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社區(qū)敬老文明號創(chuàng)建方案范文第1篇

首先對團區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)親臨我們xx高級中學(xué)藝術(shù)組檢查、指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和忠心的感謝！今天這一時刻是我們盼望已久的，各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，必將為我校藝術(shù)組的工作注入新的活力，必將為藝術(shù)組創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”的活動帶來強大的動力。下面，我就xx高中藝術(shù)組“青年文明號”創(chuàng)建工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報。

一、藝術(shù)組概況：

我校藝術(shù)組共有教師9人，平均年齡25.5歲，35歲以下人數(shù)達100%。有教師黨員4人，團員5人。在團委書記洪春雷、教研組長陳美琴老師的帶領(lǐng)下，我組不僅出色地完成了學(xué)校的各項工作，還積極開展了各種活動，并在教育教學(xué)方面取得了一定的成績。

藝術(shù)組有中層干部1名，教研組長1名，備課組長1名；他們熱愛工作，鉆研業(yè)務(wù)，在區(qū)、市級評優(yōu)課中獲得了很好的成績。

二、創(chuàng)造良好氛圍，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

我組自申報“青年文明號”以來，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，副校長親自掛帥，擔(dān)任藝術(shù)組創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組組長，帶領(lǐng)我組組員認真學(xué)習(xí)“青年文明號”的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)創(chuàng)建的要求，“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組共同制定了切合我組實際的創(chuàng)建方案、口號、宗旨、計劃、措施及創(chuàng)建目標。具體規(guī)定了“青年文明號”成員的行為規(guī)范、文明用語、服務(wù)承諾等，每位組員都能認真學(xué)習(xí)創(chuàng)建青年文明號活動宗旨、活動意義、活動條件、行為規(guī)范、服務(wù)對象、服務(wù)承諾等內(nèi)容。

為了使我組教師在思想上充分認識開展創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”的活動目的和重要意義，我組還通過宣傳欄、標語、廣播、會議等多種形式大力宣傳“青年文明號”，制造良好的創(chuàng)建氛圍，增強創(chuàng)建的自覺性，也在全校掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。

三、立足本職工作，開展創(chuàng)建活動

（一）豐富校園文化生活

我校實行的是封閉式管理，學(xué)生大部分時間處于緊張、繁忙的學(xué)習(xí)當(dāng)中，生活較為單調(diào)。藝術(shù)組根據(jù)這一現(xiàn)象，在創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，相繼組織和策劃了“解放思想大討論活動”、“感動中國十大人物演講比賽”、“師恩難忘征文活動”、“xx高中首屆校園十佳歌手比賽”、“教師十佳歌手比賽”、“xx區(qū)首屆學(xué)習(xí)節(jié)活動”等，豐富學(xué)生課外文化生活，提高學(xué)生綜合文化素質(zhì)。

（二）積極開展志愿服務(wù)

1、“新年從注冊志愿者開始”

為了響應(yīng)xx團區(qū)委的號召，積極配合xx市創(chuàng)建全國文明城區(qū)，我校積極開展注冊志愿者活動，共有1200余名學(xué)生注冊了志愿者，圓滿完成上級團委交給的任務(wù)。

2、開展各種形式的志愿服務(wù)

“我是一名光榮的志愿者，我為我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感到無比的驕傲”，本著“奉獻”、“友愛”、“互助”、“進步”的服務(wù)理念，我們的志愿者開展了一系列活動：“春雨行動――新春歡樂送活動”、“xx區(qū)十八歲成人宣誓儀式”、“深入殷巷社區(qū)環(huán)保宣傳”、“敬老院慰問演出”、“規(guī)范社會用字活動”等。

3、成立xx高中志愿者協(xié)會

2008年11月，我校成立了志愿者協(xié)會，協(xié)會由藝術(shù)組一名教師和兩名同學(xué)擔(dān)任會長、副會長，設(shè)立了辦公室、組織部、宣傳部、禮儀部、文藝部、新聞部、環(huán)保部、監(jiān)察部，實行學(xué)生自主管理，主要保護校園環(huán)境、維護學(xué)校公共設(shè)施、規(guī)范學(xué)生行為規(guī)范等。

（三）開展豐富多彩的社會實踐活動

因?qū)W校實行封閉式管理，社會實踐顯的尤為重要，經(jīng)常讓學(xué)生出去走走，開闊視野、放飛心情，對學(xué)生的健康成長和增長知識是很有幫助的。藝術(shù)組自創(chuàng)建以來，多次配合學(xué)校組織和策劃了社會實踐活動：“綠博園、奧體之行”、“珍珠泉社會實踐”、“徒步行走九龍湖”、“青年研修班湯山戶外學(xué)習(xí)”等。

三、堅持樹立以人為本的思想，提高藝術(shù)組教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)

（一）以教育教學(xué)為中心，認真抓教學(xué)“五認真”。藝術(shù)組成員積極響應(yīng)學(xué)校號召，認真開展教研組、備課組活動，集體備課、個人復(fù)備，保證課堂教學(xué)的有效性和高效性，圓滿完成學(xué)校交給的教學(xué)任務(wù)。

（二）提高青年教師的學(xué)習(xí)能力，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。為適應(yīng)“學(xué)習(xí)型團組織”的要求，努力提高青年教師的學(xué)習(xí)熱情，通過推進我校的“青藍工程”工作，開展“師徒結(jié)對”活動，有效激發(fā)了青年教師和有經(jīng)驗的老教師相互學(xué)習(xí)的興趣和熱情，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

（三）從培養(yǎng)復(fù)合型人才入手，鼓勵我組教師做到一專多能。通過請專家講授、現(xiàn)場輔導(dǎo)，互幫互學(xué)等形式，努力提高組員的綜合業(yè)務(wù)水平。例如我們音樂組組員當(dāng)中，有兩位是聲樂專業(yè)老師，一位是鋼琴專業(yè)老師，另一位是長笛專業(yè)老師，我們通過互幫互學(xué)，使鋼琴、長笛專業(yè)老師學(xué)會歌唱、使聲樂老師學(xué)會鋼琴伴奏。美術(shù)組也是一樣，通過這種形式使他們的專業(yè)得到互補。

（四）積極參加各類培訓(xùn)、競賽及論文的撰寫。。

社區(qū)敬老文明號創(chuàng)建方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：公共圖書館；老年讀者；服務(wù)

1 引言

隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，人口結(jié)構(gòu)也發(fā)生著巨大的變化。早在2000年第五次人口普查時，我國60歲以上人口已達1.3億人，占總?cè)丝?0.2%，65歲以上老年人口8811萬人，占總?cè)丝?.96%。第六次人口普查數(shù)據(jù)分別又上升了2.93和1.91個百分點。面對越來越嚴峻的社會老齡化現(xiàn)象，老年人服務(wù)已經(jīng)成為我國社會各領(lǐng)域面對的重點問題。作為社會公眾研習(xí)休閑的文化信息中心，公共圖書館如何適應(yīng)老齡化的發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮其社會職能，有的放矢地做好老年讀者的文化服務(wù)工作，使老年讀者愉快地度過晚年，成為我們亟待思考和研究解決的問題。本文以美國布魯克林區(qū)公共圖書館為例，分析了該館在老年讀者服務(wù)上的有益嘗試和探索，以期為我國公共圖書館開展老年讀者服務(wù)活動提供參考。

2 老齡化社會和公共圖書館服務(wù)

2.1 老齡化讀者的界定

生命周期是一個漸變的過程，壯年到老年的分界線往往是很模糊的。世界衛(wèi)生組織對老年人的定義為60周歲以上的人群，而西方一些發(fā)達國家則認為65歲是分界點。中國古代曾將50歲作為劃分。美國聯(lián)邦政府設(shè)定65歲為可以領(lǐng)取老年人社會保障和醫(yī)療保險的最小年齡。雖然各國以及各研究中心對老年人年齡的定義有所差別，但普遍把60或者65歲作為老年人的起始年齡。同時國際上公認的老齡化社會標準是60歲以上人口超過總?cè)丝?0%，65歲以上人口超過總?cè)丝?%。各國的圖書館也根據(jù)本國的不同國情界定老齡化讀者。

2.2 公共圖書館的特點與服務(wù)對象

公共圖書館區(qū)別于其他圖書館的最根本的特征，一是其經(jīng)費來源，公共圖書館是靠各級地方政府的財政撥款維持的公益性事業(yè)；二是一個地區(qū)的公共圖書館是面向該地區(qū)的所有社會成員的。因此，從廣義上講，各級公共圖書館的服務(wù)對象是其所在行政區(qū)域內(nèi)的所有常住人口。從狹義上講，公共圖書館也應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)少年兒童讀者的閱讀興趣和習(xí)慣，還要努力滿足老年人、進城務(wù)工者、殘疾人、農(nóng)村和偏遠地區(qū)公眾等的特殊群體的需求。

3 美國公共圖書館老年讀者服務(wù)概況

早在上世紀40年代，美國就開始進入了人口老齡化社會。老齡化給美國帶來了很多嚴重的社會問題，勞動力成本增加、社會保障資金缺口擴大、收支不平衡等嚴重影響了經(jīng)濟和社會發(fā)展，促使美國政府開始重視老齡化問題并著手研究對策。在行政上設(shè)立了老齡問題管理機構(gòu)：老人問題管理署、社會保障總署和政府老齡問題顧問委員會等，在法律上頒布了《美國老年人法》和《禁止歧視老年人就業(yè)法》等法律，從多方面為老年人構(gòu)筑社會保障安全網(wǎng)。

在圖書館界，對老年群體的特殊服務(wù)理念也隨之開展，并且不斷完善和更新。1964年，美國圖書館協(xié)會成年人服務(wù)部下設(shè)老年群體服務(wù)委員會，并制訂了《公共圖書館老齡責(zé)任書》（The Library’s Responsibility to the Aging）。并與1970年和1981年兩次修訂，明確規(guī)定圖書館應(yīng)該持有將老年人視為資源而非負擔(dān)的積極態(tài)度，并提供了開展服務(wù)的十個領(lǐng)域，確立了公共圖書館不可推脫的責(zé)任。20世紀70年代，部分公共圖書館館員提出有必要制定圖書館為老年人服務(wù)的相關(guān)規(guī)定并為圖書館員提供指導(dǎo)策略，以便對老年人服務(wù)更加規(guī)范和有章可循。1975年，《圖書館老年服務(wù)指南》（Guidelines for Library Service to Old Aduilt）千呼萬喚始出來。該“指南”由美國圖書館協(xié)會（American Library Association，ALA）制定，內(nèi)容包括圖書館為老年用戶服務(wù)的方針、圖書館服務(wù)計劃和預(yù)算等，號召老年服務(wù)機構(gòu)及其工作人員共同理解和關(guān)愛老年群體[1]。成為了美國公共圖書館服務(wù)老年讀者群體的指導(dǎo)性文件，并且隨著社會的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷更新，該文件前后經(jīng)過了三次修訂（1987年、1999年和2008年），為圖書館更加穩(wěn)定連貫地為老年人提供服務(wù)予以保障。

4 布魯克林公共圖書館的老年讀者服務(wù)實踐

4.1 布魯克林公共圖書館（Brooklyn Public Library）概況

布魯克林圖書館是紐約市三大公共圖書館系統(tǒng)之一，也是全美五大公立圖書館之一，依賴紐約州政府、聯(lián)邦政府和大眾的捐贈或補助營運。布魯克林中央圖書館始建于1892年，擁有豐富的當(dāng)?shù)貧v史文獻館藏。隨著工業(yè)革命和現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展以及人口的大量增加，如今布魯克林圖書館已下轄58個分館，再加中央圖書館、商務(wù)圖書館及三個流動圖書館，服務(wù)于本區(qū)兩百五十萬居民。

4.2 布魯克林圖書館的老年讀者服務(wù)

布魯克林圖書館以反映本社區(qū)的多元性及精神風(fēng)貌為己任，致力于成為一個全天候開放的知識中心及提供傳統(tǒng)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)的帶頭人。對老年讀者服務(wù)來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，設(shè)立專業(yè)的服務(wù)館員及老年助手。布魯克林圖書館館員按其專業(yè)職稱可劃分為兒童圖書館員、青少年圖書館員、書館員和老年人服務(wù)圖書館員等。不同專業(yè)職稱的圖書館員重點服務(wù)于不同年齡組的讀者群，為其提供種類繁多的對口服務(wù)。老年助手主要是一批圖書館的忠實讀者，通常年紀較大，他們將圖書館而不是養(yǎng)老院作為自己晚年文娛活動的場所。在享受圖書館福利的同時，主要幫助圖書館員策劃、開展和舉辦各種各樣的老年人活動，即由老年人去負責(zé)為老年人舉行活動。

第二，合理規(guī)劃館藏布局。目前，布魯克林圖書館從總館到58個分館全都區(qū)分設(shè)立了成人區(qū)，兒童區(qū)和部分青少年區(qū)；館藏資源按照年齡組、種類、內(nèi)容、語種分不同區(qū)域排列，方便不同年齡層和不同興趣愛好者取閱。老年人也因其特殊的生理機制也給予了特殊的照顧。

第三，設(shè)立專門的老年讀者服務(wù)部門。該部門主要由老年人服務(wù)館員組成，適當(dāng)配備老年助手或志愿者，整體統(tǒng)籌老年讀者服務(wù)工作，積極與其他部門及社會組織及機構(gòu)開展多種類型的活動。

第四，開展多種多樣的老年讀者文娛活動。早在20世紀50年代起布魯克林圖書館就專門針對老年讀者開展活動，提供特殊服務(wù)?；顒幼钤缬筛ダ夭际卜逐^于1952年4月組織，通過讀書發(fā)表會、討論會、電影、音樂、撲克牌、茶話會等集會形式，促使這些老年讀者進行朋友間的交往以及感受社交樂趣，取得了積極的社會效應(yīng)。半年后，布魯克林公共圖書館專門為活動開辟了專屬空間，理事會也提供了經(jīng)費支持，購置了包括大字本在內(nèi)的圖書、舒適的椅子和照明工具等。在這個舒適的老年讀者專屬屋子里，他們進行閱讀、看電影、聊天、玩撲克、下棋等各種文化娛樂活動，甚至可以開茶話會和舉辦生日宴會等。

此外，1974年，布魯克林公共圖書館先后開展了SAGE（Service to the Aging）計劃和“Gift of Joy”活動。前者服務(wù)內(nèi)容包括傳統(tǒng)的圖書借閱和信息咨詢，同時拓展服務(wù)外延，將服務(wù)范圍延伸到療養(yǎng)院、醫(yī)院、市民社區(qū)中心、老年人俱樂部等眾多老年群體聚集的地方，開展各種類型的閱讀相關(guān)活動，此外還組織老年互助、鄰里互助小組，力圖將未到圖書館的所有老年人都納入到SAGE計劃中來。后者針對社會和進館的老年讀者提供除閱讀以外多樣化的休閑娛樂服務(wù)，這也是美國許多公共圖書館任務(wù)與角色定位由偏重對讀者的教育功能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刈x者休閑娛樂需求的體現(xiàn)。

5 布魯克林公共圖書館老年讀者服務(wù)啟示

第一，盡快制定我國的圖書館老年服務(wù)規(guī)范。我國目前相關(guān)組織機構(gòu)還沒有編制專門的圖書館老年服務(wù)指南。在《公共圖書館建設(shè)標準》、《中華人民共和國公共圖書館法》（征求意見稿）、《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》等法規(guī)標準中雖有涉及老年讀者服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，如開展老年服務(wù)，考慮并滿足老年人需求，并在文獻信息資源服務(wù)和設(shè)施設(shè)備方面提出了要求，但內(nèi)容都較為籠統(tǒng)和簡單。隨著我國老年人在公共圖書館讀者群中比例的持續(xù)增加，現(xiàn)有的指導(dǎo)內(nèi)容將逐漸無法適應(yīng)日益嚴峻的老齡化境況。我們可以借鑒美國的作法，在中國圖書館學(xué)會組織下設(shè)相關(guān)的分支部門，盡快推動制定專門的圖書館老年服務(wù)指南及規(guī)范。

第二，把為老年讀者服務(wù)納入圖書館的總體規(guī)劃服務(wù)當(dāng)中。要從圖書館宏觀層面上確立老年讀者服務(wù)的合法性和合理性，設(shè)置專項經(jīng)費，設(shè)立專門的老年讀者服務(wù)機構(gòu)和專門的老年讀者服務(wù)館員，有計劃有組織的開展老年讀者服務(wù)，保持老年讀者服務(wù)的長期性和穩(wěn)定性，更好的為老年讀者提供服務(wù)。2011年以來，全國老齡工作委員會辦公室在全國范圍內(nèi)開展了“敬老文明號”創(chuàng)建活動。這是我國第一次在全國范圍內(nèi)開展的以“為老服務(wù)”為主題的社會性、群眾性精神文明創(chuàng)建活動。廈門市圖書館以此活動為契機，把“為老服務(wù)”主題納入到圖書館的總體服務(wù)規(guī)劃當(dāng)中，制定了《廈門市圖書館“敬老文明號”考核標準》和《廈門市圖書館“敬老文明號”創(chuàng)建活動實施方案》，設(shè)置專人專崗負責(zé)，并設(shè)立“敬老文明號”專項固定經(jīng)費，把“為老服務(wù)”理念貫穿和落實到圖書館的每一項具體工作中。

第三，聘用老年人助手為老年人提供服務(wù)。老年人最了解老年人。圖書館可以聘用有志愿者意愿的老年人為助手，在更多適合的崗位上開展輔的工作。不僅老年人助手充實了自己的生活，同時也給其他老年讀者創(chuàng)造了更加親和的閱讀環(huán)境。

第四，與其他組織合作開展老年服務(wù)活動。地區(qū)老年活動中心、社區(qū)、療養(yǎng)院、醫(yī)院、老年俱樂部等公共場所都是老年群體聚集的地方。公共圖書館應(yīng)走出去，與以上組織一起合作開展活動，進一步拓展老年人的活動范圍，吸引越來越多的老年人參與進來，解決老年人中普遍存在的孤獨問題，為老年階層創(chuàng)造和諧環(huán)境。

第五，對老年讀者開展全面服務(wù)，促進信息與娛樂資源的使用。圖書館除了為老年人提供基本的閱讀和信息服務(wù)外，還應(yīng)特別針對老年人的特點提供不同的服務(wù)，開展更全方位的老年讀者服務(wù)。如，為老年讀者提供文化娛樂服務(wù)，定期舉辦豐富多彩的讀者活動和專題講座，針對老年讀者的不同需求，請名人或?qū)＜遗e辦如健康咨詢、計算機知識培訓(xùn)、法律知識、戲曲音樂等各類專題講座。

第六，老年讀者到館翻閱、借讀等服務(wù)常態(tài)化。這項是圖書館為老年讀者服務(wù)的最基礎(chǔ)工作。如設(shè)立專門的老年閱覽室，加強室內(nèi)的照明亮度，配備電腦、電視機、空調(diào)等設(shè)備，放置飲水機、水杯、常用急救藥品、助聽器、老花鏡等日常用品，購買舒適的桌椅，設(shè)置適合老年人取閱方便的書架、訂閱適合老年人看的圖書報刊，設(shè)置專門的老年人指示標牌等，盡力為老年人營造一個溫馨友好的閱覽環(huán)境。

參考文獻

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社區(qū)敬老文明號創(chuàng)建方案范文第3篇

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，規(guī)范管理，充分發(fā)揮護理團隊核心力。

1、為了貫徹落實xx省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展xx省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》精神,我院對照通知要求,成立了以院長親自掛帥、主管業(yè)務(wù)副院長、護理部、醫(yī)務(wù)科、人事科、總務(wù)科等科室負責(zé)人組成的護理工作中期評估領(lǐng)導(dǎo)小組。制定實施方案，組織全院護理人員認真學(xué)習(xí)貫徹《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程。我院對照《護理中期評估標準》進行了自查自糾，進一步了規(guī)范護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質(zhì)，確保護理質(zhì)量安全。

2、醫(yī)院把護理工作提到院長辦公會以議事日程，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推動護理工作的深入扎實開展。以滿足患者需要為一切工作的出發(fā)點、落腳點，重視護理工作，尊重護士的勞動。院領(lǐng)導(dǎo)從思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等各個方面關(guān)心護士，通過青年文明號、巾幗文明崗等活動提高鍛煉青年護士，在護理隊伍中積極發(fā)展黨員，生活上為護士們解決住宿，提高護士夜班補貼，給節(jié)日值護士加菜加工資，給編制外護士增加房屋公積金、享受月獎金和節(jié)日補貼、年終加兩個月工資，選派年輕護士外出進修學(xué)習(xí)等，有利的環(huán)境和條件使護士們都安心在護理崗位上工作。

二、健全護理管理體系，強化科學(xué)管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

通過統(tǒng)一思想認識，加大工作力度，加強管理，創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高?？谱o理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進我院護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求。

1、成立了以“主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。

2、成立護理管理委員會，健全和完善了“護理部—護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會—科室”三級管理工作體系，明確了護理質(zhì)量管理委員會參與護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。

3、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責(zé)任心強、工作認真、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的護士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護理質(zhì)量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。

4、安排全院護士長參加xx市護士長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識；堅持每月護士長例會議制度，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。

5、積極創(chuàng)新，敢于先行先試，護理部指導(dǎo)老年精神一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責(zé)、流程和指引、總結(jié)經(jīng)驗，目前3個老年科室開展了apn排班、層級護理（護理組長—護士—助護）、應(yīng)用護理?？茊?。apn排班解決了護理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。

6、統(tǒng)一管理標準，強調(diào)制度管理。根據(jù)xx省“醫(yī)療護理工作質(zhì)量評價標準”、“xx市三級精神病?？漆t(yī)院評審標準”，護理部修訂和完善了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引等。

三、轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。

采用“請進來，走出去”多渠道多途徑學(xué)習(xí)，把“以病人為中心”的整體護理理念落實到每位護士具體行動中。

1、開展形式多樣的教育活動，寓教于樂，使廣大護士從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，理解“醫(yī)生吸引病人，護士留住病人”的深刻內(nèi)涵。邀請市醫(yī)學(xué)會李仲宏會長來院講授《如何做一個好的醫(yī)務(wù)工作者》課程；院內(nèi)舉辦了5期《以病人為中心》《轉(zhuǎn)變服務(wù)理念》《激勵員工》等素質(zhì)教育培訓(xùn)班。

2、在全院范圍內(nèi)開展“我對人性化服務(wù)的理解和對策”征文和演講競賽活動。

3、倡導(dǎo)“文、雅、美”的醫(yī)院文化和人文環(huán)境。重新定制了護士工作服和護士鞋；病房內(nèi)增添了溫馨提示牌。病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。

四、注重教學(xué)，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍綜合實力。

1、接受江門中醫(yī)藥學(xué)校見習(xí)護生1123人次，帶教實習(xí)護士23人，xx市荻海醫(yī)院進修護士4人；接待護理同行來院參觀102人次，接待衛(wèi)校學(xué)生來院做義工1214人次。

2、選派12名護理組長到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派2名護士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護理，37名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，5名護士參加省、全國護理學(xué)術(shù)交流。

3、院內(nèi)舉辦了護理學(xué)術(shù)講座23次，護士服務(wù)禮儀培訓(xùn)2期，護士職業(yè)素質(zhì)教育5期，護理管理學(xué)習(xí)班2期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共1867人次參加聽課。

4、以“請進來，走出去”方式，不斷強化護理人員的護理操作技能。我院派出14名護理骨干到中心醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，并舉辦護理技能培訓(xùn)班2期、護理技能競賽2次，邀請中心醫(yī)院護理和市護理學(xué)會護理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評委。今年4月，我院選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第

三、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。

5、我院選派王桃護士長參加省護理學(xué)會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓(xùn)班》和《xx省護理工作中期評估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，對我院專科護理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。

6、加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓(xùn)。配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，狠抓五年內(nèi)新護士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，考評小組隨機抽考其中兩項。

五、加強素質(zhì)教育，深挖護理人力資源。

我院針對年青護士所占比例高，學(xué)歷低（以中專學(xué)歷為主），護士整體素質(zhì)不高的情況，注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦護理講座普及面達90%以上；開辦新分配護士培訓(xùn)班；組織護理人員進行年度理論及操作考核，舉辦護士崗位技能訓(xùn)練及競賽。積極選送護理骨干參加省級護理學(xué)習(xí)班，掌握新知識、新技術(shù)、學(xué)習(xí)先進的管理知識，提高護理人員素質(zhì)。護士院內(nèi)培訓(xùn)采取病區(qū)護理骨干、護士長、護理部三級培訓(xùn)。*年我院共投資護士培訓(xùn)教育費用約10萬元。

六、重視護理文化建設(shè)、打造團隊核心競爭力。