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網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文第1篇

做一個(gè)為大學(xué)城大學(xué)生服務(wù)的大學(xué)城網(wǎng)。

現(xiàn)在絕大多數(shù)的網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到了一定程序，網(wǎng)站為換客提供的服務(wù)功能也越來(lái)越完整。目前缺乏的是在物品的交換問(wèn)題與換客的誠(chéng)信問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題是阻礙發(fā)展的最主要的因素，但是因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)只是針對(duì)對(duì)大學(xué)城的六間大學(xué)開展，換客都是各間學(xué)校的大學(xué)生，并且于都屬于大學(xué)城，物品交換問(wèn)題在線下也非常方便，因此，對(duì)于我們的網(wǎng)與其它網(wǎng)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信與物流問(wèn)題在阻礙網(wǎng)站發(fā)展方面就沒(méi)有顯得那么突出。這也是我們的網(wǎng)站發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

品牌的傳播應(yīng)該面對(duì)所有的關(guān)系利益人：大學(xué)城的所有大學(xué)生。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為網(wǎng)站的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。針對(duì)大學(xué)生私人擁有電腦和上網(wǎng)吧的“兩種人”，我們會(huì)采取互補(bǔ)的營(yíng)銷策略，以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時(shí)，會(huì)結(jié)合線下的推廣活動(dòng)來(lái)促進(jìn)線上營(yíng)銷的開展。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體目的：能過(guò)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站開始這段時(shí)間，綜合利用大學(xué)城的資源，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法能與營(yíng)銷工具更好的結(jié)合，告知潛在用戶現(xiàn)在大學(xué)城有提供平臺(tái)，并提醒他們使用，成為我們的會(huì)員。提供網(wǎng)站的知名度和網(wǎng)站的用戶數(shù)是我們初期推廣的目標(biāo)。

二、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策劃方案

1、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

a、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化：

統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60％的訪問(wèn)量來(lái)自各大搜索引擎，因此網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但是考慮費(fèi)用以及我們的網(wǎng)的服務(wù)區(qū)域，采用搜索引擎并不會(huì)很好地達(dá)到我們的營(yíng)銷目的，如竟價(jià)排名，關(guān)鍵字廣告，雖然定位程序高，但是這會(huì)加大我們的費(fèi)用，相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域，搜索引擎營(yíng)銷將只作為我們輔助的營(yíng)銷方法。當(dāng)然對(duì)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始建站時(shí)，都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站的做。

方法說(shuō)明

主要是在百度與谷歌，免費(fèi)登陸。

b、參加許可郵件營(yíng)銷：

郵件營(yíng)銷是快速、高效的營(yíng)銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營(yíng)銷，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；具體的外部郵件列表營(yíng)銷步驟如下：

(1)目的：許可營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個(gè)重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達(dá)到提醒用戶使用本平臺(tái)提供的服務(wù)的目標(biāo)。

(2)選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址：通過(guò)大學(xué)城各間大學(xué)提供的一些平臺(tái)來(lái)獲取地址，如福州大學(xué)的新天下論壇、二手市場(chǎng)從這些針對(duì)性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的qq郵箱的址。

(3)email營(yíng)銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)內(nèi)置趣味游戲，在游戲中有關(guān)大學(xué)城網(wǎng)開始運(yùn)行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友，同學(xué)。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中，通過(guò)用戶玩游戲的過(guò)程，對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。

(4)效果跟蹤評(píng)價(jià)：通過(guò)開信率、閱讀率，轉(zhuǎn)信率、點(diǎn)擊率、網(wǎng)站用戶增長(zhǎng)率和網(wǎng)站的流量分析來(lái)跟蹤email的營(yíng)銷效果。

此外，建設(shè)自己的郵件列表，在網(wǎng)供提供注冊(cè)服務(wù)，需用戶填入電子郵件地址，適時(shí)地將網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶，如最新請(qǐng)求交換的新品，或是活動(dòng)，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠(chéng)度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法，同時(shí)將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會(huì)員。同時(shí)與其它網(wǎng)站建立長(zhǎng)期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營(yíng)銷的資源的獲取需要一段時(shí)間，所以目前主要采用外部列表營(yíng)銷的方法。

c、網(wǎng)吧廣告

并不是每個(gè)學(xué)生都有電腦，因?yàn)榫W(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生，也是我們的網(wǎng)站訪問(wèn)群體，所以針對(duì)上網(wǎng)吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個(gè)用戶集中上網(wǎng)的特點(diǎn)，將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁(yè)全部變成我們的網(wǎng)站，使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的網(wǎng)站。

d、網(wǎng)站互動(dòng)推廣：

策劃開展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠(chéng)度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。

將換客在使用本網(wǎng)站的過(guò)程中提出的問(wèn)題，選定一個(gè)合適的專題，在換客論壇專門開辟一個(gè)欄目，促進(jìn)換客們之間進(jìn)行討論，并對(duì)參加討論的換客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)發(fā)起這個(gè)問(wèn)題的換客有給予較大鼓勵(lì)，同時(shí)在論壇上提供一個(gè)欄目，使換客也可以自行發(fā)起問(wèn)題的討論，對(duì)些我們也將給予不同程序的討論，這樣可以吸引更多人前來(lái)，刺激大家的積極性。引導(dǎo)換客對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，從中我們也可以得到換客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個(gè)將是我們長(zhǎng)期的工作，對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長(zhǎng)期的促進(jìn)作用。

為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動(dòng)的效果，我們將結(jié)合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學(xué)校的一些協(xié)會(huì)，如青年志愿者協(xié)會(huì)，與用戶開展各類戶外活動(dòng)，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎(jiǎng)勵(lì)。如由網(wǎng)站提供物品或由用戶自行提供物品，進(jìn)行實(shí)際的線下交換活動(dòng)。

e、網(wǎng)站合作：

行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開展；與各間學(xué)校的其它論壇，電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng)，將我們網(wǎng)的活動(dòng)以公告的形式或短信息的方式通知各個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員。

此外，廣泛征求友情鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。

f、品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃

網(wǎng)站logo

品牌網(wǎng)站新近推出，為使網(wǎng)站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現(xiàn)向大學(xué)城所有大學(xué)生公開征集網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)方案，歡迎各位同學(xué)積極參加，展現(xiàn)你們的才能。

征集細(xì)則如下：

征集內(nèi)容

網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)稿。

征集要求

網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)要求：要加入網(wǎng)址

圖形設(shè)計(jì)方案要求既具有大學(xué)城的特點(diǎn)，又符合網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展要求；鮮明、醒目，富于時(shí)代感。

尺寸：193×58左右

文件大?。阂话阈∮?2k

投稿方式

所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內(nèi)容含作品、文字說(shuō)明、作者詳細(xì)聯(lián)系方式（學(xué)生證號(hào)）。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

中標(biāo)者（1名）現(xiàn)金100元

g、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

大學(xué)生基本上是人手一部手機(jī)，我們將利用大學(xué)城的手機(jī)服務(wù)平臺(tái)，給有手機(jī)的同學(xué)發(fā)短信，如動(dòng)感地帶，up新勢(shì)力。（你們補(bǔ)充下）

h、博客營(yíng)銷

每個(gè)用戶都可以在上免費(fèi)開店，每個(gè)網(wǎng)店都開設(shè)有博客，為換客之間的直接提供了一個(gè)更直接的場(chǎng)所，其它換客也可以在博客上看到共它用戶對(duì)他的評(píng)價(jià)。通過(guò)博客，換客之間還可以在線下交朋友，拓寬朋友圈。

網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生全能俱樂(lè)部；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為影響人類行為的巨大的“虛擬”力量。它以其獨(dú)有的傳播方式和特性為高校大學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)諸多便利條件，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的生存和發(fā)展方式。

一、大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站概念及其產(chǎn)品

全能俱樂(lè)部是我們自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)的一個(gè)為北京市大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活、社交、娛樂(lè)等多種需求的一個(gè)網(wǎng)站。俱樂(lè)部網(wǎng)站主要有五大塊內(nèi)容：考研、講座控、網(wǎng)購(gòu)、影視、創(chuàng)業(yè)。

（一）考研

考研模塊分為六個(gè)板塊：考研機(jī)構(gòu)的介紹和網(wǎng)上報(bào)名連接、考研科目的資料庫(kù)連接、創(chuàng)建不同科目的BBS、考研心得滾動(dòng)條、考研的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站連接、大學(xué)生自主上傳區(qū)。頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單不花哨，內(nèi)容豐富，實(shí)用性強(qiáng)，能夠?yàn)闇?zhǔn)備考研的大學(xué)生提供便捷、準(zhǔn)確的信息。

（二）講座

“講座控”是大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站中的一個(gè)重要板塊。大學(xué)生課余時(shí)間豐富，可安排的時(shí)間較多，并且求知欲強(qiáng)，樂(lè)于追求不同類型的知識(shí)，講座不僅能夠滿足大學(xué)生開闊知識(shí)面的需要，也可以幫助大學(xué)生結(jié)識(shí)更多志同道合的朋友，不少同學(xué)是不折不扣的“講座控”。

（三）網(wǎng)購(gòu)

在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。因此，網(wǎng)上購(gòu)物能為大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站中必不可少的一大模塊。

（四）影視

影視模塊收集了當(dāng)下大學(xué)生最喜歡的電影及電視劇的網(wǎng)評(píng)介紹以及視頻鏈接，為大學(xué)生的課余娛樂(lè)生活提供導(dǎo)向，并且為大學(xué)生提供一個(gè)健康積極的娛樂(lè)平臺(tái)，緩解平時(shí)的課業(yè)壓力。影視模塊經(jīng)過(guò)不斷的潤(rùn)色發(fā)展，將真正成為一個(gè)大學(xué)生喜愛(ài)的綜合性板塊。

（五）創(chuàng)業(yè)和其他

大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，為加入到俱樂(lè)部的會(huì)員設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)方案，針對(duì)其個(gè)人特點(diǎn)提供無(wú)風(fēng)險(xiǎn)易得到的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。我們結(jié)合理論知識(shí)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析為加入俱樂(lè)部的會(huì)員模擬設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)方案。

二、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，以58同城為例

目前中國(guó)分類信息網(wǎng)站繁多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。大學(xué)生全年俱樂(lè)部網(wǎng)站作為新興網(wǎng)站，一方面應(yīng)該向各類以成功的大型網(wǎng)站學(xué)習(xí)，另一方面分析同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，現(xiàn)以分析58同城為例。

大學(xué)生全年俱樂(lè)部網(wǎng)站與58同城向比較，58同城的明顯優(yōu)勢(shì)有三大點(diǎn)，其中最重要的是其擁有大量的用戶覆蓋數(shù)。2012年11月18日艾瑞最新排名顯示，58同城以3470萬(wàn)的用戶覆蓋數(shù)繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站第一名，用戶覆蓋數(shù)以及訪問(wèn)量指數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)對(duì)手，與第二名和第三名數(shù)值總和接近。其次，58同城覆蓋率廣。58同城最大的劣勢(shì)在于用戶體驗(yàn)度不高。根據(jù)SWOT分析法，大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站優(yōu)劣勢(shì)為：

優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)

有豐富的專家咨詢團(tuán)隊(duì)

有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)

階段性目標(biāo)明確

以網(wǎng)絡(luò)為信息交互平臺(tái)，方便快捷 實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏

提供的大學(xué)生俱樂(lè)部服務(wù)不如成熟的企業(yè)完整

初期知名度不高，無(wú)法獲取顧客信任

機(jī)遇 挑戰(zhàn)

有巨大的市場(chǎng)潛力

目標(biāo)消費(fèi)群體大

具有市場(chǎng)特色 可復(fù)制性強(qiáng)

中國(guó)已有不少大學(xué)生俱樂(lè)部

客戶流量不穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站多

三、大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站營(yíng)銷建議

通過(guò)對(duì)58同城案例的分析，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本原則，我們對(duì)大學(xué)生全年俱樂(lè)部網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做了以下幾點(diǎn)規(guī)劃：

（一）堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。我們必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）以創(chuàng)新性原則為根本，創(chuàng)造新服務(wù)

在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。大學(xué)生全能網(wǎng)站旨在為大學(xué)生提供特殊服務(wù)，網(wǎng)站板塊包括考研、講座控、網(wǎng)購(gòu)、影視、創(chuàng)業(yè)，這些信息具有針對(duì)性，實(shí)用性和真實(shí)性，符合大學(xué)生對(duì)現(xiàn)代快捷信息的需求。

（三）以操作行原則為準(zhǔn)則，綜合利用各類資源

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。我們的大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站的策劃方案是具有可操作行的。（作者單位：中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院）

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網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文第3篇

一、搜索是商業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷的重要功能

根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)者孔茨的觀點(diǎn)，傳統(tǒng)工商企業(yè)的管理職能有五種：計(jì)劃、組織、人事、控制、領(lǐng)導(dǎo)。在這些基本的管理職能之外，有一種活動(dòng)不被列入主流的管理職能之中，卻是以上管理活動(dòng)的起點(diǎn)：這就是"找"。

決策前的數(shù)據(jù)、資料等信息的收集是一種找，市場(chǎng)開拓是找客戶，研發(fā)是找適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，招聘是找人才，控制是找企業(yè)運(yùn)做過(guò)程的紕漏，等等。這些找的行為可以統(tǒng)一歸為搜索，是一種搜索信息的行為。隨著電腦、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件業(yè)的飛速發(fā)展，以上傳統(tǒng)的搜索行為都可以在萬(wàn)維網(wǎng)(world wide web)上實(shí)現(xiàn)，即企業(yè)可以通過(guò)公司的內(nèi)部或外部萬(wàn)維網(wǎng)站點(diǎn)查找、搜索信息，從而使網(wǎng)站的搜索功能成為商業(yè)站點(diǎn)對(duì)外服務(wù)的一項(xiàng)重要手段。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式多種多樣，根據(jù)使用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的方式不同，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為兩大類：

第一，基于萬(wàn)維網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這種方式是以使用超文本傳輸協(xié)議(http)傳輸方式為主要特點(diǎn)的營(yíng)銷，主要方式有綜合類站點(diǎn)上的網(wǎng)絡(luò)廣告，比如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)站點(diǎn)上的旗幟廣告(Banner)、按紐廣告(Button)、跳彈廣告(pop-up)、聊天室廣告(chat-room)、文字鏈接廣告、聲音廣告、視頻廣告等；電子商務(wù)交易平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，比如易趣網(wǎng)站上的付費(fèi)商店；商業(yè)信息類站點(diǎn)上的信息，比如阿里巴巴網(wǎng)站的誠(chéng)信通服務(wù)；搜索引擎類站點(diǎn)上的網(wǎng)站登錄，比如在google、baidu上進(jìn)行的網(wǎng)站加注；以及網(wǎng)上調(diào)研、企業(yè)站點(diǎn)等等。

第二，基于電子郵件的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這種方式是以使用郵局協(xié)議(POP)和簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議(SMTP)為主要特點(diǎn)的營(yíng)銷，主要方式有用戶許可下的電子郵件、用戶自愿加入的郵件列表。這種方式通常會(huì)和第一種方式中的網(wǎng)絡(luò)廣告一些方式結(jié)合，起到對(duì)企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)宣傳推廣的目的。比如在使用超文本標(biāo)置語(yǔ)言(html)格式的電子郵件里，插入旗幟廣告、按紐廣告或文字廣告。

對(duì)一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，可以使用以上所有手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，但最重要的手段，無(wú)疑是應(yīng)該首先建好企業(yè)自身的站點(diǎn)。特別是對(duì)那些有長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的大中型企業(yè)更是如此。企業(yè)萬(wàn)維站點(diǎn)的建立，使?fàn)I銷的理念、方法發(fā)生了重要的變化。企業(yè)網(wǎng)站除了需要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、精致的美工設(shè)計(jì)、穩(wěn)定的信息傳輸、以客戶為導(dǎo)向的內(nèi)容外，最重要的一點(diǎn)是還需要被客戶找到，讓客戶在站內(nèi)找到相關(guān)的內(nèi)容，這兩點(diǎn)都離不開搜索。

人類社會(huì)經(jīng)歷了以土地為主要活動(dòng)場(chǎng)所的農(nóng)業(yè)社會(huì)，以工廠為主要活動(dòng)場(chǎng)所的工業(yè)社會(huì)，現(xiàn)在正在經(jīng)歷以虛擬的網(wǎng)絡(luò)為主要活動(dòng)場(chǎng)所的信息社會(huì)。信息社會(huì)的一個(gè)鮮明特點(diǎn)是信息數(shù)量巨增，一個(gè)以營(yíng)銷為目的的商業(yè)網(wǎng)站，是幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)中的一個(gè)，如何在如此眾多的站點(diǎn)中讓客戶看到你企業(yè)的站點(diǎn)，需要搜索引擎。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)，截止到2003年7月1日，中國(guó)共有473900個(gè)萬(wàn)維站點(diǎn)，其中商業(yè)類最多，達(dá)到72.1%，共341753個(gè)。在如此眾多的商業(yè)站點(diǎn)中，如何讓客戶知道，已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵所在。

傳統(tǒng)管理活動(dòng)中，"搜索"這一行為的普遍性，是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；另外，信息社會(huì)信息的過(guò)度泛濫是目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所處的現(xiàn)實(shí)外部環(huán)境，兩者存在尖銳的矛盾，一方面，企業(yè)管理人員，希望以最小的成本獲取相關(guān)信息，如市場(chǎng)需求信息、客戶狀況信息以做出相應(yīng)的決策；另一方面，外部環(huán)境信息的過(guò)度泛濫時(shí)刻干擾著企?quot;搜索"相關(guān)信息的行為，信息越多，干擾越大，越不好找。這種企業(yè)所需相關(guān)信息的有限性與網(wǎng)絡(luò)信息膨脹的無(wú)限性存在長(zhǎng)期的矛盾，在目前的技術(shù)條件下，解決的途徑還是離不開搜索引擎。

二、搜索引擎對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷的重要性

從企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷的角度看，搜索功能必不可少。從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的視角分析，搜索對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)也同樣十分重要。在浩淼無(wú)邊的互聯(lián)網(wǎng)，信息實(shí)在太多，而每個(gè)人興趣點(diǎn)則又是有限的。如何在大海里撈針，不能沒(méi)有工具，不能沒(méi)有搜索引擎。由張朝陽(yáng)創(chuàng)辦的搜狐公司，在早期進(jìn)行宣傳推廣的時(shí)候，曾經(jīng)用過(guò)一句廣告詞，叫"出門靠地圖，上網(wǎng)找搜狐"。地圖是幫我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界到達(dá)目的地的重要工具，搜狐將自己與地圖并在一起，儼然是自尊為互聯(lián)網(wǎng)上查找信息的一種"地圖"。只不過(guò)搜狐沒(méi)有成為這類專業(yè)幫人們查找網(wǎng)上信息的公司，即我們所說(shuō)的搜索引擎公司。

基于萬(wàn)維網(wǎng)上的搜索引擎的發(fā)展可以追溯到1994年7月出現(xiàn)的lycos，同年yahoo公司推出的超級(jí)目錄索引使搜索引擎的概念深入人心。此后搜索引擎的功能日益強(qiáng)大，功能越來(lái)越全面，得到了高速發(fā)展，出現(xiàn)了google、wisenut、inktomi、teoma、百度等知名的專業(yè)搜索公司。搜索引擎一般是使用網(wǎng)絡(luò)"機(jī)器人"(robot)程序通過(guò)對(duì)文件的搜索、分析、索引、檢索追蹤網(wǎng)站上的相關(guān)信息，滿足用戶搜索的需要。一個(gè)完整的搜索引擎應(yīng)該包括自動(dòng)搜索子系統(tǒng)、自動(dòng)標(biāo)引子系統(tǒng)、自動(dòng)索引子系統(tǒng)、檢索查詢子系統(tǒng)和用戶接口子系統(tǒng)五個(gè)部分。

一個(gè)以營(yíng)銷為目的商業(yè)站點(diǎn)建立之后，需要借助這些搜索引擎把網(wǎng)站的網(wǎng)址推廣給目標(biāo)客戶，主要策略有兩種：

1、搜索引擎的推營(yíng)銷策略

所謂推營(yíng)銷策略，就是指企業(yè)的營(yíng)銷人員，通過(guò)免費(fèi)的注冊(cè)搜索引擎、交換鏈接或付費(fèi)的竟價(jià)排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫(kù)中。只有這樣，當(dāng)用戶用搜索引擎搜索的時(shí)候，才有可能找到該網(wǎng)站。

2、搜索引擎的拉營(yíng)銷策略

所謂拉營(yíng)銷策略，是指企業(yè)的營(yíng)銷人員，通過(guò)搜索引擎，搜索外部的信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，政府機(jī)構(gòu)的法規(guī)政策，消費(fèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)信息及消費(fèi)者自身的信息，通過(guò)對(duì)這些信息的跟蹤、整理、分析，判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與不足，提出改進(jìn)的辦法。

推拉營(yíng)銷策略以搜索為主題既互相獨(dú)立，又互相依存，相得益彰，構(gòu)成網(wǎng)站營(yíng)銷的主要內(nèi)容。鑒于搜索及搜索引擎的日益凸顯的重要作用，現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理的觀點(diǎn)如果還是：我們應(yīng)該上網(wǎng)，應(yīng)該建一個(gè)漂亮的網(wǎng)站，應(yīng)該建一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)站，則他早該被淘汰掉了；如果營(yíng)銷經(jīng)理的觀點(diǎn)是：我們應(yīng)該分析用戶、分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)者，在此基礎(chǔ)上開發(fā)一個(gè)適合我們企業(yè)需求的網(wǎng)站，則他已經(jīng)落伍了；如果營(yíng)銷經(jīng)理的觀點(diǎn)是：我們應(yīng)該分析內(nèi)部資源、外部環(huán)境，但更要考慮搜索引擎友好、排名的問(wèn)題，則他還未落伍；如果營(yíng)銷經(jīng)理的觀點(diǎn)是：搜索引擎解決方案是站點(diǎn)服務(wù)用戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)認(rèn)真考慮，則他抓住了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的脈搏。

從搜索的角度，不管是對(duì)外還是對(duì)內(nèi)，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該被開發(fā)成"搜索引擎友好"的網(wǎng)站。站外，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁(yè)面內(nèi)容提升公司網(wǎng)絡(luò)形象，使更多的人能通過(guò)搜索引擎找到自己的網(wǎng)站。站內(nèi)，利用搜索技術(shù)，使用戶能迅速找到他感興趣的產(chǎn)品信息，不致于因用戶沒(méi)找到本來(lái)有的網(wǎng)上信息，而使公司丟掉一個(gè)潛在客戶?？梢哉f(shuō)搜索引擎對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)有多重要，則它對(duì)公司的營(yíng)銷網(wǎng)站就有多重要。

三、搜索功能與網(wǎng)站核心競(jìng)爭(zhēng)力

如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是人類歷史上的第二次工業(yè)革命，那么互聯(lián)網(wǎng)上的搜索引擎就是21世紀(jì)的蒸汽機(jī)。蒸汽機(jī)的出現(xiàn)解決了工業(yè)生產(chǎn)的動(dòng)力源問(wèn)題，搜索引擎的出現(xiàn)則成為在浩瀚的信息海洋里查找目標(biāo)信息的動(dòng)力。通過(guò)搜索和搜索引擎，企業(yè)還可以提升網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中贏得優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)菲利普·科特勒的看法，所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能為企業(yè)進(jìn)入各類市場(chǎng)提供潛在機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客利益作出重大貢獻(xiàn)，而且不易為競(jìng)爭(zhēng)者所模仿的能力。并具有RAIDS等要素。RAIDS是指可以依賴(reliable)、可以利用(appropriable)、無(wú)法模仿(inimitable)、持久性(durable)、不可替代性(non-substitutable)。

目前國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但很少能看到支持站內(nèi)搜索的網(wǎng)站。國(guó)外比較大的企業(yè)比如沃爾瑪、IBM、微軟、摩托羅拉、福特，其網(wǎng)站都非常方便的提供搜索功能，國(guó)內(nèi)企業(yè)如海爾、長(zhǎng)虹、紅塔集團(tuán)的網(wǎng)站也提供了站內(nèi)檢索或搜索功能，但中國(guó)相當(dāng)部分大企業(yè)網(wǎng)站，如一些上市公司的網(wǎng)站就沒(méi)有站內(nèi)搜索支持，顯示了網(wǎng)站營(yíng)銷觀念的落后。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第13次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查報(bào)告顯示，用戶經(jīng)常使用的前兩位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分別是電子郵件(88.4%)、信息搜索(61.6%)。網(wǎng)民對(duì)搜索的需求繼續(xù)保持遞增的態(tài)勢(shì)，僅次于電子郵箱，高居用戶最常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目的第二位。這種趨勢(shì)是一個(gè)信號(hào)，預(yù)示著搜索蘊(yùn)涵著巨大的潛力，一旦被開發(fā)，將有不可低估的商業(yè)力量。這種力量主要表現(xiàn)在搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的重新整合。網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)量與搜索的重要性成正相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)信息越多，搜索越重要，因?yàn)榕c每個(gè)人相關(guān)的信息是相對(duì)不變的，不隨網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量的增加而增加，這就使查找的難度加大，從而使搜索引擎的作用增大。

如果說(shuō)搜索引擎網(wǎng)站是對(duì)網(wǎng)絡(luò)外部信息的重新整合的話，那么站內(nèi)搜索就是對(duì)站內(nèi)信息的整合。對(duì)提高網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力有不可低估的作用。主要體現(xiàn)在：

1、是客戶服務(wù)的重要手段，直接體現(xiàn)以"客戶為中心"的營(yíng)銷理念。通過(guò)搜索，使用戶快速、方便的找到自己需要的信息、產(chǎn)品、技術(shù)指南，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需要慎重考慮的問(wèn)題。不僅滿足于我的網(wǎng)站有這種信息，還要提供將這些信息呈現(xiàn)給客戶的手段，這就需要某種搜索技術(shù)。

2、體現(xiàn)"體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)"的特征，讓客戶在搜索中得到某種體驗(yàn)，某種愉悅的感覺(jué)，這將成為客戶增值服務(wù)的一部分。為什么網(wǎng)絡(luò)擁護(hù)喜歡到搜索引擎去搜索，難道僅僅是找信息？大部分情況，是一種找"?quot;的感覺(jué)。這和傳統(tǒng)購(gòu)物，強(qiáng)調(diào)購(gòu)物體驗(yàn)有異曲同工之妙。自從阿爾溫·托夫勒1970年，提出"體驗(yàn)業(yè)"的概念后，派恩二世(pine II)和吉爾摩爾(Gilmore)更是在1999年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》中宣稱"體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)了"。利用萬(wàn)維網(wǎng)站從事?tīng)I(yíng)銷可以融聲、視、觸于一體，直接體現(xiàn)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特色。

網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文第4篇

尚客優(yōu)品存在的問(wèn)題

1．尚客優(yōu)品市場(chǎng)面太狹窄。尚客優(yōu)品主要經(jīng)營(yíng)范圍在無(wú)錫市場(chǎng)，其他地區(qū)網(wǎng)友如果在尚客優(yōu)品訂餐則被提醒您所在的地區(qū)不在配送范圍。這固然由于物流配送不完善造成的結(jié)果，同時(shí)，也流失了大量潛在客戶。同時(shí)尚客優(yōu)品一般只接受團(tuán)體訂餐，不接受零散客戶。這樣也流失部分客戶。

2．尚客優(yōu)品定位客戶人群不明確。尚客優(yōu)品尚客優(yōu)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶定位不明確，各類人群都有，但沒(méi)有固定的客戶群。沒(méi)有針對(duì)消費(fèi)者的喜好進(jìn)行宣傳自己的網(wǎng)站。沒(méi)有針對(duì)不同客戶實(shí)施不同的營(yíng)銷方案。

3．尚客優(yōu)品知名度低，宣傳力度不夠。在百度上搜索“尚客優(yōu)品”出現(xiàn)的結(jié)果是兩個(gè)。一個(gè)是尚客優(yōu)品中式快餐，另外個(gè)是無(wú)錫尚客優(yōu)品。所以尚客優(yōu)品的搜索詞需要優(yōu)化，其次，尚客優(yōu)品基本上不做廣告，在無(wú)錫也很少有人知道。

4．尚客優(yōu)品網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)落后。尚客優(yōu)品網(wǎng)站較為傳統(tǒng)，建設(shè)落后，網(wǎng)站頁(yè)面單一，網(wǎng)站瀏覽卡頓沒(méi)有自己的獨(dú)特風(fēng)格，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)硬件方面落后。尚客優(yōu)品只是把網(wǎng)站作為訂餐的一個(gè)次要途徑來(lái)對(duì)待。

5．尚客優(yōu)品沒(méi)有實(shí)體經(jīng)營(yíng)配送經(jīng)驗(yàn)。尚客優(yōu)品主要做線上網(wǎng)站網(wǎng)上訂餐的，沒(méi)有實(shí)體店，缺少相關(guān)實(shí)體經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不能像餐廳那樣服務(wù)周到，同時(shí)物流配送經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有自己的物流配送隊(duì)伍。不能像肯德基宅急送那樣準(zhǔn)時(shí)送到家。6．尚客優(yōu)品的誠(chéng)信度不足，消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法得到保障。尚客優(yōu)品網(wǎng)絡(luò)信用誠(chéng)信使得消費(fèi)者很擔(dān)心，害怕網(wǎng)站騙人。這同淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站相似，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)存有很深的戒備，在網(wǎng)上訂餐后，還不放心，又要通過(guò)電話來(lái)確認(rèn)一下，這就給消費(fèi)者造成網(wǎng)絡(luò)訂餐太麻煩的印象，從而影響網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)。

解決對(duì)策分析

1．拓寬寬尚客優(yōu)品市場(chǎng)影響力。尚客優(yōu)品將訂餐地區(qū)過(guò)大：尚客優(yōu)品是一個(gè)以網(wǎng)上訂餐為主的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)的傳播范圍極廣，所以尚客優(yōu)品的市場(chǎng)不僅局限于無(wú)錫地區(qū)。還可以將市場(chǎng)擴(kuò)展到長(zhǎng)三角地區(qū)來(lái)增加自己的業(yè)務(wù)。尚客優(yōu)品可以通過(guò)吸引各地方餐廳加入網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)，推出獨(dú)有特色的各種地方才來(lái)吸引不同地區(qū)的人駐足，承諾美食限時(shí)送達(dá)的服務(wù)。尚客優(yōu)品借助這一新的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可拓寬訂餐市場(chǎng)，得到豐厚的利益回報(bào)。所以應(yīng)與著名餐廳結(jié)成聯(lián)盟，通過(guò)大量的優(yōu)惠措施，吸引具有實(shí)力的著名餐廳進(jìn)行加盟運(yùn)營(yíng)，通過(guò)交易盈利額的大小來(lái)收取會(huì)費(fèi)，從而做到雙贏。

2．明確尚客優(yōu)品的客戶人群。尚客優(yōu)口品可把目標(biāo)客戶群集中于以下三類人群：（1）白領(lǐng)人群。白領(lǐng)人群一般都在辦公室上班，都有電腦，據(jù)調(diào)查有超過(guò)74％經(jīng)常訂快餐。工資：無(wú)錫白領(lǐng)工資一般在5000元。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)不怎么做和不做的分別是19．89％和9．30％。由此可見(jiàn)，做飯對(duì)于大多數(shù)白領(lǐng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是每日生活的必須做的事情，只有極少數(shù)白領(lǐng)能夠?qū)崿F(xiàn)每天的業(yè)余時(shí)間被大量的交給廚房；工作繁忙因而經(jīng)常叫快餐，要求快餐衛(wèi)生、合口味、服務(wù)態(tài)度好且周到、送餐迅速，更注重品牌和心理上的滿足，消費(fèi)檔次較高。點(diǎn)快餐頻率高，且概率確定。價(jià)格在20元到50元左右，對(duì)餐飲的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求很高。（2）游戲人群：大多都是一些青少年，收入比較低，意志不堅(jiān)強(qiáng)容易沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，而很難抽身吃飯，與質(zhì)相比更注重量，檔次比較低。電腦訂餐概率大。在網(wǎng)吧玩游戲，通過(guò)網(wǎng)上訂餐也很方便。價(jià)格定位在8元，要求比白領(lǐng)稍低。（3）學(xué)生人群：收入來(lái)源，點(diǎn)快餐隨機(jī)，需求次數(shù)不確定，擁有有電腦，一般選擇電話訂餐。網(wǎng)上訂餐也是一種很好的選擇方式，定位在10元左右，對(duì)飯的質(zhì)量要求較高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求稍低。

3．豐富營(yíng)銷形式，提高尚客優(yōu)品的知名度。可通過(guò)發(fā)傳單營(yíng)銷、短信群發(fā)訂餐、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)制度、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、微博營(yíng)銷、全面登錄搜索引擎等方法提高知名度。門戶網(wǎng)站搜索引擎是許多普通網(wǎng)民搜索和查詢新網(wǎng)站的重要途徑，將尚客優(yōu)品網(wǎng)站根據(jù)科學(xué)的關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站登錄，能夠有效地提升網(wǎng)站的瀏覽量，快速呈現(xiàn)在普通網(wǎng)民面前。Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎具有自動(dòng)收錄加關(guān)鍵詞廣告模式。能夠被其自動(dòng)收錄，并在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候具有較好的搜索引擎自然排名，這將極大的促進(jìn)尚客優(yōu)品網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣和自我增值。通過(guò)做好尚客優(yōu)品網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化工作，促使網(wǎng)站自之日起，三個(gè)月內(nèi)，能夠在專業(yè)搜索引擎具有較為理想的排名，使尚客優(yōu)品網(wǎng)站能夠排名在網(wǎng)上訂餐網(wǎng)站的前列。

網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：跨境電商；高職人員；培養(yǎng)

本文通過(guò)對(duì)跨境電商崗位工作任務(wù)分析，論述了跨境電商崗位對(duì)人才工作能力和素質(zhì)要求，提出了高?？缇畴娚虒I(yè)的課程體系設(shè)計(jì)方案、教師隊(duì)伍的培養(yǎng)和校企合作的教學(xué)模式。

一、跨境電商專員崗位工作任務(wù)分析

跨境電商的業(yè)務(wù)與技術(shù)崗位一般稱為跨境電商專員，概括起來(lái)有三大工作任務(wù)：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)和網(wǎng)店維護(hù)與管理。

（一）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。包括網(wǎng)店注冊(cè)、選品、成本核算和定價(jià)、鋪貨上架、產(chǎn)品的優(yōu)化、推廣、采購(gòu)、安排物流等。

（二）客戶服務(wù)。通過(guò)與客戶溝通，建立良好合作關(guān)系，解決問(wèn)題，完成銷售。具體包括：在線客服咨詢，處理客戶反饋，售前、售中和售后服務(wù)，上傳訂單物流狀態(tài)，訂單處理，及時(shí)回款等。

（三）網(wǎng)店維護(hù)與管理。包括店面布置、產(chǎn)品圖像處理、產(chǎn)品畫冊(cè)的制作、網(wǎng)站網(wǎng)店建設(shè)與維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、客戶管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)和采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)等。

二、跨境電子商務(wù)的職業(yè)要求

（一）跨境電子商務(wù)職業(yè)能力。從事跨境電子商務(wù)職業(yè)需要具備以下核心職業(yè)能力：1、市場(chǎng)分析能力：收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，制定銷售計(jì)劃；2、市場(chǎng)開發(fā)能力：客戶開發(fā)、策劃促銷活動(dòng)、市場(chǎng)推廣方案；3、外語(yǔ)溝通能力：運(yùn)用外語(yǔ)和跨境電商知識(shí)與國(guó)外客戶溝通、處理訂單問(wèn)題；4、計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力：辦公軟件操作，使用軟件上傳產(chǎn)品信息、處理圖片。5、跨境電商平臺(tái)操作能力：跨境電商運(yùn)營(yíng)6、跨境國(guó)際物流運(yùn)作能力：物流模板選擇、制作和物流運(yùn)作7、傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力：一般外貿(mào)業(yè)務(wù)下貿(mào)易磋商和履行8、學(xué)習(xí)和發(fā)展能力：能自主學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)新知識(shí)、新技術(shù)等。

（二）跨境電子商務(wù)職業(yè)的知識(shí)要求。1、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)：市場(chǎng)分析、市場(chǎng)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合等相關(guān)知識(shí)；消費(fèi)者心理與行為、營(yíng)銷與客戶服務(wù)技巧；2、外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)：外貿(mào)英語(yǔ)對(duì)話、外貿(mào)函電、商務(wù)英語(yǔ)等知識(shí)3、電子商務(wù)知識(shí)：熟悉電商平臺(tái)規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí)；4、物流管理知識(shí)：發(fā)貨流程、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)管理等相關(guān)知識(shí)；5、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)：外貿(mào)流程、商檢、海關(guān)等相關(guān)知識(shí)；6、商品知識(shí)：主要商品的規(guī)格、性能、用途、商品編碼等。7、商務(wù)禮儀知識(shí)：商務(wù)形象、舉止、接待、溝通、會(huì)談、交往、餐飲等國(guó)際商務(wù)禮儀。 8、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)：計(jì)算機(jī)辦公軟件操作、圖片處理、互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。

（三）跨境電子商務(wù)職業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。1、良好的職業(yè)道德：遵紀(jì)守法、恪守信用、不售假貨或偽劣商品，不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2、吃苦耐勞的精神：腳踏實(shí)地、埋頭苦干、任勞任怨； 3、服務(wù)客戶的精神：客戶至上，積極主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、跨境電子商務(wù)的專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)

根據(jù)以上跨境電子商務(wù)的職業(yè)要求，所需的24門專業(yè)核心課程體系設(shè)計(jì)如下（以高職3年院校為例）：

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)72學(xué)時(shí)，含實(shí)操30學(xué)時(shí)

跨境電子商務(wù)概論32學(xué)時(shí)，含實(shí)操10學(xué)時(shí)

電子商務(wù)32學(xué)時(shí)，含實(shí)操12學(xué)時(shí)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)64學(xué)時(shí)，含實(shí)操32學(xué)時(shí)

跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)與操作80學(xué)時(shí)，含實(shí)操54學(xué)時(shí)

跨境物流64學(xué)時(shí)，含實(shí)操32學(xué)時(shí)

國(guó)際商務(wù)文化與禮儀48學(xué)時(shí)，含實(shí)操18學(xué)時(shí)

外貿(mào)函電64學(xué)時(shí)，含實(shí)操34學(xué)時(shí)

外貿(mào)英語(yǔ)對(duì)話64學(xué)時(shí)，含實(shí)操34學(xué)時(shí)

跨境電商英語(yǔ)30學(xué)時(shí)，含實(shí)操20學(xué)時(shí)

商務(wù)英語(yǔ)48學(xué)時(shí)，含實(shí)操34學(xué)時(shí)

職業(yè)能力與發(fā)展48學(xué)時(shí)，含實(shí)操28學(xué)時(shí)

國(guó)際貿(mào)易地理32學(xué)時(shí)，含實(shí)操10學(xué)時(shí)

報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)務(wù)32學(xué)時(shí)，含實(shí)操16學(xué)時(shí)

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)48學(xué)時(shí)，含實(shí)操24學(xué)時(shí)

計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用48學(xué)時(shí)，含實(shí)操24學(xué)時(shí)

網(wǎng)店平臺(tái)設(shè)計(jì)64，學(xué)時(shí)，含實(shí)操50學(xué)時(shí)

攝影技術(shù)32學(xué)時(shí)，實(shí)操20學(xué)時(shí)

溝通技巧32學(xué)時(shí)，含實(shí)操22學(xué)時(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷32學(xué)時(shí)，含實(shí)操12學(xué)時(shí)

客戶服務(wù)管理64學(xué)時(shí)，含實(shí)操34學(xué)時(shí)

職業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)40學(xué)時(shí)，含實(shí)操40學(xué)時(shí)

跟崗實(shí)習(xí)80學(xué)時(shí)，含實(shí)操80學(xué)時(shí)

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)750學(xué)時(shí)，含實(shí)操750學(xué)時(shí)

當(dāng)然，除上述24門專業(yè)核心課程外，根據(jù)有關(guān)國(guó)家教育部門的相關(guān)規(guī)定和學(xué)校的特色需要，還應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的公共必須課、公共選修課、專業(yè)選修課及生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等課程。

四、以校企合作為基礎(chǔ)創(chuàng)新教學(xué)模式

與跨境電商企業(yè)合作辦學(xué)。主要采用項(xiàng)目教學(xué)的設(shè)計(jì)思路，努力以跨境電商崗位典型工作任務(wù)為載體，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，融合理論知與實(shí)踐為一體，以更好地培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力。與企業(yè)密切合作，實(shí)行合作教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等多種形式的“做中學(xué)、做中教” 教學(xué)模式，保證跨境電商學(xué)習(xí)過(guò)程中有更為廣闊的實(shí)踐空間，更為真實(shí)的實(shí)踐平臺(tái)。在校企合作過(guò)程中，校企雙方聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案。根據(jù)專業(yè)教學(xué)的需要，在不同的時(shí)間段安排學(xué)生開展專業(yè)課程“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)組織形式，進(jìn)行課程和綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)，全面提高學(xué)生實(shí)際操作能力和水平。