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商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀范文第1篇

【關(guān)鍵詞】電商；服務(wù)業(yè)；信息時(shí)代；互聯(lián)網(wǎng)

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步發(fā)展，并且伴隨信息時(shí)代的到來(lái)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展又帶來(lái)新的機(jī)遇，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通訊技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。

一、電子商務(wù)的產(chǎn)生發(fā)展

電子商務(wù)的產(chǎn)生與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)有著密不可分的聯(lián)系，由于計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日漸成熟，都為電子商務(wù)的形成提供了先決條件。由于信用卡已然成為全球性的便利的支付手段，并且已經(jīng)形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算系統(tǒng)，使之成為電子商務(wù)中重要支付手段。由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，對(duì)于電子商務(wù)，政府也不斷提出相應(yīng)的扶持政策。

近年來(lái)，在電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)很多成功案例，阿里巴巴無(wú)疑是一個(gè)典型電子商務(wù)成功案例，阿里巴巴的成功不僅為馬云帶來(lái)了巨大收益，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)也有一定的推動(dòng)作用。

二、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

就我國(guó)目前狀況而言，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。在我國(guó)進(jìn)入第十二個(gè)五年計(jì)劃以來(lái)，盡管?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍然處于低迷狀態(tài)下，我國(guó)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也面臨一系列改革，盡管在電子商務(wù)投資領(lǐng)域出現(xiàn)泡沫，但電子商務(wù)總體發(fā)展態(tài)勢(shì)仍呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的狀態(tài)，電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)入大踏步發(fā)展階段。2011年我國(guó)電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)收入突破千億大關(guān)，并且在2012年已經(jīng)突破兩千億。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)商數(shù)量比“十一五”期間增長(zhǎng)數(shù)倍。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)也呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

三、電商進(jìn)步推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展

服務(wù)行業(yè)向顧客提供的是無(wú)形產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)的是信息的傳遞以及顧客服務(wù)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)，且就目前電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r而言，物流已然不再是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，并且可以及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供大量的信息，也可以將分散資源重新整合規(guī)劃，為消費(fèi)者提供便利的消費(fèi)環(huán)境。將兩者結(jié)合，服務(wù)行業(yè)企業(yè)可以利用電子商務(wù)對(duì)潛在客戶(hù)需求進(jìn)行發(fā)掘，對(duì)此不斷拓展新領(lǐng)域，創(chuàng)新研發(fā)新產(chǎn)品。這樣既能使企業(yè)服務(wù)水平得到提升，又能增強(qiáng)企業(yè)效益。電子商務(wù)與服務(wù)業(yè)的結(jié)合，會(huì)使服務(wù)業(yè)企業(yè)成本降低，消費(fèi)者通過(guò)瀏覽網(wǎng)站就能掌握即時(shí)信息，為企業(yè)節(jié)省了極大的時(shí)間、人力、物力和財(cái)力。服務(wù)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合，有利于增強(qiáng)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，打造個(gè)性化服務(wù)，為服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)新的機(jī)遇。

電子商務(wù)進(jìn)步推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展，主要是由于電子商務(wù)可以為服務(wù)業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值，首先，由于電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可以使服務(wù)產(chǎn)業(yè)增值；其次，電子商務(wù)與服務(wù)業(yè)相結(jié)合有利于減少開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及運(yùn)輸平均成本。最后，在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中電子商務(wù)采取線上經(jīng)營(yíng)管理模式較傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，有利于節(jié)省經(jīng)營(yíng)管理成本。

當(dāng)今越來(lái)越多的服務(wù)行業(yè)企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，主要是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以充分利用客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供各N信息服務(wù)，省去很多交易中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化操作流程。不僅降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本也提升顧客滿(mǎn)意度，使得企業(yè)公共關(guān)系管理水平得到提升。而且電子商務(wù)正在逐步滲透到服務(wù)業(yè)中，逐漸成為服務(wù)行業(yè)企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)手段。電子商務(wù)的發(fā)展不僅促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)加速轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)業(yè)也促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重增速加快。電子商務(wù)通過(guò)技術(shù)不斷革新，對(duì)客戶(hù)信息不斷完善，有利于服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理。

電子商務(wù)推動(dòng)服務(wù)行業(yè)服務(wù)方式進(jìn)步，電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段更加個(gè)性化、更加便利。服務(wù)企業(yè)可以建立網(wǎng)站并完善服務(wù)產(chǎn)品信息，消費(fèi)者可以通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)站了解相關(guān)產(chǎn)品信息。并且企業(yè)可以在線上與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)溝通，并且及時(shí)為顧客解決相應(yīng)問(wèn)題，不僅如此，服務(wù)業(yè)企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者進(jìn)行感情交流，拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，對(duì)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)起到一個(gè)關(guān)鍵作用，研發(fā)更貼近消費(fèi)者的產(chǎn)品。

四、結(jié)論

目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入第十三個(gè)五年計(jì)劃，對(duì)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)更加重視，但傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)落后于高速發(fā)展的顧客消費(fèi)需求，由于網(wǎng)絡(luò)科技的普遍應(yīng)用，使得當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)方式及消費(fèi)觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)依然無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的日益膨脹的消費(fèi)需求。因此，將電子商務(wù)與服務(wù)業(yè)相結(jié)合，這樣不僅可以滿(mǎn)足當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)需求，也可以用過(guò)電子商務(wù)的技術(shù)革新，加速服務(wù)業(yè)的職能轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)近年來(lái)成為我國(guó)帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一大主力軍，并且我國(guó)目前急需產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，使第三產(chǎn)業(yè)比重增速加快，因此，將服務(wù)行業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合，由于參與電子商務(wù)的消費(fèi)群體越來(lái)越多，那么對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)的消費(fèi)者自然增多。這樣既為消費(fèi)者提供了便利的消費(fèi)環(huán)境，也為服務(wù)業(yè)企業(yè)降低成本。電子商務(wù)的進(jìn)步推動(dòng)服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展，不僅是消費(fèi)者數(shù)量的增多，同時(shí)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

1.馬志姣. 我國(guó)B2C商業(yè)模式設(shè)計(jì)研究[D]，中國(guó)海洋大學(xué)，2013.

商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 河南??；生產(chǎn)業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策研究

[中圖分類(lèi)號(hào)] F719.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

河南除堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的農(nóng)業(yè)發(fā)展，為國(guó)家提供大量豐富的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品外，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要靠工業(yè)拉動(dòng)。進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，特別是重點(diǎn)培育和支持生產(chǎn)業(yè)，是促進(jìn)河南社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展的必然戰(zhàn)略選擇。

一、河南省生產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）生產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)

目前，河南省處于工業(yè)化中期偏前階段，人均生產(chǎn)總值達(dá)到2000美元，但生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍然相對(duì)滯后。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史表明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程也是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革的過(guò)程，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)必然伴隨著服務(wù)業(yè)比重的上升。截至2000年，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重，世界平均水平為62%，其中22個(gè)高收入國(guó)家為65%，48個(gè)中等收入國(guó)家為52%，34個(gè)低收入國(guó)家平均水平為43.5%。2008年我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重為40.2%，尚達(dá)不到低收入國(guó)家的平均水平，而同期河南省的這一比重僅為29.9%，比全國(guó)水平低10.3個(gè)百分點(diǎn)。2003年以來(lái)，河南省服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)速度、增加值比重和對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率一直徘徊不前，見(jiàn)表1所示。

在全國(guó)31個(gè)省市服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)排名中，前六位分別是上海、廣東、北京、江蘇、浙江、山東，它們的服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得分分別是：79.30、78.04、77.46、72.20、67.70、66.73；河南省服務(wù)業(yè)排名第17位，得分是41.97。從數(shù)據(jù)分析中可以看出，河南省當(dāng)前要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)河南省經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）生產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化程度不高

生產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，離不開(kāi)眾多充滿(mǎn)活力的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)參與。2008年，河南省主要生產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)人口超過(guò)690萬(wàn)人，其中，交通運(yùn)輸、批發(fā)零售等傳統(tǒng)行業(yè)占主導(dǎo)地位，吸納就業(yè)610.56萬(wàn)人；其他科技研發(fā)、信息服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、軟件外包、金融證券等新興生產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小、實(shí)力較弱、發(fā)展明顯滯后，見(jiàn)表2所示。

（三）生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員較少且缺乏專(zhuān)門(mén)人才

生產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要大量的專(zhuān)門(mén)人才，像企業(yè)管理、市場(chǎng)服務(wù)、科技研發(fā)、技術(shù)推廣、信息技術(shù)、電腦軟件、電子商務(wù)、金融保險(xiǎn)、咨詢(xún)中介、綜合物流等知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，更離不開(kāi)高端人才的支撐。河南省的高學(xué)歷、高級(jí)職稱(chēng)人員主要集中在教育衛(wèi)生、科技研發(fā)、信息技術(shù)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、金融運(yùn)作等部門(mén)，多數(shù)現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)是專(zhuān)門(mén)人才稀缺。據(jù)河南省人才狀況調(diào)查結(jié)果表明：因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生、極具市場(chǎng)活力和發(fā)展?jié)摿Φ姆枪兄品?wù)行業(yè)中，大學(xué)本科以上學(xué)歷占從業(yè)人員的比重除科研技術(shù)及地質(zhì)勘察業(yè)有三成以上外，其他非公有制現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中的比重普遍較低，見(jiàn)表3所示。

（四）企業(yè)盈利能力較差，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏大

從總體上看，河南現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)除了所有者權(quán)益報(bào)酬率6.47%，略高于全國(guó)0.37個(gè)百分點(diǎn)外，資產(chǎn)報(bào)酬率、主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售利潤(rùn)率分別為0.44%和3.84%，比全國(guó)低0.68個(gè)和6.03個(gè)百分點(diǎn)。影響河南現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)盈利能力的主要原因是房地產(chǎn)企業(yè)和信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件企業(yè)的盈利能力低。河南房地產(chǎn)企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率、所有者權(quán)益報(bào)酬率、主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售利潤(rùn)率分別是0.24%、0.86%和1.01%，僅相當(dāng)于全國(guó)水平的13.6%、13.4%和2.2%；河南信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率、所有者權(quán)益報(bào)酬率、主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售利潤(rùn)率分別是1.54%、2.49%和4.41%，僅為全國(guó)水平的21.1%、20.6%和20.0%。河南現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)平均資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)93.2%，比全國(guó)平均水平高11.7個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏大。主要原因是金融業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)99.97%，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很高，比全國(guó)水平高4.49%。此外，科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率55.11%比全國(guó)水平高2.83%，見(jiàn)表4所示。

（五）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，管理水平和管理方式有待改進(jìn)

河南省現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)發(fā)展存在著各自為戰(zhàn)的局面，因規(guī)模小而影響效率，且存在資源浪費(fèi)情況。河南省現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)還沒(méi)有建立現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)，省政府部門(mén)的信息量有待充實(shí)。河南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后于上海、廣東、北京、江蘇、浙江、山東等東部地區(qū)。

二、河南省生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議

“十二五”時(shí)期，是河南省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，對(duì)于帶動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、增強(qiáng)綜合服務(wù)功能具有重要意義。

（一）營(yíng)造適宜生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境

生產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅要有好的物質(zhì)環(huán)境——信息基礎(chǔ)設(shè)施、交通設(shè)施、商務(wù)樓宇，更要有好的制度環(huán)境、法律環(huán)境、人才環(huán)境和政策環(huán)境。從經(jīng)濟(jì)學(xué)上說(shuō)，提高城市廠商控制力的關(guān)鍵在于這個(gè)城市有比較低的交易成本，低交易成本和生產(chǎn)業(yè)形成良性互動(dòng)。具體來(lái)看，可以歸納為以下幾個(gè)方面：

1.行政管制的解除。目前生產(chǎn)業(yè)發(fā)展中依然存在相當(dāng)程度的管制，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是價(jià)格管制，如公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、郵政電信、銀行利率等，都有明顯的價(jià)格管制；二是審批資格管制，如文化、音像制品、電腦制版、律師、會(huì)計(jì)師、建筑師等營(yíng)業(yè)執(zhí)照的管制等。隨著我國(guó)市場(chǎng)化程度的進(jìn)一步提高，必將經(jīng)歷從管制逐步向解除管制的轉(zhuǎn)變。為此，要形成有利于生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的體制性環(huán)境，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入，鼓勵(lì)各種所有制經(jīng)濟(jì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一方面河南要加強(qiáng)向中央政府的政策尋租能力，另一方面要在既有政策下尋求局部的創(chuàng)新與突破，這需要發(fā)揮政府與企業(yè)的合力。

2.人才戰(zhàn)略的實(shí)施。生產(chǎn)業(yè)所包含的多數(shù)行業(yè)是知識(shí)技術(shù)密集型的，特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求更高，如信息咨詢(xún)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)等。要利用高等學(xué)府的支持，“中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)”也使得中外大型企業(yè)的研發(fā)中心不斷涌入河南，為生產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了專(zhuān)業(yè)人力資源的支持，要逐步形成人才集聚河南的“乘數(shù)效應(yīng)”和“規(guī)模效應(yīng)”。在實(shí)踐中更重要的是應(yīng)該為人才才智的發(fā)揮提供長(zhǎng)效機(jī)制保障。

3.支持政策的制定。和其他產(chǎn)業(yè)一樣，優(yōu)惠政策的支持對(duì)于降低中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻，推動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)的初期發(fā)展十分重要。支持政策應(yīng)該是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)促進(jìn)的體系，它包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)扶持、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)技術(shù)等組成部分，涉及到財(cái)政政策、融資政策、土地政策、激勵(lì)政策等諸多方面。

（二）確定生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)

生產(chǎn)業(yè)的行業(yè)可以進(jìn)一步的細(xì)分為金融、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)、管理咨詢(xún)、科研、通訊、軟件、物流等十多個(gè)門(mén)類(lèi)，對(duì)于這些生產(chǎn)業(yè)需要根據(jù)河南的資源稟賦、制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃、區(qū)別對(duì)待，才能使有限的生產(chǎn)要素發(fā)揮最大的市場(chǎng)價(jià)值。對(duì)此，筆者建議，河南生產(chǎn)業(yè)要重點(diǎn)發(fā)展國(guó)際金融業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代物流業(yè)。

1.金融業(yè)。不斷優(yōu)化河南省的金融發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建功能豐富、競(jìng)爭(zhēng)有序、監(jiān)管有力的多層次金融市場(chǎng)體系，推進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。吸引國(guó)內(nèi)外銀行、證券、保險(xiǎn)、信托、基金等各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)落戶(hù)河南。著力推動(dòng)產(chǎn)權(quán)交易和風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)發(fā)展。發(fā)揮金融資源的集聚和輻射效應(yīng)，擴(kuò)大區(qū)域金融交流與合作。

2.商務(wù)服務(wù)業(yè)。規(guī)范發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)。主要政策措施包括，一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)引導(dǎo)。二是轉(zhuǎn)變政府職能，確立商務(wù)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)主體地位。進(jìn)一步深化行政審批制度改革，把應(yīng)由行業(yè)總會(huì)履行的職能移交給行業(yè)協(xié)會(huì)。三是加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范商務(wù)服務(wù)企業(yè)行為。四是聯(lián)合重組，鼓勵(lì)商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”、兼并重組；在具備條件的情況下，支持服務(wù)企業(yè)同時(shí)取得多種資質(zhì)，開(kāi)展多項(xiàng)服務(wù)；鼓勵(lì)對(duì)外對(duì)內(nèi)開(kāi)放，包括引進(jìn)國(guó)外同類(lèi)企業(yè)到我國(guó)設(shè)立代表處，支持國(guó)內(nèi)企業(yè)聯(lián)系國(guó)外業(yè)務(wù)。五是加強(qiáng)職業(yè)教育和職業(yè)道德教育，提高從業(yè)人員素質(zhì)。

3.現(xiàn)代物流業(yè)。河南物流業(yè)總體仍處于起步階段，與國(guó)際水平相比還較落后。除在市場(chǎng)、設(shè)施裝備、制度等方面受到約束外，物流業(yè)發(fā)展尚存在一定盲目性，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和有效的運(yùn)行機(jī)制，尤其是對(duì)現(xiàn)有路網(wǎng)、傳統(tǒng)物流節(jié)點(diǎn)等開(kāi)發(fā)和改造力度尚顯不足，物流資源沒(méi)能充分利用。目前我們要緊密依托新鄭機(jī)場(chǎng)、鐵路和公路樞紐等重要的物流集結(jié)點(diǎn)，充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，積極整合現(xiàn)有資源，完善物流設(shè)施，著力打造物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、信息服務(wù)、電子商務(wù)、融資結(jié)算等功能的現(xiàn)代物流業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)地建設(shè)一批專(zhuān)業(yè)化的物流園區(qū)，構(gòu)建完善高效的現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)體系，確立鄭州、洛陽(yáng)在河南乃至覆蓋豫西及周邊省份的區(qū)域性現(xiàn)代物流中心地位。

4.信息服務(wù)業(yè)。積極發(fā)展信息服務(wù)業(yè)。一是依托于郵政和電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，發(fā)展增值業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新興業(yè)務(wù)，促進(jìn)普遍服務(wù)。二是立足于電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。三是積極發(fā)展電子商務(wù)。建立健全電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、法律環(huán)境、信用和安全認(rèn)證體系，建設(shè)安全、便捷的在線支付服務(wù)平臺(tái)。發(fā)展企業(yè)間電子商務(wù)，推廣面向中小企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)。四是推進(jìn)電子政務(wù)。整合網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換中心、數(shù)字認(rèn)證中心，推動(dòng)部門(mén)間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源和辦公資源，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。健全政府與企業(yè)、公眾互動(dòng)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站體系，依法開(kāi)放政務(wù)信息，促進(jìn)辦事程序規(guī)范。培育公益性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)發(fā)利用公益性信息資源。

5.旅游業(yè)。充分發(fā)揮歷史文化名城優(yōu)勢(shì)，圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素形成多元化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，加大旅游資源和旅游商品開(kāi)發(fā)力度，提升旅游產(chǎn)品品位，拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，形成多層次的旅游產(chǎn)業(yè)體系，使旅游業(yè)成為新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。將河南建設(shè)成為包括游客集散、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、信息咨詢(xún)?cè)趦?nèi)的中原旅游服務(wù)中心。完善旅游綜合服務(wù)體系。發(fā)展各類(lèi)旅游公司，組建旅游集團(tuán)，提高旅游組織管理水平和服務(wù)質(zhì)量；加大旅游商品開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)民間手工藝品、名勝古跡紀(jì)念品、地方特色產(chǎn)品旅游商品；提高商務(wù)酒店檔次，完善旅游交通、導(dǎo)游、信息、安全、咨詢(xún)、投訴服務(wù)系統(tǒng)，形成旅游咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

6.文化、體育產(chǎn)業(yè)。此類(lèi)行業(yè)雖然目前總量不大，但成長(zhǎng)性強(qiáng)，對(duì)提升城市影響力和品位影響較大。加大文化事業(yè)投入，提高城市文化品位，發(fā)掘傳統(tǒng)中原文化精華，做好重要文化遺產(chǎn)和民間藝術(shù)的保護(hù)與開(kāi)發(fā)，逐步形成功能完備的公共文化服務(wù)體系。加強(qiáng)基層文化設(shè)施建設(shè)，豐富城市社區(qū)和廣大農(nóng)村文化生活，加強(qiáng)區(qū)級(jí)文化館、鄉(xiāng)級(jí)文化站和村級(jí)文化室建設(shè)。壯大文化藝術(shù)人才隊(duì)伍，推進(jìn)文化創(chuàng)新，繁榮文藝創(chuàng)作，大力實(shí)施文化精品工程，積極創(chuàng)作富有地方特色和時(shí)代精神的優(yōu)秀文化產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足人民群眾的精神文化需求，提高河南省文化中心的吸引力、影響力、輻射力。

（三）高度重視宣傳河南形象，加大招商引資

知名度是一種可貴的無(wú)形資產(chǎn)，是吸引外地資金、技術(shù)、人才等生產(chǎn)要素集聚的重要“引子”。河南省以歷史文化名城享譽(yù)海內(nèi)外，近年來(lái)，河南省的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)吸引了眾多投資者到河南投資，這既是河南省加大宣傳力度的結(jié)果，同時(shí)他們本身和他們生產(chǎn)的產(chǎn)品（或提供的服務(wù)）也是河南形象的宣傳員，對(duì)宣傳河南形象的作用不可低估。要堅(jiān)持“省外即外”，在認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度，吸引更多投資者投入河南建設(shè)，在為河南省建設(shè)解決資金問(wèn)題的同時(shí)擴(kuò)大河南的影響力。

（四）建立健全決策體系，完善生產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和績(jī)效評(píng)價(jià)體系

建立健全服務(wù)業(yè)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)，理順政府管理部門(mén)職能，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，提出目標(biāo)，確定主攻方向，把目標(biāo)分解到單位，把任務(wù)落實(shí)到人，加強(qiáng)跟蹤監(jiān)測(cè)和督查考核，狠抓落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行深入調(diào)研，完善行業(yè)運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、抽查方式和統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)。確定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查渠道，建立對(duì)裝卸搬運(yùn)和其他運(yùn)輸服務(wù)業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)、租賃業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、科技交流和推廣服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、其他服務(wù)業(yè)、社會(huì)福利業(yè)、體育和娛樂(lè)業(yè)12個(gè)行業(yè)大類(lèi)正常的抽樣調(diào)查制度，按省、市兩級(jí)總體分步實(shí)施。完善指標(biāo)體系設(shè)置，彌補(bǔ)數(shù)據(jù)缺口。強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)調(diào)查手段，摸清現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展全貌，搞準(zhǔn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展正確決策提供及時(shí)服務(wù)。以服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)速度、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員比重、服務(wù)業(yè)投資總額比重、服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)地方稅收比重、服務(wù)業(yè)利用外資比重等為核心指標(biāo)，建立健全服務(wù)業(yè)發(fā)展指標(biāo)體系，并制定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)辦法，加強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的考核。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]河南省第一次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查專(zhuān)題研究報(bào)告之七.河南工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)狀問(wèn)題及對(duì)策[EB/OL].河南統(tǒng)計(jì)網(wǎng)，2007-12

[2]河南省第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)[EB/OL].中國(guó)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)，2010-01

商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀范文第3篇

現(xiàn)階段，信息化、網(wǎng)絡(luò)化已成為社會(huì)的主要特征。近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”更是成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，進(jìn)一步加快了電子商務(wù)發(fā)展的腳步。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果不容小覷。研究表明，中國(guó)電子商務(wù)業(yè)正在成為全球規(guī)模最大、最領(lǐng)先的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，更是中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，也是全球網(wǎng)民人數(shù)最多的國(guó)家。截至2012年6月底，全球網(wǎng)民數(shù)為24億，其中22%來(lái)自中國(guó)。 

從阿里巴巴對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)效果，便可窺見(jiàn)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用。作為全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，阿里巴巴集團(tuán)是中國(guó)第一家電子商務(wù)公司，更是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)之一。超過(guò)千萬(wàn)的企業(yè)會(huì)員與數(shù)億注冊(cè)會(huì)員。2011年中國(guó)網(wǎng)商規(guī)模已經(jīng)突破8300萬(wàn)人，淘寶網(wǎng)賣(mài)家已經(jīng)超過(guò)600萬(wàn)家?！?010年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2010年上半年，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為2118億元，同比增長(zhǎng)105.4%。由此可見(jiàn)，以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)發(fā)展，大大促進(jìn)了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 

一方面，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，細(xì)化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)分工，信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，整合了現(xiàn)有資源等；另一方面，電子商務(wù)刺激了其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，例如物流服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)等等，擴(kuò)大了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，刺激了消費(fèi)，提高了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率，一定程度上提高了國(guó)民生產(chǎn)總值，緩解了我國(guó)的就業(yè)壓力。 

由此可見(jiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)電子商務(wù)的研究存在著一定的價(jià)值，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究可以反映電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的作用、所占的地位，可以反映電子商務(wù)的發(fā)展水平，也可以為電子商務(wù)企業(yè)提供預(yù)測(cè)及決策的支持服務(wù)，所以研究存在理論與現(xiàn)實(shí)上的雙重意義。 

電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其內(nèi)在轉(zhuǎn)變 

中國(guó)加入WTO、經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)一體化、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用等，這些都是電子商務(wù)誕生和發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，成為人們生活、工作、學(xué)習(xí)、消費(fèi)等各方面不可或缺的一部分，蒸蒸日上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)備受矚目。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用是有目共睹的，促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的改變，這種改變主要表現(xiàn)在：從表面上看，電子商務(wù)擴(kuò)大了市場(chǎng)、刺激著消費(fèi)，提升了國(guó)民生產(chǎn)總值；電子商務(wù)的快速發(fā)展也進(jìn)一步推動(dòng)著其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如物流服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)等，很大程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展；再往深層次看，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的消費(fèi)方式，細(xì)化了工作分工，優(yōu)化了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，大大提高了商務(wù)貿(mào)易的效率。 

（一）電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 

在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的大局勢(shì)下，計(jì)算機(jī)得到了廣泛應(yīng)用，電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也日趨完善，信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、高效化成了社會(huì)的主要特征，電子商務(wù)逐漸登上了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舞臺(tái)，影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化。電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展表面上的改變主要包括兩個(gè)方面：一是國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)，二是電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)行業(yè)的誕生和發(fā)展。 

電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于人們的生活、工作、學(xué)習(xí)、消費(fèi)等方面，無(wú)論是工農(nóng)業(yè)、國(guó)際貿(mào)易還是家庭理財(cái)、個(gè)人購(gòu)物都能以電子商務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為一個(gè)大環(huán)境。在電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的市場(chǎng)不斷擴(kuò)大、產(chǎn)品及服務(wù)多元化、服務(wù)質(zhì)量提升、低成本高效率的特點(diǎn)更是刺激了消費(fèi)，一定程度上提升了國(guó)民生產(chǎn)總值。 

電子商務(wù)環(huán)境下的相關(guān)服務(wù)行業(yè)相繼發(fā)展起來(lái)，例如電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)、電子金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、物流服務(wù)行業(yè)等。它們是電子商務(wù)的輔助行業(yè)，支持著電子商務(wù)的順利進(jìn)行，同時(shí)也隨著電子商務(wù)環(huán)境的變化適當(dāng)革新。電子商務(wù)一個(gè)行業(yè)帶動(dòng)其相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，一定程度上促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

（二）電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)在轉(zhuǎn)變 

信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程不斷加快，更加促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展與革新，電子商務(wù)也漸漸從深層次上（即根本上）改變著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式：傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)消費(fèi)方式的改變、工作分工的細(xì)化、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易效率的提高。 

如火如荼的電子商務(wù)逐漸變得多元化、系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化、信息化，如影隨形的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)、條形碼技術(shù)也逐漸完善起來(lái)，新形勢(shì)下的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也在不斷地發(fā)展與革新中。 

電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主體媒介，以電子化方式為消費(fèi)方式，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式；另外細(xì)化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)分工、責(zé)任具體到人、企業(yè)管理系統(tǒng)扁平化促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)管理；信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，整合了現(xiàn)有資源，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果 

電子商務(wù)貫穿在人們的日常生活、工作與學(xué)習(xí)等各種經(jīng)濟(jì)形式的方方面面，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是重要的商務(wù)貿(mào)易方式之一，是經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)一體化的必然結(jié)果，更是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力量。 

2013年，中國(guó)電子商務(wù)年交易額超過(guò)10萬(wàn)億元，一躍成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)最大的增長(zhǎng)點(diǎn)。尤其是阿里巴巴美國(guó)成功上市，更是創(chuàng)下全球最大的首次公開(kāi)募股交易，僅天貓“雙11”一天的交易額，便超過(guò)870億元，宣告著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。

在這個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代中，電子商務(wù)已經(jīng)成為重要的貿(mào)易方式之一，也必將是未來(lái)重要的貿(mào)易方式之一。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)成本高、效率低的現(xiàn)狀，刺激了電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展和變革，擴(kuò)大了傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易的市場(chǎng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。它的廣泛應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的促進(jìn)效果尤為明顯，不僅給傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了重大變革，而且還緩解了國(guó)家的就業(yè)壓力，促進(jìn)了國(guó)家GDP的增長(zhǎng)，增強(qiáng)了國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際地位。另外，電子商務(wù)的出現(xiàn)整合了傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)有資源，優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)配置，改變了傳統(tǒng)的交易方式，刺激了其相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，很大程度上也促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

綜上所述，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)蒸蒸日上的電子商務(wù)行業(yè)。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度分析 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究可以反映出電子商務(wù)目前的發(fā)展水平，可以根據(jù)不同時(shí)間段的測(cè)度指標(biāo)體系分析出電子商務(wù)的現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)出電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，另外電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究還可作為電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算和決策的重要依據(jù)。 

美國(guó)是最早進(jìn)行電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究的國(guó)家，目前已擁有較為先進(jìn)的測(cè)度指標(biāo)體系、科學(xué)的測(cè)度流程、優(yōu)秀的測(cè)度研究組織，而我國(guó)測(cè)度研究水平還比較落后。因此要借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的測(cè)度研究分析，結(jié)合基本國(guó)情，選擇性地吸收國(guó)外先進(jìn)的方法。 

（一）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度流程 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度流程主要包括：建立電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度指標(biāo)體系，搜集、整理、分析來(lái)源真實(shí)可靠的相關(guān)數(shù)據(jù)，測(cè)度指標(biāo)及方法的調(diào)整，測(cè)度實(shí)施，測(cè)度結(jié)果分析。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度指標(biāo)體系的建立是電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測(cè)度研究的首個(gè)步驟，是測(cè)度研究的根本。電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測(cè)度指標(biāo)主要有反映電子商務(wù)交易規(guī)模、產(chǎn)值、收入的各項(xiàng)指標(biāo)。 

搜集、整理、分析來(lái)源真實(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)是電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究的可靠依據(jù)。數(shù)據(jù)如果失真研究便失去了意義。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究流程將測(cè)度過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，減少了工作中不必要的失誤，保證了測(cè)度研究的順利進(jìn)行。 

（二）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測(cè)度實(shí)證分析 

近年來(lái)，電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響較為廣泛，不但給傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了一場(chǎng)變革，而且還刺激著其他相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，改變了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式的同時(shí)，還降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)效率，整合了現(xiàn)有資源，優(yōu)化了組織形式。要想充分了解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果，必須通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)度研究，分析電子商務(wù)目前的發(fā)展水平。 

本文主要針對(duì)近五年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度實(shí)證分析。建立適當(dāng)?shù)暮暧^測(cè)度指標(biāo)體系，搜集、整理、分析近五年的可靠數(shù)據(jù)，選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)度方法進(jìn)行電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究。 

1.測(cè)度指標(biāo)體系的建立。本文主要是從反映電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入及產(chǎn)值三個(gè)方面測(cè)度研究宏觀上電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果，主要的測(cè)度指標(biāo)有：電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)在全社會(huì)就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人員的收入與全社會(huì)所有從業(yè)人員收入的比較、電子商務(wù)總產(chǎn)值占國(guó)家GDP的比例。 

電子商務(wù)的主要形式有三種：B2B、B2C、C2C。其中B2B是指擁有獨(dú)立的電子商務(wù)商城的兩個(gè)企業(yè)之間的貿(mào)易合作，比較著名的有：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)；B2C是指擁有自己的電子商務(wù)商城的企業(yè)和個(gè)人之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，例如京東商城、唯品會(huì)、卓越亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、凡客誠(chéng)品等；C2C是指一些在購(gòu)物網(wǎng)站上開(kāi)店的個(gè)人與消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)貿(mào)易，最典型的就是淘寶網(wǎng)了。同樣，電子商務(wù)交易規(guī)模是B2B、B2C、C2C這三種電子商務(wù)交易規(guī)模的總和。 

電子商務(wù)從業(yè)人員數(shù)量主要包括電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人數(shù)、應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)、政府部門(mén)電子商務(wù)相關(guān)人員數(shù)量，電子商務(wù)從業(yè)人員收入也自然是這三方的收入總和。電子商務(wù)總產(chǎn)值包括電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值及應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)值。 

電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)在全社會(huì)就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人員的收入占全社會(huì)所有從業(yè)人員收入的比例、電子商務(wù)總產(chǎn)值占國(guó)家GDP的比例這四個(gè)測(cè)度指標(biāo)是宏觀的綜合測(cè)度指標(biāo)，可以反映出目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值，也就是當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展水平。 

2.數(shù)據(jù)的搜集與整理、測(cè)度方法的調(diào)整。從宏觀的角度進(jìn)行電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展效果的測(cè)度，需要匯總、整理與分析大量數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)作為支撐。為保證研究的客觀性與準(zhǔn)確性，本文除了利用了現(xiàn)有來(lái)自官方渠道資料外，還整合了部分權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)信息。統(tǒng)計(jì)資料以《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》為主，以與電子商務(wù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、研究報(bào)告為輔。鑒于本文選擇以時(shí)間節(jié)點(diǎn)作為研究對(duì)比序列，所以在數(shù)據(jù)整理中，重點(diǎn)對(duì)2010-2014年數(shù)據(jù)進(jìn)行了時(shí)間跨度的安排。 

《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》中，全社會(huì)就業(yè)人數(shù)、國(guó)民生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資等數(shù)據(jù)指標(biāo)。除此之外，為了更大限度地提升本次測(cè)度的準(zhǔn)確性，資料來(lái)源方面，還增加了如艾瑞咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)，《2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》、《2010/2014年生產(chǎn)資料市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》以及中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)和《2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展公報(bào)》等。 

根據(jù)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究，要求正確選擇測(cè)度指標(biāo)和測(cè)度方法，以得出正確的研究結(jié)論。而測(cè)度的一般方法主要包括績(jī)效測(cè)度方法、主成分分析測(cè)度法、層次分析測(cè)度法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析測(cè)度法、模糊綜合測(cè)度法等。而本文則選取績(jī)效測(cè)度法，這種方法是根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)績(jī)、成就分析電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果得到的定性或定量測(cè)度的方法。它流程復(fù)雜、不宜操作，主要適用于企業(yè)的人力資源管理。同時(shí)，為了提升研究的精確度，本研究在績(jī)效測(cè)度的同時(shí)，還做出了細(xì)微的調(diào)整。

最后對(duì)來(lái)源真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)帶入相應(yīng)指標(biāo)公式中進(jìn)行測(cè)度計(jì)算與分析，得出相關(guān)的測(cè)度研究結(jié)論，反映出目前電子商務(wù)畢業(yè)論文的規(guī)模、產(chǎn)值、收入等方面的情況。 

3.測(cè)度實(shí)施及結(jié)果分析。本文表中數(shù)據(jù)均出自官方及權(quán)威機(jī)構(gòu)，來(lái)源可靠，可對(duì)其進(jìn)行測(cè)度指標(biāo)計(jì)算和分析。 

電子商務(wù)交易規(guī)模=B2B交易額+B2C交易額+C2C交易額 （1） 

全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模=社會(huì)消費(fèi)品零售總額+社會(huì)生產(chǎn)資料銷(xiāo)售總額 （2） 

電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模中的比例=電子商務(wù)交易規(guī)模/全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模 （3） 

由表1、表2及式（1）、式（2）、式（3）可得表3所示結(jié)果。 

從表3可知，電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模的比例逐年增加，且其比重約為市場(chǎng)交易規(guī)模的9.96%至15.8%，電子商務(wù)在不斷發(fā)展壯大，在社會(huì)市場(chǎng)交易中占據(jù)重要的地位。 

由表4可知，電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)占全社會(huì)就業(yè)人數(shù)的比例逐年穩(wěn)步攀升，并且比例較大，證明了電子商務(wù)的規(guī)模不斷增加，對(duì)人們的影響也不斷加深，一定程度上緩解了社會(huì)的就業(yè)壓力，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

電子商務(wù)就業(yè)人員收入比全社會(huì)就業(yè)人員收入較低，主要是由于電子商務(wù)不同層次的就業(yè)人員薪資水平不同，基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)的就業(yè)人員較多且收入低。表5顯示其薪資水平逐年提升。

表6顯示電子商務(wù)的產(chǎn)值逐年提升，占GDP的比重也不斷增加，電子商務(wù)促進(jìn)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.83%，電子商務(wù)產(chǎn)值每提升1%，GDP即增長(zhǎng)0.4%。 

結(jié)論 

本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，以及電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果進(jìn)行闡述與測(cè)度研究，以測(cè)度指標(biāo)體系的計(jì)算分析得出：電子商務(wù)的發(fā)展蒸蒸日上，其產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值情況大體均反映出穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，一定程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路上發(fā)揮著重要的作用。與此同時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)化的新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，電子商務(wù)在對(duì)于擴(kuò)大流通、改革管理與市場(chǎng)渠道拓展等方面，體現(xiàn)了內(nèi)在的作用。而在外在表現(xiàn)上，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)了GDP的增長(zhǎng)，同時(shí)還優(yōu)化了就業(yè)以及產(chǎn)業(yè)布局等方面，提高了人們的生活水平。 

參考文獻(xiàn)： 

商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀范文第4篇

關(guān)鍵詞:服務(wù)業(yè);現(xiàn)代服務(wù)業(yè);概念

中圖分類(lèi)號(hào):F719文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的概念是我國(guó)的提法,在國(guó)外沒(méi)有“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”這一提法。1997年9月黨的十五大報(bào)告中首次出現(xiàn)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的提法,2000年10月十五屆五中全會(huì)正式提出了“發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),改組和改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”的發(fā)展目標(biāo),在以后的歷屆會(huì)議中都沿用這一提法。但是,并沒(méi)有給出明確的定義,在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)體系中也沒(méi)有確認(rèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定范圍。有代表性的定義主要有以下幾種:

一、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是依賴(lài)于現(xiàn)代高新科技發(fā)展起來(lái)的

劉志彪等(2001)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)是從傳統(tǒng)制造業(yè)的部分環(huán)節(jié)分化形成的,是伴隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)而發(fā)展起來(lái)的?！?/p>

劉有章、肖臘珍(2004)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相區(qū)別的,內(nèi)涵極廣的概念。它主要是指依托現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來(lái)的,為社會(huì)提供高質(zhì)量生活服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)新興領(lǐng)域?！?/p>

邱立新、周田君(2005)將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)定義為:“在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的,主要依托信息技術(shù)密集的服務(wù)業(yè)。”

李江龍(2007)則認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些顯著依賴(lài)現(xiàn)代科技手段和組織方式,向社會(huì)、企業(yè)、政府和最終消費(fèi)者提供服務(wù)產(chǎn)品的公司與組織的總稱(chēng)”。

譚仲池(2007)認(rèn)為:現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的,是指工業(yè)產(chǎn)品的大規(guī)模消費(fèi)階段以后出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的服務(wù)業(yè)。主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來(lái)的、信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè),包括那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè),主要有信息、物流、金融、會(huì)計(jì)、咨詢(xún)、法律服務(wù)等行業(yè)。與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比,更突出了高科技含量與技術(shù)密集型的特點(diǎn)。

以上概念基本上都強(qiáng)調(diào)了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是依賴(lài)現(xiàn)代高新科技發(fā)展起來(lái)的,但是也并不是沒(méi)有區(qū)別的,筆者比較同意譚仲池對(duì)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的界定。

二、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是為企業(yè)和社會(huì)組織提供服務(wù)的

朱春明(2004)認(rèn)為:“真正意義上的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指與現(xiàn)代技術(shù)密集、產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)社會(huì)發(fā)展相伴的信息服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、人力資源服務(wù)、現(xiàn)代物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等,但主要是為生產(chǎn)者服務(wù)的商業(yè)服務(wù)業(yè)。”

來(lái)有為、蘇愛(ài)珍(2004)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)又稱(chēng)為‘現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)’,指為生產(chǎn)、商務(wù)活動(dòng)和政府管理而非直接為最終消費(fèi)提供的服務(wù)?！?/p>

鄭吉昌等(2004)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)指為生產(chǎn)、商務(wù)活動(dòng)和政府管理而非直接為最終消費(fèi)提供的服務(wù),主要包括金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、信息服務(wù)、科技開(kāi)發(fā)、商務(wù)服務(wù)、教育培訓(xùn)等行業(yè)?！?/p>

晁鋼令(2004)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為了滿(mǎn)足企業(yè)和其他社會(huì)組織商務(wù)活動(dòng)(公務(wù)活動(dòng))的功能強(qiáng)化與職能外化的需要而發(fā)展起來(lái)的,要為企業(yè)和其他社會(huì)組織的商務(wù)活動(dòng)(公務(wù)活動(dòng))降低成本、擴(kuò)展功能、提升效率而提供服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門(mén)?！?/p>

以上概念,前兩個(gè)是著重強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為生產(chǎn)者服務(wù)的,后面的兩個(gè)闡述的比較全面,強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為企業(yè)和其他社會(huì)組織服務(wù)的。以上含義的界定僅僅是指出了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)對(duì)象,并沒(méi)有指出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。所以筆者并不同意以上對(duì)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的界定。

三、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”分為新崛起的和對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造后的兩類(lèi)

常修澤(2005)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不同于原有狀態(tài)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”。筆者對(duì)其內(nèi)涵界定為兩個(gè)方面:一是指在現(xiàn)代化進(jìn)程中新興的或新崛起的服務(wù)業(yè);二是指“傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”當(dāng)中經(jīng)過(guò)用新技術(shù)、新流程、新業(yè)態(tài)和新的服務(wù)方式改造提升后的那部分服務(wù)業(yè)。

夏杰長(zhǎng)、霍景東(2006)則認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指其需求主要受工業(yè)化進(jìn)程、社會(huì)生產(chǎn)分工的深入影響而加速發(fā)展的服務(wù)業(yè)和運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、新型服務(wù)方式及新型經(jīng)營(yíng)形態(tài)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進(jìn)行改造的服務(wù)業(yè)。”

以上對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定,也是現(xiàn)今比較典型的一種,為許多人所接受,其論述還是比較貼切現(xiàn)實(shí)的。

四、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”分為現(xiàn)代生產(chǎn)和現(xiàn)代消費(fèi)

黃繁華(2002)在《經(jīng)濟(jì)全球化與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)》一書(shū)中對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵界定為兩部分:現(xiàn)代生產(chǎn)和現(xiàn)代消費(fèi)?，F(xiàn)代生產(chǎn)是指應(yīng)用現(xiàn)代科技和滿(mǎn)足生產(chǎn)中間需求的各項(xiàng)服務(wù);現(xiàn)代消費(fèi)是指主要滿(mǎn)足個(gè)人提高生活質(zhì)量和能力擴(kuò)展所需要的服務(wù)。這位學(xué)者的定義,雖然在國(guó)內(nèi)很少有學(xué)者支持,但是他對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定也不是不無(wú)道理的。不過(guò)究竟該如何區(qū)分生產(chǎn)和消費(fèi)?其實(shí)很難區(qū)分,比如說(shuō)房地產(chǎn)行業(yè),筆者認(rèn)為既有生產(chǎn)又有消費(fèi)。

以上對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定,學(xué)者們對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理解越來(lái)越接近其本質(zhì)。為了能很好地理解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的本質(zhì),我們有必要了解一下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征。從現(xiàn)有理論歸納的角度分析,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般具有五大基本特征:1、高技術(shù)性,即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技含量高;2、知識(shí)性,即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為消費(fèi)者提供知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和使用服務(wù),使知識(shí)在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)增值;3、高增加值性和集群性,即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅可以使服務(wù)過(guò)程產(chǎn)生知識(shí)的增值,而且可以產(chǎn)生服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)和各種服務(wù)相互融合的聚集效應(yīng),引起服務(wù)的大幅度增值;4、從業(yè)人員高素質(zhì)性,即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員大都具有良好的教育背景、專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和技術(shù)、管理的能力,從而構(gòu)成了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心能力和“白領(lǐng)”、“灰領(lǐng)”階層的聚集區(qū);5、新興性,即在時(shí)間上是現(xiàn)代興起的或從過(guò)去演變而來(lái)的。

對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的五大特點(diǎn)的描述,是針對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)整體而言的,但具體到某一實(shí)際的服務(wù)行業(yè),它可能同時(shí)具有五大特點(diǎn),也可能只具有一兩個(gè)特點(diǎn)。例如,旅游業(yè)的整體行業(yè)具有知識(shí)性和高增加值性,但缺乏高技術(shù)性、高素質(zhì)性和新興性,只有諸如航天中心游和未來(lái)的太空游之類(lèi)的科技旅游,才同時(shí)具有五大特性。

綜上所述,筆者認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指在現(xiàn)代化進(jìn)程中主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來(lái)的、信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)。

(作者單位:山東財(cái)政學(xué)院)

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商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀范文第5篇

關(guān)鍵詞：河南??；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；突出問(wèn)題；對(duì)策措施

全球經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，特別是，隨著信息技術(shù)向服務(wù)業(yè)的加速滲透，使服務(wù)業(yè)不斷衍伸出全新的發(fā)展方式，其發(fā)展水平已經(jīng)成為衡量一個(gè)地區(qū)、一座城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，主要依托高新技術(shù)和現(xiàn)代管理理念、經(jīng)營(yíng)方式及組織形式發(fā)展起來(lái)的，主要為生產(chǎn)者提供服務(wù)，代表經(jīng)濟(jì)社會(huì)未來(lái)發(fā)展方向的服務(wù)部門(mén)和行業(yè)。它不僅包括現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中催生出來(lái)的新興服務(wù)業(yè)，如信息服務(wù)、電子商務(wù)等，而且也包括現(xiàn)階段保持高增長(zhǎng)勢(shì)頭以及居于較大比重從而具有“現(xiàn)代”意義的服務(wù)業(yè)，如金融保險(xiǎn)、專(zhuān)業(yè)化商務(wù)服務(wù)等，同時(shí)還包括被信息技術(shù)改造從而具有新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，如各種咨詢(xún)業(yè)務(wù)、現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)等。

一、河南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以來(lái)，河南省服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了“循序漸進(jìn)”的制度變革過(guò)程，從放寬相關(guān)服務(wù)行業(yè)的價(jià)格管制，到允許非公有制經(jīng)濟(jì)進(jìn)入特定服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域，再到完成國(guó)有服務(wù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，使河南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)得到快速發(fā)展，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速增長(zhǎng)，在GDP和第三產(chǎn)業(yè)中的比重逐年攀升

1992年以來(lái)，隨著服務(wù)領(lǐng)域深化改革的全面展開(kāi)，河南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，其增加值在GDP和第三產(chǎn)業(yè)中的比重逐年上升，已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。首先，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。從總量上看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)逐年上升，特別是2000年以來(lái)，隨著科技進(jìn)步和體制改革的深化，其增加值增長(zhǎng)迅猛，從2005年的886.76億元增長(zhǎng)到2014年的4 705.86億元；從結(jié)構(gòu)上看，在GDP和第三產(chǎn)業(yè)中的比重不斷上升，從2005年的8.38%和27.22%分別上升到2014年的13.47%和36.31%。其次，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)吸納勞動(dòng)力就業(yè)能力顯著，其從業(yè)人員從2005年的210.7萬(wàn)人增長(zhǎng)到2014年的312.18萬(wàn)人。

（二）服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換及升級(jí)步伐加快，但整體發(fā)展水平偏低

近年來(lái)，伴隨現(xiàn)代服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整也出現(xiàn)了積極變化，服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換與升級(jí)趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)。首先，傳統(tǒng)商品流通業(yè)比重趨于下降。長(zhǎng)期以來(lái)，交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、批發(fā)零售和住宿餐飲業(yè)等商品流通業(yè)始終是河南省服務(wù)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)。近年來(lái)，商品流通業(yè)比重開(kāi)始出現(xiàn)下降趨勢(shì)，至2014年，上述三大行業(yè)占整個(gè)服務(wù)業(yè)增加值的比重為38.21%。其次，以生產(chǎn)業(yè)和社會(huì)服務(wù)業(yè)為主體的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已出現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭。其中，上升幅度比較顯著的是信息和軟件技術(shù)服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、教育文化等行業(yè)，2014年其增加值占整個(gè)服務(wù)業(yè)比重達(dá)到32.1%。

但是，河南省服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展水平仍然偏低。在全國(guó)31個(gè)省市區(qū)中，2014年河南省經(jīng)濟(jì)總量為34 938.24億元，居第5位，服務(wù)業(yè)增加值12 961.67億元，排第7位，但是服務(wù)業(yè)在GDP中的比重為37.1%，在全國(guó)31個(gè)省市區(qū)中排位較低，在生產(chǎn)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份相比，其發(fā)展水平更顯不足，與河南經(jīng)濟(jì)大省的地位極不協(xié)調(diào)，嚴(yán)重制約著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

二、河南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題

河南省服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化改革雖然取得了一定的成績(jī)，但是，在服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制、市場(chǎng)化改革及政策環(huán)境等方面仍然存在一些突出問(wèn)題，嚴(yán)重地制約著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展是建立在工業(yè)化較為發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上的，與一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段密切相關(guān)。對(duì)眾多工業(yè)化國(guó)家的實(shí)證研究表明，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大規(guī)模的發(fā)展出現(xiàn)在工業(yè)化中期向工業(yè)化后期轉(zhuǎn)換，以及工業(yè)化后期，即人均GDP達(dá)到6 000美元時(shí)，隨著知識(shí)技術(shù)密集型制造產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，社會(huì)分工的深化、專(zhuān)業(yè)化程度和生產(chǎn)方式復(fù)雜化程度的提高，制造業(yè)對(duì)服務(wù)活動(dòng)的中間需求快速增長(zhǎng)，促進(jìn)了以生產(chǎn)業(yè)為主體的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，其中以機(jī)器裝備制造產(chǎn)業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)的中間需求增長(zhǎng)最迅速?？v觀河南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢，與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有直接的聯(lián)系。

2009年以來(lái)，河南省經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，GDP在全國(guó)排名中僅次于江蘇、廣東、山東、浙江，穩(wěn)居第五，已進(jìn)入經(jīng)濟(jì)大省的行列，但人均GDP處于第22位，2014年人均GDP為37 072元（約合5 600美元），經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平基本處于工業(yè)化中期向工業(yè)化后期演進(jìn)階段，在三次產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成中，第二產(chǎn)業(yè)比重大，重化工業(yè)特征明顯，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重大，資源導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)特征突出，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力相對(duì)不足；第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，比重低，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)占比高，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不足，生產(chǎn)業(yè)落后，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的帶動(dòng)作用不強(qiáng)，這些是造成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢的重要因素。

（二）服務(wù)領(lǐng)域體制機(jī)制改革滯后

1.服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)準(zhǔn)入改革亟待推進(jìn)。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，開(kāi)放市場(chǎng)準(zhǔn)入、建立公開(kāi)、公平、透明的準(zhǔn)入方式，是促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。目前，在一些服務(wù)領(lǐng)域準(zhǔn)入管理依然沿襲行政性審批方式，不僅準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不明確，而且審批程序復(fù)雜、透明度較低，特別是在一些壟斷行業(yè)，不僅準(zhǔn)入門(mén)檻高，而且存在針對(duì)非公經(jīng)濟(jì)的歧視性規(guī)定，不僅阻礙了服務(wù)領(lǐng)域的準(zhǔn)入開(kāi)放進(jìn)程和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，而且在相當(dāng)程度上保護(hù)了國(guó)有壟斷局面。嚴(yán)重影響市場(chǎng)準(zhǔn)入開(kāi)放進(jìn)程，阻礙了服務(wù)市場(chǎng)主體的多元化和自由競(jìng)爭(zhēng)。

2.服務(wù)業(yè)監(jiān)管體制改革明顯滯后。隨著技術(shù)發(fā)展和分工深化，產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品日益融合，對(duì)監(jiān)管提出綜合性、專(zhuān)業(yè)性、靈活性和及時(shí)性的新要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，政府更多發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、同業(yè)公會(huì)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，甚至社區(qū)組織、社會(huì)組織、傳媒的功能，推動(dòng)監(jiān)管主體多元化。而現(xiàn)行的對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的監(jiān)管仍然以政府為主，監(jiān)管手段單一、行政性手段過(guò)多；監(jiān)管內(nèi)容不僅涉及準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)行為，還延伸到具體的項(xiàng)目、價(jià)格、技術(shù)等微觀領(lǐng)域。從具體行業(yè)領(lǐng)域看，在金融、物流、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、文化創(chuàng)意等具有跨界性、綜合性、混業(yè)性特征的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管部門(mén)，只要業(yè)務(wù)涉及不同部門(mén)和不同地區(qū)，都面臨多頭監(jiān)管、交叉監(jiān)管的情況，嚴(yán)重地影響著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

（三）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境亟待改善

1.稅收優(yōu)惠政策是國(guó)際上促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的通行辦法，但是長(zhǎng)期以來(lái)，服務(wù)業(yè)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)相比，享受的稅收優(yōu)惠政策卻非常有限，服務(wù)行業(yè)稅負(fù)過(guò)重現(xiàn)象依然存在。在財(cái)政支持方面，多年來(lái)，各級(jí)政府支持農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的引導(dǎo)基金或?qū)ｍ?xiàng)資金已經(jīng)形成比較完整的財(cái)稅支持體系，但是，針對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的財(cái)政性資金投入、融資政策支持卻杯水車(chē)薪，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要。

2.在政績(jī)考核方面，各級(jí)政府重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)輕結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為了在短期內(nèi)取得顯著效果，在制定規(guī)劃和政策時(shí)，往往偏重于鼓勵(lì)制造業(yè)的發(fā)展。因?yàn)橹圃鞓I(yè)有很多大項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)的作用較為顯著，投資見(jiàn)效快；而服務(wù)業(yè)雖然也有大項(xiàng)目，但更多的是量大面廣的分散性小項(xiàng)目，短期內(nèi)的投資效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如制造業(yè)。

（四）服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新能力不足有待提高

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展及結(jié)構(gòu)升級(jí)主要依賴(lài)知識(shí)、創(chuàng)新、信息、管理、品牌等新型要素或無(wú)形資產(chǎn)以及高素質(zhì)人力資源的投入，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容拓展、服務(wù)方式創(chuàng)新和服務(wù)效率提升，帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。河南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，在要素投入和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)方面依然存在著比較突出的問(wèn)題。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中較多地依賴(lài)土地、設(shè)施和裝備升級(jí)等物質(zhì)要素的投入，而忽視了商業(yè)模式、服務(wù)方式、品牌建設(shè)等創(chuàng)新要素的投入；同時(shí)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份相比，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展所依賴(lài)的知識(shí)、信息以及高素質(zhì)人力資源等要素方面存在著嚴(yán)重不足，特別是在人力資源方面，金融、研發(fā)、創(chuàng)意、管理咨詢(xún)、會(huì)計(jì)法律等知識(shí)和技術(shù)密集型服務(wù)行業(yè)，面臨中高層經(jīng)營(yíng)、管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的缺乏。

三、加快發(fā)展河南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的對(duì)策措施

加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為河南省轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，由經(jīng)濟(jì)大省向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省跨越的迫切任務(wù)。因此，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，就要加快推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程，構(gòu)建新型工業(yè)化和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)互動(dòng)發(fā)展的格局；以制度創(chuàng)新為動(dòng)力，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用；依托高端人力資本積累，優(yōu)化服務(wù)業(yè)人才結(jié)構(gòu)；加大政策支持力度，優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境。

（一）加快推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，構(gòu)建新型工業(yè)化和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)互動(dòng)發(fā)展的格局

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展是建立在工業(yè)化較為發(fā)達(dá)、社會(huì)分工日益深化基礎(chǔ)上的，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入工業(yè)化后期階段后，由于制造業(yè)的快速發(fā)展以及對(duì)服務(wù)業(yè)中間需求劇增，帶動(dòng)了以生產(chǎn)業(yè)為主體的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，如果沒(méi)有制造業(yè)的繁榮和快速發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就會(huì)失去發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本處于工業(yè)化中期階段，能源資源型低度加工型重化工業(yè)產(chǎn)業(yè)特征明顯，創(chuàng)新動(dòng)力不足，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的帶動(dòng)能力不強(qiáng)。因此，應(yīng)加快推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的步伐，大力發(fā)展技術(shù)知識(shí)密集型為主體的制造產(chǎn)業(yè)，在實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化進(jìn)程中，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，構(gòu)建新型工業(yè)化和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)互動(dòng)發(fā)展的格局，是加快河南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的有效措施。①

（二）加快服務(wù)領(lǐng)域制度創(chuàng)新和市場(chǎng)化進(jìn)程，完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境

1.著力促進(jìn)服務(wù)業(yè)監(jiān)管體制和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度改革與創(chuàng)新。根據(jù)不同服務(wù)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和要求，建立包括經(jīng)濟(jì)性規(guī)制、社會(huì)性規(guī)制及安全性規(guī)制的監(jiān)管體系，最大限度地減少行政性審批，重點(diǎn)加強(qiáng)合規(guī)性監(jiān)管和執(zhí)法力度；積極推進(jìn)監(jiān)管主體改革，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織的行業(yè)管理作用，加快形成合理有效的社會(huì)化管理機(jī)制。同時(shí)，加快市場(chǎng)準(zhǔn)入方式的改革，建立公開(kāi)、透明、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展的空間。

2.繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)化改革進(jìn)程。深化服務(wù)領(lǐng)域國(guó)有企業(yè)的改革，加快轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順內(nèi)部管理體制和管理關(guān)系；建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)。加快事業(yè)單位改革，促進(jìn)公共服務(wù)與市場(chǎng)化服務(wù)并行發(fā)展。

（三）加大政策支持力度，優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境

1.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)政府的政策支持，這在國(guó)外現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展中已經(jīng)得到驗(yàn)證，因此，政府在制定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，要在財(cái)政、稅收等方面給予一定的政策支持。對(duì)列入國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的服務(wù)業(yè)，政府不僅要在財(cái)政支出中設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展基金，而且還應(yīng)在信息技術(shù)、人力資源、貸款融資方面給予支持；在稅收方面，應(yīng)逐步調(diào)整和完善服務(wù)業(yè)發(fā)展的稅收制度，降低稅收負(fù)擔(dān)，建立有利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的稅收激勵(lì)政策。

2.完善政績(jī)考核制度，將經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化放在同等重要的位置，把發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為重要的考核指標(biāo)，引領(lǐng)政府部門(mén)在制定規(guī)劃和招商引資中，向服務(wù)業(yè)傾斜，從而促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

（四）依托高端人力資本積累，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力，完善人才培訓(xùn)引進(jìn)機(jī)制

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是采用高新技術(shù)、現(xiàn)代管理理念、經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展起來(lái)的服務(wù)業(yè)，主要是依靠知識(shí)、創(chuàng)新、信息、管理、品牌等新型要素以及高素質(zhì)人力資源投入，實(shí)現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式方面的創(chuàng)新。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，只有知識(shí)儲(chǔ)備豐富、科技含量高、專(zhuān)業(yè)化水平高的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員才能有效地服務(wù)于客戶(hù)，我國(guó)依靠大量普通勞動(dòng)力的“人口紅利”時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)有的人力資源結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求。因此，優(yōu)化服務(wù)業(yè)人才結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。首先要改變教育導(dǎo)向，優(yōu)化人力資本結(jié)構(gòu)。在人才培養(yǎng)方面，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要，中等職業(yè)教育和高等教育要保持適當(dāng)比例，優(yōu)化基礎(chǔ)研究人才和應(yīng)用型人才儲(chǔ)備比例，提高金融、保險(xiǎn)、法律、信息服務(wù)等高層次人才比重，培養(yǎng)大批的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。同時(shí)，政府要不斷增加人力資源投資，積極培養(yǎng)引進(jìn)復(fù)合型、國(guó)際型的服務(wù)業(yè)高端管理人才，使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展由主要依靠物質(zhì)要素投入轉(zhuǎn)向重視知識(shí)、信息、創(chuàng)新等要素的投入，創(chuàng)新管理理念、經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，重視商業(yè)模式的運(yùn)作、服務(wù)效率的提升和品牌優(yōu)勢(shì)的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 夏杰長(zhǎng).中國(guó)服務(wù)業(yè)三十年：發(fā)展歷程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與改革措施[J].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（6）.

[2] 潘海嵐.中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展研究[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2008.