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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)范文第1篇

上半年，我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（以下簡稱中心）在總院領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化基礎(chǔ)、全面發(fā)展的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策，認(rèn)真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理各項工作，以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”和“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動為抓手，重視和強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理，完善措施，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，積極倡導(dǎo)文明、健康、向上的醫(yī)院文化，弘揚(yáng)正氣，努力構(gòu)建和諧的工作關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，大力提升中心的醫(yī)療服務(wù)水平、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理水平，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化、精細(xì)化推進(jìn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作概況

1、業(yè)務(wù)收入450萬元，同比增長115萬元，增長率34.4%，其中醫(yī)療收入259萬元，同比增長77萬元，增長率43%；藥品收入191萬元，同比增長39萬元，增長率25.3%，藥品收入占總收入的42.23%。

2、工作量：1—6月份門、急診24014人次；共收治住院病人1172人次；平均住院天數(shù)約12天。體檢1500余人次。

3、工作質(zhì)量：醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為0；醫(yī)院感染率為0；法定傳染病報告率為100%；床位使用率為80%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)11.96次/半年；處方書寫合格率為97％；住院病歷書寫合格率為100%；入出院診斷符合率為96%；治愈好轉(zhuǎn)率為95%；護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%；理論考試合格率為100%；常規(guī)器械滅菌合格率為100%；一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%；

二、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理根據(jù)年初制定的工作計劃，著重從核心制度落實(shí)，病案質(zhì)量管理、科室自身建設(shè)三個方面不斷深入：

1、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項制度落實(shí)到實(shí)處提高醫(yī)療服務(wù)能力，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，完善各種操作規(guī)程，認(rèn)真做好多發(fā)病常見病的診治工作，與上級醫(yī)院溝通，建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。護(hù)理部根據(jù)臨床工作需要，修訂并下發(fā)了《輸液反應(yīng)預(yù)案及流程》、《預(yù)防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》、《難免壓瘡申請表》、《配置化療藥物的職業(yè)防護(hù)措施》等，使護(hù)理工作的規(guī)范化管理有章可循。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量醫(yī)教科、護(hù)理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷、處方。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴(yán)格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求，重點(diǎn)督察病歷書寫的及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、病程記錄、各種檢查報告單及診療告知的有效正確書寫，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。組織臨床醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》、《處方書寫質(zhì)量基本標(biāo)準(zhǔn)》等，使病歷質(zhì)量及處方質(zhì)量均較去年有所提高，杜絕了丙級病歷，護(hù)理文書合格率達(dá)到了93%，終末病歷甲級率為95%。

3、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

（1）、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

（2）、臨床科室堅持每季度對病區(qū)治療室、換藥室、手術(shù)室的空氣培養(yǎng)。

（3）、科室堅持每日對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，對紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理，并有記錄。

（4）、供應(yīng)室認(rèn)真落實(shí)下收下送制度，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。

4、繼續(xù)教育管理

（1）、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基訓(xùn)練，護(hù)理部組織了3次護(hù)理技術(shù)操作考試和2次理論考核，參考率100%，醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護(hù)人員每月進(jìn)行一次集中授課學(xué)習(xí)。

（2）、2名護(hù)理骨干在人民醫(yī)院進(jìn)行專科短期培訓(xùn)，4人參加社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)。截止6月底，中心參加過社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)的護(hù)理人員共20人。有5名護(hù)士參加護(hù)理大專繼續(xù)教育。

三、公共衛(wèi)生

1、婦女保健：全面落實(shí)孕產(chǎn)婦管理項目。1—6月為38人建立孕產(chǎn)婦保健手冊；早孕建冊率80%；孕產(chǎn)婦健康管理率95%，確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實(shí)處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶（去年40瓶），管理人數(shù)88人（去年11人）。

2、兒童保健：1—6月新建卡58人，管理0到3歲兒童306人，為298人建立兒童保健手冊，289人定期免費(fèi)體檢，管理率96％。

3、計劃免疫：1—6月共新建接種卡47人，為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時接種疫苗，0—6歲兒童共接種1332人次，接種率為98%。完成各種疫苗接種信息錄入上報工作。

4、計劃生育：完成了上半年育齡婦女普查工作，共檢查婦女1203人次；為育齡婦女發(fā)放各種計生用品344盒。

5、殘疾人管理：殘疾人共建檔56份，其中肢體殘疾40人，智力殘疾1人，視力殘疾6人，聽力殘疾

5人，多重殘疾1人，在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室，為以后的殘疾人康復(fù)訓(xùn)練提供了方便。6、精神疾病管理：重性精神疾病患者15人，管理15人，管理率100％。為重性精神疾病患者及家屬進(jìn)行了“關(guān)注精神健康”為主題的宣傳活動，指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者按時按量服藥，防止意外發(fā)生。

7、健康教育：1—6月舉辦健康教育知識講座5次，發(fā)放各類宣傳資料上萬份，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報1期，進(jìn)行各種健康宣傳、義診活動16次。

8、居民健康檔案:1—6月新建檔102份。我中心服務(wù)人口總數(shù)約16350人，共建檔11561份，建檔率為70.7%。

9、慢病管理：管理高血壓患者392例（去年92例），規(guī)范化管理322例（去年92例）規(guī)范化管理率82%；，血壓控制率98%，上半年共報新發(fā)高血壓病例8例。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人，糖尿病患者健康管理率≥30%。對糖尿病患者每季度進(jìn)行面對面隨訪一次，糖尿病患者規(guī)范管理率為82.2%。

10、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲以上老年人進(jìn)行健康管理，進(jìn)行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。

11、體檢方面：6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次。

四、機(jī)構(gòu)管理

1、組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會議。二月份，中心先后組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會。會議總結(jié)了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析，及時解答或落實(shí)。會議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，對推動科室的發(fā)展起到了很好的作用。

2、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任，調(diào)動科室積極性。年初，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，制定考核辦法，對各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對科室產(chǎn)生了很大的觸動，對調(diào)動科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。

3、信息化建設(shè)：按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計劃，認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí)，在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作：自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動動員大會以來，深入貫徹落實(shí)《陜西省委省政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動的通知》精神，以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，創(chuàng)建活動正在有序進(jìn)行。

5、中心在6月份召開了“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動”動員大會。這次動員大會主要是以教育引導(dǎo)、組織動員全體職工認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度、明確職責(zé)，以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真履行各自職責(zé)，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，全面樹立清風(fēng)正氣，為全面完成今年的各項目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅實(shí)的思想、作風(fēng)基礎(chǔ)。動員大會后，各科室按照會議的要求組織學(xué)習(xí)了規(guī)章制度，召開了有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的科室會議，每個人撰寫了剖析材料和整改措施，活動達(dá)到了預(yù)期效果。

五、存在問題與整改措施

（一）、存在問題：從大的方面講，醫(yī)療、公共衛(wèi)生發(fā)展不均衡，一條腿長一條腿短，存在著醫(yī)療強(qiáng)、公衛(wèi)弱的不合理狀況。中心要靠基本醫(yī)療來維持生存和發(fā)展，公共衛(wèi)生工作還沒有占到應(yīng)有的比重。

1、基本醫(yī)療內(nèi)部：內(nèi)科人才結(jié)構(gòu)較合理，但業(yè)務(wù)特色不明顯、不突出，沒有形成品牌優(yōu)勢，缺乏領(lǐng)軍人物。外、婦科：人才結(jié)構(gòu)不合理，主要靠科主任一人支撐，沒有形成團(tuán)隊優(yōu)勢，科室發(fā)展受限制。

2、公共衛(wèi)生：工作人員的觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變過來，習(xí)慣于在辦公室搞工作，而不是把工作的重心、場地放在居民區(qū)、家屬院和居民家里。工作缺乏積極性、主動性和計劃性，窮于應(yīng)付，沒有真正認(rèn)識到公共衛(wèi)生工作的重要性，沒有真正把公共衛(wèi)生工作的作用體現(xiàn)和發(fā)揮出來。

（二）、整改措施

1、基本醫(yī)療：引進(jìn)、培養(yǎng)人才，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極開展適宜項目。

2、公共衛(wèi)生：（1）、積極參加各類培訓(xùn)。（2）、外出參觀學(xué)習(xí)、開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)督查，加強(qiáng)考核，加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作的廣度和深度。下半年，中心將按照年初確定的工作目標(biāo)，在新的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，振奮精神，真抓實(shí)干，繼續(xù)在全中心開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“視病人為親人，為病人送溫暖”“作及風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓”等活動，努力實(shí)現(xiàn)中心各項創(chuàng)建目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，真正把我院的社區(qū)辦成實(shí)力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，服務(wù)優(yōu)，聲譽(yù)好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)范文第2篇

2019年全年基公衛(wèi)工作已經(jīng)進(jìn)入收尾整理階段，現(xiàn)就基公衛(wèi)各項工作的總體情況作如下匯報：

一、項目完成情況

1、居民健康檔案

截止目前，東海街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共建立了101490份電子健康檔案，建檔率達(dá)到了78.37%。其中動態(tài)使用的檔案達(dá)到了50%，包括老年人、高血壓、糖尿病、重精、孕產(chǎn)婦、兒童的檔案的更新和使用。

2、健康教育

中心每個季度下去各個衛(wèi)生所實(shí)地抽查健康教育宣傳欄的更新情況，一旦抽查沒有及時更新，扣發(fā)當(dāng)季度的該項目補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。今年各個村衛(wèi)生所和服務(wù)站都按時更新了健康教育宣傳欄。

截止目前，中心共發(fā)放健康教育宣傳材料22000多份，共舉辦健康教育講座16次，健康教育活動20次，接受健康咨詢達(dá)到4000多人次。在各個社區(qū)都形成了良好的健康教育和健康促進(jìn)的氛圍。

3、慢性病健康管理

慢性病健康管理依然面臨比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)，檔案的真實(shí)性是重中之重。各團(tuán)隊要將那些以前沒有進(jìn)行隨訪管理的檔案以及有規(guī)范管理的檔案進(jìn)行整理，確保聯(lián)系方式和疾病史的真實(shí)性，確實(shí)有慢性病的要及時納入管理。同時聯(lián)系方式有問題的，要通過鄉(xiāng)村醫(yī)生、社區(qū)居委會、人口健康助理員等多渠道進(jìn)行溝通、落實(shí)，確保電話能夠打通，不要存在空號或者號碼不存在等情況。

截止目前為止，已管理的高血壓患者共計5105人，規(guī)范管理的高血壓患者4660人，規(guī)范管理率達(dá)到91.28%；已管理的糖尿病患者共計1854人，規(guī)范管理的糖尿病患者共1645人，規(guī)范管理率達(dá)到88.73%。今年中心在慢性病真實(shí)性上下了一定的功夫，剔除了原先的水分，以及部分較難隨訪的檔案。高血壓和糖尿病的健康管理數(shù)離任務(wù)目標(biāo)還是有很大的差距，各個團(tuán)隊仍然在抓緊落實(shí)慢性病的篩查工作以及隨訪工作，逐步將慢性病工作做到位、做規(guī)范。

4、老年人健康管理

中心從今年3月初開始開展老年人體檢工作，與東海街道衛(wèi)計辦聯(lián)合發(fā)文，通過社區(qū)居委會，集中組織體檢對象前來中心參與體檢工作。所有團(tuán)隊都至少集中組織了兩次這項工作，到11月份，部分團(tuán)隊還有進(jìn)行后續(xù)的掃尾工作，主要針對行動不便的老年人提供上門入戶體檢工作。

截止目前已體檢總數(shù)2062人，老年人健康管理率55.31%，距離67%的健康管理率還是有不小的差距。今年彩超整體完成情況有所改善。

5、中醫(yī)藥保健管理

該項工作結(jié)合老年人體檢一并開展，截止目前已完成1956人。中醫(yī)藥健康管理率52.47%，已經(jīng)完成50%的管理任務(wù)。

6、嚴(yán)重精神障礙患者管理

對國網(wǎng)在冊425例嚴(yán)重精神障礙患者進(jìn)行登記管理，需要開展隨訪和康復(fù)指導(dǎo)工作。嚴(yán)重精神障礙患者的管理工作要求配合綜治部門和民政局，國網(wǎng)和綜治網(wǎng)都要按時填報數(shù)據(jù)。今年10月份進(jìn)行了1次診斷復(fù)核工作，通過診斷復(fù)核，提高了嚴(yán)重精神障礙患者的人數(shù)，方便今后更好地提供相應(yīng)的規(guī)范化服務(wù)。截止目前，規(guī)范管理357例嚴(yán)重精神障礙患者，規(guī)范管理率達(dá)到了84%。對真實(shí)在管的患者，今年度下放到每個社區(qū)進(jìn)行規(guī)范管理，要求團(tuán)隊每個季度要及時、規(guī)范地開展面訪工作。

7、預(yù)防接種

截止目前，已建立預(yù)防接種證人數(shù)2778人，五苗接種率均達(dá)到95%以上。其中一類疫苗接種32716針次，二類疫苗接種29244針次。主動搜索工作開展情況良好。

8、孕產(chǎn)婦健康管理

按時到各社區(qū)和上級部門了解本社區(qū)孕婦情況，通過多渠道開展孕前保健、早孕建卡、早孕檢查工作，截止目前，常住人口早孕建卡人數(shù)為477人，早孕建卡率89.83%。及時篩查高危從而提高早孕建卡率和高危篩查率。

9、0-6歲兒童健康管理

對轄區(qū)常住人口新生兒訪視494人次，開展兒童健康管理4519人。為0-36個月兒童提供中醫(yī)藥保健服務(wù)1532人，0-36個月兒童中醫(yī)藥管理率達(dá)到50.86%。

10、肺結(jié)核患者健康管理

轄區(qū)同期內(nèi)經(jīng)上級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診并通知基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的肺結(jié)核患者人數(shù)共40人，管理了40人，已完成治療的54人，規(guī)則服藥人數(shù)49人，規(guī)則服藥率91%。

11、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件

截止到目前，中心共登記上報傳染病122例，傳染病疫情報告率100%，今年未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件。每個月的自查、督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)有應(yīng)報未報的傳染病病例，均已及時整改到位。

12、衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作

今年中心共計上報4次醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的線索，并及時反饋給區(qū)衛(wèi)監(jiān)所。協(xié)助開展食源性疾病、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、計劃生育實(shí)地巡查494多次。下放五小場所巡查任務(wù)到每個社區(qū)的人口健康助理員。

二、主要存在的問題

1、聯(lián)系方式：各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊普遍都有聯(lián)系方式有問題的檔案存在。

2、慢性病隨訪服藥情況：服藥情況與患者自述的不相符。患者有服藥，而易聯(lián)眾錄入不服藥，或者患者不服藥而易聯(lián)眾錄入服藥等。

3、資料錄入不規(guī)范：易聯(lián)眾的錄入沒有按照要求錄入，例如健康評價錄入錯誤，隨訪的轉(zhuǎn)診備注信息不規(guī)范，健康教育和現(xiàn)存主要健康問題也有疏漏的。

4、沒有規(guī)范管理：分類隨訪不到位，血壓、血糖控制不滿意的，該季度沒有按要求增加隨訪次數(shù)。

5、鄉(xiāng)醫(yī)、服務(wù)團(tuán)隊沒有按要求對慢性病患者進(jìn)行隨訪工作，患者述說從沒有人問過，或是上門為其隨訪。

6、通知落實(shí)不充分：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊沒有通知到位，導(dǎo)致集中下鄉(xiāng)體檢的總體體檢情況不良好，沒有起到預(yù)期的效果。團(tuán)隊成員不應(yīng)單純依靠老人會、居委會和其他組織來通知體檢，本團(tuán)隊成員也應(yīng)該參與到通知老年人體檢的工作中。

7、分工安排不合理：團(tuán)隊在開展基公衛(wèi)工作的過程中，分工不明確，導(dǎo)致個別項目進(jìn)展不順，項目工作開展遲滯。

8、后續(xù)工作不到位：基公衛(wèi)工作的成效往往體現(xiàn)在后續(xù)的管理，例如體檢工作結(jié)束之后的隨訪，慢性病患者的后續(xù)隨訪工作等。團(tuán)隊開展工作時，往往只看眼前，缺少后續(xù)的管理工作，導(dǎo)致居民依從性差、認(rèn)可度低。

9、業(yè)務(wù)水平需進(jìn)一步提高：傳染病應(yīng)報未報的病例，反映出中心醫(yī)務(wù)人員對傳染病防控工作意識薄弱、知識不牢固、業(yè)務(wù)水平不扎實(shí)。易聯(lián)眾錄入不規(guī)范，沒有按照規(guī)范要求來錄入；

三、整改措施

1、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊、服務(wù)站、衛(wèi)生所應(yīng)加強(qiáng)慢性病隨訪聯(lián)系方式變更的相關(guān)工作。以日常隨訪工作為契機(jī)，逐步將聯(lián)系方式更新到位。中心人員在修改、更新檔案時，要對每份檔案的聯(lián)系方式進(jìn)行驗(yàn)證核查，并登記核查情況；

2、通過門診來新發(fā)現(xiàn)慢性病患者，并登記在基公衛(wèi)工作日志上。每個月定期匯報。新發(fā)現(xiàn)的慢性病真實(shí)檔案必須有服藥記錄，應(yīng)進(jìn)行規(guī)范管理，并逐步替換原有的存在真實(shí)性問題的檔案；

3、加強(qiáng)易聯(lián)眾規(guī)范錄入的培訓(xùn)，每位錄入的人員要求細(xì)致認(rèn)真。團(tuán)隊要形成自我考核的機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題；對歷次考核中出現(xiàn)錄入問題比較多的團(tuán)隊，將重新進(jìn)行易聯(lián)眾的規(guī)范錄入培訓(xùn)。

4、每年新增多少個慢性病的真實(shí)檔案，就要相應(yīng)的替換多少個存在真實(shí)性問題的檔案；

5、隨訪過程中，應(yīng)反復(fù)與患者強(qiáng)調(diào)每年接受的相關(guān)服務(wù)，以及平時會有電話詢問的情況存在，強(qiáng)化記憶；

6、加強(qiáng)團(tuán)隊的溝通協(xié)調(diào)能力。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人要定期與成員商討工作開展事宜，集思廣益，提高團(tuán)隊的工作效率。

7、端正工作態(tài)度，基公衛(wèi)服務(wù)工作與其他工作一樣重要，關(guān)系到年終績效考核。各個團(tuán)隊務(wù)必嚴(yán)肅對待，考核不理想的團(tuán)隊要及時整改，以免影響年底的考核分?jǐn)?shù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)范文第3篇

一、發(fā)揮服務(wù)站優(yōu)勢，為教學(xué)和學(xué)校創(chuàng)建省級文明單位服務(wù)

1.代表學(xué)校與東港區(qū)秦樓街道城市花園社區(qū)服務(wù)中心結(jié)成對子，共建文明單位。從學(xué)校爭創(chuàng)省級文明單位大局出發(fā)，發(fā)揮衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)勢，安排好活動計劃表，定期帶領(lǐng)學(xué)生與社區(qū)工作人員一起，深入社區(qū)家庭，開展志愿服務(wù)活動，為我校爭創(chuàng)省級文明單位做出貢獻(xiàn)，共同創(chuàng)建校、區(qū)文明衛(wèi)生的生活環(huán)境。

志愿活動包括：

1）與老人們聊天，交流彼此對生活中的一些問題的看法，重點(diǎn)要傾聽老人的心事和煩惱，為他們排憂解難，消減他們的孤獨(dú)感。

2）在聊天的過程中，為老人們（尤其是行動不便的老人）做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。

3）表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目（有大學(xué)生風(fēng)采展示、穴位保健操、書法展示、手工藝品展示等）。與老人進(jìn)行互動，一起觀看經(jīng)典視頻，分享內(nèi)心的感受。

4）宣傳普及科學(xué)健康知識，正確引導(dǎo)老年人積極參與各項有益身心健康的活動，引導(dǎo)他們把被動的“為疾病花錢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹盀榻】低顿Y”，從根本上提高老年人自身的健康知識水平和保健能力。

5）發(fā)揮護(hù)理專業(yè)優(yōu)勢，為有需求的老年人提供健康護(hù)理、按摩保健等服務(wù)。

6）免費(fèi)為小區(qū)老年人及重點(diǎn)人群（如高血壓、糖尿病等慢性疾?。y量血壓、血糖和血型。宣傳睡眠與養(yǎng)生、吸煙與健康、中醫(yī)養(yǎng)生保健、低鹽膳食防治高血壓等健康教育知識。

2.加強(qiáng)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合，為學(xué)生提供見習(xí)、實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會，同時為家庭困難學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗位。定期帶領(lǐng)學(xué)生參觀城市花園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，學(xué)習(xí)社區(qū)護(hù)理學(xué)等相關(guān)知識，增強(qiáng)社會實(shí)踐能力，為學(xué)生以后的工作學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

二、門診診療工作

（一）強(qiáng)化內(nèi)功、完善管理

我站對照社區(qū)服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)完善職能。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心，強(qiáng)化質(zhì)量意識，服務(wù)意識。建立了有效的門診簽約報銷體系，切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（二）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

   （三）體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)逐步完善服務(wù)功能

1、面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。

我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務(wù)人員對來站的病人主動熱情、親切關(guān)懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進(jìn)行健康教育預(yù)防疾病的發(fā)生。全年門診接診5000余人次、一般健康咨詢5500余人次、免費(fèi)測血壓1500余人次，免費(fèi)測血糖350余人次。

2、按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作   

今年、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。累計管理健康檔案 3238份，其中，管理65歲以上老年人207人，慢病管理高血壓160人、糖尿病64人、精神病1人 、腦卒中患者4人。。

3、切實(shí)做好社區(qū)傳染病預(yù)防工作

積極配合疾控部門開展突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對工作，切實(shí)做好社區(qū)傳染病預(yù)防工作。

   （四）經(jīng)濟(jì)效益同步提高

2017年度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站營業(yè)額和毛利潤金額均有明顯提高，初步扭轉(zhuǎn)了服務(wù)站經(jīng)濟(jì)入不敷出的狀況。

三、健康教育和居民健康檔案：

（一）積極開展多種形式的健康教育活動

1.發(fā)放印刷資料

根據(jù)社區(qū)內(nèi)存在的主要健康問題，發(fā)放由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心印制的健康教育印刷資料3大類13種健康教育資料，內(nèi)容有：高血壓健康教育折頁、糖尿病健康教育折頁等，并留存發(fā)放記錄。利用我校學(xué)生到衛(wèi)生服務(wù)站見習(xí)時間，組織他們對金海岸小學(xué)接送學(xué)生的家長進(jìn)行高血壓和糖尿病健康教育宣講活動，收到良好效果。

2.播放音像資料

根據(jù)健康教育服務(wù)內(nèi)容，按照中心發(fā)放的音像資料，通過電腦播放等形式進(jìn)行循環(huán)播放健康教育視聽音像資料宣傳，內(nèi)容有包括各類慢性病和傳染病防治健康教育，中醫(yī)養(yǎng)生保健系列，重點(diǎn)人群健康教育。

3.定期更新健康教育宣傳欄

及時更換由中心編制并制作的健康教育宣傳欄，每2個月更換1次宣傳欄內(nèi)容，全年共計更換宣傳欄版面6次（其中包括中醫(yī)藥養(yǎng)生保健內(nèi)容1次、減鹽防控高血壓1次），并留存宣傳欄內(nèi)容更新記錄備查。

4.舉辦健康教育講座

針對轄區(qū)內(nèi)主要健康問題和重點(diǎn)人群，以普及居民健康素養(yǎng)基本知識技能和預(yù)防傳染病、慢性病、多發(fā)病為重點(diǎn)內(nèi)容，舉辦了減鹽預(yù)防高血壓、常見傳染病的防治、常見慢病的預(yù)防知識、腦卒中患者的中醫(yī)康復(fù)指導(dǎo)等健康教育講座，引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)和掌握健康知識及必要的健康技能，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。

5.開展個體化健康教育

利用今年全轄區(qū)居民免費(fèi)查體、慢病隨訪、上門訪視等公共衛(wèi)生服務(wù)時，對居民進(jìn)行了有針對性的個體化健康知識和健康技能服務(wù)，受到了廣大社區(qū)居民的歡迎。

（二）多種形式做好居民健康檔案工作

本年度，重點(diǎn)在石油小區(qū)和都市花園北區(qū)入戶建立居民健康檔案。結(jié)合學(xué)校黨員進(jìn)社區(qū)，開展義診和健康教育宣傳活動，在上述兩個小區(qū)挨家挨戶建立居民健康檔案。平時結(jié)合門診診療和門診統(tǒng)籌報銷工作，給來診社區(qū)居民建立居民健康檔案。

（三）健康教育工作存在的問題

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康教育工作離社區(qū)中心要求差距比較大，有時也存在對健康教育工作認(rèn)識不足，缺乏工作積極性，存在應(yīng)付心理。

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站舉辦健康教育講座組織人員比較困難，健康教育形式單一，講座照片和簽到的人數(shù)有待提高。

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站組織的材料完整性、連續(xù)性欠缺，資料整理不及時，有漏洞。

4.社區(qū)居民流動性比較大，個別居民素質(zhì)低，自我保健意識淡薄。對健康教育的依從性不高。

（三）健康教育工作改進(jìn)措施

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康教育工作與公共衛(wèi)生績效考核掛鉤。

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站講座活動可與慢病隨訪、查體相結(jié)合開展，及時留存、整理資料，加強(qiáng)服務(wù)站人員的工作積極性。

3.每2個月及時整理資料1次，每3個月自查一次。

4.加強(qiáng)與社區(qū)服務(wù)站的聯(lián)系交流，共享信息，互通有無，把健康教育與社區(qū)公共服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來。

四、門診統(tǒng)籌工作

我站自承擔(dān)日照市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌定點(diǎn)單位以來，嚴(yán)格執(zhí)行門診統(tǒng)籌政策，具備聯(lián)網(wǎng)即時結(jié)算所需設(shè)備，接受門診統(tǒng)籌醫(yī)療支付政策和結(jié)算方式，做好參保人員的政策宣傳，努力為參保人員提供合理檢查、合理治療、合理用藥。2017年度，我站門診簽約人數(shù)和門診統(tǒng)籌報銷額都比去年有明顯增長，在學(xué)生集體簽約人數(shù)逐年下降的不利情況下，社區(qū)居民個體簽約人數(shù)有較大增長，全年門診簽約人數(shù)達(dá)3200人，門診統(tǒng)籌報銷額達(dá)10余萬元。社會效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長，簽約人員滿意度較高。

存在問題：

（一）管理水平不高，服務(wù)意識有待加強(qiáng)。我站人員對基本醫(yī)療保險政策、操作流程等還不熟悉，有時不能準(zhǔn)確回答就診人員的問題，容易造成誤解。

（二）部分就診人員存在貪小便宜思想，有時要求點(diǎn)名開藥，有時冒名頂替其他人員要求報銷，要求得不到滿足就容易產(chǎn)生矛盾，甚至無理舉報。

（三）我站人員較少，就診人員多時，就不能及時報銷，容易造成簽約人員的不滿。

（四）隨著簽約報銷的人員越來越多，簽約報銷的資金有時不能及時撥付到位，流動資金壓力較大。

改進(jìn)措施：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)政策法規(guī)

要求我站工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、人社部門的政策規(guī)定，能熟練解答就診簽約人員的相關(guān)問題。

（二）完善服務(wù)站的規(guī)章制度，嚴(yán)格按政策規(guī)定辦事，做好解釋工作，盡量消除醫(yī)患雙方的矛盾。

（三）希望人社局能多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，報銷資金能及時撥付到位。

城市花園服務(wù)站將嚴(yán)格依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，并將加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定執(zhí)行基本醫(yī)療保險政策法規(guī)的相應(yīng)措施，為參保人員就醫(yī)提供方便，并認(rèn)真執(zhí)行日照市社會醫(yī)療保險事業(yè)處的各項管理制度及合理化建議，并接受群眾監(jiān)督和主管部門考核。

四、下一步工作重點(diǎn)

1、充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的作用，進(jìn)一步做好與教學(xué)相結(jié)合的工作，為學(xué)校大局服務(wù)。

2、發(fā)揮我校的醫(yī)療護(hù)理優(yōu)勢，加強(qiáng)學(xué)校志愿者活動。

3、由于場所有限，已經(jīng)不適應(yīng)服務(wù)站的發(fā)展需要，我們將積極向有關(guān)部門申請社區(qū)衛(wèi)生用房，擴(kuò)大規(guī)模，并計劃結(jié)合學(xué)校養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)的開設(shè)，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老護(hù)理工作，以適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生需求，更好的為學(xué)校教學(xué)服務(wù)，更好的為廣大社區(qū)居民服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)范文第4篇

按照鐵東區(qū)衛(wèi)鍵局的要求和部署，現(xiàn)對我中心消防安全進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我中心的消防自查情況匯報如下：

一、建立健全組織，明確工作職責(zé)

我中心接到文件后，院領(lǐng)導(dǎo)立即召開會議，學(xué)習(xí)文件精神，提高認(rèn)識，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真布置工作，確保醫(yī)院消防安全工作順利開展。

消防安全是我中心工作的重要內(nèi)容，是關(guān)系人民群眾財產(chǎn)安全的頭等大事。對此，我中心成立以中心主任為組長，書記為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由總務(wù)科全面負(fù)責(zé)日常的消防安全工作。建立健全包括消防安全教育、培訓(xùn)、檢查，安全疏散設(shè)施管理，用火、用電安全管理，易燃易爆危險物品管理。

二、加強(qiáng)了員工的消防安全教育培訓(xùn)工作

中心制訂安全教育培訓(xùn)計劃，定期對職工進(jìn)行安全教育，使醫(yī)護(hù)人員及全體員工了解本科室的火災(zāi)危險性和防火措施，會報警，會使用滅火器材，掌握撲滅初起火災(zāi)和疏散病人的辦法。

三、制定滅火和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)中心的實(shí)際情況，制定滅火和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確

滅火和疏散病人要領(lǐng)及注意事項。

四、對醫(yī)院整體消防情況進(jìn)行自查

1、醫(yī)院設(shè)有安全出口，樓內(nèi)走廊及出口無任何雜物，

確保消防通道暢通。樓梯出口處設(shè)有“安全出口”的指示。

2、消防器材配備情況：我中心現(xiàn)有滅火器5個超過使用期限，其他均處于正?？墒褂脿顟B(tài);消防栓在可正常工作狀態(tài)。

3、醫(yī)院用氧安全，能嚴(yán)格按照氧氣操作規(guī)程進(jìn)行操作，氧氣瓶豎立固定，氧氣瓶的開關(guān)、儀表均不漏氣，醫(yī)務(wù)人員能經(jīng)常檢查，保持氧氣瓶的潔凈和安全輸氧。

4、中心沒有大功率電器使用，現(xiàn)電線線路狀態(tài)較好。

5、消防安全應(yīng)急演練工作尚不到位。

五、整改措施

1、把消防安全工作做為一項重要工作來抓，中心主任要親自布署，親手抓。重點(diǎn)部位責(zé)任到人。門診由全科診室醫(yī)生負(fù)責(zé);病房由病房醫(yī)生負(fù)責(zé);辦公室和職工食堂由后勤部門負(fù)責(zé);各樓層由各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

2、中心建立火災(zāi)巡查、處置制度，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患第一

人必須及時處理、上報。

3、對中心現(xiàn)有能夠使用的滅火器做定期檢查，對

超過期限的滅火器進(jìn)行及時更換。

4、不定期在全院進(jìn)行消防安全檢查活動，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，捕滅安全隱患苗頭。

5、在中心開展以消防法律法規(guī)和消防安全常識為主要內(nèi)容的宣傳教育活動，盡快組織中心全體職工進(jìn)行消防安全應(yīng)急演練。

中心將對自查中發(fā)現(xiàn)的問題將近期進(jìn)行整改，并把消防工作放在重要位置，認(rèn)真處理好消防與效益的關(guān)系，讓全中心職工都樹立起“防消”意識，并且掌握消防安全知識。確保中心無安全事故發(fā)生。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)范文第5篇

為更好地貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔200〕10號）及其配套文件精神，進(jìn)一步推動社區(qū)中醫(yī)藥工作的開展，不斷提高中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，加快建設(shè)中醫(yī)藥強(qiáng)省步伐，在“”期間，開展創(chuàng)建**省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)活動?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、申報與審批

（一）申報條件：

1、示范區(qū)的申報以各區(qū)（縣）行政管轄區(qū)域?yàn)閱挝唬?/p>

2、申報示范區(qū)的各區(qū)（縣）人民政府和衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)支持社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作，區(qū)內(nèi)具有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)，有中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠提供各項社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)，并具有中醫(yī)藥特色。

（二）申報、審批程序

申報單位所在人民政府向所在地級以上市衛(wèi)生局提出書面申請，并附建設(shè)規(guī)劃及實(shí)施方案。市衛(wèi)生局審核同意后，報省中醫(yī)藥局（并附申請單位有關(guān)材料）。我局經(jīng)考察審核同意后，將列入的建設(shè)單位行文通知申報的地市級衛(wèi)生局，并抄送建設(shè)單位。

（三）申報時間

省中醫(yī)藥局每年受理申報一次。今年請符合申報條件的單位于**年12月30日前完成申報工作；今后每年于6月30日前結(jié)束申報工作。

二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與周期

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行《全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（見附件2）可從省衛(wèi)生廳網(wǎng)站下載，網(wǎng)址。建設(shè)周期從我局確定為建設(shè)單位開始兩年時間。

三、建設(shè)工作的督促與檢查

實(shí)施工作進(jìn)展報告制度。建設(shè)單位在建設(shè)周期內(nèi)，每年將建設(shè)工作總結(jié)及下年度工作計劃以書面形式報告我局，建設(shè)工作中實(shí)施重大舉措及出現(xiàn)重大問題，應(yīng)及時報告。我局將不定期對不報告和報告不及時的、工作無進(jìn)展的，取消建設(shè)單位資格。

四、評審驗(yàn)收

（一）已到建設(shè)周期的建設(shè)單位，經(jīng)地市級衛(wèi)生局預(yù)審認(rèn)為達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)者，由區(qū)（縣）人民政府及時向我局提出評審申請，申請材料包括建設(shè)單位的總結(jié)、預(yù)審報告等。我局接到申請后組織專家進(jìn)行省級評審。凡達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的，我局將正式行文批準(zhǔn)為全省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)。