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企業(yè)信用管理的實(shí)質(zhì)范文第1篇

關(guān)鍵詞 知識(shí)管理 企業(yè)管理創(chuàng)新

1知識(shí)管理的最終目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新

“知識(shí)管理”一詞最早是由美國(guó)麻省萊克星頓的恩圖維星國(guó)際咨詢公司提出的。由于知識(shí)管理嶄露頭角，對(duì)它的定義因?yàn)閭?cè)重強(qiáng)調(diào)的角度不同而不完全一致。如有人認(rèn)為知識(shí)管理是通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于管理和存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)則難以掌握，它集中存儲(chǔ)在員工腦海里，是員工在工作和生活中不斷提煉而取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。如“行業(yè)狀元”的大腦支配崗位工作的行為就體現(xiàn)了隱性知識(shí)的集中存儲(chǔ)，集顯性知識(shí)與隱性知識(shí)于一身，使他們?nèi)娜鉃槠髽I(yè)服務(wù)，并最大限度地開(kāi)發(fā)我們企業(yè)員工的智力資源，更好地為爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)服務(wù)。

2知識(shí)管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性

知識(shí)管理對(duì)我們企業(yè)非常重要，除了可以在企業(yè)內(nèi)建立一種知識(shí)的積累、共享和傳遞的機(jī)制來(lái)加強(qiáng)知識(shí)資源的管理外，還有以下幾個(gè)直接因素：人員流動(dòng)特別是關(guān)鍵人員、高級(jí)知識(shí)分子或高級(jí)技術(shù)人才和高級(jí)技工的流動(dòng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，企業(yè)因此可能喪失一部分在多年實(shí)踐中所積累起來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和方法；一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程難以在短時(shí)間內(nèi)被員工所理解接受；員工相互間面對(duì)面的直接交流機(jī)會(huì)越來(lái)越少；進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提升客戶的滿意度，進(jìn)而提高客戶對(duì)公司和品牌的忠誠(chéng)度；由于知識(shí)的不斷產(chǎn)生，同時(shí)知識(shí)本身特別是一些專業(yè)的知識(shí)具有較強(qiáng)的時(shí)效性，員工有持續(xù)再學(xué)習(xí)的需要以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和要求，迎接新的挑戰(zhàn)；企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目如何對(duì)市場(chǎng)變化做出快速敏捷的反應(yīng)和調(diào)整。這一系列都需要我們企業(yè)必須重視知識(shí)管理。

所以為了解決以上出現(xiàn)的情況，企業(yè)管理者引入知識(shí)管理是非常有必要的。知識(shí)管理可以為企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。實(shí)施良好知識(shí)管理的管理者能夠?qū)ν獠啃枨笞龀雒艚莘磻?yīng)，應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。

3運(yùn)用知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新

（1）創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行有序的管理是十分重要的。企業(yè)的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容可以非常豐富，這其中可以包括：公司的人力資源狀況；公司員工的各種經(jīng)驗(yàn)和建議；公司各部門和各地分公司的內(nèi)部資料；公司客戶的全部信息；公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料；公司內(nèi)部研究人員的研究貢獻(xiàn)的研究報(bào)告。公司知識(shí)庫(kù)對(duì)于企業(yè)的知識(shí)管理有莫大的幫助，這主要有：①企業(yè)知識(shí)庫(kù)乃是這些企業(yè)信息庫(kù)或數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展出來(lái)的高級(jí)形式，它正在促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，推動(dòng)難以“言傳”、只能“意會(huì)”和“身教”的隱性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的文字化和編碼化進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)更多知識(shí)的無(wú)障礙交流和共享。②企業(yè)知識(shí)庫(kù)的組建并發(fā)揮功能，正在加快和完善企業(yè)知識(shí)的采集和加工、積累和交流、共享和使用的有序過(guò)程。③企業(yè)知識(shí)庫(kù)的文化環(huán)境乃是其成功持續(xù)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)條件，公司企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)乃是對(duì)知識(shí)庫(kù)建設(shè)和發(fā)展的主要制約因素。

（2）加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理。未來(lái)成功的國(guó)家將是那些致力于開(kāi)發(fā)高素質(zhì)、高技能和高活力資源的國(guó)家，人力資源開(kāi)發(fā)與管理已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球性的行動(dòng)。知識(shí)是企業(yè)獲得成功的重要因素，“知識(shí)資本”成為我們企業(yè)創(chuàng)造效益的強(qiáng)勁推動(dòng)力。今天員工的價(jià)值并不在于掌握了哪些知識(shí)，而在于要具有不斷創(chuàng)新的創(chuàng)造運(yùn)用新知識(shí)的能力。由此，不難進(jìn)一步提出人力資源開(kāi)發(fā)與管理的創(chuàng)新知識(shí)化問(wèn)題。事實(shí)上，大多數(shù)公司都不善于管理知識(shí)，他們對(duì)自己長(zhǎng)期以來(lái)開(kāi)發(fā)管理的人力資源擁有的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)知之甚少，更談不上共享和創(chuàng)新了。

（3）知識(shí)管理與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程。知識(shí)管理在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程中起到了非常大的作用，并且滲透到了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的各個(gè)過(guò)程。在這里我們可以把產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程分為四個(gè)部分，即產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新想法的過(guò)程、產(chǎn)品創(chuàng)新想法實(shí)現(xiàn)的過(guò)程、創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化過(guò)程和新生產(chǎn)品知識(shí)的共享過(guò)程。

（4）了解客戶的知識(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。目前的現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)缺乏詳細(xì)的客戶資料，而在現(xiàn)代化的企業(yè)中我們應(yīng)該不遺余力地去了解客戶的知識(shí)，了解他們到底需要什么，并提高他們對(duì)我們企業(yè)的忠誠(chéng)度，在實(shí)際操作中可以通過(guò)以下方式進(jìn)行：①在銷售人員接觸顧客時(shí)，可以通過(guò)各種手段了解其個(gè)人信息，并將這些信息匯總到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中，這些信息經(jīng)過(guò)信息提煉與數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程形成關(guān)于顧客的知識(shí)。比如“生產(chǎn)休閑服飾的廠家喜歡購(gòu)買抗起球纖維”、“生產(chǎn)音像制品的廠家喜歡購(gòu)買碳纖維制品”……然后，該知識(shí)庫(kù)根據(jù)顧客的信息歸納出該顧客的購(gòu)買傾向，生成顧客知識(shí)，并由此為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，而每次的個(gè)性化服務(wù)結(jié)果都會(huì)記入到顧客知識(shí)庫(kù)中去。②對(duì)客戶進(jìn)行知識(shí)管理能更好地留住客戶，使消費(fèi)者成為長(zhǎng)期忠實(shí)的客戶，保證企業(yè)能夠擁有穩(wěn)定的顧客群。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，能夠從對(duì)客戶知識(shí)管理中分析出廠家的變化，應(yīng)采取什么樣的措施，并且可以通過(guò)了解客戶知識(shí)，采取一些好的促銷方式。

4構(gòu)建企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)信用管理的實(shí)質(zhì)范文第2篇

論文摘要：從信息化與知識(shí)管理的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，探討如何在企業(yè)信息化建設(shè)中進(jìn)行知識(shí)管理。構(gòu)建了基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，說(shuō)明了企業(yè)信息化進(jìn)程中知識(shí)管理增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。

1企業(yè)信息化與知識(shí)管理

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以合理開(kāi)發(fā)和利用信息資源為對(duì)象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。主要包括了企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化、企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化、企業(yè)社會(huì)服務(wù)的信息化以及企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)與利用。當(dāng)前，企業(yè)信息化已成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，它是我國(guó)信息化的重點(diǎn)，已成為企業(yè)適應(yīng)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然選擇。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的目的是為了滿足企業(yè)管理的需要，提高企業(yè)管理的水平，獲得企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的提升。

“知識(shí)管理”一詞由美國(guó)現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克l988年提出，apqc(american productivity& qualitycenter，美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心)對(duì)知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，知識(shí)管理成為了企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的一種新的管理模式，它通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用，運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)員工的生產(chǎn)力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不斷提高和企業(yè)文化全面提升而創(chuàng)造的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。

企業(yè)信息化與知識(shí)管理兩者之間是一種辨證發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的基本工具，它為企業(yè)知識(shí)管理提供了技術(shù)和資源兩個(gè)方面強(qiáng)有力的支持。與此同時(shí)，知識(shí)管理也為解決企業(yè)信息化建設(shè)出現(xiàn)的問(wèn)題提供理論指導(dǎo)。利用企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，通過(guò)知識(shí)管理充分發(fā)揮企業(yè)信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使兩者充分協(xié)調(diào)，相輔相成，才能不斷提高企業(yè)整體效益。

2企業(yè)信息化背景下的知識(shí)管理

企業(yè)信息化是為了促使企業(yè)增加收益、降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)對(duì)知識(shí)的依賴程度，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，以信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)知識(shí)管理，就是企業(yè)或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識(shí)和技能收集起來(lái)，加以組織、整理和分類后，存儲(chǔ)在基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。然后，通過(guò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，提高信息和知識(shí)的存儲(chǔ)、查詢、更新和交互能力，將這些知識(shí)、技能和信息傳遞到能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的地方。

企業(yè)知識(shí)管理的核心內(nèi)容不僅是企業(yè)知識(shí)的收集、分類、存儲(chǔ)和查詢，更重要的是知識(shí)的共享、再利用以及知識(shí)的創(chuàng)新。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟、因特網(wǎng)的普及和企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)的信息溝通有了物理保證。因此，企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)之一就是對(duì)基于企業(yè)信息化的信息技術(shù)的應(yīng)用。

3在企業(yè)信息化建設(shè)中如何應(yīng)用知識(shí)管理

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在為企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)的同時(shí)也使企業(yè)所面i晦的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化已是全社會(huì)的共識(shí)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷提高知識(shí)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，基于企業(yè)信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理將是企業(yè)管理的最終目標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)在市場(chǎng)中擁有立足之地的根本保障。

企業(yè)信息化和知識(shí)管理是相輔相成的，兩者相互制約、相互促進(jìn)的關(guān)系決定了在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，實(shí)施知識(shí)管理必須注意以下幾點(diǎn)：

1)明確建設(shè)目標(biāo)。對(duì)于知識(shí)管理項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要得到企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)支持就必須將知識(shí)管理項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，從而找出知識(shí)管理內(nèi)在的根本驅(qū)動(dòng)力。因此，在知識(shí)管理的建設(shè)中，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定知識(shí)管理戰(zhàn)略。知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目標(biāo)就是明確我們?cè)谥R(shí)管理方面需要做哪些事情，預(yù)期達(dá)到什么樣的目標(biāo)，從而保證知識(shí)管理的各種措施符合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。

2)建立高效的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為核心，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開(kāi)創(chuàng)了一條簡(jiǎn)單而快捷的通道，它不僅擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍，而且很大程度上也降低了知識(shí)傳播的成本。企業(yè)可以建立自己的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)能夠得到快速傳播便于學(xué)習(xí)和交流，從而充分運(yùn)用內(nèi)外資源以提高企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力。我國(guó)企業(yè)在構(gòu)建管理信息系統(tǒng)時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況并充分考慮企業(yè)條件與現(xiàn)實(shí)的信息需求，避免盲目引進(jìn)。該系統(tǒng)包括三個(gè)部分：①數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)；②信息分析系統(tǒng)，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)部成員協(xié)同分析，依靠群體決策來(lái)完成；③信息提供系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)不同層次進(jìn)行分類的信息檢索、鑒別、篩選的服務(wù)，或者根據(jù)企業(yè)重大項(xiàng)目、技術(shù)創(chuàng)新課題提供專項(xiàng)服務(wù)等。

3)推行企業(yè)知識(shí)編碼化。信息管理工作中的基礎(chǔ)性工作是知識(shí)編碼化。所謂知識(shí)編碼化就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過(guò)信息手段進(jìn)行傳遞。因此，推行企業(yè)知識(shí)編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)。

4)構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)并將網(wǎng)絡(luò)信息有序地納入其中。企業(yè)把部分研發(fā)項(xiàng)目文檔資料、企業(yè)員工資料文檔、市場(chǎng)宣傳的積累資料、日常辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)文檔、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品庫(kù)等內(nèi)部的資源進(jìn)行數(shù)字化處理，構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)，為內(nèi)部人員提供可即時(shí)在專業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和主頁(yè)上信息的平臺(tái)。企業(yè)員工可在權(quán)限管理范圍內(nèi)便捷地將數(shù)字化資料、情報(bào)信息和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)添加到相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)中加以共享。知識(shí)庫(kù)作為知識(shí)的集合，要盡可能囊括企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息的源泉。企業(yè)知識(shí)庫(kù)有利于信息和知識(shí)的有序化傳遞，有利于對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的集中管理，有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通和對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。在已構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上，可以利用成熟的網(wǎng)絡(luò)多媒體互動(dòng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，使企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)上相互交流、協(xié)同工作、匯集信息，從而將人們頭腦中的靈感和知識(shí)組織起來(lái)，以供恰當(dāng)?shù)墓蚕砗屠?。同時(shí)，從因特網(wǎng)上收集用戶感興趣的信息，經(jīng)過(guò)智能的處理整合后，以個(gè)性化的形式提供給用戶。

5)重視人才的培養(yǎng)及管理。人是知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用的主體，知識(shí)管理離不開(kāi)人，因此人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分，而缺乏人才則是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最低，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。只有擁有了充足的人才資源，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。

6)建立知識(shí)庫(kù)的安全和使用權(quán)限管理機(jī)制。單位內(nèi)部的知識(shí)往往有密級(jí)，必須有嚴(yán)格的保密措施方可在網(wǎng)絡(luò)上共享。機(jī)構(gòu)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和個(gè)人數(shù)字圖書館的安全必須擁有專業(yè)安全保障，共享使用權(quán)限管理必須在技術(shù)上、制度上予以保證。向知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中投放信息必須經(jīng)過(guò)特許，以保證系統(tǒng)安全和內(nèi)容安全。知識(shí)管理是企業(yè)管理的新境界，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是企業(yè)信息集成的一個(gè)必然趨勢(shì)。通過(guò)知識(shí)管理使企業(yè)信息門戶成為知識(shí)共享、傳播和應(yīng)用的平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新提供知識(shí)服務(wù)。

4構(gòu)建基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)

知識(shí)管理系統(tǒng)是對(duì)有價(jià)值的信息即知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化管理的系統(tǒng)，它采用信息技術(shù)與人相結(jié)合的方式建立并管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)及供應(yīng)商之間的知識(shí)鏈，以整合組織知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的提高。知識(shí)管理系統(tǒng)的核心是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，能夠?qū)Σ煌到y(tǒng)中的知識(shí)進(jìn)行無(wú)縫檢索，并通過(guò)web瀏覽器向用戶提供知識(shí)。從本質(zhì)上講，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是使企業(yè)在管理上更清晰、透明，以及獲取更大的市場(chǎng)份額，收獲更大的經(jīng)營(yíng)效益。而知識(shí)管理系統(tǒng)在信息技術(shù)角度上更注重知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、挖掘與溝通，需要對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確、及時(shí)的分析，將各種深?yuàn)W的計(jì)算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統(tǒng)中來(lái)，以便于企業(yè)決策者方便快捷地使用。

企業(yè)利用信息技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)具有現(xiàn)實(shí)的緊迫性和重要性。本系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)對(duì)信息資源和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理和應(yīng)用的實(shí)際需求，為加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的迫切需要而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。一般而言，完善的知識(shí)管理系統(tǒng)需要由一些基本的系統(tǒng)組件來(lái)支持知識(shí)的收集、提取和。基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)主要包括硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)和知識(shí)平臺(tái)三個(gè)組件。

1)硬件平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)要以信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，與企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行整合。信息系統(tǒng)的最底層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它使企業(yè)員工的用戶終端計(jì)算機(jī)和服務(wù)器連接起來(lái)形成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。另外，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還要與internet相連實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)。

2)軟件平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、tcp／ip協(xié)議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應(yīng)用，是企業(yè)員工信息溝通和知識(shí)交流傳播的軟件工具。

3)知識(shí)平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是知識(shí)存儲(chǔ)與管理的平臺(tái)。信息被分解成結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息是一種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)；而文件和基于文本的信息則是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。用戶需要以某種方式來(lái)存取這些信息，一旦信息被定位，就要以某種方式將其從各種信息庫(kù)中提取出來(lái)。企業(yè)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、知識(shí)的表達(dá)、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術(shù)。對(duì)于建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)、聯(lián)機(jī)分析工具和數(shù)據(jù)挖掘工具同樣也是知識(shí)表達(dá)、組織和查詢的關(guān)鍵技術(shù)。

具備了以上系統(tǒng)組件后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其所要汲取的知識(shí)的類型來(lái)構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)。企業(yè)在確定自己的知識(shí)資源時(shí)，必須從自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略和目標(biāo)出發(fā)，確定企業(yè)所需的知識(shí)。

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成是與知識(shí)管理過(guò)程密切相關(guān)的。知識(shí)管理過(guò)程是知識(shí)生成、知識(shí)挖掘、知識(shí)重組和知識(shí)應(yīng)用多個(gè)步驟相互連接、反復(fù)進(jìn)行的交互過(guò)程，因此，知識(shí)管理系統(tǒng)可按下面的四個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)：

1)知識(shí)生成模塊。本模塊的目標(biāo)是從海量的信息中抽取出針對(duì)某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)，它包括：確定某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，建立一個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù)集，進(jìn)行信息整理和預(yù)處理，對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記。

2)知識(shí)挖掘模塊。本模塊的目標(biāo)是按照一定的知識(shí)提取算法，從知識(shí)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識(shí)，獲取能改變對(duì)事物認(rèn)識(shí)的知識(shí)。這些方法主要有關(guān)聯(lián)分析、聚類、概念描述和偏差檢測(cè)四類。

企業(yè)信用管理的實(shí)質(zhì)范文第3篇

一、全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的概述

全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)和生產(chǎn)的創(chuàng)新概念，它把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、思想教育、專業(yè)技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立一套包括產(chǎn)品研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售貨服務(wù)等活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量保障體系，從而生產(chǎn)出在質(zhì)量、價(jià)格、交貨期和數(shù)量方面都讓用戶滿意的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)化是一門新興的學(xué)科，是企業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)與管理的重要基礎(chǔ)。而全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理是指企業(yè)的所有部門、所有組織、所有人員都把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作核心內(nèi)容，把管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、數(shù)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)等有機(jī)結(jié)構(gòu)和起來(lái)的科學(xué)高效嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系，以經(jīng)濟(jì)的方法、優(yōu)質(zhì)的工作滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。企業(yè)推行全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠從整體上提升國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，加快生產(chǎn)流程，提高員工的工作積極性與產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，降低經(jīng)營(yíng)成本與責(zé)任事故，提升顧客的滿意度，最大限度地獲取利潤(rùn)。

二、企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)正在從傳統(tǒng)的管理模式向全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式轉(zhuǎn)變，仍然沒(méi)有完全擺脫傳統(tǒng)質(zhì)量管理的束縛，這就導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，整體競(jìng)爭(zhēng)力不足，企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)混亂無(wú)序。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）質(zhì)量管理觀念陳舊。在企業(yè)現(xiàn)代管理中，質(zhì)量是注入在產(chǎn)品之中的。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量必須以滿足不同客戶的需求為目標(biāo)的，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，并以具體的設(shè)計(jì)形式確定下來(lái)的。然而，高質(zhì)量意味著高成本的陳舊觀念仍然束縛企業(yè)的管理者，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本仍然居高不下。所以必須改善制造工藝，想方設(shè)法降低產(chǎn)品質(zhì)量成本，高質(zhì)量帶來(lái)高回報(bào)，高回報(bào)產(chǎn)生低成本。

（二）質(zhì)量目標(biāo)不明確?，F(xiàn)階段我國(guó)許多企業(yè)的最終質(zhì)量目標(biāo)仍然較為模糊，這就阻礙了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的最終質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，為客戶提供最理想的產(chǎn)品和服務(wù)，尤其是要滿足不同層次的客戶與不同客戶認(rèn)可的需求。

（三）缺乏發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)該是為企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)而服務(wù)的。但是在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中往往缺少了發(fā)展規(guī)劃這一重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理沒(méi)有與企業(yè)的整體方針、策略、目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，因而也沒(méi)制定出適合企業(yè)自身特點(diǎn)的全面質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。

（四）需要全員的共同參與。目前企業(yè)員工的產(chǎn)品質(zhì)量管理意識(shí)普遍不高，他們認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理管理是管理層的事情，與自己無(wú)關(guān)。其實(shí)不然，企業(yè)的質(zhì)量管理涉及到多方面的內(nèi)容，如調(diào)研、組織、決策、激勵(lì)等基本職能與全方位的功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)。執(zhí)行規(guī)章制度只是企業(yè)質(zhì)量管理的一部分，全員共同參與管理才是核心內(nèi)容與精髓所在。

三、全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的創(chuàng)新及應(yīng)用策略

（一）構(gòu)建有效的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系。目前企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系還存在不完整之處，導(dǎo)致石油化工企業(yè)的壓力容器制造出現(xiàn)了缺陷。這就需要建立有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為企業(yè)的全面質(zhì)量管理保駕護(hù)航。企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系主要由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)程序、過(guò)程管理監(jiān)控、資源供給構(gòu)成。它涉及到產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，包括人、財(cái)、物、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)；涉及到企業(yè)所有部門與人員，明確他們的具體工作職責(zé)。因此在建立質(zhì)量體系的過(guò)程中，企業(yè)既要保證質(zhì)量體系建立的連續(xù)性，又要保證其科學(xué)性，使建立起來(lái)的質(zhì)量體系完整、嚴(yán)密、高效，能夠在企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮用武之地。

（二）正確處理全面質(zhì)量管理與企業(yè)效益的關(guān)系。在企業(yè)管理領(lǐng)域，管理方法的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力源自經(jīng)濟(jì)利益。與其他管理技術(shù)相比，通過(guò)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益驅(qū)動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，是相當(dāng)具有影響力與號(hào)召力的。全面質(zhì)量管理是強(qiáng)調(diào)廣義上的質(zhì)量，它與企業(yè)的降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益在本質(zhì)上是一致的。因此這就需要在企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益之間尋求最佳融合點(diǎn)，綜合的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，把質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析作為企業(yè)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)的重要組成部分，提高全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，在企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理體系的過(guò)程中是相當(dāng)重視效益，為了降低企業(yè)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)消耗的成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。

（三）制定全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的計(jì)劃。作為企業(yè)的高層管理者，必須重視發(fā)展計(jì)劃在企業(yè)全面質(zhì)量管理中的作用。企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該具備使命感，要求各層管理者都勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任。這就需要企業(yè)在確立發(fā)展目標(biāo)之后，制定適合企業(yè)發(fā)展的發(fā)展規(guī)劃，建立良好的溝通渠道，在質(zhì)量控制與顧客對(duì)質(zhì)量的要求之間建立橋梁與紐帶。

（四）建立全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)核心文化。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的以價(jià)值觀念為核心的企業(yè)觀念意識(shí)與管理方式的具體體現(xiàn)。為了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的需要，必須創(chuàng)新企業(yè)文化，具體從以下幾個(gè)方面入手：一方面，要把企業(yè)職工素質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上，提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)。努力解放員工的思想，引導(dǎo)職工樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的觀念。另一方面，要建立健全科學(xué)人才培訓(xùn)機(jī)制，建立一批以質(zhì)量管理部門為核心的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。同時(shí)還要完善人才激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工參與企業(yè)質(zhì)量管理的積極性，形成全員參與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的氛圍。積極開(kāi)展文娛活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)職工的全面質(zhì)量管理意識(shí)，豐富職工的文化生活，為構(gòu)建以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化提供了良好的土壤。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)信用管理的實(shí)質(zhì)范文第4篇

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力；培育

一、引言

企業(yè)正面臨著生存、市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等外部環(huán)境的巨大變化。知識(shí)取代資本、自然資源和勞動(dòng)力而成為最有價(jià)值的資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，重視知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)管理對(duì)于當(dāng)今的企業(yè)至關(guān)重要。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，把企業(yè)做強(qiáng)做大，并求得長(zhǎng)期發(fā)展，必須很好的運(yùn)用知識(shí)管理，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、知識(shí)管理和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概述

（一）知識(shí)管理的內(nèi)涵

所謂知識(shí)管理，指的是通過(guò)知識(shí)共享，使恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間通過(guò)恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和載體傳遞給恰當(dāng)?shù)娜?，以?shí)現(xiàn)最佳的組織決策，從而運(yùn)用整體的智慧來(lái)提高整體應(yīng)變和創(chuàng)新能力，以此來(lái)提高組織的績(jī)效。知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)分享、知識(shí)應(yīng)用是知識(shí)管理的四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)在所具有的戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的根本的本領(lǐng)。這里的“能力”所強(qiáng)調(diào)的是完成某項(xiàng)工作或者做某件事情的本領(lǐng)?！案?jìng)爭(zhēng)力”主要是說(shuō)明戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的本領(lǐng)。

知識(shí)是人們的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。我們的企業(yè)要做的具體工作就是對(duì)知識(shí)的有效應(yīng)用，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為一種本領(lǐng)或能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)對(duì)相關(guān)的知識(shí)和知識(shí)的有效應(yīng)用的長(zhǎng)期積累和整合的結(jié)晶，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力一旦形成，就具有了其他企業(yè)難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用

（一）知識(shí)獲取有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

知識(shí)的獲取能夠降低企業(yè)研發(fā)成本，促進(jìn)企業(yè)研發(fā)能力的提高。

企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)是企業(yè)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要方法，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，尤其是制造業(yè)。創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)是企業(yè)擁有的知識(shí)數(shù)量和質(zhì)量。而企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中知識(shí)獲取工作，為企業(yè)研發(fā)人員提供了高效的知識(shí)檢索和知識(shí)存儲(chǔ)環(huán)境。知識(shí)獲取后將其進(jìn)行存儲(chǔ)，將這些知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理和分類、存儲(chǔ)，通過(guò)將已有的知識(shí)用到新工藝或新問(wèn)題中，企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)，甚至創(chuàng)造出新的知識(shí)財(cái)富，從而促進(jìn)企業(yè)研發(fā)能力的提高。

（二）知識(shí)轉(zhuǎn)移有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的是組織將已存在的知識(shí)有用化，以組織的能力將其加以整合、擴(kuò)散，使之使用更方便、更容易。知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力體現(xiàn)了企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)化能力，企業(yè)如果能夠快速的將知識(shí)有用化，就能夠迅速的將技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)能力，技術(shù)轉(zhuǎn)化能力越強(qiáng)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)?？梢?jiàn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。

另外，知識(shí)管理中的知識(shí)轉(zhuǎn)移也有助于組織管理效率的提高，組織中的知識(shí)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到更多的員工中，也體現(xiàn)了組織管理能力水平的提高，從而也就能夠不斷的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）知識(shí)分享有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

知識(shí)分享有利于增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力表現(xiàn)為及時(shí)準(zhǔn)確地獲取市場(chǎng)變化信息和根據(jù)變化信息及時(shí)做出反應(yīng)兩個(gè)方面。前者能力的提升有賴于企業(yè)的知識(shí)獲取能力，而后者能力的提升，就在于企業(yè)知識(shí)共享與交流的水平了。企業(yè)知識(shí)共享與交流的水平越高，那么“反應(yīng)”的速度就越快，“反應(yīng)”決策的正確率就越高，也就是企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力越強(qiáng)。知識(shí)共享將促進(jìn)企業(yè)將知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的過(guò)程，從而推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。

（四）知識(shí)應(yīng)用有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新能夠降低企業(yè)邊際管理成本。知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新對(duì)企業(yè)管理成本的作用，主要體現(xiàn)在能夠大幅度降低生產(chǎn)時(shí)間機(jī)會(huì)成本和管理時(shí)間機(jī)會(huì)成本，從而使邊際管理成本遞減。

以數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)仿真技術(shù)為基礎(chǔ)的各種計(jì)劃、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在各種不同類型的企業(yè)中，如制造業(yè)采用的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），AM（敏捷制造）、FM（柔性生產(chǎn)系統(tǒng)）、SCM（供應(yīng)鏈管理）等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的運(yùn)用實(shí)際上是管理方法和管理手段的創(chuàng)新，使企業(yè)的生產(chǎn)管理越來(lái)越依賴計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)外各種信息通過(guò)收集、整理、傳遞，形成決策知識(shí)。

四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將成為社會(huì)生產(chǎn)的價(jià)值構(gòu)成的主力。在優(yōu)秀的知識(shí)管理系統(tǒng)中，企業(yè)傳統(tǒng)的管理層次，組織結(jié)構(gòu)和地域限制將被打破，這將使企業(yè)中的員工利用知識(shí)更多地參與企業(yè)運(yùn)作。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們要使知識(shí)進(jìn)一步脫離企業(yè)的員工成為獨(dú)立的企業(yè)資源，大大提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具體應(yīng)做到以下幾方面：

（一）創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，提高知識(shí)轉(zhuǎn)化能力

企業(yè)必須不斷地創(chuàng)新、學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，以提高企業(yè)員工的素質(zhì)，適應(yīng)環(huán)境的變化，這樣企業(yè)才能保持持久的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)型組織被認(rèn)為是未來(lái)企業(yè)最有競(jìng)爭(zhēng)力的組織，是培育提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保證。通過(guò)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)、對(duì)外合作及實(shí)踐中創(chuàng)造學(xué)習(xí)來(lái)提高員工的知識(shí)技能水平及結(jié)構(gòu)和整體的素質(zhì)，在不斷修煉過(guò)程中增加企業(yè)專用性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識(shí)等，培育知識(shí)型員工，不斷地提高知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的知識(shí)資源的轉(zhuǎn)化能力，這是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

（二）轉(zhuǎn)變管理模式，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

管理創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的保證。要保持核心技術(shù)能力，企業(yè)要根據(jù)自己的特點(diǎn)，在原來(lái)的管理模式上進(jìn)行改革創(chuàng)新，保證企業(yè)組織機(jī)構(gòu)合理，管理優(yōu)化，效率最高，效益最佳，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才具備真正意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

個(gè)人的知識(shí)和能力在學(xué)習(xí)過(guò)程中轉(zhuǎn)化成了集體所有的企業(yè)能力，并通過(guò)進(jìn)一步的整合形成了企業(yè)的核心能力。因此，激勵(lì)機(jī)制必不可少。只有建立了有效的激勵(lì)機(jī)制，才能有助于推動(dòng)專業(yè)研究人員的創(chuàng)新意識(shí)并取得研究突破，獲得研究人員自我實(shí)現(xiàn)的工作成就感。而這種成就感正是新知識(shí)源源不斷的源泉，更是維持核心能力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障。

（三）建立管理信息系統(tǒng)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的運(yùn)用對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育至關(guān)重要，因此有必要建立一套適合企業(yè)自身的管理信息系統(tǒng)（MIS），使企業(yè)的知識(shí)、信息系統(tǒng)化，使其應(yīng)用更方便，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育提供一定的信息、資源支持。

只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行MIS的開(kāi)發(fā)。因此，為適應(yīng)MIS的開(kāi)發(fā)需求，企業(yè)管理工作必須逐步完善以下工作：管理工作的程序化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)流程；管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范；報(bào)表文件的統(tǒng)一化，固定的內(nèi)容、周期、格式；數(shù)據(jù)資料的完善化和代碼化。

（四）建立“尊重知識(shí)，共享知識(shí)的”企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成因素，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要建立“尊重知識(shí)，共享知識(shí)的”企業(yè)文化。知識(shí)是需要共享的，知識(shí)只要在共享與交流中才能激發(fā)出智慧的火花。

因此要營(yíng)造一種積極的企業(yè)文化，充分發(fā)揮文化的凝聚力，引導(dǎo)企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而相互協(xié)作，創(chuàng)造合作的機(jī)會(huì)和空間，使員工加強(qiáng)交流，既可以進(jìn)一步增加凝聚力，又可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1] 盛小平，馬德輝.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)管理戰(zhàn)略研究[J].理論與探索，2007，（4）：447-450.

企業(yè)信用管理的實(shí)質(zhì)范文第5篇

為保證失業(yè)救濟(jì)金、醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)及其他失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用按規(guī)定支付，根據(jù)《北京市失業(yè)救濟(jì)金核定發(fā)放管理辦法》、《北京市失業(yè)職工醫(yī)療補(bǔ)助管理辦法》，現(xiàn)將失業(yè)救濟(jì)金及其他失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用具體支付程序通知如下：

一、失業(yè)救濟(jì)金支付程序

（一）區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為失業(yè)職工核定救濟(jì)金領(lǐng)取期限和金額后，按規(guī)定填寫《北京市失業(yè)職工領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金通知單》（以下簡(jiǎn)稱“通知單”）二份。區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保存一份，另外一份應(yīng)在三日內(nèi)轉(zhuǎn)入失業(yè)職工戶口所在街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門，該“通知單”將作為頒發(fā)《北京市失業(yè)職工救濟(jì)金領(lǐng)取證》（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)取證”）和發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金的依據(jù)。

區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在填寫“通知單”編號(hào)時(shí)采用8位數(shù)碼，左起第一、二位數(shù)碼為年份、第三、四位數(shù)碼為所屬街道（鎮(zhèn)）序號(hào)，最后四位數(shù)碼為當(dāng)年接收符合領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金條件的失業(yè)職工序號(hào)。

（二）符合領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金條件的失業(yè)職工在辦理失業(yè)救濟(jì)金申領(lǐng)手續(xù)時(shí)，街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門要嚴(yán)格按照“通知單”中的內(nèi)容填發(fā)“領(lǐng)取證”和《北京市失業(yè)職工領(lǐng)取救濟(jì)金登記卡》（以下簡(jiǎn)稱“登記卡”）。

（三）街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金必須按下列規(guī)定辦理。

1、審核失業(yè)職工本人填寫的《北京市失業(yè)職工救濟(jì)金申領(lǐng)單》；

2、查驗(yàn)“領(lǐng)取證”、求職證和身份證；

3、將當(dāng)月失業(yè)職工領(lǐng)取救濟(jì)金金額填寫在“領(lǐng)取證”和“登記卡”上。

4、將失業(yè)職工應(yīng)領(lǐng)取的救濟(jì)金發(fā)給本人。

（四）對(duì)符合《北京市失業(yè)救濟(jì)金核定、發(fā)放管理辦法》第五條規(guī)定一次性領(lǐng)取救濟(jì)金條件的失業(yè)職工，由街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門填寫《北京市失業(yè)職工一次性發(fā)放救濟(jì)金憑證》，并收回“領(lǐng)取證”、注銷“登記卡”，將應(yīng)領(lǐng)取的救濟(jì)金一次發(fā)給本人。同時(shí)此憑證連同有關(guān)證明材料的復(fù)印件一并上報(bào)區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一份備案。

（五）失業(yè)職工領(lǐng)取救濟(jì)金數(shù)額發(fā)生變化時(shí)，由街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門按區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的通知填寫《北京市失業(yè)職工領(lǐng)取救濟(jì)金變更通知單》后，按照新確定的救濟(jì)金數(shù)額發(fā)放救濟(jì)金。

二、醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)支付程序

（一）區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可選擇本轄區(qū)內(nèi)2－4家本市市屬或區(qū)屬綜合性醫(yī)院，作為本區(qū)、縣失業(yè)職工在領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間就醫(yī)的指定醫(yī)院。

（二）街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門支付失業(yè)職工醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)時(shí)須按下列規(guī)定辦理。

1、查驗(yàn)“領(lǐng)取證”、求職證、身份證；

2、審核單據(jù)、處方、醫(yī)療手冊(cè)和失業(yè)職工填寫的《北京市失業(yè)職工醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)單》；

3、審核無(wú)誤后，按規(guī)定的比例計(jì)算醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)金額；

4、將應(yīng)支付的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)金額填寫在“領(lǐng)取證”、“登記卡”上；

5、將醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)支付給失業(yè)職工本人。

（三）符合《北京市失業(yè)職工醫(yī)療補(bǔ)助管理辦法》第五條規(guī)定，申領(lǐng)一次性醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的失業(yè)職工，應(yīng)提出書面申請(qǐng)報(bào)街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門，街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門審核后填寫《北京市失業(yè)職工一次性醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)審批表》，并附失業(yè)職工書面申請(qǐng)上報(bào)區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)審批，補(bǔ)助數(shù)額超過(guò)批準(zhǔn)權(quán)限的，由區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)報(bào)市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心審批。

街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門在具體支付一次性醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)時(shí)，須填寫《北京市失業(yè)職工一次性醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)支出單》，并在“領(lǐng)取證”、“登記卡”上記載后，按審批的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)金額向失業(yè)職工一次性支付。

三、其他失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用支付程序

（一）符合《北京市失業(yè)職工醫(yī)療補(bǔ)助管理辦法》第六條規(guī)定的失業(yè)女職工，申領(lǐng)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)時(shí)，填寫《北京市失業(yè)職工醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)單》，并附有關(guān)證明材料，街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門審核無(wú)誤后，按規(guī)定支付醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)（應(yīng)保留有關(guān)證明復(fù)印件）。

（二）失業(yè)職工在領(lǐng)取救濟(jì)金期間死亡，區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)憑其死亡證明，填寫《北京市失業(yè)職工喪葬補(bǔ)助費(fèi)支出憑證》，有供養(yǎng)直系親屬的還須填寫《北京市失業(yè)職工一次性撫恤費(fèi)、救濟(jì)費(fèi)支出憑證》經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽字后方可支付喪葬補(bǔ)助費(fèi)或一次性撫恤費(fèi)、救濟(jì)費(fèi)。

四、失業(yè)職工在領(lǐng)取救濟(jì)金期間被用工單位錄用后，街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門應(yīng)收回“領(lǐng)取證”注銷“登記卡”，并填寫三份《北京市失業(yè)職工救濟(jì)金停發(fā)通知單》，其中裝入失業(yè)職工檔案一份；當(dāng)月內(nèi)上報(bào)區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一份。

五、失業(yè)職工戶口在本市遷移時(shí)由原街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門憑戶口遷移證為其開(kāi)具《北京市失業(yè)職工關(guān)系轉(zhuǎn)移介紹信》，同時(shí)在一周內(nèi)將“通知單”和“登記卡”轉(zhuǎn)入失業(yè)職工遷入地的區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)作為失業(yè)職工辦理續(xù)領(lǐng)失業(yè)救濟(jì)金的依據(jù)。

六、街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門每月30日前將《北京市失業(yè)職工救濟(jì)金申領(lǐng)單》、《北京市失業(yè)職工救濟(jì)金發(fā)放匯總表》、《北京市失業(yè)職工醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)單》、《北京市失業(yè)職工醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)支出匯總》等支出憑證按失業(yè)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定入帳，并同時(shí)將上述兩種“匯總表”上報(bào)區(qū)、縣失業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

七、失業(yè)職工對(duì)“領(lǐng)取證”不得涂改，如有涂改由街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門予以收回，不再補(bǔ)發(fā)。失業(yè)職工如將“領(lǐng)取證”遺失，由失業(yè)職工向發(fā)證單位聲明，并申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，街道（鎮(zhèn)）勞動(dòng)部門在補(bǔ)發(fā)“領(lǐng)取證”時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)情況后，方可補(bǔ)發(fā)新證。聲明前已被冒領(lǐng)的失業(yè)救濟(jì)金，不予補(bǔ)發(fā)。

八、失業(yè)職工與用工單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議或用工單位未按期辦理檔案移交手續(xù)而延誤辦理申領(lǐng)救濟(jì)金手續(xù)的，可按區(qū)、縣勞動(dòng)仲裁部門的結(jié)案文書日期或按用工單位辦理檔案移交手續(xù)日期順延。

失業(yè)職工因其他原因未按期辦理申領(lǐng)失業(yè)救濟(jì)金手續(xù)或辦理申領(lǐng)手續(xù)后連續(xù)二個(gè)月未領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金的，停發(fā)失業(yè)救濟(jì)金并取消其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。