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電子合同市場(chǎng)規(guī)模范文第1篇

[關(guān)鍵詞]資產(chǎn)管理 資產(chǎn)托管 市場(chǎng)規(guī)模　增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

一、資產(chǎn)管理及資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)背景及發(fā)展概述

目前，我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力持續(xù)提升，通過(guò)IDC的調(diào)查顯示，未來(lái)五年，中國(guó)IT企業(yè)支出將增長(zhǎng)近3倍之多，2012年，云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)420億美元，企業(yè)投入在云計(jì)算服務(wù)的支出將占整體IT成本的25％，2013年甚至?xí)岣叩?3％。而2010年下半年，預(yù)計(jì)軟件公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較樂(lè)觀，主要原因是：1、大多數(shù)公司上半年合同增長(zhǎng)好于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；2、人力成本上升的壓力集中體現(xiàn)在上半年。3、軟件行業(yè)進(jìn)入合同簽訂與收入確認(rèn)旺季，收入與凈利潤(rùn)占全年比重普遍在60％以上。

2010年9月8日，中國(guó)國(guó)務(wù)院通過(guò)了《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》，確定新一代信息技術(shù)為國(guó)家級(jí)的7個(gè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，決定進(jìn)一步加大財(cái)稅金融等政策扶持力度，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)資金投入，這將給軟件行業(yè)的未來(lái)發(fā)展注入了光明的前景。這對(duì)于金融軟件行業(yè)的從業(yè)者來(lái)講，是一個(gè)非常大的喜訊。

在金融軟件領(lǐng)域，資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)及資產(chǎn)托管軟件系統(tǒng)兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)尤為突出。金融行業(yè)是對(duì)信息化依賴性很強(qiáng)的行業(yè)，1990年12月19日，上海證券交易所誕生了第一筆由計(jì)算機(jī)自動(dòng)撮合的股票交易系統(tǒng)，自此揭開(kāi)了電子化交易的序幕。隨著各資產(chǎn)管理公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的開(kāi)展及《證券投資基金管理暫行辦法》的實(shí)行，1998年前后，市場(chǎng)上出現(xiàn)了針對(duì)資產(chǎn)管理及托管業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)系統(tǒng)，如投資交易管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算與資產(chǎn)估值系統(tǒng)、資金清算系統(tǒng)等等。

經(jīng)過(guò)幾年的積累，資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管的基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成熟，單個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)化程度已顯著提高。市場(chǎng)上針對(duì)金融行業(yè)資產(chǎn)管理及托管業(yè)務(wù)的信息化產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了研究、分析、投資、交易、風(fēng)控、監(jiān)督、清算、核算估值、績(jī)效評(píng)估、存托管、數(shù)據(jù)整合等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。以下分別討論資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

二、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)

資產(chǎn)管理平臺(tái)主要為資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)提供投資決策分析、投資交易管理、資產(chǎn)清算、資產(chǎn)估值、會(huì)計(jì)核算、信息披露、報(bào)表管理、資產(chǎn)定價(jià)等產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)：2009年底，保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額37417.12億元，證券投資基金資產(chǎn)凈值26760.80億元，前14家證券公司受托管理資金本金總額1222.38億元。據(jù)中國(guó)信托協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2010年3季度信托公司信托資產(chǎn)總額為29570.16億元。以上資產(chǎn)都需要資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理服務(wù)。

2007年～2009年，我國(guó)資產(chǎn)管理解決方案及服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模分別約為14.10億元、16.66億元、19.49億元。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，國(guó)民財(cái)富將持續(xù)快速積累，將會(huì)有更多的資金存在理財(cái)?shù)男枨?。預(yù)計(jì)2010年～2013年我國(guó)資產(chǎn)管理解決方案及服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模分別將達(dá)到22.83億元、27.29億元、33.06億元、40.28億元。

三、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)

資產(chǎn)托管平臺(tái)主要為商業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)的金融資產(chǎn)保管、會(huì)計(jì)核算、資產(chǎn)估值、資金清算、稽核監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)分析、績(jī)效評(píng)估、信息披露等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提品和服務(wù)。目前獲得證券投資基金托管資格的銀行為18家，所托管的資產(chǎn)類型涉及：證券投資基金、保險(xiǎn)資金、理財(cái)計(jì)劃、信托計(jì)劃、社?；?、企業(yè)年金、QFII、QDII、股權(quán)基金、交易資金等十余種。

2007-2009年，我國(guó)資產(chǎn)托管解決方案及服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模分別系1.20億元、1.47億元、1.70億元。隨著托管資產(chǎn)規(guī)模的增加和托管需求的快速發(fā)展，需要持續(xù)投入較大的資金對(duì)資產(chǎn)托管平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)及維護(hù)。預(yù)計(jì)2010年～2013年我國(guó)資產(chǎn)托管解決方案及服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)到2.07億元、2.56億元、3.20億元、4.03億元。

電子合同市場(chǎng)規(guī)模范文第2篇

關(guān)鍵詞：中國(guó)；服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)；概述

中圖分類號(hào)：F74；F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.0708.09 文章編號(hào)：1672-3309（2012）0708-29-09

近年來(lái)，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逆市持續(xù)快速增長(zhǎng)且世界市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的總體規(guī)模、業(yè)務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益都有了很大的提升。據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2011年中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額達(dá)到了323.9億美元，同比增長(zhǎng)63.6%，其中承接國(guó)際（離岸）服務(wù)外包合同執(zhí)行金額高達(dá)238.3億美元，同比增長(zhǎng)65.0%。①預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)服務(wù)外包的內(nèi)需市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到320億美元，相比于2009年增長(zhǎng)近5倍。②目前，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包的市場(chǎng)份額約占世界市場(chǎng)總份額的1/4，其在軟件、金融、電信、生物醫(yī)藥等多個(gè)服務(wù)外包行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，對(duì)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的一系列突出問(wèn)題，仍然不能小覷。對(duì)此，必須從不斷加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、科學(xué)合理優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、大力提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的戰(zhàn)略高度，進(jìn)一步積極地承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，努力促進(jìn)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。

一、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況

隨著對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大、對(duì)外開(kāi)放水平的不斷提高、對(duì)外開(kāi)放能力的不斷增強(qiáng)，近年來(lái)中國(guó)服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模不斷增大、市場(chǎng)份額穩(wěn)步提高、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，目前中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭比較良好、增勢(shì)十分強(qiáng)勁，其正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

（一）軟件服務(wù)外包行業(yè)持續(xù)快速成長(zhǎng)

軟件服務(wù)外包行業(yè)一直是有效拉動(dòng)和不斷助推中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭的主力軍。近年來(lái)，中國(guó)軟件服務(wù)外包行業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)，保持了持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)，整個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源整合進(jìn)程不斷推進(jìn)，并已經(jīng)形成了集聚發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。中國(guó)軟件服務(wù)外包行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，一些較大規(guī)模的軟件服務(wù)外包企業(yè)正穩(wěn)步推進(jìn)品牌國(guó)際化戰(zhàn)略。與此同時(shí)，一些附加值相對(duì)偏低的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始快速向二、三線城市實(shí)施轉(zhuǎn)移。

目前，中國(guó)軟件服務(wù)外包行業(yè)主要以21個(gè)服務(wù)外包示范城市為支點(diǎn)③，其已經(jīng)初步形成了東北地區(qū)、環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角、中西部地區(qū)五大行業(yè)發(fā)展集群，整個(gè)行業(yè)的集聚效應(yīng)及巨大優(yōu)勢(shì)正在逐步顯現(xiàn)。與此同時(shí)，還涌現(xiàn)出了諸如東軟、浙大網(wǎng)新等一大批年?duì)I業(yè)收入超過(guò)10億元的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。這些主要是得益于中國(guó)軟件服務(wù)外包合同金額逐年快速增長(zhǎng)，整個(gè)行業(yè)的總體規(guī)模迅速擴(kuò)大、企業(yè)收入持續(xù)增加、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率顯著增強(qiáng)。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展，中國(guó)一線城市的人力成本、業(yè)務(wù)開(kāi)支等明顯增加，從而使一些低附加值的軟件接包業(yè)務(wù)被快速地轉(zhuǎn)移到了二、三線城市。一些規(guī)模較大的軟件服務(wù)外包集團(tuán)通過(guò)在二、三線城市設(shè)立分支網(wǎng)絡(luò)以及尋找、挖掘長(zhǎng)期合作伙伴等多種方式，一方面，有效地帶動(dòng)了二、三線城市的中小型軟件服務(wù)外包企業(yè)的快速成長(zhǎng)，還進(jìn)一步催動(dòng)了中小型軟件服務(wù)外包企業(yè)聯(lián)盟的出現(xiàn)與發(fā)展；另一方面，形成了比較穩(wěn)定和有效的產(chǎn)業(yè)鏈條，這些中小型軟件服務(wù)外包企業(yè)及其聯(lián)盟在獲取軟件服務(wù)外包的轉(zhuǎn)包或分包業(yè)務(wù)時(shí)，往往作為大型軟件服務(wù)外包集團(tuán)的中下游企業(yè)。這種良性的發(fā)展格局，有力地推動(dòng)著一大批中國(guó)軟件服務(wù)外包企業(yè)踏上了以新技術(shù)尋求新發(fā)展和新突破的新道路。

按照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，2012年中國(guó)云計(jì)算的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)超過(guò)600億元，預(yù)計(jì)“十二五”期間中國(guó)云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模將會(huì)高達(dá)0.75-1萬(wàn)億元。④中國(guó)電子學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)婁勤儉預(yù)計(jì)2012年中國(guó)云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)超過(guò)300億元。⑤另?yè)?jù)第三方機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，2010-2013年，中國(guó)云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模年均復(fù)合增長(zhǎng)率將會(huì)高達(dá)91.5%。⑥可見(jiàn)，諸如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的日趨成熟及其不斷應(yīng)用，將會(huì)使更多的中國(guó)軟件服務(wù)外包企業(yè)迎來(lái)新的更大的發(fā)展空間。

（二）金融服務(wù)外包行業(yè)持續(xù)放量增長(zhǎng)

從承包領(lǐng)域來(lái)看，銀行業(yè)外包服務(wù)與保險(xiǎn)業(yè)外包服務(wù)是目前中國(guó)金融服務(wù)外包行業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，未來(lái)這兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍將繼續(xù)保持放量增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭且越來(lái)越成熟。而證券業(yè)外包服務(wù)在中國(guó)還是一個(gè)不斷興起且快速成長(zhǎng)的新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前，中國(guó)銀行業(yè)外包服務(wù)主要集中在信息技術(shù)、災(zāi)難備份、銀行卡及客戶服務(wù)等方面，保險(xiǎn)業(yè)外包服務(wù)則主要集中在信息技術(shù)、理賠勘查、營(yíng)銷業(yè)務(wù)等方面。這兩大金融服務(wù)外包主業(yè)正逐步從以信息技術(shù)外包（ITO）領(lǐng)域?yàn)橹?，向業(yè)務(wù)流程外包（BPO）領(lǐng)域及知識(shí)流程外包（KPO）領(lǐng)域輻射和延伸。

從承包城市來(lái)看，既有金融機(jī)構(gòu)更加集中且相對(duì)優(yōu)勢(shì)十分明顯的北京、上海等中心城市，又有憑借著自身的相對(duì)地緣優(yōu)勢(shì)而不斷承接中心城市金融服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包業(yè)務(wù)的諸如廣州、天津、深圳、蘇州、杭州、大連等區(qū)域性核心城市。另外，諸如重慶、武漢、成都、西安等素以人力成本低廉、業(yè)務(wù)開(kāi)支較少而著稱的一批大城市，正迅速成長(zhǎng)為吸納金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的新興力量。

從承包模式來(lái)看，由于各級(jí)各類金融機(jī)構(gòu)的前臺(tái)與后臺(tái)、核心與非核心、標(biāo)準(zhǔn)流程與非標(biāo)準(zhǔn)流程等各項(xiàng)業(yè)務(wù)加速分離已是大勢(shì)所趨，因此國(guó)內(nèi)一些大型金融集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始著手加速利用分支網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)業(yè)務(wù)。這無(wú)疑將有力地促進(jìn)以金融業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)為載體的中國(guó)各類金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的進(jìn)一步放量增長(zhǎng)，⑦也將會(huì)促進(jìn)各類金融業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)中心城市的不斷出現(xiàn)及增多。

從承包方案來(lái)看，國(guó)外金融服務(wù)發(fā)包商一直熱衷于提供一攬子綜合性解決方案的供應(yīng)商，他們大多是傾向于信息技術(shù)外包（ITO）與業(yè)務(wù)流程外包（BPO）相結(jié)合的方案設(shè)計(jì)。目前，中國(guó)金融服務(wù)外包企業(yè)正加速與國(guó)際接軌步伐，致力于建立健全具有中國(guó)特色、符合世界潮流的金融服務(wù)外包供應(yīng)鏈。這有助于中國(guó)金融服務(wù)外包企業(yè)擺脫以往的大多只是提供一般性的金融軟件配套外包服務(wù)的尷尬角色，從而加速向金融服務(wù)運(yùn)營(yíng)操作過(guò)程外包發(fā)展。

從承包市場(chǎng)來(lái)看，與全球金融服務(wù)外包行業(yè)相同步，中國(guó)金融服務(wù)外包行業(yè)正加速向更加細(xì)化、更加專業(yè)的市場(chǎng)化方向發(fā)展。比如：近年來(lái)中國(guó)中小型金融服務(wù)外包企業(yè)的市場(chǎng)定位就是更加關(guān)注于特定領(lǐng)域的細(xì)分市場(chǎng)，他們大多是通過(guò)提供諸如數(shù)據(jù)管理、圖像處理、ATM、E-banking等相對(duì)特殊化的服務(wù)，以滿足發(fā)包商的細(xì)分化、特殊化的商業(yè)需求，從而獲得了新的更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）電信服務(wù)外包行業(yè)繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)

隨著近年來(lái)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型及重組步伐的不斷提速，加之各種新技術(shù)的不斷開(kāi)發(fā)與成功應(yīng)用、各類新項(xiàng)目的不斷推出及持續(xù)開(kāi)發(fā)，這些不僅有力地推動(dòng)了我國(guó)電信服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，還使得中國(guó)電信服務(wù)外包行業(yè)的總體規(guī)模及世界市場(chǎng)份額都急劇地?cái)U(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年以來(lái)中國(guó)電信服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模年均增幅接近15%，其中2009年中國(guó)電信服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了451.4億元，比2008年增長(zhǎng)28.6%，這是近年來(lái)中國(guó)電信服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模增幅比例最大的一年。⑧

伴隨著中國(guó)電信服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大及其相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的進(jìn)一步突顯，中國(guó)電信服務(wù)外包市場(chǎng)的專業(yè)化程度、規(guī)范化程度以及細(xì)分化程度也越來(lái)越高。由此，眾多的中國(guó)電信服務(wù)外包企業(yè)與國(guó)外發(fā)包企業(yè)之間結(jié)成了戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。他們一方面不斷地為國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商提供更加多元化、優(yōu)質(zhì)化的外包服務(wù)；另一方面憑借自身的強(qiáng)大研發(fā)能力，不斷引領(lǐng)國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)新的更大的發(fā)展。目前，數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)和呼叫中心外包服務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)電信服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)極。

（四）生物醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好

“十一五”期間以來(lái)，由于國(guó)家政策的戰(zhàn)略性關(guān)注及進(jìn)一步扶持，中國(guó)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，并且初步形成了集聚式發(fā)展的良好勢(shì)頭，這帶動(dòng)了中國(guó)生物醫(yī)藥外包行業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展。為此，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)還相繼批復(fù)了12個(gè)國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)基地及10個(gè)生物產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地。⑨2012年7月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《“十二五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，其中生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一五”期間，中國(guó)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值從0.6萬(wàn)億元大幅度增長(zhǎng)到了1.6萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)“十二五”期間，中國(guó)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值將會(huì)達(dá)到4萬(wàn)億元，其中僅生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值就會(huì)高達(dá)3.6萬(wàn)億元。⑩預(yù)計(jì)2020年，中國(guó)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值將會(huì)超過(guò)10萬(wàn)億元。11另有數(shù)據(jù)顯示，全球生物醫(yī)藥外包市場(chǎng)正以每年20%—25%的高速度持續(xù)增長(zhǎng)，12這與近年來(lái)中國(guó)生物醫(yī)藥外包市場(chǎng)的持續(xù)繁榮相一致。2010年中國(guó)生物醫(yī)藥外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了100億美元，比2009年增長(zhǎng)20%。由此，中國(guó)取代了印度一躍成為亞太地區(qū)生物醫(yī)藥外包的首選國(guó)家。

總體來(lái)看，目前中國(guó)生物醫(yī)藥外包行業(yè)已經(jīng)形成了一定規(guī)模，但是對(duì)一些突出問(wèn)題不容忽視。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)生物醫(yī)藥外包服務(wù)的發(fā)包商都是來(lái)自于國(guó)外，這一領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)需求還處于起步階段。不過(guò)，隨著醫(yī)藥體制改革的不斷加快推進(jìn)，中國(guó)的生物醫(yī)藥研發(fā)市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)巨大的發(fā)展空間。在一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)生物醫(yī)藥市場(chǎng)仍將是全球醫(yī)藥研發(fā)外包公司（CRO）的關(guān)注熱點(diǎn)。

值得注意的是，由于自身技術(shù)研發(fā)及創(chuàng)新能力的不強(qiáng)以及對(duì)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度不夠，目前中國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包公司的總體規(guī)模還相對(duì)較小，他們大多是處于全球生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的低端甚至是最低端，數(shù)量眾多的中國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包公司淪為了國(guó)外企業(yè)的加工廠或代工廠。另外，雖然中國(guó)在化學(xué)合成、提取及工藝領(lǐng)域當(dāng)中一直保持著相對(duì)較大的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，但是中國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包公司在臨床、動(dòng)物試驗(yàn)等一些領(lǐng)域長(zhǎng)期裹足不前，致使中國(guó)臨床外包的市場(chǎng)規(guī)模始終偏小。其實(shí)，大多數(shù)的中國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包公司難以獲得歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家制藥企業(yè)的認(rèn)可及承認(rèn)。

二、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)

近年來(lái)，中國(guó)越來(lái)越成為全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新寵兒，其已經(jīng)在多個(gè)服務(wù)外包領(lǐng)域取代了長(zhǎng)期占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的印度、愛(ài)爾蘭、加拿大、澳大利亞等國(guó)家。這主要是得益于中國(guó)的對(duì)外開(kāi)放加大、經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速、市場(chǎng)規(guī)模龐大、基礎(chǔ)設(shè)施完備和人力資源充沛，從而使中國(guó)成為了全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主要對(duì)象國(guó)之一。歸結(jié)起來(lái)，現(xiàn)階段中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要具有六大特點(diǎn)。

（一）中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模偏小但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁

以軟件外包服務(wù)為例，2004年全球軟件外包的市場(chǎng)規(guī)模是328億美元，而當(dāng)時(shí)中國(guó)軟件外包服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模只有6.33億美元，其市場(chǎng)份額不足世界市場(chǎng)總份額的2%。2005年中國(guó)軟件外包服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)到了9.2億美元，比2004年增長(zhǎng)45.3%，其占世界市場(chǎng)總份額首次突破了2%。2006年，全球軟件服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模驚人式地增長(zhǎng)到了7000多億美元，中國(guó)軟件外包服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模占世界市場(chǎng)總份額也首次突破了5%。2010年中國(guó)軟件外包服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了70.28億美元，其占世界市場(chǎng)總份額首次突破了8%，年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)50.2%。

可以看出，雖然中國(guó)軟件外包服務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度一直十分迅猛，但是其始終存在著市場(chǎng)規(guī)模偏小等一系列棘手問(wèn)題。與世界公認(rèn)的軟件外包服務(wù)大國(guó)——印度相比較，其2005—2006財(cái)年整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值就已經(jīng)達(dá)到了296億美元，其中以外包形式實(shí)現(xiàn)軟件出口總額達(dá)到236億美元。而當(dāng)年度中國(guó)的軟件出口總額只有35.9億美元，其中以外包形式實(shí)現(xiàn)的軟件出口總額只有9.2億美元。目前，中國(guó)軟件外包服務(wù)行業(yè)與印度等全球知名的軟件外包服務(wù)大國(guó)相比，無(wú)論是總體規(guī)模、研發(fā)實(shí)力還是經(jīng)濟(jì)效益等方面均存在著較大差距。

（二）中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)不足有待提高

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)一直受困擾于整體規(guī)模偏小、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱、缺少大型集團(tuán)等一系列棘手問(wèn)題。以軟件外包服務(wù)行業(yè)為例，目前諸如IBM、EDS等全球軟件外包服務(wù)行業(yè)的頂級(jí)企業(yè)，其每單所承接的軟件外包服務(wù)金額超過(guò)數(shù)億美元的情況十分常見(jiàn)。另外，諸如塔塔咨詢服務(wù)有限公司（TCS）、薩蒂揚(yáng)、Infosys、Wipro等印度的軟件外包服務(wù)巨頭，其每單所承接的軟件外包服務(wù)金額大多也不少于500萬(wàn)美元，最多時(shí)每單所承接的軟件外包服務(wù)金額可以高達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元。TCS作為目前印度最大的軟件外包服務(wù)企業(yè)，其員工總數(shù)超過(guò)了25萬(wàn)人，在2011—2012財(cái)年的綜合收入超過(guò)了100億美元，其中軟件外包服務(wù)的年產(chǎn)值超過(guò)了數(shù)十億美元之多。13而目前中國(guó)最大的軟件外包服務(wù)企業(yè)——東軟，其員工數(shù)量不過(guò)2萬(wàn)人而已，該公司軟件外包服務(wù)的年產(chǎn)值只有數(shù)億美元。

另外，在企業(yè)文化、管理理念和管理模式等諸多方面，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)與國(guó)際同行企業(yè)之間的距離都有待進(jìn)一步的縮小，尤其是在外包服務(wù)質(zhì)量、國(guó)際資格認(rèn)證等方面的巨大差距必須盡快彌合。目前，大多數(shù)的印度軟件外包服務(wù)企業(yè)都通過(guò)了IS09000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系以及CMM質(zhì)量認(rèn)證體系，全球每4家拿到了SEICMM5級(jí)認(rèn)證的軟件外包服務(wù)企業(yè)當(dāng)中就有3家是印度籍企業(yè)。14雖然近年來(lái)中國(guó)軟件外包服務(wù)企業(yè)越來(lái)越重視質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)，但是其與行業(yè)巨頭相比仍然有較大差距。

（三）美日等發(fā)達(dá)國(guó)家是中國(guó)服務(wù)外包的主要市場(chǎng)

目前中國(guó)最重要的外包出口市場(chǎng)分別是，美國(guó)、日本、中國(guó)香港以及歐洲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年中國(guó)從日本、美國(guó)、中國(guó)香港以及歐洲獲得的服務(wù)外包市場(chǎng)份額分別是63.5%、13.5%、10.3%和3.3%。15由于地緣相鄰、文化相近等諸多原因，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)獲得了日本發(fā)包商的青睞，不過(guò)這些服務(wù)外包項(xiàng)目的業(yè)務(wù)金額始終偏小，其只占日本每年服務(wù)外包市場(chǎng)總份額的2%左右。那些業(yè)務(wù)金額較大、附加值更高的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，基本上仍然是在日本本土完成的。隨著中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的總體規(guī)模不斷擴(kuò)大、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、業(yè)務(wù)能力不斷提升，其在世界市場(chǎng)尤其是歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，從而使對(duì)上述發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)外包業(yè)務(wù)的承接逐步由間接式接包模式轉(zhuǎn)向直接式接包模式。

（四）跨國(guó)公司控制著中國(guó)服務(wù)外包的中高端市場(chǎng)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2012年4月，中國(guó)大陸已經(jīng)累計(jì)批準(zhǔn)設(shè)立了大約74.5萬(wàn)家外商投資企業(yè)，16這些企業(yè)也是目前中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)當(dāng)中的主體力量。隨著跨國(guó)公司逐漸成為全球產(chǎn)業(yè)接續(xù)轉(zhuǎn)移及服務(wù)外包模式更新升級(jí)的主要載體，其獨(dú)特的雙重身份格外引人注目。這些跨國(guó)公司既是潛在的服務(wù)外包市場(chǎng)的積極營(yíng)造者，同時(shí)又是實(shí)力不可小覷的、重要的服務(wù)外包發(fā)包商。有數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段中國(guó)所承接的技術(shù)含量較高、合同金額較大、外包期限較長(zhǎng)、外包合作穩(wěn)定的所謂的“中高端服務(wù)外包業(yè)務(wù)”，基本上主要是由外資企業(yè)尤其是一些大型跨國(guó)公司完成的。比如：IBM就承接了寶潔（中國(guó)）有限公司的商業(yè)處理外包（BPO）合同以及百安居（中國(guó)）有限公司的SAP應(yīng)用管理外包服務(wù)，其承包金額高達(dá)數(shù)億美元之多。17

（五）一大批小型民營(yíng)服務(wù)外包企業(yè)正迅速地崛起

諸如東軟、華信、中訊、海輝、啟民、亞星等大型軟件外包服務(wù)集團(tuán)的企業(yè)規(guī)模相對(duì)較大，因此他們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力也更強(qiáng)。不過(guò)，由于小型民營(yíng)服務(wù)外包企業(yè)具有機(jī)制靈活性高、營(yíng)運(yùn)成本較低等一系列優(yōu)點(diǎn)，因此近年來(lái)一大批小型民營(yíng)服務(wù)外包企業(yè)正迅速地崛起和成長(zhǎng)。比如：“賽迪呼叫”就是從技術(shù)水平相對(duì)較低的呼叫外包服務(wù)業(yè)務(wù)做起，進(jìn)而不斷地向其他軟件外包服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展并取得了顯著成效。又如：藥明康德生物技術(shù)有限公司一心專注于醫(yī)藥研發(fā)領(lǐng)域，其外包服務(wù)客戶包括了當(dāng)今世界前20位制藥企業(yè)當(dāng)中的18家和前10位生物化學(xué)制藥企業(yè)當(dāng)中的前8家，一躍成長(zhǎng)為亞洲地區(qū)最大的醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)。

（六）二線城市成為中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)

盡可能地節(jié)約和壓縮各種成本，這是促使各類服務(wù)外包企業(yè)不斷地實(shí)施轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略的最根本原因。伴隨著中國(guó)的軟件、金融、電信、生物醫(yī)藥等多個(gè)服務(wù)外包領(lǐng)域逐漸步入到高速成長(zhǎng)的新階段，諸如北京、上海、廣州、深圳、大連等一線城市越來(lái)越難以滿足整個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展的迫切現(xiàn)實(shí)需要。因此，目前中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在向天津、西安、武漢、成都、重慶等二線城市實(shí)施快速轉(zhuǎn)移，各個(gè)地區(qū)之間服務(wù)外包的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)更加的分散化。以大連、北京、上海為主要代表的一線城市的服務(wù)外包市場(chǎng)份額，占其所對(duì)應(yīng)的東北、華北、華東三個(gè)地區(qū)的服務(wù)外包市場(chǎng)總份額的比重呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。

另外，為了更加有效地節(jié)約人力成本，進(jìn)一步壓縮商務(wù)開(kāi)支，越來(lái)越多的具有一定的規(guī)模和實(shí)力、品牌自主性較大、出口前景看好的中國(guó)軟件服務(wù)外包企業(yè)，正在加速推進(jìn)和實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，同時(shí)更多地參與到海外企業(yè)并購(gòu)活動(dòng)當(dāng)中。他們除了在國(guó)外設(shè)立研發(fā)中心、市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、外包服務(wù)機(jī)構(gòu)之外，還積極地貼近發(fā)包商所在的市場(chǎng)區(qū)域，以便更好地實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化的企業(yè)目標(biāo)。比如，用友、軟通動(dòng)力等一些頗具規(guī)模和實(shí)力的中國(guó)軟件服務(wù)外包行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其已經(jīng)在東京、首爾等地分別設(shè)立了分公司或是離岸研發(fā)中心。海輝軟件（國(guó)際）集團(tuán)公司還在2007年初成功并購(gòu)了Envisage Solutions公司，從而一舉進(jìn)入美國(guó)軟件外包服務(wù)市場(chǎng)。浪潮集團(tuán)有限公司成功并購(gòu)了日本伸和軟件外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而為其更好地進(jìn)入到日本嵌入式軟件外包服務(wù)市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題

中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，其總體規(guī)模逐年增大、行業(yè)領(lǐng)域不斷拓展、業(yè)務(wù)范圍持續(xù)放寬、市場(chǎng)份額穩(wěn)步增加、外包對(duì)象更加多元。在北京、上海、大連、深圳等一些城市還形成了一大批頗具規(guī)模、實(shí)力和特色的國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，從而使他們所在區(qū)域內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng)及相對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步的突顯。另外，伴隨著中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)迅速地成長(zhǎng)及崛起，由外資企業(yè)長(zhǎng)期主導(dǎo)中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)的尷尬格局正逐漸被打破。盡管如此，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然面臨著一些突出問(wèn)題，對(duì)此不容小覷。

一是人力資源結(jié)構(gòu)不合理的瓶頸效應(yīng)不時(shí)發(fā)作。雖然我國(guó)擁有為數(shù)眾多的高校院所及科研機(jī)構(gòu)，人力資源儲(chǔ)備相對(duì)充沛，但是人力資源結(jié)構(gòu)不合理的情況一直沒(méi)有根治，這一點(diǎn)在中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展上也體現(xiàn)得比較明顯。以軟件服務(wù)外包行業(yè)為例，目前全球軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)專業(yè)人才的需求結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔形，而現(xiàn)階段中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)人才結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的是“橄欖型”，即處于軟件產(chǎn)業(yè)頂層的諸如軟件架構(gòu)師、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師等十分缺乏，同時(shí)處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)底層的主要是從事基礎(chǔ)性工作的軟件程序員也非常缺少，處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)中層的系統(tǒng)工程師則大量過(guò)剩。

二是外包產(chǎn)業(yè)布局不科學(xué)的阻礙作用不斷顯現(xiàn)。歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，一旦服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)形成了集聚規(guī)模，就能夠產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益及連動(dòng)效果。雖然近年來(lái)我國(guó)一些一線城市初步形成了一大批具有集聚效應(yīng)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，但是這些園區(qū)的規(guī)模與容量同國(guó)外同類園區(qū)相比仍有較大差距。加之中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模一直偏小，始終沒(méi)有出現(xiàn)真正的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)以及具有世界知名度的行業(yè)品牌。因此，目前中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局相對(duì)分散、不夠科學(xué)合理的局面依然沒(méi)有打破，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟待進(jìn)一步的整合及集聚。

三是相關(guān)扶持政策不到位的制約作用不容忽視。眾所周知，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展涉及到許多領(lǐng)域和許多部門。如果沒(méi)有健全和完善的政策支持體系作為堅(jiān)強(qiáng)的發(fā)展后盾，其后果難以想象?？梢?jiàn)，始終缺少一套科學(xué)、有效、長(zhǎng)效的政策支持體系，也就成為了中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大軟肋。18目前，中國(guó)政府對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策支持大多是局限于某一個(gè)行業(yè)、某一個(gè)領(lǐng)域，亟需形成覆蓋服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整個(gè)流程的政策支持體系。比如，針對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的工商登記優(yōu)惠政策、人才引進(jìn)優(yōu)惠政策、稅收及財(cái)政優(yōu)惠政策等。

四是中國(guó)外包市場(chǎng)不規(guī)范的制度困境亟待突破?，F(xiàn)階段，中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處于不斷建立健全的關(guān)鍵時(shí)期，因此中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)出現(xiàn)一些不規(guī)范的現(xiàn)象實(shí)屬正常。不過(guò)，對(duì)于這些不良現(xiàn)象不能聽(tīng)之任之，而是應(yīng)當(dāng)及時(shí)地予以妥善處理。尤其是對(duì)服務(wù)外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不正當(dāng)、服務(wù)外包流程及其質(zhì)量監(jiān)控不到位、服務(wù)外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)外包合同文本不規(guī)范、服務(wù)外包合同執(zhí)行不嚴(yán)格等一系列棘手問(wèn)題，必須予以及時(shí)有效地綜合治理。

四、當(dāng)前中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估

毋庸置疑，中國(guó)已經(jīng)成為當(dāng)今世界矚目的新興的服務(wù)外包中心，其正在快速成長(zhǎng)為全球的信息技術(shù)外包（ITO）、商業(yè)流程外包（BPO）、知識(shí)流程外包（KPO）以及招聘流程外包（RPO）的重要競(jìng)爭(zhēng)者。這就需要中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)必須進(jìn)一步不斷地提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加速推進(jìn)和不斷實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略，在海外建立起更多的全球服務(wù)外包中心或網(wǎng)絡(luò)，提供更加豐富和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外包產(chǎn)品，以便更好地滿足全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迫切需求，樹(shù)立起中國(guó)服務(wù)外包品牌的世界信譽(yù)。

按照權(quán)威的科爾尼咨詢公司（A.T. Kearney）的相關(guān)分析，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有很大的潛力，其將越來(lái)越成為全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)新的主要接包商。不過(guò)，目前中國(guó)的服務(wù)外包綜合競(jìng)爭(zhēng)力還相對(duì)遜于印度和愛(ài)爾蘭，其在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境上屈居印度之后位列世界第二位。中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是各類成本相對(duì)低廉、人力資源相對(duì)充沛，但是在總體商業(yè)環(huán)境、地域吸引效應(yīng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)總體規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)成本結(jié)構(gòu)、客戶互動(dòng)技能等諸多方面，還落后于印度、愛(ài)爾蘭、加拿大、澳大利亞等國(guó)家。中國(guó)想躍升成為全球服務(wù)外包的重要接包國(guó)任重而道遠(yuǎn)，這需要中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)不斷地提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）從總體商業(yè)環(huán)境的角度分析

中國(guó)的總體商業(yè)環(huán)境還有許多需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，同時(shí)中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)也需要更多地了解全球商業(yè)環(huán)境以及發(fā)包商所在國(guó)家的商業(yè)習(xí)慣和規(guī)則，從而不斷地豐富和充實(shí)自身的行業(yè)知識(shí)體系，進(jìn)一步提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著眾多的跨國(guó)公司將全球商業(yè)慣例及其規(guī)則引入了中國(guó)，已經(jīng)有越來(lái)越多的中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)開(kāi)始致力于推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略。不過(guò)，很多的跨國(guó)公司為了便于在中國(guó)市場(chǎng)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)、最大化地賺取商業(yè)利潤(rùn)，其原有的西方主流商業(yè)慣例及全球通約規(guī)則在一定程度上發(fā)生了調(diào)整和改變，致使中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)總是帶著一種“土洋結(jié)合”的習(xí)慣來(lái)審視當(dāng)前及未來(lái)全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這種既非完全意義的“本土化”又非通約意義的“國(guó)際化”，致使中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)一直未能與真正意義的全球商業(yè)慣例相接軌。對(duì)此，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)可以通過(guò)在歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)立更多的全球服務(wù)外包中心等方式，以便真正地、全面的接觸、了解和掌握西方商業(yè)慣例及其規(guī)則。

（二）從地域吸引效應(yīng)的角度分析

地域吸引效應(yīng)是一個(gè)國(guó)家在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)時(shí)不能忽視的重要問(wèn)題。由于中國(guó)身處于亞太地區(qū)的諸多便利條件，從而使中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)從中受益匪淺。加之中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)擁有數(shù)量較多的精通日、韓等國(guó)家語(yǔ)言的專業(yè)人才，這使得中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)一直頗受日、韓等國(guó)家發(fā)包商的青睞。目前，世界500強(qiáng)公司幾乎都在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立了自己的亞太地區(qū)服務(wù)外包中心，中國(guó)的巨大地域吸引效應(yīng)正逐漸顯現(xiàn)。19不過(guò)，中國(guó)要想真正的成為全球的信息技術(shù)外包（ITO）、商業(yè)流程外包（BPO）、知識(shí)流程外包（KPO）以及招聘流程外包（RPO）的首選國(guó)家，還需要使相關(guān)政策更加的清晰透明并著力落到實(shí)處，繼續(xù)推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有權(quán)的多元化、穩(wěn)定化，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視程度和保護(hù)力度。

（三）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的角度分析

通過(guò)不斷地壓低各類成本以賺取商業(yè)利潤(rùn)，這可以說(shuō)是中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)頭腦當(dāng)中根深蒂固的經(jīng)營(yíng)理念。不過(guò)，從全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程及經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一個(gè)真正成功的服務(wù)外包企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力不是來(lái)自于不斷地壓低成本以保持所謂的“低成本優(yōu)勢(shì)”，而是在于不斷地提高服務(wù)外包的水平及質(zhì)量。中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康快速發(fā)展，不斷地做大做強(qiáng)，真正地走向世界，就應(yīng)當(dāng)切實(shí)地轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，吸納更多的更有價(jià)值的市場(chǎng)信息，健全企業(yè)管理體系，理順行業(yè)業(yè)務(wù)流程，多渠道、多方面不斷提高中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)有價(jià)值。

（四）從企業(yè)總體規(guī)模的角度分析

盡管近年來(lái)中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但是其總體規(guī)模相對(duì)于國(guó)外服務(wù)外包巨頭而言還有不小的差距。目前，中國(guó)軟件服務(wù)外包企業(yè)有近萬(wàn)家之多，但是其中最大的10家企業(yè)的市場(chǎng)總份額也不過(guò)僅有20%而已。而印度軟件服務(wù)外包企業(yè)不足3000家，但是其中的前10家企業(yè)的市場(chǎng)總份額超過(guò)了一半以上，還有20多家企業(yè)的員工數(shù)量超過(guò)了2000人。經(jīng)驗(yàn)表明，如果要提供持續(xù)的、大量的、高水平的軟件外包服務(wù)，軟件服務(wù)承包企業(yè)必須達(dá)到一定的規(guī)?？偭?。一舉突破中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)總體規(guī)模偏小的瓶頸限制，既要依托于國(guó)家政策層面的積極促動(dòng)和保障，即鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)之間的并購(gòu)重組活動(dòng)，更要專注于服務(wù)外包企業(yè)本身，當(dāng)務(wù)之急是不斷建立健全中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。

（五）從競(jìng)爭(zhēng)成本結(jié)構(gòu)的角度分析

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)一直是世界各類成本尤其是人力成本最低廉的國(guó)家之一，加之中國(guó)十分龐大的市場(chǎng)規(guī)模，這些為一個(gè)時(shí)期以來(lái)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，即相對(duì)低廉的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)在商業(yè)總成本方面要比印度低11%，具體參見(jiàn)表1。不過(guò)，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的所謂“競(jìng)爭(zhēng)成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)”并不理想且作用越來(lái)越有限。長(zhǎng)期憑借于低廉的人力成本和優(yōu)惠的稅收政策，只能是在一時(shí)助推中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，長(zhǎng)期來(lái)看無(wú)益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，也與“民富國(guó)強(qiáng)”的政策目標(biāo)相左。為此，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)必須著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)而非眼前，致力于打造結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理和優(yōu)化的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：

⑨ 這12個(gè)國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)基地分別是：石家莊、深圳、長(zhǎng)春、北京、上海、廣州、長(zhǎng)沙、重慶、青島、成都、昆明、武漢；這10個(gè)生物產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地分別是：西安、天津、泰州、通化、德州、鄭州、南寧、哈爾濱、杭州、南昌。

⑩ 生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)：多重因素引發(fā)重大變革[N].科學(xué)時(shí)報(bào)，2013-1-5.

11 生物產(chǎn)業(yè)十二五規(guī)劃最后沖刺 生物醫(yī)藥成贏家[N].華夏時(shí)報(bào)，2012-7-7.

12 王亞平.我國(guó)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)[J].中國(guó)科技投資，2012，（07）7期。.

13

17 “寶潔人力資源BPO五億美元包給IBM”，

電子合同市場(chǎng)規(guī)模范文第3篇

【關(guān)鍵詞】服務(wù)外包；現(xiàn)狀；趨勢(shì)

一、我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展總體情況

我國(guó)服務(wù)外包從2006年起步到現(xiàn)在只有短短的5年左右的時(shí)間，比起印度我們的確落后了很多，但是在中央與地方各級(jí)政府的大力扶持下，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)在這5年取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。即使是在國(guó)際金融危機(jī)的負(fù)面影響下，導(dǎo)致2008年第四季度到2009年上半年國(guó)際訂單的大幅下滑，人民幣對(duì)美元不斷升值，中小企業(yè)的成本壓力不斷增大，但是我國(guó)采取各種措施，大力擴(kuò)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，提高企業(yè)素質(zhì)等措施，整個(gè)2009年全國(guó)服務(wù)外包仍然保持了較快的增長(zhǎng)速度。來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，截止2009年底我國(guó)共計(jì)完成服務(wù)外包合同金額在2008年66.9億美元的基礎(chǔ)上增加了138.4億美元，達(dá)到205.3億美元；其中離岸合同執(zhí)行金額在2008年55.9億美元的基礎(chǔ)上增加了100.9億美元，達(dá)到156.8億美元；服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)在2008年83.6萬(wàn)人的基礎(chǔ)上增加了71.1萬(wàn)人，達(dá)到154.7萬(wàn)人；外包企業(yè)數(shù)量在2008年4775家的基礎(chǔ)上增加了4175家，達(dá)到8950家，其中獲得國(guó)際認(rèn)證的企業(yè)在2008年898家的基礎(chǔ)上增加了847家達(dá)到1745家。據(jù)加拿大研究和咨詢公司XMG調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)2010年外包業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將占全球外包業(yè)務(wù)的28.7%，與印度所占的43.7%份額仍有差距，但差距正在縮小。中國(guó)今年外包業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)30%，而印度預(yù)計(jì)為14%。據(jù)商務(wù)部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年，全國(guó)新增服務(wù)外包企業(yè)3756家，新增從業(yè)人員78.1萬(wàn)人，其中新增大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)48.6萬(wàn)人，占新增從業(yè)人員的62.2%。全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包合同金額274.0億美元，合同執(zhí)行金額198.0億美元，同比分別增長(zhǎng)37.0%和43.1%。截至2010年底，全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)12706家，從業(yè)人員共232.8萬(wàn)人，其中大學(xué)以上學(xué)歷165萬(wàn)人，占70.9%。

（二）我國(guó)服務(wù)外包細(xì)分市場(chǎng)現(xiàn)狀

1．離岸服務(wù)外包市場(chǎng)。離岸服務(wù)外包市場(chǎng)一直以來(lái)都是我國(guó)發(fā)展的重點(diǎn)，在政府的大力扶持與企業(yè)的努力下，最近幾年我國(guó)離岸市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示：雖然受到國(guó)際金融危機(jī)的沖擊與影響，2009年我國(guó)離岸服務(wù)外包合同簽約金額達(dá)147.7億美元，比2008年增長(zhǎng)153.9%，合同執(zhí)行金額為100.9億美元，比2008年增長(zhǎng)152%。從細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，ITO市場(chǎng)依然占據(jù)主導(dǎo)地位，但總體比重略有下降。2009年總離岸外包合同簽約金額中有88.9億美元是ITO，占總金額60.2%的比重。2009年總離岸外包合同執(zhí)行金額中63.9億美元是ITO，占總金額的63.3%。離岸BPO和KPO市場(chǎng)比重略有上升，2009年BPO市場(chǎng)的離岸外包合同簽約金額為34.6億美元，占總金額的23.4%，KPO等市場(chǎng)的離岸外包合同簽約金額為24.2億美元，占總金額的16.4%。2009年總離岸外包合同執(zhí)行金額中24.8億美元是BPO，占總金額的24.6%，KPO等市場(chǎng)的離岸外包合同執(zhí)行金額為12.2億美元，占總金額的12.0%。據(jù)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)承接國(guó)際(離岸)服務(wù)外包合同金額198.3億美元，合同執(zhí)行金額144.5億美元，同比分別增長(zhǎng)34.3%和43.1%。

2．在岸服務(wù)外包市場(chǎng)。在岸服務(wù)外包是指服務(wù)外包企業(yè)將業(yè)務(wù)發(fā)包給境內(nèi)客戶來(lái)完成，又稱為境內(nèi)外包。在國(guó)際金融危機(jī)之前，我國(guó)企業(yè)主要瞄準(zhǔn)的是國(guó)際市場(chǎng)，主攻國(guó)際離岸服務(wù)外包。國(guó)際金融危機(jī)之后，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)出于節(jié)約成本、轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，開(kāi)始把一些非核心業(yè)務(wù)外包出來(lái)――“在岸外包市場(chǎng)”在我國(guó)整個(gè)服務(wù)外包市場(chǎng)的份額與比重逐漸提高。來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2008年我國(guó)在岸合同執(zhí)行金額的比重為18.4%，2009年上升到27.1%，當(dāng)前我國(guó)在岸服務(wù)外包行業(yè)主要分布于金融、電信、醫(yī)藥等行業(yè)。（1）金融服務(wù)外包。銀行金融服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，特別是在信息技術(shù)支持下的銀行卡、電話銀行、網(wǎng)上金融服務(wù)等業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。2009年我國(guó)電話銀行、網(wǎng)上銀行、移動(dòng)銀行支付業(yè)務(wù)合計(jì)55.67億筆，金額357.45萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)81.04%和24.85%，其中網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)占據(jù)主體地位，共計(jì)49.83億筆，351.06萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)91.21%和33.16%，分別占電子支付業(yè)務(wù)量的89.51%和98.21%。（2）電信服務(wù)外包。國(guó)家在電信服務(wù)業(yè)開(kāi)展3G建設(shè)及其業(yè)務(wù)應(yīng)用，大力推薦TD產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化進(jìn)程，加快通訊業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐，市場(chǎng)格局進(jìn)一步優(yōu)化。來(lái)自2009年全國(guó)電信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，2009年累計(jì)完成電信業(yè)務(wù)總量25680.6億元，同比增長(zhǎng)14.4%；實(shí)現(xiàn)電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入8424.3億元，同比增長(zhǎng)3.9%；完成電信固定資產(chǎn)投資3724.9億元，同比增長(zhǎng)26.1%；實(shí)現(xiàn)電信增加值5012.2億元，同比增長(zhǎng)7.0%。（3）醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包。目前，我國(guó)醫(yī)藥服務(wù)外包行業(yè)開(kāi)始由“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型”的階段向“研發(fā)驅(qū)動(dòng)型”階段加速邁進(jìn)。我國(guó)擁有大批高素質(zhì)低成本的生物醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才，具有十分豐富和獨(dú)特的臨床測(cè)試病人樣本及疾病資料，加之，我國(guó)新藥臨床試驗(yàn)的周期短、成本低、效率高等優(yōu)勢(shì)，我國(guó)在開(kāi)展醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包的潛力巨大。計(jì)世資訊（CCW Research）《2011年中國(guó)醫(yī)衛(wèi)行業(yè)信息化建設(shè)與IT應(yīng)用趨勢(shì)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)：“2011年中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化投入總額相對(duì)2010年將增長(zhǎng)25.5%，達(dá)到153.4億元，而2010年投入總額為122.3億元?！?/p>

3．我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)現(xiàn)狀。當(dāng)前我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)具有增長(zhǎng)快、數(shù)量多、規(guī)模小、知名度不高等突出特點(diǎn)。據(jù)商務(wù)部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年與2010年全國(guó)分別新增服務(wù)外包企業(yè)4175家和3756家，截至2010年底，全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)12706家。2010年，全國(guó)新增服務(wù)外包從業(yè)人員78.1萬(wàn)人，截至2010年底，全國(guó)服務(wù)外包從業(yè)人員共232.8萬(wàn)人，其中大學(xué)以上學(xué)歷165萬(wàn)人，占70.9%。服務(wù)外包企業(yè)多為中小型企業(yè)，規(guī)模普遍偏小，截止2009年底，服務(wù)外包企業(yè)的平均從業(yè)人員規(guī)模只有173人，從業(yè)人員超過(guò)1000人的大中型企業(yè)219家，占全部企業(yè)總數(shù)的2.5%。企業(yè)規(guī)模的偏小決定了其在項(xiàng)目管理，人才管理、交付能力、服務(wù)水平等多方面都有較大不足，與國(guó)際同行之間差距較大，因此目前還沒(méi)有產(chǎn)生具備一定國(guó)際影響力的知名大公司。

二、我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)際金融危機(jī)給世界經(jīng)濟(jì)造成了巨大沖擊，全球經(jīng)濟(jì)普遍陷入衰退之中，但是中國(guó)經(jīng)濟(jì)卻表現(xiàn)堅(jiān)挺，2009年全年實(shí)現(xiàn)8.7%的GDP增速，2010年全年又實(shí)現(xiàn)了10.3%的GDP增速，成為穩(wěn)定和帶領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的中堅(jiān)力量。十二五期間，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，提高產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成為未來(lái)5年我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要目標(biāo)任務(wù)。筆者認(rèn)為未來(lái)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：

1．產(chǎn)業(yè)地位不斷提升，市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。在“調(diào)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)方式”的國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)方針指引下，高耗能、低增加值的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將逐漸喪失優(yōu)勢(shì)地位，一些具有發(fā)展前景的新興產(chǎn)業(yè)將迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，低碳經(jīng)濟(jì)與綠色經(jīng)濟(jì)繼續(xù)成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。十二五規(guī)劃建議中就此提出了如下目標(biāo)：“根據(jù)科技進(jìn)步新趨勢(shì)，發(fā)揮我國(guó)產(chǎn)業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中的比較優(yōu)勢(shì)，發(fā)展結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)先進(jìn)、清潔安全、附加值高、吸納就業(yè)能力強(qiáng)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系?！奔婢呔G色、低碳和吸收就業(yè)能力強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，在十二五期間必將會(huì)在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步和吸收就業(yè)等方面發(fā)揮重要作用，進(jìn)一步促使“中國(guó)制造”向“中國(guó)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。據(jù)IDC的報(bào)告稱，在中國(guó)政府宏觀政策和實(shí)施第十二個(gè)五年計(jì)劃的推動(dòng)下，中國(guó)IT市場(chǎng)2011年的規(guī)模將超過(guò)1099億美元，比2010年增長(zhǎng)14.5%。

2．政府政策推動(dòng)力度加大，服務(wù)外包進(jìn)入全面發(fā)展時(shí)期。從2006年我國(guó)政府正式把發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提高國(guó)家戰(zhàn)略層面以來(lái)，5年多時(shí)間內(nèi)，國(guó)務(wù)院、中央各部委、各服務(wù)外包示范城市政府相繼出臺(tái)財(cái)政、金融、稅收等多項(xiàng)扶持服務(wù)外包發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策。目前我國(guó)政府正在研究和編制2011～2015年中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃將從國(guó)家戰(zhàn)略層面的高度對(duì)我國(guó)服務(wù)外包未來(lái)五年的發(fā)展進(jìn)行全局設(shè)計(jì)與規(guī)劃，將針對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)提出新的戰(zhàn)略思想和指導(dǎo)方針，將集中調(diào)配各種力量、加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)配合，推動(dòng)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和共同推進(jìn)，使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到更多的政策支持，使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在我國(guó)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。

3．產(chǎn)業(yè)并購(gòu)整合加快，國(guó)際知名服務(wù)外包企業(yè)將涌現(xiàn)。國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，加速了行業(yè)內(nèi)的兼并重組?；仡檱?guó)內(nèi)一些領(lǐng)先的服務(wù)外包企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，都伴隨著一系列的并購(gòu)重組活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2009年底，國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)并購(gòu)事件超過(guò)60起，其中2009年就有22起并購(gòu)事件。如：2009年3月，軟通動(dòng)力一舉并購(gòu)了四達(dá)榮合科技公司和環(huán)亞先鋒公司兩家企業(yè)；2009年4月浙大網(wǎng)新并購(gòu)了海納科技；2009年5月北京用友并購(gòu)了重慶邁特科技有限責(zé)任公司，12月又并購(gòu)了北京時(shí)空超越科技等5家公司。隨著企業(yè)之間收購(gòu)、兼并、重組等行為的頻繁發(fā)生，企業(yè)的規(guī)模逐步擴(kuò)大，有理由相信在不久的未來(lái)我國(guó)本土的一些服務(wù)外包企業(yè)必將成長(zhǎng)為有競(jìng)爭(zhēng)力及品牌影響力的國(guó)際領(lǐng)軍企業(yè)。

4．內(nèi)需市場(chǎng)廣闊，在岸服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。金融危機(jī)對(duì)離岸服務(wù)外包的沖擊使政府開(kāi)始關(guān)注國(guó)內(nèi)服務(wù)外包市場(chǎng)。2009年9月23日為了促進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，財(cái)政部等九部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于鼓勵(lì)政府和企業(yè)發(fā)包促進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。該意見(jiàn)第一條明確提出“把促進(jìn)政府和企業(yè)發(fā)包作為推動(dòng)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)?！钡诙l更是也指出將來(lái)要：“積極發(fā)揮服務(wù)外包示范城市的示范和帶動(dòng)作用……，擴(kuò)大內(nèi)需市場(chǎng)，培育國(guó)內(nèi)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。”這項(xiàng)政策的出臺(tái)，不僅為中國(guó)外包企業(yè)打開(kāi)了一個(gè)全新的外包服務(wù)領(lǐng)域――政府外包市場(chǎng)，而且它標(biāo)志著自2006年商務(wù)部“千百十工程”以來(lái)，我國(guó)鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向已經(jīng)開(kāi)始從“扶植離岸服務(wù)外包”向“鼓勵(lì)在岸外包業(yè)務(wù)”的轉(zhuǎn)移。這種政策導(dǎo)向的變化必將對(duì)該產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展方面產(chǎn)生深刻的影響。

參考文獻(xiàn)

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[2]曲玲年．服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與金融服務(wù)的現(xiàn)狀與前瞻[J]．ChinaSourcing．2010（1）

電子合同市場(chǎng)規(guī)模范文第4篇

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)速度經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

“速度經(jīng)濟(jì)”一詞最早由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家小艾爾弗雷德?錢德勒提出，它的意思是“因迅速滿足客戶需求而帶來(lái)超額利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)”。全球最大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸公司——思科系統(tǒng)公司總裁約翰?坎博斯說(shuō)，在新經(jīng)濟(jì)中不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)”。這就是說(shuō)：企業(yè)的發(fā)展速度將代替企業(yè)的規(guī)模成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。因?yàn)榉从匙羁斓钠髽I(yè)總是能夠占據(jù)最佳位置，從而能夠最先獲得市場(chǎng)。所以速度將代替規(guī)模而成為新經(jīng)濟(jì)自然淘汰的方式已成為必然。

一、傳統(tǒng)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”之路將越走越窄

1．“反壟斷法”的存在使企業(yè)將走向規(guī)模經(jīng)濟(jì)的誤區(qū)。

西方“工業(yè)革命”之后的19世紀(jì)末，“新古典學(xué)振”和“劍橋?qū)W派”的創(chuàng)始人、英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾在其名著《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中提出了一個(gè)哥德巴赫猜想”式的命題：社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展可能要長(zhǎng)期面臨規(guī)模效益和競(jìng)爭(zhēng)效益的兩難選擇。馬歇爾提出：高效大型機(jī)器設(shè)備的廣泛應(yīng)用必然導(dǎo)致規(guī)模擴(kuò)大，而規(guī)模擴(kuò)大可以帶來(lái)單位產(chǎn)品的成本大幅度降低。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語(yǔ)言說(shuō)，就是可以為生產(chǎn)者帶來(lái)單純要素追加以外的收益，這就是所謂的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。但規(guī)模經(jīng)濟(jì)造就的生產(chǎn)集中又極易造成壟斷，壟斷又會(huì)使經(jīng)濟(jì)喪失活力。他認(rèn)為：規(guī)模經(jīng)濟(jì)和壟斷難以分割，社會(huì)要取得規(guī)模效益，就得失去競(jìng)爭(zhēng)效益；要取得競(jìng)爭(zhēng)效益，就得犧牲規(guī)模效益。但是，基于這種兩難選擇的情況下，西方國(guó)家還是更偏向于競(jìng)爭(zhēng)效益。正如美國(guó)聯(lián)邦司法部長(zhǎng)雷諾所指出的“聯(lián)邦司法部有責(zé)任為美國(guó)的企業(yè)制造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，保證消費(fèi)者選擇的權(quán)力。我們要的是競(jìng)爭(zhēng)而不是超大規(guī)模的企業(yè)”。正因如此，才出現(xiàn)美國(guó)歷史上利用《謝爾曼法》和《克萊頓法》棒打標(biāo)準(zhǔn)石油公司、分拆美國(guó)電話電報(bào)公司以及目前的刀砍微軟”。因此，如果企業(yè)一直沿著“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的路走下去，不免是個(gè)誤區(qū)。

2．全球市場(chǎng)由于空間距離大，使規(guī)模經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)難度加大

規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成是同一類型產(chǎn)品在同一地區(qū)通過(guò)大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)而產(chǎn)生的，但是，由同一類型產(chǎn)品在不同地區(qū)組成統(tǒng)一管理下的企業(yè)，是否產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，這就不一定，因?yàn)橐?guī)模經(jīng)濟(jì)一般主要有以下三種情況：(1)采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。固一次大批量采購(gòu)而引起采購(gòu)成本的下降。比如價(jià)格的數(shù)量折扣，談判和簽訂合同的時(shí)間節(jié)約。但是，如果企業(yè)采用壘球化經(jīng)營(yíng)，每個(gè)子公司分布在全球上相距遙遠(yuǎn)的各個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)。如果由母公司實(shí)行全球統(tǒng)一采購(gòu)，再把其分配到各地的子公司，這將會(huì)造成極大的運(yùn)輸成本，尤其是原材料體積大而重的產(chǎn)品，這種運(yùn)輸成本反過(guò)來(lái)把上述的成本節(jié)約進(jìn)行了抵消這也是跨國(guó)公司為什么大多數(shù)情況下實(shí)行本地經(jīng)營(yíng)、地方采購(gòu)為主的原因(2)生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)就是隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，分?jǐn)偟絾蝹€(gè)產(chǎn)品上的廠房設(shè)備、經(jīng)營(yíng)管理等固定成本就會(huì)減少而現(xiàn)在大多數(shù)跨國(guó)公司生產(chǎn)都采用本地化政策，實(shí)行分地生產(chǎn)，生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)很難取得(3)儲(chǔ)藏的規(guī)模經(jīng)濟(jì)即由于投入品采購(gòu)后，產(chǎn)品出售前的集中存放固存放數(shù)量的增加而使單位儲(chǔ)藏成本減少，這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)也會(huì)固異地生產(chǎn)而使其無(wú)法實(shí)現(xiàn)以上面的情況看，對(duì)于一個(gè)面向全球?qū)嵭锌鐕?guó)化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)槿蚴袌?chǎng)空間距離相距遙遠(yuǎn)和本地化經(jīng)營(yíng)的要求，使規(guī)模經(jīng)濟(jì)之路很難走得通。

3．產(chǎn)品個(gè)性化的需求和產(chǎn)品壽命周期的日益縮短．使“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”逐漸失去其存在的基礎(chǔ)

隨著消費(fèi)者收入水平的不斷提高，一個(gè)比較明顯的消費(fèi)趨向就是追求產(chǎn)品的個(gè)性化。世界各地不同的國(guó)家和地區(qū)由于文化、教育、宗教、審美習(xí)慣、生活方式等各方面都不盡相同，使標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)不復(fù)存在。同時(shí)，從企業(yè)角度看，產(chǎn)品的壽命周期日益縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，使企業(yè)只有采取小批量、快生產(chǎn)的方式才能生存。在日本電子行業(yè)，每隔30分鐘就有一個(gè)新產(chǎn)品出現(xiàn)，在瑞士的鐘表行業(yè)，每隔2O天就有一個(gè)新產(chǎn)品出現(xiàn)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步．這種產(chǎn)品壽命周期變短的趨勢(shì)還會(huì)加強(qiáng)。在這種情況下，企業(yè)怎么能通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)呢?

4．規(guī)模經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)的時(shí)滯使規(guī)模效益受到稀釋

企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模是由其市場(chǎng)規(guī)模決定的，沒(méi)有市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大必須造成產(chǎn)品過(guò)剩。而市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大往往不象生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大那樣，這個(gè)月我引進(jìn)生產(chǎn)線買進(jìn)原材料．下個(gè)月就有可能上規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大是需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間的，至少要以年計(jì)算一般來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命會(huì)經(jīng)過(guò)介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段在新產(chǎn)品介紹期企業(yè)往往高收入和性格較為開(kāi)放的消費(fèi)者作為目標(biāo)市場(chǎng)，他們對(duì)價(jià)格的敏感度較低，企業(yè)在此階段可采用高價(jià)策略以獲取大量的超額利潤(rùn)隨著時(shí)間的推移，企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模可能不斷增加，但是，由于競(jìng)爭(zhēng)者也日益增多，產(chǎn)品的價(jià)格也就會(huì)不斷下降，利潤(rùn)空間也不斷受到“蒸發(fā)”。雖然企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模因市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大而擴(kuò)大，但留給企業(yè)的利潤(rùn)空間已被“壓扁”。這樣“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”所實(shí)現(xiàn)的規(guī)模效益就受到時(shí)間的稀釋如果企業(yè)想重新獲得超額利潤(rùn)的話，只有采取更大的市場(chǎng)份額，取得壟斷地位采用壟斷高價(jià)。這樣．企業(yè)叉步入了“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的誤區(qū)，受到政府“反壟斷法”的打壓。

二、“速度經(jīng)濟(jì)”的路將越走越光明

1．時(shí)間在現(xiàn)代生活中扮演越來(lái)越重要的角色，是速度經(jīng)濟(jì)”發(fā)展價(jià)值的根本所在。

時(shí)間的有限性正是這個(gè)世界為什么存在“價(jià)值”概念的根源。價(jià)值的本質(zhì)是時(shí)間的有限性，按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的說(shuō)法，是作為一種最根本資源的時(shí)間的稀缺性從亞當(dāng)?斯密開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)學(xué)就把時(shí)間作為價(jià)值的度量。如果想辦法替顧客節(jié)省時(shí)問(wèn)，“速度”便成為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力工具。換而言之，顧客會(huì)對(duì)重視他們時(shí)問(wèn)的企業(yè)心生感激，并愿意為之付出更高的價(jià)格。美國(guó)波士頓咨詢公司的副總裁伊斯凡是所謂“時(shí)間本位策略”的支持者。他說(shuō)：“總有一天速度必將超過(guò)成本或品質(zhì)，成為涵蓋全體的首要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2．不斷變化的消費(fèi)需求，使“速度經(jīng)濟(jì)”成為企業(yè)賺取“超額利潤(rùn)的主要手段。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)成本的節(jié)省而獲得的。對(duì)于消費(fèi)需求變化快、時(shí)尚化和個(gè)性化特征的產(chǎn)品，則是創(chuàng)新的速度創(chuàng)造價(jià)值。因此，時(shí)間和適時(shí)在其中具有決定性的意義。企業(yè)進(jìn)入速度稍慢，就有可能面對(duì)一個(gè)步入衰退期的不斷萎縮的低利潤(rùn)市場(chǎng)。正如《兵經(jīng)百篇?速》中所講：視而不見(jiàn)，人將先發(fā)。發(fā)而不敏，人將行發(fā)。難得者時(shí)，易失者機(jī)。迅爾行之，速哉”。這說(shuō)明時(shí)間、速度的重要意義。比如我國(guó)目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的彩電行業(yè)，洋彩電雖然市場(chǎng)份額不占優(yōu)勢(shì)，但它的新品迭出，即它們已進(jìn)入一個(gè)“速度利潤(rùn)時(shí)代”。別人沒(méi)有的它們有，“舍我其誰(shuí)”，賺取的是超額壟斷利潤(rùn)。一年前，索尼，東芝的純平電視登陸中國(guó)，當(dāng)時(shí)的價(jià)格都在萬(wàn)元以上，幾個(gè)月后等我國(guó)彩電企業(yè)跟進(jìn)時(shí)，已吃飽喝足的洋電視迅速放水，價(jià)格打到5000—6000元，國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)的獲利空問(wèn)被壓扁。等國(guó)內(nèi)企業(yè)再一窩蜂進(jìn)入爭(zhēng)搶這桶清湯寡水時(shí)，洋彩電已整體戰(zhàn)略性撤出，轉(zhuǎn)而推出背投、等離子彩電和壁掛式高清晰度彩電，攀上新的市場(chǎng)制高點(diǎn)。洋彩電的制勝之道說(shuō)明，以規(guī)模降低成本獲得的利潤(rùn)是有限的，但通過(guò)自主創(chuàng)新以速度獲得的壟斷利潤(rùn)是巨大的彩電行業(yè)的前景應(yīng)是看好的，但行業(yè)前景不等于每個(gè)企業(yè)的前景，企業(yè)制勝之道在于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，搶占先機(jī)。未來(lái)的商戰(zhàn)是速度利潤(rùn)戰(zhàn)勝規(guī)模利潤(rùn)的時(shí)代，速度利潤(rùn)的獲得主要靠企業(yè)快速的自主創(chuàng)新能力。

3．網(wǎng)絡(luò)和科技的發(fā)展使“速度經(jīng)濟(jì)”如虎添翼。

電子合同市場(chǎng)規(guī)模范文第5篇

什么是動(dòng)漫品牌授權(quán)？授權(quán)商（動(dòng)漫企業(yè)）或商將自己所擁有或的動(dòng)漫品牌，一般以合同的形式許可被授權(quán)者使用。被授權(quán)者通常是從事經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、銷售或提供服務(wù)的廠家或商家。同時(shí)，授權(quán)商應(yīng)給予被授權(quán)者人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的指導(dǎo)與協(xié)助。

動(dòng)漫品牌授權(quán)在全球品牌授權(quán)業(yè)中分量早已舉足輕重。全球每年的授權(quán)銷售額約為2000億美元。全球授權(quán)產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家美國(guó)，2008年授權(quán)銷售額是1100億美元，其中卡通形象和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的授權(quán)占其授權(quán)產(chǎn)品銷售額的44%，約484億美元。

成功的動(dòng)漫品牌需要很長(zhǎng)的時(shí)間去培育。迪士尼“米老鼠”有80多年的歷史，哆啦A夢(mèng)有60年的歷史，HELLO KITTY有將近40年的歷史。我國(guó)的動(dòng)漫品牌形象相對(duì)國(guó)外成功的動(dòng)漫品牌形象尚欠火候。因此，我國(guó)動(dòng)漫品牌授權(quán)市場(chǎng)基本上由美國(guó)和日本等國(guó)外知名動(dòng)漫企業(yè)所主導(dǎo)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球最大的授權(quán)商迪士尼在我國(guó)的品牌授權(quán)涵蓋服飾、玩具、文具、食品、電子消費(fèi)、家居用品等六大類十幾個(gè)行業(yè)類別，主要授權(quán)廠商達(dá)200多家。

在我國(guó)，動(dòng)漫品牌授權(quán)業(yè)起步不久，但發(fā)展勢(shì)不可擋，前景看好。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)70%～80%的收益來(lái)自于動(dòng)漫衍生產(chǎn)品。整個(gè)動(dòng)漫品牌授權(quán)鏈?zhǔn)瞧放平ⅷD―品牌授權(quán)――衍生產(chǎn)品的產(chǎn)生。同時(shí)，我國(guó)是全球增長(zhǎng)最快的授權(quán)產(chǎn)品市場(chǎng)，2005年授權(quán)產(chǎn)品總市值11億美元，年均增長(zhǎng)17%，并成為亞洲第二大授權(quán)市場(chǎng)。2007年，國(guó)內(nèi)授權(quán)商品零售額14.5億美元。2010年國(guó)內(nèi)授權(quán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20億美元。我國(guó)巨大的消費(fèi)品市場(chǎng)里單動(dòng)漫衍生產(chǎn)品年產(chǎn)值估算過(guò)千億元?？梢?jiàn)動(dòng)漫品牌授權(quán)的市場(chǎng)規(guī)模潛力巨大。

目前，國(guó)內(nèi)動(dòng)漫品牌授權(quán)最大的瓶頸是授權(quán)模式混亂。許多動(dòng)漫企業(yè)行業(yè)操作不規(guī)范，未形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，無(wú)法形成明確的投資回報(bào)，讓國(guó)內(nèi)廠家或商家對(duì)國(guó)產(chǎn)動(dòng)漫品牌持觀望態(tài)度，不敢嘗試。

但值得欣喜的是，國(guó)內(nèi)有些優(yōu)秀的動(dòng)漫形象已稍顯露鋒芒，如喜羊羊和“派樂(lè)奇童”。