)化以及設(shè)計(jì)回訪等。工程設(shè)計(jì)企業(yè)提供的核心產(chǎn)品是對(duì)業(yè)主需求的滿足。這種產(chǎn)品與社會(huì)中的一般流通商品不大一樣,既不能現(xiàn)場(chǎng)交易又不能重復(fù)生產(chǎn)。他的表現(xiàn)形式通常是為委托方提供知識(shí)和技術(shù)的服務(wù),包含咨詢報(bào)告、工程規(guī)劃方案、設(shè)計(jì)方案、施工圖紙等。隨著工程設(shè)計(jì)行業(yè)的開(kāi)放度加大,工程設(shè)計(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈演愈烈,工程設(shè)計(jì)企業(yè)要深入剖析自己的產(chǎn)品特點(diǎn),制定企業(yè)切合實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃,完成既定預(yù)期目標(biāo)。
一、品牌營(yíng)銷
品牌營(yíng)銷簡(jiǎn)單的講:就是把企業(yè)的產(chǎn)品特定形象通過(guò)某種手段深刻地映入消費(fèi)者的心中。
品牌是人們對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價(jià)值的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知,是一種信任。簡(jiǎn)單地講是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。對(duì)于工程設(shè)計(jì)企業(yè)來(lái)講,就是自身綜合實(shí)力水平的體現(xiàn),表征了企業(yè)的整體形象。
波音飛機(jī)、福特汽車你會(huì)聯(lián)想到美國(guó),奔馳、寶馬你會(huì)聯(lián)想到德國(guó),看到松下的相機(jī),索尼的電氣你會(huì)想到日本,看到了萬(wàn)里長(zhǎng)城,你就會(huì)知道那是中國(guó)。無(wú)疑,一個(gè)知名的品牌會(huì)大大提升國(guó)家的形象。同樣,一個(gè)知名的品牌對(duì)一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)作用也是相當(dāng)明顯的,例如少林寺這個(gè)品牌創(chuàng)造了登封市的在全國(guó)的影響力,支持者該市旅游業(yè)的發(fā)展。
一個(gè)好的、優(yōu)秀的品牌不會(huì)是輕而易舉、一朝一夕就能夠成功的,對(duì)于工程設(shè)計(jì)企業(yè)來(lái)講,他需要幾代人的精心打造,逐漸的才在社會(huì)上樹(shù)立起來(lái)的。機(jī)械工業(yè)第六設(shè)計(jì)研究院有限公司是一家從事工業(yè)工程、民用工程、市政與環(huán)境工程的咨詢、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、項(xiàng)目管理和總承包的國(guó)家大型綜合甲級(jí)設(shè)計(jì)院。建院60多年來(lái),立足本地,服務(wù)全國(guó),面向世界。項(xiàng)目遍及全國(guó)各地(不含港澳臺(tái)地區(qū)),特別是在機(jī)床工具、風(fēng)電機(jī)械、煙草工程等行業(yè)的工程設(shè)計(jì)得到了業(yè)主方一致的高度評(píng)價(jià),美譽(yù)度、知名度較高。這些實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī),均是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中打造的,使機(jī)械工業(yè)第六設(shè)計(jì)研究院有限公司這個(gè)品牌的無(wú)形資產(chǎn)大大提高。
品牌的價(jià)值綜合體現(xiàn)在工程設(shè)計(jì)企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)水平等多方面因素,這些因素綜合體現(xiàn)了企業(yè)的整體實(shí)力和水平,因此,品牌的價(jià)值和作用至關(guān)重要。
二、技術(shù)營(yíng)銷
工程設(shè)計(jì)企業(yè)作為知識(shí)密集型的服務(wù)企業(yè),自身的技術(shù)水平必須過(guò)硬,俗語(yǔ)有云:沒(méi)有金剛鉆別攬瓷器活。技術(shù)水平的高低直接影響到工程設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)量。一個(gè)合理的設(shè)計(jì)方案,最優(yōu)化的施工圖設(shè)計(jì),最完備的后期服務(wù)配合,這些是業(yè)主方能夠選擇將設(shè)計(jì)工作委托與你的最重要的因素,因此,技術(shù)至關(guān)重要。
技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)創(chuàng)造者是人,只有有了高素質(zhì)、高水平的人才,才有可能設(shè)計(jì)出高水平、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的好的工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目。在面對(duì)業(yè)主方或者甲方時(shí),給業(yè)主方或者甲方最直接的感受就是專業(yè)技術(shù)人員,他們的學(xué)歷、學(xué)術(shù)水平、職稱、承擔(dān)過(guò)的業(yè)績(jī)、以及獲過(guò)的獎(jiǎng)項(xiàng)等。因此說(shuō)工程設(shè)計(jì)企業(yè)人才是根本。
除了人才外,工程設(shè)計(jì)企業(yè)的技術(shù)裝備水平也是向業(yè)主客戶展示自身實(shí)力不可忽略的重要因素??蛻艋驑I(yè)主方還有可能會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察。花園式的辦公環(huán)境,高檔大氣的裝修風(fēng)格,寬敞明亮的辦公室以及計(jì)算機(jī)、彩色繪圖儀、工程掃描儀、工程復(fù)印機(jī)等工程設(shè)備都會(huì)給甲方一種最直接的震撼和說(shuō)服力。
工程設(shè)計(jì)企業(yè)要迅速占領(lǐng)市場(chǎng),關(guān)鍵要突出技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),資源消耗和能源短缺成了制約我國(guó)可持續(xù)發(fā)展、危及國(guó)家安全和現(xiàn)代化進(jìn)程的重大問(wèn)題。綠色建筑的概念應(yīng)運(yùn)而生。他在節(jié)能、減少環(huán)境污染和二氧化碳的排放基礎(chǔ)上還要滿足人們使用上的要求。這就要求工程設(shè)計(jì)企業(yè)要在設(shè)計(jì)上有創(chuàng)新思想,積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料。對(duì)于業(yè)主或客戶來(lái)說(shuō),技術(shù)上的創(chuàng)新也許就需要前期的投入會(huì)加大,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看,這些投入還是相當(dāng)值得的。如機(jī)械工業(yè)第六設(shè)計(jì)研究院有限公司精心設(shè)計(jì)的阿爾斯通水電設(shè)備(中國(guó))有限公司的屋頂太陽(yáng)能發(fā)電的一期工程,就將綠色建筑的理念貫穿到工程設(shè)計(jì)中去。該項(xiàng)目位于天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū),年發(fā)電量可達(dá)50萬(wàn)千瓦時(shí),并可年減排二氧化碳約500噸。該項(xiàng)目入選國(guó)家“金太陽(yáng)”示范工程,使企業(yè)本身和設(shè)計(jì)單位獲得了雙贏,行業(yè)知名度大大提升??梢?jiàn),技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。
三、質(zhì)量營(yíng)銷
通過(guò)有關(guān)設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)據(jù)并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)得出,在質(zhì)量問(wèn)題中絕大部分原因是質(zhì)量意識(shí)的問(wèn)題、是認(rèn)真不認(rèn)真的問(wèn)題。如前期的設(shè)計(jì)資料收集不全、方案考慮不細(xì),工作深度不夠都將直接影響到工程產(chǎn)品施工工期加長(zhǎng)、施工困難、投資的增多等。
工程設(shè)計(jì)人員要樹(shù)立起質(zhì)量意識(shí),遵循“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針,教育員工要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,要無(wú)條件服從質(zhì)量第一的原則。要取得高質(zhì)量的設(shè)計(jì)成果———設(shè)計(jì)藍(lán)圖,就需要深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行踏勘,加強(qiáng)前期設(shè)計(jì)資料的收集和設(shè)計(jì)成果的審核;設(shè)計(jì)文件達(dá)到應(yīng)有的設(shè)計(jì)深度,設(shè)計(jì)方案進(jìn)行比選,不遷就或者迎合不合理的要求;建立健全質(zhì)量管理保證體系,全面推進(jìn)ISO9001:2008的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),層層把關(guān),確保工程設(shè)計(jì)成果質(zhì)量。
四、關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。工程設(shè)計(jì)企業(yè)雖是以提供工程知識(shí)、技術(shù)服務(wù)的企業(yè),但關(guān)系營(yíng)銷同樣十分重要。這種關(guān)系主要是指工程設(shè)計(jì)企業(yè)和委托方、競(jìng)爭(zhēng)者、員工之間的關(guān)系。那么如何保持工程設(shè)計(jì)企業(yè)與委托方之間的關(guān)系呢?首先要為客戶提供滿意的工程設(shè)計(jì)成果,產(chǎn)品是鏈接企業(yè)和客戶的核心。工程設(shè)計(jì)企業(yè)在與委托方簽訂設(shè)計(jì)合同后,要充分與業(yè)主溝通,把握業(yè)主的整體思路,在滿足國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下,盡最大可能滿足業(yè)主的需求;其次健全服務(wù)體系,工程設(shè)計(jì)成果的提交并不意味著工程設(shè)計(jì)的結(jié)束,相反,這恰恰是一個(gè)新的開(kāi)始。工程設(shè)計(jì)企業(yè)的后續(xù)服務(wù)以及技術(shù)交底,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和配合,對(duì)已完成的項(xiàng)目進(jìn)行回訪,征求意見(jiàn),為接下來(lái)的工程設(shè)計(jì)提供借鑒和指導(dǎo)意義;最后,提升與客戶的關(guān)系,對(duì)于有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶需要定期的進(jìn)行溝通、回訪,推動(dòng)客戶滿意度的提高,客戶滿意度的提高會(huì)增加企業(yè)與客戶的關(guān)系強(qiáng)度,最終實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)企業(yè)和業(yè)主方的雙贏。在與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系中若雙方能夠合作,可使合作各方獲得更多的利益,也避免了兩敗俱傷的局面。與競(jìng)爭(zhēng)者之間的合作可以是雙方共同組成聯(lián)合體進(jìn)行投標(biāo)、可以進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),最終使雙方獲得更多的優(yōu)勢(shì)和利益。工程設(shè)計(jì)企業(yè)與員工的關(guān)系并不僅僅是雇傭與被雇傭的關(guān)系。要把員工當(dāng)成客戶好好關(guān)心,建立積極的獎(jiǎng)懲制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
結(jié)束語(yǔ):在當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,工程設(shè)計(jì)企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn),使用品牌營(yíng)銷、技術(shù)營(yíng)銷、質(zhì)量營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等策略,最終獲得更多的優(yōu)勢(shì)和地位,使企業(yè)得到可持續(xù)的發(fā)展。
當(dāng)今社會(huì),企業(yè)文化經(jīng)過(guò)了幾十年的建設(shè)在世界各大企業(yè)繁榮發(fā)展,在精神文化跟物質(zhì)文化上都取得了豐碩的成果,并對(duì)企業(yè)的飛速前進(jìn)做出了卓著的貢獻(xiàn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)在滿足基本功能基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)向文化精神功能發(fā)展,與日益成熟的企業(yè)文化相結(jié)合必將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)增加新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
一、企業(yè)文化的物質(zhì)表現(xiàn)
企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和
道德行為準(zhǔn)則的綜合。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂,用企業(yè)產(chǎn)品來(lái)詮釋企業(yè)文化,企業(yè)文化來(lái)豐富產(chǎn)品內(nèi)涵,使產(chǎn)品和企業(yè)文化之間形成互動(dòng)影響,互為體現(xiàn),互為促進(jìn)。
二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的文化本質(zhì)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的一種文化創(chuàng)造。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)是物的文化設(shè)計(jì)。以企業(yè)文化為指導(dǎo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì),體現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的文化本質(zhì),賦予產(chǎn)品以內(nèi)在和氣質(zhì)的美感。
企業(yè)文化以其先進(jìn)性、時(shí)代性、深刻性和統(tǒng)一性迎合了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的文化本質(zhì),產(chǎn)品設(shè)計(jì)以企業(yè)文化為其指導(dǎo)思想,使產(chǎn)品富于文化色彩;另一方面,企業(yè)文化所要傳達(dá)的企業(yè)價(jià)值觀、哲學(xué)觀,在產(chǎn)品中得到體現(xiàn),傳達(dá)了企業(yè)思想與理念,更好的成為了公眾消費(fèi)的訴求對(duì)象。企業(yè)文化作為社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分,同樣在與產(chǎn)品結(jié)合時(shí),會(huì)逐步形成企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格,體現(xiàn)出共有的風(fēng)格和體態(tài)。企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)容是企業(yè)精神。
企業(yè)精神包括堅(jiān)定的企業(yè)追求(企業(yè)目標(biāo))、強(qiáng)烈的團(tuán)體意識(shí)、正確的激勵(lì)原則、鮮明的社會(huì)責(zé)任感、可靠的價(jià)值觀和方法論。
三、將企業(yè)文化內(nèi)涵導(dǎo)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)
企業(yè)文化引入產(chǎn)品設(shè)計(jì)從根本上可以考慮將其文化內(nèi)涵變分為產(chǎn)品的各組成要素,也即將企業(yè)文化運(yùn)用各種豐富生動(dòng)、靈活多變的設(shè)計(jì)語(yǔ)言將其歸納為富于企業(yè)特征、體現(xiàn)企業(yè)精神的構(gòu)成要素。考察和運(yùn)用產(chǎn)品各要素各自的特點(diǎn)、內(nèi)容以及各要素間的關(guān)系,如材料、色彩、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、裝飾和肌理等。
第一,形態(tài) 綜合點(diǎn)、線、面、體各要素構(gòu)成產(chǎn)品形態(tài)。
第二,材料 利用材料的特殊機(jī)理質(zhì)感等特性形成企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)志性,使受眾印象深刻。
第三,色彩 利用色彩的感情來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品以表現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵。
第四,裝飾 利用具有特殊文化內(nèi)涵的裝飾來(lái)標(biāo)新立異,吸引受眾的關(guān)注度。
四、企業(yè)文化的傳達(dá)設(shè)計(jì)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融合企業(yè)文化的主要目的是企業(yè)利用產(chǎn)品對(duì)社會(huì)、環(huán)境、人群進(jìn)行企業(yè)信息的傳達(dá)。這就涉及到了產(chǎn)品的語(yǔ)意學(xué)。通過(guò)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,其語(yǔ)意要充分體現(xiàn)企業(yè)文化與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的結(jié)合。在產(chǎn)品語(yǔ)意的表達(dá)中,通常采用隱喻、象征及符號(hào)等方式來(lái)表示和傳達(dá)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。
第一,隱喻 隱喻是通過(guò)暗示或比喻的手法告訴使用者怎樣去認(rèn)識(shí)和使用這一產(chǎn)品。
第二,象征 象征是指通過(guò)某一特定的具體形象來(lái)表示與之相識(shí)或相近的概念、思想和情感。在設(shè)計(jì)語(yǔ)意中應(yīng)用象征的手法,使消費(fèi)者引起在使用方式和情感上的共鳴。
第三,符號(hào) 符號(hào)傾向于顯示客體的共性特征或類別屬性,利用企業(yè)文化轉(zhuǎn)化的符號(hào)所具備的直觀訴求力和超越語(yǔ)言限制的便利性,如穩(wěn)重的、輕巧的、柔和的、向上的、新潮的、古典的、前衛(wèi)的,等等,由風(fēng)格樣式造成的共通的心理感受,通過(guò)人們的感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)誘發(fā)其對(duì)表達(dá)事物的記憶和聯(lián)想,來(lái)促使顧客對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知,并借助其與企業(yè)的關(guān)聯(lián),來(lái)加強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知與記憶
五、導(dǎo)入企業(yè)文化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特征
第一,系列化 包含企業(yè)文化特征的產(chǎn)品必定在是在造型、功能、色彩、形態(tài)等要素的某一方面或某幾方面體現(xiàn)出企業(yè)文化的信息傳達(dá),形成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的系列化。
第二,獨(dú)特性 包含企業(yè)文化特征的產(chǎn)品的根本特點(diǎn)就是其個(gè)性化及創(chuàng)造性。
第三,可持續(xù)性 設(shè)計(jì)師要有可持續(xù)性的眼光,使企業(yè)文化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要與時(shí)俱進(jìn),在實(shí)踐中不斷更新,以體現(xiàn)企業(yè)的文化本質(zhì)。
六、產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)文化的影響
任何一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn),它以視覺(jué)的形式與實(shí)用的功能體現(xiàn)了企業(yè)的精神和價(jià)值觀,特別是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度,這對(duì)樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)形象是極其重要的。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是企業(yè)文化建設(shè)的先導(dǎo)者。
關(guān)鍵詞:嬰幼兒產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)定位設(shè)計(jì)理念
在日漸完善的工業(yè)設(shè)計(jì)體系中,產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為其主要組成部分,也開(kāi)始呈現(xiàn)出更具時(shí)代意義的新面貌。隨著信息化時(shí)代的到來(lái),人們的生活開(kāi)始變得如此的豐富多彩,于是,消費(fèi)者對(duì)于與其自身息息相關(guān)的產(chǎn)品,有了更高的要求?,F(xiàn)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)了時(shí)代化、民族化、個(gè)性化、人情化等特點(diǎn),產(chǎn)品的分類也越來(lái)越細(xì)。近年來(lái),出現(xiàn)了許多新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向,特別是對(duì)一些較為弱勢(shì)的消費(fèi)群體的關(guān)注,如無(wú)障礙設(shè)計(jì)、兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)、老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等,成為設(shè)計(jì)的一種趨勢(shì)。
兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)因?yàn)槠涫褂谜吆褪褂锰攸c(diǎn)的特殊性,和其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)有很大的不同。在這里,我們主要來(lái)分析嬰幼兒(0—6歲)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。目前中國(guó)市場(chǎng)上,嬰幼兒產(chǎn)品基本有家具類和日常用品兩大類,家具類包括床、桌、椅、游戲臺(tái)等;日常用品則又可分為實(shí)用性產(chǎn)品和娛樂(lè)性產(chǎn)品,實(shí)用性產(chǎn)品如嬰兒車、餐具等,娛樂(lè)性產(chǎn)品主要是玩具類。從整體上看,嬰幼兒產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本都具有色彩鮮艷、造型可愛(ài)等特點(diǎn),同時(shí)也存在著較大的問(wèn)題。下面,我們從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行具體的分析。
嬰幼兒產(chǎn)品潛在的使用者
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)定位是設(shè)計(jì)成功的前提條件?,F(xiàn)有嬰幼兒產(chǎn)品,往往只考慮到兒童的特點(diǎn),卻忽略了這一類產(chǎn)品中的潛在的使用者。在嬰幼兒與產(chǎn)品的關(guān)系中,嬰幼兒常常不能作為獨(dú)立的主體,而是需要成年人的輔助。因此,嬰幼兒產(chǎn)品的使用者其實(shí)是由嬰幼兒及成人共同構(gòu)成的。如何處理好兩者的關(guān)系,就是設(shè)計(jì)中必須解決的問(wèn)題。
從嬰幼兒的角度講,他們與產(chǎn)品的關(guān)系是一種“微觀”的關(guān)系,無(wú)論是家具還是日用品,嬰幼兒常常是“置身其中”的,他們很容易就能夠與產(chǎn)品合而為一。因此,設(shè)計(jì)中對(duì)嬰幼兒的關(guān)懷是從安全性、舒適性和色彩的愉悅性的角度考慮的。造型的美感對(duì)于兒童來(lái)講,色彩是其重要的因素,而大的形式感是常常被忽略掉的,這也是由嬰幼兒的心理特點(diǎn)決定的,這一時(shí)期的兒童還很難從整體的角度來(lái)把握事物。
而對(duì)于成人來(lái)講,與產(chǎn)品的關(guān)系是“宏觀”的。當(dāng)然,他們首先關(guān)注的是給兒童選擇一個(gè)合適的產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品要安全、舒適、可愛(ài)。他們總是試圖從兒童的角度去理解,但最終,這種選擇的過(guò)程無(wú)疑帶有個(gè)人的特點(diǎn),如喜好、生活環(huán)境、地域、受教育程度等等,都會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)兒童產(chǎn)品的不同選擇。同時(shí),他們還要考慮到產(chǎn)品的放置、收藏、清潔、價(jià)格以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)等問(wèn)題,這是一種對(duì)產(chǎn)品更綜合的評(píng)定。
保護(hù)與被保護(hù)
“以人為本”,這是工業(yè)設(shè)計(jì)的最基本的一個(gè)設(shè)計(jì)理念。設(shè)計(jì)中,人的因素是我們一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。在嬰幼兒產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,首先必須要考慮的一個(gè)問(wèn)題就是產(chǎn)品的安全性,這個(gè)問(wèn)題在嬰幼兒產(chǎn)品中顯得比其他任何因素都更重要,因?yàn)閮和3J侨鄙僮晕冶Wo(hù)意識(shí)的。
令人欣慰的是,現(xiàn)有的產(chǎn)品中,或多或少的都會(huì)關(guān)注到產(chǎn)品的安全性問(wèn)題。但是,有時(shí)傷害和被傷害常常是相互作用的。很多時(shí)候,產(chǎn)品對(duì)于兒童的傷害,常常是因?yàn)閮和瘜?duì)產(chǎn)品的一些破壞性的行為。所以,這里筆者要提出的是,在嬰幼兒產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,不僅有保護(hù)的問(wèn)題,同時(shí)還有被保護(hù)的問(wèn)題。也就是說(shuō),在設(shè)計(jì)中,不僅要考慮到產(chǎn)品不能對(duì)兒童產(chǎn)生傷害,同時(shí),也要考慮到產(chǎn)品自身不易被損壞。
要想產(chǎn)品不易被破壞,僅僅從增加產(chǎn)品的堅(jiān)固性的角度考慮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此我們提出產(chǎn)品“被保護(hù)”的概念,是指通過(guò)設(shè)計(jì)能夠使兒童從自覺(jué)的角度去“保護(hù)”產(chǎn)品。相應(yīng)的,其實(shí)也減少了產(chǎn)品對(duì)兒童的傷害。
很多兒童產(chǎn)品都采用仿生的形態(tài),但是,如果運(yùn)用得不好,就常常會(huì)出現(xiàn)一些不利于兒童的效果。特別是嬰幼兒,他們還處在對(duì)各種事物的認(rèn)識(shí)和理解的最初階段,無(wú)法像成人那樣理性地去思考問(wèn)題。因此,我們應(yīng)通過(guò)產(chǎn)品傳達(dá)給他們一些正確的信息,而不是錯(cuò)誤的。例如,如果我們把兒童握在手中玩的小玩具做成小金魚(yú)的形狀,就可能導(dǎo)致兒童去抓水中真的金魚(yú),因?yàn)楫a(chǎn)品傳達(dá)給他的信息是“可以握在手中的”,這種信息就會(huì)誤導(dǎo)他們的行為。所以在嬰幼兒產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,要考慮到產(chǎn)品仿生形態(tài)在自然中的狀態(tài)與其產(chǎn)品功能之間的切合度,并可以通過(guò)這樣的方式,把教育意義注入到產(chǎn)品之中,賦予產(chǎn)品一種生命感,借助孩子對(duì)大自然的熱愛(ài),喚起他們對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài),也就完成了孩子自覺(jué)地對(duì)產(chǎn)品形成的保護(hù)。同時(shí),嬰幼兒產(chǎn)品也可以作為一種媒介和形象的教材,來(lái)幫助兒童更好地認(rèn)識(shí)世界。
產(chǎn)品的新方向
現(xiàn)有兒童產(chǎn)品除了上面談到的兩個(gè)問(wèn)題外,還存在著單一化的問(wèn)題。主要的原因就是兒童產(chǎn)品的使用周期較短,淘汰率高,這就影響了嬰幼兒產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。很多時(shí)候,嬰幼兒都在使用一些替代品,而不是經(jīng)過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)的專門(mén)用品,特別是嬰兒的家具產(chǎn)品。因此,在嬰幼兒產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新方向上,我們要考慮的首要問(wèn)題就是適用與變化的統(tǒng)一。例如,“能夠和孩子一起長(zhǎng)大的家具”的設(shè)計(jì)概念,就是考慮到兒童家具的更多用途。
同時(shí),兒童用品的使用方式也在發(fā)生著變化。以前,兒童用品的主要購(gòu)買者是家長(zhǎng)、幼兒園等?,F(xiàn)在,又出現(xiàn)了兒童用品租賃產(chǎn)業(yè)。這一產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn),對(duì)于現(xiàn)在的中國(guó)嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)講,又注入了新的活力。對(duì)產(chǎn)品的有效利用,使購(gòu)買者有能力承受全面設(shè)計(jì)可能帶來(lái)的較高的價(jià)格。這樣的變化可能會(huì)導(dǎo)致兒童用品的更專門(mén)化。
[關(guān)鍵詞]機(jī)電a品設(shè)計(jì);關(guān)鍵技術(shù);探討
中圖分類號(hào):TH122 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2017)22-0032-01
機(jī)電產(chǎn)品指的是使用機(jī)械、電器、電子設(shè)備所生產(chǎn)的各類農(nóng)具機(jī)械、電器、電子性能的生產(chǎn)設(shè)備和生活用機(jī)具。機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性,是機(jī)電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞會(huì)對(duì)機(jī)電產(chǎn)品后續(xù)的生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生直接的影響,同時(shí)也決定機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量好壞。對(duì)于機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)而言,是機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)得以實(shí)現(xiàn)的重要因素,因此,為了能夠提高機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的水平,確保后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的順利開(kāi)展,為機(jī)電產(chǎn)品的質(zhì)量提供保障,很有必要加強(qiáng)對(duì)機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)鍵技術(shù)的探討。本文先對(duì)機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些方法進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹,并進(jìn)一步探討機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)。
一、機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法
1.逆向設(shè)計(jì)
逆向設(shè)計(jì)也叫反求設(shè)計(jì),是相對(duì)正向設(shè)計(jì)提出來(lái)的,一般情況下,在機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,它是以正向設(shè)計(jì)概念所產(chǎn)生的機(jī)電產(chǎn)品原始模型或現(xiàn)有機(jī)電產(chǎn)品作為依據(jù)來(lái)進(jìn)行機(jī)電產(chǎn)品的改良。逆向設(shè)計(jì)是通過(guò)直接修改、試驗(yàn)以及分析所產(chǎn)生的問(wèn)題來(lái)獲得比較理想的結(jié)果;引進(jìn)或模仿現(xiàn)有的機(jī)電產(chǎn)品,研制和生產(chǎn)出新的產(chǎn)品。
2.變形設(shè)計(jì)
變型設(shè)計(jì)是關(guān)于設(shè)計(jì)方法和過(guò)程的一種分類定義,它是得到一個(gè)類似于原設(shè)計(jì)的機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)所采取的對(duì)已有的設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)計(jì)劃進(jìn)行提取并作出特定的修改一種設(shè)計(jì)方法。一般來(lái)說(shuō),變形設(shè)計(jì)是以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的新要求,實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的快速、低成本、高質(zhì)量的研發(fā)與生產(chǎn)為目的,為了達(dá)到這一目的會(huì)對(duì)原設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)特征和基本原理予以保留,并修改原設(shè)計(jì)的參數(shù)或者調(diào)整原設(shè)計(jì)的局部結(jié)構(gòu),又或是兩者同時(shí)進(jìn)行。
3.改進(jìn)設(shè)計(jì)
改進(jìn)設(shè)計(jì)也就是再設(shè)計(jì),在機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,改進(jìn)設(shè)計(jì)是對(duì)現(xiàn)有的傳統(tǒng)的機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化、充實(shí)和改進(jìn)的再開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。因此,機(jī)電產(chǎn)品的改進(jìn)設(shè)計(jì)就是在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品考察、分析以及認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,對(duì)現(xiàn)有機(jī)電產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行全面的、客觀的分析判斷。并且分析機(jī)電產(chǎn)品過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)的使用條件和使用環(huán)境。
4.適應(yīng)性設(shè)計(jì)
在機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,適應(yīng)性設(shè)計(jì)就是指在不改變?cè)袡C(jī)電產(chǎn)品的總的方案原理前提下,更改原有機(jī)電產(chǎn)品局部結(jié)構(gòu),經(jīng)過(guò)這樣多次的更改優(yōu)化后,使得機(jī)電產(chǎn)品更能適應(yīng)人們生活的需求。適應(yīng)性設(shè)計(jì)的積累基礎(chǔ)是建立在原有的機(jī)電產(chǎn)品上的,但其又具有一定的創(chuàng)新性。
5.開(kāi)發(fā)性設(shè)計(jì)
對(duì)于機(jī)電產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)性設(shè)計(jì)就是一個(gè)全新的設(shè)計(jì),它是完全脫離機(jī)電產(chǎn)品的參照來(lái)開(kāi)展的,僅憑借抽象的機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理和要求,在滿足客戶在質(zhì)量和性能方面的要求上所設(shè)計(jì)出來(lái)的機(jī)電產(chǎn)品。機(jī)電產(chǎn)品要認(rèn)定屬于開(kāi)發(fā)性設(shè)計(jì),必須符合工作原理、主體結(jié)構(gòu)以及所實(shí)現(xiàn)的功能是首創(chuàng)的條件之一。其過(guò)程極為復(fù)雜,創(chuàng)新性強(qiáng),而且對(duì)理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)要求也非常高。
二、機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)探討
1.質(zhì)量特性提取技術(shù)
質(zhì)量特性提取技術(shù)在提取的時(shí)候,主要以少數(shù)關(guān)鍵與多數(shù)次要的原則作為依據(jù)。在實(shí)際應(yīng)用該項(xiàng)技術(shù)的時(shí)候,要結(jié)合機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量特性來(lái)著重分析機(jī)電產(chǎn)品的性能、安全等因素所產(chǎn)生的直接影響,對(duì)機(jī)電產(chǎn)品出現(xiàn)故障后所造成的后果作出明確,并相應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化制作的過(guò)程。該項(xiàng)技術(shù)最早在西方發(fā)達(dá)國(guó)家得到應(yīng)用。上世紀(jì)四十年代,美國(guó)貝爾公司運(yùn)用分層次處理方法在全公司范圍內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性等進(jìn)行處理,讓產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性的有效管理得到加強(qiáng),使得產(chǎn)品質(zhì)量和安全性都得到一定程度的提高。層次分析法是應(yīng)用該技術(shù)的核心所在,該技術(shù)屬于決策方式的范疇,其具有一種實(shí)用的多方案或者多目標(biāo)的特點(diǎn)。
2.逆向映射技術(shù)
對(duì)于精度高、較為復(fù)雜的機(jī)電產(chǎn)品來(lái)說(shuō),客戶在表達(dá)和描述對(duì)產(chǎn)品的需求的時(shí)候,通常都比較不清晰,因此機(jī)電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功與否關(guān)鍵在于能否準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求,并將其映射到復(fù)雜機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。通過(guò)逆向映射技術(shù)的這一目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際的情況中,在客戶需求的基礎(chǔ)上,在各個(gè)階段實(shí)施不同映射,將客戶需求變成設(shè)計(jì)階段的實(shí)際的工程技術(shù)特點(diǎn),以達(dá)到所設(shè)計(jì)出來(lái)的機(jī)電產(chǎn)品能夠客戶的實(shí)際需求。逆向映射技術(shù)的具體應(yīng)用,首先是集理論模型粗略構(gòu)造,然后再以客戶的加工質(zhì)量要求為標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用逆向映射技術(shù)將其變成機(jī)電產(chǎn)品及功能部件質(zhì)量特征。通過(guò)這樣的技術(shù)方法來(lái)提升機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)科學(xué)性,為整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)全過(guò)程提品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)發(fā)展方向的引導(dǎo)。
3.優(yōu)化決策技術(shù)
復(fù)雜的機(jī)電產(chǎn)品具有質(zhì)量多元化的特點(diǎn),相對(duì)于傳統(tǒng)方法來(lái)說(shuō),僅關(guān)注質(zhì)量特性技術(shù),在控制產(chǎn)品質(zhì)量、性能等方能意義重大。然而建立質(zhì)量特性方案需要有產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)支持,此時(shí)如果能運(yùn)用優(yōu)化決策技術(shù)輔助最佳產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的選擇,就能事半功倍的效果。該技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用首先要與實(shí)際情況相結(jié)合,把綜合決策模型構(gòu)建出來(lái),然后通過(guò)相關(guān)軟件進(jìn)行定量分析,對(duì)各指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行明確,最后優(yōu)化和對(duì)比各個(gè)關(guān)鍵設(shè)計(jì)方案,從而將定量的決策依據(jù)提供到質(zhì)量工程活動(dòng)中。
三、總結(jié)
總而言之,目前我國(guó)機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)主要包括質(zhì)量特性提取技術(shù)、逆向映射技術(shù)以及優(yōu)化決策技術(shù)等幾個(gè)方面,加強(qiáng)對(duì)這些關(guān)鍵技術(shù)的探討意義重大,能夠讓機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)得以更好的實(shí)現(xiàn),為產(chǎn)品的投入生產(chǎn)提供保障,以及確保機(jī)電產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步,對(duì)機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)的要求也越來(lái)越高,只有不斷地加強(qiáng)對(duì)機(jī)電產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)的研究,才能滿足機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新需求,跟上時(shí)展的腳步,讓我國(guó)機(jī)電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)水平達(dá)到國(guó)際化的發(fā)展水平。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 商業(yè)銀行 存款產(chǎn)品 設(shè)計(jì)
在我國(guó)當(dāng)前存款利率管制的條件下,存款產(chǎn)品實(shí)際上只有期限一個(gè)要素,存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要素嚴(yán)重單一化,缺乏組合和創(chuàng)新功能。而美國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品不僅品種豐富,能滿足不同客戶的不同偏好,而且其存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)體現(xiàn)著激勵(lì)與約束對(duì)等的機(jī)制,既能夠吸引客戶,又能夠很好地約束客戶的行為,進(jìn)而達(dá)到穩(wěn)定存款的目的。下面比較下中美兩國(guó)存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面各自的特點(diǎn)。
一、中國(guó)銀行業(yè)存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特點(diǎn):
我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品簡(jiǎn)單地僅以期限作為分類依據(jù),把存款分為活期存款、定期存款、協(xié)定存款、通知存款等類型,定期存款分為定活兩便、存本取息、零存整取、整存零取、整存整取等。商業(yè)銀行是根據(jù)期限確定存款利率水平的,期限越長(zhǎng),利率越高,期限固定,利率水平也就確定了。
我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特點(diǎn)具體地說(shuō),其有如下幾個(gè)方面的顯著特點(diǎn):
1.存款產(chǎn)品構(gòu)成要素單一化。我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品構(gòu)成要素僅由期限和利率確定。存款利率水平事實(shí)上與期限長(zhǎng)短有關(guān),期限固定其利率水平也就確定了。
2.我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品的收益不區(qū)分余額多少。從法定利率表中可以看出,我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品僅僅以期限作為確定利率水平的依據(jù),不考慮客戶對(duì)商業(yè)銀行的貢獻(xiàn)度大小問(wèn)題,不同的賬戶余額對(duì)應(yīng)的是相同的利率水平。這對(duì)大客戶群體而言,是缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制的。
3.我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品供給主體錯(cuò)位。目前我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品品種少,基本上是以期限為依據(jù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。在我國(guó),商業(yè)銀行提供的存款產(chǎn)品是由中央銀行批準(zhǔn)實(shí)施的,各商業(yè)銀行沒(méi)有權(quán)利去變更,只能被動(dòng)地接受并執(zhí)行中央銀行批準(zhǔn)的存款產(chǎn)品。
4.我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品定價(jià)工具的嚴(yán)重單一化。在我國(guó),利率是存款產(chǎn)品及商業(yè)銀行相關(guān)服務(wù)定價(jià)的唯一工具,近年來(lái)商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)的呼聲很高,并且實(shí)施了部分收費(fèi)項(xiàng)目,但整體上來(lái)說(shuō),商業(yè)銀行存款產(chǎn)品與服務(wù)定價(jià)幾乎只以利率來(lái)計(jì)量。
二、美國(guó)銀行業(yè)存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特點(diǎn)--以花旗銀行為例
國(guó)外商業(yè)銀行存款產(chǎn)品不僅品種豐富,能滿足不同客戶的不同偏好,而且其存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)體現(xiàn)著激勵(lì)與約束對(duì)等的機(jī)制,既能夠吸引客戶,又能夠很好地約束客戶的行為,進(jìn)而達(dá)到穩(wěn)定存款的目的。下面我們以美國(guó)花旗銀行為例:
1.存款產(chǎn)品構(gòu)成要素多樣化,要素組合創(chuàng)造出多種多樣新的存款產(chǎn)品。美國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品的構(gòu)成要素一般包括:期限、開(kāi)戶起點(diǎn)要求、日均余額/聯(lián)合余額、優(yōu)惠(減免賬戶管理費(fèi)、免費(fèi)簽發(fā)若干次支票、優(yōu)惠利率等)、懲罰(收賬戶管理費(fèi)、降低利率)等。這些存款產(chǎn)品構(gòu)成要素可以從花旗銀行存款產(chǎn)品介紹中清楚地看出,通過(guò)這些要素的不同組合,可以創(chuàng)造出許多新的存款產(chǎn)品類型,這種要素組合的過(guò)程,實(shí)際上就是契約的權(quán)利和義務(wù)調(diào)整的過(guò)程。
2.存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)完全以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以滿足客戶的個(gè)性化需求為動(dòng)力。美國(guó)商業(yè)銀行面臨著利率市場(chǎng)化條件下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝就決定于商業(yè)銀行如何能夠設(shè)計(jì)出適合客戶需要的存款產(chǎn)品類型,以此為動(dòng)因,各商業(yè)銀行也就有動(dòng)力去設(shè)計(jì)、創(chuàng)新存款產(chǎn)品種類,以滿足市場(chǎng)和客戶不同的個(gè)性化產(chǎn)品要求。
3.存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)體現(xiàn)了差別化定價(jià)的原則。美國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品沒(méi)有將產(chǎn)品與服務(wù)統(tǒng)一起來(lái),實(shí)行“一刀切”的聯(lián)合定價(jià)模式,而是采取差別化定價(jià)模式。通過(guò)這種差別化定價(jià)模式,存款產(chǎn)品的定價(jià)更加透明化,產(chǎn)品與服務(wù)的成本與收益更加明晰,客戶也能夠清晰地看到不同的銀行間產(chǎn)品與服務(wù)的定價(jià)方式。
三、中國(guó)銀行業(yè)存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)的思考
存款產(chǎn)品作為一種契約性產(chǎn)品,其當(dāng)事人商業(yè)銀行和客戶之間的權(quán)利與義務(wù)必須對(duì)等,才能在約束客戶取款行為的同時(shí),激勵(lì)客戶保持存款。對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),更重要的是服務(wù)水平、質(zhì)量以及效率問(wèn)題,這是客戶選擇銀行的標(biāo)準(zhǔn)。因此先要做好以下幾點(diǎn):
1.豐富存款產(chǎn)品要素,形成合理有效的激勵(lì)與約束對(duì)等的設(shè)計(jì)機(jī)制與理念。我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須引入其他設(shè)計(jì)要素,形成全面化、復(fù)雜化的要素組合,并使這些要素通過(guò)不同的組合形成新的存款產(chǎn)品類型,滿足客戶的多樣化、個(gè)性化需求。
2.通過(guò)存款產(chǎn)品創(chuàng)新,加大對(duì)客戶單方面“機(jī)會(huì)主義”行為的約束力度。當(dāng)前的存款產(chǎn)品,多是以較高的收益率水平作為創(chuàng)新的吸引點(diǎn),這使我國(guó)商業(yè)銀行提供的存款產(chǎn)品激勵(lì)過(guò)多,對(duì)客戶的行為約束過(guò)少,客戶單方面的違約行為時(shí)有發(fā)生。因此,必須加大對(duì)客戶行為的約束。
3.改進(jìn)存款產(chǎn)品定價(jià)方式,將服務(wù)定價(jià)分離出來(lái)。將利率定價(jià)和服務(wù)定價(jià)分開(kāi)定價(jià),而且改變存款利率完全由期限決定的定價(jià)方式。使得支付的利率不僅與期限有關(guān),而且還應(yīng)該與開(kāi)戶起點(diǎn)有關(guān)、與該賬戶內(nèi)余額有關(guān),有可能的話可以考核聯(lián)合日均余額在利率的定價(jià)方面的影響。
4.增加產(chǎn)品種類,細(xì)分市場(chǎng),提高客戶的可選擇性?!耙钥蛻魹橹行摹币呀?jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行共同的服務(wù)理念,這種理念逐漸融入和反映在銀行的組織架構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷渠道等許多方面。就存款產(chǎn)品而言,美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的銀行形成了“多要素構(gòu)成、多樣化產(chǎn)品、市場(chǎng)化定價(jià)、多渠道營(yíng)銷、個(gè)性化選擇”的產(chǎn)品營(yíng)銷體系。
參考文獻(xiàn):
[1]王祥 謝 波:我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考,商業(yè)現(xiàn)代化,2007年1月(下旬刊)總第492期
[2]張橋云 陳躍軍:中國(guó)銀行業(yè)存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題與改進(jìn)建議,金融論壇,2009 年第6 期(總第162 期)
[3]王祥:我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考――從契約視角,西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士論文,2007年4月
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