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特許加盟廠家存在的誤區(qū)
1)、促銷方案當(dāng)做營銷方案
我發(fā)現(xiàn)特許企業(yè)為加盟店做營銷方案時(shí),普遍將促銷方案當(dāng)做營銷方案來對待,我們可以看到很多的企業(yè)招商時(shí)給意向商戶展示的就是加盟后企業(yè)將提供哪些促銷物料、開展哪些促銷活動(dòng)、做哪些產(chǎn)品的折扣來拉動(dòng)人氣,卻殊不知,營銷方案與促銷方案有天壤之別,營銷做的是整個(gè)店面的推廣工作,促銷只是營銷工作的一小項(xiàng)內(nèi)容。
2)、營銷思路制定不分區(qū)域
大部分企業(yè)的企劃部在制定營銷方案時(shí),通常是從網(wǎng)上搜一些同行業(yè)的策劃方案, 整理后設(shè)計(jì)成一個(gè)通用模板,然后發(fā)給各地的加盟店,要求統(tǒng)一執(zhí)行,卻不知由于地域不同,營銷方案的效果根本不可同日而語,而一些企業(yè)的紙上談兵的方案,更是讓加盟店束之高閣,同時(shí)由于不了解真正的市場操作手法,使很多企業(yè)的企劃部成為應(yīng)付加盟店的形式部門。
獨(dú)立門店營銷規(guī)劃勢在必行
企業(yè)要想快速在終端突圍,提高和穩(wěn)定加盟商積極性,讓別盟店開一家活一家,就必須切合實(shí)際的為加盟商做營銷扶持,以前的流于形式的營銷方案只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的市場開拓越做越窄,要想提高加盟店存活率與贏利率,必須重整經(jīng)營思路,推翻固有的策劃形式,以單店為載體進(jìn)行獨(dú)立店面的營銷規(guī)劃。
1)、摒棄全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
要想使加盟店存活,必須嚴(yán)格按照加盟店當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r進(jìn)行營銷策劃,通過對加盟店商圈、城市消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)人群習(xí)慣進(jìn)行綜合調(diào)查評述后,才能有資格對加盟店的營銷方式進(jìn)行評定,設(shè)想一下,如果你是加盟店,廠家連你所在城市的情況都根本不了解,就給你做的營銷方案,你敢用嗎?所以說,企業(yè)對加盟店的營銷扶持一定要做到單店單做,才是真正的適合加盟店的市場方案。
2)、營銷并非促銷
這一點(diǎn)尤其要牢記,很多加盟店在經(jīng)營狀況慘淡的時(shí)候,通常會(huì)認(rèn)為自己的促銷活動(dòng)不好,只會(huì)在促銷活動(dòng)上下功夫,打折、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等是加盟店最常用的形式,而很多企業(yè)給加盟店做的營銷方案也是促銷活動(dòng)方案,全部集中在如何做、何時(shí)做促銷活動(dòng),卻壓根沒有想到經(jīng)營不佳并非是促銷所致。
在門店經(jīng)營中,經(jīng)營模式、服務(wù)模式、點(diǎn)對點(diǎn)顧客營銷模式是店面能否贏得顧客的重點(diǎn),而促銷活動(dòng)只能在合適的時(shí)節(jié)作為錦上添花偶而為之(如周年慶、大型節(jié)假日等),企業(yè)應(yīng)該做好加盟店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)加盟店所在商圈顧客與目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣與規(guī)律,制定符合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營模式來為產(chǎn)品品牌增值,并采取適合的推廣形式來帶動(dòng)店面銷量,舉例來講,如果是顧客群是上班族為主,網(wǎng)絡(luò)營銷推廣是最有效的推廣途徑;
省內(nèi)的一家大型服裝店加盟了廣東一品牌,開業(yè)后經(jīng)營額異常慘淡,廠家大區(qū)負(fù)責(zé)人到店面后給其申請了強(qiáng)大的促銷方案,最低零售價(jià)甚至達(dá)到4.5折,結(jié)果越折越?jīng)]人光顧,本來挺好一品牌,在當(dāng)?shù)貐s成了劣質(zhì)品牌,不到兩個(gè)月就關(guān)門大吉了。
企劃部要具備的門店運(yùn)營能力
“限量”的思路
從價(jià)值規(guī)律的角度看,事物的價(jià)值與其數(shù)量成反比。也就是說,越是稀缺的物質(zhì),其具備的價(jià)值越高。反之,則越低。在促銷這件事上,亦是如此。所以,供應(yīng)商應(yīng)盡可能通過對促銷進(jìn)行限量,來提升促銷本身的價(jià)值。而促銷限量會(huì)有以下幾種形式:
1. 限量貨
通過限制享有促銷政策的貨源數(shù)量來提升促銷自身的價(jià)值。例如,通過對促銷套裝實(shí)施限量來提升該促銷套裝的價(jià)值。要讓賣場知道,不是貨多得爛大街,他想有多少就有多少,而應(yīng)告訴他,該促銷套裝數(shù)量很有限,很快就會(huì)沒了。促銷的根本意義是促進(jìn)銷量,當(dāng)然最重要的是貨,好貨才能有大銷量,俗話說,“不是爭來的不香”,用在促銷上也是這個(gè)道理。必要時(shí),供應(yīng)商甚至可以營造某種搶貨的“假象”——既然貨都是“搶”來的,那賣場還會(huì)收錢么?先把貨搶進(jìn)來再說啦。
2. 限賣場
不同賣場之間是有著利益爭奪的。作為競爭對手,雙方自然會(huì)想方設(shè)法爭取對自己有利的促銷資源。通過限賣場這種促銷操作思路,很容易激起賣場之間的這種競爭意識(shí)。既然別的賣場在做,那我也得做,最好是我做了他沒得做!就會(huì)想方設(shè)法要更多的量。這時(shí),供應(yīng)商再配合“這么好的貨給誰都是賣,只有好的賣場我才給貨,咱們哥們關(guān)系好,算我照顧你給你貨,這個(gè)貨公司不賺錢,所以要收費(fèi)就不能賣”的方向激發(fā)不同賣場之間的斗志,引導(dǎo)大賣場做出有利于自己的決策。這樣一來,賣場為了拿到好貨,有時(shí)也是可以不收錢的。
3. 限門店
即便是同一系統(tǒng)內(nèi)的不同門店,也是存在競爭的。如果別的門店?duì)幦〉搅舜黉N政策,自己卻“沒份兒”,這對于同屬于一個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)門店來說,是一件十分“沒面子”的事情。系統(tǒng)內(nèi)小利益團(tuán)體之間的競爭,有時(shí)候甚至比不同賣場之間的競爭,有過之而無不及。所以,不要企圖整體搞定,各個(gè)擊破也是不錯(cuò)的辦法。
用限量的思路突出了促銷資源的緊俏,提升了促銷的價(jià)值感,在投入方面能談到?jīng)]有費(fèi)用是最好的,如果還是有相關(guān)的投入要求,那可用“置換”的思路來控制成本。
1. 用贈(zèng)品置換
在促銷上,任何一家賣場的采購都會(huì)看重促銷品的優(yōu)惠力度。低價(jià)雖說是采購對促銷的重要要求,但卻不是唯一要求。除非你能做到打?qū)φ?,普通的降價(jià)幅度其實(shí)采購是不滿足的,這時(shí)候你有兩種選擇:一是降價(jià)后再給一筆促銷費(fèi),二是不給錢,而是給一批超值的贈(zèng)品,降價(jià)+贈(zèng)品,這個(gè)優(yōu)惠力度是比較誘人的,對銷售的促進(jìn)也是更明顯的,用贈(zèng)品替代促銷費(fèi)用投入的關(guān)鍵是贈(zèng)品的選擇和贈(zèng)品價(jià)值的體現(xiàn),要確實(shí)讓采購有種為了要你的贈(zèng)品寧愿不要費(fèi)用的沖動(dòng)。如果贈(zèng)品玩得好,足夠新穎奇特,價(jià)值斐然(是價(jià)值不是價(jià)格哦),采購甚至可以答應(yīng)不要費(fèi)用不要降價(jià),主動(dòng)上海報(bào)主動(dòng)給堆頭,一切皆有可能!
2. 用活動(dòng)置換
要知道,能給賣場帶來利益的形式絕不止是錢和物,好的活動(dòng)形式也是能給賣場帶來利益的。比如,能夠聚攏人氣,帶動(dòng)賣場其他品類的銷售等。尤其像“路演”、“現(xiàn)場演示”、“知識(shí)講座”等這類容易吸引消費(fèi)者參與的活動(dòng),其熱鬧的形式,不光能給賣場增加人氣,還會(huì)提升賣場的形象,迎合賣場和采購的“面子”觀念。很多大廠家都在玩這個(gè)套路的。
3. 用實(shí)物置換
通常說來,許多供應(yīng)商手上都會(huì)擁有一些實(shí)物資源。這些實(shí)物資源放著也是放著,產(chǎn)生不了價(jià)值。但對于賣場來說,卻很可能有其特殊的利用價(jià)值。比如,賣場在夏季促銷時(shí),總是會(huì)有一些戶外抽獎(jiǎng)活動(dòng),這時(shí)遮陽傘就很必要。如果供應(yīng)商能提前了解賣場有這方面的需求,并將此做為促銷活動(dòng)的置換條件,很可能可以一舉二得。不要看東西是什么,只要你有他沒有,而他正需要,你的垃圾也是寶貝,也可以為你帶來增值,擅用資源!
4. 用特殊陳列道具置換
經(jīng)常看到一些品牌所設(shè)計(jì)的陳列道具,不光具有時(shí)代感,也提升了品牌檔次。無論對于品牌還是賣場,都是一次極好的提升形象的機(jī)會(huì)。賣場也想讓自己在門店形象、顧客感受、銷售模式上領(lǐng)先,如果有供應(yīng)商能提供資源來實(shí)現(xiàn),他當(dāng)然樂意操作。你要讓采購知道,這些道具制作精良,是為了支持賣場做銷售做形象;道具成本很高,所以數(shù)量有限,不可能家家都有,讓陳列道具變成籌碼,要你想要得到!
供應(yīng)商與大賣場的談判策略
除了通過以上手段外,供應(yīng)商采取何種方式與賣場采購進(jìn)行促銷談判,對于促銷活動(dòng)的費(fèi)用的多少也有很大影響。
先談促銷,后談費(fèi)用
作為供應(yīng)商,你永遠(yuǎn)要記住一點(diǎn):促銷方案本身才是自己與賣場談判的核心點(diǎn),而不是費(fèi)用。也就是說,任何時(shí)候都得把促銷方案的談判放在首位,而不是一開始就談錢。而許多供應(yīng)商恰好在這個(gè)問題上搞錯(cuò)了主次,往往把促銷的費(fèi)用問題放到了比促銷方案還高的位置。所以,才被賣場采構(gòu)抓了個(gè)“正著”,逮著費(fèi)用死不撒手。
用自己的優(yōu)勢來吸引采購
如果你確認(rèn)自己的產(chǎn)品價(jià)格和促銷活動(dòng)確實(shí)對賣場有吸引力,那么就不要主動(dòng)提到費(fèi)用。甚至可以利用方案本身的價(jià)值,向賣場采購爭取有利的促銷資源。說白了,費(fèi)用只不過是供應(yīng)商為促銷方案設(shè)計(jì)的一種輔助手段而已,只有當(dāng)促銷活動(dòng)方案對賣場不具備吸引力時(shí),才作為爭取采購的一種手段而使用。要知道,如果你的促銷方案對采購足夠有吸引力,采購是會(huì)為了銷售免費(fèi)為你主動(dòng)安排促銷堆碼的。
供應(yīng)商要想扭轉(zhuǎn)這種對促銷的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),就得首先從了解常規(guī)促銷的操作步驟入手。其實(shí),賣場內(nèi)的促銷活動(dòng)從操作流程上看,大體可分為以下五個(gè)步驟:促銷規(guī)劃促銷談判促銷環(huán)節(jié)落實(shí)促銷執(zhí)行促銷效果評估。這五個(gè)步驟從始至終貫穿于整個(gè)促銷活動(dòng),其中每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會(huì)影響到促銷活動(dòng)的最終效果。下面,我們就來具體分析一下促銷的這五個(gè)步驟:
1、規(guī)劃在先
任何一個(gè)促銷活動(dòng)的制定,首先都有其明確的使命。通俗地說,就是這個(gè)促銷主要是解決哪一方面的問題而開展的。是提升銷量,還是新品推廣,是擴(kuò)大影響,還是提升品牌知名度……總之,任何一個(gè)促銷在其誕生前,設(shè)計(jì)者都是有著明確的目的性的。在這個(gè)基礎(chǔ)上,才會(huì)有接下來的活動(dòng)內(nèi)容、促銷形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)相關(guān)資源的投入等內(nèi)容。想一個(gè)促銷活動(dòng)達(dá)到所有的目標(biāo),這是不切實(shí)際的,側(cè)重什么就做什么。
越來越多的供應(yīng)商都開始意識(shí)到,促銷活動(dòng)絕非僅僅是為了提升產(chǎn)品的銷量,通過促銷,還可以給企業(yè)帶來多元化的附加利益。促銷真正的價(jià)值,就在于銷量和這些附加值總和起來的價(jià)值。我們稱這種價(jià)值為“促銷綜合價(jià)值”。而能夠讓促銷產(chǎn)生這種綜合價(jià)值的關(guān)鍵因素,就在于供應(yīng)商是否認(rèn)真規(guī)劃了每一次的促銷。是否給每一次的促銷設(shè)計(jì)了多元化的利益形式。
2、協(xié)商談判
談判本身就是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作。對于供應(yīng)商來說,與比自己強(qiáng)勢的大賣場采購談判,就像是與強(qiáng)壯自己數(shù)倍的高手過招,講究的是一個(gè)“巧”字。如何讓自己“以四兩撥千斤”?這里面可有著大學(xué)問!以下幾個(gè)問題是供應(yīng)商在談判前一定要事先搞清楚的:
找誰談?——找對人
許多供應(yīng)商在促銷談判前,連談判對象都沒搞清楚,就匆忙上馬。由于找錯(cuò)了談判對象,給談判帶來了的阻力和損失。不同的活動(dòng),可能需要找不同的人,到底是找采購還是找門店,這個(gè)是要事先搞清楚的。不同的賣場可能有不同的內(nèi)部管理要求和權(quán)限劃分,找錯(cuò)了人,不光辦不了事,還得罪人,一定要小心為好。所以,在促銷談判前,供應(yīng)商首先得要“找對人”。
怎么談?——做對事
談判自然要講究一個(gè)策略和方法。總的來說,供應(yīng)商應(yīng)把握這樣一個(gè)談判原則——要讓對方知道這個(gè)促銷是有價(jià)值的,而且促銷資源也是有限的。你之所以選擇這個(gè)賣場,是因?yàn)榇蠹冶舜岁P(guān)系好,是給他的特殊關(guān)照。利用活動(dòng)資源的稀缺性來吸引采購。從心理學(xué)角度分析,人們對一類事物價(jià)值的認(rèn)定,不光是看自己是否需要,更要看該事物是否屬于稀缺資源。即便是自己不怎么需要的東西,只要它具備了一定的稀缺性,人們也會(huì)想方設(shè)法將它弄到手。
此外,還應(yīng)盡量避免自己給對方留下以下印象;
該促銷資源多得是,家家都有份兒——該促銷沒什么價(jià)值;
是供應(yīng)商強(qiáng)行“塞”給賣場的——該促銷不是什么好事兒;
你是來“求”我的——準(zhǔn)備好挨賣場的“刀子”。
3、環(huán)節(jié)落實(shí)
要想讓促銷按照方案不折不扣地執(zhí)行下去,就得對促銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)到位。許多看起來十分宏大的促銷案,最終效果卻一般般。關(guān)鍵原因就在于相關(guān)的準(zhǔn)備不到位。具體說來,供應(yīng)商應(yīng)著重從以下幾方面來對促銷方案進(jìn)行落實(shí):
特價(jià)準(zhǔn)備:促銷的價(jià)格是否對消費(fèi)者有一定吸引力,是否與該活動(dòng)的規(guī)模和形式相“匹配”?
贈(zèng)品準(zhǔn)備:贈(zèng)品是否有吸引力,贈(zèng)品到位的時(shí)間,以及各門店的分配量是否科學(xué)合理?
準(zhǔn)備貨源:促銷品類的產(chǎn)品庫存是多少,是否需要補(bǔ)貨?促銷開展期間,是否具備及時(shí)調(diào)貨和送貨能力?
道具準(zhǔn)備:相關(guān)道具的制做,及進(jìn)場時(shí)間安排是否到位?有無專業(yè)美工到現(xiàn)場安裝?道具的使用是否正常?
4、促銷執(zhí)行
任何一個(gè)大型促銷方案的成功,都取決于方案的有力執(zhí)行。離開了強(qiáng)有力的執(zhí)行,策劃只不過是“紙上談兵”,甚至還會(huì)事得其反。而賣場內(nèi)促銷案的執(zhí)行,需要內(nèi)外兩方面的配合。
內(nèi)部執(zhí)行
促銷是一個(gè)需要賣場內(nèi)各部門緊密配合的過程。對于促銷本身來說,即便策劃得再周密,在執(zhí)行過程中哪怕只出現(xiàn)一點(diǎn)兒差錯(cuò),都會(huì)給全盤活動(dòng)造成影響。所以,內(nèi)部執(zhí)行是促銷整個(gè)、促銷執(zhí)行過程的重中之重。而內(nèi)部執(zhí)行又包括:部門間的配合和員工培訓(xùn)。內(nèi)部如果職責(zé)不清,流程不暢,再好的促銷案都會(huì)被毀了,要想促銷活動(dòng)有好的效果,必須廠家內(nèi)部觀念統(tǒng)一上下一心,行動(dòng)一致。沒聽說過,扯皮內(nèi)耗能把促銷做好的。
外部執(zhí)行
如果說促銷的內(nèi)部執(zhí)行為活動(dòng)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),那么外部執(zhí)行就是真正將促銷方案變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。促銷活動(dòng)的外部執(zhí)行,一方面是企業(yè)在遵循執(zhí)行方案的前提下,不斷根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的調(diào)整的過程,另一方面是賣場的執(zhí)行狀況。如果賣場不按要求落實(shí)也不行的,賣場的執(zhí)行力也要列入控制的范圍,怎么控制?這就要求,廠家人員在促銷談判的過程中要確認(rèn)每個(gè)細(xì)節(jié),絕不能有模糊含糊的地方,在執(zhí)行的過程中保持跟進(jìn),一有不對,馬上反饋調(diào)整。
5、促銷效果評估
許多供應(yīng)商往往都會(huì)忽略促銷效果評估這個(gè)環(huán)節(jié)。在他們看來,在促銷結(jié)束后,促銷的結(jié)果自是一目了然,成功亦或失敗即成定局。因此,他們往往認(rèn)為根本沒必要做什么促銷效果評估。其實(shí),促銷效果評估是整個(gè)促銷過程當(dāng)中,極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。它影響到促銷附加價(jià)值對企業(yè)后期的影響。通過評估,我們不光能夠?qū)Υ舜未黉N有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),更為重要的是,供應(yīng)商能夠從中吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一個(gè)門店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),很快就會(huì)成為若干個(gè)門店的經(jīng)驗(yàn)。這對于企業(yè)來說,該是一筆多么寶貴的財(cái)富??!因此,供應(yīng)商應(yīng)從以下幾個(gè)評估指標(biāo)來對促銷活動(dòng)進(jìn)行具體分析:
每日銷售追蹤:當(dāng)日銷售的時(shí)時(shí)跟進(jìn)。
目標(biāo)達(dá)成核算:通過當(dāng)日銷售計(jì)算出目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度。
費(fèi)銷比核算:即時(shí)核算促銷費(fèi)用投入與產(chǎn)出比。
如何正確地看待促銷?
從根本上說,促銷就是一種利益的交換。但又不同于一般意義上的利益交換。因?yàn)椋黉N不僅僅是局限于眼前的利益交換,更多地是著眼于雙方長期的交往與合作。因此,在如何看待促銷這個(gè)問題上,不但要從虧盈的出發(fā)點(diǎn)來考慮問題,更要能著眼于長遠(yuǎn)利益來看待促銷的價(jià)值。具體說來,需要從以下幾方面來全面理解促銷這個(gè)商業(yè)行為。
促銷是“投資”,而不是單純的“支出”
很顯然,將促銷當(dāng)成“投資”行為,這與費(fèi)用“支出”,是二個(gè)截然不同的概念。前者更看重的是促銷的長遠(yuǎn)價(jià)值,而后者則更關(guān)注促銷的短期利益回報(bào)。毫無疑問,促銷自然是要投入有關(guān)費(fèi)用的。但這種費(fèi)用的投入并非是簡單的花錢支出,而是一個(gè)不斷為品牌的成長“加分”的過程。因此,在設(shè)計(jì)促銷方案時(shí),不光要考慮到促銷的形式、還要考慮到該形式是否與品牌相匹配,能否為企業(yè)和賣場帶來銷售的提升。從某種意義上講,這三方面是一個(gè)有機(jī)的整體,而不能任意將其中一方面單獨(dú)割裂開來。所以,作為促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)者,必須從投資的角度來看待促銷方案的設(shè)計(jì)。既要兼顧到企業(yè)的短期利益,更要著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和與品牌的結(jié)合度。如果是犧牲品牌的健康成長為代價(jià)帶來的銷量提升,顯然不是好的促銷。 要從盈虧的出發(fā)點(diǎn)作出判斷
促銷作為價(jià)值交換的一種形式,因此我們必須從價(jià)值的角度來考慮問題。通俗地講,就是要以贏利為目的。因此,我們在設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)方案時(shí),就必須把握住一個(gè)前提:盡可能以小的代價(jià)來換取最大的收益。
例如,某品牌在設(shè)計(jì)針對某款產(chǎn)品的促銷方案時(shí),就必須充分考慮該款產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群的利益需求,在目標(biāo)消費(fèi)群的多種利益需求中,選擇成本最低的一種形式。例如,在銷售美發(fā)產(chǎn)品時(shí),結(jié)合人們的使用習(xí)慣,配套相應(yīng)的贈(zèng)品形式,如鏡子、發(fā)梳、便攜吹風(fēng)等。這種贈(zèng)品促銷形式正是考慮到目標(biāo)消費(fèi)群對利益的需求,并結(jié)合產(chǎn)品價(jià)格確定的。這種既符合品牌定位,又滿足消費(fèi)者利益需求的買贈(zèng)形式就這樣被設(shè)計(jì)出來了。如果跟商品定位不匹配的贈(zèng)品選擇,即是相對價(jià)值高一些,可能效果也不如人意。還有一種促銷,雖然是有贈(zèng)品送,但是贈(zèng)品的質(zhì)量非常差,客人的感覺很不好,好像是為了敷衍了事,說是有贈(zèng)品,還不如不送,劣質(zhì)的贈(zèng)品也是要花錢買的,所以,這種就是白花錢的促銷,沒有意義。
投資導(dǎo)向性購買——拿到更多更大的定單
從某種意義講,企業(yè)在大賣場所做的促銷活動(dòng),在提升企業(yè)自身銷售的同時(shí),也是為企業(yè)在大賣場爭取更好的合作政策,拿到更大的定單做鋪墊。只有通過在賣場內(nèi)的促銷活動(dòng),才能展示企業(yè)的活動(dòng)策劃、促銷執(zhí)行等方面的實(shí)力。從而加強(qiáng)企業(yè)在大賣場心目中的地位和作用。企業(yè)在大賣場眼中的實(shí)力,除了企業(yè)品牌的知名充和美譽(yù)度外,也是和企業(yè)在大賣場促銷活動(dòng)的運(yùn)作和執(zhí)行力密不可分的。一些國際知名企業(yè),之所以在大賣場心目中奠定了不可取代的位置,也是與他們在終端開始的高水準(zhǔn)的促銷活動(dòng)密不可分的。例如,百事公司曾經(jīng)做過“藍(lán)色風(fēng)暴”促銷,就是自己新穎的創(chuàng)意和超強(qiáng)的勢行力給各賣場留下了深刻的印象。在短短一天內(nèi),全國各門店和戶外廣告同步更新宣傳,做到了步調(diào)一致。贏得了大賣場一致的認(rèn)可和好感。正如其活動(dòng)名稱“藍(lán)色風(fēng)暴”一樣,其迅捷的動(dòng)作和執(zhí)行力給人們留下了深刻的印象。有這樣的促銷力度和執(zhí)行力,賣場對銷售當(dāng)然是充滿信心的,大量的訂單當(dāng)然不是問題了。
測量和跟蹤
對于大賣場來說,門店內(nèi)每天開展的各項(xiàng)促銷和特價(jià)活動(dòng)不計(jì)其數(shù)。因此,做好對每一項(xiàng)促銷和特價(jià)活動(dòng)的效果評測和活動(dòng)跟蹤是十分必要的。活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),都可以做為大賣場的一筆寶貴財(cái)富。因此,企業(yè)在制定促銷活動(dòng)時(shí),一定要重視對促銷活動(dòng)的跟蹤分析和效果評估。一方面,可以及時(shí)修正活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題;另一方面,可以給大賣場留下一個(gè)專業(yè)運(yùn)作的良好形象。這些都將為企業(yè)后期與大賣場的合作打下良好的基礎(chǔ)。
一些企業(yè)在促銷活動(dòng)結(jié)束后,會(huì)及時(shí)通過總結(jié)和分析,得出活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。并盡可能將活動(dòng)的效果與大賣場對自己提供的支持掛上勾來。畢竟,在對促銷活動(dòng)所做的總結(jié)性匯報(bào)中,往往更能夠?yàn)槠髽I(yè)與大賣場的合作爭取到更多的優(yōu)惠政策。畢竟,這種活生生的談判素材,更容易打動(dòng)大賣場,打動(dòng)采購。
對于商家(不包括大連鎖門店)來說,好不容易爭取到廠家的促銷政策,但廠家的促銷活動(dòng)究竟能否迎合當(dāng)?shù)氐氖袌龊同F(xiàn)狀,這同樣是個(gè)問題。
對于業(yè)務(wù)員來說,跑上跑下,促銷活動(dòng)是批下來了,但誰來執(zhí)行?如何執(zhí)行得更有效,往往心里一點(diǎn)底都沒有。于是,一整套應(yīng)付的手段早已誕生:效果好就是自己執(zhí)行好,效果不好的話,反正促銷政策不是自己定的。
由上我們可以看出,一個(gè)促銷活動(dòng)其實(shí)她是牽動(dòng)了許多人的心,弄不好往往就是不討好的雞肋,互相埋怨,互相指責(zé),互相推諉責(zé)任。
因此,我們有必要來正視這個(gè)問題。以較成熟的家電行業(yè)來看,由于大連鎖的促銷模式很成熟也很固定,本文的重點(diǎn)放在其他類型的經(jīng)銷單位。
從業(yè)務(wù)那里找靈感
促銷活動(dòng)的設(shè)定是策劃人的專利么?當(dāng)然不是。筆者從事家電策劃近10年,認(rèn)為:促銷創(chuàng)意必須來自終端,來自業(yè)務(wù)的信息回饋。雖然不必完全遵循,畢竟任何業(yè)務(wù)都希望假日促銷的政策傾斜于自己,這是不可能實(shí)現(xiàn)的。
隨著家電大連鎖賣場的火爆,促銷在每個(gè)周末都安排得令人心跳,種種促銷方式對于家電品牌來說都已經(jīng)演練得爐火純青,信手拈來。同時(shí)我們也知道家電行業(yè)各品牌之間最大的特色還有產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。也正因此,當(dāng)品牌近似化、產(chǎn)品同質(zhì)化、營銷雷同化的市場情勢下,促銷更能夠成為家電品牌營銷戰(zhàn)略中可以脫穎而出的利器,成為區(qū)隔家電品牌營銷的重要手段。
作為促銷活動(dòng)的主題和形式而言,創(chuàng)意成份的優(yōu)劣越來越受到廠商的重視。促銷的本質(zhì)是為了使得產(chǎn)品在單位時(shí)間內(nèi)得到更快速的銷售,它追求一種銷貨速度,而創(chuàng)意作為區(qū)隔品牌產(chǎn)品之間促銷活動(dòng)優(yōu)劣的重要依據(jù),好的創(chuàng)意使得銷貨速度正面的增加,因此,創(chuàng)意決定了促銷的速度。
我們說很多產(chǎn)品從功能、價(jià)位、品牌形象上比較都差不多,進(jìn)入一個(gè)區(qū)域市場的銷售表現(xiàn)往往不同,沿用一句常用的說法:看怎么做了。不錯(cuò),關(guān)鍵在于如何做,而如何做的前提則是思路。思路決定出路,用行話來說,就是"創(chuàng)意"。創(chuàng)意不僅僅是從廣告美學(xué)的角度來看,在營銷層次,我們把他歸結(jié)到屬于改變市場的工具。
那這種創(chuàng)意到哪里尋找靈感?是策劃人員道聽途說,閉門造車;還是人云亦云,跟風(fēng)不已?對于科學(xué)化的促銷來說,“點(diǎn)子”已經(jīng)失去它的歷史意義,筆者看來,一個(gè)促銷活動(dòng)它所涉及的層面很多,其中業(yè)務(wù)員的協(xié)調(diào)和參與是很重要的,從業(yè)務(wù)員身上找促銷的差異,無異于尋找促銷的靈感。
業(yè)務(wù)員參與促銷策劃,才能執(zhí)行更主動(dòng)?!『芏嗳硕加羞@個(gè)體會(huì),一個(gè)自己親身參與的促銷活動(dòng),都希望可以成功,從而享受成功的。展開促銷頭腦風(fēng)暴的時(shí)候,業(yè)務(wù)員首先參與其中,將各自區(qū)域的市場特點(diǎn)展現(xiàn)在市場策劃人員面前,這時(shí),整個(gè)市場的情形就相當(dāng)清晰的浮現(xiàn)在眾人的面前,大環(huán)境的掌握,為具體的促銷方案提供了借鑒性的作用。
業(yè)務(wù)員協(xié)助落實(shí)促銷細(xì)節(jié),勝于臨門一腳?!∑浯危邉澣藛T在確定了總體促銷方案的時(shí)候,并不能就認(rèn)為以此執(zhí)行就行了,那與“大鍋飯”式的促銷沒有兩樣??傮w促銷方案只是一種促銷模式,是資源分配的形式而已,業(yè)務(wù)員的作用還得進(jìn)行更重要的一個(gè)步驟,那就是策劃人員和每一個(gè)區(qū)域業(yè)務(wù)一對一的針對促銷活動(dòng)方案以及可提供的促銷資源進(jìn)行深入的細(xì)節(jié)溝通,每個(gè)市場每個(gè)店鋪每個(gè)經(jīng)銷商都有其各自的資源和特色,針對這些不同的資源和特色,將既定的促銷方案拆開來組裝,形成一個(gè)個(gè)各自不同組合的區(qū)域促銷方案,落實(shí)下去才可能得到業(yè)務(wù)人員的全力配合。當(dāng)然,這項(xiàng)工作是很繁瑣的,但也只有繁瑣之后,策劃人員對于終端促銷策劃的落實(shí)才更有意義。
在這個(gè)模式背后,統(tǒng)籌人員也很重要,費(fèi)用審批、后勤部門的配合,物料的及時(shí)制作準(zhǔn)備,乃至促銷活動(dòng)平面設(shè)計(jì)部分,作為整體中的一些部分,這就涉及到企業(yè)內(nèi)部的溝通和配合。內(nèi)部通暢才能外延到內(nèi)外通暢,如果企業(yè)內(nèi)部都不調(diào)順,各個(gè)環(huán)節(jié)雜七亂八,到經(jīng)銷商層面,更是一團(tuán)糟。
放心讓商家去執(zhí)行
為什么不是“放手讓商家去執(zhí)行”呢?雖然只是一字之差,但他的含義是完全不一樣的。不放心的放權(quán),只是讓權(quán),別人執(zhí)行不好的話,就更有口舌之辨。從另一個(gè)角度說,如果不讓商家執(zhí)行的話,讓業(yè)務(wù)行么?比如購機(jī)贈(zèng)禮,業(yè)務(wù)每天擰幾個(gè)禮品給促銷員,這個(gè)場走一下,那個(gè)場招呼一聲,奔走于終端店鋪之間,只為帶幾個(gè)禮品給促銷員。道德稍差的,隨手送給某一個(gè)美女或者和其他廠家業(yè)務(wù)交換禮品都有可能。
目前很多企業(yè)幾乎都是這種做法,到了節(jié)日的時(shí)候,開車送禮品是常見的事情。平常節(jié)假日,就是擰著幾個(gè)禮品搖曳于各個(gè)商場或店鋪。
促銷資源一定是由業(yè)務(wù)首先分配的。筆者認(rèn)為,分配的額定資源在業(yè)務(wù)層面已經(jīng)考慮了各個(gè)區(qū)域各個(gè)店鋪的差異,從而根據(jù)總額度分配好了各自的促銷資源,因此到這個(gè)階段,業(yè)務(wù)員已經(jīng)完成了執(zhí)行的初期階段,那后期的執(zhí)行最好是交付商家來做。而后期執(zhí)行的焦點(diǎn)就體現(xiàn)在禮品資源、費(fèi)用支出等硬性資源上。
1,商家需要禮品的控制權(quán)。
禮品、宣傳用品到達(dá)不了商家的手中,他們就會(huì)認(rèn)為促銷只是廠家自己的游戲,怎么玩和自己無關(guān);在這種心態(tài)下,商家的中層干部以及廠家的促銷員更熱衷于對禮品的二次剝奪,筆者就曾遇到這樣的情況,五一假日促銷,某柜長一看到廠家的業(yè)務(wù)員擰來了禮品,就滿臉堆笑,毫不客氣的拿走一個(gè),業(yè)務(wù)員迫于熟臉的緣故,不好得罪,只得贈(zèng)送;到了促銷員手里,由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)督,往往也會(huì)出些問題。
而目前大商家采取的做法就是統(tǒng)一促銷禮品的控制權(quán),所有品牌的禮品資源都放在某一個(gè)地方存放,只有在銷售發(fā)生的時(shí)候才允許使用,這就杜絕了大多數(shù)錯(cuò)誤的禮品支出。
2,商家統(tǒng)籌促銷費(fèi)用支出更利于整體旺場。
我們從蘇寧、國美的身上就可以看出,每到節(jié)日,廠家就得繳納不同數(shù)額的促銷費(fèi)用,供商家統(tǒng)一支配,進(jìn)行整體促銷。這種明顯的效果對于其他類型的經(jīng)銷單位是一個(gè)提示,更是一個(gè)借鑒;對廠家來說,就同樣也是一個(gè)信號(hào)。