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電子商務營銷定義范文第1篇

[關鍵詞]O2O模式；網絡營銷；理念

[中圖分類號]F713.36[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）5-0030-02

1網絡營銷理念下的O2O模式的誕生需求

隨著電子商務總體經濟的迅猛發(fā)展，網絡營銷相對于電子商務經濟的重要性越來越明顯。網絡營銷經典的作用領域主要是覆蓋電子商務經濟活動的前期信息流的傳遞過程，其營銷策略的重心也是策劃到達消費者的需求信息能盡可能的“完美”而已。但是隨著電子商務市場經濟的自由發(fā)展，對網絡營銷理念的定位也就提出了“顧客價值至上”的宏觀、戰(zhàn)略性的要求，故隨之誕生了輻射面涉及電子商務經濟全活動的信息傳遞、交易、物流、售后服務的“大網絡營銷”新理念——O2O模式。

2O2O模式簡介

2.1模式定義

O2O，原始的定義為“Online To Offline從線上引導到線下消費”。經過電子商務經濟實踐性發(fā)展的磨煉，定義又可以辯證的擴展為：“Online To Offline和Offline To Online”的“辯證統(tǒng)一”即“線上線下，商品同價，品質同位，服務同享” 的模式。

2.2核心理念

O2O的核心理念是“把線上消費者引導到現(xiàn)實的實體商鋪中去體驗激發(fā)其購買欲，同時也把線下的有意向的消費者通過便捷的支付和送貨方式吸引到線上，兩種不同次序的購物流程共享商家提供的優(yōu)質服務”，這種營銷模式對于消費者需求鮮明的服務型尤其是體驗型的產品是最佳的方式。

2.3模式分類

電子商務經濟經典的分類主要由信息流、資金流、物流和商流組成，而O2O模式就是分離了信息流和資金流、物流和商流的流通途徑。正向的O2O（Online To Offline）把信息流和資金流放到線上，物流和商流放到線下；反向的O2O（Offline To Online）把信息流和商流放到線上，資金流和物流放到線下。

2.4網絡營銷本質體現(xiàn)

O2O模式，從定義上就表達出“滿足消費者需求”是這種模式的精髓，而這一點正好與新網絡營銷理念中的追求 “最終顧客價值”是一致的，故O2O模式就是一種新電子商務經濟下的系統(tǒng)性、整體性的大網絡營銷理念模式。它的系統(tǒng)性、完整性體現(xiàn)在“O2O模式的營銷理念從誕生就以戰(zhàn)略性的策略貫穿著電子商務經濟活動的始終”。傳統(tǒng)的網絡營銷策略重心一直都放在交易前的營銷活動或營銷預期效果，但O2O模式的網絡營銷理念則把經典的網絡營銷策略預先的、戰(zhàn)略性的布置到電子商務活動領域的信息收集、交易、物流、售后服務之中，并形成了一種模式。故O2O模式寓意著網絡營銷理念，網絡營銷理念貫穿O2O模式應用始終，彼此融合，彼此交融。

3O2O模式的階段性發(fā)展性應用

O2O模式的形成緣由就是當在電子商務經濟中，許多消費者的完整購物流程（完整購物流程包括消費者從信息收集由購買欲—購買交易活動—商品物流配送—商品售后體驗—售后服務）沒有完全的全部在網上完成，但這種需求的電商經營市場又存在的情況下而由此激發(fā)來。滿足這種消費者需求的市場經營形式在O2O模式的形成期、發(fā)展期、前景展望期都豐富的存在著。

3.1雛形期——服務業(yè)市場（旅游、票務、團購、房產中介）服務業(yè)市場的電商應用特點是消費者網絡購物流程中信息收集和對比或購物可在線上完成，但最后客戶體驗部分必須在線下完成。這種“線上”和“線下”的分工合作共同完成完整購物的特點，恰是體現(xiàn)出 O2O模式的核心精髓。

旅游行業(yè)比較有代表性的電商企業(yè)有攜程旅游網、途牛旅游網、驢媽媽、藝龍旅行網、去哪兒網。票務網站有12306火車站官方網、東方航空公司官方網站、春秋航空公司官方網。其中攜程旅游網和藝龍旅游網也兼營票務業(yè)務。

攜程旅游網早在1999年成立，其利用線上信息吸納游客并通過收購或合作線下的旅游公司，讓游客到線下享受旅行服務。攜程模式算是中國最早的O2O模式：它專注于線上信息流的傳遞，服務體驗則發(fā)生在線下。之后，365房產網、趕集網、58同城等本地房地產中介類平臺也是O2O的早期實踐者，它們抓住了有利的早期膨脹需求的先機，發(fā)展得如火如荼。到后來團購業(yè)務火暴，大眾點評網、拉手網等一系列團購網站如春筍般涌出，蓬勃發(fā)展起來。而且團購網實現(xiàn)了成熟的線上支付，使O2O模式得以進一步演進?！靶畔⒘髋c資金流通過線上實現(xiàn)，商業(yè)流與服務流則在線下實現(xiàn)?！監(jiān)2O模式基本逐步形成了。

3.2正式形成——實體和網上商城的銷售策略上的“高純度統(tǒng)一”（蘇寧易購）自從電子商務經濟帝國逐步膨脹以后，線下商家企業(yè)就與日俱增的視電商線上企業(yè)為強敵，如實體的沃爾瑪和線上的亞馬遜在國際經濟市場上的戰(zhàn)爭是硝煙不斷的。直到2012年12月26日，蘇寧的CEO提出了劃電商經濟時代的創(chuàng)新營銷理念策略——“全力打造線上線下的兩種銷售平臺虛實結合，構建超電器化經營，供應鏈物流全面開放，服務全客群，經營全品類，擴展全渠道”，即名副其實的O2O模式形成。

蘇寧集團的O2O模式提煉是真正意義的因地制宜，把自己不同于京東的有實體店的經營劣勢，通過O2O模式轉變成了制勝的優(yōu)勢，既不會憂慮企業(yè)內部線上與線下客源的競爭，又把線上或線下銷售環(huán)境擴展成線下或線上的服務補充。實體企業(yè)的電商時代也就隨著O2O模式的應用真正到來。

3.3擴展發(fā)展——餐飲業(yè)移動訂餐（大眾點評），汽車租賃（易到用車網）等伴隨電子商務經濟活動越發(fā)活躍，社會滲透度越高，越來越多的部分電商活動必須線下完成的行業(yè)領域涉足O2O模式的探索性應用。

餐飲業(yè)，北京易淘食是國內首家大型的一站式網絡餐飲綜合機構，是國內領先的 O2O模式餐飲平臺。本地顧客從易淘食網站下單即可享受易淘食旗下易淘送為顧客提供的送餐服務。大眾點評網也從電腦版衍生出手機版的客戶端。

易到用車網是智能交通和汽車租賃共享融合的國內 O2O 電子商務模式的先行者。隨時通過手機版或者電腦版客戶端登錄網站，發(fā)出訂車需求，通過地圖地位系統(tǒng)最近的車輛就會聯(lián)系你。

隨著手機營銷的硬件技術成熟和移動營銷理念的深入商家心，手機端應用O2O模式開展電子商務也會越來越普及。從電腦端到手機端的推廣應用只是技術的問題，不需要理念的創(chuàng)新。

電子商務經濟市場是變化的，消費者的需求也是多變的，只要堅持“顧客價值至上”的網絡營銷理念來應用O2O模式，以大網絡營銷理念統(tǒng)籌整個電子商務經濟活動，就會推動著電子商務經濟發(fā)展的更加創(chuàng)新、長遠，電子商務生態(tài)社會也會早日實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]崔婧.蘇寧探路O2O模式[J].中國經濟和信息化，2013（1）：58-60.

[2]馬紅春.電子商務模式在我國的應用現(xiàn)狀分析[J].科技視界，2012（9）：244-245.

電子商務營銷定義范文第2篇

加拿大電子商務協(xié)會給出了電子商務的較為嚴格的定義：電子商務是通過數(shù)字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內利用電子郵件(E-mail)，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網所能實現(xiàn)的全部功能(如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判)。

聯(lián)合國經濟合作和發(fā)展組織(OECD)在有關電子商務的報告中對電子商務(EC)的定義：電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間(businesstobusiness)、企業(yè)和消費者之間(businesstoconsumer)的商業(yè)交易。

美國政府在其''''全球電子商務綱要''''中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。

全球信息基礎設施委員會(GHC)電子商務工作委員會報告草案中對電子商務定義如下：電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務業(yè)。電子商務能使產品在世界范圍內交易并向消費者提供多種多樣的選擇。

IBM公司的電子業(yè)務(EB，E-business)概念包括三個部分：企業(yè)內部網、企業(yè)外部網、電子商務，它所強調的是在網絡計算環(huán)境下的商業(yè)化應用．不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是我們通常意義下的強調交易的狹義的電子商務、而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網（internet）、企業(yè)內部網和企業(yè)外部網結合起來的應用。

電子商務營銷定義范文第3篇

關鍵詞：電子商務；市場營銷；傳統(tǒng)營銷

1 電子商務與市場營銷的特征

1.1電子商務

電子商務可以劃分為廣義的電子商務和狹義的電子商務兩種。其中廣義的電子商務定義為：使用各種電子工具從事商務活動。這些工具包括了從初級的電報、電話、廣播、電視、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。其中的商務活動是從商品的需求活動到商品的合理、合法的消費除去生產過程后的所有活動。然而狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。。

1.2電子商務市場營銷

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。

1.3網絡營銷與傳統(tǒng)的市場營銷

近幾年來，有許多的網上零售商發(fā)展了實體商店來拓展銷售渠道，網絡公司并購傳統(tǒng)企業(yè)的事件也偶爾會有發(fā)生。另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)上網的熱潮也日益高漲，注資或并購網絡公司的案例也在不斷增加，網絡營銷已經成為許多企業(yè)的重要營銷策略，一些小企業(yè)對這種成本低廉的網上營銷方式甚至比大中型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。以美國為例，無論是網絡公司還是傳統(tǒng)企業(yè)，都將加大網絡營銷的力度。

看來，網絡企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷之間也在逐步相互融合。其實，個人覺得傳統(tǒng)營銷和網絡營銷之間也并沒有嚴格的界限，網絡營銷理論也不可能脫離傳統(tǒng)營銷理論基礎，營銷理論本身也無所謂新舊之分，理論用以指導實踐，只要是有效的，就是正確的。傳統(tǒng)營銷的理論基礎是“4P”，網絡營銷環(huán)境下，被發(fā)展演變?yōu)椤?C”模式，隨著網絡營銷的發(fā)展，“C”的數(shù)量可能還會不斷增加，但是，如果忽略對“P”的重視，多數(shù)“C”也就無從談起。

與傳統(tǒng)企業(yè)不同，網站代表著網絡公司的基本形象，人們甚至不去考慮一個網絡公司有多大的辦公場所，有多少工作人員，而寧愿從網站的規(guī)模和表現(xiàn)來想象，也是就說，在許多人的心目中，網站是一個虛擬的企業(yè)，網站就是一個網絡公司的全部內容。因此，對于網絡企業(yè)來說，網站的品牌形象遠比傳統(tǒng)企業(yè)的網站重要。

2 電子商務環(huán)境下的市場營銷的優(yōu)勢

電子商務環(huán)境下的市場營銷與傳統(tǒng)的市場營銷相比有許多的優(yōu)勢，對于企業(yè)或顧客來說也有很多作用。這些作用體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1有利于降低成本

企業(yè)采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作，而運用網絡可以使采購產品與制造相結合，簡化采購程序。使用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）進行無紙化辦公，通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%―10%的采購成本?！癊DI是通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網絡進行結構化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的一種信息技術。

2.2能幫助企業(yè)增加銷售商機

互聯(lián)網可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。此外，通過網絡，企業(yè)與國際接軌，還可以減少市場壁壘，消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。

2.2具有高效性

網絡具有快捷、方便的特性，電子商務環(huán)境下的市場營銷結合網絡的這個優(yōu)勢，使商家進行營銷活動的效率提高了。把這種高效性充分運用到銷售活動的各方面，使許多對企業(yè)有用的信息綜合運用起來，為企業(yè)的發(fā)展起到了指導作用。網絡的高效性更有利于進行市場營銷，使營銷的過程更加快捷和及時適應市場的發(fā)展要求。

圖2-1 電子商務營銷方式

通過上圖可以看到，電子商務營銷的開展可以借助營銷網站進行，企業(yè)利用外部網絡環(huán)境直接上網，展開經營和商務活動，這些活動包括：在線交易，交易撮合等，還可以進行供求信息平臺、行業(yè)信息平臺等，另外可以是針對：消費者個體、上下游企業(yè)、目標客戶等。更升入展開則借助商務網站營銷進行，比如進行營銷理念傳播，渠道管理等等，相比傳統(tǒng)的營銷方式沒有中間環(huán)節(jié)，成本低，速度快，范圍廣，營銷效果更為理想。

3萬通模式―電子商務在地產市場營銷中的應用

3.1萬通模式的制定

首先，萬通創(chuàng)辦了一個網站，ehousing(萬通筑屋)，通過網絡來管理客戶的需要，每一幢房子在定制過程中，所有的問題都能通過網絡來解決.每個人都會有自己心目中“家”的形式，但在幾年前人們想住進高品質的個性化住宅，就需要與土地方、設計單位、施工隊、金融機構等各種各樣的人打交道。而現(xiàn)在，人們可以通過像萬通筑屋這樣的服務商，將自己心中的理想居所輕松地變?yōu)楝F(xiàn)實。服務商將會幫客戶進行土地尋找、建筑設計、施工建造、裝修配飾等一系列的服務，而客戶甚至可以足不出戶，只需在(省略)上監(jiān)控獨立住宅定制的全過程，就能獲得一個滿意的家。

第二，萬通把后臺工作加以標準化，并把它的流程合理化，即以最小的代價、最有效的方法把后臺組織好。大家知道房屋的門窗就有兒萬種，每個客戶的要求也不一樣。在這種情況下，萬通這幾年花了相當大的精力，到目前為止，已經能夠做到順利地提供整套服務的供應，不僅是獨立式的住宅，也包括獨立式的其他物業(yè)。比如，研發(fā)中心、公司的總部、包括大型賣場等。只要是獨立式的物業(yè)，萬通在后臺的管理都已經能做到有效地提供這樣的服務。

第三，在市場營銷方面，萬通采取獨立的物業(yè)定制，以往的營銷只要你打廣告，然后守株待兔，在家里等，或者搞一些活動，就可以帶來客戶。但萬通的營銷幕本上是點對點網絡營銷在房地產翎域的應用研究的營銷，掌握客戶的需要，個別地去和他們做溝通、推介、做案例講解。這種方式相對有效，廣告成本很低，但是人工的時間會花得很長。所以，做定制服務最重要的就是客戶前期的溝通工作。這是萬通整個營銷當中最重要的，同時也是最難的一項工作。這與日本的

大和公司很相似，該公司也是采取獨立住宅定制的方式。根據(jù)該公司的經驗，溝通的大概時間是6個月到一年，但做的時間最多三個月，快的話一個月，所以定制這樣一種服務方式，在前期溝通的時間上非常重要。溝通本身就是營銷，這是和傳統(tǒng)的房地產最大的不同之處。萬通筑屋的業(yè)績從2007年到2008年10月是百分之百的增長，最主要的原因是他們擁有一批大機構的客戶，比如公司總部、學校、研發(fā)中心等。目前私人住宅的份額還不是太多，其原因并不是消費這方面的需求不多，而是與政府有關部門的交道難打，如立項、土地、規(guī)劃、審批等方面的溝通需要花去大量的時間、精力與成本，這樣使私人獨立住宅的定制不合算。不過，從前景來看，房產定制的潛力是很大的。到目前為止，萬通筑屋成功地實施了一系列獨立定制的項目，獲得了社會與經濟兩個方面的效益。

3.2網上定制的可行性

通過筑巢網，用戶可以參與從“先風水寶地”至“售后服務”9個環(huán)節(jié)的工作：先選風水寶地，再定建筑風格，加上審房屋結構，挑戶型平面，這些都是用戶自己來做。一切都滿意了，最要緊的是要咨詢投資預算。這五項完成之后，就可以實現(xiàn)在線定購了。訂好房子后，還需要離線去簽一份購買合同，從此，這位用戶就榮幸地成為了筑巢公社的“高級社員”。不過，在線服務并非就到此結束了，其實，他真正的享受才剛剛開始一半，在房子動工后，不論是任何時間，也不論在任何地點，他都可以使用自己的購房合同號和密碼享受“我看我家”服務。隨時查詢自己房子的施工進度。當然質量監(jiān)督恐怕還談不上。等房了建好住進去后，他還可以通過筑巢網享受“i家服務”里的各種家庭服務。而更不可思議的是，他住踏實后，還可以在售后服務一項中享受一種叫做“二手房服務”的服務，

總之.筑巢網的創(chuàng)意十分獨特.在國內還沒有利用網絡將房屋建造相給合的概念。

當然，這9個環(huán)節(jié)都不是單獨可以在網上能拍板的，都需要用戶與“全程陪同”的萬通專家以及各種專業(yè)人士多次到現(xiàn)場或面對面溝通，應該說在目前階段筑巢網的軟件環(huán)境還不是非常的優(yōu)越，還很難全面滿足客戶各種各樣的，甚至是含混不清的需求。但一方面隨著電腦技術的飛速發(fā)展，這一瓶頸也會不斷的改善，另一方面住宅設計規(guī)范、購房知識等不斷的普及和標準化，實現(xiàn)網上定制的可行性還是非常大的，當然任何新生事物的發(fā)展都要經歷一個曲折前進的過程，應該說萬通筑屋在網上定制方面是一個成功的典范，對房地產在網絡營銷方面的發(fā)展做出了巨大的貢獻。

 

結束語

隨著全球經濟一體化進程的加快，IT技術發(fā)展特別是Internet技術的廣泛應用，人類社會將從過去的工業(yè)經濟時代進入到電子商務時代。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還加快了企業(yè)實體的市場適應能力。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高顧客滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)，才使這個時代最有活力的企業(yè)，最有發(fā)展前途的企業(yè)。只有在電子商務環(huán)境下才能真正實現(xiàn)以客戶為中心, 真正做到以人為本和人性化經營, 真正滿足客戶的需求, 也最終使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。未來企業(yè)在電子商務方面的發(fā)展，應該結合實際，將電子商務和市場營銷各自的優(yōu)勢整合起來，通過整合形成的新型營銷模式，將為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。

參考文獻：

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屈云波、勒麗敏．網絡營銷[M]，北京：企業(yè)管理出版社，1999.

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周盛世．現(xiàn)代物流學導論[M]，北京：化學工業(yè)出版社,2005.R.W.Jackson，R .D.Hisrich．Sales and Sales Management. New Jersey：Prentice-Hall,Inc.，1996.

W.D.Perreault, D.J.McCarthy．Basic Manketing. 13th ed. New Jersey：McGrawHill,1999.

電子商務營銷定義范文第4篇

智慧商務是否有電子商務一樣持久的生命力，引領電子商務發(fā)展的未來？IBM在推出智慧商務一年后，智慧商務是否得到了市場認可？

從電子商務到智慧商務

“智慧商務是IBM近年來最為成功的領域之一，在客戶中受到頗多好評，也推動我們的業(yè)績不斷沖向新高?！盜BM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群在IBM首屆智慧商務高峰論壇上表示，智慧商務推出一年來業(yè)績不俗。4月11日，智慧商務推出一周年之際，IBM在全球幾個城市同時舉辦智慧商務高峰論壇，智慧商務的最新戰(zhàn)略和舉措。

社交網絡、移動計算、云計算等技術推動了智慧商務的產生。錢大群指出，社交網絡和移動通信將越來越多的權力賦予客戶，電子商務市場已經轉向以客戶為中心，企業(yè)需要聯(lián)系更為緊密、反應更加迅速的供應商及合作伙伴關系網絡，保證企業(yè)能夠適時、適地提供價格合理、符合客戶需求的產品或服務。在這個不斷演變的環(huán)境中，取得商業(yè)成功的關鍵就是提早預測市場趨勢，并預先對市場反饋進行自動化處理，以消除買賣、供需之間的差距。這些新的要求催生智慧商務。

IBM將智慧商務定義為一種方法，它幫助企業(yè)在數(shù)字技術快速變化的環(huán)境中，通過社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析，幫助企業(yè)在購買、銷售、市場活動和服務客戶等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑整合運作流程，加強互動，增加為客戶、合作伙伴和利益相關方所提供的價值。

雖然現(xiàn)在并不能判斷智慧商務是否能產生像當初電子商務口號提出時石破驚天的效果，或許智慧商務只是電子商務的2.0版，但無疑，智慧商務代表了電子商務的未來。Gartner也在2011年底提出了智慧商務這一新的趨勢。Gartner在去年11月的“2011年電子商務魔力象限”中，將電子商務的定義進行了擴展――電子商務不只是原來的在線的B2B和B2C交易，還應該包括整個交易過程的整體的客戶體驗，這也可以稱之為智慧商務，智慧商務包括對采購、市場營銷、銷售和服務過程的整合和優(yōu)化，并將客戶置于決策和行動的中心。從另外一個角度說，面對社交網絡、移動計算、云計算等趨勢，企業(yè)軟件必須要發(fā)生變化，IBM把電子商務升級到智慧商務是順理成章的事。

基于云的分析引領變革

IBM引領了電子商務時代。1995年，IBM智慧商務的核心部分，WebSphere Commerce已經問世?！斑^去17年中，WebSphere Commerce已經成為全球領先的電子商務平臺，也是客戶使用量最大的平臺，WebSphere Commerce的交易量，比所有競爭對手的交易量之和都要大。”IBM軟件集團B2B和商務解決方案全球副總裁John Mesberg強調說，“但是WebSphere Commerce過去只是一個產品，而我們現(xiàn)在正式使智慧商務成為一個電子平臺?！?/p>

那么，智慧商務平臺與電子商務平臺相比有何不同？John Mesberg表示，智慧商務平臺將原來的針對核心交易環(huán)節(jié)的電子商務平臺延伸，涵蓋了電子商務的全過程：第一，采購方面，要求創(chuàng)建高效的、質量符合需求的、更具性價比優(yōu)勢的采購環(huán)節(jié)；第二，市場營銷方面，以往很多人覺得市場營銷是一門藝術，更傾向于黑箱式的操作，實際上市場營銷更多的是科學，因此必須加強科學化管理；第三，銷售過程，應該更多地把銷售過程看作是服務提供過程，不能使銷售過程過于僵硬，過于具有侵略性，而應該確保正確的時間點送達客戶正確的產品或服務；第四，售后服務方面，必須確保培育一個良性的客戶關系體系。

為了將電子商務全流程進行覆蓋，IBM通過收購補充了原有的電子商務產品線。從IBM智慧商務的收購路線圖看，收購不僅加強了智慧商務要求的端到端的能力，還通過基于云的分析技術對商務流程進行預估和優(yōu)化。除了IBM原有的WebSphere Commerce平臺外，IBM在2010年陸續(xù)收購了Sterling Commerce、Coremetrics和Unica三家公司，強化了自身在供應鏈管理、社交媒體分析和在線市場營銷方面的技術實力。

最近，IBM又相繼收購了DemandTec和Emptoris兩家公司，這兩家公司提供了基于云的優(yōu)化定價能力和采購能力，進一步充實IBM的智慧商務平臺。目前，IBM在智慧商務方面的收購已經超過30億美元。例如，剛剛收購的DemandTec公司，其產品和技術是當今最熱門的兩項技術趨勢的交集：基于云的服務和數(shù)據(jù)分析。DemandTec是一家向零售商及電子商務公司提供核心經營與營銷工具的軟件服務商。其基于云端的分析軟件允許企業(yè)研究顧客線上和線下的購買行為，并提供價格、促銷和其他的營銷分析，以此幫助零售商發(fā)現(xiàn)趨勢以及顧客購買意向。因此企業(yè)可以更好地根據(jù)顧客的購買趨勢來界定最好的價格點和產品結構，進而增強盈收能力。例如，零售商可以預測價格變化會導致消費者行為發(fā)生什么樣的變化，從而制定更好的價格策略。DemandTec大約在全球有450個客戶，包括百思買、家得寶、沃爾瑪?shù)取?/p>

通過收購，IBM迅速構建起了智慧商務的平臺。“IBM是業(yè)界唯一有能力針對電子商務整體生命周期提供完整的IT解決方案和服務的供應商?！盝ohn Mesberg指出。

如果28%的GDP沒有浪費

IBM 對全球500 多位經濟學家進行的調查顯示，全球每年因低效而損失近 15萬億美元，相當于全球 GDP 的 28%。其中許多浪費來自商務系統(tǒng)中的庫存積壓、失敗的產品、浪費的材料和低效的營銷活動。

電子商務營銷定義范文第5篇

關鍵詞：電子商務;國際貿易發(fā)展

新經濟時代，一個顯著的特點就是基于Internet上的電子商務活動，國際貿易也出現(xiàn)了網絡化趨勢。與傳統(tǒng)貿易方式相比，電子商務具有無紙化交易、成本低、快速、便捷等優(yōu)勢，已經成為國際貿易的一種重要貿易方式。世界各國、WTO和世界其它一些經濟組織對電子商務的發(fā)展都極為關注，因此探索電子商務在國際貿易中的運用有著重要的現(xiàn)實意義。

電子商務是新時代的主要特征之一，從廣義上講，電子商務(ElectronicCommerce簡稱EC)可定義為：電子工具在商務活動中的應用：從狹義上講，電子商務可定義為：在技術、經濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化的運用電子工具，高效率、低成本地從事以上商品交換為中心的各種活動的總稱。與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務優(yōu)勢在于消除了商務伙伴之間的時空差距，將各個企業(yè)獨立存在的信息以最便捷的方式連結在一起，從而真正建立起一種貫穿于企業(yè)之間的協(xié)作，以此獲取利潤和市場份額的最大化。電子商務對國際貿易的影響有以下幾點：

一、電子商務促進了國際貿易運行機制的革新

電子商務創(chuàng)造了一個以信息交換為媒介的網上虛擬市場，形成新的國際貿易運行機制。

1、電子商務中，產品和服務的表現(xiàn)都是數(shù)字信號，有形貿易和無形貿易的界限變得模糊，同時電子商務超越了時間和地域的限制，解除了傳統(tǒng)貿易活動中物質、時間、空間對交易雙方的限制，改變了偏遠地區(qū)的公司在傳統(tǒng)國際貿易運行機制下難以克服的區(qū)位劣勢和競爭劣勢。

2、世界市場上的信息充分性進一步增強，因不完全信息或信息不對稱而產生的世界市場壟斷進一步削弱，市場機制將在一定程度上更好地發(fā)揮作用，為世界市場中資源的有效配置提供良好的信息服務，促進在全球范圍內實現(xiàn)動態(tài)的資源優(yōu)化配置;電子商務下快捷的信息流動，減少了國際貿易交易的不確定性，校正世界市場發(fā)展的盲目性，為減少國際貿易決策的時滯和失誤創(chuàng)造了條件。

二、電子商務促進國際貿易方式的轉變

主要表現(xiàn)在如下三個方面：

1、電子商務是一種以信息網絡為載體的新的國際貿易運作模式。在國際電子商務中，交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當面交換方式來達成和進行國際貿易交易。電子商務采用電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展國際貿易活動，是一種創(chuàng)新的國際貿易方式，它將成為21世紀國際貿易的重要方式之一。

2、電子商務的發(fā)展和應用也將進一步促進國際貿易方式創(chuàng)新，實現(xiàn)對以紙質貿易單據(jù)的流轉為主體的傳統(tǒng)國際貿易流程和交易方式的改革，形成新的國際貿易方式。與國內貿易相比，國際貿易的單證數(shù)量繁多，處理費用高昂。通過電子商務進行國際貿易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費用，又可縮短交單結匯的時間，加快資金周轉，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢十分顯著。紙質文件的處理工作帶來的問題是：錯漏多、效率低、費用大。電子貿易恰好可以克服這一障礙，為企業(yè)節(jié)省開支?？梢姡娮由虅盏拇_可以幫助國際貿易企業(yè)改革國際貿易流程，實現(xiàn)國際貿易管理的數(shù)據(jù)的電子化、信息的實時化和效益的規(guī)?；岣邍H貿易企業(yè)的經營管理效率，形成新的國際貿易管理模式，促進國際貿易發(fā)展。三、電子商務促進了國際貿易營銷

電子商務引起市場營銷的巨變，促進國際貿易營銷創(chuàng)新，產生新的市場營銷形式一一網絡營銷。與傳統(tǒng)的國際營銷方式比較，國際貿易網絡營銷的主要特點是：

1、網絡互動式營銷。電子營銷幫助企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋找能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。網絡互動的特性使客戶真正參與國際貿易營銷過程中來成為可能，客戶在整個國際貿易營銷中的地位得到提高，客戶的參與選擇主動性得到加強。在電子商務中，企業(yè)和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對一的營銷關系，這種營銷關系無疑是高效的。

2、網絡定制營銷。隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多，銷售信息將變得更加定制。電子營銷的發(fā)展趨勢是將大量銷售轉向定制銷售。一些大跨國公司通過建立企業(yè)內部網絡提供這一服務，比如戴爾公司的網絡銷售無疑是成功的。

3、網絡營銷與工業(yè)化時代的營銷有顯著區(qū)別，傳統(tǒng)營銷中最常用的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告與人員推銷。網絡營銷一個根本區(qū)別就在于：網絡營銷的主動方是客戶而傳統(tǒng)營銷的主動方是企業(yè)。網絡營銷的特征主要體現(xiàn)在遵守“網絡禮儀”的同時通過對網絡利益的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果。

四、電子商務下的國際貿易宏觀管理

電子商務的發(fā)展必將給各國政府和國際組織對國際貿易的管理帶來新的要求。根據(jù)已有實踐，運用電子商務進行的國際貿易管理主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、出口商品配額實行電子招標。實行出口招標，商務部、發(fā)展改革委等可在最短的時間里完成對企業(yè)投標資格的確定;可以及時檢查、跟蹤、反饋、調整招標商品使用情況，有效提高國際貿易管理效率;可以實行對招標商品配額的動態(tài)管理，解決配額使用不高的問題;可以實行網上抽查，取消違規(guī)企業(yè)投標資，使同等數(shù)量的商品的賣價和出口額增加，規(guī)范貿易秩序，凈化經營環(huán)境。

2、實行網上申領發(fā)放進出口許可證。這將是在提高效率的基礎上使政府行政管理上一個新的檔次，有利于排除人為因素的干擾，增強透明度，減少腐敗。電子商務在進出口許可管理中有著廣泛的應用，可以幫助實行全面的進出口許可證核查，這樣可大大減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高效率，節(jié)省費用。

3、海關管理的電子化和企業(yè)電子報關。對于我國海關來說，開展電子商務的作用主要有兩個：一是提高自身的管理效率，二是提高進出口企業(yè)的辦事效率，給企業(yè)提供方便，同時杜絕逃稅現(xiàn)象。

4、電子商務與進出口商品檢驗檢疫管理。進出口商品檢驗檢疫是國際貿易中某些商品進出口時的必須環(huán)節(jié)(法檢、廢物進口等)，它與外貿經營單位、運輸部門、銀行、保險、出口商品生產企業(yè)以及國內外其他檢驗機構有著密切的業(yè)務聯(lián)系。檢驗檢疫的信息化管理也提高了管理效率，為企業(yè)節(jié)省了寶貴的通關時間。

5、實現(xiàn)外貿企業(yè)全過程管理的電子化。電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流。國際電子商務的交易前期是交易雙方通過因特網進行交流，洽談確立，交易后期是電子付款和貨物運輸及跟蹤。

電子商務對國際貿易的影響遠遠不止這些，電子商務的出現(xiàn)已經對國際貿易的發(fā)展提供了強勁動力?？梢灶A見，電子商務將逐漸成為國際貿易業(yè)務運作的主要方式。隨著電子商務的不斷完善，其在推動世界經濟交流中所起的作用也會越來越大，錯過了電子商務的運用就等于放棄了未來。

參考文獻：

【1】李洪心.電子商務概論東北財經大學出版社