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在督導(dǎo)者指導(dǎo)下的一段實務(wù)經(jīng)歷將能使實習(xí)生把正規(guī)教育中學(xué)到的知識和在實際工作環(huán)境中的經(jīng)驗結(jié)合起來,從而有利于其更深地理解、掌握一名職業(yè)會計師應(yīng)具備的才能和勝任能力。IAESB顯然早已意識到實務(wù)經(jīng)驗的重要性:2003年10月頒布的《國際教育準(zhǔn)則第5號———實務(wù)經(jīng)驗要求》(InternationalEdu-cationStandard5———PracaticalExperienceRequirements,以下簡稱“IES5”)中就規(guī)范了各會員團體對其會員在成為職業(yè)會計師之前要求具備的實務(wù)經(jīng)驗,而這份IEPS征求意見稿旨在為IFAC會員團體實施IES5《實務(wù)經(jīng)驗要求》提供指南,同時也涉及實施IES7《職業(yè)后續(xù)發(fā)展:終身學(xué)習(xí)和職業(yè)勝任能力后續(xù)發(fā)展計劃》和IES8《審計專業(yè)人員勝任能力要求》的相關(guān)問題。IEPS征求意見稿由兩部分構(gòu)成。第一部分就如何滿足IES5中一段實務(wù)經(jīng)歷的要求提供操作指南。該部分闡述了會員團體怎樣可以使實習(xí)生在成為合格會計師時達到最低三年實務(wù)經(jīng)驗的要求,并推薦使用產(chǎn)出法(output-basedapproach)來評價實習(xí)生在該期間獲取的勝任能力。第二部分為會員團體達到IES5有關(guān)實習(xí)期間監(jiān)控實習(xí)生的要求提供幫助,具體包括督導(dǎo)者的角色、實務(wù)經(jīng)驗記錄和評價以及與雇主一起有效地工作等內(nèi)容。
二、IEPS征求意見稿的重要建議
IEPS的作用在于幫助IFAC會員團體在培養(yǎng)職業(yè)會計師過程中應(yīng)用公認(rèn)良好做法(generallyacceptedgoodpractice)。這份IEPS征求意見稿主要是為配合IES5而的,限于篇幅,這里主要介紹它提出的比較重要的建議。
(一)初始職業(yè)發(fā)展
這份征求意見稿首次引入了“初始職業(yè)發(fā)展”(initialprofessionaldevelopment,以下簡稱“IPD”)的概念。它主要指的是資格前的培訓(xùn)活動,通過這些活動,實習(xí)生能夠獲取和展現(xiàn)成為職業(yè)會計師所需的勝任能力。在資格前階段通過實務(wù)經(jīng)歷培養(yǎng)勝任能力即可視為“IPD”。這是一名會計師在職業(yè)生涯里持續(xù)學(xué)習(xí)的第一個階段。在資格后階段,就依靠“繼續(xù)職業(yè)發(fā)展”(continuingprofessionaldevelopment,以下簡稱“CPD”)保持和提高勝任能力。IPD和CPD有許多共同點,包括:(1)它們都重視培養(yǎng)勝任能力以達到準(zhǔn)則要求;(2)有效評價過往表現(xiàn)在兩者中都占有很重要的地位;(3)它們都包含雇主為雇員建立勝任能力框架和貫穿于資格前、后兩階段的雇員發(fā)展制度;(4)實習(xí)生和職業(yè)會計師在學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成反省的良好習(xí)慣。因此,會員團體可以考慮建立一個綜合的貫穿資格前、后兩階段的職業(yè)發(fā)展制度。
(二)滿足IES5要求的綜合法
IES5對一段實務(wù)經(jīng)歷的要求有以下兩點:(1)各種投入標(biāo)準(zhǔn),其中包括成為職業(yè)會計師之前最低三年實務(wù)經(jīng)驗的要求;(2)衡量產(chǎn)出的要求,如要求實習(xí)生展現(xiàn)獲得的勝任能力。IEPS征求意見稿建議會員團體運用綜合法滿足IES5的要求———規(guī)定最低三年實務(wù)經(jīng)驗,同時使用產(chǎn)出法評價實習(xí)生在該期間發(fā)展的勝任能力。具體來說,會員團體可以通過很多方式來解讀“三年實務(wù)經(jīng)驗”,比如:(1)要求實習(xí)生在該期間獲取一系列工作領(lǐng)域的經(jīng)驗;(2)要求實習(xí)生在該期間獲取與其將來職業(yè)方向直接相關(guān)的工作經(jīng)驗;(3)要求實習(xí)生在規(guī)定期間內(nèi)完成一定小時數(shù)或者天數(shù)的實習(xí)以達到最低三年實務(wù)經(jīng)驗的要求;(4)按照實習(xí)生的背景和職業(yè)規(guī)劃設(shè)定三年或更長時間里不同的要求。此外,會員團體還可考慮承認(rèn)實習(xí)生在其他組織的項目中獲取的實務(wù)經(jīng)驗,以及把兼職和志愿工作也視為實務(wù)經(jīng)歷的一部分。而所謂產(chǎn)出法,是指要求實習(xí)生通過成果來證實其在實習(xí)結(jié)束時已達到合適水平的勝任能力。使用產(chǎn)出法時,雖然提出、衡量以及確認(rèn)勝任能力富有挑戰(zhàn)性,但是卻可以允許實習(xí)生證實其專業(yè)知識、技能,職業(yè)價值、道德和態(tài)度。采用產(chǎn)出法的會員團體應(yīng)要求實習(xí)生提供定期證據(jù)來證明相關(guān)勝任能力的保持和發(fā)展。這些證據(jù)應(yīng)當(dāng)已經(jīng)由足夠的原始資料客觀證明,并將被會員團體使用有效的勝任能力評估方法進行評價。
(三)實務(wù)經(jīng)驗框架
會員團體可按照IES5第17段所涉及的領(lǐng)域建立一個實務(wù)經(jīng)驗框架。良好做法表明會員團體應(yīng)確保實習(xí)生獲得充分的實務(wù)經(jīng)驗以培養(yǎng)和證實其在那些領(lǐng)域的勝任能力。這份IEPS征求意見稿提出了一個實務(wù)經(jīng)驗的樣本框架,主要包含六個方面,除專業(yè)技能外,其余均被劃分為三個層次,具體如下:1.責(zé)任意識,是指以不斷提高的責(zé)任水平來工作,分為:(1)匯集信息;(2)分析與選擇;(3)在實際工作環(huán)境中運用知識和技能。2.商業(yè)意識,是指了解相關(guān)組織,它怎樣開展業(yè)務(wù)及其經(jīng)營環(huán)境,分為:(1)了解相關(guān)組織,其所在行業(yè)和市場狀況,與之相關(guān)的經(jīng)營風(fēng)險及經(jīng)營環(huán)境;(2)分析相關(guān)組織的環(huán)境、結(jié)構(gòu)、經(jīng)營目標(biāo)以及經(jīng)營環(huán)境;(3)嚴(yán)格評價業(yè)績表現(xiàn),提出改進建議,并遵循有關(guān)報告要求。3.職業(yè)價值、道德和態(tài)度,是指識別問題,運用知識和經(jīng)驗評價背后的涵義并作出決定和建議,分為:(1)通過一些中肯的問題、有益的疑問,鑒別問題,培養(yǎng)探究性思維;(2)識別關(guān)鍵問題并了解不同行動背后的涵義;(3)在實際工作環(huán)境中訓(xùn)練道德敏感性和判斷能力,運用職業(yè)價值、道德和態(tài)度。4.技術(shù)知識,是指將會計工作與商業(yè)活動聯(lián)系起來的能力,分為:(1)了解工作的技術(shù)基礎(chǔ)和內(nèi)容;(2)將理論研究與實際工作結(jié)合起來,了解技術(shù)知識對工作的影響范圍;(3)在實際工作環(huán)境中運用技術(shù)知識。5.信息技術(shù),是指實習(xí)生要展現(xiàn)出一定的IT知識和IT控制水平,分為:(1)了解一般的與會計師工作相關(guān)的IT和IT控制問題,及其對組織和經(jīng)營環(huán)境的影響;(2)分析IT與IT控制的系統(tǒng)和流程,了解其變化對組織的影響;(3)運用IT、IT控制、用戶知識和技能,提出改進建議。6.專業(yè)技能。IES3《專業(yè)技能》將其分為五類:(1)智力技能;(2)技術(shù)和功能技能;(3)個人技能;(4)交際和交流技能;(5)組織和商業(yè)管理技能。在實務(wù)經(jīng)歷期間,所有層次的實習(xí)生均需培養(yǎng)其專業(yè)技能達到適應(yīng)工作的水平。
(四)督導(dǎo)者的職責(zé)和會員團體的督導(dǎo)程序
督導(dǎo)者的責(zé)任可能因?qū)嵙?xí)生和其自身所處環(huán)境的不同而不同。然而,良好做法表明所有的督導(dǎo)者都應(yīng):(1)了解實習(xí)生的工作和需要;(2)定期檢查實習(xí)生的實務(wù)經(jīng)歷;(3)為實習(xí)生創(chuàng)造獲取不同經(jīng)驗的機會;(4)定期與實習(xí)生進行有效地交流,在適當(dāng)?shù)臅r候也可與其經(jīng)理進行交流;(5)適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督、指導(dǎo)、勸告及評價實習(xí)生;(6)就實習(xí)生的實務(wù)經(jīng)歷提供反饋意見,并評價其勝任能力;(7)向會員團體報告他們對實習(xí)生在以下三個方面的評價:道德判斷的運用情況、日常行為表現(xiàn)以及專業(yè)知識和技能的掌握情況。IEPS征求意見稿還建議會員團體建立一個正式的督導(dǎo)程序,其基本要素包括:1.辨認(rèn)潛在的督導(dǎo)者。IFAC會員團體應(yīng)鼓勵合適的會計師(包括退休人員)志愿成為督導(dǎo)者,鼓勵雇主在其組織內(nèi)尋找督導(dǎo)者。此外,實習(xí)生可以自己聯(lián)系組織內(nèi)的可以成為督導(dǎo)者的人,管理機構(gòu)也可以直接指定督導(dǎo)者。2.指定、批準(zhǔn)和訓(xùn)練督導(dǎo)者。會員團體應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)使其能夠選擇、訓(xùn)練最合適的督導(dǎo)者。征求意見稿中給出了一些解說性的標(biāo)準(zhǔn),如督導(dǎo)者應(yīng)了解會員團體最新的招收政策、道德守則,該職業(yè)面臨的問題,實習(xí)生應(yīng)掌握的專業(yè)知識和技能,與督導(dǎo)者相關(guān)的期望,與實務(wù)經(jīng)歷相關(guān)的專業(yè)和技術(shù)問題;督導(dǎo)者應(yīng)具有良好的職業(yè)聲譽,有興趣訓(xùn)練該行業(yè)未來的成員,能夠建議、勸告、評價、激勵實習(xí)生并為其指引方向,能與實習(xí)生定期商討,在某種程度上能影響實習(xí)生承接的工作任務(wù),愿意而且能夠參加督導(dǎo)者訓(xùn)練項目。3.監(jiān)控督導(dǎo)者。會員團體可以通過定期地訓(xùn)練和評估督導(dǎo)者、從實習(xí)生那里獲取督導(dǎo)者表現(xiàn)的反饋信息等形式對督導(dǎo)者進行監(jiān)控,以確保督導(dǎo)者能符合有關(guān)知識、技能和職業(yè)聲譽的標(biāo)準(zhǔn),能持續(xù)地監(jiān)督、指導(dǎo)、勸告、評價實習(xí)生。4.替代性督導(dǎo)安排。IAESB承認(rèn)在實習(xí)生的工作場所并不是常常有合格的督導(dǎo)者,特別是在中小規(guī)模的企業(yè)和公司部門。出現(xiàn)這種情況時,會員團體應(yīng)考慮進行替代安排,包括指定符合標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程督導(dǎo)者,或者從那些為雇主提供專業(yè)服務(wù)的人中尋求支持,比如會計師和商業(yè)顧問。
(五)“注冊雇主”計劃
這份IEPS征求意見稿建議會員團體制訂一個“注冊雇主”(registeredemployer)計劃,參與該計劃的雇主能為實習(xí)生提供獲取實務(wù)經(jīng)驗的支持性環(huán)境。會員團體可鼓勵雇主為實習(xí)生的IPD采用四項基本原則:(1)與督導(dǎo)者、實習(xí)生一起確認(rèn)實習(xí)生的發(fā)展需要;(2)提供合適的實務(wù)經(jīng)驗滿足實習(xí)生的發(fā)展需要,包括滿足會員團體的實務(wù)經(jīng)驗要求;(3)監(jiān)控實務(wù)經(jīng)歷,通常由雇主、會員團體共同指定的督導(dǎo)者來承擔(dān)這一任務(wù);(4)至少每年評價一次實習(xí)生及其發(fā)展需要。當(dāng)然,會員團體應(yīng)相應(yīng)建立一個監(jiān)控系統(tǒng),確保雇主能為實習(xí)生提供一個持續(xù)的合適的環(huán)境。監(jiān)控手段包括與雇主代表面談、復(fù)核雇主的文件和培訓(xùn)紀(jì)錄及從督導(dǎo)者和實習(xí)生那里獲取相關(guān)信息。如果一位雇主不再能夠提供相關(guān)的環(huán)境,或者不能遵守該計劃的原則和規(guī)則,就應(yīng)取消其“注冊雇主”的身份。
三、IEPS征求意見稿的借鑒作用
IFAC會員團體在制定其教育和發(fā)展計劃時不僅應(yīng)考慮國際教育準(zhǔn)則,也應(yīng)當(dāng)考慮到實務(wù)公告中提到的建議做法。[1]通過以上的介紹不難看出:對照我國的現(xiàn)實,這份IEPS征求意見稿實際上有不少可取之處。
(一)應(yīng)充分認(rèn)識實務(wù)經(jīng)驗的重要性
IAESB主席HenrySayville稱:“一段時間的實務(wù)經(jīng)驗是職業(yè)會計師教育的一個重要部分,它有助于職業(yè)會計師鍛練和證明其所需要的技能。它不僅可以使學(xué)員證明他們不僅擁有必要的理論知識,而且能夠在其職業(yè)生涯的日常工作都運用這些知識?!盵2]會計師通過考試可以證明已獲取執(zhí)業(yè)時所必需的基本知識,但是擁有了這些知識并不能說明在實際工作中能熟練地加以運用,更不能說明已經(jīng)具有完全的勝任能力。也就是說,要求會計師獲取實務(wù)經(jīng)驗的核心目的是為了發(fā)展其專業(yè)勝任能力并達到一名合格職業(yè)會計師的水平。目前,美國、加拿大、法國以及我國香港等地都將實務(wù)經(jīng)驗作為注冊會計師資格的重要組成部分,而且這方面的要求實質(zhì)上已經(jīng)達到了國際標(biāo)準(zhǔn)。而我國規(guī)定非執(zhí)業(yè)會員應(yīng)在獲取兩年審計工作經(jīng)驗之后方可轉(zhuǎn)為執(zhí)業(yè)會員。顯然,該規(guī)定未達到IES5中最低三年實務(wù)經(jīng)驗的要求,而且沒有涉及工作經(jīng)驗的廣度和深度,實務(wù)經(jīng)驗的重要性并沒有得到充分地認(rèn)識。
(二)應(yīng)修改當(dāng)前注冊會計師資格中實務(wù)經(jīng)驗的要求
我國注冊會計師資格中對實務(wù)經(jīng)驗的要求比較簡單,從培養(yǎng)勝任能力、提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量的角度看存在修改的必要。一方面,非執(zhí)業(yè)會員在成為執(zhí)業(yè)會員前應(yīng)該有不低于三年的相關(guān)實務(wù)經(jīng)驗。由于非執(zhí)業(yè)會員學(xué)歷、服務(wù)環(huán)境的差異,實踐期間的長短可以不完全一致,但是在該期間內(nèi)應(yīng)當(dāng)使未來的注冊會計師執(zhí)業(yè)會員能夠展示已經(jīng)掌握的專業(yè)知識、技能,職業(yè)價值、道德和態(tài)度;另一方面可以參照征求意見稿并結(jié)合我國實際情況建立切實可行的實務(wù)經(jīng)驗框架,明確在執(zhí)業(yè)之前非執(zhí)業(yè)會員應(yīng)該獲取哪些領(lǐng)域的實務(wù)經(jīng)驗并達到哪種層次的水平。在評估這種水平時可以選用投入法、產(chǎn)出法或者綜合法③。只有那些達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的人才可取得執(zhí)業(yè)會計師資格,只有這樣公眾的利益才能夠得到保護,職業(yè)的可信度才能得到提高。
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識,進步實際操縱技能,豐富實際工作和社會經(jīng)驗,把握操縱技能,將所學(xué)知識用于實際工作。
二、實習(xí)時間:
年11月1日至11月20日。
三、實習(xí)單位:
廠廠長辦公室。
四、實習(xí)主要內(nèi)容:
按照老師的安排,我制定了相應(yīng)的實習(xí)計劃。注重在實習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進行進一步的鞏固和進步,以期達到根據(jù)理論知識,指導(dǎo)日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習(xí)情況報告如下:
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室,是一個綜合性的部分,由廠長直接領(lǐng)導(dǎo),工作范圍大,任務(wù)也比較繁雜。在實習(xí)階段,我主要的側(cè)重點是文秘工作。
秘書工作是辦公室的主體工作,領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化,離不開秘書職員的協(xié)助。由于秘書職員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作,使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大題目。另外,還能發(fā)揮他們了解全面情況,把握多方面信息的上風(fēng),輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,提供公道的建議。秘書工作頭緒多,任務(wù)重,但必須抓好以下幾個方面:
第一、主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部分之間的協(xié)調(diào)工作,幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作,做到忙而穩(wěn)定。并從過往偏重辦文辦事,轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究,了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出公道的建議。對一些急需解決的題目,應(yīng)及時與有關(guān)部分協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行,驗證決策是否科學(xué)公道,是否符合實際。發(fā)現(xiàn)題目要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度,對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部分的報告,要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,具體落實承辦單位和負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)催辦,如期上報辦理結(jié)果。
文秘職員除了需要具備以上工作職員的基本條件外,還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此,文秘職員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng),努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?,既合格又稱職的工作職員。并注重把握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書職員辦文辦事,盡大部分都是針對現(xiàn)實狀況的,或是為了解決某個題目,或是指導(dǎo)某項工作。因此,必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù),堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng),是秘書部分一切工作的準(zhǔn)則,也是秘書職員必須具備的品質(zhì)。假如有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策,秘書職員應(yīng)有勇氣提出意見,請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮,以保證正確貫徹上級的指示精神,把工作做好。
2、要有正確性。正確,是對工作質(zhì)量的要求。文秘治理的正確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)備性。文秘治理的正確性,涉及的方面很多,扼要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要正確,材料要真實,抄寫要認(rèn)真,校對要仔細(xì),力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實現(xiàn),都離不開兩個因素,一是正確,二是時限。其中任何一個失誤,都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期,減少中間環(huán)節(jié)。秘書職員辦文辦事必須具有很強的時效意識,要迅速行動,不可拖拖拉拉,要制定科學(xué)的工作制度,理順關(guān)系,分工明確,充分發(fā)揮工作職員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序,減少不必要的行文和禮節(jié),消除“文山會?!钡默F(xiàn)象,進步工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段,實行辦公自動化,例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律,守舊機密。文秘治理要制發(fā)文件,處理文件和治理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級秘書職員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會議,所以,秘書職員在公共場合活動時要留意內(nèi)外有別,把握分寸,對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》,秘書職員要認(rèn)真學(xué)習(xí),模范執(zhí)行,切實做好保密工作。
實習(xí)階段我參與的主要工作,一是按照廠長的安排與布置,在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中,認(rèn)真做好各項預(yù)備工作,做到了會議通知及時、會議記錄具體、會務(wù)預(yù)備周到,并按照廠長安排對重要會議下達會議紀(jì)要,使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時,及時呈送上級下發(fā)的各類文件,并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時進行打印、校對,保證各項工作及時高效。二是公文起草。在最近階段,團體公司《規(guī)劃》討論中,我根據(jù)廠黨政聯(lián)合會議討論的意見,對其中涉及我廠的部分進行了認(rèn)真的回納整理,執(zhí)筆起草了《發(fā)展規(guī)劃〉(討論稿)的幾點建議》。在得到廠領(lǐng)導(dǎo)肯定后,我們將建議上報到了團體公司秘書處,由于意見中肯,文字相對嚴(yán)密,在討論稿第二稿下發(fā)時,我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學(xué)外,作為建議起草人,這對我的文字水平也是一種肯定。三是留意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè),微機使用是辦公室職員必備的素質(zhì)。目前,利用微機錄進文字和文件處理,我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄進速度可以達到每小時四千字左右。同時,也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是,還有一些方面尚有欠缺。如,制表,由于操縱較少,很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒有配備,也沒有把握。
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識,提高實際操作技能,豐富實際工作和社會經(jīng)驗,掌握操作技能,將所學(xué)知識用于實際工作。
二、實習(xí)時間:
20XX年5月1日至5月30日。
三、實習(xí)單位:
xx廠廠長辦公室。
四、實習(xí)主要內(nèi)容:
按照老師的安排,我制定了相應(yīng)的實習(xí)計劃。注重在實習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高,以期達到根據(jù)理論知識,指導(dǎo)日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習(xí)情況報告如下:
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室,是一個綜合性的部門,由廠長直接領(lǐng)導(dǎo),工作范圍大,任務(wù)也比較繁雜。在實習(xí)階段,我主要的側(cè)重點是文秘工作。
秘書工作是辦公室的主體工作,領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化,離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作,使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外,還能發(fā)揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢,輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,提供合理的建議。秘書工作頭緒多,任務(wù)重,但必須抓好以下幾個方面:
第一,主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作,幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作,做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事,轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,又出謀劃策。
第二、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行,驗證決策是否科學(xué)合理,是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,防止并糾正偏差。
第三、開展調(diào)查研究,了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出合理的建議。對一些急需解決的問題,應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第四、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告,要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,具體落實承辦單位和負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)催辦,如期上報辦理結(jié)果。
第五、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度,對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此,文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng),努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?,既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則:
1、嚴(yán)守紀(jì)律,保守機密。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會議,所以,秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》,秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí),模范執(zhí)行,切實做好保密工作。
2、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書人員辦文辦事,絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的,或是為了解決某個問題,或是指導(dǎo)某項工作。因此,必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù),堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng),是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則,也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策,秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見,請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮,以保證正確貫徹上級的指示精神,把工作做好。
3、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確,是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實,抄寫要認(rèn)真,校對要仔細(xì),力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
4、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實現(xiàn),都離不開兩個因素,一是準(zhǔn)確,二是時限。其中任何一個失誤,都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期,減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識,要迅速行動,不可拖拖拉拉,要制定科學(xué)的工作制度,理順關(guān)系,分工明確,充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序,減少不必要的行文和禮節(jié),消除“文山會?!钡默F(xiàn)象,提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段,實行辦公自動化,例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
畢業(yè)實習(xí)是美術(shù)組2007級專業(yè)教學(xué),教育工作的重要組成部分,是貫徹黨和國家教育方針,鞏固學(xué)生專業(yè)思想,培養(yǎng)合格的專業(yè)人才的重要環(huán)節(jié),目的在于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),獨立承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計,課外活動和一般藝術(shù)實踐的工作能力;培養(yǎng)學(xué)生高度的社會責(zé)任感,事業(yè)心和積極的工作態(tài)度,并深入調(diào)查研究企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)狀,從而深化教育教學(xué)研究和改革,努力培養(yǎng)出適合于企業(yè)需要的實用型人才.
二,實習(xí)要求
1.在實習(xí)指導(dǎo)老師和原技師的嚴(yán)格要求和指導(dǎo)下,通過鉆研教材,跟班學(xué)習(xí),初步熟悉工藝制作的全過程并能獨立完成制作流程.
2.在原班主任的指導(dǎo)下,參與思想教育和管理工作,協(xié)助組織集體活動,當(dāng)好見習(xí)管理人員.
3.實習(xí)老師必須自覺遵守實習(xí)工作條例和實習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度.
4.實習(xí)生和帶隊老師一般不準(zhǔn)請假離崗,只有在極特殊的情況下,經(jīng)過嚴(yán)格的審批手續(xù)方可離開實習(xí)崗位,實習(xí)教師請假一天由實習(xí)隊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),一天以上的上報學(xué)校批準(zhǔn),帶隊老師請假一律經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).
5.對實習(xí)企業(yè)有意見或建議,一定要通過帶隊老師有組織的提出,并協(xié)調(diào)解決.
6.服從領(lǐng)導(dǎo),虛心好學(xué),友愛隊友,尊敬師長.
7.為人師表,講究禮貌,儀表端莊,舉止大方.
8.刻苦鉆研教材,深入了解工作流程,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),克服困難,全面完成實習(xí)計劃規(guī)定的各項任務(wù).
9.不準(zhǔn)下河,下塘洗澡,干各種違規(guī)違紀(jì)事件.
三,實習(xí)時間和實習(xí)單位
1.實習(xí)時間:2007年9月15日——2008年元月20日
2.實習(xí)單位:祁東縣一痕廣告公司,祁東縣金鑫廣告公司,神畫玻璃工藝公司,方圓裝飾工程公司,鵬程平面設(shè)計制作公司.
四.具體工作安排
實習(xí)單位實習(xí)階段
a),實習(xí)前召開實習(xí)動員大會,宣讀實習(xí)計劃,宣布實習(xí)紀(jì)律,明確實習(xí)目的要求.
b),請實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的概況和對實習(xí)生的要求及工作安排.
c),聽原技師示范課或跟班聽課,請管理人員介紹工作情況,制定管理人員見習(xí)計劃.
d),請實習(xí)單位的有關(guān)老師介紹有關(guān)制作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗.
e),在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下分析教材,設(shè)計方案與試驗.
(二),實踐實習(xí)階段
a). 實習(xí)生在獨立鉆研教材的基礎(chǔ)上撰寫詳細(xì)方案,于制作前兩天請指導(dǎo)老師審批簽字,否則不準(zhǔn)動手制作.
b).實習(xí)兩周后召開一次實習(xí)經(jīng)驗交流會,每實習(xí)小組確立一人上一堂匯報課,按實習(xí)人數(shù)選取2名優(yōu)秀者參加工藝制作比武.
c). 在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,普遍進行試驗,指導(dǎo)老師和帶隊老師應(yīng)逐一指導(dǎo),組織學(xué)生認(rèn)真進行評審.
d). 同年級的實習(xí)生必須相互觀摩,觀摩后由課題組長召開評審會,認(rèn)真聽取指導(dǎo)老師的意見.
e).每個實習(xí)生完成四個以上設(shè)計方案,上交四個標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計方案.
(三),管理人員實習(xí)工作
a). 實習(xí)生制定管理人員工作計劃,要指導(dǎo)老師審批,在原管理人員的指導(dǎo)下開展管理人員見習(xí)工作,要堅持向原管理人員請求匯報.
b). 按照實習(xí)單位要求,抓好員工日常管理,關(guān)心員工,熱愛員工,學(xué)會做員工深入細(xì)致的思想工作.
c). 實習(xí)結(jié)束前召開一次實習(xí)管理人員工作交流會.
(四),總結(jié)鑒定
1,實習(xí)結(jié)束前兩天實習(xí)生向原管理人員和原技師交回工作,征求意見.
基本情況
一.實習(xí)小組及指導(dǎo)老師的安排
我們小組共12人,小組成員分別是:xxxxxxxxxxxxxxxxx。
指導(dǎo)教師是郝青山老師。
二.教學(xué)實習(xí)
教學(xué)實習(xí)內(nèi)容主要包括教學(xué)見習(xí),教學(xué)實習(xí)兩個方面。具體情況如下:
1.見習(xí)階段:
內(nèi)容:這段時間重點了解學(xué)校,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹了相關(guān)的資料,了解了集寧四中的基本情況,與指導(dǎo)教師見面并進行了溝通交流,班主任指導(dǎo)教師給學(xué)生介紹實習(xí)學(xué)生,與所代班級的學(xué)會見面,跟隨指導(dǎo)老師聽課,了解和熟悉指導(dǎo)教師的授課風(fēng)格和方式以及學(xué)生的基本情況,然后進行備課,指導(dǎo)教師對所寫教案進行批改,提出改進意見。
心得:在見習(xí)過程中我們聽學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹了學(xué)校的基本情況以及學(xué)校在管理,科研方面的經(jīng)驗和特色,同時也安排了最優(yōu)秀的老師來指導(dǎo)我們的教育實習(xí),在這一過程當(dāng)中我們聽取了 1.課前一定要進行扎實的備課和精心的準(zhǔn)備,這樣上課才會得心應(yīng)手有條有理。
2.課堂上要注意教學(xué)秩序和教學(xué)效率。如果課堂紀(jì)律很亂,將會直接導(dǎo)致學(xué)生接受效率不成,影響最重的教學(xué)成績。
3.上課時,態(tài)度要從容大方鎮(zhèn)靜,采用恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)語言幫助說話,從而使教者更加具有激情,調(diào)動課堂的氣氛,使學(xué)生在快樂的輕松的氛圍中學(xué)習(xí)。
4.注意運用啟發(fā)式教學(xué)和鞏固性原則,在教學(xué)的過程中,啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生去探究和思索,從而完成本節(jié)課的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo),而不是“注入式”和“填鴨式”的傳統(tǒng)教學(xué)法。
在課后,我們主動,虛心地征求指導(dǎo)教師的意見以及帶隊老師聽完課后的一些意見和建議,并重視學(xué)生的信息反饋,認(rèn)真地做好自我分析,評議和總結(jié),對指導(dǎo)教師和帶隊老師提出的意見進行改進,為下一節(jié)課做好準(zhǔn)備。
在每一節(jié)課后,都精心選擇分量適當(dāng),難度適中,并著眼于鞏固學(xué)生知識培養(yǎng)技能,尤應(yīng)注意發(fā)展學(xué)生的智力和創(chuàng)造才能的作業(yè)布置給學(xué)生,對布置的作業(yè)及時進行檢查,認(rèn)真批改并分析研究學(xué)生完成本次作業(yè)的優(yōu)缺點,在晚自習(xí)的時候進行作業(yè)講評。批改作業(yè)給學(xué)生寫評語,要持慎重的態(tài)度,注意保護學(xué)生的積極性。
三.教育調(diào)查活動的開展
教育(社會)調(diào)查活動也是教育實習(xí)的一個重要組成部分,我們對當(dāng)?shù)氐慕逃l(fā)展情況,學(xué)生的心理問題等多個方面展開調(diào)查并取得了不錯的成績。