前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇突發(fā)事件的基本概念范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

突發(fā)事件的基本概念范文第1篇

 

一、積極心理學(xué)理論及其干預(yù)

 

(一)積極心理學(xué)理論

 

積極心理學(xué)理論研究的是人類的積極性格特征、情緒體驗以及人際關(guān)系等，它采用目前有效的、完善的心理學(xué)測量手段和實驗方法，將人類的美德以及優(yōu)秀的品質(zhì)作為研究內(nèi)容。積極心理學(xué)理論認(rèn)為，積極地投入工作、積極地尋找情感體驗，以及積極地尋找人生的意義，是人類提升幸福滿意度以及獲得幸福生活的重要途徑。目前積極心理學(xué)理論研究的層面有三個：

 

一是對積極主觀體驗的研究，其中就包括過去的幸福感以及滿足感、當(dāng)前的愉悅體驗以及對未來的樂觀體驗和希望。二是研究基于個人角度的、積極的特質(zhì)和人格，其中包括個體的工作能力、愛的能力、對美的感受能力、勇氣、毅力、人際交往能力、創(chuàng)造性、寬容性、靈性、智慧、天賦以及對未來的關(guān)注等。三是研究基于群體角度的人類群體的美德和優(yōu)秀品質(zhì)，從而讓人們逐漸變成有職業(yè)道德、有禮貌、懂寬容、有責(zé)任感以及利于他人的團體和公民。在積極心理學(xué)的理論中，其研究的對象是從以往的問題或者病態(tài)人群慢慢發(fā)展為普通的人群，并通過積極心理學(xué)理論來幫助人們獲得快樂，并將它們自身的潛能充分地發(fā)揮出來，這樣就能有效地提升人們的滿意度、幸福度，從而達(dá)到疾病預(yù)防與治療的目的。

 

(二)干預(yù)方法

 

積極心理學(xué)理論研究的干預(yù)方法包括三個層面：一是養(yǎng)成積極的特質(zhì)人格，二是干預(yù)積極認(rèn)知，三是干預(yù)積極情緒。干預(yù)積極認(rèn)知模式的基礎(chǔ)理論為Albert Ellis的ABC情緒理論。該理論認(rèn)為，誘發(fā)事件并不能引起個體的情緒，而個體的情緒是在評價和解釋誘發(fā)事件的過程中產(chǎn)生的。換言之，人所產(chǎn)生的困擾并不是因為某件事，而是被用于對某件事所產(chǎn)生看法而困擾。積極心理學(xué)理論的干預(yù)過程中，了解情緒體驗與認(rèn)知評價之間的相互聯(lián)系，摒棄不恰當(dāng)?shù)男拍?，并引?dǎo)人們增強自身的幸福感以及積極思維是關(guān)鍵的著眼點。

 

因此，積極心理學(xué)理論的干預(yù)提倡培養(yǎng)積極的思維模式，并在促進人們發(fā)展樂觀的、積極的思維方式的過程中，不斷的糾正人們的不恰當(dāng)?shù)乃季S方式。另外養(yǎng)成積極的特質(zhì)和人格，充分發(fā)揮出人體的機能，其目的就在于將個體身上的美德以及人格力量充分的激發(fā)、利用和喚醒，以達(dá)到克服困難、積極向上的目的。經(jīng)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，每個人身上普遍存在六種美德以及二十四種人格特質(zhì)。而在不同的年齡階段，每個人的人格特質(zhì)又會存在一定的差異，且與生活滿意度存在非常緊密的聯(lián)系。在積極心理學(xué)理論中，美德以及人格特質(zhì)是研究的焦點，而人格特質(zhì)的發(fā)展和培養(yǎng)，不僅有利于人們緩解痛苦，還有利于提升人們對生活的滿意度，從而使得團體以及個人都能保持積極向上的心態(tài)。

 

二、突發(fā)事件應(yīng)急處置的概念及分類分級

 

(一)基本概念

 

國際上普遍認(rèn)為的突發(fā)事件指的是一類特殊的、非常緊迫的危機事件或者危機局面，其不僅會對全體公民造成影響，同時對于社會的整個生活結(jié)構(gòu)也會產(chǎn)生一定的威脅。例如在美國，突發(fā)事件又被稱之為緊急事件，其所給出的緊急事件的定義為由總統(tǒng)宣布的，在任何情景、任何場合，且在美國的任何地區(qū)所發(fā)生的必須由聯(lián)邦政府參與，并給予一定的補充性支援，幫助地方或者市州政府保障公共安全、衛(wèi)生、財產(chǎn)，挽救生命以及轉(zhuǎn)移和減輕災(zāi)難所造成的重大威脅的事件等。而本文研究的突發(fā)事件主要是指公共性的突發(fā)事件，即危害人們的生命安全、財產(chǎn)安全，以及威脅社會穩(wěn)定與安全的突然發(fā)生事件。這種突發(fā)事件具有一定的綜合性、不確定性、破壞性、緊急性、突發(fā)性以及社會性等特征。突發(fā)事件應(yīng)急處置指的是在爆發(fā)突發(fā)事件的前后過程中，采用科學(xué)的方法對突發(fā)事件加以控制、干預(yù)和處理，并使其導(dǎo)致的損失逐漸減小的過程。

 

(二)突發(fā)事件的分類

 

從不同的角度出發(fā)，突發(fā)事件劃分的類別也會有所不同。從其危害的大小程度出發(fā)，是將突發(fā)事件分為社會安全事件、公共衛(wèi)生事件、事故災(zāi)害以及自然災(zāi)害等。這種分類方式的優(yōu)點在于人們能夠按照突發(fā)事件發(fā)生的不同機理對其制定出具有針對性的控制和預(yù)防方案以及措施。每件突發(fā)事件不僅具有獨特的個性，同時又具有一定的共性，而其之間存在的差異在于事件的擴散速度、預(yù)見程度、控制程度、人們的認(rèn)知程度、導(dǎo)致的損失程度、影響范圍以及持續(xù)時間的長短等等。而突發(fā)事件分級則要求的是不同級別的應(yīng)急處置對應(yīng)級別不同的突發(fā)事件。傳統(tǒng)的突發(fā)事件的分級通常采用的是事后評級，即在突發(fā)事件發(fā)生之后，才統(tǒng)計其所導(dǎo)致的經(jīng)濟損失、財產(chǎn)損失以及人員傷亡等，并按照損失的情況以及大小來對突發(fā)事件的等級進行確定。這種分級方法在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、追究相關(guān)責(zé)任、查漏補缺以及事后恢復(fù)的過程中具有非常重要的作用和意義，但是卻對其在應(yīng)急處置過程中沒有太多的指導(dǎo)意義。目前在突發(fā)事件研究的過程中，其分級存在三種情況：一是對事件本身的分級，其依據(jù)為事件發(fā)生之后的嚴(yán)重程度以及影響程度等，二是對預(yù)案體系進行分級，分為企業(yè)級、縣級、市級、省級、國家級等。三是風(fēng)險評估分級，盡管這方面的研究已經(jīng)相對成熟，但是其與應(yīng)急處置預(yù)案存在較少的聯(lián)系。

 

三、積極心理學(xué)理論在突發(fā)事件應(yīng)急處置中的應(yīng)用

 

(一)突發(fā)事件應(yīng)急處置中個人心理剖析與可行性研究

 

軍隊在突發(fā)事件應(yīng)急處置中，士兵們的個人心理反應(yīng)主要表現(xiàn)為以下兩個方面：一是心理恐慌。一般來說突發(fā)事件因為事發(fā)突然，令人猝不及防，這對部隊的快速反應(yīng)能力提出了很高的要求。應(yīng)急處置會造成士兵們心理上的恐慌，因為大部分的突發(fā)事件都會對人們的生命安全、財產(chǎn)安全、社會穩(wěn)定造成一定的影響，因此部隊官兵面臨的也是非常糟糕的局面，這樣就會造成士兵們產(chǎn)生心理恐慌。特別是軍營內(nèi)部如果發(fā)生了戰(zhàn)友們死傷等人命關(guān)天的突發(fā)狀況，士兵們勢必會因為自我保護的本能反應(yīng)而產(chǎn)生集體恐慌。二是心理焦慮。由于突發(fā)事件應(yīng)急處置要求部隊干部官兵必須具備快速高效的反應(yīng)和行動，如果行動比較遲緩，突發(fā)事件所造成的后果就會非常嚴(yán)重，因此大多數(shù)士兵們就會對這一行動過程產(chǎn)生一定的焦慮，即擔(dān)心突發(fā)事件能否得到快速高效的處理。倘若局面沒能得到立即控制和扭轉(zhuǎn)，甚至一些外界無關(guān)因素的突然介入使得突發(fā)事件進一步惡化和復(fù)雜化，會讓官兵無形中增加壓力，導(dǎo)致內(nèi)心深處的抵觸、焦慮和逃避等心理反應(yīng)。無論是恐慌還是焦慮情緒，對突發(fā)事件的后續(xù)處理都會帶來巨大的危害阻力，因此在突發(fā)事件應(yīng)急處置的過程中，需要應(yīng)用積極心理學(xué)理論來培養(yǎng)士兵們的積極心理和積極意識，并采用心理干預(yù)的手段來提高士兵們的心理承受能力，這樣才能確保其在突發(fā)事件應(yīng)急處置中表現(xiàn)得更出色。

 

(二)CSF項目的評估途徑

 

CSF指的是士兵健康訓(xùn)練，它是指在積極心理學(xué)理論的基礎(chǔ)上，將戰(zhàn)士的積極心理學(xué)教育以及心理彈性訓(xùn)練作為主要的訓(xùn)練內(nèi)容。這種項目所采取的預(yù)防措施具有一定的前瞻性，其主要的目標(biāo)就是幫助戰(zhàn)士去除與壓力創(chuàng)傷有關(guān)的所有障礙，并使其得到成長或變得正常化。CSF項目訓(xùn)練通常包括四個部分，一是全面而廣泛的心理評估。二是積極心理學(xué)理論課程在線學(xué)習(xí)與測驗。三是心理彈性的常規(guī)訓(xùn)練。四是心理彈性訓(xùn)練培養(yǎng)師傳授的心理彈性訓(xùn)練方法以及積極的思維方式。其評估的途徑包括快樂問卷、正負(fù)性情感問卷、福代斯情緒問卷、優(yōu)點問卷、品質(zhì)毅力問卷、感恩問卷、樂觀感測驗、生活工作問卷、親密關(guān)系問卷、優(yōu)點顯著調(diào)查、生命意義問卷、生活滿意度問卷等。這些評估途徑能夠準(zhǔn)確地評估戰(zhàn)士們的心理健康。并且通過專門的網(wǎng)站將這些問卷出去，并從精神健康、社交正常、家庭和睦以及情緒正常程度等四個方面來衡量士兵的心理，從而有助于幫助士兵們緩解焦慮和抑郁。并且在突發(fā)事件應(yīng)急處置的過程中，這種評估途徑還能幫助士兵們更好地克服心理弱點，并增強自身的心理承受能力，從而以更積極的心態(tài)以及冷靜的分析能力去應(yīng)對和處理所發(fā)生的突發(fā)事件，進而保障國家以及人們的生命安全、財產(chǎn)安全以及公共社會安全和秩序等。

 

(三)積極心理學(xué)理論在線課程

 

軍隊可以針對精神健康、社交正常、家庭和睦以及情緒正常等四個方面來分別設(shè)置心理輔導(dǎo)課程，以及在士兵們應(yīng)對和處理突發(fā)事件之后所導(dǎo)致的創(chuàng)傷成長也設(shè)置一門課程，這樣就能有效地緩解士兵們在突發(fā)事件應(yīng)急處置中所產(chǎn)生的各種不良情緒影響。課程可以分為四個模塊：一是情緒正常模塊。軍隊?wèi)?yīng)對突發(fā)事件需要快速反應(yīng)、果斷決策、科學(xué)用兵，不論是處置事故災(zāi)難、重大自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件，還是社會群體事件等，為了及時有效地應(yīng)對和盡快消除多種安全威脅，要求部隊官兵除了具備扎實的專業(yè)知識技能和不斷提高快速反應(yīng)能力，更需要強壯的體魄、堅強的意志和不畏犧牲的精神。這一課程所涉及的內(nèi)容為指導(dǎo)士兵們?nèi)绾螌⒄媲榫w放大，以及對負(fù)面情緒如過度的憤怒以及悲傷等進行識別。二是家庭和睦模塊。就是培養(yǎng)士兵們的交往溝通技能，包括就異議達(dá)成共識、建立信任、復(fù)原背叛創(chuàng)傷以及建設(shè)性的管理沖突等。選擇了從軍之路，就意味著選擇了犧牲奉獻，多數(shù)軍人婚后都一直和家人聚少離多，特別是軍隊基層干部大多三十歲左右，事業(yè)上正是在部隊努力打拼、全情奉獻的好年華，需要集中精力為將來成就事業(yè)創(chuàng)路子、打基礎(chǔ)，犧牲了很多和家人團聚的時光。因而，這一模塊的課程重點應(yīng)是告知官兵如何有效地與家人溝通，得到家人的互相支持和勉勵。三是社交正常模塊。采用大腦鏡像神經(jīng)元的解釋原理來促使士兵們形成同理心，當(dāng)基本概念解釋完之后，該模塊就會幫助士兵們通過同理心對文化差異以及種族進行正確的看待，這樣一來士兵們就能掌握辨別他人情緒的能力。四是精神健康模塊，是培養(yǎng)士兵們積極的人格特質(zhì)，增強其社會意識以及自我意識，從而促使學(xué)生們學(xué)會自我調(diào)控、自我擔(dān)當(dāng)以及自我激勵等。

 

通過這種方式，幫助士兵們樹立積極的心理，以及學(xué)會自我調(diào)節(jié)，這樣士兵們在突發(fā)事件應(yīng)急處置中，就能始終保持積極的心態(tài)，并對在這過程中產(chǎn)生的創(chuàng)傷進行很好的復(fù)原，從而使得士兵們能夠在日后的生活和工作中能夠堅定自己的信念。例如，特大地震事先毫無征兆，幾十秒時間就造成了巨大災(zāi)難。在地震搶險救災(zāi)的過程中，士兵們面臨的是慘烈的地震場面，同時所從事的工作也需要大量的精力和時間，在這個過程中士兵們所承受的身體壓力與心理壓力都非常大，而在抗震救災(zāi)結(jié)束之后，通過積極心理學(xué)理論對士兵們進行在線的心理服務(wù)和指導(dǎo)，就能促使他們轉(zhuǎn)變之前的疲累心理，并樹立積極的意識，從而在今后遇到突發(fā)事件時，能以積極的心理去面對和應(yīng)付。

 

(四)心理彈性常規(guī)訓(xùn)練

 

心理彈性常規(guī)訓(xùn)練采用的是循序漸進的模式，而不管是軍官還是士兵，從參軍入伍之后，就開始進行心理彈性的常規(guī)訓(xùn)練。軍事研究機構(gòu)會對精神、家庭、情緒以及社會等各個層面都提供相關(guān)的知識、技能以及規(guī)范行為等。尤其是各個小群體的管理者，必須掌握在訓(xùn)練的過程中，如何將積極心理學(xué)理論一點一點地灌輸給基層官兵們，例如沖動控制、信仰、樂觀、換位思考、自我主導(dǎo)感以及親密的合作關(guān)系等。掌握心理彈性訓(xùn)練指的是軍隊領(lǐng)導(dǎo)者以及士兵們必須掌握訓(xùn)練的理論和方法，并且要掌握如何運用這些技能，因此這也是CSF項目中的一個非常重要的內(nèi)容。同時在訓(xùn)練的過程中，士兵們還需要對如何防止陷入思維陷阱進行重點學(xué)習(xí)，并且要對自身的優(yōu)勢有清晰的認(rèn)識，同時還要明確別人的優(yōu)勢，這樣一來士兵們就能在突發(fā)事件應(yīng)急處置中，將自身的優(yōu)勢以及群體優(yōu)勢充分利用起來，有效解決突發(fā)事件所帶來的困難。例如，在抗洪搶險這類突發(fā)事件應(yīng)急過程中，當(dāng)士兵們接受過心理彈性訓(xùn)練之后，士兵們在應(yīng)急處置中就能與其他士兵們有效地協(xié)調(diào)起來，并將自身以及團隊的優(yōu)勢充分應(yīng)用起來，高效配合，爭分奪秒，這樣就能幫助民眾挽回更多的損失。此外在訓(xùn)練的過程中，也要對士兵們予以適當(dāng)?shù)墓膭詈捅頁P，這樣士兵們才能變得更加的自信而積極。

 

綜上所述，本文對積極心理學(xué)理論在突發(fā)事件應(yīng)急處置中的應(yīng)用做了詳細(xì)的闡述，并結(jié)合軍隊基層干部隊伍的管理，探討了積極心理學(xué)理論在士兵們心理服務(wù)中的應(yīng)用策略，從而為突發(fā)事件應(yīng)急處置中積極心理學(xué)理論的應(yīng)用和發(fā)展提供了一些參考依據(jù)。

突發(fā)事件的基本概念范文第2篇

關(guān)鍵詞：高校；外籍師生；突發(fā)事件管理

中圖分類號：G647 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）06-0008-03

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和國際影響力的增強，在京外籍人士的人數(shù)逐年遞增，對外國人突發(fā)事件的管理在一定程度上彰顯著北京作為國際大都市的管理水準(zhǔn)。由于北京在教育上的優(yōu)勢，來華留學(xué)生和外籍教師人數(shù)一直高居各省首位，2015年北京高校的外籍師生已逾十萬人。因此，對高校外籍師生沖突事件的管理研究無論在實踐上還是在理論上都有重要的現(xiàn)實意義。筆者在中國知網(wǎng)上分別以主題“突發(fā)事件管理”、“外籍教師突發(fā)事件”、“留學(xué)生突發(fā)事件”等為關(guān)鍵詞模糊檢索出相關(guān)論文，在學(xué)者們已有的研究基礎(chǔ)上對高校外籍師生突發(fā)事件管理做系統(tǒng)的綜述和簡評，以期健全外籍師生突發(fā)事件相關(guān)機制，對外籍師生突發(fā)事件進行有效的管理提供必要的參考。

一、界定高校外籍師生突發(fā)事件的概念

突發(fā)事件即緊急狀態(tài)、危機事件?！吨腥A人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》（2007年）定義的“突發(fā)事件”，是指“突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件”。教育部《來華留學(xué)生突發(fā)事件處理規(guī)范》（討論稿）界定“來華留學(xué)生突發(fā)事件”為來華留學(xué)生在高校學(xué)習(xí)期間遇到的由人為或自然原因造成的傷、病、死亡事件，和由此引發(fā)的或涉及的經(jīng)濟、政治、行政、刑事、民事、治安案件等。袁海萍（2013年）認(rèn)為，發(fā)生在高校內(nèi)部或外部，由人為、自然或社會原因引發(fā)的，與高校人或事有聯(lián)系的，由留學(xué)生主導(dǎo)的，影響、沖擊或危害高校的教學(xué)科研工作及生活秩序，甚至造成人身傷亡及財產(chǎn)損失的事件都屬于高校來華留學(xué)生突發(fā)事件。

學(xué)者們結(jié)合自己的經(jīng)驗及研究成果，總結(jié)高校外籍生突發(fā)事件特征為以下幾個方面：（1）突發(fā)性。事件難以預(yù)測，不以管理者意志為轉(zhuǎn)移。（2）擴散性。網(wǎng)絡(luò)、論壇、微博、微信等現(xiàn)代信息技術(shù)使外籍師生突發(fā)事件很容易帶有傳播者主觀評價色彩的擴散。（3）事件主體為外籍人士。即使是個體事件，也可能波及面很廣。（4）危害性。對個體以及學(xué)校教學(xué)、科研秩序帶來極大的危害。（5）社會敏感性。外籍師生作為一個特殊群體，容易引起媒體興趣及公眾關(guān)注。（6）影響的國際性。由于外籍身份使然，其突發(fā)事件的影響或多或少都帶有一定國際性。

筆者認(rèn)為，高校外籍師生突發(fā)事件是指由于社會、個人或自然因素引起的，涉及到高校外籍師生的，難以預(yù)測性，發(fā)生得較為突然，并且有可能演變或激化，對高校（乃至社會）正常秩序造成一定影響的事件。“外事無小事”，由于宗教、歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異性，高校外籍師生的突發(fā)事件具有特殊性，如果處置不當(dāng)，就可能影響整個高校正常的教學(xué)、生活秩序，甚至給國家形象造成不良的國際性影響，演變成國家外交事件。

二、高校外籍師生突發(fā)事件管理的理論研究

在理論研究方面，學(xué)者們在研究高校外籍師生突發(fā)事件管理的過程中引入了管理學(xué)中的危機管理、經(jīng)濟學(xué)中的發(fā)展經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)中的社會沖突理論、心理學(xué)中的認(rèn)知失調(diào)理論等。目前比較公認(rèn)的是美國危機管理大師羅伯特?希斯在《危機管理》一書中率先提出的4R（Reduction，Readiness，Response，Recovery）危機管理理論，即縮減力、預(yù)備力、反應(yīng)力、恢復(fù)力。針對危機管理的具體程序，研究者建立了多種處理危機的模型和仿真系統(tǒng)，如伯奇和古斯的危機前、危機中和危機后三階段模型；芬克（Fink）的征兆期、發(fā)作期、延續(xù)期和痊愈期四階段模型；米特羅夫（Mitroff）的信號偵測和探測、預(yù)防、控制損害、恢復(fù)、學(xué)習(xí)五階段模型。1994年周貝隆提出了“中國教育的危機”，使他成為中國大陸最早研究高校突發(fā)事件及對策的學(xué)者；艾學(xué)蛟在《突發(fā)事件與危機管理》中提出危機管理切割理論，運用預(yù)測法和切割法管理危機，構(gòu)建危機管理的系統(tǒng)。

總體來看，國外對于危機管理的研究起步較早，既有清晰的理論思路，也有完整的框架結(jié)構(gòu)，研究成果頗豐。國外多數(shù)學(xué)者對突發(fā)事件管理的研究是基于公共危機管理的研究成果，借助于管理學(xué)和公共管理學(xué)理論對高校突發(fā)事件管理開展研究。盡管各國國情不同，研究的側(cè)重點也不盡相同，但多數(shù)學(xué)者認(rèn)同將危機管理分為危機預(yù)警、危機準(zhǔn)備、危機識別、危機隔離、危機處理、危機恢復(fù)、危機評價等不同階段，并進行研究。可見，由于高校危機管理的突發(fā)性、復(fù)雜性和多樣性，我們要借鑒最新的研究成果，借助于更多學(xué)科的理論和方法，結(jié)合高校外籍師生的特點，交叉比較、分析和研究，不斷地推陳出新，探索出科學(xué)的、系統(tǒng)的外籍師生突發(fā)事件管理理論。

三、外籍師生突發(fā)事件管理的實踐

美國學(xué)者Lerner等所著的《校園危機反應(yīng)實戰(zhàn)指南》被公認(rèn)為實際應(yīng)用領(lǐng)域的權(quán)威著作。該著作對美國校園中出現(xiàn)的一些“急性精神創(chuàng)傷”（Acute Traumatic Stress）開展對策研究和教育培訓(xùn)。此外，國外實踐工作者建立“校園危機反應(yīng)網(wǎng)站”（http：//）來應(yīng)對校園的突發(fā)事件；美國學(xué)習(xí)管理人員協(xié)會（AASA）1986年成立全學(xué)校行政人員協(xié)會（NASE），北卡羅萊州1979年創(chuàng)建了校長培訓(xùn)學(xué)院等機構(gòu)對校園突發(fā)事件進行研究；在“9?11”之后，西方國家相繼出臺了一系列措施來加強危機管理。在我國研究高校外籍師生突發(fā)事件問題比較多的是高校的外事工作者，他們在實踐工作中提出了一些有效的建議，如陳東風(fēng)的《留學(xué)生突發(fā)事件“聆聽工作室”個案整理》、劉玉東的《留學(xué)生突發(fā)事件案例的整理、匯編及應(yīng)急預(yù)案探討》等。

總的來說，我國高校一般都是外事工作者依據(jù)自己的實踐經(jīng)驗來解決實際工作中遇到的突發(fā)事件，多屬于經(jīng)驗總結(jié)，而目前將高校外籍師生突發(fā)事件管理作為科研課題進一步提高理論水平的還比較少。

四、高校外籍師生突發(fā)事件的誘發(fā)因素和類型

張璐（2014年）認(rèn)為，留學(xué)生的“文化差異、自我防范和法律意識薄弱、外部環(huán)境影響”是導(dǎo)致突發(fā)事件的主要成因。云建輝和孫康（2013年）認(rèn)為，引起留學(xué)生突發(fā)事件的主要原因是生理疾病、心理疾病、國際敏感問題、文化差異、留學(xué)生安全問題及意外事故。

教育部制定的《來華留W生突發(fā)事件處理規(guī)范》（討論稿），依據(jù)來華留學(xué)生突發(fā)事件發(fā)生原因、發(fā)展過程和性質(zhì)，將突發(fā)事件分為自然災(zāi)害類、刑事類、治安類、意外傷亡類、精神疾患類、衛(wèi)生類、重大國際類等七類突發(fā)事件；根據(jù)突發(fā)事件的損害程度、對學(xué)校教學(xué)和社會秩序產(chǎn)生的影響程度，將留學(xué)生突發(fā)事件分四級：一級為特別重大事件，二級為重大事件，三級為較大事件，四級為一般事件。徐乾（2011年）認(rèn)為，留學(xué)生突發(fā)事件可分為治安類、刑事類、生理疾病、心理疾病等突發(fā)事件。葉昕媛（2014年）根據(jù)突發(fā)事件的成因?qū)⑵浞譃樯鐣伟差愂录⑿@安全類事件、各類疾病受傷事件及文化差異引發(fā)的突發(fā)事件。孫方嬌（2012年）認(rèn)為，留學(xué)生突發(fā)事件分為病理型、生活型、外出型、社會型和政治型。

縱觀學(xué)者們的研究成果，他們更多的是研究高校外籍師生突發(fā)事件類型。由于引起高校外籍師生突發(fā)事件的因素很多，故我們只有對這些因素進行分析歸納，才能針對其成因及其類型進行更好的預(yù)防，采取更完善的應(yīng)急措施。各高校可根據(jù)外籍師生突發(fā)事件的相應(yīng)類型，制定出不同的應(yīng)急預(yù)案，以在突發(fā)事件發(fā)生后做出最快速、最有效的處理。

五、高校外籍師生突發(fā)事件管理的原則和策略

2013年教育部國際司和中國高教學(xué)會外國留學(xué)生教育管理分會組織編寫的留學(xué)生管理干部培訓(xùn)資料中，明確高校外籍師生突發(fā)事件管理的工作原則為：（1）加強教育，預(yù)防為先；居安思危，防患未然。（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)；快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。（3）加強保障，重在建設(shè)；引進技術(shù)，提升水平。（4）以人為本，減少危害；分析總結(jié)，共享經(jīng)驗。此外，還有學(xué)者提出制度保障原則、誠信形象原則、信息透明原則、信息應(yīng)用原則、積極溝通原則、快速行動原則、創(chuàng)新性原則、制度化原則等。

張廣磊（2012年）從跨文化管理的角度，提出來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的管理策略：加強留學(xué)生的漢語語言培訓(xùn)，強化服務(wù)意識，滿足外國留學(xué)生的物質(zhì)生活需求；重視文化教育的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；豐富業(yè)余文化生活，滿足留學(xué)生的文化生活需求；為留學(xué)生提供跨文化心理咨詢服務(wù)。劉芳（2013年）認(rèn)為，應(yīng)加強跨文化溝通，減少文化差異導(dǎo)致的管理沖突，促進跨文化溝通與理解，將留學(xué)生的突發(fā)事件管理納入校園危機管理體系，同時利用社區(qū)資源進行多元化管理。還有一些外事工作者從管理學(xué)的視角分析建立突發(fā)事件的處理機制，如陳靜（2014年）認(rèn)為應(yīng)健全留學(xué)生突發(fā)事件管理機制，建立跨文化溝通模式，疏導(dǎo)留學(xué)生消極的心理因素，通過完善的、科學(xué)的管理手段，預(yù)防留學(xué)生心理原因引發(fā)的突發(fā)事件的發(fā)生。

筆者認(rèn)為，就“突發(fā)事件管理的原則”研究現(xiàn)狀而言，學(xué)者們的研究很多，但尚未達(dá)成共識；對“策略”的理解和方案的制訂比較宏觀和空泛，嚴(yán)密性和系統(tǒng)性不強，缺乏針對性與可行性；從理論和實踐的角度來看，這些策略都與高校外事工作者的實務(wù)工作“距離”較遠(yuǎn)，不能據(jù)此進行有效的指導(dǎo)，還應(yīng)進一步的優(yōu)化這方面的研究。因此，著重分析外籍師生危機管理原則和策略，為高校外事工作者提供具有可行性與針對性的建議，仍然是值得我們進一步研究的重要課題。

六、高校外籍師生突發(fā)事件管理機制的研究

段偉（2013年）對留學(xué)生突發(fā)事件管理做了分析和展望，認(rèn)為已有的研究對高校大學(xué)生危機事件的管理機制的討論較多，對留學(xué)生教育中的危機管理機制的研究較為薄弱，目前尚未檢索到以此為主題的學(xué)術(shù)論文。高校學(xué)生和來華留學(xué)生之間是普遍與特殊的關(guān)系，在管理過程中應(yīng)對留學(xué)生的特殊性予以充分的重視，不能簡單地套用中國大學(xué)生突發(fā)事件管理的機制去管理留學(xué)生突發(fā)事件。此外，由于人的主觀成見、傳統(tǒng)觀念、社會因素和新聞媒體等因素的制約，在一定程度上也造成學(xué)術(shù)界對外籍師生突發(fā)事件管理機制的實證性研究匱乏?？梢灶A(yù)見，外籍師生的危機管理機制研究必將成為高校危機管理研究領(lǐng)域的“重中之重”，實際上也是目前研究高校外籍師生突發(fā)事件管理最欠缺的一個方面。因此，進一步加強研究外籍師生突發(fā)事件管理問題，健全有效的突發(fā)事件管理機制，既是高校教育管理理論建設(shè)的需要，也是維護高校校園安全的要求，更是我國高等教育國際化的客觀需要。

筆者認(rèn)為，高校外籍師生危機管理機制研究的重要性毋庸置疑，應(yīng)在高校中常設(shè)外籍師生突發(fā)事件決策領(lǐng)導(dǎo)小組（主管外事的校級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長、外事管理專家、專業(yè)外事人員構(gòu)成）、執(zhí)行組（外事處長擔(dān)任組長，專業(yè)外事人員為成員）、咨詢組（由熟悉外事政策、跨文化交際與管理專家構(gòu)成）、評估組（由熟悉外事管理工作的專家構(gòu)成）。這四個機構(gòu)的日常工作貫穿于預(yù)警監(jiān)測、事發(fā)處理過程和事后評估反饋的全過程。同時，制定高校外籍師生突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案也是必不可少的，在預(yù)案中應(yīng)明確工作職責(zé)、工作程序以及應(yīng)對措施等。這樣，才能有效的管理高校外籍師生突發(fā)事件。

參考文獻：

[1]段偉.高校危機管理體系中留學(xué)生教育的危機管理問題[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2013，（3）.

[2]袁海萍.高校來華留學(xué)生突發(fā)事件管理模式研究[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013，（02）.

[3]張廣磊.留學(xué)生跨文化適應(yīng)現(xiàn)狀與管理對策研究[J].中國校外教育，2012，（36）.

[4]張紅.關(guān)于重慶高校留學(xué)生教育工作的幾點思考[J].教育與職業(yè)，2010，（6）.

[5]李萍.留學(xué)生跨文化適應(yīng)中的心理障礙與社會行為問題研究[J].浙江萬里學(xué)院學(xué)報，2009，（06）.

[6]Lerner.School crisis response combat guide[M].Boston，Greenwood Press，1996.

[7]Office of Safe and Drug-Free Schools，Practical Information on Crisis Planning：A Guide for Schools and Communities[M].US Dept of Education，2003.

[8]周貝隆.從“危機”的禁忌談到中國的教育危機[J].教育參考，1994，（3）.

[9]中國行政管理學(xué)會課題組.高校應(yīng)急管理機制建設(shè)研究報告[J].中國行政管理，2006，（10）.

[10]陳東風(fēng).留學(xué)生突發(fā)事件“聆聽工作室”個案整理[J].外國留學(xué)生工作研究，2007，（3）.

突發(fā)事件的基本概念范文第3篇

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)《醫(yī)藥衛(wèi)生中長期人才發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》和《全國衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)大綱（2011-2015年）》要求，立足衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)和崗位，從理論知識、技能培訓(xùn)與應(yīng)急演練兩個方面開展大練兵活動，全面提升全市衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作管理水平、突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急處置能力和衛(wèi)生應(yīng)急綜合素養(yǎng)。以大練兵活動為契機，切實加強衛(wèi)生應(yīng)急文化建設(shè)和宣傳工作，加大衛(wèi)生應(yīng)急先進事跡宣傳報道，展示衛(wèi)生應(yīng)急新風(fēng)貌，樹立衛(wèi)生應(yīng)急新形象。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過深入開展以“建設(shè)高素質(zhì)衛(wèi)生應(yīng)急隊伍，提高整體衛(wèi)生應(yīng)急能力”為主要內(nèi)容的衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動，營造全市衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急人員學(xué)知識、練本領(lǐng)、強技術(shù)、夯基礎(chǔ)的濃厚氛圍，增強全市衛(wèi)生系統(tǒng)的危機意識、責(zé)任意識和使命意識，提升衛(wèi)生應(yīng)急人員的政治、業(yè)務(wù)、體能和心理素質(zhì)，打造一個衛(wèi)生應(yīng)急管理精英團隊、一群衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)技術(shù)骨干、一批高素質(zhì)衛(wèi)生應(yīng)急處置隊伍，更加有效地應(yīng)對各類突發(fā)事件，保障公眾生命健康安全。

三、活動范圍與對象

全市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)下列人員為大練兵活動的培訓(xùn)對象和活動參與者：衛(wèi)生應(yīng)急管理干部；衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)隊伍；疾病預(yù)防控制人員；醫(yī)療救治人員；衛(wèi)生監(jiān)督人員。

四、組織機構(gòu)

市衛(wèi)生局成立市衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由市衛(wèi)生局副局長鐘璋花同志擔(dān)任，局醫(yī)政科、公衛(wèi)科（應(yīng)急辦）、衛(wèi)監(jiān)科負(fù)責(zé)人，市疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院、市婦保院、市精神病防治院負(fù)責(zé)衛(wèi)生應(yīng)急工作的分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要成立相應(yīng)機構(gòu)，做到有專人負(fù)責(zé)活動的組織與具體實施工作，確保大練兵活動不流于形式。

五、活動內(nèi)容

根據(jù)《全國衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)大綱（2011-2015年）》，按照衛(wèi)生應(yīng)急人員的組成特點和崗位職責(zé)要求，從理論知識、技能的培訓(xùn)和應(yīng)急演練兩個方面開展大練兵活動。

（一）理論知識及技能操作主要內(nèi)容

1.衛(wèi)生應(yīng)急工作基本概念和“一案三制”建設(shè)的主要內(nèi)容；

2.衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)法律法規(guī)及工作預(yù)案的基本內(nèi)容；

3.突發(fā)事件公共衛(wèi)生監(jiān)測預(yù)警、風(fēng)險評估、風(fēng)險溝通等風(fēng)險管理的相關(guān)理論與技能和工作要求；

4.信息報告的要求、方法，信息報告系統(tǒng)的使用；

5.鼠疫、禽流感等突發(fā)急性傳染病防控要點；

6.突發(fā)公共衛(wèi)生事件現(xiàn)場調(diào)查和應(yīng)急處置理論與技術(shù)；

7.重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會安全事件等緊急醫(yī)學(xué)救援基本技術(shù)；

8.突發(fā)中毒事件應(yīng)急處置基本知識和技能；

9.核和輻射突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急基本知識和相關(guān)技術(shù)。

（二）應(yīng)急演練主要內(nèi)容

在開展基本理論知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分層次開展相關(guān)專業(yè)應(yīng)急演練和綜合演練。主要包括以下內(nèi)容：

1.緊急醫(yī)學(xué)救援的現(xiàn)場搜救、傷病員判斷及檢傷分類、傷病員醫(yī)療救護和后送等；

2.現(xiàn)場生物標(biāo)本和環(huán)境、食物、飲用水等樣品的采集、保存和運送；

3.現(xiàn)場快速檢測鑒定程序與方法，實驗室檢測結(jié)果分析與研判；

4.現(xiàn)場個人防護裝置使用和受污染人員洗消、疫點消毒；

5.現(xiàn)場應(yīng)急指揮、專業(yè)技術(shù)和后勤保障設(shè)備的使用；

6.信息報告和；

7.傳染病病人（不明原因疾病患者）現(xiàn)場處置和管理；

8.突發(fā)公共衛(wèi)生事件現(xiàn)場調(diào)查和應(yīng)急處置；

9.密切接觸者的追蹤和管理。

六、活動安排

全市衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動分四個階段進行。

第一階段：宣傳發(fā)動階段（2012年5月10日-5月31日）

1.各醫(yī)療衛(wèi)生單位根據(jù)《市衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動方案》要求，結(jié)合實際，研究制定具體實施方案。同時做好宣傳發(fā)動工作，充分調(diào)動全體人員參加大練兵活動的積極性和主動性。

2.市疾病預(yù)防控制中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市人民醫(yī)院分別制訂疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督、院前醫(yī)療救援和院內(nèi)緊急救治等專業(yè)的市本級大練兵活動實施方案、考核辦法和評價標(biāo)準(zhǔn)，并分別制定各專業(yè)大比武活動實施細(xì)則，承辦市本級本專業(yè)大比武活動的具體事務(wù)性工作。

3.為有效應(yīng)對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，市疾病預(yù)防控制中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、各市級醫(yī)院結(jié)合實際，成立市級衛(wèi)生應(yīng)急機動隊，由市衛(wèi)生局應(yīng)急辦統(tǒng)一歸口管理；各機動隊所在單位必須明確一名單位領(lǐng)導(dǎo)分管，具體職能科室負(fù)責(zé)日常管理（各應(yīng)急機動隊具體人員名單詳見附件1）。

4.建立市級衛(wèi)生應(yīng)急機動隊基本裝備目錄（詳見附件2），各應(yīng)急機動隊根據(jù)工作要求進行相關(guān)應(yīng)急物資儲備，確保應(yīng)急需求。

第二階段：大培訓(xùn)大練兵階段（2012年6月1日-6月30日）

1.市疾病預(yù)防控制中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、各市級醫(yī)院對本單位市級衛(wèi)生應(yīng)急機動隊員進行知識技能培訓(xùn)和演練，內(nèi)容包括衛(wèi)生應(yīng)急概述與基礎(chǔ)理論、衛(wèi)生應(yīng)急工作方法與技能、衛(wèi)生應(yīng)急執(zhí)法監(jiān)督的方法與技能、緊急醫(yī)學(xué)救援理論知識、常見突發(fā)公共事件醫(yī)療救援技能等；6月底前完成訓(xùn)練，每支隊伍訓(xùn)練時間不少于1天。

2.各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合實際對本單位衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)隊伍進行完善調(diào)整，并組織開展相關(guān)專業(yè)應(yīng)急人員的培訓(xùn)和演練；基層單位應(yīng)將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室有關(guān)人員的培訓(xùn)演練納入工作計劃。積極參加市衛(wèi)生局組織的全市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置綜合演練。

市衛(wèi)生局將適時組織對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的大練兵情況開展督導(dǎo)，現(xiàn)場查看方案、培訓(xùn)演練檔案等相關(guān)資料，并對參訓(xùn)人員進行抽考等。

第三階段：大比武階段（2012年7月1日-8月31日）

1.各醫(yī)療衛(wèi)生單位要在7月15日前組織完成本單位相關(guān)專業(yè)衛(wèi)生應(yīng)急人員的理論知識、技能操作、應(yīng)急演練等大比武活動。

2.市衛(wèi)生局在7月底前組織完成全市相關(guān)專業(yè)衛(wèi)生應(yīng)急人員的理論知識、技能操作、應(yīng)急演練等大比武活動。

3.通過大比武活動考核和選拔出的選手將作為種子選手參加市衛(wèi)生局組織的衛(wèi)生應(yīng)急大比武活動。

第四階段：總結(jié)評估階段（2012年9月10日前）

各單位在完成各級各類人員練兵比武任務(wù)后，認(rèn)真做好總結(jié)評估，大練兵活動總結(jié)及活動資料（包括方案、培訓(xùn)計劃、通知、簽到、講稿、試卷、演練腳本、圖片、影像等）于2012年9月5日前報局應(yīng)急辦。

七、活動要求

（一）高度重視，精心組織。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，制訂切實可行的實施方案，把大練兵活動與日常工作緊密結(jié)合起來，與醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育、全科醫(yī)生培訓(xùn)、基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)及其他專業(yè)培訓(xùn)工作結(jié)合起來，做到兩不誤、兩促進。

（二）狠抓落實，強化督查。要精心組織，做好人員培訓(xùn)和應(yīng)急演練，確保活動落實到位，取得實效，市衛(wèi)生局將對各單位大練兵大比武活動進行抽查督導(dǎo)。

（三）廣泛宣傳，樹立形象。要采取豐富多彩的形式，加強宣傳引導(dǎo)工作，營造全員參與的良好氛圍；要大力宣傳大練兵活動中涌現(xiàn)出的先進集體和個人，總結(jié)推廣好經(jīng)驗和好做法，展示衛(wèi)生應(yīng)急隊伍新風(fēng)貌，樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象。

突發(fā)事件的基本概念范文第4篇

摘要：在歷史文明發(fā)展的長河中，數(shù)學(xué)起著非常重要的作用，它為科學(xué)技術(shù)的不斷進步和發(fā)展起到了重大的推動作用，這對人們的日常生產(chǎn)和生活方式提供了極大的便利。金融數(shù)學(xué)是時展的產(chǎn)物，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，需要更加專業(yè)的數(shù)學(xué)理論知識來幫助金融行業(yè)的發(fā)展，金融數(shù)學(xué)應(yīng)運而生。金融數(shù)學(xué)作為一門最近發(fā)展起來的新興學(xué)科，在未來的發(fā)展還存在很多的問題，我們需要用發(fā)展的眼光來看待它。因此，本文的主旨就是對金融數(shù)學(xué)的前沿問題進行相關(guān)分析，對其發(fā)展前景進行展望。

關(guān)鍵詞：金融；數(shù)學(xué)；前沿

問題數(shù)學(xué)是一門有著相當(dāng)久歷史的學(xué)科，作為一門研究結(jié)構(gòu)、數(shù)量以及空間的模型的傳統(tǒng)性學(xué)科，主要的利用抽象理論和邏輯的推擠去進行研究和使用，如今已經(jīng)發(fā)展成為一門應(yīng)用十分廣泛，使用十分直接、便捷，解決問題方便、及時以及十分富有創(chuàng)造性和穩(wěn)定性的重要的學(xué)科。而金融數(shù)學(xué)主要是將現(xiàn)代數(shù)學(xué)的理論和方法與金融的理論和方法相結(jié)合，一方面，可以在解決金融問題的過程中應(yīng)用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法進行分析；另一方面，金融行業(yè)發(fā)展過程中會不短出現(xiàn)新的問題，可以向相關(guān)的數(shù)學(xué)理論提供有價值的研究方向。金融數(shù)學(xué)就是指用數(shù)學(xué)方法研究金融問題，它是在兩次“華爾街”革命的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的，主要是在實際的操作中對數(shù)量進行具體的分析以及研究。而通過多年來對于金融數(shù)學(xué)的研究和分析中，容易發(fā)現(xiàn)其主要的核心就是在一個確定下不強的環(huán)境下對各種資產(chǎn)的定價理論以及投資策略的選擇的最優(yōu)化的一些研究，而在這些理論中來，有三個最基本的概念，分別是最優(yōu)、均衡以及套利，這三個基本概念對金融發(fā)展具有重要推動作用。

一、利率的期限結(jié)構(gòu)問題

“B-S模型”是對市場發(fā)展進行理想、不切實際的假設(shè)，在“B-S模型”中，利率通常是一個給定的常熟，然而，在實際發(fā)展過程中，利率會不斷發(fā)生改變，受外界因素的影響較大。利率的期限結(jié)構(gòu)是對利率在不同性質(zhì)﹑不同到期日的證券條件下的變化規(guī)律總結(jié)，主要是通過收益率的曲線這種形式來表示基本的變化規(guī)律。在傳統(tǒng)的理論體系中，利率的結(jié)構(gòu)主要有四種基本的理論，分別是市場的分割理論、有限的置產(chǎn)理論、流動性的偏好理論以及無偏預(yù)期的理論，利率的期限結(jié)構(gòu)是對傳統(tǒng)利率結(jié)構(gòu)的進一步發(fā)展，保留了其中三種理論：市場的預(yù)期理論﹑市場的分割和投資的偏好理論﹑流動性的偏好理論。這幾項理論可以從不同的方向，不同的角度，去合理地研究解釋利率變化的不規(guī)則性。近年來，經(jīng)濟全球化的發(fā)展程度不斷深入，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷完善，在這種情形下，利率以及期權(quán)等利率的衍生證券得到十分快速的發(fā)展的同時，利率的風(fēng)險問題也日益突出，對利率期限結(jié)構(gòu)模型的依賴越來越強，比較著名的利率期限結(jié)構(gòu)模型有無套利模型、一般均衡模型、二項式網(wǎng)狀模型。

二、市場價格的波動性問題

在金融市場中，市場價格波動現(xiàn)象是隨時存在的，這種波動性較大的因素被稱之為隨機變量，以股票價格的波動為例。在“B-S模型”及推廣的模型中，經(jīng)常將股票的價格的波動假設(shè)成為一個完全服從某種隨機過程的波動，并可以根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進行隨機的分析，因此，在實際的金融市場中基本不可能存在股票的價格波動是常數(shù)的情況。股票價格的波動率是未來股票價格變動研究中的一種最關(guān)鍵變量，因此，如果要更好更準(zhǔn)確地去對股票價格的變動波動規(guī)律進行描述，就需要充分考慮不止一種因素對于股票價格波動的影響，同時，也需要對股票價格的波動的變化規(guī)律對于股票的價格以及除了價格之外的其他的隨機變量的一些依賴性進行研究考慮，最后，由于金融市場的不穩(wěn)定性，還需要考慮到股市的崩盤導(dǎo)致的股票價格暴跌。目前，比較常用的模型有移動平均法、CRCH模型及其推廣、隱含波動率模型和隨機波動率模型，其中隨機波動率模型可以將這幾種因素的影響全部體現(xiàn)出來，為此，它在金融市場中作用越來越大，備受金融界的關(guān)注。

三、突發(fā)事件問題

突發(fā)事件又被稱為小概率時間，對于重大的金融震蕩問題是完全不能采用傳統(tǒng)的平穩(wěn)隨機過程預(yù)測理論進行分析的，所以，應(yīng)該如何在對突發(fā)事件研究的過程中，進行一種可以解釋其若干特征的定量描述是目前相關(guān)數(shù)學(xué)理論的研究發(fā)展方向。傳統(tǒng)的平穩(wěn)隨機過程預(yù)測理論對于金融市場中的95%事件都是可以加以解釋的，剩余的5%不能解釋的時間中就包括突發(fā)事件。而這種突發(fā)事件有時候十分致命，對于金融市場來說，突發(fā)事件是一個必須引起重視的情況。一旦發(fā)生，就會對金融界甚至國家造成巨大的損失。在眾多數(shù)學(xué)成就當(dāng)中，分形和多分形理論無疑是最杰出的，其真正目的并不是要準(zhǔn)確地預(yù)測未來，但是在實際應(yīng)用過程中，它確實是對市場的發(fā)展風(fēng)險進行了切合實際的描述。由于金融體系的不穩(wěn)定性以及復(fù)雜性和其突發(fā)事件的特殊性，這些結(jié)合在一起就為金融數(shù)學(xué)提供了一個十分重要的問題，尤其是在多種因素都能夠影響到金融系統(tǒng)的情況下，金融數(shù)學(xué)的不確定性和非線性就變得十分地復(fù)雜難解，有利于突變理論和次沖擊理論在金融實踐中的應(yīng)用。

四、市場的不完全性和信息的不對稱性問題

現(xiàn)實市場是一個不完全市場，在整個金融市場的發(fā)展過程中，金融體系中參與的人員之間掌握的信息并不是對稱的，參與到經(jīng)濟操作中的人員之間掌握的信息并不互通，大家掌握的信息不同。來源也不同，這加重了市場的不完全性。現(xiàn)實市場中有許多的不確定性，主要就是表現(xiàn)在股票和證券的投資的自由度不夠，有許多的限制，在這種情況下，就提出了一種均衡理論來解釋這種不完全的市場情形，這種理論能夠很好地證明金融市場中進行創(chuàng)新的合理性，同時，這種理論對社會資源分配效率的提高也有很好的促進作用，有效利用具有重大意義。目前，我國金融市場中的證券定價問題主要是依靠鞅理論加以解決，在國外，這種理論是占主導(dǎo)地位的，我國的國情雖然不一樣，但是也可以從中學(xué)習(xí)。在信息不對稱性的情況下，容易出現(xiàn)參與經(jīng)紀(jì)人相互對策的現(xiàn)象，往往在信息層次出現(xiàn)很多的問題，加劇對不對稱信息刻劃的困難，在采用數(shù)學(xué)方法處理的過程中就更加困難。為更好尋找解決方法，在實踐中發(fā)現(xiàn)，微分對策、重復(fù)對策、隨機對策以及多人對策理論都有著很好的發(fā)展前景，需要不但對其理論及時間進行深入的研究、探索。

五、結(jié)語

由于當(dāng)前我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，金融市場對人才的需求將越來越大，需要相關(guān)人員不斷加強對金融數(shù)學(xué)的研究學(xué)習(xí)，為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

參考文獻：

[1]朱經(jīng)浩，王成.正定二次最優(yōu)控制問題的最優(yōu)值的估計[J].控制理論與應(yīng)用.2006(01).

[2]朱經(jīng)浩，朱丙坤.最優(yōu)投資決策問題的期望效益的數(shù)學(xué)表示[J].同濟大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版).2005(08).

[3]王金平.中外金融數(shù)學(xué)的發(fā)展及其走向[D].山東大學(xué)，2008.

[4]陳杰.最優(yōu)控制的若干問題及其在金融數(shù)學(xué)中的應(yīng)用[D].同濟大學(xué)，2007.

突發(fā)事件的基本概念范文第5篇

[關(guān)鍵詞]汽車銷售實務(wù)；理實一體化；考核

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704186

“汽車銷售實務(wù)”是汽車服務(wù)與營銷專業(yè)的核心課程。課程根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，圍繞職業(yè)崗位群的工作內(nèi)容和職業(yè)崗位能力要求，確立了課程的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，知識和能力培養(yǎng)體系符合汽車銷售和服務(wù)崗位的任職要求，對培養(yǎng)汽車銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)能力及職業(yè)素養(yǎng)起明顯促進作用。通過銷售能力的提升和經(jīng)驗的積累，使學(xué)生獲得內(nèi)化的職業(yè)能力，為學(xué)生在銷售崗位就業(yè)提供基本的技能保障。以保證汽車服務(wù)與營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)?！捌囦N售實務(wù)”理實一體化考核體系的建立是通過創(chuàng)造一種真實或仿真的教學(xué)實景，更體現(xiàn)理論和實踐的密切配合，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力。

1“汽車銷售實務(wù)”課程理實一體化設(shè)計思路

11設(shè)計理念

“以學(xué)生為中心”教育思想，依據(jù)“任務(wù)驅(qū)動、工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)”的原則，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售綜合能力，特別是創(chuàng)新能力和實際操作能力為主線，兼顧學(xué)生后續(xù)發(fā)展需要，選取符合汽車銷售職場所要求的銷售知識、素質(zhì)和能力為教學(xué)內(nèi)容；在基礎(chǔ)知識的選擇上以應(yīng)用為目的，突出針對性和實用性。

12設(shè)計思路

以汽車銷售的實際流程為教學(xué)主線，以實際工作中所需的知識、能力為出發(fā)點，組織教學(xué)，選擇經(jīng)典案例，使學(xué)生掌握汽車銷售的基本概念、基本原理和基本方法，以培養(yǎng)學(xué)生運用專業(yè)知識解決實際問題的能力。

基于一線各級汽車經(jīng)銷商對汽車銷售人員職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)的要求，運用汽車商務(wù)情景仿真軟件，以經(jīng)濟車型為載體，使學(xué)生經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，能夠掌握汽車銷售全流程所需的相關(guān)業(yè)務(wù)能力。即掌握：潛在客戶開發(fā)、店內(nèi)接待、客戶需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報價成交、交車服務(wù)、精品銷售、延伸服務(wù)等汽車銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)所需的各項技能與知識。并希望學(xué)生通過學(xué)習(xí)能夠建立一定的營銷意識與銷售自覺。

2“汽車銷售實務(wù)”課程理實一體化考核目標(biāo)

汽車銷售實務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售能力的主要課程。銷售能力培養(yǎng)的主要途徑是通過實踐的鍛煉來養(yǎng)成銷售習(xí)慣和銷售行為。汽車銷售更體現(xiàn)理論和實踐的密切配合，表現(xiàn)為一種程序化的活動，體現(xiàn)了以顧客為中心的買方市場觀念。為了固化學(xué)生行為，培養(yǎng)學(xué)生銷售能力，改革以往試卷+筆答的形式，改成演示+口答的形式，考核學(xué)生的綜合能力。

3“汽車銷售實務(wù)” 課程理實一體化考核指標(biāo)設(shè)計

傳統(tǒng)的考試往往以筆試的形式進行考核，為了全方位、多主體、多元化地對學(xué)生所學(xué)知識內(nèi)容進行考核，“汽車銷售實務(wù)”課程理實一體化考核分為平時任務(wù)和最終成果展示兩個部分。

31平時的任務(wù)考核指標(biāo)

平時的任務(wù)考核主要分為六個部分，分別是潛在客戶開發(fā)、客戶接待、顧客需求分析、汽車產(chǎn)品介紹、試乘試駕、延伸服務(wù)。

（1）任務(wù)一：潛在客戶開發(fā)。本任務(wù)所運用的知識點為：成為潛在客戶的條件、尋找潛在客戶的渠道、潛在客戶的拜訪要點，檢驗學(xué)生篩選潛在客戶的能力、拓展客戶的能力、拜訪客戶的能力，使學(xué)生能夠根據(jù)自身情況，篩選潛在客戶，并設(shè)置出拜訪客戶的方案。考核評定的標(biāo)準(zhǔn)為：必須有潛在客戶拜訪名單和拜訪方案，視為合格；能夠明確指出客戶拓展渠道為較好；能夠根據(jù)客戶特點，選擇合適的拜訪方案為良好；能夠綜合運用所學(xué)知識，成功地拜訪客戶為優(yōu)秀。

（2）任務(wù)二：客戶接待。本任務(wù)所運用的知識點為：接待前準(zhǔn)備、接待流程、接待禮儀，考察學(xué)生待人接物的能力和察言觀色能力，使學(xué)生能夠?qū)碓L客戶，熱情接待，并根據(jù)客戶表現(xiàn)，選擇適合客戶的接待方式?？己嗽u定的標(biāo)準(zhǔn)為：必須在1分鐘內(nèi)接待客戶，引導(dǎo)其看車為合格；能夠積極主動接待客戶，并選用合適的稱呼為較好；能夠積極主動引導(dǎo)客戶看車，并進行自我介紹為良好；能夠綜合運用所學(xué)知識，成功地接待客戶為優(yōu)秀。

（3）任務(wù)三：顧客需求分析。本任務(wù)所運用的知識點為：顧客購買類型分析、5W2H提問法、傾聽要點?？疾鞂W(xué)生顧客購買類型的分析能力、提問的能力、語言表達(dá)能力。使學(xué)生能夠通過提問溝通判斷顧客購買類型，掌握顧客購買意圖?？己嗽u定的標(biāo)準(zhǔn)為：必須有需求分析評估表視為合格；需求分析評估表的內(nèi)容基本填寫視為較好；需求分析評估表的內(nèi)容全部填寫為良好；能夠綜合運用所學(xué)知識，創(chuàng)造性地完成需求分析評估表為優(yōu)秀。

（4）任務(wù)四：汽車產(chǎn)品介紹。本任務(wù)所運用的知識點為：六方位介紹法、FABE法、競爭車型介紹技巧、銷售話術(shù)技巧?？疾鞂W(xué)生與顧客交流的能力、對顧客異議的處理能力、說服顧客的能力、突發(fā)事件的處理能力。使學(xué)生能夠根據(jù)顧客需求，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒▽︻櫩瓦M行汽車產(chǎn)品介紹?？己嗽u定的標(biāo)準(zhǔn)為：能夠運用六方位介紹法對

汽車產(chǎn)品進行介紹為合格；能夠結(jié)合FABE法和六方位介紹法對產(chǎn)品進行介紹為較好；能夠恰當(dāng)?shù)貙Ω偁庈囆驮u估，并對車內(nèi)設(shè)備進行演示為良好；能夠綜合運用所學(xué)知識，創(chuàng)造性地完成汽車產(chǎn)品介紹為優(yōu)秀。

（5）任務(wù)五試乘試駕。本任務(wù)所運用的知識點為：試乘試駕前準(zhǔn)備內(nèi)容、試乘試駕流程話術(shù)、試乘試駕注意事?？疾鞂W(xué)生試乘試駕不同路段的解說能力、對顧客要求的處理能力、說服顧客的能力、突發(fā)事件的處理能力。使學(xué)生能夠交付相關(guān)證件，簽署試乘試駕協(xié)議，根據(jù)不同路段特點，進行汽車產(chǎn)品動態(tài)介紹以及顧客安全駕駛提醒。考核評定的標(biāo)準(zhǔn)為：必須檢查試乘試駕證件以及簽署試乘試駕協(xié)議書視為合格；能夠在試乘試駕前向顧客說明路線圖為較好；能夠在試乘試駕過程中展示汽車產(chǎn)品為良好；能夠綜合運用所學(xué)知識，創(chuàng)造性地完成任務(wù)為優(yōu)秀。

（6）任務(wù)六延伸服務(wù)。本任務(wù)所運用的知識點為：預(yù)購單的填寫、汽車貸款的計算、汽車保險的計算、汽車精品的介紹、交車儀式?？疾鞂W(xué)生突發(fā)事件的處理能力、貸款保險的計算能力、精品銷售的說服能力、交車現(xiàn)成的布置能力。使學(xué)生能夠根據(jù)交易情況，對顧客進行精品銷售，填寫顧客預(yù)購單、汽車貸款與保險說明單，并為顧客舉行交車儀式?？己嗽u定的標(biāo)準(zhǔn)為：能夠根據(jù)交易狀況，填寫顧客預(yù)購單、貸款以及保險說明單為合格；如顧客貸款，能夠為顧客制訂還款方案為較好；如顧客訂車，為顧客舉行交車儀式為良好；能夠綜合運用所學(xué)知識，創(chuàng)造性地完成整車銷售后期模擬為優(yōu)秀。

32成果展示考核指標(biāo)

最終成果展示需要考生扮演銷售顧問，主考官扮演顧客的角色進行情境仿真模擬考核。具體考核指標(biāo)主要是客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、客戶交易處理與促成交易以及洽談結(jié)束。

（1）客戶接待?？蛻艚哟饕疾斓木唧w內(nèi)容為顧客進店后銷售顧問1分鐘之內(nèi)迎接您，并主動詢問來訪意圖；著裝令您感到專業(yè)、整潔、漂亮；主動自我介紹并給您他/她的名片；詢問顧客的稱呼，并在整個接待過程中一直這樣接待；積極主動地引導(dǎo)您看車，態(tài)度柔和、接待和講解過程熱情、無怠慢情緒。

（2）需求分析。銷售顧問主動了解顧客之前的選車和用車經(jīng)歷并主動詢問顧客對新車需求；根據(jù)客戶需求，為客戶提供不同車型；主動提議與您坐下來休息交談；主動提供可選擇的飲品種類，并詢問您的意見；在整個交談過程中，向您提供相關(guān)的產(chǎn)品資料。

（3）產(chǎn)品介紹。銷售顧問根據(jù)顧客需求介紹車輛的相關(guān)功能并強調(diào)對顧客的好處；在不詆毀競品車型的前提下，著重介紹了本品相對于競品車型的優(yōu)勢；對顧客提出的問題做到清晰的回答。

（4）試乘試駕。銷售顧問主動提供試乘試駕；主動介紹路線、所需時間、體驗點、注意事項；主動要求您填寫《試乘試駕協(xié)議書》和《試乘試駕反饋表》；審驗并復(fù)印客戶駕照；提醒車上乘客系好安全帶。