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[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理;SCM沙盤;管理教學(xué)研究;沙盤應(yīng)用
[中圖分類號]G642[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432(2012)49-0133-02
1引言
經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程中,大部分教師在課堂教學(xué)中采用了案例分析和課程設(shè)計實(shí)踐教學(xué),較好地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性;但是,對于抽象性的管理理論,很難達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果,學(xué)生無法獲得切身的實(shí)踐體會。SCM沙盤(Supply Chain Management的簡稱,即供應(yīng)鏈管理沙盤)的誕生,使上課學(xué)生切身感受了系統(tǒng)管理過程,體驗(yàn)了實(shí)際崗位的角色和職能,有效地掌握了供應(yīng)鏈管理理論的實(shí)踐運(yùn)用和科學(xué)管理理念,實(shí)現(xiàn)了實(shí)踐中求得真知的目的。
2SCM(供應(yīng)鏈管理)沙盤簡介
SCM理論是當(dāng)代管理科學(xué)發(fā)展的最新成果。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)競爭的加劇和虛擬企業(yè)的出現(xiàn),傳統(tǒng)管理理論已經(jīng)不能有效地幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,于是研究全過程系統(tǒng)化的SCM理論于20世紀(jì)80年代誕生了。所謂供應(yīng)鏈管理是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下,為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。SCM是研究現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新,是管理理念的革命。SCM沙盤通過手工操作和計算機(jī)模擬相結(jié)合的方式,將整條供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略、原材料采購、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、物流、庫存、團(tuán)隊協(xié)作等多個方面置于游戲之中,讓學(xué)生在分析市場,制定戰(zhàn)略,組織生產(chǎn),整體協(xié)作等一系列活動中,認(rèn)識到渠道上下游對于企業(yè)的重要性,深刻理解供應(yīng)鏈管理思想,掌握橫向一體化、核心競爭力、虛擬企業(yè)、服務(wù)外包、供應(yīng)商管理庫存等理論觀點(diǎn)和方法,提升學(xué)生供應(yīng)鏈管理能力。
3SCM沙盤教學(xué)主要內(nèi)容
3.1SCM沙盤組織設(shè)計
該沙盤主要介紹供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈管理的概念;加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)經(jīng)營的重要性;介紹供應(yīng)鏈狀況;組建團(tuán)隊并分配角色。使學(xué)員了解供應(yīng)鏈,并完成團(tuán)隊組建。
3.2SCM沙盤模擬企業(yè)運(yùn)營規(guī)則
明確角色定位和職責(zé)分工;掌握企業(yè)初始狀態(tài);熟悉競爭的籌資策略、投資規(guī)劃、生產(chǎn)管理、營銷管理的相關(guān)規(guī)則。
3.3SCM沙盤世界盤面初始化
恢復(fù)供應(yīng)鏈的初始狀態(tài),讓學(xué)員在恢復(fù)供應(yīng)鏈初始狀態(tài)的過程中,更加熟悉沙盤的運(yùn)營規(guī)則。
3.4SCM沙盤企業(yè)引導(dǎo)季度經(jīng)營
在講師的引導(dǎo)下,完成供應(yīng)鏈引導(dǎo)季度的經(jīng)營過程。通過引導(dǎo)季度的練習(xí),使學(xué)員更加熟悉沙盤的運(yùn)營流程、經(jīng)營規(guī)則。
3.5SCM經(jīng)營年度學(xué)習(xí)要點(diǎn)
(1)第一年經(jīng)營與知識點(diǎn)評(感性認(rèn)知階段)。介紹沙盤企業(yè)中整體供應(yīng)鏈的流程理論、各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)企業(yè)的職能、供應(yīng)鏈的動態(tài)系統(tǒng)、提升業(yè)績應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)以及市場預(yù)測的重要性、規(guī)劃的重要性。目的是使學(xué)員充分了解供應(yīng)鏈的整體流程,明確各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的職能,掌握提升業(yè)績的途徑,理解財務(wù)管理的重要性以及市場預(yù)測在企業(yè)經(jīng)營決策中的重要性。
(2)SCM沙盤第二年經(jīng)營與知識點(diǎn)評(理性認(rèn)識階段)。主要介紹供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)的原因及危害、如何進(jìn)行供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)與管理、如何進(jìn)行供應(yīng)鏈規(guī)劃。目的是使學(xué)員具有從供應(yīng)鏈最優(yōu)的角度做決策,經(jīng)營企業(yè)的意識,掌握供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的基本方法。
(3)SCM沙盤第三年經(jīng)營與知識點(diǎn)評(科學(xué)管理階段)。主要介紹市場開拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合策略、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理策略、庫存管理與控制方法。目的是使學(xué)員充分掌握企業(yè)市場開拓戰(zhàn)略方法,學(xué)會運(yùn)用波士頓矩陣工具進(jìn)行產(chǎn)品組合決策;了解快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理思想,在掌握安全庫存、經(jīng)濟(jì)訂貨批量和供應(yīng)商管理庫存等方法的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)科學(xué)的庫存管理與控制,最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的有效性。
(4)SCM沙盤第四年經(jīng)營與知識點(diǎn)評(信息管理階段)。主要介紹常見的信息技術(shù)、供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)如何在實(shí)踐中應(yīng)用。目的是使學(xué)員了解供應(yīng)鏈中常見的信息技術(shù),熟識常用供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng);了解供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的實(shí)踐。
4SCM沙盤教學(xué)優(yōu)勢
4.1實(shí)施彈性教育,簡化業(yè)務(wù)流程
SCM沙盤以學(xué)生為中心,強(qiáng)調(diào)教育的彈性、靈活性和多元化,注重對學(xué)生學(xué)習(xí)潛能開發(fā)和客觀環(huán)境變化應(yīng)對能力培養(yǎng)。沙盤引入實(shí)際流通模型,簡化操作流程,只要求對管理過程進(jìn)行全局規(guī)律性把握,培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。同時,以就業(yè)為導(dǎo)向的互動式教學(xué)方法便于學(xué)生更好掌握供應(yīng)鏈管理的思想和方法。
4.2運(yùn)用游戲寓教于樂,改變知識傳授方法
SCM沙盤教學(xué)不僅是掌握專業(yè)技能的一種方式,也是一種游戲。在這個游戲中任務(wù)分工明確,操作生動形象,打破了傳統(tǒng)的以教師為中心,以教材為重點(diǎn)的單向知識填鴨模式。沙盤模擬以競賽的形式,教師與學(xué)生展開雙向互動,扮演不同角色。不同團(tuán)隊間爭鋒博弈研究制勝方案,團(tuán)隊內(nèi)部緊密團(tuán)結(jié),激烈討論,尋求最優(yōu)方案。在競爭中通過實(shí)際操作鞏固專業(yè)知識,在游戲中將繁雜的表單數(shù)據(jù)體現(xiàn)在沙盤這一實(shí)體中,將資金和資源的流向直觀地反映在沙盤上;完整生動的視覺感受可以有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
4.3實(shí)施團(tuán)隊合作,體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)過程
SCM沙盤模擬是一種互動式的教學(xué)模式,可以充分調(diào)動學(xué)生的分析能力和動手能力,要想獲得好的模擬效果,必須提高團(tuán)隊意識,實(shí)施團(tuán)隊合作;通過沙盤盤面、幣子、卡片反映工程進(jìn)展情況,在動手操作中化抽象為具體,體驗(yàn)供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)全過程。
5SCM沙盤模擬教學(xué)的改進(jìn)
5.1SCM沙盤模擬存在的不足
通過總結(jié)部分高校供應(yīng)鏈管理沙盤教學(xué)的情況,高校供應(yīng)鏈沙盤教學(xué)存在以下問題或不足。
(1)沙盤模擬的可變環(huán)境因素較少。SCM沙盤模擬雖然接近現(xiàn)實(shí)過程,具有一定的針對性和生動性,但不可能完全模擬現(xiàn)實(shí)情況。沙盤模擬忽略了部分風(fēng)險因素和突變因素,因此學(xué)員在模擬學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,應(yīng)積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不斷充實(shí)自己。
(2)學(xué)生容易違反游戲規(guī)則,模擬結(jié)果失真。SCM沙盤模擬擁有特定的一套游戲規(guī)則,但一旦進(jìn)入操作過程,學(xué)生會遇到一些因操作失誤而造成的不利,難免會出現(xiàn)違反周期和違反約束關(guān)系的情況,導(dǎo)致模擬結(jié)果失真。因此學(xué)員應(yīng)秉承誠實(shí)守信原則,遵守沙盤規(guī)則,發(fā)展自我基本素質(zhì),做到誠信經(jīng)營。
(3)成績評定標(biāo)準(zhǔn)有待提高。目前,大多數(shù)高校進(jìn)行沙盤教學(xué)時,只靠模擬結(jié)果評定成績,沒有形成有效的學(xué)生成績評價方式。由于沙盤教學(xué)是團(tuán)隊配合完成的教學(xué)項(xiàng)目,最終權(quán)益是團(tuán)隊總成績,無法反映每個學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果,混淆了學(xué)生個體間的差異。同時,通過一次實(shí)驗(yàn)就決定學(xué)生成績,有悖于管理才能評定的客觀性。
5.2SCM沙盤模擬教學(xué)的改進(jìn)
(1)加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)。教學(xué)團(tuán)隊是保障教學(xué)活動正常開展的基礎(chǔ),要想順利實(shí)施SCM沙盤教學(xué),就必須有一支高水平、專業(yè)性強(qiáng)的隊伍,各校應(yīng)建立SCM沙盤課題組。從相關(guān)專業(yè)抽調(diào)教師,負(fù)責(zé)講授SCM沙盤相應(yīng)模塊的課程。同時,加強(qiáng)教師的培訓(xùn)工作,積極開展教學(xué)研討和教學(xué)觀摩;參加SCM沙盤模擬對抗競賽;鼓勵教師到企業(yè)中實(shí)踐和調(diào)研;不斷完善教學(xué)設(shè)計和教學(xué)文件,提高教學(xué)質(zhì)量和效果。
(2)探索教學(xué)體系改革,建設(shè)規(guī)范化課程體系。SCM是適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代的重要管理理念和管理思路,在經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中應(yīng)廣泛開設(shè),市場營銷、財務(wù)管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)管理、物流管理等專業(yè)應(yīng)逐步將SCM設(shè)為必修課或選修課;將SCM沙盤模擬開設(shè)開放性試驗(yàn)。建立基于自主學(xué)習(xí)的專業(yè)網(wǎng)站,構(gòu)建 SCM原理與實(shí)踐課程網(wǎng)絡(luò)信息平臺,使教師和學(xué)生獲得實(shí)時更新的信息和知識;使得經(jīng)過授權(quán)的教師和學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問該系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。
(3)成績考核。SCM 沙盤模擬課程的考核不同于工科實(shí)驗(yàn)考核。由于其帶有對抗性,受參加模擬對手水平的影響,考核成績的不確定性較高。對學(xué)生最終能力進(jìn)行評價時,要綜合評價,避免由于學(xué)生偶然性決策及操作失誤,造成成績評定以偏概全現(xiàn)象產(chǎn)生。考核成績一般由 3 部分構(gòu)成,包括:實(shí)訓(xùn)日志和報告,即經(jīng)營者工作過程與總結(jié),占40%;團(tuán)隊的經(jīng)營權(quán)益和經(jīng)營結(jié)果,占 40%;歷史實(shí)訓(xùn)成績累計,占 20%。通過對 3 個部分適當(dāng)分配權(quán)重,最后得出學(xué)生的最終能力評價結(jié)果。
參考文獻(xiàn):
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一、傳統(tǒng)管理模式下企業(yè)庫存控制缺陷分析
(一)供應(yīng)鏈管理欠缺整體觀念 目前,各個供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的績效構(gòu)成了供應(yīng)鏈整體績效,但是每個節(jié)點(diǎn)處的部門又都是相互獨(dú)立的單元。他們擁有獨(dú)立的目標(biāo)以及使命,他們的有些目標(biāo)又與整體目標(biāo)是不相干的,甚至還有可能是沖突的。
(二)交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確主要體現(xiàn)在顧客下訂單方面,由于顧客一般想要知道商家什么時候能夠交貨,但是由于很多企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)一次貨的重要性,而忽視了及時且準(zhǔn)確的把修改過的數(shù)據(jù)來提供給顧客查詢,因此造成了用戶的不滿。
(三)信息傳遞系統(tǒng)效率較低 在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中,庫存狀態(tài)、需求預(yù)測以及生產(chǎn)計劃等都是在進(jìn)行供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)管理的重要數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)主要分布在不同的供應(yīng)鏈組織中,因此,只有實(shí)時的傳遞才能做到有效且快速地響應(yīng)用戶需求的標(biāo)準(zhǔn)。
(四)忽視不確定性對庫存的影響 供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中存在著許多的不確定性因素,比如貨物需求的變化、原料的質(zhì)量以及生產(chǎn)過程的時間、訂貨提前期、運(yùn)輸狀況以及運(yùn)輸時間等。
(五)庫存控制策略逐漸簡化 庫存控制在各種性質(zhì)企業(yè)中的應(yīng)用都是為了保證供應(yīng)鏈的良好運(yùn)行,還可以使它能夠應(yīng)付各種不確定性需求。這個過程主要分為兩個部分:一是了解并且跟蹤不確定的因素;二是利用跟蹤而得到的信息來制定庫存管理控制策略。由于存在的不確定性始終處在不斷變化的狀態(tài),因此這個過程是動態(tài)的。
二、聯(lián)合庫存(JMI)給企業(yè)庫存管理帶來的比較優(yōu)勢
供應(yīng)鏈的庫存管理不是每一個企業(yè)各自去追求最低的庫存從而降低成本,主要是用系統(tǒng)優(yōu)化的思想來降低供應(yīng)鏈的整體庫存水平,通過這種辦法來提高供應(yīng)鏈的綜合競爭力。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運(yùn)行主要涉及兩個步驟:首先是從供應(yīng)商到制造商,然后再由制造商到分銷商。這個過程中,每個企業(yè)都有單獨(dú)的庫存。即供應(yīng)商、制造商及分銷商都擁有屬于自己的庫存,用來儲存處于不同階段的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象引起了嚴(yán)重的庫存浪費(fèi),并且增加了供應(yīng)鏈整體的庫存成本,同時減弱了供應(yīng)鏈的綜合競爭力。
庫存管理(Jointly Managed Inventory,JMI)思想的出現(xiàn)為庫存成本問題提供了新的解決思路。該思想主要是用于解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中所出現(xiàn)的因?yàn)楦鱾€節(jié)點(diǎn)的企業(yè)中,因?yàn)闆]有進(jìn)行良好資源配置以及資源的整合而導(dǎo)致需求放大的現(xiàn)象,所以JMI對于提高供應(yīng)鏈的同步化程度擁有顯著的效果。它主要有四個優(yōu)點(diǎn):一是實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈運(yùn)作的同步化,同時,JMI還為同步化的正常運(yùn)作提供了保證;二是可以保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行,減少庫存風(fēng)險,并且解決了供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象;三是每個供應(yīng)商重復(fù)建設(shè)倉庫的成本很高,進(jìn)行聯(lián)合管理可以降低這一成本,同時,這一點(diǎn)有利于庫存管理的集約化;四是聯(lián)合庫存強(qiáng)調(diào)信息的溝通交流,在信息傳遞中可以及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改善管理水平。最后,供應(yīng)鏈中的問題會通過JMI體現(xiàn)出來,如果合理解決必將提高供應(yīng)鏈的管理水平。
三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理思維與聯(lián)合庫存管理融合研究
(一)引入供應(yīng)鏈庫存管理機(jī)制的原因 理論上,科斯給出了供應(yīng)鏈庫存管理的解釋:相同合作效果下,交易的兩方或者多方傾向于選擇交易成本較低的契約,這就是合約的制度安排。諾斯認(rèn)為當(dāng)交易成本為正的時候,制度是非常重要的?,F(xiàn)實(shí)中,庫存管理的模式不同,參與主體也不同,而且供應(yīng)鏈常常是多層級庫存,而絕不是簡單的單層庫存。多級管理就不能單純地以庫存所有者和庫存控制等同。在復(fù)雜的管理中,重點(diǎn)是供應(yīng)鏈的全面、協(xié)調(diào)、系統(tǒng)。庫存管理制度就在這個系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)著不可缺少的計劃者、協(xié)調(diào)者角色,即庫存管理的復(fù)雜性特點(diǎn)產(chǎn)生了對規(guī)范性的供應(yīng)鏈庫存管理機(jī)制的需求。
(二)庫存管理運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)成要素 庫存管理的運(yùn)行機(jī)制在具體運(yùn)作上具有針對性、目的性的特點(diǎn),庫存管理是供應(yīng)鏈中的指導(dǎo)者。一般而言,各方之間的合作是庫存管理的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ),用來協(xié)調(diào)雙方供求的機(jī)制就是保證。供應(yīng)鏈庫存管理的運(yùn)行機(jī)制重點(diǎn)應(yīng)該放在這三個方面:(1)實(shí)現(xiàn)供需雙方的共同平衡發(fā)展。共同的合作目標(biāo)是合作的前行條件。常見的共同目標(biāo)有追求利潤增加、減少不確定性和風(fēng)險,提高服務(wù)水平和客戶滿意等;實(shí)施具體方法實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化管理,常見的管理方法有需求方之間庫存矛盾協(xié)調(diào),庫存量的數(shù)量控制、安全庫存等;構(gòu)建信息全面溝通渠道或者系統(tǒng),從而保證需求信息能夠及時、準(zhǔn)確、有效地在供應(yīng)鏈中傳遞;實(shí)現(xiàn)最大化激勵可以通過具有公平性和競爭性的利潤機(jī)制手段來進(jìn)行刺激參與者的積極性,進(jìn)而促進(jìn)供需機(jī)制的協(xié)調(diào)發(fā)展。最后,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險分擔(dān),制定相應(yīng)的政策措施以保證企業(yè)間的責(zé)任分擔(dān),風(fēng)險共享。(2)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的規(guī)范運(yùn)行。這主要是制度、政策方面的要求。在供應(yīng)鏈整個流程中的各個環(huán)節(jié)、各個參與者都應(yīng)該用制度、政策來進(jìn)行規(guī)范。比如交易時規(guī)范的合同,管理中信息的共享機(jī)制、財務(wù)上規(guī)范的結(jié)算體系等。(3)實(shí)現(xiàn)合理有效地績效管理。在供應(yīng)鏈庫存管理中要有績效評價、管理制度相配套。在評價指標(biāo)上應(yīng)多元化,借鑒平衡計分卡方法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程、外部客戶滿意度以及財務(wù)指標(biāo)的結(jié)合。
(三)聯(lián)合庫存管理的思想基礎(chǔ) 合作是聯(lián)合庫存管理中最為基礎(chǔ)也是最為核心的思想,主要表現(xiàn)在各個供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作。合作的目的是實(shí)現(xiàn)雙贏。該思想主要強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中的各個節(jié)點(diǎn)的管理者要同時參與并且共同協(xié)商來制定庫存計劃等。另外,每個處于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的管理者都要考慮到各個節(jié)點(diǎn)管理者之間相互的協(xié)調(diào)性,只有這樣才能使各個節(jié)點(diǎn)的庫存管理者保持一致的需求預(yù)期。協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)雙方需求統(tǒng)一的最好方法,決不能將各個參與者獨(dú)立化,我們需要的是整個紐帶上各方的協(xié)調(diào)發(fā)展。JMI思想中的協(xié)調(diào)管理主要由上游和下游兩方主導(dǎo),它們實(shí)現(xiàn)了供需雙方的對接。在事實(shí)上,參與各方首先從各自需求出發(fā),積極協(xié)調(diào)后達(dá)成一致,進(jìn)而一起制定雙方滿意的庫存計劃。這樣的過程保證了信息流通、風(fēng)險減低,促進(jìn)了庫存管理的穩(wěn)定。
四、基于供應(yīng)鏈管理思想的企業(yè)聯(lián)合庫存管理策略
(一)實(shí)施促進(jìn)供需平衡的管理機(jī)制 供需平衡是聯(lián)合庫存管理的基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)聯(lián)合庫存中的供需平衡離不開充分的協(xié)調(diào)。他們既要堅定自己的目標(biāo),了解自己的職責(zé),又要參與到合作中,充分溝通,積極構(gòu)建協(xié)調(diào)機(jī)制。供需協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)建要從以下方面著手: (1)聯(lián)合庫存管理機(jī)制的構(gòu)建,達(dá)成共同目標(biāo)。這是實(shí)現(xiàn)雙方共同目標(biāo)的重要力量,只有雙方在共同目標(biāo)上達(dá)成了一致,樂意為了互利共贏參與到合作來才能實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。針對每個參與者各自的需求和供給能力進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn)他們之間的共同之處和不同之處,進(jìn)而找到雙方契合點(diǎn),共同目標(biāo)。(2)協(xié)調(diào)控制機(jī)制的構(gòu)建,實(shí)現(xiàn)利益共享。利益永遠(yuǎn)是各方共同追求的目標(biāo),因此必須要把供需各方的利益放在制高點(diǎn),這就需要協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)控制機(jī)制發(fā)揮作用。其中,庫存優(yōu)化是有效途徑。常見的庫存優(yōu)化措施有庫存量大小的控制,安全庫存的控制等。(3)信息溝通渠道及機(jī)制的構(gòu)建,實(shí)現(xiàn)信息共享。信息是最為重要的資源。在庫存管理中,對信息的要求也很高,要求信息流暢、及時、正確,要減少冗雜的信息,要提高信息的預(yù)測能力,實(shí)現(xiàn)信息傳遞的透明化。因此,信息溝通渠道的建立是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈順利開展的重要保證。(4)協(xié)調(diào)中心的構(gòu)建,實(shí)現(xiàn)有效激勵。利益分配及其激勵效果的實(shí)現(xiàn)需要一個協(xié)調(diào)中心。協(xié)調(diào)中心要試圖建立公平公正的利潤分享機(jī)制,加強(qiáng)對供應(yīng)鏈中剛剛參與企業(yè)的監(jiān)督管理,減少不必要的破壞行為,提高整體運(yùn)行的有效性。
(二)發(fā)揮兩種資源計劃系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng) 在聯(lián)合庫存不同階段有不同的資源計劃系統(tǒng),其中產(chǎn)品的協(xié)調(diào)管理階段適用于物資資源配送計劃(DRP)運(yùn)用,而原材料的協(xié)調(diào)管理適用制造資源計劃系統(tǒng)(MRPII)。兩種系統(tǒng)如何有序、有效運(yùn)用到整個聯(lián)合庫存管理中是關(guān)鍵。最為成熟的結(jié)果就是將兩種手段科學(xué)合理的結(jié)合,同時運(yùn)用到庫存管理中。這樣帶來的協(xié)同效應(yīng)會促進(jìn)資源的優(yōu)化配置,勢必提高庫存管理效率。
(三)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建 快速響應(yīng)系統(tǒng)起源于20世紀(jì)80
年代,是一種使用的供應(yīng)鏈管理手段,它可是實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈中的庫存環(huán)節(jié)和庫存時間的減少。這個系統(tǒng)的發(fā)展主要包括三個階段:第一階段的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)商品的條碼化管理;第二階段實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部業(yè)務(wù)的自動化處理功能;第三階段是采用更有效的企業(yè)間的合作。據(jù)美國著名協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示,快速響應(yīng)系統(tǒng)的作用極其重要,它對供應(yīng)鏈管理具有很大好處:一方面保證了貨源,快速響應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)很少出現(xiàn)缺貨情況,甚至出現(xiàn)了24小時不間斷的協(xié)作;另一方面提高了存貨的周轉(zhuǎn)率,促進(jìn)了存貨的流動;此外,快速響應(yīng)系統(tǒng)還有一個有點(diǎn),就是滿足了客戶的需求。這些研究結(jié)果充分證明了快速響應(yīng)系統(tǒng)構(gòu)建的必要性。
(四)發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用 第三方物流系統(tǒng)是指在供應(yīng)鏈管理中,面向聯(lián)合庫存問題時使用的一種技術(shù)方法。第三方物流也就是物流活動張的第三方提供者。第三方物流的職責(zé)在于為客戶提供供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的活動,從庫存到下單、運(yùn)輸。毫無疑問,第三方物流系統(tǒng)的出現(xiàn)在于其強(qiáng)大的功能。首先,第三方物流的存在減少了企業(yè)的工作壓力,第三方物流專注于企業(yè)的物流活動,企業(yè)專注于自身的核心任務(wù),即業(yè)務(wù)擴(kuò)展;其次,第三方物流是樞紐,架起了上游供應(yīng)商和下游的客戶之間的聯(lián)系;再次,第三方物流系統(tǒng)存在成本優(yōu)勢;最后,企業(yè)可以獲得更豐富的市場信息,保證物流服務(wù)的質(zhì)量??傊?,從供應(yīng)鏈參與的供需雙方來看,第三方物流的出現(xiàn)帶來了極大便利,提高了物流傳送的靈敏性和活躍性;從客戶角度來看,專業(yè)的第三方物流可以帶來高質(zhì)量的物流服務(wù)水平和搞笑的物流速度,進(jìn)而提高客戶滿意度。
(五)共建供需雙方戰(zhàn)略愿景 共同的戰(zhàn)略愿景是最高層次的管理思想,也是實(shí)現(xiàn)聯(lián)合庫存管理模式的思想精髓。在操作中表現(xiàn)在供應(yīng)雙方共同目標(biāo)的建立,這需要雙方站在自身利益的基礎(chǔ)上,充分理解對方的利益,找到雙方的共同契合點(diǎn),并在不斷協(xié)商中構(gòu)建更高層次的共同愿景。
(六)注重利潤分配,實(shí)施激勵機(jī)制 合理、科學(xué)的分配利潤可以直接刺激企業(yè)的積極性,而其他配套的激勵措施會加強(qiáng)庫存管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。建立競爭性的利益分享機(jī)制是基礎(chǔ),建立有效性的激勵機(jī)制是重要保證,兩者一起發(fā)揮作用才能促進(jìn)聯(lián)合庫存的前進(jìn),減少不必要的機(jī)會主義現(xiàn)象,提高聯(lián)合庫存中的協(xié)調(diào)。
(七)開拓信息溝通渠道 為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的穩(wěn)健運(yùn)行,避免信息不暢,需要持續(xù)開拓有效地信息溝通渠道,提供可靠、透明、及時的信息來源?,F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理應(yīng)該是信息化、電子化的管理系統(tǒng),物流企業(yè)要跟上時展要求,建立適合企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)的物流信息化系統(tǒng),通過信息化管理來減低成本,提高質(zhì)量,提高效率。
五、結(jié)論
隨著互聯(lián)網(wǎng)等電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展,現(xiàn)代物流企業(yè)更多表現(xiàn)在了供應(yīng)鏈上的競技。因此,如何設(shè)置和維持一個合理的庫存水平成為一個企業(yè)必須解決的問題。本文嘗試建立從供應(yīng)鏈角度出發(fā)的聯(lián)合庫存體系。聯(lián)合庫存是一個集合多方面因素的系統(tǒng),既需要精神方面的支持,即以合作互贏作為基本指導(dǎo)思想,又需要配套的機(jī)制、措施相運(yùn)行。其中,有效的供需協(xié)調(diào)機(jī)制是基礎(chǔ),資源計劃系統(tǒng)的協(xié)調(diào)實(shí)施以及快速響應(yīng)系統(tǒng)是重要手段。另外,信息機(jī)制是現(xiàn)代化管理的要求,信息化管理是未來庫存管理的必經(jīng)之路。通過構(gòu)建聯(lián)合庫存管理體系,實(shí)現(xiàn)庫存管理中資源配置最優(yōu)化、利潤分配最優(yōu)化。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:物料供應(yīng);CQDS;渠道競爭;物料競爭
中圖分類號:F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1671-2064(2017)11-0254-01
1 引入競爭,優(yōu)化物料供應(yīng)狀況的關(guān)鍵
隨著企業(yè)的快速發(fā)展,市場競爭日益激烈;供應(yīng)鏈作為企業(yè)的“第三利潤源泉”,需要不斷地提升其效益,以增強(qiáng)企業(yè)競爭力。衡量物料供應(yīng)狀況的四大關(guān)鍵指標(biāo):成本(Cost)、質(zhì)量(Quality)、交期(Delivery)與服務(wù)(Service)(以下簡稱CQDS),是所有采購及供應(yīng)鏈管理人員孜孜以求,不斷追求改善的目標(biāo)。國內(nèi)大部分企業(yè)的采購及供應(yīng)鏈管理人員大多采用“價格談判”來降低成本、用“預(yù)防糾正”來提升質(zhì)量、用“訂單跟蹤”來保障交期、用“供應(yīng)商績效評價”來提高整體服務(wù)水平,等等。這些方法在采購管理的初期階段,的確能給企業(yè)帶來不少收益,但隨著不合理利潤空間的不斷壓縮,管理方法的不斷提升,可改善和提升的空間越來越小。
如成本控制,年年談判價格,從sales(銷售經(jīng)理)談到CEO(首席執(zhí)行官),價格一降再降,最后無法再降。一是因?yàn)楣?yīng)商確實(shí)降到了利潤極限,再降就虧本;另一種是因?yàn)樽鳛楠?dú)家供應(yīng)商,其有能力保持自己的較高利潤,不降價銷量也不受影響。若有競爭資源,無需勞師動眾作“車輪式談判”,簡單的招標(biāo)或比價,即可高效地達(dá)到降本目標(biāo)。而且,“價格談判”的降幅往往只有兩三個點(diǎn),而招標(biāo)或比價卻能達(dá)到近十個點(diǎn),甚至二三十個點(diǎn)。同樣,交期與服務(wù)的改善,光靠訂單跟蹤、交流互動等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須得激發(fā)供應(yīng)商的原始動力,使其從被迫改善,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃痈纳?,才能事半功倍。這就好比學(xué)習(xí)教育,“填鴨式”的效果永遠(yuǎn)比不上激發(fā)“學(xué)習(xí)興趣”來得有效??梢?,如何引入競爭,發(fā)揮市場的“杠桿作用”,將采購管理的“蠻力”轉(zhuǎn)化為事半功倍的“巧力”,是優(yōu)化物料供應(yīng)狀況的關(guān)鍵。
2 引入競爭的類型
供應(yīng)的競爭關(guān)系大致可分為兩類:“渠道競爭”和“物料競爭”。所謂“渠道競爭”,是指物料從渠道采購時,渠道之間的競爭。建立渠道競爭,是迅速改善物料供應(yīng)狀況的有力武器。以筆者做過的某品牌為例,原采購渠道為A,后引入了B,最后整體成本下浮42%,交付方面也由于B的積極備貨有效應(yīng)對了2008和2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不良影響。然而,受行業(yè)資源的限制,合適的“B”并不常見,或者即便是被發(fā)掘出來了,也會受到原廠渠道保護(hù)政策的阻撓,無法進(jìn)行渠道切換?;蛘撸绻锪显揪蛷脑瓘S采購,也就談不上建立“渠道競爭”了。
所謂“物料競爭”,是指有多個備選型號(不同品牌)時,既可采購A物料又可采購B物料,甚至C物料,所形成的A、B、C物料間的競爭。一個物料一旦擁有了可選的替代型號,很多問題都會迎刃而解。比如,A物料出現(xiàn)了質(zhì)量問題或者停產(chǎn)時,改為采用B物料或C物料,避免影響生產(chǎn)和交付。價格方面,也可以采用招標(biāo)或比價,直接獲得最優(yōu)惠的價格。
對比“渠道競爭”和“物料競爭”兩種方式,各有優(yōu)劣勢。前者收效快,難度小,但受外部環(huán)境限制,可利用的機(jī)會不多;后者雖然工作量大,技術(shù)性強(qiáng),但能給企業(yè)帶來的利益更多,且有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3 如何引入“物料競爭”
3.1 引入“物料競爭”的對象選取
引入競爭可以解決很多物料供應(yīng)的問題,但擺平不了所有的問題。為保證有限的管理資源可以發(fā)揮最大的效益,在引入競爭之前,需慎重選取工作的對象。比如,有些物料,技術(shù)要求高,供方具備壟斷優(yōu)勢,市場上還沒有能夠替代的成熟資源,或者進(jìn)行替換驗(yàn)證的成本非常之高,需要到專業(yè)機(jī)構(gòu)重新申請資質(zhì),或者采購量和采購額非常小,投入大于收益等,這些都不適合成為引入競爭的對象。因此,工作開展前,需至少考慮以下關(guān)鍵問題:
(1)投入的開發(fā)驗(yàn)證成本是否大于未來的收益(成本收益、交付收益等)?(2)替代的風(fēng)險及必須經(jīng)歷的“學(xué)習(xí)曲線”是否小于物料供應(yīng)優(yōu)化的收益?(3)是針對某個品牌引入競爭?還是針對某個系列?某個型號?抑或是某個項(xiàng)目?(4)引入競爭資源時,是需要PIN對PIN的兼容?還是只需互配兼容?抑或是只需方案級的兼容即可?
3.2 引入“物料競爭”的時機(jī)選擇
供應(yīng)鏈的管理是動態(tài)的管理,“物料競爭”的引入不能生搬硬套,同樣的對象,不同的時機(jī),會產(chǎn)生差別,甚至很大的差別,需擇機(jī)而動。比如,一個定制物料,在科研試制階段引入競爭,看上去從一開始就降低了成本,但定制件的開發(fā)往往涉及一系列的開模、試驗(yàn)等大量研發(fā)費(fèi)用,這些費(fèi)用或單獨(dú)列支給供方,或被分?jǐn)傇趩蝺r中,若此科研項(xiàng)目沒能形成批量,也就是]有足夠的采購數(shù)量來分?jǐn)傔@筆研發(fā)費(fèi)用,那么最終反而會導(dǎo)致綜合成本上漲。再比如,一個通用物料,如果放在批量生產(chǎn)后引入競爭,那么其所花費(fèi)的驗(yàn)證成本會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個定制物料,因?yàn)橥ㄓ梦锪系膽?yīng)用范圍廣,涉及產(chǎn)品多,需要確認(rèn)和驗(yàn)證的過程更長、工作量更大。因此,如何選擇引入“物料競爭”的時機(jī),需結(jié)合以下幾個因素:
(1)項(xiàng)目的性質(zhì)。是科研試制項(xiàng)目,需求量不多,還是批量生產(chǎn)項(xiàng)目,需求量很大?(2)項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目處在上升期,后續(xù)會有很多的物料需求,還是在淘汰期,后續(xù)物料需求很少?(3)物料的性質(zhì)。定制件,還是通用件?一般的,前者的開發(fā)成本高,后者的驗(yàn)證成本高。
比較通用的做法是,針對通用物料,在科研試制階段批量引入競爭;針對定制物料,尤其是開發(fā)費(fèi)用高昂的定制物料,到批量生產(chǎn)時再引入競爭。比如,某國內(nèi)知名通信企業(yè),在科研試制階段評審產(chǎn)品物料清單時,要求物料的“替代率”至少達(dá)到95%。這樣,在試制階段,集中對通用物料進(jìn)行驗(yàn)證,不僅效率高成本低,而且從一開始就給物料供應(yīng)打下了良好的基礎(chǔ)。即便是在使用專屬物料更多的鐵路行業(yè),筆者也見到國外某知名鐵路信號公司,早在多年前,電阻電容的替代率就達(dá)到了60%,連接器的替代率也達(dá)到了40%。
3.3 引入“物料競爭”的環(huán)境營造
物料供應(yīng)優(yōu)化是一個系統(tǒng)工程,不是某幾個人,或者采購一個部門就能做到的事情,必須有方方面面的資源與支持,因此,營造一個良好工作環(huán)境至關(guān)重要:
(1)觀念先行。加強(qiáng)與研發(fā)等兄弟單位的溝通與交流,多做宣傳,在企業(yè)上下形成對供應(yīng)鏈建設(shè)的正確觀念。從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)、到銷售預(yù)測,各個環(huán)節(jié)都緊密配合,系統(tǒng)地改善物料供應(yīng)的狀況。(2)人才投入。采購不是花錢買東西這么簡單,企業(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)在,供應(yīng)鏈建設(shè)早已成為國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。隨著采購戰(zhàn)略地位的日益凸顯,如何做好采購的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)采購的戰(zhàn)略價值,人才的培養(yǎng)與團(tuán)隊的壯大,無疑是關(guān)鍵。(3)機(jī)制保障。在采購與供應(yīng)鏈管理工作中,許多采購人員都會有這樣的感受:攘外必先安內(nèi),但是,攘外容易,安內(nèi)難。如何取得兄弟單位,尤其是研發(fā)人員的支持,首先要解決的就是激勵問題。正激勵方面,可以采用員工積分制、項(xiàng)目成本節(jié)約制、或者納入層級的評定;負(fù)激勵方面,可以設(shè)立考核指標(biāo),比如成本控制目標(biāo)、物料替代率等,由此引導(dǎo)全體員工積極參與供應(yīng)鏈的優(yōu)化。
4 結(jié)語
所謂物料的“歸一化”,就是規(guī)范設(shè)計選型,將物料需求集中統(tǒng)一到一些通用型號上,以減少選型的數(shù)量,集合采購需求,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。如果“物料歸一化”沒有做起來,引入“競爭”就會喪失最重要的基礎(chǔ)--規(guī)模效益,也就是沒有足夠的需求量來支撐或分?jǐn)傄敫偁幍某杀?,沒有足夠的市場吸引力使得供應(yīng)商愿意投入到競爭中去。不論是引入“競爭”,還是物料“歸一化”,都是未雨綢繆的工作,早開展,早收益,盡量避免“下雨天背稻草”,最后發(fā)展到無法支撐企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
國際管理咨詢公司科爾尼在近日的消費(fèi)品供應(yīng)鏈管理報告中指出:消費(fèi)品供應(yīng)鏈需要加以調(diào)整,以適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)的“新常態(tài)”。
作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,中國的消費(fèi)人口占世界總消費(fèi)人口的五分之一,國內(nèi)市場一直是本土和國際消費(fèi)品公司的發(fā)展重點(diǎn)。過去十年,中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了超高速的發(fā)展,帶動消費(fèi)品行業(yè)每年增長10%(2005-2014),這一增長速度令人艷羨。但這種增長來得“太過容易”,催生了“只要能夠生產(chǎn)出來,就能賣出去” 的心態(tài)。
經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)品行業(yè)的顯著變化
經(jīng)濟(jì)增長放緩,行業(yè)競爭加劇――“零和”博弈
兩位數(shù)的增長不可能一直持續(xù)下去。中國零售銷售增長速度將從17%下降到9%。未來的消費(fèi)品行業(yè)的競爭更像是一場“零和”博弈――各家消費(fèi)品公司越來越多地爭奪同一類消費(fèi)群體的錢包份額。他們開始大力投資研發(fā)、建設(shè)品牌與促銷,從而滿足消費(fèi)者的不斷變化的需求和建立消費(fèi)者忠誠度。但是,將這些新開發(fā)的產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品及時推上零售貨架離不開優(yōu)秀的供應(yīng)鏈。
企業(yè)經(jīng)營成本攀升――利潤率受到擠壓
中國幾乎所有的關(guān)鍵生產(chǎn)要素都面臨成本的上漲,例如,過去三年關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)城市的物流地產(chǎn)成本每年上漲5-10%,中國單位產(chǎn)出勞動力成本已經(jīng)超過美國。此外,對外商投資的稅收優(yōu)惠和補(bǔ)貼也在不斷減少。隨著法律的不斷完善和執(zhí)法力度的不斷強(qiáng)化,企業(yè)“節(jié)約”成本的灰色地帶變小了,而且,企業(yè)需要增加對安全、環(huán)保和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的資源投入。
消費(fèi)者變得更加精明――看重服務(wù)水平/有貨率、價格和新鮮度
社交媒體使現(xiàn)在的消費(fèi)者比以前更加精明,更加成熟。值得注意的是,最近兩年社交媒體上的零售交易翻了一番,估計2015年已達(dá)到50億元人民幣。通過網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者能夠比較產(chǎn)品的方方面面,包括功能、服務(wù)、價格等。例如:消費(fèi)者可以通過一淘網(wǎng)對比各大電商的價格,從在線零售平臺獲得大量真實(shí)的客戶評論與反饋;京東還通過微博和微信等社交媒體輕松獲得真實(shí)的產(chǎn)品評價。此外,“新鮮度”成為食品飲料產(chǎn)品和時尚產(chǎn)品的一項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo),而決定服務(wù)/有貨率、價格/成本和新鮮度的關(guān)鍵因素是供應(yīng)鏈。
現(xiàn)代零售業(yè)興起――顧客議價能力和服務(wù)要求提高
現(xiàn)代零售渠道逐漸建立了在中國零售市場上的主導(dǎo)地位。以食品和雜貨為例,2014年現(xiàn)代渠道在食品雜貨零售額占比已經(jīng)超過60%?,F(xiàn)代渠道零售商對服務(wù)水平的要求高而且議價能力很強(qiáng),這使得消費(fèi)品公司的供應(yīng)鏈需要以經(jīng)濟(jì)劃算的方式實(shí)現(xiàn)很高的產(chǎn)品的貨架有貨率。
電子商務(wù)對傳統(tǒng)渠道的顛覆――對傳統(tǒng)實(shí)體零售供應(yīng)鏈帶來挑戰(zhàn),但也提供了O2O的發(fā)展機(jī)遇
中國電子商務(wù)經(jīng)歷了迅猛增長,預(yù)計未來幾年仍將以每年30%以上的速度增長。2014年,電商渠道零售額占比超過了10%。電商不僅顛覆了傳統(tǒng)實(shí)體零售的供應(yīng)鏈(請參閱科爾尼白皮書《打破物流黃金法則》),提供了更加快速和經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈解決方案,還鼓勵實(shí)體零售商創(chuàng)建了O2O模式,該模式的出現(xiàn)對供應(yīng)鏈設(shè)計有著深遠(yuǎn)的影響。
這些經(jīng)濟(jì)與行業(yè)的變化要求消費(fèi)品公司提高客戶服務(wù)水平與效率,供應(yīng)鏈在這其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
“現(xiàn)在的中國消費(fèi)者早已超越了滿足于基本產(chǎn)品和服務(wù)的初級階段。隨著消費(fèi)品市場增長的放緩、消費(fèi)者變得日益挑剔、以及消費(fèi)品行業(yè)的其他結(jié)構(gòu)性變化,消費(fèi)品公司需要積極采取措施,提高自身的創(chuàng)新和響應(yīng)能力,采取更具經(jīng)濟(jì)性的方式來滿足消費(fèi)者的需求?!笨茽柲峁竞匣锶?、大中華區(qū)總裁石德瑞(Dan Starta)指出,“在這樣的市場環(huán)境下,供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的重要性比以往任何時候都更為重要。那些不愿意加快腳步追求自身進(jìn)步的公司只會逐漸過時,最終被市場淘汰?!?/p>
企業(yè)供應(yīng)鏈不能與時俱進(jìn)的“七宗罪”
中國很多領(lǐng)先企業(yè)已在加速解決供應(yīng)鏈挑戰(zhàn),并取得了顯著的進(jìn)步??茽柲峁窘?jīng)研究發(fā)現(xiàn),中國消費(fèi)品的供應(yīng)鏈設(shè)計與執(zhí)行方面仍存在七個常見的有待改善領(lǐng)域。
缺乏對市場真實(shí)需求的掌握,導(dǎo)致高庫存和低服務(wù)水平的并存。在中國的企業(yè)多采用第三方銷售的模式(如通過經(jīng)銷商)來獲得消費(fèi)者,中國有很多規(guī)模數(shù)十億美元的大型企業(yè)通過經(jīng)銷商銷售90%以上的產(chǎn)品。“只要能夠生產(chǎn)出來,就能賣出去”的心態(tài)導(dǎo)致企業(yè)采用推動模式,重點(diǎn)放在向經(jīng)銷商“推銷”產(chǎn)品上,因?yàn)橐郧斑@種推動模式能夠保障產(chǎn)品的銷售。而如今,采用推動模式銷到經(jīng)銷商的產(chǎn)品要再賣給零售商和消費(fèi)者已不那么容易。很多消費(fèi)品生產(chǎn)商的計劃需求和實(shí)際訂單量存在明顯的出入。銷售區(qū)域?qū)用娴膯纹沸枨箢A(yù)測準(zhǔn)確率僅有50-60%。消費(fèi)品公司和他們的經(jīng)銷商都存在成品庫存高企、以及在“老/舊”產(chǎn)品促銷上投入資金過多的現(xiàn)象。
人工干預(yù)增加波動性。因?yàn)椴涣私馐袌龅恼嬲枨螅霈F(xiàn)暢銷產(chǎn)品庫存不足,而滯銷產(chǎn)品庫存積壓的情況。很多消費(fèi)品公司從訂單處理環(huán)節(jié)一開始就增加人工干預(yù),例如:當(dāng)被訂購的商品缺貨時,讓經(jīng)銷商終止訂單或延遲訂單,從而真實(shí)的訂單信息無法流入供應(yīng)鏈的各個上游環(huán)節(jié)。此外,消費(fèi)品公司的計劃部門也往往根據(jù)扭曲的經(jīng)銷商訂單對需求進(jìn)行猜測。這樣會增加波動性,產(chǎn)生典型的牛鞭效應(yīng)。供應(yīng)鏈上游的波動性可能達(dá)到終端市場波動性的2-3倍。
次優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)布局,犧牲了客戶服務(wù)水平,帶來高昂的供應(yīng)鏈成本。歷史增長和擴(kuò)張使消費(fèi)品公司保留了一些遺留下來的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。這樣的網(wǎng)絡(luò)往往存在很多不足之處:例如產(chǎn)品在不同工廠之間的分配不夠優(yōu)化、基礎(chǔ)設(shè)施不具規(guī)模、庫存點(diǎn)過多和產(chǎn)品流向不合理等。不論是國內(nèi)公司還是在中國的國際公司,很多消費(fèi)品企業(yè)在中國都有幾十間工廠,而物流中心的數(shù)量也旗鼓相當(dāng),缺乏優(yōu)化。
缺乏以服務(wù)水平為導(dǎo)向的庫存政策和補(bǔ)貨規(guī)則,經(jīng)常同時出現(xiàn)斷貨和庫存積壓的情況。在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)設(shè)定恰當(dāng)?shù)膸齑嫠娇梢灾С咒N售,并緩解市場波動對供應(yīng)鏈上游的影響。然而在中國,供應(yīng)鏈習(xí)慣上采用推動模式,在這種模式下市場需求信號和庫存補(bǔ)貨計劃沒有任何聯(lián)系??傮w庫存水平一般根據(jù)上面下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)來規(guī)劃,不一定與客戶服務(wù)水平掛鉤。而對于制定了庫存政策的企業(yè)來說,庫存管理比較粗放,沒能深入到單個品類的層級。
推動式供應(yīng)鏈的結(jié)果就是經(jīng)常同時出現(xiàn)部分產(chǎn)品庫存不足和部分產(chǎn)品庫存積壓的情況。對于食品或易腐產(chǎn)品,這意味著可能出現(xiàn)新鮮度問題、庫存過期甚至食品安全問題。
缺乏應(yīng)對市場需求變化的靈活性。在類似中國這樣的一個迅速變化的市場,高預(yù)測準(zhǔn)確率只是一個理想狀態(tài),這就要求供應(yīng)鏈具有一定的靈活性,能夠在需求計劃不準(zhǔn)確的情況下快速響應(yīng)。中國很多消費(fèi)品公司仍然采用僵化的供應(yīng)鏈,生產(chǎn)和物流活動根據(jù)原有的月度產(chǎn)銷協(xié)同計劃確定,而不是根據(jù)計劃制定后的實(shí)際市場情況確定。其中關(guān)鍵的績效表現(xiàn)通常用“計劃依從度”來衡量,而不是根據(jù)對市場需求的高效響應(yīng)。由于擔(dān)心修改生產(chǎn)排期和物流計劃會帶來高額的成本,所以企業(yè)選擇去忽略更加實(shí)時的市場需求。
缺乏差異性,導(dǎo)致次優(yōu)的服務(wù)水平和成本。在擴(kuò)大渠道/客戶/產(chǎn)品多樣性的過程中,很多公司仍然采用一刀切的供應(yīng)鏈管理方法。他們沒有針對滿足多樣性產(chǎn)品需求或具有不同服務(wù)水平要求的客戶群進(jìn)行細(xì)分,所以導(dǎo)致部分客戶/產(chǎn)品服務(wù)水平過低,部分服務(wù)水平過高,進(jìn)而造成了次優(yōu)的服務(wù)水平和成本。
組織架構(gòu)與KPI不匹配。很多消費(fèi)品公司供應(yīng)鏈的不同職能部門之間采用孤島式管理,缺乏端到端的責(zé)任制。此外,受以前推動模式的遺留影響,關(guān)鍵績效指標(biāo)專注于計劃依從度,而不是下游活動的服務(wù)水平。這引發(fā)了一種現(xiàn)象,即每個部門關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)表現(xiàn)都特別好,但是整體供應(yīng)鏈表現(xiàn)卻很糟糕。
加速供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型
隨著“超高速增長”的逐漸消失,建立高效且靈敏的供應(yīng)鏈成為企業(yè)關(guān)注的課題。如果想在中國建立并保持長期競爭優(yōu)勢,消費(fèi)品公司應(yīng)向新一代供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。
建立新一代的供應(yīng)鏈需要模式上的根本改變,包括向以市場為導(dǎo)向的拉動模式轉(zhuǎn)型,創(chuàng)建靈活性與適應(yīng)性,采用“端到端”的可視性和服務(wù)的思維模式。根據(jù)科爾尼在中國的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),快消品公司能夠在保持成本結(jié)構(gòu)不變的情況下將服務(wù)水平提升10%以上,這意味著用同樣的成本結(jié)構(gòu)來創(chuàng)造更大的收入增長。
轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷?dǎo)向的拉動模式
拉動模式要從市場需求入手??蛻粲唵萎a(chǎn)生了拉動信號,這一信號將傳遞給物流分撥中心,通過那里的庫存來滿足客戶訂單。然后物流分撥中心的庫存變化會向生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)出信號,繼而發(fā)出原料采購信號。拉動模式的實(shí)施有以下幾個關(guān)鍵要素:
最終拉動力應(yīng)來自于終端零售市場。中間經(jīng)銷商訂單不能100%地反映零售市場的需求,而且經(jīng)銷商有很多動機(jī)歪曲終端市場的需求表現(xiàn)。所以,終端市場銷售數(shù)據(jù)的可見性非常關(guān)鍵。
在拉動模式中,庫存戰(zhàn)略發(fā)揮著重要的作用。零庫存(JIT)生產(chǎn)在消費(fèi)品行業(yè)中并不常見。恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、存放在恰當(dāng)?shù)膸齑娴攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)膸齑嫠揭约扒‘?dāng)?shù)难a(bǔ)貨機(jī)制有助于優(yōu)化供應(yīng)鏈上游的經(jīng)濟(jì)性,并應(yīng)對市場需求的波動。
設(shè)定恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵績效指標(biāo)有助于建立正確的行為。在拉動模式下,供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)都將與自己最近的下游環(huán)節(jié)視為客戶。例如,工廠的客戶是成品物流分撥中心。恰當(dāng)?shù)腒PI能夠激勵工廠確保分撥中心保持健康的庫存水平。這一點(diǎn)也適用于原料供應(yīng)商,即使用服務(wù)水平來衡量原料供應(yīng)商的表現(xiàn)。
建立靈活性和適應(yīng)性
面對快速變化的市場,推動式供應(yīng)鏈已經(jīng)過時。拉動式的供應(yīng)鏈因?yàn)槠渚哂徐`活、適應(yīng)性強(qiáng)等特點(diǎn),在中國消費(fèi)品市場中的重要性與日俱增。建立供應(yīng)鏈靈活性的方法有很多。首先可以從采購開始,例如適度增加供應(yīng)商數(shù)量和制定靈活的合同條款(如供應(yīng)商管理庫存VMI),這樣有助于快速上調(diào)或下調(diào)原料供應(yīng)量;其次,采用恰當(dāng)?shù)耐獍a(chǎn)戰(zhàn)略、產(chǎn)品在生產(chǎn)線之間的分配優(yōu)化(如專門生產(chǎn)大宗產(chǎn)品的生產(chǎn)線和專門生產(chǎn)小單品的生產(chǎn)線)、提高產(chǎn)品換線效率等舉措,使生產(chǎn)更為靈活;提高物流網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)的庫存共享水平可以增加物流的靈活性。
“端到端”的可視性及服務(wù)的思維模式
消費(fèi)品供應(yīng)鏈要平衡服務(wù)、成本和資本效率等要素。孤島式思維往往能夠局部優(yōu)化小范圍的績效,但卻會犧牲整體效益。例如,如果銷售部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)中不包括對庫存水平的衡量,那么他們的服務(wù)水平可以高到極端;而如果生產(chǎn)部門的績效評估不用考慮對下游的服務(wù),那么他們會盡力延長生產(chǎn)周期,減少產(chǎn)品切換頻率。在新一代的供應(yīng)鏈中,無論組織結(jié)構(gòu)還是關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該做到整合,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)端到端的全面效果。而要實(shí)現(xiàn)這樣的效果,需要恰當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu)、合理的關(guān)鍵績效指標(biāo)和有效的IT工具。
【關(guān)鍵詞】ERP 作業(yè)成本法 應(yīng)用
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用,現(xiàn)代企業(yè)為了提高自身的應(yīng)變能力與競爭能力,ERP成為最常見有效的選擇之一。ERP將企業(yè)的業(yè)務(wù)模塊、財務(wù)會計模塊與管理會計模塊整合為一體,體現(xiàn)了信息技術(shù)的較高水平應(yīng)用,使管理高效。僅有業(yè)務(wù)層面的效率顯然不夠,決策層次的管理十分依賴及時、正確、相關(guān)的成本信息,高水平的成本管理一直是精細(xì)化經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。成本管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是成本核算,ERP作為管理軟件本身并不能自動解決方法的先進(jìn)性,在已實(shí)施ERP的企業(yè)中仍會保留傳統(tǒng)成本計算方法,這將阻礙管理經(jīng)營提升到精細(xì)化水平,甚至誤導(dǎo)決策。本文將簡要分析企業(yè)在ERP環(huán)境下對作業(yè)成本法的導(dǎo)入和應(yīng)用。
一、ERP與作業(yè)成本法結(jié)合的重要性與合理性
我們看到,現(xiàn)代制造業(yè)的生產(chǎn)方式由傳統(tǒng)的大批量、少品種向小規(guī)模、多品種生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變,生產(chǎn)制造過程中的自動化程度不斷提高,總成本中的間接費(fèi)用比例越來越大。傳統(tǒng)成本核算計算通常將各項(xiàng)間接費(fèi)用假定為與產(chǎn)量相關(guān)進(jìn)行比例分配,扭曲成本信息,嚴(yán)重影響到企業(yè)的客戶、盈利分析、產(chǎn)品定價及戰(zhàn)略決策。作業(yè)成本法(Activity―Based Costing system),簡稱為ABC,即基于作業(yè)的成本計算法,這種方法首先進(jìn)行作業(yè)分析,將各項(xiàng)間接費(fèi)用通過資源動因歸集到作業(yè),再以作業(yè)動因?yàn)榛A(chǔ),將作業(yè)成本對象化到產(chǎn)品或服務(wù)。作業(yè)成本法的核算方法體系適應(yīng)現(xiàn)代制造業(yè)的特征,更復(fù)雜和準(zhǔn)確,能促進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,與信息技術(shù)的發(fā)展相輔相成。 ERP和作業(yè)成本法均為先進(jìn)管理方法與信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,在ERP提供的全方位的計算機(jī)信息系統(tǒng)管理環(huán)境下引入和實(shí)施作業(yè)成本管理,將有力地提高企業(yè)精細(xì)化經(jīng)營的能力,從而在市場競爭中立于不敗。
二、 ERP環(huán)境下作業(yè)成本法的應(yīng)用要點(diǎn)
ERP系統(tǒng)中產(chǎn)品成本管理模塊要建立成本對象,分配各項(xiàng)直接、間接費(fèi)用,進(jìn)行成本估算與預(yù)測,提供及時數(shù)據(jù)。作業(yè)成本法的核心是作業(yè),需分析各項(xiàng)作業(yè),區(qū)分增值作業(yè)與非增值作業(yè)。將作業(yè)成本法導(dǎo)入ERP系統(tǒng)可從如下幾方面進(jìn)行:
(一)ERP系統(tǒng)基于供應(yīng)鏈管理思想
它將企業(yè)的制造流程看作是一個從供應(yīng)商到顧客緊密連接的供應(yīng)鏈,這條供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)都各自獨(dú)立且相互聯(lián)系。作業(yè)成本法圍繞作業(yè),對各項(xiàng)與成本相關(guān)的作業(yè)進(jìn)行確認(rèn)和分類,形成同質(zhì)成本庫。因此,可將作業(yè)融入供應(yīng)鏈,把為顧客提品和服務(wù)的供應(yīng)鏈中內(nèi)部業(yè)務(wù)的部分看成一條作業(yè)鏈。各項(xiàng)作業(yè)均會消耗料、工、費(fèi)等要素費(fèi)用,資源消耗形成費(fèi)用,作業(yè)的產(chǎn)出又形成產(chǎn)品價值,沒有產(chǎn)生價值的作業(yè)經(jīng)過分析將調(diào)整和消除。增值作業(yè)的成本構(gòu)成合理成本,按作業(yè)的產(chǎn)出對象將歸集的作業(yè)成本分配到產(chǎn)品上去。結(jié)合ERP的供應(yīng)鏈分析作業(yè),就可以在ERP的功能中實(shí)施作業(yè)成本核算。
(二)用作業(yè)成本法計算產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本
首先須優(yōu)選設(shè)計出最佳工藝流程,對流程進(jìn)行作業(yè)分析。因?yàn)樽鳂I(yè)成本影響最終產(chǎn)品或服務(wù)的成本,需充分考慮流程中作業(yè)是否必要和增值性,區(qū)分和消除非增值作業(yè),再合理界定標(biāo)準(zhǔn)成本的作業(yè)鏈,劃分同質(zhì)作業(yè)庫。將歸集的各類生產(chǎn)費(fèi)用按資源動因分配到各個作業(yè),以作業(yè)動因?yàn)榉峙錁?biāo)準(zhǔn)將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品和服務(wù),完成標(biāo)準(zhǔn)成本的計算。標(biāo)準(zhǔn)成本中消除了非增值作業(yè),對非增值作業(yè)形成一個良好的控制,能促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,降低成本。支持標(biāo)準(zhǔn)成本計算的數(shù)據(jù)通過財務(wù)子系統(tǒng)輸入ERP系統(tǒng),分為兩類數(shù)據(jù):?。?)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的數(shù)據(jù),根據(jù)材料出庫單,工資計算表等憑證輸入;(2)作業(yè)消耗量數(shù)據(jù),如生產(chǎn)準(zhǔn)備次數(shù)、定貨次數(shù)、驗(yàn)貨次數(shù)等。
(三)產(chǎn)品實(shí)際成本結(jié)轉(zhuǎn)與差異分析
ERP的財務(wù)系統(tǒng)根據(jù)出庫單結(jié)轉(zhuǎn)原材料成本,根據(jù)加工報告結(jié)轉(zhuǎn)直接人工,根據(jù)產(chǎn)品完工單將各項(xiàng)已分配費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)到相應(yīng)產(chǎn)品的庫存成本。成本差異自動結(jié)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的差異調(diào)整科目。傳統(tǒng)成本法將費(fèi)用分配并結(jié)轉(zhuǎn)至產(chǎn)品,作業(yè)成本法則是費(fèi)用將分配至作業(yè),作業(yè)成本結(jié)轉(zhuǎn)到產(chǎn)品,作業(yè)庫的設(shè)置和多樣化作業(yè)動因的采用,使標(biāo)準(zhǔn)成本控制深入到作業(yè)層次。作業(yè)成本差異成為ERP系統(tǒng)中作業(yè)成本法的成本差異分析對象。作業(yè)成本差異的計算公式為:
作業(yè)成本差異=(作業(yè)實(shí)際消耗量-作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)消耗量) ×單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本
因?yàn)樽鳂I(yè)成本法將作業(yè)區(qū)分為增值作業(yè)和非增值作業(yè),相應(yīng)的作業(yè)成本便區(qū)分為增值的作業(yè)成本和非增值的作業(yè)成本。增值的作業(yè)成本為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)消耗量與單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本的乘積,即標(biāo)準(zhǔn)成本;非增值的作業(yè)成本為不利的作業(yè)成本差異。將非增值作業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)消耗量定為零,其成本差異即為作業(yè)實(shí)際消耗量與單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)價格的乘積,為非增值的作業(yè)成本;增值作業(yè)的正的成本差異是無效率浪費(fèi)成本,也屬于非增值的作業(yè)成本。
(四)以作業(yè)成本核算為基礎(chǔ),建立現(xiàn)代責(zé)任會計模式
作業(yè)成本法的實(shí)施使得現(xiàn)代責(zé)任會計思想得以實(shí)現(xiàn),從而建立起作業(yè)管理的管理方法。將管理重心放在作業(yè)上,并以提高顧客價值和利潤為目標(biāo)。對作業(yè)的管理,而不是對成本的管理,就成為動態(tài)多變的環(huán)境中經(jīng)營的企業(yè)成功控制的關(guān)鍵。圍繞作業(yè)產(chǎn)生了四種成本節(jié)約方式:作業(yè)消除、作業(yè)選擇、作業(yè)減低、作業(yè)分享。在ERP中可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)成本及各項(xiàng)測算完成作業(yè)彈性預(yù)算的編制。根據(jù)預(yù)算控制作業(yè)消耗及作業(yè)成本,業(yè)績考核也在作業(yè)層面上進(jìn)行,考核作業(yè)的效率、質(zhì)量、時間。通過對作業(yè)的強(qiáng)化責(zé)任,提高作業(yè)的效率,可以更有效地控制成本和提高質(zhì)量。
三、ERP環(huán)境下應(yīng)用作業(yè)成本法取得成功的關(guān)鍵因素
作業(yè)成本法和ERP技術(shù)對我國企業(yè)來說都是從西方引入的管理思想和技術(shù),都與先進(jìn)高效的制造環(huán)境密不可分,兩者在我國的發(fā)展明顯顯得先天不足,管理水平和技術(shù)水平的基礎(chǔ)沒有西方完善,要在ERP系統(tǒng)中成功應(yīng)用作業(yè)成本法就更須注意以下關(guān)鍵因素:
(一)注意作業(yè)成本法的適用性
通常具有下列條件的企業(yè)適合運(yùn)用作業(yè)成本法:制造費(fèi)用占全部產(chǎn)品成本的比重較高;產(chǎn)品的產(chǎn)量、批量或產(chǎn)品生產(chǎn)存在較大差異;產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)復(fù)雜、生產(chǎn)工藝復(fù)雜;管理層在生產(chǎn)經(jīng)營決策及產(chǎn)品定價決策時對完全成本法提供的成本信息的準(zhǔn)確性提出了疑問。
(二)宣導(dǎo)新的管理理念
作業(yè)成本法和ERP系統(tǒng)都是信息技術(shù)下先進(jìn)管理方法的運(yùn)用,需要與供應(yīng)鏈管理、適時生產(chǎn)制、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等新的管理方式配合。應(yīng)重視對各層級員工的管理知識和素質(zhì)的培訓(xùn),宣導(dǎo)新的管理理念,變“產(chǎn)品為中心”思想為“顧客需求導(dǎo)向”,才能將先進(jìn)的管理方法成功引入并貫徹實(shí)施。
(三)提高會計人員的素質(zhì)
我國會計人員素質(zhì)普遍不高,沒有較好的計算機(jī)應(yīng)用水平和管理知識,難以滿足ERP系統(tǒng)下應(yīng)用作業(yè)成本法的一系列復(fù)雜的操作要求,這會對ERP和作業(yè)成本法的應(yīng)用構(gòu)成極大的阻礙。國家、學(xué)校、企業(yè)要加大對高素質(zhì)會計人員的培養(yǎng)和繼續(xù)教育工作,使其理解掌握先進(jìn)管理工具的應(yīng)用。
(四)全面提高企業(yè)的基礎(chǔ)工作水平
企業(yè)本身需具備良好的管理水平,有較好的信息化基礎(chǔ),內(nèi)部成本核算工作細(xì)致,才能成功實(shí)施ERP系統(tǒng)和作業(yè)成本法,并將兩者整合,發(fā)揮效益。在已實(shí)施了作業(yè)成本法和ERP的企業(yè)中,失敗的例子常常歸咎于基礎(chǔ)水平的不足而導(dǎo)致瓶頸,而成功的企業(yè)都具有較好的管理基礎(chǔ)
參考文獻(xiàn)
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