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1模仿創(chuàng)新的類型
若根據(jù)新創(chuàng)小微企業(yè)在選擇模仿創(chuàng)新模式起點(diǎn)不同,又可以將模仿創(chuàng)新模式進(jìn)一步劃分為首次模仿創(chuàng)新和二次模仿創(chuàng)新,其本質(zhì)區(qū)別是這兩次模仿創(chuàng)新是不是第一個(gè)學(xué)習(xí)模仿率先創(chuàng)新者思路和創(chuàng)新行為的企業(yè)[6]。第一次對(duì)率先創(chuàng)新者思路和創(chuàng)新行為進(jìn)行模仿的行為稱之為首次模仿創(chuàng)新[7],二次模仿創(chuàng)新行為則是指借鑒、模仿首次模仿率先創(chuàng)新者行為的行為,不僅借鑒創(chuàng)新者的創(chuàng)新行為和創(chuàng)新思想,還借鑒了首次模仿創(chuàng)新行為的模仿操作標(biāo)準(zhǔn)和模仿思想。假設(shè)A點(diǎn)為率先創(chuàng)新企業(yè)完成創(chuàng)新的終點(diǎn),在假設(shè)模仿企業(yè)搜尋率先創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新行為忽略不計(jì)的情況下,A點(diǎn)也是首次模仿創(chuàng)新的起點(diǎn),首次模仿創(chuàng)新的終點(diǎn)為B,在AB這一段時(shí)間的模仿創(chuàng)新行為稱之為首次模仿創(chuàng)新。在假設(shè)二次模仿創(chuàng)新企業(yè)搜出模仿創(chuàng)新行為的時(shí)間忽略不計(jì)的情況下,B點(diǎn)也是二次模仿創(chuàng)新的起點(diǎn),C為二次模仿創(chuàng)新的終點(diǎn),在BC這一段時(shí)間的模仿創(chuàng)新行為稱之為首次模仿創(chuàng)新,如圖1所示。率先創(chuàng)新企業(yè)的創(chuàng)新行為完成之后,也就是在A之后,新創(chuàng)小微企業(yè)才有可能搜尋出率先創(chuàng)新企業(yè),在對(duì)模仿之后產(chǎn)生的效益和模仿代價(jià)分析之后,就有可能選擇對(duì)其創(chuàng)新行為進(jìn)行模式或者觀望其他的新創(chuàng)小微企業(yè)率先進(jìn)行模仿,這主要是因?yàn)槟7聞?chuàng)新也是需要付出一定代價(jià)的,比如在購(gòu)買或者破譯率先創(chuàng)新企業(yè)核心技術(shù)需要的人力和物力,只有在模仿率先創(chuàng)新企業(yè)行為所帶來(lái)的效益大于等于其代價(jià)時(shí),新創(chuàng)小微企業(yè)才會(huì)進(jìn)行模仿創(chuàng)新。當(dāng)然第一個(gè)模仿率先創(chuàng)新企業(yè)的企業(yè)所付出的代價(jià)往往比在B點(diǎn)之后出現(xiàn)的模仿企業(yè)的代價(jià)大,這是因?yàn)榈谝粋€(gè)模仿率先創(chuàng)新企業(yè)的不確定性程度更大,信息不對(duì)稱程度更為嚴(yán)重,沒(méi)有模仿行為的參考對(duì)象。一旦第一個(gè)模仿者模仿率先創(chuàng)新者的行為成功,模仿創(chuàng)新所帶來(lái)的效益比二次模仿多增加了從時(shí)間點(diǎn)B到點(diǎn)C這一段時(shí)間所帶的效益和二次模仿者參考首次模仿操作標(biāo)準(zhǔn)和模仿思想的支持。
2兩種模式創(chuàng)新選擇機(jī)制的演化博弈模型
2.1模型假設(shè)為了方便分析,給出以下假設(shè):1)存在甲乙兩個(gè)博弈的新創(chuàng)小微企業(yè)群體,分別用甲、乙表示;2)能夠清晰界定首次模仿創(chuàng)新行為和二次模仿創(chuàng)新行為,分別用A、B表示首次模仿創(chuàng)新行為和二次模仿創(chuàng)新行為,且二次模仿創(chuàng)新企業(yè)搜尋模仿創(chuàng)新企業(yè)所需要的時(shí)間忽略不計(jì);3)甲、乙這兩種新創(chuàng)小微企業(yè)群體中的每一個(gè)企業(yè)都有兩種選擇策略:首次模仿創(chuàng)新和二次模仿創(chuàng)新;4)企業(yè)選擇首次模仿創(chuàng)新概率為p1;若首次模仿創(chuàng)新行為失敗,則二次模仿創(chuàng)新行為不會(huì)發(fā)生,因此,再假設(shè)首次模仿創(chuàng)新成功的概率為q1,在首次模仿創(chuàng)新成功之后,企業(yè)選擇二次模仿創(chuàng)新的概率為p2,首次模仿創(chuàng)新成功的企業(yè)在獲得一定的報(bào)酬c2后,會(huì)把自己模仿創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)傳遞給二次模仿創(chuàng)新的新創(chuàng)小微企業(yè),因此二次模仿創(chuàng)新的成功概率在某種程度上可以認(rèn)為是1;5)首次模仿創(chuàng)新的企業(yè)向自主創(chuàng)新成功企業(yè)支付的專利費(fèi)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用為c1,首次模仿創(chuàng)新企業(yè)除了費(fèi)用c1之外,還需要投入人力、物力及財(cái)力等資本進(jìn)行模仿創(chuàng)新,假設(shè)這些成本為d;6)二次模仿創(chuàng)新的行為往往會(huì)參考首次模仿創(chuàng)新的方法和途徑,除了需要向自主創(chuàng)新成功企業(yè)支付的費(fèi)用c1之外,還需要向首次模仿創(chuàng)新成功的企業(yè)支付模仿創(chuàng)新的方法和途徑等費(fèi)用c2才能享受這樣的成果;7)假設(shè)首次模仿創(chuàng)新企業(yè)成功時(shí),給企業(yè)帶來(lái)的收益為v1,在首次模仿創(chuàng)新企業(yè)成功之后二次模仿創(chuàng)新企業(yè)成功時(shí),給企業(yè)帶來(lái)的收益為v2。8)為了方便討論,這里假設(shè)二次模仿創(chuàng)新行為的成本是向首次模仿創(chuàng)新成功企業(yè)支付的費(fèi)用c2,其他的費(fèi)用忽略不計(jì)。
2.2模型構(gòu)建每一個(gè)新創(chuàng)小微企業(yè)個(gè)體都可以逐步調(diào)整模仿創(chuàng)新策略,即當(dāng)采取首次模仿創(chuàng)新策略的企業(yè)發(fā)現(xiàn)在首次模仿創(chuàng)新過(guò)程中能力不足、其收益低于社會(huì)平均收益或者低于二次模仿創(chuàng)新時(shí),新創(chuàng)小微企業(yè)可以退出首次模仿創(chuàng)新,重新選擇模仿創(chuàng)新策略。對(duì)每一個(gè)新創(chuàng)小微企業(yè)而言,會(huì)出現(xiàn)以下三種不同的策略組合,即新創(chuàng)小微企業(yè)甲進(jìn)行首次模仿創(chuàng)新、新創(chuàng)小微企業(yè)乙進(jìn)行首次模仿創(chuàng)新;新創(chuàng)小微企業(yè)甲進(jìn)行首次模仿創(chuàng)新、新創(chuàng)小微企業(yè)乙進(jìn)行二次模仿創(chuàng)新;新創(chuàng)小微企業(yè)甲進(jìn)行二次模仿創(chuàng)新、新創(chuàng)小微企業(yè)乙進(jìn)行首次模仿創(chuàng)新[8]。新創(chuàng)小微企業(yè)甲、乙都進(jìn)行首次模仿創(chuàng)新,則會(huì)產(chǎn)生四種情況。當(dāng)新創(chuàng)小微企業(yè)甲、乙都選擇二次模仿創(chuàng)新策略時(shí),由于信息不對(duì)稱性它們都會(huì)處于一種等待狀態(tài),以至于這種策略無(wú)法實(shí)施,即這種策略組合在實(shí)際的商業(yè)模式中不會(huì)發(fā)生。因此,新創(chuàng)小微企業(yè)在進(jìn)行模仿創(chuàng)新時(shí)其可能收益情況,見(jiàn)表1。
3兩種模仿創(chuàng)新機(jī)制的博弈分析
3.1首次模仿創(chuàng)新的條件由于信息的不對(duì)稱性,新創(chuàng)小微企業(yè)在進(jìn)行首次模仿創(chuàng)新時(shí),對(duì)是否存在二次模仿創(chuàng)新有著悲觀和樂(lè)觀的估計(jì),因此新創(chuàng)小微企業(yè)進(jìn)行首次模仿創(chuàng)新的條件也存在著悲觀條件和樂(lè)觀條件。其經(jīng)濟(jì)意義:只有當(dāng)首次模仿創(chuàng)新成功時(shí)所帶來(lái)的效益大于支付自主創(chuàng)新成功企業(yè)的費(fèi)用與首次模仿創(chuàng)新投入的資本之和時(shí),首次模仿創(chuàng)新才會(huì)發(fā)生,但是這并不代表一定會(huì)發(fā)生,還得考慮首次模仿創(chuàng)新成功的概率,即其成功的概率滿足(2)式時(shí),才會(huì)進(jìn)行首次模仿創(chuàng)新。其經(jīng)濟(jì)意義:在假設(shè)有二次模仿創(chuàng)新存在的情況下,首次模仿創(chuàng)新成功時(shí)所來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與二次模仿創(chuàng)新企業(yè)因獲取首次模仿創(chuàng)新的流程或途徑所支費(fèi)用乘以二次模仿創(chuàng)新發(fā)生概率除以首次模仿創(chuàng)新發(fā)生的概率之和大于其支付自主創(chuàng)新成功企業(yè)的費(fèi)用與首次模仿創(chuàng)新投入的資本之和時(shí),則會(huì)產(chǎn)生首次模仿創(chuàng)新,但是這并不代表一定會(huì)發(fā)生,還得考慮首次模仿創(chuàng)新成功的概率,即其成功的概率滿足(6)式時(shí),才會(huì)進(jìn)行首次模仿創(chuàng)新。
3.2策略行為分析在存在首次模仿創(chuàng)新的條件下,根據(jù)博弈理論對(duì)首次模仿創(chuàng)新與二次模仿創(chuàng)新的策略選取。新創(chuàng)小微企業(yè)乙進(jìn)行首次模仿創(chuàng)新時(shí),新創(chuàng)小微企業(yè)甲有兩種行為,即首次模仿創(chuàng)新和二次模仿創(chuàng)新的策略,與上述情況的收益一致。無(wú)論新創(chuàng)小微企業(yè)甲、乙怎么選擇策略,它們都是會(huì)選擇對(duì)自己最有益的策略,即首次模仿創(chuàng)新策略。
4結(jié)語(yǔ)
1中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制的相關(guān)研究
國(guó)外有不少學(xué)者從微觀視角探討了中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響因素,這些影響因素主要集中于技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素(CriticalSuccessFactors)和障礙因素(ObstacleFactors)。Ghosh和Kwan(1996)在對(duì)新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞和新西蘭等國(guó)家進(jìn)行實(shí)證研究的基礎(chǔ)上指出影響中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素包括客戶關(guān)系、管理體制和市場(chǎng)營(yíng)銷體系[2]。DeHays和Haeberle(1990)的研究表明,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的因素主要有持續(xù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)集中能力、領(lǐng)導(dǎo)力、管理機(jī)制、管理團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、信息技術(shù)戰(zhàn)略等[3]。國(guó)內(nèi)學(xué)者在技術(shù)創(chuàng)新影響因素方面也進(jìn)行了有益的探索,但主要側(cè)重于障礙因素的實(shí)證分析。例如洪林偉等(2004)從資源限制、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和成長(zhǎng)因素的三維模型,對(duì)妨礙中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的資金問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題等各種潛在問(wèn)題進(jìn)行了全面分析[4]。安同良等(2005)在對(duì)江蘇省制造業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí),中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新時(shí)面臨的主要問(wèn)題有創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)新要素缺乏、相關(guān)的法律體系不完備等問(wèn)題[5]。解學(xué)梅等(2008)對(duì)上海102中小型企業(yè)制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的障礙因素進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)人才缺乏、資金缺乏、技術(shù)信息和市場(chǎng)信息缺乏、企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品易被模仿等成為中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最大障礙[6]。除了從企業(yè)微觀角度外,國(guó)內(nèi)一些學(xué)者還從創(chuàng)新體系出發(fā),試圖從內(nèi)外支持系統(tǒng)研究企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題。理真(2001)認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新體系是中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障,技術(shù)創(chuàng)新的收益需要高水平的服務(wù)與信譽(yù)保障,以市場(chǎng)為主和政府干預(yù)是我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新體系的特點(diǎn)[7]。趙林海(2006)依據(jù)創(chuàng)新系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與特征,指出應(yīng)由法律支持體系、聯(lián)合創(chuàng)新的政策支持體系、服務(wù)支持體系、金融體系等方面構(gòu)建完善的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系[8]。不僅如此,一些學(xué)者進(jìn)一步從影響技術(shù)創(chuàng)新的因素和這些因素的相互作用機(jī)理出發(fā),構(gòu)建出企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新因素(或體系)的相關(guān)模型。劉軍等(2005)運(yùn)用期望理論,從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效價(jià)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新期望兩個(gè)方面出發(fā),構(gòu)建了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的期望模型[9]。陳大龍等(2010)以制造業(yè)為例,將企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力因素分為內(nèi)部動(dòng)力因素和外部動(dòng)力因素,為我國(guó)制造業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新提供了理論依據(jù)[10]。綜上所述,當(dāng)前關(guān)于中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新因素和創(chuàng)新體系的研究大致集中在二個(gè)方面:一是中小企業(yè)技術(shù)微觀創(chuàng)新影響因素的分析,主要是研究中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力問(wèn)題;二是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新支持系統(tǒng)的分析,主要從創(chuàng)新管理系統(tǒng)的視角進(jìn)行研究。但是,這些影響因素之間是如何相互作用的,它們?cè)趧?chuàng)新支持系統(tǒng)處于什么樣的位置,尚需要進(jìn)步探究。事實(shí)上,影響中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的因素是眾多,而且彼此相互作用,只有理清這些因素相互作用的機(jī)理,才能更科學(xué)地構(gòu)建企業(yè)的創(chuàng)新支持系統(tǒng),才能為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略制定提供理論和實(shí)踐工具。
2中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制的力學(xué)模型
2.1力學(xué)模型的設(shè)計(jì)思路
企業(yè)成長(zhǎng)理論起源于對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)規(guī)律的研究,廣泛涉及企業(yè)行為、企業(yè)成長(zhǎng)、組織結(jié)構(gòu)及管理等基本內(nèi)涵。企業(yè)成長(zhǎng)理論的內(nèi)核可以簡(jiǎn)單地表述為:企業(yè)是建立在管理框架內(nèi)的各類資源的集合,企業(yè)的成長(zhǎng)則主要取決于能否更為有效地利用現(xiàn)有資源。同樣,中小企業(yè)的成長(zhǎng)性取決于其不斷挖掘未利用資源從而持續(xù)不斷地實(shí)現(xiàn)潛在的價(jià)值生產(chǎn)能力。技術(shù)創(chuàng)新能力作為決定中小企業(yè)成長(zhǎng)性的關(guān)健因素,受到了政府、學(xué)者的高度關(guān)注。尚增健(2002)基于中小企業(yè)的成長(zhǎng),認(rèn)為“漸進(jìn)式技術(shù)創(chuàng)新”是中小企業(yè)的必由成長(zhǎng)路徑[11]。海爾的斜坡球體理論認(rèn)為:企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置,就如同斜坡上的一個(gè)球體,它受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工情性而形成的壓力,如果沒(méi)有止動(dòng)力,就會(huì)下滑,為使企業(yè)在斜玻(市場(chǎng))上的位置保持不下滑,就需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理這一止動(dòng)力。海爾“斜坡球體定律”揭示了企業(yè)發(fā)展的加速度與企業(yè)發(fā)展動(dòng)力之和與阻力之和的差值成正比,與企業(yè)的規(guī)模成反比。其公式是:A=(F動(dòng)—F阻)/M,其中:A代表企業(yè)發(fā)展的加速度;F動(dòng)代表企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之和;F阻代表影響企業(yè)發(fā)展的阻力之和;M代表企業(yè)的質(zhì)量,即規(guī)模。在綜合考慮中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響因素、支持系統(tǒng)和成長(zhǎng)路徑的技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn),借助海爾的斜坡球體理論,本文提出中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制的力學(xué)模型,如圖1所示。圖1中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制的力學(xué)模型從模型可以看出,中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程就如斜坡一個(gè)球體,其技術(shù)創(chuàng)新不僅與自身有關(guān),還受到外部許多作用力的影響。中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,必然是一個(gè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力、發(fā)揮成長(zhǎng)動(dòng)力、借助外部推動(dòng)力和拉力、克服障礙力的過(guò)程。同時(shí),中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果有可能促使其技術(shù)水平的相對(duì)提高,也有可能導(dǎo)致技術(shù)水平的相對(duì)落后,甚至技術(shù)水平的絕對(duì)下降。
2.2力學(xué)模型相關(guān)變量的解釋
2.2.1力學(xué)模型的維度在圖1中,橫坐標(biāo)表示企業(yè)經(jīng)營(yíng)的粗放型或集約型相對(duì)程度,用B點(diǎn)表示;縱坐標(biāo)表示企業(yè)所在行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平,用A點(diǎn)表示;由BA表示企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的軌道,B點(diǎn)A點(diǎn)之間的連線與橫坐標(biāo)形成夾角α(很容易理解,夾角α在零度和90度之間)。當(dāng)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平A點(diǎn)固定時(shí),企業(yè)由粗放型集約型轉(zhuǎn)變時(shí)形成的夾角α越大,斜坡越陡峭,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的難度越大,但企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的路徑較短;反之,企業(yè)由集約型粗放型轉(zhuǎn)變時(shí)形成的夾角α越小,斜坡越平緩,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的難度越小,但企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的路徑較長(zhǎng)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的粗放型或集約型相對(duì)程度B點(diǎn)固定時(shí),企業(yè)所在行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平越高時(shí)形成夾角α越大,斜坡越陡峭,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的難度越大,且企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的路徑較長(zhǎng);反之,企業(yè)所在行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平越低時(shí)形成夾角α越小,斜坡越平緩,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的難度越小,且企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的路徑較短。
2.2.2技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)壓力C
企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中,必然受到來(lái)自外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力。Goodstein(1991)在研究醫(yī)院提品或服務(wù)的增減與外部競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí),以醫(yī)院行業(yè)中總體病床數(shù)量的變化作為競(jìng)爭(zhēng)壓力變化的指標(biāo),可見(jiàn)其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的定義比較簡(jiǎn)單[12]。根據(jù)Porter(1985)的觀點(diǎn),企業(yè)面臨來(lái)自行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)、顧客、供應(yīng)商、行業(yè)外部的潛在進(jìn)入者、替代產(chǎn)品這五種競(jìng)爭(zhēng)的壓力[13]。很容易理解,企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力變化需要以一定的資源的能力作為基礎(chǔ),企業(yè)只能承受一定范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,如果競(jìng)爭(zhēng)壓力的變化超過(guò)企業(yè)承受范圍,則企業(yè)可能被淘汰出市場(chǎng)。關(guān)于目前中國(guó)中小企業(yè)的平均壽命的調(diào)查,有的反映是2.7年,有的顯示不足3年,但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是中小企業(yè)抗擊市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)能力比較脆弱,企業(yè)的生命周期普遍較短。中小企業(yè)有技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中,始終受到一個(gè)向下的C力的影響,即競(jìng)爭(zhēng)壓力(Competitivepressure)的影響。當(dāng)然,競(jìng)爭(zhēng)壓力的結(jié)果有可能把中小企業(yè)淘汰出市場(chǎng),但外部環(huán)境的壓迫性也有可能促使中小企業(yè)的全面創(chuàng)新。
2.2.3技術(shù)創(chuàng)新的成長(zhǎng)動(dòng)力E
與競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)應(yīng)的是企業(yè)的成長(zhǎng)動(dòng)力(Enter-priseGrowthForce),企業(yè)成長(zhǎng)是企業(yè)存在的目標(biāo),也是企業(yè)使命的體現(xiàn)。企業(yè)的成長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)自資本投入者的原動(dòng)力、企業(yè)家能動(dòng)力、員工能動(dòng)力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力四個(gè)方面[14],在圖1中,中小企業(yè)的成長(zhǎng)動(dòng)力形成一個(gè)與競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)應(yīng)的E力,促使中小企業(yè)擺脫困境,在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、客戶價(jià)值、成本控制、內(nèi)部管理等各方面不斷提高。一般而言,中小企業(yè)一般處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的弱勢(shì),主要扮演市場(chǎng)補(bǔ)缺者的角色,他們的目標(biāo)是小市場(chǎng)或大企業(yè)不感興趣的市場(chǎng)[15]。在中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的道路上,中小企業(yè)的成長(zhǎng)動(dòng)力形成了企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新動(dòng)力,決定了企業(yè)創(chuàng)新水平和創(chuàng)新方式。
2.2.4技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)力D
模型1中的D力稱為中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)力(DrivingForce),是由來(lái)自企業(yè)外界的非營(yíng)利性支持因素構(gòu)成,具體包括宏觀的法律法規(guī)、政府政策(如財(cái)政政策、稅收政策、金融政策、產(chǎn)業(yè)政策等)、政府行為(如科技創(chuàng)新支持計(jì)劃、研究開(kāi)發(fā)基金、政府主導(dǎo)孵化器等),這些外部的支持性因素對(duì)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新十分重要,特別在企業(yè)處于導(dǎo)入期或成長(zhǎng)期過(guò)程中,常常是推動(dòng)和扶持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的強(qiáng)大推動(dòng)力。除此之外,中小企業(yè)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)、歷史、文化等因素同樣是技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)力。當(dāng)前,為了推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,各地政府都出臺(tái)了相應(yīng)的人才引進(jìn)、資金資助、政策扶持等舉措,這些非營(yíng)利性支持因素,推動(dòng)了中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。
2.2.5技術(shù)創(chuàng)新的拉力P
模型1中的P力稱為中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的拉力(PullForce)。關(guān)于P力的解釋,主要是來(lái)自中小企業(yè)外部的以營(yíng)利為目的各種促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)因素,如風(fēng)險(xiǎn)投資基金、贏利性企業(yè)孵化器、公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。隨著產(chǎn)業(yè)集聚程度加劇或產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平的整體提升,企業(yè)越來(lái)越需要這些來(lái)自外部的服務(wù)系統(tǒng),以此提高技術(shù)創(chuàng)新的效率、提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)創(chuàng)新水平。此外,科研院所、高校等提供技術(shù)研發(fā)外包服務(wù)的機(jī)構(gòu)也日漸增多。這些外部拉力系統(tǒng)的提供者可以是企業(yè)和私人機(jī)構(gòu),也可以是風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體,他們?yōu)橹行∑髽I(yè)提供創(chuàng)新服務(wù)目的是為了獲取利潤(rùn),同時(shí)也從外部拉動(dòng)了中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。
2.2.6技術(shù)創(chuàng)新的障礙力O
如前面文獻(xiàn)所述,中小企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中存在許多障礙因素,需要指出的是前面文獻(xiàn)所述的“障礙因素”多是中小企業(yè)存在的外部的客觀因素。Catignon和Robertson(1999)就明確指出企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新采納拒絕是與創(chuàng)新采納伴生的創(chuàng)新決策行為,是企業(yè)認(rèn)知到技術(shù)不相容性和市場(chǎng)不確定性后所做出拒絕技術(shù)創(chuàng)新采納的決策行為[16]。本文認(rèn)為,除了這些外部的障礙因素之外,中小企業(yè)主觀上有時(shí)也會(huì)“技術(shù)創(chuàng)新采納拒絕”,企業(yè)做出不采納技術(shù)創(chuàng)新的決策行為有兩層含義:一是企業(yè)自身創(chuàng)新意義不足、決策者懼怕風(fēng)險(xiǎn)或承擔(dān)責(zé)任,企業(yè)采取拒絕或延遲創(chuàng)新的行為;二是企業(yè)在經(jīng)過(guò)創(chuàng)新采納評(píng)估后作出理性的放棄創(chuàng)新的行為,是企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前無(wú)法或不經(jīng)濟(jì)采納創(chuàng)新技術(shù)。模型1中,中小企業(yè)的這種外部和內(nèi)部的多種影響技術(shù)創(chuàng)新的力被稱為障礙力O(ObstacleForce)。
2.2.7技術(shù)創(chuàng)新的“五力協(xié)調(diào)”機(jī)制
正如前文所述,中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力(Competitivepressure)、成長(zhǎng)動(dòng)力(EnterpriseGrowthForce)、推動(dòng)力(DrivingForce)、拉力(PullForce)、障礙力(ObstacleForce)的“五力作用”。由此:當(dāng)P+D+Esinα>O+Csinα?xí)r,企業(yè)表現(xiàn)出創(chuàng)新動(dòng)力不足,甚至在技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)中更加拉大與同類企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平。當(dāng)P+D+Esinα=O+Csinα?xí)r,企業(yè)受到向上的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力與向下的技術(shù)創(chuàng)新阻力相同,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新維持在原來(lái)的水平。當(dāng)P+D+Esinα>O+Csinα?xí)r,企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力大于創(chuàng)新阻力,表現(xiàn)出較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力,其技術(shù)創(chuàng)新水平將逐步超過(guò)同類企業(yè)。為了提高技術(shù)創(chuàng)新的效率和效益.
2.3力學(xué)模型的核心機(jī)制和主客體系統(tǒng)
2.3.1技術(shù)創(chuàng)新的核心機(jī)制
美國(guó)哈佛大學(xué)教授Christensen(1997)提出顛覆性創(chuàng)新(Disruptiveinnovation)①概念,這是戰(zhàn)略管理理論的前沿問(wèn)題,其主要有兩種類型,一種是新市場(chǎng)顛覆(創(chuàng)造一個(gè)新的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)),另一種是低端顛覆(立足于現(xiàn)有顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)或主流的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò),采取低成本的商業(yè)模式而發(fā)展壯大)[17]。本文認(rèn)為,不管是哪種方式,顛覆性創(chuàng)新都著眼于顧客價(jià)值,中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力很大程度上取決于相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能顯著地實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值,中小企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展需要有相對(duì)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而核心產(chǎn)品形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較小且難以持久,如何更好更快地實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值成為關(guān)鍵。因此,中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心是顧客價(jià)值(Cus-tomerValue),在技術(shù)創(chuàng)新的道路上,始終不能偏離顧客價(jià)值這個(gè)核心。
2.3.2技術(shù)創(chuàng)新的主體
中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新核心系統(tǒng)的是主體和客體系統(tǒng)。由于規(guī)模、資金、信息、人才等客觀限制因素,中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)區(qū)別于大企業(yè),企業(yè)家不僅是技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制訂者,同時(shí)又是領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,毫無(wú)疑問(wèn),企業(yè)家是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)軍人物。JillKickul和LisaKGundry(2002)通過(guò)對(duì)107家小企業(yè)家的個(gè)性、戰(zhàn)略目標(biāo)選擇和技術(shù)革新三者之間實(shí)證研究,認(rèn)為積極的個(gè)性會(huì)直接影響到激進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo),而后者又影響到技術(shù)革新的三種類型、目標(biāo)程序、組織系統(tǒng)和技術(shù)革新的邊界支持[18]。而Aragon-Sancbez(2005)通過(guò)對(duì)西班牙1351個(gè)中小企業(yè)樣本的實(shí)證研究后認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的保守、激進(jìn)、理性思想等個(gè)性能夠直接影響到技術(shù)創(chuàng)新、組織變革、人力資源管理等企業(yè)的管理行為,并最終影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和戰(zhàn)略[19]。由此,本文認(rèn)為,企業(yè)家及其精神是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體。
2.3.3技術(shù)創(chuàng)新的客體
技術(shù)創(chuàng)新的客體即創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)所指向的對(duì)象,是指進(jìn)入創(chuàng)新主體實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域并和創(chuàng)新主體發(fā)生一定聯(lián)系和相互作用的客觀對(duì)象。根據(jù)熊彼特觀點(diǎn),創(chuàng)新即生產(chǎn)要素的新組合,其內(nèi)涵是指新發(fā)明的應(yīng)用,即新發(fā)明、新產(chǎn)品、新工藝、新方法或新制度第一次運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)中去的嘗試。中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要涉及材料、產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)手段等不同方面,由于企業(yè)所需的原材料主要是從外部獲取的,因此材料創(chuàng)新主要是在企業(yè)外部進(jìn)行的,所以中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要對(duì)象(客體)涉及產(chǎn)品、工藝以及生產(chǎn)手段等三個(gè)領(lǐng)域。產(chǎn)品的創(chuàng)新可以從產(chǎn)品的整體概念②入手,工藝和生產(chǎn)手段的創(chuàng)新包括對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的更新和對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的重組,以降低消耗、提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
2.3.4技術(shù)創(chuàng)新主客體系統(tǒng)的協(xié)調(diào)
由于中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新客體的多樣性,也就使得技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是一種系統(tǒng)性活動(dòng),是由若干個(gè)客體子系統(tǒng)構(gòu)成的有機(jī)總系統(tǒng),這些子系統(tǒng)之間(例如產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新小組設(shè)計(jì)等),必定需要一種協(xié)調(diào)和溝通系統(tǒng)。許慶瑞(2003)提出基于大企業(yè)的全面創(chuàng)新管理理論框架,認(rèn)為大企業(yè)的創(chuàng)新是全時(shí)、全員、全流程、全價(jià)值、全球化的創(chuàng)新[20];鄭剛(2009)在此基礎(chǔ)上提出中小企業(yè)實(shí)施全面創(chuàng)新管理的總體概念框架,中小企業(yè)的全面創(chuàng)新仍然需要全員參與、全時(shí)空進(jìn)行,并且認(rèn)為全面創(chuàng)新正作為中小企業(yè)創(chuàng)新管理的新模式[21]。所以,中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)調(diào)系統(tǒng)同樣是全時(shí)空的,它通過(guò)企業(yè)全方面的溝通平臺(tái)、技術(shù)創(chuàng)新組織的柔性、技術(shù)創(chuàng)新要素投入、技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)適應(yīng)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。
3中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制力學(xué)模型的應(yīng)用
3.1設(shè)計(jì)中小企業(yè)的“技術(shù)創(chuàng)新輪”
中小企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程如同斜坡上的球體,技術(shù)創(chuàng)新是促使企業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力,設(shè)計(jì)中小企業(yè)的“技術(shù)創(chuàng)新輪”,是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵?!凹夹g(shù)創(chuàng)新輪”的“軸心”是“顧客價(jià)值”,強(qiáng)調(diào)了中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中始終要顧客價(jià)值這個(gè)根本,更確切地說(shuō)要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值增加”,這是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。其次,圍繞“顧客價(jià)值”的“軸心”,要構(gòu)建好的主客體及協(xié)調(diào)系統(tǒng)。盡管中小企業(yè)的全面創(chuàng)新理論強(qiáng)調(diào)“全104員性”,但企業(yè)家是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體;更確切地說(shuō),是中小企業(yè)所有者對(duì)技術(shù)創(chuàng)新所持有的精神在技術(shù)創(chuàng)新中起著關(guān)鍵作用,為此,必須充分調(diào)動(dòng)企業(yè)家對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的熱情,幫助他們對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新保持積極的態(tài)度。在技術(shù)創(chuàng)新的客體方面,要抓住產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩個(gè)主要方面,尋求技術(shù)創(chuàng)新的突破點(diǎn)。最后,為了提高中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率、降低技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn),在創(chuàng)新軸心———?jiǎng)?chuàng)新主體———?jiǎng)?chuàng)新客體三者之間需要建立協(xié)調(diào)系統(tǒng)。為此,需要建立全方位的溝通機(jī)制、建立信息平臺(tái)、評(píng)估技術(shù)創(chuàng)新要素投入和產(chǎn)出,保證技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)對(duì)接,確保中小企業(yè)較快、較好地實(shí)現(xiàn)從粗放型到集約型的轉(zhuǎn)變。
3.2實(shí)施顛覆性創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)策略
中小企業(yè)的平均生命周期較短,在企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中,中小企業(yè)面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)很高。根據(jù)黃海洋(2011)關(guān)于顛覆性創(chuàng)新的擴(kuò)散與中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略研究,創(chuàng)新問(wèn)題或需求的產(chǎn)生主要來(lái)自兩個(gè)方面:一是技術(shù)推動(dòng);二是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),并且認(rèn)為顛覆性創(chuàng)新的問(wèn)題或需求主要來(lái)自于市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),產(chǎn)生于主流市場(chǎng)產(chǎn)品的性能過(guò)剩,以至于現(xiàn)有消費(fèi)者不愿為產(chǎn)品性能的進(jìn)一步提高付出溢價(jià),而其他消費(fèi)者又不具備消費(fèi)此類產(chǎn)品的能力[22]。由于顛覆性創(chuàng)新對(duì)于技術(shù)的要求并不高,其研究與開(kāi)發(fā)過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單,一般不需要基礎(chǔ)研究和應(yīng)用基礎(chǔ)研究,這一特點(diǎn)使得中小企業(yè)只需要利用現(xiàn)有比較成熟的技術(shù),進(jìn)行重新組合或簡(jiǎn)單開(kāi)發(fā),就可能形成滿足非消費(fèi)市場(chǎng)或低端市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。所以,中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該主要是面對(duì)市場(chǎng)上更簡(jiǎn)單、更便利和更便宜的產(chǎn)品新需求,開(kāi)展新市場(chǎng)顛覆或低端顛覆。事實(shí)上,一概籠統(tǒng)要求中小企業(yè)必須在核心技術(shù)上實(shí)施創(chuàng)新是不太現(xiàn)實(shí)的要求,基于非核心技術(shù)或非技術(shù)的顛覆性創(chuàng)新,才是絕大部分中小企業(yè)創(chuàng)新的理性選擇。
3.3中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的漸進(jìn)式過(guò)程
路徑依賴?yán)碚撌侵贫冉?jīng)濟(jì)學(xué)家提出的一種概念,其含義是企業(yè)發(fā)展路徑的選擇與多種因素有關(guān),選擇不同的發(fā)展路徑,并非完全是決策者主觀的產(chǎn)物,而是在特定環(huán)境結(jié)構(gòu)下的選擇。如前文所述,雖然企業(yè)家是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體,但中小企業(yè)的企業(yè)家在選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)與大企業(yè)相比更缺少主動(dòng)性。中小企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)自身的集約型或粗放型經(jīng)營(yíng)程度,依據(jù)所在行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平,決定自身的技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容和創(chuàng)新方式。此外,中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)漸進(jìn)式的動(dòng)態(tài)過(guò)程。所謂漸進(jìn)式,是因?yàn)榻^大多數(shù)中小企業(yè)始終在追趕行業(yè)先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新水平,其技術(shù)創(chuàng)新的主要任務(wù)是縮小與行業(yè)先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新之間的差距,期望通過(guò)自主創(chuàng)新趕超行業(yè)技術(shù)水平不是大部分中小企業(yè)的目標(biāo),大部分中小企業(yè)只能是在知識(shí)與技術(shù)積累基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)局部或改良性的創(chuàng)新。所謂動(dòng)態(tài)過(guò)程,是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的技術(shù)創(chuàng)新受到“五種力量”的相互作用,“五種力量”的此消彼長(zhǎng)都會(huì)影響到技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程,中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新很難按既定的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略推進(jìn),更多是表現(xiàn)在對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。
1.財(cái)務(wù)工程創(chuàng)新
首先,財(cái)務(wù)工程在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新管理中的應(yīng)用原理。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的高度進(jìn)步,企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的挑戰(zhàn)愈演愈烈,企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理面臨著改革創(chuàng)新的迫切需求,財(cái)務(wù)工程的出現(xiàn)為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新提供了一個(gè)良好的借鑒路徑。財(cái)務(wù)工程在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新管理中的應(yīng)用基本思路是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)分散化、風(fēng)險(xiǎn)再配置以及保險(xiǎn)等。其中最基本的兩個(gè)思維方式是:一是以問(wèn)題作為創(chuàng)新導(dǎo)向的金融研究思維方式,即以市場(chǎng)為核心、以解決金融問(wèn)題為目的的思維方式;一種是在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景之下,通過(guò)財(cái)務(wù)工程技術(shù)針對(duì)金融問(wèn)題設(shè)計(jì)最優(yōu)方案的創(chuàng)新思維方式。其次,財(cái)務(wù)工程在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新管理中的應(yīng)用領(lǐng)域。將財(cái)務(wù)工程思想工具納入到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理,以確定性取代或者替換掉不利風(fēng)險(xiǎn),留下有利風(fēng)險(xiǎn),在一定程度上獲得避險(xiǎn)和獲利的雙重目的。具體可以對(duì)企業(yè)基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化,最小化企業(yè)融資成本,分散企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)并有效指導(dǎo)投資決策等,這些需要在研究的基礎(chǔ)之上在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中落地實(shí)踐。
2.財(cái)務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于內(nèi)在契約的不完備性、經(jīng)營(yíng)管理工作人員的有限認(rèn)識(shí)能力以及外在環(huán)境的不確定性,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理就是讓人們?cè)谔^(guò)貨幣交換的前提下實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的分散、交換和轉(zhuǎn)移。從傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)看,主要有三種管理手段:包括保險(xiǎn)、資產(chǎn)負(fù)債管理以及證券組合投資等途徑,這三種管理手段是企業(yè)對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表具體項(xiàng)目通過(guò)不同的組合方式來(lái)消除市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。具體來(lái)看,這三種風(fēng)險(xiǎn)管理手段有一定的劣勢(shì),資產(chǎn)負(fù)債管理價(jià)格適應(yīng)性差、見(jiàn)效速度慢且使用成本過(guò)高,保險(xiǎn)僅能對(duì)部分有形風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn),且容易受到道德風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響。從現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理(即財(cái)務(wù)工程)來(lái)看,為了解決新經(jīng)濟(jì)形式下的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題,彌補(bǔ)企業(yè)傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理的缺陷,財(cái)務(wù)工程采取表外控制法,利用各種套期保值工具來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)工程實(shí)際操作過(guò)程中最核心的地方在于風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)管理工具等。財(cái)務(wù)工程與企業(yè)傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理方法相比具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)。一是,財(cái)務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理的準(zhǔn)確性更高,財(cái)務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理工具避險(xiǎn)以衍生性為其中的重要內(nèi)在機(jī)理,價(jià)格受到基礎(chǔ)工具的限制和變動(dòng),且這種變動(dòng)具有較為明顯的規(guī)律性,可以快捷方便地將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)鎖定。由此準(zhǔn)確定價(jià)衍生交易可以精確彌補(bǔ)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。二是,財(cái)務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)效性較強(qiáng),衍生市場(chǎng)的流動(dòng)性可以靈活反映出市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì),并可以根據(jù)基礎(chǔ)工具的交易情況進(jìn)行合理調(diào)整,這樣就可以有效解決企業(yè)傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理方法的時(shí)滯問(wèn)題。三是,財(cái)務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理的成本低,衍生交易的高杠桿性使得企業(yè)只需要付出較少的現(xiàn)金就可以對(duì)大額交易進(jìn)行有效控制,從而較少了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理成本,衍生工具的場(chǎng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化和集中式交易可以有效減少交易成本。四是,財(cái)務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理的靈活性大,當(dāng)期權(quán)購(gòu)買者實(shí)行了相應(yīng)的權(quán)利后,衍生工具的場(chǎng)內(nèi)交易才可以根據(jù)需求拋補(bǔ),在財(cái)務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理的視角下,可以通過(guò)組合、剝離等方式進(jìn)行金融產(chǎn)品交易的創(chuàng)新,這種靈活性優(yōu)勢(shì)是企業(yè)傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理手段無(wú)法比擬的。
二、基于財(cái)務(wù)工程視角的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新模式
1.樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)管理理念,培養(yǎng)專業(yè)人才
首先,需要不斷推進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化改革,促進(jìn)企業(yè)不同層級(jí)的員工樹(shù)立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),同時(shí)切實(shí)提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識(shí)水平,充分意識(shí)到財(cái)務(wù)工程在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要性。在充分研究財(cái)務(wù)工程的基礎(chǔ)之上,重視對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工程相關(guān)人才的培訓(xùn),傳授先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念,并根據(jù)我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況,有針對(duì)性地創(chuàng)造企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理方法,促使工作人員能夠以成熟的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平致力于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
2.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各類風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新管理
首先,利用財(cái)務(wù)工程加強(qiáng)對(duì)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的有效控制,財(cái)務(wù)工程可以通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)期、期權(quán)、期貨以及互換等價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)控制工具進(jìn)行合理組合,創(chuàng)造新型金融工具,以抵補(bǔ)其他金融工具價(jià)格波動(dòng)所帶來(lái)的損失。其次,利用財(cái)務(wù)工程加強(qiáng)對(duì)數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)的有效控制,財(cái)務(wù)工程可以通過(guò)提供商品期權(quán)、經(jīng)濟(jì)指數(shù)與產(chǎn)量相關(guān)性來(lái)創(chuàng)新宏觀衍生產(chǎn)品工具,通過(guò)此類工具的引入實(shí)現(xiàn)各方逆向收益流,企業(yè)可以通過(guò)參與該類產(chǎn)品交易來(lái)分散或者轉(zhuǎn)移數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)。再次,利用財(cái)務(wù)工程加強(qiáng)對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制,即通過(guò)財(cái)務(wù)工程設(shè)計(jì)國(guó)際股票收益互換來(lái)控制投資風(fēng)險(xiǎn)。最后,利用財(cái)務(wù)工程加強(qiáng)對(duì)兼并風(fēng)險(xiǎn)的控制,財(cái)務(wù)工程可以通過(guò)管理策略(保障管理層利益、互相持股等策略)和股票交易策略(員工持股、回購(gòu)股票以及鎖定財(cái)產(chǎn)等)來(lái)控制兼并風(fēng)險(xiǎn)。
3.加強(qiáng)創(chuàng)新金融工具
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);大數(shù)據(jù);服務(wù)系統(tǒng);營(yíng)銷模式;創(chuàng)新
隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們生活觀念也發(fā)生著巨大的變化,對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量也在不斷地提升。而隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以“廠網(wǎng)分開(kāi)”的電力企業(yè)改革模式成為當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的主流。但長(zhǎng)期以來(lái),受到傳統(tǒng)壟斷思維的影響,我國(guó)電力部門在“廠網(wǎng)分離”模式改革方面效果還不是很顯著。因此,為保障電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,就需要改善目前的營(yíng)銷服務(wù)體系,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用。
1互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷服務(wù)存在的問(wèn)題
1.1服務(wù)意識(shí)淡薄
思想決定意識(shí),并進(jìn)而影響行動(dòng)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新中,首要的問(wèn)題就是要充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷建設(shè)的重要性。但是,受到傳統(tǒng)思維觀念的影響,目前很多電力部門還停留在傳統(tǒng)的思維觀念中,并以“老大哥”自居。同時(shí),面對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)事物,反應(yīng)還比較冷淡。而從具體運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,不注重對(duì)客戶需求的挖掘,也不加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng),便無(wú)法滿足客戶的個(gè)性化需求,同時(shí)在電力營(yíng)銷服務(wù)體系方面的建設(shè)也顯得滯后。
1.2信息化利用水平低
在傳統(tǒng)思維觀念的影響下,不主動(dòng)采用新技術(shù),導(dǎo)致在服務(wù)中對(duì)客戶的需求挖掘不夠。如傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)很大程度只注重產(chǎn)品導(dǎo)向,而不能達(dá)到真正以客戶需求為導(dǎo)向的層面,因此,結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù),滿足對(duì)不同電力客戶的個(gè)性營(yíng)銷需求,成為新?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)展的主流趨勢(shì);又如隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)開(kāi)始被廣泛地利用在各個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域。但是,很多電力企業(yè)很少涉及大數(shù)據(jù)對(duì)客戶的分析。
1.3服務(wù)人員素質(zhì)亟須提高
隨著電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的不斷推進(jìn),給電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)提出了更高的要求。對(duì)服務(wù)人員來(lái)講,除常規(guī)的計(jì)算機(jī)技術(shù)以外,還必須要具備信息分析、數(shù)字化處理、電力診斷等各種能力。但是,從目前的水平來(lái)看,電力營(yíng)銷部門還需要進(jìn)一步提升信息化水平。
2電力營(yíng)銷創(chuàng)新策略
筆者認(rèn)為,傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷還存在很多的問(wèn)題,而要解決上述的問(wèn)題,轉(zhuǎn)變思維觀念,就要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新和對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,并提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì),成為保障電力營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新的重要保障。
2.1轉(zhuǎn)變思想意識(shí),注重客戶需求
對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)講,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維意識(shí),樹(shù)立以電力客戶為中心的服務(wù)意識(shí),這是創(chuàng)新的基礎(chǔ),也是關(guān)鍵。因此,對(duì)于電力管理部門而言,要積極擁抱當(dāng)前的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新,從而滿足不同電力客戶對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求。
2.2加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源的整合
在網(wǎng)絡(luò)背景下,離不開(kāi)對(duì)現(xiàn)有電力營(yíng)銷系統(tǒng)資源的整合,而這也是電力營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)。而隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷更新,大量先進(jìn)技術(shù)被廣泛應(yīng)用,如移動(dòng)定位技術(shù)、管理系統(tǒng)、移動(dòng)通訊、GIS地理信息系統(tǒng)等,從而構(gòu)成了一個(gè)龐大的個(gè)性化系統(tǒng)。(1)移動(dòng)用電檢查。借助現(xiàn)有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),可以讓電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員隨時(shí)、隨地了解系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)?,F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員通過(guò)掌上設(shè)備,可對(duì)用戶的基本信息、用電量、業(yè)務(wù)套餐等進(jìn)行查詢和下載,并通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)反饋用戶對(duì)電力企業(yè)的意見(jiàn)或者建議,然后保存到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)之中。通過(guò)這種現(xiàn)代化的信息技術(shù),大大提高了工作的效率。(2)智能停復(fù)電。在電力營(yíng)銷服務(wù)中引入電子技術(shù),可更好地涵蓋電力企業(yè)的供電安全。如借助當(dāng)前主流的單片機(jī)技術(shù),可科學(xué)合理地設(shè)置用戶的電費(fèi)欠款額度和欠費(fèi)期限,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定時(shí)更新電力用戶的消費(fèi)情況。而當(dāng)用戶消費(fèi)超過(guò)系統(tǒng)設(shè)定的條件時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒客戶繳費(fèi)。當(dāng)用戶超過(guò)期限還沒(méi)有繳費(fèi)的情況下,業(yè)務(wù)人員可對(duì)用戶進(jìn)行停電操作。同時(shí),借助現(xiàn)代信息技術(shù),可及時(shí)將不同用戶的用電額度、用電度數(shù)、用電余額和計(jì)量方式等上傳到電力部門后臺(tái)服務(wù)器,從而讓電力部門第一時(shí)間了解該用戶用電的詳細(xì)信息。另外,電力公司也可以引入微信、支付寶等現(xiàn)代支付接口,讓用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可完成對(duì)電費(fèi)的繳納。(3)防竊電管理。防竊電問(wèn)題成為電力營(yíng)銷部門思考的重點(diǎn),并且長(zhǎng)期以來(lái)困擾著電力營(yíng)銷部門。因此,對(duì)于電力營(yíng)銷部門來(lái)講,可以利用基于條碼或者編號(hào)的防竊電封印,從而加強(qiáng)對(duì)常用電能計(jì)量裝置的管理。而其具體步驟為:將購(gòu)入封印信息導(dǎo)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù);管理人員將封印下發(fā)到各相關(guān)單位;工作人員在領(lǐng)取封印時(shí)要登記相關(guān)信息,如時(shí)間、領(lǐng)用人員、領(lǐng)用封印編號(hào)等,并錄入系統(tǒng)中,以便能快速找到負(fù)責(zé)人員;業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電表裝置加封后,利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),將加封相關(guān)信息,如封印編號(hào)、加封位置、客戶信息等錄入系統(tǒng)中;業(yè)務(wù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際情況,如果出現(xiàn)異常情況,可以聯(lián)系系統(tǒng)管理人員進(jìn)行核查,并及時(shí)地進(jìn)行處理,然后完善系統(tǒng)中的信息。(4)配電設(shè)備巡視。在電力營(yíng)銷服務(wù)中,對(duì)配電電路進(jìn)行巡視成為重點(diǎn)。因此,人們?yōu)樘岣哐惨暤墓ぷ餍?,更好地查找線路故障,在配網(wǎng)巡視中通過(guò)GIS系統(tǒng)設(shè)備對(duì)線路進(jìn)行巡視,從而通過(guò)GIS設(shè)備即可發(fā)現(xiàn)變壓器、避雷器和斷路器等設(shè)備的故障,并將故障數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器后臺(tái)。除上述電力營(yíng)銷平臺(tái)的創(chuàng)新以外,還應(yīng)該加強(qiáng)多系統(tǒng)的融合。如華北電力大學(xué)的王亮(2015)在其發(fā)表的畢業(yè)論文中提出了一種多系統(tǒng)的電力管理平臺(tái),具體如圖1所示。在該平臺(tái),將傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷、電力負(fù)荷控制系統(tǒng)等進(jìn)行融合,并借助其中的大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,以此更加充分地加強(qiáng)了電力服務(wù)。2.3加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)人才的建設(shè)在新形勢(shì)下,面對(duì)不斷更新的信息技術(shù),加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)人才的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新的基礎(chǔ)。因此,電力部門首先要加強(qiáng)對(duì)電力服務(wù)部門人員的培訓(xùn),以此適應(yīng)新形勢(shì)下的各種技術(shù);其次,引入更高層次的計(jì)算機(jī)處理人才,從而提升電力營(yíng)銷部門的技術(shù)實(shí)力;最后,提升營(yíng)銷部門的凝聚力,從而鼓勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí),保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
3結(jié)語(yǔ)
總之,在互聯(lián)網(wǎng)背景下,電力營(yíng)銷部門只有不斷地順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革,主動(dòng)挖掘客戶需求,才能迎合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的客戶需求變化。同時(shí)借助信息技術(shù)創(chuàng)新電力營(yíng)銷平臺(tái),提高電力部門工作的效率,最終達(dá)到提升自身服務(wù)質(zhì)量的目的。
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[關(guān)鍵詞]眼鏡企業(yè);競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;變革創(chuàng)新
中國(guó)眼鏡行業(yè)作為朝陽(yáng)行業(yè),經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展,其消費(fèi)及生產(chǎn)潛力日漸增強(qiáng),時(shí)至今日,眼鏡產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要的產(chǎn)業(yè)之一。目前,在全球化與市場(chǎng)化的發(fā)展環(huán)境下,眼鏡企業(yè)十分注重科技、品牌及管理等,但通過(guò)對(duì)我國(guó)眼鏡企業(yè)的發(fā)展情況調(diào)查可知,其發(fā)展現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,特別是民族品牌面對(duì)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。在此情況下,中國(guó)眼鏡企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定與高效的發(fā)展,需要明確自身所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,并加強(qiáng)現(xiàn)代化管理,通過(guò)變革與創(chuàng)新,以此提高企業(yè)管理的水平,進(jìn)而為其發(fā)展提供可靠的保障。
1.眼鏡企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
眼鏡企業(yè)發(fā)展情況主要體現(xiàn)在以下三方面:
在產(chǎn)品方面,眼鏡產(chǎn)品主要分為五類,分別為太陽(yáng)鏡、光學(xué)鏡、老花鏡、隱形眼鏡及鏡片等,各類產(chǎn)品的商品特性存在差異,如太陽(yáng)鏡的裝飾性、光學(xué)鏡的功能性、隱形眼鏡的美容性等。隨著人口老齡化進(jìn)程的推進(jìn),老花鏡所占市場(chǎng)份額日將增大,同時(shí),隨著生活水平的提高,眼鏡產(chǎn)品逐漸發(fā)生了改變,即:由實(shí)用產(chǎn)品轉(zhuǎn)向時(shí)尚產(chǎn)品,同時(shí)其消費(fèi)群體具有了多元化。在市場(chǎng)方面,自改革開(kāi)放后,中國(guó)眼鏡企業(yè)的管理模式發(fā)生了較大的變化,國(guó)有、獨(dú)資、合資及私營(yíng)等所有制形式日漸豐富,近幾年,隨著物價(jià)的上漲,眼鏡企業(yè)的生產(chǎn)成本不斷提升,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅度縮減,在此情況下,小型企業(yè)難以生存與發(fā)展,紛紛倒閉,而僅存的大中型企業(yè)也面對(duì)著諸多發(fā)展的難題,如:較高的生產(chǎn)成本及較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在此情況下,眼鏡企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況,創(chuàng)新管理方法,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方向。在戰(zhàn)略方面,隨著全球化、一體化程度的加深及我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善,眼鏡企業(yè)發(fā)展不僅要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng),還要迎接國(guó)際的挑戰(zhàn),在多變、復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)結(jié)合內(nèi)外的條件,適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自身發(fā)展的戰(zhàn)略。
2.眼鏡企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
2.1外部環(huán)境
在眼鏡企業(yè)生存與發(fā)展過(guò)程中,外部環(huán)境十分重要,它直接影響著企業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)及文化等,因此,各企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身所處的外部環(huán)境,把握機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。具體的內(nèi)容如下。
2.1.1政策環(huán)境
對(duì)于我國(guó)眼鏡企業(yè)而言,在其不斷發(fā)展過(guò)程中,逐漸擁有了一定的規(guī)模,其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要性日漸顯著,為了鼓勵(lì)企業(yè)的發(fā)展,我國(guó)頒布了一系列的政策,如:提高出口退稅率、扶持中小企業(yè)發(fā)展、推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)有序轉(zhuǎn)移、加強(qiáng)眼鏡企業(yè)貿(mào)易保障等,在政策的支持下,我國(guó)眼鏡企業(yè)發(fā)展具有了區(qū)域性、特色化與常態(tài)化。
2.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng),人們的生活水平不斷提高,在此情況下,帶動(dòng)了消費(fèi)與投資,進(jìn)而為眼鏡企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)眼鏡行業(yè)的產(chǎn)值及產(chǎn)量均在穩(wěn)步增長(zhǎng),其經(jīng)濟(jì)效益十分顯著。但在全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,眼鏡企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸側(cè)重于服務(wù)、技術(shù)與質(zhì)量,為了良好應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外的挑戰(zhàn),眼鏡企業(yè)應(yīng)注重重組與兼并,不斷提高企業(yè)的集中程度,通過(guò)有效的管理,以此增強(qiáng)自身產(chǎn)品的技術(shù)含量,使其服務(wù)與質(zhì)量進(jìn)一步提高。
2.1.3文化環(huán)境
隨著人們生活水平的提高,其消費(fèi)觀念有所轉(zhuǎn)變,此時(shí)要求眼鏡不僅要具備基本的視力保健及視力矯正等作用,還要擁有一定的藝術(shù)性與時(shí)尚性。目前,眼鏡產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品功能的轉(zhuǎn)變,即由實(shí)用轉(zhuǎn)向時(shí)尚,在此基礎(chǔ)上,滿足了不同消費(fèi)者的需求,使消費(fèi)群體具有了多元性。
2.1.4科技環(huán)境
眼鏡企業(yè)作為高科技企業(yè),其產(chǎn)品具有較高的科技含量,融入了新材料研發(fā)、光學(xué)設(shè)計(jì)與精密加工等,但目前,我國(guó)眼鏡企業(yè)的科技水平相對(duì)較低,與發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大的差距,因此,制約著企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
2.2內(nèi)部環(huán)境
在組織結(jié)構(gòu)方面,眼鏡企業(yè)十分注重產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷及服務(wù),為全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)、時(shí)尚的產(chǎn)品,在經(jīng)營(yíng)收入逐漸增多的情況下,大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化經(jīng)營(yíng),成立子公司,從而創(chuàng)新了企業(yè)管理的模式。在實(shí)際管理過(guò)程中,部分眼鏡企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)缺少合理性與高效性,制約著企業(yè)管理水平的提高,同時(shí),部分眼鏡企業(yè)的人力資源配置未能優(yōu)化,生產(chǎn)人員所占比重較大,部分工藝仍屬于勞動(dòng)密集型,企業(yè)自動(dòng)化制造水平偏低,再者,企業(yè)各類人員缺少定期的培訓(xùn),其綜合素質(zhì)難以提高,致使企業(yè)發(fā)展缺少可靠的人才保障。
現(xiàn)階段,在科研制造方面,眼鏡企業(yè)積極轉(zhuǎn)變著發(fā)展的戰(zhàn)略,在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念的引導(dǎo)下,逐漸開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)與科技創(chuàng)新,從而提高了自主研發(fā)能力。通過(guò)調(diào)查可知,約20%眼鏡企業(yè)成立了研發(fā)機(jī)構(gòu),促進(jìn)了產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì),但對(duì)于大多數(shù)眼鏡企業(yè)而言,由于其管理與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的成立時(shí)間較短,在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,對(duì)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的依賴性較強(qiáng),導(dǎo)致其研發(fā)、設(shè)計(jì)人才十分匱乏,同時(shí)企業(yè)自身欠缺人才培養(yǎng)的規(guī)劃,在此情況下,技術(shù)人員的數(shù)量及素質(zhì)均未能適應(yīng)眼鏡企業(yè)發(fā)展的需求。再者企業(yè)不具備完善的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制,技術(shù)創(chuàng)新缺少可靠的制度保障,導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力難以提高。
在營(yíng)銷方面,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)需要不斷提高自身的生產(chǎn)制造水平及品牌營(yíng)銷能力,在品牌營(yíng)銷方面可采取品牌、自營(yíng)品牌及二者結(jié)合的模式,同時(shí),在營(yíng)銷過(guò)程中,要注重營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建及營(yíng)銷體系的完善,在此基礎(chǔ)上,市場(chǎng)份額的占有率才能夠逐步增多。
在企業(yè)文化方面,在眼鏡企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)文化屬于軟實(shí)力,在以人為本理念的指導(dǎo)下,加強(qiáng)員工培訓(xùn),注重企業(yè)文化營(yíng)造,隨著員工綜合素質(zhì)的不斷提高,在和諧的工作環(huán)境下,其工作質(zhì)量及效率將得到可靠的保障。
3.眼鏡企業(yè)變革與創(chuàng)新的對(duì)策
3.1創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)
眼鏡企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,最為重要的影響因素便是組織結(jié)構(gòu),有效的組織結(jié)構(gòu)才能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理配置與高效利用,進(jìn)而利于發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),特別是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,眼鏡企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展目標(biāo),不斷創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu),以此促進(jìn)差異化戰(zhàn)略的達(dá)成,并且實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)化。新型的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有靈活性與動(dòng)態(tài)性,具體的措施如下:當(dāng)前,眼鏡企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)組建依據(jù)為經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容,雖然適應(yīng)了企業(yè)過(guò)去發(fā)展的需求,保證了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展,但在新時(shí)期,眼鏡企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)變革與創(chuàng)新,并且滿足其技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)發(fā)展的需求,要求組織結(jié)構(gòu)應(yīng)由金字塔形轉(zhuǎn)向矩陣型,即由垂直結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向開(kāi)放式結(jié)構(gòu),在新型的組織結(jié)構(gòu)下,企業(yè)部門設(shè)置將更加靈活,組織內(nèi)部與外部的聯(lián)系將更加高效,同時(shí),在新技術(shù)、新產(chǎn)品及新項(xiàng)目發(fā)展過(guò)程中,獨(dú)立的結(jié)構(gòu)將逐漸分化,進(jìn)而促進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展。創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)改變了眼鏡企業(yè)各部門的工作方式,由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng),完善了部門的業(yè)務(wù)流程,提高了部門的管理水平。
3.2注重技術(shù)創(chuàng)新
對(duì)于我國(guó)大部分眼鏡企業(yè)而言,在其發(fā)展過(guò)程中,受自身財(cái)力的影響,十分依賴技術(shù)引進(jìn),同時(shí),對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的應(yīng)用,也利于規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但在未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,技術(shù)創(chuàng)新水平的高低直接決定著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,因此,眼鏡企業(yè)應(yīng)結(jié)合技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng)新,以此為企業(yè)長(zhǎng)足與健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在引進(jìn)與創(chuàng)新過(guò)程中,應(yīng)注重二者關(guān)系的處理,引進(jìn)的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,可以說(shuō)引進(jìn)技術(shù)是自主創(chuàng)新的手段,通過(guò)對(duì)現(xiàn)有先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、吸收與借鑒,在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的基礎(chǔ)上,以此實(shí)現(xiàn)模仿創(chuàng)新與改進(jìn)創(chuàng)新,進(jìn)而自主創(chuàng)新的能力才能夠逐漸增強(qiáng)。
首先,眼鏡作為高科技及高附加值產(chǎn)品,其與新材料研發(fā)、光學(xué)設(shè)計(jì)及精密加工等技術(shù)均有著緊密的聯(lián)系,眼鏡企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,應(yīng)注重與其他行業(yè)的聯(lián)系,如高科技、醫(yī)療衛(wèi)生及時(shí)尚消費(fèi)品等。同時(shí),企業(yè)要構(gòu)建自主創(chuàng)新體系,成立自主創(chuàng)新機(jī)構(gòu),配置相關(guān)的技術(shù)人員,如研發(fā)工程師、技術(shù)文員及各類工程師等,在結(jié)構(gòu)內(nèi)容,應(yīng)采用以老帶新、內(nèi)外結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)方法,以此提高研發(fā)人員的綜合素質(zhì),使其研發(fā)技能更加系統(tǒng)、研發(fā)經(jīng)驗(yàn)愈加豐富;其次,企業(yè)加大研發(fā)的投入力度,為自主研發(fā)及設(shè)計(jì)提供雄厚的資金、設(shè)備及其他資源保障;最后,企業(yè)要健全技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制,如產(chǎn)品研發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度,以此調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新的積極性與主動(dòng)性,技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程管理體系,具體包括科技立項(xiàng)、科技開(kāi)發(fā)及產(chǎn)業(yè)化等,產(chǎn)學(xué)研合作制度等,通過(guò)技術(shù)合作、交流與溝通,以此提高新產(chǎn)品及新技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用的速度。
3.3加強(qiáng)人才培養(yǎng)
對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō),其戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素便是人才,人才作為企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源,應(yīng)以全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā),構(gòu)建人才培養(yǎng)規(guī)劃,同時(shí)要注重對(duì)人才的吸引、培訓(xùn)及運(yùn)用。在眼鏡企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,對(duì)知識(shí)型員工的需求較為迫切,員工的需求層次相對(duì)較高,十分注重體現(xiàn)自身價(jià)值,同時(shí),也關(guān)注自身知識(shí)體系的完善,為了達(dá)到此目標(biāo),其希望獲得良好的教育及系統(tǒng)的培訓(xùn)。在此情況下,知識(shí)型員工受發(fā)展動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)等因素的影響,頻繁流動(dòng),因此,眼鏡企業(yè)的人才較為匱乏,進(jìn)而制約了企業(yè)的發(fā)展。"J
眼鏡企業(yè)應(yīng)注重人才的培養(yǎng),通過(guò)完善的人才戰(zhàn)略規(guī)劃,以此吸引人才,高效利用人才,具體措施如下:用人機(jī)制。大膽運(yùn)用世界各國(guó)的人才,摒棄地域、資歷等觀念;招聘機(jī)制。采用科學(xué)、全面的測(cè)評(píng)工具,使招聘手段更加嚴(yán)謹(jǐn)、公正與開(kāi)放;考評(píng)機(jī)制。堅(jiān)持以人為本的原則,結(jié)合公司發(fā)展的戰(zhàn)略,構(gòu)建績(jī)效考評(píng)機(jī)制,以此促進(jìn)員工工作效率的提高;激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)薪酬體系及獎(jiǎng)懲機(jī)制的結(jié)合,客觀評(píng)價(jià)員工的價(jià)值、能力及其共享,將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,并且為其營(yíng)造和諧、愉悅與輕松的工作氛圍,進(jìn)而利于吸引人才,利于調(diào)動(dòng)其工作的熱情;培訓(xùn)體系。企業(yè)應(yīng)加大培訓(xùn)的投入力度,保證此體系的科學(xué)性與先進(jìn)性,通過(guò)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,促進(jìn)員工研究能力的提高,進(jìn)而利于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),同時(shí)要采取走出去的方式,通過(guò)與國(guó)內(nèi)外專家的交流與溝通,以此掌握先進(jìn)的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn),通過(guò)定期的培訓(xùn)與輪訓(xùn),企業(yè)員工的綜合素質(zhì)將大幅度提高。
3.4完善治理機(jī)制
眼鏡企業(yè)應(yīng)優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),使其更加分散,借助專業(yè)經(jīng)理人的能力,以此不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益;同時(shí),現(xiàn)代眼鏡企業(yè)應(yīng)注重內(nèi)部監(jiān)督制度的完善,利用激勵(lì)與約束機(jī)制,以此維護(hù)經(jīng)營(yíng)者及所有者的利益;再者,企業(yè)要充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的作用,通過(guò)信息披露制度,以此促進(jìn)公司信息披露的規(guī)范化與全面性,進(jìn)而將有效監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理情況。
3.5改善營(yíng)銷體系
目前,眼鏡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,各種品牌混雜,消費(fèi)者難以直接找到適合的產(chǎn)品,因此,眼鏡企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與分析,進(jìn)一步細(xì)化市場(chǎng),根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位,樹(shù)立差異化、創(chuàng)新性的品牌。在實(shí)際細(xì)化市場(chǎng)過(guò)程中,眼鏡企業(yè)可考慮以下因素:年齡、性別、職業(yè)、個(gè)性、國(guó)家及地區(qū)等,根據(jù)市場(chǎng)的吸引力程度,確定目標(biāo)市場(chǎng)。最后,突出產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性與特殊性,在市場(chǎng)定位方面,具體的戰(zhàn)略有產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、形象差異化及人員差異化等。與此同時(shí),在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中,品牌策略也十分重要,因此,眼鏡企業(yè)應(yīng)注重品牌形象的樹(shù)立,特別是在全球化與經(jīng)濟(jì)化的環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)不斷強(qiáng)化自身的品牌競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以此增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí),企業(yè)要對(duì)自身的品牌進(jìn)行精準(zhǔn)的定位,以此增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度及忠誠(chéng)度。
3.6構(gòu)建企業(yè)文化
眼鏡企業(yè)為了突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),應(yīng)注重構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)文化,在實(shí)際建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中,應(yīng)關(guān)注企業(yè)外部及內(nèi)部文化,前者建設(shè)需要借助資金投入,即為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作提供配套設(shè)施,如科研器材、資料文獻(xiàn)及信息支持等,后者建設(shè)需要營(yíng)造技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境,此時(shí)要求企業(yè)管理人員及普通人員均要注重創(chuàng)新,并積極參與創(chuàng)新,對(duì)于創(chuàng)新型員工,給予物質(zhì)及精神鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng),使其成為其他員工的模仿榜樣。同時(shí),眼鏡企業(yè)應(yīng)營(yíng)造積極、創(chuàng)新及奮發(fā)的文化精神氛圍,在潛移默化中影響企業(yè)員工,使其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、使命感及責(zé)任感等逐漸增強(qiáng)。
企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見(jiàn) 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營(yíng)銷 企業(yè)管理制度 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀