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景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷方案范文第1篇

［關(guān)鍵詞］黃河石林；客源市場(chǎng)；營(yíng)銷策略

［中圖分類號(hào)］F590.8 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-3115（2011）08-0049-03

一、旅游市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

旅游市場(chǎng)有廣義和狹義之分：廣義的旅游市場(chǎng)是指旅游產(chǎn)品在交換過(guò)程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總和；狹義的旅游市場(chǎng)是指在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)對(duì)某種旅游產(chǎn)品具有購(gòu)買能力的消費(fèi)者，從這個(gè)意義上說(shuō)，旅游市場(chǎng)包括旅游需求市場(chǎng)和旅游客源市場(chǎng)。旅游市場(chǎng)不同于其他產(chǎn)品市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)，它具有異地性、多樣性、季節(jié)性、波動(dòng)性和高度競(jìng)爭(zhēng)性等特征。因此，在開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該注意其重要特征，結(jié)合實(shí)際情況并依據(jù)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)，全面地對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，從而獲得最高效益。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是旅游經(jīng)濟(jì)個(gè)體（個(gè)人或組織）對(duì)思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)達(dá)到經(jīng)濟(jì)個(gè)體（個(gè)人和組織）目標(biāo)的交換。

面對(duì)21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代旅游市場(chǎng)，旅游景區(qū)不但要設(shè)計(jì)出與眾不同的旅游產(chǎn)品，還必須充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測(cè)，在對(duì)整體旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，選擇最具潛力的客源市場(chǎng)，并根據(jù)客源市場(chǎng)的文化背景、人們的需求情況，確定與之相適應(yīng)的旅游產(chǎn)品及營(yíng)銷策略，全面滿足客源市場(chǎng)需求。

黃河石林景區(qū)作為一個(gè)旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，旅游客源市場(chǎng)就是它的生命線。一個(gè)景區(qū)存在的價(jià)值主要是從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩方面體現(xiàn)的，而經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)主要是由它的客源市場(chǎng)來(lái)決定的。黃河石林是一個(gè)新開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)，現(xiàn)在知名度還不是很高，只有積極地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，才能更好地獲取經(jīng)濟(jì)效益。

二、黃河石林旅游景區(qū)客源市場(chǎng)分析

（一）景區(qū)資源概況

黃河石林旅游景區(qū)位于甘肅省白銀市景泰縣境內(nèi)，與寧夏回族自治區(qū)和騰格里沙漠接壤，距景泰縣城60公里，距甘肅省省會(huì)蘭州170公里，距白銀市70公里，距武威市261公里，距銀川市390公里。經(jīng)過(guò)幾年的初步開(kāi)發(fā)，于2004年1月景區(qū)正式被批準(zhǔn)為國(guó)家地質(zhì)公園；2007年，被評(píng)為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。黃河石林生成于二三百萬(wàn)年前的第三紀(jì)末，由于燕山運(yùn)動(dòng)使地殼上升、河床下切，加之風(fēng)化、雨蝕、重力坍塌等自然作用，形成了以黃褐色沙礫巖為主的集雅丹、丹霞、峰林為一體的地貌奇觀。景泰黃河石林景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)主要有飲馬大峽谷、老龍溝、豹子溝、龍灣古水寺、清涼寺、神龍溝、觀音崖、千米洞等。另外，景區(qū)內(nèi)自然地貌組合獨(dú)特，石林、黃河、沙漠、戈壁、綠洲、村莊等形成了別具特色的風(fēng)格。

（二）景區(qū)客源份額分析

（三）景區(qū)客源市場(chǎng)優(yōu)、劣勢(shì)分析

1.銀川市場(chǎng)

景區(qū)對(duì)銀川市場(chǎng)吸引力的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：客源地有強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)，在黃河石林景區(qū)周邊范圍內(nèi)，銀川市場(chǎng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平較高，居民出游意識(shí)和出游能力較強(qiáng)；旅游市場(chǎng)期待鮮明的旅游產(chǎn)品，黃河石林景區(qū)的獨(dú)特旅游資源能夠適應(yīng)市場(chǎng)不斷求新、求異的要求；景區(qū)在銀川市場(chǎng)進(jìn)行了大量宣傳，使其在銀川市場(chǎng)有了一定的知名度。

景區(qū)對(duì)銀川市場(chǎng)吸引力的劣勢(shì)體現(xiàn)在：甘肅和寧夏同屬于西北地區(qū)，景區(qū)大多以西北的荒涼、黃土高原的地質(zhì)地貌為主，同質(zhì)性較強(qiáng)；目前黃河石林景區(qū)接待的銀川游客主要為散客，旅行社團(tuán)隊(duì)少；黃河石林景區(qū)接待能力較差，服務(wù)水平低，給旅游營(yíng)銷工作帶來(lái)很多困難。

2．蘭州市場(chǎng)

景區(qū)對(duì)蘭州市場(chǎng)吸引力的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：黃河石林為甘肅多所高校社會(huì)實(shí)踐基地，高校為黃河石林帶來(lái)了一定的學(xué)生客源；蘭州市距黃河石林僅170公里，隨著周末休閑度假游和鄉(xiāng)村游的興起，為雙休日的家庭旅游提供了便利。

景區(qū)對(duì)蘭州市場(chǎng)吸引力的劣勢(shì)體現(xiàn)在：蘭州游客中散客所占比例大，景區(qū)在組織和管理時(shí)相對(duì)困難；尚未與旅行社建立良好的合作關(guān)系，旅行社普遍信心不足，對(duì)投入后的回報(bào)有隱憂。

3.其他市場(chǎng)

景泰黃河石林對(duì)于其他市場(chǎng)采取謹(jǐn)慎開(kāi)發(fā)的態(tài)度，這樣可以減少營(yíng)銷費(fèi)用和開(kāi)支。因?yàn)槟壳包S河石林旅游景區(qū)的知名度不高，游客向往度不足；景區(qū)人力、財(cái)力有限，如果選擇的市場(chǎng)太多，而經(jīng)費(fèi)有限，就會(huì)出現(xiàn)“遍地開(kāi)花，無(wú)處結(jié)果”的現(xiàn)象。

（四）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)中，旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量等軟件設(shè)施。黃河石林的多數(shù)從業(yè)人員是龍灣村的村民，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬。

在如今旅游景區(qū)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的時(shí)代，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于黃河石林景區(qū)，想要得到快速發(fā)展吸引更多游客前來(lái)旅游，就必須加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，一切以游客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。

（五）品牌知名度、市場(chǎng)認(rèn)知度分析

景泰黃河石林旅游景區(qū)前期雖有廣告投入，但因沒(méi)有整體的規(guī)劃，并且宣傳沒(méi)有抓住要點(diǎn)，缺乏特色，因此，市場(chǎng)的沖擊力不大，其品牌沒(méi)有在消費(fèi)者心目中留下深刻印象，從而直接影響旅游消費(fèi)行為。在旅游市場(chǎng)中，品牌知名度的高低直接影響銷售額。因此，品牌知名度低是黃河石林旅游景區(qū)發(fā)展的一大障礙。

黃河石林目前品牌知名度低，沒(méi)有形成良好的品牌信譽(yù)度、認(rèn)知度。所以，沒(méi)有培育起良好的消費(fèi)市場(chǎng)，只能借助零星的廣告與同行的品牌來(lái)拉動(dòng)銷售。因此，目前的工作重點(diǎn)應(yīng)是品牌的提升和品牌知名度的塑造，從而通過(guò)品牌拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)。

三、黃河石林旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）制定宣傳主題，全面開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)

宣傳促銷是擴(kuò)大旅游產(chǎn)品知名度、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要因素，也是做好景區(qū)經(jīng)營(yíng)必不可少的條件。對(duì)于剛開(kāi)發(fā)不久的黃河石林景區(qū)來(lái)說(shuō)，宣傳促銷更為重要。如在黃河石林曾拍攝過(guò)電影《神話》的片段，可利用成龍的名人效應(yīng)制定出“世外桃源，山水勝境，《神話》境界”的宣傳主題。另外，可根據(jù)蘭州市這一黃河石林最大的潛在客源市場(chǎng)，制定出專門(mén)針對(duì)蘭州市場(chǎng)的“神奇黃河石林，蘭州后花園，蘭州人的旅居之家”等宣傳主題。

黃河石林作為國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園，其資源具有區(qū)域壟斷性。因此，可以將其特色資源作為主打品牌，結(jié)合產(chǎn)品策劃，全方位進(jìn)行宣傳。宣傳方式和宣傳內(nèi)容要體現(xiàn)可聽(tīng)、可視、可觸的有機(jī)結(jié)合，從而完善黃河石林旅游資源的整體宣傳、促銷模式。

可選擇的宣傳方式見(jiàn)下表：

（二）根據(jù)國(guó)內(nèi)外旅游形勢(shì)，做好長(zhǎng)期促銷工作

旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和景區(qū)經(jīng)營(yíng)不是一朝一夕的事，旅游業(yè)不是投入就馬上見(jiàn)效的產(chǎn)業(yè)。黃河石林必須做好長(zhǎng)期的宣傳工作，做好旅游旺季交替時(shí)節(jié)的對(duì)外宣傳尤其重要。例如在每年11月至來(lái)年3月的旅游淡季，景區(qū)可給予來(lái)訪游客更多優(yōu)惠；同時(shí)，對(duì)景區(qū)夏秋時(shí)節(jié)的圖片、信息等進(jìn)行宣傳，為旺季做好準(zhǔn)備。

黃河石林具有資源獨(dú)特性、可進(jìn)入性好等開(kāi)發(fā)條件，要迅速提高知名度，招徠更多游客，景區(qū)可通過(guò)給予國(guó)內(nèi)各家旅游社比其他旅游景點(diǎn)給予的更多優(yōu)惠，使旅行社更愿意推銷黃河石林，把團(tuán)隊(duì)帶到黃河石林來(lái)，由近而遠(yuǎn)，吸引游客。

同時(shí)，要盡快根據(jù)旅游形勢(shì)確定旅游產(chǎn)品的國(guó)外市場(chǎng)，為景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做規(guī)劃，規(guī)劃好核心旅游客源市場(chǎng)和遠(yuǎn)程旅游客源市場(chǎng)。就目前來(lái)說(shuō)，景區(qū)雖然沒(méi)有很多的外國(guó)游客，但來(lái)石林考察的外國(guó)專家都充分肯定黃河石林的旅游資源。因此，為保證黃河石林在西北旅游業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時(shí)很快進(jìn)入國(guó)際旅游市場(chǎng)，景區(qū)應(yīng)該制度遠(yuǎn)程旅游促銷計(jì)劃。

（三）區(qū)分顧客類別，制定特色各異的旅游線路和營(yíng)銷方案

隨團(tuán)出游的游客由于他們受到統(tǒng)一行動(dòng)和統(tǒng)一安排時(shí)間的限制，旅游線路的景點(diǎn)就該是景區(qū)精華部分的代表，自助旅游的游客一般具有更多的探險(xiǎn)精神和更強(qiáng)的游覽自主性，景區(qū)需要為他們盡可能多的提供相關(guān)的信息，供他們自由選擇，自駕車出游的游客一般都是景區(qū)周邊省市的游客，盡量為他們提供駕車至景區(qū)及其在景區(qū)駕車游覽的詳細(xì)線路圖。

黃河石林旅游景區(qū)的客源市場(chǎng)主要以蘭州和銀川為主。其中蘭州客源市場(chǎng)以自助游和自駕車出游的散客為主，對(duì)這一目標(biāo)市場(chǎng)制定營(yíng)銷方案時(shí)，要包括到達(dá)石林的交通線路圖，飲馬溝的石林景觀，石林的地質(zhì)構(gòu)造、科研價(jià)值，龍灣村的人文等。而寧夏市場(chǎng)則以旅游團(tuán)隊(duì)為主，就要著力宣傳黃河石林的精華部分――石林風(fēng)光，這些游客停留的時(shí)間一般比較短。

（四）豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，積極開(kāi)發(fā)多種旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品由吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素組成，其中最能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的還是娛樂(lè)和購(gòu)物。黃河石林作為一個(gè)現(xiàn)階段還以自然景觀觀光為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的旅游景點(diǎn)，在娛樂(lè)和購(gòu)物方面還不是很重視，娛樂(lè)活動(dòng)有一些開(kāi)展尚未形成規(guī)模，管理和經(jīng)營(yíng)都很混亂，而購(gòu)物方面現(xiàn)在幾乎是一片空白。

在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，要進(jìn)行積極引導(dǎo)，充分利用旅游商品和旅游紀(jì)念品營(yíng)銷，強(qiáng)化游客體驗(yàn)，進(jìn)而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。顧客的體驗(yàn)是以商品為道具的，在游客的景區(qū)瀏覽經(jīng)歷中，旅游紀(jì)念品扮演的是一種體驗(yàn)標(biāo)志物的角色，它是引導(dǎo)游客回憶的重要線索，起到強(qiáng)化旅游體驗(yàn)的作用。因此，應(yīng)當(dāng)加快對(duì)黃河石林旅游商品和旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)，以當(dāng)?shù)氐拇汤C、剪紙、黃河奇石等為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)出具有石林特色的其他旅游紀(jì)念品，通過(guò)銷售旅游紀(jì)念品促進(jìn)景區(qū)的發(fā)展。

（五）加強(qiáng)文化建設(shè)，提高景區(qū)文化內(nèi)涵

旅游的本質(zhì)屬性是文化，感受文化差異、探索文化、體驗(yàn)文化是旅游行為永遠(yuǎn)的的動(dòng)機(jī)，旅游文化是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)和靈魂，也是旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的底蘊(yùn)所在。

黃河石林的地質(zhì)構(gòu)造極為特殊，在國(guó)內(nèi)實(shí)屬罕見(jiàn)，具有很高的科研價(jià)值，研究黃河石林的地質(zhì)構(gòu)造對(duì)研究喜馬拉雅造山運(yùn)動(dòng)以后的氣候變化等有重要的參考價(jià)值。在宣傳自然風(fēng)光的同時(shí)也應(yīng)加大對(duì)其科學(xué)文化內(nèi)涵的探索，吸引以科考為目的的旅游者，并對(duì)這些旅游者給予一定的優(yōu)惠政策。

另外，在導(dǎo)游講解方面，不能簡(jiǎn)單地指著山形說(shuō)造型，而應(yīng)當(dāng)就其地質(zhì)構(gòu)造、形成原因等加以整理，進(jìn)行深入淺出地講解，激發(fā)旅游者的興趣，滿足旅游者的求知欲，讓游客的石林之行不僅進(jìn)行一次觀光游覽之旅，更是聆聽(tīng)一堂生動(dòng)的地理課，或者是在講解過(guò)程中插入一些神話傳說(shuō)，讓游客在這些生動(dòng)的故事中記住黃河石林這片神奇的土地。

（六）整合區(qū)域內(nèi)其他景點(diǎn)，進(jìn)行大規(guī)模營(yíng)銷

由于各旅游景點(diǎn)在地理空間上的差距，導(dǎo)致各景點(diǎn)間缺乏合作。黃河石林尚未與區(qū)域內(nèi)的景點(diǎn)形成聯(lián)合營(yíng)銷。單獨(dú)為政的營(yíng)銷方式花費(fèi)多，效果較聯(lián)合營(yíng)銷為差，并且在很大程度上造成了游客的流失。

在黃河石林以東100公里是寧夏沙坡頭景區(qū)，該景區(qū)也是處在黃河曲流經(jīng)過(guò)的地方。2005年，游客年接待量將近80萬(wàn)人次，因此，景泰石林景區(qū)應(yīng)與沙坡頭景區(qū)建立合作關(guān)系，通過(guò)聯(lián)合促銷，組成一條黃金旅游線路，借助它的影響力，擴(kuò)大石林旅游景區(qū)的知名度。另外，在景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不但要善于與地區(qū)旅游景點(diǎn)聯(lián)合促銷，還要善于巧妙組合自身特有資源，突顯特色，從而吸引更多的游客。

［參考文獻(xiàn)］

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［3］劉婧，靳俊喜．旅游景區(qū)景點(diǎn)營(yíng)銷策略[J]．企業(yè)研究，2007，（5）.

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景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷方案范文第2篇

一、誤讀營(yíng)銷、視野模糊

在現(xiàn)代營(yíng)銷之父菲利普.科特勒看來(lái)營(yíng)銷管理作為一種藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，它需要選擇目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值，獲得、保持和發(fā)展顧客。營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，更是一個(gè)規(guī)范的系統(tǒng)。我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中卻又常常誤讀或者是曲解了營(yíng)銷，把促銷、廣告行為等同于營(yíng)銷，這就如同把報(bào)紙等同于媒體一樣。這種誤讀的結(jié)果必然是景區(qū)缺乏整體性的營(yíng)銷意識(shí)，缺乏正確的營(yíng)銷視野，缺乏營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃，更談不上對(duì)營(yíng)銷手段的有效性把握。我所接觸過(guò)的部分景區(qū)負(fù)責(zé)人都很重視營(yíng)銷工作，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)真正對(duì)營(yíng)銷工作能全面、正確理解的卻并不多見(jiàn)，營(yíng)銷視野模糊不清。

“我們究竟有多少人被專家忽悠”。因?yàn)槲覀冋`讀或者是全然不懂營(yíng)銷，致使我們把目光投向了一些所謂的“專家”、廣告商，委托他們策劃、設(shè)計(jì)營(yíng)銷規(guī)劃文本，最后因?yàn)榭刹僮餍蕴罨蛘呤遣磺袑?shí)際而擱置，承擔(dān)了一筆不必要的經(jīng)費(fèi)支出。為什么呢？著名營(yíng)銷策劃專家劉永炬說(shuō)得很好：“因?yàn)槠髽I(yè)不懂，它沒(méi)有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)”。相信專家本身沒(méi)有錯(cuò)，但問(wèn)題是不要迷信專家，唯專家馬首是瞻，把專家當(dāng)作救星來(lái)看待就錯(cuò)了，專家方案很大程度上只要在理論層面上經(jīng)得住討論就行，具體實(shí)踐他是不負(fù)責(zé)任的。說(shuō)到底還得靠自己，要解決一個(gè)“懂”的問(wèn)題。

二、定位不準(zhǔn)、盲目營(yíng)銷

我們?cè)邙P凰谷景區(qū)的定位上走了很多彎路，甚至現(xiàn)在也還沒(méi)有真正、徹底走出誤區(qū)。我們?cè)瓉?lái)還沒(méi)有完全搞清楚市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、品牌定位的概念，我相信云南部分景區(qū)也會(huì)有同樣的體會(huì)。

我所在的鳳凰谷景區(qū)，屬于典型的亞熱帶氣候、喀斯特地質(zhì)景觀，集溶洞、峽谷、瀑布、湖泊、壯鄉(xiāng)風(fēng)情為一體。因其溶洞外觀形似“生命之門(mén)”，為性學(xué)專家、社會(huì)學(xué)家等所首肯，經(jīng)過(guò)充分論證，主題定位為“生命文化”。投入近億元巨資著力打造，旅游接待條件日趨成熟，處于全省3小時(shí)旅游圈的范圍內(nèi)，但經(jīng)濟(jì)效益尚未顯現(xiàn)。除卻資金困難等一些不利的客觀因素，從旅游營(yíng)銷的角度，特別是定位來(lái)看，我們長(zhǎng)期以來(lái)就沒(méi)有做到位。目前經(jīng)過(guò)努力初步完成了定位分析，市場(chǎng)定位，其實(shí)是關(guān)于目標(biāo)游客群體的多角度定位，近、中期發(fā)展的區(qū)域性定位應(yīng)該是以昆明為中心客源地、輻射周邊地、州、市的游客群體，所以曾經(jīng)參加的省外營(yíng)銷活動(dòng)暫時(shí)沒(méi)有必要；從景區(qū)特殊性和文化屬性上來(lái)定位，生命文化的適應(yīng)性很寬泛，可以適應(yīng)不同民族、不同年齡、不同性別、不同層次的人群。但景區(qū)游覽所需耗費(fèi)的體力成本卻很高，這就意味著我們的主打客源應(yīng)該是年齡在20至40歲左右的人群，正如同蒙牛酸酸乳針對(duì)的就是市場(chǎng)細(xì)分后的年輕、時(shí)尚一族。那么產(chǎn)品定位就是根據(jù)市場(chǎng)定位的細(xì)分制定出對(duì)應(yīng)的旅游標(biāo)準(zhǔn)，符合游客的要求，初步提出了“奇景觀光、水上漂流、生命文化、壯鄉(xiāng)風(fēng)情”的定位；品牌形象定位則是基于市場(chǎng)、產(chǎn)品定位作出的“上古玄牝門(mén)、天然祈福地”。這樣一來(lái)，原來(lái)因?yàn)槎ㄎ徊粶?zhǔn)、對(duì)象不清、無(wú)的放矢的盲目營(yíng)銷得以避免，營(yíng)銷導(dǎo)向的明晰，對(duì)媒體的選擇、營(yíng)銷手段的使用更趨理性，具有更強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，但仍然有諸多不足，有待進(jìn)一步提升、改進(jìn)。

三、缺乏整合、單點(diǎn)營(yíng)銷

云南大部分旅游景區(qū)長(zhǎng)期處于低水平營(yíng)銷運(yùn)行狀態(tài)，其中一個(gè)重要的因素不容忽視，就是缺乏整合、單點(diǎn)營(yíng)銷。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)旅游產(chǎn)業(yè)是個(gè)關(guān)聯(lián)度極高的綜合產(chǎn)業(yè)，任何一個(gè)旅游景區(qū)必須具備吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素。但在這里我更想強(qiáng)調(diào)的是旅游景區(qū)要想做強(qiáng)做大，必須加強(qiáng)區(qū)域性合作，才能具備組合優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在我們大力倡導(dǎo)的精品旅游線路就是實(shí)踐證明最好的例子。

在云南，具備單個(gè)景區(qū)即可成為旅游目的地的也就是石林、麗江、西雙版納等屈指可數(shù)的景區(qū)，如果是長(zhǎng)線旅游，這樣的優(yōu)勢(shì)也同樣不具備，類似于鳳凰谷、菌子山這樣的中小型景區(qū)就更不用多言，這主要是因?yàn)槁糜握呋诔鲂袝r(shí)間、交通成本的考慮所決定的。目前省內(nèi)大部分景區(qū)缺乏整合意識(shí)，即使幾條推得比較成功的精品線路也應(yīng)該歸功于旅行社，景區(qū)與景區(qū)之間除了簡(jiǎn)單的溝通、交流外，幾乎沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的合作，處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)。形成這樣的結(jié)果不外乎兩個(gè)原因，一是行業(yè)主管部門(mén)缺乏實(shí)質(zhì)性的整合措施；二是部分景區(qū)負(fù)責(zé)人沒(méi)有良好的競(jìng)爭(zhēng)、合作意識(shí)，沒(méi)有正確理解旅游行業(yè)本身是個(gè)不會(huì)導(dǎo)致游客所有權(quán)產(chǎn)生的服務(wù)行業(yè)，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，它不象顧客買一條領(lǐng)帶，領(lǐng)帶的所有權(quán)就歸屬于顧客，這是旅游服務(wù)行業(yè)本質(zhì)屬性所決定的。游客到石林旅游，并不意味著就不會(huì)到鳳凰谷或者是羅平九龍旅游，風(fēng)景區(qū)很難用市場(chǎng)份額的多少來(lái)衡量。這樣看來(lái)，景區(qū)與景區(qū)之間應(yīng)該是非零和競(jìng)爭(zhēng)的一片藍(lán)海，而不是非此即彼零和競(jìng)爭(zhēng)的紅海。這樣的結(jié)果可想而知，景區(qū)各吹各打，在缺乏組合、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的情況下自主營(yíng)銷，羅平做羅平的，師宗做師宗的，游客在看到各自的宣傳后，通過(guò)查看地圖后，才知道原來(lái)是一條線上的兩個(gè)旅游地域。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到共同利益訴求點(diǎn)，有限的營(yíng)銷支付能力只能取得有限的營(yíng)銷效果。

從景區(qū)自身來(lái)看也同樣存在缺乏整合營(yíng)銷理念，陷入單點(diǎn)營(yíng)銷的誤區(qū)，因?yàn)闆](méi)有認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷是個(gè)組合性的概念，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合就是4P理論即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。據(jù)了解，大部分景區(qū)并沒(méi)有制作完整的營(yíng)銷策劃，沒(méi)有形成完整的營(yíng)銷思路，就談不上系統(tǒng)化的營(yíng)銷運(yùn)用，有的景區(qū)總認(rèn)為營(yíng)銷做得很好，其實(shí)全都是在單一的廣告上下功夫，營(yíng)銷要素環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一。前段時(shí)間，師宗有部分同志認(rèn)為鳳凰谷景區(qū)現(xiàn)行的100元門(mén)票價(jià)格過(guò)高，要求降價(jià)。從營(yíng)銷的角度來(lái)看，這是典型的價(jià)格促銷，企業(yè)實(shí)行價(jià)格促銷是在行業(yè)整體下滑，或者企業(yè)為獲取短期利潤(rùn)采取的促銷手段，以此增加銷量，保持利潤(rùn)的增長(zhǎng)。門(mén)票價(jià)格的下降，從理論上講，無(wú)疑可以達(dá)到降低景區(qū)進(jìn)入門(mén)檻，增加游客流量的目的。但從目前的情況來(lái)看，鳳凰谷效益的低迷，關(guān)鍵問(wèn)題不是單一門(mén)票價(jià)格的問(wèn)題，而是整體營(yíng)銷薄弱的問(wèn)題。另外從當(dāng)前執(zhí)行價(jià)格來(lái)看，通過(guò)游客問(wèn)卷調(diào)查，90%以上的游客表示可以接受，價(jià)格的敏感不足以成為進(jìn)入門(mén)檻。國(guó)際著名品牌管理專家凱文.萊恩.凱勒認(rèn)為：“如果某個(gè)品牌靠?jī)r(jià)格來(lái)促銷，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為它是便宜的品牌，通常只有在大減價(jià)的時(shí)候才會(huì)購(gòu)買”，“促銷會(huì)造成一個(gè)危險(xiǎn)，它使消費(fèi)者很難愿意再回到促銷之前的情況購(gòu)買產(chǎn)品”。所以本人認(rèn)為單一降低門(mén)票價(jià)格不會(huì)是一個(gè)理想的選擇。

現(xiàn)在所流行的節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷手段的使用，如果不在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的框架下采用往往會(huì)適得其反，短期內(nèi)可能效果不錯(cuò)，但破壞的卻是長(zhǎng)期積淀的品牌價(jià)值。

四、內(nèi)外失衡、適得其反

作為風(fēng)景區(qū)，最好的營(yíng)銷模式應(yīng)該是有針對(duì)性的全面營(yíng)銷，需要外部、內(nèi)部和互動(dòng)營(yíng)銷。景區(qū)的內(nèi)部營(yíng)銷包括為游客提供的一切資源設(shè)施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、接待流程規(guī)范。很多風(fēng)景區(qū)往往高度重視外部營(yíng)銷，廣告鋪天蓋地的上，獲取了高度的市場(chǎng)知名度，但卻忽視了內(nèi)部營(yíng)銷，形成內(nèi)外失衡的局面，結(jié)果適得其反。

現(xiàn)在很多人都以為在這個(gè)時(shí)代背景下，更多的是注意力經(jīng)濟(jì)，自以為只要更多的吸引眼球就能獲得良好的市場(chǎng)知名度，從而占有市場(chǎng)，收獲超額利潤(rùn)。我并不認(rèn)同這樣的理解，我更愿意將其理解為滿意度經(jīng)濟(jì)，因?yàn)楦叨鹊氖袌?chǎng)認(rèn)知并不代表著市場(chǎng)認(rèn)同。注意力屬于外部營(yíng)銷、形象認(rèn)知，滿意度則歸屬為內(nèi)部營(yíng)銷、體驗(yàn)評(píng)價(jià)，兩者應(yīng)該協(xié)同一致。為什么有的景區(qū)投入了大量的資金全力抓好外部營(yíng)銷，知名度很高，美譽(yù)度卻很低，最后的結(jié)果可想而知。現(xiàn)在我們所說(shuō)的一個(gè)游客可以影響20至25個(gè)潛在游客，這樣的公式早就應(yīng)該丟在歷史的垃圾堆里塵封，這個(gè)公式是信息不發(fā)達(dá)、不對(duì)稱時(shí)代的產(chǎn)物，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，一個(gè)游客所能影響的可能是幾十萬(wàn)游客。如果景區(qū)營(yíng)銷內(nèi)外失衡，內(nèi)部營(yíng)銷的失策，游客滿意度不高，負(fù)面的口碑宣傳將會(huì)導(dǎo)致最好的外部營(yíng)銷等于零。

在營(yíng)銷過(guò)程中，要正確認(rèn)識(shí)廣告在營(yíng)銷過(guò)程中的地位和作用?，F(xiàn)在很多景區(qū)過(guò)分夸大廣告對(duì)效益的貢獻(xiàn)作用，形成嚴(yán)重的路徑依賴，效益下滑就大打廣告牌，把廣告當(dāng)成靈丹妙藥，這是明顯的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。在廣告活動(dòng)中要結(jié)合景區(qū)實(shí)際，提出明確的廣告主張，廣告定位要表達(dá)什么樣的訴求要搞清楚，廣告愿景要明確，要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，有的放矢。比如云南印象這種品牌的高檔香煙，就只能針對(duì)收入水平較高的人群下功夫。廣告語(yǔ)言的使用要能夠較為準(zhǔn)確的表達(dá)定位理念，隨著當(dāng)前社會(huì)娛樂(lè)化趨勢(shì)，大多數(shù)游客屬于感性消費(fèi)，屬于“老漢到此一游”式的旅游，過(guò)于理性化、唯文化都不可取。在云南，讓我印象最深，最容易記住的景區(qū)廣告是“不游九鄉(xiāng)、枉來(lái)云南”，屬于廣告學(xué)中的說(shuō)服廣告和強(qiáng)化廣告。這樣霸氣十足、唯我獨(dú)尊的廣告用語(yǔ)會(huì)在短期內(nèi)產(chǎn)生良好的廣告效應(yīng)，讓游客產(chǎn)生強(qiáng)烈的旅游欲望，師宗曾經(jīng)也提出了一個(gè)類似的廣告用語(yǔ)“世人請(qǐng)到師宗來(lái)”，飽受詬病。這樣的廣告存在的危險(xiǎn)就是極大的提高了游客旅游的預(yù)期愿景，可進(jìn)入景區(qū)游覽后會(huì)出現(xiàn)極大的心理落差，重復(fù)游或者正面的口碑傳播概率會(huì)很低，不利于品牌積淀和塑造。

五、幾點(diǎn)建議

（一）強(qiáng)化景區(qū)負(fù)責(zé)人專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，提高營(yíng)銷意識(shí)和素質(zhì)，逐步樹(shù)立以營(yíng)銷為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理理念。

（二）省旅游局牽頭，按照構(gòu)建成熟產(chǎn)業(yè)鏈的要求，對(duì)全省旅游行業(yè)全面梳理，加大整合營(yíng)銷力度。比如滇西的文化之旅，滇南的民族風(fēng)情之旅，滇東的奇景觀光之旅，按照線路設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)線路景區(qū)聯(lián)合營(yíng)銷，加強(qiáng)景區(qū)營(yíng)銷主題類橫向交流。

（三）營(yíng)造良好的政策環(huán)境，鼓勵(lì)、扶持發(fā)展專業(yè)旅游營(yíng)銷服務(wù)商。

景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷方案范文第3篇

一是項(xiàng)目建設(shè)有新突破。20__年全區(qū)在建5個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目投入達(dá)16.3億元，其中__港口博物館及國(guó)家水下文化遺產(chǎn)保護(hù)__基地峻工并于10月16日開(kāi)業(yè)迎客，開(kāi)業(yè)一個(gè)月就接待游客超10萬(wàn)人次；__酒店已完成主體裝修并籌備開(kāi)業(yè)；華生家居廣場(chǎng)五星級(jí)酒店、萬(wàn)年基業(yè)生態(tài)游艇港、__中青文化廣場(chǎng)以及意大利藍(lán)色海灣一期等項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)順利。旅游新景點(diǎn)開(kāi)發(fā)工作有新動(dòng)作，“__大港景區(qū)”項(xiàng)目經(jīng)多方論證，開(kāi)發(fā)方案基本成熟，正提交區(qū)政府決策，云國(guó)風(fēng)情古苑文化旅游項(xiàng)目完成開(kāi)發(fā)規(guī)劃編制，目前開(kāi)發(fā)商正與相關(guān)街道銜接用地事宜。

二是項(xiàng)目招商有新成果。投資近10億元的__首座國(guó)際賽車場(chǎng)項(xiàng)目正式落戶__，建成后將形成具有“賽車”主題特色的休閑旅游度假勝地，總投資10億元的__島游艇嘉年華簽署了框架投資協(xié)議，計(jì)劃建設(shè)游艇、水上飛機(jī)、房車基地等。這兩高端旅游項(xiàng)目招商成功，為_(kāi)_灣兩岸區(qū)域打造成__中心城的海上會(huì)客廳再添新力。

三是鄉(xiāng)村旅游有新發(fā)展。今年有8個(gè)農(nóng)家樂(lè)點(diǎn)被命名為區(qū)級(jí)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游示范點(diǎn)，12個(gè)市級(jí)以上農(nóng)家樂(lè)點(diǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目通過(guò)評(píng)定驗(yàn)收，__農(nóng)業(yè)休閑觀光園區(qū)被評(píng)為國(guó)家四星級(jí)示范園區(qū)，__、__山和__恬園3個(gè)區(qū)塊被命名為市級(jí)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游特色區(qū)塊，至此以__路和沿山路為紐帶的鄉(xiāng)村旅游休閑帶初步形成。鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃發(fā)展工作有新力作，編制了《__共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，__風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作啟動(dòng)。為讓廣大游客朋友能真正體驗(yàn)到__鄉(xiāng)村旅游特色，我局對(duì)全區(qū)鄉(xiāng)村精品資源進(jìn)行串聯(lián)，推出了七條鄉(xiāng)村旅游線路。

四是產(chǎn)業(yè)融合有新成效。__玫瑰莊園創(chuàng)建市級(jí)動(dòng)植物觀賞休閑旅游基地、__世紀(jì)廣場(chǎng)創(chuàng)建市特色街區(qū)休閑旅游基地已通過(guò)市旅游局專家組現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，__路綜合休閑旅游基地通過(guò)復(fù)核，緣巖山莊申報(bào)創(chuàng)建浙江省果蔬采摘基地工作啟動(dòng)。

一是借助節(jié)慶平臺(tái)展現(xiàn)__旅游魅力。今年來(lái)，我局提出了“月月有活動(dòng)，四季有節(jié)慶”的辦節(jié)目標(biāo)，先后舉辦了梅花節(jié)、賞櫻節(jié)、牡丹花會(huì)、玫瑰情緣節(jié)、玫瑰花海節(jié)等賞花節(jié)慶，指導(dǎo)__山樂(lè)園舉辦“小彩旗”吉尼斯挑戰(zhàn)活動(dòng)、國(guó)慶電視蹦極大賽、胖子節(jié)等活動(dòng)，指導(dǎo)__旅游區(qū)舉辦金秋狂歡節(jié)，指導(dǎo)__世紀(jì)廣場(chǎng)舉辦音樂(lè)啤酒節(jié)等，其中__金秋狂歡節(jié)和__山海港樂(lè)園國(guó)慶電視蹦極大賽獲__市社會(huì)辦節(jié)三等獎(jiǎng)。此外，積極協(xié)助__鎮(zhèn)舉辦好休閑旅游月即慈東鄉(xiāng)村旅游開(kāi)游活動(dòng)等。節(jié)慶活動(dòng)給__帶來(lái)了近230萬(wàn)游客，__旅游節(jié)慶品牌進(jìn)一步打響。

二是深度耕耘拓展短途游客源市場(chǎng)。今年我局在組織旅游企業(yè)參加省內(nèi)外知名旅游會(huì)展、交易會(huì)等進(jìn)行旅游宣傳的同時(shí)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，集中有限的營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)，采取以政府牽頭，景區(qū)、組團(tuán)社、當(dāng)?shù)孛襟w共同參與的“四位一體”聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式，繼續(xù)加大對(duì)省內(nèi)客源市場(chǎng)的開(kāi)拓，先后在衢州、紹興舉辦了推介會(huì)，通過(guò)組織懇談會(huì)、開(kāi)展微博有獎(jiǎng)互動(dòng)和利用當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行報(bào)道宣傳等多種形式大力推介_(kāi)_旅游產(chǎn)品和線路。

三是用好媒體加強(qiáng)旅游產(chǎn)品推介。組織實(shí)施了“七個(gè)一”工程，即改版一個(gè)個(gè)旅游網(wǎng)站、維護(hù)好一個(gè)官方微博、推廣一部旅游宣傳片、投入一個(gè)__旅游手機(jī)APP應(yīng)用、更新一本__旅游指南、新印一張旅游地圖，拍攝一部旅游微電影，為旅游宣傳提供豐富載體。旅游宣傳資料發(fā)放和刊播工作也同步啟動(dòng)，新版《__旅游指南》和《__森林步道》在我區(qū)主要公共場(chǎng)所和旅游企業(yè)擺放借市民取閱，__旅游微電影《手機(jī)“墻”》在主要網(wǎng)站上，__形象廣告和玫瑰園專題片在浙江電視臺(tái)科技教育頻道連播兩個(gè)月，在上海旅游時(shí)報(bào)推出__旅游專題宣傳，政務(wù)網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)、手機(jī)APP、微博、微信、無(wú)線WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋等智慧旅游服務(wù)全面運(yùn)行。當(dāng)前我區(qū)旅游全方位、多平臺(tái)、立體化的宣傳推介格局和渠道基本形成。

四是開(kāi)展惠民活動(dòng)提升__旅游美譽(yù)度。景區(qū)公益政策得到全面落實(shí)，公益活動(dòng)積極開(kāi)展，__旅游區(qū)繼續(xù)對(duì)區(qū)內(nèi)市民實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放政策，__旅游區(qū)對(duì)殘疾人實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，__山海港樂(lè)園平時(shí)對(duì)殘疾人實(shí)施半價(jià)，在國(guó)際殘疾人日、全國(guó)助殘日對(duì)殘疾人朋友免費(fèi)開(kāi)放，__玫瑰園對(duì)孤兒小朋友舉辦了愛(ài)心旅游直通車活動(dòng)，__旅游區(qū)、__山海港樂(lè)園還正積極創(chuàng)建__市敬老文明景區(qū)。此外，在中國(guó)旅游日、__市民日，20____（__）購(gòu)物節(jié)期間，我區(qū)主要景點(diǎn)對(duì)__市民推出門(mén)票大幅讓利活動(dòng)，吸引了大批__市民前來(lái)游玩。

一是抓好企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作。深入推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作，嚴(yán)格星級(jí)飯店淘汰退出機(jī)制，今年全區(qū)新評(píng)四花級(jí)旅游酒店1家，新增國(guó)家級(jí)綠色飯店稱號(hào)企業(yè)1家，獲得

市級(jí)名牌旅游企業(yè)稱號(hào)1家，4家星級(jí)飯店通過(guò)復(fù)評(píng)，2家花級(jí)酒店通過(guò)復(fù)核，取消星級(jí)酒店資格1家，新創(chuàng)建市級(jí)“平安飯店”1家，通過(guò)“平安景區(qū)”復(fù)核1家。為推動(dòng)工業(yè)旅游景點(diǎn)的旅游管理和服務(wù)有據(jù)可依，我局與區(qū)質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合起草了《工業(yè)旅游景點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，待有關(guān)內(nèi)容修改完善后推行實(shí)施。同時(shí)，由我局牽頭新成立了農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì)，為全區(qū)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶相互學(xué)習(xí)交流、共同開(kāi)拓市場(chǎng)以及加強(qiáng)行業(yè)自律搭建了一個(gè)平臺(tái)。二是嚴(yán)格開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管。加強(qiáng)日常執(zhí)法檢查，與工商、物價(jià)、交通運(yùn)管、交警、安監(jiān)等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展整治行動(dòng)，確保了區(qū)域旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。切實(shí)做好游客的維權(quán)工作，全年受理電話投訴8起，投訴全部辦結(jié)，為游客追回經(jīng)濟(jì)損失5000余元。牢抓安全生產(chǎn)不放松，組織做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，開(kāi)展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查大整治活動(dòng)，確保了全年來(lái)我區(qū)旅游安全生產(chǎn)無(wú)事故。認(rèn)真抓好“五水共治”工作，開(kāi)展了“五水共治募捐活動(dòng)”及“五水共治”宣傳，落實(shí)措施做好景區(qū)保潔及旅游飯店廢水治理工作，企業(yè)亂排亂扔現(xiàn)象得到徹底治理。

三是抓好行業(yè)教育培訓(xùn)和比賽。加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)工作，全年舉辦各類培訓(xùn)班6期、培訓(xùn)200人次以上，舉辦了全區(qū)導(dǎo)游大獎(jiǎng)賽，選派區(qū)內(nèi)優(yōu)秀選手參加全市旅游飯店服務(wù)技能大賽取得了團(tuán)體一等獎(jiǎng)、單項(xiàng)2個(gè)一等獎(jiǎng)、單項(xiàng)1個(gè)二等獎(jiǎng)和單項(xiàng)1個(gè)三等獎(jiǎng)的佳績(jī)。在行業(yè)內(nèi)積極開(kāi)展“三做二送”活動(dòng)，加強(qiáng)與企業(yè)和游客的溝通交流，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，進(jìn)一步拉近了政企之間的關(guān)系。

四是大力開(kāi)展好“文明旅游”倡導(dǎo)活動(dòng)。在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展了“講誠(chéng)信、促發(fā)展”主題活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員文明禮儀教育和應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展了第三屆“我心目中的服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)、“巾幗建功”創(chuàng)建活動(dòng)，在導(dǎo)游隊(duì)伍中舉辦“發(fā)現(xiàn)最美導(dǎo)游”活動(dòng)等。同時(shí)，利用各類宣傳載體刊播文明旅游公益廣告，開(kāi)展了文明旅游進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)廣場(chǎng)等活動(dòng)，組建文明旅游志愿者引導(dǎo)隊(duì)伍開(kāi)展保潔活動(dòng)、文明旅游宣傳活動(dòng)等。通過(guò)文明旅游宣傳活動(dòng)，全社會(huì)的文明旅游氛圍得到進(jìn)一步加強(qiáng)，出游活動(dòng)中的不良行為明顯減少。

一是開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施方案，在活動(dòng)過(guò)程中每一個(gè)步驟每個(gè)環(huán)節(jié)都按上級(jí)要求進(jìn)行全面落實(shí)。通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)，提升了黨員干部的政治素質(zhì)、群眾工作能力和配合協(xié)調(diào)能力，為我局各項(xiàng)工作開(kāi)展提供了思想政治上的保障。

二是健全優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)工作制度。完善了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗工作制等制度。修訂完善辦事程序，實(shí)施旅行社日常審批網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。認(rèn)真做好權(quán)力清單梳理工作，確保行政權(quán)力運(yùn)行權(quán)界清晰、分工合理、權(quán)責(zé)一致。

三是加強(qiáng)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省“六條禁令”，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，健全完善懲防體系，加強(qiáng)對(duì)干部職工的廉潔教育和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決制止各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為，確保了全局上下無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。

今年來(lái)，我局各項(xiàng)工作推進(jìn)總體來(lái)說(shuō)還比較順利，但也有一些不利發(fā)展的因素亟待破解，主要表現(xiàn)在：一是旅游發(fā)展政策扶持缺乏，旅游發(fā)展環(huán)境不優(yōu)，企業(yè)投入發(fā)展旅游信心不足；二是旅游發(fā)展資金短缺，旅游宣傳推介力度不足，產(chǎn)業(yè)影響力弱；三是全區(qū)旅游核心引領(lǐng)景區(qū)少，景區(qū)開(kāi)發(fā)程度低，產(chǎn)業(yè)吸引力不強(qiáng)；四是旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，旅游產(chǎn)業(yè)鏈短，旅游消費(fèi)拉動(dòng)能力弱；五是人才培養(yǎng)機(jī)制不健全，局機(jī)關(guān)沒(méi)有形成良性循環(huán)的人才梯隊(duì)，旅游工作開(kāi)展創(chuàng)新力不足。

2015年，我區(qū)旅游工作思路以黨的十和十八屆三、四中全會(huì)為指引，按照區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)指示要求，以打造長(zhǎng)三角重要的旅游休閑目的地為目標(biāo)，立足全區(qū)旅游特色和優(yōu)勢(shì)，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”三篇文章，確保在項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)功能、市場(chǎng)秩序、旅游營(yíng)銷、鄉(xiāng)村旅游五個(gè)方面有新的突破。力爭(zhēng)全年接待游客總?cè)藬?shù)和旅游總收入兩項(xiàng)指標(biāo)均較上年增長(zhǎng)10%以上。為確保年度各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是高起點(diǎn)謀劃旅游發(fā)展。多方征求意見(jiàn)，結(jié)合國(guó)務(wù)院進(jìn)一步發(fā)展旅游的若干意見(jiàn)以及省、市旅游發(fā)展趨勢(shì)，編制好__區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃。切實(shí)推進(jìn)專題旅游規(guī)劃編制工作，重點(diǎn)配合__鎮(zhèn)做好__風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃編制。

二是扎實(shí)推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。發(fā)揮部門(mén)職能，積極協(xié)助做好重點(diǎn)涉旅項(xiàng)目建設(shè)的服務(wù)工作。加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作，努力推動(dòng)__大港景區(qū)、__景區(qū)等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作有新進(jìn)展。關(guān)注和協(xié)助做好__山海港樂(lè)園新一輪租賃事宜。根據(jù)《__共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，積極推動(dòng)該區(qū)域的鄉(xiāng)村民宿招商工作。加強(qiáng)旅游環(huán)境綜合整治，繼續(xù)做好“五水共治”和景區(qū)四邊三化等工作。

三是切實(shí)提升旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。指導(dǎo)并協(xié)助__山海港樂(lè)園做好國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定性復(fù)核，指導(dǎo)__旅游區(qū)和__山海港樂(lè)園創(chuàng)建市級(jí)敬老文明號(hào)景區(qū)，指導(dǎo)__旅游區(qū)市級(jí)“平安景區(qū)”的復(fù)核工作，指導(dǎo)做好云雩山徒步運(yùn)動(dòng)休閑基地的復(fù)核工作。積極引導(dǎo)社會(huì)資金發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，指導(dǎo)有條件的農(nóng)戶發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，引導(dǎo)推動(dòng)條件成熟的農(nóng)家樂(lè)點(diǎn)和農(nóng)家樂(lè)區(qū)塊爭(zhēng)創(chuàng)各類品牌，明年力爭(zhēng)新增市級(jí)以上品質(zhì)農(nóng)家樂(lè)5家以上。

一是全面統(tǒng)籌旅游節(jié)慶工作。進(jìn)一步做強(qiáng)做精梅花節(jié)、玫瑰花海節(jié)、牡丹花會(huì)等“賞花”節(jié)事活動(dòng)，力爭(zhēng)辦出新亮點(diǎn)。積極指導(dǎo)景區(qū)做好各類節(jié)慶促銷活動(dòng)，不斷做旺景區(qū)人氣。創(chuàng)新推出一批旅游節(jié)慶，力

爭(zhēng)明年舉辦一個(gè)大型鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶，指導(dǎo)籌辦好海倫鋼琴音樂(lè)節(jié)、__夜游活動(dòng)、觀港節(jié)等活動(dòng)，不斷豐富我區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)。 二是積極創(chuàng)新旅游營(yíng)銷機(jī)制。針對(duì)當(dāng)前我區(qū)旅游宣傳促銷存在經(jīng)費(fèi)短缺、人員不足等多方面制約，探索嘗試成立__旅游推廣中心，進(jìn)一步完善“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”的營(yíng)銷機(jī)制，充分有效地發(fā)揮政府在市場(chǎng)營(yíng)銷中的主導(dǎo)作用和旅游企業(yè)的基礎(chǔ)作用，集中資金做大宣傳、大活動(dòng)，形成宣傳營(yíng)銷合力，重點(diǎn)組織舉辦好1次以上區(qū)外旅游推介活動(dòng)。充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，促進(jìn)景點(diǎn)景區(qū)、賓館飯店、旅行社的合作，走同業(yè)合力、異業(yè)聯(lián)盟的整合營(yíng)銷方法，共同拓展客源。深入開(kāi)展區(qū)域聯(lián)合營(yíng)銷，與相關(guān)縣市區(qū)合作，將我區(qū)景點(diǎn)與周邊知名景點(diǎn)聯(lián)線進(jìn)行共同推介。

三是大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)深度營(yíng)銷。完善__旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，重點(diǎn)開(kāi)展好“三微”營(yíng)銷（微博、微信、微電影），加強(qiáng)與各大知名網(wǎng)絡(luò)媒體的合作，及時(shí)將__旅游的最新動(dòng)態(tài)、各類節(jié)慶、美景美食、奇趣民俗等資訊在第一時(shí)間呈現(xiàn)給廣大網(wǎng)友，提高_(dá)_旅游產(chǎn)品“曝光率”，提升__旅游的關(guān)注度。

一是抓好旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入推進(jìn)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員的安全教育和管理，提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)和對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急和處置能力。計(jì)劃舉辦安全生產(chǎn)培訓(xùn)4期，組織安全應(yīng)急演練1次以上，加強(qiáng)開(kāi)展消防安全、旅游安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生。

二是加強(qiáng)開(kāi)展旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查工作。認(rèn)真做好《旅游法》貫徹實(shí)施和宣傳工作，切實(shí)抓好對(duì)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的日常督查，積極組織開(kāi)展各類專項(xiàng)整治活動(dòng)和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場(chǎng)損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，認(rèn)真快捷處理好游客投訴，切維護(hù)游客和企業(yè)的合法權(quán)益，全力打造一個(gè)平安和諧的旅游消費(fèi)環(huán)境。

三是積極做好行業(yè)素質(zhì)提升工作。加強(qiáng)旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計(jì)劃全年舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6期以上，受訓(xùn)人員200人次以上，組織舉辦好全區(qū)星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽，積極備戰(zhàn)全市導(dǎo)游大賽，力爭(zhēng)取得較好成績(jī)。擬訂出臺(tái)旅游人才培養(yǎng)補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)旅游從業(yè)人員不斷提升業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，在局機(jī)關(guān)內(nèi)部繼續(xù)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)大力開(kāi)展“學(xué)雷鋒志愿者”服務(wù)活動(dòng)，組織開(kāi)展第四屆“我身邊的服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，指導(dǎo)旅游企業(yè)申報(bào)創(chuàng)建“巾幗建功”、青年文明號(hào)，推動(dòng)行風(fēng)政風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。

一是認(rèn)真做好行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。認(rèn)真開(kāi)展旅游星級(jí)飯店復(fù)核工作，實(shí)施旅游行業(yè)淘汰退出機(jī)制，對(duì)復(fù)核不達(dá)標(biāo)的實(shí)行摘牌和降級(jí)處理，堅(jiān)決維護(hù)__旅游服務(wù)的良好形象。鼓勵(lì)和指導(dǎo)旅游企業(yè)積極申報(bào)創(chuàng)建__市名牌企業(yè)及星級(jí)飯店、綠色飯店和星級(jí)旅行社的創(chuàng)建，力爭(zhēng)全年新增星級(jí)企業(yè)1家以上。深入推進(jìn)旅游業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的融合，鼓勵(lì)條件良好的工業(yè)企業(yè)、涉農(nóng)企業(yè)創(chuàng)建工業(yè)旅游點(diǎn)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，為市民提供更為豐富的旅游產(chǎn)品。

景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷方案范文第4篇

會(huì)議提出了2008年全省市場(chǎng)工作總的指導(dǎo)思想：以?shī)W運(yùn)旅游為主線，以魅力河北為主題，堅(jiān)持國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)并舉，創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)，科學(xué)營(yíng)銷，有效傳播，促進(jìn)全省旅游市場(chǎng)又好又快地發(fā)展。

何江海副局長(zhǎng)對(duì)07年全省旅游市場(chǎng)工作進(jìn)行了全面的回顧。在講到08年市場(chǎng)工作安排意見(jiàn)時(shí)，他強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面的內(nèi)容。一是大力推進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游。進(jìn)一步活躍省內(nèi)市場(chǎng)，強(qiáng)化京津及周邊市場(chǎng)，有序開(kāi)發(fā)華東、華南等中遠(yuǎn)程市場(chǎng)。適時(shí)推出四季特色鮮明的時(shí)令性旅游產(chǎn)品，包裝具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，挖掘旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵，打造知名品牌。二是奮力開(kāi)拓國(guó)際旅游。繼續(xù)堅(jiān)持多元化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)客源國(guó)和地區(qū)的重點(diǎn)促銷。以?shī)W運(yùn)旅游為重點(diǎn)，以“六在河北”為賣點(diǎn)，大力營(yíng)銷河北省的名牌產(chǎn)品和特色精品線路。三是構(gòu)筑市場(chǎng)多元開(kāi)發(fā)大格局。推進(jìn)全方位合作，用好展會(huì)宣傳平臺(tái)，完善創(chuàng)新機(jī)制，做好旅游宣傳品建設(shè)的基礎(chǔ)工作。

王新勇局長(zhǎng)指示：“本次全省旅游市場(chǎng)工作會(huì)議的召開(kāi)，是08年全省旅游工作的開(kāi)局、奠基，我們要做好兩個(gè)方面的戰(zhàn)略準(zhǔn)備，一是核心名牌戰(zhàn)略，打造精品、名牌，形成核心帶動(dòng)力：二是市場(chǎng)帶動(dòng)戰(zhàn)略，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)為借鑒”。

關(guān)于08年河北省旅游市場(chǎng)面臨的新形勢(shì)，王局長(zhǎng)做了深刻的分析：“08年我們面臨著一個(gè)有利的大環(huán)境。一是新假日制度的施行，市場(chǎng)空間更大。新假日制度給我們帶來(lái)沖擊和機(jī)遇，要從產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略這三個(gè)方面做好準(zhǔn)備。二是奧運(yùn)近在咫尺，奧運(yùn)旅游帶來(lái)巨大機(jī)遇。全省各地旅游部門(mén)要深入、全方位實(shí)施‘六在河北’備戰(zhàn)奧運(yùn)旅游工程，一方面加強(qiáng)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)基本知識(shí)、外語(yǔ)、禮儀禮節(jié)等方面的培訓(xùn)；另一方面加快完善基礎(chǔ)設(shè)施”。他說(shuō)，河北省要掀起新一輪的奧運(yùn)旅游熱潮，提升軟硬實(shí)力，各市縣、景區(qū)點(diǎn)、旅行社要做科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，形成科學(xué)、有效、有計(jì)劃的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)局面。

2008國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)將在河南鄭州舉行

(來(lái)自國(guó)家旅游局消息)中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)是國(guó)家旅游局主辦的兩個(gè)全國(guó)性大型旅游專業(yè)交易會(huì)之一，由國(guó)家旅游局和各省(市、自治區(qū))人民政府共同主辦，至今已連續(xù)成功舉辦了14年，是國(guó)內(nèi)規(guī)格最高的旅游盛會(huì)。今年的交易會(huì)定于2008年4月11日至13日在河南鄭州舉行，這也是鄭州第一次承辦全國(guó)性的大型旅游專業(yè)展會(huì)。屆時(shí)，將有近10萬(wàn)名旅游界人士及數(shù)千家參展單位聚首中原，共謀旅游合作發(fā)展。目前大會(huì)的籌備工作正在緊張忙碌的進(jìn)行中，與會(huì)報(bào)名工作也正同步展開(kāi)。

首屆金沙江流域旅游發(fā)展合作論壇舉行

(來(lái)自云南省旅游局消息)07年12月17日首屆金沙江流域發(fā)展合作論壇在云南昭通舉行，為期2天的論壇上來(lái)自云南省的昆明、楚雄、曲靖和昭通、貴州省的畢節(jié)和六盤(pán)水、四川省的宜賓、瀘州、自貢、內(nèi)江、資陽(yáng)、攀枝花和涼山等3省13個(gè)地州市的政府(行署)、旅游部門(mén)負(fù)責(zé)人和旅游專家、學(xué)者探討了如何通過(guò)區(qū)域旅游發(fā)展合作經(jīng)濟(jì)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮的途徑和方法等問(wèn)題。13個(gè)地州市政府(行署)還共同發(fā)表了《旅游發(fā)展合作宣言》，簽訂了《金沙江流域(下游)旅游發(fā)展合作框架協(xié)議》，13個(gè)地州市旅游局簽訂了《金沙江流域(下游)旅游發(fā)展合作協(xié)議書(shū)》。此屆論壇的召開(kāi)為我國(guó)西南各省地區(qū)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展提供了寶貴的交流平臺(tái)和有力的保障。

北京印度簽證申請(qǐng)中心正式啟用

(本刊記者胡珊珊、劉雪琴報(bào)道)2008年1月7日晚VFS全球服務(wù)有限公司(VFS Global)在京的印度簽證申請(qǐng)中心成立慶典準(zhǔn)時(shí)舉行，啟用典禮由一個(gè)印度傳統(tǒng)的點(diǎn)燈儀式緩緩拉開(kāi)序幕，許多光束集結(jié)到一起，預(yù)示著好的開(kāi)始。

印度駐華大使拉奧夫人親臨開(kāi)業(yè)典禮現(xiàn)場(chǎng)并發(fā)言表示祝賀。隨后VFS Global的總經(jīng)理Zubin Karkaria先生宣布印度簽證申請(qǐng)中心于次日上午8點(diǎn)正式開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)。

當(dāng)晚在港澳中心舉行的慶祝晚宴上，還進(jìn)行了有中國(guó)傳統(tǒng)文化色彩的舞獅和帶有濃郁特色的印度傳統(tǒng)舞蹈表演，氣氛從始至終友好而熱烈。

據(jù)悉，今后所有赴印度的簽證申請(qǐng)將委托VFS Global辦理，印度駐華大使館將不再辦理簽證申請(qǐng)。因公護(hù)照持有者可繼續(xù)向印度大使館提交簽證申請(qǐng)。

第四屆中國(guó)出境旅游國(guó)際論壇將于4月在京舉辦

(來(lái)自北京萬(wàn)達(dá)索菲特大飯店消息)倍受關(guān)注的第四屆中國(guó)出境旅游國(guó)際論壇(International Forum on chinese Outbound Tourism)將于2008年4月16日在北京萬(wàn)達(dá)索菲特大飯店舉辦。中國(guó)出境旅游國(guó)際論壇已經(jīng)成功地舉辦了三屆，業(yè)已成為中國(guó)最具專業(yè)性和影響力的旅游論壇，它最大限度地集中了中國(guó)出境旅游各方面的資源，探討中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的最新趨勢(shì)、熱點(diǎn)問(wèn)題以及解決方案，把握中國(guó)出境旅游的發(fā)展方向，是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要風(fēng)向標(biāo)，也是中外旅游業(yè)界人士和機(jī)構(gòu)重要的交流平臺(tái)。屆時(shí)來(lái)自世界各國(guó)與中國(guó)各地?cái)?shù)百名同行精英及主流媒體將匯聚一堂，共商中國(guó)出境旅游發(fā)展大計(jì)，挖掘更多的合作機(jī)會(huì)。中國(guó)出境旅游交易會(huì)(COTTM2008)同期也將在北京國(guó)貿(mào)展覽中心舉辦。

哈爾濱市首家旅游信息咨詢服務(wù)中心揭牌

(來(lái)自哈爾濱市旅游局消息)1月11日，哈爾濱市區(qū)首家旅游公益機(jī)構(gòu)――哈爾濱市旅游信息咨詢服務(wù)中心正式免費(fèi)接待中外旅游咨詢者。同日，中國(guó)?哈爾濱第24屆國(guó)際冰雪節(jié)的吉祥物“冰哥雪妹”系列旅游紀(jì)念商品首發(fā)。

據(jù)介紹，哈爾濱市旅游信息咨詢服務(wù)中心是哈爾濱市區(qū)內(nèi)成立的首家旅游公益機(jī)構(gòu)，由政府投資近300萬(wàn)元建設(shè)。中心占地面積300平方米，毗鄰百年老街中央大街，內(nèi)設(shè)置了咨詢大廳、旅游商品紀(jì)念品展區(qū)，并開(kāi)通了哈爾濱旅游資訊網(wǎng)和旅游咨詢電話。同時(shí)，中心還將開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一旅游服務(wù)電話。該中心對(duì)旅游者開(kāi)放，并宣傳推介旅游精品景區(qū)和線路，旅游動(dòng)態(tài)信息，這一舉措，標(biāo)志著哈爾濱旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)登上了新臺(tái)階。

首屆中國(guó)大連國(guó)際溫泉滑雪節(jié)盛大啟幕

(來(lái)自遼寧省旅游局消息)雪原、城堡、彩幕、焰火、單板騰躍、雙板飛馳……07年12月12日上午，首屆中國(guó)大連(安波)國(guó)際溫泉滑雪節(jié)盛大啟幕。大連市市長(zhǎng)夏德仁在致辭中表示，溫泉滑雪節(jié)將溫泉與滑雪有效結(jié)合，填補(bǔ)了大連市冬季旅游的空白，是大連冬季旅游的重頭戲。精彩刺激的

滑雪表演、呼嘯而過(guò)的雪地動(dòng)力傘、光芒四射的雪地城堡讓參加首屆中國(guó)大連國(guó)際溫泉滑雪節(jié)的國(guó)內(nèi)外游客耳目一新。

本屆溫泉滑雪節(jié)將一直持續(xù)到今年2月，在70天的時(shí)間里，溫泉滑雪節(jié)將舉辦金弘基杯溫泉游泳比賽、溫泉旅游發(fā)展論壇、溫泉滑雪節(jié)焰火表演、“歡樂(lè)農(nóng)家過(guò)大年”以及“城鄉(xiāng)和諧元宵節(jié)”等九大系列活動(dòng)。普蘭店安波溫泉旅游度假區(qū)因擁有得天獨(dú)厚的溫泉旅游資源和濃厚的冰雪文化氛圍，而為發(fā)展溫泉滑雪旅游提供了得天獨(dú)厚的條件，僅開(kāi)幕式當(dāng)天，就有50家旅行社與安波溫泉滑雪節(jié)簽訂了60萬(wàn)游客到安波的協(xié)議。

天津市創(chuàng)意策劃研究會(huì)成立

(本刊記者梁永報(bào)道)為適應(yīng)天津市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，1月18日下午，天津市創(chuàng)意策劃研究會(huì)在和平區(qū)重慶道121會(huì)所宣告成立。

天津市今晚傳媒集團(tuán)，天津市經(jīng)研所企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中心，天津市四維天成商務(wù)策劃中心等發(fā)起單位和個(gè)人，共50位與會(huì)代表出席了成立(籌備)大會(huì)。

與會(huì)代表一致表示，在天津市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)、天津市社會(huì)團(tuán)體管理局的領(lǐng)導(dǎo)下，在研究會(huì)理事會(huì)和會(huì)長(zhǎng)的率領(lǐng)下，全體同仁，共同努力，把天津市創(chuàng)意策劃研究會(huì)打造成啟迪智慧、獲取信息、捕捉商機(jī)、成就事業(yè)的平臺(tái)，為天津市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，共鑄輝煌。

天津市“鼠年吉祥迎春旅游活動(dòng)”展開(kāi)

(本刊記者梁永、高連啟報(bào)道)為了吸引更多的游客來(lái)天津與市民共度歡樂(lè)祥和、喜慶熱鬧、安全有序的“中國(guó)年、天津年”，天津市旅游局結(jié)合冬季旅游特點(diǎn)和本市濃郁的“親情、友情、民俗情”的年文化特色，特別推出了以“民俗文化、冰雪生態(tài)、名館休閑、美食娛樂(lè)、康體溫泉”為主題的“鼠年吉祥迎春旅游”。

“鼠年吉祥迎春旅游”主要包括五大特色旅游系列活動(dòng)，即以第五屆獨(dú)樂(lè)寺旅游廟會(huì)、第五屆楊柳青民俗文化旅游節(jié)、石家大院的楊柳青特色民俗展覽、水上公園的春節(jié)大型旅游廟會(huì)、天津樂(lè)園的福娃迎春樂(lè)園彩燈民俗節(jié)等為主要內(nèi)容的風(fēng)雅薈萃民俗文化游系列：以薊縣玉龍滑雪場(chǎng)、盤(pán)山滑雪場(chǎng)、水上公園滑雪場(chǎng)的滑冰雪、賞雪景、品雪趣、觀名勝的冰雪旅游活動(dòng)和第六埠生態(tài)園農(nóng)家過(guò)大年活動(dòng)、薊縣農(nóng)家院過(guò)大年系列活動(dòng)等為主要內(nèi)容的親近自然冰雪生態(tài)游系列：以天津博物館、周鄧紀(jì)念館、天津紀(jì)念館等免費(fèi)開(kāi)放的各大博物館等為主要主要內(nèi)容的文博體驗(yàn)名館休閑游系列：以利順德大飯店推出的“家庭節(jié)日風(fēng)味套餐”、華富宮大飯店推出的“新年宴”年夜飯活動(dòng)、東麗湖度假村推出的春節(jié)餐飲、娛樂(lè)、健身套票等為主要內(nèi)容的飽享口服美食娛樂(lè)游系列。

景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷方案范文第5篇

關(guān)鍵詞： 西部地區(qū)； 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)； 人才隊(duì)伍； 人力資源現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)： C969 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A DOI：10.13411/ki.sxsx.2015.02.004

Abstract： At present， the survival and development of China’s western cultural and creative industry talents play a decisive role in the development of cultural and creative industries. Take 11 western provinces， municipalities and autonomous regions for example， the various ways are used ； site interviews， telephone interviews， questionnaires ， analyzes the situation in the western region from both qualitative and quantitative. The results show that the characteristics and problems in 10 aspects stick out in the construction of industry personnel. But if there is not an effective solution to the problems， there will be some obstacles and adverse impact on the industrial development . Government should speed up the legislation ， policy guidance and investing for human resources. Explore the training model and research； promote the strengthening and recognition of the integration， make all efforts to play a creative motivation and driving force to foster and strengthen the talent team with scientific， systematic， competitive western cultural and creative industries.

Key words： western region； cultural and creative industries； the talent team； situation of human resources；

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)以強(qiáng)勁的勢(shì)頭蓬勃發(fā)展，許多地區(qū)都把文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)列為當(dāng)?shù)亍笆濉币?guī)劃的重點(diǎn)領(lǐng)域，作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)自主創(chuàng)新的重要抓手，充分認(rèn)識(shí)到文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐，而且是吸納就業(yè)、保障民生的重要途徑。[1]

從區(qū)域分布來(lái)看，我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要分布在東部地區(qū)（見(jiàn)圖1）。從城市分布來(lái)看，主要分布在一、二線城市?；靖窬殖尸F(xiàn)出：以東部地區(qū)為主，逐步向中西部地區(qū)擴(kuò)展；以一、二線城市為主，逐步向三線城市擴(kuò)展的趨勢(shì)。如，工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)主要分布在華北、華東、華南地區(qū)，其所占比例分別為24%、22%和20%，西南和東北地區(qū)分別占8%，西北地區(qū)為4%。城市分布主要集中在北京、上海、深圳、廣州、南京、無(wú)錫、青島、大連等。2010年，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值前10名也主要集中在東部，分別是廣東、上海、湖南、北京、湖北、浙江、江蘇、黑龍江、吉林、福建，其中，產(chǎn)值分別為廣東168.67億元，上海50.9億元，湖南46.55億元。2009年，北京、上海、深圳、廣州、杭州、南京、長(zhǎng)沙、武漢、蘇州、重慶、成都等城市的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增速都超過(guò)了同期GDP增速。[1]

北京、深圳、上海、廣州等地以其地緣、環(huán)境等優(yōu)勢(shì)率先發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，西部地區(qū)的重慶、四川、貴州、云南、廣西、陜西、甘肅、青海、寧夏、、新疆等11個(gè)省、市、自治區(qū)也有不同程度、各有側(cè)重的發(fā)展。

人才是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保障，對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)來(lái)講尤為重要，人才隊(duì)伍的問(wèn)題，必須給予充分、足夠的重視。在全國(guó)開(kāi)始產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，西部地區(qū)能否抓住這一機(jī)遇，在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)上有所作為，人才隊(duì)伍建設(shè)是首當(dāng)其沖的研究重點(diǎn)。

一、調(diào)查方法與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

在調(diào)查方法上，采取實(shí)地調(diào)研訪談、電話訪談、電子郵件問(wèn)卷調(diào)查等方法結(jié)合展開(kāi)。由于涉及地區(qū)眾多，其中寧夏、陜西、四川采取實(shí)地走訪的形式，其他地區(qū)通過(guò)與當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)行政管理部門(mén)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)電話訪談取得一手資料，并在涉及到的十二個(gè)省、市、自治區(qū)所屬的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)中以電子郵件的方式發(fā)放和回收調(diào)查問(wèn)卷獲得抽樣樣本。

在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上，調(diào)查的問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：（1）文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)行業(yè)基本情況。包括從業(yè)者的年齡分布、受教育程度、行業(yè)類別、薪資情況、工作性質(zhì)等內(nèi)容。（2）從業(yè)者自我認(rèn)知和行業(yè)認(rèn)知情況。包括對(duì)專業(yè)與職業(yè)契合度和有效度的評(píng)價(jià)、對(duì)目前所在行業(yè)和企業(yè)的認(rèn)同度、對(duì)所在城市行業(yè)發(fā)展環(huán)境的評(píng)價(jià)、對(duì)所在行業(yè)和企業(yè)人才比例和質(zhì)量的評(píng)價(jià)、對(duì)現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制的評(píng)價(jià)和心理預(yù)期等內(nèi)容。（3）從業(yè)者繼續(xù)教育和培訓(xùn)情況。包括所在企業(yè)在職培訓(xùn)的計(jì)劃和實(shí)施情況、個(gè)人職業(yè)發(fā)展中繼續(xù)教育的計(jì)劃和實(shí)施情況、從業(yè)者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求等內(nèi)容。（4）行業(yè)發(fā)展環(huán)境情況。包括各地在吸引人才方面的優(yōu)惠政策、措施和落實(shí)情況、自主創(chuàng)業(yè)者的扶持政策等內(nèi)容。

二、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷3600份，回收3574份，其中有效問(wèn)卷3560份，有效率99.6%。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合實(shí)地調(diào)研、電話訪談和資料文獻(xiàn)查閱，西部地區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)具有以下十個(gè)方面的特征及問(wèn)題。

（一）從業(yè)者呈現(xiàn)年齡低、學(xué)歷低的“雙低”現(xiàn)象

被調(diào)查者中，年齡在35周歲以下的占到95%，其中25歲以下17.5%，這些從業(yè)者承擔(dān)了從中層管理到文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制作等幾乎所有環(huán)節(jié)，是目前行業(yè)的中堅(jiān)力量，年輕、精力旺盛、思維活躍、接受新事物快是他們的優(yōu)勢(shì)，成家有孩子的比例不大也有利于承擔(dān)較為繁重辛苦的工作，但另一方面的制約因素是普遍學(xué)歷層次不高。大專學(xué)歷、大學(xué)本科、碩士研究生及以上的比例分別為35%、59.2%、2%，還有3.8%的從業(yè)者沒(méi)有學(xué)歷證明，用他們自己的話說(shuō)，“來(lái)自于社會(huì)大學(xué)”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以民族文化資源為特色的貴州，部分景區(qū)管理人員中，具有小學(xué)、初中、高中、中專、大專文化的比例分別是11.3%、32.4%、30.5%、15.5%、10.%，較之十年前具有大學(xué)本科以上學(xué)歷者僅占1.2%[2]的情況有所好轉(zhuǎn)，但仍然無(wú)法滿足產(chǎn)業(yè)向高水平發(fā)展的需要。廣西從事文化產(chǎn)業(yè)人員具有研究生及以上學(xué)歷的占廣西文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)的1.7%，大學(xué)學(xué)歷人員占30.2%，現(xiàn)有人才整體素質(zhì)與北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)飛速發(fā)展的勢(shì)頭不相適應(yīng)，專業(yè)技術(shù)人才結(jié)構(gòu)不合理趨勢(shì)日益突顯。[3]文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)事實(shí)上是一個(gè)準(zhǔn)入門(mén)檻很高的行業(yè)，對(duì)從業(yè)者的審美能力、藝術(shù)創(chuàng)造力、個(gè)人才華和綜合素質(zhì)的要求非常高，“唯學(xué)歷論”固然不可取，但沒(méi)有經(jīng)過(guò)更高層次、系統(tǒng)化的專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，會(huì)導(dǎo)致從業(yè)者基礎(chǔ)不扎實(shí)，從而影響其創(chuàng)造力和潛能的發(fā)揮。

（二）職業(yè)分布面不夠廣泛，反映出西部地區(qū)在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)布局上的局限及發(fā)展上的空間

職業(yè)分布面不夠廣泛反映出西部地區(qū)在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)布局上的局限，以及在產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展上還有很大上升空間。

集群化發(fā)展是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。文化產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展可以大大提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槲幕a(chǎn)業(yè)集群內(nèi)眾多的企業(yè)在產(chǎn)業(yè)上具有一定的關(guān)聯(lián)性，尤其是一些互補(bǔ)性企業(yè)，能共享諸多產(chǎn)業(yè)要素，產(chǎn)生共生效應(yīng)，有助于企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部經(jīng)濟(jì)的雙重效益。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)，有合作；有分工，有協(xié)作，彼此間形成一種互動(dòng)的關(guān)聯(lián)，這種互動(dòng)形成的競(jìng)爭(zhēng)壓力對(duì)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新動(dòng)力的形成大有好處。

園區(qū)是集群發(fā)展的表現(xiàn)特征和主要載體，國(guó)家已經(jīng)命名的各類文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地350個(gè)。其中：文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)和基地廣泛分布于全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)（不包括港澳臺(tái)），軟件和動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地集中分布于中東部地區(qū)的中心城市，以及成都、西安等少數(shù)西部區(qū)域中心城市。204 家文化產(chǎn)業(yè)基地中，東部沿海84家，占基地總數(shù)的41.18%；東北地區(qū)21家，占10.29%；中部44家，占21.57%；西部55家，占26.96%。11個(gè)國(guó)家級(jí)軟件產(chǎn)業(yè)基地除成都、西安、長(zhǎng)沙外，都集中分布在東部沿海地區(qū)。8個(gè)國(guó)家數(shù)字出版基地集中分布在科技、文化較發(fā)達(dá)的東部城市，西部只有西安一家。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地則集中在環(huán)渤海、長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)，以及武漢、長(zhǎng)沙、重慶等少數(shù)中西部區(qū)域中心城市。[4]

東部產(chǎn)業(yè)集群處于由多核向軸帶狀階段過(guò)渡，中西部處于多核孤立階段。中西部地區(qū)以長(zhǎng)沙、西安、武漢、成都為代表的中心城市文化產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展迅速，但縣區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)落后，即使中心城區(qū)內(nèi)部有許多產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)但是相互聯(lián)系較少。[4]

以西安為例，中心城區(qū)碑林、新城等文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，且文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)較多，而戶縣、周至縣等相對(duì)落后。東部地區(qū)以環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角文化產(chǎn)業(yè)集群為代表，形成了以北京、深圳、廣州等多核心發(fā)展，并且這些核心的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展已開(kāi)始沿交通等向軸帶狀發(fā)展。以北京為例，文化產(chǎn)業(yè)依托五環(huán)、六環(huán)路以及京承、八達(dá)嶺高速等交通要道，向郊區(qū)縣擴(kuò)展明顯，懷柔、延慶等郊區(qū)縣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)個(gè)數(shù)占全市比重從第一批到第四批越來(lái)越大。

產(chǎn)業(yè)集群化程度越高，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)職業(yè)分布就越廣泛，西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的重慶、四川、云南、陜西等地文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)門(mén)類較為齊全，廣告及平面設(shè)計(jì)、新聞出版、影視廣播、音樂(lè)藝術(shù)、表演藝術(shù)、會(huì)展、動(dòng)漫、軟件與電腦服務(wù)、網(wǎng)游等職業(yè)分布均勻，從業(yè)人數(shù)較多，分布較為合理。寧夏、青海等地以動(dòng)漫、影視制作、軟件與電腦服務(wù)為主。寧夏近年來(lái)屬于文化產(chǎn)業(yè)層的廣告業(yè)和演藝業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，廣告從業(yè)人員11000人，演藝從業(yè)人員2000余人，[5] 甘肅文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員截止2012年30326人。其他地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不夠發(fā)達(dá)，門(mén)類不齊全，其產(chǎn)業(yè)布局具有局限性，以貴州為例，其核心層產(chǎn)業(yè)近幾年有了長(zhǎng)足進(jìn)步，文化藝術(shù)業(yè)的從業(yè)人員為2.6萬(wàn)人，廣播電視業(yè)有1.4萬(wàn)人，文化出版業(yè)5000余人，但橫向比較仍與全國(guó)水平有很大差距。

（三）從業(yè)者專業(yè)與工作契合度不高，反映出我國(guó)教育體制尤其是職業(yè)教育上的缺失

在被調(diào)查者中，以動(dòng)漫行業(yè)為例，從業(yè)者的第一學(xué)歷專業(yè)較為集中在計(jì)算機(jī)信息管理、軟件工程、數(shù)字動(dòng)畫(huà)、電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)、數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、美術(shù)學(xué)等專業(yè)，其比例占到71%。20%左右的從業(yè)者在校期間學(xué)習(xí)的是英語(yǔ)、日語(yǔ)、金融、服裝設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、秘書(shū)及涉外秘書(shū)、漢語(yǔ)言文學(xué)、甚至法學(xué)專業(yè)。14.2%的人認(rèn)為在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)完全沒(méi)用，專業(yè)不對(duì)口工作很吃力，69.2%的人認(rèn)為只是基礎(chǔ)知識(shí)有用，27.5%的人認(rèn)為大部分知識(shí)有用，22.5%的人認(rèn)為知識(shí)更新太快，趕不上工作需要，13.3%的人認(rèn)為創(chuàng)意經(jīng)常會(huì)受到原有知識(shí)體系和思維方式的束縛，無(wú)法自由發(fā)揮，4.2%的人認(rèn)為需要辯證地看待這個(gè)問(wèn)題，很多理論知識(shí)需要深入理解后會(huì)發(fā)現(xiàn)還是很有用的。

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大的行業(yè)，人才總需求量為10萬(wàn)人，目前國(guó)內(nèi)動(dòng)漫人才不到1萬(wàn)人，而在西部擁有的人才總量里，真正具有全方位的動(dòng)漫理論基礎(chǔ)知識(shí)的人更是少之又少，要么是完全從零開(kāi)始，要么只具有某一方面的理論，原創(chuàng)能力及動(dòng)力明顯不足。陜西、寧夏等地近年來(lái)在專業(yè)教育上比較注重，以西安為例，西安美術(shù)學(xué)院、西安電子科技大學(xué)、西安工業(yè)大學(xué)、西安工程大學(xué)（原西安紡織學(xué)院）等高等院校及西安游戲?qū)W院、瑪雅動(dòng)畫(huà)學(xué)校、野馬計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校等職業(yè)技術(shù)學(xué)校開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)課程，這些學(xué)校已向國(guó)內(nèi)外動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)輸送畢業(yè)生約4000人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需要。

這反映出我國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在教育體制方面的問(wèn)題，課程和專業(yè)設(shè)計(jì)不符合社會(huì)發(fā)展需求，尤其在職業(yè)教育上針對(duì)性差、內(nèi)容缺乏新意，缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)，造成了理論與實(shí)踐脫節(jié)。

（四）從業(yè)者工作強(qiáng)度和工作壓力“雙高”，與薪酬不成正比

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相對(duì)其他行業(yè)來(lái)講，其工作時(shí)間自由度較高，但同時(shí)也意味著工作延伸性高，無(wú)所謂工作時(shí)間與非工作時(shí)間之分，加班加點(diǎn)是家常便飯，工作強(qiáng)度高。在筆者走訪中，很多企業(yè)員工都表示工作壓力大，一些平面設(shè)計(jì)和廣告行業(yè)的從業(yè)者說(shuō)，一個(gè)設(shè)計(jì)方案被對(duì)方駁回?cái)?shù)次甚至數(shù)十次都是很平常的事情，經(jīng)常會(huì)做很多無(wú)用功。例如，動(dòng)漫行業(yè)一方面面臨人才缺乏的狀態(tài)，一方面其薪酬較低，網(wǎng)游行業(yè)較之動(dòng)漫高一些，相比之下，各個(gè)行業(yè)的管理崗位較之從事創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作工作的人員薪酬高。同時(shí)，由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度不同，同樣的行業(yè)在不同地區(qū)的薪酬表現(xiàn)不同。對(duì)于目前的薪資狀況，27.5%的人認(rèn)為達(dá)到了自己的心理預(yù)期，只要自己努力就會(huì)不斷加薪。54.2%的人認(rèn)為沒(méi)達(dá)到自己的心理預(yù)期，不能加薪的原因是單位的激勵(lì)機(jī)制不健全，沒(méi)有形成一個(gè)良性的上升機(jī)制。29.2%的人認(rèn)為不能加薪的原因是績(jī)效考核體系對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)的衡量不準(zhǔn)確，自己付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。22.5%的人認(rèn)為是由于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境不好，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、資金短缺，企業(yè)盈利太少，導(dǎo)致基本工資標(biāo)準(zhǔn)低，員工加薪困難（見(jiàn)圖2）。

（五）領(lǐng)軍人物和龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用明顯，但所占比重較小

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，龍頭企業(yè)對(duì)于行業(yè)的帶動(dòng)作用明顯，它會(huì)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、制度完善上起到引領(lǐng)效應(yīng)，并由于“鯰魚(yú)效應(yīng)”刺激，加速本行業(yè)的發(fā)展。以寧夏為例，盛天彩影視動(dòng)畫(huà)學(xué)院是經(jīng)教育部行政部門(mén)審核批準(zhǔn)的寧夏地區(qū)成立最早的影視培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是銀川市政府重點(diǎn)扶持的動(dòng)漫教育實(shí)訓(xùn)基地，是寧夏動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地指定的人才培養(yǎng)中心，[6] 其課程設(shè)置涵蓋影視動(dòng)畫(huà)、游戲設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、美術(shù)高考等熱門(mén)行業(yè)的就業(yè)方向，與產(chǎn)業(yè)同步更新，已形成一套完善的針對(duì)實(shí)際工作崗位用人要求的培訓(xùn)課程體系，成功策劃寧夏乃至國(guó)內(nèi)多次動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)研討會(huì)、產(chǎn)業(yè)大會(huì)，獲得“寧夏文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家服務(wù)基地”、“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，被央視、新華社等主流媒體認(rèn)可。學(xué)校校長(zhǎng)即創(chuàng)始人是80后的青年人，獲得“寧夏創(chuàng)業(yè)之星”、“五四青年獎(jiǎng)?wù)隆?、“全?guó)就業(yè)創(chuàng)業(yè)先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)，成為動(dòng)漫教育產(chǎn)業(yè)在寧夏甚至西北地區(qū)的領(lǐng)軍人物，向全國(guó)源源不斷地輸送實(shí)踐能力強(qiáng)的人才，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)匾淮笈鷦?dòng)漫以及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，但這樣的案例在西部尤其是西北地區(qū)所占比重較小。

（六）具有獨(dú)立創(chuàng)新能力的創(chuàng)新人才比重較小，制約行業(yè)的升級(jí)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

任何一個(gè)行業(yè)當(dāng)中人才的合適比例一般都會(huì)呈現(xiàn)出金字塔狀的特點(diǎn)，不同行業(yè)的比例稍有不同。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)需要四種類型的人才，即具有國(guó)際視野、熟悉國(guó)際慣例、善于把握時(shí)機(jī)的高層次人才，掌握多種專業(yè)技能、熟悉市場(chǎng)運(yùn)作、適應(yīng)不同崗位要求的復(fù)合型人才，掌握行業(yè)專業(yè)技能、動(dòng)手和實(shí)踐能力強(qiáng)、能很快適應(yīng)工作要求的實(shí)用型人才，具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)、具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)意能力的創(chuàng)新型人才。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這四種類型的人才在西部的比例分別是4%、10%、76%、10%，也就是說(shuō)，西部地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)非常不合理，行業(yè)發(fā)展最需要的原創(chuàng)型創(chuàng)意人才、復(fù)合型創(chuàng)意人才、經(jīng)營(yíng)管理人才的缺乏成為制約整個(gè)地區(qū)行業(yè)發(fā)展的瓶頸，阻礙行業(yè)的升級(jí)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（七） 城市和企業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境是從業(yè)者的首選，但其決定因素來(lái)自于生存狀態(tài)

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)屬于流動(dòng)性較大的行業(yè)，吸引人才并降低流動(dòng)率是企業(yè)追求的目標(biāo)，這樣可以降低企業(yè)培訓(xùn)一個(gè)熟練員工的成本，增強(qiáng)人才對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于從業(yè)者年齡較輕，滿懷著創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，最看重的是創(chuàng)業(yè)的氛圍和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人才華的賞識(shí)與肯定，對(duì)于工作環(huán)境的舒適程度、激勵(lì)機(jī)制、人性化的管理方式和較為自由的工作流動(dòng)性比較在意。大多數(shù)從業(yè)者能夠?qū)δ壳暗男劫Y水平客觀看待，不在短時(shí)間內(nèi)追求高薪報(bào)酬。但這也是相對(duì)的，當(dāng)從業(yè)者在行業(yè)內(nèi)工作一段時(shí)間后，會(huì)對(duì)薪資的提升表現(xiàn)強(qiáng)烈，從而產(chǎn)生較高的流動(dòng)性（見(jiàn)圖3）。

西部地區(qū)擁有的高?？平藤Y源豐富，尤其是陜西、重慶、四川等省份，較之于上個(gè)世紀(jì)末的孔雀東南飛，越來(lái)越多的人才選擇留在西部發(fā)展，源于國(guó)家對(duì)西部發(fā)展的大政策營(yíng)造了一個(gè)較好的環(huán)境，而更重要的因素在于西部地區(qū)城市普遍生活成本較低、工作壓力相對(duì)較小，很多人就選擇在自己家鄉(xiāng)工作，親戚朋友眾多，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕容^了解，會(huì)有很好的人脈資源，利于工作開(kāi)展。換句話說(shuō)，有一個(gè)較為穩(wěn)定的生存條件成為從業(yè)者最重要的就業(yè)抉擇條件之一，但即使要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，仍然不乏對(duì)夢(mèng)想的追逐者，上海、北京、西安、深圳、杭州分別以46.7%、31.7%、35%、29.2%、16.7%的比例成為從業(yè)者們最向往工作的城市前五名。西安作為內(nèi)陸城市，之所以會(huì)產(chǎn)生較大的吸引力，與近幾年西安文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展、較為舒適的生活環(huán)境等關(guān)系很大（見(jiàn)圖4）。

（八）企業(yè)培養(yǎng)機(jī)制不健全，阻礙人才水平提高和職業(yè)生涯發(fā)展

西部文化創(chuàng)意企業(yè)面臨著人才匱乏與需求之間、工作標(biāo)準(zhǔn)要求高和從業(yè)者素質(zhì)參差不齊之間的雙重矛盾，這就對(duì)企業(yè)進(jìn)行員工在職崗位培訓(xùn)提出了較高要求。但實(shí)際上筆者發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的企業(yè)中，有制度性、長(zhǎng)期性的培訓(xùn)計(jì)劃而且能夠按時(shí)實(shí)施的只有14.8%，有制度性的計(jì)劃但執(zhí)行不力的9.7%，只有一些階段性的培訓(xùn)，不定時(shí)定期而是按需要臨時(shí)決定的占到45.5%，基本沒(méi)有整體計(jì)劃全靠員工個(gè)人自學(xué)充電的占30%（見(jiàn)圖5）。

對(duì)于進(jìn)行在職進(jìn)修和深造的問(wèn)題，從時(shí)間安排上，有5%的人愿意在工作之外自己努力攻讀更高學(xué)位學(xué)習(xí)專業(yè)理論，25.8%的人打算每年有固定的時(shí)間到產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)或國(guó)外進(jìn)修，33.3%的人會(huì)每年制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃并堅(jiān)持當(dāng)年完成，65%的人表示平常有時(shí)間了抽空學(xué)習(xí)，4.2%的人不想學(xué)或沒(méi)時(shí)間學(xué)。從金錢花費(fèi)上，21.7%的人表示可以不計(jì)代價(jià)去學(xué)需要的東西，60.8%的人會(huì)專門(mén)拿出一部分自己用來(lái)學(xué)習(xí)，占到自己收入的比例從5%到40%不等，9.2%的人表示除非是企業(yè)組織否則自己不會(huì)花這個(gè)錢，17.5%會(huì)視情況而定，如果接受培訓(xùn)后會(huì)馬上看到收益就會(huì)去支出這個(gè)花費(fèi)。

很明顯地看到很多企業(yè)由于資金短缺、業(yè)務(wù)繁多而處于疲勞應(yīng)付的階段，還沒(méi)有足夠重視人才的再培養(yǎng)問(wèn)題，這會(huì)造成后繼乏力、創(chuàng)作源泉受阻的問(wèn)題，對(duì)人才的職業(yè)生涯發(fā)展也是一個(gè)阻礙。

（九）激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化建設(shè)不完善，嚴(yán)重影響創(chuàng)意人才脫穎而出和隊(duì)伍穩(wěn)定

企業(yè)文化對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)來(lái)講尤為重要，它是留住人、凝聚人、鼓舞人的最重要的手段之一。陜西、寧夏、青海等地的軟件業(yè)較為發(fā)達(dá)，該行業(yè)在西北地區(qū)的人才非常少，大多集中在這些省份的省會(huì)城市里，但一些龍頭企業(yè)在這方面做得非常好，比如，寧夏西部電子商務(wù)有限公司是寧夏電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)信息類的龍頭企業(yè)，他們以標(biāo)準(zhǔn)化的制度管人，自主摸索出KPR的績(jī)效考核體系，給員工提供明確的上升路徑，同時(shí)注重提供愉悅的環(huán)境，實(shí)行和行政事業(yè)單位一樣的福利制度，每年召開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)、外出參觀、文藝匯演等活動(dòng)，以“一硬一軟”兩手抓的企業(yè)文化吸引人才，保持人才流動(dòng)性在10%以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)正常的人才更替。而其領(lǐng)導(dǎo)者以自身具有的感召力和號(hào)召力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，從戰(zhàn)略上關(guān)注企業(yè)發(fā)展，對(duì)員工進(jìn)行梯隊(duì)建設(shè)，形成了一個(gè)全面有力的團(tuán)隊(duì)，使得企業(yè)在不到十年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

同時(shí)，相當(dāng)多的企業(yè)沒(méi)有形成較為完善的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)人才職業(yè)生涯發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)、梯隊(duì)建設(shè)等人力資源高端模塊重視不夠，人力資源管理和開(kāi)發(fā)手段單一，缺少專業(yè)化的研究和措施制定。由于企業(yè)規(guī)模都不大，“一言堂”現(xiàn)象比較普遍，員工的晉升、加薪、培訓(xùn)等受到管理者主觀印象的左右。在薪酬福利結(jié)構(gòu)中，企業(yè)一般采用工資、獎(jiǎng)金等直接激勵(lì)模式的占25.6% ，選擇使用長(zhǎng)期激勵(lì)的只有11%，無(wú)浮動(dòng)工資以及浮動(dòng)比例在10%以內(nèi)的員工占43%，浮動(dòng)比例在11%至30%的員工占29%，浮動(dòng)比例超過(guò)30%以上的員工約占30%。浮動(dòng)工資所占比例偏低，不能達(dá)到有效激勵(lì)。[7]

在被調(diào)查者中，20.8%的人希望企業(yè)能夠淡化資歷，給自己獨(dú)立從事項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)，45.8%的人希望企業(yè)提供更加寬松自在和公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，70.8%的人希望能夠得到更好的發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，59.2%的人希望得到更多高層次、系統(tǒng)性的專業(yè)培訓(xùn)或境外培訓(xùn)，而這些恰恰是企業(yè)在文化建設(shè)中容易忽略的方面，也存在著企業(yè)和員工之間缺乏交流和需求溝通的問(wèn)題。

對(duì)于影響職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，30.8%的人認(rèn)為是現(xiàn)有的法律對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系缺失，使得自己的創(chuàng)意沒(méi)有保障；55.8%的人認(rèn)為好創(chuàng)意缺乏好的市場(chǎng)推廣運(yùn)作，實(shí)用價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)；37.5%困惑于相當(dāng)大的精力需要應(yīng)付人際關(guān)系等問(wèn)題，沒(méi)有完全專注的創(chuàng)作空間；29.2%的困擾來(lái)自于戶口問(wèn)題等生活壓力；34.2%的人認(rèn)為是中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化的大環(huán)境壓抑了創(chuàng)意的產(chǎn)生；10%的人將問(wèn)題歸結(jié)為不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)和沒(méi)有好的發(fā)展平臺(tái)。由此可見(jiàn)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者們對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展比較關(guān)心，也能夠從根本上去進(jìn)行思考，但這些關(guān)鍵因素也恰恰是阻礙西部地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方面，要得到解決還需假以時(shí)日。

（十）從業(yè)者最希望的是政府強(qiáng)有力的政策出臺(tái)和文化企業(yè)間合作帶來(lái)的市場(chǎng)共贏

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)在各地都得到了重視，陜西省先后出臺(tái)《陜西省人才發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃編制工作方案》、《陜西省人才發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略專題研究實(shí)施意見(jiàn)》、《西安市宣傳文化人才發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃編制工作實(shí)施方案》、《關(guān)于鼓勵(lì)和推動(dòng)我省動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《西安市加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)實(shí)施方案》和《西安市深化文化體制改革和加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件和規(guī)定，為招攬人才、留住人才提供了制度保障。甘肅省從2012年起陸續(xù)出臺(tái)了《加快文化大省建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)和重要政策實(shí)施辦法》、《加快推動(dòng)甘肅省文化體制改革工作實(shí)施辦法》、《甘肅省宣傳思想文化人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法》等文件，并將文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金增加到每年2000萬(wàn)元，其文化政策出臺(tái)的密度之高、力度之大，為甘肅歷史上前所未有的。[8] 云南省在2006年以云南師范大學(xué)商學(xué)院為依托創(chuàng)辦云南文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院，以適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，解決云南省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才緊缺的問(wèn)題。也結(jié)合自身特色制訂了《兩藏自治區(qū)2011一2020文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，并以目前的8家自治區(qū)級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地為主打造“幸?！?。[9]

但從整體來(lái)看，一方面部分地區(qū)組織機(jī)構(gòu)、政策缺失，規(guī)劃空白，新疆就是很典型的代表，目前還沒(méi)有出臺(tái)有關(guān)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的土地、財(cái)稅投融資政策，沒(méi)有編制全面系統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃，沒(méi)有設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，[10] 而國(guó)內(nèi)有近30個(gè)省區(qū)市設(shè)立了專項(xiàng)資金用于發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。另一方面經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)人才的吸引力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，前者的綜合條件尤其是就業(yè)機(jī)會(huì)要優(yōu)于后者，其產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度高所帶來(lái)的集群效應(yīng)會(huì)進(jìn)一步促使更加優(yōu)惠的政策出臺(tái)，形成一個(gè)良性的循環(huán)。在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，很多人才尤其是具有碩士以上學(xué)歷的高端人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)中會(huì)遇到一些諸如人際關(guān)系、按資排輩的因素的影響。在寧夏的調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的博士生寧肯放棄企業(yè)開(kāi)出的15000元的月薪，也要去考取自治區(qū)政府的公務(wù)員，因?yàn)槠洚a(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟度不高，迫使人才尋求穩(wěn)定的工作環(huán)境。

盡管國(guó)家對(duì)自主創(chuàng)業(yè)的扶持力度逐年加大，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者普遍對(duì)自主創(chuàng)業(yè)抱著觀望態(tài)度，高達(dá)91.7%的人認(rèn)為資金的缺乏是首要原因，對(duì)市場(chǎng)的不了解、缺乏好的投資項(xiàng)目、自身技能和經(jīng)驗(yàn)的缺乏、個(gè)人性格以及社會(huì)關(guān)系處理分別以54.2%、45%、34.2%、31.7%、2.5%的比例成為制約創(chuàng)業(yè)的原因。

很多從業(yè)者在調(diào)查中表示，自己所處行業(yè)和企業(yè)都處在一個(gè)摸索探路的上升階段，企業(yè)的發(fā)展還沒(méi)有走上正軌，行業(yè)的規(guī)范還需時(shí)日，目前最急需的是這些企業(yè)之間不是爾虞我詐互相拆臺(tái)，而是能夠加強(qiáng)合作，創(chuàng)造一個(gè)有序、共贏的市場(chǎng)環(huán)境。要爭(zhēng)取更多的國(guó)際交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，提高行業(yè)整體水平，擺脫目前這種低水平復(fù)制的狀態(tài)，以免造成更多人才的浪費(fèi)。要爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣С?，緊密結(jié)合政府發(fā)展規(guī)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，在政府指導(dǎo)下，聯(lián)合同類企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集群，真正發(fā)揮文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心效應(yīng)和輻射帶動(dòng)作用。

三、啟示

（一） 政府需要加快法律制定、政策引導(dǎo)和對(duì)人力資源的資金投入

政府和市場(chǎng)的關(guān)系在不同時(shí)期有不同的側(cè)重，對(duì)于我國(guó)尤其是西部地區(qū)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)剛剛興起，市場(chǎng)還不夠成熟和完善，需要政府投入更多的關(guān)注，尤其是在政策制定和環(huán)境創(chuàng)造上。（1）需要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。要把保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)上升到戰(zhàn)略高度，并建立完善的法律法規(guī)保障體系，從而引導(dǎo)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展，這才是對(duì)該產(chǎn)業(yè)中人才發(fā)展的最大保障和支持。（2）要加大對(duì)人才資源的投入力度。首先是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的學(xué)科體系建設(shè)，政府要指導(dǎo)高校和職業(yè)教育學(xué)校把文化產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科，研究學(xué)科特點(diǎn)，并和政府管理、工商管理有效融合，增強(qiáng)與實(shí)踐的對(duì)接和指導(dǎo)。其次是要提升對(duì)于企業(yè)的扶持力度，給企業(yè)設(shè)立一定的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，為企業(yè)搭建一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)，用來(lái)吸引和獎(jiǎng)勵(lì)高層次人才，保證企業(yè)和人才之間的良性互動(dòng)，引導(dǎo)市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。（3）要構(gòu)建政策支持體系。需要出臺(tái)一系列相關(guān)的政策和措施，推動(dòng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，在稅收、融資、人才培訓(xùn)等方面對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予優(yōu)惠或政策扶持等。

（二） 產(chǎn)學(xué)研一體的模式是今后文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的趨勢(shì)

西部地區(qū)11個(gè)省、市、自治區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r存在巨大差別，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度也不盡相同，在對(duì)于人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)上需要根據(jù)各自的特點(diǎn)，因地制宜，以發(fā)揮人才資源最大的效應(yīng)。這其中也是有一些共同的規(guī)律可以遵循的，產(chǎn)、學(xué)、研一體化的模式是今后解決人才、技術(shù)、環(huán)境三大問(wèn)題的有效途徑和發(fā)展趨勢(shì)，是培養(yǎng)適應(yīng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)需要的高技能、復(fù)合型、創(chuàng)新型專門(mén)人才的根本要求。蕪湖信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院創(chuàng)辦的“華強(qiáng)動(dòng)漫原創(chuàng)班”就是一個(gè)可以借鑒的案例。[11] 西部地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)需要和開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)的學(xué)校溝通，校企對(duì)接，互用對(duì)方資源，達(dá)到“資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”，奠定產(chǎn)學(xué)合作的基礎(chǔ)。以學(xué)校專業(yè)理論為指導(dǎo)，培養(yǎng)企業(yè)急需人才，滿足企業(yè)、人才雙方需要，提高學(xué)校教學(xué)針對(duì)性，同時(shí)建立人才培養(yǎng)、使用的保障機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，利用西部高?？平藤Y源的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)理論研究，就可以探索出一條適合西部產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑。

（三）企業(yè)和人才之間需要加強(qiáng)融合度和認(rèn)同度

產(chǎn)業(yè)發(fā)展的落腳點(diǎn)在企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的根本是人才。在文化創(chuàng)意企業(yè)中，首先需要企業(yè)區(qū)分經(jīng)營(yíng)管理人才、原創(chuàng)型創(chuàng)意人才、綜合型創(chuàng)意人才、專業(yè)型人才等不同的特點(diǎn)，并加以研究，針對(duì)每一種人才類型制定不同的策略，以及完整明確的職業(yè)上升渠道。其次要打造適合創(chuàng)意人才發(fā)展的中長(zhǎng)期培訓(xùn)體系，建立定期培訓(xùn)和人才培訓(xùn)選拔機(jī)制。再次要建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，用事業(yè)和感情留人，并建立起有效的企業(yè)文化，通過(guò)科學(xué)、人性化的管理方式促進(jìn)人才隊(duì)伍的健康、有序成長(zhǎng)。

對(duì)于從業(yè)者本身，首先要做好職業(yè)規(guī)劃，明確職業(yè)定位，建立起較高的職業(yè)忠誠(chéng)度。其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，利用各種機(jī)會(huì)提高自己的專業(yè)水平。再次要積極溝通并融入到企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和歸屬感，能夠與企業(yè)共榮辱，歷練自己的敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、協(xié)作和溝通能力，使自己成為企業(yè)需要而且離不開(kāi)的合作伙伴，為自己創(chuàng)造一個(gè)光明的職業(yè)生涯。

（四）戰(zhàn)略選擇上要各方聯(lián)動(dòng)，走特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路

1. 發(fā)展理念要適應(yīng)時(shí)展。目前，西部地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才地區(qū)發(fā)展不均衡，儲(chǔ)備不足，人才結(jié)構(gòu)性缺乏也很嚴(yán)重，尤其是缺乏經(jīng)營(yíng)管理人才，更緊缺懂得國(guó)際通行規(guī)則、熟悉外語(yǔ)的國(guó)際化產(chǎn)業(yè)管理人才，這是制約創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素。

發(fā)展理念不適應(yīng)時(shí)展是導(dǎo)致人才匱乏的原因之一，例如具有無(wú)可比擬的文化資源，目前擁有的地域特色明顯的文化品牌深入人心，全區(qū)文化經(jīng)營(yíng)實(shí)體已經(jīng)從2002年的910家發(fā)展到現(xiàn)在近3000多家。從業(yè)人員從2002年的幾千人發(fā)展到現(xiàn)在的近3萬(wàn)余人，門(mén)類20余種，但在人才引進(jìn)上，在文藝演出管理人才、出版發(fā)行和版權(quán)貿(mào)易人才、影視節(jié)目制作和交易人才、動(dòng)漫和網(wǎng)絡(luò)游戲制作人才、會(huì)展產(chǎn)業(yè)人才和藝術(shù)品創(chuàng)作及交易管理等高端文化創(chuàng)意人才方面重視不夠[12]，其他省市也存在同樣的問(wèn)題，需要重點(diǎn)培養(yǎng)特色文化高端創(chuàng)意研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷管理和經(jīng)紀(jì)人才。

值得慶幸的是，國(guó)務(wù)院2014年1月22日的常務(wù)會(huì)議上已經(jīng)通過(guò)了發(fā)改委、文化部起草的《關(guān)于推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見(jiàn)》，并以國(guó)發(fā)（2014）10號(hào)文件正式對(duì)外公布實(shí)施。文件中指出：“推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)等新型、高端服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，是培育國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)、提升國(guó)家文化軟實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重大舉措。” [13]

在這種新形勢(shì)下為著力提高我國(guó)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)整體質(zhì)量水平的核心競(jìng)爭(zhēng)力，大力推進(jìn)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，出臺(tái)更具操作性和現(xiàn)實(shí)意義的政策文件，必將使各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)更加重視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也預(yù)示著我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的春天必將到來(lái)。

2. 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展上要凸顯特色和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。根據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)一類或幾類產(chǎn)業(yè)的先行發(fā)展，成為帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的龍頭行業(yè)，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也是這樣。[14] 這就需要政府順勢(shì)而為的指導(dǎo)，在產(chǎn)業(yè)選擇上，走適合本土特色的產(chǎn)業(yè)之路。

正是因?yàn)橛辛诵畔⒓夹g(shù)，才使得創(chuàng)意得以產(chǎn)業(yè)化，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是數(shù)字技術(shù)和文化藝術(shù)交融與升華的反映，也是技術(shù)產(chǎn)業(yè)化深入發(fā)展的結(jié)果，因此在產(chǎn)業(yè)運(yùn)作上，要注重與高科技結(jié)合。在園區(qū)建設(shè)上，要走多方整合發(fā)展之路。對(duì)創(chuàng)意園區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、整合，突出個(gè)性定位，避免“千園一面”。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，原創(chuàng)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的立身之本，鼓勵(lì)原創(chuàng)。創(chuàng)意人才是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提條件，也是保證創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)持久發(fā)展最重要的條件。在人才培育上，注重培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合。

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