前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇企業(yè)社會責任的內(nèi)涵范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

企業(yè)社會責任的內(nèi)涵范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責任 利益相關(guān)者 內(nèi)涵 驅(qū)動力 推進

改革開放以來，我國經(jīng)濟取得了舉世矚目的成就。然而伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國轉(zhuǎn)型時期各種新社會問題也在不斷出現(xiàn)。比如一些企業(yè)掠奪性地開采資源，破壞生態(tài)環(huán)境；一些企業(yè)缺乏誠信、唯利是圖，生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品、偷稅漏稅等。這些問題突出反映了企業(yè)已由計劃經(jīng)濟時代下過度承擔社會責任轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)階段常見的社會責任缺失。構(gòu)建和諧社會，走可持續(xù)發(fā)展道路，是當前我國社會發(fā)展的主要議題，而企業(yè)社會責任的履行是這個議題的重要內(nèi)容之一。正確理解企業(yè)社會責任的內(nèi)涵和驅(qū)動力，對提高企業(yè)的社會責任意識，引導企業(yè)自覺的社會責任行為，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)社會責任的定義

目前，關(guān)于企業(yè)社會責任的定義仍然眾說紛紜。不同理論流派對于企業(yè)社會責任（CSR， Corporate Social Responsibility）的觀點各有不同。法律責任論認為，企業(yè)社會責任具有法律的規(guī)定性。企業(yè)作為法人組織，是權(quán)利與義務的統(tǒng)一體，企業(yè)社會責任既包括從市場獲取利益的權(quán)利，也包括承擔社會責任的義務，兩者都具有同等的法律效力。社會契約論認為，企業(yè)自成立起便與社會之間形成了契約，以此來規(guī)范雙方的權(quán)利和義務，這一契約包含著一個社會固有的假定和期望，即企業(yè)的責任。倫理學論認為，企業(yè)社會責任是指企業(yè)行為之中應該遵循的基本市場秩序、公序良俗的道理和準則，企業(yè)將社會共同遵守的法則、規(guī)律變成自己的內(nèi)在要求。這種責任關(guān)系是企業(yè)與外部世界的客觀事實，是基本的道德。利益相關(guān)者論認為，企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東負責的同時，還應承擔起對勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)者的責任。

上述這些定義的共同特點是都包含了對社會結(jié)構(gòu)要素的一種責任要求。結(jié)合已有研究成果，本文將企業(yè)社會責任進行如下定義：企業(yè)社會責任是在社會和諧發(fā)展和企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的前提下，企業(yè)作為社會生態(tài)系統(tǒng)的成員之一，在與其他社會構(gòu)成體之間的社會關(guān)系中獲取權(quán)利的同時，對于其他社會構(gòu)成體應盡的責任。而企業(yè)的利益相關(guān)者，如股東、政府、員工、債權(quán)人、供應商、消費者、社會公益（眾）等是其他社會構(gòu)成體的最好解釋。該定義將社會的和諧發(fā)展和企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營作為背景，結(jié)合企業(yè)的社會屬性和權(quán)利與義務的統(tǒng)一，解釋了企業(yè)履行社會責任的原因和必要性，同時基于利益相關(guān)者說明了企業(yè)社會責任的幾個方面，有助于對企業(yè)社會責任進行分類與評價。

二、企業(yè)社會責任的內(nèi)容

關(guān)于企業(yè)社會責任內(nèi)容的界定，國外研究起步較早。比較典型的成果有：Carroll（1979）提出了被學術(shù)界廣泛采用的“CSR四維模型”：經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任；Frederick（1983）將企業(yè)社會責任分為強制性的責任和自愿性的責任。Carroll（1991）認為企業(yè)應該通過考慮外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者來承擔企業(yè)社會責任；內(nèi)部利益相關(guān)者包括雇員和所有者，外部利益相關(guān)者包括政府、消費者、自然環(huán)境和社區(qū)。Isabelle and David（2002）通過對美國和歐洲國家的CSR調(diào)研，總結(jié)了5個方面11維度的企業(yè)社會責任。我國學者在此領(lǐng)域也做了一定研究。如溫素彬（2008）基于利益相關(guān)者和資本形態(tài)，將企業(yè)社會責任分成四個方面：對貨幣資本利益相關(guān)者、對人力資本利益相關(guān)者、對生態(tài)資本利益相關(guān)者、對社會資本利益相關(guān)者。陳可（2010）基于利益相關(guān)者和管理過程視角，將社會責任分為：政府社會責任、顧客社會責任、員工社會責任、環(huán)境社會責任、慈善社會責任。

綜上所述，國內(nèi)外對企業(yè)社會責任的界定尚沒有一個統(tǒng)一的意見。總的來看，目前被學術(shù)界廣泛采用的是Carroll 的CSR四維模型，其他學者在此基礎上做了相應擴展。近些年來，利益相關(guān)者理論的引入已經(jīng)成為對企業(yè)社會責任界定的主流方法。如圖1所示，本文結(jié)合社會生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)與利益相關(guān)者的交換關(guān)系，將企業(yè)應當承擔的社會責任分為以下幾個內(nèi)容。

（一）企業(yè)對股東的責任：維護股東利益，追求股東財富最大化。企業(yè)對股東的責任能維持企業(yè)與所有權(quán)人之間的穩(wěn)定關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展提供資本的保障。同時，股東作為對企業(yè)影響最大的利益相關(guān)者，其利益得到保證是企業(yè)承擔其他社會責任的基礎。

（二）企業(yè)對政府的社會責任：合法經(jīng)營，依法納稅。企業(yè)遵守法律法規(guī)，依法納稅，為國家做出應有的貢獻，當政府的公共收益得到滿足時，政府會為企業(yè)提供更好的公共服務，如完善市場機制，改善基礎設施建設等。同時，企業(yè)合法經(jīng)營，主動接受監(jiān)管，可以降低風險、減少不必要的損失。

（三）企業(yè)對員工的責任：尊重、信任并回報員工，建立企業(yè)與員工的利益共同體。企業(yè)主動履行對員工的責任，能激發(fā)員工的勞動積極性和創(chuàng)造性，在企業(yè)與員工之間形成同舟共濟、風險互擔的利益關(guān)系；反之，員工的物質(zhì)需求和精神需求得不到滿足，企業(yè)就失去了獲取利潤的動力和持續(xù)發(fā)展的基礎。

（四）企業(yè)對債權(quán)人的責任：按時履行還款義務，降低債權(quán)人的債權(quán)風險。企業(yè)履行對債權(quán)人的責任將會提高企業(yè)的信譽水平，減少借貸成本；反之，企業(yè)不能有效履行對債權(quán)人的責任，則會降低企業(yè)的信譽水平。當企業(yè)需要資金時會出現(xiàn)融資困難的局面，企業(yè)的借貸成本也會因此上升，甚至出現(xiàn)財務危機。

（五）企業(yè)對供應商的責任：信守合同，不拖欠貨款。企業(yè)承擔對供應商的責任，與供應商保持良好的供貨合作關(guān)系，有利于企業(yè)降低庫存并保證存貨的正常供應，有利于直接降低成本獲取經(jīng)濟利潤；反之，若企業(yè)不能信守合同，長期拖欠貨款，會惡化企業(yè)與供應商的關(guān)系，也會抑制企業(yè)自身的發(fā)展。

（六）企業(yè)對消費者的責任：誠信宣傳，合理定價，提高產(chǎn)品質(zhì)量。消費者對企業(yè)的態(tài)度是決定企業(yè)收入水平的關(guān)鍵因素，是企業(yè)在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢的核心。誠信宣傳，不偽造、夸大產(chǎn)品特性；合理定價，可以讓利于消費者；不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，能夠更好地滿足消費者的需求。這些是企業(yè)對消費者應盡的責任。

（七）企業(yè)對社會公益的責任：積極支持社會公益事業(yè)，維護自然生態(tài)系統(tǒng)的平衡。社會公益為企業(yè)的生存和發(fā)展提供必要的條件和資源。積極支持社會公益事業(yè)，是企業(yè)對社會的返利與回報，可以增加社會公眾對企業(yè)的信任感和美譽度，提升企業(yè)的社會形象；維護自然生態(tài)系統(tǒng)的平衡，保護環(huán)境，合理利用資源，是經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重要方面，企業(yè)也會從中受益。

三、企業(yè)社會責任的驅(qū)動力

目前，企業(yè)作為“理性經(jīng)濟人”的假設仍然適用。企業(yè)在做出行為選擇時會充分考慮自身利益的最大化。這就要求企業(yè)進行社會責任行為決策時要進行成本與收益的分析。如圖2所示，本文建立了企業(yè)社會責任驅(qū)動力模型。該模型將企業(yè)社會責任的驅(qū)動力分為企業(yè)社會責任正驅(qū)動力和負驅(qū)動力，企業(yè)社會責任行為的選擇是成本與收益分析后二者的合力效果。只要推進機制得當，正、負驅(qū)動力的合力會促使企業(yè)進行自愿性社會責任行為，并形成驅(qū)動力回路，使得企業(yè)社會責任的履行成為常態(tài)。

（一）企業(yè)社會責任的正驅(qū)動力。正驅(qū)動力來自于企業(yè)社會責任履行（可以是規(guī)制，也可以是自愿）給企業(yè)帶來的邊際收益。邊際收益能增加企業(yè)當前與未來的績效，能提高企業(yè)的價值。邊際收益主要來自兩個方面：一方面是，企業(yè)社會責任行為通過信號傳遞給企業(yè)帶來的內(nèi)在商譽的提升；另一方面是，在社會生態(tài)系統(tǒng)中因為企業(yè)社會責任行為所形成的各方利益均衡帶來的企業(yè)外在發(fā)展環(huán)境的改善。

1.信號傳遞。根據(jù)信號傳遞理論，在信息不對稱的背景下，企業(yè)可以通過資本結(jié)構(gòu)或股利政策的選擇向外界傳遞信息。同樣，企業(yè)通過自愿披露非財務信息主動向外界傳遞企業(yè)履行社會責任的狀況和能力，也可以產(chǎn)生積極的信號。如果企業(yè)社會責任履行狀況較好，企業(yè)社會責任管理能力越高，說明企業(yè)在承擔社會責任的過程中，能夠?qū)⒗嫦嚓P(guān)者的利益和社會整體利益的提高與企業(yè)個體利益的實現(xiàn)有機結(jié)合起來，此行為將會得到全社會的尊重和支持。企業(yè)社會責任信號的傳遞，能夠產(chǎn)生有利于企業(yè)的信息，促使企業(yè)聲譽和競爭力的提高，可以使顧客對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生信任，形成較高的品牌忠誠度，將會提高企業(yè)的內(nèi)在商譽，增加企業(yè)的價值。

2.各方利益均衡。根據(jù)契約理論，企業(yè)應該為各種為了各自利益聯(lián)合起來的投入者，組織成一個有效率的契約聯(lián)合體。如圖1所示，社會生態(tài)系統(tǒng)是由各利益相關(guān)者組成的有機整體。在社會生態(tài)系統(tǒng)中，其他利益相關(guān)者通過一系列顯性契約和隱性契約與企業(yè)進行著價值的交換，構(gòu)成了企業(yè)生存與發(fā)展不可或缺的外在發(fā)展環(huán)境。企業(yè)社會責任行為是契約精神的要求，有利于社會生態(tài)系統(tǒng)中各方的利益均衡，從而有利于企業(yè)外在發(fā)展環(huán)境的改善。而外在發(fā)展環(huán)境的改善，能夠順暢各方主體對企業(yè)的價值輸送，有助于企業(yè)價值的提高。

（二）企業(yè)社會責任的負驅(qū)動力。企業(yè)社會責任的負驅(qū)動力來源于企業(yè)社會責任履行的成本約束。企業(yè)社會責任的履行需要消耗企業(yè)一定的資源，甚至犧牲當前的利益。比如改善員工的工作條件，提高員工的勞動安全保障，需要企業(yè)進行一定的投入；放棄高能耗、高污染和粗放型經(jīng)濟發(fā)展模式，有利于企業(yè)的長期發(fā)展，卻可能影響企業(yè)短期的利益等。這些構(gòu)成了企業(yè)社會責任履行的邊際成本，形成了企業(yè)社會責任的負驅(qū)動力，從而制約了企業(yè)自覺的社會責任行為。需要注意的是，不同績效觀影響著成本約束的內(nèi)容和評價。過分追求短期利益，容易夸大邊際成本的水平，增加了企業(yè)社會責任的負驅(qū)動力，從而做出錯誤的結(jié)論。

（三）企業(yè)社會責任的合力效果。本文認為企業(yè)社會責任行為的選擇是正、負驅(qū)動力形成的合力效果。企業(yè)在對社會責任履行的邊際成本與邊際收益評價的基礎上，將會進行成本與收益的分析。如果邊際成本小于邊際收益，則合力效果為正，就會形成自愿性的企業(yè)社會責任行為，從而產(chǎn)生驅(qū)動力回路，進而發(fā)展成自愿性社會責任行為的循環(huán)；如果邊際成本大于邊際收益，則合力效果為負，就難以形成自愿性企業(yè)社會責任行為，即使是通過法律強制或道德約束形成的規(guī)制性社會責任行為，在履行過程中也會受到企業(yè)的抵制。

四、企業(yè)社會責任的推進策略

總體上，我國企業(yè)與公眾對社會責任的認知程度仍然偏低。企業(yè)對社會責任的重視程度不夠，資金投入較少。而企業(yè)各利益相關(guān)者對企業(yè)社會責任信息亦不關(guān)心，企業(yè)社會責任的履行情況較少地參與到相關(guān)的經(jīng)濟決策之中。因此，推進企業(yè)社會責任的履行，特別是建立適當機制，促進企業(yè)自愿性社會責任行為勢在必行。

根據(jù)企業(yè)社會責任驅(qū)動力模型，我國在企業(yè)社會責任推進過程中，可以從以下幾個方面入手：首先，注重企業(yè)社會責任履行的信號傳遞效果?？梢酝ㄟ^規(guī)則的制定和執(zhí)行，加強社會責任信息披露的質(zhì)量；通過典型的樹立和宣傳，提升信號傳遞的力度和廣度。其次，倡導契約精神的建立。企業(yè)社會責任是社會契約的一部分。契約的功利性和違約成本的約束是社會生態(tài)系統(tǒng)中利益相關(guān)各方主動履約，實現(xiàn)帕累托最優(yōu)的內(nèi)在動力。以上兩點可以提高企業(yè)社會責任履行的邊際收益，強化企業(yè)社會責任的正驅(qū)動力。第三，引導企業(yè)樹立正確的績效觀并對企業(yè)社會責任行為予以扶持。企業(yè)管理者的發(fā)展眼光和對企業(yè)社會責任的正確認識可以減少企業(yè)社會責任履行的阻力。政府對企業(yè)社會責任行為還可以給予更多財政補貼或稅收優(yōu)惠。這些可以減少企業(yè)社會責任履行的邊際成本，從而弱化企業(yè)社會責任的負驅(qū)動力。如此，強化的正驅(qū)動力和弱化的負驅(qū)動力才能形成正的合力效果，最終實現(xiàn)企業(yè)自覺的社會責任行為。J

參考文獻：

1.Avia Geva. Three Models of Corporate Social Responsibility：Interrelationships between Theory，Research，and Practice[J].Business and Society Review，2008，（3）.

2.溫素彬，方苑.企業(yè)社會責任與財務績效關(guān)系的實證研究[J].中國工業(yè)經(jīng)濟， 2008，（10）.

3.陳可，李善同.企業(yè)社會責任對財務績效的影響：關(guān)鍵要素視角[J].統(tǒng)計研究，2010，（7）.

企業(yè)社會責任的內(nèi)涵范文第2篇

在品牌制勝的時代，社會責任已經(jīng)逐漸作為一種展現(xiàn)企業(yè)風貌的軟實力，在很大程度上會影響到這個企業(yè)或者公司的品牌資產(chǎn)。有一種提升企業(yè)品牌資產(chǎn)的方法就是積極履行社會責任，推動公司或者企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，正確認識企業(yè)社會責任對品牌資產(chǎn)的影響作用將有利于企業(yè)強勢品牌的建立。

二、理論研究現(xiàn)狀綜述

1.企業(yè)社會責任相關(guān)研究

（1）企業(yè)社會責任內(nèi)涵

有關(guān)企業(yè)社會責任的概念最早由英國人Oliver Sheldon在1924年提出。直到1970之后，企業(yè)社會責任的概念中才涉及到了“利益相關(guān)者”的相關(guān)理論。企業(yè)社會責任被美國經(jīng)濟發(fā)展委員會具體定義，指出其中的三個方面為：①實現(xiàn)經(jīng)濟職能有效運行而產(chǎn)生的基本責任，包括產(chǎn)品的安全、就業(yè)和社會經(jīng)濟增長等問題；②企業(yè)以國家期望的方式執(zhí)行經(jīng)濟職能的責任，如環(huán)境保護、雇傭關(guān)系等；③尚未明確但已經(jīng)出現(xiàn)的責任，如貧困、社會環(huán)境改善等問題。

國內(nèi)許多學者也根據(jù)我國的實際情況提出了企業(yè)社會責任的定義。綜合來看，學者們對企業(yè)社會責任內(nèi)涵的理解因地域文化、定義重點等的不同而不同，但是隨著時間變化，有關(guān)企業(yè)社會責任的定義越來越具體清楚，企業(yè)社會責任定義的外延也逐步擴大。在廣義的社會責任概念下，企業(yè)社會響應、企業(yè)社會表現(xiàn)、企業(yè)公民等概念相繼出現(xiàn)。

（2）企業(yè)社會責任構(gòu)成

關(guān)于企業(yè)社會責任的構(gòu)成維度，學者們也展開了大量研究。Carrll在企業(yè)社會表現(xiàn)模型中將企業(yè)社會責任劃分為經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和企業(yè)慈善責任四類，對企業(yè)社會責任領(lǐng)域的研究意義深遠。在他的模型里涉及6個CSR維度：①用戶；②環(huán)境；③種族/性別歧視；④產(chǎn)品安全；⑤職業(yè)安全；⑥股東。

2.品牌資產(chǎn)相關(guān)研究

（1）品牌資產(chǎn)內(nèi)涵

品牌資產(chǎn)的概念產(chǎn)生于20世紀80年代，按照研究對象和測量方式的不同，可以從企業(yè)市場層面和顧客層面兩類視角對品牌資產(chǎn)的內(nèi)涵進行描述。

基于企業(yè)市場層面的品牌資產(chǎn)研究主要集中在了品牌為企業(yè)帶來的附加市場或財務價值，例如現(xiàn)金流、市場所占的比重、收入等。Brasco提出，預測未來盈利折現(xiàn)值與現(xiàn)階段盈利之和就是品牌資產(chǎn)，在企業(yè)財務報表上被列為無形資產(chǎn)?；陬櫩鸵暯堑钠放瀑Y產(chǎn)研究主要聚焦于基于品牌名稱顧客所產(chǎn)生的心智模式。于春玲和趙平提出什么是顧客對公司營銷活動在認知、情感、行為等方面的差別化反應？答案就是品牌資產(chǎn)。

目前，對于品牌資產(chǎn)內(nèi)涵的界定尚未形成統(tǒng)一認識。基于企業(yè)市場層面的品牌資產(chǎn)研究旨在量化品牌資產(chǎn)，為企業(yè)內(nèi)部品牌管理提供依據(jù)?；陬櫩鸵暯堑钠放瀑Y產(chǎn)研究旨在為企業(yè)營銷策略活動提供有利工具。

（2）品牌資產(chǎn)構(gòu)成

Haker認為品牌資產(chǎn)由品牌忠誠、品牌意識、可見質(zhì)量、品牌聯(lián)想和其他品牌資產(chǎn)等五個維度組成；并于1996年細化了五個維度，提出品牌資產(chǎn)五維度十要素模型，即：品牌忠誠度、品牌認知度、品牌聯(lián)想度、品牌知名度和市場狀況。

學者們基于不同角度對品牌資產(chǎn)構(gòu)成維度進行了描述分析，由于對品牌資產(chǎn)的概念研究存在分歧，關(guān)于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成維度并沒有形成統(tǒng)一的觀點。

3.社會職責、品牌資本與資產(chǎn)關(guān)系、消費者的研究

（1）消費者與公司社會職責

公司最重要的利益關(guān)系者就是消費者，常常利用觀點態(tài)度和購買行為影響企業(yè)績效。Bhattacharya（2004）構(gòu)建了一個以消費者為中心的企業(yè)社會責任權(quán)變架構(gòu)，其中大量文字闡述了消費者的態(tài)度對于企業(yè)的發(fā)展影響尤為重要。周延風（2007）從成立慈善基金會、友善的對待職工和保護環(huán)境入手，對公司責任行為和消費者反應兩者的關(guān)系進行了大量的研究。通過其結(jié)果可知，這幾個區(qū)域的行為全部對消費者在選擇購買產(chǎn)品方面有著很大的影響。

綜上所述，通過許多的實證研究等都表明企業(yè)社會責任活動具有溢出效益或者光環(huán)效應，企業(yè)社會責任實踐與績效對消費者具有直接或間接的影響。

（2）消費者與品牌資產(chǎn)

基于消費者的品牌資產(chǎn)模式聚焦在了從消費者對品牌的認知與質(zhì)量關(guān)系評價視角論證品牌資產(chǎn)，是現(xiàn)階段品牌資產(chǎn)研究的主要方向。Blackston（1992）認為，在品牌關(guān)系研究范式下，消費者與品牌之間是一種雙向互動的關(guān)系。品牌所代表的產(chǎn)品、服務等要素表現(xiàn)體現(xiàn)品牌對消費者的態(tài)度和行為，并為消費者主觀感知。

基于消費者與品牌資產(chǎn)關(guān)系視角的研究對企業(yè)品牌管理決策具有重要指導意義，部分學者已經(jīng)對關(guān)系視角的品牌資產(chǎn)進行了初步探究，但還存在一定的局限性。

（3）企業(yè)社會責任與品牌資產(chǎn)

根據(jù)學者品牌研究成果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責任與品牌建設之間存在著積極的聯(lián)系。Brown & Dacin以Creyer & Ross的研究結(jié)論為基礎，更一步探究了企業(yè)社會責任和品牌評估之間的關(guān)系，研究結(jié)果表明企業(yè)社會責任與品牌評估存在正相關(guān)關(guān)系。辛杰（2013）通過實證研究證實了企業(yè)社會責任對品牌資產(chǎn)的正向影響效應。

三、文獻總結(jié)

通過以上論述發(fā)現(xiàn)：第一，企業(yè)社會責任這個多學科交叉并且具有多樣性的新興概念，由于有大量的文獻和多學科交叉觀點，對其概念和維度構(gòu)成的闡釋，眾多學者歧義頗多。第二，因?qū)ζ放瀑Y產(chǎn)研究視角的差異，有關(guān)品牌資產(chǎn)的概念仍存在分歧，品牌資產(chǎn)的構(gòu)成維度劃分體現(xiàn)多樣性。第三，通過許多的研究可以表明，企業(yè)社會責任活動對消費者響應具有溢出效益或者光環(huán)效應，部分學者也已經(jīng)對消費者與品牌資產(chǎn)的依存關(guān)系進行了比較多的研究和細致的論證，一些涉及的企業(yè)社會責任對品牌資產(chǎn)的影響研究還是不太成熟。并且企業(yè)社會責任在品牌知名度、品牌忠誠度、品牌信譽度等方面的結(jié)論或者實證研究特別少。第四，從消費者的角度來看公司社會責任與品牌資產(chǎn)之間的實證研究比較缺乏。從企業(yè)的社會責任實踐與績效，到消費者響應，再到品牌資產(chǎn)提升是一個復雜的過程，有必要深入探究消費者、企業(yè)社會責任與產(chǎn)品的品牌資產(chǎn)之間的相互影響、相互依存的關(guān)系，使得能夠明明白白的確定消費者的公司責任期望和公司的責任戰(zhàn)略重點。（作者單位：咸陽師范學院商學院）

參考文獻

[1] Bowen H R.Social Responsibilities of the Business man[M].Harper Press，1953.

[2] 于春玲，趙平.品牌資產(chǎn)及其測量中的概念解析[J].南開管理評論，2003，6（1）：10-13.

[3] 許正良，古安偉.基于關(guān)系視角的品牌資產(chǎn)驅(qū)動模型研究[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2011（10）：109-118

[4] 周延風.基于消費者視角的企業(yè)社會責任研究述評[J].消費經(jīng)濟，2007，（4）：66.

企業(yè)社會責任的內(nèi)涵范文第3篇

一、文獻綜述

（一）企業(yè)社會責任的定義

世界企業(yè)永續(xù)發(fā)展委員會將企業(yè)社會責任定義為一種企業(yè)為追求經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，共同與員工、家庭、社區(qū)和社會一道營造高品質(zhì)生活的承諾。這是目前被較多學術(shù)論文引用的其中一個定義。

（二）股東理論：有利才有義

根據(jù)市場經(jīng)濟學的理論，一個企業(yè)做生意賺錢的同時，也在為別人賺錢或提供便利，是一種雙贏的價值創(chuàng)造活動。這個學派的經(jīng)濟學家認為企業(yè)不應擔負上再分配社會財富或提升社會公益的責任。芝加哥自由經(jīng)濟學派的MiltonFriedman（1970）為這一學派的代表。他在《紐約時代雜志》上撰文，從股東和持股人的角度出發(fā)，認為在市場制度下，企業(yè)為股東創(chuàng)造利潤已經(jīng)履行了企業(yè)社會責任。企業(yè)要盡的社會責任就是在遵守市場游戲規(guī)則的前提下，提升其盈利。他反對企業(yè)社會責任的慈善概念，但是他認同營商需要遵守基本的道德守則以獲取雙贏。這符合我們今天企業(yè)社會責任所提倡的經(jīng)濟、法律與道德內(nèi)涵。不過，他不同意額外改善環(huán)境、捐款文教活動、扶貧及推動人權(quán)民主等較高層次的社會責任，認為這次活動會令企業(yè)分心，難以做好經(jīng)濟活動的本分。股東個人賺錢后進行慈善活動是其個人而非企業(yè)的份內(nèi)工作。以MiltonFriedman（1970）為代表的學派是在以市場為高效率及充分自由競爭的理想前提假設下得出的上述結(jié)論，這與當今的實際營商環(huán)境明顯不同。

（三）利益相關(guān)者（stakeholders）理論：義利共存

也有一些經(jīng)濟學家不完全贊成上述的看法?，F(xiàn)在的主流的企業(yè)社會責任理論主要是基于他們的理論。概括來說就是企業(yè)不要只看股東利益，也要兼顧和平衡其他不同利益相關(guān)者的利益。它的信念就是如果做生意能額外兼顧環(huán)境及公益等社會責任，并能為各利益相關(guān)方創(chuàng)造價值，企業(yè)得到合理的利潤是必須的結(jié)果，不必以追求利潤最大化作為企業(yè)的目標。這方面當以Werther和Chandler（2005）為代表。Brown和Dacin（1997）指出企業(yè)社會責任活動與社會的社會形象成正比。當產(chǎn)品信息不清晰時，消費者會通過企業(yè)形象的聯(lián)想影響到其對企業(yè)產(chǎn)品和服務的評價。當消費者對企業(yè)的社會責任活動評價積極時，他們對企業(yè)的產(chǎn)品評價也較高。Peloza和Papania（2008）的研究證明企業(yè)社會責任可以增強企業(yè)的商譽，從而激發(fā)消費者的購買意愿并提高忠誠度。Walsh和Beatty（2007）的研究表明企業(yè)社會責任已經(jīng)成為企業(yè)商譽的重要維度。

（四）策略性企業(yè)社會責任的內(nèi)涵

到底應該如何有策略地履行企業(yè)社會責任呢？Porter和Kramer（2002）為公益的社會營銷，是社會營銷，不是公益。因此，真正的策略性公益，應該要能加強企業(yè)競爭力，同時又能增進社會福祉。公司應該鎖定方向，把對公益的投入，用于改善他們的競爭環(huán)境。利用企業(yè)自身的優(yōu)勢，讓社會和自身產(chǎn)生共贏、同時受益，也因此，企業(yè)必須重新思考，應將公益的焦點集中在何處，以及如何進行。而在這個過程中，由于企業(yè)有利益相關(guān)者，要如何協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)者的關(guān)系，是實施策略性企業(yè)社會責任的重中之重。Werther和Chandler（2014）指出，企業(yè)的利益相關(guān)者大致可分為三大類：第一，組織的利益相關(guān)者；第二，經(jīng)濟的利益相關(guān)者和第三，社會的利益相關(guān)者。企業(yè)的社會責任，從某個角度來說，就是滿足社會的需求，更精確地說，就是滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需求。

二、責任企業(yè)社會營銷的真實內(nèi)涵

從以上學者的研究中，我們不難得出一個結(jié)論，企業(yè)社會責任的中心思想就是因為單靠市場經(jīng)濟，難以滿足公眾的社會與道德需要。企業(yè)應與政府無形的手和市場經(jīng)濟的自我調(diào)節(jié)功能三位一體解決社會發(fā)展中的問題?？傮w來說，不論何種理論，對企業(yè)社會責任而言，都有一個共同的最終目的，就是追求公司的長遠價值，差別在于手段和做法。股東理論并不否定企業(yè)應兼顧各利益相關(guān)者，但必須以不損害公司盈利能力為前提，并盡量讓持股人自行決定參與公益的程度。因此，不同企業(yè)社會責任理論并非對立，他們都有一致的目標，關(guān)鍵的問題在于如何為各方創(chuàng)造共贏的局面。綜上所述，企業(yè)社會責任關(guān)注的就是企業(yè)對不同利益相關(guān)者的各種社會責任。具體來說，根據(jù)筆者的分析和總結(jié)，企業(yè)社會責任應該具備六個層次的要求：第一：經(jīng)濟，第二：法律，第三：道德，第四：環(huán)境改善，第五：慈善，第六：社會制度改良。因此，很明顯，企業(yè)社會責任不僅僅指公益或慈善活動。所謂經(jīng)濟社會責任主要指企業(yè)應該在市場經(jīng)濟的條件下，運用合法合理的手段為股東創(chuàng)造利潤，為顧客提供服務和為雇員提供薪酬福利。創(chuàng)造利潤的過程就是企業(yè)履行企業(yè)經(jīng)濟社會責任的過程。然后這一切都必須給予履行法律和道德社會責任，比如不做假賬，不污染河流、大氣，不制造假貨，不危害食品安全等。從現(xiàn)代社會對企業(yè)、對公民的要求來說，這三個層次的企業(yè)社會責任要求應該被視為最基本的要求。至于推進環(huán)境改善、參與慈善活動和協(xié)助社會制度改良，應該屬于較為高層次的企業(yè)社會責任，屬于有額外能力的企業(yè)，尤其是大型企業(yè)才有能力去實現(xiàn)的層次，這方面就沒有必要對企業(yè)做額外的要求。目前大家對企業(yè)社會責任的誤解就是認為企業(yè)應該多投入公益或慈善活動。其實作為一家盈利企業(yè)，投入適當?shù)馁Y源參與一些公益或慈善活動是可以理解的。但企業(yè)本身不是慈善機構(gòu)，企業(yè)應該在履行其最基本的三個層次的社會責任之后，才去參與公益或慈善活動。否則表面上看起來風光，其實是對企業(yè)本身定位的錯配。當然，筆者鼓勵企業(yè)在履行其最基本的企業(yè)社會責任后，追求較為高層次的企業(yè)社會責任。

三、履行責任下企業(yè)社會營銷的策略

不少公司每年均向慈善機構(gòu)捐獻為數(shù)不菲的資金。但究竟這樣做對企業(yè)價值有何幫助？究竟有多少人受惠和效果怎么樣？對整個社會發(fā)揮了什么樣的正面影響？這些社會資源的運用是否有效率？事實上，現(xiàn)在很多企業(yè)的公益活動太過零散，缺乏策略，缺乏營銷目標，也沒有將其融入公司的長遠發(fā)展規(guī)劃中。企業(yè)應在目前的日常業(yè)務中先行推廣公益活動。最理想的做法是投放對自己理念相符或自己行業(yè)有關(guān)的公益慈善項目。當然，企業(yè)也可以利用自身的專長作出非金錢的貢獻和影響，比如律師事務所可以開展免費的法律援助活動。也比如，大型公司可以將其管理技能和經(jīng)驗通過派出高級管理人員的方式向受助的機構(gòu)提供免費的培訓和輔導，甚至可以長期擔任該機構(gòu)的義務顧問。同時，向弱勢全體傳授謀生技能，讓他們?nèi)谌胫髁魃鐣彩且环N比純粹捐款更為有效的做法。在捐款項目上，企業(yè)有責任監(jiān)察公益慈善項目的運作和支出，確保有關(guān)機構(gòu)不會濫用捐款。在這方面，企業(yè)可以派出員工作為義工參與捐款項目的操作。

企業(yè)社會責任的內(nèi)涵范文第4篇

與會代表認為，“區(qū)域責任競爭力”是指區(qū)域內(nèi)自然環(huán)境、人力資源、經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展而形成的綜合競爭能力。區(qū)域責任競爭力與以往單純的經(jīng)濟競爭力相比，具有更廣泛和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵。區(qū)域責任競爭力突出區(qū)域內(nèi)的政策環(huán)境、企業(yè)社會責任和社會組織三個方面的作用，并將這三方面的作用綜合形成區(qū)域競爭優(yōu)勢。與會代表提出，地方政府推進企業(yè)社會責任建設，是地方政府落實科學發(fā)展觀、實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以及和諧社會建設的需要；是地方政府推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，改善投資環(huán)境的重要手段；是地方政府轉(zhuǎn)變政府職能的重要內(nèi)容。塑造區(qū)域責任競爭力，就是提高區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展競爭能力。

近年來，企業(yè)社會責任得到了部分地方政府的高度重視，山東、浙江、河北、山西、上海浦東、深圳、浙江義烏、江蘇無錫等地紛紛通過制定相關(guān)政策，加強對企業(yè)履行社會責任的指導、監(jiān)督和評價。

研討會上，上海浦東代表介紹了當?shù)亍八奈灰惑w”(政府引導、行業(yè)自律、企業(yè)自覺、社會監(jiān)督)推進企業(yè)社會責任建設的經(jīng)驗，及國內(nèi)第一個省級企業(yè)社會責任標準的相關(guān)情況；煙臺市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)代表介紹了如何通過體制和機制創(chuàng)新實現(xiàn)政府與企業(yè)在履行社會責任方面責任對等，打造負責任開發(fā)區(qū)的理念和實踐；河北省代表介紹了如何通過構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系這一平臺推進企業(yè)社會責任建設的措施；山東省代表介紹了在全省范圍內(nèi)開展企業(yè)社會責任考核評價試點工作的情況，浙江省義烏市代表介紹了如何打造企業(yè)社會責任評證體系的“義烏標準”，以期實現(xiàn)與世界其他責任標準對接互認的努力；山東禹城市代表介紹了如何通過推進企業(yè)社會責任建設，提高政府管理水平，降低企業(yè)運營成本，實現(xiàn)經(jīng)濟和社會效益雙豐收的成果。部分企業(yè)家代表介紹了其各自履行企業(yè)社會責任的具體案例。與會專家學者系統(tǒng)介紹了國內(nèi)外政府推進企業(yè)社會責任的有關(guān)研究成果。

與會代表提出，當今社會發(fā)展體現(xiàn)出兩大特征，一是全球化，二是區(qū)域化，同時二者是緊密聯(lián)系的。區(qū)域責任競爭力與經(jīng)濟競爭力相比具有更廣泛的特征。其可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵突出強調(diào)了區(qū)域內(nèi)的政府環(huán)境、企業(yè)社會責任和履行社會責任的作用，目的是為了推動經(jīng)濟環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展。

與會專家認為，在推進企業(yè)社會責任過程中，地方政府應該作為推動者、規(guī)制者和監(jiān)督者，運用相應政策，激勵企業(yè)履行社會責任，從而提升地區(qū)責任競爭力。

對于如何加強地方政府推進企業(yè)社會責任的能力建設，與會代表認為，政府應該加強5個方面的能力建設，即提高認知能力，加強企業(yè)社會責任理論學習；提高組織能力，形成具有合力的組織領(lǐng)導機制；提高決策能力，探討企業(yè)社會責任相關(guān)標準及考核機制；提高專業(yè)能力，培養(yǎng)一批具有企業(yè)社會責任專業(yè)能力的隊伍；提高自律能力，認真落實政府部門的服務職能。

企業(yè)社會責任的內(nèi)涵范文第5篇

關(guān)鍵詞：社會責任 乳品企業(yè) 評價指標 實現(xiàn)機制

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和居民生活質(zhì)量的不斷提高，人們對乳制品的需求日益擴大，乳品企業(yè)獲得了快速的發(fā)展。但近年來，乳品行業(yè)的競爭態(tài)勢日趨加劇，雖然國家的監(jiān)管力度不斷增強，但乳制品的質(zhì)量安全事件卻時有發(fā)生，甚至還出現(xiàn)乳品企業(yè)間的惡意炒作，不僅危害了消費者的身心健康和奶農(nóng)的切身利益，還影響到乳品企業(yè)的長期效益和中國乳業(yè)的健康發(fā)展。這充分暴露出乳品企業(yè)社會責任的缺失和乳品行業(yè)監(jiān)管的漏洞。因此，如何有效地評價以及真正地實現(xiàn)乳品企業(yè)的社會責任已成為一個具有理論價值和實際意義的重要課題。

一、乳品企業(yè)社會責任的內(nèi)涵

關(guān)于企業(yè)社會責任的概念眾說紛紜，目前學術(shù)界尚未達成共識。筆者認為，乳品企業(yè)的社會責任是指乳品企業(yè)作為國家的公民之一，應以企業(yè)與社會互動共贏為最基本的經(jīng)營理念，并將其融入到企業(yè)的各項日常運營活動之中，不僅要對股東、債權(quán)人、員工，還要對消費者、奶農(nóng)、經(jīng)銷商、競爭者以及社區(qū)、社會承擔力所能及的經(jīng)濟、法律、倫理、慈善等方面的責任。企業(yè)社會責任是企業(yè)價值的坐標，是企業(yè)行動的指南，是企業(yè)永葆生機與活力的秘訣。

二、乳品企業(yè)社會責任評價的指標體系

按照西方國家的社會責任標準來評價中國乳品企業(yè)社會責任的履行情況是不切實際的。因此，以企業(yè)社會責任層級理論和利益相關(guān)者理論為基礎，根據(jù)乳品行業(yè)的經(jīng)營特點和乳品企業(yè)的社會責任內(nèi)涵，構(gòu)建了一套乳品企業(yè)社會責任評價的指標體系（如表1所示）。該指標體系既符合企業(yè)社會責任的一般標準，又符合中國乳品企業(yè)的實際情況。一方面，有助于乳品企業(yè)隨時監(jiān)測自身社會責任的履行情況，既可以對乳品企業(yè)社會責任的履行現(xiàn)狀進行橫向比較，也可以對一個企業(yè)不同時期的社會責任履行狀況進行縱向比較，正確認識自己承擔社會責任的優(yōu)勢與不足，從而更有針對性地履行自己的社會責任，實現(xiàn)與利益相關(guān)者的多贏互動。另一方面，也有利于企業(yè)的利益相關(guān)者更真實、全面、深入地了解企業(yè)，更好地監(jiān)督乳品企業(yè)履行社會責任，還可以為自己的決策提供一定的參考。當然，不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的乳品企業(yè)履行社會責任的側(cè)重點是有差異的。

三、乳品企業(yè)實現(xiàn)社會責任的對策建議

通過建立企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會和社會的長效聯(lián)動機制，提升乳品企業(yè)的社會責任效應，推動企業(yè)、乳業(yè)和社會健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。

1.完善內(nèi)部管理機制。首先，要提高乳品企業(yè)管理者的社會責任意識，不能功利性地片面追求短期利益，而忽視企業(yè)應該承擔的社會責任。企業(yè)只有在符合國家法律的硬約束和社會倫理的軟約束的前提下追求利潤最大化，才能持續(xù)發(fā)展。其次，要建立企業(yè)社會責任文化氛圍，至上而下地將社會責任意識灌輸?shù)矫恳晃粏T工的頭腦中，落實到每一位員工的行動中。最后，把履行社會責任作為常態(tài)，主動根據(jù)乳品企業(yè)社會責任評價的指標體系，定期評價、管理、改善并及時披露自己社會責任的履行情況，增強企業(yè)的核心競爭力。

2.構(gòu)建外部激勵機制。首先，政府應成為乳品企業(yè)承擔社會責任的助推器，大力宣傳企業(yè)實現(xiàn)社會責任的重要性，倡導企業(yè)積極參照社會責任評價的指標體系踐行社會責任。通過政府補貼、稅收優(yōu)惠來補償企業(yè)在承擔社會責任過程中的一些損失，鼓勵并支持社會責任感強的企業(yè)。其次，行業(yè)協(xié)會可以參照社會責任評價的指標體系，每年對乳品企業(yè)社會責任的履行情況進行全方位地評價，評選出“最具社會責任感的企業(yè)”。最后，媒體應對“最具社會責任感的企業(yè)”進行輿論宣傳，提升企業(yè)的美譽度，從而影響社會公眾的購買決策和乳品企業(yè)的銷售收入。

3.建立外部監(jiān)督機制。首先，應健全相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范乳品企業(yè)的經(jīng)營活動，對踐踏社會責任的企業(yè)行為加大懲戒力度。其次，政府應明確農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、質(zhì)檢、工商和食品藥品監(jiān)管部門等各個部門的監(jiān)管職責，不能僅僅依賴乳制品的抽檢結(jié)果進行監(jiān)管，而應對乳品企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程進行監(jiān)控，尤其要重視企業(yè)社會責任評價結(jié)果提供的預警信息，督促乳品企業(yè)全面實現(xiàn)自己的社會責任。最后，行業(yè)協(xié)會、媒體和社會公眾都應加入監(jiān)督乳品企業(yè)履行社會責任的隊伍，形成一個高效多層的監(jiān)督機制，促進乳品企業(yè)實現(xiàn)自己的社會責任。

相信通過構(gòu)建立體多維的企業(yè)社會責任實現(xiàn)機制，我國乳品企業(yè)一定能真正擔負起自己應盡的社會責任，生產(chǎn)出更加安全、健康、營養(yǎng)的乳制品，實現(xiàn)企業(yè)、乳業(yè)、社會的良性發(fā)展和共同繁榮。

參考文獻

[1]張喜才，張利庠.中國乳品行業(yè)社會責任評價指標體系研究（一）[J].中國乳業(yè)，2009（10）：21