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老年人旅游策劃范文第1篇

    在世界剛剛進入21世紀之后不久,人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國必須面對的一項重大挑戰(zhàn)。然而這對企業(yè)來說,卻意味著一個藏金蘊銀的大市場。這個市場被稱為“銀發(fā)市場”。 

    據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2004年我國老年人旅游的比例已占到旅游市場的20%左右,在旅游淡季,這一份額達到50%以上。據(jù)了解,目前我國有20多家旅行社專設(shè)了“老年部”,在上海還有五六家旅行社專門從事老年旅游。以各種主題開展的老年休閑游、療養(yǎng)游、紀念游、健身游、養(yǎng)生游等一些有老年特色的旅游項目、旅游線路受到廣大老年消費者的歡迎。 

    (一)老年人大多有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ) 

    據(jù)中國老齡科學研究中心的一項調(diào)查顯示,城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款,到2010年我國退休金將增加到8383億元。另外,現(xiàn)在60歲以下的老年人,是社會養(yǎng)老保險制度的受益者,每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險金,同時其子女在有條件的情況下也會資助。 

    (二)老年人有充裕的時間 

    進入九十年代,中國的家庭結(jié)構(gòu)逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉(zhuǎn)變。于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”,且現(xiàn)代人提倡晚婚晚育,少生優(yōu)生,老年人不必整日操持家務(wù)。因此老年人的空閑時間非常充足。 

    (三)我國老年人具有強烈的外出旅游欲望 

    據(jù)北京一些旅行社調(diào)查結(jié)果顯示,70%的老人有退休后旅游的傾向。旅游活動是人們在滿足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學習方式,是自我豐富和自我肯定的途徑;并且旅游是一項兼觀光、療養(yǎng)、運動、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動,能夠豐富、點綴老年人的空巢生活,倍受老年人的親睞。 

    二、中國旅游“銀發(fā)市場”存在的問題分析 

    (一)旅游市場供需不平衡 

    據(jù)資料統(tǒng)計,按中國1.3億老年人人計算,每年旅游消費可達3000億元人民幣,而目前市場上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)僅為500億。相對老年消費群體的擴大,專門為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的實際需求量還存在很大的差距,此外一些旅行社尚未看到老年市場的巨大潛力,忽視老年市場的開發(fā),使得老年市場長期被冷落,導致了老年市場供需失衡。 

    (二)旅游產(chǎn)品缺乏針對性 

    我國很多旅行社在設(shè)計旅游產(chǎn)品時不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征,把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對旅行社常規(guī)旅游項目心存看法,反映說旅行社的行程太滿、太緊張,花的錢多,身體還吃不消。老年群體不同于其他群體,體力和飲食習慣有其特殊性.他們希望擁有一個輕松的高質(zhì)量的旅游,過多的景點和過長的旅游周期會使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會安排過多的景點和購物點,導致行程緊迫。從而影響老年游客的心情和身體健康,進而對旅游產(chǎn)生恐懼。這對旅游業(yè)的長遠發(fā)展來說是極其不利的。 

    (三) 旅游服務(wù)項目的專業(yè)性不強 

    目前我國專門開設(shè)部門為銀發(fā)旅游服務(wù)的旅行社可謂是鳳毛麟角。一方面他們想吃銀發(fā)旅游市場這塊肥肉;另一方面卻有不愿承擔風險,投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的服務(wù)體系?，F(xiàn)在我們的旅游服務(wù)體系大部分只能說是一般化和淺層次的,不能適應(yīng)以人為本的要求,例如,老年人對旅游目的地選擇性強,對出游活動的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇,因此,出發(fā)前會通過媒介對目的地的情況作盡可能詳盡的了解,并力求提前安排。所以老年旅行社必須在健全網(wǎng)絡(luò)體系、滲透社會基層、提升服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。 

    三、中國旅游“銀發(fā)市場”營銷策略 

    (一)產(chǎn)品滿足消費需求,迎合消費心理 

    (1)產(chǎn)品要突出老年人特色。目前多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游,但卻一直是不溫不火,究其原因就是沒有老年人特色。所以開辦老年人旅行社必須有新的特色,比如策劃百名老人游、福壽老人游、金婚銀婚游等等,以特色來產(chǎn)生轟動效應(yīng),這樣才能吸引老年朋友參加。 

    (2)注重產(chǎn)品質(zhì)量,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。老年人的購買行為,多屬于理性購買,強調(diào)經(jīng)濟實惠,質(zhì)量可靠。針對這一情況,旅行社應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅游企業(yè)要向老年人提供完善的專門化服務(wù),從而贏得老年旅游市場。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細心安排,保證老人們得到充分地休息,以消除途中疲勞。 

    (二)優(yōu)化價格策略,創(chuàng)建物美價廉 

    老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費者,價格因素在購買活動中有很大程度上的影響。物美價廉是老年人基本的產(chǎn)品價格趨向,老年商品的價格策略的總的原則應(yīng)該是在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上采用較低的價格。隨著旅游市場的開放和發(fā)展,盡管傳統(tǒng)的包價旅游形式正受到日益嚴峻的挑戰(zhàn)。但是對于老年旅游市場而言,包價旅游仍不失為一種較好的選擇,這是由老年市場的特點決定的,老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產(chǎn)品(交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等諸多項目的組合),而不愿購回“零件”再自己進行組裝,因此老年旅游市場應(yīng)以包價旅游為主。但具體實施時也應(yīng)根據(jù)實際情況做靈活的調(diào)整。

    (三)溝通方式多樣,進行靈活促銷 

    在促銷方式上,除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外, 更應(yīng)根據(jù)老年人的社會形態(tài),實現(xiàn)活動營銷、體驗營銷、公關(guān)營銷。對老年旅游市場進行廣告宣傳時要講究方式方法,注意宣傳角度和宣傳地點及時間?？稍诠?jié)假日、雙休日或其它有利的時機,選擇老年人較集中的地點開展老年人旅游咨詢活動,以傳播相關(guān)信息。宣傳時注意要從老年人的一種生活需要的角度入手,強調(diào)老年人老有所為、老有所樂的心理需求。 

    另外,在產(chǎn)品宣傳要適度:要做到名副其實,實事求是。因為老年人多為成熟的消費者。同時,老年人對價格十分敏感,所以制定產(chǎn)品的價格要符合老年人的經(jīng)濟收入和心理預(yù)期,在做報價、宣傳時要特別注意降低直觀價格,讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。 

    (四)拓寬營銷渠道,提高消費便利 

    (1)旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口,熱情提供各種旅游信息,推薦靈活多樣的服務(wù)項目。及時追蹤銀發(fā)市場動態(tài),做好信息反饋,為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個性化的服務(wù)。(2)充分利用電腦網(wǎng)絡(luò),針對老年人的需求建立健全的銀發(fā)市場預(yù)定系統(tǒng),以最簡單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務(wù)。(3)旅行社應(yīng)積極和企事業(yè)、機關(guān)團體、老年學校、社區(qū)、老年活動中心等單位密切聯(lián)系,利用適宜的時機推銷其產(chǎn)品。這樣可隨時了解老年人的旅游需求變化,以便對旅游產(chǎn)品進行更新或創(chuàng)新。 

老年人旅游策劃范文第2篇

關(guān)鍵詞：老年人；旅游市場開發(fā)；策略

目前，中國是世界上唯一一個老年人口過億的國家，隨著人口老齡化趨勢的加強，老年人的消費市場將逐漸受到重視，本文主要探討老年人旅游市場的開發(fā)策略。

1 中國老年旅游市場開發(fā)的可行性

旅游市場通常是指旅游需求市場或旅游客源市場，即某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者。那么，老年旅游市場就由經(jīng)常購買旅游產(chǎn)品的老年人和潛在購買旅游產(chǎn)品的老年人構(gòu)成。根據(jù)市場營銷學中，市場=人口+購買力+購買欲望這一公式，老年旅游市場就可以表示為老年人口數(shù)量+旅游購買力+旅游購買欲望。由此，我們可以根據(jù)以上三個指標來分析老年旅游市場開發(fā)的可行性。

1.1 老年人口數(shù)量

老年旅游市場的規(guī)模和潛力取決于老年人口的數(shù)量。根據(jù)中國老齡辦于2012年7月10日的《2011年度中國老齡事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，截至2011年末，中國60歲及以上老年人口已達1.8499億，占總?cè)丝诘谋戎剡_13.7%。由于1978年以來的計劃生育政策，使得我國人口的出生率控制在1%左右，而人口的老齡化率已達到3%左右。面對龐大的人口基數(shù)，中國老年人口數(shù)將不斷上升。由此可見，老年旅游市場的規(guī)模和潛力都是非常巨大的，老年人將成為旅游市場中不可忽視的消費群體。

1.2 老年人的旅游購買力

老年人的旅游購買力包括閑暇時間和可任意支配收入兩個方面。首先，閑暇時間，老年人在這方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。根據(jù)我國《勞動法》的現(xiàn)行規(guī)定，60歲以上的老年人基本都已經(jīng)退休在家，時間支配完全自主。同時，由于家庭規(guī)模的不斷縮小，很多老年人和子女分開生活，大部分時間都會覺得寂寞。因此，老年人都希望能夠充分、合理地利用閑暇時間，使得生活富有趣味。

其次，在可任意支配收入方面。隨著社保制度的不斷完善，城鎮(zhèn)老年人基本都能按月領(lǐng)到退休金，擁有穩(wěn)定的收入來源。同時，子女都已能夠自立，不再需要父母出資撫養(yǎng)。并且中國“百善孝為先”的傳統(tǒng)，使得很多子女會定時出資贍養(yǎng)老人。由此，作為老年人有固定的收入，經(jīng)濟負擔減輕，那么，可任意支配的收入就會增加。這就決定了他們在旅游產(chǎn)品的購買中具有相當?shù)闹Ц赌芰Α?/p>

1.3 老年人的旅游購買欲望

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進度，我國老年人的死亡率不斷降低，壽命延長，健康狀況較從前有很大改善。并且隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，老年人的精神生活層面也在上升。由此，健康的身體和對于高層次精神文化生活的追求使得很多老年人會產(chǎn)生旅游的欲望，購買旅游產(chǎn)品。

綜上可見，我國的老年旅游市場具有廣闊的前景和巨大的開發(fā)潛力，開發(fā)老年旅游市場對旅游業(yè)的振興和壯大有十分重要的意義。

2 中國老年旅游市場的現(xiàn)狀與存在的問題

2.1 中國老年旅游市場的現(xiàn)狀

根據(jù)國家旅游局的調(diào)查顯示，雖然我國老年旅游市場只占旅游市場的20%，但呈現(xiàn)需求旺盛，不斷攀升的趨勢。2007年以來，我國大中城市有4成老人選擇出游，2009年起，每年遞增25%-30%，顯示了老年旅游市場的強勁增長勢頭。

目前，老年旅游的熱點主要在三個方面。1）療養(yǎng)旅游。老年人將一些具有溫泉等天然醫(yī)療資源的景點作為目的地，旅行社則加強與當?shù)丿燄B(yǎng)機構(gòu)的合作，開發(fā)具有療養(yǎng)性質(zhì)的旅游產(chǎn)品，吸引了不少老人的目光。2）休閑觀光旅游。這是老年人旅游中最多的形式。很多老人利用退休后充足的閑暇時間，避開假日高峰，四處游覽，了卻年輕時未能旅游的遺憾。3）探情訪友。部分老人在退休后加強親友間的走動，在敘舊與聯(lián)絡(luò)感情同時，也達到了觀光旅游的目的。

2.2 存在的問題

1）供求不平衡。調(diào)查顯示，我國老年游客每年旅游消費可達三千億元左右，但目前市場提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不到五百億元。由于老年人有節(jié)儉的習慣，一般不隨便購物，因此，旅行社及導游靠購物提成獲利的傳統(tǒng)做法，在老年人身上很難實現(xiàn)。同時，由于老年人的身體素質(zhì)不如年輕人良好，需要旅行社和團隊更多的照顧，由此，很多旅行社認為組織老年旅游成本高，風險大，利潤低，即便老年人口不斷增加，市場前景廣闊，需求旺盛，但很多旅行社仍不愿意去做這項業(yè)務(wù)，使得老年旅游市場受到冷落，直接導致供求不平衡。

2）缺少針對性強的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。雖然不少旅行社推出了“夕陽紅”主題的旅游產(chǎn)品，但在內(nèi)容上卻與常規(guī)的旅游產(chǎn)品大同小異，有的甚至是購物旅游，沒有針對老年人的特點進行專門設(shè)計，只是在時間上利用了一些旅游淡季時間，成為旅行社淡季“補倉”的手段。

3）旅游市場的不規(guī)范，抑制了老年人的出游欲望。由于部分時候旅游市場的不規(guī)范，導致一些負面事件頻頻出現(xiàn)。如導游以暴力強迫游客購物；游客與旅行社發(fā)生糾紛不能得到妥善解決等，這類事件的出現(xiàn)使很多老人對旅行社產(chǎn)生成看法，恐懼旅游，認為是騙錢。

3 中國老年旅游市場開發(fā)策略

3.1 提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)

由于老年人群身體狀況、興趣愛好等方面的特殊性，所以，應(yīng)為老年團隊配備經(jīng)過專業(yè)訓練的領(lǐng)隊和導游。這些領(lǐng)隊和導游除了具有一般導游必須具備的業(yè)務(wù)能力外，還應(yīng)具有一定的老年醫(yī)療保險知識，并在老年心理、老年保健等方面有所了解。此外，還可以從醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)聘請專業(yè)醫(yī)護人員隨團。在行程安排上要與老年人的身體狀況相適應(yīng)，以漫游、休閑、舒緩為主。在食、住、行方面需細心安排。飲食上考慮到老年人的身體，飯菜以清淡、松軟、易消化為主。住宿要強調(diào)安靜、整潔，可以根據(jù)具體情況安排午休，途中若有必要也可以安排短時間的休息。行程中盡量以車代步，減少勞累。

3.2 開發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品

要求推出的老年旅游產(chǎn)品要有特色，不可和其他旅游群體的旅游產(chǎn)品混為一談?！吧虾＠夏曷糜我庠盖闆r調(diào)查報告”中顯示，老年人最鐘愛養(yǎng)生保健游，排在其后的依次是休閑度假游、文化鑒賞游和都市觀光游?，F(xiàn)在老年人出游更推崇特色，講究品位，而不僅是游山玩水。在旅游中養(yǎng)生、為了養(yǎng)生而旅游已成為老年旅游的一種時尚。旅行社針對老年人的健康狀況開發(fā)相應(yīng)的“養(yǎng)生旅游產(chǎn)品”，可以收到不俗的效果。

1）理療健身旅游。老年人更加關(guān)注自己的健康。以理療健身為主要目的的旅游產(chǎn)品， 既可以讓老年人感受大自然的美麗景致，陶冶性情，又可以理療身體，達到身心健康的雙重效果。如開發(fā)含有溫泉浴、海水浴、泥浴、沙浴、日光浴等健身項目的旅游產(chǎn)品。

2）生態(tài)養(yǎng)老旅游。老年人隨著季節(jié)的變化，選擇更舒適的環(huán)境，較長時間地逗留以享受生活。旅行社策劃此類旅游，可以以半自助的形式向老年人推薦。如冬季在海南的海邊住兩個月，夏季在北戴河逗留兩個月等。

3.3 規(guī)范旅游市場，引導旅游消費

規(guī)范旅游市場，必須依靠政府的宏觀調(diào)控和監(jiān)督機制，改善旅游市場的盈利方式，保障游客的權(quán)益。同時，政府要制定各種政策引導老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推出一系列發(fā)展老年旅游、促進老人出游的措施，在交通、景點門票等方面給予老年人更等的優(yōu)惠，以刺激老人出游的欲望。

旅行社應(yīng)加強老年旅游宣傳，采用老年人易于接受的方式，把產(chǎn)品信息廣泛地給老年旅游者。同時，普及旅游休閑的觀念，改變老年人傳統(tǒng)的消費觀念和消費行為，對于激發(fā)老年旅游需求、促進老年旅游市場發(fā)展也有明顯的作用。

參考文獻

[1]胡雪峰、胡鐵. 老年旅游市場開發(fā)策略研究，大眾商務(wù)，2010年第7期

[2]廖光萍. 中國老年旅游市場的現(xiàn)狀分析及開發(fā)對策，旅游總覽，2013年第1期

[3]凌麗琴. 我國老年旅游市場開發(fā)對策，江蘇廣播電視大學學報，2005年第10期

老年人旅游策劃范文第3篇

（一）市場容量。據(jù)2001年至2005年間《老年事業(yè)發(fā)展綱要》數(shù)據(jù)顯示：目前，中國老年人占總?cè)丝诘?0.2%，60歲以上的超過1.3億，是世界上老年人口最多的國家，而且結(jié)構(gòu)逐步進入老齡化階段。據(jù)預(yù)測，到2030年中國60歲及65歲以上人口比重分別為22.34%和15.21%，中國將進入“超老年型”社會。老年人口比率的提高，為旅游市場提供了豐富的客源。

（二）旅游需求

1、充裕的閑暇時間。老年人大都已退出勞動領(lǐng)域，不受各種工作時間的限制，有較多的可自由支配時間。

2、心理需求。20個世紀九十年代以來，中國的家庭結(jié)構(gòu)變化較大，特別是城市，出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，老人比較孤獨，他們希望有合適的活動以使晚年生活更加豐富多彩，旅游活動呼之欲出。

3、觀念的轉(zhuǎn)變。隨著社會進步和收入的提高，老年人逐步拋棄“重積蓄，輕儲蓄”、“重子女，輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康、花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求。

（三）購買力。購買力是以收入作保證的，老年人的經(jīng)濟收入主要來源于子女和親屬供養(yǎng)，離、退休金和勞動收入以及社會保險和救濟。

1、我國自古就有尊老愛老的傳統(tǒng)，子女為示孝心經(jīng)常會給老年人一些養(yǎng)老費。

2、目前全國1.3億老年人中，有3000多萬人享有退休金，并且退休人員的待遇正以24.9%的速度增加，扣除物價上漲因素，每年還將以10%的速度增長。

3、我國城市60~65歲的老年人有45%還在業(yè)，他們除退休金外還有其他的收入。此外，據(jù)調(diào)查，城市老年人中有42.8%擁有儲蓄存款。

二、老年旅游市場的特點

老年人具有不同于青年人、中年人的消費特點，主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的，老年旅游市場作為一個特殊的細分市場，有著區(qū)別于其他旅游細分市場的明顯特征，表現(xiàn)在以下方面：

1、以純旅游活動為主。旅游消費支出中，基本上全部用于吃、住、行、游、娛，很少購物，相比之下，其他年齡組的購物支出往往在整個游程總消費中占較大比例。

2、出游方式或結(jié)伴出游，或參加旅行社組織的夕陽紅旅游團。老年人從心理、生理上來說都是謹小慎微的，擁擠的交通、令人擔憂的社會治安等問題都讓老年人憂慮擔心。所以，老年人更喜歡參加旅行社組織的夕陽紅旅游團，因為純老年人的旅游團更適合老年人的需求特點，給人以安全感。

3、對歷史文化有濃厚的興趣以及懷舊思想情結(jié)。老年人普遍具有對中國歷史以及傳統(tǒng)文化的向往，具有懷舊思鄉(xiāng)情結(jié)，喜歡追根求源，尋親訪友，其中對老年人最具有吸引力的有武術(shù)、書法等。

4、老年人的維權(quán)意識較青年人相對薄弱。當他們對旅游接待服務(wù)或有關(guān)接待人員不滿時，一般不會直接投訴，而是以“用腳投票”的方式來發(fā)泄不滿，就是自己或影響他人不再購買該旅行社的產(chǎn)品。這種游客投訴方式對旅行社的危害較大，它不僅不利于旅行社進一步提高旅游服務(wù)水平，而且還可能使旅行社損失部分潛在顧客。長此以往，會影響旅行社的聲譽，造成不良“口碑”。

三、老年旅游市場營銷策略

由于老年旅游者生理和心理的特殊性，必須就其需求特點采取有針對性的營銷策略，而不能再固守“一個尺寸適合所有人”的集權(quán)式營銷思想。

（一）產(chǎn)品策略。銀色旅游產(chǎn)品的開發(fā)是專為老年人策劃組織的，針對這一特殊的消費群體，應(yīng)有其特色，也就是所謂的“因人而異”。具體而言有：

1、高端和低端產(chǎn)品相結(jié)合。目前，老年人旅游市場呈現(xiàn)兩個極端，一端是消費能力偏低的老年人；另一端是具有強烈出游愿望，且具備很強支付能力的老年人。因此，應(yīng)根據(jù)需求的多樣性開辟不同檔次的產(chǎn)品。

2、團隊和散客旅游產(chǎn)品相結(jié)合。大多數(shù)老人喜歡選擇團隊旅游，這樣老人之間有相互交流的機會，有聊天的話題，快慢緩急容易把握。但也有一些身體健郎的老年人不愿隨團，喜歡“散客游”，或老夫老妻成雙成對，或老朋友三五成群結(jié)伴而行，自由自在，無拘無束。針對這部分老年旅游者，可以提供配套服務(wù)的旅游產(chǎn)品。

3、觀光、休閑和度假旅游產(chǎn)品相結(jié)合。老年游客消費不高的原因，在于相關(guān)的旅游產(chǎn)品沒有得到充分的開發(fā)，沒有可以互動的產(chǎn)品，不能促進“夕陽紅”由單純的觀光旅游，向能帶來立體化消費的度假旅游轉(zhuǎn)化，應(yīng)該針對老人的消費熱點，在異地療養(yǎng)等方面做文章。

（二）價格策略。游客對旅游產(chǎn)品的價格較為敏感，絕大部分人將其放在首要因素，其次才考慮質(zhì)量和內(nèi)容。特別是老年游客，由于養(yǎng)成了精打細算、勤儉節(jié)約的消費習慣，更要求旅游產(chǎn)品能夠“經(jīng)濟實惠”，具體策略有：

1、老年游客進行旅游的主要目的是體驗旅游過程，獲得令人回味的旅游經(jīng)歷。他們一般對“游”這一環(huán)節(jié)較為注重，而對旅游活動的其他環(huán)節(jié)——“吃、住、行、購、娛”不是很在意。他們出游不需乘豪華大巴，住豪華套間，吃豐盛大餐，只需吃、住、行均為普通檔次即可。因此，在組合老年旅游產(chǎn)品時，可通過這幾個環(huán)節(jié)的適當安排降低產(chǎn)品的整體價格。

2、針對老年人對價格的敏感程度，旅行社可靈活采取包價策略中半包價和小包價這兩種價格形式。一方面可以降低產(chǎn)品的直觀價格，讓老年游客從心理上基本認同和接受該項旅游產(chǎn)品；另一方面可以成全老年人有時希望有自己獨處空間和時間的愿望，并可以使老年人能夠自由的安排符合自己口味和檔次的中晚餐，具有一定的靈活性。

（三）促銷策略?！昂镁撇慌孪镒由睢钡膫鹘y(tǒng)觀念已經(jīng)不適用于當今社會，要吸引老年人參加旅游，除獨特的產(chǎn)品和合理的價格外，促銷策略必不可少。尤其是現(xiàn)在老年人旅游意識還不算很強的情況下，更需要利用形象而具體的宣傳和促銷來刺激和強化他們的旅游需求、引導消費。老年人不喜歡孤獨，然而又最容易孤獨，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關(guān)注。因此，在促銷的各個環(huán)節(jié)中都要用“情”字貫穿始終，盡量淡化商業(yè)味，更多的注入情感的因素，應(yīng)該將敬老、尊老、愛老的傳統(tǒng)文化融入到服務(wù)當中，以“老吾老以及人之老”的敬老觀念去服務(wù)老年游客，處處為老人著想。

（四）渠道策略。旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項目，旅行社甚至可以成為“老年旅游市場部”，及時追逐老年市場動態(tài)，做好信息反饋，有條件的企業(yè)還可根據(jù)反饋來的信息建立客戶需求信息系統(tǒng)，全面掌握每個客戶的需求特點，從而能夠因人制宜地為老年旅游者提供高質(zhì)量、多樣化、個性化的服務(wù)。此外，要充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)建立健全老年市場預(yù)定系統(tǒng)，開拓老年網(wǎng)上旅游服務(wù)平臺，建立老年旅行社的主題網(wǎng)頁，提供豐富多彩的旅游介紹，從而開辟社會各界了解老年旅游服務(wù)的新渠道。

（五）注重樹立良好“口碑”，培養(yǎng)忠誠顧客。據(jù)調(diào)查，對于從媒體獲得的和從親朋好友處獲得的旅游地形象，美國人和中國人的態(tài)度截然相反：美國人更在意前者而中國人更認同后者。產(chǎn)生這一結(jié)果的原因是由于我國信息渠道傳遞過程中信用的嚴重缺失，為減少選擇成本，旅游者一般會借助于“口碑”等非正式信息傳遞渠道來搜集信息。老年人好群聚，且容易受相關(guān)群體的影響，當顧客接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生滿足感后，他會以個人為中心向四周的親朋好友輻射這種滿足感，這就是營銷學中著名的“口碑效應(yīng)”，這種效應(yīng)的結(jié)果是旅行社可能將擁有一個潛在的顧客群體。由此，可見口碑的重要性，而培養(yǎng)忠誠顧客的意義也就盡顯于此。

老年人旅游策劃范文第4篇

【關(guān)鍵詞】異地養(yǎng)老 養(yǎng)老目的地 老年人口遷移 【中圖分類號】C913.6 【文獻標識碼】A

老年人口遷移的階段演化與養(yǎng)老目的地的主要類型劃分

美國社會學家利特瓦克（Litwak）和隆吉諾（Longino）于1987年提出了老年人口遷移演化理論，將老年人口遷移行為從理論上劃分為三個階段：

第一階段，當老年人退休后，擁有較為健康的身體、完整的家庭和充足的收入，能夠?qū)崿F(xiàn)生活自理，為追求更好的生活環(huán)境而遷移到鄉(xiāng)村或其他州。

第二階段，隨著老年人的生理機能逐步衰退，開始出現(xiàn)中等程度失能，生活自理遇到困難，很多老年人還遭遇喪偶變故，加劇了獨自生活的困境，為了獲取生活照護需要靠近子女居住。

第三階段，老年人失能程度進一步加劇，高強度、專業(yè)性的照護需求超出了子女能力極限，老年人只能遷入專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)。

老年人口遷移演化理論并不意味著所有老年人都必須順次經(jīng)歷三個階段，但它卻總結(jié)出了老年人口遷移隨生命歷程演進的典型規(guī)律。在我國老年人口遷移動機長期以投親靠友為主，近年來隨著觀念轉(zhuǎn)變和收入水平提高，越來越多的老年人遷移到宜居地區(qū)養(yǎng)老。同時，在預(yù)期壽命延長、獨生子女增多、家庭規(guī)模小型化等因素共同作用下，傳統(tǒng)家庭照護功能在不斷減弱，越來越多的老年人在失能后進入養(yǎng)老機構(gòu)。我國老年人也開始表現(xiàn)出老年人口遷移演化理論所描述的規(guī)律。

三個階段的老年人口遷移行為從空間上看催生了三種類型的養(yǎng)老目的地。每類養(yǎng)老目的地對應(yīng)不同生命歷程階段的老年人群體，因而，具有不同的發(fā)展規(guī)律。

積極生活型養(yǎng)老目的地。老年人為了獲取宜居環(huán)境而遷往積極生活型養(yǎng)老目的地。這種宜居環(huán)境既可能是更舒適的氣候，也可能是更優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。老年人生活能夠自理而不用依賴外界援助，因此，距離并非阻礙遷移的重要因素，老年人為了舒適氣候甚至愿意遷移數(shù)千公里。

追隨子女型養(yǎng)老目的地。老年人為了獲得子女照護而靠近子女居住，大部分老年人居住在子女家中或者周邊社區(qū)，但有時因為房價、限購政策等原因會在大城市周邊形成養(yǎng)老目的地。離子女距離是老年人選擇居所的首要考慮因素。除此之外，優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境、緊密的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、豐富的社會生活也能夠顯著提升老年人的生活質(zhì)量。

醫(yī)療照護型養(yǎng)老目的地。老年人在失能程度進一步加劇后，如果家庭和社區(qū)缺乏照護能力，就只能遷入養(yǎng)老機構(gòu)。由于老年人大多處于失能或半失能狀態(tài)，與養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老成本相比，社區(qū)環(huán)境和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不是選擇養(yǎng)老目的地的主要考慮因素。但是，優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境和緊密的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)仍然能夠有效提升失能老年人的生活質(zhì)量。

綜上所述，成功的養(yǎng)老目的地應(yīng)具有四大特征：一是有優(yōu)美舒適的宜居環(huán)境，二是有緊密的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，三是有健全優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，四是有優(yōu)惠合理的養(yǎng)老價格。因此，不同類型養(yǎng)老目的地的社會功能和發(fā)展模式差別巨大，在建設(shè)養(yǎng)老目的地時應(yīng)首先明確客戶需求和市場定位，然后確定養(yǎng)老目的地的建設(shè)模式和發(fā)展路徑。

應(yīng)主動對接大眾化市場，提倡“積極老齡化”發(fā)展理念

養(yǎng)老目的地發(fā)展不僅僅涉及到項目建設(shè)本身，而是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要構(gòu)建起養(yǎng)老目的地發(fā)展的綜合性社會支持體系。

積極服務(wù)大眾化市場。養(yǎng)老目的地建設(shè)如果要在我國應(yīng)對老齡化進程中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用，就不能僅僅針對老年人中的精英階層，而應(yīng)該主動對接大眾化市場，讓普通老年人也能夠享受到老齡產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新紅利。我們不應(yīng)將異地養(yǎng)老看作社會負擔的異地轉(zhuǎn)移，而應(yīng)將養(yǎng)老目的地建設(shè)看作新的區(qū)域經(jīng)濟振興戰(zhàn)略。根據(jù)老年人口遷移演化理論分析，不同生命歷程階段的老年人都有異地養(yǎng)老需求。在郊區(qū)甚至市外建設(shè)大型養(yǎng)老目的地能夠降低開發(fā)成本，將養(yǎng)老價格控制在普通老年人的承受范圍內(nèi)。大量背景和需求相近的老年人集中居住能夠形成消費規(guī)模經(jīng)濟，便于為他們提供更具針對性的養(yǎng)老設(shè)施，也能夠降低服務(wù)價格。

現(xiàn)階段我國養(yǎng)老目的地發(fā)展的一個重要制約因素是老年人難以申請到住房貸款，而全額支付房款又超出了大多道夏耆說某惺苣芰ΑN夜可以研究出臺老年人住房貸款政策，以住房反向抵押貸款等方式增加老年人收入，以增強老年人異地養(yǎng)老的經(jīng)濟負擔能力。另外，我國養(yǎng)老目的地發(fā)展還可以不僅局限于國內(nèi)老年人市場。與我國相鄰的日本、韓國、俄羅斯等國家老齡化問題嚴重、冬季氣候寒冷，外國老年人有意愿到氣候溫暖的積極生活型養(yǎng)老目的地生活。我國可以研究出臺針對外國老年人的簽證類型和居住計劃，以推動我國養(yǎng)老目的地的國際化發(fā)展。

以“積極老齡化”為發(fā)展理念。理想的老年生活不僅包括身心健康，還應(yīng)包括相對獨立、社會參與、人格尊嚴、社會關(guān)愛和自我實現(xiàn)等積極生活訴求。因此，養(yǎng)老目的地除了保障老年人身心健康以外，更應(yīng)該為老年人營造積極的生活環(huán)境。通過營造緊密聯(lián)系的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，策劃豐富多彩的文體娛樂活動，創(chuàng)造老年志愿服務(wù)和受教育機會，增強老年人與當?shù)鼐用袢诤?，鼓勵老年人參與社區(qū)運營管理等方式推動“積極老齡化”理念。

養(yǎng)老目的地與旅游目的地不同，要能夠滿足老年人的長期居住需求。因而，應(yīng)建成自我包容型的“一站式”服務(wù)社區(qū)，以大項目建設(shè)形成強大的市場吸引力。養(yǎng)老目的地應(yīng)配套老年人生活所需的交通、醫(yī)療、安全、文化、體育、購物、娛樂等設(shè)施和服務(wù)，為老年人提供完善的生活解決方案。

應(yīng)實現(xiàn)養(yǎng)老公共服務(wù)區(qū)域均等化、一體化，發(fā)揮政府與市場的共同支撐作用

全國統(tǒng)籌發(fā)展養(yǎng)老公共服務(wù)。養(yǎng)老目的地的發(fā)展有賴于養(yǎng)老公共服務(wù)的全國統(tǒng)籌發(fā)展。首先，應(yīng)實現(xiàn)養(yǎng)老公共服務(wù)區(qū)域均等化。既要保證有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人在不同區(qū)域都能公平地受到養(yǎng)老公共服務(wù)覆蓋，又要保證養(yǎng)老公共服務(wù)的質(zhì)量和實施效果在不同區(qū)域間趨于均等化。

其次，應(yīng)實現(xiàn)養(yǎng)老公共服務(wù)區(qū)域一體化。要消除老年人在異地享受社會保障、醫(yī)療照護、救助補貼等養(yǎng)老公共服務(wù)時存在的身份和戶籍等歧視政策，消除異地養(yǎng)老的制度障礙。各區(qū)域間應(yīng)建立醫(yī)療保險、養(yǎng)老服務(wù)補貼、社會救助、社會福利等領(lǐng)域的對接機制，最終實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的養(yǎng)老公共服務(wù)統(tǒng)籌發(fā)展。

正確處理好政府與市場關(guān)系。異地養(yǎng)老作為一種全新的養(yǎng)老方式，是傳統(tǒng)老年社會管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)。它既包含醫(yī)療、社會救助、社會福利等典型的公共服務(wù)，又包含護理、房地產(chǎn)、旅游、休閑、娛樂等典型的市場服務(wù)。因此，養(yǎng)老目的地在發(fā)展過程中，應(yīng)同時發(fā)揮政府與市場的共同支撐作用，正確處理好兩者之間的關(guān)系，實現(xiàn)綜合式發(fā)展。

政府主要保障基本養(yǎng)老服務(wù)供給，發(fā)揮“兜底線”功能，讓所有老年人都能夠享受到高質(zhì)量的養(yǎng)老“普遍服務(wù)”，保障養(yǎng)老服務(wù)的普遍性和公平性，避免因為疾病或失能而導致老無所依、老年貧困、子女失業(yè)等社會問題。但如果養(yǎng)老服務(wù)僅靠政府提供，又會導致總量供不應(yīng)求、內(nèi)容形式單一、產(chǎn)業(yè)融合性弱等問題。特別是異地養(yǎng)老并不屬于傳統(tǒng)養(yǎng)老公共服務(wù)領(lǐng)域，而僅依靠政府提供服務(wù)勢必會導致嚴重的供不應(yīng)求。因此，可采取公建民營、政府購買服務(wù)等多種方式保障公共服務(wù)供給。

在非基本養(yǎng)老服務(wù)（如選擇單人套間）、非養(yǎng)老服務(wù)（如餐飲、家政等服務(wù)）和配套服務(wù)（如旅游、娛樂）等領(lǐng)域要充分發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，以市場機制來保障養(yǎng)老服務(wù)供給、促進養(yǎng)老目的地發(fā)展。政府的公共服務(wù)職能主要體現(xiàn)在宏觀規(guī)劃引導和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等方面。

（作者為中國旅游研究院副研究員）

【注：本文系北京市社會科學基金項目“北京市老年季節(jié)性遷移機理及社會支持體系研究”（項目編號：13SHC026）階段性研究成果】

【參考文獻】

①Eugene Litwak， Charles F. Longino Jr：Migration Patterns Among the Elderly： A Developmental Perspective[J].The Gerontologist，27（3）：266-272.1987.

老年人旅游策劃范文第5篇

獨立生活的老人

這些生活安逸、會享受的法國老人不會被養(yǎng)老的問題所困擾，他們多半有自己的房產(chǎn)，兒女會定期來家里探望。因為在歐洲，人們把經(jīng)濟自看得很重，許多年輕人過了18歲后就不再與父母住在一起，而是自己打工掙學費和生活費，難得開口跟父母要錢。而父母退休之后，也不向子女索取贍養(yǎng)費，兩代人保持著親近，但是不涉及金錢的關(guān)系。

馬莉太太就是一個很好的例子，她剛從美國加利福尼亞回到法國，她和老公一起去探望了很久沒有聯(lián)系過的表兄。76歲的馬莉雖然不習慣坐飛機，可仍然每年至少乘坐一次。每當這對老夫婦隨老年人協(xié)會的伙伴們旅游回來后，他們總是容光煥發(fā)、興致勃勃的。她的小本本上記滿了各個旅行社的價格、折扣，并早就進行了比較，每年她都能買到最便宜的飛機票去旅行，度過最美好的時光。

當然，法國老年人的生活方式很多樣，除了許多像馬莉太太這樣的老年人之外，不少退休者即使自己有房產(chǎn)，也還是愿意住在養(yǎng)老院里。據(jù)法國就業(yè)和互助部1999年10月公布的一項調(diào)查報告顯示，法國有47.5萬老人住在養(yǎng)老院里，其中95％的人年齡超過65歲。他們當中87％的人同子女保持著聯(lián)系，三分之二的孩子，每月至少會去養(yǎng)老院看望父母一次。

養(yǎng)尊處優(yōu)的老人村

由于法國老人更加青睞養(yǎng)老院，為了讓老人生活得快樂，活得更有尊嚴，法國政府專為這些老人設(shè)計了代替敬老院的村莊。

位于伊芙琳省什弗赫茲谷地的圣雷米老人村，處處可見如茵綠草。村里的居民都是滿頭銀發(fā)的老人，他們的平均年齡在84歲左右。為方便老年人的生活，村內(nèi)郵局、雜貨店、圖書館、美容美發(fā)店、健身中心、游泳池、酒吧、餐廳、音樂廳、活動中心等一應(yīng)俱全。各類文化、娛樂活動，如橋牌、舞會、音樂會、森林野餐、戲劇課、雕塑課、繪畫課及水中體操，更是老人們的精神食糧。這些活動通常由年輕人負責策劃安排。村里共有200位工作人員，平均年齡在28歲。

精神矍鑠、耳聰目明的老人，可以在村里享受快樂而充實的生活。病痛纏身、行動不便的老者，也可以安心住進特別設(shè)計的屋內(nèi)，由一批專業(yè)醫(yī)務(wù)人員照料。這些老人的生活與地方社區(qū)緊密結(jié)合在了一起。村里的泳池，每星期三免費開放給鄰近地區(qū)的小學童上游泳課。這些孩子每個月由老師帶隊，到村子里吃一次晚餐，跟老爺爺、老奶奶談學校的課程及趣事。放長假時，老人村更熱鬧。從各地來的家屬，與老人們歡聚一堂陪他們吃飯，有的還會住上幾天。

法國老人無論是選擇獨立生活，還是進駐老人村，都體現(xiàn)了現(xiàn)代法國老人的一種“人老心不老”的精神狀態(tài)。盡管人到晚年，但是他們不會降低自己的生活質(zhì)量。不依賴子女，獨立生活，是法國老年人推崇的，但是他們也不會放過享受親情的機會。每當孩子來探訪時，老人們喜悅的心情都難以言表。這就是法國老人晚年的幸福生活。

法國“頤養(yǎng)天年”的小鎮(zhèn)排名

法國政府頒布了一個“頤養(yǎng)天年”的小鎮(zhèn)排名，這些地方都是老年人養(yǎng)老的好去處。