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知識(shí)性創(chuàng)新的特點(diǎn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：急性前壁心肌梗死；完全性房室傳導(dǎo)阻滯；腦鈉肽；左室射血分?jǐn)?shù)

本次研究主要選取60例急性前壁心肌梗死患者作為研究對(duì)象，觀察比較合并完全性房室傳導(dǎo)阻滯患者和不合并完全性房室傳導(dǎo)阻滯患者的臨床特點(diǎn)，結(jié)果較為滿意，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 在我院2012年7月～2015年7月所收治的急性前壁心肌梗死患者中選取60例，都具有不同程度的氣促、胸悶、胸痛等癥狀，肌酸激酶同工酶高于正常峰值的2倍，排除有急性肺栓塞、急性心肌炎、房室傳導(dǎo)阻滯、擴(kuò)張型心肌病等病史，排除患有高鉀血癥、腦心綜合征、腎功能衰竭患者，排除近期服用過(guò)普羅帕酮、鹽酸胺碘酮等抗心律失常藥物的患者[1]。

觀察組30例患者為急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導(dǎo)阻滯患者，其中，男性患者17例，女性患者13例；年齡50～80歲，平均年齡（68.6±9.7）歲；12例吸煙，7例有糖尿病，19例高血壓；標(biāo)準(zhǔn)12導(dǎo)聯(lián)心電圖表明完全性房室脫節(jié)，心室率低于心房率，心室氯緩慢勻齊，30～55次/min，其中，24例患者QRS波寬度超過(guò)0.12 s。對(duì)照組30例患者為急性前壁心肌梗死不合并完全性房室傳導(dǎo)阻滯患者。其中，男性患者19例，女性患者12例；年齡50～80歲，平均年齡（65.4±8.7）歲；15例吸煙，8例有糖尿病，17例高血壓。

1.2方法 測(cè)量?jī)山M患者的心肌酶譜、腦鈉肽、左室射血分?jǐn)?shù)和心功能。①心肌酶譜測(cè)定方法。使用Beckman DXC 800全自動(dòng)生化分析儀以及Beckman原裝試劑，患者入院后，連續(xù)測(cè)量3 d的心肌酶譜，包括肌酸激酶、肌酸激酶同工酶、乳酸脫氫酶、谷草轉(zhuǎn)氨酶等，觀察比較兩組患者的酶譜峰值；②腦鈉肽測(cè)定方法。使用腦鈉肽試劑盒、Triage BNP快速測(cè)試儀，檢測(cè)范圍為5～5000pg/ml?；颊呷朐褐?，每天抽取2 ml的靜脈血，加入含有15%的EDTAK2抗凝劑試管中，混勻5次左右。將測(cè)試板放置在室溫下，保持15 min，用特制的移液管，將血液標(biāo)本滴到測(cè)試板上進(jìn)行測(cè)試，等待15 min，連續(xù)測(cè)量7 d[2]；③左室射血分?jǐn)?shù)測(cè)量方法。使用HP5500彩色多普勒超聲心動(dòng)圖監(jiān)測(cè)儀對(duì)兩組患者的左室射血分?jǐn)?shù)進(jìn)行檢測(cè)，探頭頻率為3.5兆赫茲，在呼氣末取二維心尖四腔、兩腔心切面，分別描繪心尖四腔觀、兩腔觀的左室舒張末期以及收縮末期心內(nèi)膜曲線。超聲儀器自動(dòng)以簡(jiǎn)化雙平面Simpson法，計(jì)算左室射血分?jǐn)?shù)；④心功能評(píng)價(jià)方法。使用Killip分級(jí)法，評(píng)估兩組患者的心功能狀態(tài)，Ⅰ級(jí)：沒(méi)有第三心音和肺部音；Ⅱ級(jí)：肺部存在音，但是音范圍低于1/2肺野；Ⅲ級(jí)：肺部音范圍超過(guò)1/2肺野；Ⅳ級(jí)：心源性休克[3]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本次研究得到的所有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和資料都經(jīng)過(guò)SPSS12.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量數(shù)據(jù)用（x±s）表示，經(jīng)過(guò)t檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1兩組患者的心肌酶譜、腦鈉肽以及左室射血分?jǐn)?shù)比較。觀察組患者的肌酸激酶、肌酸激酶同工酶以及腦鈉肽峰值明顯高于對(duì)照組患者，左室射血分?jǐn)?shù)明顯低于對(duì)照組患者，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2兩組患者的心功能Killip分級(jí)比較 對(duì)照組患者的心功能明顯優(yōu)于觀察組患者，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導(dǎo)阻滯和糖尿病、高血壓等疾病和心肌缺血、壞死部位以及面積的大小等因素都有效非常密切的聯(lián)系。急性心肌梗死患者出現(xiàn)完全性房室傳導(dǎo)阻滯，說(shuō)明患者的梗死范圍在進(jìn)一步擴(kuò)大，預(yù)后效果不理想[4]。隨著醫(yī)療技術(shù)的迅速發(fā)展，挽救了部分心肌，降低了完全性房室傳導(dǎo)阻滯的發(fā)生率，和患者病死率。左后分支近側(cè)部分由左前降支和房室結(jié)動(dòng)脈的間隔支負(fù)責(zé)供血，遠(yuǎn)側(cè)部分則由前或者后間隔支動(dòng)脈雙重血供，所以第一間隔支對(duì)房室傳導(dǎo)非常重要[5]。本次研究的5例急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導(dǎo)阻滯患者，在入院時(shí)，病情已經(jīng)非常嚴(yán)重，雖然在急診進(jìn)行經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈切除術(shù)，但平均開(kāi)通時(shí)間延遲了大約2h30min左右，所以挽救缺血瀕死心肌減少，效果較差。冠狀動(dòng)脈病變比較嚴(yán)重且復(fù)雜，所以操作比較困難，手術(shù)時(shí)間也比較長(zhǎng)，很容易發(fā)生穿孔、慢血流、夾層等情況，從而影響到治療的效果。這一點(diǎn)也證明了急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導(dǎo)阻滯患者的泵衰竭病死率明顯高于對(duì)照組患者。并且在觀察組患者中，心電圖QRS波越寬，說(shuō)明逸搏節(jié)律點(diǎn)越低，頻率穩(wěn)定性差，離散度高，也是發(fā)生猝死、暈厥的危險(xiǎn)因素。急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導(dǎo)阻滯患者由于梗死的面積大，接受早期再灌注治療少，泵衰竭后沒(méi)有及時(shí)服用血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑和β受體阻滯劑，從而導(dǎo)致因心臟破裂而引發(fā)的病死率非常高[6]。

參考文獻(xiàn)：

[1]儲(chǔ)光，張國(guó)兵，張治，等.急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導(dǎo)阻滯的冠狀動(dòng)脈造影特點(diǎn)[J].臨床心血管病雜志，2011，04：319-320.

[2]儲(chǔ)光，張國(guó)兵，張鋒，等.急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導(dǎo)阻滯的臨床特點(diǎn)[J].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)（醫(yī)學(xué)版），2011，05：632-636.

[3]郭筱燕，黃學(xué)成，王琦武，等.急性前壁心肌梗死合并完全性右束支傳導(dǎo)阻滯的臨床特點(diǎn)分析[J].廣西醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，05：733-735.

[4]詹中群，王瑋，王崇全，等.老年急性前壁心肌梗死并發(fā)房室傳導(dǎo)阻滯患者臨床研究[J].實(shí)用老年醫(yī)學(xué)，2006，04：247-249.

知識(shí)性創(chuàng)新的特點(diǎn)范文第2篇

關(guān)鍵詞：高新技術(shù)企業(yè)；特點(diǎn)；知識(shí)管理

高新技術(shù)企業(yè)的概念，是2008年在我國(guó)頒布的《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》中被提出來(lái)的，其僅限于國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域中的知識(shí)密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體企業(yè)，要求企業(yè)能夠持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)成果轉(zhuǎn)化工作，形成企業(yè)自身的核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由上述概念可以知道，創(chuàng)新是高新技術(shù)企業(yè)的立身之本，創(chuàng)新活動(dòng)的載體是是產(chǎn)品，而支持產(chǎn)品創(chuàng)新的則是對(duì)知識(shí)的利用和管理。知識(shí)本身具備可積累性、共享性和重用性，那么，如何是知識(shí)積累更及時(shí)、共享程度更高和重用效益更大就是高新技術(shù)企業(yè)管理是否有效的一個(gè)評(píng)判準(zhǔn)繩。

1高新技術(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式

高新技術(shù)企業(yè)脫胎于于傳統(tǒng)的企業(yè)，因此兩者既有關(guān)聯(lián)、又存在不同。傳統(tǒng)的制造業(yè)致力于為客戶打造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)則致力于為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)。高新技術(shù)企業(yè)通過(guò)對(duì)兩者的有機(jī)結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)一種全新的業(yè)務(wù)模式，致力于為客戶提供從產(chǎn)品到服務(wù)的以整套全方位解決方案，其目的在于最終解決客戶的問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品，應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)新理念實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能；而對(duì)于既有產(chǎn)品，則通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)滿足不同用戶的個(gè)性化需求。舉例來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)某煤炭運(yùn)營(yíng)公司求購(gòu)一批運(yùn)煤車輛。如果僅僅是簡(jiǎn)單地為客戶提供一批車輛，則是傳統(tǒng)的制造業(yè)的業(yè)務(wù)模式；如果是與客戶共同進(jìn)行可行性調(diào)研，從車輛選型到具體參數(shù)選取，從單一車輛運(yùn)營(yíng)成本到綜合運(yùn)營(yíng)效益，從客戶的切身利益出發(fā)，為客戶提供全套項(xiàng)目實(shí)施方案和細(xì)則，就是高新技術(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，體現(xiàn)了從單純制造業(yè)向制造與服務(wù)相結(jié)合的轉(zhuǎn)變。

2高新技術(shù)企業(yè)的特點(diǎn)

高新技術(shù)企業(yè)的主要特點(diǎn)是以項(xiàng)目為核心。除此之外，還具有知識(shí)性、復(fù)制性、創(chuàng)新性和技術(shù)性的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。

2.1知識(shí)性。高新技術(shù)企業(yè)項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中往往需要企業(yè)員工具備豐富的專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，在高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定中要求企業(yè)員工應(yīng)具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷的科技人員占企業(yè)當(dāng)年職工總數(shù)的30%以上，其中研發(fā)人員占企業(yè)當(dāng)年職工總數(shù)的10%以上。

2.2復(fù)制性。高新技術(shù)企業(yè)的項(xiàng)目一般具備可復(fù)制性。通常做法是以先期的項(xiàng)目為標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)項(xiàng)目承襲其成功的因素進(jìn)行復(fù)制性拓展和延續(xù)，由此在繼承中不斷完善，同時(shí)也降低了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，提高了項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效率。比如一個(gè)汽車制造企業(yè)，其產(chǎn)品線可以進(jìn)行詳細(xì)分類，如小型車、緊湊型車、商務(wù)車、SUV車等。每一類別中選取一種代表性產(chǎn)品，其他同類產(chǎn)品則在此基礎(chǔ)上根據(jù)用戶的不同需求，又可劃分為高、中、低檔，通過(guò)增刪功能、變化結(jié)構(gòu)，衍生出不同需求的產(chǎn)品。

2.3創(chuàng)新性。創(chuàng)新是高新技術(shù)企業(yè)最基本的特點(diǎn)。研制和生產(chǎn)滿足用戶需求的產(chǎn)品，是企業(yè)賴以生存的法寶，而創(chuàng)新則賦予產(chǎn)品以靈魂。用戶的個(gè)性化需求是創(chuàng)新工作的原動(dòng)力。正是因?yàn)榇嬖诓煌男枨?，企業(yè)才會(huì)在千方百計(jì)滿足用戶需求的過(guò)程中積極思索、開(kāi)動(dòng)腦筋，并通過(guò)日益發(fā)展的高新科技的運(yùn)用，使得產(chǎn)品在功能性、可靠性、人性化、安全性、易用性等方面日趨完善。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)使得企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)銷路，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，真正做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)的良性競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

2.4技術(shù)性。技術(shù)性與知識(shí)性一脈相承，專業(yè)知識(shí)需要專業(yè)的技術(shù)來(lái)支撐，而專業(yè)的團(tuán)隊(duì)更需要專業(yè)的管理來(lái)約束。技術(shù)性較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理也同樣要具備科學(xué)的管理方法，一般這樣的團(tuán)隊(duì)更偏重于技術(shù)而忽略管理，因此，在從技術(shù)崗位擇優(yōu)選拔業(yè)務(wù)骨干不斷充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，要不斷加強(qiáng)對(duì)管理人員的能力培養(yǎng)，避免種技術(shù)輕管理的一面倒現(xiàn)象。

3變科學(xué)管理為知識(shí)管理

科學(xué)管理由來(lái)已久，隨著知識(shí)爆炸時(shí)代的洗禮以及信息化的普及，人們逐漸認(rèn)識(shí)到了科學(xué)管理的歷史局限性。科學(xué)管理體系中認(rèn)為，只要管理人員具備知識(shí)即可，一切標(biāo)準(zhǔn)都有管理者制定，工人無(wú)需了解和掌握。當(dāng)知識(shí)成為企業(yè)核心資源時(shí)，科學(xué)管理遇到了空前的挑戰(zhàn)。知識(shí)資本的比例已大于資金資本，知識(shí)正日益代替權(quán)力與資本，成為世界向前發(fā)展的動(dòng)力。由此，知識(shí)管理的概念應(yīng)運(yùn)而生。從德國(guó)發(fā)起的工業(yè)革命4.0也較好地印證了知識(shí)管理的重要作用。通過(guò)信息化的整合，讓每個(gè)工作崗位、每個(gè)員工都掌握最新的專業(yè)知識(shí)，最大限度地發(fā)揮知識(shí)附加的作用。有效地管理知識(shí)，是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證，是適合高新技術(shù)企業(yè)的管理思想。

4高新技術(shù)企業(yè)面臨的管理難題

由于業(yè)務(wù)模式的改變，高新技術(shù)企業(yè)顯現(xiàn)了獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，這些特點(diǎn)也為企業(yè)帶來(lái)了不同于傳統(tǒng)企業(yè)的一系列難題。

4.1工作管理難。由于高新技術(shù)企業(yè)的所具備的知識(shí)性，項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中不可避免地出現(xiàn)了知識(shí)的決定作用。企業(yè)員工能動(dòng)性較大，一批知識(shí)性、創(chuàng)造性強(qiáng)的個(gè)性化員工增多，項(xiàng)目的計(jì)劃性、可控性將打折扣。傳統(tǒng)按部就班的生產(chǎn)模式受到極大制約，按節(jié)點(diǎn)、按節(jié)拍的工作方式嚴(yán)重不適應(yīng)，導(dǎo)致無(wú)法形成合力，使得企業(yè)的執(zhí)行力低下。

4.2績(jī)效量化難?？?jī)效量化的理念對(duì)于科學(xué)管理來(lái)說(shuō)是一劑良方，但是對(duì)于有知識(shí)參與的高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是為駿馬增加了一副韁繩。考核一名知識(shí)型員工，如果還是生搬硬套計(jì)件或計(jì)時(shí)方式那套做法的話，那么知識(shí)的貢獻(xiàn)度、員工的參與度將無(wú)從考證，這將極大挫傷員工的積極性，他們會(huì)認(rèn)為自己的聰明才智未被認(rèn)可，自己的創(chuàng)造力被人忽視。因此，迫切需求建立一種能夠體現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的績(jī)效量化指標(biāo)，從而給知識(shí)型員工的價(jià)值作出合理中肯的獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)估。

4.3知識(shí)共享難。知識(shí)的積累需要時(shí)間和精力，時(shí)間的傳遞還需要合適的機(jī)制和平臺(tái)。在書本中的知識(shí)可以通過(guò)鼓勵(lì)的方式讓員工學(xué)習(xí)，而蘊(yùn)含在員工頭腦中的經(jīng)驗(yàn)，則要充分考慮人性的因素。如何打造一個(gè)平臺(tái)，出臺(tái)一個(gè)制度，讓員工自覺(jué)自愿的將自己的經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)給企業(yè)，傳授給其他員工，避免活隨人走的尷尬局面，是值得每個(gè)管理者深思的問(wèn)題。

5解決措施

針對(duì)上述的三難問(wèn)題，如何解決？在實(shí)踐中摸索出一些適應(yīng)高新技術(shù)企業(yè)的管理方法和竅門。

5.1專門建立了以知識(shí)為索引的各類專家人才庫(kù)，并通過(guò)篩選考核，逐年增加充實(shí)，比如以鼓勵(lì)優(yōu)秀技術(shù)工人為目的的“金藍(lán)領(lǐng)工程”。

5.2建立以知識(shí)為主、產(chǎn)品為分類的產(chǎn)品知識(shí)平臺(tái)，將產(chǎn)品研發(fā)工作轉(zhuǎn)移到專用設(shè)計(jì)平臺(tái)進(jìn)行，從而解決了產(chǎn)品對(duì)人員的依賴性，避免了走一人停一個(gè)產(chǎn)品的不合理現(xiàn)象。

知識(shí)性創(chuàng)新的特點(diǎn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；創(chuàng)新

創(chuàng)新教育是素質(zhì)教育的重要組成部分，是素質(zhì)教育的核心和靈魂。大力實(shí)施和推進(jìn)創(chuàng)新教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，是時(shí)代賦予我們的莊嚴(yán)使命，也是擺在每位教師面前無(wú)法回避的嚴(yán)峻課題。同時(shí)，在當(dāng)前改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的新形勢(shì)下，中學(xué)政治課出現(xiàn)了新的矛盾，給政治教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，諸如：大變革的社會(huì)現(xiàn)實(shí)與現(xiàn)行教材之間存在著“時(shí)差”；正面教育與學(xué)生所受的社會(huì)負(fù)面影響之間存在著“反差”等等。如何接受挑戰(zhàn)，化解矛盾呢?

一、著力調(diào)整、充實(shí)教學(xué)內(nèi)容

從教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，“空”是目前思想政治課教學(xué)中普遍存在的一個(gè)突發(fā)的問(wèn)題，首先，相當(dāng)一些內(nèi)容與學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的實(shí)際需要相脫節(jié)；其次，知識(shí)性不強(qiáng)，信息量不足，課本中充斥著許多宣傳口號(hào)式的空話，套話和可有可無(wú)的實(shí)例，所以，在學(xué)生看來(lái)，思想政治課不是一門“真材實(shí)料的學(xué)科，僅僅是一種教育人，勸誡人的工具，學(xué)了沒(méi)有用，學(xué)不學(xué)無(wú)所謂，只是為了升學(xué)考試而不得不聽(tīng)。不得不背。

在錯(cuò)綜復(fù)雜，變化迅速的今天，學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展不僅需要自然科學(xué)知識(shí)和語(yǔ)言科學(xué)知識(shí)，而且需要大量經(jīng)濟(jì)、政治、法律等方面的社會(huì)科學(xué)知識(shí)；不僅需要自然科學(xué)技術(shù)，而且需要較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力和社會(huì)交往能力。思想政治課是傳授社會(huì)科學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)社會(huì)認(rèn)知能力的重要途徑，應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸地肩負(fù)起這一重要任務(wù)。因此，在教學(xué)過(guò)各中固然要以大綱、教材為主要依據(jù)，但又不能被大綱和教材所束縛，應(yīng)以大綱為綱要，以課本為基礎(chǔ)，并不怕必要的調(diào)整和補(bǔ)充，教學(xué)過(guò)程中必須大膽一些，灑脫一些，根據(jù)教育對(duì)象成長(zhǎng)發(fā)展的實(shí)際需要和培養(yǎng)人才的目標(biāo)，調(diào)整、充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)思想政治課的知識(shí)性，針對(duì)性。教師應(yīng)通過(guò)教學(xué)給學(xué)生―些實(shí)實(shí)在在的知識(shí)，幫助學(xué)生解決―些實(shí)際的思想問(wèn)題，這樣，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，贏得學(xué)生歡迎。因此，政治教師應(yīng)解放思想，拓寬思路，在現(xiàn)行教材的基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行大膽的調(diào)整和充實(shí)。

二、敢于涉及、剖析社會(huì)的陰暗面，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，樹立積極向上的人生觀

教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，應(yīng)以正面教育為主，但如果簡(jiǎn)單、片面、主觀地強(qiáng)調(diào)社會(huì)光明面，淡化甚至回避社會(huì)的陰暗面，當(dāng)學(xué)生接觸復(fù)雜的社會(huì)時(shí)，學(xué)生的價(jià)值觀念必然產(chǎn)生裂痕，帶來(lái)困惑，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)政治課的懷疑，所以，我們必須敢于在一定范圍內(nèi)涉及、剖析社會(huì)的陰暗面。

首先，應(yīng)當(dāng)從理論上讓學(xué)生了解社會(huì)本來(lái)就是一個(gè)復(fù)雜的矛盾體，充滿了光明與黑暗、正義與邪惡、美與丑、善與惡的斗爭(zhēng)。社會(huì)中有黑暗面、有丑惡現(xiàn)象是正常的，關(guān)鍵要分清哪個(gè)是主流，哪個(gè)是支流。

最后，應(yīng)該從積極的人生觀方面引導(dǎo)學(xué)生，講清國(guó)家干部、黨員中的腐敗分子，講清社會(huì)其他成員中的違法犯罪分子等，這些都是腐蝕社會(huì)機(jī)體的蛀蟲。應(yīng)教育新時(shí)期青年把與這些社會(huì)蛀蟲作長(zhǎng)期斗爭(zhēng)作為自己的歷史使命和光榮職責(zé)。

三、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念受升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素的影響

思想政治課以升學(xué)考試為驅(qū)動(dòng)力，圍繞升學(xué)考試實(shí)施教學(xué)過(guò)程的現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重，對(duì)不考的內(nèi)容馬虎應(yīng)付，對(duì)要考的內(nèi)容加班加點(diǎn)，搞題海戰(zhàn)術(shù)。因此，要深化改革，要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，應(yīng)切實(shí)將應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變到素質(zhì)教育的軌道上來(lái)，從全面提高學(xué)生素質(zhì)的高度來(lái)安排教學(xué)內(nèi)容。搞活課堂教學(xué)。

就思想政治課而言，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)做出相應(yīng)對(duì)策的同時(shí)，還必須大力實(shí)施創(chuàng)新教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐意識(shí)，那么如何實(shí)施創(chuàng)新教育呢?

1、突出目標(biāo)性原則，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的動(dòng)力。目標(biāo)是開(kāi)展創(chuàng)新教育，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的首要因素，因此教學(xué)中給學(xué)生定出長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的近期目標(biāo)，并要求學(xué)生為之而奮斗，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是人們創(chuàng)新的根本動(dòng)力，是激發(fā)人們?yōu)閿嗵剿饕约安粩鄤?chuàng)造的強(qiáng)大力量，近期目標(biāo)能激發(fā)人們進(jìn)行沖刺性的創(chuàng)新活動(dòng)，極大地發(fā)揮人的創(chuàng)造性，因此，確立正確的目標(biāo)是實(shí)施創(chuàng)新教育的前提條件。

2、突出興趣原則，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新的引力。

興趣是實(shí)施創(chuàng)新教育，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。強(qiáng)烈而高尚的興趣，往往會(huì)使人在創(chuàng)造性活動(dòng)中達(dá)到一種樂(lè)而忘返，如癡如醉乃至廢寢忘食的狀態(tài)。一個(gè)人的創(chuàng)造成果無(wú)一不是在對(duì)所研究的問(wèn)題產(chǎn)生濃厚興趣的情況下取得的，所以在政治課教學(xué)中，教師要善于激發(fā)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生每一節(jié)課都有新感覺(jué)，新發(fā)現(xiàn)、新體驗(yàn)，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望。

3、突出個(gè)性原則，選準(zhǔn)學(xué)生創(chuàng)新的基礎(chǔ)

突出個(gè)性就是要求教師認(rèn)真分析每一位學(xué)生的不同特點(diǎn)，對(duì)其做出正確的診斷，適時(shí)加以點(diǎn)撥，發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)，給予學(xué)生創(chuàng)新的自由空間，變潛在的創(chuàng)造力為現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)造力，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新人格的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4、突出主體性原則，發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)新的能力

知識(shí)性創(chuàng)新的特點(diǎn)范文第4篇

論文摘要：民辦高校圖書館是民辦高校發(fā)展密不可分的重要組成部分，民辦高校圖書館作為知識(shí)信息資源管理的重要部門，必須審時(shí)度勢(shì)，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。通過(guò)論述圖書館知識(shí)管理的服務(wù)理念、構(gòu)建動(dòng)態(tài)特色館藏體系，怎樣構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)習(xí)氛圍，建立知識(shí)性館員制度等幾個(gè)方面問(wèn)題．指出只有深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)拓思路，更新理念，緊跟圖書館發(fā)展的步伐，民辦高校圖書館才能在信息資源競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地。

民辦高校圖書館是民辦高校發(fā)展密不可分的的重要組成部分，是從事知識(shí)信息資源管理的專門機(jī)構(gòu)，并擔(dān)負(fù)著教育和情報(bào)雙重職能，許多民辦高校在其發(fā)展過(guò)程中，都把圖書館的建設(shè)放在了重要的位置。民辦高校圖書館正在努力，將其發(fā)展成為實(shí)用型復(fù)合圖書館。民辦高校圖書館作為知識(shí)信息資源管理的重要部門，必須審時(shí)度勢(shì)，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

1　用知識(shí)管理的理念指導(dǎo)圖書館服務(wù)

當(dāng)前，圖書館除面臨來(lái)自其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的各種挑戰(zhàn)外，其自身的傳統(tǒng)管理思想、組織機(jī)構(gòu)、工作方法等也表現(xiàn)出與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的種種不適應(yīng)。因此，要樹立“一切以讀者為中心”、“與讀者需求動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)”的現(xiàn)代讀者服務(wù)觀，變信息資源管理者為提供者，根據(jù)讀者需求來(lái)定義、規(guī)劃和拓展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)理念，從而穩(wěn)定讀者隊(duì)伍，保持旺盛的信息需求。

圖書館知識(shí)管理是指圖書館應(yīng)用知識(shí)管理的理論與方法，通過(guò)知識(shí)的獲取、組織、傳遞、開(kāi)發(fā)和利用，對(duì)有效資源重組，實(shí)行知識(shí)、增值和知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。將知識(shí)管理的理念和方法引入到高校圖書館工作中，就是最大限度地獲取、挖掘、利用和傳播知識(shí)，為讀者獲取知識(shí)提供最有效的知識(shí)共享平臺(tái)。高校圖書館應(yīng)通過(guò)信息、人力技術(shù)等方面的管理，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱眭知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用，完善高校圖書館的職能。

提高對(duì)高校圖書館實(shí)行知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到圖書館實(shí)行知識(shí)管理的重要性和必要性，這是進(jìn)行知識(shí)管理的先決條件。1)在服務(wù)取向上，“讀者為中心”傳統(tǒng)的圖書館管理更多的是關(guān)注信息的對(duì)象(館藏)，而不是信息用戶(讀者)，從而導(dǎo)致一些弊端，如館藏重復(fù)建設(shè)、館藏結(jié)構(gòu)單一、信息資源利用率低等。高校圖書館知識(shí)管理在服務(wù)取向上，堅(jiān)持“以讀者為中心”，緊密地將讀者，信息資源和信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，以讀者需求為目標(biāo)，對(duì)館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源深層次開(kāi)發(fā)、加工、對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行鑒別、篩選、分析，重新組織和提煉，使信息系統(tǒng)化，條理化，并用現(xiàn)代通信或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把新的知識(shí)主動(dòng)送給特定讀者，充分發(fā)揮知識(shí)服務(wù)的作用。2)在服務(wù)內(nèi)容上，強(qiáng)化知識(shí)性、知識(shí)經(jīng)濟(jì)服務(wù)提出較高的知識(shí)性要求。圖書館的知識(shí)服務(wù)應(yīng)充分利用館藏實(shí)體資源和網(wǎng)上虛擬資源，依靠現(xiàn)代息技術(shù)對(duì)有效資源進(jìn)行重組，使原有的信息和知識(shí)得以系統(tǒng)化、綜合化、深入化，為讀者提供更高層次的信息服務(wù)。

2　建立動(dòng)態(tài)的特色館藏體系

服務(wù)是方向，藏書是基礎(chǔ)。民辦高校圖書館要高度重視圖書館館藏建設(shè)，高瞻遠(yuǎn)矚，制定科學(xué)合理的采購(gòu)方針，突出特色，統(tǒng)籌兼顧，建立集紙質(zhì)圖書、電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源一體化的動(dòng)態(tài)特色館藏體系。

首先，民辦高校圖書館要以“教學(xué)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合發(fā)展的道路”的指導(dǎo)思想為宗旨，以本校的目標(biāo)任務(wù)，辦學(xué)規(guī)模、專業(yè)設(shè)置、就業(yè)方向和產(chǎn)學(xué)結(jié)合等方面對(duì)圖書館進(jìn)行正確定位。圖書館的藏書體系必須緊緊圍繞這一目標(biāo)和宗旨展開(kāi)，適應(yīng)學(xué)院的發(fā)展需要。

其次，民辦高校圖書館館藏可以不求多，但必須在館藏特色上下工夫。有限的經(jīng)費(fèi)、有限的館藏空問(wèn)可能對(duì)建設(shè)規(guī)?；?、系統(tǒng)化的圖書館文獻(xiàn)資源有一定的難度，但是對(duì)圖書館特色館藏建設(shè)卻影響不大。特色館藏是一個(gè)圖書館所收藏的具有自己獨(dú)特風(fēng)格的文獻(xiàn)資料，是區(qū)別于其他圖書館藏書的不同特色，是一個(gè)圖書館“亮點(diǎn)”。因此，民辦高校圖書館館藏要突出實(shí)用性、專業(yè)性，要構(gòu)建有民辦高等教育特色的館藏體系，以特色創(chuàng)品牌，以特色求生存，以特色促發(fā)展。

再次，對(duì)學(xué)院專業(yè)設(shè)置的更迭和課程開(kāi)發(fā)的變動(dòng)要及時(shí)跟進(jìn)。民辦院校專業(yè)設(shè)置是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整及社會(huì)人才需求的變化而變化的。因此，圖書館的館藏建設(shè)也應(yīng)該在保證特色的基礎(chǔ)上及時(shí)調(diào)整，必須跟蹤民辦高校教育時(shí)代的趨勢(shì)，把握其特點(diǎn)，緊密結(jié)合學(xué)院的專業(yè)設(shè)置和課程安排，及時(shí)調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)，在保證原骨干專業(yè)文獻(xiàn)資源供給的同時(shí)，考慮增加新增專業(yè)及新興專業(yè)的圖書資料。同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)館員的建設(shè)，深入了解學(xué)院專業(yè)設(shè)置及各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的主要教學(xué)環(huán)節(jié)，并隨時(shí)掌握讀者的需求情況和圖書出版的情況，從各類圖書的采購(gòu)比例、復(fù)本等方面對(duì)藏書結(jié)構(gòu)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，抓住專業(yè)性、新穎性和實(shí)用性的藏書原則，建立一個(gè)科學(xué)的具有本院特色的藏書體系。

3　以人為本，確立IC服務(wù)理念，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)習(xí)氛圍

信息共享空間(InfomationCommons)，是圖書館向用戶提供的一種新型的一站式服務(wù)模式和開(kāi)放性、互動(dòng)式的學(xué)習(xí)空間，是一個(gè)可以為用戶提供各種信息集成服務(wù)的場(chǎng)所。

傳統(tǒng)圖書活動(dòng)的基本模式為“用戶圍著資源移動(dòng)”，而在IC環(huán)境中的服務(wù)實(shí)踐“資源圍著用戶移動(dòng)”的新穎理念。高校圖書館在融合教學(xué)和研究過(guò)程中，通過(guò)開(kāi)發(fā)圖書館服務(wù)空間，優(yōu)化資源與服務(wù)，采用新的方法和環(huán)境，為師生獨(dú)立學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)討論和集體研究提供信息和場(chǎng)所，激發(fā)用戶靈感，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)造的目的。構(gòu)建IC不僅將改變圖書館的服務(wù)，還能推動(dòng)圖書館服務(wù)對(duì)象行為方式的改變。我國(guó)高校應(yīng)試教育的環(huán)境至今未有根本改變，學(xué)生主動(dòng)出擊、科學(xué)規(guī)劃、積極組織、以各種興趣活動(dòng)為主題，有計(jì)劃有組織的讓學(xué)生了解與使用IC，使他們逐步接受與熟悉IC，喜歡IC，這不僅是保障圖書館IC建設(shè)投入獲得良好服務(wù)效果的重要發(fā)展模式，也是高校圖書館構(gòu)建現(xiàn)代化學(xué)習(xí)氛圍的重要舉措。

營(yíng)造和諧閱讀環(huán)境。環(huán)境能引起人與人之間的共鳴，能誘導(dǎo)人的行為。讀者一進(jìn)到圖書館，圖書館的建筑、設(shè)施布局、館藏資源甚至到一草一木，都在無(wú)聲地影響著他們：一個(gè)小小的方便讀者的變化、設(shè)計(jì)、布置，都會(huì)拉近和湊者之間的距離，使他們有賓至如歸的感覺(jué)。布局講究，安靜舒適的環(huán)境，帶給讀者的是一種無(wú)聲的關(guān)懷，美的熏陶，有利于讀者集中精力，思維敏捷地開(kāi)展研究學(xué)習(xí)。因此，圖書館的環(huán)境細(xì)節(jié)不容忽視。和諧就在細(xì)節(jié)之中，營(yíng)造和諧的環(huán)境，要從一點(diǎn)一滴抓起。如本館實(shí)施的在閉館清場(chǎng)前播放時(shí)尚健康的提示音樂(lè)，替代呦喝或響鈴的原始手法。懸掛一些名人名言，圖像和經(jīng)典畫作等，讓讀者走進(jìn)圖書感就感到濃郁的文化氛圍。

本館實(shí)施IC服務(wù)理念的具體做法有設(shè)置自助還書箱，24小時(shí)還書箱。保證讀者在什么時(shí)候都可在自由還書，減少超期，加快圖書流通。提供打印借書的明細(xì)單服務(wù)，在借還處設(shè)置查詢機(jī)，方便讀者查洵。開(kāi)放學(xué)習(xí)空間，主要用于信息檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)使用和計(jì)算機(jī)軟件等課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)資源的搜索和圖書館數(shù)學(xué)資源的使用。此外，還為讀者提供打印、復(fù)印、掃描、刻錄光盤的服務(wù)。建立小組學(xué)習(xí)室，是讀者進(jìn)行合作學(xué)習(xí)和研究的空間，是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和研究的最佳場(chǎng)所，配有黑板，放映機(jī)，投影儀等設(shè)備以及相關(guān)資料。建立和完善讀者休閑區(qū)，在圖書館引人咖啡館文化，設(shè)置比較舒適的休閑區(qū)，自動(dòng)售賣機(jī)等設(shè)施，使讀者在學(xué)習(xí)間歇可以去休閑區(qū)享受音樂(lè)或飲料，可以在輕松愉快的環(huán)境下交流，討論問(wèn)題。

4　加強(qiáng)人員管理，建立知識(shí)性館員制度

知識(shí)性創(chuàng)新的特點(diǎn)范文第5篇

【分 類 名】情報(bào)資料工作

【復(fù)印期號(hào)】200606

【作 者】王琤

【作者簡(jiǎn)介】王琤，女，1956年生，北京聯(lián)合大學(xué)文理學(xué)院圖書館館員。北京聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用文理學(xué)院　北京　100083

【內(nèi)容提要】文章論述了信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù)的概念、內(nèi)涵、關(guān)系和區(qū)別，并針對(duì)各類型讀者閱讀特點(diǎn)，討論了所應(yīng)采取的服務(wù)形式，對(duì)目前一些關(guān)于未來(lái)圖書館服務(wù)方式的觀點(diǎn)提出了看法。

【摘 要 題】信息需求與服務(wù)

【關(guān) 鍵 詞】圖書館/信息服務(wù)/知識(shí)服務(wù)

【正 文】

1　信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù)的概念與內(nèi)涵

1.1　信息服務(wù)

信息服務(wù)的概念——是圖書館以用戶的信息需求為依據(jù)，提供有用的顯性知識(shí)（以文字、圖像、符號(hào)表述和以印刷或電子方式記載的）內(nèi)容的信息服務(wù)性活動(dòng)。

信息服務(wù)的內(nèi)涵可以概括為一是內(nèi)在特點(diǎn)；是基于用戶簡(jiǎn)單提問(wèn)進(jìn)行文獻(xiàn)物理檢索和傳遞服務(wù)，不考慮和分析所提供的文獻(xiàn)、信息對(duì)解決用戶的問(wèn)題是否有幫助；二是內(nèi)容限于素材性的顯性信息與顯性知識(shí)；在信息服務(wù)過(guò)程中采集、提供的信息，并不要求對(duì)其所含的知識(shí)內(nèi)容給予具體的分析、提煉，只是作為素材直接提供給用戶；三是與隱性知識(shí)無(wú)關(guān)，信息服務(wù)不涉及創(chuàng)新活力的隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)與管理，也不提供顯性信息中的隱性知識(shí)；四是所提供的數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源，通常按信息載體形式和內(nèi)容范疇進(jìn)行分類加工，這種加工主要用于對(duì)信息的結(jié)構(gòu)化描述，信息內(nèi)容的描述只是范疇性、框架性的。

1.2　知識(shí)服務(wù)

知識(shí)服務(wù)的概念——從各種顯性和隱性知識(shí)資源中，通過(guò)對(duì)用戶的知識(shí)需要和問(wèn)題環(huán)境的分析，將信息析取、重組、創(chuàng)新、集成的知識(shí)提煉過(guò)程，是有針對(duì)性地解決用戶問(wèn)題的高級(jí)階段信息服務(wù)。

知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵在于體現(xiàn)時(shí)代特征、順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，歸納為一是知識(shí)服務(wù)的本質(zhì)是知識(shí)創(chuàng)新，核心是以人為本，焦點(diǎn)是解決實(shí)際問(wèn)題，側(cè)重于特定用戶的需求，具有針對(duì)性、效用性、知識(shí)性、創(chuàng)新性、主動(dòng)性、持續(xù)性的特點(diǎn)。二是挖掘蘊(yùn)藏于顯性信息中的隱性知識(shí)；開(kāi)發(fā)人們大腦中的隱性知識(shí)，使之顯性化。通過(guò)信息分析方法，輔以智能手段，促進(jìn)隱性與顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化。三是知識(shí)服務(wù)是面向知識(shí)內(nèi)容的服務(wù)，根據(jù)用戶知識(shí)或問(wèn)題點(diǎn)，動(dòng)態(tài)地收集、分析、選擇信息，深層次地開(kāi)發(fā)、加工、重組出有用的知識(shí)，提供給用戶。四是知識(shí)服務(wù)是面向解決方案的服務(wù)，是圍繞解決方案的形成和完善而展開(kāi)的，通過(guò)全過(guò)程與用戶一起對(duì)信息、知識(shí)進(jìn)行收集、分析、整合和應(yīng)用，為用戶提供動(dòng)態(tài)的連續(xù)。五是知識(shí)服務(wù)是一項(xiàng)增值性的服務(wù)；服務(wù)所提供的知識(shí)成為一種新的創(chuàng)造，而非顯性信息的簡(jiǎn)單堆砌，使得服務(wù)本身產(chǎn)生價(jià)值，采用智能化手段挖掘蘊(yùn)藏于大量顯性信息中的隱性知識(shí)，利用這些知識(shí)幫助用戶實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。六是知識(shí)服務(wù)是個(gè)性化的服務(wù)，站在用戶的角度，為用戶量身定做滿足其信息需求和解決具體問(wèn)題的知識(shí)，始終貫穿于整個(gè)信息活動(dòng)之中，通過(guò)和用戶進(jìn)行不停的信息及知識(shí)交流，找到問(wèn)題的合適解答方案。七是有面向知識(shí)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)，按知識(shí)概念體系組織內(nèi)容信息，從全文數(shù)據(jù)庫(kù)中提煉出能夠明確標(biāo)定知識(shí)內(nèi)容的知識(shí)元，形成相互印證、相互關(guān)聯(lián)的“網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)元數(shù)據(jù)庫(kù)”，跨越地域、學(xué)科、門類的限制，構(gòu)成各種層次和范圍的知識(shí)信息資源。八是知識(shí)服務(wù)是信息服務(wù)的升華，根據(jù)用戶的問(wèn)題和環(huán)境，在信息的搜索、收集、組織基礎(chǔ)上，融入分析、加工、重組、創(chuàng)新，深層次開(kāi)發(fā)和利用信息資源，將所形成的知識(shí)傳送給用戶。

2　信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的關(guān)系與區(qū)別

2.1　信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的關(guān)系

知識(shí)和信息本質(zhì)上是一樣的，都是客觀世界的反映和認(rèn)識(shí)，但程度上是有區(qū)別的，信息是資料文獻(xiàn)的一種新的存在形式，而知識(shí)卻是人類對(duì)信息經(jīng)過(guò)認(rèn)知、分析，思考，而形成的新的認(rèn)識(shí)和概念，它是對(duì)事物的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、探索、學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)、理解的總稱。信息是知識(shí)的基礎(chǔ)，知識(shí)是產(chǎn)生的智慧。信息服務(wù)體現(xiàn)的是一種檢索和傳遞的服務(wù)，知識(shí)服務(wù)體現(xiàn)的是解決辦法的智力服務(wù)。信息服務(wù)是知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，知識(shí)服務(wù)是信息服務(wù)的深層次服務(wù)，是信息服務(wù)的升華。人類積累知識(shí)宗旨得到真正體現(xiàn)，知識(shí)來(lái)源于社會(huì)進(jìn)步而服務(wù)于社會(huì)進(jìn)步。

2.2　信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的區(qū)別（見(jiàn)表1）

表1　信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的區(qū)別

信息服務(wù)中的中心工作：信息資源建設(shè)、信息組織、信息檢索，在知識(shí)服務(wù)中同樣不可欠缺，只是從主角走到配角，作為輔的后臺(tái)服務(wù)支持知識(shí)服務(wù)。二者都離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，無(wú)論是數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)搜索、目錄檢索，還是存儲(chǔ)與傳播，都是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)、保障的基本手段。

3　面向讀者　有效服務(wù)

衡量一個(gè)圖書館水平的高低，服務(wù)質(zhì)量亦是一項(xiàng)重要指標(biāo)，保持和發(fā)揮圖書館的信息中樞作用的關(guān)鍵是為廣大讀者提供有效、滿意的服務(wù)，而不單純是采用形式優(yōu)劣。有分析研究表明：讀者主要可以類分為8種：科學(xué)研究型、求知問(wèn)學(xué)型、心理滿足型、窺秘獵奇型、休閑愉悅型、填補(bǔ)空虛型、從眾跟風(fēng)型、審美享受型。這些類型的讀者是否都需要圖書館以最先進(jìn)的服務(wù)方式——知識(shí)服務(wù)提供服務(wù)，答案是否定的，這不僅會(huì)浪費(fèi)人力物力資源，在實(shí)踐中也是難以做到的，對(duì)后幾種可能做了效果也未必就好。

一般來(lái)講，前兩種類型讀者到圖書館來(lái)的目的在于索取先進(jìn)技術(shù)、解決疑難問(wèn)題，帶有知識(shí)研究的特點(diǎn)，往往需要對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行多次加工提取，學(xué)科目錄交叉檢索、整合，信息的及時(shí)性、連續(xù)性、完整性、針對(duì)性是他們所關(guān)心的，這無(wú)疑是傳統(tǒng)服務(wù)方式難以應(yīng)對(duì)的。對(duì)這部分知識(shí)創(chuàng)新型讀者，知識(shí)服務(wù)將會(huì)提供有效幫助。

從第三到第八種類型讀者，更多的是出于書籍信息的獲取，滿足心理生活的需要，并完全不追求知識(shí)性、實(shí)時(shí)性。這就要求圖書館對(duì)他們加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，提供相關(guān)的資料，推薦優(yōu)秀叢書。這些工作正是信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)所在。

由此可見(jiàn)，在圖書館中采取的服務(wù)方式并不見(jiàn)得需要一刀切，有效的才是最好的。對(duì)未來(lái)圖書館服務(wù)建設(shè)的研討中，相當(dāng)一部分觀點(diǎn)認(rèn)為：“知識(shí)服務(wù)將取代信息服務(wù)”，從服務(wù)對(duì)象的角度來(lái)看，應(yīng)該是兩種形式的結(jié)合互補(bǔ)，圖書館才能做到面向各階層讀者提供滿意、高效服務(wù)。

圖書館作為國(guó)家創(chuàng)新體系的重要支撐力量，責(zé)無(wú)旁貸地承載著知識(shí)信息管理者和傳播者的作用，引領(lǐng)人們充分利用無(wú)限的信息資源，為人類進(jìn)步、社會(huì)建設(shè)發(fā)展服務(wù)。本著這一宗旨，圖書館的服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)該放到為讀者提供知識(shí)的支持和解決信息缺乏的問(wèn)題上，建立知識(shí)服務(wù)方式將成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基本保障。知識(shí)服務(wù)模式包括：參考咨詢服務(wù)模式、個(gè)性化服務(wù)模式、專業(yè)化服務(wù)模式、垂直服務(wù)模式等。

知識(shí)服務(wù)通常采用的技術(shù)方法有：導(dǎo)航庫(kù)技術(shù)、推送技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、智能(agent)技術(shù)、多語(yǔ)言信息發(fā)現(xiàn)技術(shù)。

收稿日期：2006-06-08

參考文獻(xiàn)

[1]　王霞.論信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù).科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006(1)

[2]　段和平.關(guān)于圖書館知識(shí)服務(wù)的思考.社會(huì)科學(xué)管理與觀察，2006(1)