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商業(yè)文化的發(fā)展范文第1篇

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意；商業(yè)模式

中圖分類號：G114 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0190-01

黨的十七屆六中全會指出要“深化文化體制改革，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮”這不僅為我國文化事業(yè)的繁榮發(fā)展指明了方向，也為我們經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展提出了更高的要求。特別是在經(jīng)濟全球化的背景下，如何以文化的理念、以創(chuàng)意的思維推動商業(yè)模式的建構(gòu)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的共同發(fā)展也面臨著越來越多的考驗。同時，隨著科技的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)的升級，文化創(chuàng)意思維已經(jīng)滲透在社會的方方面面，不僅在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)通過文化創(chuàng)意的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造了巨大價值。在城市建設(shè)、國家發(fā)展的進程中，也越來越強調(diào)文化創(chuàng)意的運用，而文化創(chuàng)意不僅是一種思考的理念，也是一種執(zhí)行的方式，體現(xiàn)在政策制定，戰(zhàn)略實施的各個環(huán)節(jié)?？梢哉f在今天，“以文化創(chuàng)意點亮生活”已經(jīng)不再是一句簡單的口號，更是一個組織及個體在發(fā)展過程中強調(diào)的策略和原則。

商業(yè)模式最早出現(xiàn)在20世紀70年代，用于描述公司內(nèi)部為建立信息技術(shù)系統(tǒng)而涉及的業(yè)務(wù)流程、信息和通訊模式。而發(fā)展到現(xiàn)在，商業(yè)模式也出現(xiàn)了多重定義。如商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源；又如商業(yè)模式是對企業(yè)至關(guān)重要的價值流、收益流和物流的唯一混合體；而比這認為商業(yè)模式是企業(yè)為了創(chuàng)造卓越的價值，在對多元資源的整合、開發(fā)和運用的基礎(chǔ)上執(zhí)行各項策略的過程，基于不同的產(chǎn)品屬性、不同的行業(yè)屬性，不同企業(yè)的商業(yè)模式建構(gòu)的形態(tài)也千差萬別，并沒有一個恒定的、統(tǒng)一的標(biāo)準能夠?qū)λ械纳虡I(yè)模式進行評定。同時，商業(yè)模式的建構(gòu)是一個相對多元的系統(tǒng)和相對復(fù)雜的過程，既離不開對外部市場及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析評定，也離不開對產(chǎn)品服務(wù)的研發(fā)更新，如何融資、如何盈利更是商業(yè)模式建構(gòu)的重要內(nèi)容。因此，以文化創(chuàng)意的思維建構(gòu)商業(yè)模式顯得尤為重要。

以文化創(chuàng)意思維建構(gòu)商業(yè)模式強調(diào)文化的重要作用，在立足文化的基礎(chǔ)上，創(chuàng)意的過程即是商業(yè)模式建構(gòu)的過程和渠道，文化創(chuàng)意強調(diào)對商業(yè)模式中核心要素的深度開發(fā)，即對產(chǎn)品或服務(wù)的特質(zhì)和創(chuàng)意創(chuàng)新點的開發(fā)。同時強調(diào)受眾對創(chuàng)意和創(chuàng)新的認知及體驗。而企業(yè)只有在創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式的過程中才會真正建立并形成自身的核心競爭力。具體而言，文化創(chuàng)意為商業(yè)模式建構(gòu)帶來的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在1、文化創(chuàng)意可以使企業(yè)在建構(gòu)商業(yè)模式的過程中跳出產(chǎn)品本身的使用價值，更多的關(guān)注其價值的延伸，使受眾真正體會到產(chǎn)品所體現(xiàn)出的商業(yè)模式的內(nèi)涵。2、文化創(chuàng)意使商業(yè)模式建構(gòu)中對目標(biāo)市場的確立更加細化，即面向不同的文化群體，通過創(chuàng)新的體制，可以形成以不同的受眾為側(cè)重點的商業(yè)模式，切實滿足個性化的消費需求。3、文化創(chuàng)意的運用可以使商業(yè)模式的建構(gòu)在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，創(chuàng)造出更多的社會效益。而文化的整合和創(chuàng)意的引入會使企業(yè)的市場性和開放性不斷增強。在文化創(chuàng)意思維的作用下，商業(yè)模式的建構(gòu)會更加有序、規(guī)范、科學(xué)，同時也豐富了商業(yè)模式本身與企業(yè)的文化內(nèi)涵。

而關(guān)于什么是成功的商業(yè)模式、什么是好的商業(yè)模式這一問題也沒有統(tǒng)一的答案。在傳統(tǒng)的理念中，商業(yè)模式的優(yōu)劣通常是通過企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值對其進行衡量的，但隨著經(jīng)濟發(fā)展過程中資源浪費、環(huán)境污染等問題的不斷出現(xiàn)，商業(yè)模式發(fā)展的理念及發(fā)展的形態(tài)也發(fā)生了重要的改變，如何在經(jīng)濟發(fā)展的同時保證社會效益的發(fā)展已經(jīng)成為界定商業(yè)模式是否成功的重要標(biāo)準之一。同時，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的影響下，如何通過電子商務(wù)的運用創(chuàng)造更大的價值也成為了商業(yè)模式建構(gòu)的新渠道和新方式?？梢哉f，正是在文化創(chuàng)意的作用下，商業(yè)模式的創(chuàng)新面臨著越來越多的機遇，但也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。

回顧歷史，可以發(fā)現(xiàn)在中國歷史上有眾多成功的商業(yè)模式，如晉商、浙商的發(fā)展不僅創(chuàng)造了輝煌的經(jīng)濟價值，更創(chuàng)造了經(jīng)典的商業(yè)文化，以誠信為本謀發(fā)展的要求，以勤懇為器謀發(fā)展的態(tài)度，以信任機制為根謀發(fā)展的擔(dān)當(dāng)對今天商業(yè)模式的建構(gòu)依然有很多的其實，盡管隨著時代的變化，商業(yè)模式的具體形態(tài)會發(fā)生變化，但商業(yè)模式中根本的文化內(nèi)核卻不應(yīng)該發(fā)生改變也不能發(fā)生改變，這種文化內(nèi)核是誠實守信。特別是在國際貿(mào)易繁榮發(fā)展的當(dāng)下，對誠信的商業(yè)文化的堅守不僅關(guān)乎著一個企業(yè)的發(fā)展前景，甚至關(guān)乎到一個國家經(jīng)濟發(fā)展的形象。因此，商業(yè)文化的形成于商業(yè)模式息息相關(guān)，密不可分。

綜上所述，文化創(chuàng)意與商業(yè)模式的關(guān)系就如同一個魔方：魔方的不同塊面代表了商業(yè)模式不同的建構(gòu)要素，如資源要素、人力要素、管理要素等；魔方的框架代表了商業(yè)模式建構(gòu)的體系；魔方的連接點代表了文化創(chuàng)意的作用；魔方轉(zhuǎn)動中的組合代表了以商業(yè)模式表達文化創(chuàng)意的過程；魔方轉(zhuǎn)動的思維即反映了文化創(chuàng)意與商業(yè)模式的關(guān)系，在這一過程中，有不變的文化本質(zhì)和變化創(chuàng)新的策略。即商業(yè)模式中必須堅持的文化理念是不能改變的，而具體的發(fā)展形態(tài)、發(fā)展策略則是因時因地而變的，商業(yè)模式的創(chuàng)新離不開文化創(chuàng)意，而文化創(chuàng)意本身也是一種商業(yè)模式，正是因為文化創(chuàng)意和商業(yè)模式的相互作用，特別是文化創(chuàng)意對商業(yè)模式創(chuàng)新建構(gòu)的活化作用，才推動了商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)了消費市場的規(guī)范、人本理念的體現(xiàn)和價值共贏的效應(yīng)。在文化創(chuàng)意思維的作用下，商業(yè)模式的發(fā)展也將更加個性化，多元化，更加貼近生活，更加貼近消費者。

商業(yè)文化的發(fā)展范文第2篇

一、“客戶快樂”是美國銀行發(fā)展的關(guān)鍵和企業(yè)文化精髓

美國銀行創(chuàng)建于1968年，前身是1904年由意大利移民創(chuàng)立的意大利銀行，1929年與加利福尼亞美洲銀行合并后實力進一步擴大。為加強競爭，發(fā)展壯大，該行一方面在全美范圍內(nèi)建立并發(fā)展了數(shù)以百萬計的銀企關(guān)系；另一方面，通過幾次大規(guī)模的兼并實現(xiàn)了快速擴張，成為全球首要的金融服務(wù)機構(gòu)之一。

發(fā)展中，美國銀行始終不僅認為自己是銀行，更認為自己是“社會的建設(shè)者”和“客戶的鄰居、朋友”，并用這些概念強調(diào)其從事的不僅僅是與金錢打交道的工作，更是在幫助他人與社會實現(xiàn)“快樂”。正是憑借這樣深入人心的經(jīng)營理念、發(fā)展定位和企業(yè)文化，使美國銀行樹立起了良好的社會公益形象，其品牌像蘋果電腦和耐克運動鞋一樣家喻戶曉。

對銀行家來講“客戶快樂”是使銀行家成為客戶最有價值伙伴的過程和實踐，歸根結(jié)底是如何更好地為客戶提供服務(wù)。對銀行來講，“客戶快樂”是反映客戶是否愿意忠于銀行、是否愿意向朋友推薦銀行、是否愿意使用銀行更多產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)。為實現(xiàn)“客戶快樂”，美國銀行一方面以“客戶快樂”作為自身發(fā)展的核心和關(guān)鍵指標(biāo)，以“客戶快樂”調(diào)查來衡量顧客的滿意度，不斷完善、優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)；另一方面致力為客戶提供一應(yīng)俱全的銀行服務(wù)。同時，致力于工作要求和員工的需求雙向滿足。美國銀行的服務(wù)遍及美國21州、哥倫比亞特區(qū)及全球30個國家，全力為客戶提供全面的服務(wù)，并努力使“客戶快樂”。

美國銀行之所以得到迅速發(fā)展和持續(xù)盈利，成為環(huán)球首要的金融服務(wù)機構(gòu)和美國第二大銀行，源于它能夠不斷滿足客戶的需求，始終貫穿和追求“客戶快樂”。“客戶快樂”既是美國銀行企業(yè)文化的精髓，又是其成功發(fā)展的根本經(jīng)驗和關(guān)鍵所在。

二、我國商業(yè)銀行倡導(dǎo)和追求“客戶快樂”的實踐與問題

2005年以來，伴隨美國銀行入股中國建設(shè)銀行，加快了我國商業(yè)銀行學(xué)習(xí)與引進美國銀行“客戶快樂”和“客戶之聲”調(diào)查等方法，取得了較好成效，但也存在一些困難與問題：

（一）認知上存在偏差

一些銀行并沒堅持“以客戶為中心”，追求“客戶快樂”，缺乏推動“客戶快樂”的主動性和自覺性。有的片面理解“客戶就是上帝”，采取“一刀切”方式推動“客戶快樂”,有的強調(diào)“客戶快樂”，忽略“員工快樂”，甚至將“客戶快樂”與“員工快樂”對立起來，弱化了“客戶快樂”。

（二）行為上存在偏離

有的銀行在資金緊張的情況下，存在要求客戶多付這樣、那樣的費用，甚至存在多收、亂收服務(wù)費用的情況，有的商業(yè)銀行自行制定的服務(wù)價格，未“明碼標(biāo)價”，這些使銀行“客戶快樂”大打折扣。

（三）實施層次不對稱

一些銀行市場拓展體系與客戶群體還未能實現(xiàn)資源對等,在服務(wù)客戶數(shù)量、規(guī)模和層次上，不能區(qū)別對待，分層實施，有效跟進，滿足不同層次客戶需求。如對大中型集團客戶和省市縣不同層級的政府部門機構(gòu)，大多并未相應(yīng)對等提高服務(wù)層級，難以實現(xiàn)“客戶快樂”。

（四）管理體系不健全

部分銀行存在客戶管理鏈條長、市場反應(yīng)慢、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程不能適應(yīng)市場和客戶變化的要求，未能對客戶關(guān)系中多種制約因素采取持續(xù)和經(jīng)常的協(xié)調(diào)管理, , 影響了“客戶快樂”。

（五）信息交流不暢通

一些銀行由于沒有統(tǒng)一專門的軟件和管理工具,分層收集客戶檔案資料存在不規(guī)范、不全面、不對稱的情況,獲取客戶信息滯后并不能共享，影響了“客戶快樂”的推進。

三、推進我國商業(yè)銀行“客戶快樂”的實施策略

（一）提升認知程度，實現(xiàn)“客我共贏”

推進“客戶快樂”，必須首先提升對“客戶快樂”認知程度。一是樹立“尊重讓客戶快樂”、“溝通讓客戶快樂”、“專業(yè)讓客戶快樂”、“增值讓客戶快樂”、“快樂為客戶服務(wù)”、“員工快樂帶動客戶快樂”的理念，將“以客戶為中心”的經(jīng)營理念落到實處。二是強化商業(yè)銀行的“一線為客戶服務(wù)”、“二線為一線服務(wù)”、“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)”、“全行為客戶服務(wù)”的整體服務(wù)理念，讓員工快樂為客戶服務(wù)。三是踐行“為客戶創(chuàng)造價值、助客戶實現(xiàn)夢想”的理念，用銀行企業(yè)文化影響和凝聚客戶，實現(xiàn)“客我共贏”。

（二）制定總體規(guī)劃，科學(xué)有序推進

“客戶快樂”是商業(yè)銀行的一項長期任務(wù)和系統(tǒng)工程，銀行應(yīng)總體規(guī)劃，突出三個層次，把握兩個重點。

三個層次：一是精神層面，重點做好服務(wù)文化氛圍培育，促使“客戶快樂”成為員工的服務(wù)價值觀念和思維方式。二是制度文化層面，重視建立完善提升服務(wù)、推進“客戶快樂”的相關(guān)制度，保證和推動“客戶快樂”；三是操作層面，重在網(wǎng)點環(huán)境、便民設(shè)施及員工具體服務(wù)行為和個人能力提升方面體現(xiàn)服務(wù)文化。

兩個重點：一是致力創(chuàng)新服務(wù)。鼓勵、引導(dǎo)員工積極創(chuàng)新思路，探索并形成具有自身特點和個性化的特色服務(wù)；二是注重客戶體驗。通過客戶所反饋的服務(wù)體驗和快樂感受，對員工形成正向激勵，從而在服務(wù)中形成“快樂互動”。

（三）明確市場定位，致力“客戶快樂”

界定和選擇客戶是銀行“客戶快樂”的首要問題。一是應(yīng)至上而下，全面分析服務(wù)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、趨勢和同業(yè)情況,按照成本收益法對現(xiàn)有客戶進行分析、論證,找準自身優(yōu)劣勢,確定自身發(fā)展的市場定位。二是應(yīng)把維護現(xiàn)有客戶、拓展?jié)撛诳蛻?、挖掘潛在客戶與客戶定位結(jié)合起來,集中資源優(yōu)勢,針對性做好快樂營銷和服務(wù)。三是應(yīng)在合法合規(guī)的前提下實現(xiàn)客戶利益的最大化，實實在在為客戶創(chuàng)造更多回報，吸引客戶，留住客戶，讓客戶快樂。

（四）建立分層機制，落實“客戶快樂”

客戶群體是多方面、多層次的。銀行應(yīng)在市場細分的基礎(chǔ)上,通過規(guī)模、業(yè)務(wù)量、信譽等指標(biāo)將客戶劃分等級,建立客戶分層機制，對產(chǎn)品或服務(wù)方式進行有效整合,運用有效資源，為不同等級的客戶群提供所需優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實“客戶快樂”。

（五）實行差別化服務(wù)，推進“客戶快樂”

對個人客戶、零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品,可推行“一站式”服務(wù),靈活、有效地抓住市場,拓展業(yè)務(wù)。對系統(tǒng)性優(yōu)質(zhì)客戶,通過綜合的理財優(yōu)勢和專業(yè)精良的服務(wù), 充當(dāng)客戶戰(zhàn)略顧問,提供投資方案籌劃、資本運作、資信征集等各類高附加值服務(wù)。對系統(tǒng)性一般客戶,重點為客戶提供先進的服務(wù)方式、服務(wù)手段上,依托現(xiàn)代科技支撐,推進“客戶快樂”。

（六）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升“客戶快樂”

商業(yè)文化的發(fā)展范文第3篇

【關(guān)鍵詞】工業(yè)遺產(chǎn)；文化產(chǎn)業(yè)；東區(qū)音樂公園

【中圖分類號】J59 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0369-02

一、工業(yè)遺產(chǎn)上文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實例研究——成都東區(qū)音樂公園

中國城市發(fā)展已進入了一個以城市更新、舊城保護及適應(yīng)性再開發(fā)并存共生的新階段。在城市用地更新和產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展需求下，成都市放棄了將東郊老工業(yè)區(qū)改造為商業(yè)住宅所能獲取的收益，而是對部分工業(yè)特色鮮明廠區(qū)進行保留，并與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)結(jié)合，打造產(chǎn)業(yè)基地。成都東區(qū)音樂公園就是一個鮮活的實戰(zhàn)案例。

（一）項目建設(shè)背景：工業(yè)文明，歷史凝練的城市文態(tài)文化是城市的靈魂，文化可以給城市帶來溫暖和尊嚴，增強市民的歸屬感和對歷史的認知力?？v觀成都主城區(qū)，青羊的金沙文明、錦江的商業(yè)文明、高新的現(xiàn)代科技，每個區(qū)都有自己獨特的文化標(biāo)簽。而建筑遺產(chǎn)是最直觀體現(xiàn)文脈精神的載體，還建筑以尊嚴，也就是還為那個時代奮斗拼搏過的人們以尊嚴。因此，成都東區(qū)音樂公園緊扣城市更新中的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展這一主題，通過對建筑遺產(chǎn)文脈精神的保留，充分展現(xiàn)著工業(yè)文明經(jīng)緯分明的線條、奮進勃發(fā)的精神、勇往直前的力量。

（二）項目建設(shè)思路：修舊如舊，舊房新用的建筑形態(tài)

工業(yè)遺產(chǎn)特別是大型建筑和設(shè)施，雖然生產(chǎn)已經(jīng)喪失，其建筑構(gòu)建卻完整的保留了時代特色，作為城市魅力顯性部分，它們最能直觀、具象呈現(xiàn)特色形態(tài)。成都東區(qū)音樂公園是在原成都紅光電子管廠的舊址上改造建成，總占地380畝，建筑面積18萬平方米，其中舊廠房利用面積14.2萬平方米。其中，上個世紀50年代蘇聯(lián)援建的辦公樓，沉淀了情感記憶的紅磚墻，講究效率的多層廠房，極具工業(yè)符號感的煙囪管道，以及那些枝繁葉茂只有在廠區(qū)才可見到的高大桉樹和梧桐，依然散發(fā)著計劃經(jīng)濟時代獨特的工業(yè)美學(xué)氣質(zhì)；利用老工廠廢舊玻殼和運用現(xiàn)代燈光技術(shù)營造出夜晚流光溢彩的燈影效果；跨度24米，柱高16米的昔日廠房，已被改造為影院和劇場；直徑達16米的巨大氫氣罐，打造為國內(nèi)一流視聽空間；夾層錯綜復(fù)雜的屏池爐、加工車間，化身為藝術(shù)展示殿堂；利用煙囪、架空傳送帶、鍋爐等巨大構(gòu)筑物形成的原料加工區(qū)已成為國內(nèi)最具特色、各種音樂流派云集的音樂酒吧區(qū)；老的辦公樓則被改造為設(shè)計酒店；廢舊機器零件設(shè)計的雕塑小品；另一方面，商家極具創(chuàng)意的店面內(nèi)裝修，又給園區(qū)帶來時尚與靈動。可見，東區(qū)是計劃經(jīng)濟時代工業(yè)美學(xué)與現(xiàn)代建筑藝術(shù)的完美結(jié)合，是工業(yè)建筑博物館。

（三）功能定位與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃：雙重功能，鏈條成長的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)

在“平臺為王”的時代，產(chǎn)業(yè)內(nèi)容創(chuàng)新同樣重要。要在文化產(chǎn)業(yè)中，制造更多的可消費內(nèi)容與娛樂空間，應(yīng)配置適當(dāng)比例的消費門檻較低的依附產(chǎn)業(yè)。因此，園區(qū)在開園伊始就提出要緊扣“音樂產(chǎn)業(yè)”與“音樂消費”兩大功能，打造“數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)園”和“音樂互動體驗園”，成為多業(yè)態(tài)的文化產(chǎn)業(yè)成長空間和文化事業(yè)承載平臺。

1.產(chǎn)業(yè)邏輯

在確立了的“二園”定位，產(chǎn)業(yè)邏輯沿兩條線展開：一是以中移動無線音樂基地為引擎，集聚其產(chǎn)業(yè)鏈上的內(nèi)容提供商（cP）和服務(wù)提供商（sP），形成音樂原創(chuàng)、制作、版權(quán)交易和藝人培訓(xùn)、經(jīng)紀、衍生品開發(fā)等全產(chǎn)業(yè)鏈的延伸；二是依托音樂內(nèi)容資源拓展音樂主題體驗商業(yè)，同時也借助中移動無線音樂基地及其他音樂公司帶來的新歌首發(fā)、明星見面、宣傳營銷等資源，園區(qū)引入了不同規(guī)模和風(fēng)格的音樂現(xiàn)場演藝、酒吧、咖啡、影院、劇場等體驗性業(yè)態(tài)，以及特色餐飲、酒店、禮品店等配套商業(yè)，還植入了“成都藝術(shù)超市”等關(guān)聯(lián)藝術(shù)業(yè)態(tài)。

2.運營理念

園區(qū)目前由成都傳媒集團直管的“成都傳媒文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營管理有限公司”負責(zé)管理，隨著產(chǎn)業(yè)邏輯線向縱深鋪展，形成了全品牌、全體驗、物理平臺與虛擬平動經(jīng)營的發(fā)展模式。全品牌：即將音樂有關(guān)的所有產(chǎn)品、包括音樂創(chuàng)作、制作、音樂展演、明星、音樂經(jīng)紀、音樂版權(quán)、傳媒等產(chǎn)業(yè)鏈上各優(yōu)勢品牌集聚東區(qū)，進而形成上下游產(chǎn)業(yè)鏈的完整。全體驗：讓消費者在東區(qū)感受到各種音樂種類，并通過現(xiàn)場體驗、參與、互動娛樂等方式全方位感受音樂的魅力。物理平臺與虛擬平動經(jīng)營：園區(qū)作為各個企業(yè)活動、演出活動的物理平臺，承載各類明星粉絲互動活動、演出活動、品牌活動、音樂慶典、娛樂活動等；園區(qū)各企業(yè)聯(lián)動經(jīng)營，通過提供內(nèi)容、開展音樂交易、提供推廣、引進產(chǎn)業(yè)資源等，為物理平臺提供內(nèi)容和服務(wù)。

3.細分業(yè)態(tài)

“數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)園區(qū)”、“音樂互動體驗園區(qū)”、“開放式的公共文化活動空間”多功能定位，園區(qū)規(guī)劃有七大業(yè)態(tài)：商務(wù)辦公、演藝與展覽、音樂培訓(xùn)、音樂主題零售、酒吧娛樂、設(shè)計酒店和文化餐飲。根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和商業(yè)消費互動的運營理念，園區(qū)以商務(wù)辦公、演藝和展覽、音樂培訓(xùn)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐，輔以文化餐飲、設(shè)計酒店、高端會所等商業(yè)配套，以滿足辦公、演藝、旅游等各類人群的消費需求。目前，園區(qū)已引入中移動無線音樂基地及其鏈條企業(yè)11戶，音樂主題及配套服務(wù)商家89戶。

同時，通過充實現(xiàn)代文化內(nèi)涵，吸引青少年消費者，成為音樂文化主題的旅游目的地。憑借極具工業(yè)氣質(zhì)的各類建筑和園區(qū)內(nèi)的雕塑藝術(shù)品，使園區(qū)成為成都市的文化地標(biāo)。另外，整合園區(qū)內(nèi)的企業(yè)和音樂客戶群數(shù)據(jù)資料，建立目標(biāo)消費的客群數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)音樂廣告和音樂產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的建立。通過“在場”、“在播”、“在線”、“在衍”的運營模式，在全國傳媒集團中，率先摸索出“既可發(fā)揮媒體集團產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、形成媒體集團產(chǎn)業(yè)新增長點、又可促進城市產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、提高市民文化生活水平”、一種資源多種利用的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

（四）園區(qū)建設(shè)的區(qū)域影響：以點帶面，點面互動的建設(shè)方式

園區(qū)持續(xù)運營、人氣商氣不斷聚集，有利于高端產(chǎn)業(yè)的培育和特色文脈的延續(xù)，同時，將有助于發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聚集后的輻射效應(yīng)，帶動周邊區(qū)域整體成長。

1.園區(qū)建設(shè)有利于探索出“四態(tài)合一”的城市更新模式

對工業(yè)遺產(chǎn)等歷史建筑的規(guī)劃建設(shè)，無論是排斥商業(yè)的“微循環(huán)”模式，還是重商業(yè)輕文化的“推倒重來”模式，都有欠缺，應(yīng)以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為核心對工業(yè)遺產(chǎn)進行再利用。但必須要掌握四態(tài)間的協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化，即：在充分利用城市生態(tài)系統(tǒng)和綠地空間基礎(chǔ)上，讓文態(tài)、形態(tài)承載文化遺產(chǎn)的精神靈魂和整體景觀顯現(xiàn)，用修舊如舊、完整保留方式，給工業(yè)遺產(chǎn)以尊嚴，也就是給成華工業(yè)文化和城市文脈以尊嚴，增強公眾對區(qū)域的認知力、歸屬感和認可度；讓業(yè)態(tài)充分整合科技的力量，將文化作為一種生活方式的遺產(chǎn)情韻植入現(xiàn)代消費內(nèi)容，賦予產(chǎn)業(yè)以更強大的生命力和影響力。

2.園區(qū)建設(shè)有利于產(chǎn)業(yè)升級和商圈形成

成都東區(qū)音樂公園地處成華區(qū)新成華大道（中央創(chuàng)意大道）先導(dǎo)區(qū)范圍內(nèi)，其有效探索和實踐將實現(xiàn)“傳統(tǒng)工業(yè)與時尚音樂的活態(tài)融合，工業(yè)旅游與社區(qū)旅游的自然嫁接，文化創(chuàng)意業(yè)與都市旅游業(yè)的整體優(yōu)化”。同時，我區(qū)已將此板塊納入功能區(qū)規(guī)劃，成為“一核三軸六區(qū)”版圖中，“一核”的重要組成部分?！耙缓恕?，就是以八里莊二仙橋以及新成華大道（杉板橋段）“L”型區(qū)域為核心區(qū)，以成都東區(qū)音樂公園二期、銀泰國際大廈等重大項目為龍頭，帶動高端商務(wù)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)、都市旅游集聚，形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群。

二、工業(yè)遺產(chǎn)上文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的東區(qū)特性

因工業(yè)遺產(chǎn)的建筑特色和文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)造上有著多種契合，才會有了國際知名的魯爾工業(yè)區(qū)、美國蘇荷區(qū)，國人樂道的北京798、上海8號橋，業(yè)界關(guān)注的北京競園、成都東區(qū)音樂公園等多個文化產(chǎn)業(yè)集中發(fā)展區(qū)。但每處園區(qū)的發(fā)展，在顯示出共性的同時，也體現(xiàn)著不一樣的功能定位、成長業(yè)態(tài)和建設(shè)思路。

（一）工業(yè)遺產(chǎn)上文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的東區(qū)特性

成都傳媒集團在成都東區(qū)音樂公園建設(shè)之初，就進行了全方位的規(guī)劃，明確園區(qū)定位、發(fā)展階段和成長目標(biāo)，減少了完全由市場力量主導(dǎo)的無序發(fā)展；同時，由于以龍頭企業(yè)——中移動數(shù)字音樂基地——為核心，進行產(chǎn)業(yè)鏈的布局和延伸，進一步突出了園區(qū)主題，積極將自身成長發(fā)展與成華產(chǎn)業(yè)功能區(qū)持續(xù)建設(shè)同頻共振，切實確保了發(fā)展后勁。

1.市場主導(dǎo)和政府規(guī)劃是共同成長動力。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚的動力因素有兩類，一個是市場經(jīng)濟規(guī)律，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，如果完全由市場主導(dǎo)，它的早期發(fā)展是比較艱難的，所以創(chuàng)意企業(yè)更愿意選擇租金較低且配套服務(wù)好的樓宇或舊廠房入駐，形成在城市空間上集聚區(qū)。城市工業(yè)建筑遺產(chǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展后，早期租金便宜，產(chǎn)生的附加值高，除了豐富城市文化，而且通過發(fā)展創(chuàng)意經(jīng)濟，可為城市經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生巨大的無形推動利用，最為典型的是北京798早期的藝術(shù)家，他們自發(fā)集聚于租金低廉的舊廠房和倉庫，而形成的藝術(shù)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。但由于所有權(quán)擁有者七星集團擔(dān)心這個藝術(shù)區(qū)一旦真正形成，會讓自己失去控制權(quán)，開始與承租的藝術(shù)家產(chǎn)生矛盾。直至2004年8、9月份，在北京市有關(guān)人大代表向該市人大遞交了保留藝術(shù)區(qū)的提案建議下，市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)才表態(tài)保留藝術(shù)區(qū)，并形成了文件。成都東區(qū)音樂公園雖然也是由市場主導(dǎo)，但在2009年初，就被確定為成都市文化產(chǎn)業(yè)重點項目，列入《成都市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2009-2012），納入本市產(chǎn)業(yè)功能區(qū)建設(shè)的整體格局中，避免出現(xiàn)從根本上推倒重來的尷尬局面。

2.園區(qū)功能的融合互補性。課題組通過文字材料整理和實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于沒有明確的功能定位和業(yè)態(tài)設(shè)計，不少文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展多少帶有隨意性，由市場牽著鼻子走，比如：隨著訪客的不斷增加，餐館、酒吧、小商店等基礎(chǔ)配套設(shè)施也陸續(xù)出現(xiàn)。但這樣的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的依附產(chǎn)業(yè)過多，或者說，這些餐館、酒吧等如產(chǎn)業(yè)區(qū)以外的并無兩樣，產(chǎn)業(yè)問的協(xié)作混亂，沒有融合，也沒有建立在文化創(chuàng)意這樣一種核心功能的基礎(chǔ)上，這樣就會削減文化創(chuàng)意集聚程度，使得商業(yè)氛圍過濃，不利于充分發(fā)揮集聚的優(yōu)勢。北京798園區(qū)正面臨這一問題，在把握藝術(shù)氛圍與人氣活力之間，正不斷調(diào)試。上海文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)量不少，但是園區(qū)管理有一些剛剛搞起來的，還只停留在做房地產(chǎn)和物業(yè)管理上，重形態(tài)而輕視業(yè)態(tài)，缺乏明確的定位和規(guī)劃，內(nèi)部的協(xié)調(diào)和交流也還不夠充分。某些文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的開發(fā)商只是將老廠房進行翻修改造，然后就放開大門引進企業(yè)，完全偏離文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)準入原則。而成都東區(qū)音樂公園開園伊始，就提出了“數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)園”和“音樂互動體驗園”的二園定位，在發(fā)展數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)的同時，對依附產(chǎn)業(yè)的選擇也十分慎重，建立了完善的進出和推出機制，比如：對店鋪的內(nèi)外裝飾、經(jīng)營理念如不符合園區(qū)的整體形象，不突出創(chuàng)意理念，將被及時清退，有效統(tǒng)一和突出了園區(qū)對外的整體形象。

3.大眾化產(chǎn)品與分眾化產(chǎn)品兼顧。不少文化創(chuàng)意園區(qū)關(guān)心和突出的是內(nèi)容生產(chǎn)。固然，內(nèi)容生產(chǎn)非常重要，是產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)活力永續(xù)的保障。但文化產(chǎn)業(yè)的屬性中有生產(chǎn)業(yè)的屬性，需要通過傳播平臺的幫助，或者再次轉(zhuǎn)化，才能到達終端，成為可消費、可感知的文化產(chǎn)品。同時，文化產(chǎn)業(yè)擁有引導(dǎo)審美和時尚的特點，可以改變甚至生成新的消費需要，因此，其中不乏有小眾化產(chǎn)品，價格昂貴，或接受度較小，不利于園區(qū)人氣商氣聚集。成都東區(qū)音樂公園十分注重分眾化產(chǎn)品和大眾化產(chǎn)品的共同培育，以其滿足各層面不同年齡階段消費者的需要，比如：與八點空間、成都藝術(shù)品超市并存的各類主題餐飲酒吧；多處產(chǎn)品的平臺和展示空間的載體，有室內(nèi)和室外、體量有大有小。特別值得一提的是成都舞臺。作為開放展示空間，它不僅是文化產(chǎn)品的平臺，也是成華區(qū)文化事業(yè)活動（鄰里文化節(jié)、“手工歸來”民間技藝展示活動）的舉辦空間，成為社區(qū)居民的開放式的公共空間，有助于園區(qū)社會形象的塑造和社會責(zé)任感的提升。

4.物理空間相對較大。目前很多在工業(yè)遺產(chǎn)上建設(shè)而成的文化產(chǎn)業(yè)聚集園區(qū)多是單體建筑、或體量較小，被高樓環(huán)抱，從視覺美感上而言，缺乏文化藝術(shù)區(qū)的濃厚氛圍，比如：M50為了能承載更多的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容，積極突破物理界限，在品牌輸出等方面進行創(chuàng)新嘗試，品牌輸出M50西部桃浦創(chuàng)意園、創(chuàng)辦吾靈網(wǎng)（）、印制《ARTIN SHANGHAI》藝術(shù)地圖、發(fā)起民生M50系列講座等，但能否持續(xù)產(chǎn)生預(yù)期效果，還是未知數(shù)。而成都東區(qū)音樂公園擁有較開闊的空間面積，一期占地面積218畝，連同項目二期、三期及納入整體打造的公共綠地，整個項目共規(guī)劃土地面積約500畝，總建筑面積近100萬平方米?？臻g開闊、園內(nèi)道路通達、功能區(qū)劃明確，能承載更豐富的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容，有利于品牌建設(shè)。

（二）成長過程中可能會遇到的坎坷

從目前來看，成都東區(qū)音樂公園的發(fā)展勢頭還是頗為順利，但依然存在一些亟需思考的問題，比如：由于中移動無線音樂基地還未完全使用，與之配套的上下游企業(yè)入駐較少，且有些在園區(qū)外租用工作場地，而目前入駐園區(qū)的絕大部分企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容為創(chuàng)意禮品、餐飲服務(wù)、音響器材等創(chuàng)意依附型產(chǎn)業(yè)，其本質(zhì)是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，只是采用老瓶裝新酒的方式，力爭獲得市場買單。這類狀態(tài)如果繼續(xù)下去，園區(qū)真正實現(xiàn)的功能更多是特色旅游休閑街區(qū)，而非文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)和平臺推廣空間，這將不利于內(nèi)容的可持續(xù)成長，而陷入特色街區(qū)林立的同質(zhì)化競爭格局。

當(dāng)然，園區(qū)持續(xù)進步離不開區(qū)域總體環(huán)境的支持。目前，成華區(qū)我區(qū)缺乏像《印象》系列、《金沙》、《天府蜀韻》影響力大的文化產(chǎn)品。在文化產(chǎn)出的整合上，亟需加強管理體制創(chuàng)新。熊貓基地雖已與境外知名企業(yè)多次合作，形成了不少具有專業(yè)價值和國際影響力的文化產(chǎn)品，但未能對我區(qū)文化旅游發(fā)展帶來積極效應(yīng)。在人才引進和培育上，缺乏像楊紅櫻、阿來、何多苓、周春芽、許燎原這樣的名人名家。另外，由于收入水平所限，成華當(dāng)?shù)鼐用駥ξ幕a(chǎn)品的購買力相對較弱，直接影響群眾的文化參與性。據(jù)課題組委托專業(yè)調(diào)查機構(gòu)對區(qū)內(nèi)群眾做了400份隨機抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，文化市場價格更便宜和基層公共文化服務(wù)供給更豐富是居民最迫切的需求。因此，即便東區(qū)發(fā)展態(tài)勢強勁，若沒有首尾呼應(yīng)，就會孤掌難鳴，成長之路將會非?？部馈?/p>

三、工業(yè)遺產(chǎn)上的文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思考

成都東區(qū)音樂公園開園至今剛滿一年，現(xiàn)在言及成功與失敗還為時尚早，但就課題組對國內(nèi)大城市工業(yè)遺產(chǎn)上建設(shè)文化產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)的實踐來看，要實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)多多思考如下問題：

思考一：拓展工業(yè)遺產(chǎn)衍生產(chǎn)品類型。

思考二，注重產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)的價值實現(xiàn)或者產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的獨特定位，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。

思考三，實現(xiàn)品牌化，注重專業(yè)化。

商業(yè)文化的發(fā)展范文第4篇

論文摘要：文化旅游作為文化產(chǎn)業(yè)的一個部分，是最近幾年才出現(xiàn)并迅速壯大的一種新型業(yè)態(tài)。文化旅游是指以人文資源為主要內(nèi)容的旅游活動，是一種陽光產(chǎn)業(yè)、清潔產(chǎn)業(yè)，是一種符合科學(xué)發(fā)展觀要求的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。旅游吸引因素盡管很多，但歸根結(jié)底還是文化因素起決定作用。河南是文化大省，如何充分挖掘當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的文化旅游資源，大力發(fā)展文化旅游業(yè)，帶動第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，已成為河南各地必須認真應(yīng)對的一大發(fā)展難題。為此，筆者針對千年古縣——上蔡縣發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實情況進行初略分析，并提出發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的一些對策。

文化旅游產(chǎn)業(yè)的核心內(nèi)涵是向社會(即旅游者)提供旅游資源中所包含的文化信息與人文精神，目的就是提高人們的旅游活動質(zhì)量。上蔡縣歷史悠久、文化燦爛、古跡眾多、資源豐富，具有發(fā)展壯大文化旅游經(jīng)濟得天獨厚的條件和基礎(chǔ)。

一、上蔡縣文化旅游資源簡要概述

地處天中大地的上蔡縣歷史悠久，民俗文化特色鮮明，是黃河文化的重要組成部分，全縣轄26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、459個行政村（居委會），總面積1529平方公里，耕地面積165萬畝，人口147.8萬，是中國“重陽文化之鄉(xiāng)”、“千年古縣”、海內(nèi)外蔡氏祖地、秦丞相李斯故里、河南省十大古城。據(jù)清康熙《上蔡縣志》記載，早在8000多年前就有人類在這塊厚土上繁衍生息，人類始祖伏羲氏因蓍草生于蔡地而畫卦于蔡河之濱，遂名其地為蔡，公元前11世紀，周武王封其弟叔度于蔡，建立蔡國，以國為氏，傳18代500多年。目前，蔡氏宗親有1000多萬人，淵源久遠，族多人旺，遍及世界各地，每年海外蔡氏宗親紛紛蒞蔡尋根謁祖，形成了獨具特色的姓氏文化和尋根文化。

在中華民族的歷史長河中，上蔡獨特的文化和儒家遺風(fēng)孕育出了代代英杰，涌現(xiàn)出了眾多直接影響中華民族歷史進程的杰出人物?？鬃悠呤t中上蔡有六人。史稱“千古一相”、被后世尊為“小篆鼻祖”的秦丞相李斯，是我國歷史上著名的政治家、思想家、文學(xué)家、文字學(xué)家和書法家，為統(tǒng)一文字作出了重要貢獻。號稱“通明相”的西漢丞相、高陵侯翟方進，南宋丞相朱勝非，世稱“上蔡先生”的北宋著名理學(xué)家謝良佐，西漢著名文士、廬江太守桓寬，清代方志學(xué)家張沐等歷史文化名人。

上蔡縣是文物大縣，文物景點遍布縣境?，F(xiàn)有全國重點文物保護單位1處兩地（蔡國故城和楚國貴族墓地），省級重點文物保護單位8處9地（蔡侯墓、李斯墓等），市級文物保護單位3處（伏羲畫卦亭、陳莊民宅等），縣級文物保護單位100余處（蔡侯望河樓、漆雕開墓、蟾虎寺），館藏文物3141件，旅游景點遍及全縣。

上蔡縣的傳統(tǒng)民間工藝品和歷史文化產(chǎn)品獨具特色。雕花桃核扣和茱萸絳囊被列入河南省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄，歷史名酒狀元紅，曾遠銷東南亞和歐美各國，楊集毛筆譽滿天下，被歷代文人墨客視為案頭之寶。

二、上蔡縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，上蔡縣充分利用和發(fā)掘獨特的歷史文化資源優(yōu)勢，確立了“文化立縣、文化名縣、文化興縣”的發(fā)展戰(zhàn)略，推進文化資源大縣向文化名縣轉(zhuǎn)變，著力打造重陽文化、蔡氏文化、伏羲文化、孔子文化、李斯文化五大文化品牌，堅持從開發(fā)保護、規(guī)劃設(shè)計、宣傳推介、項目帶動、招商引資等方面加大對文化旅游工作的投入力度，促進了全縣文化旅游業(yè)健康有序發(fā)展，文化旅游產(chǎn)業(yè)對縣域經(jīng)濟的貢獻份額逐年增加。

（一）不斷夯實文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)?！笆晃濉睍r期，成立了旅游開發(fā)管理辦公室，制定印發(fā)了《上蔡縣創(chuàng)建中國旅游強縣實施方案》、《上蔡縣創(chuàng)建中國旅游強縣工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任分解表》，設(shè)立了上蔡縣旅游投訴電話，制作了《上蔡縣旅游景點路線圖》；建立了上蔡縣文化旅游網(wǎng)站；蔡明園公園、蔡氏始祖叔度公陵園成功申報國家2A級旅游景區(qū)；加強了《旅游管理條例》及相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳，提高了全民旅游管理意識；每年接待游客都在10萬人次以上。

（二）不斷加強文化旅游遺產(chǎn)保護開發(fā)。認真開展第三次全國文物普查工作，共普查文物1068處，其中新發(fā)現(xiàn)文物點972處，復(fù)查96處；加強了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的搶救與保護，被聯(lián)合國地名專家組命名為“千年古縣”；上蔡重陽習(xí)俗被入選為第三批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目；茱萸絳囊、桃核雕花、“白云翁”毛筆被公布為省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)；在蔡侯宮殿區(qū)遺址興建佛教牌樓有“天下第一門”之稱；結(jié)集出版了《重陽節(jié)發(fā)源地——上蔡》、《蔡國蔡氏溯源》、《蔡國紀事本末》三部論文集，編纂出版了反映上蔡歷史文化資源的《古蔡風(fēng)物》；創(chuàng)作上演了反映千古一相李斯的大型歷史文化資源的《千古遺恨》；出版了反映秦相李斯輔助秦始皇建立大秦帝國的長篇小說《大秦春秋》。

（三）不斷加大文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近些年來，文化建設(shè)先后投入資金共584萬，用于文化館維修、圖書館設(shè)備購置、14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)及設(shè)備購置、73個農(nóng)家書屋建設(shè)、文化信息共享工程村級服務(wù)點建設(shè)、扶持49個農(nóng)村業(yè)余表演團體；建成了279個村級服務(wù)點；扶持28個農(nóng)村民間藝術(shù)表演團隊購買了部分服裝、道具及器材；加強了伏羲畫卦亭、楚國貴族墓地、蔡國故城墻、蔡侯望河樓、李斯墓等文物景點的保護與整修；完成了蔡國故城墻、文化館、蔡侯望河樓、李斯墓等開發(fā)保護規(guī)劃及項目資金的申報；上蔡博物館建設(shè)項目已上報省發(fā)改委、省文物局。聘請專家對博物館、李斯林園和蔡國故城帶狀公園建設(shè)進行了規(guī)劃設(shè)計。

（四）不斷提升文化旅游品牌影響規(guī)模。重點塑造了古蔡文化、重陽文化，圍繞重陽文化之鄉(xiāng)這一品牌，研究開發(fā)反映重陽文化的系列產(chǎn)品，如：重陽茱萸絳囊、桃核雕花、酒、老人拐杖和“白云翁”毛筆等產(chǎn)業(yè)，走品牌化、產(chǎn)業(yè)化、市場化道路，在全國打響古蔡歷史文化旅游產(chǎn)業(yè)品牌。積極承辦了八屆“重陽文化節(jié)”，逐步打造成具有上蔡地方特色的、省內(nèi)外有較大知名度的文化節(jié)會。立足上蔡縣地域文化優(yōu)勢，加強與省內(nèi)外和港、澳、臺等地區(qū)的文化交流，尤其是加強與海內(nèi)蔡氏宗親的聯(lián)系，宣傳弘揚上蔡縣的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提升上蔡縣的知名度和影響力。搶救和保護了上蔡特有的雕花核桃扣、蘆花靴、茱萸絳囊等傳統(tǒng)制作工藝品。挖掘研究重陽節(jié)兩大節(jié)慶佳品酒、茱萸絳囊，尤其是茱萸絳囊順應(yīng)人們企盼福壽吉祥的向往心理，倍受日本、韓國、美國、英國、法國及東南亞諸國僑民的喜愛。

三、上蔡縣文化旅游產(chǎn)業(yè)存在問題

上蔡縣文化旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，雖然取得了一定的進步，但與科學(xué)發(fā)展觀的要求和人民群眾的期望相比，還存在著較大差距，主要表現(xiàn)在：

（一）旅游景區(qū)基礎(chǔ)薄弱。上蔡的文化旅游資源雖然較為豐富，但品位低，基本上沒有得到有效挖掘，文化內(nèi)涵不深，旅游景區(qū)配套設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，旅游景區(qū)景點檔次低，既滿足不了縣內(nèi)文化旅游的需要，也無法吸引更多的外地游客前來觀光旅游。

（二）旅游規(guī)劃嚴重滯后。上蔡縣文物景點雖多，但都處于待開發(fā)狀態(tài)，缺乏保護，更缺乏中長期文化旅游規(guī)劃。由于文物景點以古代遺址為主，沒有太多觀賞價值，部分古建筑過于破舊，有的文物景點受損嚴重，如蔡國故城遺址、李斯墓等水土流失現(xiàn)象嚴重，景點上面有耕種現(xiàn)象。縣文物庫房為危房，對文物藏品的保護十分不利，一些珍貴文物沒有得到應(yīng)有的待遇。

（三）旅游開發(fā)缺乏創(chuàng)意。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在經(jīng)歷從資源導(dǎo)向到市場導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在又被納入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。在這個發(fā)展階段，資源已不再是文化旅游發(fā)展的決定性因素。需要用創(chuàng)新的思路和有創(chuàng)意的理念指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開發(fā)方向，挖掘、整合和激活上蔡旅游資源的“文化之魂”，而不是通過復(fù)古和再造來實現(xiàn)對本地人文歷史的重新認知和認同。

（四）旅游商品檔次不高。旅游商品雖然種類豐富，但由于規(guī)模小、產(chǎn)量低、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，加之管理機制不健全，有的甚至不顧長遠利益，搞無序競爭，導(dǎo)致旅游商品形不成品牌，上不了檔次，旅游商品市場占有率低，經(jīng)濟效益不高。鐵鍋、毛筆、雕花、香囊等產(chǎn)品雖然在市場上比較緊俏，但就發(fā)展現(xiàn)狀而言，其數(shù)量和質(zhì)量都遠遠不能滿足文化旅游業(yè)發(fā)展的需要。

四、上蔡縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策

產(chǎn)業(yè)化是文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，文化旅游產(chǎn)業(yè)化亟待解決的核心問題就是政府引導(dǎo)，企業(yè)化管理，市場化運作。

（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)。將文化旅游工作納入重要議事日程，制定加快文化旅游發(fā)展的實施意見，專門成立文化旅游建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立定期議事協(xié)調(diào)制度、目標(biāo)管理制度、績效考核制度、督辦問責(zé)制度，及時協(xié)調(diào)解決文化旅游發(fā)展中的重大問題。繼續(xù)加大對文化旅游的資金投入力度，用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游宣傳促銷和旅游精品工程、游客服務(wù)中心及其他配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)等。另外，通過招商引資，吸引海內(nèi)外企業(yè)、個人來上蔡投資舉辦文化旅游產(chǎn)業(yè)。逐步擴大非國有經(jīng)濟投資文化旅游產(chǎn)業(yè)的準入范圍，鼓勵社會資金通過各種形式參與文化旅游開發(fā)和建設(shè)。

（二）優(yōu)先規(guī)劃建設(shè)。堅持科學(xué)規(guī)劃、合理布局、可持續(xù)發(fā)展的原則，邀請國家、省級等權(quán)威部門的專家來蔡進行考察，高起點編制上蔡縣文化旅游發(fā)展總體規(guī)劃，并納入國民經(jīng)濟與社會中長期規(guī)劃。建立嚴格的規(guī)劃執(zhí)行、監(jiān)督、檢查制度，確保規(guī)劃的權(quán)威性和嚴肅性，嚴禁盲目開發(fā)和低水平重復(fù)建設(shè)。同時以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、培育特色、強化優(yōu)勢品牌、提高服務(wù)水平為重點，著眼大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)。進一步發(fā)揮“重陽文化之鄉(xiāng)”的龍頭輻射和帶動作用，充實完善伏羲文化、李斯文化、蔡氏文化、孔子文化等五大文化內(nèi)涵，重點打造蔡侯陵園、李斯陵園、蔡明園公園、上蔡博物館、重陽登高處、伏羲畫卦亭等景區(qū)，力爭使1—2個景區(qū)（景點）達到國家AAAA級標(biāo)準，確保我縣文化旅游業(yè)健康順利以及可持續(xù)發(fā)展。

（三）強化行業(yè)管理。加強行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序。切實規(guī)范旅行社、導(dǎo)游人員等各類經(jīng)營單位和個人的經(jīng)營和服務(wù)行為，保護旅游消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。建立健全旅游投訴機制，完善處理程序，提高投訴處理效率。凡從事旅游業(yè)的各類經(jīng)營單位和個人以及在旅游區(qū)（點）從事商業(yè)零售、飲食服務(wù)的各類經(jīng)營單位和個人，都應(yīng)依法辦理工商登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，嚴禁無照無證經(jīng)營。各類經(jīng)營主體必須守法經(jīng)營，公平競爭。加快旅游人才的培養(yǎng)，加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，造就一支政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德過硬的旅游業(yè)隊伍，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。

（四）注重宣傳推介。進一步加強針對客源地游客的宣傳，增強宣傳的沖擊力和吸引力。打破地域界線，主動尋求和加強區(qū)域間的交流合作，探索建立互利互惠、合作共贏的宣傳促銷模式，加快形成優(yōu)勢互補、資源互享、客源互送、線路互推、信息互通的旅游發(fā)展新格局；充分利用各種國際、國內(nèi)旅游交易會、文化旅游節(jié)，各種新聞媒體，通過《上蔡風(fēng)光片》加大宣傳力度，盡快開通“上蔡縣文化旅游網(wǎng)”，提高我縣旅游的知名度和美譽度，積極探索建立市場化運作的宣傳促銷工作格局；以市場為導(dǎo)向，將旅游景區(qū)（點）連接成線，接線入網(wǎng)，精心設(shè)計和推出一批品位高、吸引力強、效益好的旅游精品線路，吸引更多的游客來上蔡。

（五）擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。文化旅游應(yīng)成為文化產(chǎn)業(yè)的生力軍，成為旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)質(zhì)板塊。圍繞行、游、住、食、購、娛旅游六大要素，增強旅游帶動功能。扶持一批集旅游商品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的重點企業(yè)，開發(fā)融藝術(shù)、實用性為一體的特色旅游商品，建成一批經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的旅游購物場所。積極支持和鼓勵創(chuàng)辦旅游娛樂公司、旅游文化演出公司和生態(tài)療養(yǎng)康復(fù)中心。面向市場，重點開發(fā)古蔡文化、重陽文化等旅游演藝節(jié)目，促進藝術(shù)精品和旅游的有機結(jié)合。發(fā)展武術(shù)、雜技、魔術(shù)表演等富有中原文化特色和游客喜聞樂見的旅游娛樂節(jié)目。

總之，大力發(fā)展文化旅游業(yè)，是廣大農(nóng)民群眾的期盼，是進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的必由之路。雖然上蔡的旅游業(yè)發(fā)展起步晚，品位低，推進緩慢，但只要我們緊緊圍繞打造文化精品這個主題，以五大傳統(tǒng)文化為載體，充分挖掘旅游資源，大力開發(fā)旅游景點和旅游產(chǎn)品，建立科學(xué)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，就能加快發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，努力培育新的經(jīng)濟增長點。

參考文獻

[1]許結(jié).中國文化論史綱[M].桂林:廣西師范大學(xué)出版社， 2003.

商業(yè)文化的發(fā)展范文第5篇

關(guān)鍵詞:城市商業(yè)銀行;差異化發(fā)展;對策

中圖分類號:F832.2 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-9031(2010)08-0062-04DOI:10.3969/j.issn.1003-9031.2010.08.14

進入后金融危機時期,在銀行監(jiān)管尤其是資本監(jiān)管日趨嚴格、經(jīng)濟周期性波動加劇、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型加快推進,以及多層次銀行體系逐步建立的大背景下,城市商業(yè)銀行(以下簡稱“城商行”)只有找準定位,明確方向,與國有銀行、股份制商業(yè)銀行實施差異化競爭,并形成自身特色,才能在未來的競爭中取勝。但從目前來看,在監(jiān)管政策、銀行業(yè)體系等外部宏觀環(huán)境因素,以及股權(quán)結(jié)構(gòu)、績效考核制度、戰(zhàn)略定位等內(nèi)部微觀環(huán)境因素的制約下,城商行大多缺乏特色,定位和發(fā)展方向同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。本文在對城商行實現(xiàn)差異化發(fā)展面臨的問題和制約因素進行分析的基礎(chǔ)上,提出了相應(yīng)的對策建議。

一、差異化發(fā)展是城商行未來發(fā)展的大勢所趨

在目前我國商業(yè)銀行的定位和服務(wù)高度同質(zhì)化的大環(huán)境下,小而全、無差異的發(fā)展道路雖然可以令城商行在短期內(nèi)實現(xiàn)快速發(fā)展、迅速做大規(guī)模,并獲得不錯的收益,但從長期來看,隨著我國多層次銀行體系的不斷完善,以及金字塔式客戶結(jié)構(gòu)和市場分層的逐步形成,差異化、特色化發(fā)展將是城商行未來發(fā)展的大勢所趨[1]。

(一)城商行走差異化發(fā)展之路是我國構(gòu)建多層次銀行體系的現(xiàn)實需要

從國外情況來看,一個由不同規(guī)模、不同定位和服務(wù)對象,以及不同特色的各類銀行組成的多層次銀行體系,既是一國銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,也是一國經(jīng)濟中不同主體對金融服務(wù)差異化需求的結(jié)果。目前,我國銀行業(yè)在規(guī)模角度已形成由大型、中型和小型銀行組成的多樣化銀行體系,但從市場定位和服務(wù)對象角度來看,多層次、多樣化的銀行體系尚未成形。尤其是除農(nóng)村金融機構(gòu)外,大多數(shù)商業(yè)銀行的市場定位、服務(wù)對象和發(fā)展模式高度趨同,從而造成大中型客戶金融服務(wù)競爭過度,小微型客戶金融服務(wù)供應(yīng)不足;金融資源向大中城市集聚,農(nóng)村金融服務(wù)薄弱等現(xiàn)實問題。因此,完善多層次、多樣化的銀行體系,尤其是進一步強化和大力發(fā)展服務(wù)于中小企業(yè)和“三農(nóng)”的銀行機構(gòu),將是我國銀行業(yè)下一步改革和發(fā)展的重點。在此過程中,對于城商行而言,針對自身特點和比較優(yōu)勢,確定一條不同于大型銀行的差異化發(fā)展道路,既是未來發(fā)展的需要,也是適應(yīng)多層次銀行體系的現(xiàn)實選擇。

(二)差異化發(fā)展是城商行適應(yīng)日趨嚴格的監(jiān)管約束和資本約束的必然選擇

金融危機后,世界各國明顯加強了對商業(yè)銀行的監(jiān)管,強化資本監(jiān)管是其中的重點。以我國為例,銀監(jiān)會先是將大型銀行和中小銀行的最低資本充足率要求從8%分別提高至11%和10%[2];此后,又提高了發(fā)行次級債補充資本的門檻,并進一步強調(diào)對商業(yè)銀行資本充足情況的動態(tài)監(jiān)管和反周期監(jiān)管,資本監(jiān)管要求大幅提高。加之近年來國內(nèi)商業(yè)銀行的持續(xù)快速發(fā)展,尤其是2009年的信貸大投放,包括城商行在內(nèi)的國內(nèi)商業(yè)銀行面臨的資本約束和瓶頸日益凸現(xiàn),原有的做大規(guī)模、依賴存貸利差的發(fā)展模式受到?jīng)_擊。特別是對城商行而言,資本補充難題更為突出,必須盡快改變現(xiàn)實中追求大客戶、大項目的高資本消耗發(fā)展方式,轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,提高單位資本的使用效率和產(chǎn)能。唯有此,才能解決傳統(tǒng)發(fā)展模式下存在的業(yè)績波動、資本約束和發(fā)展的不穩(wěn)定問題,這就要求城商行從大型銀行的老路轉(zhuǎn)向差異化、特色化發(fā)展道路。

(三)城商行實現(xiàn)差異化發(fā)展是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和銀行業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的最終結(jié)果

表面上看,2008年金融危機是對我國經(jīng)濟增長速度的沖擊,更深層次上卻是對原有經(jīng)濟發(fā)展模式的沖擊,加劇了我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的緊迫性。長期來看,我國經(jīng)濟發(fā)展將從投資和出口拉動型轉(zhuǎn)向消費推動型,經(jīng)濟發(fā)展速度也將由超常規(guī)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定適度;短期來看,危機時期超常規(guī)的經(jīng)濟刺激政策將逐步轉(zhuǎn)向正?；?超常規(guī)的貨幣投放、固定資產(chǎn)投資和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等也將趨于穩(wěn)定,建立在此基礎(chǔ)上的信貸大投放格局將發(fā)生實質(zhì)性改變。商業(yè)銀行大放貸、大發(fā)展的模式將難以維系,商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)向中小企業(yè)、高科技、新能源等新的經(jīng)濟增長點,尋求發(fā)展空間。規(guī)模實力較小的城商行更需要先行一步,形成差異化競爭優(yōu)勢。此外,經(jīng)濟轉(zhuǎn)型帶來的將是銀行業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變,特別是利率市場化后存貸利差逐步縮小,傳統(tǒng)吃利差的發(fā)展模式受到挑戰(zhàn),這也要求商業(yè)銀行尤其是定價能力相對較弱的城商行盡快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,形成特色,實現(xiàn)差異化發(fā)展。

二、城商行實現(xiàn)差異化發(fā)展面臨的問題和制約因素

理論上講,城商行是最有條件,也最容易實現(xiàn)特色化、差異化發(fā)展的商業(yè)銀行,但現(xiàn)實情況并不樂觀。除少數(shù)規(guī)模較小的城商行堅持并深化“服務(wù)中小”的市場定位,在中小企業(yè)服務(wù)方面形成特色,走出一條不同于其它銀行的道路;大多數(shù)城商行偏離了服務(wù)中小的市場定位,片面追求“小而全”,走上與大型銀行高度同質(zhì)化的發(fā)展道路,傳統(tǒng)優(yōu)勢逐漸喪失,市場競爭力缺乏。究其原因,就在于內(nèi)外部六大因素的影響和制約。

(一)外部環(huán)境因素

1.銀行業(yè)“大而不倒”規(guī)律。由于銀行的業(yè)務(wù)活動涉及經(jīng)濟運行的方方面面,銀行的破產(chǎn)倒閉往往會對經(jīng)濟和社會穩(wěn)定產(chǎn)生巨大沖擊。正因為此,各國政府在對待銀行倒閉問題上通常持謹慎態(tài)度,特別是對大型銀行一般不會輕易讓其破產(chǎn),這就是銀行業(yè)有名的“大而不倒”規(guī)律。此次金融危機中,美聯(lián)儲“對陷入困境的大型銀行施以援手,對同樣苦苦掙扎的中小銀行卻袖手旁觀”的做法,無疑將進一步強化人們對“大而不倒”的認同。出于相同的考慮,規(guī)模較小的城商行同樣具有做大規(guī)模尋求政府隱性支持的沖動,體現(xiàn)在日常經(jīng)營活動中,就是熱衷于做大項目、搶大客戶,快速做大規(guī)模。

2.“歧視性”監(jiān)管政策。不完善、帶有“歧視性”的差異化監(jiān)管政策也會在一定程度上影響到中小銀行的定位和發(fā)展道路。通常情況下,監(jiān)管機構(gòu)會對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)資格的獲得和市場準入設(shè)置一系列標(biāo)準,其中很重要的一項指標(biāo)就是資產(chǎn)規(guī)模。要想取得某些業(yè)務(wù)資格和市場準入,商業(yè)銀行必須達到一定規(guī)模,這必然會加劇商業(yè)銀行做大規(guī)模的沖動。以城商行跨區(qū)域發(fā)展為例,城商行必須達到銀監(jiān)會規(guī)定的規(guī)模才有可能獲得跨區(qū)域發(fā)展的資格,定位和業(yè)務(wù)是否有特色等問題則不屬于準入指標(biāo)的內(nèi)容。此外,對中小企業(yè)業(yè)務(wù)缺乏針對性和差別化的監(jiān)管措施也使得城商行開展中小企業(yè)業(yè)務(wù)的積極性受到影響,比如銀監(jiān)會對中小企業(yè)貸款的核銷、中小企業(yè)貸款的不良率等方面的相關(guān)規(guī)定與大企業(yè)的要求基本完全一致。出于資產(chǎn)質(zhì)量考核以及投入產(chǎn)出的考慮,城商行自然傾向于做大企業(yè),從而加劇國內(nèi)商業(yè)銀行定位的趨同。

3.不完善的銀行體系。從資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營地域和所有制性質(zhì)角度來看,我國已初步建立起涵蓋各種類型、多樣化的銀行體系。但從定位和服務(wù)對象角度來看,則顯得相對單一,差異性、層次性并不明顯。除農(nóng)村金融機構(gòu)和少數(shù)城商行外,大多數(shù)商業(yè)銀行的經(jīng)營地域和規(guī)模差異顯著,但在定位和服務(wù)對象上并無實質(zhì)性區(qū)別,這種定位單一、高度同質(zhì)化的銀行體系不可避免影響到城商行的定位和發(fā)展道路。出于生存和做大規(guī)模的考慮,城商行只能努力做到“小而全”,與大型銀行展開直接和正面競爭,并最終導(dǎo)致其在定位、產(chǎn)品和服務(wù)上的差異化逐漸喪失,整個銀行體系中的商業(yè)銀行大多以“相同面孔”示人。

(二)銀行內(nèi)部因素

1.地方政府的干預(yù)。隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)和公司治理的不斷完善,地方政府對城商行的直接干預(yù)問題已在很大程度上得到規(guī)范和解決。但地方政府對城商行高管人員任免的干預(yù)和控制仍較為突出,造成城商行高管人員在短期內(nèi)的頻繁變動,高管人員的任期變得不確定。在任期短期化的情況下,這些高管人員顯然沒有動力花費大量精力和資源用于城商行長期特色和競爭力的培育,而更愿意將資源和精力用在短期見效快的經(jīng)營管理活動上。體現(xiàn)在現(xiàn)實中,就是短期內(nèi)對做大規(guī)模貢獻大的那些業(yè)務(wù)和產(chǎn)品受到重視,與大型銀行爭搶大客戶、大項目。由此來看,地方政府的干預(yù)對城商行定位和發(fā)展的影響程度要遠遠超過其他各種因素[3]。

2.不科學(xué)的績效考核制度?？冃Э己撕帽冉煌ㄖ笓]棒,科學(xué)的績效考核制度可以引導(dǎo)和激勵商業(yè)銀行沿著正確的方向快速前行,而不科學(xué)、不完善的績效考核制度則恰好相反。目前,我國絕大多數(shù)商業(yè)銀行的績效考核制度主要包括規(guī)模指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和盈利指標(biāo)等三方面的指標(biāo),又以規(guī)模指標(biāo)為主,基本不涉及特色培育、競爭優(yōu)勢等方面的內(nèi)容。城商行也不例外,在這樣的績效考核制度下,各分支行必然將精力放在那些能迅速增加規(guī)模和盈利的業(yè)務(wù)和客戶身上。大客戶、大項目成為各類商業(yè)銀行爭搶的對象,各商業(yè)銀行在定位和服務(wù)對象上的差異也就不明顯了。

3.戰(zhàn)略定位搖擺不定。城商行未能實現(xiàn)與其它商業(yè)銀行的差異化發(fā)展,很重要的一個原因在于戰(zhàn)略定位的不明確。城商行在其成立伊始就確立了“服務(wù)地方、服務(wù)市民、服務(wù)中小”的定位。但長期以來,城商行并未能堅持并深化這一定位,而是呈現(xiàn)出搖擺不定。定位的搖擺不定使得城商行原有比較優(yōu)勢和特色逐漸喪失,并最終走上大型銀行的老路。某種意義上說,城商行實現(xiàn)差異化發(fā)展的首要任務(wù)是明確戰(zhàn)略定位,實現(xiàn)定位的差異化。只有差異化的定位才能實現(xiàn)差異化發(fā)展的格局。

三、城商行實現(xiàn)差異化發(fā)展的對策建議

基于本文第二部分的分析,中央銀行、監(jiān)管機構(gòu)、地方政府以及城商行等各有關(guān)方面應(yīng)分別從宏觀和微觀兩方面入手,解決影響城商行實現(xiàn)差異化發(fā)展的制約因素,引導(dǎo)和促使城商行實施差別定位,打造與自身情況相適應(yīng)的業(yè)務(wù)特色和競爭優(yōu)勢,最終實現(xiàn)特色化、差異化發(fā)展。

(一)建立存款保險制度,完善銀行業(yè)運行環(huán)境

針對我國銀行業(yè)存在的“大而不倒”規(guī)律以及城商行千方百計做大規(guī)模以尋求政府隱性保護的現(xiàn)實,中央銀行應(yīng)盡快建立覆蓋國內(nèi)各類商業(yè)銀行的存款保險制度,并根據(jù)不同銀行的風(fēng)險狀況實施差別化的存款保險費率,以消除大型國有銀行享有的政府隱性支持的政策紅利。通過建立存款保險制度,將通常情況下只有大型銀行才可能享有的政府隱性支持轉(zhuǎn)化為所有銀行都享有的存款保險支持,從而在一定程度上降低城商行做大規(guī)模的沖動,使其更加專注于培育業(yè)務(wù)特色和提升競爭力[4]。

進一步完善銀行業(yè)現(xiàn)有的差異化監(jiān)管政策,對專注于中小企業(yè)、三農(nóng)金融等業(yè)務(wù)的城商行給予監(jiān)管傾斜,對此類業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┎町惢谋O(jiān)管要求和監(jiān)管措施。在城商行的市場準入問題上,改變目前過于強調(diào)資產(chǎn)規(guī)模的準入指標(biāo)體系,轉(zhuǎn)向以風(fēng)險為核心、對整體經(jīng)營管理情況進行全面、綜合評價的做法,并對具有業(yè)務(wù)特色的城商行給予一定的政策優(yōu)惠,以鼓勵城商行尋求差異化發(fā)展。從培育多元化、多層次銀行體系視角入手,從政策和監(jiān)管層面對不同類型商業(yè)銀行,尤其是以城商行為主體的中小商業(yè)銀行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略定位給予適當(dāng)規(guī)劃和引導(dǎo)。通過性質(zhì)界定、經(jīng)營區(qū)域劃分、差別稅收政策等制度安排,促使各類商業(yè)銀行逐步擺脫同質(zhì)化的發(fā)展道路。

(二)優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),減少地方政府干預(yù)

針對因地方政府的干預(yù)而造成城商行高管人員任期不確定,進而導(dǎo)致城商行發(fā)展的短期化問題,應(yīng)從三方面加以改進:一是進一步優(yōu)化城商行的股權(quán)結(jié)構(gòu),降低地方財政的持股比例,適當(dāng)引入民營資本,通過股權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化實現(xiàn)對財政大股東的制衡。二是地方政府進一步轉(zhuǎn)變職能,從行政管理者角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓶|出資人角色,更多地從出資人的角度行使股東應(yīng)有的權(quán)利,減少對城商行經(jīng)營管理活動尤其是高管人員任免的直接干預(yù);同時,城商行進一步完善公司治理,將地方政府對城商行的管理和訴求通過公司治理平臺加以體現(xiàn)。三是適時引入戰(zhàn)略投資者,促使公司治理的優(yōu)化,在股東大會和董事會中形成戰(zhàn)略投資者對財政股東的有效制衡;通過戰(zhàn)略投資者的引入進一步培育城商行的公司治理文化,促使公司治理各方進一步轉(zhuǎn)變觀念,找準定位,既充分行使權(quán)力,不越位,又切實承擔(dān)職責(zé),不缺位。

(三)明確戰(zhàn)略定位,建立健全戰(zhàn)略管理體系

城商行發(fā)展的同質(zhì)化從根本上而言源自其戰(zhàn)略定位的缺失和戰(zhàn)略管理體系的缺乏。因此,明確戰(zhàn)略定位,并建立健全戰(zhàn)略管理體系,是城商行實現(xiàn)差異化發(fā)展的前提,具體主要有以下兩點。

1.明確戰(zhàn)略定位,找準發(fā)展方向,形成發(fā)展特色。從目前來看,可以從以下四方面明確定位并尋找潛在特色領(lǐng)域:一是從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟金融發(fā)展特色或區(qū)位優(yōu)勢入手,開發(fā)特色產(chǎn)品或服務(wù);二是依托大股東資源,形成與其他銀行的差異化競爭和特色發(fā)展,如平安銀行利用平安集團的綜合化經(jīng)營平臺向客戶提供綜合化金融服務(wù),昆侖銀行依托中石油資源開展相關(guān)業(yè)務(wù)等;三是從目前相對比較薄弱的金融服務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ疑虣C,如小企業(yè)金融服務(wù)、農(nóng)村信貸等;四是開發(fā)新產(chǎn)品,形成先發(fā)優(yōu)勢,如包商銀行開展的小微貸款業(yè)務(wù)等。

2.建立健全戰(zhàn)略管理體系。針對長期以來戰(zhàn)略管理薄弱的現(xiàn)實,城商行應(yīng)考慮設(shè)立相應(yīng)的部門專門行使戰(zhàn)略管理職能,該部門應(yīng)直接向董事會負責(zé),可以是獨立的部門,也可以與董事會辦公室或發(fā)展研究部門合二為一。按照城商行確定的戰(zhàn)略定位和方向,戰(zhàn)略管理部門負責(zé)擬定未來發(fā)展戰(zhàn)略,并采取相應(yīng)的措施確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。很關(guān)鍵的一點是要賦予戰(zhàn)略管理部門戰(zhàn)略評價和考核職能,通過戰(zhàn)略管理部門職能的發(fā)揮,將銀行的總戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)以發(fā)展規(guī)劃的形式得以體現(xiàn),并分解落實到各業(yè)務(wù)條線的分規(guī)劃中,逐步建立起總戰(zhàn)略與分戰(zhàn)略、五年規(guī)劃與年度計劃相結(jié)合,涵蓋戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略控制和評價反饋的完善的戰(zhàn)略管理體系。此外,通過加強戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略控制與評價,進一步提升董事會的戰(zhàn)略決策水平,強化董事會的戰(zhàn)略管理職能。

(四)打造業(yè)務(wù)專長,培育核心競爭力

從業(yè)務(wù)發(fā)展角度來看,城商行實現(xiàn)差異化發(fā)展的關(guān)鍵和核心舉措是根據(jù)自身比較優(yōu)勢打造業(yè)務(wù)專長、培育業(yè)務(wù)特色,進而形成核心競爭力,具體應(yīng)從以下三方面著手。

1.做強傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域,培育差異化競爭優(yōu)勢。圍繞中小企業(yè)服務(wù)、市民服務(wù)等傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域,進一步加大投入,建立專業(yè)化的人才隊伍和專門的業(yè)務(wù)流程;探索建立專業(yè)化的運作模式,開發(fā)針對性的特色產(chǎn)品,著力解決現(xiàn)有產(chǎn)品種類少、還款方式不夠靈活、差異性不夠等問題,突出方便性、靈活性和及時性,建立起多樣化、覆蓋客戶各方面需求的產(chǎn)品體系,培育業(yè)務(wù)品牌;在服務(wù)功能完備的同時形成與大型銀行的差異化競爭優(yōu)勢。

2.實施業(yè)務(wù)流程再造,提高運行效率。城商行在對特色業(yè)務(wù)實施專業(yè)化經(jīng)營的同時,還需對原有業(yè)務(wù)流程進行再造。按照以客戶為中心、提高運行效率的總體原則,將原有的總行與支行之間、總行不同部門之間相對分割的塊狀業(yè)務(wù)流程,轉(zhuǎn)變?yōu)榇怪被⒓s化的、條狀業(yè)務(wù)流程。與之同時,通過在條線內(nèi)配置專業(yè)化經(jīng)營人才和管理人才,提高整個業(yè)務(wù)條線的專業(yè)化運作水平和效率,并有效降低來自于行政管理條線的干擾。

3.做深做透區(qū)域市場,形成區(qū)域競爭優(yōu)勢。緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特點,開發(fā)相適應(yīng)的金融產(chǎn)品,形成比較優(yōu)勢和自身特色;對區(qū)域市場實施細分,推出差別化的服務(wù)方案,建立起全方位、與區(qū)域內(nèi)各細分市場完全對接的營銷和服務(wù)體系;實施組織架構(gòu)改革,建立扁平化、高效率、立足區(qū)域市場的組織體系和業(yè)務(wù)流程,提高在區(qū)域市場的反應(yīng)速度和服務(wù)效率,做深做透區(qū)域市場,并在該區(qū)域內(nèi)形成競爭優(yōu)勢。

(五)完善績效考核制度,實現(xiàn)做大規(guī)模與做出特色的統(tǒng)一

城商行戰(zhàn)略定位的落實、業(yè)務(wù)特色的培育和核心競爭力的形成,進而實現(xiàn)差異化發(fā)展,既是一項持續(xù)性工作,又是一個長期的過程。經(jīng)營管理體制、機制和制度的不完善,尤其是績效考核制度,將在很大程度上影響到城商行差異化發(fā)展的進程,甚至于使其走上相反的道路。因此,建立科學(xué)、完善的績效考核機制和制度是城商行實現(xiàn)差異化發(fā)展的重要保障。

針對目前大多數(shù)城商行對分支機構(gòu)的績效考核制度側(cè)重于規(guī)模、速度和盈利指標(biāo)的現(xiàn)狀,應(yīng)進一步完善績效考核指標(biāo)體系,將特色業(yè)務(wù)培育、特色業(yè)務(wù)的增長以及特色業(yè)務(wù)對利潤的貢獻等指標(biāo)納入考核指標(biāo)體系,激勵分支機構(gòu)在做大規(guī)模的同時形成業(yè)務(wù)特色。同時,為了解決分支機構(gòu)過于追求短期發(fā)展而忽視長期可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀,適時引入風(fēng)險調(diào)整后的資本收益率指標(biāo),降低分支機構(gòu)不顧風(fēng)險的盲目擴張沖動,并通過將風(fēng)險因素引入考核,平滑銀行的發(fā)展波動和大起大落的業(yè)績周期,實現(xiàn)短期發(fā)展與長期發(fā)展的統(tǒng)一。

對高級管理人員和關(guān)鍵人員的不完善的考核獎勵制度是造成城商行追求規(guī)模勝過追求特色、追求短期業(yè)績勝過追求長期發(fā)展的重要原因。對此,在傳統(tǒng)的針對短期業(yè)績的考核獎勵制度基礎(chǔ)上,引入與長期業(yè)績掛鉤的股權(quán)激勵、延期支付等長期激勵機制。通過將薪酬獎勵與銀行的長期業(yè)績表現(xiàn)掛鉤,促使高級管理人員和關(guān)鍵人員克服經(jīng)營管理行為的短期化,促使其關(guān)注并將資源和精力投向“培育業(yè)務(wù)特色”、“塑造競爭優(yōu)勢”等對銀行短期業(yè)績貢獻不大但卻是銀行長期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)的領(lǐng)域,實現(xiàn)銀行長期發(fā)展與短期發(fā)展、做大規(guī)模與做出特色的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

(六)實施有區(qū)別的資源投入政策,強化科技和人才對差異化發(fā)展的支撐

資源不足,尤其是人才缺乏和科技落后是城商行實現(xiàn)差異化發(fā)展的主要制約因素,也是城商行未來發(fā)展面臨的主要制肘。為此,城商行需要進一步加大資源投入,并實施有區(qū)別的資源投入政策。一是圍繞戰(zhàn)略定位,加大對特色業(yè)務(wù)的資源傾斜力度,比如為確保分支機構(gòu)開發(fā)和培育特色業(yè)務(wù)的積極性,在發(fā)展初期給予一定的考核保護期或者補貼;為盡快開辟市場,將營銷費用向特色業(yè)務(wù)領(lǐng)域傾斜等;通過資源傾斜政策,將有限資源集中于城商行實現(xiàn)差異化發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域――特色業(yè)務(wù),促使該類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。二是加大人才引進力度,尤其是特色業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才,并加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)力度;進一步完善培訓(xùn)體系,通過業(yè)務(wù)能手帶教、與國外先進同業(yè)或國內(nèi)外研究機構(gòu)共同培養(yǎng)、外派同業(yè)鍛煉等方式,在銀行內(nèi)部建立起一支與未來業(yè)務(wù)特色和核心競爭力相適應(yīng)的專業(yè)化人才隊伍。三是進一步加大科技投入,對現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行升級改造,提高系統(tǒng)運行效率和對經(jīng)營管理的支撐能力,尤其是對創(chuàng)新的支撐;根據(jù)已有和潛在業(yè)務(wù)特色,開發(fā)相適應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng),提高運行效率。

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Problems and suggestions of the City commercial bank’s achieving differentiation development

ZHANG Ji-guang

(Strategic Management Department, Bank of Shanghai, Shanghai 200072,China)