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電子商務管理的性質(zhì)范文第1篇

Abstract: Recently, People's Bank of China issued The Payment Services Regulations for Non-financial Institutions, which standardize business related to E-commerce payment. Those rules and regulations will help to build a brand new E-commerce credit system in China. Based on the analysis of these new control regulations and existing e-payment and prepaid card system, this paper analyzed the mechanism of building E-commerce credit system under these regulations, and put forward a method of credit system construction based on payment service and then developed a model. Finally this model was successfully validated in Chongqing Public E-Card Center.

關鍵詞： 支付服務；信用體系；電子商務；第三方支付

Key words: payment service；credit system；E-Commerce；third-party payment

中圖分類號：F83 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）04-0126-03

0引言

近年來，電子商務得到飛速發(fā)展，網(wǎng)絡支付的規(guī)模迅猛擴大，信用體系也在各種創(chuàng)新的電子商務模式下得以發(fā)展。為了規(guī)范電子支付市場，中國人民銀行了《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》，辦法對從事網(wǎng)絡支付、預付卡、銀行卡POS機收單的服務企業(yè)作出了相應的規(guī)范要求。

電子商務的發(fā)展加速了社會信任機制的的轉(zhuǎn)變，而且由于電子商務的特點，電子商務交易雙方的交易數(shù)據(jù)能夠被準確統(tǒng)計后加以利用，對解決信用信息不對稱的問題具有極大的價值，電子商務信用機制將成為我國信用體系建設的重要組成部分。本文通過對人民銀行新支付管理辦法的解讀，通過對已有的電子支付和預付卡的交易模型的分析，探討了在該辦法體系下的電子商務信用的建設機制，提出了運用支付服務實現(xiàn)信用機制的方法。

1新電子支付管理辦法出臺的背景和內(nèi)容

根據(jù)艾瑞調(diào)查的數(shù)據(jù)，自2009年一季度開始，中國網(wǎng)上第三方支付即超過1000億元，環(huán)比增幅均在12%以上，2010年一季度已超過2000億元交易規(guī)模，據(jù)此估算，我國第三方支付年交易額將超過8000億人民幣。

作為承擔電子商務交易的第三方支付服務企業(yè)，在近年來承擔了數(shù)額龐大的資金清結(jié)算功能。但作為行業(yè)規(guī)范性的法律法規(guī)的缺位，使得第三方支付企業(yè)既不屬于金融機構(gòu)，未納入金融機構(gòu)的監(jiān)管；也不能用傳統(tǒng)IT企業(yè)的管理方式，甚至作為支付擔保功能時其本身的信用也未經(jīng)任何機構(gòu)進行評估，伴隨著電子商務的野蠻生長，第三方支付企業(yè)的發(fā)展遭遇著發(fā)展的尷尬。

中國人民銀行2005年先后出臺了《電子支付指引（征求意見稿）》和《支付清算組織管理辦法》，意欲將以第三方支付為主的電子支付納入監(jiān)管，對運用信息網(wǎng)絡實現(xiàn)資金劃轉(zhuǎn)的行為進行了約束，其重點在于支付行為本身的管理，但是并未涉及到近年來發(fā)展起來的各種新型的支付創(chuàng)新類業(yè)務的規(guī)范和對服務企業(yè)的規(guī)范。

據(jù)統(tǒng)計，十年來我國有近300家可以稱為電子支付的企業(yè)在從事相關業(yè)務，期間中國的電子支付企業(yè)也發(fā)生了相當大的變化，目前的電子支付企業(yè)一般可以歸于兩類：一類是以支付寶為代表的網(wǎng)絡支付服務企業(yè)，一類是以各地一卡通為代表的卡基電子貨幣，還有部分介于網(wǎng)基貨幣（Web-based currency）和卡基貨幣（Card-based currency）以外的一些支付服務企業(yè)。以上企業(yè)加上各銀行的網(wǎng)上銀行為我國電子商務支付提供了全部的應用環(huán)境。

本次出臺的《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》明確了非金融支付服務的界定，建立了市場準入機制，明確了非金融支付服務的業(yè)務范圍，就支付企業(yè)資本層面、操作層面、監(jiān)管層面作出了具體的規(guī)定，對央行分支機構(gòu)、商業(yè)銀行、支付企業(yè)的行為做出了具體指導。

2新支付管理辦法對電子商務信用的作用

從電子商務的信用體系方面，新辦法中明確了幾個要點：①支付服務的對象要實名制；②履行反洗錢的相關義務；③支付企業(yè)收取的備付金和注冊資金的比例定為10:1；④支付企業(yè)收取的備付金須交由商業(yè)銀行存管。

電子商務由于交易通過網(wǎng)絡完成，雙方在交易過程中，除了雙方無法見面外還存在著交易資金交割和貨物交割不同步，因此，電子商務的信用體系建設在整個電子商務建設中處于舉足輕重的地位。目前的電子商務交易中，買賣雙方都只能通過網(wǎng)上公布的信息來考察對方的信用程度，在各大電子商務平臺中，都運用了自身的一些信用機制來展示雙方的信用。

在支付管理辦法出臺之前，從事支付服務的除了銀行就是第三方支付服務企業(yè)，由于銀行未向電子商務交易雙方提供直接的信用數(shù)據(jù)，第三方支付服務企業(yè)由于自身資質(zhì)的限制，尚需解決自身的“身份”問題，也不能完全提供可采信的信用數(shù)據(jù)，因此，在此之前，通過支付服務，來解決實時的交易信用是基本上無法實現(xiàn)的。

但在支付服務企業(yè)經(jīng)營過程中，實際上掌握著交易行為中重要的資金交換過程，已經(jīng)實質(zhì)參與到買賣雙方交易過程中，對雙方的資金狀況，歷史交易等信息擁有足夠的掌握能力，在新支付管理辦法的要求下，通過對服務對象的實名制和反洗錢措施，第三方支付服務企業(yè)在電子商務中可以更大程度地參與到信用體系的建設中。

目前的電子支付企業(yè)盈利模式還不清晰，單純的交易手續(xù)費顯得無法支撐眾多的支付服務企業(yè)，因此，更多的支付服務企業(yè)在尋求新的服務增長點，而參與到信用體系的建設中，除了解決支付企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的問題，對電子商務的整體環(huán)境的優(yōu)化也具有積極意義。

3現(xiàn)有電子商務平臺的信用機制

電子商務的三大要素是支付、物流和信用。物流是解決商品的交割，支付是解決資金的交割，而這兩大要素，揉合身份驗證等措施，就可以構(gòu)成電子商務的信用體系。

現(xiàn)有的電子商務平臺主要通過以下方式來評估電子商務買賣雙方的信用：①身份檢驗：針對買賣雙方，都需要進行身份驗證。目前常見的方式是由買賣雙方上傳身份證件或營業(yè)執(zhí)照，由電子商務平臺自行判斷，也有通過公安部身份識別系統(tǒng)或者工商登記系統(tǒng)來進行驗證的。但是這一過程只能識別，有該企業(yè)或人員存在。一般來說，買賣雙方通過身份檢驗后，相應的資金賬戶也必須和該身份一致。也就是說，涉及到資金的身份驗證，就轉(zhuǎn)交由銀行來實現(xiàn)。②信用累積：電子商務平臺對所有買賣雙方的交易過程進行記錄，所有的交易過程，會自動成為信用的累計過程。③信用評定：由電子商務平臺來設定規(guī)則，可以產(chǎn)生信用評定等級。比如淘寶網(wǎng)的信用評價機制，由交易雙方針對對方進行評分，對于累計到不同的評價積分，給予不同的標志如鉆石、皇冠，買賣雙方可以通過這個標志了解到對方的信用等級。

4新支付服務辦法對電子商務平臺信用的推動

信用基本的解釋是能夠履行諾言而取得的信任。傳統(tǒng)銀行信用屬于資信證明，只能證明企業(yè)或個人某一方面的資金狀況或者信用歷史，但無法展示在電子商務交易中的習慣和信用。

由于電子商務平臺的信用評價，局限在自身平臺，而作為支付服務企業(yè)，卻可以從交易某一方的角度可以實現(xiàn)對電子商務交易的信用評價。因此，在新的支付服務辦法出臺后，支付服務企業(yè)通過對用戶的實名制，在電子商務信用體系建設中大有可為。

在電子商務交易中，需要向買賣雙方證明的是履行交易的機率；而由于電子商務平臺發(fā)展的馬太效應，產(chǎn)生了諸如淘寶網(wǎng)這樣一枝獨大的情形：大家都信任在這個平臺上交易，卻對其他中小電子商務平臺的發(fā)展即為不利。在一個單獨的平臺上，是無助實現(xiàn)各種創(chuàng)新的電子商務模式。借助新的電子支付辦法出臺，支付服務企業(yè)可以推行集成了支付過程信息的信用評價體系，將是我國電子商務信用體系發(fā)生突變的一次契機。

作為個人的電子商務交易信用評價，在各個層面擁有不同的數(shù)據(jù)：央行擁有個人的金融信用數(shù)據(jù)、商業(yè)銀行擁有個人開戶的金融信息、支付服務企業(yè)擁有個人消費的支付信息、電子商務網(wǎng)站擁有交易信息，這幾類信息可以個人在電子商務交易時的信用信息的基礎，G表1~4為各方與個人電子商務信用相關的主要信息。

新支付管理辦法出臺后，支付服務企業(yè)通過將資金存管到商業(yè)銀行，由于在服務環(huán)節(jié)的實名制機制，可以識別個人身份，支付服務企業(yè)將資金交予銀行存管，也具備了實現(xiàn)了和商業(yè)銀行等傳統(tǒng)信用評價機構(gòu)交換數(shù)據(jù)的可能。由于支付企業(yè)在個人電子商務交易中，處于金融機構(gòu)和交易平臺的核心位置，使得其進行電子商務信用轉(zhuǎn)為由支付服務企業(yè)為主來進行產(chǎn)生和評價。

5一種以支付服務企業(yè)為核心的電子商務信用評價體系

支付服務企業(yè)在新辦法出臺后，具備了構(gòu)建以個人為中心的電子商務信用體系的條件。電子商務信用和傳統(tǒng)金融體系的信用之間存在的本質(zhì)差異，可以簡單理解為，資金的多少并不表示電子商務交易是否可以信賴。因此，基于新支付管理辦法，支付服務企業(yè)在獲取充分信息的基礎上，可以建立如下的電子商務信用評價方式：

該評價體系定義為如下框架：信用指標的選擇、信用評價的計算與使用、信用評價濫用與炒作的判定。我們將用戶的指標各個屬性劃分為基礎信用、購買行為、支付行為、履約歷史、消費能力。通過對各個指標的選擇和計算，可以得出用戶的信用評價，并通過這些指標的檢測，來判定是否對信用進行濫用。

5.1 信用指標的選擇通過對表5主要指標的選擇，我們可以構(gòu)建如表6所示的信用評估指標體系，可以對電子商務過程中用戶的信用進行計算。對于信用濫用和信用炒作，也將通過對以上指標的計算和挖掘得出。

5.2 信用評估指標體系（表6）

5.3 信用等級評定標準（表7）

5.4 信用評級流程（圖1）

5.5 實例分析根據(jù)表六的電子商務信用評估指標體系，我們在重慶市公眾城市一卡通中心五年來的經(jīng)營數(shù)據(jù)中按照本文所述的信用評價方法進行了數(shù)據(jù)分析。我們選用了公眾城市一卡通3000名持卡3年以上的老用戶，針對通過網(wǎng)站完成如各類繳費、購物等消費數(shù)據(jù)進行了試算，得到如表8結(jié)果分布。

從表8的數(shù)據(jù)可知，信用等級為一級的小于2%，信用度主要集中在三級、四級、五級上，符合正常的信用分布。

6結(jié)語

該評價體系在新支付管理辦法出臺后得以將央行、商業(yè)銀行、支付平臺、電子商務平臺的個人數(shù)據(jù)，通過擴展支付平臺匯接各方的交易和信用數(shù)據(jù)，建立基于支付服務企業(yè)的交易過程評價體系，有效避免了原有以電子商務平臺買賣雙方互評為主的信用評價體系的單一性，對現(xiàn)有電子商務信用評價體系的改進、設計與實現(xiàn)具有重要的指導意義；對提高市場交易的安全行和效率、降低風險和成本具有積極推動作用。

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電子商務管理的性質(zhì)范文第2篇

電子商務項目管理對技術含量的要求較高，且涉及范圍廣，在具體的操作中會受到許多不確定因素的影響，出現(xiàn)一系列問題。當前，電子商務項目管理工作中常見的問題主要體現(xiàn)在以下幾點。

1.企業(yè)能力稍顯不足。企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的，部分企業(yè)的整體管理水平有限，或企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)不達標，使其并不能與電子商務項目管理要求相適應。而電子商務多以并行工作模式的形式存在，對企業(yè)的管理水平與員工的綜合素養(yǎng)有著較高的要求，企業(yè)能力滯后便會阻滯項目管理工作的進展。

2.管理觀念落后。部分企業(yè)管理并沒有認識到電子商務環(huán)境下項目管理的重要性，因此，在實際的工作中，并沒有組建一整套的電子商務網(wǎng)絡，促使管理工作缺乏技術支持。還有部分企業(yè)雖然有先進網(wǎng)絡建設，但過分依靠軟件進行項目管理，忽略了員工在項目管理中主觀能動性的發(fā)揮，存在認識誤區(qū)。

3.資源配置欠合理。電子商務項目管理除了具有復雜性、動態(tài)性外，還具有極大的風險性，管理目標、任務等能否科學、高效的實現(xiàn)，一方面離不開多種信息資源的應用與融合，另一方面還有賴于人員、資源之間的合理、科學配置，若資源配置不合理，便會造成資源浪費。

4.管理體系欠完善。電子商務雖然取得了迅猛發(fā)展，由于我國的電子商務領域起步較晚，可以說還是一個新興領域，尚處于不斷探索和研究進展階段中，并沒有建立起完善的規(guī)范、標準等，因此，在管理上往往會出現(xiàn)執(zhí)行力不夠等現(xiàn)象。

5.組織結(jié)構(gòu)與其要求不相適應。電子商務項目管理中，對組織結(jié)構(gòu)的靈活性有著硬性要求，組織結(jié)構(gòu)務必要能夠適應組織文化，企業(yè)中部分員工的工作性質(zhì)為跨部門工作模式，但組織結(jié)構(gòu)有時不利于員工個人與部門之間的交流，管理幅度掌握不得當，不利于協(xié)同管理的實現(xiàn)。

6.應激力不足。由電子商務項目管理的動態(tài)性可以看出，電子商務項目管理工作并不是一成不變的，它會隨著技術手段的更新、市場因素的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展變化而變化。若管理工作并不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際做出調(diào)整，對管理工作中變化因素的應激力不足，便會失去管理的效果。

二、基于生命周期的電子商務項目管理

電子商務項目管理中引入生命周期后，可針對電子商務項目管理過程做出及時、有效的補充，從而完善管理程序，再加上企業(yè)人員綜合素養(yǎng)水平的提升與技術的先進性，將市場不確定因素納入到管理工作考量范疇中去，實現(xiàn)對其的全面、高效、科學的管理。

1.生命周期的引入。就電子商務項目管理而言，生命周期主要按照以下程序進行，首先是識別需求，該環(huán)節(jié)的任務就是對投資收益、項目可行性以及供應商條件等進行分析，進而確定其需求；其次是提出解決方案，供應商出具標書，針對解決方案做出詳細介紹；再次是項目執(zhí)行，將預先設定的目標進行細化，以企業(yè)的實際情況為出發(fā)點，編制出工作計劃，并對人力資源與其它資源進行優(yōu)化配置，對項目的進展，采取定期監(jiān)控制，以及時了解項目中存在的偏狹，盡快采取相應的措施來確保目標的完成；最后是項目結(jié)束，對項目管理成果進行移交，促進客戶目標的實現(xiàn)。

2.先進技術的引入。主要包括多層體系結(jié)構(gòu)、工作流程管理技術、系統(tǒng)集成技術以及系統(tǒng)安全性與開放性。首先是多層體系結(jié)構(gòu)，較之于傳統(tǒng)的服務器與客戶兩層體系結(jié)構(gòu)，增加了多層體系，將服務器整合后，促使操作界面與信息資料之間統(tǒng)一，并增設了系統(tǒng)維護與升級操作；其次是工作流程管理技術，該項技術將預設的工作流程進行綜合管理，有利于優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)人機交互的自動化，可有效提高管理效率和質(zhì)量水平；再次是系統(tǒng)集成技術，該技術具有學科性與復雜性共存的特點，除了可實現(xiàn)原系統(tǒng)的集成、軟件系統(tǒng)的集成以及二次開發(fā)的部分軟件集成之外，其對員工素養(yǎng)的要求極高，可節(jié)約大量的物力、人力與財力投入，并有利于管理實效的凸顯；最后是系統(tǒng)安全性與開放性，可實現(xiàn)資源共享，并可防止信息外泄，同時也強化了風險管理，使其更加符合管理需求。

三、結(jié)語

電子商務管理的性質(zhì)范文第3篇

關鍵詞：電子商務稅收管理

電子商務作為信息時代的一種新型交易手段和商業(yè)運作模式，給企業(yè)帶來了無限商機的同時，也給稅收管理帶來了諸多新問題。電子商務交易的虛擬化、數(shù)字化、隱匿化，對現(xiàn)行的稅收制度和稅收征管提出了新的挑戰(zhàn)。為了加強對電子商務的稅收管理，堵塞稅收漏洞，我們必須對電子商務正確認識和了解，認真分析和研究電子商務給稅收管理帶來的影響，積極探索對電子商務稅收管理的對策，從而使稅收管理適應信息時代的發(fā)展。

一從稅收管理角度對電子商務的再認識

電子商務是指借助于計算機網(wǎng)絡(主要是指Internet網(wǎng)絡)，采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務的活動。實質(zhì)上，電子商務并未改變“商品(勞務)貨幣一商品(勞務)”這一商品(勞務)貿(mào)易的本質(zhì)，只是改變了傳統(tǒng)的交易形式，提高了貿(mào)易的效率，使商品勞務提供者與消費者之間的空間概念得到全球化的拓展。從資金流方面看，電子商務和傳統(tǒng)貿(mào)易一樣，同樣涉及到信息流、物流和資金流，而資金流則是據(jù)以課稅的重要依據(jù)。

從電子商務的交易過程看，主要分為三個階段：首先是廣告宣傳，其次是談判簽約，最后是支付與配送。對于離線交易，一般都要經(jīng)過以上三個階段，而在線交易過程則更為簡單，通過網(wǎng)上銀行、郵政匯款或輸入手機號碼等形式支付資金后，即可下載或接收相關數(shù)字化產(chǎn)品完成交易，免除了產(chǎn)品配送繁瑣程序。從交易的流轉(zhuǎn)程式來看，可歸納為兩種基本的流轉(zhuǎn)程式，即網(wǎng)絡商品直銷的流轉(zhuǎn)程式和網(wǎng)絡商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式。

二、電子商務的發(fā)展對稅收管理的影響

電子商務這種新的商業(yè)模式，給傳統(tǒng)的商品流通形式、勞務提供形式和財務管理方法帶來革命性的變化，同時也給與經(jīng)濟生活緊密相關的稅收帶來沖擊和挑戰(zhàn)。

(一)對稅收制度的影響

1．對增值稅的影響

電子商務對增值稅的影響主要體現(xiàn)在，對原來征收增值稅的部分有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為無形的數(shù)字化產(chǎn)品后征稅時如何適用稅種的問題。

2．對營業(yè)稅的影響

電子商務對現(xiàn)行營業(yè)稅的影響除了上述提到部分數(shù)字化產(chǎn)品適用稅種的問題外，主要是提供網(wǎng)上遠程服務勞務征稅地點的確定問題。我國目前營業(yè)稅確定課稅地點是按照勞務發(fā)生地的原則，而在電子商務中這種遠程勞務由于其勞務的提供完全是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，勞務發(fā)生地變得模糊，其征稅地點該如何確定呢?如果是跨國遠程勞務服務，由于勞務發(fā)生地的確認問題，還將引發(fā)截然不同的征稅結(jié)果：對于國內(nèi)企業(yè)向境外提供遠程勞務，若以提供地為勞務發(fā)生地，則應征收營業(yè)稅；反之以消費地為勞務發(fā)生地，則不征營業(yè)稅。對于國內(nèi)企業(yè)接受境外遠程勞務，若以提供地為發(fā)生地，則不征營業(yè)稅，反之以消費地為發(fā)生地則應征營業(yè)稅。

3．對進口環(huán)節(jié)稅收的影響

在線交易對進口環(huán)節(jié)稅收的影響是通過兩個因素的作用而產(chǎn)生的，其一，當有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為無形產(chǎn)品進行在線交易時，其交易的基本環(huán)節(jié)都在網(wǎng)上完成。其二，跨國在線交易可以不經(jīng)過國家的海關關卡和征稅系統(tǒng)，海關在網(wǎng)絡面前英雄無用武之地。

(二)電子商務對稅收征管的影響

1，商品數(shù)字化，稅種，稅率確認困難在傳統(tǒng)貿(mào)易中，商品、勞務、特許權容易區(qū)分，因此多數(shù)國家(包括我國)的稅法和國際稅收協(xié)定對商品銷售收入、勞務收入和特許權使用費收入的適用稅種、稅率均有不同的規(guī)定。然而，通過因特網(wǎng)傳送數(shù)字化商品、進行在線交易，稅務機關難以掌握交易具體信息，因此對交易性質(zhì)及適用稅種稅率難以確認。

2交易隱蔽流動，稅源控管困難在傳統(tǒng)交易的情況下，經(jīng)營者一般都有固定的經(jīng)營場所或住所，而在電子商務條件下，經(jīng)營者通過服務器在網(wǎng)上從事商務活動，不需固定的經(jīng)營場所，服務器也很容易移動，交易地點靈活多變，稅務機關難以從地域上進行清理控管，因而經(jīng)營者為逃避稅務管理，不辦理稅務登記和納稅申報，極易產(chǎn)生漏征漏管，造成國家稅款流失。

3．商品交易簡化，征稅環(huán)節(jié)減少傳統(tǒng)交易模式下，商業(yè)中介如人、批發(fā)商、零售商、包括常設機構(gòu)等有規(guī)范的稅務登記和固定營業(yè)地點，征稅和管理相對容易，在電子商務交易中，產(chǎn)品或勞務的提供者和消費者可以在世界范圍內(nèi)直接交易，在征稅環(huán)節(jié)減少的情況下，消費地難以從批發(fā)商、零售商等中介環(huán)節(jié)取得稅收；而買賣雙方均具有較高的隱蔽性，稅務機關難以控管，可能導致大量的稅收流失。

4、交易地點集中，稅源分布失衡目前我國對網(wǎng)上交易的征稅地點尚未作出明確規(guī)定，實際操作中為方便起見，都以售貨方或勞務提供方所在地為征稅地點，這樣，一方面由于采用匯總繳納規(guī)則造成所得稅稅源向生產(chǎn)地或勞務提供地集中，另一方面由于采用售貨方或勞務提供方所在地為征稅地點的辦法造成流轉(zhuǎn)稅稅源向生產(chǎn)地或勞務提供地集中，從而加劇了稅源的不均衡分布，造成了國內(nèi)稅源分配面臨爭議。此外，跨國公司可以在避稅地設立服務器，將網(wǎng)上交易的提供地或接受地轉(zhuǎn)至該地以規(guī)避某些稅收。

三加強電子商務稅收管理的對策

怎樣對電子商務征稅的問題，主要集中在稅收征管的技術手段的研究上。電子商務具有隱蔽性、流動性的特點，空間上地域上的距離并不構(gòu)成交易的障礙，這無疑給稅收征管帶來了極大的困難，但將電子商務的稅收征管問題復雜化而感到無所適從做法，是不可取的。筆者認為應從以下幾個方面加強對電子商務稅收管理。

1、完善登記管理，實施源頭控管。

2、控制資金流，把握電子商務管理的關鍵環(huán)節(jié)。

3、制定網(wǎng)上交易的稅收控管措施。

電子商務管理的性質(zhì)范文第4篇

 

關鍵詞：電子商務　稅收管理

電子商務作為信息時代的一種新型交易手段和商業(yè)運作模式，給企業(yè)帶來了無限商機的同時，也給稅收管理帶來了諸多新問題。電子商務交易的虛擬化、數(shù)字化、隱匿化，對現(xiàn)行的稅收制度和稅收征管提出了新的挑戰(zhàn)。為了加強對電子商務的稅收管理，堵塞稅收漏洞，我們必須對電子商務正確認識和了解，認真分析和研究電子商務給稅收管理帶來的影響，積極探索對電子商務稅收管理的對策，從而使稅收管理適應信息時代的發(fā)展。

一從稅收管理角度對電子商務的再認識

電子商務是指借助于計算機網(wǎng)絡(主要是指Internet網(wǎng)絡)，采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務的活動。實質(zhì)上，電子商務并未改變“商品(勞務)貨幣一商品(勞務)”這一商品(勞務)貿(mào)易的本質(zhì)，只是改變了傳統(tǒng)的交易形式，提高了貿(mào)易的效率，使商品勞務提供者與消費者之間的空間概念得到全球化的拓展。從資金流方面看，電子商務和傳統(tǒng)貿(mào)易一樣，同樣涉及到信息流、物流和資金流，而資金流則是據(jù)以課稅的重要依據(jù)。

從電子商務的交易過程看，主要分為三個階段：首先是廣告宣傳，其次是談判簽約，最后是支付與配送。對于離線交易，一般都要經(jīng)過以上三個階段，而在線交易過程則更為簡單，通過網(wǎng)上銀行、郵政匯款或輸入手機號碼等形式支付資金后，即可下載或接收相關數(shù)字化產(chǎn)品完成交易，免除了產(chǎn)品配送繁瑣程序。從交易的流轉(zhuǎn)程式來看，可歸納為兩種基本的流轉(zhuǎn)程式，即網(wǎng)絡商品直銷的流轉(zhuǎn)程式和網(wǎng)絡商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式。

二、電子商務的發(fā)展對稅收管理的影響

電子商務這種新的商業(yè)模式，給傳統(tǒng)的商品流通形式、勞務提供形式和財務管理方法帶來革命性的變化，同時也給與經(jīng)濟生活緊密相關的稅收帶來沖擊和挑戰(zhàn)。

(一)對稅收制度的影響

1．對增值稅的影響

電子商務對增值稅的影響主要體現(xiàn)在，對原來征收增值稅的部分有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為無形的數(shù)字化產(chǎn)品后征稅時如何適用稅種的問題。

2．對營業(yè)稅的影響

電子商務對現(xiàn)行營業(yè)稅的影響除了上述提到部分數(shù)字化產(chǎn)品適用稅種的問題外，主要是提供網(wǎng)上遠程服務勞務征稅地點的確定問題。我國目前營業(yè)稅確定課稅地點是按照勞務發(fā)生地的原則，而在電子商務中這種遠程勞務由于其勞務的提供完全是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，勞務發(fā)生地變得模糊，其征稅地點該如何確定呢?如果是跨國遠程勞務服務，由于勞務發(fā)生地的確認問題，還將引發(fā)截然不同的征稅結(jié)果：對于國內(nèi)企業(yè)向境外提供遠程勞務，若以提供地為勞務發(fā)生地，則應征收營業(yè)稅；反之以消費地為勞務發(fā)生地，則不征營業(yè)稅。對于國內(nèi)企業(yè)接受境外遠程勞務，若以提供地為發(fā)生地，則不征營業(yè)稅，反之以消費地為發(fā)生地則應征營業(yè)稅。

3．對進口環(huán)節(jié)稅收的影響

在線交易對進口環(huán)節(jié)稅收的影響是通過兩個因素的作用而產(chǎn)生的，其一，當有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為無形產(chǎn)品進行在線交易時，其交易的基本環(huán)節(jié)都在網(wǎng)上完成。其二，跨國在線交易可以不經(jīng)過國家的海關關卡和征稅系統(tǒng)，海關在網(wǎng)絡面前英雄無用武之地。

(二)電子商務對稅收征管的影響

1，商品數(shù)字化，稅種，稅率確認困難在傳統(tǒng)貿(mào)易中，商品、勞務、特許權容易區(qū)分，因此多數(shù)國家(包括我國)的稅法和國際稅收協(xié)定對商品銷售收入、勞務收入和特許權使用費收入的適用稅種、稅率均有不同的規(guī)定。然而，通過因特網(wǎng)傳送數(shù)字化商品、進行在線交易，稅務機關難以掌握交易具體信息，因此對交易性質(zhì)及適用稅種稅率難以確認。

2交易隱蔽流動，稅源控管困難在傳統(tǒng)交易的情況下，經(jīng)營者一般都有固定的經(jīng)營場所或住所，而在電子商務條件下，經(jīng)營者通過服務器在網(wǎng)上從事商務活動，不需固定的經(jīng)營場所，服務器也很容易移動，交易地點靈活多變，稅務機關難以從地域上進行清理控管，因而經(jīng)營者為逃避稅務管理，不辦理稅務登記和納稅申報，極易產(chǎn)生漏征漏管，造成國家稅款流失。

3．商品交易簡化，征稅環(huán)節(jié)減少傳統(tǒng)交易模式下，商業(yè)中介如人、批發(fā)商、零售商、包括常設機構(gòu)等有規(guī)范的稅務登記和固定營業(yè)地點，征稅和管理相對容易，在電子商務交易中，產(chǎn)品或勞務的提供者和消費者可以在世界范圍內(nèi)直接交易，在征稅環(huán)節(jié)減少的情況下，消費地難以從批發(fā)商、零售商等中介環(huán)節(jié)取得稅收；而買賣雙方均具有較高的隱蔽性，稅務機關難以控管，可能導致大量的稅收流失。

4、交易地點集中，稅源分布失衡目前我國對網(wǎng)上交易的征稅地點尚未作出明確規(guī)定，實際操作中為方便起見，都以售貨方或勞務提供方所在地為征稅地點，這樣，一方面由于采用匯總繳納規(guī)則造成所得稅稅源向生產(chǎn)地或勞務提供地集中，另一方面由于采用售貨方或勞務提供方所在地為征稅地點的辦法造成流轉(zhuǎn)稅稅源向生產(chǎn)地或勞務提供地集中，從而加劇了稅源的不均衡分布，造成了國內(nèi)稅源分配面臨爭議。此外，跨國公司可以在避稅地設立服務器，將網(wǎng)上交易的提供地或接受地轉(zhuǎn)至該地以規(guī)避某些稅收。

三加強電子商務稅收管理的對策

怎樣對電子商務征稅的問題，主要集中在稅收征管的技術手段的研究上。電子商務具有隱蔽性、流動性的特點，空間上地域上的距離并不構(gòu)成交易的障礙，這無疑給稅收征管帶來了極大的困難，但將電子商務的稅收征管問題復雜化而感到無所適從做法，是不可取的。筆者認為應從以下幾個方面加強對電子商務稅收管理。

1、完善登記管理，實施源頭控管。

2、控制資金流，把握電子商務管理的關鍵環(huán)節(jié)。

3、制定網(wǎng)上交易的稅收控管措施。

電子商務管理的性質(zhì)范文第5篇

關鍵詞：企業(yè) 知識管理 電子商務

在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡化的快速發(fā)展，促使企業(yè)組織從基于信息的競爭優(yōu)勢向基于知識創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移。企業(yè)知識管理的興起，正在引發(fā)商務環(huán)境的變化和商務模式的變革。過去人們一般認為，信息技術會給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，于是近年來出現(xiàn)了電子商務，電子政府等“e”化的趨勢。但據(jù)有關資料顯示，20多年來，美國在信息技術方面的投資并未能明顯改善知識工作者的效率和效益。這是由于經(jīng)濟的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了變化，在企業(yè)信息化的基礎上出現(xiàn)了知識化的趨勢，知識已成為企業(yè)生產(chǎn)投入更關鍵的要素。這一發(fā)展趨勢促使企業(yè)由信息管理模式發(fā)展到知識管理模式（即第五代管理模式）。經(jīng)濟和管理模式的轉(zhuǎn)變要求企業(yè)電子商務活動的觀念和策略必須作出相應的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，以推動電子商務與知識管理的交叉、滲透發(fā)展和相互協(xié)調(diào)促進。

基于知識管理的企業(yè)電子商務活動，要求建立在一個能支持溝通、建立人際網(wǎng)絡、在工作中學習等知識管理內(nèi)容的系統(tǒng)環(huán)境之上，以提高組織的適應能力和反映速度，獲取更高的商務效率和經(jīng)濟效益。本文針對企業(yè)電子商務中的知識管理需求，提出了基于知識管理的電子商務概念，并探討了企業(yè)電子商務的知識管理策略。

電子商務與知識管理的涵義

所謂電子商務（E-Business）是指企業(yè)的“商務整合”。即將IT技術策略與企業(yè)商務策略整合起來，形成企業(yè)全新的組織架構(gòu)、商業(yè)模式和業(yè)務流程。它的運作基礎是萬維網(wǎng)和信息技術，它結(jié)合了網(wǎng)絡的標準性、簡潔性和連通性的特點，形成企業(yè)業(yè)務的核心流程。電子商務可以理解為一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關聯(lián)的動態(tài)商務活動，有廣義和狹義之分。狹義的電子商務稱作電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易。而廣義的電子商務則是指包括電子交易在內(nèi)的，利用Web進行的全面商業(yè)活動，如市場調(diào)查、財務核算、生產(chǎn)計劃安排、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等商務活動。

關于知識管理的概念也同樣有狹義和廣義角度的理解。狹義上理解為對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理；而廣義上的理解還包括對與知識有關的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。知識管理是創(chuàng)造、使用、保存、提升并轉(zhuǎn)讓知識和智力的一種全新管理模式，是市場經(jīng)濟發(fā)展到一個嶄新階段的產(chǎn)物。知識管理把體現(xiàn)人的素質(zhì)和智力的人力資源的主要環(huán)節(jié)，即信息技術、市場預測、經(jīng)營策略和經(jīng)營戰(zhàn)略等，敏捷、快速和高效地統(tǒng)—起來，為企業(yè)在瞬息萬變、強手如林、競爭激烈的環(huán)境中保持和發(fā)展優(yōu)勢服務。

企業(yè)電子商務和知識管理的關系

在網(wǎng)絡經(jīng)濟模式下，商務實體之間發(fā)生各種各樣的關聯(lián)，產(chǎn)生價值鏈和供應鏈。而企業(yè)電子商務是信息技術和網(wǎng)絡應用的完美結(jié)合，要求建立具有較強應變能力的知識管理系統(tǒng)。它的核心是建立一套具有自我調(diào)節(jié)能力的快速反應機制，使企業(yè)決策和運行從傳統(tǒng)的以預測為主導轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥焖俜磻獮橹鲗В軌蜓杆侔盐帐袌龅膶?。很顯然，企業(yè)實施電子商務可使信息不對稱和信息滯后狀況得到明顯改善，通過信息的有效傳遞、處理和反饋使在線決策成為可能，從而提高了企業(yè)積累和運用知識的能力。另一方面，企業(yè)知識管理的應用對電子商務的發(fā)展也將產(chǎn)生巨大的推動作用。知識管理是以知識這種無形資產(chǎn)為核心的新一代管理觀念，這與電子商務從傳統(tǒng)商務的有形資產(chǎn)管理向無形資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變的觀念相吻合；知識管理重視從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的知識，這將大大增強企業(yè)的商務智能；企業(yè)知識共享環(huán)境的建立有利于商務活動的優(yōu)化和商務效率的提升；尊重員工的知識貢獻，增加企業(yè)的知識儲備，有利于實現(xiàn)企業(yè)電子商務的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新；基于知識管理的企業(yè)文化，有助于企業(yè)洞悉并抓住市場機遇和挑戰(zhàn)，及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，引領市場潮流，提高商務活動的應變能力。

由此可見，電子商務與知識管理是相互促進，交叉發(fā)展的，企業(yè)開展基于知識管理的電子商務，將實現(xiàn)二者關系的協(xié)調(diào)，使企業(yè)真正如虎添翼，而不是此消彼長。知識管理必須借助信息技術平臺，才能全面完整地開發(fā)知識資源，發(fā)揮知識的力量。而企業(yè)發(fā)展電子商務，必須率先著眼于內(nèi)部知識管理，只有在其相關的諸多環(huán)節(jié)都上升到必要的知識管理層次，才能促進企業(yè)經(jīng)營的良性運作。

企業(yè)電子商務的知識管理策略

在互聯(lián)網(wǎng)時代，真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力和對業(yè)務規(guī)則的理解與創(chuàng)造。對企業(yè)而言，開展電子商務的瓶頸不在技術，而關鍵在于對客戶需求知識的理解、對技術的合理利用和提供市場需要的產(chǎn)品與服務。因此，企業(yè)電子商務只有通過實施知識管理策略，才更有利于把握商務的本質(zhì)規(guī)律。

（一）構(gòu)建知識管理型組織結(jié)構(gòu)

為了適應知識管理的需要，企業(yè)需要構(gòu)建新型的組織結(jié)構(gòu)，其特點是：有利于員工之間的交流、溝通與知識共享；有利于企業(yè)的知識更新和深化；有助于增強企業(yè)的團隊精神。知識管理型的組織是一種學習型組織，而不僅僅是一個生產(chǎn)、經(jīng)營性組織。企業(yè)必須設立知識主管（CKO），建立專門的知識管理系統(tǒng)，并強調(diào)企業(yè)知識管理系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)之間的相互關系，以及商務管理技術創(chuàng)新與知識管理活動的有機結(jié)合。

（二）發(fā)揮知識流在企業(yè)價值流服務中的巨大作用

企業(yè)的價值流動主要是由人流、物流、資金流、事務流和信息流等5部分構(gòu)成的，而知識流的價值則是通過價值流為顧客提供服務的。因此必須了解電子商務企業(yè)的基本業(yè)務流程和關鍵業(yè)務流程所涉及的相關知識，明確企業(yè)在一定時期內(nèi)所需要的知識，以及這些知識如何收集、存儲、共享和利用，發(fā)揮知識流在企業(yè)價值流服務中的巨大作用。

（三）深化企業(yè)對客戶知識的挖掘和理解

在全球經(jīng)濟一體化的趨勢下，客戶需求卻更多地表現(xiàn)為個性化特征。過去那種依靠大批量生產(chǎn)單一產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)模效益的方式已經(jīng)行不通了，企業(yè)生存與獲利能力將更多地取決于對客戶需求知識的挖掘與理解。企業(yè)在開展電子商務活動過程中，需要利用網(wǎng)絡實現(xiàn)與客戶的交流，了解客戶對產(chǎn)品和服務的意見，計算出用戶對產(chǎn)品變化的需求模式。企業(yè)要應用知識管理將企業(yè)知識有效地傳播到客戶中，形成購買意向，將企業(yè)產(chǎn)品升級為備選方案，以更好地為消費者服務。

（四）應用知識管理強化內(nèi)部和外部適應性