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一、明確了指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)
我院中醫(yī)藥文化建設(shè)以中醫(yī)藥文化為主體,以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念為核心,在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展,在價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色,進(jìn)一步增強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化底蘊(yùn),彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實(shí)際出發(fā),制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案,成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織,以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項(xiàng)工作水平的不斷提高,通過中醫(yī)藥文化建設(shè),使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到我院獨(dú)具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)服務(wù)。
二、開展醫(yī)院文化建設(shè)
(一)價(jià)值觀念體系 深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價(jià)值觀念,在思想理念、價(jià)值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、發(fā)展戰(zhàn)略 堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)。確定了 “科技興院,樹立品牌,患者之上,關(guān)愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略,不斷強(qiáng)化技術(shù)含量,引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備,營造專科特點(diǎn),打造專科優(yōu)勢(shì),為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù)。
2、確立了“文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和”的服務(wù)理念,把維護(hù)患者的利益放在第一位,做到尊重人、關(guān)心人、感動(dòng)人,通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴⒁粋€(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng),為病人提供溫馨、細(xì)心的服務(wù)。
3、醫(yī)院宗旨 堅(jiān)持“真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理”的宗旨,推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè),行風(fēng)建設(shè),不斷提高醫(yī)院管理水平。
4、醫(yī)院精神 弘揚(yáng)醫(yī)院 “團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟(jì)世”精神,提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大社會(huì)影響,實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)統(tǒng)一。
5、院歌:集中集體智慧,編寫了院歌,中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)深厚,源遠(yuǎn)流長。中醫(yī)人肩負(fù)著傳承和弘揚(yáng)中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望,要團(tuán)結(jié)自強(qiáng),拼搏向上,發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),用愛心點(diǎn)燃生命的太陽。
(二)行為規(guī)范體系 在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實(shí)施過程中,建立并不斷完善行為規(guī)范體系,使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵,鼓勵(lì)各科室建設(shè)富有自身特色的個(gè)性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
1、診療行為規(guī)范,是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么,應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運(yùn)用,注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn),我院多次開展服務(wù)窗口崗位技能競(jìng)賽及考核,制定了《員工守則》,在全體員工中開展行為規(guī)范的先進(jìn)典型評(píng)選表彰活動(dòng),開展親情服務(wù)等活動(dòng),立標(biāo)桿,樹典型,發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時(shí),必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范,使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝配合”等文明詞語,做到一要有稱呼,二要有禮貌,三要用親切的語言,提倡文明敬語,禁止使用忌語等等。
、教學(xué)傳承規(guī)范。規(guī)范了教學(xué)傳承行為,有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展,也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范,是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則,弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng),老師應(yīng)為人師表、修身正行,平易待人、樂育英才,樂教敬業(yè)、口傳心授,因材施教、循循善誘,非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧;學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬,持之以恒、精勤不倦,勤求古訓(xùn)、博采眾方,學(xué)貴專一、思貴沉潛,繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。
(三)環(huán)境形象體系 在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、建筑外觀和庭院建設(shè) 目前我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作,獨(dú)特的建筑風(fēng)格,淋漓盡致地體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的精神。建筑的色彩,結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣,選用黃、米、灰、褐色等,因地制宜,合理搭配,體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室,住院部的大廳、走廊、護(hù)理站,辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內(nèi)涵,營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。
2、我們要在施工完成后,制作一些中醫(yī)知識(shí)宣傳欄、展板,圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識(shí),古代文學(xué)作品中的中醫(yī)趣聞等等,弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程,同時(shí)也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法,以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法,常用中藥的識(shí)別和功效、中藥煎煮常識(shí)和我院特色治療方法。
3、院報(bào) 通過院報(bào)弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史文化,宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨,宣傳普及中醫(yī)知識(shí),宣傳醫(yī)院服務(wù)特色和品牌,展示獨(dú)具特色的醫(yī)院文化。
祖國醫(yī)學(xué)是人類歷史發(fā)展中的一項(xiàng)偉大創(chuàng)作。她向世界昭示著炎黃子孫的智慧和靈感。時(shí)至今日,伴隨著現(xiàn)代化氣息的建筑思維的大量涌入,多數(shù)高等學(xué)府摒棄了以往陳舊的建筑模式,在滿是現(xiàn)代化建筑群的校區(qū),高等院校,尤其是??祁惛咝?duì)歷史的祭奠卻越來越少。高校圖書館是高校信息資源的存儲(chǔ)和分消地,其建筑理念更應(yīng)注重對(duì)文化氛圍、人文情操和歷史情懷的體現(xiàn)。中醫(yī)藥高校圖書館在文化建設(shè)方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),將中醫(yī)藥學(xué)本質(zhì)和特色的物質(zhì)文明與精神文明融入到現(xiàn)代化建設(shè)理念,推動(dòng)文化的傳承創(chuàng)新和自身的繁榮發(fā)展,是中醫(yī)藥高校圖書館的文后建設(shè)中必要思考的問題。
2中醫(yī)藥高校圖書館的文化建設(shè)重在對(duì)歷史的尊重和傳承
中醫(yī)藥高校圖書館的文化建設(shè)重在體現(xiàn)祖國醫(yī)學(xué)文化底蘊(yùn)。文化是學(xué)府建設(shè)的引擎,祖國醫(yī)學(xué)文化是中醫(yī)藥學(xué)的靈魂和根基。長春中醫(yī)藥大學(xué)圖書館文化建設(shè)的實(shí)踐表明,深化對(duì)祖國醫(yī)學(xué)文化的認(rèn)識(shí),從文化環(huán)境和文化人物等方面著眼開展中醫(yī)藥高校圖書館文化建設(shè),是帶動(dòng)中醫(yī)藥師生啟古納今、厚德精術(shù)的有效路徑。
2.1中醫(yī)藥高校圖書館建筑的設(shè)計(jì)理念
中醫(yī)藥高校圖書館的建筑設(shè)計(jì),應(yīng)在汲取現(xiàn)代化建筑元素的基礎(chǔ)上,融合中醫(yī)藥學(xué)獨(dú)具特色的文化內(nèi)涵。長春中醫(yī)藥大學(xué)圖書館的建筑設(shè)計(jì)以四方形宏偉形象為主,整體建筑大氣恢弘,取“易有太極,是生兩儀。兩儀生四象,四象生八卦”[1]之意,故取名“四象城圖書館”。其設(shè)計(jì)理念以建筑形象傳達(dá)近古文明的結(jié)合,表現(xiàn)建筑所折射出的辦館理念、道德觀念、傳統(tǒng)精神等鼻祖哲學(xué)思想;體了現(xiàn)博大精深的祖國醫(yī)學(xué)文化所蘊(yùn)含的豐富底蘊(yùn),使整個(gè)圖書館成為弘揚(yáng)中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明相融合一的生動(dòng)教科書。
2.2中醫(yī)藥高校圖書館輔助建筑的設(shè)計(jì)理念
在中醫(yī)藥類高校,圖書館作為信息流通和文化交流的場(chǎng)所,其建筑本身與周邊建筑在設(shè)計(jì)理念上做到有機(jī)的結(jié)合,才會(huì)使中醫(yī)藥濃厚的文化氛圍盡顯無余。長春中醫(yī)藥大學(xué)圖書館的布局規(guī)劃,遵循“啟古納今”、“天人合一”的建設(shè)理念,深挖祖國醫(yī)學(xué)文化精髓,努力體現(xiàn)天人相應(yīng)、陰陽五行等中醫(yī)景點(diǎn)學(xué)術(shù)思想,同時(shí)注重吸納現(xiàn)代文明和時(shí)代元素。在圖書館的樓前兩側(cè),分別坐落了河圖廣場(chǎng)和洛書廣場(chǎng)。其取意均來自《周易》[2]的靈感;沿圖書館前樓梯兩側(cè)筑建“參絡(luò)燈”,燈身設(shè)計(jì)以鏤空雕刻為主,以人參造型為要,以長白山石為底座,以人參花和祥云圖案為頂。每側(cè)設(shè)參絡(luò)燈5組,夜晚分呈青、赤、黃、白、蘭五種燈光以應(yīng)中醫(yī)五行之五色。對(duì)中醫(yī)藥文化氛圍的詮釋和理解,通過建筑群的體現(xiàn),是完美的表達(dá)方式。
2.3中醫(yī)藥高校圖書館室內(nèi)設(shè)計(jì)的理念
對(duì)中醫(yī)藥高校圖書館的室內(nèi)設(shè)計(jì)規(guī)劃,美麗、現(xiàn)代元素不是中醫(yī)學(xué)類學(xué)府的設(shè)計(jì)主流。相反,內(nèi)斂、大氣、簡約的風(fēng)格會(huì)帶給圖書館獨(dú)特深厚的嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)風(fēng)和逆流而上的求學(xué)意志。長春中醫(yī)藥大學(xué)圖書館內(nèi)從一樓伸展到五樓坐落著長24米,寬24米的大型醫(yī)史壁畫,名曰“壁魂”。壁魂內(nèi)容濃縮了祖國醫(yī)學(xué)2500余年的發(fā)展歷程:從《黃帝內(nèi)經(jīng)》到《神農(nóng)嘗百草》,再到《本草綱目》;從炎黃二帝到華佗李時(shí)珍,用靈活再現(xiàn)的畫作激勵(lì)學(xué)子上下求索、風(fēng)雨兼程。從人文角度講,壁魂的筑建繁榮和發(fā)展了中華民族的先進(jìn)文化戰(zhàn)略地位與作用,形成了以民族文化為主體,實(shí)現(xiàn)了民族醫(yī)學(xué)偉大復(fù)興的需要。與壁魂相互輝映的,是圖書館頂樓修建的“繼學(xué)書屋”和大師殿堂。繼學(xué)書屋以長春中醫(yī)藥大學(xué)首位國醫(yī)大師任繼學(xué)命名,在紀(jì)念之余,更啟迪學(xué)子乘風(fēng)破浪、風(fēng)雨兼程。大師殿堂則是中醫(yī)藥界榜樣的圣地。圖書館的室內(nèi)設(shè)計(jì)寓教于景,使之成為培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操、傳承優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、培育和展示中醫(yī)藥文化的重要場(chǎng)所,是長春中醫(yī)藥大學(xué)圖書館建設(shè)文化建設(shè)的成功案例。
3思考和結(jié)語
關(guān)鍵詞:文化 中醫(yī)藥企業(yè) 發(fā)展
據(jù)報(bào)道,西城區(qū)是北京老字號(hào)品牌的主要集聚區(qū)。目前北京西城區(qū)有95家老字號(hào),占北京全市老字號(hào)數(shù)量的50%以上,其中中華老字號(hào)54家,約占全市的47%??汕逦匪莸睦献痔?hào)平均年齡144歲,發(fā)展比較好的占20%左右,發(fā)展一般但有店面在維持經(jīng)營的占60%,剩下的大約20%瀕臨消亡。
北京同仁堂創(chuàng)建于清代康熙八年(公元1669年),距今已有343年的歷史,歷經(jīng)數(shù)百年滄桑變革卻能老樹常青、開枝散葉、生機(jī)盎然,是名符其實(shí)的老字號(hào),而今又成為聞名遐邇的現(xiàn)代化股份制企業(yè),其生存能力之強(qiáng)令人慨嘆,發(fā)人深思。究其原因,自始至今都重視文化的浸染和建設(shè)是非常重要的一條。
1.同仁堂的文化魅力
同仁堂創(chuàng)始人樂顯揚(yáng)精通醫(yī)藥,他曾提出“可以養(yǎng)生可以濟(jì)世者惟醫(yī)藥為最”,為同仁堂創(chuàng)建奠定了良好基礎(chǔ)。之后,其子樂鳳鳴在宮廷秘方、民間驗(yàn)方、祖?zhèn)髋浞交A(chǔ)上總結(jié)前人制藥經(jīng)驗(yàn),完成了《樂氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健芬粫?,該書序言明確提出“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”、“修和無人見,存心有天知”的訓(xùn)條,成為歷代同仁堂人的制藥原則。古訓(xùn)代代相傳,其后人以“同心同德、仁心仁術(shù)”的管理理念不斷實(shí)現(xiàn)“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生”的經(jīng)營理想。該店所售的中草藥和丸、散、膏、丹等各種中成藥,以選料真實(shí)、炮制講究、藥味齊全、信譽(yù)為重聞名于世。也正因此,同仁堂自1723年開始供奉御藥,歷經(jīng)八代皇帝,長達(dá)一百八十八年之久。
時(shí)過境遷,同仁堂人從老鋪古訓(xùn)到企業(yè)精神,不斷根據(jù)時(shí)勢(shì)變革,凝練補(bǔ)充形成自己的文化體系。翻開同仁堂歷史新章,我們發(fā)現(xiàn)同仁堂人在傳承以“仁”為核心的價(jià)值觀的同時(shí),產(chǎn)生了與時(shí)代接軌的創(chuàng)新文化:四個(gè)善待理念、四個(gè)運(yùn)行原則、四個(gè)發(fā)展理念、四條用人標(biāo)準(zhǔn)、四個(gè)提倡與反對(duì)等,這些傳統(tǒng)文化與創(chuàng)新文化共同構(gòu)造了同仁堂“以義為上,義利共生的誠信文化”和“以質(zhì)為先,質(zhì)量共存的品質(zhì)文化”為核心的企業(yè)文化體系。
2.同仁堂的文化張力
三百多年的悠悠歷史,供奉御藥歷經(jīng)八代皇帝的傳奇經(jīng)歷,鑄就了同仁堂獨(dú)特而又深厚的文化底蘊(yùn)。同仁堂的商標(biāo)以兩條飛龍圍繞“同仁堂”三字戲珠為主體,在我國,龍是至高無上的象征,兩條飛龍,代表著源遠(yuǎn)流長的中國醫(yī)藥文化,“同仁堂”三字猶如御匾,寓意了以藥品質(zhì)量為至尊。從始至今浸潤在文化氛圍里的同仁堂,越來越有生機(jī),而強(qiáng)大的文化張力使同仁堂不斷散發(fā)出濃濃的品牌魅力。
2002年,中國證券報(bào)社亞商企業(yè)咨詢股份有限公司評(píng)定北京同仁堂股份有限公司為“2002年中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強(qiáng)第一名”。
2004年,世界著名企業(yè)聯(lián)盟確定“同仁堂”品牌為“2004年度中國最具影響力行業(yè)十佳品牌”;中央電視臺(tái)授予“同仁堂”品牌“ 2004CCTV我最喜愛的中國品牌”稱號(hào);同年,由北大案例研究中心和經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)經(jīng)過調(diào)研授予同仁堂“全國最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)。
2005年,“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán) —— 我們?cè)谛袆?dòng)”組委會(huì)確定“同仁堂”商標(biāo)作為中國第一個(gè)馳名商標(biāo),載入中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展史冊(cè);北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司獲得“關(guān)心百姓安全用藥活動(dòng)組委會(huì)”頒發(fā)的“百姓放心藥榮譽(yù)證書”;中國北京同仁堂(集團(tuán))有限責(zé)任公司作為全國唯一的中藥企業(yè)被中國社會(huì)工作協(xié)會(huì)評(píng)選為首屆“最佳企業(yè)公民”榮譽(yù)稱號(hào)。
2006年,中華人民共和國文化部確定,國務(wù)院批準(zhǔn)“同仁堂中醫(yī)藥文化”列入“第一批國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄”;同年12月,同仁堂被國家商務(wù)部認(rèn)定為首批“中華老字號(hào)”。
3.同仁堂的文化載體
聰明的同仁堂人深知企業(yè)文化的力量對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)作用,因而千方百計(jì)通過各種載體各種途徑不斷地傳播這種文化,強(qiáng)化這種力量。
刊物??锸莻鹘y(tǒng)的傳播載體。同仁堂人在辦好內(nèi)部刊物《同仁堂》的同時(shí),還注重文化厚重性與傳播通俗性相結(jié)合,既有沉甸甸的著作《國醫(yī)同仁堂》,又有輕松活潑的《同仁堂歷史連環(huán)畫》,適合不同層次對(duì)象的閱讀。
網(wǎng)絡(luò)。從同仁堂的網(wǎng)站建設(shè)看,非常重視品牌文化的地位,欄目清晰,內(nèi)容齊全,讓人點(diǎn)指間便能大致了解同仁堂的輝煌歷程和文化理念。
影視作品。影視和舞臺(tái)劇是大眾喜聞樂見的載體。多部以同仁堂歷史故事為藍(lán)本的影視作品和舞臺(tái)劇,如《大宅門》、《大清藥王》、《風(fēng)雨同仁堂》、《戌子風(fēng)雪同仁堂》等等,深受觀眾們的喜愛。甚至在北京大柵欄老店夾道里每天循環(huán)播放的十分鐘小電影都吸引著不少中外游客駐足觀看。老百姓喜歡看故事,影視作品通過曲折的故事、豐富的史料、鮮活的人物把深層思考和文化底蘊(yùn)生動(dòng)體現(xiàn)出來,令人蕩氣回腸,遠(yuǎn)比單純的詮釋理念更能打動(dòng)人心,更能讓人記住企業(yè)品牌。
醫(yī)館(院)。以醫(yī)傳文,在古時(shí)老中醫(yī)坐堂的基礎(chǔ)上發(fā)展為醫(yī)館(院),以仁心仁術(shù)踐行著“修和無人見,存心有天知”的古訓(xùn)。
其他途徑。如不斷以企業(yè)文化為核心加強(qiáng)員工培訓(xùn),以員工的精神面貌反映文化建設(shè);建立博物館和研究院,深層全面展示或研究同仁堂文化與中醫(yī)藥文化;積極參加各類公益活動(dòng)和晚會(huì),與民眾相溶;努力在店堂裝修和產(chǎn)品包裝上下功夫,體現(xiàn)獨(dú)特的企業(yè)風(fēng)格等。
無疑,這些做法是成功的。通過各種各樣的形式對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行大力宣傳,起到了擴(kuò)大影響,讓老百姓耳熟能詳?shù)男Ч?/p>
4.同仁堂文化建設(shè)對(duì)廣東中醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的啟迪
廣東擁有豐富的中醫(yī)藥材資源,良好的民眾基礎(chǔ),中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展自古以來長盛不衰。早在2006年2月,廣東省委省政府審時(shí)度勢(shì),從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的前提出發(fā),站在弘揚(yáng)中國文化的高度,在全國率先作出了關(guān)于建設(shè)中醫(yī)藥強(qiáng)省的決定,力爭做到三年初見成效,五年大見成效的目標(biāo)。而今,正值廣東中醫(yī)藥強(qiáng)省建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期,如何進(jìn)一步提升中醫(yī)藥企業(yè)的核心競(jìng)爭力,加快發(fā)展,具有十分重要的意義。透析同仁堂文化興業(yè)的發(fā)展里程,我們有所啟迪,科技興業(yè)固然十分重要,但文化興業(yè)的潛在長效作用往往能決定一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)產(chǎn)業(yè)的存亡。
4.1提升企業(yè)競(jìng)爭力必須依托企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要力量,具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、輻射的強(qiáng)大功能。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)長壽、基業(yè)常青之道。同仁堂,這個(gè)飽經(jīng)滄桑的民族品牌何以會(huì)歷久彌堅(jiān),成為質(zhì)量與信譽(yù)的象征?這個(gè)百年老店又何以能發(fā)展成為聞名遐邇的現(xiàn)代化股份制企業(yè)?毋庸置疑,傳承和發(fā)展老店精神形成優(yōu)秀的企業(yè)文化是推動(dòng)同仁堂走向輝煌的重要力量。
4.2中醫(yī)藥企業(yè)文化必須融入傳統(tǒng)文化
中醫(yī)藥作為中華民族的瑰寶,蘊(yùn)含著豐富的哲學(xué)思想和人文精神,是我國文化軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。中醫(yī)藥其天地一體、天人合一、天地人和、和而不同的思維理念,整體觀、系統(tǒng)論、辯證論證的指導(dǎo)原則,以人為本、大義精神的核心價(jià)值,始終貫穿于中醫(yī)藥對(duì)生命、對(duì)健康、對(duì)疾病的認(rèn)知理論和防病治病、養(yǎng)生康復(fù)的臨床實(shí)踐,而且深刻體現(xiàn)了中華民族的認(rèn)知方式和價(jià)值取向。中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分。同仁堂的文化特色主要體現(xiàn)在將傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化和優(yōu)秀的中華文化有機(jī)結(jié)合,如“炮炙雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”、“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生”、“修合無人見,存心有天知”、“以義為上,義利共生”、“同心同德、仁術(shù)仁風(fēng)”、“講信義,重人和”等理念都體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化和儒家思想的精髓。
4.3企業(yè)文化必須結(jié)合現(xiàn)念
企業(yè)文化并不是一個(gè)封閉凝固的體系,而是一個(gè)開放動(dòng)態(tài)的過程,既有穩(wěn)定性又有創(chuàng)新性。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)本身的發(fā)展變化,而企業(yè)本身運(yùn)作的發(fā)展變化又必然要求在企業(yè)文化上得到反映。1同仁堂人在傳承古訓(xùn)的同時(shí),不忘與時(shí)俱進(jìn),順應(yīng)時(shí)展,在古訓(xùn)精髓的基礎(chǔ)上衍生出新的經(jīng)營之道,不斷豐富自身的企業(yè)文化,其中四個(gè)善待理念、四個(gè)運(yùn)行原則、四個(gè)發(fā)展理念、四條用人標(biāo)準(zhǔn)、四個(gè)提倡與反對(duì)尤為鮮明。
4.4企業(yè)文化宣傳必須結(jié)合潛移默化與濃墨渲染
企業(yè)文化需要宣傳才能為人所知,為人樂道。探究同仁堂的成功之道,我們不難發(fā)現(xiàn),潛移默化與濃墨渲染同樣重要。
4.4.1潛移默化。不斷凝練企業(yè)文化內(nèi)涵;重視員工的內(nèi)部培訓(xùn);從細(xì)微處著眼重塑職工形象;辦好內(nèi)部刊物;店堂裝修;產(chǎn)品包裝等舉措宛如春雨入夜,潤物細(xì)無聲,對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作起到潛移默化的長效作用。
4.4.2濃墨渲染。通過廣告宣傳、媒體報(bào)道、網(wǎng)站平臺(tái)、公益活動(dòng)、影視作品、行醫(yī)建館等舉措大力宣傳企業(yè)文化,樹立企業(yè)良好的公眾形象,這宛若水墨山水畫中的濃墨渲染手法,從而達(dá)到擴(kuò)大知名度和影響力的經(jīng)營目的。
1992年的《中國藥廠大全》收錄了全國已注冊(cè)的藥店(鋪)、藥廠有3200多間,屬于廣東地區(qū)者達(dá)到530多間,廣東約占全國的16.5%,其中有不少百年老店,如陳李濟(jì)、馮了性、敬修堂、潘高壽等,都具有傳奇的發(fā)展史和獨(dú)特的經(jīng)營之道,值得進(jìn)一步挖掘和弘揚(yáng)老店精神。他山之石可以攻玉,同仁堂文化建設(shè)的成功之舉對(duì)廣東中醫(yī)藥企業(yè),尤其老店的發(fā)展具有一定的借鑒作用。
廣東省科技廳軟科學(xué)研究項(xiàng)目《發(fā)展中醫(yī)藥文化 提升廣東中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭力》,本文作者李彩云為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目編號(hào):2010B070300069,批準(zhǔn)文號(hào):粵科規(guī)劃字[2010]145號(hào)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;和諧;團(tuán)隊(duì)精神;凝聚;作用
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營治理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和,對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的愛好、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來,是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映??梢哉f企業(yè)文化所反映的是一個(gè)具體企業(yè)的精神、風(fēng)格和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須明確企業(yè)文化建設(shè)的作用:
一、企業(yè)文化的凝聚作用
企業(yè)文化像一根紐帶,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用,尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。海爾1984年開始創(chuàng)業(yè),當(dāng)時(shí)還是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的集體所有制的小企業(yè)。當(dāng)時(shí)很多員工羨慕國有企業(yè),國有企業(yè)的很多優(yōu)惠政策得不到,很多員工說:我們不得“天時(shí)”;1984年建廠,是在平了一片墳地的基礎(chǔ)上建起來的,離火葬場(chǎng)較近,當(dāng)時(shí)員工上班沒有活干,有的員工看著火葬場(chǎng)的大煙筒說:我們這個(gè)廠是火葬場(chǎng)的八車間。言外之意,這個(gè)廠早晚要完蛋,因?yàn)槟昴晏潛p。張瑞敏成為青島電冰箱廠的廠長后銳意改革,倡導(dǎo)新的企業(yè)文化,提升企業(yè)的凝聚力。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,海爾倡導(dǎo)了“敬業(yè)報(bào)國,追求卓越”的企業(yè)精神,“要么不干,要干就要爭第一”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”、“市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”,“只有淡季的思想,沒有淡季的市場(chǎng)”、“否定自我,創(chuàng)造市場(chǎng)”等新觀念不斷映入員工的腦海,不斷轉(zhuǎn)化為員工自覺的行動(dòng)。企業(yè)文化一旦被員工認(rèn)同了,就指導(dǎo)他們的思維和行為,正是由于海爾文化的不斷形成,不斷轉(zhuǎn)變和影響著員工的思想觀念,最終把所有的海爾人凝聚在一起,進(jìn)發(fā)出海一樣的力量,不斷推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。
二、企業(yè)文化的激勵(lì)作用
企業(yè)文化注重的是人的因素,強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人,相信每一個(gè)人,凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度,能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。海爾有一種“三工并存,動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的用人激勵(lì)機(jī)制,“三工”就是“優(yōu)秀員工”,“合格員工”和“試用員工”。不同等級(jí)的員工,工資福利待遇不一樣?!皟?yōu)秀員工”的基本條件是干部、中級(jí)及以上職稱的治理、技術(shù)人員以及車間的班組長,這是集團(tuán)的骨干力量,大約占集團(tuán)的15%左右。工人中的多數(shù)是“合格員工”,還有一小部分只占10%左右是“試用員工”。這“三工并存,動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”不是終身制?!昂细駟T工”再不注重,那就可能成為“試用員工,“試用員工”就很危險(xiǎn),隨時(shí)有下崗的可能。反過來,“試用員工”干得比較好,他仍然可以往上轉(zhuǎn),變成“合格員工”。這個(gè)“動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”使每個(gè)人都想成為集團(tuán)的骨干力量,成為“優(yōu)秀員工”。比如有些很累、很臟的活,在青島市招工不大好招,他們就到郊區(qū)去招一些職業(yè)高中生。這些農(nóng)村出來的孩子他們?cè)敢飧桑瑒傔M(jìn)廠的時(shí)候是“試用員工”,有很多在工作中表現(xiàn)非常好,成為了“合格員工”,有的“合格員工”后來當(dāng)了車間主任,有的當(dāng)上分廠廠長,成了“優(yōu)秀員工”,成了集團(tuán)的骨干力量。
三、營造和諧企業(yè)氛圍
在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中,企業(yè)文化是一種潛移默化的、長遠(yuǎn)起作用的推動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展構(gòu)建是建立在良好的企業(yè)文化氛圍基礎(chǔ)之上,植根于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤之中,受企業(yè)文化的影響和制約。優(yōu)秀的、先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起著強(qiáng)大的推動(dòng)作用。企業(yè)文化是支持企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中搏擊的精神支柱哲學(xué)家尼采說過:“當(dāng)嬰兒第一次站起來的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),使他站起來的不是他的肢體,而是他的頭腦。”企業(yè)文化是企業(yè)的頭腦。
【關(guān)鍵詞】企業(yè);思想文化;建設(shè);重要作用
現(xiàn)在這個(gè)世紀(jì)中,信息化和經(jīng)濟(jì)全球化不斷沖擊著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在慢慢的把經(jīng)濟(jì)與文化結(jié)合起來。“以人為本”的思想理念在很多企業(yè)的管理層盛行,在企業(yè)做出戰(zhàn)略決策的過程中起著核心價(jià)值的作用。
1 對(duì)該種文化內(nèi)涵與本質(zhì)的說明
該種文化是把員工作為中心來加強(qiáng)管理工作的,以提升員工素質(zhì)、培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感和價(jià)值觀、企業(yè)整體意識(shí)為目標(biāo)的管理方式,能有效提升全體職工的凝聚力、創(chuàng)造力與持久力。以人為本是思想文化的靈魂,以往的管理方法都是硬性的,它不考慮員工心里是怎么想的,跟這個(gè)相比“以人為本”更重視對(duì)職工精神面貌和心理素質(zhì)方面的培訓(xùn)。在大多數(shù)的管理活動(dòng)中,一直把職工當(dāng)成是企業(yè)最主要的資源,在企業(yè)發(fā)展過程中很重視提高職工的綜合素質(zhì)與精神動(dòng)力,對(duì)人力資源進(jìn)行最科學(xué)、最合理的配置。
企業(yè)的思想文化內(nèi)容是很豐富的,根據(jù)結(jié)構(gòu)層次的的解釋,企業(yè)文化主要有三層組成:精神、制度與物質(zhì)。精神文化的組成有:企業(yè)的核心價(jià)值觀,企業(yè)的精神、哲學(xué)、倫理與道德等,其中企業(yè)精神是精神文化的中心內(nèi)容例如艱苦奮斗、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勇于攀登等跟這些相似的航天精神,從開始到現(xiàn)在在我國的航天企業(yè)中這種精神都是該企業(yè)文化的中心。制度文化指的是企業(yè)中的規(guī)章制度、道德標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則的總稱。不同企業(yè)中管理文化的特點(diǎn)就在于此。物質(zhì)文化的組成有:企業(yè)的環(huán)境與標(biāo)示、文化方面的設(shè)施與傳播網(wǎng)絡(luò)等。在企業(yè)中精神層是其它兩層的思想基礎(chǔ),在企業(yè)文化中占據(jù)著中心位置;制度層對(duì)其它兩層的建設(shè)與發(fā)展起著很重要的約束與規(guī)范作用;而物質(zhì)層很明顯給其它兩層提供物質(zhì)保障,在企業(yè)文化中它是一種外在表現(xiàn)同時(shí)它也承載著企業(yè)文化。這三層之間相互作用,構(gòu)成整個(gè)的企業(yè)文化內(nèi)容,隨著企業(yè)的發(fā)展,它們也在不斷的更新。
企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。從該種文化的定義與內(nèi)容上能夠看到,企業(yè)思想文化和普通的社會(huì)文化是有較大區(qū)別的,首先前者不是后者分解后的產(chǎn)物,也不是在企業(yè)發(fā)展過程中順其自然產(chǎn)生的一種文化,它的內(nèi)涵與外延都是比較嚴(yán)格和規(guī)范的。實(shí)際上也就是以員工為中心,把文化引導(dǎo)作為最常用的辦法,以培養(yǎng)和提高職工的自主性為目的,企業(yè)思想文化就是這樣的一種文化現(xiàn)象與管理思想。
2 企業(yè)思想文化建設(shè)在塑造企業(yè)品牌形象時(shí)的作用
當(dāng)今時(shí)代是企業(yè)的品牌時(shí)代。受到商品市場(chǎng)不斷發(fā)展的沖擊,大多數(shù)企業(yè)都很重視企業(yè)自身在品牌文化方面的建設(shè)。要對(duì)企業(yè)品牌文化進(jìn)行建設(shè)首先要健全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度,其次在進(jìn)行品牌文化建設(shè)時(shí)還必須要受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的約束與支持,打造品牌文化是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭力與經(jīng)濟(jì)效益,如果要使品牌文化方面的建設(shè)更加科學(xué)與合理,就要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求不斷完善各項(xiàng)體制。品牌文化是對(duì)管理者和職工的品牌觀念和行為規(guī)范、視覺形態(tài)等的整合過程。在企業(yè)思想文化內(nèi)部企業(yè)的思想政治工作占有較大的比重,它是用內(nèi)容中的基本原理作為基礎(chǔ),還借鑒與吸收其他有關(guān)學(xué)科中的理論例如心理學(xué)、教育學(xué)、自然科學(xué)等,所以企業(yè)的思想政治工作有著綜合性的特點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來說,打造品牌文化要和思想政治工作緊密聯(lián)系起來,前者在打造過程中需要在政治上有準(zhǔn)確的方向、穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的環(huán)境和調(diào)動(dòng)各部門與全體職工的積極性,做好這些不能缺少思想政治工作的保障。企業(yè)要做好品牌文化建設(shè)工作,就要考慮采取什么樣的措施把它和思想政治工作一起推動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)改革和發(fā)展工作,思想政治工作有著很好的生命線作用,在實(shí)際生產(chǎn)中主要表現(xiàn)在這三個(gè)方面:(1)動(dòng)員,也就是說服勸導(dǎo)。一個(gè)是針對(duì)管理層和職工要為生產(chǎn)經(jīng)營的任務(wù)與目標(biāo)進(jìn)行拼搏;一個(gè)是針對(duì)全體職工在不同時(shí)期為完成具體任務(wù)而進(jìn)行拼搏。思想政治工作還能引導(dǎo)企業(yè)按照我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向而發(fā)展。(2)導(dǎo)向,也就是教育引導(dǎo)。確保在生產(chǎn)經(jīng)營過程中給職工提供先進(jìn)思想與精神動(dòng)力,使企業(yè)向正確方向發(fā)展和員工有正確的思想認(rèn)識(shí)。對(duì)于員工思想要根據(jù)實(shí)際情況的變化和需要來引導(dǎo)。職工的思想認(rèn)識(shí),對(duì)于生活和工作的態(tài)度、道德水平等對(duì)它們素質(zhì)的提高有較大影響,這在一定程度上也影響了他們的行為。對(duì)于職工來說他們的積極性與創(chuàng)造性決定著勞動(dòng)生產(chǎn)率是提升還是下降。例如對(duì)生活或其它方面有困難的職工,做思想工作時(shí)要注重解決他們的實(shí)際問題和與他們密切相關(guān)的利益問題;另一個(gè)就是對(duì)干部和職工要關(guān)心他們的精神狀態(tài),使他們樹立自強(qiáng)、勇于戰(zhàn)勝困難的信心與勇氣。(3)協(xié)調(diào)與轉(zhuǎn)化,也就是對(duì)于職工間的關(guān)系與矛盾沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)與轉(zhuǎn)化。這里要強(qiáng)調(diào)的是負(fù)責(zé)思想政治工作的人員在平時(shí)要努力做好思想轉(zhuǎn)化。對(duì)全體職工要加強(qiáng)關(guān)于人生觀與世界觀、政策、職業(yè)道德、法治理念、紀(jì)律規(guī)范等方面的教育,使職工思想進(jìn)一步正確化,提高他們的思想認(rèn)識(shí)水平和培養(yǎng)對(duì)自身的教育能力。在建設(shè)物質(zhì)與精神文明的過程中,使職工以自己的工作學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)來接受正確思想,通過耳濡目染與潛移默化使他們的思想不斷發(fā)生轉(zhuǎn)化。尤其是對(duì)剛進(jìn)入企業(yè)不久的職工要根據(jù)他們的實(shí)際情況對(duì)癥下藥,使他們的思想向正確的方向發(fā)展。
3 企業(yè)思想文化的建設(shè)工作要緊跟我國的改革與發(fā)展步伐
對(duì)企業(yè)文化要進(jìn)行不斷的深入研究。在以往企業(yè)建設(shè)思想文化的過程中,他們常常模仿那些著名企業(yè)在這方面的一些方式,他們忽視了自身的文化內(nèi)涵,這種較為片面的做法現(xiàn)在要徹底摒棄。現(xiàn)在要加大對(duì)自身文化理論的研究力度,在研究過程中要把理論和應(yīng)用、定性和定量這些方面的研究緊密結(jié)合起來。主要有下面三點(diǎn):一是在我國社會(huì)主義文化環(huán)境下,借鑒國際上那些著名企業(yè)在建設(shè)思想文化方面的一些理論與方法,努力探索企業(yè)文化中的基礎(chǔ)部分,探討企業(yè)文化和中國傳統(tǒng)方面、社會(huì)方面與西方文化方面比較先進(jìn)部分的關(guān)系,企業(yè)的文化與管理、環(huán)境、發(fā)展與創(chuàng)新這些內(nèi)容之間的關(guān)系,探索出具有我國社會(huì)主義特征的企業(yè)文化理論;二是對(duì)企業(yè)文化要不斷加強(qiáng)在應(yīng)用方面的研究,還有企業(yè)文化在測(cè)量、評(píng)估診斷與咨詢等這些方面的研究,使企業(yè)文化在實(shí)踐過程中不斷加快發(fā)展步伐;三是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不斷加強(qiáng)在追蹤方面的研究,要打造一個(gè)良好高效的企業(yè)文化不是短時(shí)間內(nèi)能完成的,企業(yè)在不斷發(fā)展與變化,在進(jìn)行企業(yè)文化的研究與建設(shè)時(shí)這個(gè)是必須要考慮的因素。
4 總結(jié)
企業(yè)在本世紀(jì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭不再是限制在產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)含量的范圍內(nèi),更大程度上是在挑戰(zhàn)企業(yè)的品牌形象,歸根結(jié)底來說還是企業(yè)內(nèi)部思想文化的比拼。我國正在大力建設(shè)特色社會(huì)主義文化,企業(yè)思想文化是其中一個(gè)非常重要的部分,該種文化的重要性與必要性正越來越明顯。
參考文獻(xiàn):
中醫(yī)護(hù)理論文 中醫(yī)理論論文 中醫(yī)基礎(chǔ)論文 中醫(yī)畢業(yè)總結(jié) 中醫(yī)思政教育 中醫(yī)護(hù)理 中醫(yī)健康教育知識(shí) 中醫(yī)教程教學(xué) 中醫(yī)文化論文 中醫(yī)論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀