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網(wǎng)絡(luò)信息量非常大,同時網(wǎng)民在上網(wǎng)的時候一般性的瀏覽往往會速度很快,只看那些感興趣的信息,而且往往只是瀏覽個大概。除濕器企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播的時候要考慮到企業(yè)產(chǎn)本本身所生產(chǎn)的產(chǎn)品是針對哪些消費(fèi)群體,不同的企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品不同,在消費(fèi)者所能接受的宣傳平臺也不同,那么除濕機(jī)企業(yè)究竟該如何進(jìn)行可控而有效的網(wǎng)絡(luò)傳播呢?
一、清晰的定位是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播的基礎(chǔ)
除濕機(jī)廠家必須清楚自己想要達(dá)到什么樣的效果及如何看待網(wǎng)絡(luò)傳播,抽濕機(jī)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)傳播往往是出于想迅速打開市場銷量從而借助網(wǎng)絡(luò)平臺提高知名度。手中沒有足夠的資金進(jìn)行廣告宣傳而又想迅速獲得市場知名度從而獲得銷量的企業(yè),提高百度的搜索排名是最直接的方法,在提高排名的時候還要多準(zhǔn)備幾個搜索相關(guān)數(shù)據(jù)。而另一個工作中心就是潛在經(jīng)銷商常去網(wǎng)站、論壇,直接面對面接觸潛在經(jīng)銷商,并時刻的傳輸企業(yè)及產(chǎn)品的信息。
二、穩(wěn)定而有計劃的投入是傳播的保障
“除濕機(jī)網(wǎng)絡(luò)市場”已經(jīng)越來越成熟,與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來,網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)是一種有投入、有產(chǎn)出、并可獨立運(yùn)作的市場運(yùn)作。只有將網(wǎng)絡(luò)傳播當(dāng)成一種嚴(yán)肅的投資回報行為,并納入企業(yè)市場部的日常工作當(dāng)中,形成穩(wěn)定健全的機(jī)制才能達(dá)到預(yù)期效果。一件完整的網(wǎng)絡(luò)傳播過程包括四個過程:攪局、借勢、順勢、穩(wěn)局。在攪局階段,企業(yè)需要接觸公關(guān)公司并投入一定的資金及人力;而在借勢及順勢階段,企業(yè)需要投入一定數(shù)量的資金及人力,將網(wǎng)絡(luò)傳播及終端宣傳相結(jié)合才能產(chǎn)生較好的效果;而在穩(wěn)局階段,企業(yè)必須做好長遠(yuǎn)規(guī)劃,有條不紊的工作下去。
三、精準(zhǔn)的切入點是網(wǎng)絡(luò)傳播的關(guān)鍵點
一般而言,這種切入點分兩種:一種是從除濕機(jī)企業(yè)的內(nèi)部、產(chǎn)品特性出發(fā),挖掘企業(yè)自身核心、特質(zhì)的東西,然后主動加以傳播;另一種是結(jié)合現(xiàn)階段社會大背景,利用各種關(guān)注度高的事件,有目的的選擇性傳播。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢 網(wǎng)絡(luò)傳播中存在的問題 網(wǎng)絡(luò)傳播管理
中圖分類號:TN915 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2013)01(a)-0020-01
從傳播學(xué)的分類來看,目前較通行的是將傳播分為四類:內(nèi)向傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播。我們認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)傳播將人際傳播和大眾傳播融為一體,網(wǎng)絡(luò)傳播是一種全新的、特殊的傳播類型,可以列為四類傳播。
1 網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢
具體的說,網(wǎng)絡(luò)傳播有以下優(yōu)勢。
1.1 傳播與更新速度快
網(wǎng)絡(luò)傳播是一種數(shù)字化傳播。它將一定的信息傳播成數(shù)字,經(jīng)過傳播,數(shù)字在操作平臺上還原為一定的信息。更新速度快。網(wǎng)絡(luò)傳播的更新周期可以分秒計算,而電視,廣播的周期則以天或小時計算,紙質(zhì)報紙的出版周期以天甚至以周計算,紙質(zhì)期刊與圖書的更新周期更長。
1.2 信息量大、內(nèi)容豐富
報紙若多印1萬字內(nèi)容,就需增加一個版,給印刷、排版、發(fā)行、成本帶來很多問題。廣播、電視更是這樣,內(nèi)容要準(zhǔn)確到幾十秒、幾秒時間,字有時要算以幾十個。網(wǎng)絡(luò)傳播不同存儲數(shù)字信息是硬盤。容量大的優(yōu)勢還可以體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播的專題報道和數(shù)據(jù)庫中網(wǎng)絡(luò)傳播可以不限時不限量地貯存和傳播信息,運(yùn)行各種信息數(shù)據(jù)庫,使得讀者可以對歷史文件隨時進(jìn)行檢索。
1.3 范圍廣、具有全球性和跨文化性
網(wǎng)絡(luò)傳播的傳播空間不分地域、沒有疆界,可以說,全球互通互聯(lián)的是子網(wǎng)絡(luò)有多大,網(wǎng)絡(luò)傳播的傳播空間就有多大。傳播空間無限廣闊,是報紙等傳統(tǒng)媒體望塵莫及的。
網(wǎng)絡(luò)傳播完全打破了傳統(tǒng)的或者說物理上的空間概念,網(wǎng)絡(luò)信息傳播實現(xiàn)了無限阻礙化。世界變成了地球村。真實的地理隔離不存在了,網(wǎng)絡(luò)上的新聞傳播不是單一文化而是跨文化的傳播?;ヂ?lián)網(wǎng)則成了不同國家之間的跨文化傳播的方便和迅捷的信息交流渠道。
1.4 多媒體傳播
所謂多媒體,就是使計算機(jī)成為一種可以作用于人的多種感知能力的媒體,它集合了多種媒體表現(xiàn)形式(如文字、聲音、圖片、動畫、視頻),來傳送信息。多媒體首先必須是數(shù)字媒體。數(shù)字媒體就是通過比特來傳遞信息的方式如軟盤、硬盤、光盤(包括VCD,DVD)、數(shù)字電視、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等都屬于數(shù)字媒體。只有數(shù)字媒體才能“從一種媒介流動到別一種媒介”。
2 網(wǎng)絡(luò)傳播中存在的問題
網(wǎng)絡(luò)傳播也也并非完美無缺,網(wǎng)絡(luò)傳播還存在種種不足,而且這些不足至少在短期內(nèi)很難消除。主要表現(xiàn)為:信息泛濫,缺乏深刻性、權(quán)威性和可信度,造成貧富國家的差距擴(kuò)大,以及盈利模式仍需創(chuàng)新。
2.1 信息泛濫
互聯(lián)網(wǎng)使得信息的采集、傳播的速度和規(guī)模達(dá)到空前的水平,實現(xiàn)了全球的信息共享與交互,它已經(jīng)成為信息社會必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。不良信息的大量出現(xiàn)會使人們的視線受到干擾,如何排除不良信息的干擾如何排除不良信息的干擾,關(guān)從網(wǎng)上過濾出真正適合自已需要的信息已成為網(wǎng)絡(luò)受眾面臨的重要挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)信息的海洋中查找所需要的信息,絕非一件輕松的事。
2.2 缺乏深刻性、權(quán)威性與可信度
網(wǎng)上的新聞以及觀點評論,通常具有廣泛性但缺乏深刻性,缺乏令人為之折服的力度。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)傳播,滿足于扮演信息平臺的角色。類似于中央電視臺的《焦點訪談》、《新聞?wù){(diào)查》那樣有深度、有力度的報道,在目前的網(wǎng)絡(luò)傳播中還是很少見。這是由于網(wǎng)絡(luò)新聞太蕪雜、網(wǎng)絡(luò)言論太散漫之故,即便有一些有力度、有深刻性的文章也易被湮沒;一些嚴(yán)肅的評論家還未有在網(wǎng)上發(fā)表見解的習(xí)慣,目前還尚未形成一支訓(xùn)練有素的網(wǎng)絡(luò)新聞采編隊伍。
2.3 信息技術(shù)的發(fā)展還造成貧富國家的差距進(jìn)一步拉大
一方面,在家庭計算機(jī)擁有量較高的西方國家,網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展迅速,個人獲取網(wǎng)上信息非常便捷;另一方面,許多第三世界國家溫飽問題與教育問題尚未解決,更談不上入網(wǎng)或從網(wǎng)上獲取信息。這就造成富國容易獲得信息,從而能獲取更多財富;而窮國信息閉塞,經(jīng)濟(jì)更為落后。此外,在目前階段,中國目前的網(wǎng)民的絕對數(shù)量與相對數(shù)量都十分有限,也制約了中國網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展。
3 網(wǎng)絡(luò)傳播管理
隨著電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益進(jìn)入家庭,各國政府面臨著一個十分緊迫的頭號題:如何對越來越膨脹的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理,防止它為犯罪分子利用。對網(wǎng)絡(luò)傳播的的管理由傳統(tǒng)的主要由行政管理的方式轉(zhuǎn)到主要依靠技術(shù)琮理的法制管理。技術(shù),是網(wǎng)絡(luò)傳播的核心力量,管理人員要想管理好網(wǎng)絡(luò)傳播,首要條件是精通計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),通過科技術(shù)手段來管理網(wǎng)絡(luò)傳播。高新技術(shù)的發(fā)展,社會的進(jìn)步,對法規(guī)的要求越來越高,要管理好網(wǎng)絡(luò)傳播,也要通過法制建設(shè)這個有效手段進(jìn)行規(guī)范。
3.1 進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)控制
因特網(wǎng)上電子郵件、電子公告系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)廣告,原本以高科技為依托,為用戶提供快捷、靈活的信息服務(wù),而現(xiàn)在,這些卻造成了信息污染傳播的媒介。世界各國正在積極研究開發(fā)信息控污技術(shù)、反病毒技術(shù),積極防范信息污染,主要有以下方法。
(1)研究確保網(wǎng)絡(luò)信息真實性控制技術(shù)。
(2)對于網(wǎng)絡(luò)上的污穢信息和意識表態(tài)領(lǐng)域的越境信息采用以防火墻為主體的多重信息保護(hù)措施予以避免。
(3)進(jìn)一步研究反病毒技術(shù),在病毒檢測、病毒清除、病毒免疫和病毒預(yù)防等方面增強(qiáng)反病毒技術(shù)的開發(fā),防止計算機(jī)病毒對信息的污染和破壞。
3.2 網(wǎng)絡(luò)傳播的法規(guī)管理
世界上第一關(guān)于因特網(wǎng)的法規(guī)是1997年有德國的《信息與通訊服務(wù)法》(簡稱“多媒體法”),提出了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者(在線服務(wù)商)責(zé)任兩原則:一是對自已提供的網(wǎng)上信息內(nèi)容負(fù)面責(zé)任。這個條件就是有關(guān)內(nèi)容違法,并且應(yīng)該也有可能組止其傳播。二是對于僅僅是提供了進(jìn)入通道的網(wǎng)上信息不負(fù)責(zé)任。
中國政府于1996年2月發(fā)出通知,要求進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī)用戶進(jìn)行登記,以便加強(qiáng)管理,成為率先采到法規(guī)管理措施的國家之一。1999年3月國務(wù)院新聞辦公室主管局專門了一個文件,對利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行對外新聞宣傳做了若干規(guī)定。2000年4月,國務(wù)院新聞辦公室成立網(wǎng)絡(luò)新聞管理局,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳工作。在中央成立網(wǎng)絡(luò)新聞管理局之后,各省、市、自治多也正陸續(xù)設(shè)立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。
為了促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播事業(yè)的發(fā)展,保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)的合法權(quán)益,維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)新聞的真實性、準(zhǔn)確性、合法性,國務(wù)院、信息產(chǎn)業(yè)部制定了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》,依法規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)站登載的業(yè)務(wù),使互聯(lián)網(wǎng)站登載新聞能夠?qū)娯?fù)責(zé),對社會負(fù)責(zé)。
參考文獻(xiàn)
[1] 框文波.論網(wǎng)絡(luò)出版物[D].武漢大學(xué)博士學(xué)位論文,2005,5.
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境;企業(yè)品牌危機(jī);化解途徑
所謂企業(yè)品牌危機(jī)一般是指“由于企業(yè)外部環(huán)境變化或企業(yè)品牌運(yùn)營管理過程中的失誤,而對企業(yè)品牌形象造成不良影響,并在很短的時間內(nèi)波及社會公眾,大幅度降低企業(yè)品牌價值,甚至威脅企業(yè)生存的窘困狀態(tài),它具有突發(fā)性、難以預(yù)測性、破壞性、擴(kuò)散性、廣泛關(guān)注性等顯著特征”[1]。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播的大環(huán)境下,企業(yè)品牌危機(jī)一旦發(fā)生,其危害會更大,影響會更加深遠(yuǎn)。所以,采取有效的措施,防范和化解品牌危機(jī),就成為企業(yè)當(dāng)前的主要任務(wù)之一。
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的新變化
眾所周知,傳統(tǒng)的大眾傳播手段如報紙、雜志、廣播和電視等在社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。但當(dāng)今隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)群體的迅速壯大,中國已成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)國家。因此,不論對于企業(yè)經(jīng)營還是個人生活,網(wǎng)絡(luò)已與之密不可分,從這個意義上講,網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)今時代人類的第二生存環(huán)境。而網(wǎng)絡(luò)傳播的效率和效果與傳統(tǒng)媒體相比也后來者居上,且有進(jìn)一步提升和擴(kuò)大的可能。所以,網(wǎng)絡(luò)傳播手段本身所塑造的傳播環(huán)境與傳統(tǒng)傳播環(huán)境相比也發(fā)生了翻天覆地的變化,其作用也不可同日而語。
在傳播速度上,快速和及時。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的主要區(qū)別之一就在于信息傳播速度的差別。具體表現(xiàn)在一是從傳播主體制造信息來看,傳統(tǒng)媒體需要經(jīng)過采訪、撰寫、錄制和審批等多個環(huán)節(jié)和多人之手才能進(jìn)入階段,這樣耗費(fèi)時間長,有時會使新聞成為“舊聞”,而網(wǎng)絡(luò)傳播主體只要內(nèi)容不違反法律規(guī)定,就可以隨時隨地及時地信息;二是從傳播平臺傳播信息來看,傳統(tǒng)媒體中的紙質(zhì)媒體要經(jīng)過印刷、運(yùn)輸和銷售才能到達(dá)受眾手中,而電視媒體也要經(jīng)過編排、選擇時間段的播放才能傳遞信息,從而導(dǎo)致信息傳播的遲緩,而網(wǎng)絡(luò)媒體只要能夠上網(wǎng)任何人都可在轉(zhuǎn)瞬之間信息;三是從受眾接收信息來看,傳統(tǒng)媒體的受眾接收信息要受到時間、地點和費(fèi)用等的限制,而網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾則可及時、便捷地獲取信息。另外,今后隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)速的提高,會使信息的制造、和接受變得更為迅速快捷,這樣就會極大地提高信息傳播的快速性和及時性。一分鐘前被新浪刊出的一則信息,一分鐘之后就可能被搜狐、網(wǎng)易等其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,幾十分鐘后,就會傳遍全世界。
在傳播內(nèi)容上,量大且不可控制。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的主要區(qū)別之二是信息傳播內(nèi)容上的差別。傳統(tǒng)傳播模式中的傳播主體是報紙、雜志以及電視等少數(shù)傳統(tǒng)媒體才有的傳播機(jī)會,而且每種傳播媒體承載的信息數(shù)量有限,再加上要經(jīng)過各個不同編輯層次的審核才能最終信息,因此傳統(tǒng)媒體信息傳播的數(shù)量小且內(nèi)容受到諸多限制。而在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下,無門檻化的傳播主體、高速化的傳播速度,幾近無限化的存儲空間,就使得海量信息的傳播成為可能;再加上不斷創(chuàng)新的傳播形式,例如大量的博客、論壇以及聊天室和各種類型網(wǎng)站等層出不窮,賦予了各種傳播主體更多地傳播各種信息的可能。這樣其優(yōu)勢一是可使傳播主體根據(jù)自己的喜好發(fā)表各種形式的東西,使自己的意愿得到充分釋放;二是可發(fā)表任何數(shù)量的信息并且瞬時轉(zhuǎn)發(fā)出去。而其局限性是傳播內(nèi)容的難以控制。尤其在目前情況下,不論對于傳播的載體,還是傳播的形式以及傳播的理念,全社會都在努力營造一種自由寬松的氛圍,又由于第三方監(jiān)督的缺失,其結(jié)果雖然使傳播主體得到了極大的解放,但是也必然會造成傳播主體傳播信息時的隨意性和主觀性增加,而且信息的真實性和可信度也令人質(zhì)疑。
在傳播手段上,多樣與經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的主要區(qū)別之三是信息傳播手段上的差別。傳統(tǒng)媒體由于本身的特點只能運(yùn)用一種或少數(shù)幾種傳播手段來傳遞信息且費(fèi)用較高,這樣就使信息的傳播空間和時間范圍狹小,承載的信息內(nèi)容也少,從而直接影響了信息傳播的數(shù)量和質(zhì)量。而網(wǎng)絡(luò)傳播媒體則跨越了傳統(tǒng)媒體手段之間的技術(shù)鴻溝,可以充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體手段各自具有的優(yōu)勢,還可以綜合運(yùn)用各種文字、數(shù)據(jù)、聲音和圖像等多媒體手段來傳遞信息,而且價格低廉或者免費(fèi)。因此這種在傳播工具和方式上的再次突破和超越,使受眾對象的范圍又進(jìn)一步拓展,其聽覺和視覺又進(jìn)一步得到延伸,是人類信息傳播史上的巨大進(jìn)步。
另外,網(wǎng)絡(luò)傳播還使傳播過程具有良好的互動性、匿名性、傳受雙方的平等性等傳統(tǒng)媒體所欠缺的優(yōu)勢。因此,網(wǎng)絡(luò)傳播必將迅猛發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下企業(yè)品牌危機(jī)的表征及后果
應(yīng)當(dāng)說,不論過去還是現(xiàn)在,企業(yè)品牌危機(jī)的成因歸根結(jié)底還是企業(yè)內(nèi)部原因,如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題、品牌策略不當(dāng)以及組織內(nèi)部矛盾等。[2]但由于外部傳播環(huán)境的變化,使危機(jī)的爆發(fā)呈現(xiàn)出不同的特點。其主要表現(xiàn)就是,與過去相比,今天的品牌危機(jī)無論是危機(jī)的興起、擴(kuò)散還是深化,無不依托于網(wǎng)絡(luò)載體,無不在網(wǎng)絡(luò)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。例如近年來,許多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌、跨國企業(yè)都紛紛出現(xiàn)品牌危機(jī),如三鹿奶粉“三聚氰胺”事件、王老吉夏枯草事件、豐田汽車召回事件以及雙匯“瘦肉精”事件等,無不引起消費(fèi)者的廣泛關(guān)注,即是網(wǎng)絡(luò)傳播的結(jié)果??梢?,對網(wǎng)絡(luò)媒體在企業(yè)品牌危機(jī)中扮演的重要角色應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的足夠重視。
品牌危機(jī)爆發(fā)的突然性。目前許多企業(yè)品牌危機(jī)的爆發(fā)事先毫無征兆,極具突然性。它們多是由各種論壇帖子或BLOG文章引爆的,之后被迅速轉(zhuǎn)載,廣泛傳播,進(jìn)而一發(fā)不可收拾。例如2008年萬科的捐款門事件即為一典型例證。5月12日四川汶川發(fā)生了巨大的地震災(zāi)難,舉國同悲。同日,地產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)萬科集團(tuán)宣布捐款220萬元并引發(fā)網(wǎng)友的廣泛質(zhì)疑。而5月15日王石的博文《畢竟,生命是第一位的(答網(wǎng)友56)》更是把他和萬科集團(tuán)推上了風(fēng)口浪尖,立刻招來鋪天蓋地的指責(zé)和謾罵,在網(wǎng)絡(luò)上引起強(qiáng)烈反響。即使在王石道歉、萬科追加1億元善款之后,網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)對萬科狂轟濫炸,導(dǎo)致萬科股票連日持續(xù)下跌。[3]由此可見,在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下,企業(yè)行為稍有不慎,就會引起消費(fèi)者的共怒,掀起軒然大波。因此,看似偶然發(fā)生的令人難以預(yù)料的品牌危機(jī)的爆發(fā)也就成為必然。所以,苦練內(nèi)功,加強(qiáng)企業(yè)和品牌各方面的管理,謹(jǐn)言慎行,提高危機(jī)意識,才能避免品牌危機(jī)的發(fā)生。
品牌危機(jī)傳播過程的不可控制性。由于企業(yè)產(chǎn)品和消費(fèi)者的生活息息相關(guān),消費(fèi)者對企業(yè)的負(fù)面新聞關(guān)注程度就較高,尤其是著名企業(yè)的品牌產(chǎn)品更是老百姓關(guān)注的焦點。再加上上述網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢,會使負(fù)面信息一旦出現(xiàn)就像病毒復(fù)制一樣令人恐怖地迅猛傳播,并使信息消費(fèi)從個體行為迅速匯聚成群體行為。進(jìn)而品牌危機(jī)快速蔓延,加劇惡化,迅速升級發(fā)展,令企業(yè)措手不及。如2011年3月雙匯的“瘦肉精”事件,雖是首先由央視“3?15”特別行動節(jié)目拋出的一枚食品安全重彈,但各大網(wǎng)站的跟蹤報道無疑提升了“瘦肉精”的“知名度”,使企業(yè)品牌形象受到很大影響。然而,在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下,雖然品牌危機(jī)具有不可控制性,但是企業(yè)不能無所作為,應(yīng)積極采取措施應(yīng)對危機(jī),控制住事態(tài)的發(fā)展方向,使其不擴(kuò)大、不升級、不蔓延,盡量減少負(fù)面影響。
品牌危機(jī)發(fā)展后果的嚴(yán)重性。由于品牌危機(jī)的突發(fā)性和不可控制性,使企業(yè)猝不及防,同時,網(wǎng)絡(luò)傳播還不斷催生新的危機(jī),加劇沖突。因此,在目前網(wǎng)絡(luò)傳播背景下的品牌危機(jī)往往給企業(yè)帶來極大的危害。輕者不僅品牌形象受到打擊,而且產(chǎn)品銷售量減少,股價下降,利潤損失巨大;重者傾家蕩產(chǎn),破產(chǎn)拍賣。即使度過危機(jī),負(fù)面信息也會長期遺留在互聯(lián)網(wǎng)上,而且很容易讓網(wǎng)民找出來,這樣就會一直影響企業(yè)的形象。所以,企業(yè)作為一個對外部環(huán)境極其敏感的組織,品牌作為企業(yè)形象的主要載體,企業(yè)品牌出現(xiàn)任何一次過失或者事故處理不當(dāng),其后果都有可能是致命的。
網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下企業(yè)品牌危機(jī)的化解途徑
如前所述,企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生的原因還主要在于其自身存在問題,網(wǎng)絡(luò)只起了推波助瀾和監(jiān)督的作用。因此,品牌危機(jī)的化解途徑主要還在于自身“功力”的提高,如進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量、采取合理的品牌策略、完善企業(yè)內(nèi)部組織管理等等。[4]而本文主要論述的是以網(wǎng)絡(luò)傳播為載體的企業(yè)品牌危機(jī)的化解途徑。
危機(jī)發(fā)生前建立預(yù)防機(jī)制。墨菲定律稱事情如果有變壞的可能,不管這種可能性有多小,它總會發(fā)生。企業(yè)品牌危機(jī)即是如此。而俗話說凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。因此,如果企業(yè)能夠未雨綢繆,建立有效的品牌危機(jī)預(yù)防機(jī)制,一方面可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的品牌危機(jī),把危機(jī)消滅在萌芽階段;另一方面即使危機(jī)發(fā)生也能充分準(zhǔn)備,及時有效地處理危機(jī),轉(zhuǎn)危為安。目前外國許多企業(yè)已形成較完善的危機(jī)防范機(jī)制,如設(shè)立首席風(fēng)險官等,對危機(jī)管理高度重視。本文認(rèn)為我國企業(yè)品牌危機(jī)預(yù)防機(jī)制的建立首先要樹立高度的品牌危機(jī)意識、憂患意識,因為意識決定行動,企業(yè)居安思危才能避免危機(jī)的發(fā)生;其次要設(shè)立相應(yīng)部門和職位,專門負(fù)責(zé)危機(jī)管理,管理人員平時研究處理危機(jī)的各種方法,培養(yǎng)和協(xié)調(diào)消除危機(jī)的各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò),這樣在危機(jī)來臨時才能從容應(yīng)對;再次要建立獨立的針對網(wǎng)絡(luò)的信息檢測和預(yù)警系統(tǒng),并制訂相應(yīng)的針對危險級別的應(yīng)急處理方案;最后在網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測范圍方面不僅要對準(zhǔn)企業(yè)自身的經(jīng)營行為,同時還必須將包括競爭對手信息在內(nèi)的行業(yè)信息等也納入輿論監(jiān)測的范圍之中,以防受到來自外部危機(jī)的波及。[5]
危機(jī)發(fā)生時反應(yīng)快速及時?,F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下,對品牌危機(jī)認(rèn)識不足,進(jìn)而反應(yīng)速度遲緩,就有可能導(dǎo)致品牌危機(jī)的大爆發(fā)。因此,品牌要生存,就要對企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的各種相關(guān)信息及時了解把握,對信息的細(xì)微變化在第一時間做出及時反應(yīng),才有可能把將要發(fā)生的危機(jī)化解在萌芽狀態(tài)。這里一方面在危機(jī)剛剛發(fā)生時要立即啟動預(yù)警體系,在保持理性和冷靜的同時,要在最短時間內(nèi)制定盡可能完善的危機(jī)應(yīng)對策略;另一方面,要積極與消費(fèi)者和社會公眾進(jìn)行即時溝通,要以最快的速度、誠懇的態(tài)度向他們說明事件的相關(guān)情況,以達(dá)到?jīng)]有問題能盡快澄清事實、消除誤解、制止謠言,有問題能主動承擔(dān)責(zé)任,給外界一個負(fù)責(zé)任的感覺和效果。切不可一味推卸責(zé)任,否則后果不堪設(shè)想。例如三鹿公司在危機(jī)發(fā)生時拒不承認(rèn)自己的奶粉里含有三聚氰胺,最終引起全國消費(fèi)者的憤怒,導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。
危機(jī)發(fā)生后補(bǔ)救措施得當(dāng)有效。品牌危機(jī)發(fā)生后,除了及時采取上面的行動外,還要針對危機(jī)的成因采取有效的補(bǔ)救措施,并通過網(wǎng)絡(luò)大肆宣傳,以此來贏得消費(fèi)者和社會公眾的諒解,從而使品牌危機(jī)的危害降到最小程度。其主要措施首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在網(wǎng)絡(luò)上要拋頭露面。因為領(lǐng)導(dǎo)者形象是企業(yè)品牌的重要組成部分,他們的一言一行都備受外界的關(guān)注。因此,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能及時與消費(fèi)者進(jìn)行互動,坦誠負(fù)責(zé),必然有助于重塑企業(yè)形象。其次,產(chǎn)品質(zhì)量問題是企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生的最主要和最多的原因,所以企業(yè)要把重心放在改進(jìn)和提高產(chǎn)品的質(zhì)量上。對此,企業(yè)要及時和詳細(xì)地向社會公眾進(jìn)行說明,讓消費(fèi)者盡早放心。此外,在危機(jī)處理過程中,企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善品牌管理。在制定嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部管理制度的同時,要建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制。這樣才能及時避免危機(jī)的發(fā)生,或者在危機(jī)發(fā)生后減少危機(jī)的危害性。
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隨著社會的進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)更加發(fā)達(dá),而電腦的改進(jìn)不斷更新,到時人們能像拿一張報紙或攜帶一個收音機(jī)那樣方便。網(wǎng)絡(luò)傳播真正突破了它的局限,走向了大眾化的普及傳播。目前大部分戲曲網(wǎng)站的資源匱乏、內(nèi)容涉及不夠全面、缺少提煉與創(chuàng)意。網(wǎng)頁上還存在虛假的內(nèi)容,人們?yōu)g覽網(wǎng)頁的時候,會給學(xué)習(xí)者帶來障礙,戲曲網(wǎng)絡(luò)知識的傳播達(dá)不到受眾的需求,受眾范圍小。不僅不能吸引商家建設(shè)戲曲網(wǎng)站,而且也影響著主辦戲曲網(wǎng)站者的熱情和信心。所以,網(wǎng)上受眾少,制約了戲曲網(wǎng)站的發(fā)展。戲曲院校和戲曲研究機(jī)構(gòu)對戲曲有得天獨厚的優(yōu)勢,他們有豐富的人才資源和大量的產(chǎn)、學(xué)、研信息是辦戲曲網(wǎng)站的重要保證。
二、戲曲網(wǎng)絡(luò)傳播的現(xiàn)狀
(一)國內(nèi)戲曲網(wǎng)站的特點
從國內(nèi)戲曲網(wǎng)站信息的內(nèi)容看,我國有1300多個網(wǎng)站。有影響的幾個網(wǎng)站,例如,中央電視臺的戲曲頻道、中國戲曲網(wǎng)、中國京劇臉譜等內(nèi)容比較豐富外??傮w來看信息量還不夠大,內(nèi)容缺少提煉和創(chuàng)意、信息缺少廣度和深度。有影響的戲曲網(wǎng)站匯集了300多個戲曲種類,供觀眾欣賞。
(二)網(wǎng)絡(luò)戲曲的信息形式
從網(wǎng)上的信息形勢來看,絕大部分戲曲網(wǎng)站是以文字和圖片的形式新聞和信息。部分網(wǎng)站的設(shè)計制作精致、創(chuàng)意各具特色、網(wǎng)頁圖文并茂。比如,神州藝術(shù)網(wǎng)——綜藝戲曲等網(wǎng)站可以提供著名唱段的MP4下載或在線點播。
三、戲曲網(wǎng)絡(luò)傳播的意義
(一)戲曲對網(wǎng)絡(luò)傳播的作用
戲曲和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)緣,是傳統(tǒng)藝術(shù)與現(xiàn)代藝術(shù)科技相結(jié)合的產(chǎn)物。它使優(yōu)秀的民族藝術(shù)輕松跨過地域和國界的限制,以最快捷的速度傳播到世界的各個角落。特別是在年輕人當(dāng)中,起到普及戲曲知識,推廣戲曲藝術(shù)的積極作用。一些青年網(wǎng)友就是通過上網(wǎng)增強(qiáng)了對戲曲的了解和興趣,漸漸地加入到劇場觀眾的行列。在已經(jīng)到來的信息時代,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)戲曲,讓戲曲搭上網(wǎng)絡(luò)這一媒體快車,無疑對戲曲未來的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
(二)戲曲網(wǎng)絡(luò)傳播滿足受眾需求
創(chuàng)造多種形式的戲曲來吸引人們積極參與。通過各種途徑,如設(shè)置大眾感興趣的戲曲話題,還有許多網(wǎng)站能提供信息和精彩唱段的免費(fèi)下載。網(wǎng)絡(luò)傳播這一領(lǐng)域可供探索的空間非常廣泛,這也是網(wǎng)上傳播競爭的重要一環(huán)。網(wǎng)絡(luò)戲曲要想在未來的競爭中立于不敗之地,更要加強(qiáng)服務(wù)意識,最大限度的滿足受眾的個性化需求。
(三)戲曲網(wǎng)絡(luò)傳播帶來的效益
戲曲藝術(shù)是中國最具特色的民族藝術(shù),與戲曲相關(guān)的音像(包括唱片、磁帶、錄像帶、VCD、DVD、MP4等),圖片、美術(shù)(包括臉譜、戲畫等),工藝(包括服裝、道具等)。文化演出等產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)外擁有廣闊潛在的市場,許多人還是看好戲曲網(wǎng)站的前景。開發(fā)網(wǎng)上的戲曲經(jīng)濟(jì)既可以弘揚(yáng)民族文化,還可以支持網(wǎng)絡(luò)戲曲的生存和發(fā)展,不但創(chuàng)造了社會效益而且創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益,可謂一箭雙雕。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)編輯 網(wǎng)絡(luò)編輯規(guī)律 網(wǎng)絡(luò)傳播 “開放式”
隨著近年來科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)入了人們生活的各個領(lǐng)域,作為一種新的傳媒,它在信息傳播方面開辟了一種全新的模式,使得傳統(tǒng)的主要傳播媒體――紙質(zhì)圖書的傳播模式由“作者―出版―讀者”變?yōu)椤白髡擗D讀者”模式。網(wǎng)絡(luò)以其空前的時效性、大信息量、雙向互動性、全球開放性、查閱復(fù)制方便和費(fèi)用低廉等優(yōu)勢成為了繼印刷品、廣播、電視之后的第四媒體。因此,網(wǎng)絡(luò)編輯――這一網(wǎng)絡(luò)傳播中的重要內(nèi)容,成為了編輯、傳播學(xué)亟待研究的重要課題。
從媒體的發(fā)展歷程來看,無論編輯模式怎樣改變,編輯的基本功能還在延續(xù)著,即作為大眾傳播的手段之一,以承載和傳播為目的,以符號為操作對象的符號代碼檢定和符號設(shè)計活動,但因各種媒體編輯模式和編輯形態(tài)的差異,編輯的內(nèi)涵和外延發(fā)生著變化,特別是多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)時代的到來加劇了這種變化。網(wǎng)絡(luò)編輯是隨著互聯(lián)網(wǎng)這一新媒體的蓬勃發(fā)展誕生的新興職業(yè),一般來說,網(wǎng)絡(luò)編輯的涵蓋面較為綜合和全面,體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)工作的素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的方方面面,包括對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、美術(shù)特性和頁面設(shè)計等工作。與傳統(tǒng)編輯不同,網(wǎng)絡(luò)編輯從誕生之日起,它的內(nèi)容、趨勢等都將更多并更密切地受到技術(shù)的影響,網(wǎng)絡(luò)編輯工作將隨著技術(shù)的進(jìn)步而不斷發(fā)生變化,每一次技術(shù)的革新都將影響網(wǎng)絡(luò)編輯工作的內(nèi)容與方式方法。這種影響可能表現(xiàn)為漸進(jìn)式,也可能表現(xiàn)為瞬間突破性。正是技術(shù)的深度介入,使得網(wǎng)絡(luò)編輯工作表現(xiàn)為更多的動態(tài)性、開放性。
如果說網(wǎng)絡(luò)編輯是一種職業(yè)、崗位,那么,與這種職業(yè)、崗位相對應(yīng)的學(xué)科,就應(yīng)當(dāng)是“網(wǎng)絡(luò)編輯學(xué)”。網(wǎng)絡(luò)編輯學(xué)作為編輯學(xué)中的一個分支,是與報紙編輯學(xué)、期刊編輯學(xué)、音像編輯學(xué)等相并列的針對網(wǎng)絡(luò)的編輯活動和規(guī)律的編輯學(xué)?!熬W(wǎng)絡(luò)”,就是網(wǎng)絡(luò)編輯學(xué)的特殊的學(xué)科對象、領(lǐng)域,具有矛盾的特殊性。因此,網(wǎng)絡(luò)編輯學(xué)就是網(wǎng)絡(luò)出版者以網(wǎng)絡(luò)為載體,對信息源進(jìn)行有效采集、篩選、解碼、編碼和傳播,使信息源按照傳播目標(biāo)達(dá)到最大社會化的學(xué)問和技術(shù),是研究現(xiàn)代信息社會里網(wǎng)絡(luò)編輯的現(xiàn)象、行為、特點、性質(zhì)、內(nèi)容和規(guī)律的學(xué)科。[1]
編輯活動規(guī)律就是構(gòu)成編輯活動過程的各種要素之間的本質(zhì)聯(lián)系,既包括研究編輯內(nèi)部活動的普遍規(guī)律,又包括研究對待不同媒體、各類原稿進(jìn)行編輯的特殊工作規(guī)律。[2]因此,編輯活動的規(guī)律一方面應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的傳播媒體和編輯活動過程具體地進(jìn)行歸納和總結(jié),另一方面又要從各種具體的規(guī)律中抽象出一般規(guī)律,使之成為編輯學(xué)的最高理性理論和編輯工作的指導(dǎo)。從這一角度來看,網(wǎng)絡(luò)是一個平臺,它本身可以容納報紙、廣播、電視的所有的傳播功能,因此,可以說,在網(wǎng)絡(luò)編輯中,如果偏向文字(如網(wǎng)絡(luò)報紙)就要重視“版面和諧”,偏向聲音(如網(wǎng)絡(luò)廣播)就要重視“口語化、符合聽覺規(guī)律”,偏向聲像(如網(wǎng)上電視)則要重視“聲畫合一”。可以說網(wǎng)絡(luò)新聞編輯要遵循傳統(tǒng)媒介編輯的所有規(guī)律。但是它也有顯示網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)與內(nèi)涵的獨特基本規(guī)律。為了研究網(wǎng)絡(luò)編輯的基本規(guī)律,以下從網(wǎng)絡(luò)傳播的特點來分析網(wǎng)絡(luò)編輯的特質(zhì)。
1.交互性
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)有點類似于人際傳播了。它不同于以往報紙、廣播、電視的“一對多”的傳播方式,網(wǎng)絡(luò)傳播的一對一、一對多、多對一、多對多的傳播方式模糊了傳者和受者的身份,傳者和受者可以互為主體了,這在BBS中尤為突出。交互性主體的實現(xiàn)有利于交流雙方在信息共享中達(dá)到互相認(rèn)同、相互溝通和相互理解。在線聊天、OICQ聊天等都是這種交互主體性的突出表現(xiàn)。作為網(wǎng)絡(luò)編輯要充分尊重受眾的主體精神和傳播權(quán)利。
從在線聊天和OICQ聊天中我們可以看到網(wǎng)絡(luò)交互的兩個顯著特色:即時性和隱匿性。
即時性是指兩個處于不同地點的人可以在同一個虛擬空間里聊天,這種聊天因為是即時發(fā)送的,具有速度快和超時空的特點,所以頗受青睞;不足之處是速度快,網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”有時候來不及檢查信息,不利于信息的過濾,有害信息易被傳播而造成惡劣影響,而且這種信息的主題具有較大的松散性和不確定性。
隱匿性是指網(wǎng)絡(luò)主體在虛擬中通過想象創(chuàng)造著自我身份,并使這種身份表現(xiàn)為多樣性、隨意性。這個特性使“把關(guān)人”的權(quán)利瓦解了,許多個人化的傳播主體浮出水面。伴隨著高度自由而來的是高風(fēng)險,電腦黑客的侵入有可能使整個電腦系統(tǒng)癱瘓。
作為負(fù)責(zé)BBS聊天系統(tǒng)的編輯,首先應(yīng)該建立一整套的驗證系統(tǒng),以確定網(wǎng)絡(luò)參與人員的身份,并使用戶與網(wǎng)絡(luò)之間達(dá)成一種“信任關(guān)系”。同時,網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)該盡量營造一種良好的討論氛圍,達(dá)成一種健康的網(wǎng)絡(luò)倫理。具體做法比如可以給網(wǎng)友登錄權(quán)或訪問權(quán),也可以封殺他;可以選出每個版的版主(具有目錄和文件權(quán),即擁有對文件的閱讀、修改、刪改等權(quán)力),讓他來負(fù)責(zé)一個版的帖子內(nèi)容,或組織發(fā)表一些議程設(shè)置的帖子以引起討論等。
可以說交互的形成正是時間層面、空間層面上的開放性帶來的。時空開放,從而可以實現(xiàn)“此時與彼時、此地與彼地、此人與彼人”的共時或異時、同地或異地傳播,時空的開放賦予了傳播更多的深度與廣度。
2.超文本
與傳統(tǒng)媒體不同,網(wǎng)絡(luò)傳播是建構(gòu)在超文本、超鏈接之上的全新傳播模式。超文本,與用字符串來表達(dá),以線性形式進(jìn)行組織的傳統(tǒng)文本信息的處理方式有很大不同。它不是以字符,而是以結(jié)點(Node)為單位組織各種信息,一個結(jié)點是一個“信息塊”,結(jié)點內(nèi)的信息可以是文本、圖像、圖形、動畫、聲音或其組合;它的信息在組織上采用網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),結(jié)點間通過關(guān)系鏈加以鏈接,從而構(gòu)成表達(dá)特定內(nèi)容的信息網(wǎng)絡(luò)。[3]它對信息的存儲可以按照交叉聯(lián)想的方式,從一處迅速跳到另一處,打破了原文本系統(tǒng)只能按順序、線性存取的限制,可以方便靈活地檢索。這樣的跳躍性的編輯方式方便了讀者的閱讀,使讀者的閱讀視野從一個平面跳入了另一個平面,從一個空間跳入了另一個空間。網(wǎng)絡(luò)版面的編排有力地整合了時間與空間兩大編輯維度,變偏倚編輯(即時間或空間擇一的編輯方式)為整合編輯(時間與空間并重的編輯方式)。[4]
超文本賦予了網(wǎng)絡(luò)傳播許多優(yōu)勢,比如說,形成網(wǎng)狀的復(fù)雜信息結(jié)構(gòu),系統(tǒng)能按不同查詢條件鏈接,從而使網(wǎng)絡(luò)傳播擁有強(qiáng)大的檢索功能;此外,它有良好的編輯功能,可以進(jìn)行多窗口編輯,使得網(wǎng)絡(luò)編輯可以方便地容納更多元素。超文本(超鏈接)本身就是技術(shù)層面上的一種開放模式。超文本的文本構(gòu)成模式與超鏈接的傳播結(jié)構(gòu)使得信息檢索得以時間、空間全方位開放,從而輕松實現(xiàn)了“此時或彼時”、“此地或彼地”、“共時或異時”、“同步或異步”的查詢功能。
3.海量性
因特網(wǎng)將全世界的計算機(jī)都連接起來,從而形成了一個巨大無比的數(shù)據(jù)庫。世界上任一時間任一地點發(fā)生的任一事件都有可能成為網(wǎng)絡(luò)的信息被廣泛傳播。與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)絡(luò)由于得天獨厚的技術(shù)優(yōu)勢,可以擺脫報紙版面、廣播電視固定時段、節(jié)目容量等諸多限制。技術(shù)創(chuàng)造的電腦網(wǎng)絡(luò)時空幾乎可以將全世界的新聞信息全部包攬;此外,由于傳播主體的多元化,“人人皆可成為信息源”,使得網(wǎng)絡(luò)信息得以源源不斷;其次,由于數(shù)據(jù)庫的存在,網(wǎng)絡(luò)得以縱向保存歷史新聞信息,正是信息集納的廣度與深度形成了網(wǎng)絡(luò)傳播的海量特點。
海量性特征可以從三個方面理解:其一,網(wǎng)絡(luò)傳播實現(xiàn)了地域上的全球覆蓋(這是空間上的開放性導(dǎo)致的);其二,網(wǎng)絡(luò)傳播實現(xiàn)了信息的海量存儲(這是時間上與空間上的開放性導(dǎo)致的――網(wǎng)絡(luò)傳播可以橫向容納世界各地的所有信息,巨大的數(shù)據(jù)庫可以縱向容納歷史信息);其三,網(wǎng)絡(luò)傳播中信息存儲的質(zhì)的多樣性(網(wǎng)絡(luò)傳播中的信息可以以“文字、圖像、聲音、動畫”等多種形式存儲,這是技術(shù)開放性帶來的結(jié)果)。
4.信息濾波
所謂信息濾波是指編輯通過網(wǎng)絡(luò)對大量的社會信息進(jìn)行過濾、凈化、優(yōu)化后選中的信息。[5]信息濾波可謂是編輯考慮選題的最佳方式。閉門造車、等稿上門不是真正的編輯方式,調(diào)查研究產(chǎn)生選題才是唯一且最佳的方式。但是調(diào)查研究不僅僅是編輯到各地的實際考察,也不僅僅是通過報刊了解信息,編輯首先需要掌握大量的信息。在信息時代,網(wǎng)上調(diào)研滿足了信息量的需求。但是網(wǎng)上的信息是繁雜的,也是有用和無用、無序摻和在一起的,編輯如果不懂得如何過濾信息,就會眼花繚亂,無所適從,因此編輯必須具備過濾、優(yōu)化信息的能力,要學(xué)會對來源不一、取向不一的眾多信息進(jìn)行接收,并作科學(xué)的分析、整理和綜合;要把有用但分散的信息收集起來,找出更核心的東西、更實用的東西加以優(yōu)化組合,形成最具實際意義的選題。這樣的選題將是最受讀者喜愛的,也是讀者最需要的,更科學(xué)的方法是將這些選題再拿到讀者當(dāng)中征求意見,進(jìn)行二次調(diào)研,增加他們實際工作中最需要的部分,使選題更加豐富、扎實、準(zhǔn)確。
5.個人化
尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中曾指出:大眾傳媒應(yīng)該重新定義為“發(fā)送和接收個人化信息和娛樂的系統(tǒng)”。網(wǎng)絡(luò)傳播的個人化特征非常明顯,技術(shù)帶來的優(yōu)勢可以使得受眾從容地利用各種檢索工具在各類數(shù)據(jù)庫中“各取所需”;受眾還可以自由地選擇信息接收的時間、地點,以及媒介的表現(xiàn)形式;與此同時,作為網(wǎng)絡(luò)傳播另一端的傳者也可用一種“信息推送技術(shù)”,根據(jù)用戶的需求為他推送信息的專門化服務(wù)。[6]信息的傳播在網(wǎng)絡(luò)中顯得個性張揚(yáng)、特色鮮明。個人化特點意味著受眾“可以自由地選時收看”(時間上的開放性)、“可以自由地選擇世界各地、古往今來的內(nèi)容”(時空上的開放性)、“可以自由地選擇接收模式(有聲有像或有聲無像或圖文并茂――不同媒介功能的任意組合)”(技術(shù)上的開放性)。正是時間、空間、技術(shù)上的開放性使得“個人報紙”、“我的新聞”等個人化的傳播得以實現(xiàn)。
三、結(jié)語
從以上網(wǎng)絡(luò)傳播的特點來看,我們發(fā)現(xiàn)“開放式”是網(wǎng)絡(luò)編輯的基本規(guī)律,是滲透到網(wǎng)絡(luò)新聞編輯工作各個環(huán)節(jié)中的一條主線,它是網(wǎng)絡(luò)編輯區(qū)別于他類媒體編輯工作的一個基本特點。
因特網(wǎng)實質(zhì)上是一個時空開放的網(wǎng)絡(luò)空間。正是這種“時間與空間上的最大限度開放”賦予網(wǎng)絡(luò)傳播以“交互性、海量性、即時性、多媒體、個人化、超文本”等眾多特征。通過對網(wǎng)絡(luò)的這些傳播特征深入分析,不難發(fā)現(xiàn)“開放式”是它們共有的也是最基本的特性。所以,筆者以為,如同報紙的“版面和諧”、廣播的“口語化、符合聽覺規(guī)律”、電視的“聲畫合一”等為上述媒體的基本編輯規(guī)律一樣,“開放式”規(guī)律是網(wǎng)絡(luò)媒體的基本規(guī)律。
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