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論文摘要:文章從Z公司企業(yè)實(shí)際和行業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,提出了z公司戰(zhàn)略營(yíng)悄的總體思路,并以此為中心思想,對(duì)公司品牌建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、海外營(yíng)銷組織、海外營(yíng)悄梁道、營(yíng)銷計(jì)劃等提出建議。
近年來(lái),戰(zhàn)略營(yíng)銷理論開(kāi)始傳入中國(guó),個(gè)別中國(guó)企業(yè)逐漸接受戰(zhàn)略營(yíng)銷理論和理念,并在實(shí)踐中大膽運(yùn)用。本文希望從Z公司企業(yè)實(shí)際和行業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,提出了Z公司戰(zhàn)略營(yíng)銷的總體思路,并以此為中心思想,對(duì)公司品牌建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、海外營(yíng)銷組織、海外營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷計(jì)劃等主題進(jìn)行建議,希望能借此提高Z公司對(duì)海外市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和重視,從而對(duì)提高Z公司全球競(jìng)爭(zhēng)力有所幫助。
一、Z公司背景介紹
Z公司(浙江x x技術(shù)股份有限公司搶吐建于1993年,是一家集自動(dòng)化與信息技術(shù)產(chǎn)品的科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷及工程服務(wù)為一體的國(guó)家級(jí)高科技企業(yè),是首批“國(guó)家863計(jì)劃產(chǎn)業(yè)化基地”之一,獲得國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)和國(guó)家高新軟件園重點(diǎn)骨干企業(yè)等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。
Z公司以Z大學(xué)先進(jìn)控制研究所、工業(yè)自動(dòng)化國(guó)家工程研究中心、工業(yè)控制技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等機(jī)構(gòu)為技術(shù)依托,利用Z大學(xué)多學(xué)科的綜合優(yōu)勢(shì),致力于工業(yè)IT技術(shù)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。Z公司已經(jīng)擁有了完整的過(guò)程自動(dòng)化產(chǎn)品體系,主要包括WebField JX系列DCS控制系統(tǒng)、WebField ECS系列DCS控制系統(tǒng)、WebField GCS系列控制系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)與產(chǎn)品、InPlant企業(yè)整體解決方案、PIMS生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)、ERP軟件及系統(tǒng)集成等。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于化工、煉油、石化、冶金、電力、造紙等流程工業(yè)企業(yè),以及智能交通、水處理及教育領(lǐng)域等公共事業(yè)部門,已經(jīng)為超過(guò)6000多家來(lái)自中國(guó)及世界各地的用戶提供從工廠類自動(dòng)化到非工廠類自動(dòng)化的整體解決方案。
二、Z公司的技術(shù)和產(chǎn)品
工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)中,Z公司作為自動(dòng)化硬件、軟件制造商及自動(dòng)化系統(tǒng)集成商,擁有完整的過(guò)程自動(dòng)化產(chǎn)品體系,并已經(jīng)為超過(guò)6000家來(lái)自中國(guó)及世界各地的過(guò)程行業(yè)用戶提供了產(chǎn)品與工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)整體解決方案。
目前,Z公司已經(jīng)形成三大類五個(gè)型一號(hào)的產(chǎn)品體系,見(jiàn)表1。過(guò)程自動(dòng)化是Z公司的核心業(yè)務(wù),主要產(chǎn)品包括WebField JX系列DCS控制系統(tǒng),WebField ECS系列DCS控制系統(tǒng),WebField GCS系列控制系統(tǒng),現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)一與產(chǎn)品,ESP-Suite企業(yè)增效解決方案,PIMS生產(chǎn)信息管理系統(tǒng),以及ERP軟件及系統(tǒng)集成等。憑借完整的產(chǎn)品體系及對(duì)流程工業(yè)的深刻理解,Z公司提出了流程工業(yè)綜合自動(dòng)化整體解決方案的概念—InPlant(Intelligent-Plant )。據(jù)美國(guó)ARC公司調(diào)查,應(yīng)用流程工業(yè)綜合自動(dòng)化技術(shù)可獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益,產(chǎn)品質(zhì)量提高19,2%、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高13.5%、產(chǎn)量提高11.5%;,
三、Z公司海外市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷具體舉措
Z公司爭(zhēng)取在3 —5年內(nèi)從通過(guò)戰(zhàn)略營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)從國(guó)內(nèi)自控行業(yè)的第一梯隊(duì)發(fā)展成為全球自控行業(yè)的第一梯隊(duì),為此需要對(duì)公司的品牌建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、組織變革、海外市場(chǎng)營(yíng)銷渠道構(gòu)建、及營(yíng)銷計(jì)劃制定等五方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
1.品牌建設(shè)。菲利普·科特勒將品牌所表達(dá)的意義分為六層:屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和使用者,其中品牌最持久的含義是它的價(jià)值、文化和個(gè)性,它們確定了品牌的基礎(chǔ)。因此品牌已逐漸成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)、要素、細(xì)胞和載體,成為企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家或地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的象征,誰(shuí)擁有為社會(huì)所公認(rèn)的強(qiáng)勢(shì)品牌,誰(shuí)就擁有市場(chǎng),誰(shuí)就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在高新技術(shù)市場(chǎng)環(huán)境下,擁有強(qiáng)大的品牌比在傳統(tǒng)消費(fèi)品市場(chǎng)中更為重要。強(qiáng)大的品牌是高新技術(shù)產(chǎn)品高質(zhì)、可靠的象征和標(biāo)志
根據(jù)多國(guó)調(diào)查顯示,z公司品牌僅處在全國(guó)知名階段,尚不具備全球聞名的品牌知名度和美譽(yù)度,在世界范圍內(nèi)品牌知名度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于業(yè)內(nèi)的跨國(guó)公司?,F(xiàn)階段,z公司的工作重心是產(chǎn)品銷售,銷售部門是公司的核心業(yè)務(wù)部門,而負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告宣傳、品牌建設(shè)等活動(dòng)的市場(chǎng)部在公司架構(gòu)中地位不高且結(jié)構(gòu)不完整、功能不完善,這與當(dāng)前一些跨國(guó)企業(yè)紛紛以市場(chǎng)部為中心,其他職能部門圍繞市場(chǎng)部開(kāi)展工作的做法是相反的。z公司必須意識(shí)到建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌是贏得市場(chǎng)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,是企業(yè)進(jìn)軍全球自控市場(chǎng)第一梯隊(duì)的必經(jīng)之路,也是實(shí)施戰(zhàn)略營(yíng)銷的第一步和有力保障。因此,品牌建設(shè)對(duì)于Z公司拓展海外市場(chǎng)具有緊迫的戰(zhàn)略意義。
2.戰(zhàn)略聯(lián)盟。在拓展海外市場(chǎng)中,發(fā)達(dá)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力往往比國(guó)內(nèi)對(duì)手更為強(qiáng)勁,競(jìng)爭(zhēng)威脅更大。我國(guó)企業(yè)目前整體實(shí)力較弱,同時(shí)在海外市場(chǎng)上普遍處于開(kāi)拓初期,面臨各種障礙,包括目標(biāo)市場(chǎng)中現(xiàn)有企業(yè)的過(guò)激反應(yīng)以及貿(mào)易、資金、技術(shù)方面的壁壘,如果采用單兵作戰(zhàn)的方式自己開(kāi)拓市場(chǎng)或相互拆臺(tái)搶奪對(duì)方市場(chǎng),勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)成本增加或者“共損”局面的出現(xiàn)。
相反,如果與同行企業(yè)結(jié)成同盟共同開(kāi)拓某個(gè)海外市場(chǎng),實(shí)行技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)渠道、商標(biāo)與品牌等資源的共享,將會(huì)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和協(xié)同作用,相應(yīng)降低每一家企業(yè)分?jǐn)偟氖袌?chǎng)開(kāi)拓成本.同時(shí)面對(duì)實(shí)力強(qiáng)大的買方,戰(zhàn)略聯(lián)盟會(huì)使每家企業(yè)的議價(jià)能力加強(qiáng)。因此在全球工控市場(chǎng)已被國(guó)際知名公司占據(jù)大半江山的現(xiàn)實(shí)面前,Z公司正確的戰(zhàn)略舉措應(yīng)當(dāng)是樹(shù)立合作的競(jìng)爭(zhēng)觀,跟國(guó)內(nèi)外知名公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過(guò)利用這些公司的國(guó)外客戶和渠道優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)理念優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、成熟的管理體系和人才優(yōu)勢(shì)等諸多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),加速公司海外市場(chǎng)的拓展進(jìn)程。
3.組織變革。當(dāng)前,Z公司為開(kāi)拓海外市場(chǎng),已經(jīng)設(shè)立海外部,為適應(yīng)公司戰(zhàn)略營(yíng)銷需要,Z公司海外部的組織形式應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)變革,變革的路線將是海外部—國(guó)際事業(yè)部—全球營(yíng)銷中心。
海外部。Z公司現(xiàn)已按垂直化管理原則,設(shè)置專業(yè)職能部門—海外部。該部門由部門經(jīng)理和部門員工組成,專業(yè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù),具體負(fù)責(zé)海外營(yíng)銷各種服務(wù),隨著海外市場(chǎng)的擴(kuò)大而發(fā)展實(shí)踐中,海外部是剛剛開(kāi)展海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)的公司必經(jīng)之路,便于集中管理。
國(guó)際事業(yè)部。隨著海外業(yè)務(wù)的拓展,Z公司在越南、印度、巴基斯坦等國(guó)家與當(dāng)?shù)卦谧詣?dòng)化控制領(lǐng)域頗有聲望的公司建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,構(gòu)建了分銷體系,對(duì)各個(gè)地區(qū)、各個(gè)商分別進(jìn)行渠道管理、價(jià)格管理和銷售管理的需要十分迫切,但現(xiàn)行的垂直化管理體系已經(jīng)逐漸不適應(yīng)Z公司的海外業(yè)務(wù)拓展進(jìn)程,Z公司海外市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷客觀要求對(duì)海外部的組織形式進(jìn)行變革。Z公司在海外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)狀是:在對(duì)某一國(guó)家出口產(chǎn)品的同時(shí),在另一個(gè)國(guó)家建立商制度,而在第三個(gè)國(guó)家設(shè)立辦事處,又在第四個(gè)國(guó)家開(kāi)辦合營(yíng)企業(yè),在第五個(gè)國(guó)家設(shè)立子公司。這樣Z公司需要按照事業(yè)部原則,專門設(shè)立一個(gè)國(guó)際事業(yè)部,專門處理公司的國(guó)際業(yè)務(wù)活動(dòng)。國(guó)際事業(yè)部由該部的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)制訂其目標(biāo)和預(yù)算,并負(fù)責(zé)目標(biāo)公司在國(guó)際市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)發(fā)展。國(guó)際事業(yè)部的職能人員包括有市場(chǎng)營(yíng)銷、工程服務(wù)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、合同管理與進(jìn)出口后勤服務(wù)等方面的專家,他們?yōu)橄聦俑鹘?jīng)營(yíng)單位制訂計(jì)劃,并提供服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)單位的設(shè)置可按下面三個(gè)原則中的一種或幾種來(lái)考慮。它們可以是地理區(qū)域性的組織機(jī)構(gòu),由分別主管不同地區(qū)的業(yè)務(wù)主管對(duì)主管國(guó)際事業(yè)部的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。這些地區(qū)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)管理承擔(dān)地區(qū)業(yè)務(wù)的銷售人員、商和經(jīng)銷商。經(jīng)營(yíng)單位也可以是按產(chǎn)品大類設(shè)置組織機(jī)構(gòu),每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位由一名業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé),主管每個(gè)大類產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的銷售業(yè)務(wù)主管可以向公司職能部門的地區(qū)專家征詢有關(guān)各不同地區(qū)的專門知識(shí)。最后,經(jīng)營(yíng)單位還可以是一些國(guó)際子公司,每個(gè)子公司由一名經(jīng)理主管,各子公司經(jīng)理向主管國(guó)際事業(yè)部的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 全球營(yíng)銷中心。隨著海外事業(yè)的發(fā)展,Z公司將成為真正的跨國(guó)公司,公司將在世界范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)備生產(chǎn)、人才、資金等資源配置和客戶關(guān)系管理,并提供后勤供給保障。此時(shí),Z公司的全球營(yíng)銷職能將游離出來(lái),依托單獨(dú)設(shè)立的全球營(yíng)銷中心進(jìn)行管理,全球營(yíng)銷中心是獨(dú)立的公司法人。全球營(yíng)銷中心總裁對(duì)Z公司最高負(fù)責(zé)人和執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé),下屬區(qū)域經(jīng)理們受過(guò)全球經(jīng)營(yíng)方面的訓(xùn)練。經(jīng)理人員可從其他國(guó)家聘任;零部件及其他原材料可以向任何價(jià)格最低的地方采購(gòu)。
4.海外渠道構(gòu)建未來(lái)幾年內(nèi),為了加快海外市場(chǎng)拓展進(jìn)程,根據(jù)Z公司的戰(zhàn)略營(yíng)銷思路,Z公司應(yīng)通過(guò)間接出口和直接出口,構(gòu)建海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
間接出口間接出口是指Z公司利用本國(guó)另一商業(yè)組織,如借助利用國(guó)內(nèi)各大設(shè)計(jì)院、各大成套公司、各大進(jìn)出口公司的項(xiàng)目資源、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入海外市場(chǎng),在這種方式下,銷售方式與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大致相同間接出口是Z公司現(xiàn)階段可用資源少、自身出口組織不健全、海外市場(chǎng)信息了解不充分情況下,交易成本最低、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小的出口貿(mào)易方式。
直接出口直接出口的主要形式是直接接受國(guó)外公司的訂貨及參加國(guó)外工程投標(biāo),這要求Z公司對(duì)海外目標(biāo)市場(chǎng)了解充分,掌握豐富的市場(chǎng)信息Z公司可以通過(guò)在當(dāng)?shù)亟⑥k事處,甚至創(chuàng)辦合資公司,深人市場(chǎng)調(diào)研,充分挖掘用戶信息,進(jìn)行直接出口。
Z公司進(jìn)人海外市場(chǎng),與國(guó)外用戶、官方機(jī)構(gòu)直接、正面接觸的最簡(jiǎn)單、最直接、低風(fēng)險(xiǎn)形式是開(kāi)設(shè)國(guó)外辦事處、代表處,它既可以作為企業(yè)商品與服務(wù)出口的延伸服務(wù)工作,如了解、研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),辦理有關(guān)出口事宜,提供售后服務(wù);也可以作為Z公司推進(jìn)海外市場(chǎng)進(jìn)人的實(shí)質(zhì)性、前瞻性步驟,使Z公司可以通過(guò)了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件,積累在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn).為Z公司進(jìn)一步增加對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的投入做準(zhǔn)備。建立辦事處還可以作為Z公司學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)者、研究競(jìng)爭(zhēng)者、模仿競(jìng)爭(zhēng)者、監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)者的有效手段。
海外商和經(jīng)銷商。Z公司在本國(guó)自建分銷渠道,對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品選擇、營(yíng)銷方案、市場(chǎng)信息等方面有絕對(duì)的控制權(quán)和知情權(quán),能夠很好的制定和實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略然而在國(guó)外自建分銷渠道,不但資本需求量較大,而且要充分了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),還要配有高素質(zhì)的營(yíng)銷人員,渠道維護(hù)成本也相當(dāng)高,同時(shí)又需盡力規(guī)避由立法、慣例、政治因素造成的海外市場(chǎng)進(jìn)人壁壘,與當(dāng)?shù)厣袒蚪?jīng)銷商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟是解決前述難題的有效方法這一戰(zhàn)略要求Z公司在海外目標(biāo)市場(chǎng)尋求具有強(qiáng)大營(yíng)銷能力和在市場(chǎng)定位方面有潛力的合作伙伴作為其在當(dāng)?shù)氐纳袒蚪?jīng)銷商,將該合作作為進(jìn)人新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)張的手段,因此正確的選擇海外商和經(jīng)銷商對(duì)Z公司開(kāi)拓海外市場(chǎng)有著舉足輕重的作用
5.營(yíng)銷計(jì)劃制定。營(yíng)銷計(jì)劃必須與企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷保持良好的協(xié)調(diào)性,應(yīng)將所有的管理職能都融入到營(yíng)銷計(jì)劃制定過(guò)程中,將顧客置于計(jì)劃的中心地位,并使企業(yè)的定位策略能夠與目標(biāo)市場(chǎng)相互協(xié)調(diào)。
Z公司較為完善的海外營(yíng)銷計(jì)劃包括定價(jià)、促銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和人力資源配置等,將所有的管理職能都融人到營(yíng)銷計(jì)劃制定過(guò)程中,講求系統(tǒng)化管理,整體配置企業(yè)所有資源,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一,不僅僅使企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致,而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致,共同努力以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源整合。
四、結(jié)論分析
本文從戰(zhàn)略營(yíng)銷角度,結(jié)合Z公司企業(yè)實(shí)際,提出Z公司應(yīng)該充分利用各方面資源,運(yùn)用戰(zhàn)略營(yíng)銷進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓,保持企業(yè)長(zhǎng)久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文基本觀點(diǎn)總結(jié)如下:
1傳統(tǒng)營(yíng)銷圍繞營(yíng)銷產(chǎn)品、分銷、價(jià)格、推廣展開(kāi),也就是著名的4P營(yíng)銷組合。戰(zhàn)略營(yíng)銷包括這些策略變量,但在某些重要的戰(zhàn)略方面超越了傳統(tǒng)營(yíng)銷的范圍。戰(zhàn)略營(yíng)銷是關(guān)于營(yíng)銷的一種新思維和實(shí)踐方式,具有目標(biāo)的長(zhǎng)期性、營(yíng)銷的戰(zhàn)略性、手段的綜合性、行動(dòng)的計(jì)劃性、結(jié)果的深遠(yuǎn)性和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向性的特征。
2.在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展和WTO背景下,Z公司進(jìn)人了新的發(fā)展時(shí)期,由成長(zhǎng)期向成熟期轉(zhuǎn)變,通過(guò)全球營(yíng)銷向海外市場(chǎng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)多元化,成為Z公司的現(xiàn)實(shí)選擇,但由于全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,以及Z公司現(xiàn)階段開(kāi)拓海外市場(chǎng)工作中存在諸多不足,傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)推進(jìn)出口的客觀需求,國(guó)際營(yíng)銷理論和方法上理應(yīng)進(jìn)行大膽創(chuàng)新和實(shí)踐應(yīng)用。理論研究表明,戰(zhàn)略營(yíng)銷正是符合Z公司在WTO框架下適應(yīng)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的國(guó)際先進(jìn)營(yíng)銷理論和方法,因此.Z公司在海外市場(chǎng)拓展中,借鑒和實(shí)施戰(zhàn)略營(yíng)銷就具有突出的必要性和緊迫性。
1.將市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售劃等號(hào)
我國(guó)煤炭企業(yè)缺乏煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷方面的培訓(xùn),大部分的煤炭從業(yè)人員都將市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售劃等號(hào),認(rèn)為煤炭行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷只是銷售煤炭產(chǎn)品而已,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到銷售只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,真正的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該是包括煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究、煤炭產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分配、推銷、銷售以及售后服務(wù)等一系列煤炭企業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的完整體系。很多煤炭企業(yè)將眼光放在煤炭推銷和銷售上面,盲目地?cái)U(kuò)大煤炭產(chǎn)量,希望借助煤炭產(chǎn)量的增加來(lái)提高銷售量,導(dǎo)致煤炭企業(yè)只制定針對(duì)煤炭產(chǎn)量、產(chǎn)值的增長(zhǎng)戰(zhàn)略,缺乏對(duì)市場(chǎng)需求的針對(duì)性開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)等活動(dòng),沒(méi)有明確的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,造成了煤炭產(chǎn)品產(chǎn)量增加,但產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品銷售額不見(jiàn)增加的現(xiàn)象。
2.缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),過(guò)于依賴“關(guān)系”
過(guò)去我國(guó)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì),煤炭企業(yè)基本為國(guó)有企業(yè)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,煤炭企業(yè)的產(chǎn)品銷售基本上依靠各種關(guān)系,熱衷于在煤炭行業(yè)的上下游企業(yè)中拉關(guān)系、找門路。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,國(guó)有企業(yè)改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū),但一些煤炭企業(yè)管理層的營(yíng)銷觀念并沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變,仍在延續(xù)以往基于“關(guān)鍵”的營(yíng)銷套路,缺乏在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的煤炭產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。這使得煤炭企業(yè)缺乏必要的市場(chǎng)營(yíng)銷手段,對(duì)快速變化的市場(chǎng)情況缺乏及時(shí)可靠的營(yíng)銷反應(yīng),導(dǎo)致很多煤炭企業(yè)的銷售能力低下,大量煤炭產(chǎn)品囤積,成本費(fèi)用大幅度增加。
3.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力加大
隨著改革的發(fā)展,我國(guó)煤炭行業(yè)逐漸與國(guó)際煤炭行業(yè)接軌,國(guó)外擁有大量資本和先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的煤炭企業(yè)給國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。在上世紀(jì)五十年代,國(guó)外礦業(yè)集團(tuán)就開(kāi)始實(shí)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,大型礦業(yè)集團(tuán)一般在兩個(gè)以上國(guó)家開(kāi)采煤炭,產(chǎn)品銷售遍及十幾個(gè)國(guó)家。中國(guó)快速發(fā)展的煤炭市場(chǎng)吸引著國(guó)外大型礦業(yè)集團(tuán)的注意,據(jù)統(tǒng)計(jì),僅美日英等國(guó)在中國(guó)礦業(yè)行業(yè)投資就接近80億美元。這些希望在中國(guó)煤炭市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的國(guó)外大型企業(yè)覬覦國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè),意圖通過(guò)資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)曲線并購(gòu)。
二、煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策
1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路
面對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的局面,煤炭企業(yè)要重視市場(chǎng)營(yíng)銷,轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷、銷售的認(rèn)識(shí),對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)。要求從煤炭企業(yè)管理人員、生產(chǎn)人員到煤炭產(chǎn)品銷售人員乃至所有企業(yè)人員全面而具體地理解煤炭市場(chǎng)現(xiàn)代營(yíng)銷理念,使所有員工認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷還要包括營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷以及產(chǎn)品定價(jià)、廣告宣傳等內(nèi)容,真正將市場(chǎng)營(yíng)銷的理念、方法與市場(chǎng)需求結(jié)合起來(lái),以強(qiáng)大的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),促進(jìn)煤炭企業(yè)的快速發(fā)展。
2.注重深度營(yíng)銷,壯大產(chǎn)業(yè)鏈條
注重深度營(yíng)銷,要求企業(yè)從原來(lái)的煤炭產(chǎn)品營(yíng)銷向全方位營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,由原來(lái)的關(guān)注煤炭產(chǎn)品銷售向關(guān)注客戶煤炭系統(tǒng)需求等方面轉(zhuǎn)變。依靠深度營(yíng)銷戰(zhàn)略打造企業(yè)品牌知名度,提升客戶忠誠(chéng)度,并且整和煤炭企業(yè)各種資源,建立煤炭企業(yè)自身的戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng),提高對(duì)煤炭市場(chǎng)的控制力。壯大煤炭產(chǎn)業(yè)鏈條要根據(jù)國(guó)家煤炭產(chǎn)業(yè)政策,建立跨地域、跨行業(yè)的煤炭企業(yè)集團(tuán),延伸煤炭產(chǎn)業(yè)鏈條,通過(guò)企業(yè)聯(lián)營(yíng)等一體化的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)創(chuàng)造更大的內(nèi)部市場(chǎng),發(fā)展非煤產(chǎn)業(yè),分散煤炭市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),努力建設(shè)清潔、安全的煤炭生產(chǎn)體系。煤炭企業(yè)可以以煤電聯(lián)營(yíng)、煤鋼聯(lián)營(yíng)等方式向下游電力、鋼材等行業(yè)發(fā)展,投資建設(shè)洗煤廠、焦化廠等,為煤炭企業(yè)生產(chǎn)更多的增值產(chǎn)品,還可以投資參與鐵路、港口等運(yùn)輸行業(yè)的建設(shè),保證煤炭運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。這樣不僅可以使煤炭企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益,還能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更多就業(yè)崗位,增加國(guó)家財(cái)政收入,促進(jìn)社會(huì)健康發(fā)展。
3.遵循價(jià)格規(guī)律,適時(shí)調(diào)整煤價(jià)
當(dāng)前我國(guó)煤炭市場(chǎng)瞬息變化,包含各種不確定因素。因此,煤炭企業(yè)要建立靈活的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制,及時(shí)了解市場(chǎng)變化,遵循煤炭市場(chǎng)價(jià)格規(guī)律并結(jié)合本地域煤炭生產(chǎn)具體情況,充分考慮到當(dāng)?shù)孛禾渴袌?chǎng)承受能力,把握客戶核心需求,適時(shí)地調(diào)整煤炭銷售價(jià)格,保持并擴(kuò)大煤炭企業(yè)市場(chǎng)份額。
4.制定國(guó)際化戰(zhàn)略,投資海外市場(chǎng)
煤炭企業(yè)要及時(shí)了解世界各地煤炭資源情況、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況以及國(guó)家形勢(shì)政策等,制定合適的國(guó)際化戰(zhàn)略,投資海外市場(chǎng)。對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家,要注意引進(jìn)其煤炭企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與管理模式,例如加拿大煤炭資源豐富,基礎(chǔ)設(shè)施完善,煤炭探明儲(chǔ)量居世界第十,國(guó)內(nèi)企業(yè)可以通過(guò)股市收購(gòu)或是與加拿大公司合作,引進(jìn)加拿大煤炭企業(yè)先進(jìn)技術(shù)。對(duì)一些煤炭資源豐富的發(fā)展中國(guó)家,我們可以搭設(shè)采礦平臺(tái),提供咨詢、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、資金等方面服務(wù),利用國(guó)內(nèi)煤企相對(duì)優(yōu)勢(shì)的資源,占領(lǐng)并擴(kuò)充海外市場(chǎng)。例如,越南已探明煤炭?jī)?chǔ)量達(dá)1.5億,開(kāi)采技術(shù)落后,我國(guó)企業(yè)可以發(fā)揮現(xiàn)代化礦井建設(shè)以及先進(jìn)開(kāi)采技術(shù)的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展在越南的煤炭項(xiàng)目,國(guó)內(nèi)的中煤能源集團(tuán)就承擔(dān)了越南廣寧300萬(wàn)t/a的煤炭井筒建設(shè)工程,其施工質(zhì)量廣受好評(píng),值得國(guó)內(nèi)其他煤企借鑒。
三、結(jié)論
同時(shí),海外項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如海外項(xiàng)目運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較大,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)勁,項(xiàng)目運(yùn)作國(guó)際化帶來(lái)一系列挑戰(zhàn),公司在技術(shù)、標(biāo)省⒑賢、管理模式、人力資源、采購(gòu)、施工、IT、財(cái)務(wù)、法律等方面存在的差距等。
一、海外項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)和項(xiàng)目執(zhí)行主要存在的問(wèn)題
(一)合同管理意識(shí)不強(qiáng)
從事海外項(xiàng)目工程承包的項(xiàng)目管理人員大多數(shù)都具有國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn),受到國(guó)內(nèi)一些習(xí)慣做法的影響,合同觀念薄弱,對(duì)合同的認(rèn)識(shí)比較膚淺,存在“合同是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門的事情,與設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)”等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。觀念影響行動(dòng),在實(shí)際中存在“不認(rèn)真研究合同;看的不細(xì)、不全;只有專業(yè)負(fù)責(zé)人看而別人不看”等不規(guī)范行為。對(duì)于合同管理工作沒(méi)有引起足夠的重視,對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中由于業(yè)主的原因造成的損失沒(méi)有按照合同規(guī)定來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
實(shí)施海外項(xiàng)目,要有極強(qiáng)的合同意識(shí)和執(zhí)行合同的能力。公司項(xiàng)目實(shí)施中存在合同觀念薄弱的問(wèn)題,往往認(rèn)識(shí)不到合同的重要性,存在“合同是市場(chǎng)部門的事情,與設(shè)計(jì)或其它部門無(wú)關(guān)”等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。在實(shí)際中存在研究合同不細(xì)、不全,缺乏所有項(xiàng)目執(zhí)行者把合同當(dāng)作項(xiàng)目執(zhí)行的“圣經(jīng)”的意識(shí)。
而在國(guó)外,合同管理師項(xiàng)目管理的核心,貫穿于項(xiàng)目的全過(guò)程,合同管理的好壞直接影響到項(xiàng)目的成敗。
(二)專業(yè)分工與國(guó)際化工程公司存在差異
主要表現(xiàn)在專業(yè)分工及管理理念不適應(yīng)海外項(xiàng)目的需求。
國(guó)內(nèi)大多數(shù)工程公司的設(shè)計(jì)專業(yè)分工更加適應(yīng)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目運(yùn)作的模式,對(duì)于海外項(xiàng)目,其遵循的國(guó)際化項(xiàng)目運(yùn)作模式在設(shè)計(jì)分工上與公司的設(shè)計(jì)管理存在很大的差別,這樣勢(shì)必帶來(lái)了公司實(shí)施海外EPCC項(xiàng)目時(shí)設(shè)計(jì)管理以及與業(yè)主、PMC管理對(duì)接的難度。如國(guó)際化工程公司工藝和工藝系統(tǒng)專業(yè)分別設(shè)立,工藝系統(tǒng)又分裝置內(nèi)(ISBL)工藝和裝置外(OSBL)工藝;配管專業(yè)為大配管的概念,分為裝置內(nèi)(ISBL)配管和裝置外(OSBL)配管等等。
國(guó)際化項(xiàng)目版次化的設(shè)計(jì)程序更加適應(yīng)EPCC的合理交叉,更加需要發(fā)揮設(shè)計(jì)上下游專業(yè)的積極合作,要打破“沒(méi)有正式委托資料不干活”、“等、靠、要”資料的設(shè)計(jì)理念和方法。
(三) EPC項(xiàng)目的管理有待完善
首先,國(guó)內(nèi)工程公司在EPC項(xiàng)目的管理及執(zhí)行理念上普遍缺失項(xiàng)目一盤棋的整體理念;其次,施工管理中,未能充分尋找合作伙伴或?qū)嵤┊?dāng)?shù)鼗呗?,最大化的利用?dāng)?shù)貏趧?dòng)力資源,因此,有必要針對(duì)性的選拔、培養(yǎng)和造就一批海外項(xiàng)目施工管理人員,加大對(duì)項(xiàng)目所在國(guó)的了解和學(xué)習(xí);再次,項(xiàng)目薪酬機(jī)制方面,應(yīng)按照項(xiàng)目實(shí)際采取能力、責(zé)任、工程崗位三者結(jié)合的薪酬理念進(jìn)行激勵(lì)。
項(xiàng)目運(yùn)作國(guó)際化也帶來(lái)一系列的挑戰(zhàn)。要想成為國(guó)際化工程公司,就必須在標(biāo)準(zhǔn)、合同、費(fèi)用、人才、施工等方面使國(guó)內(nèi)與國(guó)際化項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作相接軌,掌握國(guó)際化的項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作能力。
(四)適應(yīng)國(guó)際項(xiàng)目運(yùn)作的程序和標(biāo)準(zhǔn)缺乏
國(guó)內(nèi)工程公司缺乏對(duì)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范系統(tǒng)準(zhǔn)確的掌握和了解,一旦在投標(biāo)報(bào)價(jià)階段吃不透執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),將使項(xiàng)目實(shí)施階段隱藏巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
首先,國(guó)內(nèi)工程公司的基礎(chǔ)工作薄弱,缺乏國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)、軟件等,浪費(fèi)了大量的人力物力做基礎(chǔ)性工作;其次,目前國(guó)際通用的工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)有較大的原則性及靈活性,我們不僅要學(xué)會(huì)這些標(biāo)準(zhǔn),更要靈活地運(yùn)用它。目前國(guó)內(nèi)工程公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)“就高不就低”,一定程度上提高了項(xiàng)目投資的成本。
(五)人力資源短缺
國(guó)內(nèi)工程公司由于缺乏國(guó)外EPCC項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等跟中因素,因此整個(gè)項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的各個(gè)崗位符合國(guó)際EPCC項(xiàng)目實(shí)施的人才均比較缺乏,且缺乏靈活的外部人力資源招聘環(huán)境,一旦承接大型國(guó)外項(xiàng)目,將對(duì)公司項(xiàng)目運(yùn)作造成較大沖擊。
國(guó)內(nèi)員工英文水平尤其是書寫水平有待提高,同時(shí)需要有一批熟悉國(guó)外項(xiàng)目運(yùn)作的員工。
(六)采購(gòu)缺乏國(guó)際供應(yīng)商的參與及信息
國(guó)內(nèi)工程公司缺乏國(guó)際化項(xiàng)目的運(yùn)作經(jīng)歷及國(guó)際化的知名度,在海外項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)階段遇到的突出問(wèn)題是海外設(shè)備的預(yù)詢價(jià)信息返回率極低。一旦真正實(shí)施海外項(xiàng)目,國(guó)際化采購(gòu)是面臨的一大風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)工程公司的外部資源尤其設(shè)備及材料供貨商資源短缺,未能與國(guó)際主要設(shè)備及材料供應(yīng)商簽定長(zhǎng)期合作協(xié)議,建立國(guó)際供應(yīng)商的價(jià)格庫(kù),從而影響了項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性和競(jìng)爭(zhēng)力,也直接影響了EPC項(xiàng)目設(shè)備材料的采購(gòu)。
通常設(shè)備和材料采購(gòu)成本占國(guó)際項(xiàng)目總成本的70%,在目前國(guó)外項(xiàng)目招標(biāo)中,設(shè)備采購(gòu)的長(zhǎng)名單中極少見(jiàn)到中國(guó)制造商的身影,即使業(yè)主同意國(guó)內(nèi)采購(gòu),也不一定能滿足要求,而對(duì)國(guó)外資源狀況以及國(guó)際采購(gòu)過(guò)程不了解,這都使得采購(gòu)成為工程公司進(jìn)入國(guó)際工程市場(chǎng)的一大挑戰(zhàn)。
(七)國(guó)際化的法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、稅收等方面的風(fēng)險(xiǎn)
國(guó)內(nèi)工程公司普遍缺乏實(shí)施國(guó)際化項(xiàng)目的法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、稅收等方面的人才及經(jīng)驗(yàn),為國(guó)際化項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作帶來(lái)較大的執(zhí)行難度及風(fēng)險(xiǎn)。
(八)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅
隨著我國(guó)加入WTO,國(guó)內(nèi)工程市場(chǎng)保護(hù)期即將結(jié)束,國(guó)外工程公司逐步進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),對(duì)國(guó)內(nèi)公司的國(guó)際化道路形成一定的沖擊,同時(shí),國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)走國(guó)際化道路,技術(shù)水平及EPC項(xiàng)目管理運(yùn)作能力快速提升,使國(guó)內(nèi)公司在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)面臨越來(lái)越嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
(九)其他方面的劣勢(shì)
除了以上所述內(nèi)部劣勢(shì)之外,國(guó)內(nèi)工程公司還存在如下方面的劣勢(shì):
工作流程有待改進(jìn)。國(guó)內(nèi)公司工作流程上與國(guó)外公司差距較大,且存在不規(guī)范的觀念和行為,如下游專業(yè)消極的等待上游專業(yè)委托,而不是積極主動(dòng)的互相創(chuàng)造條件促進(jìn)工作開(kāi)展。
詢價(jià)回應(yīng)率低。詢價(jià)回應(yīng)率低的原因一方面是由于外部客觀因素造成的,但更重要的是自身因素造成:國(guó)內(nèi)公司沒(méi)有成熟的詢價(jià)文件體系;與外商的直接接觸很少,沒(méi)有一套完整外采購(gòu)程序,沒(méi)有一套完整的采購(gòu)班子,等等。
總之,對(duì)海外市場(chǎng)開(kāi)拓的重要意義認(rèn)識(shí)不足,“走出去”的緊迫感不夠;人力資源現(xiàn)狀還不適應(yīng)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的需求,外語(yǔ)水平需要提高,涉外商務(wù)、法律、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的人才缺乏;缺乏海外項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn),EPC管理能力相對(duì)薄弱;公司的專業(yè)分工和專業(yè)接口不盡合理,對(duì)國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用能力不強(qiáng),不能滿足海外項(xiàng)目的要求;缺乏國(guó)際化與當(dāng)?shù)鼗嘟Y(jié)合的采購(gòu)能力,對(duì)施工隊(duì)伍的駕馭能力需要提高等,這些都成為羈絆國(guó)內(nèi)工程公司走出去開(kāi)拓海外市場(chǎng)和執(zhí)行項(xiàng)目的絆腳石。
基于這個(gè)基本判斷,強(qiáng)化已有的資源,有針對(duì)性地彌補(bǔ)不足,進(jìn)一步堅(jiān)定信心,沉著應(yīng)對(duì),保證走出去的步伐堅(jiān)實(shí)有力,通過(guò)海外市場(chǎng)的錘煉強(qiáng)身健體,才能在海外市場(chǎng)開(kāi)拓和實(shí)施的過(guò)程中提高國(guó)內(nèi)工程公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
根據(jù)以上對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的分析,國(guó)內(nèi)工程公司應(yīng)抓住機(jī)遇,避免劣勢(shì),采取有效措施推進(jìn)海外項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)和項(xiàng)目實(shí)施。
二、海外項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)和項(xiàng)目執(zhí)行存在問(wèn)題的對(duì)策
(一)進(jìn)一步做好海外市場(chǎng)培育及多元化策略
加強(qiáng)對(duì)海外目標(biāo)市場(chǎng)的研究和培育,研究和培育新的目標(biāo)市場(chǎng)及營(yíng)銷渠道。重點(diǎn)研究東南亞、中東以及非洲目標(biāo)市場(chǎng),保持一定的項(xiàng)目信息量,加強(qiáng)市場(chǎng)信息尤其是的國(guó)外動(dòng)態(tài)市場(chǎng)價(jià)格收集。經(jīng)過(guò)分析和篩選,結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,有選擇的參與一些目標(biāo)市場(chǎng)項(xiàng)目的資格預(yù)審及投標(biāo)報(bào)價(jià)工作。
盡快建立公司海外目投標(biāo)報(bào)價(jià)管理體系,提高公司海外項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)的效率和質(zhì)量,提升公司國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
堅(jiān)持海外市場(chǎng)多元化營(yíng)銷策略,一方面可努力承攬技術(shù)合作、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、工藝包、可行性研究等方面的業(yè)務(wù),同時(shí)也可與國(guó)外知名工程公司合作,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在國(guó)際石化工程高端市場(chǎng)如PMC方面的突破。
(二)培養(yǎng)合同觀念和意識(shí),重視合同管理
要加強(qiáng)合同觀念和意識(shí),重視合同管理,因?yàn)楹贤褪琼?xiàng)目的“圣經(jīng)”。設(shè)計(jì)中的工作范圍、要求、標(biāo)準(zhǔn)、變更費(fèi)用等都與是否吃透合同有關(guān)。組織合同學(xué)習(xí)和研討非常重要,吃透合同,研究合同及談判技巧,對(duì)管理人員和設(shè)計(jì)人員都很關(guān)鍵,這樣才能在投標(biāo)報(bào)價(jià)階段及為將來(lái)的項(xiàng)目執(zhí)行爭(zhēng)取主動(dòng)。
(三)重視paper work
加強(qiáng)項(xiàng)目文檔化管理paper work工作,任何信件、會(huì)議、函件、談話都要書面落實(shí),這是一種管理思想、管理理論方法的體現(xiàn)。它有利于項(xiàng)目執(zhí)行程序管理的科學(xué)化、規(guī)范化;使項(xiàng)目運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程具有可跟蹤性和可追溯性,使項(xiàng)目文檔成為公司的財(cái)富和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)做好項(xiàng)目總結(jié),把個(gè)人資產(chǎn)變?yōu)轫?xiàng)目資產(chǎn),最終變?yōu)楣举Y產(chǎn)。
(四)理順專業(yè)分工
逐步與國(guó)際型工程公司的專業(yè)分工接軌,以適應(yīng)國(guó)際化項(xiàng)目的運(yùn)作需要。
(五)完善適應(yīng)國(guó)際項(xiàng)目運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)
要建立和完善適應(yīng)國(guó)際項(xiàng)目運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)體系,收集和整理不同地區(qū)和國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)不同國(guó)家地區(qū)海外項(xiàng)目的需要。同時(shí)完善一整套的英文版標(biāo)準(zhǔn),建立項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部在線查詢,加強(qiáng)對(duì)國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)的理解和培訓(xùn)。這些都將為海外項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)和項(xiàng)目執(zhí)行起到積極的推動(dòng)作用。
(六)大力培養(yǎng)海外項(xiàng)目人才
加強(qiáng)公司內(nèi)部資源整合及外引人才,加強(qiáng)英語(yǔ)及海外項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)和交流,盡快培育一支適應(yīng)海外市場(chǎng)營(yíng)銷及項(xiàng)目運(yùn)作的隊(duì)伍。在項(xiàng)目實(shí)施中培養(yǎng)和鍛煉隊(duì)伍已被實(shí)踐證明是最有效的方法。
進(jìn)一步加強(qiáng)英語(yǔ)培訓(xùn),營(yíng)造學(xué)習(xí)英語(yǔ)的良好氛圍,有計(jì)劃的將有一定工程經(jīng)驗(yàn),具有良好外語(yǔ)能力的技術(shù)人員充實(shí)到海外項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷及項(xiàng)目管理的崗位。
加強(qiáng)與國(guó)際化工程公司的技術(shù)交流,特別是在項(xiàng)目管理及市場(chǎng)營(yíng)銷方面采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的辦法,逐步提升公司有關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力。
對(duì)于海外項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及運(yùn)作方面的短缺人才,如法律、商務(wù)、合同及財(cái)務(wù)等崗位人才,一方面加強(qiáng)對(duì)國(guó)際化項(xiàng)目管理方面人才的培養(yǎng)。另一方面,通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和引進(jìn)等手段,迅速提高公司在法律、合同及財(cái)務(wù)管理等方面的能力及人才儲(chǔ)備。必要時(shí)適當(dāng)引進(jìn)公司短缺的人才,加強(qiáng)公司海外項(xiàng)目報(bào)價(jià)和實(shí)施的能力。
(七)培養(yǎng)合格的供應(yīng)商,滿足工程公司長(zhǎng)期工作的需要
采購(gòu)要加快培養(yǎng)國(guó)內(nèi)和國(guó)外合格的供應(yīng)商,滿足工程公司海外項(xiàng)目采購(gòu)工作的需要??梢酝ㄟ^(guò)購(gòu)買供應(yīng)商長(zhǎng)名單擴(kuò)大國(guó)內(nèi)工程公司的供應(yīng)商范圍,通過(guò)邀請(qǐng)與互動(dòng)加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通。
(八)加強(qiáng)公司形象包裝及對(duì)外宣傳
進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)外業(yè)主或工程公司的交流,提高國(guó)內(nèi)工程公司在國(guó)際工程行業(yè)的知名度。
加大公司形象包裝及對(duì)外宣傳的力度,如出版公司英文版介紹及成套工程技術(shù)的英文宣傳冊(cè),建立英文網(wǎng)站等多種形式,提高公司在國(guó)際行業(yè)內(nèi)的影響力。
加強(qiáng)技術(shù)的宣傳和包裝。加強(qiáng)技術(shù)出口和宣傳,可通過(guò)多種途徑,如:加強(qiáng)與國(guó)際公司的技術(shù)交流,邀請(qǐng)國(guó)外公司到國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目參觀交流,同時(shí)在國(guó)際技術(shù)刊物、管理刊物上加強(qiáng)宣傳,加強(qiáng)英文網(wǎng)站的建設(shè)和宣傳等。
(九)進(jìn)一步加強(qiáng)IT建設(shè),提高IT應(yīng)用水平
建立統(tǒng)一、高效、暢通的項(xiàng)目管理平臺(tái)對(duì)于提高項(xiàng)目執(zhí)行效率也非常重要,包括網(wǎng)絡(luò)與通訊的管理平臺(tái)、工藝平臺(tái)、工程平臺(tái)、采購(gòu)平臺(tái)、項(xiàng)目管理文檔平臺(tái);做好協(xié)同設(shè)計(jì),協(xié)同辦公;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理;提高信息交換率,異地辦公開(kāi)通信息交流平臺(tái);綜合辦公電子化、軟件應(yīng)用集中化、信息通訊網(wǎng)絡(luò)化、信息技術(shù)安全化、內(nèi)外宣傳系統(tǒng)化、設(shè)計(jì)采購(gòu)一體化;解決提高工作效率與網(wǎng)絡(luò)安全性的矛盾;項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中注重軟硬件的應(yīng)用,比如應(yīng)用OA系統(tǒng);IT化的文檔管理,實(shí)施項(xiàng)目網(wǎng)上資料傳遞、跟蹤及管理,解決遠(yuǎn)程文檔的及時(shí)傳遞和管理問(wèn)題。
(十)加強(qiáng)溝通和交流
加強(qiáng)與招標(biāo)方業(yè)主和PMC的溝通和交流,盡快熟悉與國(guó)外業(yè)主打交道的技巧和方法,熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,同時(shí)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)兄弟單位的溝通,獲取更多有用信息。
但是,許多企業(yè)目前依然對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作表現(xiàn)的不夠重視,其在市場(chǎng)營(yíng)銷的理念、策略、模式及方法上存在著較多的不足,亟需進(jìn)行改進(jìn)。本文從實(shí)際出發(fā),首先對(duì)在當(dāng)前形勢(shì)下現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中所存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討,而后從自身工作實(shí)際出發(fā)對(duì)其提出了改進(jìn)策略及建議,以期能夠?qū)訌?qiáng)液化氣生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,提高其市場(chǎng)營(yíng)銷水平起到一定的促進(jìn)作用,同時(shí)也期望能夠?yàn)閺氖卤拘袠I(yè)營(yíng)銷工作的相關(guān)人員起到一定的借鑒或參考作用。
一、現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的主要問(wèn)題
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷理念比較落后
就目前而言,許多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念依然較為落后,只重視對(duì)產(chǎn)品或技術(shù)進(jìn)行研發(fā)或改造升級(jí),而缺乏對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的拓展和擴(kuò)大,從而使先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)以及高質(zhì)量的產(chǎn)品無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)收益,造成了存貨的嚴(yán)重積壓,增加了資金的支付風(fēng)險(xiǎn)。
而另一方面,許多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念卻過(guò)于激進(jìn),對(duì)市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)明顯估計(jì)不足,不考慮自身情況盲目進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)展,從而給企業(yè)的籌融資及償債能力帶來(lái)了巨大的壓力,一旦市場(chǎng)營(yíng)銷效果不夠理想,其極易陷入嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)危機(jī)或財(cái)務(wù)危機(jī)之中。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)如何貫徹以消費(fèi)者為中心,如何進(jìn)行市場(chǎng)分析,如何選擇或確定市場(chǎng)目標(biāo),以及如何科學(xué)的制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,都給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。
長(zhǎng)期以來(lái),國(guó)內(nèi)許多企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,其主要精力都被放在產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)上,至于如何去引導(dǎo)、開(kāi)拓、擴(kuò)大市場(chǎng),其并沒(méi)有進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,從而導(dǎo)致了這些企業(yè)的發(fā)展普遍缺乏后勁,其所建立的單純以逐利為目的的短期性市場(chǎng)營(yíng)銷策略,無(wú)法為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展形成良好的支撐,增加了盲目性。
(三)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力欠佳
就目前而言,許多企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率或份額已經(jīng)比較穩(wěn)定,其銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)也是比較有規(guī)律的,處于較為成熟的穩(wěn)定期。但是,這些看似較為穩(wěn)定的企業(yè)實(shí)質(zhì)上是處于銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的困難期,其一般是由于在生產(chǎn)規(guī)?;蚴袌?chǎng)營(yíng)銷中遇到了瓶頸。
例如,中石化每年所生產(chǎn)的石化產(chǎn)品在生產(chǎn)量或銷售量上是非常穩(wěn)定的,但這種穩(wěn)定恰恰也反映了其缺乏對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力,尤其是對(duì)海外市場(chǎng)的拓展能力;與中石油相比,中石化在海外市場(chǎng)上的占有率偏低,且今后其差距可能被進(jìn)一步擴(kuò)大。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力亟待加強(qiáng)
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一理念已逐步深入至大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作之中,并已成為許多企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要渠道之一。
但是,目前還有某些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一營(yíng)銷新模式仍然不夠關(guān)注,或?qū)ζ洳扇〉臓I(yíng)銷策略缺乏針對(duì)性,目的性不強(qiáng),與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的實(shí)際需求相脫節(jié),因此其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)不夠理想。
另一方面,上述這些企業(yè)也無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售這一模式達(dá)到降低其自身銷售費(fèi)用的目的,過(guò)高的銷售成本會(huì)直接影響其產(chǎn)品的定價(jià),給市場(chǎng)營(yíng)銷工作增加了難度。
二、現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)給予的主要改進(jìn)
(一)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的建立
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已逐漸超越了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),成為了現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的主要模式。所謂非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格以外的營(yíng)銷手段,使本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相區(qū)別,該區(qū)別所產(chǎn)生的差別優(yōu)勢(shì)可有效的推動(dòng)該產(chǎn)品在市場(chǎng)中的銷售,從理論上看這屬于一種差異化的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。
由于液化氣作為一種能源產(chǎn)品,其在燃?xì)馐袌?chǎng)中還存在著天然氣、煤炭、電力及沼氣等競(jìng)爭(zhēng)品,因此其在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)圍繞著其運(yùn)輸方便、使用便利、安全性較好、功效較高等優(yōu)點(diǎn)來(lái)實(shí)施。
(二)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作過(guò)程中,應(yīng)注意對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行不斷的創(chuàng)新,以保持其產(chǎn)品長(zhǎng)期在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
例如,在液化氣的銷售過(guò)程中可采取柔性的營(yíng)銷策略,適當(dāng)且靈活的調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)以適應(yīng)和滿足不同客戶的個(gè)性化需求,如建立液化氣銷售的專用通道,模仿郵局特快專遞的方式建立液化氣銷售的專用配送中心等等,通過(guò)處理并滿足不同客戶的需求信息,盡量縮短液化氣的配送傳輸時(shí)間等,來(lái)從最大程度上贏得客戶的信任,從而為自身營(yíng)銷工作的發(fā)展拓展了更廣闊的空間。
(三)完善現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
從實(shí)際來(lái)看,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的完善和改進(jìn),是最為實(shí)際、短期效果最為明顯、其成本也最低的改進(jìn)手段或方式。
例如,液化氣營(yíng)銷機(jī)構(gòu)應(yīng)在加強(qiáng)與經(jīng)銷商及二級(jí)站合作的同時(shí),積極發(fā)展與三級(jí)站或終端的營(yíng)銷合作,建立石化產(chǎn)品一體化配送銷售模式。通過(guò)采用這種模式,可有效的擴(kuò)大液化氣的市場(chǎng)銷售規(guī)模,減少其營(yíng)銷成本。由于在該模式下供需雙方簽有均衡配送的購(gòu)銷合同,在市場(chǎng)下滑時(shí)能有效的規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),從而對(duì)庫(kù)存的調(diào)節(jié)也能起到了一定的積極作用。
(四)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)工作
除去上述方法之外,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查工作也是改進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)之一。作為營(yíng)銷環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)性工作,市場(chǎng)調(diào)查通常被分為宏觀性調(diào)查和微觀性調(diào)查兩種,而在液化氣的營(yíng)銷過(guò)程中,應(yīng)采取以微觀性調(diào)查為主,宏觀性調(diào)查為輔的模式。
例如對(duì)某一區(qū)域的燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)查時(shí),應(yīng)對(duì)該區(qū)域內(nèi)客戶的燃?xì)庑枨?、類別、價(jià)格及購(gòu)買力進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)作為替代品的天然氣、煤炭、電力等的價(jià)格及功效進(jìn)行分析。
此外,還應(yīng)對(duì)國(guó)家的能源宏觀調(diào)控政策進(jìn)行必要的關(guān)注,以形成對(duì)能源市場(chǎng)整體前景的判斷。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)導(dǎo)向 空間定位 陽(yáng)信
一、引言
旅游市場(chǎng)定位是旅游企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者心目中占據(jù)獨(dú)特的深受歡迎的地位而作出的各種決策和進(jìn)行的各種活動(dòng)。近年來(lái),許多國(guó)家和地區(qū)將旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),加劇了旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),這就要求旅游經(jīng)營(yíng)者必須認(rèn)真分析旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀,對(duì)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的空間定位。
2000年以來(lái),有關(guān)旅游市場(chǎng)空間定位的文獻(xiàn)開(kāi)始增多,研究的內(nèi)容、方法和尺度呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。但概觀該類研究,多以地域臨近原則為基礎(chǔ),以輻射半徑作為市場(chǎng)劃分的主要依據(jù),強(qiáng)調(diào)距離的重要影響作用。然而,隨著技術(shù)的進(jìn)步,收入水平的提高,距離對(duì)觀光類游客的限制越來(lái)越小,市場(chǎng)作用越來(lái)越明顯。在上述的宏觀背景下,本文試圖探討基于市場(chǎng)導(dǎo)向原則的旅游產(chǎn)業(yè)空間定位。
二、旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
陽(yáng)信縣位于山東省北部,黃河三角洲平原開(kāi)發(fā)的中心地帶,地處山東半島和京津兩大經(jīng)濟(jì)地區(qū)的連接地帶,總面積793平方公里,人口43萬(wàn)。生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá),鴨梨和香椿種植規(guī)模大,是中外文明的鴨梨之鄉(xiāng)和中國(guó)香椿生產(chǎn)基地。
1.游客區(qū)域構(gòu)成
根據(jù)旅游點(diǎn)游客調(diào)查及主要飯店訪查,陽(yáng)信客源市場(chǎng)以省內(nèi)為主,占60%~70%;其次是京津唐城市群及浙江、江蘇、廣東等發(fā)達(dá)省市,多以批發(fā)陽(yáng)信鴨梨、洽購(gòu)牛羊皮生意為主要目的;海外游客主要來(lái)自韓國(guó)、日本等,多與陽(yáng)信縣三資企業(yè)相聯(lián)系,但比例小。
2.客源市場(chǎng)現(xiàn)狀
(1)近距離客源市場(chǎng)。主要包括濱州市轄縣,以觀光為主要目的,占省內(nèi)游客量的50%,但停留時(shí)間短,多一日或半日游,且在陽(yáng)信基本無(wú)消費(fèi),因此對(duì)陽(yáng)信旅游的發(fā)展所起的作用很小。
(2)中等距離客源市場(chǎng)。主要包括山東半島城市群及京津塘地區(qū),觀光類游客較多,且主要集中在梨花會(huì)期間,停留時(shí)間較長(zhǎng),一般為1天~2天,對(duì)于旅游消費(fèi)較小的陽(yáng)信來(lái)說(shuō),所起的作用較大。
(3)遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)。主要包括韓國(guó)、日本等海外市場(chǎng),該類游客數(shù)量少,但消費(fèi)水平高,是陽(yáng)信海外旅游市場(chǎng)開(kāi)拓的重要依托,對(duì)陽(yáng)信旅游形象宣傳具有很重要的作用。
三、客源市場(chǎng)空間定位
空間定位。由以上分析看出,陽(yáng)信縣周邊近距離客源市場(chǎng)規(guī)模大,但經(jīng)濟(jì)效益不高;中、遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)規(guī)模小,但經(jīng)濟(jì)效益高。因此,陽(yáng)信應(yīng)突破地域界限,以市場(chǎng)為指導(dǎo)進(jìn)行空間定位。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以京津唐和山東半島城市群作為主攻市場(chǎng);當(dāng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后,以長(zhǎng)三角地區(qū)作為主攻市場(chǎng),通過(guò)啟動(dòng)長(zhǎng)三角老年度假和鴨梨修學(xué)旅游市場(chǎng),輻射帶動(dòng)全國(guó)中高端客源市場(chǎng)。其國(guó)內(nèi)及海外市場(chǎng)空間定位如下:
1.國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)
包括兩個(gè)層次。(1)一級(jí)客源市場(chǎng)包括京津唐及山東半島城市群。該區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展層次高,城市旅游發(fā)達(dá)。陽(yáng)信縣區(qū)位優(yōu)越,為山東省通往京津唐最近的地區(qū)之一,以生態(tài)農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)村旅游特色突出,與該區(qū)域旅游景觀形成鮮明的差異。隨著京青奧運(yùn)高速公路的全線貫通,陽(yáng)信可以成為京津塘及半島城市群中等以上收入者的重要目的地。(2)二級(jí)客源市場(chǎng)包括長(zhǎng)三角老年旅游市場(chǎng)。目前,上海、南京、杭州、寧波等城市已相繼進(jìn)入老年型社會(huì),老年旅游市場(chǎng)潛力無(wú)限。老年人有一定的積蓄,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),且閑暇時(shí)間充裕,由于年齡原因,向往到環(huán)境優(yōu)美、空氣質(zhì)量好的旅游目的地度假。陽(yáng)信縣工業(yè)化程度低,空氣質(zhì)量好,憑借優(yōu)美的自然風(fēng)景、日漸完善的交通服務(wù)設(shè)施,通過(guò)宣傳營(yíng)銷,可以成為長(zhǎng)三角老年旅游的重要目的地。
2.海外客源市場(chǎng)
海外客源市場(chǎng)包括兩個(gè)層面。(1)一級(jí)客源市場(chǎng)。包括韓國(guó)、日本。原因是地域上臨近,且山東與韓國(guó)、日本等近鄰國(guó)家有很深的歷史淵源,彼此間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切。(2)二級(jí)客源市場(chǎng)。包括北亞和東北亞。對(duì)蒙古和俄羅斯東部地區(qū)游客來(lái)講,以特色農(nóng)產(chǎn)品、地毯、古典家具等為代表的購(gòu)物和度假旅游,顯具經(jīng)濟(jì)意義。
四、幾點(diǎn)結(jié)論
陽(yáng)信縣正處于旅游業(yè)發(fā)展起步階段,以生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游為主,根據(jù)觀光旅游的特征,陽(yáng)信縣客源市場(chǎng)空間定位為:以國(guó)內(nèi)游為主,海外市場(chǎng)為重要依托。近期以京津唐和山東半島城市群作為主攻市場(chǎng),中遠(yuǎn)期以長(zhǎng)三角地區(qū)作為主攻市場(chǎng)。陽(yáng)信縣應(yīng)開(kāi)發(fā)觀光娛樂(lè)類旅游產(chǎn)品,并加強(qiáng)旅游宣傳與促銷,提高其旅游地位,以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)。
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