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旅游行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略范文第1篇

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；旅游管理；應(yīng)用

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可以幫助旅游企業(yè)快速地整理出客戶信息，匯總分析客戶的旅游喜好，根據(jù)不同客戶的不同需求，制定出最適合客戶的旅游產(chǎn)品，提高客戶滿意度，進(jìn)而促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展。要想促進(jìn)旅游企業(yè)的快速發(fā)展，就必須合理利用大數(shù)據(jù)，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游管理發(fā)展中至關(guān)重要。本文就大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用進(jìn)行探討。

1將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游管理中的目標(biāo)

信息技術(shù)快速發(fā)展，從根本上影響了人們的生活理念，人們生活方式的不斷改變，信息化也快速地應(yīng)用到人們的生活中，人們的生活隨時(shí)都在產(chǎn)生信息，發(fā)現(xiàn)信息，并快速地將這些信息集成整理，旅游業(yè)可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)快速地分析出自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并快速地整合多種方案，滿足客戶多元化的需求，提高旅游業(yè)自身的發(fā)展水平。（1）提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量傳統(tǒng)的旅游方案已經(jīng)不能滿足人們的需求，所以，旅游業(yè)要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，更新推出新的旅游方案來(lái)滿足客戶的需求。大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的全面分析，有助于建設(shè)旅游行業(yè)的景區(qū)公共服務(wù)體系，進(jìn)而迎合客戶的多元化需求，做到一對(duì)一服務(wù)，提升旅游行業(yè)的顧客滿意服務(wù)度。（2）改善旅游行業(yè)的管理模式傳統(tǒng)的旅游模式，掌握客戶的信息量較少，不能根據(jù)客戶需求合理的安排方針對(duì)策。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游企業(yè)，可以將顧客的喜好需求集成分析，為不同的顧客制定不同的旅游方案，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析企業(yè)自身的存在的不足和特點(diǎn)，及時(shí)改進(jìn)，全面掌握旅游企業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)和客戶需求，才能有效地促進(jìn)旅游企業(yè)的快速發(fā)展。（3）應(yīng)用大數(shù)據(jù)，更新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式傳統(tǒng)的旅游企業(yè)銷(xiāo)售中，營(yíng)銷(xiāo)策略太過(guò)單一，營(yíng)銷(xiāo)方向模糊不清，企業(yè)不能順應(yīng)市場(chǎng)需求進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游企業(yè)，可以有效地幫助企業(yè)分析出目標(biāo)方向，將消費(fèi)人群進(jìn)行分析，將分析出來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，將不同的消費(fèi)群體根據(jù)消費(fèi)需求進(jìn)行劃分，合理制定營(yíng)銷(xiāo)方針策略。通過(guò)分析市場(chǎng)，做出精準(zhǔn)的預(yù)判，促使旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)占主導(dǎo)地位。

2現(xiàn)有的旅游平臺(tái)存在的問(wèn)題

（1）旅游數(shù)據(jù)太單一，并且沒(méi)有關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。旅游平臺(tái)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)主要有：旅游者的信息、旅游企業(yè)的管理人員信息、入住酒店信息、出入交通工具的信息、景點(diǎn)游客的信息等等，這些數(shù)據(jù)組成了旅游平臺(tái)，但是卻很難將這些數(shù)據(jù)有效地統(tǒng)一起來(lái)。（2）旅游企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注旅游計(jì)劃，而沒(méi)有將旅游過(guò)程中顧客的真實(shí)行為記錄存檔，單單根據(jù)旅游企業(yè)制定的旅游計(jì)劃，是沒(méi)有辦法分析出游客的行為數(shù)據(jù)。（3）旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)和公共平臺(tái)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)單一，無(wú)法獲取有效地信息。旅游企業(yè)想要分析數(shù)據(jù)，只能根據(jù)不同階段的不同數(shù)據(jù)進(jìn)行查找，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、給出的數(shù)據(jù)太過(guò)單一。

3大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用探討

（1）大數(shù)據(jù)在省級(jí)旅游和5A旅游的應(yīng)用將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在升級(jí)旅游和5旅游中，充分結(jié)合信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，讓旅游產(chǎn)業(yè)成功從傳統(tǒng)旅游中脫穎而出，成功轉(zhuǎn)型，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，可以研究顧客的心理需求，以及旅游產(chǎn)業(yè)為不同顧客制定的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)也可以分析出，什么類(lèi)型的景區(qū)最受顧客喜愛(ài)，游客最關(guān)注的是景區(qū)的哪個(gè)景點(diǎn)等等，旅游企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，不斷更新企業(yè)個(gè)性化服務(wù)策略，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣能力，推動(dòng)可視化數(shù)據(jù)服務(wù)的快速發(fā)展。（2）將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游企業(yè)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化社會(huì)，人們每天在社交平臺(tái)發(fā)出成千上萬(wàn)條信息，這些信息來(lái)源廣泛，主要包含人們的個(gè)人喜好、對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感受，消費(fèi)能力等等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的集成分類(lèi)，形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息網(wǎng)，這些信息，預(yù)示著市場(chǎng)發(fā)展方向和目標(biāo)，將這些信息合理分化利用，可以挖掘出有效地旅游行業(yè)市場(chǎng)信息、行業(yè)需求等，有助于旅游行業(yè)對(duì)現(xiàn)有的旅游方針及時(shí)地根據(jù)顧客需求做出調(diào)整。旅游企業(yè)利用這些有效地信息網(wǎng)，可以快速地了解客戶需求，給出客戶滿意的旅游策略，提升自身產(chǎn)品特點(diǎn)，提高旅游行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，這樣，旅游企業(yè)才可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中蓬勃發(fā)展，快速成長(zhǎng)。

4結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓信息采集更加方便，更加快速有效，各行各業(yè)已將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在自己的工作中，旅游企業(yè)更是緊跟時(shí)代步伐，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，對(duì)客戶需求信息進(jìn)行歸納、分析、整理，提升旅游行業(yè)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，并帶動(dòng)旅游行業(yè)成功轉(zhuǎn)型，為不同的顧客提供不同的旅游策略，提高旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，旅游企業(yè)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合大數(shù)據(jù)提高自身營(yíng)銷(xiāo)策略，提升顧客服務(wù)滿意度，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

旅游行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略范文第2篇

旅游電子商務(wù)的宏觀概念是利用當(dāng)下先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)，有效實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)，使其電子商務(wù)化的實(shí)踐過(guò)程。旅游電子商務(wù)概念萌生于電子商務(wù)在旅游專業(yè)學(xué)科中的廣泛應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、旅游、商務(wù)形成有效交集。

一、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀

（一）政府主導(dǎo)網(wǎng)站形式

目前，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)是企業(yè)、政府與旅游者三者信息交流的整體平臺(tái)，導(dǎo)致旅游者本身與企業(yè)之間的電子交易過(guò)程不能充分得以發(fā)展，網(wǎng)站集中在信息交流與展示職能發(fā)揮上，使鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)滯留在初級(jí)階段，網(wǎng)絡(luò)接待與預(yù)定等電子商務(wù)教育過(guò)程發(fā)展過(guò)渡極難實(shí)現(xiàn)。

（二）客戶關(guān)系發(fā)展滯后

電子商務(wù)平臺(tái)中客戶在線服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度較慢，在線查詢、投訴等一些客戶功能存在發(fā)展滯后性，甚至在建設(shè)中被忽略，導(dǎo)致客戶與企業(yè)、政府之間的交流溝通欲望收到阻礙，所以需要加強(qiáng)客戶關(guān)系模塊建設(shè)力度。

（三）缺乏個(gè)習(xí)慣化服務(wù)

鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)大量提供會(huì)員制管理服務(wù)，由于平臺(tái)電子郵件、移動(dòng)通信等即時(shí)交流工具模塊建設(shè)不夠完善，缺乏信息溝通時(shí)效性機(jī)能，導(dǎo)致以會(huì)員為主體的反饋信息系統(tǒng)沒(méi)能充分發(fā)揮其存在價(jià)值；電子商務(wù)平臺(tái)電子地圖模塊以靜態(tài)平面形式出現(xiàn)，缺乏GIS為主體的后臺(tái)支撐系統(tǒng)，不能滿足客戶互交愿望。

二、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展

（一）近期發(fā)展

使旅游信息網(wǎng)動(dòng)態(tài)化、豐富化、高效化、權(quán)威化建設(shè)發(fā)展，旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)力度要增強(qiáng)，完善其信息儲(chǔ)備。采取網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)手段，廣泛宣傳鄉(xiāng)村旅游信息，擴(kuò)大旅游信息化覆蓋范圍。

（二）中期發(fā)展

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，可以利用電子刊物、電子郵件、客戶關(guān)系管理以及在線溝通等一些主動(dòng)性較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，開(kāi)拓旅游電子商務(wù)的發(fā)展范圍。

（三）遠(yuǎn)期發(fā)展

實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)一體化，集成電商平臺(tái)，以在線整合歸納、更新、遠(yuǎn)程操作、預(yù)定支付為主要發(fā)展方向，同時(shí)要深化以網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證為主的法制管理體系。

三、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建

（一）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

首先，鄉(xiāng)村旅游地區(qū)企業(yè)與政府之間信息功能要有明確分工，通過(guò)企業(yè)、政府管理部門(mén)職能劃分，實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)信息管理虛擬結(jié)合，主要部分有旅游信息傳播共享、管理職能分工協(xié)作，政府需要負(fù)責(zé)的部分是實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游信息、新聞?wù)?、?huì)展節(jié)目等宣傳，企業(yè)需要負(fù)責(zé)的部分是旅游產(chǎn)品信息、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的宣傳與制定。

其次，補(bǔ)充電子商務(wù)平臺(tái)第三方中介信息并不斷更新，旅游交通實(shí)況信息、天氣、新聞媒體、中介等等均以第三方身份加入到旅游電子商務(wù)平臺(tái)中，在信息整合使用中要加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)范化管理，嚴(yán)格控制與更新信息內(nèi)容質(zhì)量，為旅游活動(dòng)順利進(jìn)行提供技術(shù)保障。

最后，構(gòu)建高密度鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將旅游目的地按照市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)三個(gè)階段進(jìn)行劃分，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)職能有效劃分，使各階段之間保持互聯(lián)暢通。媒體中介、旅游企業(yè)、政府管理里部門(mén)之間的信息交流可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，旅游客戶可以登錄電子商務(wù)網(wǎng)站，使用導(dǎo)航、搜索功能模塊，對(duì)各個(gè)等級(jí)階段的鄉(xiāng)村旅游信息進(jìn)行了解，從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的欲望，能夠有效的促進(jìn)旅游活動(dòng)健康發(fā)展。

（二）信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

第一，鄉(xiāng)村旅游本地企業(yè)、旅游營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站信息模塊功能，對(duì)外宣傳旅游目的地信息以及旅游產(chǎn)品基本信息，為客戶提供詳細(xì)的旅游活動(dòng)查詢，滿足旅游企業(yè)信息傳播功能的同時(shí)，為客戶帶來(lái)產(chǎn)品信息詳解。

第二，建立聯(lián)網(wǎng)式鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)，是旅游企業(yè)之間信息溝通順暢，使旅游目的地企業(yè)形成密集信息網(wǎng)整體系統(tǒng)，促進(jìn)旅游產(chǎn)品相互了解程度，為同行業(yè)之間交流合作起到推進(jìn)作用。

第三，完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)管理，提供個(gè)人信息資料注冊(cè)電子商務(wù)平臺(tái)帳號(hào)，登陸之后通過(guò)網(wǎng)站給出的留言、信箱、調(diào)查等模塊及時(shí)反饋旅游信息，為旅游企業(yè)以及電商平臺(tái)發(fā)展帶來(lái)促進(jìn)作用。

四、結(jié)論

旅游行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略范文第3篇

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展中勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，當(dāng)然國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)也在日益凸顯它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。西安市中小旅游企業(yè)雖然在市場(chǎng)大背景下與國(guó)內(nèi)同類(lèi)型行業(yè)基本相同，但是充分利用地域特色和文化來(lái)開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，才能充分發(fā)揮其特色，同時(shí)也要順應(yīng)當(dāng)今服務(wù)業(yè)的潮流，重視消費(fèi)者本身和客戶服務(wù)，才能提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：

中小旅游企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略；品牌建設(shè)

1.西安市中小旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略現(xiàn)狀分析

1.1西安市中小旅游企業(yè)現(xiàn)狀西安市作為國(guó)內(nèi)一線城市，同時(shí)依托古城這一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，旅游資源非常豐富。改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)政策的大力扶植，人民的生活越來(lái)越富裕，西安市旅游業(yè)在這一形式的帶動(dòng)下迅速發(fā)展起來(lái)，這其中中小旅游企業(yè)發(fā)展最為迅猛，占領(lǐng)了大部分的市場(chǎng)。地方政府過(guò)分的看重經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，對(duì)于這些中小旅游企業(yè)疏于管理，企業(yè)缺乏規(guī)范化的管理導(dǎo)致整個(gè)西安市旅游企業(yè)缺乏服務(wù)行業(yè)最基本的服務(wù)觀念，以及企業(yè)之間不恰當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題。

1.2西安市中小旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品策略就是要企業(yè)傳造出體現(xiàn)自身特色的商品，而西安市依托自身歷史悠久的文化古城的優(yōu)越條件，有著種類(lèi)繁多的旅游資源，但是旅游企業(yè)去沒(méi)有充分地利用這一先天的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造出富含陜西大秦文化特色的旅游產(chǎn)品及服務(wù)。特點(diǎn)鮮明的把自己的產(chǎn)品區(qū)別于其他地區(qū)，創(chuàng)造自己獨(dú)一無(wú)二的品牌，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而是沿襲社會(huì)大趨勢(shì)跟其他地區(qū)的趨同，沒(méi)有自己的品牌。西安市旅游局和物價(jià)局則靈活的運(yùn)用各種定價(jià)策略和方法對(duì)其旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)。旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略主要根據(jù)地區(qū)的劃分，景區(qū)的級(jí)別等等。例如：省內(nèi)旅游、國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、國(guó)家級(jí)景區(qū)、省級(jí)景區(qū)等?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)是企業(yè)發(fā)展重要的外部資源，往往是通常多年的積累才能建立起來(lái)，而西安市利用自身一線城市各方面基礎(chǔ)設(shè)施齊全的優(yōu)勢(shì)積極的發(fā)展自己的線下和線上模式，線下主要是積極發(fā)展自己企業(yè)旗下的門(mén)店，并使之逐漸成熟。而線上則是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微博、自己的APP客戶端這些電子商務(wù)通道迅速發(fā)展旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅是對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究，并迅速制定出與市場(chǎng)需求相符的價(jià)格線去占領(lǐng)市場(chǎng)，還必須要求企業(yè)通過(guò)與現(xiàn)實(shí)和潛在的消費(fèi)者做溝通和推廣工作。通過(guò)積極有效的溝通，取得消費(fèi)者真實(shí)的反饋信息。適合的運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)的組合策略。

2.西安市中小旅游企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施中存在的問(wèn)題

2.1缺乏服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念,經(jīng)營(yíng)管理水平低目前西安市旅游行業(yè)的發(fā)展處于初級(jí)階段，特點(diǎn)是：規(guī)模偏小、經(jīng)濟(jì)效益差、管理水平低下、員工流動(dòng)性大、旅游產(chǎn)品種類(lèi)單一、沒(méi)有嚴(yán)格的競(jìng)爭(zhēng)秩序、市場(chǎng)缺乏規(guī)范性的指導(dǎo)。在營(yíng)銷(xiāo)方面，旅行企業(yè)普遍缺乏服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，很少或沒(méi)有將服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)使用到實(shí)際的工作中去。西安市旅游企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)商為了擴(kuò)大自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益，而與此同時(shí)又不愿意去付出很多的精力去管理和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)大多采取所謂外包的形式進(jìn)行管理。承包商則為了贏得合同期內(nèi)自身的利潤(rùn)最大化，往往只提供低品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，損害消費(fèi)者利益，同時(shí)也損壞了旅游企業(yè)的名聲，進(jìn)而擾亂了旅游市場(chǎng)秩序，極大地影響了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)健康發(fā)展。

2.2品牌特色不凸顯，同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重西安是一個(gè)聞名于世的歷史文化名城，進(jìn)而使西安市旅游業(yè)有著突出的資源優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)槲靼彩幸劳兄詈竦奈幕滋N(yùn)，旅游產(chǎn)品也應(yīng)該處處體現(xiàn)豐富的文化，都應(yīng)該是每一個(gè)旅游景點(diǎn)以及所在地域的文化濃縮。但是廣大旅游開(kāi)發(fā)商卻沒(méi)有很好地利用這一優(yōu)勢(shì)。當(dāng)下的旅游產(chǎn)品，都在不知不覺(jué)中都穿上了一模一樣的外衣，同質(zhì)化日趨嚴(yán)重。這些旅游商品幾乎是在一個(gè)地區(qū)被集中去生產(chǎn)，但是卻被安上了不同的地域標(biāo)簽，這不僅僅是一味地模仿和抄襲，而且大多數(shù)旅游商品都是粗制濫造，當(dāng)然造成這些現(xiàn)象的根本原因就是旅游開(kāi)發(fā)商關(guān)于品牌開(kāi)發(fā)的不重視，和對(duì)文化資源的不充分不恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)。

3.對(duì)于西安市中小旅游企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的建議

3.1樹(shù)立全面的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念全面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，主要包括兩個(gè)方面，一是全體人員，二是全過(guò)程。旅游企業(yè)要真正的轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立正確的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，要把為客戶提供更多的有價(jià)值的服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想，同時(shí)，堅(jiān)持以客戶為中心，以服務(wù)為中心，強(qiáng)化全體人員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立全體人員服的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念。旅游行業(yè)的工作核心是服務(wù)到位，充分地滿足客戶需求。關(guān)鍵在人，如果每個(gè)旅行行業(yè)每位員工都十分的敬業(yè)，熱情待客，提供給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將有一大批忠實(shí)的回頭客。那么企業(yè)的利潤(rùn)自然不會(huì)太少，當(dāng)然這種回頭客效應(yīng)也在另一個(gè)層面上為企業(yè)做了廣告，為企業(yè)將來(lái)更好的發(fā)展也起到了推進(jìn)作用。

3.2加強(qiáng)品牌建設(shè)和特色化創(chuàng)新旅游企業(yè)想要做好品牌建設(shè)，必須要重視內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)一種非常積極的，相互之間協(xié)調(diào)的方法去推進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部員工能夠更好地為客戶服務(wù)。加強(qiáng)旅游企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，特別是公司管理層為企業(yè)內(nèi)部一線服務(wù)人員的服務(wù)，提供滿意的而有價(jià)值的工作，提高員工的滿意度，可以提高旅行社服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。才能使更多的一次性客戶成為回頭客，這也就對(duì)品牌和口碑進(jìn)行了一次免費(fèi)的推廣。增強(qiáng)了社會(huì)的好評(píng)，同時(shí)也加強(qiáng)了企業(yè)的品牌建設(shè)。西安市依托著豐厚的歷史文化底蘊(yùn)，旅游企業(yè)要利用好這豐富的天然優(yōu)勢(shì)，積極地以地方特色文化為基礎(chǔ)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性進(jìn)行特色化的產(chǎn)品創(chuàng)新，形成自身特有的產(chǎn)品特征，與當(dāng)今這種相互模仿相互抄襲的現(xiàn)象形成差異化，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的吸引力。調(diào)動(dòng)消費(fèi)者求知、求異心理，在積極宣傳獨(dú)特的陜西文化的同時(shí)，也能為旅游企業(yè)帶來(lái)一定的效益，同時(shí)也在一定程度上推動(dòng)了西安市及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]西安旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策分析.BusinessChina,2010(02)

旅游行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略范文第4篇

在當(dāng)前，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，體驗(yàn)成為一種新的供給對(duì)象登上營(yíng)銷(xiāo)舞臺(tái)，任何行業(yè)都會(huì)發(fā)生變化，旅游行業(yè)作為高速發(fā)展的行業(yè)，也在變化中發(fā)展。而作為旅游行業(yè)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)――旅游產(chǎn)品，也需要在變化中尋求創(chuàng)新發(fā)展的策略。

一、當(dāng)前旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題

（一）旅游產(chǎn)品主題不明確

當(dāng)前，旅游企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品組合的過(guò)程中，往往存在經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向而并非產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)向的問(wèn)題，旅游企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的盲目性較大，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，就其本質(zhì)而言，是一個(gè)涉及學(xué)科范圍較廣的活動(dòng)。主題不明確問(wèn)題在市場(chǎng)上主要體現(xiàn)在：中低檔旅游產(chǎn)品偏多、高檔產(chǎn)品偏少；淺層體驗(yàn)產(chǎn)品偏多、深層體驗(yàn)產(chǎn)品偏少；雷同產(chǎn)品偏多、獨(dú)特性產(chǎn)品偏少；單打獨(dú)斗型產(chǎn)品偏多、組合型產(chǎn)品偏少等方面。

（二）旅游產(chǎn)品體驗(yàn)類(lèi)型單一

旅游市場(chǎng)中產(chǎn)品的問(wèn)題還體現(xiàn)在體驗(yàn)的單一性上，市場(chǎng)上觀光類(lèi)旅游產(chǎn)品偏多，體驗(yàn)參與性旅游產(chǎn)品偏少；淺層旅游體驗(yàn)偏多，深層旅游體驗(yàn)偏少。PinII和 Gilmore 認(rèn)為，令人類(lèi)感覺(jué)豐富的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，通常能夠包含娛樂(lè)、教育、遁世、美學(xué)四個(gè)類(lèi)型綜合性體驗(yàn)。換言之，即旅游體驗(yàn)內(nèi)容越豐富，旅游者體驗(yàn)質(zhì)量越高。而我國(guó)旅游產(chǎn)品類(lèi)型單一，這就導(dǎo)致旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作受阻。

（三）旅游產(chǎn)品體驗(yàn)內(nèi)容缺乏新意

當(dāng)前，即使旅行社對(duì)于旅游產(chǎn)品進(jìn)行較好地體驗(yàn)性開(kāi)發(fā)嘗試，但是主要表現(xiàn)為相似性體驗(yàn)偏多，獨(dú)特性體驗(yàn)偏少，例如，市場(chǎng)上泰國(guó)產(chǎn)品，乘坐五六次游船進(jìn)行體驗(yàn)，游客投訴：遇到水就要坐船。過(guò)量的體驗(yàn)會(huì)引發(fā)游客的厭煩情緒，也會(huì)產(chǎn)生審美疲勞。體驗(yàn)內(nèi)容若缺乏新意，不僅不會(huì)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展，還會(huì)對(duì)旅行社營(yíng)銷(xiāo)形成阻力。

二、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

（一）設(shè)計(jì)旅游體驗(yàn)主題

就旅游行業(yè)而言，主題能為旅行者營(yíng)造一個(gè)良好的旅游氛圍、聚焦旅游者的注意力，令旅游者收獲某一個(gè)方面的強(qiáng)烈而鮮明的旅游體驗(yàn)。如果不同情境場(chǎng)的互相關(guān)系松散，主體就不易形成合力作為感受，旅游體驗(yàn)質(zhì)量就不會(huì)很高。反之，如果情境場(chǎng)的主題統(tǒng)一，主體獲得的感受就容易形成合力，進(jìn)而提升旅游體驗(yàn)的品質(zhì)。在旅游體驗(yàn)主題設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重視當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的熱點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)靥赜械墓?jié)慶假日活動(dòng)等，才能主導(dǎo)客源市場(chǎng)的需求，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個(gè)性和特色。

（二）設(shè)計(jì)互動(dòng)體驗(yàn)過(guò)程

互動(dòng)是人類(lèi)獲得體驗(yàn)的重要方式。參與性的旅游體驗(yàn)?zāi)芰盥糜握邥簳r(shí)性地融入異地生活場(chǎng)中，進(jìn)而得到愉悅性旅游體驗(yàn)。設(shè)計(jì)互動(dòng)體驗(yàn)過(guò)程，一方面，要求根據(jù)旅游者需求，設(shè)計(jì)出能充分滿足旅游者不同針對(duì)性體驗(yàn)需求的旅游產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；另一方面，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到大眾旅游體驗(yàn)需求的重要性，開(kāi)展高價(jià)值、有思路的旅游體驗(yàn)，除此以外，采取“多角色互動(dòng)”的設(shè)計(jì)原則，將體驗(yàn)過(guò)程互動(dòng)化，重視旅游者主體的角色特征，融入多種體驗(yàn)角色的需求，有利于開(kāi)發(fā)出更有創(chuàng)意和體驗(yàn)價(jià)值的旅游體驗(yàn)產(chǎn)品。

（三）提升旅游服務(wù)水平

旅游行業(yè)本身十分重視服務(wù)質(zhì)量。由于旅游活動(dòng)中，旅游產(chǎn)品和服務(wù)具有生產(chǎn)與消費(fèi)不可分離的特征，旅游從業(yè)者和旅游者作為提供和接受的兩方，具有深刻的互動(dòng)關(guān)系，這直接影響旅游體驗(yàn)的感知程度。因此，旅游行業(yè)從業(yè)者對(duì)服務(wù)的重視對(duì)于旅游體驗(yàn)質(zhì)量提升意義重大。旅游服務(wù)水平主要體現(xiàn)在將旅游產(chǎn)品或服務(wù)交給旅游者的過(guò)程，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)要求服務(wù)的過(guò)程高效、便捷、人性化。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)旅游管理者、從業(yè)者的綜合性要求不斷提升，提升服務(wù)水平的具體舉措如下：提升從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)、完善從業(yè)者準(zhǔn)入和審核制度、積極開(kāi)展從業(yè)者培訓(xùn)、利用科技手段提升從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、加強(qiáng)旅游專業(yè)人才的引進(jìn)等。

（四）利用感官刺激

旅行社體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的背景下，旅行社應(yīng)從旅游者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)這五個(gè)角度出發(fā)，利用感官的刺激，不斷對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整，這五個(gè)方面之間相互聯(lián)系相互依存，共同構(gòu)成旅游體驗(yàn)的整體。旅游體驗(yàn)當(dāng)中涉及到的感官刺激越多，越容易成功進(jìn)行令人難忘的營(yíng)銷(xiāo)，由此可見(jiàn)，旅行社應(yīng)整合感官刺激反應(yīng)，對(duì)旅游者進(jìn)行綜合刺激，進(jìn)行整合體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)才能夠?qū)崿F(xiàn)令人歡迎的成功營(yíng)銷(xiāo)。因此，旅行社作為旅游服務(wù)的供應(yīng)者一方面應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)和提供盡可能參與性強(qiáng)、感官刺激興奮感強(qiáng)的活動(dòng)與項(xiàng)目，給游客帶來(lái)感官上的多重刺激；另一方面，鼓勵(lì)進(jìn)行深度體驗(yàn)旅游，旅游者既要身游又要心游，令旅游者把自身體驗(yàn)?zāi)鄢尚牡?，不斷提升旅游的深度與內(nèi)涵。

（五）樹(shù)立體驗(yàn)式品牌

作為旅行社的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，應(yīng)采取多樣化的溝通方法來(lái)為旅游者提供旅游體驗(yàn)，體驗(yàn)作為旅行社品牌樹(shù)立的重要組成，是與旅游者溝通的接觸媒介。從旅行社營(yíng)銷(xiāo)的角度，體驗(yàn)式品牌展示的是旅游者的情感、對(duì)生活的態(tài)度等所組成的創(chuàng)造性關(guān)系。體驗(yàn)理論可以被應(yīng)用到旅行社營(yíng)銷(xiāo)中進(jìn)行品牌的塑造，從兩個(gè)角度分析：一方面，旅行社樹(shù)立體驗(yàn)性品牌，對(duì)旅游者多層次的旅游需求能給予合理滿足；另一方面，體驗(yàn)性品牌的建立從供給角度能夠吸引更多旅游者的目光，獲得更多的消費(fèi)認(rèn)同，令消費(fèi)者了解、理解進(jìn)而認(rèn)同體驗(yàn)品牌。

旅游行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略范文第5篇

(一)降低農(nóng)村旅游經(jīng)營(yíng)的資金成本

傳統(tǒng)的旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理涉及的范圍較廣，在實(shí)際工作中需要耗費(fèi)大量的人力資源和時(shí)間成本來(lái)完成相應(yīng)的工作，這無(wú)疑加重了農(nóng)村旅游的投資成本。而將信息化技術(shù)融入到農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中，能有效地提高各個(gè)部門(mén)的工作效率，提升旅游管理水平，通過(guò)利用電子信息化系統(tǒng)，能對(duì)不同的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，這就減輕了繁重的工作，在信息化技術(shù)的輔助下，很多的數(shù)據(jù)信息不僅能在較短的時(shí)間內(nèi)完成，同時(shí)還保障了一些重要的數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性，這對(duì)農(nóng)村旅游企業(yè)制定下一步發(fā)展策略提供了重要的依據(jù)，為農(nóng)村旅游企業(yè)的發(fā)展規(guī)避了經(jīng)營(yíng)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上降低了農(nóng)村旅游經(jīng)營(yíng)的資金成本，并提高了信息的時(shí)效性，有效地鞏固了行業(yè)內(nèi)的客源市場(chǎng)[1]。

(二)推動(dòng)農(nóng)村旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

新世紀(jì)以來(lái)，科學(xué)技術(shù)的更新和發(fā)展為社會(huì)各個(gè)行業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)，這就改變了以往的經(jīng)營(yíng)模式，為人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)了便利。在電子商務(wù)發(fā)展下，將信息化技術(shù)融入到農(nóng)村旅游中，能通過(guò)這樣新型的經(jīng)營(yíng)模式，為廣大游客提供個(gè)性化的服務(wù)，有效地提高了農(nóng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量，改善了傳統(tǒng)旅游行業(yè)單一的服務(wù)和管理模式。信息化技術(shù)的應(yīng)用有助于農(nóng)村旅游信息化建設(shè)，而建設(shè)后的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能加快信息的傳播，在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下，逐漸擴(kuò)大信息傳播范圍，這樣就使更多的人了解到農(nóng)村旅游的資訊，從這一層面而言，信息化農(nóng)村旅游的建設(shè)，推動(dòng)了農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、目前農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展中存在的不足

(一)農(nóng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)存在不足

伴隨信息化技術(shù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的廣泛應(yīng)用，目前旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的模式逐漸呈現(xiàn)出信息化的發(fā)展趨勢(shì)，農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，對(duì)自身的產(chǎn)業(yè)實(shí)施信息化的建設(shè)。但是在網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的進(jìn)程中存在很多的盲點(diǎn)。當(dāng)下國(guó)內(nèi)很大一部分觀光旅游企業(yè)發(fā)展至今，還不具備網(wǎng)絡(luò)正常接入的條件。在一些農(nóng)村旅游的景區(qū)，雖然有很多旅游運(yùn)輸單位的電腦和上網(wǎng)設(shè)備能夠正常使用，但是其中只有少數(shù)的旅游單位建立了屬于自己的網(wǎng)站，這些少數(shù)的網(wǎng)站在設(shè)計(jì)和運(yùn)行方面還存在一些不足，未能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生較大的影響。通過(guò)對(duì)眾多農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行研究得知，目前很多農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，仍需要不斷的改進(jìn)和完善[3]。

(二)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略有待完善

農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營(yíng)中關(guān)于宣傳方面的工作，主要是要利用傳統(tǒng)模式來(lái)開(kāi)展的。例如，通過(guò)在旅行社張貼海報(bào)、分發(fā)宣傳單、通過(guò)傳統(tǒng)媒體等形式進(jìn)行宣傳和開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式呈現(xiàn)出單一和針對(duì)性不強(qiáng)的特征，增大了農(nóng)村旅游企業(yè)投入的資金成本，而獲得的經(jīng)濟(jì)收益狀況卻不佳，未充分的利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，制定和實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。此外，一部分的農(nóng)村旅游企業(yè)在利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，選擇知名度較低的搜索引擎，雖然推廣所耗費(fèi)的資金較少，但是沒(méi)能達(dá)到良好推廣的效果，這就嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村旅游的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展[4]。

(三)各個(gè)農(nóng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息很難實(shí)現(xiàn)共享

國(guó)內(nèi)農(nóng)村旅游在進(jìn)行信息化建設(shè)中，還未形成統(tǒng)一和完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，很多旅游方面的數(shù)據(jù)信息分散在各個(gè)地區(qū)和企業(yè)中，未能整合和集中在一起，在旅游數(shù)據(jù)信息發(fā)生變化時(shí)，一些旅游企業(yè)很難及時(shí)的掌握最新的信息和資訊，這也使旅游資源數(shù)據(jù)信息很難實(shí)現(xiàn)互享。在我國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行不斷改革后，國(guó)內(nèi)地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)觀念較突出，在對(duì)信息資源和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行建設(shè)時(shí)，為了保障自身利益的最大化，未對(duì)自身掌握與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行互享，這樣不僅對(duì)國(guó)家資源和資金產(chǎn)生極大的浪費(fèi)，同時(shí)還降低了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)有的功能。由于旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中涉及面較廣，為了保障農(nóng)村旅游企業(yè)的正常運(yùn)行，對(duì)數(shù)據(jù)信息的需求量較大，在組織和協(xié)調(diào)機(jī)制嚴(yán)重缺乏的狀況下，旅游產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)互享程度的問(wèn)題逐漸嚴(yán)峻，這樣的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出了“一級(jí)的硬件、二級(jí)的資源、三級(jí)的使用率”的現(xiàn)象，這不利于信息化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)[5]。

(四)信息化技術(shù)人才相對(duì)短缺

與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展相對(duì)較晚，在電子商務(wù)如火如荼發(fā)展時(shí)，國(guó)內(nèi)很多的電子商務(wù)在實(shí)施的過(guò)程中還處于摸索的狀態(tài)，尤其是在各個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域中大力開(kāi)展電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，這樣的狀況使當(dāng)前關(guān)于專業(yè)的農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型的人才相對(duì)短缺，使信息化服務(wù)和管理力量有限，相關(guān)技術(shù)人才的短缺已經(jīng)成為阻礙農(nóng)村旅游迅速發(fā)展的重要因素之一?，F(xiàn)今的信息技術(shù)人才的數(shù)量很難滿足快速發(fā)展電子商務(wù)實(shí)際的需求，這樣的狀況使很多開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)信息化人才相對(duì)短缺。因此，在最短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)大量的信息化技術(shù)人才，已成為教育和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域面臨的重要課題。

三、有效運(yùn)用信息化技術(shù)推動(dòng)農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策

(一)加快完善農(nóng)村旅游信息化建設(shè)進(jìn)程

旅游企業(yè)信息化的發(fā)展是國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化重要的環(huán)節(jié)，這是由于提供旅游服務(wù)的主體對(duì)象是旅游企業(yè)，各個(gè)旅游企業(yè)應(yīng)按照自身經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的特點(diǎn)，逐漸加快對(duì)自身信息化的建設(shè)和完善，反之則在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游行業(yè)中處于劣勢(shì)的地位。在實(shí)際建設(shè)時(shí)應(yīng)實(shí)現(xiàn)旅游管理的智能化，對(duì)各個(gè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的使用狀況，利用信息化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化的管理。同時(shí)還要與各大搜索引擎和旅游網(wǎng)站開(kāi)展合作，這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票以及制定個(gè)性化的旅游計(jì)劃，只有加快完善農(nóng)村旅游信息化建設(shè)的進(jìn)程，才能使農(nóng)村旅游更適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)多元化的管理和經(jīng)營(yíng)[6]。

(二)完善農(nóng)村旅游電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

電子商務(wù)在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)支持下，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息能迅速的傳播給廣大的受眾群體，同時(shí)具有較大的覆蓋率，能節(jié)省大量的人力資源和時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。因此，在農(nóng)村旅游進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)。應(yīng)注重完善自身電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略。例如，創(chuàng)建可以搜索的具有自身特色的圖片庫(kù)，并對(duì)這些圖片附著相應(yīng)的文本內(nèi)容，充分的利用圖片信息來(lái)宣傳農(nóng)村旅游景區(qū)。另外，還要對(duì)農(nóng)村旅游網(wǎng)站的布局和功能進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)各個(gè)模塊上應(yīng)有的功能進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)農(nóng)村旅游企業(yè)自身網(wǎng)站中的新聞中心內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的更新，讓更多的受眾群體看到景區(qū)各方面的信息[7]。

(三)建立健全農(nóng)村旅游聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

農(nóng)村旅游唯有將產(chǎn)業(yè)化為導(dǎo)向，才能實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展要依靠產(chǎn)業(yè)的集群。農(nóng)村旅游受到季節(jié)的影響較大，只有和其它農(nóng)村旅游景區(qū)聯(lián)合起來(lái)才能形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這樣的經(jīng)營(yíng)模式表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)上互為輔助，形成聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，并添加相應(yīng)的友情鏈接，增設(shè)完整的旅游服務(wù)體系，進(jìn)而形成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降陌l(fā)展模式。另外，應(yīng)適當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)具有鏈接式結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)網(wǎng)站，這樣能有效的提高網(wǎng)站搜索和使用率。為了提高對(duì)旅游資訊和信息資源的使用率，各個(gè)地區(qū)和景區(qū)所掌握的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)達(dá)到互享使用狀態(tài)，這樣不僅能便捷農(nóng)村旅游行業(yè)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)制定未來(lái)發(fā)展策略，同時(shí)還能促進(jìn)行業(yè)的繁榮發(fā)展[8]。

(四)大力培養(yǎng)農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型人才

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而在實(shí)際實(shí)施中，信息化技術(shù)型的人才起到了重要的作用。但是在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，信息化技術(shù)型的人才短缺，嚴(yán)重的阻礙了農(nóng)村旅游信息化的建設(shè)。因此，應(yīng)大力培養(yǎng)農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型人才，主要從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。一方面在各大高校中增設(shè)信息化技術(shù)專業(yè)，并對(duì)選擇該專業(yè)的學(xué)生給予相應(yīng)的補(bǔ)助，使更多的學(xué)生選擇該專業(yè)，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行授課，以此來(lái)培養(yǎng)專業(yè)型人才。另一方面，從農(nóng)村旅游企業(yè)中現(xiàn)有的員工中開(kāi)展信息化技術(shù)的培訓(xùn)，做到在短期時(shí)間內(nèi)使這些員工熟練的掌握操作技術(shù)，加快對(duì)農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化的建設(shè)。

作者:馬潔 單位:山西大學(xué)

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