前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇人際交往禮儀的基本知識范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

人際交往禮儀的基本知識范文第1篇

1.1社交禮儀的含義

禮者，敬人也，是對人的尊重；儀者，儀式也，是禮的表達形式。禮儀是人類社會為了維系正常生活秩序，自始至終以一定的，需要共同遵循的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)律已、敬人的完整行為規(guī)范。涉及個人以及人際交往中儀容儀表、言談舉止等方面的行為規(guī)范和慣用形式。通過社交，人們可以交流信息，資源共享，建立諸如商業(yè)合作等關系；通過社交，可以充實自我，豐富人生閱歷和人性情感。

1.2社交禮儀的內(nèi)容

禮儀涵蓋了各種大型、正規(guī)場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節(jié)。隨著時代的發(fā)展和社會的進步，禮儀內(nèi)容不斷完善合理。大學生是祖國未來的建設者和接班人，加強大學生的社交禮儀教育，更好的尊重他人、善于表達并形成規(guī)范。具體來講，著重在以下幾方面：

1）禮儀的基本知識理論

對大學生進行禮儀教育，掌握和合理使用基本禮儀常識。從宏觀進行禮儀基本知識理論的教育，通過禮儀課程以及各種學生活動等方式向大學生傳授禮儀的基本理論知識，使禮儀教育深入大學生內(nèi)心而不是浮于表面。禮儀的基本知識理論包括:禮儀的起源和發(fā)展、禮儀的涵義、禮儀的本質(zhì)和要素、禮儀的特征和原則、禮儀的作用、具體禮儀細節(jié)等。

2）禮儀的基本規(guī)范

（1）個人禮儀規(guī)范

主要包括儀容儀表、言談舉止、動作表情、服飾配飾等禮儀。具體來講，主要包括以下幾方面內(nèi)容：頭面儀容、妝容原則；手姿、坐姿、站姿、走姿、蹲姿；大方得體的表情眼神；男女服飾穿著的基本禮儀原則及禁忌、配飾搭配規(guī)范等。

（2）商務禮儀

商務禮儀是指在商務活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面。這包括著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、書信來往、電話溝通技巧等，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

（3）餐飲禮儀

餐飲禮儀是指人們在赴宴進餐過程中，根據(jù)一定的風俗習慣約定俗成的程序和方法，在儀態(tài)、餐具使用、菜品食用等方面表現(xiàn)出的自律和敬人的行為，是餐飲活動中需要遵循的行為規(guī)范與準則。主要包括出席時間地點、入座的位置、上菜順序、餐具、進餐禮儀、餐桌氣氛、進餐結束等。

（4）應聘禮儀

大學生的應聘禮儀主要是大學生在就業(yè)找工作應聘面試時需要用到的禮儀規(guī)范。主要包括求職材料的準備、個人形象、面試應聘時的基本禮儀、面試應聘后的必備禮儀等。

2目前大學生就業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計，2015年全國高校畢業(yè)生將達749萬，總數(shù)將超過2014年，2015年國家和地方經(jīng)濟增速進入新常態(tài)，宏觀就業(yè)壓力不減，就業(yè)需求與2014年相比沒有明顯的起伏，就業(yè)總量壓力依然較大。大學生就業(yè)問題深深困擾著當代大學生，究其原因不僅是客觀因素，如畢業(yè)生數(shù)量的迅猛增加，與社會有效需求短期內(nèi)增幅有限的供需結構性矛盾突出，一些高校對畢業(yè)生就業(yè)工作仍未引起足夠重視，在專業(yè)設置、人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)目標等方面不能適應社會發(fā)展和勞動力市場變化需求，更重要的是學生自身的綜合素養(yǎng)不能符合用人單位的標準和要求。以筆者所在的福建中醫(yī)藥大學為例，2015年校園招聘會需求跟2014年相比，有較明顯的縮水，一貫在一些專業(yè)的就業(yè)優(yōu)勢不再明顯突出。

3社交禮儀對大學生就業(yè)的影響

在競爭日趨激烈、就業(yè)形勢日益嚴峻的今天，大學生就業(yè)問題已經(jīng)成為國家、社會和各大媒體關注的熱點問題之一。正如前文所講大學生就業(yè)難的原因是多方面的，大學生自身就業(yè)競爭力不足無疑是重要的原因之一。大學生就業(yè)競爭力是畢業(yè)生在就業(yè)市場上，具有戰(zhàn)勝競爭對手、找到適合自身才能發(fā)揮和實現(xiàn)自身價值的適當工作崗位的能力，即全面滿足社會和用人單位對人才需求的能力。就業(yè)競爭力的強弱不僅與大學生自身專業(yè)知識相關聯(lián)，也是個人綜合能力的體現(xiàn)，融合了心理素質(zhì)、語言表達能力、邏輯思維能力、個人修養(yǎng)等因素。如何有效提高大學生就業(yè)競爭力成為一項亟待解決的問題。實踐證明，社交禮儀在提升大學生就業(yè)競爭力中發(fā)揮重要作用。通過社交禮儀教育，大學生成長成為一個有素養(yǎng)的合格大學生，因此應加強大學生社交禮儀教育，培養(yǎng)大學生的社交禮儀意識，增強大學生的社交禮儀素質(zhì)，提升大學生自身就業(yè)競爭力，在就業(yè)應聘中受到用人單位的青睞，促進大學生就業(yè)，并在以后的就業(yè)工作中走得更好，走得更遠。

3.1社交禮儀有助于大學生提高思想道德修養(yǎng)，提高個人道德水平

道德修養(yǎng)是我國源遠流長的歷史傳統(tǒng)，是公民道德教育的基本內(nèi)容?！暗赖率侨藗冊谏鐣钪行纬傻年P于善與惡、正義與非正義、公正與偏私、光榮與恥辱、誠實與虛偽等觀念、情感和品質(zhì)；道德是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習俗和內(nèi)心信念來實現(xiàn)的調(diào)整人們之間和個人與社會之間相互關系的行為規(guī)范的總和?！钡赖滦摒B(yǎng)是禮儀的基礎，禮儀是道德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚的道德修養(yǎng)。從個人發(fā)展的角度來看，禮儀是一個人道德修養(yǎng)、氣質(zhì)風度、文化素養(yǎng)等綜合素質(zhì)的反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運用的程度，可以察知其道德水準。一個人有了道德修養(yǎng)，就會自動指導自己的行為，自覺實施禮貌禮節(jié)，一個為人禮貌、尊重別人的大學生在就業(yè)以及工作后接人待物也會真誠和藹。

3.2社交禮儀有助于大學生提高人際交往能力，建立良好的人際關系

人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關系的能力，包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關系的能力。人際交往能力是個體能力結構的重要組成部分，直接關系到個體的生存與發(fā)展、成功或失敗。大學生人際交往能力的提高，有助于協(xié)調(diào)自身與周圍人的關系，快樂融洽地完成大學學業(yè)，也為將來步入社會打下了良好的基礎。馬克思說過人是各種社會關系的總和。而任何社會的交際都離不開社交禮儀，人類越進步，社會化程度越高，人們就越需要社交禮儀來調(diào)節(jié)社會生活和人際關系。社交禮儀本身是一種特殊的語言，大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，憑借它去順利開啟各種交際活動的大門，建立和諧融洽的人際關系，實踐表明良好的人際交往有助于提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞，這些都有益于大學生的身心健康，最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生不良情緒也能夠得到有效快速的排遣。

3.3社交禮儀有助于完善大學生個人形象，塑造就業(yè)形象

一個人的形象儀表，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的文明習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。作為大學生，在平時學習和生活中就應該有意識地培養(yǎng)以及塑造自身形象，也為自己在未來就業(yè)求職道路上增加重要的競爭砝碼。首先，要注意個人外在形象。大學生善于從日常生活做起，注意個人的服飾及其修飾，由于受其經(jīng)濟能力所限，大學生著裝不可能也不必要追求時尚高級，但是要把握整潔、大方、得體的總原則。其次，要注意適度的修飾，加上個人的舉止自然瀟灑、穩(wěn)重大方，談吐自然得體，待人真誠、熱情、大方，那么大學生的風度和魅力自然流露。

3.4社交禮儀有助于促進大學生心理健康，提升就業(yè)心理

“禮儀教育可以豐富學生的內(nèi)心世界，幫助他們培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強克服困難、經(jīng)受考驗和承受挫折的能力。當前，就業(yè)形勢嚴峻、競爭激烈，給大學生的心理帶來一定的壓力，相當部分大學生就業(yè)心理壓力過大，在就業(yè)過程中出現(xiàn)了焦慮、抑郁、狂躁、自閉等不良心理。特別是就業(yè)過程中遭遇挫折后，其心理調(diào)適能力不足，往往造成大學生心理失衡。加強大學生禮儀教育，促進大學生們的身心健康，在學習生活中運用禮儀的理論知識，遵循自律敬人、寬容平等、真誠交流、溝通互動等交往原則，有助于提高大學生的自信心和自尊心，緩解內(nèi)心的不良情緒。同時有益于大學生身心健康，提高大學生心理調(diào)適能力，減少就業(yè)心理困惑和煩惱，增進就業(yè)心理的健康。

3.5社交禮儀有助于提高大學生社會化，順利走入社會

人際交往禮儀的基本知識范文第2篇

關鍵詞：大學生 人際關系 心理健康

人際交往是大學生身心健康發(fā)展的需要。良好的人際關系有助于大學生提高自我認識和自我完善水平；有助于大學生啟迪思維開發(fā)智能；有助于大學生走向社會；也有利于大學生的身心健康。從某種意義上來說，人際關系不僅為個體的健康成長提供了條件，也是心理輔導、治療的重要資源。對于一個健全的人來說，人生要取得成功，人際關系更不可或缺。美國心理學家戴爾?卡耐基曾說：“一個人事業(yè)的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術，另外85％要靠人際關系和處世的技巧。”可見，大學生的生活、學習、工作都離不開人際交往。但是我們看到，人與人之間的交往盡管取決于雙方，當代大學生卻不能也無法要求別人來順應自己，大學生能做的就是把握人際交往的主動性，重在調(diào)整自己，培養(yǎng)自己積極的交往態(tài)度與應有的交往能力，也只有把著力點用在自己身上才能去贏得和諧、寬松的交往氛圍。

一、大學生人際交往中存在的心理問題

大學生的人際關系總體來說是積極健康的，但由于社會大環(huán)境的變化、家庭環(huán)境的差異以及學校環(huán)境的變遷，大學生的人際交往中還存在著一些問題。

1.交往范圍的問題

許多大學生交往意識較強，他們不僅與校內(nèi)的同學交往，他們還因工作等其他需要積極投入社會，主動結交社會上的朋友。但有些大學生交往范圍十分狹窄，例如，有些僅限于班級同學及老鄉(xiāng)，他們形成一個小圈子，就因為幾個同學相處很好，導致不自覺地排斥他人；有些同學封閉在一個狹小的空間里，他們僅與寢室室友有接觸，很少走出寢室與其他同學交往；有些同學一旦談戀愛，就沉浸在二人世界中，完全忽略周圍的人。

2.同學關系方面的問題

進入大學以來，不少同學感受最深的就是自己和同班同學相處特別困難。表面上似乎同班同學經(jīng)常在一起上課、搞活動，大家接觸的機會很多，實際上有相當一部分同學相互之間顯得比較冷漠。有些學生在路上遇到時相互之間根本不打招呼，如同陌路人一般，感覺非常不好，還有學生甚至大學四年都沒跟班上好多同學講過話。

3.寢室關系方面的問題

寢室人際交往是大學生人際交往最直接的形式，相互影響最為明顯。但是我們的一部分大學生們卻在寢室里煎熬著。資料顯示，有一所高校一年來接待類似處理不好寢室內(nèi)人際關系，導致抑郁癥、焦慮癥、強迫癥等癥狀的心理咨詢就達1100余人次。20世紀90年代逐步升溫的校外租房現(xiàn)象中，逃避集體生活的約束和不適應是一個不容忽視的主要因素。

4.異性關系方面的問題

許多大學生認為異性之間的相處會比同性之間的相處更容易些，許多女生覺得與男同學交談更輕松一些，不會有任何壓力。但是大學生中的異往也存在著不少問題。在異往的感受上，男生比女生更緊張，更困難，因此女大學生能夠比較大方地對待異性朋友之間的關系，而男大學生對于異往比較敏感、害羞，甚至不知道應該如何適當?shù)嘏c異往。

5.師生關系方面的問題

有些大學生時常會有感覺不到老師存在的感覺，好像老師正從他們的生活中退出；有些同學對老師缺少親近的欲望，不敢惹他生氣；有些同學認為許多老師根本不理解學生的心理狀態(tài)；也有同學將其他同學與老師的相處特別是與班主任的相處看作是他們通向成功的一種手段而覺得這種人際關系特別惡心。

二、影響大學生人際交往的心理健康原因

大學生人際交往心理健康問題的主要表現(xiàn)是自卑、膽小、害羞、內(nèi)向、孤僻、不善與人交際、不善于言談、懷疑他人、不喜歡參與社交活動、對人冷淡等。造成以上大學生人際交往困擾的原因很多，既有環(huán)境變化的客觀原因，也有大學生自身的主觀原因。其主義表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.認知誤區(qū)

對人際交往中的自我、他人和人際交往過程的不良認知，常常是造成大學生人際交往困擾的關鍵原因。有些同學不敢與老師走得近，認為老師總是喜歡性格開朗的學生。有些女生沒有信心與男生交往，認為男生都喜歡漂亮女孩。有些同學很看不慣女生交往廣泛，認為是“交際花”。當人際交往中出現(xiàn)問題時，很少有人想到自己是否失誤。這種認識將使問題變得更難于解決，人際關系長期陷入緊張。

2.心理缺陷

從情緒的自我控制角度看，大學生正處于青年期，情緒極不穩(wěn)定，控制能力欠缺，在人際交往中容易走極端。一旦取得成績這些學生便沾沾自喜，一旦失意，往往非常郁悶，有人甚至將自己的不快遷怒于人。由于嚴重缺乏自制，這些同學在人際交往中不受歡迎，導致人際關系緊張。

從大學生個性品質(zhì)看。大學生群體中存在著“嫌棄型”個性特征：一是具有攻擊性，他們常常讓人感到?jīng)]有安全感，造成交往的緊張，使他人望而生畏；二是具有退縮性，他們常常讓人感覺壓抑，交往起來需謹慎小心，不能傷到他們的自尊心，讓人覺得很累。

3.行為缺陷

大學生的行為缺陷直接影響著人際交往，主要表現(xiàn)在以下幾種情況：一是宜人度下降，有些大學生習慣了在不該麻木時麻木，不該畏縮時畏縮。二是交往的易變性，今天跟這個好，明天又跟那個好，甚至有些原本是好朋友的由于某件小事而反目成仇的也有。三是“重色輕友”，許多有了男女朋友的同學其交往圈子明顯縮小。四是人際關系低俗，在大學校園里還存在著一些低級趣味的行為，這些行為缺陷直接導致了人際交往困難。

4.交往經(jīng)驗與技巧缺乏

多數(shù)學生進入大學之后，遠離家人，面對同齡人與老師，他們當中的相當一部分人極度缺乏人際交往經(jīng)驗，幾乎沒有什么人際交往技巧可言。首先，語言缺陷，有些同學說話尖酸刻薄、冷言冷語，也有些講話唯唯諾諾。這些言辭常會引起他人的不快，從而影響人際關系。其次，交際禮儀缺乏。今日的大學生在禮儀知識方面極度缺乏，許多大學生跟老師說話就像是父母教訓小孩。跟老師說話尚且如此，與同學間說話更是沒有禮貌，而且有時還表現(xiàn)得極不道德。這種禮儀上的缺乏使同學間的第一次交往就成了最后的交往，在求職中他們更是飽嘗不懂禮儀的苦果。

三、大學生人際關系心理調(diào)適的策略

當代大學生要了解人際交往的基本知識，掌握人際溝通的基本技巧，改善人際關系狀況，提升人際溝通品質(zhì)應成為每一位大學生努力的目標。

1.調(diào)整認知方式

出現(xiàn)大學生人際交往問題的一個關鍵原因是大學生本身存在著人際交往的認知偏差。調(diào)整大學生的認知方式是改善人際關系的重要措施。它要求我們調(diào)整思維模式，學會正確看待自己、他人以及自己與他人的關系。

首先，調(diào)整頭腦中不合理的信念，比如，對人或事的絕對化和過分概括化這些不合理的信念，它會導致消極情緒的產(chǎn)生從而阻礙人際交往。我們大學生在人際交往中要認識到有些絕對化要求的不合理之處、不現(xiàn)實之處，學會以合理的方式去看待自己和周圍的人與事物。過分概括化是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式的表現(xiàn)。只有將這些不合理的信念用合理的信念代之，我們才能客觀地看待自己、他人以及我們與他人的關系，人際關系才能趨向于和諧。

其次，我們在人際交往過程中要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞自己與他人的優(yōu)點，承認他人的長處，虛心向?qū)Ψ綄W習；正確全面把握自己的長處，揚長避短，自我肯定。無論是自己還是他人，存在短處是在所難免的，我們大學生要考慮的往往不是如何去克服它們，更重要的是如何避開它們，使自己的長處得到最充分的發(fā)揮。

2.增強人格魅力

首先，增強自身的儀表魅力。儀表既包括外貌的美丑，也包括人的穿著、體態(tài)、風度等因素，它們對人際吸引力都有很大的影響。所以，我們的大學生應恰當?shù)匦揎椬约旱娜菝?，注意在不同場合下選擇合適樣式和色彩的服裝，形成自己獨特的氣質(zhì)和風度。同時，我們應注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，僅注重外表美是膚淺的，由內(nèi)而外的美才是最具魅力的。因為隨著時間的推移，交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉為才能、風度。

其次，增強自身的個性魅力。良好的個性特征對建立良好的人際關系有促進作用。大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，大學生要形成尊重他人、關心他人、富有同情心、待人真誠、心胸寬廣等性格特點，培養(yǎng)健全而有魅力的個性。

3.學會傾聽

善于傾聽也是人際交往的一種重要技巧。交往是雙向的，講與聽是必不可少的兩個方面。大學生在談話時更喜歡陳述己見，以引起別人的注意。事實上，用心傾聽不僅是一種友好的表現(xiàn)，而且也有助于我們暫時把個人的成見放在一邊，用心去體會說話者的內(nèi)心世界及感受，更深入地了解對方。

首先，作為聽者，要少講多聽，不要打斷對方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解；其次，要盡量表現(xiàn)出聆聽的興趣，聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩；再次，力求在對方的角色上設身處地地考慮問題，對對方表示關心、理解和同情；還有，不要輕易地與對方爭論或妄加評論。

4.加強角色扮演的心理訓練

模擬現(xiàn)實問題場面，讓自己扮演各種不同角色，站在不同的立場上來處理問題，以便了解別人的需要、感受，從而改善待人的態(tài)度。在現(xiàn)實生活中，許多大學生僅僅從自身立場出發(fā)考慮問題，而沒有站在對方角度來考慮他的感受、需要，無法理解對方，容易造成雙方的誤解。這就需要我們在心中扮演對方的角色來了解對方從而改善人際關系。例如，在父母面前我們是孩子，在老師面前我們是學生，在公交車上我們是普通乘客等。這就要求我們在人際交往過程中隨著場合的變換，能及時調(diào)換角色，作出與該角色相對應的心理、行為反應，否則將導致角色僵化，產(chǎn)生人際關系問題。

參考文獻：

[1]倪道良．大學生心理問題及其對策的探討[J]．廣西警官高等專科學校學報，2009，（1）.

[2]曹玲．淺談人際關系中大學生良好自我意識的培養(yǎng)[J]．成才之路，2009，（4）.

[3]張麗瓊．試論大學生如何建立良好的人際關系[J]．當代教育論壇?管理版，2010，（3）.

[4]魏澤，孟祥賓．人際關系團體訓練與大學生心理健康教育[J]．遼寧教育行政學院學報，2010，（1）.

人際交往禮儀的基本知識范文第3篇

學習文明禮儀心得體會1   經(jīng)過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

  我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!

  然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務禮儀的訓練，我覺的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

  實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的'姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺的電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己!

學習文明禮儀心得體會2

  交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。

  社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

  任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

  作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

  所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

  事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

  同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

  總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。

  以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

學習文明禮儀心得體會3

  一個好習慣的養(yǎng)成，必將受用終身，因而要使幼兒養(yǎng)成良好的習慣，作為老師的我就必須首先樹立正確的榜樣，時刻以良好的習慣以身作則，來影響幼兒、熏陶幼兒養(yǎng)成良好的習慣。教師的一言一行,一舉一動,對孩子們有著潛移默化的影響我們家長和老師的共同努力下，孩子已開始懂得一些禮儀，晨間來園主動地向老師問早、問好，與家長說再見;好玩的玩具大家一起玩;排隊入廁、做操，這是個良好的開端。

  我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動的全過程。

  禮儀教育就像清新的空氣一樣，雖然看不見、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律，把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關愛他人入手，實施禮儀教育，引導幼兒學禮儀，講禮儀，重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的。本學期禮儀教育總結如下：

  一、把禮儀滲透在一日活動中

  1、晨間活動：我們和幼兒進行簡單的禮貌用語交流，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”。讓幼兒學習禮貌用語，增強文明意識。

  2、區(qū)角游戲：在各種活動中孩子們學會相互關心、互相照顧，懂得謙讓，樂于分享。

  3、進餐、盥洗：進餐時，我們培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣，指導幼兒獨立進餐，不浪費食物。吃完后能自覺地將餐具放好。對幼兒盥洗能力的培養(yǎng)。教育幼兒知道飯前、便后要洗手，和洗手的正確方法。

  二、形式多樣的禮儀教育活動

  1、培養(yǎng)幼兒適應集體生活的能力，剛開學時為了使小班幼兒盡快適應集體生活，我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應幼兒園的集體生活。

  2、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。小班幼兒因為年齡小加上父母過度愛護他們的的生活自理能力較差，因此，我們針對幼兒的這些特點，從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》)，有計劃、有步驟地引導幼兒獨立的進餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。

  三、節(jié)日中的禮儀教育

  在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽節(jié)”時鼓勵幼兒大膽表達對他們的美好祝福，感受親人間的愛。

  四、家園聯(lián)系共同教育

人際交往禮儀的基本知識范文第4篇

[論文關鍵詞]高職高專院校 禮儀課程

社會經(jīng)濟、政治、文化等各方面的不斷發(fā)展，有力地推動了高職高專院校的教育教學工作，在學科建設上，應運而生地涌現(xiàn)了許多新的學科，如何才能開設建設好這些新的學科，已經(jīng)成為高職高專院校教學工作中的一個重點內(nèi)容。而“禮儀”又是這些學科當中具有代表性的一門課程，正所謂“不學禮，無以立”“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，它對于塑造高職高專學生的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實和長遠意義。本文所要探討的核心問題就是高職高專院校如何高效地開展禮儀課程建設這一重要內(nèi)容。

一、禮儀課程開設的必要性和重要性

禮儀是社會文明的標志，良好的禮儀修養(yǎng)是當代大學生必備的素質(zhì)。然而，目前大學生禮儀修養(yǎng)欠缺、道德水準偏低已成為一個嚴重的社會問題。究其原因無外乎家庭教育中禮儀教育相對薄弱，現(xiàn)行教育注重專業(yè)理論教學而忽視禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，社會輿論對禮儀規(guī)范尊重度不夠、理解過于浮泛。禮儀修養(yǎng)的缺失不僅嚴重阻礙了個人素質(zhì)的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展，對人與人之間正常和諧的交往也造成諸多不必要的紛爭，更是嚴重損害了個人的人格形象以及國家民族的形象、削弱了國家綜合國力中的軟實力。由此可見，加強禮儀修養(yǎng)可謂迫在眉睫，而禮儀修養(yǎng)課程的開設無疑是一個集中高效的途徑。

高職高專院校開設禮儀課程的學習不僅是開展校園精神文明建設、構建和諧融洽校園氛圍的應有之義，更是具有塑造學生職業(yè)形象、提升學生自身修養(yǎng)、實現(xiàn)理想高效就業(yè)等諸多方面的現(xiàn)實意義。禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細小的事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，它將會成為一種偉大的民族精神，它能夠弘揚正氣，增強凝聚力，陶冶情操，凈化心靈。學習禮儀對于鞏固和發(fā)展校園秩序，推動社會和諧，無疑有著非常重要的意義。禮儀能夠反映出一個人的精神風貌、道德情操、氣質(zhì)修養(yǎng)以及處理問題的能力，在協(xié)調(diào)人際關系方面有著難以估量的作用。涉外領域的禮儀活動，不僅能夠加深與世界各國人民的友誼和交流，還能夠提高我國的國際地位和威望，使中華民族的優(yōu)秀文化得以弘揚。學習禮儀有利于維護、提升企業(yè)形象，對于打造學生良好職業(yè)形象，有重要的促進作用。從這些方面來看，開設禮儀課程、提升禮儀修養(yǎng)不僅必要而且是十分重要的。

二、高職高專禮儀課程教學目標的確立

高職高專禮儀教育是以高職高專學生為教育對象，以課內(nèi)外教學、實踐活動為主要途徑，綜合調(diào)動家庭教育、社會教育、個體自我教育等各方面力量，培養(yǎng)學生的禮儀知識和技能，提升學生的禮儀素養(yǎng)，使學生形成良好的禮儀習慣的教育行為。具體的教學目標包括如下幾個方面:第一，使學生掌握必要的禮儀知識、人際交往技巧，形成良好的禮儀習慣;第二，提升職業(yè)成熟度，理解職業(yè)素養(yǎng)的評價標準，提高職業(yè)工作中的禮儀水準，提升個人形象的附加價值;第三，使學生形成禮儀行為的自我評價能力，并能夠堅持正確的禮儀行為;第四，使學生自覺提升自己的形體美、氣質(zhì)美和精神美;第五，培養(yǎng)學生良好的思想作風、高尚的團隊合作精神，營造校園講文明、懂禮節(jié)的和諧文化氛圍。

在貫徹禮儀教學指導思想和目標的同時，堅持四個結合，把育體、育心、育德、育美結合起來，把教學重點從單純的教學方面轉變到課外、訓練、輔導、社團活動相結合上來，把禮儀教學與形體教學結合起來，把學科類課程與活動類課程緊密結合，利用兩類課程相互聯(lián)系的關系，共同完成全育教學目標。

三、高職高專禮儀課程教學內(nèi)容的構建

高職高專學生學習、生活活動的范圍逐漸擴大，活動類型逐漸增多，人際交往日益頻繁，行為特征也逐漸向成人型轉化。禮儀課程要根據(jù)高職高專學生身心發(fā)展的特點，有選擇地、科學地構建教學內(nèi)容。

禮儀課教學內(nèi)容十分豐富，涵蓋了儀容、儀表、儀態(tài)、家庭禮儀、學校禮儀、社會公共場所禮儀、社交禮儀、職場禮儀、涉外禮儀等諸多方面。禮儀課教學內(nèi)容的選擇應該遵循以下原則:一是禮儀基本概述和學校禮儀，通過學習培養(yǎng)學生對禮儀的基本認識和基本情感，堅定學生學習禮儀知識的信心和信念。通過學校禮儀知識的介紹，如待師禮儀、同學之間的禮儀、課堂禮儀、集會禮儀、就餐禮儀、宿舍禮儀等，使學生能夠較好地適應校園的學習生活，促進校園和諧。二是社交禮儀，通過社交禮儀的學習，使學生掌握社交禮儀的一般要求和基本原則，培養(yǎng)學生人際交往的能力，提高學生的社會適應性。三是面試和職場禮儀，學生通過面試禮儀和職場工作禮儀的學習，掌握職場所要求的禮儀規(guī)范，為適應未來的職業(yè)生活、促進學生的終身發(fā)展打下堅實基礎。四是家庭禮儀，通過家庭禮儀的學習，幫助學生正確處理與家庭成員、與來訪客人、與鄰居的關系，構建和諧的家庭關系、鄰里關系。五是涉外禮儀，學生通過學習，掌握涉外交往的基本原則和禮儀技巧，在國際往來中，能夠切實維護自身以及國家民族的形象，向交往對象表示尊敬與友好，促進國際交流的和諧暢通。

四、高職高專禮儀課程教學過程的實施

禮儀教育是一種行為規(guī)范教育，實踐性是它的基本特征之一。根據(jù)高職高專院校教學實際情況，可以通過三個途徑來實施禮儀教育:

1.禮儀課程的課堂教學。課堂教學是禮儀教學的基本途徑。通過課堂教學，讓學生了解禮儀的基本知識，使學生對禮儀行為和不文明行為有一個基本的認識和判斷，能夠選擇正確的行為方式。由于禮儀教育的實踐性，禮儀教學必須區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學，項目教學法給我們提供了一個很好的思路。教學實踐中，一是要把教學內(nèi)容體系分解為不同的教學項目，確定教學所要達成的具體目標，選擇合適的教學手段。二是要廣泛采用體驗式和技能訓練式的教學模式，讓學生通過觀察、模擬、小組評價等途徑體驗禮儀行為，再加以反復訓練，從而使學生扎實地掌握禮儀技能。三是采用小組合作的方式組織教學，即在教學過程中教師指導各小組進行禮儀模擬、禮儀訓練，并采用小組內(nèi)外相互評價和糾正錯位的測評機制。

2.發(fā)揮禮儀協(xié)會、社團、俱樂部的作用。課堂教學具有一定的局限性，比如教師施教水平不均衡、學生課堂內(nèi)外的行為舉止存在反差等問題。因此，除了實施課堂教學之外，還應建立學生禮儀協(xié)會和俱樂部，成立學生禮儀表演隊伍，開展禮儀知識競賽，借助社團活動激發(fā)學生的學習興趣，使課堂教學得以延伸到學生的業(yè)余生活，強化課程實施的效果。

3.禮儀教育和日常管理相結合。禮儀規(guī)范的管理是學校對學生日常管理的重要部分，是學校禮儀教育實施的重要途徑之一，具有教育性、評價性和糾偏性等特點，學校應把學生的禮儀行為遵守情況納入日常管理評價之中，如進行“學生文明行為百分考核”，“禮儀之星”評比等活動，成立專門的文明禮儀督查小組，對學生禮儀規(guī)范情況進行檢查評價，以促進學生形成良好的禮儀行為習慣，鼓勵學生在日常生活中踐行禮儀行為，遵守禮儀規(guī)范。

人際交往禮儀的基本知識范文第5篇

[關鍵詞] 工商管理專業(yè)；應用人才；人際技能素養(yǎng)

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）04?0079?03

工商管理專業(yè)的目標是培養(yǎng)出適應社會的應用型人才。人際關系技能作為應用型人才的重要素養(yǎng)之一，在整個培養(yǎng)過程中應該得到充分的重視。大學生期望能夠擁有一個良好的人際關系網(wǎng)絡，并且渴望在人際交往中受到足夠的尊重，社交的需求便處于突出的地位。對于未來需要從事各類管理工作的工商管理專業(yè)學生而言，人際交往素養(yǎng)的養(yǎng)成是極其重要的。它不僅可以為學生畢業(yè)后更好地融入社會發(fā)揮積極作用，而且能夠給學生今后事業(yè)的發(fā)展增添砝碼，助其實現(xiàn)自我的價值。不管是從個人需求還是從未來發(fā)展方向而言，都需要對工商管理應用人才的人際技能素養(yǎng)進行培育。

據(jù)中科院大學生心理素質(zhì)調(diào)查報告顯示： 大學生中不善交際者占80%以上，有明顯心理異常者占37%，與人無法溝通者占21%。出現(xiàn)這種狀況的原因，一方面是因為學生自身對人際交往和人際技能提升的不夠重視；另一方面則是因為我國以課堂理論教學為主，忽視學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的結果。因此，許多學生在大學期間人際交往素養(yǎng)得不到提高，走上工作崗位后很難適應復雜的社會環(huán)境，最后引發(fā)了各種心理問題和疾病。當然，作為對人際技能素養(yǎng)要求更高的工商管理專業(yè)學生也面臨相同的問題。本文以湖南四所高校的工商管理專業(yè)為例，對學生的人際交往現(xiàn)狀進行了抽樣調(diào)查。通過調(diào)查，我們了解到僅有28%的調(diào)查對象認為自己的社交能力非常強或是強，而61%的調(diào)查對象認為自己的社交能力屬于一般水平；而對于人際交往狀況，35%的調(diào)查對象認為非常好或是好，60%的調(diào)查對象處于一般水平。可見，現(xiàn)階段工商管理專業(yè)學生的人際交往現(xiàn)狀不容樂觀，急切需要提高其人際技能素養(yǎng)。

一、工商管理應用人才人際交往素養(yǎng)的不足

（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升

調(diào)查中，盡管許多學生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學習中對人際技能進行有意識的提升。他們認為人際技能無需進行專門的學習與訓練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)，良好的人際技能能造就良好的人際關系。對于工商管理專業(yè)的學生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業(yè)學生的基本要求。

（二）交流方式不科學，缺乏交流技巧

科學的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標。在我們的調(diào)查對象中，很多工商管理應用人才的交流方式都存在不科學性。調(diào)查結果顯示，工商管理專業(yè)學生越來越多地傾向于利用網(wǎng)絡和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認為面對面的交流會讓人產(chǎn)生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網(wǎng)絡和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調(diào)查結果顯示，39.6%的學生覺得自己不知道如何與人交流。很多學生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。

（三）以自我為中心，存在交流障礙

當前工商管理專業(yè)的學生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性――以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發(fā)點。他們總是認為別人應該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現(xiàn)出對別人的不尊重。這些都構成了他們?nèi)穗H交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養(yǎng)的養(yǎng)成。

（四）交流經(jīng)驗不足，缺乏鍛煉平臺

人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業(yè)不僅在課程安排上沒有給予學生足夠多的人際交往指導，學生無法系統(tǒng)地學習人際交往的技能，而且也沒有為學生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學生一旦沒有正確的引導和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機會，導致學生交流經(jīng)驗的缺乏，使學生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養(yǎng)成良好的人際技能素養(yǎng)，所以在交往過程中容易出現(xiàn)不當?shù)男袨槎绊懭穗H關系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。[3]

二、工商管理應用人才人際技能素養(yǎng)的影響因素

（一）家庭氛圍

家庭氛圍在潛移默化之中影響大學生的人際技能素養(yǎng)的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現(xiàn)出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。

（二）學校環(huán)境

學校環(huán)境也是影響大學生人際技能素養(yǎng)養(yǎng)成的重要因素。學校能否為學生創(chuàng)造一定數(shù)量和質(zhì)量的交流平臺、師生之間和同學之間交流的無障礙性與和諧度、學校對學生人際交往的控制力度等等，都會影響學生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環(huán)境下，學生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。

（三）性格類型

在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內(nèi)傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內(nèi)傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動?；旌闲偷膶W生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現(xiàn)得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學生的人際交往呈現(xiàn)出繽紛的色彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商管理專業(yè)的學生大部分屬于外向型性格，這也是專業(yè)的需要。

（四）溝通方式

溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優(yōu)缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細和完整的信息，以及容易讓人產(chǎn)生畏懼感和不自然感；而網(wǎng)絡交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產(chǎn)生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業(yè)上的成功。

三、工商管理應用人才人際交往素養(yǎng)的強化對策

（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人與人的交往越來越趨向物質(zhì)性和實用性。很多學生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關系的局面。所以大學生應樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導學生尊重人性、關注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。

（二）培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度

積極樂觀的性格會促進人際關系的發(fā)展，豁達的生活態(tài)度會產(chǎn)生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態(tài)度不是天生的，需要通過后天培養(yǎng)。學校要經(jīng)常督促學生閱讀一些相關書籍，進行積極的心理暗示，幫助學生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。 要引導他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關注學生的心理問題，對心理存在問題的學生進行心理輔導，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態(tài)和開放程度。

（三）培育人際交往知識和技巧

人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協(xié)調(diào)等多種技能的規(guī)則復雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術性的學問。學?？砷_設一些有關人際交往的課程，給學生系統(tǒng)地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學生進行人際交往的知識和技巧的培訓，開展一些素質(zhì)拓展活動和知識講座。另外，督促學生去學習社交禮儀的基本知識和規(guī)范。

（四）加強實踐提高人際交往能力

只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結經(jīng)驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學?？梢远嚅_展一些知識、技能競賽活動，讓學生在這些活動中運用所學，促進其良好人際關系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學生，可進行一些有效的指導。鼓勵學生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環(huán)境中的人進行交流。在交流的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學習他人的優(yōu)點，掌握在學習、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。

（五）完善學校和家庭教育

從小學到高中，學生接受的學校教育都是應試教育，這也造成了很多學生智商高、分數(shù)高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養(yǎng)要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養(yǎng)學生的人際交往能力。評價一個學生不僅要看其成績，更要看其綜合素質(zhì)。教師要引導學生充分認識到人際交往的重要性，促進學生之間的日常交流。高校可以開展人際交往的系列活動，在期末的學生測評中加以適量的人際交往知識，把學生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標。關于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分數(shù)，要注重子女的素質(zhì)教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關系，讓子女享受到和諧人際關系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。

四、結語

人際交往能力是每一個人生活在社會上的必要能力。對于工商管理應用人才來說，高水平的人際技能素養(yǎng)是走向社會的基礎，是能否在社會上、職場中闖出一片天地，使自身得到良性發(fā)展的關鍵能力。而現(xiàn)階段的工商管理應用人才的人際交往能力還存在一些問題，所以高校、家庭以及大學生自身要采取相應的措施，掌握有效的人際交往知識和技巧，不斷強化人際技能素養(yǎng)和提高人際交往能力。

參考文獻：

[1] 葉斌.當代大學生交際能力的探索與思考[J].吉林省教育學院學報，2010（1）：36-37.

[2] 劉雷.大學生人際交往現(xiàn)狀的調(diào)查和思考[J].安康學院學報，2012，24（4）：108-110.

[3] 張紅寧.當代學生人際交往心理問題分析及應對策略[J].學術探索，2012（12）：88-90.