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---深寶清涼茶宣傳活動總結(jié)
***省食品行業(yè)協(xié)會涼茶分會秘書處:
根據(jù)***省食品行業(yè)協(xié)會關(guān)于認(rèn)真組織2012年“文化遺產(chǎn)日”活動的通知精神,我司積極響應(yīng)落實,于2012年6月15日在惠州市惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)廣場舉辦“文化遺產(chǎn)日”活動。
本次活動由我司派員多名,并聯(lián)合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商開展?;顒泳o緊圍繞“活態(tài)傳承,重在落實”的主題精神,采取戶外帳蓬、現(xiàn)場贈飲(50箱“深寶清涼茶”)、張貼橫幅、海報展示、發(fā)放調(diào)查問卷、交流講解等多種形式,結(jié)合公司產(chǎn)品,對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行有效宣傳,使當(dāng)?shù)厝罕娫鰪妼ξ覈俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)的認(rèn)識和了解,在一定程度上有利于提高其自覺保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的意識。本次活動中群眾反應(yīng)熱烈,踴躍參與,活動起到良好的宣傳效果!
一、文化差異的產(chǎn)生
人類生活所依賴的自然環(huán)境是多姿多彩的,不同的氣候、地理環(huán)境加上不同的經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展水平,導(dǎo)致了不同的生產(chǎn)、生活方式,而且不同國家、地區(qū),不同民族在不同的歷史進(jìn)程中所積淀下來的文化早已融入到人們生活之中,從而形成了不同的文化體系。各種文化體系的差異可以體現(xiàn)在各個方面,有的宏觀,有的細(xì)微,很難總結(jié)得面面俱到,無一遺漏。本文對以中國及日本為代表的東方文化和以歐美一些國家為代表的西方文化差異做以下簡要概括:
1.價值觀與道德標(biāo)準(zhǔn)的差異。中國人崇尚集體主義,以團(tuán)隊意識為主兼顧自我,倫理道德強,尊敬老人,重視親情,注重裙帶關(guān)系。日本人崇尚軍國主義,一切以忠于國家為出發(fā)點,團(tuán)隊意識極強。同樣尊敬老人,重視親情,而且宗族觀念強。歐洲一些國家,如德國人自我意識強,主張平等、獨立。美國人崇尚個人主義,有強烈的自我意識,以個人為出發(fā)點,強調(diào)個人價值,追求平等、獨立和自由。在經(jīng)營觀念上中國人重信用,重關(guān)系,處理分歧靠雙方的信任和受尊重的第三方。歐美人重合同,重契約,處理分歧靠中立機構(gòu)或有關(guān)規(guī)定。
2.思維方式與行為方式的差異。中國人擅長曲線思維或發(fā)散性思維,喜歡含蓄的溝通,重面子,說話愛繞彎子。而歐美人擅長直線思維,有話直說,就事論事。追求秩序,工作是工作,娛樂是娛樂。中國人有時工作和娛樂不分開。不同的思維方式導(dǎo)致對時間的不同感知,有人認(rèn)為時間是一個圓兒,周而復(fù)始,如非洲人、中東地區(qū)的人,他們不強調(diào)一切都按時間表,習(xí)慣同時會見幾個人,同時處理幾件事,不夠重視效率。有人認(rèn)為時間是一條線,有去無回,如北美人,大部分歐洲人,他們強調(diào)時間表,強調(diào)事先安排,習(xí)慣同一時間同一地點只能處理一件事,然后再處理第二件,非常重視效率。中國人幾乎介于兩者之間,而日本人也非常遵守秩序,注重效率。
3.風(fēng)俗習(xí)慣與差異。不同國家、地區(qū),不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣是千差萬別的,體現(xiàn)在宏觀與微觀的各個方面,如生活方式,節(jié)日習(xí)俗,餐飲習(xí)俗,禮貌與禮儀,隱私與禁忌,問候方式,稱呼方式,告別方式,喜歡與忌諱的顏色、數(shù)字以及不同的吉祥物等不能逐一而列。的差異更是鮮明而嚴(yán)肅的。
二、文化差異對跨國營銷的積極影響
1.文化差異為跨國營銷創(chuàng)造了更多的機會。在不同的文化背景下、不同的生活習(xí)俗、市場狀況、技術(shù)條件、等,往往能為企業(yè)創(chuàng)造更多的營銷機會。采用多元化的靈活思維和解決問題的方式,會取得意想不到的成功。我國的“海爾”冰箱就是看準(zhǔn)了這種機會而成功打入了美國市場。當(dāng)時的美國家電市場由通用電氣公司,惠而浦公司和梅塔公司占據(jù)著,不過這些公司只注重大型冰箱和冷柜等主流消費領(lǐng)域。在美國,大學(xué)生宿舍普遍使用小型冰箱來冰鎮(zhèn)飲料、啤酒等,而海爾利用了這一生活習(xí)慣,瞄準(zhǔn)了學(xué)生市場,并期望他們在畢業(yè)離校后還會一直鐘愛海爾品牌。早在2002年,海爾就宣稱已在美國4立方英尺及以下的小型冰箱市場占據(jù)了35%以上的份額,主要是用于賓館和大學(xué)生寢室的微型酒柜。
2.文化差異有利于企業(yè)形成“文化壟斷”優(yōu)勢。某些產(chǎn)品在異質(zhì)文化市場上因其獨特性,新穎性受到消費者的青睞,這種異域文化的產(chǎn)品對目標(biāo)市場的消費者具有新鮮感,有利于產(chǎn)品樹立獨特的品牌個性。一個產(chǎn)品具有獨特的品牌個性才能展示自己的特色和魅力,增強市場競爭能力,借助文化的力量推廣產(chǎn)品,得到豐厚利潤。成功的例子比如遍地開花的“麥當(dāng)勞”,正是這種美國快餐文化的獨特性吸引消費者,才使其成功占領(lǐng)了市場。再比如中國瓷器,它的吸引力除了質(zhì)量之外還有它所體現(xiàn)的獨特中國文化,這種附在產(chǎn)品上的文化使其具有一種難以模仿的核心競爭力。
3.文化差異有利于消費者創(chuàng)造新需求。消費者的需求是市場發(fā)展的動力。不同的生產(chǎn)、生活方式,不同的價值觀和審美觀使消費者對產(chǎn)品創(chuàng)造了新的需求,從而也創(chuàng)造了豐富多彩的市場。而且因為文化差異的存在,才有了交流的需要。不同國家、地區(qū)之間的文化在交流中,不斷取長補短,滿足了不同文化群體的需求。更重要的是,它開發(fā)了新的文化需求。隨著時間的推移,在交流中不斷從外來文化中獲取本民族文化中缺少的東西來滿足自己的需要,形成了新的文化。文化環(huán)境的變化創(chuàng)造了新的消費需求,給企業(yè)帶來新的營銷機會,形成新的文化與市場營銷的鏈條。例如很多國際人士因旅游或工作關(guān)系接觸到中國的中醫(yī)中藥,被它的魅力所吸引,現(xiàn)在每年到我國尋求中醫(yī)療法的外國人士達(dá)到數(shù)萬。其中的個案之一是筆者的一位加拿大外教朋友,年輕時因摔傷留下頑疾。在加拿大,醫(yī)生已經(jīng)宣布無法治愈。多年后她來到中國任教,接觸到中醫(yī)按摩療法,頑疾就此根除,令她欣喜不已。此后,她四次來中國,由于對中醫(yī)中藥篤信不疑,她非常喜歡中國飲食,因為有些藥材也是食材,并對中藥美容極為感興趣,把這些介紹給家人和朋友,由此波及到周圍的人對體現(xiàn)中國文化的東西感興趣,進(jìn)而產(chǎn)生消費需求,發(fā)展到現(xiàn)在的結(jié)果是她的女兒在加拿大開店,專營中國小商品。
三、文化差異對跨國營銷的消極影響
1.文化差異的長期性構(gòu)成了跨國營銷難以逾越的壁壘
文化差異是長期的。雖然隨著不同國家之間的交流逐漸增強,原有的某些文化差異在縮小,但世界這么大,差異仍然客觀存在。差異是絕對的,趨同是相對的。比如中東地區(qū)氣候炎熱,少有涼風(fēng),當(dāng)?shù)厝藗兂S梅罆袢橥可硪詽櫮w防暑,并喜歡用清爽易揮發(fā)的化妝品,在許多高寒國家大為流行的含油脂多的化妝品在此便無人問津。不同地區(qū)的宗教差異也是根深蒂固的。在宗教勢力強大的國家注意尊重當(dāng)?shù)?不要在敏感地帶造成文化沖突,得不償失。例如到穆斯林國家去賣酒,就只有死路一條,也不能把酒當(dāng)作禮物贈送給別人。各國的傳統(tǒng)文化都具有強烈的排他性。如西餐在中國早已不是什么新鮮事,但至今卻不能端上廣大家庭的餐桌。再如星巴克告別故宮,分析其原因,不是它的經(jīng)營出了問題,而在于文化差異導(dǎo)致的“難以逾越的壁壘”。 星巴克把故宮看成是可以為游客提供咖啡和服務(wù)的經(jīng)營場所,但在國人眼中故宮卻是中國傳統(tǒng)文化的象征,不容外國文化“侵犯”。
2.文化差異的無形性構(gòu)成了跨國營銷難以覺察的障礙
文化差異是無形的。每個人都生活在特定的文化背景下,就像我們每時每刻都在呼吸空氣,卻經(jīng)常忽視它的存在一樣,文化也是經(jīng)常被忽略的,所以文化差異對人類活動的影響是無形的。很多時候產(chǎn)品不受歡迎不是因為質(zhì)量不好,而是因為產(chǎn)品的造型,款式,顏色,包裝,商標(biāo),廣告,推銷手段等不符合消費者的文化偏好,價值觀念,生活方式,審美需求,風(fēng)俗習(xí)慣等。文化差異的無形性對商品營銷的影響體現(xiàn)各個方面:
不同的文化影響著人們的消費行為和消費方式。深入了解客戶所在國家或地區(qū)的文化是必要的。2009年第41期三聯(lián)生活周刊上登載了對奧迪汽車設(shè)計總監(jiān)史蒂芬?西拉夫的采訪,談及在中國市場的成功時,他說了這樣一段話:“2006年我曾派了兩個年輕的設(shè)計師來上海和北京,在解讀汽車設(shè)計之余,他們也對中國的建筑、服裝、食品等進(jìn)行了體驗和研究。這個過程很有意義,通過比較,我們發(fā)現(xiàn)中國的消費者和韓國、日本的消費者是不一樣的。中國的消費者更看重車的品牌品質(zhì),他們希望座駕在一定程度上顯示自己的地位和身份?!?/p>
色彩的偏好和禁忌是不同國家文化和審美歷史積淀的結(jié)果。比如白色,遠(yuǎn)東一些國家把它看成喪事的象征;在摩洛哥,白色象征貧困,人們再窮也穿花色衣服;而在西方,白色象征純潔,坦率,是新娘婚紗的顏色。紅色在中國、印度是吉祥色,意味著喜慶和幸福,但在阿拉伯地區(qū)、非洲一些國家如尼日利亞以及美洲的墨西哥被認(rèn)為有晦氣之意而不受歡迎,若產(chǎn)品本身或包裝選用不合適的色調(diào),可能會失去很多顧客。
商品的商標(biāo)如同人的名字,是產(chǎn)品形象的代表。商標(biāo)翻譯處理的不僅是個別的詞,而是兩種文化,所以必須充分考慮跨文化因素。我國很多出口商品商標(biāo)以飛禽走獸、花鳥魚蟲來命名。翻譯時,一定要事先了解商品是銷往哪一個國家和地區(qū),以便搞清楚哪些動物或植物在當(dāng)?shù)厥軞g迎,哪些又是應(yīng)避諱的。如我國北方某廠曾出口一種“雙羊”牌高檔羊絨被,商標(biāo)被翻譯為Goats,結(jié)果銷路特別不好。其原因之一是“Goat”一詞除了有 “山羊”之意外,還有“色鬼”之意,用了這種商標(biāo),無論羊絨被的質(zhì)量多好,銷量也會大打折扣。
在宣傳商品的過程中,廣告也要考慮文化因素。廣告的文化內(nèi)涵要迎合消費者的心理,又不違背國家正統(tǒng)文化和價值觀,所以廣告要適當(dāng)本土化。成功的例子是 “可口可樂”在中國的廣告場景總是以團(tuán)圓、喜慶為基調(diào),被中國人所喜愛。反之,出口產(chǎn)品在外做廣告也要注意這一點。
3.文化差異容易導(dǎo)致溝通障礙
對外營銷,最重要的事情之一就是與人應(yīng)酬。在營銷中,要與消費者、經(jīng)銷商、甚至政府、媒體等保持良好關(guān)系。進(jìn)行有效溝通,只懂得語言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還得了解當(dāng)?shù)匚幕??!叭腴T問禁,入國問俗,入境問諱”,進(jìn)入國際市場開展?fàn)I銷活動,要想取得較好的效果,了解當(dāng)?shù)氐慕煌?xí)俗是非常必要的,比如西方人崇尚平等、獨立和自由,這種價值觀體現(xiàn)在很多方面:
問候語:再熟的人之間見面也最好不要問“去哪呀,最近忙什么呢”,除非對方自己主動講。
稱呼語:不要稱老張、老李之類,也不要加職位名稱,如楊經(jīng)理,高廠長。在西方,職業(yè)不用作稱呼,而且避諱“老”字。在中國,“老”是對人的尊稱,而在西方,“老”意味著上了年紀(jì),不中用了,這與他們崇尚獨立的價值觀相違背。
餐桌禮儀:不要頻繁勸酒,更不要給對方夾菜。尊重個人習(xí)慣,各擇所需。
告別方式:不要再三挽留,尊重別人意愿。若去別人家做客,該告別時,可直接相告,不要含蓄地說“我還有點事”,別人會誤以為你在找借口離開。
客套語:中國人“卑己尊人”,得到表揚也要客氣一番。在西方得到表揚時大方地說一句“謝謝”表示禮貌,不要說“我做得還不夠”,這樣既否定了自己也否定了別人的表揚。
守時:商務(wù)活動遲到是很不禮貌的,遲到過多甚至?xí)钊藨嵟?。但若在家設(shè)宴,客人晚些到達(dá)才是合適的,準(zhǔn)時到達(dá)卻是不禮貌的,提前更是大忌,因為主人還未準(zhǔn)備好,提前到訪意味著打擾。
隱私:不能問年齡、收入、婚姻狀況等。平時留心收集一些當(dāng)?shù)厝讼矚g和禁忌的話題有助于順利溝通。
總之,文化差異及其影響非常紛繁復(fù)雜,進(jìn)行跨國營銷,經(jīng)營方不能死板堅持自己的價值觀和行為方式,要對文化差異有足夠地了解,并能尊重、包容甚至合理利用這些差異。不但要從書本上吸收間接經(jīng)驗,還要不斷從實踐中總結(jié)直接經(jīng)驗。可以留心觀察,也可向當(dāng)?shù)厝苏埥?。不能將部分夸大造成以偏概全和僵化。并且在適應(yīng)和吸收客戶所在國文化過程中,促進(jìn)自己國文化被認(rèn)識和接受,在此基礎(chǔ)上促進(jìn)自己的商品被接受,才能取得成功。
參考文獻(xiàn):
[1]周毅,彭瑩.跨文化交際與中西文化沖突的對策研究 [J].《陜西師大學(xué)報》,2008,(11).
關(guān)鍵詞:大學(xué)外語;教學(xué);文化素質(zhì);英語沙龍
中圖分類號:G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)22-0316-03
教學(xué)大綱是教學(xué)所要遵循的根本大法,但是就文化這個側(cè)面來看,大綱中未明確文化教學(xué)的內(nèi)容、目標(biāo)、方法或要求,這不能不說是個巨大的遺憾。大綱對聽、說、讀、寫等知識性學(xué)習(xí)與技能性訓(xùn)練的指導(dǎo)非常成熟且完備,而對文化學(xué)習(xí)方面顯然未予充分重視,或未提到議事日程中來[3~4]。
不講文化,語言教學(xué)就顯得干癟枯燥毫無魅力與美感可言;講文化,現(xiàn)實上又缺乏一定的指導(dǎo)。我們只能對大綱進(jìn)行理解與深化,領(lǐng)略大綱的精神,在不違大綱原則的情況下,結(jié)合學(xué)校實際和學(xué)生專業(yè)特點,制定適合本校的文化教學(xué)指導(dǎo)原則,確定教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)及基本要求。這樣就能切實地把語言課上得鮮活,上得有情趣,有深度,從而促進(jìn)學(xué)生人文素質(zhì)的提高。經(jīng)驗豐富的教師上課時能夠做到有張有弛,游刃有余,主要是因為他們對教材有著深入的理解,他們在課堂上能夠充分的調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性,活躍課堂就是因為他們對教材的深刻品讀,一個詞匯、一個語言點、一個文化現(xiàn)象他們都可以憑借個人的積累在課堂上深入展開,充滿著化腐朽為神奇的魔力。教材中通常不會也不可能把涉及到的所有語言知識和文化知識都詳細(xì)的羅列,這要求教師針對班級的實際有的放矢地對學(xué)生感興趣的重要文化問題進(jìn)行拓展和補充。在有必要的情況下,教師還可以開發(fā)文化學(xué)習(xí)方面的補充材料或教材,滿足學(xué)生的文化學(xué)習(xí)需求,同時需要教師自身文化素質(zhì)的提高[5]。
1.尊重文化差異,建立平等的文化觀。文化是民族的,更是世界的。大學(xué)是傳播文化的中心,一定要有廣闊的胸襟去欣賞、包容不同的文化。文化本無優(yōu)劣之分,各民族的文化都有其獨特的魅力。有平等才有對話和交流,要承認(rèn),尊重,欣賞這些存在的文化差異。與本民族文化進(jìn)行比照,進(jìn)而取長補短,不斷的豐富本民族文化,在與不同文化不斷交流中發(fā)展本民族文化。
2.提高教師綜合文化素養(yǎng)。外語教師有著跨文化的身份,教師文化素養(yǎng)的高低直接影響教學(xué)質(zhì)量。教師的文化素養(yǎng)包括學(xué)科文化素養(yǎng)和教育科學(xué)素養(yǎng)。學(xué)科文化素養(yǎng)包括學(xué)科知識和文化。教學(xué)的文化含量越高,語言理解越深入。教師一定要從自身人格塑造、審美、文化修養(yǎng)等等方面不斷完善和充實自我,做一個文化人、學(xué)術(shù)人、合格的教育者。
3.充分發(fā)揮外籍教師作用。一個合格的外籍教師能夠尊重教學(xué)規(guī)律和學(xué)生發(fā)展規(guī)律,同時他們有著對本民族文化方方面面的深刻理解與熟練把握。因此,外籍教師常常能彌補中國教師在外語詞匯運用、外國文化理解等方面的不足。中國教師與外國教師可以相互交流,交換不同看法,解決教學(xué)中的實際問題,中國教師可以向外國教師學(xué)習(xí)他們語言運用中的長處,外籍教師也可以向中國教師了解他們不熟悉的情況,相互協(xié)作更好地完成教學(xué)任務(wù)。
4.重視與文化相關(guān)的教研、科研活動??蒲信c教研能夠極大地指導(dǎo)教學(xué)、促進(jìn)教學(xué),引領(lǐng)教學(xué)走上科學(xué)高效的發(fā)展之路。文化教學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的科研與教研活動尚明顯不足,除了文化涵蓋面甚廣,不宜駕馭,不宜評估等因素外,對文化教學(xué)重要性缺乏足夠認(rèn)識,也是一個重要原因。文化方面的科研、教研活動能夠接示文化教學(xué)規(guī)律,更好的指導(dǎo)教學(xué)實踐。反過來教學(xué)實踐又會為教研、科研提供及時的反饋。促進(jìn)教研和科研活動的展開,從而形成以科研和教研促進(jìn)教學(xué),教學(xué)為科研提供支持的良性循環(huán)[6~7]。
5.文化教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)與交流。教師要對教學(xué)進(jìn)行不斷的反思,不斷更新教學(xué)內(nèi)容,改進(jìn)教學(xué)方法,總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗。同事之間的交流可以活躍思維,激發(fā)思考,彌補個人因經(jīng)歷、視角等差異而帶來的不足。文化教學(xué)有很多不同于知識性教學(xué)的特點,理論與實踐方面還沒有形成成熟的體系,這就使得經(jīng)驗的總結(jié)和交流更為重要。
發(fā)揮學(xué)生主體性:
1.從關(guān)注中國不同民族、不同地區(qū)的文化開始關(guān)注文化差異問題。中國是一個地域遼闊的多民族國家,每個民族都有其獨特的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣,與不同民族不同地區(qū)的人接觸自然會獲得新鮮的體驗和不同的感悟,從而增強跨文化交際意識。從關(guān)注中國不同民族、不同地區(qū)的文化入手,關(guān)注文化差異問題更容易,更直接,在和諧的氛圍中相互交流更有利于拉近同學(xué)彼此的距離,從中獲得對不同文化差異的敏感性。
2.主動與外國人交往。與外國人的交流和互動是我們在自己國家獲得第一手的異域文化資料的捷徑,對于中國語言學(xué)習(xí)者來說,精通本民族語言的外國人是一種稀缺的資源,這一點從外國人在中國受到的待遇上就可以看出端倪。一方面這是由于中國這個禮儀之邦熱情好客的傳統(tǒng),另一方面外國人對其母語語言和文化的把握自然是外語學(xué)習(xí)者無法比擬的。在與外國人交往的過程中,可以發(fā)現(xiàn)更多文化差異,這種發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)比從教材中讀到的知識來得直接,因而印象深刻持久。
3.培養(yǎng)自身文化敏感性。學(xué)生是否對文化有敏感性決定了他們辨別文化差異的可能性,同樣一種文化現(xiàn)象對于有文化敏感的學(xué)生和對文化不敏感的學(xué)生會呈現(xiàn)出巨大差異,外語學(xué)習(xí)中缺乏了對文化的敏感則不會有文化辨別能力,極易導(dǎo)致盲目排外或自身母語文化喪失。學(xué)生自身對文化的敏感程度直接決定了他們對文化差異理解的深度和廣度。對文化敏感程度低則不易發(fā)現(xiàn)不同文化間的行為差別,而對文化敏感程度高就如同有著敏銳的眼光和超常的嗅覺,不會遺漏文化差異的任何蛛絲馬跡。外語學(xué)習(xí)的跨文化性決定了外語學(xué)習(xí)者必須具備敏銳的文化敏感性,來理解語言,頓悟文化。學(xué)生對文化的敏感需要教師的引領(lǐng)和指導(dǎo),更需要自身的積極努力。在學(xué)習(xí)語言的過程中大膽開拓,細(xì)心體味,增強主動意識。
一、研究內(nèi)容及方法
文化適應(yīng)是個很復(fù)雜的過程,本次調(diào)查主要調(diào)查三種文化類型:民族文化差異、地域文化差異、城鄉(xiāng)文化差異。調(diào)查分析大學(xué)生受這三種文化差異的影響程度和多元文化沖突集中的交匯點和空間層次,以及大學(xué)生對多元文化壓力的應(yīng)對方式。本次調(diào)查采用訪談法,深度訪談了10位13級新生。其中5名男生,5名女生。包括9個不同省份,8個不同民族的同學(xué)。
二、調(diào)查結(jié)果分析
(一)總體來說對多元文化的適應(yīng)情況良好
接受采訪的10位同學(xué)均表示進(jìn)入大學(xué)以來,能較好的適應(yīng)大學(xué)的多元文化環(huán)境,同學(xué)之間大都互相尊重,友好和睦,相處融洽。能積極的面對文化適應(yīng)考驗帶來的心理壓力,不會產(chǎn)生孤獨、無助、邊緣化等心理。大部分受采訪的少數(shù)民族同學(xué)即會維持對自己本民族母體文化的認(rèn)同,也愿意了解其他民族的不同文化、習(xí)俗,同其他民族文化進(jìn)行交流互動,在堅守本民族的傳統(tǒng)文化的同時,也會理解和融入新文化,實現(xiàn)良好的文化適應(yīng)。如一位接受采訪的蒙古族同學(xué)就表示除了參加自己民族的那達(dá)慕運動會等民族文化活動,也會看一看像傣族的潑水節(jié)等,學(xué)習(xí)其他民族文化??傮w看來,多元文化帶給同學(xué)們的負(fù)面心理影響并不多,偶爾有一些小的摩擦也能及時解決,互相包容。
(二)不同的民族文化差異對同學(xué)們影響較大
我國各少數(shù)民族都擁有自己的,不同的對本民族個體的約束程度不同,那些發(fā)展歷史悠久、理論系統(tǒng)性強的對本民族個體思想有很強的凝聚力,對個體行為有嚴(yán)格的約束力。比如伊斯蘭教在飲食、衛(wèi)生、人際交往等方面都有嚴(yán)格的禁忌,不允許觸犯。相對而言,崇拜萬物有靈的原始宗教就顯得古樸簡單得多,對個體的精神和言行更具寬容性和包容性。所以根據(jù)調(diào)查分析,多數(shù)文化差異沖突或矛盾發(fā)生在信奉伊斯蘭教的民族和其他民族之間。在接受采訪的10位同學(xué)中,絕大多數(shù)同學(xué)最初都是與和自己不同的同學(xué)發(fā)生一些沖突與摩擦。有幾名同學(xué)都是因為不了解回族同學(xué)的飲食習(xí)俗,不小心觸犯了她們的禁忌,帶了和豬有關(guān)的食物回到宿舍,導(dǎo)致回族同學(xué)有一些生氣,同學(xué)之間產(chǎn)生一些不和諧。還有一些同學(xué)表示和維吾爾族同學(xué)交流、相處都不是很多,特別是比較虔誠的維族同學(xué)。由此可見,由于的不同,造成同學(xué)之間生活習(xí)慣,思維方式等都有較大差異,產(chǎn)生的沖突和矛盾也較多。
(三)聚居程度影響少數(shù)民族對大學(xué)生多元文化的適應(yīng)
民族聚居區(qū)的少數(shù)民族大學(xué)生自小生活在較為單一的民族環(huán)境中,對其他民族和異質(zhì)文化接觸較少,對本民族傳統(tǒng)文化的信仰更完整和純粹。而生活在本民族聚居區(qū)之外的少數(shù)民族大學(xué)生,則有更多機會與周邊的其民他族接觸,與異質(zhì)文化的交融互動使他們對本民族傳統(tǒng)文化與他族文化之間的界限漸趨模糊,思想受傳統(tǒng)文化的禁錮相對較少,能以開放的思維理解異質(zhì)文化,以寬容的態(tài)度接受非本民族文化。比如有接受采訪的同學(xué)表示之所以與宿舍一位維族同學(xué)相處得非常融洽,而與同宿舍的另外一位維族同學(xué)則交流甚少,是因為有一位同學(xué)從小從在城市長大,與其他民族同學(xué)接觸較多,而另一位則是來自維族聚居地,本民族信仰十分純粹,每晚都會念古蘭經(jīng),與其他民族文化交流很少。許多受采訪者都反映,由于普通話水平等原因,來自聚居地的維族同學(xué)很少與其他民族同學(xué)交流。
(四)地域文化差異主要體現(xiàn)在飲食、氣候和交往方式上
一方水土養(yǎng)育一方人,來自南北方的同學(xué)之間存在著比較明顯的地域文化差異,這也對同學(xué)們的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一定的影響。當(dāng)被問及地域文化差異時,接受采訪的同學(xué)大多第一時間回答飲食、氣候上的差異。許多從南方來到北京的同學(xué)都反映北京太干,風(fēng)沙太大,不適應(yīng)這里的氣候;而北方同學(xué)則有反映有些南方同學(xué)在飲食習(xí)慣上偏愛辣椒,以至于在吃飯時會有一些意見和分歧。但是面對這些差異,同學(xué)們都表示對自己不會有太大困擾,隨著時間自己已經(jīng)慢慢適應(yīng)。此外,還有一部分同學(xué)則表示在人際交往中,也感受到了南北文化差異,最典型的則是南方人說話比較溫柔委婉,而北方人為人處世可能比較豪邁直率。有一名接受采訪的男同學(xué)就表示因為這有地域文化差異,導(dǎo)致交往方式不同,曾與同學(xué)發(fā)生過不愉快,并對自己的生活產(chǎn)生了一些影響。
三、總結(jié)與思考
1.客觀性。國際貿(mào)易中文化風(fēng)險的客觀性根本上是由文化差異的客觀性決定的。不同國家和地區(qū)的文化背景不同,其價值觀和思維方式等各有特點,國際貿(mào)易過程就是企業(yè)和不同文化背景的客戶交往合作的過程,因此,國際貿(mào)易企業(yè)在業(yè)務(wù)開展過程中必須正視這種文化風(fēng)險的客觀性。2.復(fù)雜性。任何一個國家的文化通常都有其漫長的歷史演進(jìn)和積淀,并隨著社會政治、經(jīng)濟、環(huán)境的發(fā)展而不斷動態(tài)變化,并通過語言、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念、審美標(biāo)準(zhǔn)、思維方式、行為方式等多方面具體體現(xiàn),其豐富的內(nèi)涵和多樣的表現(xiàn)形式?jīng)Q定了國際貿(mào)易中的文化風(fēng)險具有復(fù)雜性的特征。3.雙效性。國際貿(mào)易中的文化風(fēng)險是一把雙刃劍,具有雙效性的特征。一方面,文化風(fēng)險若沒有得到妥善處理,可能影響國際貿(mào)易雙方的和諧關(guān)系,造成市場機會損失及交易成本增加,影響國際貿(mào)易目標(biāo)的實現(xiàn);另一方面,文化差異的存在,在一定程度上使得經(jīng)濟資源在不同國家間流動,也是推動國際貿(mào)易形成和發(fā)展的一種重要的非物質(zhì)力量,因此,文化風(fēng)險也是一種積極因素,合理利用文化差異,可以形成文化互補,并轉(zhuǎn)化為文化優(yōu)勢,創(chuàng)造更多的機會。因此,企業(yè)要善于利用文化差異,合理控制文化風(fēng)險。4.可控性。作為風(fēng)險的共同特征,國際貿(mào)易中的文化風(fēng)險還具有可控性的特點。當(dāng)國際貿(mào)易企業(yè)能夠意識到文化風(fēng)險的存在時,就可以對文化差異、文化沖突有系統(tǒng)深入的認(rèn)識,并采取相應(yīng)措施對文化風(fēng)險加以規(guī)避、控制和管理,從而更好的實現(xiàn)國際貿(mào)易目標(biāo)。
二、國際貿(mào)易中文化風(fēng)險的表現(xiàn)形式
1.溝通風(fēng)險。不同文化模式有不同的溝通方式,國際貿(mào)易開展過程中,由于語言或非語言障礙,買賣雙方對同一信息的理解會產(chǎn)生差異,在信息交換、談判、決策等活動中容易產(chǎn)生溝通障礙,出現(xiàn)溝通誤解,并最終導(dǎo)致溝通失敗。國際貿(mào)易成員間的文化溝通風(fēng)險會直接影響雙方準(zhǔn)確的信息交流,尤其在合同制定和合同履行方面,容易造成嚴(yán)重的后果。2.種族優(yōu)越感風(fēng)險。所謂種族優(yōu)越感風(fēng)險,即來自一種文化的人受其文化傳統(tǒng)的束縛,無形中對外族文化存在排斥心理,相信自己的文化更具優(yōu)越性,有偏見地對待異族文化而產(chǎn)生的風(fēng)險。由于種族文化取向不同,在國際貿(mào)易活動中,通常會導(dǎo)致以自我文化為中心的溝通行為方式,容易造成誤會,同時,這種無形的障礙使得國際貿(mào)易企業(yè)很難適當(dāng)?shù)匚幕踔烈鎸|道國各方力量的控制和抵制。3.商務(wù)慣例與禁忌風(fēng)險。商務(wù)慣例與禁忌風(fēng)險,即在國際貿(mào)易合作中,來自不同文化背景的買賣雙方由于商務(wù)習(xí)慣和方式的差異而導(dǎo)致貿(mào)易談判失敗的風(fēng)險。商務(wù)慣例與禁忌風(fēng)險直接影響著雙方行為方式和交流協(xié)作程度,企業(yè)如果忽略商務(wù)習(xí)慣或禁忌,容易造成對方不適應(yīng)或觸犯對方禁忌,最終導(dǎo)致合作以失敗告終。4.感性認(rèn)知風(fēng)險。感性認(rèn)知風(fēng)險是指不同文化背景下的人的價值觀不同,對事物的感知方式也不同,且較難改變,從而引發(fā)相互間矛盾沖突的風(fēng)險。感性認(rèn)知風(fēng)險的存在加大了國際市場調(diào)研的難度,制約著國際市場的選擇及市場的進(jìn)入方式。在國際貿(mào)易實踐中,文化沖突與文化風(fēng)險相互影響,文化風(fēng)險的各種表現(xiàn)形式交互作用,企業(yè)必須能夠認(rèn)識到文化差異,消除已有文化沖突,從而控制文化風(fēng)險。
三、國際貿(mào)易中文化風(fēng)險的防范管理
1.樹立正確的文化意識,做好文化調(diào)研。國際貿(mào)易中的文化風(fēng)險是客觀存在的,因此企業(yè)必須重視文化風(fēng)險管理,樹立文化意識,認(rèn)識、尊重和利用文化差異。此外,在和具有相異文化的國家進(jìn)行國際貿(mào)易時,企業(yè)要深入做好文化調(diào)研,掌握充分準(zhǔn)確的文化信息,為國際貿(mào)易的順利開展提供前提條件。2.加強有效地文化溝通,建立合作信任。有效的文化溝通就是要雙方在相互理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行思想的表達(dá)、信息的傳遞,并體現(xiàn)在積極地行為之中,這也是文化風(fēng)險管理成功的關(guān)鍵之一。相關(guān)人員除了語言基礎(chǔ)之外,還應(yīng)進(jìn)行文化差異以及風(fēng)險應(yīng)對能力的培訓(xùn),做到換位思考,增強雙方的文化理解,構(gòu)建合適的文化溝通網(wǎng)絡(luò),建立充分的信任,形成良好的合作關(guān)系。3.建立文化風(fēng)險防范機制,規(guī)避控制風(fēng)險。文化風(fēng)險的可控性決定了企業(yè)要對其進(jìn)行監(jiān)視和規(guī)避,做出相應(yīng)決策,以實現(xiàn)預(yù)期績效。企業(yè)需要建立相應(yīng)的文化風(fēng)險防范和應(yīng)對機制,對潛在的文化差異和文化沖突進(jìn)行識別判斷,根據(jù)各風(fēng)險因素的重要性和影響力,采取有針對性的文化風(fēng)險管理措施,最大程度的降低和控制文化風(fēng)險。
四、總結(jié)
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