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網(wǎng)絡(luò)工程調(diào)查報(bào)告范文第1篇

作為地方二本類高校，如何培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)應(yīng)用型人才是我們現(xiàn)在亟待需要考慮的重要問(wèn)題。盡管現(xiàn)在很多高校已經(jīng)就網(wǎng)絡(luò)工程應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式展開了廣泛的討論與實(shí)踐，但目前一些重要的問(wèn)題仍然十分棘手，其主要體現(xiàn)在以下問(wèn)題。（1）網(wǎng)絡(luò)工程應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式與培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)問(wèn)題。（2）理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的合理安排與考量問(wèn)題。（3）與其他計(jì)算機(jī)類專業(yè)的區(qū)別及關(guān)聯(lián)性問(wèn)題。（4）以就業(yè)為驅(qū)動(dòng)的學(xué)生基本能力培養(yǎng)問(wèn)題。（5）以創(chuàng)新為目標(biāo)的學(xué)生綜合能力培養(yǎng)問(wèn)題。這些問(wèn)題是地方二本類高校在培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)應(yīng)用型人才時(shí)所面臨的重要問(wèn)題，只有這些問(wèn)題得到了解決，才有可能培養(yǎng)出具有特色的網(wǎng)絡(luò)工程應(yīng)用型人才。

2人才培養(yǎng)模式與方案設(shè)計(jì)

人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)既能體現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)設(shè)置的好與壞，也能表現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)的辦學(xué)特色。合理的人才培養(yǎng)模式與方案設(shè)計(jì)是培養(yǎng)符合社會(huì)特定人才需求的根本與基礎(chǔ)，也是成功發(fā)展該專業(yè)的重要基石。人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)方案相輔相成，在合理的人才培養(yǎng)模式下設(shè)計(jì)符合社會(huì)實(shí)際需求的人才培養(yǎng)方案，才有可能培養(yǎng)出優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。在人才培養(yǎng)模式上既要考慮內(nèi)部的人才培養(yǎng)模式改革，又要考慮外部的社會(huì)需求驅(qū)動(dòng)。各高等院校根據(jù)其人才培養(yǎng)目標(biāo)不同，人才培養(yǎng)模式也各不相同，特別是地方二本類應(yīng)用型院校人才培養(yǎng)多定位為培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)類人才。2007年，懷化學(xué)院提出“三位一體”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式[9]，著重強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的公共能力培養(yǎng)、專業(yè)能力培養(yǎng)和發(fā)展能力培養(yǎng)；同時(shí)在這種人才培養(yǎng)大框架下，為適應(yīng)社會(huì)需求，網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)首先在懷化學(xué)院提出“3+1”、“2+2”的人才培養(yǎng)模式，并取得了較好的成效。網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)強(qiáng)調(diào)對(duì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，其人才培養(yǎng)模式與方案的設(shè)計(jì)顯得尤為重要。針對(duì)懷化學(xué)院近5年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的人才培養(yǎng)情況和經(jīng)驗(yàn)，在人才培養(yǎng)模式和方案設(shè)計(jì)上還有待進(jìn)一步探討與深入，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。（1）從以往的人才培養(yǎng)方案修訂經(jīng)驗(yàn)方面，應(yīng)把眼光放得更遠(yuǎn)，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃著手，高度凝練專業(yè)方向，注重學(xué)生能力培養(yǎng)，面向社會(huì)需求形成一套符合該專業(yè)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式和機(jī)制，如5年一規(guī)劃和兩年一微調(diào)。一方面有利于學(xué)生在較為穩(wěn)定的、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境中成長(zhǎng)；另一方面有利于教學(xué)與管理人員從中更好地發(fā)現(xiàn)、總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后制定更為成熟的人才培養(yǎng)模式與方案提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。（2）從人才培養(yǎng)途徑方面，進(jìn)一步拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)視野，通過(guò)入學(xué)教育、課程見習(xí)、專業(yè)見習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)等途徑，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識(shí)，制定出一種“穩(wěn)基礎(chǔ)、重實(shí)踐”的人才培養(yǎng)模式與方案。

3課程規(guī)劃與考核

專業(yè)課程規(guī)劃與考核是我們?yōu)樯鐣?huì)培養(yǎng)合適人才的重要組成部分。社會(huì)需要什么樣的人才，我們?cè)谧畛跎陥?bào)專業(yè)時(shí)就應(yīng)該做充分的調(diào)研，了解該專業(yè)的社會(huì)需求以及對(duì)社會(huì)的推動(dòng)作用。作為地方二本類高校，我們?cè)谂囵B(yǎng)網(wǎng)絡(luò)工程應(yīng)用型人才時(shí)，要以本地為中心，向周邊地帶輻射，培養(yǎng)適合以本地為中心的專門化網(wǎng)絡(luò)工程應(yīng)用型人才，促進(jìn)本地及周邊地帶的科技、文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在課程規(guī)劃設(shè)置上，懷化學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)課程已做過(guò)多次修改，公共能力培養(yǎng)和專業(yè)能力培養(yǎng)兩個(gè)模塊比較穩(wěn)定，但主要體現(xiàn)在發(fā)展能力培養(yǎng)模塊。針對(duì)社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程應(yīng)用型人才需求的側(cè)重點(diǎn)不同，我們需要培養(yǎng)滿足社會(huì)所需的特定類型人才，如網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃型、信息安全型和網(wǎng)絡(luò)管理型人才，這也正是發(fā)展能力培養(yǎng)模塊所存在的必然性。在課程考核方面，為適應(yīng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，我們將課程考核分為3種模式，考試、考查和認(rèn)證，對(duì)于理論性較強(qiáng)的課程采用考試方式；對(duì)于偏重實(shí)踐實(shí)訓(xùn)性的實(shí)用性課程采用考查方式；而對(duì)于一些培訓(xùn)類課程或行業(yè)類技術(shù)采用認(rèn)證方式。近年來(lái)，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)課程規(guī)劃與考核上做過(guò)許多嘗試性工作，并取得了較好的成效，從學(xué)習(xí)效果和知識(shí)掌握上看，得到了學(xué)生較好的反饋信息，但目前還面臨一些問(wèn)題。（1）對(duì)一些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，要通過(guò)多種途徑引進(jìn)一些雙師型教師，或者通過(guò)校企合作方式將行業(yè)內(nèi)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師等技術(shù)人員請(qǐng)進(jìn)學(xué)校，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。（2）甄選專業(yè)課程，避免出現(xiàn)課程之間內(nèi)容重疊或模糊現(xiàn)象、課程內(nèi)容過(guò)于陳舊現(xiàn)象、課程體系設(shè)置不嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象等；在課程規(guī)劃與設(shè)置時(shí)，往往因?yàn)榻處焻⑴c過(guò)少、調(diào)研時(shí)間倉(cāng)促、探討不夠深入等原因，出現(xiàn)專業(yè)課程設(shè)置不合理的現(xiàn)象。（3）考核方式應(yīng)該采取多樣化，考試可通過(guò)紙質(zhì)方式進(jìn)行，也可采用無(wú)紙化途徑進(jìn)行，充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)資源，開發(fā)在線考試系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化考試；而對(duì)于課程考查，可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行，比如開卷考試、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)程序或小型應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、撰寫論文和調(diào)查報(bào)告等，通過(guò)多種考核方式，充分發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。

4與其他計(jì)算機(jī)類專業(yè)的關(guān)系

目前教育部公布的計(jì)算機(jī)類本科專業(yè)共9個(gè)，其中對(duì)于計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、物聯(lián)網(wǎng)工程4個(gè)專業(yè)，有關(guān)部門不限制開設(shè)這些專業(yè)的院校類型，且特別受到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的地方二本類院校的青睞。地方二本類應(yīng)用型院校對(duì)于這些專業(yè)在人才培養(yǎng)定位和課程體系設(shè)置方面還存在一定的模糊性。在人才培養(yǎng)研討會(huì)上，如何把這些專業(yè)清晰地區(qū)分開，如何設(shè)置不同專業(yè)相關(guān)課程，如何培養(yǎng)與該專業(yè)一致的應(yīng)用型人才，如何突出它們各自的優(yōu)勢(shì)，這些問(wèn)題通常會(huì)成為大家討論的焦點(diǎn)。近幾年來(lái)，由于很多考生不能清晰了解各專業(yè)的主要區(qū)別，在招生過(guò)程中很多學(xué)生通常會(huì)選擇傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，懷化學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)2009—2013年實(shí)際招收到的人數(shù)分別為：81、50、61、43和50，招生情況不容樂(lè)觀。因此，如何區(qū)別網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)與其他計(jì)算機(jī)類專業(yè)，以及把握它們之間的內(nèi)在關(guān)系是我們當(dāng)前必須要解決的重要問(wèn)題。對(duì)于地方二本類院校，針對(duì)學(xué)校對(duì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求以及在師資力量上所表現(xiàn)的薄弱性，在考慮計(jì)算機(jī)類各專業(yè)的關(guān)系時(shí)，既要抓住它們的共性，又要嚴(yán)格區(qū)分它們的不同點(diǎn)，認(rèn)真規(guī)劃各專業(yè)的課程體系，明確學(xué)生未來(lái)的就業(yè)去向，符合社會(huì)對(duì)各類人才的具體需求，建議如下。（1）高度凝練不同專業(yè)的共同課程。目前懷化學(xué)院有3個(gè)計(jì)算機(jī)類專業(yè)，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件工程，在公共能力培養(yǎng)和專業(yè)能力培養(yǎng)這兩個(gè)模塊中，可以考慮設(shè)置這3個(gè)專業(yè)具有共性的一些專業(yè)基礎(chǔ)課程。盡管這3個(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)不同，但它們都具有相同的專業(yè)理論基礎(chǔ)，均可設(shè)置相同的專業(yè)基礎(chǔ)課程并特別適合在地方二本類院校實(shí)施。一方面可以避免培養(yǎng)出畸形人才，比如在網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)原培養(yǎng)方案中沒(méi)有考慮算法設(shè)計(jì)與分析、軟件工程等核心課程；另一方面可以充分合理地利用有限的師資力量。（2）突出各專業(yè)在發(fā)展能力培養(yǎng)模塊上對(duì)專業(yè)方向課程群的設(shè)置。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)，在專業(yè)方向課程群上要形成一種體系，既要考慮與計(jì)算機(jī)類相關(guān)的理論課程，又要考慮與網(wǎng)絡(luò)通信類相關(guān)的理論課程，同時(shí)，也要考慮面向社會(huì)需求的網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃或網(wǎng)絡(luò)安全等方向課程設(shè)置，還要避免在方向課程設(shè)置上與其他專業(yè)的重疊性。我們的最終目標(biāo)是不僅要培養(yǎng)面向社會(huì)需求的網(wǎng)絡(luò)工程應(yīng)用型人才，而且也要注重拓寬學(xué)生未來(lái)的發(fā)展方向。

5學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，其強(qiáng)調(diào)對(duì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，這也是許多地方二本類院校開設(shè)該專業(yè)的根本原因。因此，要培養(yǎng)適合社會(huì)需求的網(wǎng)絡(luò)工程應(yīng)用型人才，就要以就業(yè)為驅(qū)動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的基本能力、以創(chuàng)新為目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。從懷化學(xué)院已畢業(yè)的兩屆網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況看，大部分學(xué)生選擇去IT企業(yè)、小部分學(xué)生選擇對(duì)口事業(yè)單位、另有少量學(xué)生選擇公務(wù)員或讀研，就業(yè)情況較為樂(lè)觀，這表明我們的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的前期探索工作得到了社會(huì)的初步肯定。但我們?cè)趯W(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)工作上還有待進(jìn)一步深入探討，主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：①以就業(yè)為驅(qū)動(dòng)，加強(qiáng)實(shí)踐性課程教學(xué)，提升學(xué)生的基本操作能力。盡管我們?cè)诮虒W(xué)計(jì)劃中增加了大量實(shí)驗(yàn)課時(shí)，課時(shí)數(shù)已經(jīng)達(dá)到教學(xué)計(jì)劃總課時(shí)的25%，但很多實(shí)驗(yàn)等實(shí)踐性項(xiàng)目較為陳舊，有的項(xiàng)目與課程理論知識(shí)點(diǎn)脫節(jié)，有的項(xiàng)目沒(méi)有結(jié)合最新技術(shù)或?qū)嶋H工程應(yīng)用，因此項(xiàng)目設(shè)計(jì)不僅要結(jié)合理論知識(shí)點(diǎn)，而且還要結(jié)合前沿技術(shù)和學(xué)生可能的就業(yè)需求等因素。②以創(chuàng)新為目標(biāo)，重視學(xué)生課程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、學(xué)科競(jìng)賽、專業(yè)培訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)，提升學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。目前，在創(chuàng)新環(huán)節(jié)上面臨的問(wèn)題是相當(dāng)一部分學(xué)生熱情不高，沒(méi)有被引起足夠重視，特別是課程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。因此，我們需要通過(guò)一系列有效措施對(duì)學(xué)生積極引導(dǎo)、有效監(jiān)管，為學(xué)生營(yíng)造一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生興趣，增強(qiáng)綜合實(shí)踐能力。③加大校企合作力度，為學(xué)生進(jìn)入對(duì)口企業(yè)參加培訓(xùn)或頂崗實(shí)習(xí)提供更寬的途徑。我們已經(jīng)在校企合作方面做了階段性工作，前期工作爭(zhēng)取每位大四學(xué)生能在相關(guān)計(jì)算機(jī)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或頂崗實(shí)習(xí)，通過(guò)校企合作提升了學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力，并且大部分學(xué)生能夠找到比較稱心的工作。在下一階段，我們希望為該專業(yè)學(xué)生找到更多與專業(yè)對(duì)口的企業(yè)從事專業(yè)培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)，一方面進(jìn)一步強(qiáng)化該專業(yè)學(xué)生的專業(yè)綜合技能，另一方面更加明確該專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，為社會(huì)培養(yǎng)有特色的網(wǎng)絡(luò)工程應(yīng)用型人才。

6結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)工程調(diào)查報(bào)告范文第2篇

關(guān)鍵詞：“1+9+1”三段式 互嵌互通 “穿插、遞補(bǔ)”實(shí)訓(xùn)體系

文章編號(hào)：1672-5913(2011)18-0070-04 中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：教育部教指委立項(xiàng)項(xiàng)目《立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才培養(yǎng)方案實(shí)踐》(Jzw59011014)。

各高職院校凡是開設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)或計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)都必有“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”課程，雖然課程名稱相同，但瀏覽各課程構(gòu)建，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容及教學(xué)模式差別較大，課程建設(shè)大多是根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、操作系統(tǒng)、局域網(wǎng)技術(shù)等課程內(nèi)容篩選，而沒(méi)有結(jié)合自身專業(yè)建設(shè)體系來(lái)定位建設(shè)，所以縱觀各網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)效果，沒(méi)有一門課程拿來(lái)就適合我院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用這兩個(gè)專業(yè)教學(xué)使用的，為此，我系在構(gòu)建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，先根據(jù)企業(yè)調(diào)研確定好該專業(yè)的教學(xué)方向是以“網(wǎng)站建設(shè)為主線，網(wǎng)絡(luò)硬件及平臺(tái)構(gòu)建為支撐，網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃師、網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)”，整個(gè)教學(xué)計(jì)劃圍繞“建網(wǎng)、管網(wǎng)、用網(wǎng)”構(gòu)建，崗位技能和職業(yè)能力逐步提升[1]?！坝?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”課程定位

在以網(wǎng)絡(luò)硬件及平臺(tái)構(gòu)建為支撐模塊，培養(yǎng)專業(yè)通用能力，屬于“建網(wǎng)”領(lǐng)域。教學(xué)團(tuán)隊(duì)在此基礎(chǔ)上充分分析了崗位能力與學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)?yīng)關(guān)系，同時(shí)考慮該課程與前后課程對(duì)應(yīng)關(guān)系、行業(yè)資格證書獲取等因素，構(gòu)建了“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”課程“1+9+1”三段式互嵌互通教學(xué)模式，該模式在2007級(jí)學(xué)生教學(xué)中開始使用，獲得了滿意的效果。

1 “1+9+1”三段式互嵌互通教學(xué)模式

“1+9+1”三段式互嵌互通教學(xué)模式的中心內(nèi)涵是在不同階段根據(jù)具體教學(xué)目標(biāo)，組織相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，選擇合理的教學(xué)環(huán)境，實(shí)施不同的教學(xué)方式。

“1+9+1”的含義是：一個(gè)綜合項(xiàng)目了解，8+1個(gè)學(xué)習(xí)子項(xiàng)目，一個(gè)課程綜合項(xiàng)目。

綜合項(xiàng)目了解為三段式的第一階段，由項(xiàng)目引出后續(xù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，采用課堂教學(xué)，在校內(nèi)信息中心和“教學(xué)做”一體教室進(jìn)行，以教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)為主，即“教中學(xué)”方式。第二階段將一個(gè)典型的校園網(wǎng)建網(wǎng)綜合項(xiàng)目作為學(xué)習(xí)項(xiàng)目，由8+1個(gè)學(xué)習(xí)子項(xiàng)目分五段實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)。這些學(xué)習(xí)項(xiàng)目是局域網(wǎng)建網(wǎng)管網(wǎng)的真實(shí)項(xiàng)目再現(xiàn)。在這個(gè)階段，部分時(shí)間在課堂教學(xué)，部分時(shí)間在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)，還有部分時(shí)間要去到公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，此階段的特點(diǎn)是教師帶領(lǐng)學(xué)生在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)做網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試員(以下簡(jiǎn)稱“雙員”)的工作，即“學(xué)中做”方式。

第三階段是課程綜合項(xiàng)目學(xué)習(xí)，采用到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的方式，學(xué)生在企業(yè)指導(dǎo)教師一對(duì)一的指導(dǎo)下學(xué)做網(wǎng)絡(luò)管理員，體會(huì)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)工作職業(yè)氛圍。課程項(xiàng)目是真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)管理工作，真實(shí)的工作任務(wù)，學(xué)生在學(xué)習(xí)中承擔(dān)了網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)工作，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)工作流程，完成網(wǎng)絡(luò)工作任務(wù)，從而更好地培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)管理員的工作技能和素質(zhì)，即“做中學(xué)”方式。

2 教學(xué)模式特點(diǎn)

2.1 互嵌互通教學(xué)內(nèi)涵

課程在第三學(xué)期實(shí)際執(zhí)行時(shí)間68學(xué)時(shí)，作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)主要有三個(gè)方面：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程是引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職業(yè)領(lǐng)域工作的技能基石，學(xué)習(xí)完后續(xù)課程，完成頂崗實(shí)習(xí)，就基本具備崗位上崗的能力。所以，崗位能力不是僅由一門課培養(yǎng)的，需要各門課程的內(nèi)容、時(shí)間、培養(yǎng)方式的銜接和配合，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程需要與Windows操作系統(tǒng)、Linux操作系統(tǒng)、路由器與交換機(jī)等課程配合才能夠真正讓學(xué)生在承擔(dān)建網(wǎng)和管網(wǎng)，因此“1+9+1”三段式互嵌互通教學(xué)模式中互嵌互通的教學(xué)內(nèi)涵是：

1) 開設(shè)課程的配合銜接，學(xué)習(xí)課時(shí)互嵌互通。完成68學(xué)時(shí)不是學(xué)習(xí)本門課程的終結(jié)，頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)是本門課程的實(shí)踐，充分利用頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)將本門課程學(xué)習(xí)延伸，直到畢業(yè)上崗。

2) 教學(xué)內(nèi)容依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，與職業(yè)資格證要求互嵌互通。網(wǎng)絡(luò)管理員與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試員資格證考試內(nèi)容涉及到教學(xué)計(jì)劃中6門課程，本門課程內(nèi)容設(shè)計(jì)是資格證考試內(nèi)容的一部分，因此，網(wǎng)絡(luò)管理員與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)著本專業(yè)6門課程的學(xué)習(xí)。

3) 本課程由一個(gè)綜合項(xiàng)目引領(lǐng)，各子項(xiàng)目及任務(wù)相互關(guān)聯(lián)，緊緊相扣，互嵌互通。

2.2 “1+9+1”三段式互嵌互通教學(xué)內(nèi)容涵蓋典型的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容

第一階段，直接引入本課程的學(xué)習(xí)后要完成的項(xiàng)目――校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，但在本階段，只是引入、調(diào)查和了解。通過(guò)本階段，學(xué)生知道本門課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)會(huì)與實(shí)際工作崗位接觸，學(xué)會(huì)調(diào)查方法、學(xué)會(huì)問(wèn)題的提出，了解崗位工作完成任務(wù)，學(xué)會(huì)寫簡(jiǎn)單的調(diào)查報(bào)告，實(shí)現(xiàn)“教中學(xué)”。

在第二階段，采用在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中實(shí)行“學(xué)與做”的結(jié)合，通過(guò)典型工作任務(wù)，完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)崗位技能的典型子項(xiàng)目訓(xùn)練。從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職業(yè)活動(dòng)中的行動(dòng)領(lǐng)域歸納出8+1個(gè)學(xué)習(xí)子項(xiàng)目，在每個(gè)項(xiàng)目中設(shè)置典型的工作任務(wù)和學(xué)習(xí)情境，共設(shè)計(jì)了20個(gè)典型任務(wù)，具有很強(qiáng)的職業(yè)針對(duì)性。學(xué)習(xí)任務(wù)包括了解項(xiàng)目背景、熟悉建網(wǎng)、管網(wǎng)細(xì)則、設(shè)計(jì)配置相關(guān)設(shè)備、了解網(wǎng)絡(luò)工程特點(diǎn)、熟悉相關(guān)通信設(shè)備、材料，學(xué)會(huì)VLAN，IP地址配置，等等。通過(guò)以上任務(wù)設(shè)置和訓(xùn)練，按照網(wǎng)絡(luò)工作特點(diǎn) 由淺入深，循序漸進(jìn)，反復(fù)訓(xùn)練，最終達(dá)到雙員的基本技能。教學(xué)內(nèi)容涵蓋了網(wǎng)絡(luò)建網(wǎng)、管網(wǎng)內(nèi)容。

第三階段，實(shí)施課程綜合項(xiàng)目學(xué)習(xí)，適時(shí)跟進(jìn)企業(yè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目，學(xué)生作為準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)管理員或設(shè)備調(diào)試員在企業(yè)老師指導(dǎo)下，實(shí)施崗位工作職責(zé)，完成真實(shí)項(xiàng)目。此階段的教學(xué)任務(wù)與實(shí)際工作完全一致。通過(guò)“擔(dān)任準(zhǔn)雙員”加深對(duì)工作職責(zé)的理解和認(rèn)識(shí)，提高與工程各方交流與協(xié)調(diào)能力，提升綜合素質(zhì)。

2.3 “1+9+1”三段式互嵌互通教學(xué)設(shè)計(jì)符合職業(yè)教育認(rèn)知規(guī)律[2]

在第一階段針對(duì)綜合項(xiàng)目完成調(diào)查和了解之后，為項(xiàng)目教學(xué)和職業(yè)導(dǎo)入做好了準(zhǔn)備，讓學(xué)生對(duì)雙員具有基本的了解。在第二階段，在不同的學(xué)習(xí)子項(xiàng)目中，介入雙員的能力訓(xùn)練。既有學(xué)習(xí)，又有訓(xùn)練，學(xué)習(xí)與訓(xùn)練結(jié)合，從學(xué)向做轉(zhuǎn)化，在做的過(guò)程中提升技能，在做的過(guò)程中強(qiáng)化學(xué)習(xí)。在第三階段，真實(shí)的項(xiàng)目工作，學(xué)生的身份發(fā)生了改變，學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)公司的員工行使職責(zé)，代表公司與業(yè)主等進(jìn)行工程項(xiàng)目接洽和溝通。學(xué)生得到環(huán)境文化的熏陶、社會(huì)的洗禮，很快成為合格的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員和社會(huì)人，成為可持續(xù)發(fā)展的人[3]。因此，“1+9+1”三段式互嵌互通教學(xué)模式符合職業(yè)教育認(rèn)知規(guī)律，符合人才培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展規(guī)律。

3 教學(xué)模式中的實(shí)踐體系設(shè)計(jì)

為了學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐能力得到實(shí)質(zhì)性的提升，本課程在“1+9+1”三段式教學(xué)中設(shè)計(jì)了“穿插、遞補(bǔ)”實(shí)訓(xùn)體系，與20多家IT公司建立了穩(wěn)定的聯(lián)系。有多家實(shí)訓(xùn)基地，校內(nèi)兩個(gè)：信息中心與網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室，校外佛山倚天、廣東網(wǎng)特、廣東信息、佛山粵眾等，能夠滿足課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、崗位見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等全部教學(xué)實(shí)訓(xùn)。“穿插、遞補(bǔ)”實(shí)訓(xùn)體系的內(nèi)涵是：1)實(shí)現(xiàn)崗位“穿插、遞補(bǔ)”；2)技能“穿插、遞補(bǔ)”；3)時(shí)間“穿插、遞補(bǔ)”；4)基地“穿插、遞補(bǔ)”；5)真實(shí)與虛擬“穿插、遞補(bǔ)”。

3.1 實(shí)現(xiàn)崗位“穿插、遞補(bǔ)”

在穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地支撐下，學(xué)生進(jìn)入基地后，按照崗位工作要求進(jìn)行見習(xí)或?qū)嵙?xí)，崗位群的實(shí)習(xí)任務(wù)可以保證學(xué)生實(shí)習(xí)完某個(gè)崗位，馬上可以轉(zhuǎn)換另一崗位，本基地任務(wù)完成可以轉(zhuǎn)換另一基地開始新的任務(wù)。在見習(xí)與實(shí)習(xí)期間雖是員工但更重要的是學(xué)生，崗位轉(zhuǎn)換必須通過(guò)指導(dǎo)教師的考核才可進(jìn)行。實(shí)施崗位“穿插、遞補(bǔ)”既能夠避免學(xué)生對(duì)某個(gè)崗位或基地的“厭倦”，又能夠使學(xué)生對(duì)新的崗位或基地產(chǎn)生期待，對(duì)自己在見習(xí)或?qū)嵙?xí)的技能和知識(shí)目標(biāo)有一個(gè)明確的計(jì)劃。

3.2 技能“穿插、遞補(bǔ)”

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容涉及到的典型任務(wù)有局域網(wǎng)拓?fù)湓O(shè)計(jì)、交換機(jī)與路由器設(shè)備選擇與連接、設(shè)備配置、網(wǎng)線制作、IP地址分配、基于鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層的VLAN搭建、工程文檔編寫、網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)等。完成這些任務(wù)必備的技能互相聯(lián)系、緊密結(jié)合、相互牽制，有些技能訓(xùn)練比如網(wǎng)線制作可以在一兩天完成，但有些如交換機(jī)與路由器設(shè)備選擇與連接、設(shè)備配置、IP地址分配等卻要一兩周乃至一個(gè)月，有了崗位“穿插、遞補(bǔ)”做基石之后，使得學(xué)生在不同的崗位鍛煉完成典型任務(wù)的上崗能力，學(xué)生的技能通過(guò)“穿插、遞補(bǔ)”，快速提升。

3.3 時(shí)間“穿插、遞補(bǔ)”

經(jīng)過(guò)近兩年的課程改革，本課程的實(shí)施跳出了以前學(xué)科類的固定學(xué)時(shí)和原理性內(nèi)容模式，針對(duì)學(xué)生的技能訓(xùn)練時(shí)間貫穿在開課學(xué)期直到畢業(yè)，時(shí)間跨度接近四學(xué)期，將技能訓(xùn)練時(shí)間安排穿插在學(xué)期內(nèi)、寒暑假間，不同的時(shí)間段完成相應(yīng)的技能要求，學(xué)期內(nèi)時(shí)間以專任教師指導(dǎo)為主，學(xué)期間以崗位見習(xí)師傅指導(dǎo)為主，頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間以崗位師傅指導(dǎo)為主，專任教師管理為輔，形成學(xué)習(xí)時(shí)間的延伸，技能的積累，直到完成崗位要求。

3.4 基地“穿插、遞補(bǔ)”

要完成“1+9+1”三段式教學(xué)全過(guò)程，基地建設(shè)是保障。由于“計(jì)算機(jī)網(wǎng)路技術(shù)”課程就業(yè)崗位的特殊性，一兩個(gè)實(shí)訓(xùn)基地是不夠的，為此，我們?cè)谡n程開設(shè)時(shí)，已經(jīng)聯(lián)系好10家公司企業(yè)提供近50個(gè)崗位，各公司的崗位要求不盡相同，各有特色，恰好讓學(xué)生在不同的崗位、不同的公司得到充分的鍛煉，完全滿足我們的教學(xué)要求，實(shí)現(xiàn)了基地“穿插、遞補(bǔ)”。

3.5 真實(shí)與虛擬“穿插、遞補(bǔ)”

部分教學(xué)內(nèi)容我們利用虛擬環(huán)境，如交換機(jī)、路由器的配置，由于學(xué)院網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室的真實(shí)設(shè)備畢竟有限，而思科公司的虛擬環(huán)境學(xué)習(xí)恰好彌補(bǔ)了真實(shí)設(shè)備短缺的不足，這樣減輕了學(xué)院的設(shè)備投資壓力，卻擴(kuò)大了學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。能力訓(xùn)練不再受設(shè)備的影響，三年來(lái)，我們通過(guò)這樣有針對(duì)性實(shí)訓(xùn)設(shè)備的虛擬設(shè)計(jì)，學(xué)生取得了很好的學(xué)習(xí)效果。

“穿插、遞補(bǔ)”實(shí)訓(xùn)體系在實(shí)施過(guò)程中，要制定周密的實(shí)施計(jì)劃，保障充足的實(shí)習(xí)崗位，公布明確的

崗位能力要求，教師與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師共同制定考核標(biāo)準(zhǔn)，保證整個(gè)體系的順利完成。

4 結(jié)語(yǔ)

立足專業(yè)能力的“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”“1+9+1”三段式互嵌互通教學(xué)模式在整個(gè)專業(yè)教學(xué)中完全體現(xiàn)出了“學(xué)”的主體地位，“教”的主導(dǎo)地位，使學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)活動(dòng)、在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)始終圍繞崗位能力進(jìn)行，對(duì)學(xué)生的素質(zhì)提升、能力擴(kuò)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”課程是我院的優(yōu)質(zhì)課程，本成果形成歷時(shí)兩年，目前經(jīng)過(guò)了2007級(jí)學(xué)生的實(shí)踐，學(xué)生評(píng)價(jià)很高，“1+9+1”三段式互嵌互通教學(xué)模式讓學(xué)生充分的認(rèn)識(shí)到一門課程學(xué)習(xí)只能完成一部分技能的培養(yǎng)，多門課程、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)時(shí)間的互嵌互通、“穿插、遞補(bǔ)”的實(shí)訓(xùn)體系等使得學(xué)習(xí)目的更為明確，我院2007級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生有80%被頂崗實(shí)習(xí)公司錄取，有5名同學(xué)就業(yè)后直接被任命為項(xiàng)目經(jīng)理，還有多家企業(yè)已在溝通接收2008級(jí)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作。

參考文獻(xiàn)：

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Based on Professional Ability of the Computer Network Technology Course “1+9+1” 3-sectional Mutual Embedded Interchange Teaching Mode Analysis

GUO Huili

(Guangdong Textile Vocational Technology College, Foshan 528000, China)

網(wǎng)絡(luò)工程調(diào)查報(bào)告范文第3篇

1前言

中等職業(yè)教育是高中階段教育的重要組成部分，重點(diǎn)培養(yǎng)技能型人才，發(fā)揮基礎(chǔ)性作用；高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分，重點(diǎn)培養(yǎng)高端技能型人才，發(fā)揮引領(lǐng)作用。中高職銜接是指按照建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系的要求，推動(dòng)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展，系統(tǒng)培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的技能型特別是高端技能型人才。構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，增強(qiáng)職業(yè)教育支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展，中高職銜接是關(guān)鍵。

促進(jìn)中高職協(xié)調(diào)發(fā)展、系統(tǒng)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，當(dāng)前需在十個(gè)方面重點(diǎn)做好銜接工作，即適應(yīng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)需求，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)；緊貼產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)布局；深化專業(yè)教學(xué)改革，創(chuàng)新課程體系和教材；強(qiáng)化學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)，改進(jìn)教育教學(xué)過(guò)程；改造提升傳統(tǒng)教學(xué)，加快信息技術(shù)應(yīng)用；改革招生考試制度，拓寬人才成長(zhǎng)途徑；堅(jiān)持以能力為核心，推進(jìn)評(píng)價(jià)模式改革；加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，注重教師培養(yǎng)培訓(xùn)；推進(jìn)產(chǎn)教合作對(duì)接，強(qiáng)化行業(yè)指導(dǎo)作用；發(fā)揮職教集團(tuán)作用，促進(jìn)校企深度合作等。

明確定位中高職各自的人才培養(yǎng)目標(biāo)。依據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，修訂中等和高等職業(yè)教育專業(yè)目錄，做好專業(yè)設(shè)置的銜接，專業(yè)目錄中應(yīng)明確體現(xiàn)中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的層次性，這是中高職協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。近幾年，我國(guó)關(guān)于中高職銜接人才培養(yǎng)方案采取了如“2+3”“3+3”“4+2”“五年一貫制”等模式，但是實(shí)施幾年發(fā)現(xiàn)不管是高職還是中職，都把培養(yǎng)目標(biāo)定位為“高素質(zhì)技能型人才”，僅僅是學(xué)歷的高低，沒(méi)有本質(zhì)的不同，就徹底失去了“銜接”的基礎(chǔ)。本文以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)為例，對(duì)中高職銜接培養(yǎng)計(jì)算機(jī)類高端技能型人才進(jìn)行探討。

2借助互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，按照企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，建立層次性的人才培養(yǎng)方案隨著4G時(shí)代的來(lái)臨，電子政務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展，企業(yè)對(duì)高技能水平的新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求量平均每年增長(zhǎng)712%，預(yù)計(jì)今后5年將達(dá)到60萬(wàn)～100萬(wàn)人，而現(xiàn)有符合新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才要求的專業(yè)人員還不足20萬(wàn)。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，全國(guó)90%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員屬于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理人員，由于技能單一、專業(yè)知識(shí)更新速度滯后，不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的要求。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展呈現(xiàn)規(guī)模大、功能強(qiáng)、變化快三大特征。因此，要保證網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)行提供服務(wù)，必須依靠高技能型的網(wǎng)絡(luò)人才，要求新型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才的知識(shí)體系能夠涵蓋網(wǎng)絡(luò)管理的各個(gè)方面，并掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施、維護(hù)、管理、安全防護(hù)和營(yíng)運(yùn)等多方面技能。傳統(tǒng)概念的網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師由于技能單一、知識(shí)面狹窄、更新速度滯后，已經(jīng)面臨被淘汰的危險(xiǎn)。

高職和中職都姓“職”，是同一種類型的教育，但高職“高”在哪里，中職“中”的含義必須弄清楚，必須在培養(yǎng)目標(biāo)上分出層次。日本的職業(yè)教育，實(shí)行多層次辦學(xué)體制，職業(yè)高中培養(yǎng)初級(jí)技術(shù)工人和熟練技術(shù)工人，大學(xué)培養(yǎng)工程師，高等專門學(xué)校學(xué)制5年，招收初中畢業(yè)生，培養(yǎng)具有較深的專門科技知識(shí)和技能，以及從事職業(yè)所必需的工作能力的中級(jí)技術(shù)人才；英國(guó)通過(guò)建立職業(yè)資格證書制，明確了職業(yè)教育各個(gè)層次（包括中、高等職業(yè)教育）的各專業(yè)在職業(yè)知識(shí)、技能和能力上應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和程度，規(guī)定了證書等級(jí)與對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力等級(jí)和職業(yè)教育層次之間的關(guān)系；德國(guó)?？聘咧性谂囵B(yǎng)要求上是普通理論教育與專業(yè)理論教育并重，因?yàn)樗c高等?？茖W(xué)校直接銜接，是為了便于學(xué)生將來(lái)升入高等?？茖W(xué)校做準(zhǔn)備。國(guó)際上較為公認(rèn)的“職業(yè)帶”理論把社會(huì)人才結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化為：“技術(shù)工人―技術(shù)員―工程師”三個(gè)層次。中高職在培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格上存在著諸如職業(yè)性、實(shí)用性、技能性、層次性等共同特點(diǎn)，但也存在著對(duì)職業(yè)能力和綜合職業(yè)素質(zhì)的要求在程度上不同的差異。而高職的目標(biāo)定位應(yīng)該表現(xiàn)出高層次性、高技能性，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)一線應(yīng)用型、管理型和高技能型人才，要比中職教育有更深更廣的專業(yè)理論，更新更高的技術(shù)水平，以及廣泛的適應(yīng)性，特別是要有更強(qiáng)的綜合素質(zhì)與創(chuàng)新能力。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立層次的人才培養(yǎng)模式：

3建立有效的單招考試制度

對(duì)于中等職業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，繼續(xù)教育的途徑主要是普通的高等學(xué)校和高等職業(yè)教育，通過(guò)高考分?jǐn)?shù)選取。但是在普通高考競(jìng)爭(zhēng)中，中職學(xué)生處于劣勢(shì)，并且更多的學(xué)生直接進(jìn)入社會(huì)參加工作，很少一部分學(xué)生繼續(xù)教育。為了鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)高技能，要建立相應(yīng)的考試、選拔和錄取制度。近幾年各個(gè)學(xué)校開展了單招考試，學(xué)?？梢栽诟呖记皢为?dú)組織考試并且面試，雙向選擇。特別是建立了中高職銜接的學(xué)?？梢远ㄏ蚺囵B(yǎng)，采用保送模式等途徑批量招收中職學(xué)生。

4按工作崗位構(gòu)建中高職銜接課程體系

在廣泛了解與深入分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)相關(guān)崗位工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照信息系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)工作過(guò)程，確定專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位，歸納相關(guān)崗位所需職業(yè)素質(zhì)及專業(yè)能力，全面構(gòu)建專業(yè)課程體系。

以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理和應(yīng)用的實(shí)際工作過(guò)程和職業(yè)崗位能力為導(dǎo)向，按照從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從單一到綜合、從低級(jí)到高級(jí)的知識(shí)進(jìn)階規(guī)律，設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”“網(wǎng)絡(luò)管理”“網(wǎng)站應(yīng)用開發(fā)”三大模塊，構(gòu)建“模塊化、組合型、進(jìn)階式”課程體系。具體如圖2所示。圖2中高職銜接專業(yè)課程體系圖

為保障實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，從第三學(xué)期開始，每學(xué)期要求學(xué)生參加一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或綜合設(shè)計(jì)制作實(shí)踐活動(dòng)，并提交相應(yīng)的文檔材料，如調(diào)查報(bào)告、軟件市場(chǎng)分析、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)方案、實(shí)用程序設(shè)計(jì)作品、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用設(shè)計(jì)、軟件技術(shù)網(wǎng)站、軟件技術(shù)應(yīng)用研究論文等，以培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)綜合應(yīng)用能力、創(chuàng)新意識(shí)和文字表達(dá)能力。第五學(xué)期最后三周時(shí)間為畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，要求學(xué)生根據(jù)要求做畢業(yè)設(shè)計(jì)，提交設(shè)計(jì)報(bào)告并參與畢業(yè)答辯。第六學(xué)期為頂崗實(shí)習(xí)，要求學(xué)生到企事業(yè)單位第一線崗位參加實(shí)踐鍛煉，并提交實(shí)習(xí)報(bào)告。

5改革高職教學(xué)，建立有序的課程內(nèi)容

高職必須以培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型的技術(shù)操作人才為目的，專業(yè)設(shè)置應(yīng)與職業(yè)崗位緊密掛鉤，根據(jù)職業(yè)資格條件和崗位發(fā)展需求設(shè)立課程和開展教學(xué)?？梢园凑仗囟殬I(yè)資格或技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)階梯，逐步達(dá)到高級(jí)技工至技師的水平。總之，高職的專業(yè)技術(shù)教學(xué)應(yīng)該在中職教學(xué)水平的基礎(chǔ)上予以提高或深化，而不僅是外延拓展。鄙薄原理和理論學(xué)習(xí)當(dāng)然是錯(cuò)誤的，但當(dāng)前高職教學(xué)更需解決的問(wèn)題是片面強(qiáng)調(diào)理論提高而忽視技術(shù)技能的提高，這就要求高職教學(xué)必須作根本性改革，而不能再沿襲傳統(tǒng)高專的老路。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)課程中高職銜接中職課程有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作，圖形圖像處理，局域網(wǎng)組建與維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)應(yīng)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。高職課程有網(wǎng)站前端開發(fā)，Web應(yīng)用開發(fā)，ASP.NET網(wǎng)站開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)綜合布線，Linux服務(wù)器管理，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。課程內(nèi)容將進(jìn)一步提升。

網(wǎng)絡(luò)工程調(diào)查報(bào)告范文第4篇

營(yíng)銷，就以知道市場(chǎng)需求，抓住市場(chǎng)需求欲望，以最好的方案進(jìn)行推廣，擴(kuò)充，營(yíng)造需求氛圍，并進(jìn)行目標(biāo)銷售。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)2跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚(yáng)認(rèn)可，每一句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬(wàn)，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓未來(lái)更順暢而圓滿。

一、公市場(chǎng)方面：

通過(guò)固有資源吸引了一定的儲(chǔ)蓄，參加了分行舉辦的幾次知識(shí)培訓(xùn)，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報(bào)告的過(guò)程中了解其寫作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對(duì)公方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對(duì)專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護(hù)客戶缺乏經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)我計(jì)劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書籍和案例、和對(duì)公市場(chǎng)部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)例積累對(duì)公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。

二、零售業(yè)務(wù)方面：

零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念積極開闊營(yíng)銷思路。首先從自己擅長(zhǎng)同時(shí)也是喜愛的活動(dòng)策劃入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵(lì)，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補(bǔ)充新鮮思路，積極關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺(tái)，希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對(duì)支行的客戶特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn)，通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對(duì)自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高，相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。下半年的計(jì)劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng)，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響，定好目標(biāo)步步為營(yíng)。

三、辦公室工作方面：

辦公室工作也是我非常樂(lè)意從事的部分。一來(lái)由于本性喜歡整理流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細(xì)心，也有一定的生活經(jīng)驗(yàn)，比較適合做這部分的工作;二來(lái)現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng)，有時(shí)候一個(gè)事情因?yàn)閹兹素?fù)責(zé)最后反倒變成無(wú)人負(fù)責(zé)的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來(lái)能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對(duì)于一個(gè)集體就像是油對(duì)于一臺(tái)機(jī)器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

總體來(lái)說(shuō)，這五個(gè)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)3我到公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，三個(gè)月來(lái)，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：:

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。論文百事通近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，萬(wàn)元，純利潤(rùn)萬(wàn)元。其中：打復(fù)印萬(wàn)元，網(wǎng)校萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)萬(wàn)元，電腦耗材及配件萬(wàn)元，其他：萬(wàn)元，人員工資萬(wàn)元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分萬(wàn)元;電腦部分萬(wàn)元，人員工資—萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)c萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。

要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。

近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。市場(chǎng)銷售工作總結(jié)與計(jì)劃

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把公司建成平谷地計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用__大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)4(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái)，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名營(yíng)銷人員，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作

作為營(yíng)銷員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。

(四)存在問(wèn)題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)5經(jīng)過(guò)這半年的廣告營(yíng)銷一線工作的總結(jié)，我仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單流程何方法，這讓我感覺(jué)到無(wú)論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來(lái)會(huì)收到事半功倍的效果。

作為一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)上的新兵，我意識(shí)到多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計(jì)劃，我常常都是覺(jué)得對(duì)方只是想了解了解，并無(wú)實(shí)質(zhì)性合作意識(shí)，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后，總是心動(dòng)而不行動(dòng)。也正如我在上次交流會(huì)中總結(jié)出來(lái)的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn)：聞、思、行。

聞—朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學(xué)，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué)，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

思—奇思妙想的“思”。學(xué)而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)造性工作的必要條件?？催^(guò)了、聽過(guò)了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套

是不可取的，而且有時(shí)候我們聽到的，看到的太多，思路也會(huì)容易混亂，因此更需要思考，來(lái)理清思路，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

行——快速行動(dòng)的“行”，就是立刻去做。學(xué)習(xí)本身并非目的，目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。

網(wǎng)絡(luò)工程調(diào)查報(bào)告范文第5篇

行業(yè)大亂

戴爾從8月14日開始在全球范圍內(nèi)召回410萬(wàn)筆記本電腦電池，并透露，從去年12月起，他們已經(jīng)收到了6起電池過(guò)熱引發(fā)事故的報(bào)告，其中一些造成了家具及其他物品的損壞。隨后，蘋果公司宣布在美國(guó)已經(jīng)接到9起因鋰離子電池過(guò)熱引發(fā)筆記本電腦起火的報(bào)告，決定召回180萬(wàn)筆記本電腦電池。這兩家公司均使用了索尼集團(tuán)的一個(gè)子公司――索尼能源設(shè)備公司制造的電池。

8月24日，索尼發(fā)言人Rick Clancy說(shuō)，索尼相信電池問(wèn)題僅僅局限于戴爾和蘋果。但是，此前他們也曾信誓旦旦地表示，其他廠商不會(huì)出現(xiàn)像戴爾這么嚴(yán)重的問(wèn)題。索尼還和PC廠商向客戶保證，蘋果召回電池將是最后一次電池召回事件。

不到一周后，日本政府8月29日公布了一起蘋果電腦在日本著火燃燒的事件，命令蘋果電腦公司著手調(diào)查相關(guān)的索尼電池，并要求在一周內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，陳述如何防止此類問(wèn)題再次發(fā)生。

據(jù)悉，索尼在全球筆記本電腦鋰離子電池市場(chǎng)上占有25%的市場(chǎng)份額，幾乎所有的各大PC廠商都在部分筆記本電腦中使用索尼的電池。HP公司表示沒(méi)有使用索尼的電池，因此不受召回的影響；聯(lián)想表示在電池封裝和充電上依靠與戴爾和蘋果不同的技術(shù)，不打算進(jìn)行召回。聯(lián)想發(fā)言人Bob Page說(shuō)，聯(lián)想的機(jī)器具有其他特性，包括如果檢測(cè)到不安全情況就關(guān)閉機(jī)器的軟件。Gateway認(rèn)為自己的系統(tǒng)不存在與戴爾同樣的故障風(fēng)險(xiǎn)。Acer公司表示，他們了解到，該公司使用的電池與受問(wèn)題電池影響的電池組不同。

雖然還不清楚索尼知道電池存在問(wèn)題已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間，但索尼公司曾表示，它在2005年10月首次與戴爾就這一問(wèn)題進(jìn)行了溝通，并在2006年2月進(jìn)行了兩次溝通。而據(jù)2005年Forrester Research進(jìn)行的一次調(diào)查顯示，戴爾和索尼當(dāng)時(shí)雙雙進(jìn)入最值得信賴的消費(fèi)技術(shù)公司名單。

IDC一位分析師表示，其實(shí)，電池問(wèn)題是一個(gè)全行業(yè)性的問(wèn)題，尤其是在筆記本電腦的銷售推動(dòng)著計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的今天。鋰離子電池還用于很多其他產(chǎn)品，比如手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)以及音樂(lè)播放器。索尼發(fā)言人Rick Clancy也表示:“目前為止，沒(méi)有哪種型號(hào)的電池或者制造商能夠100%保證電池沒(méi)有缺陷或者能夠避免過(guò)熱?！?/p>

ThinkEquity Partners安全分析師Jonathan Hoopes認(rèn)為召回沒(méi)有給這兩家PC制造商造成很大傷害:“召回可能給戴爾品牌帶來(lái)一定影響，但這是索尼的問(wèn)題?！笔袌?chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner公司管理副總裁兼PC行業(yè)分析師Charles Smulders說(shuō)，蘋果的召回實(shí)際上可以幫助戴爾改善形象。他說(shuō):“對(duì)于戴爾來(lái)說(shuō)，有另一家廠商召回是件好事，這將分擔(dān)人們的指責(zé)?！?/p>

雖然市場(chǎng)分析師說(shuō)他們認(rèn)為召回不會(huì)影響便攜計(jì)算機(jī)的銷售（今年便攜機(jī)銷售年增長(zhǎng)率一直維持在約45%），但業(yè)界將承擔(dān)嚴(yán)重的著火風(fēng)險(xiǎn)。例如，計(jì)算機(jī)制造商擔(dān)心航空公司或政府可能對(duì)在飛機(jī)上使用便攜機(jī)加以限制。

索尼對(duì)手得實(shí)惠

戴爾和蘋果召回近600萬(wàn)塊便攜機(jī)電池的事件對(duì)索尼的競(jìng)爭(zhēng)者三洋公司和松下公司來(lái)說(shuō)卻是好消息。東京標(biāo)準(zhǔn)普爾公司股票分析師John Yang說(shuō)，這場(chǎng)電池災(zāi)禍，盡管令索尼的形象受損，但在長(zhǎng)期不會(huì)造成過(guò)度的負(fù)面影響。

他在談到電池時(shí)說(shuō)：“如果我們看一看整體情況的話，它實(shí)際上不是索尼的核心業(yè)務(wù)?！闭倩厥录m然增加了人們對(duì)索尼質(zhì)量控制的懷疑，但對(duì)于該公司來(lái)說(shuō)，計(jì)劃于今年11月在全球銷售的游戲機(jī)升級(jí)產(chǎn)品PlayStation 3和其蒸蒸日上的平板電視業(yè)務(wù)才是公司最關(guān)心的兩大業(yè)務(wù)支柱。

日本主要電子制造商三洋公司從索尼的不幸中獲得了推動(dòng)力。戴爾宣布召回筆記本電腦電池后，三洋的股票價(jià)格上漲了2.16%，而此前該公司最近幾個(gè)月的股價(jià)下跌了近40%。

另一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手松下公司的股票，在召回事件后上漲了兩個(gè)百分點(diǎn)左右。同其他遭受來(lái)自廉價(jià)的亞洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打擊的日本電子產(chǎn)品制造商一樣，松下公司也在全面改造其業(yè)務(wù)，削減成本和關(guān)注贏利領(lǐng)域（如半導(dǎo)體、平板電視、汽車電子產(chǎn)品和家庭網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品）。松下發(fā)言人Akira Kadota說(shuō)，鋰電池也是一塊潛在的增長(zhǎng)領(lǐng)域，但他拒絕透露松下是否為戴爾供應(yīng)電池。

富士通公司發(fā)言人Masao Sakamoto說(shuō)，公司不生產(chǎn)鋰電池，并且仍在檢查它的計(jì)算機(jī)是否采用了被召回的索尼電池。

Macquarie Research Equities高級(jí)分析師David Gibson說(shuō)，假設(shè)每塊電池的更換費(fèi)用為50美元的話，這次召回可能讓索尼付出250億～350億日元的代價(jià)（約合2.15億～3億美元）。Gibson表示，這給索尼造成的傷害可能是有限的，因?yàn)殡姵刂徽计潺嫶髽I(yè)務(wù)的很小一部分。

Wachovia銀行的Chris Brown說(shuō)：“這可真是件痛苦的事情!”在這家銀行中，IT部門要求用戶檢查自己的便攜機(jī)電池，如果有受到召回影響的電池，就給求助臺(tái)打電話。William & Mary學(xué)院IT小組網(wǎng)絡(luò)工程師Clarke Morledge估計(jì)，他的小組可能需要幾個(gè)月時(shí)間才能對(duì)這次召回所產(chǎn)生的影響做出準(zhǔn)確評(píng)估。

禍起制造問(wèn)題

戴爾公司創(chuàng)記錄地召回410萬(wàn)塊筆記本電腦電池一事，引發(fā)了人們對(duì)這種被無(wú)數(shù)電子設(shè)備所采用的電源的安全擔(dān)心，但專家說(shuō)，問(wèn)題似乎源于便攜機(jī)電池生產(chǎn)過(guò)程中的缺陷而非基礎(chǔ)技術(shù)。

戴爾和索尼追根尋源，找到這個(gè)電池問(wèn)題是由于索尼生產(chǎn)的某一批次的鋰電池中存在的缺陷造成的。據(jù)索尼表示，在日本工廠的制造過(guò)程中，因金屬卷邊而在電池里留下了可自由游動(dòng)的微小金屬碎片，其中一些碎片造成了電池短路和過(guò)熱。索尼發(fā)言人Rick Clancy說(shuō)，這些碎片可能在某些條件下從電池的一個(gè)區(qū)域移動(dòng)到另一個(gè)區(qū)域，從而造成短路，在極少的情況下引起火災(zāi)。

據(jù)Clancy說(shuō)，戴爾品牌的電池配置，再加上其他因素（如靠近熱源以及電池充電電壓等），可能最終造成了戴爾已證實(shí)的幾次著火事件。據(jù)索尼表示，制造商之間的電池組配置不同，但構(gòu)件――即類似的小型金屬片卷的電池――是一樣的。

Endpoint Technologies Associates公司分析師Roger Kay將這種情況稱為“索尼的一場(chǎng)噩夢(mèng)”，不過(guò)他表示召回不會(huì)讓制造商放棄使用鋰電池。他說(shuō)：“制作精良的鋰電池非常安全，這是個(gè)制造問(wèn)題，不是鋰技術(shù)的過(guò)錯(cuò)?！?/p>

蘋果公司雖然沒(méi)有提供何時(shí)開始收到問(wèn)題報(bào)告或開始進(jìn)行調(diào)查的詳細(xì)信息，但其企業(yè)交流副總裁Katie Cotton說(shuō)，“我們發(fā)現(xiàn)以前基于PowerPC的iBooks和PowerBooks的機(jī)型中的一些索尼電池不符合蘋果的安全與性能標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

同戴爾的情況一樣，蘋果遇到的問(wèn)題也是鋰電池內(nèi)部的金屬微粒污染。這些微粒子能夠聯(lián)通分離電池正負(fù)極部分的微孔隔離物造成短路，這就引發(fā)了可能導(dǎo)致釋放熱氣體與液體、冒煙或著火的化學(xué)連鎖反應(yīng)。

2004年，美國(guó)聯(lián)邦航空管理局曾因大批量運(yùn)輸鋰電池存在著火的危險(xiǎn)，而禁止客機(jī)貨倉(cāng)運(yùn)輸鋰電池，不過(guò)仍允許乘客攜帶筆記本電腦或手機(jī)乘飛機(jī)。Forrester分析師Ted Schadler說(shuō)，如果火災(zāi)隱患造成管理機(jī)構(gòu)禁止在飛機(jī)上使用筆記本電腦的話，這次召回可能影響到企業(yè)的筆記本電腦銷售。

電池何以如此脆弱

戴爾和蘋果這次的召回事件并不是第一次出現(xiàn)電池過(guò)熱問(wèn)題，也不是計(jì)算機(jī)廠商第一次召回電池。有理由提出這樣的問(wèn)題:這是某種不尋常之事，還是將隨著更多的電池驅(qū)動(dòng)設(shè)備進(jìn)入市場(chǎng)而成為一種行業(yè)趨勢(shì)？

大多數(shù)現(xiàn)代電池驅(qū)動(dòng)設(shè)備制造商面臨著兩難的選擇。一方面，用戶期望自己的筆記本電腦最少運(yùn)行4～5個(gè)小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于兩年前的平均2～3小時(shí)。但是，電池技術(shù)的發(fā)展速度不能與“硬件發(fā)展曲線”保持同步。實(shí)際上，電池功率每年只增加5%到10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于處理器性能平均18到24個(gè)月增加數(shù)倍的速度。用戶需要更小、更輕的設(shè)備，而電池在幾乎所有便攜設(shè)備的總體積和重量中均占很大比例。

此外，越來(lái)越不耐煩的用戶需要使設(shè)備可以迅速運(yùn)行起來(lái)的快速的充電時(shí)間，而這需要為電池輸入高功率電力的充電器，從而增加了熱度、限制了電池的壽命。一些新型電池技術(shù)（如燃料電池）可能改變這種情況，但是至少在3到5年內(nèi)這類技術(shù)還不具有滿足大眾市場(chǎng)需求的可能。

便攜系統(tǒng)（不只是筆記本電腦，還包括手持機(jī)、手機(jī)和音樂(lè)播放器）的設(shè)計(jì)者必須在設(shè)備的尺寸和重量與電池壽命、充電時(shí)間、電源體積/重量、總功率密度/發(fā)熱、當(dāng)然還有成本之間做出折衷，面臨過(guò)熱風(fēng)險(xiǎn)的不僅僅只有電池。人們已經(jīng)知道小型“磚塊式”充電器也有起火的危險(xiǎn)。

此外，銷售商并不總是充分測(cè)試以其品牌銷售的設(shè)備。對(duì)于針對(duì)消費(fèi)者的較小的品牌和設(shè)備尤其如此。沒(méi)有幾家公司對(duì)便攜設(shè)備（不僅包括筆記本電腦而且還包括智能手機(jī)）采購(gòu)進(jìn)行充分的電源/溫度/生命周期測(cè)試。

戴爾和蘋果召回近600萬(wàn)塊便攜機(jī)電池一事，讓高科技行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的骯臟秘密曝光――為我們的便攜機(jī)、無(wú)線電話、iPod和數(shù)碼相機(jī)提供電力的電池是潛在的縱火犯。

自上個(gè)世紀(jì)90年代初，鋰取代了鎳鎘和其他材料，被廣泛用于生產(chǎn)多種電子設(shè)備使用的電池。體積更小、重量更輕的鋰電池被用來(lái)驅(qū)動(dòng)越來(lái)越多、日益苛求的電子設(shè)備，如配置高分辨率顯示屏的便攜機(jī)。廣泛使用的鋰電池引發(fā)了便攜電子產(chǎn)品的一場(chǎng)革命，它將大量的能源濃縮在非常小的空間中。但是，如果對(duì)它們過(guò)度充電，或者出現(xiàn)像短路這樣的故障，密封在電池中的化學(xué)物質(zhì)會(huì)變成等待點(diǎn)燃的爆發(fā)性燃燒物。

鋰是一種暴露于空氣馬上燃燒，遇水發(fā)生爆炸的金屬。但是，令人吃驚的是，鋰與電池著火沒(méi)有什么關(guān)系，因?yàn)殇囃ǔ２⒉灰云洳环€(wěn)定的金屬形態(tài)出現(xiàn)，危險(xiǎn)在于產(chǎn)生電流的化學(xué)反應(yīng)釋放出的氫氣。如果電池過(guò)熱，氫氣就會(huì)在一場(chǎng)兇險(xiǎn)的化學(xué)火災(zāi)中與有機(jī)溶劑結(jié)合，這場(chǎng)化學(xué)火災(zāi)可以被抑制但在氫氣和燃料耗盡前不會(huì)熄滅。

盡管存在固有的風(fēng)險(xiǎn)，但鋰電池不會(huì)很快銷聲匿跡，因?yàn)楝F(xiàn)在還沒(méi)有很好的替代技術(shù)。但是，著火的危險(xiǎn)帶給涉及召回的公司造成除財(cái)務(wù)損失之外，其中之一的影響就是我們?cè)谔岣唠姵匦噬献叩搅私^路，因?yàn)槿绻麤](méi)有一些重大的化學(xué)突破，更大的功率密度會(huì)造成不可接受的危險(xiǎn)。

在電池技術(shù)不會(huì)很快出現(xiàn)突破的情況下，東芝等公司領(lǐng)導(dǎo)下的研究人員正在研發(fā)燃料電池作為一項(xiàng)替代技術(shù)。由于運(yùn)輸和貯存氫的困難，燃料電池由液態(tài)甲醇提供動(dòng)力，而不是計(jì)劃用于汽車燃料電池的氣體。到目前為止，沒(méi)人能夠開發(fā)出可以滿足便攜機(jī)電源要求、能夠安裝在目前電池占用空間中的廉價(jià)燃料電池。

鏈接：幾大廠商力推行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

蘋果、戴爾和聯(lián)想將于本月在美國(guó)加州San Jose市召開一次高峰會(huì)議。據(jù)蘋果內(nèi)部人士說(shuō)，三家公司將討論生產(chǎn)便攜和手持電子設(shè)備的鋰電池標(biāo)準(zhǔn)。

這三家公司都是美國(guó)電子電路與電子互聯(lián)行業(yè)協(xié)會(huì)下屬OEM關(guān)鍵部件委員會(huì)成員，該協(xié)會(huì)擁有大約2400家代表著電子互聯(lián)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域公司的組織。IPC OEM關(guān)鍵部件委員會(huì)主席、戴爾公司供應(yīng)商工程與質(zhì)量主管John Grosso說(shuō)，委員會(huì)將確定與鋰電池有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，目的是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、性能和安全要求的標(biāo)準(zhǔn)化。Grosso說(shuō)：“盡管委員會(huì)早已將鋰電池確定為下一個(gè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，但我們現(xiàn)在將加快行動(dòng)的速度。”

隨著上月戴爾宣布召回410萬(wàn)塊筆記本電腦電池，存在缺陷的、潛在有害的電池成了最近幾周的熱門話題。美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)審查了蘋果15英寸MacBook Pro筆記本電腦中的電池，說(shuō)它們不存在安全威脅。