旅游消費(fèi)的特點(diǎn)
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旅游消費(fèi)的特點(diǎn)范文第1篇
摘要：貴州省由于獨(dú)特的地貌特征和多民族的構(gòu)成，使其擁有豐富的旅游資源。通過(guò)對(duì)到貴州旅游的國(guó)內(nèi)游客人口特征及旅游消費(fèi)后的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析研究，探討貴州旅游的發(fā)展及主要客源構(gòu)成，并通過(guò)對(duì)游客的消費(fèi)評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)發(fā)展中存在的問(wèn)題，為貴州旅游的進(jìn)一步發(fā)展提供相關(guān)建議和意見(jiàn)。
關(guān)鍵詞：貴州；國(guó)內(nèi)游客；旅游；消費(fèi)評(píng)價(jià)
中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2011）23－0112－03
貴州省地處祖國(guó)西南，位于云貴高原的東部。由于獨(dú)特的地貌特征和多民族的構(gòu)成，使其擁有豐富的旅游資源。貴州旅游資源主要表現(xiàn)為：豐富的綠色旅游資源。全省共有12個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、57個(gè)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、7個(gè)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、4個(gè)國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園。舒適宜人的氣候條件。貴州屬亞熱帶高原山地，氣候溫和，冬無(wú)嚴(yán)寒夏無(wú)酷暑，年平均氣溫15.6度，為四季皆宜的觀光、旅游、休閑、考察、探險(xiǎn)之地。尤其在夏季，已經(jīng)成為眾多游客的避暑勝地。特別是2007年貴州省貴陽(yáng)市獲得中國(guó)氣象學(xué)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)避暑之都”的稱號(hào)。豐富的水資源。境內(nèi)河流縱橫、瀑布眾多，非常適合觀光和漂流開(kāi)發(fā)。豐富的民族文化旅游資源。這里世居著漢族及苗、侗、布依、彝、水、仡佬等17個(gè)少數(shù)民族，古樸的習(xí)俗和燦爛的文化蔚為大觀。豐富的紅色旅游資源。貴州紅色旅游資源也非常豐富， 已開(kāi)發(fā)紅色旅游景點(diǎn)60 多處，《在2004―2010 年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》中， 貴州省被列為全國(guó)重點(diǎn)紅色旅游發(fā)展區(qū)。突出的白色旅游資源。以茅臺(tái)酒為代表的貴州酒在全國(guó)具有較強(qiáng)的影響力，而以此形成的酒文化及工業(yè)旅游資源又增加了旅游消費(fèi)者的消費(fèi)內(nèi)容。隨著政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的不斷宣傳、投入，貴州旅游業(yè)發(fā)展正逐步成為貴州社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
一、國(guó)內(nèi)游客人口特征分析
人口學(xué)特征分析是旅游市場(chǎng)研究的重要基礎(chǔ)工作，是研究游客旅游消費(fèi)行為的基礎(chǔ)。游客的個(gè)人特征主要包括游客的省份、性別、年齡、文化程度、職業(yè)、個(gè)人月收入、家庭結(jié)構(gòu)以及身體狀況等，這些因素對(duì)游客的旅游消費(fèi)及對(duì)消費(fèi)評(píng)價(jià)都有較大影響。因此，對(duì)這些因素的研究成為旅游消費(fèi)行為研究的標(biāo)志。本次研究基本情況如表1。
從人口統(tǒng)計(jì)特征的分析可以發(fā)現(xiàn)，貴州主要的客源市場(chǎng)是在華東和中南地區(qū)，符合國(guó)內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和基本的空間距離分布；東北、華北、西北游客構(gòu)成比較少，且主要集中在該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高省份；西南地區(qū)由于自主進(jìn)入貴州比較方便，多以自助游形式入貴州，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)較少，這與本次調(diào)查以旅行社調(diào)查為主有關(guān)?？驮磦€(gè)體特征構(gòu)成主要為機(jī)關(guān)工作人員和專業(yè)技術(shù)人員，主要表現(xiàn)為多是國(guó)家行政事業(yè)單位的工作人員，這也與統(tǒng)計(jì)分析的文化程度、月收入水平，以及工作年限分布一致。客源特征的單一反映了貴州旅游正處于發(fā)展的初級(jí)階段，廣大游客對(duì)貴州旅游資源特點(diǎn)還不很了解，旅游形象、旅游品牌的知名度不強(qiáng)，游客多以工作或職務(wù)之便進(jìn)行旅游；大量潛在游客缺乏對(duì)貴州旅游資源、旅游產(chǎn)品特點(diǎn)、旅游服務(wù)情況的了解；同時(shí)，需要高端旅游休閑、有充足旅游時(shí)間的老年游客，以及愛(ài)好新奇探險(xiǎn)的青年游客還未發(fā)現(xiàn)他們喜好的旅游產(chǎn)品，未積極投入到貴州的旅游過(guò)程中。
二、來(lái)黔國(guó)內(nèi)游客消費(fèi)評(píng)價(jià)分析
消費(fèi)后評(píng)價(jià)是消費(fèi)者消費(fèi)行為的一部分。旅游者在完成實(shí)際消費(fèi)行為之后，一般會(huì)體驗(yàn)到三種感覺(jué)：滿意、不滿意和疑慮。每種體驗(yàn)都會(huì)有特定的購(gòu)買(mǎi)行為。在本階段，旅游者根據(jù)所期望的產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)。如果產(chǎn)品和服務(wù)的期望質(zhì)量與實(shí)際質(zhì)量相符，旅游者會(huì)感到滿意，那么下一次他還會(huì)傾向于購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品和服務(wù)，并且常常會(huì)向其相關(guān)群體傳播該產(chǎn)品和服務(wù)的信息，這對(duì)其相關(guān)群體的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生很大的影響。如果對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望與實(shí)際不符合，旅游者就會(huì)感到不滿意，就傾向于不再購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品和服務(wù)，而且可能會(huì)當(dāng)場(chǎng)向旅游企業(yè)、旅游管理機(jī)構(gòu)及旅游行業(yè)協(xié)會(huì)提出投訴，也會(huì)傾向于在相關(guān)群體及他人面前批評(píng)該產(chǎn)品和服務(wù)或傳播該產(chǎn)品的消極信息，對(duì)這些人的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生極大的消極影響。當(dāng)旅游者體驗(yàn)不到滿意感，又沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)明顯不滿時(shí)，他在旅游后就會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)后疑慮。這種情況下，旅游者一般會(huì)繼續(xù)選擇性地接觸與本次購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的有利信息，或盡量找理由說(shuō)服自己或鼓勵(lì)相關(guān)群體成員和他人也去購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品和服務(wù)，以證實(shí)自己本次旅游確實(shí)是不虛此行。消費(fèi)后的滿意與否，可以導(dǎo)致消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)與忠誠(chéng)，也可以導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其他的旅游消費(fèi)者的影響。
旅游消費(fèi)的評(píng)價(jià)一般從“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六個(gè)方面反映。本文針對(duì)六個(gè)方面的內(nèi)容，主要考察了旅游消費(fèi)者在消費(fèi)后對(duì)貴州旅游的總體感覺(jué)，吃、住消費(fèi)感覺(jué)，總體消費(fèi)價(jià)格，以及對(duì)消費(fèi)中的意見(jiàn)和滿意不滿意項(xiàng)目或商品。
1.吃：在貴州、四川、湖南三地的飲食特點(diǎn)中，素有這樣一句話；湖南“不怕辣”、四川“辣不怕”，貴州“怕不辣”。這充分說(shuō)明了其飲食特點(diǎn)，對(duì)旅游者而言可能造成不好的評(píng)價(jià)。但調(diào)查結(jié)果顯示，從消費(fèi)者在貴州旅游中對(duì)用餐過(guò)程的總體感覺(jué)來(lái)看，以好為最高，占54%；其次為沒(méi)感覺(jué)，占22.4%；第三為差，占11.3%；非常好占9.7%；很差占1.8%。
2.?。合M(fèi)者在貴州旅游中對(duì)住宿條件的總體感覺(jué)，從調(diào)查數(shù)據(jù)分布來(lái)看，以好為最高，占58.1%；其次為沒(méi)感覺(jué)，占22.8%；第三為非常好，占12.3%；差占5.0%；非常差占0.5%。
3.行：在外地游客眼里，貴州素有“天無(wú)三日晴，地?zé)o三尺平”的說(shuō)法。隨著國(guó)家西部開(kāi)發(fā)對(duì)交通的投入，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，貴州的旅游交通有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，仍有39.6%的游客感到不滿意。
4.游：該項(xiàng)目主要調(diào)查游客整個(gè)游覽過(guò)程對(duì)游覽、具體景區(qū)景點(diǎn)的評(píng)價(jià)，在貴州旅游期間，51.3%的人對(duì)游覽過(guò)程最滿意， 44.1%人認(rèn)為游覽過(guò)程最值得花費(fèi)。
5.購(gòu)：對(duì)于在貴州旅游過(guò)程中旅游消費(fèi)的價(jià)格，從調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，47.9%的消費(fèi)者認(rèn)為偏高，44.7%的消費(fèi)者認(rèn)為合理， 4.2%的消費(fèi)者認(rèn)為偏低。
6.娛：對(duì)消費(fèi)者在貴州旅游中喜歡的旅游娛樂(lè)項(xiàng)目，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，以民族歌舞比例為最高，占34.8%；其次為漂流，占31.9%；第三為民族儀式，占15%；選擇民族體育項(xiàng)目的占5.6%；選擇其他的為7.2%；不感興趣的占2.2%。
在對(duì)貴州旅游總體評(píng)價(jià)中，游客對(duì)是否愿意再次到貴州旅游，69.5%表示愿意，4.0%的表示不愿意，26.5%未明確表示意見(jiàn)。游客認(rèn)為，影響貴州旅游業(yè)發(fā)展的負(fù)面因素按其影響程度的大小依次為：交通的便捷性39.6%、整體環(huán)境26.4%、服務(wù)質(zhì)量18.4%和資源吸引力14.9%。
三、貴州旅游發(fā)展的建議
（一）抓住機(jī)遇，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施完善
中央對(duì)實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)的持續(xù)投入，為貴州發(fā)展旅游業(yè)提供了非常難得的機(jī)遇，我們應(yīng)充分利用這次機(jī)會(huì)，積極改善交通條件，加快高等級(jí)公路的建設(shè)，特別是通往各旅游景區(qū)景點(diǎn)的交通；同時(shí)，抓好旅游區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，包括旅游接待、住宿、餐飲、通訊、廁所等設(shè)施的配套“創(chuàng)造方便舒適，安全衛(wèi)生的環(huán)境，樹(shù)立貴州旅游的良好形象，吸引更多的客人，讓游客慕名而來(lái)，盡興而歸。
（二）提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，改善整體環(huán)境
旅游業(yè)是綜合性的“行業(yè)窗口”，是集“吃、住、行、娛、游、購(gòu)”為一體的行業(yè)。即使硬件建設(shè)上去了，沒(méi)有規(guī)范的服務(wù)，給游客留下遺憾，讓游客不滿意，這無(wú)疑對(duì)我們的前期工作也是一個(gè)否定。同時(shí)，我們也看到，游客對(duì)貴州旅游發(fā)展的意見(jiàn)中也提到希望改善旅游服務(wù)質(zhì)量和整體環(huán)境。因此，不僅政府必須加強(qiáng)行業(yè)管理，糾正不正之風(fēng)，旅游行業(yè)也要加強(qiáng)自身管理，旅游從業(yè)人員也要加強(qiáng)自率，規(guī)范服務(wù)水平。特別是作為窗口行業(yè)的窗口的導(dǎo)游服務(wù)人員，應(yīng)該轉(zhuǎn)變“接待員”、“講解員”、“促銷員”的角色，通過(guò)不斷的行業(yè)規(guī)范、服務(wù)能力和服務(wù)水平的提高，逐步成為游客旅游過(guò)程中的朋友、對(duì)旅游地自然文化資源產(chǎn)生好奇心的啟發(fā)者、游客再次旅游的發(fā)起人。旅游服務(wù)質(zhì)量的提升需要從細(xì)節(jié)入手，從游客的角度出發(fā)，這樣才能滿足未來(lái)旅游發(fā)展的需要。
（三）進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆糜蜗M(fèi)教育
旅游最突出的兩個(gè)特征就是異地性和暫時(shí)性，因而往往誘發(fā)旅游消費(fèi)行為表現(xiàn)出一些非理性的特征，開(kāi)展旅游消費(fèi)教育是引導(dǎo)旅游消費(fèi)行為的有效途徑。消費(fèi)教育在發(fā)達(dá)國(guó)家已十分普及。通過(guò)消費(fèi)教育，可以使消費(fèi)者更清楚認(rèn)識(shí)消費(fèi)的產(chǎn)品及特點(diǎn)，掌握有關(guān)消費(fèi)知識(shí)從而影響消費(fèi)決策提高消費(fèi)滿意度。貴州旅游消費(fèi)教育可以從引導(dǎo)旅游消費(fèi)者認(rèn)清旅游產(chǎn)品特點(diǎn)及旅游區(qū)相關(guān)情況入手，引導(dǎo)旅游消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中尋求適合自己的產(chǎn)品，滿足自己的個(gè)性消費(fèi)，不盲目追隨旅游潮流，而是選擇真正適合自己的旅游產(chǎn)品。通過(guò)介紹本地旅游資源特色，自然以及人文知識(shí)方面入手，使游客在享受旅游樂(lè)趣的同時(shí)，間接地認(rèn)識(shí)、掌握一些感興趣的東西，在豐富閱歷的同時(shí)，豐富自己的相關(guān)知識(shí)。
（四）加強(qiáng)旅游回頭客的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
對(duì)游客的調(diào)查顯示，70% 的游客是第一次到貴州旅游，其中有69.5%的國(guó)內(nèi)游客明確表明他們?cè)敢庠俅蔚劫F州旅游，還有26.5%的人未表明意見(jiàn)。由此可以看，出貴州旅游資源的吸引力和回頭客市場(chǎng)的潛力。吸引回頭客不但可以降低營(yíng)銷成本，還可以提高貴州的旅游形象。有調(diào)查顯示，吸引一個(gè)新游客所支出的費(fèi)用是保留一個(gè)回頭客的6倍。貴州旅游資源類型豐富，資源品位高的不在少數(shù)，因此對(duì)吸引回頭客有很大的潛力。做好資源特點(diǎn)宣傳、解釋，使消費(fèi)者更加了解產(chǎn)品狀況，對(duì)今后的選擇提供有效的依據(jù)。如制作一些質(zhì)量和品質(zhì)較高的貴州旅游景點(diǎn)或旅游產(chǎn)品宣傳片，在游客乘車(chē)途中播放本次旅游未涉及的產(chǎn)品宣傳片，以引起游客的注意，從而形成記憶，來(lái)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)回頭客市場(chǎng) 。
（五）促進(jìn)新的旅游產(chǎn)品、商品開(kāi)發(fā)和旅游購(gòu)物環(huán)境的改善
旅游消費(fèi)的特點(diǎn)范文第2篇
1體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的旅游消費(fèi)特點(diǎn)
1．1從需求結(jié)構(gòu)上看，情感比重上升旅游者在注重產(chǎn)品本身構(gòu)成要素質(zhì)量的同時(shí)，更應(yīng)注重產(chǎn)品與外界情感的需求，因?yàn)槁糜握吒雨P(guān)注旅游產(chǎn)品與自身活動(dòng)關(guān)系的密切程度，喜歡與自身的心理需求相一致或者能滿足和提升自我價(jià)值的富有情感的旅游產(chǎn)品，使自身充分融入旅游產(chǎn)品中。與原有旅游需求結(jié)構(gòu)中旅游者過(guò)多地注重景點(diǎn)、景區(qū)質(zhì)量，重視接待質(zhì)量等相比，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的旅游者注重情感的比重明顯上升。
1．2從消費(fèi)層次上看，文化產(chǎn)品增多隨著文化產(chǎn)品以及文化產(chǎn)業(yè)在日常生活中的普及，消費(fèi)者對(duì)文化產(chǎn)品的消費(fèi)居高不下，而旅游消費(fèi)者對(duì)于文化體驗(yàn)類旅游產(chǎn)品的需求也隨之迅速增加。由于旅游消費(fèi)者文化素質(zhì)的提高，傳統(tǒng)文化或異域文化都會(huì)影響消費(fèi)者的旅游消費(fèi)觀念和情感，導(dǎo)致他們對(duì)此類文化產(chǎn)品產(chǎn)生較強(qiáng)的消費(fèi)心理并主動(dòng)接近與自身偏好文化相關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。與原有旅游消費(fèi)層次中過(guò)多注重觀光型旅游產(chǎn)品相比，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的旅游者對(duì)文化產(chǎn)品的消費(fèi)數(shù)量明顯增多。
1．3從消費(fèi)內(nèi)容上看，個(gè)性產(chǎn)品增加旅游者的消費(fèi)經(jīng)歷日趨豐富，對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的要求更加細(xì)致，旅游者對(duì)大眾觀光型旅游產(chǎn)品感到無(wú)趣，開(kāi)始追求表現(xiàn)自己個(gè)性的旅游產(chǎn)品并更加注重自身的體驗(yàn)感。近年來(lái)的旅游調(diào)查數(shù)據(jù)表明:旅游者對(duì)國(guó)內(nèi)民俗風(fēng)情類旅游資源的興趣要高于自然風(fēng)光和名勝古跡類，這充分說(shuō)明了旅游活動(dòng)傾向于對(duì)異域風(fēng)情的體驗(yàn)和感受［3］。目前旅游者已由單一的組團(tuán)觀光旅游向形式多樣的度假游、特色旅游、散客旅游等項(xiàng)目擴(kuò)展，這種趨勢(shì)都是旅游產(chǎn)品具有個(gè)性化、主觀性特點(diǎn)的例證。
1．4從價(jià)值目標(biāo)上看，感受產(chǎn)品增強(qiáng)現(xiàn)代旅游者不僅關(guān)注得到何種旅游產(chǎn)品，而且更加看重如何得到這一旅游產(chǎn)品，也就是說(shuō)，旅游者不再過(guò)分重視結(jié)果，而是轉(zhuǎn)向重視過(guò)程［4］。旅游者在農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園里吃新鮮的魚(yú)，也愿花更多的錢(qián)、更多的時(shí)間去享受在園區(qū)里釣魚(yú)的感覺(jué)。另外，互動(dòng)的旅游項(xiàng)目日益受到旅游者的歡迎，觀光旅游產(chǎn)品正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)旅游產(chǎn)品。比如在旅游觀光地舉辦的生存訓(xùn)練、挑戰(zhàn)極限、蹦極、拓展訓(xùn)練等旅游項(xiàng)目都受到旅游者青睞。
2體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品特征
2．1周期短，可滿足體驗(yàn)者需求農(nóng)業(yè)旅游周期較短，大部分產(chǎn)品的季節(jié)性很強(qiáng)，周期短的旅游產(chǎn)品能夠在較短時(shí)間內(nèi)迅速改變產(chǎn)品內(nèi)容，滿足旅游者的需要。比如部分城郊地區(qū)的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品，春季時(shí)可以舉行賞花、踏青等旅游活動(dòng)，到了秋季就可以進(jìn)行采摘等秋收類的活動(dòng)，并且可以根據(jù)旅游者的需求，隨時(shí)變化種植種類，滿足旅游者的需求。與觀光型旅游產(chǎn)品相比，體驗(yàn)視角下的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品可以因其變化的產(chǎn)品內(nèi)容增加游客的重游率，這也是旅游業(yè)追求的目標(biāo)之一。這種變化的產(chǎn)品內(nèi)涵最大的優(yōu)點(diǎn)在于可以追隨旅游者的消費(fèi)意愿，不斷變化種植產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者不同的體驗(yàn)需求。每年、每季都有新的產(chǎn)品吸引游客，新的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)也應(yīng)運(yùn)而生，在為消費(fèi)者帶來(lái)體驗(yàn)的同時(shí)，增加了當(dāng)?shù)氐氖杖搿?/p>
2．2易操作，有極強(qiáng)的參與性與大眾觀光型旅游產(chǎn)品相比，農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可以具有很強(qiáng)的參與性，能夠滿足消費(fèi)者體驗(yàn)的熱情。比如采摘的季節(jié)，旅游者可以親自采摘自己喜歡的農(nóng)產(chǎn)品品嘗，也可以嘗試不同方式的烹飪方法，體驗(yàn)農(nóng)家的家禽風(fēng)味。隨著旅游者消費(fèi)心理的成熟，他們已不滿足于單純的觀光體驗(yàn)，而是期望近距離、多方式地與旅游吸引物進(jìn)行全方位接觸［5］。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品為其提供了一個(gè)參與的平臺(tái)，如參加滑草項(xiàng)目，品嘗地方美食等，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的操作直接參與特色活動(dòng)，多方面體驗(yàn)農(nóng)業(yè)景區(qū)特色、居民的生活方式、勞作的整個(gè)過(guò)程等，并達(dá)到放松身心的目的。參與性強(qiáng)是農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品區(qū)別于大眾觀光型旅游產(chǎn)品最突出的特點(diǎn)之一，它實(shí)現(xiàn)了人們的體驗(yàn)心理，更有旅游者完全將自身融入農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品中，與農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)和當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行零距離的接觸，深刻體驗(yàn)景區(qū)的特色和文化，幫助旅游經(jīng)營(yíng)者設(shè)計(jì)更符合大多數(shù)旅游者的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品。
2．3純天然，環(huán)保意識(shí)突出在“綠色經(jīng)濟(jì)”、“綠色營(yíng)銷”、“環(huán)保理念”、“可持續(xù)發(fā)展理念”深入人心的今天，多數(shù)旅游者能夠理性地對(duì)待旅游環(huán)境問(wèn)題，這對(duì)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品而言，是難能可貴的。由于大眾觀光型旅游產(chǎn)品中的自然資源都是歷史悠久的天然資源，旅游者的環(huán)保意識(shí)僅限于不隨地亂扔垃圾、遵守游客規(guī)則就可以了，但農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品是可以被旅游者改變的資源。首先，旅游地出產(chǎn)的產(chǎn)品一定是符合旅游者需求的，否則旅游產(chǎn)品就沒(méi)有旅游市場(chǎng);其次，旅游者可以參與旅游產(chǎn)品的部分環(huán)節(jié)，如種植、養(yǎng)殖、采摘等，這就要求旅游者在體驗(yàn)的同時(shí)具有環(huán)保意識(shí)，并作出與之相符的行為。大多數(shù)游客具有環(huán)保意識(shí)，但在體驗(yàn)中卻不知道如何去做。因此，增加參與過(guò)程中環(huán)保行為的指導(dǎo)是很有必要的，也增加了產(chǎn)品的文化體驗(yàn)。這種做法既有利于農(nóng)業(yè)景區(qū)的環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，也有利于游客增加環(huán)保知識(shí)，加強(qiáng)環(huán)保行為，提高體驗(yàn)過(guò)程的意義。
2．4主觀性強(qiáng)，產(chǎn)品個(gè)性化突出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的最突出特點(diǎn)是主觀性強(qiáng)、個(gè)性化突出。在大眾觀光型的旅游產(chǎn)品中，無(wú)論是團(tuán)體出游還是散客外出，個(gè)性化都很難體現(xiàn)，只能在交通方式、住宿地點(diǎn)、用餐檔次等方面稍有不同，體現(xiàn)一些個(gè)性。但農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品與之相比，突出特點(diǎn)就是可以滿足旅游者主觀性強(qiáng)、個(gè)性化突出的需求。目前，城郊農(nóng)業(yè)旅游區(qū)內(nèi)已開(kāi)發(fā)有類似的旅游產(chǎn)品。旅游區(qū)將周邊土地劃分成面積不等的小塊，旅游者可以根據(jù)自身的需要“認(rèn)養(yǎng)”地塊，種植自已需要的農(nóng)作物，也可以認(rèn)養(yǎng)不同的家禽，或付費(fèi)由當(dāng)?shù)厝朔N植或者飼養(yǎng)。旅游者可以隨時(shí)參與到該過(guò)程中去，土地上生長(zhǎng)或者飼養(yǎng)的產(chǎn)品由旅游者自行處理。這種個(gè)性化的土地運(yùn)作方式只是農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品個(gè)性化的一個(gè)典型案例，但它充分證明了農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的主觀性。
3體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式
3．1游客參與內(nèi)容設(shè)計(jì)的體驗(yàn)產(chǎn)品體驗(yàn)就是旅游者完全融入旅游產(chǎn)品中，深刻體會(huì)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的特色和農(nóng)家文化，因此，讓旅游者參與農(nóng)業(yè)景區(qū)的策劃和農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，參與農(nóng)業(yè)旅游線路的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品要素組合就成為體驗(yàn)性農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)比較重要的內(nèi)容。旅游企業(yè)在開(kāi)發(fā)新的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)征求旅游者意見(jiàn)，或讓旅游者自己設(shè)計(jì)出行的旅游線路，讓游客設(shè)計(jì)在農(nóng)業(yè)觀光園等地的停留時(shí)間、參與內(nèi)容等，既滿足旅游者的體驗(yàn)需要，更為擴(kuò)大旅游市場(chǎng)提供了可能，這種方式也可以理解為農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的一種手段［6］。游客參與度高，也就增加了旅游市場(chǎng)關(guān)注農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的程度;參與互動(dòng)程度高，旅游者從中獲得的體驗(yàn)也深，農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)獲得的關(guān)注度也就越高。目前，我國(guó)旅游正在由以觀光為主體的局面向休閑等體驗(yàn)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品有先天的優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就可以牢牢抓住消費(fèi)者的眼球。從產(chǎn)品角度而言，旅游者可以為景區(qū)設(shè)計(jì)出很多滿足游客不同需求的產(chǎn)品，比如種植農(nóng)作物可以有游客參與的環(huán)節(jié)等。目前部分景區(qū)飼養(yǎng)了專供女士和兒童用的運(yùn)輸和交通工具———小矮馬，這是應(yīng)游客需要而產(chǎn)生的新的交通工具。增加了旅游者的體驗(yàn)感，同時(shí)也豐富了旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵。
3．2多種內(nèi)容追隨需求的體驗(yàn)產(chǎn)品由于土地出產(chǎn)的農(nóng)作物等資源不同，因此種類較多的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品目的地更加有吸引力。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品目的地可以根據(jù)游客的需求，追隨游客的體驗(yàn)需要，產(chǎn)出不同種類的旅游產(chǎn)品。如大棚等觀光地，可以根據(jù)需要有計(jì)劃地種植多種農(nóng)作物，養(yǎng)殖多種家畜等，讓旅游者可以體驗(yàn)多種產(chǎn)品帶來(lái)的愉悅，增加其體驗(yàn)的滿足感。這種做法同時(shí)也可以人為地改變農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品極強(qiáng)的季節(jié)性的特點(diǎn)。旅游的季節(jié)性是業(yè)內(nèi)不可回避的話題，但農(nóng)業(yè)旅游可以通過(guò)多種方式避免產(chǎn)生很強(qiáng)的季節(jié)性，表現(xiàn)在游客可以在春節(jié)時(shí)采摘新鮮的水果蔬菜，在冬季捕食飼養(yǎng)的家禽等，縮小了旅游淡旺季帶來(lái)的收入差距。
3．3高參與度互動(dòng)操作的體驗(yàn)產(chǎn)品農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)該以滿足游客的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，要注意旅游產(chǎn)品要素與旅游者之間的互動(dòng)環(huán)節(jié)以及互動(dòng)模式設(shè)計(jì)?；?dòng)式農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品不僅可以建立農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)與旅游者之間的穩(wěn)定消費(fèi)關(guān)系，還能增強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)，增加消費(fèi)者的重游率。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡可能地在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中為游客設(shè)計(jì)和提供參與性強(qiáng)、興奮感強(qiáng)、個(gè)性化強(qiáng)的旅游活動(dòng)和項(xiàng)目，讓游客在游覽過(guò)程中能夠和接待方產(chǎn)生互動(dòng)，和旅游資源親密接觸，從自身的經(jīng)歷中獲得難忘的體驗(yàn)，加深對(duì)產(chǎn)品的印象，增加游客重游的機(jī)率。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者大多來(lái)自城市，體驗(yàn)式的旅游對(duì)他們而言意味著離開(kāi)都市的污染、擁擠、現(xiàn)代生活工作的壓力，回歸田園，享受“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”、“桑野就耕夫，荷鋤隨牧童”的農(nóng)家生活。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的最大特點(diǎn)是以田園及周邊為產(chǎn)品基礎(chǔ)環(huán)境，以農(nóng)家為產(chǎn)品接待單元要素，在田園之間或在森林等地，開(kāi)發(fā)“農(nóng)家樂(lè)”項(xiàng)目并加入游客參與的成分，比如從事釣魚(yú)、采摘等收獲性體驗(yàn)，或者可以從事種植、飼養(yǎng)家畜、灌溉施肥等農(nóng)耕體驗(yàn)，讓游客在高度參與產(chǎn)品過(guò)程的同時(shí)獲得勞動(dòng)的快樂(lè)。
3．4強(qiáng)文化性情感感受的體驗(yàn)產(chǎn)品隨著旅游者對(duì)文化類旅游產(chǎn)品要求的提高，為旅游者量身定制文化類旅游產(chǎn)品和服務(wù)，注重旅游者文化需求類的旅游產(chǎn)品成了近幾年旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目標(biāo)之一。體驗(yàn)式旅游與大眾旅游的區(qū)別之一在于體驗(yàn)式旅游關(guān)注的焦點(diǎn)是旅游者的需求，旅游開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)以及為旅游者提供的服務(wù)都是源于旅游者的需求，為旅游者創(chuàng)造滿意的體驗(yàn)產(chǎn)品并贏得現(xiàn)有和潛在的旅游市場(chǎng)［7］。文化性是體驗(yàn)過(guò)程中增強(qiáng)旅游者情感的直接途徑。在開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中，應(yīng)盡量突出農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。中國(guó)的農(nóng)耕文化有著幾千年的歷史，期間的發(fā)展歷程有太多的文化內(nèi)容可以在農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品普及和使用過(guò)程中被利用，其中不乏傳統(tǒng)農(nóng)耕文化和滿足人們基本需求的飲食文化等。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)創(chuàng)造田園文化，為農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品賦予新的特色，不斷創(chuàng)新，以滿足現(xiàn)代旅游者日益增長(zhǎng)的體驗(yàn)需求。
3．5多種類別的重個(gè)性化的體驗(yàn)產(chǎn)品農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)種類豐富，可以滿足不同個(gè)性化旅游者的主觀需求。在旅游者需求的前提下，農(nóng)業(yè)旅游區(qū)內(nèi)的規(guī)劃可以進(jìn)行多種不同的重構(gòu)。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品資源區(qū)別于大眾旅游產(chǎn)品資源的最大特點(diǎn)就是，農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品可以在相同的地點(diǎn)，甚至相同的時(shí)間內(nèi)，變化出不同的資源種類，以滿足不同體驗(yàn)需求，重視旅游者的主觀性和個(gè)性化。
旅游消費(fèi)的特點(diǎn)范文第3篇
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672―3198（2014）21―0019―03
1旅游地產(chǎn)概述
本章主要對(duì)旅游地產(chǎn)的含義、需求、特點(diǎn)進(jìn)行了介紹，旨在明晰旅游地產(chǎn)交叉行業(yè)的概念與特點(diǎn)。第一節(jié)介紹行業(yè)概念；第二節(jié)把旅游地產(chǎn)的需求分為兩種：消費(fèi)需求與投資需求；第三節(jié)介紹了兩個(gè)行業(yè)融合的交叉行業(yè)――旅游地產(chǎn)本身的特點(diǎn)。
1.1旅游地產(chǎn)的概念
旅游地產(chǎn)是以旅游休閑度假為依托，在旅游地圍繞旅游行為展開(kāi)的土地開(kāi)發(fā)與房地產(chǎn)物業(yè)開(kāi)發(fā)，是旅游行業(yè)與地產(chǎn)行業(yè)兩個(gè)主流行業(yè)融合形成的交叉行業(yè)。
在下文中將分別分析旅游行業(yè)與地產(chǎn)行業(yè)，進(jìn)而分析旅游地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)空間。
1.2旅游地產(chǎn)需求
旅游地產(chǎn)的需求分為消費(fèi)需求與投資需求。消費(fèi)需求來(lái)源于人們對(duì)于旅游地從一般的觀光，轉(zhuǎn)化成為需要在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行休閑、度假和自留下來(lái)進(jìn)行消費(fèi)長(zhǎng)期化愿望，并且這種長(zhǎng)期化愿望轉(zhuǎn)化成一種居住型需求，或者比較長(zhǎng)時(shí)間的生活度假需求。
投資需求源于旅游房地產(chǎn)價(jià)格的持續(xù)上漲。第一種需求需要對(duì)旅游需求做出預(yù)測(cè)；第二種需求需要對(duì)未來(lái)地產(chǎn)行業(yè)走勢(shì)做出一定判斷。
1.3旅游地產(chǎn)的特點(diǎn)
旅游與地產(chǎn)的結(jié)合是一種互惠關(guān)系。旅游帶動(dòng)了地產(chǎn)項(xiàng)目的人氣，促進(jìn)了地產(chǎn)項(xiàng)目的價(jià)值上升；地產(chǎn)項(xiàng)目彌補(bǔ)了旅游的資金缺口、實(shí)現(xiàn)了短期盈利同時(shí)又借助了旅游的自然資源。與傳統(tǒng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相比，旅游地產(chǎn)的資金需求更大、運(yùn)營(yíng)周期更長(zhǎng)。旅游項(xiàng)目的投資收益期都超過(guò)15年，但可持續(xù)回報(bào)時(shí)間可達(dá)到50年以上。而一般地產(chǎn)項(xiàng)目2-3年就全部收回投資，但持續(xù)回報(bào)很有限。旅游地產(chǎn)投資回收期將介于兩者之間，約5到8年收回大部分投資。
2旅游行業(yè)前景分析
旅游地產(chǎn)的發(fā)展與旅游業(yè)的發(fā)展呈正相關(guān)。對(duì)旅游地產(chǎn)發(fā)展的分析需要對(duì)旅游行業(yè)的前景分析。
2.1旅游消費(fèi)與人均收入的關(guān)系
2.1.1國(guó)際旅游消費(fèi)的規(guī)律
旅游消費(fèi)將經(jīng)歷一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程，先后經(jīng)歷觀光游人均收入1000美元起步，休閑游人均收入2000-3000美元起步，度假游人均收入3000-5000美元起步三個(gè)階段。
2.1.2旅游形式的區(qū)別
現(xiàn)在流行分類方法主要分為兩種，即觀光旅游與休閑度假的兩種。
2.1.3我國(guó)人均收入水平趨勢(shì)
（1）2012年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24564元，以6.07元/美元匯率計(jì)算，我國(guó)2012城鎮(zhèn)人均收入4046美元。（2）2012年農(nóng)村居民人均純收入7916元，以6.07元/美元匯率計(jì)算，我國(guó)農(nóng)村人均收入1304美元。
2.1.4結(jié)論
2012年我國(guó)城鎮(zhèn)人均可支配收入4046美元，且趨勢(shì)上處于上升趨勢(shì)（這是基于中國(guó)可以成功跨越中等收入陷阱的前提條件下，現(xiàn)下改革也是以解決此危機(jī)為出發(fā)點(diǎn)，由于此研究課題過(guò)大在此不在詳述），目前中國(guó)城鎮(zhèn)人口旅游需求正全面從觀光旅游向度假休閑游轉(zhuǎn)型。
2012年我國(guó)農(nóng)村人均收入1304美元，所以我國(guó)農(nóng)村人旅游需求正處于觀光旅游起步階段，將慢慢隨著人均收入增加逐漸升級(jí)。
未來(lái)一段時(shí)間，兩種市場(chǎng)即觀光型市場(chǎng)與休閑度假市場(chǎng)會(huì)共存。
2.2中國(guó)旅游市場(chǎng)走勢(shì)
2012年國(guó)內(nèi)旅游收入為2.59萬(wàn)億，比去年2.25萬(wàn)億增長(zhǎng)15%。2012年旅游人數(shù)為29.57億人次，比去年增長(zhǎng)12%。從上述兩個(gè)趨勢(shì)看，旅游市場(chǎng)目前處于快速上升階段。
2.3旅游政策導(dǎo)向
2013年2月18日，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)了《國(guó)民旅游休閑綱要（2013-2020年）》，發(fā)展目標(biāo)：“到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長(zhǎng)，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會(huì)的共識(shí)，國(guó)民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代國(guó)民旅游休閑體系基本建成。”
《綱要》最重要的看點(diǎn)就是推動(dòng)帶薪休假制度落實(shí)，增加民眾可自主支配的假期。這意味著公眾每年可能將會(huì)增加1至2個(gè)類似于黃金周的度假時(shí)段。根據(jù)以往數(shù)據(jù)，每個(gè)黃金周能帶來(lái)約1億人次的出游消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)旅游收入500億元以上。
從中國(guó)的“十二五”規(guī)劃來(lái)看，希望把旅游業(yè)初步建設(shè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：在美國(guó)，旅游文化產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重在18%到25%，在香港則占到9.5%，但中國(guó)現(xiàn)在不到4%，離成為支柱產(chǎn)業(yè)還有很大的發(fā)展空間。
2.4結(jié)論
旅游地產(chǎn)順應(yīng)了旅游需求的發(fā)展趨勢(shì)觀光旅游的主要依附的是人文資源，以門(mén)票經(jīng)濟(jì)為主，以人數(shù)為主要效力體現(xiàn)；休閑度假游主要依附的是自然資源（以下旅游地產(chǎn)的主要類型中可以體現(xiàn)）。由于休閑度假游的目的是為了放松休閑，消費(fèi)者在一個(gè)地點(diǎn)逗留時(shí)間，對(duì)娛樂(lè)設(shè)施的要求較高，進(jìn)而產(chǎn)生了對(duì)旅游地產(chǎn)的需求。
3旅游地產(chǎn)現(xiàn)狀
本章介紹了目前投資旅游地產(chǎn)的現(xiàn)狀，旨在從中發(fā)現(xiàn)一些特點(diǎn)與規(guī)律。第一節(jié)介紹目前的投資現(xiàn)狀；第二節(jié)介紹了旅游地產(chǎn)分布區(qū)域與數(shù)量；第三節(jié)對(duì)各類型旅游地產(chǎn)占比進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)；第四節(jié)總結(jié)了旅游地產(chǎn)依附的旅游資源特點(diǎn)規(guī)律。
3.1投資現(xiàn)狀
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年中國(guó)旅游地產(chǎn)投資額超過(guò)萬(wàn)億，超過(guò)1/3的百?gòu)?qiáng)房企業(yè)涉足旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。截至2012年底，全國(guó)共有1629個(gè)企業(yè)涉及旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，其中房地產(chǎn)企業(yè)約占80%。除房地產(chǎn)企業(yè)外，其他類型企業(yè)也積極踏足旅游地產(chǎn)行業(yè)。如旅游企業(yè)：中青旅、港中旅；制造業(yè)企業(yè)：海爾、康佳、聯(lián)想；其他還有海南航空、華誼兄弟等。
3.2數(shù)量與區(qū)域
截至2012年底，全國(guó)已面市的旅游地產(chǎn)項(xiàng)目共有2259個(gè)，遍布全國(guó)85個(gè)城市和地區(qū)，區(qū)域集中性特征突出。據(jù)CRIC對(duì)全國(guó)主要旅游城市地產(chǎn)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)旅游地產(chǎn)?展具有明顯的區(qū)域性，其中在海南、西南、環(huán)渤海、長(zhǎng)三角及兩廣地區(qū)5大片區(qū)的旅游地產(chǎn)項(xiàng)目占全國(guó)總數(shù)的83%。
3.3常見(jiàn)類型旅游地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)
（1）濱海旅游地產(chǎn)。
截止2012年底，我國(guó)共有475個(gè)濱海旅游項(xiàng)目，占比21%主要集中區(qū)域海南島、珠三角、閩東南、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海區(qū)域。
（2）濱湖旅游地產(chǎn)。
截至2012年底，全國(guó)約有225個(gè)濱湖旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，占比近10%，其中湖泊密集、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)?長(zhǎng)三角地區(qū)為濱湖類項(xiàng)目最密集區(qū)域。
（3）山地旅游地產(chǎn)。
截至2012年底，全國(guó)已面市?山地旅游地產(chǎn)項(xiàng)目約有232個(gè)，占比10.27%，主要集中在吉林、安徽、重慶、海南等名山較多的地區(qū)。
（4）溫泉旅游地產(chǎn)。
截至2012年底，全國(guó)已面市?溫泉旅游地產(chǎn)項(xiàng)目已有154個(gè)，其中海南最多有56個(gè)，其次是云南有26個(gè)。
（5）高爾夫旅游地產(chǎn)。
截至2012年底，全國(guó)共有高爾夫地產(chǎn)項(xiàng)目420個(gè)，占比18.6%，其中海南有159個(gè)集中了全國(guó)將近37%的高爾夫項(xiàng)目。
3.4結(jié)論
旅游地產(chǎn)總體呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：第一，區(qū)域集中。僅海南就占全國(guó)旅游地產(chǎn)項(xiàng)目的45%；第二，休閑度假需求的特點(diǎn)為逗留時(shí)間長(zhǎng)、重游率高、休閑強(qiáng)性等，所以目前旅游地產(chǎn)主要以依附自然資源的度假類型為主。
4旅游地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1旅游地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)
（1）土地成本優(yōu)勢(shì)。
由于旅游地產(chǎn)項(xiàng)目大多地處遠(yuǎn)郊、投資額度大，地方政府出于帶動(dòng)周邊土地價(jià)格快速上漲與招商引資的目的，往往地價(jià)非常低，這樣會(huì)使地產(chǎn)產(chǎn)品具有較高的毛利率。
有研究表明，中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)廉價(jià)土地獲取的動(dòng)力超過(guò)對(duì)高房?jī)r(jià)追求動(dòng)力的2倍以上。因此，當(dāng)前中國(guó)房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是獲取相對(duì)廉價(jià)土地的競(jìng)爭(zhēng)，這使旅游地產(chǎn)企業(yè)相對(duì)一般地產(chǎn)企業(yè)具有一定優(yōu)勢(shì)。以旅游地產(chǎn)上市公司華僑城A與地產(chǎn)龍頭萬(wàn)科的房地產(chǎn)毛利率進(jìn)行比較，2012年華僑城的房地產(chǎn)毛利率為59.86%，萬(wàn)科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的毛利率為33.69%。
（2）旅游地產(chǎn)估值的優(yōu)勢(shì)。
如果判斷一個(gè)城市繁華市區(qū)樓盤(pán)房子的價(jià)值，主要看地段、小區(qū)配套、房子本身的建筑及裝修品質(zhì)等。而對(duì)于旅游休閑地產(chǎn)項(xiàng)目的住宅物業(yè)，其核心價(jià)值的第一要素，既不是地段，也不是房子本身的建筑品質(zhì)，而是看這些物業(yè)，是否占有稀缺性旅游資源。從估值的角度講，由于目前旅游資源的稀缺性并沒(méi)有在地價(jià)中得到體現(xiàn)，所以現(xiàn)在旅游地產(chǎn)項(xiàng)目本身就帶有一定的贈(zèng)予價(jià)值。
（3）人氣與品牌優(yōu)勢(shì)。
旅游為地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售帶來(lái)的最大的支撐就是“人氣”，地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售首先依賴的就是人氣。旅游項(xiàng)目的特點(diǎn)和其所具備的條件，都為地產(chǎn)項(xiàng)目提供著人氣。
品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)，旅游地產(chǎn)項(xiàng)目使得地產(chǎn)項(xiàng)目有了更加獨(dú)一無(wú)二文化內(nèi)涵，增加了人文氣息。文化內(nèi)涵的塑造更是靠廣告宣傳無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，它對(duì)于一個(gè)品牌的深度和底蘊(yùn)的確立起著至關(guān)重要的作用。
4.2旅游地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)
（1）專業(yè)化運(yùn)作能力要求高。
旅游地產(chǎn)是將旅游和房地產(chǎn)完全不同的兩個(gè)行業(yè)，相互交叉、理念滲透，形成了許多邊緣性的全新綜合結(jié)構(gòu)，對(duì)開(kāi)發(fā)商在資金、品牌運(yùn)營(yíng)、后期經(jīng)營(yíng)等方面要求相當(dāng)高。業(yè)內(nèi)一般認(rèn)為住宅地產(chǎn)難度小于商業(yè)地產(chǎn)，商業(yè)地產(chǎn)的難度又小于旅游地產(chǎn)。
（2）資金需求量大，資金鏈要求高，風(fēng)險(xiǎn)大。
旅游地產(chǎn)資金需求量大，有的項(xiàng)目因開(kāi)發(fā)商資金鏈緊張，如果后續(xù)資金投入跟不上，加上項(xiàng)目銷售回籠資金速度慢，投資收益不夠理想，就很有可能出現(xiàn)爛尾項(xiàng)目。
（3）回收周期長(zhǎng)，融資難度大。
旅游項(xiàng)目的一般投資收益期都超過(guò)15年，如果運(yùn)營(yíng)得當(dāng)可持續(xù)回報(bào)時(shí)間可以達(dá)到50年甚至以上；房地產(chǎn)回收期一般為2-3年；而旅游地產(chǎn)投資回收期將介于兩者之間，約5到8年，由于回收周期長(zhǎng)，所以融資為旅游地產(chǎn)的最大困難之一。
5總結(jié)
（1）旅游地產(chǎn)行業(yè)在模式上具備一定優(yōu)勢(shì)。
旅游地產(chǎn)行業(yè)具有融合兩個(gè)行業(yè)優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)：長(zhǎng)期持續(xù)回報(bào)與地產(chǎn)行業(yè)的快速回報(bào)，持續(xù)現(xiàn)金流與短期銷售利潤(rùn)，低成本土地與高成本配套等相互聯(lián)結(jié)的的模式優(yōu)勢(shì)。
（2）目前進(jìn)入該行業(yè)的時(shí)間點(diǎn)佳、未來(lái)增長(zhǎng)空間大。
城鎮(zhèn)人均收入水平與趨勢(shì)證明，目前休閑度假需求已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入快速增長(zhǎng)的階段，其消費(fèi)特點(diǎn)與消費(fèi)能力，產(chǎn)生了旅游地產(chǎn)的需求。
旅游市場(chǎng)2010年已開(kāi)始快速增長(zhǎng)、城鎮(zhèn)人均4046美元導(dǎo)致休閑度假需求正待起步，所以目前進(jìn)入該行業(yè)的時(shí)間點(diǎn)佳。
休閑度假人群消費(fèi)能力強(qiáng)（20倍于觀光型消費(fèi)者）、旅游產(chǎn)業(yè)目前僅占GDP的4%與發(fā)達(dá)國(guó)家目前水平及支柱性產(chǎn)業(yè)的距離較大，所以旅游地產(chǎn)未來(lái)發(fā)展前景空間大。
（3）旅游地產(chǎn)是其他地產(chǎn)行業(yè)的升級(jí)版。
主要包括兩層意思：旅游地產(chǎn)的運(yùn)作難度超過(guò)住宅、商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作；現(xiàn)住宅地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)均整體已顯出不確定性，既未來(lái)住宅地產(chǎn)的城市間分化、商業(yè)地產(chǎn)的結(jié)構(gòu)型過(guò)剩可能出現(xiàn)，而旅游地產(chǎn)正處于方興未艾的階段。
（4）旅游地產(chǎn)與其他地產(chǎn)相比，核心優(yōu)勢(shì)是地價(jià)低與占有獨(dú)特旅游資源。
從旅游地產(chǎn)產(chǎn)品的盈利性分析可知，其核心優(yōu)勢(shì)為土地價(jià)格低，以及可占有不可復(fù)制的旅游資源。所以建議未來(lái)如果操作時(shí)重點(diǎn)考慮以上兩個(gè)因素――即以低成本拿地、選擇適合休閑度假需求（通俗說(shuō)就是讓游人有每年都想去的欲望）的旅游資源。
（5）旅游資源需要進(jìn)行不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃。
通過(guò)分析擁有的資源稟賦，進(jìn)行有針對(duì)性、差異化的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、考慮周邊交通與配套、后期經(jīng)營(yíng)等因素為旅游地產(chǎn)盈利與否的關(guān)鍵。
（6）旅游地產(chǎn)具有投資大、回收周期長(zhǎng)等特點(diǎn)。
需在融資時(shí)盡量考慮長(zhǎng)期資金；在旅游產(chǎn)品規(guī)劃上可考慮建設(shè)回款迅速的產(chǎn)品，減輕資金壓力、降低風(fēng)險(xiǎn)。
旅游消費(fèi)的特點(diǎn)范文第4篇
一、旅游廣告的概念及特點(diǎn)
（一）旅游廣告的概念
旅游廣告主要是指由旅游企業(yè)出資，通過(guò)各種媒介進(jìn)行有關(guān)旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和旅游信息的有償?shù)?、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的信息傳播活動(dòng)，屬于狹義的廣告。是指旅游部門(mén)或旅游企業(yè)通過(guò)一定形式的媒介，公開(kāi)而廣泛地旅游者介紹旅游產(chǎn)品、提升旅游品牌的一種宣傳活動(dòng)。它能廣泛地宣傳和推廣旅游產(chǎn)品，有效地推動(dòng)旅游產(chǎn)品的銷售，從而幫助旅游企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利益以及品牌價(jià)值。
（二）旅游廣告的特點(diǎn)
旅游廣告要求廣告制作人掌握廣告宣傳的特點(diǎn)與方法，并緊密結(jié)合旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和特性，通過(guò)有形的視覺(jué)效果或勸服性的宣傳途徑，以迎合旅游者的消費(fèi)行為與消費(fèi)心理為目的，有效地把旅游產(chǎn)品推介出去。在形象地表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的同時(shí)，如何突出旅游產(chǎn)品中隱含的無(wú)形服務(wù)的價(jià)值，如何展現(xiàn)旅游產(chǎn)品中的文化淵源和形象內(nèi)涵，如何誘發(fā)起受眾的旅游需求并促進(jìn)其最終采取行動(dòng)，應(yīng)成為旅游廣告人重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。
旅游廣告的主要特點(diǎn)作為一種分類廣告，旅游廣告具有一般商業(yè)廣告的各種特點(diǎn)，如有償性、時(shí)效性、目的性、指向性與形式多樣、內(nèi)容廣泛等特點(diǎn)。此外，由于旅游產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、推廣及消費(fèi)中的特點(diǎn)，又決定了旅游廣告還具有有別于一般商業(yè)廣告的其他特點(diǎn)，主要有以下幾點(diǎn)。
1.旅游產(chǎn)品的高卷入性要求廣告?zhèn)鞑サ母呋?dòng)性
2.旅游產(chǎn)品的綜合性決定廣告信息高度的立體化
3.旅游產(chǎn)品產(chǎn)銷的時(shí)空統(tǒng)一性決定廣告表現(xiàn)形式的多元化
4.旅游消費(fèi)的性質(zhì)決定廣告信息鮮明的個(gè)性化
5.旅游體驗(yàn)的異地性決定廣告訴求豐富的多面性
二、中國(guó)旅游業(yè)廣告現(xiàn)狀
（一）旅游廣告良莠不齊，整體水平偏底
我國(guó)旅游廣告精品固然不少，但從整體水平上看，還是處于起步階段的旅游信息等低層次水平，如主要在報(bào)紙、雜志上刊登廣告；散發(fā)、提供或出售各種有關(guān)旅游方面的小冊(cè)子、畫(huà)冊(cè)、掛圖；在各個(gè)賓館、飯店、候車(chē)廳等公共場(chǎng)所陳放各類旅游信息廣告等，但內(nèi)容本質(zhì)基本是散布信息而已，說(shuō)不上有獨(dú)特的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，看不出所謂的精心策劃和制作，更感受不到廣告的藝術(shù)魅力與巨大功效。
（二）旅游廣告得到旅游業(yè)界的重視，政府宣傳作用突出
旅游消費(fèi)日趨向普及化、平民化、個(gè)性化發(fā)展，隨著旅游業(yè)在深度和廣度兩方面不深入發(fā)展，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸明顯而激烈，旅游廣告以得到了旅游業(yè)界前所未有的重視，無(wú)論是旅游目的地，還是旅游客源地，無(wú)論是旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)，還是旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，無(wú)論是政府，還是企業(yè)，都將廣告納入經(jīng)營(yíng)和管理之中，并投入大量的資金。
（三）虛假旅游廣告泛濫，導(dǎo)致旅游行業(yè)誠(chéng)信危機(jī)
近年來(lái)，旅游越來(lái)越多地成了人們首選的休閑項(xiàng)目，但當(dāng)人們被五花八門(mén)的廣告打動(dòng)去旅行社報(bào)名或出行前后，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際價(jià)錢(qián)比廣告價(jià)高出幾百幾千元以上，或者會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際旅游項(xiàng)目與廣告宣傳并不相符。規(guī)范旅游廣告的是規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要組成部分，但目前旅行社的旅游廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況十分普遍，擾亂了正常的旅游市場(chǎng)秩序，影響了旅游業(yè)的誠(chéng)信。
三、中國(guó)旅游業(yè)廣告對(duì)策
（一）加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)
目前，我國(guó)還沒(méi)有一部完整的旅游廣告法律法規(guī)，甚至連一些行業(yè)條例守則都沒(méi)有，在實(shí)際操作中只要以《合同法》、《廣告管理?xiàng)l例》等進(jìn)行調(diào)整企業(yè)與消費(fèi)者法律關(guān)系，沒(méi)有規(guī)則，不能成方圓，在實(shí)際操作中，由于沒(méi)有一部完整的法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，出現(xiàn)了不法旅游企業(yè)違規(guī)違法、欺騙消費(fèi)者、擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，因此，創(chuàng)立一部規(guī)范的旅游廣告行業(yè)法律性文件勢(shì)在必行，以規(guī)范旅游市場(chǎng)，保障正常的旅游市場(chǎng)秩序。
（二）關(guān)于旅游廣告中的虛假?gòu)V告分析研究
針對(duì)目前旅游廣告存在的問(wèn)題，建議政府有關(guān)部門(mén)要對(duì)旅游業(yè)廣告進(jìn)行全面整頓，查處旅行社以虛假?gòu)V告招徠游客的違規(guī)行為；要制定旅游廣告的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確旅游廣告的價(jià)格應(yīng)包括的項(xiàng)目費(fèi)用，明示廣告價(jià)格外另收費(fèi)的項(xiàng)目；做好游客投訴的查處工作，可讓媒體曝光以虛假?gòu)V告損害消費(fèi)者利益的旅行社，促進(jìn)旅游行業(yè)全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量；正面宣傳守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的旅行社，增強(qiáng)旅游行業(yè)的合同意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。如針對(duì)一些虛假旅游信息廣告，以及用模糊、不確定用語(yǔ)欺騙、誤導(dǎo)游客的現(xiàn)象。此外，為了從根本上杜絕虛假旅游廣告，規(guī)范旅游廣告程序，工商部門(mén)建議旅游管理部門(mén)制定統(tǒng)一、規(guī)范的旅游價(jià)格牌，清楚明白地標(biāo)明旅游的線路、項(xiàng)目和主要內(nèi)容、天數(shù)、服務(wù)價(jià)格等；對(duì)旅游企業(yè)發(fā)放的旅游廣告宣傳資料，由行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)審，并通過(guò)廣告公司統(tǒng)一制作。
（三）加強(qiáng)品牌意識(shí)，加快旅游廣告創(chuàng)意研究，努力制作優(yōu)秀旅游廣告
旅游消費(fèi)的特點(diǎn)范文第5篇
關(guān)鍵詞 移動(dòng)電子商務(wù) 在線旅游 模式創(chuàng)新
一、移動(dòng)電子商務(wù)與在線旅游概述
在線旅游是指旅游服務(wù)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以B2B2C的流通模式，以旅游電子商務(wù)網(wǎng)站為中介的，連通旅游和相關(guān)配套產(chǎn)品提供商（如景區(qū)、酒店、航空公司等）和旅游產(chǎn)品終端使用客戶，并借助網(wǎng)上銀行工具、網(wǎng)絡(luò)信用驗(yàn)證機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)來(lái)完成旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)、體驗(yàn)、反饋循環(huán)，從而創(chuàng)新地利用現(xiàn)代手段完成實(shí)體旅游體驗(yàn)的一種新旅游模式。目前，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和我國(guó)網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)潛力的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，依據(jù)我國(guó)電子商務(wù)研究中心和iResearch公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)網(wǎng)上旅游的預(yù)訂數(shù)量一直穩(wěn)步增長(zhǎng)，截至2009年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)已達(dá)38.9億元，同比增長(zhǎng)32.3%，到2011年11月，依照CNZZ的統(tǒng)計(jì)，平均每天有1 417個(gè)旅游電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站被訪客訪問(wèn)，同比增長(zhǎng)15.67%，環(huán)比增長(zhǎng)率為6.5%，這些數(shù)據(jù)都說(shuō)明目前我國(guó)在線旅游消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展極為迅速，是一種具有較大潛力的新興產(chǎn)品。
與此同時(shí)，自2009年開(kāi)始，隨著我國(guó)移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)和改善，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資費(fèi)不斷下降，同時(shí)也隨著移動(dòng)終端設(shè)備性能的不斷改善和移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的不斷提升，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)步入了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，構(gòu)架于其上的移動(dòng)電子商務(wù)也因此得到了有力的推動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)是指依托新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，以移動(dòng)互聯(lián)終端和移動(dòng)服務(wù)商信息系統(tǒng)為平臺(tái)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的供給者、消費(fèi)者、營(yíng)銷者、者等在內(nèi)的各方商務(wù)行為的總和。
目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展極為迅速，2010年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的用戶規(guī)模已達(dá)約7 500萬(wàn)人，而預(yù)計(jì)到2012年，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的用戶規(guī)模將達(dá)到24 957.2萬(wàn)人，整體市場(chǎng)將步入一個(gè)長(zhǎng)期快速發(fā)展的黃金時(shí)期。
隨著我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，利用移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行實(shí)物商品交易的用戶比例偏低的問(wèn)題也正在得到明顯的改善。由于我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全體系的進(jìn)一步完善，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)物交易量正在大幅上升，2009年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易用戶的規(guī)模已超過(guò)400萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)率超過(guò)180%，高于該年度移動(dòng)電子商務(wù)整體用戶規(guī)模的增長(zhǎng)速度，這表明隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)于實(shí)體行業(yè)帶來(lái)的用戶消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)潛力將有條件得到進(jìn)一步深入的開(kāi)發(fā)。
二、在線旅游領(lǐng)域移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)及應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
由于移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)與新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物，其自身的應(yīng)用具有廣泛性、個(gè)性化、定位精準(zhǔn)、支付便捷、網(wǎng)絡(luò)安全、營(yíng)銷精準(zhǔn)的特點(diǎn)。由于移動(dòng)電子商務(wù)所依托的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端是一種多功能的、用戶群體廣泛的電子設(shè)備，并且這些電子設(shè)備的其他用途使得其用戶群體對(duì)該設(shè)備的使用時(shí)間具有較差的延續(xù)性，因而移動(dòng)電子商務(wù)可達(dá)的客戶群體比較龐大，具有廣泛性的特征。而同時(shí)由于移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展可以使用戶的消費(fèi)習(xí)慣得到更好的挖掘和細(xì)節(jié)化的體現(xiàn)，所以移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)可以有效地利用積累的數(shù)據(jù)來(lái)挖掘其客戶對(duì)象的行為特征，從而提供更有針對(duì)性的服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷。此外，由于移動(dòng)電子商務(wù)可以利用移動(dòng)互聯(lián)終端的信號(hào)來(lái)判定其具體方位，因而移動(dòng)電子商務(wù)具有傳統(tǒng)電子商務(wù)所不具備的空間位置定位功能，從而方便移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)客戶的位置實(shí)行特定的銷售和營(yíng)銷活動(dòng)。由此，結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)的諸多特點(diǎn)，本文認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)主要有：
1.在線旅游前應(yīng)用優(yōu)勢(shì)――營(yíng)銷目標(biāo)精準(zhǔn)化和營(yíng)銷內(nèi)容豐富化。由于移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，旅游企業(yè)可以有效地借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)在線旅游客戶的一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)發(fā)掘客戶的模式和定點(diǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷，在線旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商-旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可以提高自身的品牌知名度，并且借由這種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)影響其既有的和潛在的客戶群體。
同時(shí)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端處理能力的提高，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以制作更加豐富的營(yíng)銷方案，通過(guò)豐富的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，將在線旅游產(chǎn)品立體化、生動(dòng)化地展現(xiàn)在顧客面前，從而提升顧客的消費(fèi)意愿。
2.在線旅游間應(yīng)用優(yōu)勢(shì)――信息實(shí)時(shí)化和支付便捷化。由于移動(dòng)電子商務(wù)具有移動(dòng)便攜的特點(diǎn)，在線旅游產(chǎn)品客戶可以隨時(shí)隨地地利用移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)在線旅游產(chǎn)品所附加的增值服務(wù)，或是在經(jīng)常處于難以登錄互聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)和時(shí)間段利用移動(dòng)電子商務(wù)來(lái)獲取其所需的在線旅游信息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)升級(jí)使得無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)成為可能，同時(shí)由于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)終端往往綁定了個(gè)人信息，并且終端平臺(tái)信息被竊取的可能性較普通互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的概率要低，因而移動(dòng)電子商務(wù)在電子商務(wù)交易產(chǎn)品的支付手段上具有安全性高的特點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)還可以利用自身的支付便捷性和安全性，擴(kuò)大其在在線旅游服務(wù)期間的應(yīng)用范圍。借助移動(dòng)互聯(lián)終端同移動(dòng)旅游電子商務(wù)客戶的身份信息等個(gè)人機(jī)密信息的綁定，便可以以移動(dòng)電子互聯(lián)終端為中介實(shí)現(xiàn)支付功能，進(jìn)而使得在線旅游客戶可以快捷地在旅游途中進(jìn)行快捷的消費(fèi)服務(wù)結(jié)算，特別是在銀行終端體系較不發(fā)達(dá)的地區(qū)，移動(dòng)電子商務(wù)客戶可以直接借由移動(dòng)電子終端進(jìn)行付款。
3.在線旅游后應(yīng)用優(yōu)勢(shì)――客戶維持個(gè)性化。傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)實(shí)踐中，在線旅游企業(yè)往往難以對(duì)其客戶進(jìn)行進(jìn)一步的反饋獲取及宣傳營(yíng)銷，許多企業(yè)往往通過(guò)對(duì)既定客戶的email宣傳作為僅有的后續(xù)宣傳和客戶維持手段，而這種粗放式的營(yíng)銷方法往往容易引發(fā)客戶的反感造成一定的客戶流失。而移動(dòng)電子商務(wù)作為一種支持個(gè)性化消費(fèi)的電子商務(wù)途徑，在在線旅游的應(yīng)用中具有客戶消費(fèi)習(xí)慣易識(shí)別，用戶跟進(jìn)宣傳易實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。由于移動(dòng)電子商務(wù)的使用者往往不拒絕短內(nèi)容的高精度的附加服務(wù)信息，因而在線旅游電子商務(wù)提供商可以采用經(jīng)用戶學(xué)科的定制化宣傳服務(wù)來(lái)定期依照客戶的定制要求來(lái)向其發(fā)送精簡(jiǎn)的廣告，從而保證自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品向潛在回頭客的傳達(dá)，從而提高自身的營(yíng)銷效果，吸引既有客戶，從而減少客戶流失。
三、移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用模式
1.基本服務(wù)。基本服務(wù)即在線旅游產(chǎn)品消費(fèi)者在進(jìn)行在線旅游產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中必然要進(jìn)行的基礎(chǔ)性活動(dòng)。隨著在線旅游市場(chǎng)引入移動(dòng)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者基本服務(wù)需求的滿足是移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游領(lǐng)域最基本的應(yīng)用。
（1）信息傳遞與定制。移動(dòng)電子商務(wù)可以以全面的信息平臺(tái)作為其在在線旅游領(lǐng)域的最基本的應(yīng)用模式。由于在線旅游消費(fèi)者在進(jìn)行旅游服務(wù)的體驗(yàn)過(guò)程中往往需要實(shí)時(shí)查詢一些其所需的信息，因而在線旅游企業(yè)可以應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，專門(mén)搭建一個(gè)為移動(dòng)終端客戶提供重要信息查詢的WAP網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)，從而提高在線旅游客戶的信息查詢速度，改善在線旅游消費(fèi)者對(duì)旅游服務(wù)的體驗(yàn)。
（2）旅游活動(dòng)預(yù)定。隨著在線旅游消費(fèi)者對(duì)在線旅游產(chǎn)品的易購(gòu)性要求越來(lái)越高，繁冗的購(gòu)買(mǎi)細(xì)節(jié)已然不適合當(dāng)下旅游電子商務(wù)的發(fā)展，因而借助移動(dòng)電子商務(wù)支付安全快捷特點(diǎn)的幫助，在線旅游產(chǎn)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)介的旅游活動(dòng)預(yù)定功能。移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游領(lǐng)域中的這一應(yīng)用模式主要以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化定制與支付為主要內(nèi)容，通過(guò)對(duì)用戶需求的引導(dǎo)式詢問(wèn)，移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)可以為客戶選取小批量的候選集，而后由客戶自行選取，完成選擇后直接依靠快捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或是短信預(yù)定，從而高效地完成消費(fèi)者的旅游活動(dòng)預(yù)定流程。
（3）移動(dòng)便捷支付。由于安全條件的限制，在線旅游客戶在旅行過(guò)程中往往不便于攜帶過(guò)多現(xiàn)金，同時(shí)由于景區(qū)硬件設(shè)施的限制使得旅客往往不一定存在良好的取款條件，因而通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，在線旅游的客戶可以通過(guò)預(yù)先在類似“支付寶”的旅游支付資金池中充入一定的預(yù)備金額，而后在景區(qū)消費(fèi)時(shí)依靠移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備與其個(gè)人信息的緊密綁定，在電子商務(wù)合作方如合作飯店、合作賓館、合作紀(jì)念品店等景區(qū)消費(fèi)地點(diǎn)直接使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付來(lái)支付在這些合作方消費(fèi)場(chǎng)所的消費(fèi)支出，從而減少在線旅游客戶的錢(qián)款轉(zhuǎn)換耗費(fèi)。
2.輔助服務(wù)。輔助服務(wù)包括的內(nèi)容有：行程規(guī)劃管理；移動(dòng)電子地圖查詢；移動(dòng)導(dǎo)游語(yǔ)音支持。
3.增值服務(wù)。（1）旅游交友平臺(tái)。隨著SNS平臺(tái)的大規(guī)模流行，在旅游的過(guò)程中，許多消費(fèi)者在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用上存在一定的交友需求，因而旅游電子商務(wù)可以在在線旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘發(fā)掘?qū)τ诼糜涡枨蟠嬖谝欢ㄏ嗨贫鹊念櫩腿后w，通過(guò)付費(fèi)的旅游交友平臺(tái)服務(wù)，構(gòu)建自由交流群組，增加具有相同旅游習(xí)慣的在線旅游客戶群體間的交友互動(dòng)，從而在滿足客戶額外需求的同時(shí)獲得額外的增值收入。
（2）應(yīng)急救援支持。旅游服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者到達(dá)一個(gè)全新的陌生環(huán)境，往往容易發(fā)生較為嚴(yán)重的意外情況，通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)急救援支持服務(wù)，可以幫助在線旅游客戶在意外情況下盡快獲得救助，從而在滿足客戶安全需求的基礎(chǔ)上贏得客戶好感，提高自身的客戶滿意度。移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游領(lǐng)域的應(yīng)急救援支持應(yīng)用模式可以以客戶制定的編碼系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)客戶遇險(xiǎn)時(shí)將指定的代碼發(fā)送至旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商，則旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商將按照預(yù)定預(yù)案啟動(dòng)其意外事故處理程序，幫助消費(fèi)者聯(lián)系相關(guān)當(dāng)局并提供針對(duì)其意外情況的實(shí)時(shí)指導(dǎo)。
四、結(jié)束語(yǔ)
旅游電子商務(wù)作為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要分支，其提供的在線旅游產(chǎn)品及其營(yíng)銷手段的不斷創(chuàng)新，是保證在線旅游供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展的重要前提。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步成熟和消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用成本的進(jìn)一步降低，借助移動(dòng)電子商務(wù)來(lái)促進(jìn)在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展已是該行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，因而本文所研究的移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)的三大類別應(yīng)用模式，可以供旅游電子商務(wù)加以借鑒，從而方便其借助這幾種具體的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式來(lái)促進(jìn)自身移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的引入、升級(jí)和完善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加有效高級(jí)的移動(dòng)旅游電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品。
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