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民航服務(wù)禮儀的重要作用范文第1篇

關(guān)鍵詞：志愿者活動 高職院校 思想政治教育

思想政治教育載體是高校思想政治教育過程不可缺少的重要因素之一，在社會轉(zhuǎn)型、各種思想和價值觀匯集校園的背景下，選擇合適的載體對加強(qiáng)和改進(jìn)高職院校思想政治教育工作具有重要意義。秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”精神的志愿者活動作為高校一種重要的文化現(xiàn)象，是新的歷史時期加強(qiáng)對大學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀，進(jìn)行優(yōu)良傳統(tǒng)和道德修養(yǎng)教育的有效形式，對于大學(xué)生非智力因素層面、大學(xué)生做人能力以及大學(xué)生健康人格的提升起著無可替代的作用，已成為新時期大學(xué)生思想政治教育的重要載體之一。如何充分認(rèn)識志愿者活動作為高職院校思想政治教育的重要載體的必要性，并更加有效地發(fā)揮志愿者活動這一載體的重要作用，已成為許多高職院校學(xué)生思想政治工作的新課題。

一、與思想政治教育相結(jié)合，形成育人長效機(jī)制

志愿服務(wù)是充滿理想主義和社會責(zé)任感的行為，它對社會主流價值觀起引導(dǎo)作用。在志愿活動中滲透思想政治教育的內(nèi)容，不僅為思想政治工作帶來生機(jī)和活力，而且可保證志愿活動向正確的方向發(fā)展，推進(jìn)育人目標(biāo)和個體道德發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。青年志愿服務(wù)工作作為大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的一種好的形式，組織學(xué)生開展志愿服務(wù)活動的過程中必須堅(jiān)定正確的政治方向，以發(fā)揮志愿服務(wù)工作在思想政治教育中的作用，潛移默化地進(jìn)行思想政治教育，真正地寓教育于志愿者活動中。例如廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院在組織暑期“三下鄉(xiāng)”等志愿者工作時，注重學(xué)生是否通過志愿服務(wù)工作更好地接觸社會、認(rèn)識社會，從而激發(fā)他們的責(zé)任感和使命感。自愿參與到志愿服務(wù)活動中去的學(xué)生，不僅能反映自身對思想政治素質(zhì)的目標(biāo)、思想政治價值的選擇與追求，其他大學(xué)生在這種思想政治氛圍中耳濡目染，受到潛移默化的熏陶和影響，也會逐步自覺地將自己納入到這種思想政治環(huán)境中去，能動地與整個社會的志愿服務(wù)思想政治環(huán)境進(jìn)行良性互動。這使志愿服務(wù)活動為學(xué)生價值觀念、行為規(guī)范、人格構(gòu)建提供了導(dǎo)向的渠道。在志愿服務(wù)活動中滲透思想政治教育的內(nèi)容，不僅為思想政治工作帶來了生機(jī)和活力，而且也保證了志愿服務(wù)活動向正確的方向發(fā)展，形成育人長效機(jī)制，真正為實(shí)現(xiàn)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。

二、與專屬行業(yè)文化相結(jié)合，形成特色校園文化

高職校園文化要獨(dú)具一格，就應(yīng)凸顯高職校園文化的“職業(yè)”特性。高職教育的“職業(yè)”特性是高職校園文化建設(shè)滲透行業(yè)文化的交融點(diǎn)，行業(yè)背景下的高職院校在校園文化建設(shè)中首要的就是實(shí)現(xiàn)校企文化的對接與融合，而為了提高志愿者服務(wù)效果，發(fā)揮好志愿者的優(yōu)勢，突出思想政治教育功能，可將志愿者服務(wù)內(nèi)容與行業(yè)文化緊密結(jié)合，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識和技能為他人和社會服務(wù)。在培育出富于生命力和具有行業(yè)特色影響力的服務(wù)品牌的同時，強(qiáng)化青年志愿者活動在行業(yè)社會公眾心中的個性特征，提高公眾對青年志愿者活動的評價與認(rèn)知，將志愿服務(wù)沉淀下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)延續(xù)下去，形成特色的校園文化，這是十分必要的。以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生為例，民航行業(yè)背景在廣州亞（殘）運(yùn)志愿服務(wù)工作中可以發(fā)揮特殊重要的作用，如我院空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生在亞運(yùn)頒獎禮儀方面、安檢專業(yè)學(xué)生在亞運(yùn)安保方面所凸顯的專業(yè)優(yōu)勢。亞運(yùn)期間，學(xué)院努力將志愿服務(wù)工作與社會發(fā)展的實(shí)際需要緊密結(jié)合起來，彰顯民航行業(yè)特色，讓廣大志愿者從中受益，讓學(xué)生的專業(yè)技能在志愿服務(wù)工作的發(fā)展中更加和諧。在亞運(yùn)之后，學(xué)院還將繼續(xù)發(fā)揮好我院志愿者在民航的安全、服務(wù)、禮儀等方面的重要作用，積極引導(dǎo)各學(xué)生組織發(fā)揚(yáng)在志愿工作中形成的“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的高昂斗志和拼搏精神，逐步形成我院民航特色鮮明的志愿服務(wù)文化。

三、與職業(yè)素質(zhì)教育相結(jié)合，形成素質(zhì)教育方案

志愿服務(wù)工作的意義不僅在于為學(xué)生提供一種新的教育內(nèi)容和活動方式，更重要的是它為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)提供了新的途徑，它以活動為載體，著眼于精神建設(shè)，直接為人的全面發(fā)展服務(wù)，在高職院校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育中起著不可替代的作用。高職院校重視職業(yè)素質(zhì)教育，在培養(yǎng)目標(biāo)上應(yīng)充分體現(xiàn)高職特色，不僅僅是重視職業(yè)技能的培養(yǎng)，更要下大力氣培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)修養(yǎng)。高職院?？梢酝ㄟ^志愿服務(wù)工作為志愿者提供了一個展示自我、發(fā)展自我的舞臺，使學(xué)生主動地了解、感知、領(lǐng)悟、實(shí)踐真實(shí)工作環(huán)境所要求和必備的職業(yè)素養(yǎng)，從而有效地幫助學(xué)生進(jìn)行自身的職業(yè)生涯規(guī)劃與拓展.提升學(xué)生的就業(yè)競爭優(yōu)勢，形成“體驗(yàn)式”職業(yè)素質(zhì)教育。以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在開展亞運(yùn)志愿者或其他志愿者服務(wù)前通過一系列的培訓(xùn)、選拔和考核，可以拓寬學(xué)生的知識面和社會適應(yīng)能力，提高自身的綜合素質(zhì)。因此，學(xué)院始終珍惜志愿服務(wù)活動這一重要載體，充分發(fā)揮學(xué)生自我服務(wù)、自我教育、自我管理的能力，著眼于職業(yè)素質(zhì)教育，形成職業(yè)素質(zhì)模塊，將志愿服務(wù)與高職學(xué)生成才緊密結(jié)合。同時，高職學(xué)院也可以本著服務(wù)社會、鍛煉學(xué)生的雙贏原則，與行業(yè)相關(guān)單位、愛國主義教育基地等開展了多種形式的長期的社會實(shí)踐和志愿者活動，建立了相對穩(wěn)定的志愿者活動基地，豐富教育資源。例如廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者組織根據(jù)辦學(xué)特點(diǎn)，通過簽訂協(xié)議、掛牌授旗等形式建立長期合作關(guān)系等，繼續(xù)與廣州白云機(jī)場、南方航空公司等相關(guān)單位合作，推進(jìn)一批新型志愿服務(wù)基地的建立，學(xué)生在進(jìn)行安檢、禮儀、機(jī)務(wù)維修等志愿服務(wù)期間可以通過真實(shí)的職業(yè)場景提升職業(yè)技能，領(lǐng)悟企業(yè)文化，學(xué)習(xí)人與人之間的交往，體驗(yàn)并增強(qiáng)工作責(zé)任、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等職業(yè)意識。

民航服務(wù)禮儀的重要作用范文第2篇

養(yǎng)成教育是培養(yǎng)合格大學(xué)生的必要途徑。養(yǎng)成教育就是指教育者對受教育者進(jìn)行教育、管理、引導(dǎo)，通過必要的社會實(shí)踐活動，使一定社會或階級的規(guī)范、制度、觀念內(nèi)化為受教育者個體良好的道德行為習(xí)慣的過程。

大學(xué)生的養(yǎng)成教育就是指高校、社會、家庭相互配合，構(gòu)建三位一體的網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)大學(xué)生身心發(fā)展的客觀規(guī)律，運(yùn)用各種途徑和方法，促進(jìn)大學(xué)生形成系統(tǒng)的世界觀、人生觀、價值觀，形成良好的道德品質(zhì)。養(yǎng)成教育是素質(zhì)教育、道德教育的客觀要求，同時也是大學(xué)生形成良好的思想道德修養(yǎng)的主要途徑，因此，對大學(xué)生進(jìn)行行之有效的養(yǎng)成教育是十分必要的。

就業(yè)壓力下的養(yǎng)成教育

近年來，隨著普通高校的不斷擴(kuò)招、招生就業(yè)體系改革以及這部分學(xué)生逐漸走上就業(yè)市場，普通高校空乘專業(yè)學(xué)生人數(shù)大幅上升，就業(yè)壓力空前巨大，大學(xué)生就業(yè)難的問題逐漸成為關(guān)系社會穩(wěn)定的熱點(diǎn)問題，也成為近年來各高校學(xué)生工作重點(diǎn)投入的對象。空前巨大的就業(yè)壓力也對在校生造成了不同程度的影響，對高校學(xué)生工作和大學(xué)生的養(yǎng)成教育提出了新的和更高的要求。

進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國航空業(yè)飛速發(fā)展，與之相適應(yīng)的是空中乘務(wù)員及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的人員需求急劇增長?？罩谐藙?wù)本?？剖俏以旱奶厣珜I(yè)，其就業(yè)壓力又有自己的特點(diǎn)，研究這種特點(diǎn)對于緩解空乘學(xué)生就業(yè)壓力，具有指導(dǎo)和借鑒意義。

我院空中乘務(wù)本?？茖W(xué)生就業(yè)壓力狀況

根據(jù)研究要求，采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、訪談法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法對?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院空中乘務(wù)部分本?？茖W(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查及個別訪談。結(jié)合數(shù)據(jù)分析，由此得出以下結(jié)論：

①我院空乘本?？茖W(xué)生對就業(yè)存在較高的就業(yè)壓力，部分學(xué)生因此產(chǎn)生了心理問題，但總體上對就業(yè)還是持樂觀態(tài)度的。

②將近八成的學(xué)生對于現(xiàn)今就業(yè)形勢有清楚的認(rèn)識，普遍感受到了就業(yè)壓力，迫切希望能學(xué)習(xí)到職業(yè)生涯規(guī)劃方面的相關(guān)知識，了解目前的就業(yè)形勢與政策，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，掌握相當(dāng)?shù)拿嬖嚰记?，盡早進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，提早做好就業(yè)準(zhǔn)備；

③就業(yè)壓力產(chǎn)生的原因是多方面的，有宏觀和微觀兩個方面的原因。個人就業(yè)預(yù)期、專業(yè)設(shè)置與社會需要存在差距、動手操作能力比較欠缺，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，自身素質(zhì)有局限，就業(yè)中遇到難以解決的困難也在一定程度上造成了就業(yè)壓力。

④我院空乘空乘專業(yè)學(xué)生正確的職業(yè)生涯規(guī)劃、根據(jù)就業(yè)市場的現(xiàn)狀來調(diào)整就業(yè)預(yù)期的緩解方式一定程度上對就業(yè)壓力進(jìn)行了釋放。

就業(yè)壓力下空中乘務(wù)本?？茖W(xué)生的養(yǎng)成教育

目前大學(xué)生面臨的關(guān)鍵問題是就業(yè)。能否找到一份好工作影響著大學(xué)生的成才觀，也影響到各年級學(xué)生建立什么樣的世界觀、人生觀、價值觀，影響到學(xué)生的思想和行為，進(jìn)而影響到學(xué)生能否養(yǎng)成良好的思想道德修養(yǎng)。因此，必須高度重視就業(yè)壓力影響下各年級大學(xué)生的養(yǎng)成教育。

對于就業(yè)壓力下空乘本專科學(xué)生的養(yǎng)成教育，除了常規(guī)的加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治理論課以及人文素質(zhì)教育、針對各階段各年級大學(xué)生身心特點(diǎn)開展生動活潑的教育活動、完善高校管理規(guī)章制度建設(shè)、統(tǒng)籌各種教育資源和教育力量、重視發(fā)揮家庭、學(xué)校和社會的合力作用等以外，還需要重視以下方面：

·重視形勢政策教育，端正我院空乘學(xué)生的就業(yè)觀念

由于當(dāng)前就業(yè)形勢的不斷變化，各航空公司及其服務(wù)單位對空乘專業(yè)學(xué)生提出了更高的要求。因此，要加強(qiáng)對空乘學(xué)生的就業(yè)形勢教育，在空乘專業(yè)學(xué)生的日常教育中，使得學(xué)生能清楚得認(rèn)識到就業(yè)形勢嚴(yán)峻的一面：社會全面轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整對就業(yè)的影響比較明顯，開設(shè)空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)校增多，航空公司加大社會招聘力度，空乘專業(yè)學(xué)生總數(shù)不斷增加等等。引導(dǎo)空乘專業(yè)學(xué)生正確認(rèn)識當(dāng)前的就業(yè)形勢，建立正確的就業(yè)預(yù)期。從現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高外語能力，鍛煉實(shí)際操作能力，正確做出自己的職業(yè)選擇。

·重視就業(yè)指導(dǎo)教育，增強(qiáng)我院空乘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力

一方面，完善就業(yè)指導(dǎo)課程。從大一就開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯意識教育，使學(xué)生從大一開始就有明確的職業(yè)目標(biāo)。開展職業(yè)測評，引導(dǎo)學(xué)生客觀認(rèn)識和評價自我，使學(xué)生清楚地找出自己的優(yōu)勢和劣勢。做好職業(yè)生涯規(guī)劃，使學(xué)生能較早對自己職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，提前做好準(zhǔn)備，在接下來的三或四年的學(xué)習(xí)生活中主動學(xué)習(xí)和開發(fā)自身。

另一方面，加強(qiáng)就業(yè)準(zhǔn)備教育。加強(qiáng)專業(yè)教育，指導(dǎo)學(xué)生制作求職簡歷，教授學(xué)生面試禮儀和技巧，組織學(xué)生開展模擬面試，鼓勵學(xué)生考取民航安檢員等職業(yè)資格證，從多角度、全方位提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

·重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，提高我院空乘專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力

首先，豐富第二課堂。根據(jù)學(xué)生的需求，積極主動給學(xué)生搭建各種展示自己才華的舞臺，鼓勵學(xué)生積極參加校內(nèi)外各級各類競賽活動，力爭讓每一位學(xué)生在校期間都能參加一次以上競賽，真正通過活動來證明自己，充實(shí)自己，提高自己，鼓勵學(xué)生全面發(fā)展，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生更自尊、自強(qiáng)、自信。

其次，強(qiáng)化職業(yè)技能。通過舉辦專業(yè)技能大賽，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。近幾年，我院重視在空乘專業(yè)學(xué)生中開展禮儀形體訓(xùn)練，還組織開展了專業(yè)技能競賽，通過訓(xùn)練和比賽，學(xué)生的職業(yè)技能和個人素質(zhì)有了明顯提高，空乘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力也得到了明顯增強(qiáng)，學(xué)生就業(yè)異?；鸨?，空乘專業(yè)學(xué)生供不應(yīng)求。

再次，拓展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。注重實(shí)訓(xùn)效果，下大力氣加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，通過“校企合作、訂單式培養(yǎng)”等形式主動為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)基地，并定期組織學(xué)生外出參觀學(xué)習(xí)，力爭給學(xué)生提供更多的動手實(shí)踐機(jī)會。重視實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”，主動聯(lián)系用人單位，讓更多的學(xué)生上崗實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，為今后的就業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。

最后，加強(qiáng)社會實(shí)踐。積極鼓勵學(xué)生利用寒暑假、節(jié)假日深入基層、了解社會，帶著問題，開展調(diào)研，學(xué)院要安排教師加強(qiáng)指導(dǎo)，讓學(xué)生在活動中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)，提高學(xué)生社會實(shí)踐能力。

·重視心理健康教育，培養(yǎng)我院空乘專業(yè)學(xué)生良好的成長心態(tài)

在本次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)空乘專業(yè)學(xué)生在成長成才與就業(yè)過程中出現(xiàn)了矛盾、自卑、攀比、嫉妒等不健康心理問題，直接影響著空乘專業(yè)學(xué)生建立正確的發(fā)展目標(biāo)和順利就業(yè)。為此，要把心理健康教育作為學(xué)生日常教育的重要內(nèi)容，幫助學(xué)生增強(qiáng)抗壓能力，不斷提高自身心理素質(zhì)，為就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先，充分發(fā)揮心理健康教育三級網(wǎng)絡(luò)的重要作用，對空乘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行有針對性的心理輔導(dǎo)，幫助空乘專業(yè)學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、求職擇業(yè)與情緒調(diào)節(jié)等方面的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生以積極的成才觀、正確的擇業(yè)觀對待就業(yè)。

其次，突出做好不同層次和群體學(xué)生的指導(dǎo)工作。重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)濟(jì)困難、就業(yè)困難等學(xué)生群體的心理健康，特別是對尚未落實(shí)就業(yè)單位的空乘專業(yè)學(xué)生，通過電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢、面對面咨詢等方式，有針對性的做好心理疏導(dǎo)工作，積極提供舒緩壓力、排解緊張情緒的渠道。