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關(guān)鍵詞:制造業(yè);服務(wù)業(yè);創(chuàng)新;比較;融合
引言
近年來,許多大型制造企業(yè)為了保持和提高競(jìng)爭(zhēng)力,紛紛通過進(jìn)入或兼并服務(wù)業(yè)來整合原有的業(yè)務(wù),或者明確把提供服務(wù)作為公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略。如:GE(美國通用電器公司)已進(jìn)入金融業(yè)為其客戶提供貸款,并明確提出要實(shí)行由制造業(yè)公司轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè)公司的戰(zhàn)略調(diào)整,將原有制造業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移或外包;HP(惠普公司)通過兼并服務(wù)性企業(yè)為客戶提供從硬件到軟件、從銷售到咨詢的全套服務(wù);IBM(美國國際商用機(jī)器公司)已經(jīng)成功地由制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)型企業(yè)。同時(shí),在宏觀上,服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)增長的主要推動(dòng)力,發(fā)達(dá)國家的服務(wù)業(yè)在就業(yè)和GDP中的比重已達(dá)2/3以上。我國的一些大中城市也已經(jīng)初步形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),京、滬、穗等市的服務(wù)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到或高于50%。這一切都表明,服務(wù)業(yè)或者說服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為決定經(jīng)濟(jì)增長速度和增長質(zhì)量的主要因素。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們注重制造業(yè)創(chuàng)新的研究,明確制造業(yè)創(chuàng)新是提高制造業(yè)績效的重要途徑。那么,在經(jīng)濟(jì)服務(wù)化時(shí)代,服務(wù)創(chuàng)新也必將而且正在成為決定經(jīng)濟(jì)績效的主要因素。然而有關(guān)服務(wù)創(chuàng)新的研究仍然處于起步階段,直到20世紀(jì)90年代,大部分人還認(rèn)為服務(wù)業(yè)只是被動(dòng)地采用制造業(yè)的技術(shù)。并且在創(chuàng)新研究中,很多服務(wù)創(chuàng)新模型都只是對(duì)制造業(yè)創(chuàng)新模型的補(bǔ)充和修正。但是,制造業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新具有本質(zhì)的區(qū)別,而且在當(dāng)前制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合的趨勢(shì)下,制造業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)業(yè)創(chuàng)新都呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。本文系統(tǒng)比較了制造業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的異同,并進(jìn)一步分析了信息化條件下制造業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的相互作用以及二者之間的融合趨勢(shì)。
一、服務(wù)創(chuàng)新概念及特征
熊彼特是首位用經(jīng)濟(jì)學(xué)方法和概念分析創(chuàng)新的學(xué)者,但其創(chuàng)新理論主要針對(duì)的是以制造業(yè)為主的第二產(chǎn)業(yè),其關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新,后來學(xué)者亦然。雖然熊彼特對(duì)創(chuàng)新概念進(jìn)行了泛化,提出了開辟新市場(chǎng)、獲得原材料的新來源、實(shí)現(xiàn)廠商組織的新形式等創(chuàng)新形式,但沒有針對(duì)服務(wù)創(chuàng)新提出具體的形式。
近期的服務(wù)創(chuàng)新概念也是在熊彼特創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來,主要是利用熊彼特對(duì)創(chuàng)新判斷的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——?jiǎng)?chuàng)新是被應(yīng)用于實(shí)踐的新思想、新方法,創(chuàng)新能給它的實(shí)施者提供收益。如Aa等(2002)定義了廣義的服務(wù)創(chuàng)新,指出服務(wù)創(chuàng)新是指對(duì)于廠商和環(huán)境或者潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說新的思想、實(shí)踐和目標(biāo),服務(wù)創(chuàng)新的典型形式主要有跨單位組織、新服務(wù)融合、消費(fèi)者參與和技術(shù)創(chuàng)新;也有學(xué)者從服務(wù)業(yè)的本質(zhì)特征出發(fā)來定義服務(wù)創(chuàng)新,如Gadrey 等(1995)指出,服務(wù)創(chuàng)新是針對(duì)特定的客戶提供一種新的解決問題的方法,它不提供有形的產(chǎn)品,它是人力資本、技術(shù)、組織和能力的集成,具有很強(qiáng)的異質(zhì)性;Tidd 等(2003)認(rèn)為服務(wù)創(chuàng)新是指產(chǎn)生新的、發(fā)生明顯變化的服務(wù)觀念或服務(wù)交付系統(tǒng),它通過提供新的或改進(jìn)的解決問題的辦法,為客戶提供更多的附加價(jià)值;Ark等(2003)則從服務(wù)創(chuàng)新的影響要素出發(fā),指出服務(wù)創(chuàng)新是新的或大幅度改變的服務(wù)概念、客戶互動(dòng)渠道、服務(wù)交付系統(tǒng)或技術(shù),它們單獨(dú)或共同導(dǎo)致一種或多種新的服務(wù)功能出現(xiàn),這些服務(wù)功能對(duì)于廠商來說是新的,并確實(shí)改變了服務(wù)或產(chǎn)品提供給市場(chǎng)的方式;Berry等(2006)認(rèn)為服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)包括增加新的服務(wù)、擴(kuò)展現(xiàn)有服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)提供方式,一個(gè)組織的成功與否依賴于它是否很好地通過服務(wù)創(chuàng)新來開辟新的市場(chǎng)。
上述學(xué)者的定義是從不同的角度出發(fā)的,就服務(wù)創(chuàng)新來說,我們需要關(guān)注兩個(gè)方面的特征,即創(chuàng)新和服務(wù)的特征。一般說來,所有的創(chuàng)新都是“新東西”的產(chǎn)生和應(yīng)用。因此,服務(wù)創(chuàng)新首先具有的特征就應(yīng)該是新思想、新方法、新技術(shù)手段的首次應(yīng)用。其次,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,廠商進(jìn)行創(chuàng)新是為了獲取利潤。因此,服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該是新思想、新方法、新技術(shù)應(yīng)用到市場(chǎng)中,并給創(chuàng)新者帶來利潤。如果廠商擁有一種新思想、新方法或新技術(shù),但沒有實(shí)現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用并帶來利潤,不能稱之為創(chuàng)新。再次,服務(wù)創(chuàng)新的結(jié)果表現(xiàn)為新思想、新方法、新技術(shù)轉(zhuǎn)變成新的服務(wù)或新的服務(wù)方式。它主要是提供一個(gè)解決問題的辦法,通常體現(xiàn)在消費(fèi)者使用和體驗(yàn)服務(wù)的過程中。再再次,由于很多服務(wù)創(chuàng)新都是消費(fèi)者參與的,因此,服務(wù)創(chuàng)新過程是不連續(xù)的、反復(fù)的,特別是在創(chuàng)新過程的早期,可能會(huì)表現(xiàn)為無序狀態(tài)。最后,服務(wù)創(chuàng)新是可被復(fù)制的。在服務(wù)業(yè)中,服務(wù)廠商會(huì)針對(duì)特定的消費(fèi)者提供特定的新服務(wù)或新的服務(wù)方式,但如果這種新服務(wù)或新的服務(wù)方式是不可復(fù)制的,無論它多么新穎,多么復(fù)雜,都不能稱之為創(chuàng)新。也就是說,一個(gè)真正的創(chuàng)新不僅有益于進(jìn)行創(chuàng)新的公司,而且它能夠被復(fù)制,引導(dǎo)其他廠商跟隨,通過模仿使得創(chuàng)新能夠進(jìn)行擴(kuò)散。
由服務(wù)創(chuàng)新的特征,可以給出服務(wù)創(chuàng)新的初步定義:即服務(wù)創(chuàng)新是指廠商為了追求利潤最大化,在消費(fèi)者參與下,經(jīng)過不連續(xù)的、反復(fù)的創(chuàng)新過程,實(shí)現(xiàn)新思想、新方法、新的技術(shù)手段的首次商業(yè)化應(yīng)用,并隨著時(shí)間的推進(jìn)擴(kuò)散到其他廠商中。
二、制造業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的比較
制造業(yè)的產(chǎn)出——產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出——服務(wù)在特征上有很大的不同,已經(jīng)有大量的文獻(xiàn)描述了二者的差異。諾曼(2006)對(duì)此做了比較全面的總結(jié),指出制造業(yè)生產(chǎn)具體的產(chǎn)品形式,產(chǎn)品所有權(quán)隨購買活動(dòng)發(fā)生轉(zhuǎn)移,產(chǎn)品可展示和再次出售,產(chǎn)品可儲(chǔ)存和運(yùn)輸,產(chǎn)品消費(fèi)在生產(chǎn)之后,由賣方進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn),產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)不一定在同一地點(diǎn)進(jìn)行,企業(yè)與客戶可能有間接接觸;而服務(wù)業(yè)則提供無形服務(wù),所有權(quán)通常也不發(fā)生轉(zhuǎn)移,服務(wù)無法有效的展示和再次出售,也不可儲(chǔ)存和運(yùn)輸,客戶直接參與部分生產(chǎn)過程,服務(wù)的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)在同一地點(diǎn)進(jìn)行,企業(yè)與客戶多是直接接觸等。雖然在當(dāng)前信息化的條件下,某些服務(wù)也可以儲(chǔ)存和運(yùn)輸,或者生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)不一定在同一地點(diǎn)進(jìn)行,但上述制造業(yè)活動(dòng)和服務(wù)業(yè)活動(dòng)的大多數(shù)差異化特征還是存在的。
由于制造業(yè)活動(dòng)與服務(wù)業(yè)活動(dòng)本身具有本質(zhì)的區(qū)別,因而制造業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新也表現(xiàn)出不同的特征。這些特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
其一,對(duì)于傳統(tǒng)的制造業(yè)創(chuàng)新來說,其結(jié)果是有明確的載體的,比如新的產(chǎn)品或新的生產(chǎn)工藝。即廠商可以通過提供新的物質(zhì)產(chǎn)品,讓消費(fèi)者試用并提供反饋意見。但服務(wù)業(yè)創(chuàng)新是提供一種新的解決問題的方法
,它往往表現(xiàn)為一個(gè)概念、過程和標(biāo)準(zhǔn),比如一款新的保險(xiǎn)章程、一種新的服務(wù)提供方式等。構(gòu)造一個(gè)服務(wù)模型是非常困難的,通常服務(wù)廠商多是提供一個(gè)圖景或一種理念的模擬,從而能夠使消費(fèi)者“體驗(yàn)”這種潛在的新服務(wù)。
其二,服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與制造業(yè)創(chuàng)新具有不同的消費(fèi)者體驗(yàn)。當(dāng)消費(fèi)者購買某種物質(zhì)產(chǎn)品時(shí),購買是一種交易,交易完成后消費(fèi)者把產(chǎn)品帶走并可以經(jīng)常使用;而當(dāng)消費(fèi)者購買服務(wù)時(shí),服務(wù)是由一個(gè)人或一些人在一個(gè)連續(xù)的時(shí)間內(nèi)提供的,這意味著消費(fèi)者與服務(wù)的提供者有很多的接觸點(diǎn),所有這些點(diǎn)都可能使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中產(chǎn)生愉悅或不愉悅的體驗(yàn),這就導(dǎo)致服務(wù)創(chuàng)新更為困難,也意味著消費(fèi)者在服務(wù)創(chuàng)新中占有更重要的地位。
其三,在制造業(yè)創(chuàng)新中,生產(chǎn)者和消費(fèi)者的界線是確定的,生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品,消費(fèi)者購買和使用產(chǎn)品。在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中,生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的界線是不確定的,某些生產(chǎn)活動(dòng)可以由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者那里,如在許多消費(fèi)者服務(wù)中的自助服務(wù)創(chuàng)新。在很多服務(wù)創(chuàng)新中,客戶扮演了“準(zhǔn)員工”的角色(Schneider,et al,1995),因此,對(duì)客戶“準(zhǔn)員工”角色的培訓(xùn)以及激勵(lì)客戶參與創(chuàng)新已經(jīng)成為服務(wù)生產(chǎn)商著力打造的競(jìng)爭(zhēng)能力之一。
其四,在制造業(yè)創(chuàng)新中,技術(shù)創(chuàng)新處于主導(dǎo)地位,其他創(chuàng)新要么是為了技術(shù)創(chuàng)新而進(jìn)行的,要么是由技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)的。但在服務(wù)創(chuàng)新中,創(chuàng)新形式則是多樣化的,而且很多服務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新沒有太大的關(guān)系,如組織創(chuàng)新、范式創(chuàng)新、重組創(chuàng)新、特色創(chuàng)新等。其中,組織創(chuàng)新在服務(wù)創(chuàng)新中處于一個(gè)相對(duì)比較重要的地位,某些組織創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相伴隨(Quinn,1992),某些組織創(chuàng)新則不需要技術(shù)創(chuàng)新作為支撐。另外,制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主要是以自然科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ),而服務(wù)業(yè)創(chuàng)新則主要是以社會(huì)科學(xué)為基礎(chǔ)。
其五,在制造業(yè)創(chuàng)新中,R&D部門和R&D投入占有舉足輕重的地位,那些創(chuàng)新比較頻繁的制造業(yè)廠商往往都擁有強(qiáng)大的R&D部門。但服務(wù)創(chuàng)新對(duì)R&D的依賴性相對(duì)要小得多,很多服務(wù)創(chuàng)新廠商甚至沒有專門的R&D部門。即使存在R&D部門,其職能與制造業(yè)中R&D部門也有很大差別,它主要是一種誘發(fā)、搜集和整理創(chuàng)新概念的部門。如Forfás(2006)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),在制造業(yè)中,研發(fā)投入與創(chuàng)新績效密切相關(guān),但在服務(wù)業(yè)中,這種相關(guān)性較弱,服務(wù)業(yè)的R&D支出水平遠(yuǎn)低于制造業(yè)。在許多國家,服務(wù)業(yè)的R&D密度不到制造業(yè)的10%。
上述制造業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的區(qū)別見表1。
三、制造業(yè)創(chuàng)新對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的影響
雖然制造業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新存在明顯的區(qū)別,但作為經(jīng)濟(jì)增長中兩個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)部門,制造業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新并不是孤立進(jìn)行的,它們之間也是相互作用、相互影響的。特別是在工業(yè)化時(shí)期,制造業(yè)創(chuàng)新對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有著重要的影響,很多服務(wù)業(yè)創(chuàng)新都是對(duì)制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果的應(yīng)用和對(duì)制造業(yè)新技術(shù)的模仿。制造業(yè)創(chuàng)新對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的影響主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
1.制造業(yè)作為供應(yīng)商影響服務(wù)業(yè)創(chuàng)新。服務(wù)業(yè)中所使用的機(jī)器設(shè)備要由制造業(yè)來提供,因此,某些制造業(yè)創(chuàng)新即機(jī)器設(shè)備的創(chuàng)新會(huì)引致服務(wù)業(yè)創(chuàng)新。如制造業(yè)中微波爐的發(fā)明就為餐飲業(yè)擴(kuò)大了食物準(zhǔn)備和加熱的可能性,從而引起餐飲業(yè)提供服務(wù)的方式和速度的變革。再如,當(dāng)前的服務(wù)業(yè)信息化很大程度上都要通過采用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備來進(jìn)行,而信息化是很多服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)DMS(旅游目的地營銷系統(tǒng))就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的結(jié)合,把旅游宣傳營銷和本地的旅游服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起,為游客提供全程的高質(zhì)服務(wù)。這種旅游的信息化是需要計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件作為支持的。當(dāng)然,它也離不開旅行相關(guān)軟件和數(shù)據(jù)庫的支持。再如,多年在《財(cái)富》排行榜上位居前列的沃爾瑪公司建立了世界上最先進(jìn)的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng),并同休斯公司合作,發(fā)射了專用衛(wèi)星,用于全球店鋪的信息傳送與運(yùn)輸車輛的定位及聯(lián)絡(luò),這當(dāng)然也離不開制造業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。
2.制造業(yè)生產(chǎn)模式的變化影響服務(wù)業(yè)創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模定制是制造業(yè)降低產(chǎn)品成本的重要?jiǎng)?chuàng)新行為,某些服務(wù)企業(yè)如麥當(dāng)勞通過引入制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備和生產(chǎn)方式,極大地提高了服務(wù)效率。當(dāng)前,制造業(yè)中出現(xiàn)了模塊化生產(chǎn)方式,用以解決滿足客戶特定需求和規(guī)模經(jīng)濟(jì)之間的矛盾。很多服務(wù)企業(yè)也通過引入這種模式來提高競(jìng)爭(zhēng)力。如美國航空公司格特威假日有限公司以標(biāo)準(zhǔn)假日旅游的價(jià)格提供了定制化的旅游服務(wù)。這家公司訂購了不同的旅游構(gòu)件——飛機(jī)座位、旅館房間、汽車租賃和娛樂項(xiàng)目,這些都是大批量的,可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì),然后由商或客戶親自設(shè)計(jì)滿足其需求的旅程,最后公司的信息系統(tǒng)對(duì)各個(gè)構(gòu)建進(jìn)行綜合匹配,在6分鐘內(nèi)報(bào)出價(jià)格。
四、服務(wù)業(yè)創(chuàng)新對(duì)制造業(yè)創(chuàng)新的影響
雖然在傳統(tǒng)的研究中,學(xué)者們認(rèn)為服務(wù)業(yè)本身是不具有創(chuàng)新性的,其主要是通過采用制造業(yè)的設(shè)備來進(jìn)行創(chuàng)新。但從20世紀(jì)90年代以來,研究者發(fā)現(xiàn)服務(wù)業(yè)在采用制造業(yè)新設(shè)備過程中,也會(huì)采取人員培訓(xùn)、組織結(jié)構(gòu)變化等創(chuàng)新行為,而且隨著服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的擴(kuò)展和日益頻繁,服務(wù)業(yè)創(chuàng)新對(duì)制造業(yè)創(chuàng)新也開始產(chǎn)生影響,并且這種影響還在日益增加,尤其是在生產(chǎn)業(yè)和知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)方面。
1.創(chuàng)新源。即制造業(yè)廠商通過引入服務(wù)業(yè)廠商的新服務(wù)來進(jìn)行創(chuàng)新,這在軟件服務(wù)業(yè)中最為明顯。如制造業(yè)大規(guī)模定制的實(shí)現(xiàn),在很大程度上要依賴于相關(guān)軟件和數(shù)據(jù)庫的升級(jí)和完善。再如軟件設(shè)計(jì)者通過他們?cè)O(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)及其與硬件制造者垂直一體化的聯(lián)系,創(chuàng)立了計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)中的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn),而這些標(biāo)準(zhǔn)在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)中意味著強(qiáng)大的無形資產(chǎn)(魏江 等,2004)。
2.創(chuàng)新載體。即服務(wù)業(yè)廠商把創(chuàng)新從一個(gè)廠商推廣到其他廠商中去,發(fā)揮橋梁和中介作用。如中介服務(wù)商通過提供知識(shí)、技術(shù)、信息和人才的交流以及幫助創(chuàng)新企業(yè)實(shí)現(xiàn)交互作用,聯(lián)結(jié)和整合制造業(yè)創(chuàng)新能力。再如,創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和高新技術(shù)企業(yè)孵化器不僅為企業(yè)提供實(shí)驗(yàn)室、車間、辦公場(chǎng)地設(shè)施等一般,還協(xié)助新企業(yè)獲取技術(shù)資金和信息,制定評(píng)審業(yè)務(wù)計(jì)劃,培訓(xùn)提高創(chuàng)業(yè)者的各種技能。
3.助推器。即服務(wù)業(yè)廠商加快了制造業(yè)中某些新技術(shù)的推廣和應(yīng)用。這主要表現(xiàn)在某些擁有市場(chǎng)勢(shì)力的服務(wù)商的行為上。比如在市場(chǎng)集中度較高的零售業(yè)中,大型零售商正在成為影響制造商技術(shù)采用和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要因素,因?yàn)橹圃焐淘谂c大型零售商合作的過程中,不僅要同步提升自己的管理技巧和水平,還要跟上零售商的一些戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,很多制造業(yè)廠商在一步一步地跟著零售商提升自己的相關(guān)信息管理系統(tǒng)以及其他IT投入。比如超市商品上的條形碼技術(shù),在很多年前已成熟,但當(dāng)時(shí)愿意采用的企業(yè)卻為數(shù)不多,直到1984年沃爾瑪?shù)却笮土闶凵虖?qiáng)制要求其供應(yīng)商采用該技術(shù),條形碼的應(yīng)用才迅速擴(kuò)大。當(dāng)前,沃爾瑪公司又成為無線頻率識(shí)別(RFID)系統(tǒng)技術(shù)的推廣者[ZW(]RFID全稱無線頻率識(shí)別技術(shù),它通過射頻信號(hào),采用非接觸方式,可自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù),無須人工干預(yù)。作為條形碼的無線版本,RFID技術(shù)具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量較大、存儲(chǔ)信息更改自如等優(yōu)點(diǎn)。,沃爾瑪要求其供應(yīng)商在供應(yīng)的貨物包裝容器上粘貼RFID標(biāo)簽,如果達(dá)不到這一要求,就可能失去為沃爾瑪供貨的資格。
五、制造業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的融合
隨著人們生活水平的提高和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,制造業(yè)已經(jīng)很難僅僅依靠產(chǎn)品本身的功能和質(zhì)量來維持其競(jìng)爭(zhēng)力,面臨多樣化選擇的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)提出了更高的要求,而且日益復(fù)雜的產(chǎn)品也要求制造業(yè)廠商提供更多的相關(guān)信息和服務(wù)。因而,制造業(yè)呈現(xiàn)出了服務(wù)化的趨勢(shì),很多大型制造企業(yè)的營業(yè)額越來越多地來自銷售服務(wù),有些公司則完全由制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè)。與此相對(duì)應(yīng),服務(wù)業(yè)則不斷地強(qiáng)化著標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?;褂酶嗟臋C(jī)器設(shè)備來替代人工服務(wù)。最典型的是各種自助服務(wù),如ATM機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)等。尤其在當(dāng)前信息化條件下,很多技術(shù)和人力資本密集型的服務(wù)都已被或?qū)⒈挥?jì)算機(jī)所替代,如保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)定價(jià)策略的專業(yè)人員。在不久的將來,醫(yī)生和律師的工作也會(huì)在某種程度上被計(jì)算機(jī)所替代。
從本質(zhì)上說,無論是制造業(yè)的服務(wù)化還是服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化,其目的都是為了以最低的成本滿足消費(fèi)者的最終價(jià)值需求。消費(fèi)者購買服務(wù)是為了直接滿足自己的服務(wù)需要,購買產(chǎn)品則是通過使用產(chǎn)品來滿足自己的服務(wù)需要,如消費(fèi)者購買打印機(jī)是為了滿足打印這種服務(wù)需要,購買汽車是為了滿足出行這種服務(wù)需要。也就是說,消費(fèi)者購買的不再是制造產(chǎn)品本身,而是包括了有形產(chǎn)品和服務(wù)的全部內(nèi)容,如消費(fèi)者購買汽車,就不再是一種簡單的一次交易過程,而是轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期性地、持續(xù)性地購買、使用和維修汽車過程。制造業(yè)提供的不再僅是一種產(chǎn)品,也包含了持續(xù)的服務(wù)。因此,制造業(yè)的創(chuàng)新就在很多方面與服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新相重合。Howells(2004)提出了服務(wù)包的概念,對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)新的變化進(jìn)行了總結(jié),如圖1所示。
在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合的趨勢(shì)下,制造業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)業(yè)創(chuàng)新自然也會(huì)出現(xiàn)融合的發(fā)展趨勢(shì)。具體來說,這種發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.技術(shù)主導(dǎo)力度趨弱
在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中,隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者個(gè)性化需求的擴(kuò)展,組織創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新出現(xiàn)得更為頻繁,而通過引進(jìn)外來設(shè)備進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新作用趨弱。如當(dāng)前離岸外包正成為服務(wù)業(yè)組織創(chuàng)新的重點(diǎn)。在傳統(tǒng)的制造業(yè)創(chuàng)新中,技術(shù)創(chuàng)新發(fā)揮著主導(dǎo)作用,但隨著服務(wù)概念的擴(kuò)展,無論制造企業(yè)所生產(chǎn)的是原材料、中間產(chǎn)品還是終端產(chǎn)品,其戰(zhàn)略都開始定位于向客戶提供超值服務(wù)上,競(jìng)爭(zhēng)手段也不再是簡單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),而更多地通過服務(wù)、可靠性、質(zhì)量和送貨時(shí)間等來贏得市場(chǎng)和客戶忠誠,這些非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段甚至已經(jīng)成為了影響制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。因此,制造業(yè)創(chuàng)新中的技術(shù)主導(dǎo)力度也在趨弱,如海爾除了提供高質(zhì)量的家電產(chǎn)品之外,更注重售前、售中和售后服務(wù),詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語等,建立了閉環(huán)式服務(wù)體系。
2.創(chuàng)新周期縮短
無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè),其創(chuàng)新都存在著生命周期,即新產(chǎn)品或新服務(wù)都可以分為引入、增長、成熟、衰退幾個(gè)階段。隨著科技的進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,制造業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的周期都日益趨短。如制造業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代周期在19世紀(jì)為70年,二戰(zhàn)前縮短為40年,20世紀(jì)70年代進(jìn)一步縮短為10年,當(dāng)前僅為1~2年,有的甚至不到1年。在20世紀(jì)80年代初,設(shè)計(jì)制造一款新型汽車,從提出方案到批量生產(chǎn),美國汽車制造公司一般需要4.6年?,F(xiàn)在通過使用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造和計(jì)算機(jī)輔助工程技術(shù),使研制和制造新汽車的時(shí)間縮短了31個(gè)月左右。 在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中,創(chuàng)新周期縮短的趨勢(shì)也非常明顯,尤其是表現(xiàn)在銀行服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、軟件服務(wù)等方面,如微軟的SQL Server開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)SQL Server 2005 用了5 年時(shí)間,而現(xiàn)在的SRI(軟件再設(shè)計(jì)計(jì)劃)開發(fā)體系則將確保每隔2年都會(huì)有新版本發(fā)售。
3.非R&D活動(dòng)在創(chuàng)新中的作用增強(qiáng)
R&D是制造業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新的重要源泉,但在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中,它只是創(chuàng)新過程的一個(gè)環(huán)節(jié),甚至在某些時(shí)候可以跳過這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新。隨著制造業(yè)的服務(wù)化,非R&D活動(dòng)在制造業(yè)中的作用也逐步增強(qiáng)。無論是制造業(yè)創(chuàng)新還是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新,其過程都包含了大量的非R&D活動(dòng),如工程設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、營銷方式設(shè)計(jì)等。并且隨著經(jīng)濟(jì)的日益復(fù)雜化,這些非R&D活動(dòng)在創(chuàng)新中顯得更為突出。Oslo Manual[ZW(]Oslo Manual是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)和歐洲統(tǒng)計(jì)局合作出版的指導(dǎo)其成員國創(chuàng)新數(shù)據(jù)采集和分析的刊物,1992年出版了第1版,提出了關(guān)于創(chuàng)新分析的基本理論框架以及調(diào)查數(shù)據(jù)收集和解釋的指導(dǎo)原則,并在隨后幾輪的歐共體創(chuàng)新調(diào)查(CIS)中得以廣泛運(yùn)用。其后,OECD根據(jù)實(shí)施創(chuàng)新調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),對(duì)Oslo Manual進(jìn)行了兩次修訂,1997年推出了第2版,2005年推出了第3版。第3版就特別強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新中的非R&D活動(dòng),主要是市場(chǎng)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新(人們通常把創(chuàng)新活動(dòng)分為四類:產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。市場(chǎng)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新就是兩種主要的非R&D活動(dòng))。市場(chǎng)創(chuàng)新指新營銷方法的開發(fā)、計(jì)劃以及為其實(shí)施而進(jìn)行的活動(dòng),同時(shí)包括與這些活動(dòng)有關(guān)的外部知識(shí)及其它資本貨物的獲取。市場(chǎng)創(chuàng)新在現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)常體現(xiàn)新營銷手段的開發(fā)和實(shí)施,如新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或包裝、新的定價(jià)方法、新的產(chǎn)品布置方案、新的產(chǎn)品促銷方法等。產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新可以獨(dú)立進(jìn)行,也可以相互包含和交織在一起,區(qū)分兩者主要看產(chǎn)品的功能和用戶是否有顯著變化。組織創(chuàng)新指新的組織方式的開發(fā)、計(jì)劃以及為其實(shí)施而進(jìn)行的活動(dòng),同時(shí)還包括外部知識(shí)的獲取,機(jī)械、設(shè)備及其它資本貨物的獲取以及與組織創(chuàng)新有關(guān)的培訓(xùn)。組織創(chuàng)新具體體現(xiàn)為企業(yè)在商業(yè)實(shí)踐、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品差異性以及市場(chǎng)等方面采用了新方法(鄧艷 等,2007)。
4.專利制度對(duì)創(chuàng)新的影響增強(qiáng)
專利制度是推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的重要制度安排,它通過賦予創(chuàng)新者對(duì)其創(chuàng)新產(chǎn)品獨(dú)占性的權(quán)利,提高專利期間的收益,激勵(lì)他們更多地從事創(chuàng)新。同時(shí),專利制度也避免了技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的重復(fù),加快了信息技術(shù)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)讓。在制造業(yè)創(chuàng)新中,新產(chǎn)品或新的生產(chǎn)方式可以較好地通過專利制度加以保護(hù),因而專利制度是推動(dòng)制造業(yè)創(chuàng)新的重要制度安排,并且隨著研發(fā)成本的增大和企業(yè)專利意識(shí)的增強(qiáng),專利制度對(duì)制造業(yè)創(chuàng)新的影響進(jìn)一步加大。在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中,專利制度的發(fā)揮則存在一定困難,因?yàn)榉?wù)業(yè)創(chuàng)新很容易被模仿,如旅行社設(shè)計(jì)旅游線路、保險(xiǎn)公司開發(fā)新險(xiǎn)種、金融企業(yè)進(jìn)行金融創(chuàng)新等。但隨著專利制度的改進(jìn)和服務(wù)業(yè)本身專利意識(shí)的增強(qiáng),服務(wù)業(yè)創(chuàng)新也越來越多地被納入到專利保護(hù)制度之下。湯姆森—路透集團(tuán)同時(shí)的《2007年全球技術(shù)創(chuàng)新》報(bào)告顯示,消費(fèi)電子、計(jì)算、電信及娛樂和商業(yè)服務(wù)四大技術(shù)領(lǐng)域的專利申請(qǐng)量非常龐大,這表明服務(wù)業(yè)創(chuàng)新已開始更多地納入到專利保護(hù)制度之下。
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[關(guān)鍵詞] 長江三角洲地區(qū);服務(wù)業(yè);分工
[中圖分類號(hào)]F063.1;F061.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
[文章編號(hào)]1673-0461(2009)08-0053-04
一、引言
長江三角洲地區(qū)是我國綜合實(shí)力最強(qiáng)的區(qū)域,是我國改革開放以來經(jīng)濟(jì)增長最快的區(qū)域之一,在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)全局中具有重要的戰(zhàn)略地位和帶動(dòng)作用。對(duì)長三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)分工進(jìn)行分析和探討,無疑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。①學(xué)術(shù)界關(guān)于長三角區(qū)域分工的研究,主要集中于工業(yè)(或制造業(yè))層面的分析。范劍勇(2004)通過新經(jīng)濟(jì)地理學(xué)分析框架,認(rèn)為一體化必然帶來制造業(yè)的空間轉(zhuǎn)移和地區(qū)結(jié)構(gòu)差異性增強(qiáng),并以長三角為案例,通過一系列衡量地區(qū)專業(yè)化水平、行業(yè)集中度的指標(biāo)計(jì)算證實(shí)了這一理論預(yù)期,同時(shí)發(fā)現(xiàn)浙江與上海參與長三角內(nèi)部地區(qū)分工的程度明顯高于江蘇。樊福卓(2005)對(duì)長江三角洲地區(qū)制造業(yè)分工進(jìn)展及分工現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn),隨著長江三角洲地區(qū)一體化的推進(jìn),長江三角洲地區(qū)制造業(yè)的空間布局在優(yōu)化,區(qū)域內(nèi)分工與合作取得了一定的進(jìn)展,各城市制造業(yè)的專業(yè)化傾向在增強(qiáng)。劉乃全、周維穎(2005)首先分析了上海及整個(gè)長江三角洲地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的特征及其所處的階段,進(jìn)而指出長江三角洲地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題、比較優(yōu)勢(shì)及布局特征,然后探討了長江三角洲地區(qū)產(chǎn)業(yè)分工的理論及現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),以及產(chǎn)業(yè)分工中所面臨的主要問題,提出了促進(jìn)長江三角洲地區(qū)產(chǎn)業(yè)合理分工的發(fā)展戰(zhàn)略與政策建議。邱瑞平、楊海水(2005)發(fā)現(xiàn)隨著長江三角洲地區(qū)工業(yè)地域分工的變動(dòng),長江三角洲地區(qū)內(nèi)部工業(yè)分工呈不斷深化的趨勢(shì),區(qū)域的專業(yè)化行業(yè)數(shù)量也不斷上升,不同區(qū)域形成了相對(duì)不同的專業(yè)化行業(yè),并表現(xiàn)出不同的特征。他們認(rèn)為,這種變化可能影響地域分工的其他因素,但這些因素對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展可能具有一定的積極意義,這種積極性的發(fā)揮關(guān)鍵在于增加長三角內(nèi)部的一體化程度。梁琦、詹亦軍(2006)以長三角制造業(yè)為對(duì)象,利用長三角區(qū)域內(nèi)16個(gè)城市1998―2003年的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析和計(jì)算表明:地方專業(yè)化能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)從勞動(dòng)密集型向資本密集型升級(jí),推動(dòng)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步;地方專業(yè)化行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步增長率和技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率都明顯高于非地方專業(yè)化行業(yè),地方專業(yè)化有弱化壟斷而強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)的傾向。孫彥軍(2007)對(duì)長三角地區(qū)的三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展和制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)趨勢(shì)進(jìn)行實(shí)證分析,得出的 基本結(jié)論是長三角地區(qū)初步出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)分工,上海勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)開始向周邊地區(qū)轉(zhuǎn)移,并認(rèn)為出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因包括競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)。胡國良(2005)認(rèn)為長江三角洲地區(qū)制造業(yè)在國際分工體系中,既有垂直型國際分工,也有水平國際分工,在這兩種分工形式中,長三角制造業(yè)都處于分工體系的末端,這樣一種國際分工定位,使該地區(qū)制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展陷入困局;因而提升產(chǎn)業(yè)層級(jí)、與國外企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、擴(kuò)大高新技術(shù)中間產(chǎn)品的生產(chǎn)平臺(tái)是長三角制造業(yè)擺脫困局的主要路徑。
二、度量指標(biāo)
本文選用樊福卓(2007,2009)提出的度量指標(biāo)對(duì)長三角服務(wù)業(yè)分工進(jìn)行分析和探討。
用FRi表示i城市的專業(yè)化系數(shù),反映其與長三角其它城市發(fā)生的城市間貿(mào)易的相對(duì)規(guī)模,則:
其中,sij表示i城市j行業(yè)的增加值占該城市服務(wù)業(yè)增加值的份額,用sj表示長三角j行業(yè)增加值占其服務(wù)業(yè)增加值的份額。
用FIj表示j行業(yè)的地方化系數(shù),反映該行業(yè)發(fā)生的城市間貿(mào)易的相對(duì)規(guī)模,則:
三、統(tǒng)計(jì)描述
與長三角工業(yè)細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)的可獲得性相比,服務(wù)業(yè)細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)的可獲得性要低得多。原因在于,一是與《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(GB/T4754-1994)相比,《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(GB/T4754-2002)關(guān)于第三產(chǎn)業(yè)細(xì)分行業(yè)的分類發(fā)生了較大的調(diào)整,這種調(diào)整使得兩種行業(yè)分類的數(shù)據(jù)可比性較低;二是長三角若干城市沒有提供服務(wù)業(yè)細(xì)分行業(yè)的數(shù)據(jù),而且,在頒布實(shí)施了《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(GB/T4754-2002)之后,有些城市的《統(tǒng)計(jì)年鑒》仍然按照《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(GB/T4754-1994)提供數(shù)據(jù)。經(jīng)過努力,我們收集整理了2006年長三角各城市服務(wù)業(yè)細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)來源包括2007年度長三角各城市《統(tǒng)計(jì)年鑒》,以及《2007長江和珠江三角洲及港澳特別行政區(qū)統(tǒng)計(jì)年鑒》。
先從城市路徑分析長三角服務(wù)業(yè)分工問題。從表1可以看出,2006年長三角不同城市服務(wù)業(yè)的專業(yè)化系數(shù)存在差異,泰州、無錫和舟山的專業(yè)化系數(shù)較大,分別為0.1878、0.1729和0.1656,居于前3位,而臺(tái)州、寧波和嘉興的專業(yè)化系數(shù)較小,分別為0.0656、0.0689和0.0714,居于后3位。作為各城市服務(wù)業(yè)專業(yè)化水平的綜合反映,2006年長三角服務(wù)業(yè)分工水平為0.1063。當(dāng)考慮城市的規(guī)模因素時(shí),情況就有所變化。2006年,長江三角洲地區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值16,375.27億元;分城市看,不同城市的規(guī)模差異懸殊,上海實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值5,244.20億元,占長三角的份額高達(dá)32.03%,而舟山實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值153.82億元,占長三角的份額僅為0.94%。忽略城市的規(guī)模因素,同樣可以發(fā)現(xiàn),不同城市的服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)差異系數(shù)有所區(qū)別。泰州、無錫和上海的結(jié)構(gòu)差異系數(shù)較大,分別為0.1535、0.1492和0.1388,居于前3位,而臺(tái)州、嘉興和鎮(zhèn)江的結(jié)構(gòu)差異系數(shù)較小,分別為0.0304、0.0476和0.0507,居于后3位。作為各城市的結(jié)構(gòu)差異系數(shù)的綜合反映,2006年長三角服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)差異系數(shù)為0.0954。把2006年長三角各城市的專業(yè)化系數(shù)和結(jié)構(gòu)差異系數(shù)進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn),杭州、上海的結(jié)構(gòu)差異系數(shù)較專業(yè)化系數(shù)分別高出46.64%和32.19%,其它城市的結(jié)構(gòu)差異系數(shù)均比專業(yè)化系數(shù)小,其中,臺(tái)州、鎮(zhèn)江和嘉興分別低了53.69%、 45.33%和33.39%。這使得,2006年長三角服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)差異系數(shù)較服務(wù)業(yè)分工系數(shù)低了10.26%。
接下來從行業(yè)路徑分析長三角服務(wù)業(yè)分工問題。從表2可以發(fā)現(xiàn),2006年長三角不同服務(wù)業(yè)行業(yè)的地方化系數(shù)差異較大,科學(xué)研究技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)和郵政業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)的地方化系數(shù)分別為0.1986、0.1437和0.1402,居于前3位,而住宿和餐飲業(yè)、衛(wèi)生社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的地方化系數(shù)分別為0.0548、0.0657和0.0680,居于后3位。作為各行業(yè)地方化水平的綜合反映,2006年長三角服務(wù)業(yè)分工系數(shù)為0.1063。在長三角服務(wù)業(yè)的行業(yè)分布中,不同行業(yè)的相對(duì)規(guī)模差異較大,批發(fā)和零售業(yè)占有23.37%的份額,而水利環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)僅占有1.11%的份額。不考慮行業(yè)的相對(duì)規(guī)模因素,發(fā)現(xiàn),科學(xué)研究技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)、公共管理和社會(huì)組織的分布差異系數(shù)較大,分別為0.1843、0.1431和0.1412,居于前3位,而住宿和餐飲業(yè)、衛(wèi)生社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)分布差異系數(shù)較小,分別為0.0565、0.0610和0.0692,居于后3位。把2006年長三角服務(wù)業(yè)各行業(yè)的地方化系數(shù)和分布差異系數(shù)進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn),在14個(gè)行業(yè)中,有6個(gè)行業(yè)的分布差異系數(shù)較大,其中批發(fā)和零售業(yè)、公共管理和社會(huì)組織、住宿和餐飲業(yè)的分布差異系數(shù)比地方化系數(shù)分別高出13.22%、5.87%和3.10%;有8個(gè)行業(yè)的分布差異系數(shù)較小,其中,租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、教育、文化體育和娛樂的分布差異系數(shù)比地方化系數(shù)分別低了17.53%、12.73%和12.21%。結(jié)果是,2006年長三角服務(wù)業(yè)空間分布差異系數(shù)為0.1032,比服務(wù)業(yè)分工系數(shù)低了2.91%。
進(jìn)一步,我們計(jì)算整理了2006年長江三角洲城市區(qū)位商居于前4位的服務(wù)業(yè)行業(yè)(表3)。不難發(fā)現(xiàn),對(duì)于一個(gè)城市,專業(yè)化優(yōu)勢(shì)排在前4位的行業(yè)存在或大或小的差異。例如上海, 2006年科學(xué)研究技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)的區(qū)位商為1.37,專業(yè)化優(yōu)勢(shì)較大,而排在第4位的信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)的區(qū)位商為1.24,專業(yè)化優(yōu)勢(shì)較小。再如杭州, 2006年教育的區(qū)位商為1.27,專業(yè)化優(yōu)勢(shì)較大,而排在第4位的房地產(chǎn)業(yè)的區(qū)位商為1.15,從而專業(yè)化優(yōu)勢(shì)較小。從表3還可以發(fā)現(xiàn),不同城市區(qū)位商居于前4位的行業(yè)存在著較大的差異性。這種差異性既表現(xiàn)在行業(yè)的差別上,還表現(xiàn)在區(qū)位商大小的差別上。例如上海和南京, 2006年科學(xué)研究技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)的區(qū)位商在兩個(gè)城市均居于首位,分別為1.37和1.77,而兩個(gè)城市的其它3個(gè)行業(yè)各不相同。再如杭州和寧波, 2006年杭州的金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的區(qū)位商為1.27和1.15,居于第2位和第4位,而寧波這兩個(gè)行業(yè)的區(qū)位商為1.25和1.06,居于第1位和第4位;至于兩外2個(gè)行業(yè),兩個(gè)城市有所區(qū)別。
四、小結(jié)
本文對(duì)長江三角洲地區(qū)服務(wù)業(yè)分工進(jìn)行了初步探討。從城市路徑看,長三角不同城市的專業(yè)化系數(shù)有所不同,并且,與城市的專業(yè)化系數(shù)相比,城市的結(jié)構(gòu)差異系數(shù)的大小及排名均發(fā)生了較大程度的變化。從行業(yè)路徑看,長三角各服務(wù)業(yè)行業(yè)的地方化系數(shù)存在差別,并且,與行業(yè)的地方化系數(shù)相比,行業(yè)的分布差異系數(shù)的大小及排名均發(fā)生了或多或少的變化。這表明,對(duì)長三角服務(wù)業(yè)分工問題進(jìn)行分析時(shí),是否考慮城市(行業(yè))的相對(duì)規(guī)模因素,會(huì)得出不同的結(jié)論。另外,本文還對(duì)長三角城市區(qū)位商居前的服務(wù)業(yè)行業(yè)給予了簡要的討論。
[注 釋]
①長三角的地域范圍,有廣義和狹義之分。廣義的長三角,包括上海市、江蘇省和浙江省;2008年9月,國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)長江三角洲地區(qū)改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,《指導(dǎo)意見》明確了這一內(nèi)涵。狹義的長三角,包括上海、南京、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、南通、揚(yáng)州、泰州、杭州、寧波、嘉興、湖州、紹興、舟山和臺(tái)州等16個(gè)地級(jí)以上城市。在本文的分析中,我們使用的是狹義的內(nèi)涵;即使使用廣義長三角的內(nèi)涵。1978年~2006年期間,長三角地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長率為12.2%,高出全國平均水平2.5個(gè)百分點(diǎn),人均地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長率為11.4%,高出全國平均水平2.9個(gè)百分點(diǎn)。
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On Regional Specialization of Service Industry in Yangtze Delta Area
Fan Fuzhuo
(Institute of Sector Economy, Shanghai Academy of Social Sciences, Shanghai 200020, China)
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè);轉(zhuǎn)型升級(jí) ;國際競(jìng)爭(zhēng)力;制約因素;發(fā)展思路
中圖分類號(hào):G124 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1001-862X(2014)03-0038-008
近年來,隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和優(yōu)化,特別是隨著生產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和融合,一種新型文化服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)――生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)在我國許多地區(qū)特別是在發(fā)達(dá)城市迅速發(fā)展起來,并對(duì)拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和提升企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著越來越明顯的作用。明確這種新型文化服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵與特征,把握其對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要促進(jìn)作用,揭示其發(fā)展過程中存在的問題和制約因素,并在此基礎(chǔ)上提出有針對(duì)性的發(fā)展思路及對(duì)策,是現(xiàn)階段我國文化產(chǎn)業(yè)研究的重要課題。
一、生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵與特征分析
從內(nèi)涵來看,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)業(yè)之間存在著密切的聯(lián)系。首先,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)著重體現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)。文化產(chǎn)業(yè)包括多種類型,但從所提品(或服務(wù))的功能角度來看,文化產(chǎn)業(yè)可以分為兩類:一類是消費(fèi)性文化產(chǎn)業(yè),如娛樂業(yè)、消費(fèi)性媒體行業(yè)、電影電視行業(yè)等,主要滿足人們最終消費(fèi)需求;另一類產(chǎn)業(yè)提供的產(chǎn)品(或服務(wù))則主要是以中間性產(chǎn)品、要素投入的形態(tài),滿足社會(huì)生產(chǎn)性需求,或?yàn)樯a(chǎn)活動(dòng)提供輔助,體現(xiàn)出文化的生產(chǎn)和特征,如工業(yè)設(shè)計(jì)、廣告會(huì)展、文化信息傳輸服務(wù)等,這類文化產(chǎn)業(yè)可稱為生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)。
其次,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)體現(xiàn)了生產(chǎn)業(yè)的“文化”元素。加拿大學(xué)者Grubel &Walker(1989)認(rèn)為,生產(chǎn)是指“那些為其他商品和服務(wù)的生產(chǎn)者用作中間投入的服務(wù)”,因而也稱為“中間投入服務(wù)”,它與那些用來直接滿足最終消費(fèi)需求的消費(fèi)相對(duì)應(yīng),用來滿足商品和服務(wù)的生產(chǎn)者對(duì)服務(wù)的中間性使用需求。[1]因此,從滿足生產(chǎn)性消費(fèi)需求的角度看,生產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)存在明顯的相似之處,二者的功能取向基本相同,均用來滿足中間性生產(chǎn)需求而非最終消費(fèi)需求。但就所提供的服務(wù)內(nèi)容來看,生產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)仍存在一定區(qū)別。生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)直接以“文化”為要素參與生產(chǎn),或通過在其產(chǎn)品(或服務(wù))滲入大量“文化”或“創(chuàng)意”元素的方式來實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)功能。當(dāng)然,這里的“文化”可以有多種表現(xiàn)形式。
與一般文化服務(wù)業(yè)相比,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)主要具有以下特征:第一,廣泛的產(chǎn)業(yè)融合性。生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)不是文化產(chǎn)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)的簡單疊加,而是兩者功能和內(nèi)容的有機(jī)交叉、高度融合。以工業(yè)設(shè)計(jì)為例,它跨越了IT產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高端制造業(yè)等多個(gè)行業(yè),內(nèi)容延伸到通信技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)、金融等眾多領(lǐng)域,具有廣泛的行業(yè)融合性和領(lǐng)域交叉性。特別是隨著信息、數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,各產(chǎn)業(yè)間的邊界越來越模糊,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)表現(xiàn)出突出的產(chǎn)業(yè)融合特征,既包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品之間的交叉融合,更有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)之間的跨產(chǎn)業(yè)融合。
第二,密切的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性。生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)包括研發(fā)設(shè)計(jì)、咨詢、培訓(xùn)、廣告及會(huì)展等多種行業(yè),幾乎覆蓋了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上游、中游和下游的全部環(huán)節(jié),具有明顯的產(chǎn)業(yè)前向關(guān)聯(lián)、后向關(guān)聯(lián)及旁側(cè)關(guān)聯(lián)特征,并通過這種產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián),進(jìn)一步發(fā)展為產(chǎn)業(yè)集群,關(guān)聯(lián)性與集聚性逐漸成為生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本形態(tài)。以北京市制造業(yè)為例,早在2002年,北京制造業(yè)文化服務(wù)化指數(shù)(即制造業(yè)文化服務(wù)化程度,用以測(cè)度制造業(yè)與生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的關(guān)聯(lián)程度)就已達(dá)到21.7%,而上海市這一指數(shù)在2007年也達(dá)到了20.6%。[2]可見,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)能力。
第三,突出的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)意性。生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)主要以“文化”要素實(shí)現(xiàn)自身功能,其中包含文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、技術(shù)、知識(shí)、智力等要素的作用,特別是隨著信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,科技創(chuàng)新因素在生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)中的作用越來越突出。生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的發(fā)展以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為支撐,如信息服務(wù)業(yè)離不開先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件知識(shí),工業(yè)設(shè)計(jì)離不開科學(xué)設(shè)計(jì)理論。創(chuàng)新、創(chuàng)意對(duì)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的作用越來越明顯,以創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為例,創(chuàng)意的新穎性、奇特性和實(shí)用性是決定創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)功能大小的主要因素。甚至可以說,只有通過創(chuàng)新才能維持生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的發(fā)展,更好地實(shí)現(xiàn)其自身的功能。
第四,明顯的區(qū)域差異性。生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的功能主要通過文化要素來實(shí)現(xiàn),而文化植根于特定地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)習(xí)俗、歷史傳統(tǒng)等眾多因素之中,呈現(xiàn)出明顯的地域性,由此也使生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)表現(xiàn)出明顯的地域性特征。不同地區(qū)的生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)體系具體構(gòu)成區(qū)別明顯,同一類生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè),在不同的區(qū)域也往往體現(xiàn)出不同的特征。以創(chuàng)意設(shè)計(jì)業(yè)為例,北京市創(chuàng)意設(shè)計(jì)業(yè)主要包括時(shí)裝設(shè)計(jì)、平面廣告設(shè)計(jì)、集成電路設(shè)計(jì)、工藝美術(shù)設(shè)計(jì)等,上海創(chuàng)意設(shè)計(jì)業(yè)則側(cè)重于研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì),而深圳則更加注重IC設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)和建筑設(shè)計(jì)。
二、 生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)的作用機(jī)理分析
現(xiàn)階段,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的國內(nèi)外環(huán)境條件發(fā)生了巨大而深刻的變化,在新的環(huán)境條件下實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為我國面臨的艱巨任務(wù),在這一方面生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)將發(fā)揮十分獨(dú)特而重要的作用(如圖1所示)。第一,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)是拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長的新引擎。國家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)表明,文化產(chǎn)業(yè)不僅發(fā)展速度保持較快增長,而且在國民經(jīng)濟(jì)中的份額也穩(wěn)步提高,正穩(wěn)步向國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)。但需要指出的是,只從滿足最終消費(fèi)角度發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),對(duì)文化產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)只能是一個(gè)逐漸和線性的過程,除非出現(xiàn)新的重大消費(fèi)業(yè)態(tài)出現(xiàn)。而基于我國現(xiàn)階段工業(yè)化進(jìn)程和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的現(xiàn)實(shí),從滿足生產(chǎn)消費(fèi)角度發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),則易于出現(xiàn)爆發(fā)式、跨越式發(fā)展態(tài)勢(shì)。倫敦的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)早在2003年對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性即已超過了金融業(yè)。我國藝術(shù)授權(quán)產(chǎn)業(yè)2010年的產(chǎn)值即高達(dá)2.5萬億元,2011年,以該年國內(nèi)藝術(shù)品拍賣總成交金額968.46億元人民幣推算,中國藝術(shù)授權(quán)所帶來的生產(chǎn)總值可達(dá)近3000億元。[3]可見,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)在我國發(fā)展的前景十分廣闊,正成為拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的新引擎。
第二,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)正成為撬動(dòng)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的有力杠桿。(1)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)具有較為明顯的高增長性、高附加值和低碳環(huán)保等特征,是典型的“無煙產(chǎn)業(yè)”、“綠色產(chǎn)業(yè)”、“朝陽產(chǎn)業(yè)”,對(duì)促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)具有重要推動(dòng)作用?,F(xiàn)階段,我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)主要有三大重點(diǎn):一是大力發(fā)展服務(wù)業(yè),特別是提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重;二是重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),積極應(yīng)對(duì)新產(chǎn)業(yè)革命的沖擊;三是大力發(fā)展先進(jìn)制造業(yè),著力提升產(chǎn)業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力。生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)在以上三個(gè)方面都大有可為。(1)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)本身即為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,同時(shí)還是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中創(chuàng)新創(chuàng)意性較強(qiáng)、附加價(jià)值較高、文化藝術(shù)特質(zhì)突出的新興服務(wù)業(yè)。其發(fā)展不但有利于提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重,更有利于優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。(2)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)是一種重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。雖然我國前幾年已確定了重點(diǎn)發(fā)展的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),但這并不意味著不再發(fā)展其他新興產(chǎn)業(yè),因?yàn)閼?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)范疇,其內(nèi)容和要求會(huì)隨著國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而變化。在我國,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)完全具備戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)與要求,是一種重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。特別重要的是,它還具有現(xiàn)有戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)難以具備的文化、創(chuàng)意內(nèi)特質(zhì)與內(nèi)容。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,技術(shù)服務(wù)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、教育和科學(xué)研究等產(chǎn)業(yè)將在自主創(chuàng)新中發(fā)揮越來越重要的作用,這些產(chǎn)業(yè)具有高度的創(chuàng)新性,其創(chuàng)新力度和強(qiáng)度將會(huì)超過工業(yè)企業(yè)。[4]這對(duì)提高我國自主創(chuàng)新能力,發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),應(yīng)對(duì)新產(chǎn)業(yè)革命沖擊具有重要意義。(3)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)通過融通文化產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè),成為我國先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的有效途徑。一般認(rèn)為,現(xiàn)代國際制造業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的智能化、綠色化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì),實(shí)際上還應(yīng)加上一個(gè)“創(chuàng)意化”。創(chuàng)意、文化、設(shè)計(jì)等要素越來越多地融入現(xiàn)代制造業(yè),成為創(chuàng)立知名品牌的上佳要素。早在1996年,美國的軟件和娛樂產(chǎn)品在世界上的銷售額高達(dá)602億美元,首次超過其他產(chǎn)業(yè),成為出口的支柱產(chǎn)業(yè)。[5]事實(shí)證明,通過融入文化、創(chuàng)意要素形成的品牌,往往具有更為持續(xù)和久遠(yuǎn)的影響力。企業(yè)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),再到品牌競(jìng)爭(zhēng),最終實(shí)際上歸結(jié)為文化、創(chuàng)意的競(jìng)爭(zhēng)。制造業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)意性正成為現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展的重要方向,也是先進(jìn)制造業(yè)的重要內(nèi)容。目前,我國正在快速發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè),存量規(guī)模巨大的傳統(tǒng)制造業(yè),無疑是當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)生活中較為受人關(guān)注的兩大領(lǐng)域。前者已被確定發(fā)展為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),而后者正面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如果能將兩大產(chǎn)業(yè)內(nèi)容打通,形成相互融合、互動(dòng)發(fā)展的良性循環(huán),那么,我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)將因此注入新的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力,而大力發(fā)展生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè),即是打通文化產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè),實(shí)現(xiàn)二者互動(dòng)、融合發(fā)展的有效通道。
第三,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)是提升我國企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)力催化劑?,F(xiàn)階段,我國企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力不高的突出表現(xiàn)是在全球價(jià)值鏈中仍處于中低端位置,從價(jià)值鏈分工中分得的利益較低。一項(xiàng)研究表明,每臺(tái)iPhone4的生產(chǎn)線上,掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、產(chǎn)品管理和銷售等高利潤環(huán)節(jié)的蘋果公司攫取了絕大部分利潤,而負(fù)責(zé)制造與裝配的中國公司獲得的利潤僅占到整機(jī)利潤的1.8%[6],面臨著被長期鎖定在價(jià)值鏈低端的危險(xiǎn)。面對(duì)新的國際產(chǎn)業(yè)分工,中國必須著力推動(dòng)研發(fā)和設(shè)計(jì)能力的提升,加快培育自主品牌,推動(dòng)全球價(jià)值鏈的利益再分配。而研發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌建立等高端環(huán)節(jié)無不與文化、創(chuàng)意要素息息相關(guān),借助特定文化、創(chuàng)意要素形成的品牌,往往具有更為持續(xù)和久遠(yuǎn)的影響力。在當(dāng)今國際競(jìng)爭(zhēng)中,如果說技術(shù)曾是超越資本、勞動(dòng)、土地等傳統(tǒng)要素的企業(yè)制勝法寶,那么,文化、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等逐漸成為超越技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)之上的新的制勝利器。生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的發(fā)展,能夠?qū)⒏嗟闹袊冗M(jìn)文化要素和創(chuàng)意理念融入制造業(yè),創(chuàng)立出更多在國際上具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和文化特質(zhì)的中國知名品牌,是提升企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力、盡快攀升到國際價(jià)值鏈中高端的有效途徑。
從微觀層面來看,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)對(duì)企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力提升作用體現(xiàn)在其微笑曲線上位置的變動(dòng)(見圖2):其一,技術(shù)創(chuàng)新成為我國企業(yè)獲得長足發(fā)展的關(guān)鍵,最終決定了其在國際產(chǎn)業(yè)鏈上的位置,研發(fā)和設(shè)計(jì)處于產(chǎn)業(yè)鏈條的初始端,對(duì)下游制造和行銷環(huán)節(jié)具有決定性的作用,是企業(yè)獲得技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)積累,突破其在工藝、產(chǎn)品種類及功能上的壁壘,是企業(yè)優(yōu)先獲取高附加值的重要途徑,表現(xiàn)為原附加值曲線向曲線1的移動(dòng)。[7]其二,在技術(shù)更新加快、產(chǎn)品生命周期和盈利周期大大縮短的背景下,廣告設(shè)計(jì)、廣告策劃及產(chǎn)品展覽能夠?qū)a(chǎn)品特性快速、有效地展示給消費(fèi)者,成為企業(yè)發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求、拓展渠道、塑造品牌、提高企業(yè)獲利能力的有效途徑,表現(xiàn)為原附加值曲線向曲線2的移動(dòng)。其三,與研發(fā)設(shè)計(jì)和廣告會(huì)展作用具有明顯的業(yè)務(wù)邊界和周期限制不同,咨詢、策劃、教育、培訓(xùn)、軟件開發(fā)等生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)則對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和獲利的全過程和全周期提供支持和保障作用。以職業(yè)培訓(xùn)為代表的培訓(xùn)業(yè)除了對(duì)企業(yè)員工提供基礎(chǔ)崗位培訓(xùn),以保證產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)和提供的連續(xù)性外,還通過知識(shí)溢出和“干中學(xué)”效應(yīng)提高員工隊(duì)伍素質(zhì),降低企業(yè)人力成本。而以計(jì)算機(jī)維護(hù)、軟件開發(fā)等為代表的信息服務(wù)業(yè)則為企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供了技術(shù)支持和信息支撐,對(duì)提高企業(yè)運(yùn)行效率、擴(kuò)大利潤空間具有重要作用。此外,隨著動(dòng)漫游戲?yàn)榇淼氖跈?quán)經(jīng)濟(jì)的崛起,企業(yè)產(chǎn)品邊界趨向模糊,開始出現(xiàn)融合,產(chǎn)品創(chuàng)新層出不窮,集實(shí)用性、觀賞性、技術(shù)性、藝術(shù)感多位一體,且文化作為壟斷性競(jìng)爭(zhēng)要素的注入,顯著提升了企業(yè)獲利能力和國際競(jìng)爭(zhēng)力,表現(xiàn)為原附加值曲線向曲線3的移動(dòng)。
在歐美日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化的發(fā)展得到快速發(fā)展,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和升級(jí)過程中曾發(fā)揮了十分突出的作用,并已形成了各具特色的發(fā)展模式。在我國,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的發(fā)展正方興未艾,對(duì)我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和國際競(jìng)爭(zhēng)力提升作用正逐漸體現(xiàn)。正是由于生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的重要作用和遠(yuǎn)大發(fā)展前景,2012年國家在對(duì)2004年文化產(chǎn)業(yè)分類所作的調(diào)整和補(bǔ)充中,增加了文化創(chuàng)意、軟件設(shè)計(jì)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)門類,而新增加的這些產(chǎn)業(yè)門類主要屬于生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)。
三、我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的實(shí)證分析
為全面客觀地把握我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,有必要對(duì)我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行實(shí)證分析,為此,首先需要對(duì)我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)包含的主要門類進(jìn)行劃分。目前,我國已經(jīng)頒布的有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的分類中,都還沒有專門劃分出生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)及其門類。這里我們根據(jù)生產(chǎn)性文化服務(wù)的內(nèi)涵、特征,以聯(lián)合國教科文組織頒布的《文化統(tǒng)計(jì)框架――2009》、我國國家統(tǒng)計(jì)局頒布的《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(GB/T4754-2011)》及《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類(2012)》等為標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),對(duì)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)行業(yè)及門類進(jìn)行初步劃分(見表1)。
我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)主要包括文化信息傳輸、文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)、會(huì)展、教育培訓(xùn)等六大行業(yè),各行業(yè)又可進(jìn)一步劃分為相應(yīng)的子類。由于生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)是一種知識(shí)、技術(shù)含量相對(duì)較高的行業(yè),主要在我國經(jīng)濟(jì)、技術(shù)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市得到較快發(fā)展,并體現(xiàn)出較為明顯的作用。因此,這里對(duì)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的實(shí)證分析主要以北京、上海等主要大城市作為考察對(duì)象??傮w上看,目前我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)表現(xiàn)出以下發(fā)展特征及態(tài)勢(shì)。
第一,產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,增長迅速。國際金融危機(jī)之后,我國經(jīng)濟(jì)增長速度整體呈下行趨勢(shì),但生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)規(guī)模實(shí)現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)大,增長迅速,增速顯著高于同期地區(qū)GDP增長率,呈現(xiàn)出明顯的逆經(jīng)濟(jì)周期特征。以北京為例,2011年北京市廣告會(huì)展、設(shè)計(jì)服務(wù)、咨詢服務(wù)等主要生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)增加值約1291.8億元,同比增長22.02%(2),高出同期GDP增速(8.1%)13.92個(gè)百分點(diǎn)。同樣地,上海市2012年生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)增加值達(dá)1605.42億元,較上年增長20.05%,超出當(dāng)期GDP增速(7.5%)12.55個(gè)百分點(diǎn)(見表2)??梢姡c歐美日韓等發(fā)達(dá)國家相比,我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)起步較晚,但在國際經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)沖擊后仍保持了高速增長,顯示出良好的成長性。這可能與近年來我國居民文化需求不斷上漲,文化體制改革逐漸深化,政府各項(xiàng)扶持政策日趨完善等有較大關(guān)系。生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)正在成為地區(qū)乃至全國經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
第二,占GDP比重穩(wěn)步提升,經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率顯著提高。統(tǒng)計(jì)顯示,2012年我國文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值18071億元,占 GDP的比重為3.48%,文化產(chǎn)業(yè)對(duì)當(dāng)年經(jīng)濟(jì)總量增長的貢獻(xiàn)為5.5%。同年上海市生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)所占比重為7.95%,而早在2011年,北京市生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)占GDP比重即已達(dá)到這一水平,顯著高于同期文化產(chǎn)業(yè)所占比重(見表3)。不難看出,在北京、上海這類經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的城市,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)也已然成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱行業(yè)。(3)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)占GDP 比重的不斷攀升,有效地提升了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重,并可通過與制造業(yè)良性互動(dòng)、藝術(shù)授權(quán)經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展,推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
隨著在國民經(jīng)濟(jì)中所占比重持續(xù)增加,生產(chǎn)性文化產(chǎn)業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率和拉動(dòng)率迅速提升。2011年,北京市、上海市主要生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)對(duì)GDP增長的貢獻(xiàn)率分別達(dá)到10.90%和8.82%,2012年上海市主要生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)對(duì)GDP增長貢獻(xiàn)率更是高達(dá)27.19%,顯著高于同期文化產(chǎn)業(yè)5.5%的貢獻(xiàn)率水平(見表3)。2012年上海市生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)率達(dá)到2.04,即GDP8.1%的增長率中有2.04個(gè)百分點(diǎn)是生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)拉動(dòng)的。這表明,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),對(duì)國民經(jīng)濟(jì)具有強(qiáng)勁的輻射、帶動(dòng)作用。
第三,產(chǎn)業(yè)門類齊全,初步形成了完整的產(chǎn)業(yè)體系。經(jīng)過多年的發(fā)展,北京、上海、廣州等重點(diǎn)省市初步形成了特色鮮明、重點(diǎn)突出、門類齊全、相互補(bǔ)充的生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)體系。從產(chǎn)業(yè)地域分布來看,生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)作為一種具有大量文化元素的產(chǎn)業(yè),植根于當(dāng)?shù)靥囟ǖ奈幕?、歷史、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,在一定的發(fā)展階段帶有明顯的地域色彩。以設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)為例,盡管北京、上海、深圳等發(fā)達(dá)省市現(xiàn)階段均存在工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、集成電路設(shè)計(jì)等細(xì)分行業(yè),但彼此之間又有區(qū)別,特點(diǎn)突出。比如北京、上海市建筑設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、時(shí)裝設(shè)計(jì)發(fā)展迅速,較為領(lǐng)先,而深圳市則更為注重集成電路設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè);從行業(yè)發(fā)展來看,我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)包含了工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、咨詢策劃、廣告會(huì)展、文化軟件、教育及培訓(xùn)等眾多行業(yè),門類較為齊全,但各細(xì)分行業(yè)在產(chǎn)值、增速、就業(yè)帶動(dòng)等方面存在結(jié)構(gòu)性差異。[8]例如,軟件、網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)行業(yè)在京滬廣深等省市發(fā)展較早,在產(chǎn)值、比重及吸納就業(yè)人數(shù)等方面高居各行業(yè)之首,正在成長為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),廣告會(huì)展業(yè)緊跟其后,但設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)則相對(duì)處于較低水平,需要通過提高技術(shù)水平、企業(yè)組織管理水平、改善從業(yè)人員素質(zhì)等方式提升其發(fā)展速度和水平。
四、現(xiàn)階段我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展的
主要制約因素分析
盡管我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展已取得了快速發(fā)展,并對(duì)促進(jìn)區(qū)域和城市經(jīng)濟(jì)增長及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到越來越明顯的作用,但在發(fā)展過程中也存在諸多問題和制約因素,概括來說主要包括:第一,體制機(jī)制約束較為突出。長期以來,我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)處于文化事業(yè)范疇范圍,游離于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之外,缺乏活力和競(jìng)爭(zhēng)力。[9]行業(yè)發(fā)展中長期存在政企合一、政府壟斷經(jīng)營等體制問題,必然導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不規(guī)范,弱化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制配置生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)資源的基礎(chǔ)性作用,抑制和削弱了工業(yè)企業(yè)外包生產(chǎn)的內(nèi)在動(dòng)力,嚴(yán)重影響了生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的發(fā)展活力。
第二,制造業(yè)需求及拉動(dòng)能力有待增強(qiáng)。目前,我國的工業(yè)經(jīng)濟(jì)中仍然是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)地位,受競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和自身素質(zhì)的影響,有相當(dāng)數(shù)量的工業(yè)企業(yè)在采用比較傳統(tǒng)的運(yùn)作模式,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)單一,產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的速度較為緩慢。企業(yè)價(jià)值鏈過度集中于實(shí)體產(chǎn)品生產(chǎn),對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的咨詢、設(shè)計(jì)、研發(fā)、營銷、金融等潛在需求挖掘不夠,直接制約了我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
第三,產(chǎn)業(yè)的技術(shù)、人才支撐能力有待提升。生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)就其本質(zhì)而言是“科技+文化”雙驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè),橫跨工學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)等多學(xué)科,因而高科技水平及高素質(zhì)、復(fù)合型的高端人才尤其重要。而目前我國科技水平與歐美日等發(fā)達(dá)國家仍有較大差距,自主創(chuàng)新能力有待提高。同時(shí),人才培養(yǎng)與引進(jìn)機(jī)制尚待完善,企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)投入較少,缺乏一流的具有國際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的開放型、創(chuàng)新型人才,這導(dǎo)致了我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展缺乏足夠的技術(shù)、人才支撐能力。
第四,產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織及發(fā)展模式有待優(yōu)化。目前,從組織形式上來講,我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)集聚區(qū)分布較為分散,地區(qū)分布不合理、功能定位不清晰,空置率居高不下。這除了市場(chǎng)因素的原因外,各區(qū)政府跟進(jìn)建設(shè)、缺乏有效合作和過度競(jìng)爭(zhēng)也產(chǎn)生了影響。從發(fā)展模式來看,我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)?;潭容^低,以中小企業(yè)為主,產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“散、亂、小”的特征,企業(yè)資金、研發(fā)實(shí)力有限,難以形成獨(dú)創(chuàng)性的特色品牌和龍頭、骨干企業(yè),不利于地區(qū)工業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。
第五,產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類較為混亂。統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)分類是發(fā)展生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的前提和關(guān)鍵,是產(chǎn)業(yè)健康、快速、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障?,F(xiàn)階段,我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展尚處于初級(jí)階段。政府、企業(yè)及研究機(jī)構(gòu)對(duì)此關(guān)注較少,對(duì)其認(rèn)識(shí)存在較大不足。尤其對(duì)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)定義、行業(yè)分類缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄和官方統(tǒng)計(jì)口徑。為企業(yè)進(jìn)入認(rèn)定、扶持政策制定和行業(yè)研究帶來了較大困難,不利于行業(yè)協(xié)會(huì)的建立和作用的發(fā)揮。
五、加快發(fā)展我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)
發(fā)展的思路及對(duì)策
隨著我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快和文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮時(shí)代的到來,我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展也迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇和條件。而生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展,又必將促進(jìn)制造業(yè)與生產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,為我國產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和國際競(jìng)爭(zhēng)力的提升注入強(qiáng)大動(dòng)力。為促進(jìn)我國生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,現(xiàn)階段應(yīng)重點(diǎn)采取以下主要對(duì)策:第一,進(jìn)一步推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新,為生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展提供良好的體制環(huán)境。一是積極強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。借鑒國外發(fā)展生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),深化改革,理順管理體制,完善監(jiān)管制度和運(yùn)行機(jī)制;積極引導(dǎo)非國有集體經(jīng)濟(jì)參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),提高市場(chǎng)化程度;加大對(duì)內(nèi)和對(duì)外開放力度,出臺(tái)扶持政策,利用多種渠道和手段吸引先進(jìn)的生產(chǎn)要素投向生產(chǎn)性文化服務(wù)部門,形成有利于生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的體制機(jī)制。[10]二是發(fā)揮政府的積極引導(dǎo)作用。有效發(fā)揮政府對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)作用;建立相應(yīng)的支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公共服務(wù)平臺(tái),包括技術(shù)研發(fā)中心和信息服務(wù)平臺(tái)等;通過規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),維持市場(chǎng)秩序,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的市場(chǎng)環(huán)境;進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)分類和細(xì)分目錄,完善產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度,引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展。三是制定合理的發(fā)展規(guī)劃。針對(duì)地區(qū)發(fā)展不平衡、功能定位不明確、各自隔離發(fā)展的問題,統(tǒng)籌各省市間及省市內(nèi)部生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)布局,制定總體發(fā)展規(guī)劃,形成集聚區(qū)錯(cuò)位發(fā)展格局。制定統(tǒng)一的生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄,確立產(chǎn)業(yè)細(xì)分目錄,官方統(tǒng)計(jì)口徑,形成每年的生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告,定期披露產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息。
第二,強(qiáng)化自主創(chuàng)新能力提升和人才培養(yǎng),為生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)、人才支撐。一是強(qiáng)化自主創(chuàng)新能力。通過知識(shí)創(chuàng)新、技能創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,培育扶持知識(shí)密集型生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè),利用豐富的高校資源和科研院所優(yōu)勢(shì),發(fā)展科技中介,推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作,為全社會(huì)特別是中小企業(yè)的生產(chǎn)性文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新搭建良好的平臺(tái)。完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)管理制度,引導(dǎo)企業(yè)提高保護(hù)和管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力。二是實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。集中力量樹立特色品牌,優(yōu)化整合和推廣開發(fā)區(qū)域性文化資源,推動(dòng)多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。對(duì)新確定的國家、省、市馳名商標(biāo),中國名牌產(chǎn)品,中國世界名牌產(chǎn)品給予獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)規(guī)?;?、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化經(jīng)營,促進(jìn)形成一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知名品牌、具有較大規(guī)模和較強(qiáng)實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)。[11]三是加快人才引進(jìn)與培養(yǎng)。利用高校科研優(yōu)勢(shì),積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)各高校培養(yǎng)文化、設(shè)計(jì)、咨詢等與專業(yè)人才,建立人才培訓(xùn)基地和人才輸送機(jī)制,有效提高輸送人才的服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì);突出生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),建立健全生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度;積極創(chuàng)造有利條件,并出臺(tái)一系列相關(guān)政策,吸收和引進(jìn)國外尖端的生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)人才,為生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展提供智力支持。
第三,促進(jìn)與制造業(yè)的互動(dòng)、融合發(fā)展,創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織和模式。以已有的制造業(yè)集聚區(qū)為依托,實(shí)施高級(jí)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)嵌入制造業(yè)集聚區(qū)戰(zhàn)略,促進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)集群的改造升級(jí),形成產(chǎn)業(yè)共同提升機(jī)制,改善產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境,打造現(xiàn)代生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)集聚區(qū);加強(qiáng)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)為制造業(yè)服務(wù)的支持力度,大力發(fā)展如研發(fā)、設(shè)計(jì)、咨詢等文化服務(wù),形成新的產(chǎn)業(yè)部門,發(fā)揮生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng);依托制造業(yè)轉(zhuǎn)移和結(jié)構(gòu)調(diào)整之際,大力發(fā)展與之相配套的信息通訊、研發(fā)服務(wù)等生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè),同時(shí)加快本土制造業(yè)的創(chuàng)新與升級(jí),努力尋求與之相應(yīng)的高端知識(shí)型生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,全面提升生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)的服務(wù)等級(jí)。
第四,大力改善社會(huì)環(huán)境。從“硬環(huán)境”來講,政府要合理引導(dǎo)政府的投資方向,科學(xué)規(guī)劃與生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)高度關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè),形成職能配置合理、比較優(yōu)勢(shì)突出的區(qū)域分工體系,構(gòu)建公平、合理的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,實(shí)施區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。[12]從“軟環(huán)境”來講,政府要進(jìn)一步健全完善法律法規(guī),建立和規(guī)范促進(jìn)生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策體系,包括財(cái)政政策、融資政策、土地政策等,為生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)創(chuàng)造良好的寬松的發(fā)展環(huán)境。同時(shí),要構(gòu)建信用體系平臺(tái),在平臺(tái)上完善信用機(jī)制,優(yōu)化社會(huì)信用環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)之間良性合作;要建立完善各種信息共享與交流平臺(tái),為生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)發(fā)展提供便捷順暢的交流與充足透明的信息。
注釋:
(1)一般來說,產(chǎn)業(yè)升級(jí)包括四種含義,一是第一、二、三產(chǎn)業(yè)依次轉(zhuǎn)移,二是國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)部門的升級(jí),三是行業(yè)(產(chǎn)品)結(jié)構(gòu)升級(jí),四是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)升級(jí)。此處產(chǎn)業(yè)升級(jí)主要指第一、二、三種情形。
(2)本部分生產(chǎn)性文化服務(wù)業(yè)產(chǎn)值根據(jù)《北京統(tǒng)計(jì)年鑒2012》將工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、廣告及會(huì)展服務(wù)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)等加總得到。
(3)按照國際標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重超過6%,即可算作一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的支柱產(chǎn)業(yè)。
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服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資是服務(wù)業(yè)國際化的重要表征。服務(wù)業(yè)的擴(kuò)張既與外部環(huán)境條件相關(guān),也與服務(wù)業(yè)自身發(fā)展有關(guān),概括而言,服務(wù)業(yè)國際化的動(dòng)因有以下幾方面。
1.生產(chǎn)和消費(fèi)需求的拉動(dòng)。
由于技術(shù)進(jìn)步和分工深化,引起了對(duì)生產(chǎn)需求的擴(kuò)張,即生產(chǎn)者不是內(nèi)部組織生產(chǎn)而是在市場(chǎng)上去購買的被企業(yè)用作進(jìn)一步生產(chǎn)的中間服務(wù)的增加。企業(yè)之間的中間需求的增長更多地推動(dòng)了新興專業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,例如:管理咨詢、工程服務(wù)、市場(chǎng)營銷等都比以前有了更大的需求。
而生產(chǎn)需求的增加,正是服務(wù)型跨國公司出現(xiàn)及擴(kuò)張的主要原因。由于服務(wù)業(yè)的特殊性質(zhì),因此B to B形式較不適用于服務(wù)業(yè),即服務(wù)商品一般只能直接作用于消費(fèi)者,而通過中間商的轉(zhuǎn)接是不能或者是低效率的。眾所周知,生產(chǎn)業(yè)的對(duì)象——企業(yè)既可能是地方性的,也可能是全球性或是多國地方性的。生產(chǎn)業(yè)(如:貿(mào)易、金融)在某種程度上處于集中固定生產(chǎn)和分散變動(dòng)需求之間,起著橋梁的作用。許多企業(yè)特別是跨國企業(yè)總是希望與一個(gè)服務(wù)商建立長久持續(xù)的關(guān)系,或者是希望與該企業(yè)的顧客(無論是本地還是國外的顧客)同時(shí)受到一個(gè)服務(wù)商的服務(wù),以便于業(yè)務(wù)往來。在這種情況下,為了更有力地占領(lǐng)市場(chǎng),獲得更多的客戶,就需要服務(wù)企業(yè)建立全球性的組織為其顧客提供全球的、一致性的服務(wù)。隨著生產(chǎn)者服務(wù)需求的增加。越來越多的服務(wù)型跨國公司出現(xiàn)了。
2.技術(shù)進(jìn)步和分工的擠出效應(yīng)。
現(xiàn)代生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈,靈活的管理和市場(chǎng)運(yùn)作就變得十分重要,其中最重要的方面就是管理和市場(chǎng)運(yùn)作等與生產(chǎn)的信息處理有關(guān)的部門的逐漸強(qiáng)化和在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的獨(dú)立化,也就是說原來合在一起的工作為了提高效率和靈活性而分開甚至分離出去。這種方式使得企業(yè)的各項(xiàng)工作更加具有專業(yè)性。為了專注于企業(yè)自身的核心專長,企業(yè)中一部分工作將被分離出去由更加專業(yè)的服務(wù)商提供,這就是分工所產(chǎn)生的“擠出效應(yīng)”。
目前服務(wù)部門較其他部門增長快得多,盡管服務(wù)部門中勞動(dòng)生產(chǎn)率也有較大的提高,但是服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率依舊較低。以富克斯為代表的一批經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過對(duì)美國部門生產(chǎn)率的比較研究發(fā)現(xiàn),服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率增長幾乎為零,大大低于工業(yè)甚至農(nóng)業(yè)。他認(rèn)為,服務(wù)業(yè)相對(duì)于農(nóng)業(yè)或制造業(yè)的較低的勞動(dòng)生產(chǎn)率增長率,說明了國民經(jīng)濟(jì)中服務(wù)業(yè)就業(yè)的日益重要性。低于平均水平的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率增長率意味著服務(wù)業(yè)平均成本高于整個(gè)經(jīng)濟(jì)的平均水平。如果服務(wù)需求對(duì)于上升的價(jià)格相對(duì)不敏感,那么,隨著經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)張,總就業(yè)中服務(wù)業(yè)的比重將增加。這就是著名的服務(wù)業(yè)增長滯后理論??梢?,處于快速增長中的服務(wù)業(yè)往往能夠吸引大量的勞動(dòng)力,其對(duì)就業(yè)的重要性也在不斷增加;而且在創(chuàng)造財(cái)富方面也有不可替代的作用。
另外,在技術(shù)進(jìn)步效率提高的社會(huì)中,其他部門對(duì)勞動(dòng)力需求的下降要比服務(wù)部門快得多,因而勞動(dòng)力的供給壓力逐漸增加。這種由于技術(shù)進(jìn)步對(duì)勞動(dòng)力的“擠出效應(yīng)”,在發(fā)展中國家表現(xiàn)尤為突出。因此,那些人力處理和實(shí)物處理服務(wù)型跨國企業(yè)在發(fā)展中國家市場(chǎng)上逐漸增加,因?yàn)檫@些服務(wù)能夠?yàn)楫?dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì),較少受到限制,因而,有人提出服務(wù)業(yè)的發(fā)展擴(kuò)張不是由于需求,而是供給的推動(dòng)效應(yīng)。
3.服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
在高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體系中,像銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)院和教育這些成熟的消費(fèi)者服務(wù)業(yè),增長速度正在減慢。而其他一些行業(yè),像美國的航空客運(yùn)業(yè),似乎被長期的生產(chǎn)能力過剩困擾著。所以,公司的成長只能以從國內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)奪份額為基礎(chǔ)——或者通過開拓國際市場(chǎng)。那些以美國為基地的大型信用卡公司所采取的戰(zhàn)略就是一個(gè)很好的例證。
應(yīng)該看到,在高速發(fā)展的社會(huì)中,速度已成為競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一。而在服務(wù)業(yè)中,先動(dòng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)尤為強(qiáng)烈,快速的顧客回應(yīng)能力,比競(jìng)爭(zhēng)者搶先一步占領(lǐng)市場(chǎng),將有更多的機(jī)會(huì)建立影響巨大的聲譽(yù)以及贏得顧客的忠誠度,獲得大市場(chǎng)。而且在服務(wù)業(yè)擴(kuò)張中,政府角色起到了重要的作用,政府的管制決定了市場(chǎng)進(jìn)入的機(jī)會(huì),并決定了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及競(jìng)爭(zhēng)程度,這種做法往往給先進(jìn)入者以較少管制的優(yōu)勢(shì)。在許多情況下,即使已有競(jìng)爭(zhēng)者先進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng),許多企業(yè)仍然不惜代價(jià)進(jìn)入該市場(chǎng),以防止被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超過太多,這也是通常所說的“跟隨競(jìng)爭(zhēng)者”戰(zhàn)略。服務(wù)業(yè)的對(duì)外擴(kuò)張已經(jīng)以勢(shì)不可擋之勢(shì)在全球范圍展開。
4.進(jìn)入壁壘降低(標(biāo)準(zhǔn)化成本、全球范圍優(yōu)勢(shì))和服務(wù)貿(mào)易自由化。
進(jìn)入壁壘一般包括自然形成的以及人為的壁壘。自然形成的進(jìn)入壁壘在服務(wù)行業(yè)中典型地表現(xiàn)為服務(wù)產(chǎn)品時(shí)間和空間上的傳遞障礙。然而,現(xiàn)代電信和傳遞技術(shù)使時(shí)間和距離的概念逐漸喪失了其重要性,服務(wù)的不可儲(chǔ)存性和運(yùn)輸?shù)膫鹘y(tǒng)特性發(fā)生了改變。從此,許多生產(chǎn)和消費(fèi)原需同時(shí)進(jìn)行的服務(wù)現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的分離,銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療,咨詢和教育等原需供需直接接觸的服務(wù)現(xiàn)在可以采用遠(yuǎn)距離信息傳遞的方式,通訊革命大大提高了服務(wù)的國際間可貿(mào)易性、生產(chǎn)的專業(yè)化迅速發(fā)展。
由于最新的服務(wù)業(yè)發(fā)展主要由經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)型服務(wù)帶動(dòng),使經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)型服務(wù)與工業(yè)的發(fā)展形成互補(bǔ)。與此同時(shí)又由于許多服務(wù)產(chǎn)品無法出口,因此服務(wù)業(yè)更多地采用跨國公司形式。而跨國公司在資金、技術(shù)和信息上的巨大優(yōu)勢(shì)和跨國公司在全球范圍內(nèi)配置資源的經(jīng)營行為,也使其在服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。由于新興服務(wù)業(yè)的知識(shí)化和信息化特征,服務(wù)部門跨國公司比制造業(yè)跨國公司的資本密集度更高,技術(shù)優(yōu)勢(shì)更強(qiáng),也更易形成世界市場(chǎng)的壟斷局面,形成其全球范圍網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)??梢灶A(yù)見,隨著全球市場(chǎng)的融合,信息成本降低,交易費(fèi)用進(jìn)一步的下降,也即在更加完全的市場(chǎng)中,服務(wù)業(yè)將比制造業(yè)更加具有采用跨國公司形式對(duì)外發(fā)展的傾向。
在服務(wù)行業(yè)中政府的管制是最主要的人為壁壘。由于許多服務(wù)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位,因此許多國家對(duì)服務(wù)行業(yè)實(shí)行較嚴(yán)格的管制,這種現(xiàn)象在發(fā)展中國家尤為突出,當(dāng)然在發(fā)達(dá)國家也有類似情況,例如:一些發(fā)達(dá)國家對(duì)航空業(yè)實(shí)行管制,阻礙公司之間兼并聯(lián)合的擴(kuò)張行動(dòng)。在這種狀況下,使得許多服務(wù)業(yè)的跨國經(jīng)營無法實(shí)現(xiàn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快,其中許多國際通行規(guī)則被普遍接受。更少的政府管制,更自由的全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大大降低了服務(wù)業(yè)對(duì)外擴(kuò)張的進(jìn)入壁壘。
5.贏得信賴以及全球?qū)W習(xí)。
聲譽(yù)在服務(wù)業(yè)中占據(jù)了首要的位置。很多情況下,由于轉(zhuǎn)換成本較高,許多客戶傾向于固定服務(wù)商,形成長期的互動(dòng)關(guān)系。顧客在選擇服務(wù)商時(shí),他們認(rèn)為最重要的因素是:質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)力、可靠性等??紤]到轉(zhuǎn)換成本高昂,選錯(cuò)服務(wù)商的后果往往是災(zāi)難性的,所以顧客總是利用各種途徑去獲得服務(wù)質(zhì)量信息,服務(wù)企業(yè)也盡力去建立自己的聲譽(yù),并且試圖區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的服務(wù)。
然而在大多數(shù)情況下,顧客很難獲得準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量信息,也很難對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出合理的判斷。顧客往往以公司規(guī)模、公司經(jīng)營的年數(shù)、以及公司主要顧客的清單來判斷服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,因此服務(wù)企業(yè)不斷擴(kuò)充規(guī)模推行國際化,一方面是為了更好地服務(wù)全球性顧客,更重要的是為了提高聲譽(yù)、贏得信賴,將自身的實(shí)力外部化表現(xiàn)出來,從而贏得更多的市場(chǎng)。
在許多情況下,獲得全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是一些服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值,贏得顧客信賴的重要渠道。
二、服務(wù)業(yè)國際化發(fā)展的特點(diǎn)
1.服務(wù)業(yè)全球擴(kuò)張的主導(dǎo)戰(zhàn)略由追隨型轉(zhuǎn)為主動(dòng)型。
服務(wù)業(yè)一般是跟隨在制造業(yè)之后推行其跨國活動(dòng)的。20世紀(jì)70年代以前,制造業(yè)跨國公司主要以利用東道國的資源及廉價(jià)勞動(dòng)力為動(dòng)機(jī),曾帶動(dòng)了鐵路、公用設(shè)施和基建等勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)企業(yè)的海外延伸,然而,從投資規(guī)模和對(duì)東道國經(jīng)濟(jì)的影響來看,服務(wù)業(yè)只是作為制造業(yè)的補(bǔ)充而落后于制造業(yè)。70年代起,一方面,制造業(yè)跨國公司不斷成熟,對(duì)外投資結(jié)構(gòu)升級(jí)、形式多樣,為發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)地位日趨上升的服務(wù)業(yè)的對(duì)外發(fā)展奠定了基礎(chǔ);另一方面,產(chǎn)品及技術(shù)的國際貿(mào)易蓬勃發(fā)展,對(duì)為工商貿(mào)易提供服務(wù)的全球發(fā)展要求日增。80年代以后,服務(wù)業(yè)已不再單純尾隨在制造業(yè)企業(yè)之后走向海外,企業(yè)跨國化形成的國際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境極大地促進(jìn)了服務(wù)業(yè)尋求在全球范圍內(nèi)設(shè)立分支網(wǎng)絡(luò)滲入世界主要市場(chǎng)謀取利潤的戰(zhàn)略意識(shí)的加強(qiáng)。特別是90年代以來,各國放松了對(duì)歷來限制甚嚴(yán)的電信、金融等服務(wù)部門的管制,這成為服務(wù)業(yè)迅速向海外擴(kuò)張的契機(jī);它們逐漸擺脫了純提供中間性生產(chǎn)投入的傳統(tǒng)角色;也開始參與制造業(yè)活動(dòng),如:跨國銀行接受跨國公司委托,承辦并直接參與為跨國公司所需要的銀團(tuán)、企業(yè)組建和變動(dòng)等有關(guān)活動(dòng)。但服務(wù)業(yè)跨國公司更多的是向同行業(yè)其他部類的服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展,這種多樣化擴(kuò)展主要強(qiáng)調(diào)相互銜接的一條龍服務(wù)。
2.服務(wù)業(yè)跨國公司的實(shí)力大大提升,成為推進(jìn)服務(wù)業(yè)國際化的主體。
美國《財(cái)富》雜志每年一度的“全球500強(qiáng)”的評(píng)比是對(duì)跨國公司實(shí)力的一個(gè)綜合考察,由近年的數(shù)據(jù)可以看出,500強(qiáng)中的服務(wù)業(yè)公司在絕對(duì)數(shù)量和相對(duì)比重上都有了較大的增長,其所占的比重已超過所有其它行業(yè)跨國公司的份額加總。
服務(wù)業(yè)跨國公司實(shí)力的提升還體現(xiàn)在其居高不下的營業(yè)收益率上,按照這一指標(biāo)選出1996年和1999年500強(qiáng)中表現(xiàn)突出的幾大行業(yè)進(jìn)行排序,1996年,營業(yè)收益率最高的10個(gè)行業(yè)中有4個(gè)是服務(wù)業(yè),包括多種經(jīng)營財(cái)務(wù)公司、電訊、證券和娛樂業(yè);而至1999年,營業(yè)收益率最高的10個(gè)行業(yè)中有6個(gè)是服務(wù)業(yè),包括計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件、多種經(jīng)營財(cái)務(wù)公司、證券、網(wǎng)絡(luò)通訊、飲食服務(wù)和電訊。
3.服務(wù)業(yè)跨國并購活動(dòng)頻繁,成為服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的主要方式。
隨著各國對(duì)外商投資的限制放松,跨國并購可以充分發(fā)揮其投資迅捷和有效避稅的優(yōu)勢(shì)逐漸成為對(duì)外直接投資的主要方式。1987年,全球跨國并購交易規(guī)模為1000億美元,1997年為3420億美元,1999年達(dá)到了7200億美元;與之相應(yīng),跨國并購在對(duì)外直接投資中的比重由1996年的49%上升到1997年的58%,又躍升至1999年的83.2%。
跨國并購在服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資中也發(fā)揮了主要的作用。從具體行業(yè)來講,近年來全球并購市場(chǎng)的熱點(diǎn)是金融業(yè),歐盟國家和美國的銀行業(yè)紛紛合并。最近5年中,法國和葡萄牙的銀行減少了25%,比利時(shí)、西班牙和美國分列其后,銀行數(shù)量減少幅度分別為22%、21%和16%,日本銀行和保險(xiǎn)業(yè)在金融改革的推進(jìn)下不斷整合,其中,保險(xiǎn)業(yè)的合并在2000年達(dá)到了高峰期,一些超級(jí)保險(xiǎn)公司相繼成立。電訊業(yè)是并購浪潮中的第二個(gè)焦點(diǎn)。歐美同樣是電訊業(yè)并購市場(chǎng)主力軍,其中,美國電訊和傳媒企業(yè)的合并以及歐洲市場(chǎng)上法國電訊同意收購英國第三大移動(dòng)電話公司給人們留下了深刻印象,而美國在線收購時(shí)代華納的交易金額更是高達(dá)1470億美元,成為并購規(guī)模最大的案例之一。
4.服務(wù)業(yè)國際化帶動(dòng)技術(shù)擴(kuò)散,成為新技術(shù)重要的促進(jìn)者。
服務(wù)業(yè)國際化的推進(jìn)已成為現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)源地、傳播者和推動(dòng)器。制造業(yè)跨國公司建立國際分支網(wǎng)絡(luò)的目的是實(shí)施相似體系內(nèi)的勞動(dòng)分工,將勞動(dòng)密集度相對(duì)高的那部分生產(chǎn)轉(zhuǎn)移至海外分支機(jī)構(gòu),母公司則保留資本和技術(shù)相對(duì)密集部分的生產(chǎn),從而拉開母公司與子公司間的技術(shù)層次。與制造業(yè)相比,服務(wù)業(yè)跨國公司用于硬技術(shù)研究和開發(fā)的投資并不多,而以軟技術(shù)優(yōu)勢(shì)見長,而且由于服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)難以分隔,從母公司生產(chǎn)中分離出技能相對(duì)低的那部分服務(wù)的可能性很小,因而服務(wù)業(yè)跨國公司向海外分支轉(zhuǎn)移的技術(shù)更安全,更接近母公司的水平。日趨發(fā)達(dá)的跨國界信息流動(dòng)降低了服務(wù)業(yè)海外活動(dòng)的成本,跨國的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊系統(tǒng)使服務(wù)業(yè)跨國公司的海外分支成為母公司全球戰(zhàn)略的重要組成部分,母公司能夠更有效地組織其全球范圍的活動(dòng),通過海外分支向發(fā)展中國家輸出當(dāng)?shù)夭⒉痪邆涞默F(xiàn)代服務(wù),而在發(fā)達(dá)國家則提供價(jià)格更低廉、質(zhì)量更優(yōu)異的服務(wù)。會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、租賃、跨國銀行、數(shù)據(jù)處理和信息傳遞等現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域的跨國公司對(duì)東道國,乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展都產(chǎn)生了重大影響。
5.服務(wù)業(yè)國際化成為全球產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)整合的黏合劑。
服務(wù)業(yè)國際化是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的核心所在,作為溝通全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)和企業(yè)跨國生產(chǎn)經(jīng)營的聯(lián)系紐帶,在構(gòu)建世界統(tǒng)一市場(chǎng)的進(jìn)程中,服務(wù)業(yè)有著傳統(tǒng)制造業(yè)所根本無法比擬的特殊功能和重要地位。知識(shí)密集型的生產(chǎn)業(yè),正在成為企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和貨物商品競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵投入,更是企業(yè)構(gòu)成產(chǎn)品差異和決定產(chǎn)品增值的基本要素。因此,一個(gè)國家社會(huì)生產(chǎn)力的長遠(yuǎn)發(fā)展,一個(gè)企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力的普遍增強(qiáng),新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施部門,已經(jīng)構(gòu)成某種特定的具有戰(zhàn)略意義的決定性因素。新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)這種突飛猛進(jìn)的深入拓展,一方面固然是國際間技術(shù)轉(zhuǎn)讓步伐加快和社會(huì)分工程度深化的集中體現(xiàn),但另一方面卻突出地標(biāo)志著國際服務(wù)業(yè)從全球經(jīng)濟(jì)增長的客觀結(jié)果迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缳Q(mào)易擴(kuò)張的前提條件。國際社會(huì)的這一深刻變革,被眾多西方學(xué)者稱譽(yù)為“服務(wù)業(yè)的革命”。其具體表征和客觀趨勢(shì)是,推動(dòng)以知識(shí)為基礎(chǔ)的新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,進(jìn)而擴(kuò)大服務(wù)的可貿(mào)易性,而服務(wù)業(yè)國際化背后的根本動(dòng)力,則來自于信息傳輸系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng),以及這種網(wǎng)絡(luò)給長距離服務(wù)帶來的現(xiàn)實(shí)可能,因此信息技術(shù)的進(jìn)步,是促使服務(wù)業(yè)本身產(chǎn)生革命的真正原因。與此同時(shí),服務(wù)業(yè)實(shí)際上還是信息技術(shù)的主要投資者。就發(fā)達(dá)國家而言,拓展服務(wù)貿(mào)易最理想的方式就是跨境設(shè)立商業(yè)機(jī)構(gòu),將國際服務(wù)貿(mào)易變成外國直接投資的一種基本補(bǔ)充。
服務(wù)業(yè)的國際化過程必須依靠跨國投資來推進(jìn),而明顯區(qū)別于傳統(tǒng)的國際商品貿(mào)易形式。眾所周知,主要從事制造業(yè)的跨國公司通常在母公司和子公司之間建立起垂直分工體系,由母公司控制生產(chǎn)工藝流程的核心技術(shù),而子公司則負(fù)責(zé)制造標(biāo)準(zhǔn)化的勞動(dòng)力密集型產(chǎn)品。但經(jīng)營服務(wù)業(yè)的跨國公司由于技術(shù)優(yōu)勢(shì)主要是現(xiàn)代的服務(wù)手段和管理方法,在設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu)時(shí)無法將其(例如:信息的復(fù)制)徹底剝離,因而彼此之間多半只能構(gòu)成水平分工的關(guān)系。也就是說服務(wù)貿(mào)易自由化在擴(kuò)大服務(wù)出口的同時(shí),還能切實(shí)幫助發(fā)展中國家逐漸達(dá)到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水準(zhǔn)。
美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝爾普(1984)在《服務(wù)技術(shù)在發(fā)展中的作用》一文中指出,“農(nóng)業(yè)采掘業(yè)和制造業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的‘磚塊’(bricks),而服務(wù)業(yè)則是把它們黏合起來的‘灰泥’(mortar),”如今,服務(wù)業(yè)國際化已經(jīng)超越一國經(jīng)濟(jì)的界限,通過技術(shù)擴(kuò)散機(jī)制和制度擴(kuò)散機(jī)制,在全球產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)整合中發(fā)揮著越來越大的作用,日益成為經(jīng)濟(jì)全球化的“黏合劑”。
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【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)業(yè) 制造業(yè) 融合發(fā)展
一、引言
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的背景下,我們國家提出了"一帶一路"的新發(fā)展鷴緣纜罰并明確了中國制造業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和未來發(fā)展的方向。在"經(jīng)濟(jì)"新常態(tài)下,服務(wù)業(yè)和制造業(yè)融合發(fā)展已成為必然的選擇。提高生產(chǎn)業(yè)在價(jià)值鏈中的地位,有利于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。在現(xiàn)代勞動(dòng)分工中,服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的聯(lián)系日益密切。隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)軟化和工業(yè)服務(wù)的發(fā)展,服務(wù)投資在制造業(yè)中間投入中所占的比例越來越大。服務(wù)業(yè)在制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和制造業(yè)價(jià)值鏈中起著主導(dǎo)作用,產(chǎn)業(yè)鏈的滲透和一體化效應(yīng)增強(qiáng)。中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新階段,服務(wù)業(yè)和制造業(yè),面臨從共生互動(dòng)向一體化的轉(zhuǎn)變,而服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與發(fā)達(dá)國家、地區(qū)之間還有很大的差距,生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展也面臨著服務(wù)業(yè)國際化的兩種基本形式。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中,生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)之間的相互作用是制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力快速提升的一重要因素。在新的國際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,我國需要經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和競(jìng)爭(zhēng)力的提升,因此研究生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展動(dòng)因與模式選擇具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展的動(dòng)因
傳統(tǒng)制造企業(yè)以“產(chǎn)品”為核心,以生產(chǎn)和制造環(huán)節(jié)為中心,以產(chǎn)品的最終銷售為過程。經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下,制造業(yè)發(fā)生了三個(gè)重大轉(zhuǎn)變。第一,市場(chǎng)從產(chǎn)品短缺轉(zhuǎn)向產(chǎn)品過剩,從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),制造企業(yè)為了加強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,從加強(qiáng)企業(yè)自身的戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),把重點(diǎn)放在消費(fèi)者上,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能,并逐步延伸到相關(guān)的服務(wù)上。例如,產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)、定制服務(wù)、交易服務(wù)、咨詢服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、維修服務(wù)、回收服務(wù)等,提升了產(chǎn)品的整體價(jià)值,更好地滿足了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的高層次要求。第二,制造業(yè)通過詳細(xì)的分工來提高生產(chǎn)效率,形成一個(gè)不斷延伸的制造產(chǎn)業(yè)鏈。制造業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)正從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。制造業(yè)為滿足日益增長的消費(fèi)需求,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,必須擴(kuò)大研發(fā)設(shè)計(jì)和銷售服務(wù),或向外拓展服務(wù)業(yè)。第三,互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展,大大降低了交易成本,為制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的分離、第二和第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)一體化和全球布局奠定了基礎(chǔ)。制造型企業(yè)要迎合從以“產(chǎn)品”為核心到以“消費(fèi)者”為核心,從“生產(chǎn)”到“產(chǎn)品+服務(wù)”或“服務(wù)”的新趨勢(shì)。
(一)技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)融合的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
技術(shù)創(chuàng)新改變了原有工業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)和技術(shù)路線,從而改變了原有生產(chǎn)行業(yè)的功能。不同行業(yè)的技術(shù)相互整合,逐漸形成了一個(gè)共同的技術(shù)基礎(chǔ),但不同的行業(yè)之間的界限往往是模糊的,這導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)生。信息技術(shù)在各產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,每個(gè)行業(yè)在客戶、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸管理等方面推廣在線信息處理系統(tǒng),這樣客戶就可以立即得到他們所需要的信息,從而逐漸使得行業(yè)之間的界限趨于模糊。20世紀(jì)90年代以來,通信和信息技術(shù)的日益成熟和完善使得產(chǎn)業(yè)融合成為了全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的浪潮。
(二)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中對(duì)利潤的追求是產(chǎn)業(yè)融合的企業(yè)動(dòng)因
企業(yè)在需要在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中思考如何更好地滿足消費(fèi)者的需求,保持長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以實(shí)現(xiàn)利潤的持續(xù)增長,在競(jìng)爭(zhēng)下尋求企業(yè)的發(fā)展和壯大。隨著技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)能夠提供的產(chǎn)品也越來越多樣,而為了有區(qū)別于其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須在原基礎(chǔ)上進(jìn)行一些創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)一定程度的融合。
利潤最大化,成本最低化是企業(yè)永恒的追求。產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展可以加強(qiáng)行業(yè)之間的合作,降低進(jìn)入壁壘,降低成本,提高生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力,最終形成比較優(yōu)勢(shì)。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系、企業(yè)對(duì)利潤的追求是產(chǎn)業(yè)融合興起的一個(gè)重要原因。
不同行業(yè)的企業(yè)都有多元化,多樣化的產(chǎn)品,他們追求經(jīng)濟(jì)效益,他們通過技術(shù)集成和創(chuàng)新改變了成本結(jié)構(gòu),降低了生產(chǎn)成本,通過業(yè)務(wù)整合形成了差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。通過引導(dǎo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)整合,最終促進(jìn)行業(yè)間的整合。
(三)跨國公司的發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)融合的巨大推動(dòng)力
一般來說,只有巨大的國際的直接投資,才具有支撐跨國生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)力和能力, 因此,每個(gè)跨國公司的出現(xiàn)和發(fā)展,實(shí)際上都是國際金融資本整合的結(jié)果。在國際一體化運(yùn)行中,工業(yè)部門轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)一體化,“國民生產(chǎn)”產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)”, 可以說,促進(jìn)工業(yè)一體化的主要載體就是跨國公司。
三、生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展的模式
(一)結(jié)合型融合發(fā)展模式。結(jié)合型融合模式就是把生產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈融入到制造業(yè)的價(jià)值鏈之中。在為客戶提供解決方案時(shí),企業(yè)需要將實(shí)物產(chǎn)品和生產(chǎn)結(jié)合出售來滿足客戶的不同需要。在這種模式下,生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)是相關(guān)的,但生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)并沒有單獨(dú)銷售,而是通過資源、技術(shù)、管理和市場(chǎng)的互補(bǔ)融合進(jìn)行組合銷售,從而產(chǎn)生1+1>2的效用。因此,我們可以利用生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的不同優(yōu)勢(shì),占有不同的市場(chǎng),即生產(chǎn)業(yè)的服務(wù)通過非替代性、低交易成本等優(yōu)勢(shì)來,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,生產(chǎn)的產(chǎn)品也可以通過它的優(yōu)勢(shì),如品牌和渠道來擴(kuò)大生產(chǎn)的需求。
(二)綁定型融合發(fā)展模式。綁定型融合模式是指基于同一價(jià)值鏈的服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的整合。換句話說,就是基于同樣的價(jià)值創(chuàng)造,即將實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)綁在一起出售來滿足客戶的需求。生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)有著緊密的聯(lián)系,只有通過這種整合,才能最大限度地發(fā)揮兩者的效用。在這種融合模式下,產(chǎn)品與生產(chǎn)有很強(qiáng)的相互依存性,產(chǎn)品以“產(chǎn)品+服務(wù)”的形式銷售,為客戶提交了一份滿意的答卷。
(三)延伸型融合發(fā)展模式。延伸型融合模式是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,在同一價(jià)值鏈上衍生出與生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的融合性產(chǎn)品。對(duì)制造業(yè)的產(chǎn)品特性進(jìn)行分析,從研發(fā)到整個(gè)價(jià)值鏈的售后服務(wù)都需要尋找新的生產(chǎn),從而挖掘出新的利潤增長點(diǎn),即通過產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,制造產(chǎn)品源于新的“用戶導(dǎo)向”和“產(chǎn)品擴(kuò)張”的服務(wù)需求,不僅要開拓新的制造業(yè)市場(chǎng),而且還要促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。在這兩個(gè)不斷整合的過程中,生產(chǎn)業(yè)為了提高自身的服務(wù)和外包能力,將更加細(xì)化分工,向R禱和集聚化發(fā)展。
四、生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展的對(duì)策建議
(一)基于結(jié)合型融合發(fā)展模式下的對(duì)策建議。在結(jié)合型融合模式下生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)表現(xiàn)為相互作用、相互影響的互補(bǔ)性關(guān)系。企業(yè)通過轉(zhuǎn)型升級(jí)將充分發(fā)揮生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)各自的優(yōu)勢(shì),從而占據(jù)更大的市場(chǎng)份額,提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。由于轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略多為大型品牌企業(yè)所用,而中小型企業(yè)易拘泥于陳舊體制,故管理和理念的創(chuàng)新是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)的前提和關(guān)鍵。我國的企業(yè)沒有高程度的服務(wù)外包水平,應(yīng)積極引導(dǎo)企業(yè)改變大而全、小而全的現(xiàn)狀,向?qū)I(yè)化發(fā)展。建立結(jié)合互補(bǔ)發(fā)展的理念,創(chuàng)建高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),推進(jìn)生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的結(jié)合式融合發(fā)展。
(二)基于綁定型融合發(fā)展模式下的對(duì)策建議。在綁定型融合模式下生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)表現(xiàn)為相互依賴的捆綁性關(guān)系。其中制造業(yè)和生產(chǎn)業(yè)在某種程度上緊密相連、不可分離,兩者唯有搭配在一起才能發(fā)揮自己應(yīng)有的價(jià)值。在該模式下,我國企業(yè)應(yīng)通過緊密合作來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和生產(chǎn)的捆綁銷售,但不能盲目選擇合作伙伴,應(yīng)針對(duì)自身產(chǎn)品或是生產(chǎn)綜合考慮對(duì)方的信用、交易費(fèi)用以及行業(yè)背景等因素,從而達(dá)到雙方利益最大化。
與此同時(shí),產(chǎn)品創(chuàng)新也是一大策略。投入一定的技術(shù)和資源對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新以開拓新的市場(chǎng),在提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)帶動(dòng)生產(chǎn)的發(fā)展,又因兩者的捆綁性而互相促進(jìn)從而形成良性互動(dòng),促進(jìn)兩者綁定型融合發(fā)展。我國應(yīng)基于現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),不斷創(chuàng)新,積極適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,促進(jìn)制造業(yè)和生產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。
(三)基于延伸型融合發(fā)展模式下的對(duì)策建議。在延伸型融合模式中,服務(wù)是由制造過程中的資源需求和客戶對(duì)多樣化的產(chǎn)品的需求產(chǎn)生的。生產(chǎn)是產(chǎn)品價(jià)值增長的主要驅(qū)動(dòng)力,也是形成產(chǎn)品與價(jià)格自主競(jìng)爭(zhēng)的重要舉措。在產(chǎn)品的完整產(chǎn)業(yè)鏈中制造只占了一小部分,研發(fā)、采購、銷售、售后等生產(chǎn)才是產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主要組成部分。對(duì)服務(wù)的創(chuàng)新有利于縮短產(chǎn)業(yè)鏈的周期,為產(chǎn)品創(chuàng)造更高的附加值。通過改良后的產(chǎn)品、服務(wù)以及各種營銷手段,結(jié)合口碑效應(yīng),能夠提高企業(yè)的品牌價(jià)值。在這種模式下,生產(chǎn)業(yè)將集中發(fā)展,所以應(yīng)致力于建設(shè)綜合性的從設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購、制造加工到產(chǎn)品銷售、完善的售后服務(wù)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),并合理規(guī)劃布局,通過政府相關(guān)政策引導(dǎo),促進(jìn)具有共同區(qū)位指向的服務(wù)業(yè)企業(yè)向集聚區(qū)聚集,切實(shí)做到布局集中、土地密集、產(chǎn)業(yè)集聚,通過產(chǎn)業(yè)鏈的延伸在一定程度上推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
五、結(jié)論
生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)在本質(zhì)上彼此相互依存,但由于制造業(yè)的水平不足且生產(chǎn)業(yè)存在一定的滯后性,兩者未能形成良性的互動(dòng)機(jī)制,因而針對(duì)這方面存在的一系列問題,通過結(jié)合型、綁定型和延伸型三種融合模式推動(dòng)生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的互動(dòng)發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
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服務(wù)營銷 服務(wù)貿(mào)易 服務(wù)管理論文 服務(wù)工作意見 服務(wù)創(chuàng)新論文 服務(wù)業(yè)管理 服務(wù)質(zhì)量提升 服務(wù)業(yè)論文 服務(wù)質(zhì)量論文 服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀