前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇變更管理的基本流程范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

變更管理的基本流程范文第1篇

誰也不曾想到，本著為企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的IT，在其基礎(chǔ)構(gòu)架日漸完善、無數(shù)個既相互關(guān)聯(lián)又彼此獨(dú)立的系統(tǒng)開始投入應(yīng)用時，它反而成了業(yè)務(wù)的絆腳石。

但這并不奇怪，多數(shù)企業(yè)的信息化都是始于其核心業(yè)務(wù)部門，然后逐步鋪開的。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量單一、功能相對簡單時，人們對IT故障的控制也要容易得多。然而，當(dāng)IT服務(wù)面向的是企業(yè)業(yè)務(wù)全局而非局部功能時，諸如應(yīng)用系統(tǒng)的集成，以及由此帶來的整體安全問題、資源配置問題等，如果得不到有效解決，各種惱人問題便會頻繁發(fā)生。于是，IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理被提上了議事日程。

當(dāng)然，不可忽略的是相對于IT的迅猛發(fā)展，人們對于IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理的方法和手段尚顯得稚嫩。直到ITIL的出現(xiàn)，才猶如一縷清風(fēng)吹來，為IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理帶來清新的氣息。

感受ITIL

恰如我們在做美味佳肴之前，總是試圖去找一張可以參考的菜單一樣，ITIL就是實(shí)施IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理的最理想菜單。

當(dāng)ITIL的基本框架構(gòu)筑起來后后，許多IT服務(wù)管理的實(shí)踐者參與了ITIL的編撰工作。如今，ITIL已經(jīng)匯聚了以流程為導(dǎo)向、以客戶滿意和服務(wù)品質(zhì)為核心的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐，其目標(biāo)是將IT技術(shù)服務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的整合。

面對這樣一份完美的“菜單”，IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理者的感受各不相同。一方面，ITIL提供的一套基于最佳實(shí)踐的流程，確實(shí)能讓IT服務(wù)管理有章可循;但在另一方面，ITIL又顯得曲高而和寡，讓人覺得可望而不可及。

讓IT服務(wù)管理有章可循

可以說，ITIL是若干IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理實(shí)踐者智慧的結(jié)晶。這些實(shí)踐者基于實(shí)踐，將一些日常的管理事務(wù)，如財務(wù)管理、能力管理、可用性管理、配置管理等，進(jìn)行歸納和總結(jié)，從而得出完成這些事務(wù)的最佳實(shí)踐方法。并且，這些方法被提煉成一個個相對獨(dú)立，但又彼此關(guān)聯(lián)的流程。

詳盡的菜單不僅羅列了每道菜肴的配方，還會列出每種配料的量多少為宜。ITIL與此有異曲同工之妙，它告訴人們在實(shí)施IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理時，哪些工作是必須做的，要做到什么程度才能達(dá)到最佳狀況。對于IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理，人們從最初的茫然失措，到能根據(jù)ITIL明白管理的內(nèi)容和明晰管理的目的，這就是ITIL帶給人們最直觀的印象。

似乎可望不可及

當(dāng)然，完美的菜單并不能被所有的人所接受。菜單中列出的有些菜肴雖然讓人垂涎三尺，但其配料如此豐富、又如此珍稀，只能讓人望而興嘆，ITIL帶給眾多的中國企業(yè)用戶同樣的感受。

作為IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐的集合，ITIL對IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理的描述是非常詳盡的，它包含十個核心流程（服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、管理、事件管理、問題管理）和一項管理職能（服務(wù)臺）。但對于多數(shù)剛剛開始關(guān)注IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理的企業(yè)用戶來說，他們不能一口吃個胖子，把IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理想得如此周全，而是把更多的目光投向服務(wù)臺、事件管理、問題管理等更貼近其需求的流程。這種情況下，過于詳盡的ITIL體系反而讓他們不知所措。

ITIL應(yīng)該更平易近人

中國的企業(yè)用戶真正接觸ITIL的時間不足五年，應(yīng)該說ITIL帶給IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理的沖擊是前所未有的。透過ITIL，我們看到了一幅傾心的愿景圖:通過減少重復(fù)和冗余工作，將IT人員從煩瑣的故障排除工作中解放出來;通過規(guī)范工作流程，降低由人動導(dǎo)致的風(fēng)險，并提高IT部門的服務(wù)水平;通過提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);通過科學(xué)的財務(wù)控制，降低IT運(yùn)營成本，并提高企業(yè)IT投資的回報、提升企業(yè)的綜合競爭力。

但憧憬之余，我們不會忽略ITIL藍(lán)圖與現(xiàn)實(shí)之間的差距。ITIL自身復(fù)雜的體系和一直有待提升的管理水平，讓企業(yè)在接觸ITIL時有如得到一個燙手的山芋，不知從何下手。

首先，ITIL只是一套理論框架，并沒有告訴企業(yè)可操作的具體方法（如具體的制度、流程、員工的崗位手冊、職位描述、管理工具，等等），推廣ITIL需要彌補(bǔ)理論與實(shí)踐之間的差距。

其次，國內(nèi)廣大企業(yè)對基本的IT服務(wù)管理理念尚缺乏基本的了解和認(rèn)識，管理水平是制約ITIL應(yīng)用的瓶頸。

最后，國內(nèi)企業(yè)多是從局部開始接觸ITIL，真正的成功實(shí)施案例少，完整實(shí)施ITIL的例子更鳳毛麟角，人們?nèi)鄙僖粋€可以參照的樣板。

“美好得讓人難以置信”，人們總是這么評價ITIL?？磥?，ITIL要在中國扎根還得改改其“陽春白雪”的風(fēng)格，應(yīng)該變得更平易近人一點(diǎn)。

解決之道:整體化+工具化

即使是按照詳盡的菜單，人們也不一定就能做出美味佳肴，因為烹飪還要受個人手藝（比如刀功、火候的掌握等）的限制。但這并不成問題，因為一些技藝卓越的廚師已將那些配方復(fù)雜、工藝難度大的菜肴制成半成品、甚至成品，人們無須做太多的工作就可以享用。

?系統(tǒng)管理、存儲、安全一層不差

ITIL過于精細(xì)的流程劃分，是人們對其望而生畏的原因之一。在實(shí)施ITIL的過程中，巧妙地處理這個問題的方法之一是，在遵循流程化思想的同時，抓住IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理的核心――系統(tǒng)管理、存儲和安全，并將ITIL的流程加以綜合，提供給企業(yè)用戶更為整體化的管理框架。

因為對于多數(shù)企業(yè)用戶來說，精細(xì)的ITIL流程往往讓他們?yōu)榱鞒潭鞒袒?，最終陷入流程的旋渦而難以自拔。

所以，IT服務(wù)管理商需要做的是，對ITIL流程加以綜合和分類，并嫻熟地將其融合到系統(tǒng)管理、存儲管理和安全管理中去，從而將ITIL流程以打包的方式帶給企業(yè)用戶。

結(jié)果，那些看似難以一一實(shí)現(xiàn)的流程，通過系統(tǒng)管理、存儲管理和安全管理的方式被實(shí)現(xiàn)了。

?寓理論框架于工具

對于任何非專業(yè)的廚師來說，僅憑一張菜單來做一道工序復(fù)雜的菜都不是容易的事。而ITIL更是高度抽象化，它列出的僅是IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理各個環(huán)節(jié)的指標(biāo)，甚至省卻了具體的操作步驟。

這樣，就需要將抽象的ITIL理念以工具的形式展現(xiàn)出來，提供給用戶的是實(shí)施ITIL的工具和方法，而不僅僅是一系列讓人費(fèi)解、難以操縱的指標(biāo)。

借用這些工具，用戶感受到的不是如何將其IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理劃分成具體流程的瑣碎，而是流程化管理IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理的暢快。

?流程化管理筑起整合系統(tǒng)平臺

至此，我們可以清晰地看到，ITIL作為一種先進(jìn)的IT服務(wù)管理體系，它用IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐提升了IT基礎(chǔ)構(gòu)架管理的科學(xué)性。但將ITIL帶出“象牙塔”，并得以推廣和應(yīng)用的卻是那些集成了ITIL流程化思想的管理工具。

鏈 接

變更、配置管理應(yīng)用的目標(biāo)

變更管理

變更管理的受重視程度正在上升，這就意味著使命也越來越大，除了控制變更，還包括改進(jìn)流程、增強(qiáng)集成性、支撐業(yè)務(wù)。

為了達(dá)到完整的效果，變更管理應(yīng)用包括如下幾個目的:

?提高變更實(shí)施的成功率；

?減少變更引起的非正常IT失效的廣度和幅度；

?將變更管理與其他服務(wù)管理流程集成；

?降低變更的成本；

?達(dá)到提高生產(chǎn)力；

?確立改善變更的標(biāo)準(zhǔn)處理流程和處理方法；

?評估風(fēng)險和風(fēng)險對業(yè)務(wù)的潛在影響；

?提高變更的透明度；

?提供有關(guān)溝通交流的高效渠道；

?管理每個變更的全部生命周期；

?管理變更之間的關(guān)系；

?管理變更的財務(wù)成本。

配置管理

在提供可靠服務(wù)來支持公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)方面，IT部門面臨巨大的挑戰(zhàn)。其中大多數(shù)的解決需要良好的配置管理策略：如果都不知道您們環(huán)境有什么，就沒指望控制它們，維護(hù)它們和提高它們。根據(jù)ITIL服務(wù)支持手冊，配置管理應(yīng)該追求下列目標(biāo)：

?落實(shí)組織的所有IT資產(chǎn)和配置及其相關(guān)服務(wù)；

?提供準(zhǔn)確的配置信息和配置相關(guān)的文檔信息來支持所有別的服務(wù)管理流程；

變更管理的基本流程范文第2篇

關(guān)鍵詞：設(shè)計管理；重要性；基本途徑

中圖分類號：S611 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

引言

設(shè)計單位的設(shè)計管理是工程項目管理的一個重要組成部分。一般來說，設(shè)計管理的職責(zé)范圍包括對設(shè)計進(jìn)度進(jìn)行跟蹤管理、設(shè)計圖紙的審查、嚴(yán)格控制設(shè)計變更，從而實(shí)現(xiàn)對工程項目三大目標(biāo)（投資、進(jìn)度和質(zhì)量）的控制。

一、工程設(shè)計管理重要性設(shè)計管理是建設(shè)工程項目管理的龍頭，設(shè)計文件是工程建設(shè)的主要依據(jù)，設(shè)計質(zhì)量是決定工程質(zhì)量和工程造價的最重要的因素。我國工程質(zhì)量事故統(tǒng)計顯示，由設(shè)計導(dǎo)致的工程質(zhì)量事故占40.1％，施工引起的占29.3％，其它引起的占30.6％；設(shè)計工作對工程造價的影響高達(dá)70％～80％(設(shè)計費(fèi)用一般僅為工程造價的1％～3％)，在滿足同樣功能和安全性的前期下，優(yōu)質(zhì)的工程設(shè)計可以降低工程造價的5％～10％，甚至可達(dá)10％～30％。工程設(shè)計是實(shí)現(xiàn)建筑功能、滿足使用需要，體現(xiàn)工程價值的關(guān)鍵工作。建設(shè)工程項目管理的核心目標(biāo)和任務(wù)就是組織相關(guān)單位在特定時間內(nèi)、在具體投資規(guī)模要求下，最大限度地滿足使用人或投資人的使用需求，而工程設(shè)計工作正是實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的前提和基礎(chǔ)。

二、工程項目設(shè)計管理途徑（一）設(shè)立項目管理機(jī)構(gòu)

配置相應(yīng)素質(zhì)的人員推行項目管理，有兩個部門是必須設(shè)置的。項目經(jīng)理部：該部門集中企業(yè)的專職項目經(jīng)理，履行項目管理的基本職責(zé)，開發(fā)項目管理基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)和提高項目經(jīng)理自身的素質(zhì)和能力，使項目經(jīng)理把主要精力放在嚴(yán)格履行項目合同、為企業(yè)樹立良好形象上。建立企業(yè)內(nèi)部項目經(jīng)理競爭機(jī)制，避免項目組成員的短期行為和追求小集團(tuán)利益的不良癥狀。項目控制部：該部集中企業(yè)內(nèi)項目控制的專門人員，開發(fā)項目控制的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)人員在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對內(nèi)部全部項目的實(shí)施費(fèi)用、進(jìn)度、信息資源等進(jìn)行控制，為提升企業(yè)的管理水平積累必要的基礎(chǔ)資料，充分體現(xiàn)項目管理重在管理而不是承包的基本宗旨。沒有這兩個機(jī)構(gòu)，項目管理的基礎(chǔ)工作將始終處于薄弱狀態(tài)。有了機(jī)構(gòu)還必須配備能夠履行職責(zé)的人員，否則管理水平難于提升，資源整合能力受到制約。

（二）組建設(shè)計管理標(biāo)準(zhǔn)操作程序與體系有效的設(shè)計管理標(biāo)準(zhǔn)操作程序與體系不僅要滿足實(shí)際工作環(huán)境的潛在需求，而且還要具有很強(qiáng)的可操作性。一般情況下，設(shè)計管理標(biāo)準(zhǔn)操作程序與體系主要應(yīng)包括設(shè)計品質(zhì)管理制度和流程、設(shè)計費(fèi)用管理制度和流程、設(shè)計單位選擇制度和流程、設(shè)計進(jìn)度管理制度和流程、工程造價管理制度和流程、變更設(shè)計管理制度和流程等。通過組建設(shè)計管理標(biāo)準(zhǔn)操作程序與體系，能夠從本質(zhì)上消除不規(guī)范設(shè)計管理行為，迅速提升工作效率。（三）施行嚴(yán)格的設(shè)計管理人員考核機(jī)制在工程項目設(shè)計管理工作中,為了切實(shí)提高相關(guān)人員對設(shè)計管理工作的積極性與責(zé)任心,也為肯定設(shè)計管理人員的業(yè)績,激發(fā)其潛在能動性，應(yīng)該施行嚴(yán)格的設(shè)計管理人員考核機(jī)制。基本的設(shè)計管理人員考核機(jī)制一般包括以下內(nèi)容：項目管理部考核機(jī)制、公司考核機(jī)制、用戶反饋考核機(jī)制、項目利益相關(guān)者考核機(jī)制等。通過定期開展考核工作,不僅能夠及時發(fā)現(xiàn)存在設(shè)計管理問題或遺漏環(huán)節(jié),而且可以在實(shí)踐基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)完善設(shè)計管理程序與機(jī)制，還能在滿足項目運(yùn)行要求的同時及時協(xié)調(diào)設(shè)計管理工作各項因素，為設(shè)計管理工作的順利開展提供強(qiáng)有力支持。（四）選擇最佳設(shè)計單位設(shè)計單位是對工程項目設(shè)計質(zhì)量的水平的關(guān)鍵性因素，因此在設(shè)計管理工作中，應(yīng)該多方進(jìn)行分析探討選擇最佳設(shè)計單位，保證工程進(jìn)度及造價能夠同時處于可控狀態(tài)。在選擇設(shè)計單位的時候，一般按照以下步驟開展工作：首先設(shè)計管理人員必須明確業(yè)主需求,結(jié)合工程項目實(shí)際情況進(jìn)行合理篩選，特別是在選擇技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模龐大、專業(yè)性高、設(shè)計難度大等工程項目設(shè)計單位的過程中，更應(yīng)該給予設(shè)計單位整體設(shè)計能力及綜合素質(zhì)評估判定工作足夠的重視力度。然后擬定適當(dāng)?shù)脑O(shè)計發(fā)包策略，正確評審所有設(shè)計招標(biāo)項目,確保滿足業(yè)主工程項目管理合同及我國現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)的要求。（五）嚴(yán)格管理控制設(shè)計品質(zhì)。每一個設(shè)計管理階段所使用的措施及方案都應(yīng)該得到相關(guān)專家的討論和論證,所有設(shè)計管理人員應(yīng)該充分掌握業(yè)主相關(guān)基礎(chǔ)資料及功能需求。階段設(shè)計管理工作完成之后,要立即開展組織審查確保各項設(shè)計管理成果滿足有關(guān)工程項目建設(shè)法律法規(guī),審查的內(nèi)容還包括是否契合我國相關(guān)工程項目建設(shè)技術(shù)要求,是否能夠從根本上體現(xiàn)業(yè)主對功能及使用價值的潛在需求。結(jié)合工程項目總體投資數(shù)值來正確估算造價管理控制目標(biāo),將經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、合同措施有機(jī)結(jié)合起來,選擇價值及可行性最高的工程管理方案來嚴(yán)格管理控制造價。如果工程項目設(shè)計管理中存在特殊專業(yè)設(shè)計合同,應(yīng)該考慮選擇工藝專業(yè)配合條款來達(dá)到工程項目施工招投標(biāo)要求。除此之外，還應(yīng)該落實(shí)明確的造價控制機(jī)制,及時調(diào)整設(shè)計管理變更費(fèi)用額度限制條件。（六）正確把握設(shè)計進(jìn)度依據(jù)業(yè)主總體進(jìn)度確定設(shè)計進(jìn)度,以此作為招標(biāo)文件之設(shè)計進(jìn)度要求,由設(shè)計單位提出合理優(yōu)化設(shè)計進(jìn)度。設(shè)計單位的設(shè)計進(jìn)度應(yīng)包括,各階段各專業(yè)設(shè)計進(jìn)度、各專業(yè)設(shè)計人員設(shè)計進(jìn)度、審核進(jìn)度、評審進(jìn)度及出圖進(jìn)度。建設(shè)工程中項目管理對設(shè)計進(jìn)度控制的主要任務(wù)是出圖控制,也就是通過采取一些有效措施使工程設(shè)計如期完成初步(基礎(chǔ))設(shè)計、施工圖設(shè)計等各階段的設(shè)計工作,并提交相應(yīng)的設(shè)計圖紙和說明。而目前大部分的設(shè)計合同都缺乏對設(shè)計方進(jìn)度控制的嚴(yán)格約束,常有因設(shè)計進(jìn)度延誤導(dǎo)致行政審批進(jìn)度或招標(biāo)施工進(jìn)度拖延的現(xiàn)象發(fā)生。為了更好的解決這一問題,應(yīng)該在設(shè)計合同中明確表示出以項目設(shè)計階段的可交付成果(里程碑)作為支付設(shè)計費(fèi)用的必要要求。設(shè)計管理人員應(yīng)和合同管理人員一道按照合同要求對設(shè)計單位的工作進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真的控制。另外,變更設(shè)計進(jìn)度也不容忽視。在工程實(shí)施過程中,由于設(shè)計單位變更設(shè)計的完成時間滯后于現(xiàn)場施工進(jìn)度,經(jīng)常導(dǎo)致施工方提出誤工索賠。

（七）注重設(shè)計管理變更工作盡管經(jīng)過各階段設(shè)計圖紙審核、設(shè)計交底和會審，但在項目實(shí)施過程中，由于不可預(yù)見的因素很多，不可避免地會發(fā)生一些設(shè)計變更。設(shè)計變更，特別是施工過程中發(fā)生的變更，將直接影響項目實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量和投資控制，所以設(shè)計變更管理是項目設(shè)計管理中重要的一個控制點(diǎn)。為此，在設(shè)計變更管理過程中應(yīng)做好以下工作：首先，建設(shè)單位、設(shè)計單位應(yīng)共同制定設(shè)計變更的管理辦法，明確工作流程，對設(shè)計變更進(jìn)行縝密的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和把關(guān)，嚴(yán)格控制變更的發(fā)生，所有的設(shè)計變更必須經(jīng)過建設(shè)單位審批方可實(shí)施。其次，對于非發(fā)生不可的設(shè)計變更，則希望發(fā)生的越早越好，變更發(fā)生得越早，則損失越小，反之就越大。在設(shè)計階段變更，只需要修改圖紙，基本不發(fā)生其它費(fèi)用，損失有限，在招標(biāo)采購階段變更，除需要修改圖紙，還須重新或變更采購，損失較大；在施工階段變更，除上訴費(fèi)用外，還可能要對已完工程進(jìn)行拆除，損失最大。除費(fèi)用外，對工期的影響情況也是如此。再次，對于重大設(shè)計變更，需進(jìn)行由相關(guān)單位參加的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證和評審，并獲得相關(guān)主管部門或領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，以確保工程質(zhì)量和造價得到有效的控制。最后，建設(shè)單位和設(shè)計單位均應(yīng)建立對設(shè)計變更費(fèi)用的管理制度，做好全過程的、動態(tài)的工程造價控制，以確保實(shí)現(xiàn)項目投資的控制目標(biāo)。前幾年，有些建設(shè)工程項目就是因為沒有重視施工過程中設(shè)計變更對工程造價的影響，最后造成結(jié)算大幅度超概算，給項目結(jié)算帶來很大的困難，影響了項目的整體評價。

結(jié)束語

工程項目設(shè)計管理貫穿在整個工程項目施工過程中，為企業(yè)獲得市場核心競爭能力提供了良好平臺。工程建設(shè)企業(yè)應(yīng)該注重設(shè)計管理工作在項目管理中的關(guān)鍵性作用，落實(shí)各項工作持續(xù)推動企業(yè)獲得更快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

變更管理的基本流程范文第3篇

關(guān)鍵詞：云計算；ITIL；資源管理；生命周期

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）31-7581-04

1　相關(guān)概念簡介

廣義云計算是一種服務(wù)的交付和使用模式，是指用戶通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。云計算技術(shù)具有動態(tài)可擴(kuò)展、按需部署、高靈活性、高可靠性和高性價比等特點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及發(fā)展，云計算已越來越廣泛地得到應(yīng)用和推廣。

ITIL（IT　Infrastructure　Library　，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）是英國國家計算機(jī)和電信局于20世紀(jì)80年代末開發(fā)的一套IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫。它把英國各個行業(yè)在IT管理方面的最佳實(shí)踐歸納起來變成規(guī)范，旨在提高IT資源的利用率和服務(wù)質(zhì)量，目前已經(jīng)發(fā)展成為一套IT服務(wù)管理的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

2　高校IT平臺運(yùn)維現(xiàn)狀

高校傳統(tǒng)的IT運(yùn)維模式一般為：設(shè)置專門的熱線服務(wù)受理故障申告，安排工程師處理，跟蹤故障處理過程并反饋?zhàn)罱K客戶；對于需要新部署的業(yè)務(wù)，進(jìn)行硬件采購和配置，調(diào)試上線。隨著信息化的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)張加速。系統(tǒng)建設(shè)成本高、周期長，不同的系統(tǒng)運(yùn)行在獨(dú)占的硬件資源中，效率低下。同時大規(guī)模的IT基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)了大量系統(tǒng)利用率不足的問題。此外，數(shù)據(jù)中心的空間和能耗問題也日益突出。

為了解決這些問題，部分高校已開始建立云數(shù)據(jù)中心，提供云計算服務(wù)。但是在實(shí)際的運(yùn)行維護(hù)和管理上仍然采用傳統(tǒng)的模式。對于云服務(wù)的運(yùn)維管理還基本處于摸索階段，除了在分配資源時，由硬件轉(zhuǎn)變?yōu)榱藢μ摂M資源的分配外，并沒有一個專門針對云服務(wù)的管理體系。

3　云計算服務(wù)運(yùn)維模式

3.1　云服務(wù)平臺工作模式

云計算環(huán)境下，用戶無需本地存儲資源及進(jìn)行計算，一切工作均由高校云數(shù)據(jù)中心里的服務(wù)器完成。云數(shù)據(jù)中心為用戶分配所需的軟硬件資源及運(yùn)行環(huán)境，完成用戶任務(wù)。用戶與云數(shù)據(jù)中心的交互過程如圖1所示。

用戶通過用戶交互接口提出服務(wù)需求。服務(wù)目錄是用戶可以訪問的服務(wù)清單。系統(tǒng)管理模塊負(fù)責(zé)管理和分配所有可用資源，核心是負(fù)載均衡。配置工具負(fù)責(zé)在分配的節(jié)點(diǎn)上準(zhǔn)備任務(wù)運(yùn)行環(huán)境。監(jiān)視統(tǒng)計模塊負(fù)責(zé)監(jiān)視節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)，完成用戶使用節(jié)點(diǎn)情況的統(tǒng)計。用戶通過交互接口從服務(wù)目錄中選取并調(diào)用一個服務(wù)，該請求傳遞給系統(tǒng)管理模塊后，由系統(tǒng)管理模塊為用戶分配恰當(dāng)?shù)馁Y源，并調(diào)用配置工具為用戶準(zhǔn)備運(yùn)行環(huán)境。

3.2　云服務(wù)給高校IT運(yùn)維模式帶來的變化

高校云數(shù)據(jù)中心建設(shè)一般采用自底向上的方式，首先利用虛擬化或集群技術(shù)構(gòu)建基礎(chǔ)IT資源池（計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)），對IT資源進(jìn)行整合，提高利用率。用戶需要部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，通過自助門戶向IT運(yùn)維部門申請資源，IT運(yùn)維部門通過云計算運(yùn)營管理平臺對資源池內(nèi)的資源進(jìn)行分配和調(diào)度，最后以服務(wù)的方式交付給用戶。這種模式下，資源池的構(gòu)建與上層的業(yè)務(wù)應(yīng)用是松耦合的關(guān)系，有業(yè)務(wù)上線需求時可以快速分配出基礎(chǔ)IT資源以支撐業(yè)務(wù)的部署上線。

同時高校云計算服務(wù)與目前國內(nèi)外主要的商業(yè)云計算服務(wù)有明顯區(qū)別：商業(yè)目的較輕，主要側(cè)重于科研和教學(xué)服務(wù)；使用者具有較高的計算機(jī)水平；服務(wù)平臺要求高；服務(wù)質(zhì)量要求高，關(guān)系到全校師生的正常教學(xué)；高校各單位、部門的應(yīng)用差異較大，云計算主要以IaaS模式提供服務(wù)。

這些變化和區(qū)別給傳統(tǒng)的高校IT業(yè)務(wù)平臺運(yùn)維體系帶來挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為：沒有專門的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、缺乏相適應(yīng)的維護(hù)制度、欠缺完整的實(shí)施流程等。

3.3　ITIL思想與云服務(wù)資源管理的結(jié)合

目前高校的云服務(wù)主要以IaaS形式提供。IaaS（Infrastructure　as　a　Service、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）模式提供給用戶的服務(wù)是對設(shè)施的使用，包括網(wǎng)絡(luò)、存儲、服務(wù)器、操作系統(tǒng)等資源。用戶不管理或控制云計算底層設(shè)備，但能操控操作系統(tǒng)的安裝、存儲空間的申請以及虛擬資源的部署并部署和運(yùn)行程序。IaaS模式的核心是資源管理。各高校對于云服務(wù)的資源管理還基本處于摸索階段，如何盡可能縮減能耗、降低管理成本、提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，都迫切需要建立一套科學(xué)、完整的資源管理與運(yùn)維體系。

ITIL作為IT服務(wù)管理的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)及最佳實(shí)踐，為云服務(wù)的資源管理實(shí)踐提供了一個客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，可以用來指導(dǎo)高校云服務(wù)資源管理體系的構(gòu)建。高校IT部門能夠在ITIL思想指導(dǎo)下，構(gòu)建從IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理面向業(yè)務(wù)管理的一站式、端到端的整體解決方案，從業(yè)務(wù)視角洞析資源管理的全過程，提升、規(guī)范IT服務(wù)能力與質(zhì)量為更全面、更系統(tǒng)的數(shù)字化校園建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障和支撐。

4　建立基于ITIL理念的高校云計算資源管理體系

4.1　資源管理內(nèi)容和目標(biāo)

云計算資源包括基礎(chǔ)設(shè)施和虛擬資源兩大類。云數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施是指為保證承載在數(shù)據(jù)中心內(nèi)的各種應(yīng)用能夠持續(xù)、可靠運(yùn)行，為提高數(shù)據(jù)中心整體的運(yùn)行、管理效率所提供的具有運(yùn)營管理功能的各種軟硬件，如存儲、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。虛擬資源指云計算平臺對于構(gòu)建于其上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分配、提供與管理的能滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需要的能力。

云平臺資源管理目標(biāo)包括以下幾個方面：

1）降低基礎(chǔ)設(shè)施投入成本和運(yùn)維管理成本；

2）實(shí)現(xiàn)資源管理的透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化；

3）提高IT運(yùn)維管理效率和管控能力，節(jié)約管理時間。

4.2　資源管理流程

與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺資源獨(dú)立建設(shè)、獨(dú)立使用不同，云計算服務(wù)將資源與項目分離。因此，為了更好的發(fā)揮云平臺資源共享的特性，需要引入資源管理流程。按照ITIL理論，資源管理可以相應(yīng)劃分資源規(guī)劃、云平臺建設(shè)及資源部署、資源運(yùn)營和資源優(yōu)化五個階段，具體流程如圖2所示。

4.3　資源管理方法

此外，當(dāng)前高校云計算服務(wù)資源管理可進(jìn)行如下設(shè)置或改造：

1）成立高校信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌制定信息化管理的發(fā)展綱要及規(guī)劃，制定信息化管理規(guī)定和基本框架，評審信息化系統(tǒng)建設(shè)的必要性、可行性，避免盲目投資和重復(fù)投資，提高信息化系統(tǒng)的整合度；

2）成立設(shè)備管理團(tuán)隊，協(xié)調(diào)和處理設(shè)備管理中出現(xiàn)的各種問題，方便用戶獲得技術(shù)支持；

3）建立基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，如統(tǒng)一標(biāo)識、基本信息、啟用時間、使用單位和負(fù)責(zé)人等；

4）建立資源生命周期管理規(guī)定，明確管理、變更管理、配置管理、問題管理和事件管理的相關(guān)使用規(guī)范，制定基礎(chǔ)設(shè)施從啟用到報廢的整個流程；

5）建立知識庫，將資源使用過程中遇到的各種問題及解決方式集中展示，方便使用人員和維護(hù)人員更好更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)及故障處理；

6）設(shè)置資源故障響應(yīng)級別，通過對知識庫中出現(xiàn)問題的分析，結(jié)合使用用戶本身的性質(zhì)來確定出現(xiàn)故障時的響應(yīng)速度；

7）建立資源評估體系，邀請專業(yè)人士對資源生命周期中的購置成本、使用狀況、管理成本、使用效率和使用成效進(jìn)行科學(xué)評估，判斷該資源持續(xù)使用的合理性。

8）建立資源變更管理制度，任何資源變更均以正式的、可控制的方式進(jìn)行管理。變更實(shí)施前需要進(jìn)行記錄、評估和授權(quán)；變更實(shí)施后，需要審核變更的結(jié)果是否符合原計劃。盡量最小化變更對云服務(wù)的穩(wěn)定性和完整性造成的風(fēng)險。

9）建立IT服務(wù)臺，業(yè)務(wù)平臺提供IT運(yùn)維的日常咨詢、問題申告、業(yè)務(wù)受理、投訴建議等的流程化服務(wù)，支持用戶來電彈屏、IT事件管理、問題管理、工單創(chuàng)建、流程審批、業(yè)務(wù)報表、知識庫等功能。

10）建立資源監(jiān)控管理，將云服務(wù)的各環(huán)節(jié)的資源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控，告警展示、統(tǒng)計。通過郵件、短信等形式告知管理員。

5　結(jié)束語

本文介紹了云計算和ITIL基本概念，分析了云服務(wù)給高校IT運(yùn)維模式帶來的變化，并提出了基于ITIL理念的高校云計算服務(wù)資源管理流程和方法。通過該方法可以對現(xiàn)有云服務(wù)資源的可用性、可靠性及維護(hù)成本進(jìn)行更好地管理及科學(xué)評估。

建立符合ITIL思想的高校云服務(wù)運(yùn)維體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅需要理論方面的探討，還需要在實(shí)踐中不斷探索、完善，最終實(shí)現(xiàn)為高校量身搭建一體化的云服務(wù)運(yùn)維管理體系，協(xié)助高校提高產(chǎn)、學(xué)、研和信息化管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]　.基于云計算技術(shù)的運(yùn)營商運(yùn)維體系探究[J].電信科學(xué)，2011，27（12）：97-102.

[2]　周燈臺.基于ITIL的云計算數(shù)據(jù)中心管理及運(yùn)維研究[D].天津：南開大學(xué)，2011.

[3]　馮艷，宋俊德.云計算服務(wù)管理的研究[J].北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報：自然科學(xué)版，2011，25（2）：6-9.

[4]　Grossman　R　L.A　Quick　Introduction　to　Clouds[C].Open　Data　Group．October　29，2008：1-8.

[5]　張慶斌，田德柱.基于ITIL的云計算實(shí)施策略[J].計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用，2010，19（9）：84-87.

變更管理的基本流程范文第4篇

關(guān)鍵詞：ERP實(shí)訓(xùn)；畢業(yè)實(shí)訓(xùn)；工商管理專業(yè)

中圖分類號：G4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.06.088

1基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)的簡介

1.1ERP實(shí)訓(xùn)平臺簡介

ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計劃），是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。通過ERP軟件及平臺的操作，可使人們對企業(yè)管理的各項業(yè)務(wù)更加熟悉，并對企業(yè)中的人流、物流、資金流以及信息流的流動更加清楚。

武漢科技大學(xué)城市學(xué)院于2011年12月與上海鼎捷公司簽署了“現(xiàn)代企業(yè)ERP管理人才培養(yǎng)校企合作協(xié)議”。根據(jù)協(xié)議規(guī)定，上海鼎捷公司提供我院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部“易飛7.0（企業(yè)版）”ERP管理軟件用于教學(xué)使用。工商管理畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)就是基于該ERP實(shí)訓(xùn)平臺展開。

1.2基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容

基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)共包括四個階段：第一階段包括ERP基礎(chǔ)應(yīng)用課程、ERP主流程介紹、ERP基礎(chǔ)操作；第二階段是供應(yīng)鏈管理，包括供應(yīng)鏈主流程、ERP銷售管理、ERP采購管理、ERP存貨管理以及供應(yīng)鏈主流程體驗；第三階段是生產(chǎn)管理，包括生產(chǎn)制造主流程、ERP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、ERP物料供應(yīng)管理、ERP工單與委外管理、ERP工藝管理和生產(chǎn)主流程體驗；第四階段是財務(wù)管理，包括ERP應(yīng)付賬款管理、ERP應(yīng)收賬款管理、ERP自動分錄管理和ERP會計總賬管理。具體每一階段的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的與要求、教學(xué)重難點(diǎn)可見以下表1～表4。

用課程1第1章ERP原理概論

《供應(yīng)鏈管理》

《生產(chǎn)制造管理》

ERP發(fā)展歷程

企業(yè)經(jīng)營理念及主業(yè)務(wù)流程等相關(guān)1（1）了解ERP的基本理論及發(fā)展歷程

（2）了解企業(yè)經(jīng)營管理的主業(yè)務(wù)流程1教學(xué)重點(diǎn)：ERP的基本理論及發(fā)展歷程、企業(yè)主流程

教學(xué)難點(diǎn)：ERP的基本理論ERP

主流程1第2章ERP系統(tǒng)主流程體驗

2.1訂單與批次需求計劃

2.2采購與應(yīng)付管理

2.3生產(chǎn)管理

2.4銷售與應(yīng)收管理

2.5期末結(jié)賬1（1）熟悉ERP系統(tǒng)中主業(yè)務(wù)流程及各模塊子系統(tǒng)之間聯(lián)系

（2）掌握易飛ERP主流程體驗基本操作1教學(xué)重點(diǎn)：ERP在企業(yè)應(yīng)用中的主流程、各子系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)流程和單據(jù)設(shè)置

教學(xué)難點(diǎn)：各子系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)流程和單據(jù)設(shè)置ERP

基礎(chǔ)

操作1第3章ERP系統(tǒng)初始化（基礎(chǔ)操作）

3.1公司賬套建立及用戶管理

3.2易飛ERP系統(tǒng)公共參數(shù)設(shè)置1（1）理解ERP系統(tǒng)初始化的作用和目的

（2）掌握ERP系統(tǒng)初始化的方法

（3）能在易飛ERP系統(tǒng)中完成數(shù)字化企業(yè)公共參數(shù)搭建1教學(xué)重點(diǎn)：公司數(shù)據(jù)的建立、ERP系統(tǒng)用戶管理及公共參數(shù)設(shè)置

教學(xué)難點(diǎn)：ERP用戶管理及權(quán)限

表2基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)的第二階段

第二階段1供應(yīng)鏈管理1第1章供應(yīng)鏈主流程

1.1供應(yīng)鏈整體流程概述

1.2企業(yè)供應(yīng)鏈與易飛進(jìn)銷存模塊對應(yīng)表11第2章ERP銷售管理

2.1基礎(chǔ)信息的設(shè)置

2.2客戶及客戶價格管理

2.3日常業(yè)務(wù)流程

2.4銷售預(yù)測與客戶訂單管理

2.5客戶信用管理

2.6銷售管理報表1（1）掌握ERP銷售管理的基本知識

（2）熟悉ERP銷售管理的主業(yè)務(wù)流程

（3）能運(yùn)用易飛ERP系統(tǒng)進(jìn)行銷售管理1教學(xué)重點(diǎn)：銷售管理主業(yè)務(wù)流程及操作、銷售相關(guān)單據(jù)的生成及審核

教學(xué)難點(diǎn)：銷售相關(guān)單據(jù)的生成及審核第3章ERP采購管理

3.1供應(yīng)商及供應(yīng)商價格管理

3.2詢價與請購管理

3.3采購及采購變更管理

3.4進(jìn)貨/進(jìn)貨驗收管理

3.5進(jìn)退貨管理

3.6常用報表1（1）掌握ERP采購管理的基本知識

（2）熟悉ERP采購管理的主業(yè)務(wù)流程

（3）能運(yùn)用易飛ERP系統(tǒng)進(jìn)行采購管理1教學(xué)重點(diǎn)：采購詢價核價和請購管理、采購單據(jù)及其變更、進(jìn)退貨管理

教學(xué)難點(diǎn)：采購單據(jù)及其變更、進(jìn)退貨管理第4章ERP存貨管理

4.1基礎(chǔ)信息設(shè)置

4.2品號信息管理

4.3日常交易流程

4.4庫存盤點(diǎn)管理

4.5庫存管理報表1（1）掌握ERP存貨管理的基本知識

（2）熟悉ERP存貨管理的主業(yè)務(wù)流程

（3）能運(yùn)用易飛ERP系統(tǒng)進(jìn)行存貨管理1教學(xué)重點(diǎn)：品號信息管理；庫存交易及庫存盤點(diǎn)

教學(xué)難點(diǎn)：品號信息設(shè)置、錄入及管理供應(yīng)鏈主流程體驗

表3基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)的第三階段

第三階段1生產(chǎn)管理1第1章生產(chǎn)制造主流程

1.1一般企業(yè)生產(chǎn)制造整體流程概述

1.2一般企業(yè)生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)與生產(chǎn)制造模塊對應(yīng)關(guān)系11第2章ERP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理

2.1系統(tǒng)簡介&基礎(chǔ)設(shè)置

2.2錄入BOM

2.3錄入BOM變更單

2.4組合與拆解管理

2.5常用報表簡介1（1）熟悉ERP系統(tǒng)錄入BOM作業(yè)

（2）熟悉ERP系統(tǒng)錄入BOM變更作業(yè)1教學(xué)重點(diǎn)：ERP系統(tǒng)錄入BOM作業(yè)

教學(xué)難點(diǎn)：ERP系統(tǒng)錄入BOM變更作業(yè)（續(xù)表3）11第3章ERP物料供應(yīng)管理

3.1批次需求計劃特色

3.2批次需求計劃基礎(chǔ)設(shè)置

3.3批次需求計劃計算邏輯

3.4批次需求計劃的發(fā)放

3.5常用報表簡介1掌握LRP（批次需求計劃）1教學(xué)重點(diǎn)：LRP（批次需求計劃來源及計算邏輯）

教學(xué)難點(diǎn)：LRP（批次需求計劃計算邏輯）第4章ERP工單與委外管理

4.1系統(tǒng)簡介&基礎(chǔ)設(shè)置

4.2錄入工單及工單變更單

4.3廠內(nèi)生產(chǎn)流程

4.4委外生產(chǎn)流程

4.5常用報表簡介1（1）熟悉工單及變更單的錄入

（2）掌握領(lǐng)料單及退料單的錄入

（3）能在易飛ERP系統(tǒng)中完成生產(chǎn)入庫單和委外進(jìn)貨單1教學(xué)重點(diǎn)：工單及變更單的錄入；領(lǐng)料單及退料單的錄入

教學(xué)難點(diǎn)：在易飛ERP系統(tǒng)中完成生產(chǎn)入庫單和委外進(jìn)貨單第4章ERP工藝管理

4.1系統(tǒng)簡介&基礎(chǔ)設(shè)置

4.2產(chǎn)生工單工藝方式

4.3工單工藝管理流程

4.4報工單的使用

4.5常用報表簡介1（1）掌握ERP工作中心，工藝路線等基礎(chǔ)信息設(shè)置

（2）熟悉ERP工單工藝

（3）熟悉投產(chǎn)單、轉(zhuǎn)移單、入庫單等工單工藝流程1教學(xué)重點(diǎn)：ERP工作中心，工藝路線等基礎(chǔ)信息設(shè)置

教學(xué)難點(diǎn)：熟悉投產(chǎn)單、轉(zhuǎn)移單、入庫單等工單工藝流程生產(chǎn)主流程體驗表4基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)的第四階段

第四階段1財

務(wù)

管

理1第1章ERP應(yīng)付賬款管理

1.1ERP應(yīng)付業(yè)務(wù)概述

1.2應(yīng)付管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

1.3應(yīng)付賬款開票管理

1.4付款核銷管理1（1）了解ERP的ERP應(yīng)付業(yè)務(wù)、應(yīng)付管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

（2）了解應(yīng)付賬款開票管理、付款核銷管理1教學(xué)重點(diǎn)：ERP應(yīng)付業(yè)務(wù)，應(yīng)付管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

教學(xué)難點(diǎn)：付款核銷管理第2章ERP應(yīng)收賬款管理

2.1應(yīng)收業(yè)務(wù)概述

2.2應(yīng)收賬款開票管理

2.3收款核銷管理

2.4應(yīng)收應(yīng)付對沖管理

2.5壞賬處理管理

2.6應(yīng)收賬款月結(jié)管理1（1）熟悉ERP應(yīng)收業(yè)務(wù)、應(yīng)收賬款開票管理、收款核銷管理

（2）掌握應(yīng)收應(yīng)付對沖管理、壞賬處理管理1教學(xué)重點(diǎn)：ERP應(yīng)收業(yè)務(wù)、應(yīng)收賬款開票管理、收款核銷管理

教學(xué)難點(diǎn)：應(yīng)收應(yīng)付對沖管理、壞賬處理管理第3章ERP自動分錄管理

3.1自動分錄子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

3.2自動分錄生成及拋轉(zhuǎn)管理

3.3憑證還原管理

3.4自動分錄管理報表1（1）理解ERP自動分錄子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

（2）掌握自動分錄生成及拋轉(zhuǎn)管理

（3）憑證還原管理1教學(xué)重點(diǎn)：ERP自動分錄子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置、自動分錄生成及拋轉(zhuǎn)管理教學(xué)難點(diǎn)：憑證還原管理第4章ERP會計總賬管理

4.1會計總賬子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

4.2預(yù)算管理

4.3總賬結(jié)賬管理

4.4會計總賬管理報表1（1）掌握ERP會計總賬子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

（2）熟悉ERP預(yù)算管理

（3）總賬結(jié)賬管理1教學(xué)重點(diǎn)：ERP會計總賬子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置、ERP預(yù)算管理

教學(xué)難點(diǎn)：總賬結(jié)賬管理為更好地指導(dǎo)工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)，工商管理教研室與上海鼎捷公司簽署聯(lián)合著作協(xié)議，出版教材《現(xiàn)代企業(yè)信息化管理實(shí)訓(xùn)教程》。該教材針對畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)的目的和要求，從ERP的發(fā)展史、實(shí)施方法、案例分析到ERP系統(tǒng)的實(shí)務(wù)操作，進(jìn)行深入淺出的講授，以最通俗、最貼近企業(yè)應(yīng)用實(shí)務(wù)的思考模式來引導(dǎo)學(xué)生，使其對ERP在企業(yè)中的價值有正確的認(rèn)知和理解，并掌握其應(yīng)用。本教材編寫者都是有經(jīng)驗的工商管理教研室專職任課老師，參編教師均曾赴上海培訓(xùn)，全部獲得工信部全國信息化工程師認(rèn)證。

2基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)的價值分析

2.1仿真企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生融會貫通多學(xué)科知識

作為工商管理類專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)主要目的就是能讓學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營管理有一個全面的認(rèn)識，能有效融合管理學(xué)、財務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作、市場營銷等多學(xué)科的知識。畢業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)通過對企業(yè)的整個經(jīng)營過程進(jìn)行仿真，使學(xué)生有一個接近或仿佛置身于企業(yè)的實(shí)際環(huán)境中的感覺。利用現(xiàn)代制造業(yè)管理信息化理念對實(shí)物模擬的現(xiàn)代制造業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期的模擬，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從訂單形成、車間制造、成品入庫、銷售出廠到用戶的整個過程清晰的控制和管理，建立實(shí)物認(rèn)知仿真環(huán)境。同時，也為今后的專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)打下堅實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐豐富理論。

2.2提升學(xué)生的信息化管理崗位應(yīng)用能力，提高就業(yè)率

通過畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在仿真企業(yè)環(huán)境中，可以獲得現(xiàn)代企業(yè)真實(shí)的生產(chǎn)與運(yùn)作信息化管理流程的操作管理經(jīng)驗，從而真正培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代信息化管理的實(shí)際應(yīng)用能力，初步實(shí)現(xiàn)“畢業(yè)即就業(yè)、上崗即上手”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。

自實(shí)施基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)平臺以來，共計培養(yǎng)了400多名初具現(xiàn)代企業(yè)ERP管理崗位能力的學(xué)生，其中近50人取得了工信部初級信息化工程師認(rèn)證，多名畢業(yè)生直接被上海鼎捷公司招聘，初步實(shí)現(xiàn)了本專業(yè)應(yīng)用型人才“畢業(yè)即就業(yè)”的培養(yǎng)目標(biāo)。

2.3有利于建立高素質(zhì)的專業(yè)師資隊伍

基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)的多學(xué)科知識的融合性，要求指導(dǎo)老師必須具備較高的素質(zhì)。教師不僅要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，還要掌握企業(yè)管理、市場營銷、物流管理、會計財務(wù)、信息化管理等多學(xué)科知識，只有這樣才能從多角度看待問題，提供多種解決方案。另外，隨著ERP知識體系的不斷完善以及管理理論的不斷更新，要求指導(dǎo)教師也要不斷學(xué)習(xí)、補(bǔ)充和更新自己的知識，這也要求學(xué)校必需選送相關(guān)教師參與更廣泛的學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)，從而有利于建立一支高素質(zhì)的專業(yè)師資隊伍。通過各項企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流活動，做好教師理論與實(shí)務(wù)能力培訓(xùn)工作。

2015年，我院工商管理專業(yè)成立了“現(xiàn)代企業(yè)信息化管理綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊”。本團(tuán)隊以“易飛7.0”企業(yè)管理信息系統(tǒng)為核心，負(fù)責(zé)本系“工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)”課程的教學(xué)、教研及科研工作。此外，我院目前已經(jīng)輸送多名教師參加校外培訓(xùn)，并全部獲得工信部全國信息化工程師認(rèn)證。今后，還希望通過相關(guān)企業(yè)平臺，派遣青年教師深入企業(yè)參加ERP實(shí)施項目實(shí)踐，使原來的師資培養(yǎng)型合作轉(zhuǎn)變?yōu)閹熧Y實(shí)踐型合作。

3工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)改進(jìn)方向與建議

3.1完善畢業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)資料的建設(shè)

實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱是執(zhí)行實(shí)踐培養(yǎng)計劃、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)要求的教學(xué)指導(dǎo)文件，也是規(guī)范實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求、提高實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱應(yīng)對實(shí)訓(xùn)的目的與要求、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)方式、實(shí)訓(xùn)課時安排、成績考核內(nèi)容和考核辦法等進(jìn)行明確界定。

此外，教研室要不斷豐富管理信息化實(shí)驗教學(xué)知識，對現(xiàn)有教學(xué)實(shí)驗資料等相關(guān)知識進(jìn)行整理和加工，并將教學(xué)實(shí)驗數(shù)據(jù)、案例等資源不斷充實(shí)到知識庫系統(tǒng)，以更好地指導(dǎo)今后的畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)。

3.2為學(xué)生提供就業(yè)推薦及指導(dǎo)

《湖北省中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：到2020年，湖北的企業(yè)經(jīng)營管理人才需求總量將達(dá)到127萬人，具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的人才要占70%。尤其是市場需求精通信息化管理的經(jīng)營管理人才。

通過采用基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)，可更加有利于畢業(yè)生拓展就業(yè)方向與途徑，并進(jìn)一步鞏固四年所學(xué)管理學(xué)知識在實(shí)踐當(dāng)中的運(yùn)用。此外，教師也應(yīng)對畢業(yè)生進(jìn)行相關(guān)的就業(yè)指導(dǎo)，以提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量及就業(yè)率。

3.3創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式，探索綜合實(shí)訓(xùn)新方法

樹立以學(xué)生為中心，確立“自主、自助、自立”的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)思想，注重學(xué)生主動性、能動性的發(fā)揮?！白灾鳌币笤趯?shí)訓(xùn)過程中，擺脫傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的“填鴨式”教學(xué)模式，變被動的“要我學(xué)”為主動的“我要學(xué)”，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生成為實(shí)踐教學(xué)的主導(dǎo)，成為課堂的主角。“自助”要求學(xué)生在開放式實(shí)踐教學(xué)模式下，能一定程度地自學(xué)，比如易飛7.0提供24小時在線學(xué)習(xí)平臺E-Learning，這是一種在線學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，學(xué)生通過PC連接到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種全新的學(xué)習(xí)方式。配合ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)教材，鼎捷知識學(xué)院提供體系完整的E-Learning易學(xué)網(wǎng)課程，通過E-Learning課件協(xié)助老師用于教學(xué)，并協(xié)助學(xué)生的深入學(xué)習(xí)?！白粤ⅰ币笤趯?shí)踐教學(xué)活動中，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析問題、解決問題的能力，讓學(xué)生在體驗中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中體驗，在實(shí)踐中不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、溝通能力、信息技術(shù)運(yùn)用能力和管理能力。

此外，實(shí)訓(xùn)課程不同于理論課程，教師要更多深入學(xué)生當(dāng)中，近距離觀察學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生，用更加多樣性的方式來提高學(xué)生的積極性。例如，可在實(shí)訓(xùn)課程中進(jìn)行分組，通過分組來完成小組任務(wù)、進(jìn)行小組之間的競賽，或完成單元測試等，來加強(qiáng)學(xué)生之間的合作與競爭，使學(xué)生從被動地學(xué)習(xí)變?yōu)榉e極主動地學(xué)習(xí)，并且增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識。

3.4ERP指導(dǎo)教材和模擬軟件建設(shè)

為更好地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)，我院于2016年批準(zhǔn)教材《現(xiàn)代企業(yè)信息化管理綜合實(shí)訓(xùn)教程》立項，并與上海鼎捷簽署聯(lián)合著作協(xié)議，與清華大學(xué)出版社簽署教材出版協(xié)議，教材將于2017年出版。此外，我院教師目前已完成企業(yè)生態(tài)圈模擬經(jīng)營綜合實(shí)訓(xùn)平臺項目研發(fā)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)項目自主研發(fā)零的突破。

3.5加強(qiáng)實(shí)驗室實(shí)習(xí)基地建設(shè)

以“兩創(chuàng)”（創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)）人才與“應(yīng)用型”（現(xiàn)代企業(yè)信息化管理）人才培養(yǎng)為核心目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)驗室實(shí)習(xí)基地建設(shè)。

其中，進(jìn)一步加強(qiáng)我院“工商管理綜合模擬實(shí)驗室”的建設(shè)，并將實(shí)驗室軟件設(shè)施實(shí)現(xiàn)升級；校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地積極引導(dǎo)與孵化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，培育成功企業(yè)；通過校企合作，校外實(shí)習(xí)基地的人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、訂單化。

今后，還將進(jìn)一步改革實(shí)驗室運(yùn)行機(jī)制，力爭實(shí)現(xiàn)實(shí)驗室“課后全天開放”（除夜晚休息時間）。

4我院工商管理實(shí)驗實(shí)訓(xùn)課程開展取得的喜人成績

近年來，我院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部對新型工商管理綜合模擬實(shí)驗實(shí)訓(xùn)平臺進(jìn)行了不斷建設(shè)，借助鼎捷ERP實(shí)訓(xùn)軟件易飛7.0，將企業(yè)真正“搬進(jìn)”了課堂，并因此取得了優(yōu)秀的教學(xué)效果。我院學(xué)生多次在省級、國家級大學(xué)生課外科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽及企業(yè)ERP模擬經(jīng)營大賽上屢獲佳績。學(xué)生參加“用友杯”大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營模擬競賽，獲得國家二等獎、三等獎、省亞軍、季軍等獎項；學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)營模擬競賽，獲得省亞軍；學(xué)生參加“ITMC杯”大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營模擬競賽，獲得省亞軍等好成績。此外，“十二五”期間，工商管理專業(yè)指導(dǎo)教師及學(xué)生共獲得：“挑戰(zhàn)杯”全國二等獎一項、三等獎三項，省一等獎四項，省二等獎八項，三等獎十余項。

作者：何舒卉等

參考文獻(xiàn) 

[1]胡忠任.基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式研究[J].中國成人教育，2014，（17）：177179. 

[2]唐時俊，舒暢.新型工商管理綜合模擬實(shí)驗實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)研究——以武漢科技大學(xué)城市學(xué)院為例[J].科協(xié)論壇（下半月），2012，（10）：162163. 

[3]王哲.應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)ERP綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012，（13）：265267. 

變更管理的基本流程范文第5篇

通過該系統(tǒng)地研究和實(shí)施，能及時、快捷地提供各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和定期總結(jié)，完成科技項目的投入和產(chǎn)出、科技項目領(lǐng)域和行業(yè)分布情況等信息的研究報告，直接為相關(guān)政策法規(guī)和管理制度的出臺提供決策支持。

二、科技項目管理系統(tǒng)總體設(shè)計

科技計劃項目管理系統(tǒng)是在充分利用已有的數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用資源、硬件資源的基礎(chǔ)上，形成一個設(shè)計科學(xué)、合理優(yōu)化的集中業(yè)務(wù)中心數(shù)據(jù)庫；建成全局統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺，在其基礎(chǔ)上，建成全局統(tǒng)一的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科學(xué)技術(shù)計劃項目管理的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；建成一個全面靈活的綜合查詢統(tǒng)計分析系統(tǒng)；建成一個通用的數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐平臺及一個與其他已有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通、信息共享所需的標(biāo)準(zhǔn)外部接口支撐平臺。

三、科技項目管理系統(tǒng)功能研究

1、科技項目管理系統(tǒng)包括項目實(shí)施過程中的人員、文件、過程等方面的管理

1）文件管理主要指相關(guān)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部項目的管理辦法、通知和管理條例，申報企業(yè)、省級管理員、分類管理員、專家等能夠?qū)ξ募M(jìn)行瀏覽、查詢及下載。

2）通訊管理主要指系統(tǒng)中各角色之間可以進(jìn)行站內(nèi)信發(fā)送、手機(jī)短信發(fā)送及郵件往來，流程處理中重要操作步驟的提醒，建立各管理角色和企業(yè)之間的聯(lián)系。

3）立項管理立項管理主要指項目立項時期的管理，包括兩個工作流程，分別是立項申報的工作流及名稱修改的工作流。專家在認(rèn)為項目的名稱寬泛或不合適的情況下，可以建議申報單位進(jìn)行名稱的修改。

4）中期管理主要是對跨年項目提交中期匯報的報告，并由負(fù)責(zé)該項目的管理者進(jìn)行審核，監(jiān)督企業(yè)申報的項目進(jìn)展情況。在項目實(shí)施過程可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行相關(guān)變更，變更包括三部分內(nèi)容：研究單位和合作單位的變更、項目的延期申請以及其他情況所需要的變更。企業(yè)提出申請中期變更申請后，由各級管理者進(jìn)行審核。

5）驗收管理驗收管理主要包括驗收申請和驗收證書、成果登記。

6）專家管理專家管理主要包括對專家的用戶名、密碼、姓名、證件號碼、手機(jī)號和工作單位等基本信息管理及設(shè)置，并對專家的工作過程進(jìn)行相應(yīng)的管理。

7）用戶管理主要是對項目承擔(dān)單位進(jìn)行管理，管理內(nèi)容包括注冊企業(yè)、注冊企業(yè)的審核、注冊單位的管理、各級管理者的管理，包括各級管理員身份內(nèi)容的添加、列表的展示、密碼重置、啟用、禁用和刪除等功能。

8）項目統(tǒng)計項目統(tǒng)計主要指對項目管理過程中涉及項目以及管理者的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計。有立項統(tǒng)計、中期匯報統(tǒng)計、驗收統(tǒng)計等。在統(tǒng)計功能的研究過程中能根據(jù)項目類別，項目的所屬管理機(jī)構(gòu)，所屬年份，等三個維度進(jìn)行不同的統(tǒng)計，并根據(jù)所處的列表生成圖表和導(dǎo)出Excel文件。

2、科技項目管理應(yīng)用支撐平臺研究

科技項目管理應(yīng)用支撐平臺應(yīng)滿足的基本功能要求主要包括如下兩個方面。一方面，應(yīng)用支撐平臺位于整個系統(tǒng)的中間層，各類系統(tǒng)終端和公眾用戶不再與業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的服務(wù)端直接相聯(lián)，而必須經(jīng)過應(yīng)用支撐平臺服務(wù)端的認(rèn)證與授權(quán)才能進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)端。建立以數(shù)據(jù)交換為核心的體系，支持不同處理業(yè)務(wù)、不同軟硬平臺、不同結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的捕獲、分類、整合、管理、傳送等交互操作的協(xié)同工作機(jī)制。另一方面，應(yīng)用支撐平臺具有不同業(yè)務(wù)信息共享和不同工作流程相配合的功能，能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)改造、完善成為一個開放的系統(tǒng)，從而有效地整合已有的應(yīng)用系統(tǒng)，并為接納新的應(yīng)用系統(tǒng)清除障礙。對于新的應(yīng)用系統(tǒng)，直接在應(yīng)用支撐平臺上進(jìn)行開發(fā)，同時，無需限制新應(yīng)用系統(tǒng)的操作規(guī)則，無需限制新應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫類型和結(jié)構(gòu)，無需為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通而為新應(yīng)用系統(tǒng)編寫接口。應(yīng)用支撐平臺可以識別、抽取、輸出多種文件格式的數(shù)據(jù)。通過預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)規(guī)則，應(yīng)用支撐平臺可依據(jù)系統(tǒng)條件或相關(guān)數(shù)據(jù)庫狀態(tài)自動啟動數(shù)據(jù)處理操作。應(yīng)用支撐平臺包含了統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)交換、日志管理等功能。

四、結(jié)語