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關(guān)鍵詞:離散制造;生產(chǎn)管理;外協(xié)加工;服務(wù)采購
中圖分類號(hào):F407.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1007-9599 (2011) 13-0000-01
SAP Solutions in Discrete Oil Industry Equipment Manufacturing Outsourcing the Management
Xu Chuanyi,Nan Donglei
(East China Petroleum Group Geophysical Company Information Technology Center,Beijing100086,China)
Abstract:This article describes the discrete manufacturing industry,production outsourcing management of SAP solutions and related content are briefly discussed.
Keywords:Discretemanufacturing;Productionmanagement;Subcontractor;Procurement
一、引言
石油行業(yè)裝備制造企業(yè),產(chǎn)品主要包括三抽設(shè)備(抽油機(jī)、抽油泵、抽油桿)、井口裝置、油管、高壓注汽鍋爐以及壓力容器等油田開發(fā)所需的設(shè)備設(shè)施。這些產(chǎn)品的生產(chǎn)過程即機(jī)器對(duì)工件外形進(jìn)行加工,并將不同裝配組裝成具有某種功能的產(chǎn)品,屬于離散制造型行業(yè)。這個(gè)行業(yè)的廠商考慮的是如何使流水線得到最充分的利用,如何削減生產(chǎn)成本。企業(yè)成本控制是實(shí)施ERP的主要目的之一。
在“走以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的新型工業(yè)化道路方針指引下,隨著“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化”、“國家軟件園”等重大專項(xiàng)的展開,我國越來越多的企業(yè)在應(yīng)用ERP得到了前所未有的發(fā)展空間。SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing。SAP既是公司名稱,又是其產(chǎn)品――企業(yè)管理解決方案的軟件名稱。SAP是目前全世界排名第一的ERP軟件。
二、離散制造業(yè)外協(xié)加工需求與問題
離散制造生產(chǎn)類型具有鮮明的特點(diǎn),這些特點(diǎn)決定了離散制造企業(yè)生產(chǎn)管理的復(fù)雜性。
1.產(chǎn)品包含多個(gè)零部件,具有相對(duì)固定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和零部件配套關(guān)系,一般為一種固定的樹狀層次型結(jié)構(gòu)的BOM結(jié)構(gòu)。
2.產(chǎn)品種類具有多樣性,生產(chǎn)相關(guān)和不相關(guān)的較多品種和系列的產(chǎn)品。
3.生產(chǎn)計(jì)劃影響因素較多,制定復(fù)雜;能力需求混合建立,難預(yù)測。
4.生產(chǎn)加工過程復(fù)雜、多變,不易進(jìn)行控制,生產(chǎn)任務(wù)多。
5.成本管理方面,原材料、半成品、產(chǎn)成品、廢品頻繁出入庫、成本計(jì)算復(fù)雜,需要針對(duì)成本對(duì)象并隨著生產(chǎn)過程進(jìn)行成本的歸集和分配。
三、生產(chǎn)外協(xié)加工管理解決方案
(一)生產(chǎn)外協(xié)的產(chǎn)生原因。由于外協(xié)加工的情況是復(fù)雜的,產(chǎn)生的原因也是多種多樣的,由于下面這些原因而發(fā)生的外協(xié)加工在制造企業(yè)中比較常見的。
1.受自身技術(shù)或設(shè)備限制需要外協(xié)加工,技術(shù)或設(shè)備的限制包括:加工生產(chǎn)時(shí)必須符合特定的環(huán)保要求、非常特殊的裝置、專門的資質(zhì)認(rèn)證等。
2.受到自身產(chǎn)能限制需要外協(xié)加工,對(duì)于某個(gè)部件來說,有些企業(yè)自己有加工能力,但是存在某些限制時(shí)企業(yè)就會(huì)選擇外協(xié)單位來幫助加工。
3.策略性的外協(xié)加工,這是企業(yè)基于某種策略而采取的外協(xié)加工方式,采取某種策略將對(duì)方從一個(gè)外協(xié)加工單位轉(zhuǎn)變成采購供應(yīng)商。
(二)外協(xié)加工業(yè)務(wù)解決方案。在實(shí)際生產(chǎn)中,因外協(xié)服務(wù)采購和外協(xié)加工件采購不經(jīng)過物資部門執(zhí)行,而是由生產(chǎn)部門和經(jīng)營管理部門聯(lián)合招商外協(xié),故亦算在外協(xié)管理范疇。所謂服務(wù)采購就是由外協(xié)廠提供材料、機(jī)器設(shè)備等,外協(xié)供應(yīng)商提供技術(shù)以及人力進(jìn)行加工,完工驗(yàn)收后對(duì)外協(xié)供應(yīng)商支付勞務(wù)費(fèi)用。所謂外協(xié)加工件采購就是生產(chǎn)廠提供圖紙和技術(shù),外協(xié)供應(yīng)商采購原材料并進(jìn)行加工,完工后經(jīng)外協(xié)廠驗(yàn)收入庫。企業(yè)從節(jié)約成本考慮,外協(xié)加工件和外協(xié)勞務(wù)采購的情況比較多見。
四、外協(xié)管理方案在SAP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
(一)查詢“庫存/需求清單”。例如,2009年9月下旬,在SAP系統(tǒng)中滾動(dòng)調(diào)整月度計(jì)劃中計(jì)劃10月份生產(chǎn)抽油機(jī)10臺(tái),并運(yùn)行MRP,產(chǎn)生物料需求計(jì)劃。在“庫存/需求清單”(事務(wù)代碼MD04)屏幕查看物料11000793592抽油機(jī)的計(jì)劃訂單(單號(hào)7069),將計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)為生產(chǎn)訂單并下達(dá),保存后得到生產(chǎn)訂單號(hào)310000000208。
(二)查詢組件計(jì)劃訂單。通過擴(kuò)展,物料11000793592抽油機(jī)所有部件的物料需求。以物料2100002353平衡驢頭為例,一般情況下雙驢頭抽油機(jī)有一個(gè)工作驢頭和一個(gè)平衡驢頭,因此10臺(tái)抽油機(jī)的獨(dú)立需求(月度計(jì)劃),運(yùn)行MRP后會(huì)產(chǎn)生10件平衡驢頭的相關(guān)需求(通過BOM獲得)。在工藝路線中,定義抽油機(jī)組裝工序需要1天的時(shí)間,在保證在10月25日抽油機(jī)組裝完工的前提下,系統(tǒng)給出計(jì)劃訂單開始日期的建議。
(三)計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)采購申請(qǐng)。平衡驢頭加工雖然工藝簡單,但是耗時(shí)間、浪費(fèi)人工,通過外協(xié)勞務(wù)購買,既能保證質(zhì)量又能降低成本,在生產(chǎn)能力飽和的情況下,一般采取外協(xié)勞務(wù)的形式,為外協(xié)單位提供鋼板等原材料。
在物料數(shù)據(jù)中將物料2100002353平衡驢頭的獲取類型定義為“E自制生產(chǎn)”,系統(tǒng)運(yùn)行MRP后,會(huì)產(chǎn)生計(jì)劃訂單;若將獲取類型定義為“F外部購買”,則運(yùn)行MRP后,會(huì)產(chǎn)生采購申請(qǐng)。
(四)采購申請(qǐng)轉(zhuǎn)采購訂單。生產(chǎn)調(diào)度員將計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)換為采購申請(qǐng)后,由生產(chǎn)計(jì)劃員選擇外協(xié)供應(yīng)商,根據(jù)采購申請(qǐng)創(chuàng)建采購訂單。
(五)外協(xié)采購訂單審批。外協(xié)采購訂單創(chuàng)建完成后,需要經(jīng)過生產(chǎn)主管一級(jí)審批和經(jīng)營主管二級(jí)審批。一級(jí)審批主要是審批外協(xié)采購的合理性,二級(jí)審批作用是對(duì)外協(xié)采購價(jià)格的審批,二級(jí)審批不影響對(duì)采購訂單的后續(xù)操作。
(六)外協(xié)采購后續(xù)操作。外協(xié)件完工送回后,生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)接收和通知質(zhì)量部檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格后通知下工序領(lǐng)料或入庫,同時(shí),各生產(chǎn)廠統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)在SAP系統(tǒng)中執(zhí)行外協(xié)工序報(bào)完工確認(rèn)。外協(xié)加工需要在系統(tǒng)中對(duì)外協(xié)供應(yīng)商發(fā)料,把相關(guān)的原材料或部件采用庫存轉(zhuǎn)移到采購訂單上,可以通過查詢外協(xié)供應(yīng)商庫存進(jìn)行跟蹤。
(七)外協(xié)加工結(jié)算。收到外協(xié)加工的發(fā)票后,要依據(jù)采購訂單錄入SAP系統(tǒng)。系統(tǒng)首先核對(duì)訂單的采購數(shù)量與實(shí)際到貨物數(shù)量與發(fā)票的數(shù)量,根據(jù)實(shí)際情況修改發(fā)票或調(diào)整貨物訂單。
五、ERP系統(tǒng)管理給企業(yè)帶來的好處
首先,通過ERP系統(tǒng)管理,根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反應(yīng)生產(chǎn)需求,綜合考慮生產(chǎn)實(shí)際情況,為外協(xié)加工提供信息支持,為生產(chǎn)管理部門提供決策依據(jù),解決生產(chǎn)能力不足、降低生產(chǎn)成本。
其次,生產(chǎn)外協(xié)管理流程對(duì)外協(xié)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。流程設(shè)計(jì)即符合內(nèi)控原則,又避免了資源浪費(fèi)和管理混亂。
第三,通過不同部門之間的協(xié)作,達(dá)到了企業(yè)管理控制的要求。第一是外協(xié)采購的合理性,第二是外協(xié)采購的價(jià)格控制。
六、外協(xié)加工管理的優(yōu)化
為了給眾多裝備制造企業(yè)分享現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新應(yīng)用與變革的趨勢,歐特克在本屆制博會(huì)上全面展示了數(shù)字化樣機(jī)解決方案的諸多優(yōu)勢:全套設(shè)計(jì)工具和依托歐特克海外關(guān)聯(lián)公司資源的云服務(wù),簡化從產(chǎn)品開發(fā)到交付這整個(gè)過程的工作流程;通過多種方式改造產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程;設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售更為出色的產(chǎn)品;支持隨時(shí)隨地工作的云功能以及與其他提供商軟件的兼容性等。除此之外,歐特克還通過主辦《中國智造 繪智卓越產(chǎn)品》研討會(huì),同與會(huì)者分享了先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和用戶案例,力求幫助企業(yè)從容迎接數(shù)字工業(yè)革命的到來,讓企業(yè)穩(wěn)健成長。
以沈陽為代表的東北地區(qū)作為中國最重要的老工業(yè)基地和裝備制造業(yè)基地,具備成為高端裝備制造業(yè)基地的先天優(yōu)勢。根據(jù)工信部出臺(tái)的《高端裝備制造業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》,至2015年,高端裝備制造業(yè)的產(chǎn)值需達(dá)到6億萬元,到2020年,高端裝備制造業(yè)在整個(gè)制造業(yè)中的比重需達(dá)到25%。規(guī)劃還要求加快東北老工業(yè)基地振興,以信息化、智能化、集成化為突破口,建成具有國際先進(jìn)水平的高端裝備制造研發(fā)基地。近日公布的《國務(wù)院關(guān)于近期支持東北振興若干重大政策舉措的意見》中,更是明確提出支持重大技術(shù)裝備拓展市場。
而發(fā)展高端裝備制造業(yè)的關(guān)鍵是研發(fā)技術(shù)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新。今年初,國務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見》,高度重視塑造制造業(yè)的新優(yōu)勢,促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)向高端綜合設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)變,推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)領(lǐng)域延伸和服務(wù)模式升級(jí)。從未來制造業(yè)的發(fā)展趨勢看,制造業(yè)從當(dāng)前的大批量定制階段將走向個(gè)性化量產(chǎn)發(fā)展階段,這樣裝備制造業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)將成為未來企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
作為歐特克核心技術(shù)之一,數(shù)字化樣機(jī)解決方案可以幫助制造工作組創(chuàng)建一個(gè)用于整個(gè)生產(chǎn)過程的數(shù)字模型——在概念設(shè)計(jì)、工程和制造團(tuán)隊(duì)之間搭起一座溝通的橋梁。憑借其獨(dú)特的可擴(kuò)展性、易實(shí)施性和經(jīng)濟(jì)高效的優(yōu)勢,在部署和集成時(shí),數(shù)字化樣機(jī)解決方案能最大程度的減輕對(duì)現(xiàn)有工作流的影響,促進(jìn)優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作流,幫助更快地生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)、更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。歐特克數(shù)字化樣機(jī)解決方案正改變制造商對(duì)設(shè)計(jì)流程的看法,幫助他們創(chuàng)建更加高效的工作流程,激發(fā)并支持其工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新,從而提升他們的自主設(shè)計(jì)能力,實(shí)現(xiàn)高端裝備制造業(yè)自主創(chuàng)新。
在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)里,坐落著摩托羅拉全球最大的一個(gè)生產(chǎn)基地。摩托羅拉的手機(jī)廠、基站廠、對(duì)講機(jī)廠和能源電子產(chǎn)品廠等4家工廠都布局在這里。這個(gè)基地幾乎覆蓋了摩托羅拉在亞洲9個(gè)國家和地區(qū)個(gè)人通訊產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。為摩托羅拉生產(chǎn)基地的生產(chǎn)、銷售、研發(fā)和服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)提供業(yè)務(wù)支持的ERP系統(tǒng)正是來自東軟軟件股份有限公司(下稱“東軟”)。
此前,摩托羅拉的Oracle ERP(企業(yè)一體化管理系統(tǒng))支持服務(wù)一直是由國際公司來負(fù)責(zé),但東軟克服了語言障礙等大量困難,成功為摩托羅拉天津工廠實(shí)施了Oracle ERP系統(tǒng)。同期簽訂的還有天津摩托羅拉運(yùn)費(fèi)管理系統(tǒng)及eManual電子報(bào)稅系統(tǒng)。
當(dāng)然,為摩托羅拉提供ERP服務(wù)只是東軟為制造業(yè)提供軟件服務(wù)的一部分,在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、數(shù)據(jù)中心及商業(yè)智能、商貿(mào)企業(yè)進(jìn)銷存及物流管理系統(tǒng)、供應(yīng)商關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理、IT咨詢服務(wù)等方面,東軟有著自己的整體解決方案。除摩托羅拉(中國)之外,海爾、美的、HP、ALPS、中海殼牌、阿爾派、SAP 、華晨寶馬、首鋼集團(tuán)、金川集團(tuán)等很多知名業(yè)界巨頭都是它的客戶。
找準(zhǔn)定位
制造業(yè)轉(zhuǎn)型是近年來大家頗為關(guān)注的話題。在東軟董事長劉積仁看來,制造業(yè)承擔(dān)了大量中國人口的就業(yè),也承載了城鎮(zhèn)化的過程,所以“不管怎樣變革,中國不能失去制造業(yè)的競爭能力”。
劉積仁為東軟量身設(shè)置的定位就是與制造業(yè)相結(jié)合,向客戶提供解決方案與服務(wù)。這也成為東軟的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù),這部分業(yè)務(wù)的總量占到東軟業(yè)務(wù)量的一半。
事實(shí)上,為制造業(yè)提供ERP項(xiàng)目是東軟非??粗氐囊豁?xiàng)業(yè)務(wù)。與摩托羅拉ERP項(xiàng)目合作之后,東軟還和SAP建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。此后,東軟又啟動(dòng)了“珠穆朗瑪”戰(zhàn)略計(jì)劃,全面進(jìn)軍管理軟件市場。
MPC(集團(tuán)財(cái)務(wù)管理解決方案)也是東軟為制造業(yè)提供的一個(gè)重要解決方案。MPC是東軟按客戶的需求在與客戶的磨合及市場的推動(dòng)中逐漸成熟的,包括資金管理解決方案、全面預(yù)算解決方案、集中核算解決方案及財(cái)務(wù)分析解決方案,是一個(gè)集成系統(tǒng)。
海爾集團(tuán)是東軟MPC的一個(gè)服務(wù)對(duì)象。該項(xiàng)目實(shí)施后,加快了海爾集團(tuán)資金周轉(zhuǎn)速度,提高了資金收益,促進(jìn)了整個(gè)海爾集團(tuán)資金資源的合理配置,推動(dòng)了其國際化進(jìn)程中海內(nèi)外資金的高效規(guī)范運(yùn)作。
繼海爾集團(tuán)之后,三一集團(tuán)項(xiàng)目是東軟MPC的又一應(yīng)用。東軟的MPC與三一集團(tuán)現(xiàn)有的SAP ERP系統(tǒng)統(tǒng)一構(gòu)建在SAP NetWeaver支撐平臺(tái)上,為三一集團(tuán)搭建了全面預(yù)算管理平臺(tái)、決策支持平臺(tái)和統(tǒng)一的訪問入口平臺(tái)。該項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)用將使三一集團(tuán)的管理從事后記錄轉(zhuǎn)變到事前、事中、事后管理的有機(jī)融合,實(shí)現(xiàn)了三一集團(tuán)的應(yīng)用集成和應(yīng)用提升,有效的降低了集團(tuán)企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),提升了三一集團(tuán)的企業(yè)執(zhí)行力。
不僅如此,在人力資源管理、數(shù)據(jù)中心及商業(yè)智能、商貿(mào)企業(yè)進(jìn)銷存及物流管理系統(tǒng)、IT咨詢服務(wù)等方面,東軟也為制造業(yè)客戶提供了整體解決方案,它把業(yè)務(wù)觸角伸向了制造企業(yè)的各領(lǐng)域。
順勢轉(zhuǎn)型
2011年,云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)甚至“APP經(jīng)濟(jì)”成了不跟風(fēng)的劉積仁口中的常用詞匯。
這是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變信號(hào)。這一年恰逢東軟成立20周年,劉積仁提出了三個(gè)轉(zhuǎn)變,即從以人力規(guī)模為基礎(chǔ)的增長轉(zhuǎn)向知識(shí)資本驅(qū)動(dòng)的增長,從以技術(shù)為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)向客戶價(jià)值為中心的商業(yè)模式,從以中國為中心轉(zhuǎn)向以全球?yàn)橹行摹?/p>
事實(shí)上,這并不是東軟第一次轉(zhuǎn)變。從產(chǎn)品出發(fā),東軟經(jīng)歷了4次業(yè)務(wù)、商業(yè)模式創(chuàng)新。脫胎于東北大學(xué)的東軟于1991年成立。此后,劉積仁的博士論文被日本阿爾派公司看中,東軟得到了“第一桶金”。在此后的5年時(shí)間內(nèi),東軟走的是“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”模式。然而,其中一個(gè)很快賺得3萬元的報(bào)表生成工具被迅速盜版后,劉積仁發(fā)現(xiàn)主打產(chǎn)品的模式并不合適。
1997年之后的3年,為擴(kuò)大在軟件服務(wù)方面的規(guī)模,東軟以系統(tǒng)集成和“數(shù)字圈地”來實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)信息基礎(chǔ)設(shè)施市場份額的占有,成就了電信、社保、電力、醫(yī)療、政府等多個(gè)業(yè)務(wù)線的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。
從2001年開始,東軟逐步放棄利潤不斷下降的硬件業(yè)務(wù),更大規(guī)模地開拓海外市場(軟件外包從日本拓展到歐洲、美國),成立了3家東軟信息學(xué)院,從系統(tǒng)集成商邁向IT解決方案和軟件服務(wù)公司。2009年,東軟推出“熙康”健康管理服務(wù)業(yè)務(wù),進(jìn)軍云計(jì)算。兩年后,東軟宣布全面進(jìn)軍健康管理領(lǐng)域,并借此從B2B向B2B2C的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。
對(duì)于這四次轉(zhuǎn)型,劉積仁表示:“轉(zhuǎn)型的本意在于創(chuàng)造了企業(yè)持續(xù)的生命力。沒有這四次轉(zhuǎn)型,可能我們活不到今天。在一個(gè)大機(jī)會(huì)面前,可以放棄原來的經(jīng)驗(yàn)、主意和原則,能夠做出新的定位和調(diào)整,這是企業(yè)生命延續(xù)的基礎(chǔ)?!?/p>
2013年,東軟在汽車領(lǐng)域的業(yè)務(wù)大放光彩。在首屆諾貝爾獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家中國峰會(huì)上,寶馬特別為大會(huì)提供了13臺(tái)新BMW7系作為貴賓用車。而這款車的核心電子部件之一的導(dǎo)航系統(tǒng)就是來自東軟。東軟汽車電子國內(nèi)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉磊表示,歐洲市場和國內(nèi)市場的高中端汽車(如寶馬、奔馳、卡迪拉克、本田等)的部分型號(hào)都應(yīng)用了東軟的導(dǎo)航軟件和音響軟件。
事實(shí)上,東軟很早就瞄準(zhǔn)了汽車電子軟件的市場。早在成立之時(shí),東軟就開始這一領(lǐng)域的研發(fā)和攻關(guān)。2004年,東軟成立東軟汽車電子研發(fā)中心,并與一年后全面進(jìn)軍汽車電子市場,成功戰(zhàn)勝國外兩家知名企業(yè),成為奔馳、寶馬、通用等車廠高端車型的汽車電子軟件供應(yīng)商,獲得了高端汽車市場的軟件供應(yīng)商席位。
隨后,東軟又以此為契機(jī),在高端汽車電子軟件市場不斷攻城略地,由最初只應(yīng)用于3種高端車型,到現(xiàn)在已經(jīng)應(yīng)用到50多種高中端車型,東軟制造已占據(jù)這些高端汽車電子系統(tǒng)價(jià)值的5%。劉磊介紹,當(dāng)時(shí)能搶到高端市場,除了因?yàn)楫a(chǎn)品性價(jià)比高,還得益于產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新。如汽車導(dǎo)航比國外產(chǎn)品的精度提高一倍,誤差范圍由20米縮小到10米以內(nèi);路徑計(jì)算速度之前為10秒,東軟的產(chǎn)品在2秒內(nèi)就能完成。
值得一提的是,東軟研發(fā)的“Telematics”端到端整體產(chǎn)品方案,是以無線語音、數(shù)字通信和人造衛(wèi)星的GPS系統(tǒng)為基礎(chǔ),這項(xiàng)技術(shù)等于為汽車插上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,提供諸如汽車遠(yuǎn)程診斷、盜車跟蹤等多樣的服務(wù)。
制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。在工業(yè)化國家,約有四分之一的人口從事制造業(yè),約70%~80%的物質(zhì)財(cái)富來自制造業(yè)。制造業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的核心和工業(yè)化的原動(dòng)力,我國制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占全國GDP的42.5%。
伴隨中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化,中國正在成為世界制造業(yè)的中心。中國的制造業(yè)企業(yè)面臨更加激烈的國際國內(nèi)市場競爭,如何迅速提高企業(yè)的核心競爭力,很重要的一點(diǎn),就是加快企業(yè)的信息化進(jìn)程。
制造業(yè)信息化作為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的核心,我國政府給予了高度的重視。國家科技部已正式啟動(dòng)制造業(yè)信息化重大專項(xiàng),將投資八個(gè)億大力推進(jìn)制造業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用示范工程。
從八十年代中期企業(yè)逐步開始應(yīng)用CAD軟件,到國家在九十年代實(shí)施CAD應(yīng)用工程,到企業(yè)廣泛應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件,我國的制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化的道路上已經(jīng)度過了近二十年時(shí)間,取得了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將對(duì)中國制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化過程中的深層次的戰(zhàn)略問題進(jìn)行深入的剖析,以幫助制造業(yè)企業(yè)能夠在信息化的道路上少走彎路,使信息技術(shù)能夠真正為企業(yè)經(jīng)營服務(wù),成為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。
二.構(gòu)成制造業(yè)信息化價(jià)值鏈的基本要素
國家和地方主管部門、制造業(yè)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)、系統(tǒng)軟件供應(yīng)商、制造業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商、電腦與外設(shè)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商、渠道與商和軟件及系統(tǒng)集成商,是構(gòu)成制造業(yè)信息化價(jià)值鏈的基本要素。
制造業(yè)信息化價(jià)值鏈的每個(gè)基本要素之間都是相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的。每個(gè)環(huán)節(jié)出問題,都可能導(dǎo)致制造業(yè)信息化工程的失敗。
圖1 制造業(yè)信息化的價(jià)值鏈
1.國家和地方主管部門是制造業(yè)信息化工程的管理者和推動(dòng)者,其職責(zé)是:
1)負(fù)責(zé)對(duì)國家和地方的信息化工作進(jìn)行宏觀引導(dǎo)與管理。
2)負(fù)責(zé)制定政策,實(shí)施項(xiàng)目和計(jì)劃,以點(diǎn)帶面,重點(diǎn)扶持,樹立樣板,推動(dòng)信息化應(yīng)用工程的發(fā)展。
3)負(fù)責(zé)推廣先進(jìn)的信息技術(shù)。
4)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公正的市場秩序和競爭機(jī)制,保證各個(gè)基本要素實(shí)現(xiàn)多贏。
2.制造業(yè)企業(yè)是信息化的最終客戶,是主體,其他要素都是為這個(gè)客戶服務(wù)的。
每個(gè)制造業(yè)企業(yè),都需要根據(jù)自己的行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段、管理體制,來選擇個(gè)性化的信息化解決方案。要實(shí)施好信息化工程,企業(yè)必須注意以下問題:
1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)信息化建立基本的認(rèn)識(shí),必須認(rèn)識(shí)到,信息化是一個(gè)工具,是一種手段,需要為我所用,為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
2)信息化是首長工程,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須把它當(dāng)作一個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)來抓,必須真抓實(shí)干。
3)信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,企業(yè)必須把信息化作為一個(gè)長期的分階段實(shí)施的大項(xiàng)目來進(jìn)行科學(xué)地管理。在項(xiàng)目實(shí)施前,必須對(duì)信息化工程這個(gè)大項(xiàng)目的實(shí)施所要解決的問題、每個(gè)階段的目標(biāo)、項(xiàng)目的人員組織、成本、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃。在實(shí)施過程中,必須進(jìn)行監(jiān)控,必須對(duì)每一個(gè)階段的實(shí)施成果進(jìn)行評(píng)估和分析。信息化工程這一關(guān)系到企業(yè)生死存亡的項(xiàng)目的成功實(shí)施,必須滿足項(xiàng)目成功的三個(gè)基本條件,即實(shí)施周期、實(shí)施成本和實(shí)施效果。
4)任何一個(gè)試圖提高效率、降低成本的革新,一開始總是會(huì)降低效率、提高成本。企業(yè)這個(gè)大系統(tǒng)需要一段時(shí)間的適應(yīng),才能把革新的成果融入企業(yè),信息化工程也不例外。因此,對(duì)信息化過程中的困難和問題,制造業(yè)企業(yè)應(yīng)有客觀、理智的認(rèn)識(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于冒有準(zhǔn)備的風(fēng)險(xiǎn)。
5)信息化工程的關(guān)鍵,是企業(yè)能夠在咨詢服務(wù)商或者軟件公司的幫助下,弄清自己的需求。信息化軟件實(shí)際上是企業(yè)管理思想和理念的一種載體,如果軟件本身所包含的管理思想和理念與制造業(yè)企業(yè)相沖突,信息化工程是不可能成功的。因此,企業(yè)需要有既懂管理,又能夠清晰地描述自身企業(yè)的管理模式與信息化需求,并能夠與咨詢公司或軟件企業(yè)進(jìn)行交流和配合的管理人才隊(duì)伍。
6)軟件既然是一種工具,就必須有能夠熟練使用這種工具的人。因此,企業(yè)需要培訓(xùn)一批能夠熟練軟件的應(yīng)用人才隊(duì)伍。
7)隨著技術(shù)的發(fā)展,軟件的應(yīng)用平臺(tái)日趨復(fù)雜。因此,企業(yè)需要有熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)人才,確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。在國外,越來越多的企業(yè)將這類工作外包給專業(yè)的軟件服務(wù)和集成商。
8)信息化建設(shè)需要消耗相當(dāng)大的資金,因此,企業(yè)要充分考慮資金的獲取渠道與方式,做好預(yù)算與成本控制,避免信息化工程因?yàn)橘Y金問題而中途夭折。
3.咨詢服務(wù)企業(yè)是制造業(yè)信息化的樞紐,其職責(zé)是:
1)幫助企業(yè)進(jìn)行信息化需求的診斷和分析,制定制造業(yè)企業(yè)信息化的總體規(guī)劃。
2)幫助企業(yè)進(jìn)行信息化軟件、硬件和系統(tǒng)集成方案的選型、實(shí)施與監(jiān)理。
3)幫助企業(yè)進(jìn)行多層次信息化人才的培訓(xùn)。
4)不斷跟蹤和研究制造業(yè)信息化領(lǐng)域的技術(shù)、市場、產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展變化趨勢,深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究,為制造業(yè)企業(yè)推薦最合適的信息化解決方案。
4.制造業(yè)軟件企業(yè)是制造業(yè)信息化的工具制造商,其職責(zé)是:
1)提供能夠滿足制造業(yè)企業(yè)功能需求,能夠在企業(yè)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全、可靠運(yùn)行,并能實(shí)現(xiàn)與其它應(yīng)用軟件集成的軟件產(chǎn)品。
2)軟件產(chǎn)品應(yīng)具備先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、兼容性、開放性、易學(xué)易用性等特性。
3)為制造業(yè)提供軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)與服務(wù)。其中服務(wù)包含軟件實(shí)施、軟件升級(jí)、客戶化開發(fā)、解決應(yīng)用中的問題等。
5.軟件服務(wù)和集成商是制造業(yè)信息化的橋梁,其職責(zé)是:
1)幫助企業(yè)進(jìn)行信息化軟件的客戶化開發(fā)、培訓(xùn)和系統(tǒng)升級(jí)。
2)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成。
3)幫助企業(yè)維護(hù)整個(gè)信息系統(tǒng),并解決信息備份、信息安全問題。
6.電腦與外設(shè)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商和系統(tǒng)軟件供應(yīng)商組成了制造業(yè)信息化的基礎(chǔ)的、與具體應(yīng)用無關(guān)的平臺(tái)。該平臺(tái)必須保證整個(gè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、安全性和兼容性。
7.渠道與商負(fù)責(zé)幫助產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的銷售、服務(wù)與技術(shù)支持。大多數(shù)硬件與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和系統(tǒng)軟件供應(yīng)商以分銷和渠道銷售為主;而制造業(yè)應(yīng)用軟件公司則主要采用直銷,自主從事產(chǎn)品的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持工作。
三.決定制造業(yè)信息化工程成敗的關(guān)鍵因素
制造業(yè)信息化的價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)都是決定信息化工程成敗的因素,而其中,政府主管部門、咨詢服務(wù)體系和制造業(yè)軟件企業(yè),是最重要的因素。
首先,政府主管部門對(duì)于整個(gè)價(jià)值鏈的影響是巨大的,政府主管部門制定的政策如何、導(dǎo)向如何,對(duì)制造業(yè)信息化工程的成功至關(guān)重要。
在“九五”期間,國家科技部提出的CAD應(yīng)用工程,就順應(yīng)了當(dāng)時(shí)的企業(yè)信息化狀況,帶動(dòng)了一大批企業(yè)甩掉圖板,使用CAD軟件,使企業(yè)真正嘗到了信息化的甜頭,激發(fā)了企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)深化應(yīng)用的熱情。反之,有些地方和行業(yè)的主管部門,在推進(jìn)信息化的過程中,采取了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一些地方保護(hù)、行業(yè)壟斷等做法,規(guī)定企業(yè)只能用某某產(chǎn)品、某某軟件,這就不利于信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。
第二,在制造業(yè)信息化工程實(shí)施的過程中,有沒有咨詢服務(wù)企業(yè)的參與,參與的程度與方式如何,也是導(dǎo)致信息化成功的關(guān)鍵因素。
許多制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化工程時(shí),考慮得比較多的是建網(wǎng)絡(luò)、買軟件和硬件,在購買前看演示時(shí)令人眼花繚亂的好功能,到了企業(yè)就是用不起來,數(shù)據(jù)格式不兼容、借口連不上等問題隨著而來。有的企業(yè)甚至成了“軟件展示廳”,買了一大堆軟件,但還是一個(gè)混合物,沒有真正實(shí)現(xiàn)“化合”,沒有真正集成起來。究其原因,就是 沒有引進(jìn)咨詢服務(wù)企業(yè),進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)的需求分析,缺乏有實(shí)際指導(dǎo)意義的總體規(guī)劃和實(shí)施及集成方案。
另一方面,咨詢服務(wù)業(yè)在中國還處于起步階段,還比較缺乏專業(yè)性的制造業(yè)信息化咨詢企業(yè),高校的專家、教授和研究生是從事咨詢服務(wù)的主要力量。他們的優(yōu)勢是對(duì)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和發(fā)展趨勢進(jìn)行跟蹤研究,但是往往缺乏在企業(yè)工作和實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
不少制造業(yè)軟件企業(yè)除了為制造業(yè)企業(yè)提供應(yīng)用軟件之外,實(shí)際上也扮演了咨詢服務(wù)的角色。企業(yè)常常要求制造業(yè)軟件公司為企業(yè)制定信息化方案,甚至進(jìn)行軟件與系統(tǒng)集成等。但是,由于制造業(yè)軟件企業(yè)是以賣自己的軟件為目的,所以免不了王婆賣瓜,少數(shù)軟件甚至用一些模糊、錯(cuò)誤的概念來誤導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)。因此,制造業(yè)信息化呼喚專業(yè)、獨(dú)立、中立的咨詢服務(wù)企業(yè),來真正站在企業(yè)的角度,制定合理的制造業(yè)信息化解決方案。
武漢市制造業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心于2002年1月成立,它是在制造業(yè)信息化工程深化實(shí)施的過程中應(yīng)運(yùn)而生的,在全國首創(chuàng)了由政府引導(dǎo)、高校和企業(yè)投資、市場化運(yùn)作的新型運(yùn)作模式。工程中心致力于通過深入的研究,來為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同體制和不同發(fā)展階段的制造業(yè)企業(yè)推薦最優(yōu)化、最佳性能價(jià)格比的解決方案,使企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)信息化,真正提升自己的核心競爭力和創(chuàng)新能力、顯著降低成本,獲得顯著的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,避免信息化投資的失誤。
第三,制造業(yè)應(yīng)用軟件的選型、實(shí)施、客戶化開發(fā)與信息集成,也是制造業(yè)信息化工程成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
目前,我國的制造業(yè)企業(yè)沒有執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。許多企業(yè)采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甚至是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。連標(biāo)準(zhǔn)化程度最高的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程,也存在許多不同的要求,例如明細(xì)表的書寫方式等。在后續(xù)的工藝編制環(huán)節(jié),則根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、行業(yè)的特點(diǎn)不同,需求差別更大。有的以裝配工藝為主,有的以機(jī)加工工藝為主,有的以焊接工藝為主等。企業(yè)生成各種清單、報(bào)表的方式以及編碼方式也是五花八門,各不相同。
企業(yè)的管理模式則差別更大,一些傳統(tǒng)的大型制造業(yè)企業(yè)以縱向一體化為主,在整個(gè)企業(yè)集團(tuán)建立了嚴(yán)格的分工,建立了內(nèi)部的供應(yīng)鏈,如一汽。而在一些民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),如浙江、江蘇、廣東等地,則建立了橫向一體化,形成了外部的供應(yīng)鏈,如廣東南海的鋁行材供應(yīng)鏈、重慶的摩托車供應(yīng)鏈和浙江永康的小五金供應(yīng)鏈等。不同的企業(yè)生產(chǎn)組織方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷模式、采購方式不同,形成了不同的管理模式,因此,不可能用一種類型的管理軟件來適應(yīng)所有的企業(yè)。對(duì)于流程型企業(yè),如石油、化工、鋼鐵企業(yè),所使用的管理軟件與離散型制造業(yè)又有根本的區(qū)別。
制造業(yè)的內(nèi)部管理環(huán)節(jié)眾多,差別巨大,因此,應(yīng)用軟件的選型、客戶化開發(fā)和信息集成十分關(guān)鍵。每個(gè)應(yīng)用軟件都有不同的市場定位,適合于不同類型、不同規(guī)模、不同生產(chǎn)和管理模式的企業(yè)。目前,市場上各類應(yīng)用軟件層出不窮,往往會(huì)使企業(yè)看得眼花繚亂,難以辨別。因此,咨詢服務(wù)企業(yè)的責(zé)任重大,它必須幫助企業(yè)甄別、選擇應(yīng)用軟件,幫助企業(yè)確定特殊的開發(fā)和客戶化需求,以及信息集成的需求。
制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)的信息集成,是制造業(yè)信息化的重中之重的問題和瓶頸問題,需要制造業(yè)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)和應(yīng)用軟件供應(yīng)商共同研討,確定合理、優(yōu)化的信息集成解決方案。
許多應(yīng)用軟件提供了二次開發(fā)工具,但是大多數(shù)提供的是語言開發(fā)工具,需要專業(yè)人員進(jìn)行開發(fā)。比較有特色的是開目CAPP和開目BOM軟件提供了可視化的配置工具,企業(yè)可以自行根據(jù)報(bào)表匯總的方式、表格格式和生成過程進(jìn)行配置,配置方法簡單實(shí)用。
為了實(shí)現(xiàn)客戶化和信息孤島問題,許多大企業(yè)專門建立了開發(fā)隊(duì)伍,開發(fā)了一些自行使用的工具和模塊。但是,隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜,系統(tǒng)的維護(hù)越來越困難,一種新的趨勢是將這種系統(tǒng)二次開發(fā)和維護(hù)的任務(wù)進(jìn)行外包。這就產(chǎn)生了對(duì)專業(yè)的軟件服務(wù)和集成商的市場需求。目前,在美國,已經(jīng)有大量的面向不同行業(yè)的專業(yè)軟件服務(wù)和集成商,而在中國,由于還存在對(duì)服務(wù)價(jià)值的認(rèn)同等問題,軟件服務(wù)和集成商的發(fā)展還處于初級(jí)階段,其角色目前主要由制造業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商來扮演。
第四,信息安全問題,在整個(gè)制造業(yè)信息化解決方案中的地位日趨重要。
隨著企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的深入,產(chǎn)生了大量的電子文檔,對(duì)這些電子文檔如何存儲(chǔ)、備份,如何保證安全,是近年來制造業(yè)企業(yè)碰到的問題。企業(yè)在指定信息化解決方案時(shí),也要進(jìn)行充分考慮。
更為重要的是,許多企業(yè)建立了Intranet,怎樣在保證Intranet用戶能夠訪問Internet,又能夠避免信息被盜,怎樣防止網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客襲擊,這都是企業(yè)在建立信息化解決方案時(shí),必須充分重視的問題。這些問題已經(jīng)由制造業(yè)軟件企業(yè)和軟件和系統(tǒng)集成商提出了解決方案。制造業(yè)企業(yè)需要在方案選型時(shí),充分考慮和比較各種信息安全方案,選擇經(jīng)濟(jì)、有效的解決方案。
四.中國制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施信息化過程中需要明確的戰(zhàn)略理念
1.制造業(yè)信息化必須與制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合。
信息化對(duì)于制造業(yè)企業(yè)而言,是一種手段,一種工具,而不是目的。因此,制造業(yè)企業(yè)不能為了信息化而信息化,而是必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來,選擇合適的解決方案,使得信息技術(shù)真正成為幫助企業(yè)在激烈的國際化競爭中立與不敗之地的有力武器。既不能好高騖遠(yuǎn),又不能止步不前。
2. 制造業(yè)信息化必須與企業(yè)管理改革聯(lián)系起來
由于歷史的原因,中國的國有大中型制造業(yè)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展起來的,布局很不合理。在進(jìn)行了體制改革之后,國有制造業(yè)企業(yè)依然面臨著嚴(yán)重的與市場接軌,加快市場反應(yīng)速度的問題。而中國新興的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和私營企業(yè),以及廣大的中小型制造業(yè)企業(yè),是在有中國特色的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的大潮下,順應(yīng)市場需求發(fā)展起來的,這些企業(yè)具有敏銳的市場眼光,已經(jīng)通過特色經(jīng)營和成本優(yōu)勢確立了自身在市場的地位。但是,這些企業(yè)在發(fā)展到一定階段以后,也遭遇了技術(shù)、管理等問題,企業(yè)也迫切需要通過信息化來提升自己的核心競爭力。
因此,實(shí)施信息化工程的前提是管理現(xiàn)代化。只有摸清企業(yè)的現(xiàn)狀和改革的目標(biāo),才能制定出改革的方針和行動(dòng)綱領(lǐng)。對(duì)許多企業(yè),更重要的是要分析產(chǎn)品的市場需求狀況,確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,確定產(chǎn)品定位,理順營銷渠道,找到獨(dú)特的競爭優(yōu)勢和核心競爭力。
制造業(yè)信息化是企業(yè)推進(jìn)管理改革的一種手段,是先進(jìn)管理思想的載體,例如,通過實(shí)施CRM系統(tǒng),可以要求銷售人員每天填寫訪問客戶的情況,購買意向信息和客戶的詳細(xì)檔案,客戶服務(wù)的情況等,這樣就可以保證企業(yè)的客戶信息不應(yīng)該人員的更替而遭受損失,提高客戶滿意度。通過PDM系統(tǒng),可以更好地貫徹企業(yè)在ISO9001質(zhì)量體系中規(guī)定的規(guī)范的工作流程。
信息化是企業(yè)可以在激烈的國際競爭中生存、發(fā)展的必要條件,但并不是充分條件。客戶購買產(chǎn)品是追求其使用價(jià)值,他們并不會(huì)因?yàn)橹圃鞓I(yè)企業(yè)的產(chǎn)品是用CIMS制造的就購買。不少CIMS示范企業(yè),因?yàn)樯a(chǎn)的產(chǎn)品沒有市場,陷入了困境。因此,企業(yè)在考慮信息化方案時(shí),應(yīng)該著重考慮性能價(jià)格比,沒有必要都搞大投入,動(dòng)輒上千萬。
3.企業(yè)選型必須注重實(shí)用,避免貪大求全。
不少企業(yè)在選型過程中,片面追求先進(jìn)性。實(shí)際上,一些按照美國的國際化巨型企業(yè)作為樣板開發(fā)的軟件是不可能直接適應(yīng)中國企業(yè)需求的。例如,某國外大型PDM軟件的原型為為了解決世界上最大的一家汽車公司與其外部供應(yīng)商進(jìn)行物流供應(yīng)的問題。而而 我國最大汽車公司的產(chǎn)值恐怕也只有那家企業(yè)的百分之幾,這種軟件的過程與中國企業(yè)的管理方式相差甚遠(yuǎn),實(shí)施成功的概率很小。
企業(yè)必須警惕一些概念性的炒作。一些新的名詞,實(shí)際上沒有新的含義,只是一些軟件企業(yè)將其系列軟件打包銷售的一種手段。
一些軟件產(chǎn)品的功能存在著交叉。例如,一些國外大公司開發(fā)的PDM軟件,或者PLM軟件,與ERP系統(tǒng)在管理思想上有根本的不同,一個(gè)是以產(chǎn)品為核心,另一個(gè)是以企業(yè)為核心。這兩種軟件從功能上相互交叉,存在互相排斥的關(guān)系,因此,能否集成,如何集成是需要深思的。
信息產(chǎn)業(yè)競爭激烈,信息技術(shù)發(fā)展十分迅速,生命周期很短。有的技術(shù)一年前還是先進(jìn)的,一年后就落后了。因此,企業(yè)在實(shí)施信息化工程的過程中,還是應(yīng)該從分析自身的需求出發(fā),面向?qū)嵱?,解決主要問題,不能片面的追求先進(jìn)性。國產(chǎn)的CAD/CAPP/CAM M系統(tǒng)和ERP等系統(tǒng),在國家的大力推動(dòng)下,已經(jīng)有了長足的發(fā)展,已經(jīng)可以經(jīng)濟(jì)有效地滿足制造業(yè)企業(yè)的需求,不少產(chǎn)品的性能價(jià)格比高于國外同類產(chǎn)品。
4.應(yīng)處理好整體規(guī)劃與分布實(shí)施的關(guān)系
信息化工程的整體規(guī)劃實(shí)際上就是對(duì)一個(gè)大型項(xiàng)目所要使用的資源、達(dá)到的目標(biāo)、任務(wù)分解的步驟、里程碑,成本計(jì)劃等進(jìn)行計(jì)劃。而分布實(shí)施就是按照這個(gè)總體的計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行,而且在執(zhí)行過程中不斷根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展變化和企業(yè)自身需求的變化而逐漸調(diào)整的過程,由于信息化工程的內(nèi)容龐雜,實(shí)施周期較長,因此,在實(shí)施過程中出現(xiàn)變化是十分常見的。
整體規(guī)劃是十分必要的,沒有整體的分析和計(jì)劃,就可能造成許多局部最優(yōu)解,而得不到整體最優(yōu)解;分布實(shí)施也是必要的,它使得企業(yè)可以適應(yīng)自身和外圍環(huán)境的變化,在實(shí)施過程中可以選擇技術(shù)更先進(jìn)的產(chǎn)品,同時(shí)避免一次性的較大投資。在總體規(guī)劃時(shí),應(yīng)仔細(xì)考慮信息集成方案;而在分布實(shí)施過程中,則不管選擇的技術(shù)和產(chǎn)品如何變化,仍然需要保證應(yīng)真正按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)集成,使得信息流在整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)中能夠暢通無阻。
服務(wù)化是必然趨勢
用友公司總裁助理、裝備制造行業(yè)解決方案事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)顚殑傇谘葜v中指出,目前我國裝備制造業(yè)已經(jīng)做大,且裝備制造體系已經(jīng)比較完善,下一步面臨的是如何做強(qiáng)。我國裝備制造業(yè)還存在過度依賴投資增長、自主創(chuàng)新能力薄弱、能源資源利用率低、產(chǎn)品能耗高、基礎(chǔ)制造水平滯后等問題。
楊寶剛認(rèn)為,推動(dòng)裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)應(yīng)該從以下四方面來著手:
第一,加快推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)改造,提高整體素質(zhì)。
第二,發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)。實(shí)施現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)示范工程,率先實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)型+服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變,發(fā)展系統(tǒng)集成和設(shè)備成套的供應(yīng)商,培育具有工程總承包能力的工程公司,實(shí)施供應(yīng)鏈管理優(yōu)化,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn),建設(shè)區(qū)域物流配送中心,鼓勵(lì)開展融資租賃和金融租賃。
第三,加快企業(yè)由生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變,鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組,提高產(chǎn)業(yè)集中度和集聚化發(fā)展水平。
第四,推進(jìn)“兩化融合”,實(shí)現(xiàn)制造模式轉(zhuǎn)型;推行節(jié)能、減排與綠色制造,提高可持續(xù)發(fā)展能力。
可見,制造業(yè)服務(wù)化將是我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)必然選擇。
談到制造業(yè)服務(wù)化的內(nèi)涵,楊寶剛認(rèn)為,一方面,我國制造業(yè)要在原來純粹代工的基礎(chǔ)上,向研發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌創(chuàng)新、銷售等方面延伸;另一方面,從以往的將產(chǎn)品銷售出去,轉(zhuǎn)向?qū)a(chǎn)品租賃出去,并在此過程中為用戶提供服務(wù),也就是說產(chǎn)品服務(wù)化。比如說,知名飛機(jī)制造商空中客車制造的很多飛機(jī)就是租賃出去的。這樣,用戶在使用產(chǎn)品的過程中所遇到的技術(shù)、服務(wù)問題均可由制造商來解決,減少了很多后顧之憂。
而對(duì)制造商來說,從賣產(chǎn)品到賣服務(wù),增強(qiáng)了業(yè)務(wù)的持續(xù)性。此外,產(chǎn)品服務(wù)化減少了產(chǎn)品的閑置時(shí)間,形成了資源全社會(huì)共享的趨勢。
用友公司副總裁、制造行業(yè)解決方案事業(yè)部總經(jīng)理王健認(rèn)為,盡管現(xiàn)在社會(huì)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)化的接受度還不高,但這是一個(gè)必然的趨勢。事實(shí)上,在工程機(jī)械領(lǐng)域,制造業(yè)服務(wù)化的趨勢已經(jīng)形成。
制造服務(wù)需一體化管理
王健指出,技術(shù)的發(fā)展也促進(jìn)了制造業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型,如遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程服務(wù)的技術(shù)支持。楊寶剛透露,現(xiàn)在很多產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、制造階段就已經(jīng)考慮到后期如何對(duì)其進(jìn)行服務(wù),如將一些圖片、通信設(shè)備嵌入產(chǎn)品中。也就是說,制造服務(wù)化對(duì)信息化提出了一體化管理的需求。
與此同時(shí),制造業(yè)服務(wù)化也對(duì)制造企業(yè)的信息化建設(shè)提出了新的需求。過去制造業(yè)信息化主要強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程的管理,現(xiàn)在則要向前端的研發(fā)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理,以及向后端的物流配送、品牌管理、服務(wù)等方面延伸。
楊寶剛舉例說,IT系統(tǒng)需要增加CRM的服務(wù)功能,要在產(chǎn)品銷售出去后進(jìn)行全過程跟蹤,解決諸如服務(wù)人員怎么考核,設(shè)備怎么維護(hù)等問題。他介紹,用友公司在南京的一家客戶在將生產(chǎn)的很多產(chǎn)品租賃出去后,就提出了這一應(yīng)用需求。
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