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企業(yè)理念創(chuàng)新范文第1篇

在企業(yè)改革全面深入的大背景下，對企業(yè)管理工作提出了更高的要求，而經(jīng)營管理理念作為企業(yè)管理工作的依據(jù)，現(xiàn)代社會(huì)里，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念很顯然已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求了。而在現(xiàn)代社會(huì)里，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)要想在這個(gè)競爭激烈的市場環(huán)境下更好地生存下去，就必須積極地創(chuàng)新經(jīng)營管理理念，只有不斷創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理理念，才能更好地開展經(jīng)營管理工作，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，進(jìn)而為企業(yè)帶來更好的效益。

二、企業(yè)在經(jīng)營管理中理念創(chuàng)新的必要性

所謂的經(jīng)營管理理念就是管理者獲取效益的依據(jù)，是企業(yè)管理者在實(shí)施企業(yè)管理過程中采用的價(jià)值觀念，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)。長期以來，企業(yè)的經(jīng)營管理理念一直是以經(jīng)濟(jì)效益為主，企業(yè)為了獲取超高的經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)采取一系列的手段、途徑。在企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的同時(shí)，往往會(huì)造成一系列的問題，如在企業(yè)經(jīng)營管理中缺乏人文關(guān)懷，一味剝削員工勞動(dòng)力，挫傷了員工的積極性；再如以犧牲環(huán)境為代價(jià)來獲取經(jīng)濟(jì)效益等。而在人口、資源、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)矛盾日益突出的環(huán)境下，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念已經(jīng)逐漸暴露出它的弊端，不僅制約了企業(yè)自身的發(fā)展，同時(shí)也威脅到我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。在環(huán)境問題日益突出的環(huán)境下，發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)是我國現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的主要方面，而綠色經(jīng)營管理理念也必將成為企業(yè)發(fā)展的主要方向。同時(shí)，在企業(yè)改革全面深入的背景下，對員工隊(duì)伍建設(shè)也越來越看重。而企業(yè)要想更好地激發(fā)員工的工作積極性，就必須創(chuàng)新管理理念，在管理中貫徹人本管理，要體現(xiàn)人文關(guān)懷精神。企業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展也促進(jìn)了企業(yè)競爭的加劇，對企業(yè)管理工作也提出了更高的要求，而創(chuàng)新是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，對于企業(yè)而言，企業(yè)要想發(fā)展就必須創(chuàng)新，要摒棄那些舊的觀念、理念，不斷創(chuàng)新，進(jìn)而獲得更好地發(fā)展。

三、企業(yè)在經(jīng)營管理中的理念創(chuàng)新

1.知識(shí)管理理念

隨著知識(shí)時(shí)代的帶來，知識(shí)管理理念也受到了高度重視。所謂的知識(shí)管理就是在在企業(yè)中構(gòu)建一個(gè)全面的知識(shí)系統(tǒng)，讓企業(yè)中的信息透過獲得、創(chuàng)造、分享、記錄、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)而形成永不間斷的企業(yè)知識(shí)，為企業(yè)的決策提供科學(xué)地服務(wù)。21世紀(jì)的今天，知識(shí)的力量越來越大，對于企業(yè)而言，企業(yè)要想獲得成功，就必須重視企業(yè)知識(shí)的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識(shí)，可以有效地增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，有助于企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，創(chuàng)造性是企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)和動(dòng)力，是企業(yè)發(fā)展的必然，只有創(chuàng)新，企業(yè)才能更好地發(fā)展下去。而知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的必然，知識(shí)管理的目標(biāo)和核心就是通過人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新。而企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須重視知識(shí)管理，管理者要始終將知識(shí)作為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，要善于挖掘知識(shí)資源，加大知識(shí)的利用，將知識(shí)管理的能力放在企業(yè)戰(zhàn)略的中心，通過知識(shí)的力量來增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

2.人本管理理念

長期以來，企業(yè)的經(jīng)營管理工作主要集中在制度方面，強(qiáng)化制度管理，以制度來約束人。而企業(yè)經(jīng)營管理的目的就是獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，過分地壓榨企業(yè)員工，同時(shí)，企業(yè)員工付出了勞動(dòng)卻得不到相應(yīng)的回報(bào)，嚴(yán)重挫傷了員工的工作積極性。就目前來看，企業(yè)管理一直是沿用傳統(tǒng)的管理理念，管理中缺乏人文情懷。在這樣的管理理念下，企業(yè)難以獲得長足的發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì)里，人本管理理念受到了高度重視。人們管理產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代，它是一種全面的企業(yè)管理理念，它強(qiáng)調(diào)的是在企業(yè)經(jīng)營管理中要重視員工的作用，要將員工作為管理活動(dòng)的核心和企業(yè)最重要的資源，將企業(yè)全體員工作為管理的主體，圍繞如何利用和開發(fā)企業(yè)人力資源。對于企業(yè)而言，員工是企業(yè)發(fā)展的重要力量，員工的工作積極性的好壞直接影響到了企業(yè)自身的發(fā)展。而企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展，就必須充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。在經(jīng)營管理中，要充分體現(xiàn)人本管理理念，要尊重員工，在管理中要體現(xiàn)人文關(guān)懷精神，要對員工從生活上給予關(guān)懷，在工作上要讓員工在適合自己的崗位上發(fā)揮自己的才能和作用，讓保護(hù)員工的利益，要為員工著想。只有這樣，才能更好地激發(fā)員工的積極性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己擁有的力量，推動(dòng)企業(yè)的更好發(fā)展。

3.綠色經(jīng)營管理理念

綠色經(jīng)營管理理念是在我國環(huán)境與經(jīng)濟(jì)矛盾日益突出的大背景下產(chǎn)生的，發(fā)展綠色經(jīng)營管理理念也是我國現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容。所謂的綠色經(jīng)營管理理念就是綠色經(jīng)營，是指企業(yè)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求，把節(jié)約資源、保護(hù)和改善生態(tài)與環(huán)境、有益于消費(fèi)者和公眾身心健康的理念，貫穿于經(jīng)營管理的全過程和各個(gè)方面，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)保效益的有機(jī)統(tǒng)一。長期以來，我國企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中一直采用的是粗放型的經(jīng)濟(jì)增長方式，企業(yè)為了獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，不顧環(huán)境保護(hù)，使得環(huán)境問題越來越嚴(yán)重。同時(shí)，在企業(yè)經(jīng)營過程中，企業(yè)被利益蒙蔽，生產(chǎn)出了一些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，既浪費(fèi)了資源，同時(shí)也損害了消費(fèi)者的利益。在這樣的環(huán)境下，綠色經(jīng)營管理理念也隨之誕生。環(huán)境是人們賴以生存的空間，人們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)也越來越高，使得造成環(huán)境污染的企業(yè)逐漸失去生存的空間，而企業(yè)要想在更好地發(fā)展下去，就必須全面落實(shí)綠色經(jīng)營管理理念，堅(jiān)持綠色發(fā)展。

4.責(zé)任管理理念

責(zé)任管理理念就是在企業(yè)經(jīng)營管理中，將相關(guān)責(zé)任落實(shí)，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)獲得更好的效益。對于企業(yè)而言，責(zé)任管理理念大致可分為兩個(gè)方面：一方面是對外，企業(yè)作為市場主體的一部分，企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)會(huì)給社會(huì)帶來一定的影響，作為經(jīng)營管理主體，企業(yè)要想對外樹立良好的企業(yè)形象，就必須對自身的經(jīng)營管理活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，只有這樣，企業(yè)才能更好地發(fā)展；另一方面對內(nèi)責(zé)任管理。俗話說“無規(guī)矩，不成方圓”，對于企業(yè)而言，企業(yè)要想更好發(fā)展，就必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，而落實(shí)責(zé)任管理理念，可以將企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作落實(shí)到具體人的身上，進(jìn)而更好地規(guī)范員工的工作責(zé)任心和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力。

5.服務(wù)管理理念

企業(yè)作為市場主體的一部分，企業(yè)的經(jīng)營管理是以市場為導(dǎo)向，服務(wù)客戶、服務(wù)消費(fèi)者的。長期以來，我國企業(yè)一味的追求經(jīng)濟(jì)效益，在經(jīng)營管理中忽視了服務(wù)工作，由于客戶、消費(fèi)者對服務(wù)工作的不滿意，就會(huì)造成客源的流失，而客源是企業(yè)立足的根本，是企業(yè)的衣食父母，客源的流失勢必就會(huì)制約到企業(yè)的發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì)里，一條龍的服務(wù)理念已成為企業(yè)發(fā)展的重要方向，那種只重售前服務(wù)、售中服務(wù)的理念很顯然已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求，尤其是在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)里，人們對服務(wù)要求也在不斷提高，而企業(yè)要想更好地發(fā)展下去，就必須創(chuàng)新服務(wù)管理理念，不僅要注重售前、售中服務(wù)，同時(shí)還要做好售后服務(wù)，以客戶的利益為中心，企業(yè)只有做好服務(wù)工作，才能贏得客戶的滿意，進(jìn)而穩(wěn)定客源。同時(shí)，通過客戶，還可以為企業(yè)帶來新的客戶，推動(dòng)企業(yè)的又好又快發(fā)展。

6.風(fēng)險(xiǎn)管理理念

風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營管理中的一項(xiàng)重要工作，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)里，市場競爭的加劇，使得企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加。對于企業(yè)而言，企業(yè)經(jīng)營管理中一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，勢必就會(huì)威脅到企業(yè)發(fā)展。故此，在企業(yè)經(jīng)營管理中，企業(yè)必須重視風(fēng)險(xiǎn)管理。對于企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)主要有兩個(gè)方面，一方面是外部風(fēng)險(xiǎn)，另一方面是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。而企業(yè)要想真正的實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)兩手抓，既要強(qiáng)化外部風(fēng)險(xiǎn)管理，又要強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，要建立全面的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，要立足市場，做好風(fēng)險(xiǎn)評估工作，進(jìn)而減少風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造健康的環(huán)境。

企業(yè)理念創(chuàng)新范文第2篇

關(guān)鍵詞：營銷理念；創(chuàng)新；發(fā)展歷程；措施

1 企業(yè)市場營銷理念創(chuàng)新的發(fā)展歷程

傳統(tǒng)的市場營銷理念從總體上來說，包含生產(chǎn)導(dǎo)向型、產(chǎn)品導(dǎo)向型、推銷導(dǎo)向型、市場營銷導(dǎo)向型等幾種類型。這些營銷理念的演變，正是營銷理念不斷創(chuàng)新的歷程。

2 關(guān)注市場營銷新理念

2.1 整合營銷理念

整合營銷是一種將各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化組合，根據(jù)環(huán)境的變化個(gè)=和發(fā)展進(jìn)行靈活的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交換中實(shí)現(xiàn)價(jià)值滿足并達(dá)到價(jià)值增值的營銷理念與方法。

2.2 文化營銷

文化營銷主要包括以消費(fèi)者的差異性文化需求為導(dǎo)向的市場營銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務(wù)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著IT技術(shù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展，電子商務(wù)近年來得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)越來越重要的銷售戰(zhàn)場。網(wǎng)絡(luò)營銷即是指借助于互聯(lián)網(wǎng)或因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的營銷。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷通過網(wǎng)上虛擬商店（電子商店）為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，公司無需設(shè)立店面、店房、裝飾、擺放貨品、服務(wù)人員等，只需在網(wǎng)上設(shè)立自己的網(wǎng)址，利用網(wǎng)上收集到的信息，通過經(jīng)銷商送貨上門，方便快捷，因而經(jīng)營成本大大降低。

2.4 綠色營銷理念

所謂綠色營銷，是指將綠色、環(huán)保等概念在產(chǎn)品的營銷過程中凸顯，并以此來選擇和確定營銷策略組合，從而吸引顧客的營銷理念。綠色營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)企業(yè)從保護(hù)環(huán)境充分利用資源和擔(dān)社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)，在產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中采取各種環(huán)保、節(jié)能的措施，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者需求和社會(huì)長遠(yuǎn)發(fā)展三方面的綜合平衡。綠色營銷理念是隨著環(huán)境、資源問題越來越嚴(yán)重、環(huán)保和節(jié)約意識(shí)在消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)中逐步得到認(rèn)同而產(chǎn)生的，而且，隨著這種認(rèn)同的不斷普及，人們對綠色產(chǎn)品的需求也必然將越來越大，綠色營銷理念也必將在企業(yè)營銷中獲得更多的重視和應(yīng)用。

3 應(yīng)對企業(yè)市場營銷理念創(chuàng)新的措施

3.1 重視企業(yè)營銷人員培育與管理

第一，變過去單一考核銷售額的目標(biāo)考核體系為多目標(biāo)考核體系，將考核的指標(biāo)由單一銷售額變?yōu)殇N售量、回款率、新客戶開發(fā)率、銷售增長率、客戶滿意度、市場占有率等多項(xiàng)指標(biāo)。第二，適當(dāng)提高基本工資，建立富有挑戰(zhàn)性的激勵(lì)制度，并幫助營銷人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將營銷人員的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來。

3.2 制定營銷策略

因地、因時(shí)制定進(jìn)人市場策略，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的關(guān)鍵。企業(yè)的自身?xiàng)l件不同，所處的環(huán)境不同，相應(yīng)的營銷策略也不盡相同。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)市場因素分別制定不同的營銷策略進(jìn)人市場：在目標(biāo)市場價(jià)格和質(zhì)量要求不高的情況下，可采取在國內(nèi)注冊生產(chǎn)，在國外銷售的策略；當(dāng)市場價(jià)格壓力大，質(zhì)量要求不太高的情況下，可在若干地區(qū)（含國內(nèi)外）設(shè)立總部，協(xié)調(diào)處理不同地區(qū)生產(chǎn)和銷售，即采用國際市場化策略；當(dāng)市場價(jià)格壓力不大，質(zhì)量要求高的情況下，針對不同國家的消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)需求、不同消費(fèi)層次，生產(chǎn)不同質(zhì)量、不同品牌的產(chǎn)品，即市場細(xì)分策略；當(dāng)市場價(jià)格和質(zhì)量要求高，為保證必要的生產(chǎn)和銷售批量，可采角跨國經(jīng)營策略。

3.3 靈活運(yùn)用各種市場競爭策略

3.3.1 靠創(chuàng)新取勝。根據(jù)市場需求研制新產(chǎn)品、開發(fā)新品種、改進(jìn)舊產(chǎn)品，以設(shè)計(jì)新、造型新、工藝新、款式新、裝淡新的產(chǎn)品來迎合消費(fèi)者日新月異的需求。創(chuàng)新的目的在

創(chuàng)造需求創(chuàng)造顧客。

3.3.2 靠優(yōu)質(zhì)取勝。建立一套有效的產(chǎn)品質(zhì)保證體系，把有限的資金投入到設(shè)備更新和技術(shù)改造上，將生產(chǎn)觀念由粗放式向集約式轉(zhuǎn)變.用名牌、優(yōu)質(zhì)、高價(jià)的產(chǎn)品進(jìn)軍國際市場。

3.3.3 靠價(jià)廉取勝。價(jià)格仍然是企業(yè)躋身國際市場的重要競爭因素。以微利或保本為手段將產(chǎn)品迅速滲透目標(biāo)市場.用“價(jià)廉物美”的形象贏得顧客。站穩(wěn)腳跟之后再逐步以非價(jià)格競爭手段代替價(jià)格競爭手段來確保已經(jīng)獲得的市場份額。

3.3.4 靠聯(lián)合取勝。當(dāng)今世界處在一個(gè)既聯(lián)合又競爭的時(shí)代。國內(nèi)企業(yè)要在自愿自發(fā)的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來，走實(shí)業(yè)化、集團(tuán)化、國際化的道路。而且還應(yīng)同國際大企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合與國際大金融財(cái)團(tuán)聯(lián)合發(fā)展大經(jīng)濟(jì)，開拓世界大市場。

總之，營銷是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的中心，企業(yè)的成功首先來自于營銷的成功。21世紀(jì)，是一個(gè)以發(fā)展與創(chuàng)新為特征的時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷理念早已落伍速變化的市場。因此，企業(yè)必須跟上時(shí)代步伐，不斷適應(yīng)營銷發(fā)展的新趨勢，創(chuàng)新營銷理念，才能步步領(lǐng)先，并最終獲勝。

參考文獻(xiàn)

1 劉王工.建立市場營銷新理念開創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營新局面[J].廣州市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2001（9）

2 呂群智.企業(yè)營銷新理念[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2006（10）

企業(yè)理念創(chuàng)新范文第3篇

1.全新的市場環(huán)境。

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及電子商務(wù)的日趨成熟，市場營銷的營銷環(huán)境也早已發(fā)生了天翻地覆的變化。從最早的人工口號(hào)宣傳促銷，到之后的報(bào)紙廣告、電視廣告以及電話推廣，直到21世紀(jì)以來，隨著計(jì)算機(jī)的廣泛運(yùn)用，用于進(jìn)行交易的產(chǎn)品也發(fā)生了變化。從最開始的物物交換到后來的貨幣與商品交換，直到現(xiàn)在，以知識(shí)和技術(shù)的交換成為了新的交易方式。這也說明新的市場營銷環(huán)境也開始越來越注重專業(yè)化和個(gè)人需求化了

2.全新的營銷思想。

在以往的企業(yè)做市場營銷工作時(shí)，多半是以提高企業(yè)的效益為主，而且把企業(yè)的盈利作為所有工作的核心要求。然而，在新的市場環(huán)境下，企業(yè)的信譽(yù)形象和企業(yè)的整體實(shí)力聯(lián)系越來越緊密，而且廣大消費(fèi)者對于企業(yè)的口碑和普及程度更加關(guān)注，相對于短期的利益和業(yè)績來說，長遠(yuǎn)的品牌效應(yīng)更具有商業(yè)價(jià)值。所以，市場營銷從以往一味追求高利益高回報(bào)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髽淞⒅v誠信、有素養(yǎng)、專業(yè)性強(qiáng)的企業(yè)品牌，這是因?yàn)槭袌鲇绊懙恼w方向從短期轉(zhuǎn)為了長遠(yuǎn)，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)一體化帶動(dòng)了品牌效應(yīng)的傳播和發(fā)展。

3.全新的消費(fèi)需求。

市場的主導(dǎo)因素是廣大的消費(fèi)者，消費(fèi)主力軍的年齡層次變化也引發(fā)了市場需求對于各個(gè)企業(yè)的變化。消費(fèi)者的年齡正在從上個(gè)世紀(jì)60年代或70年代的中年人向下傳遞變更。目前市場的消費(fèi)主力軍是以80后和90后為主的年輕人。年輕人對于消費(fèi)的需求是新穎的、多樣的。同時(shí)對于市場營銷的理解也產(chǎn)生了不同于上個(gè)世紀(jì)的想法。營銷工作必須要開始圍繞新一代的消費(fèi)者群體展開。以往的市場營銷是為公司服務(wù)的，主要是為了調(diào)查市場的趨向，以及建立與其他客戶的合作關(guān)系。但是現(xiàn)在由于企業(yè)的人性化服務(wù)不斷加強(qiáng)，市場營銷不只是要調(diào)查市場的趨向，還要研究客戶的消費(fèi)心理，這在無形之中，就把營銷工作負(fù)責(zé)的對象由公司漸漸轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者群體身上。

二、目前企業(yè)市場營銷的缺陷

1.對營銷的理解過于狹隘。

很多企業(yè)在面對營銷時(shí)，都認(rèn)為與“打廣告、做推銷”之類的廣告部門差不多，于是便沒有過多關(guān)注，也沒有給予經(jīng)濟(jì)上的支持，這是對營銷錯(cuò)誤的理解。市場營銷是檢測一個(gè)企業(yè)能否在市場中立足的重要標(biāo)尺，對于市場的認(rèn)知需要通過市場營銷來得出判斷和結(jié)論。而一旦失去了市場營銷，企業(yè)就等于將自己和消費(fèi)者隔離，無法讓消費(fèi)者理解企業(yè)的內(nèi)核精神和特點(diǎn)，而消費(fèi)者既見不到企業(yè)的特殊產(chǎn)品，也沒有看到應(yīng)有的商業(yè)誠意，自然不會(huì)選擇與不重視市場營銷的企業(yè)進(jìn)行商業(yè)交易與合作。

2.對營銷工作的投入不足。

嚴(yán)格來說，這個(gè)缺陷其實(shí)就是上文中說到的認(rèn)知不足帶來的后果，因?yàn)閷κ袌鰻I銷的理解不夠深刻，也沒有給營銷方面的資金進(jìn)行增補(bǔ)，導(dǎo)致營銷中許多必須進(jìn)行的環(huán)節(jié)被迫省略或者徒具形式，而沒有達(dá)到調(diào)研市場的實(shí)際目的。對于市場營銷，因?yàn)橘Y金不足，就會(huì)使推廣活動(dòng)受到限制，進(jìn)而失去對消費(fèi)者的吸引力，而企業(yè)的競爭力也就會(huì)因此下滑。因?yàn)閷κ袌龅恼{(diào)查不夠詳細(xì)不夠全面，之后的一系列企業(yè)活動(dòng)都會(huì)受到影響。比如在進(jìn)行貨源補(bǔ)充，由于市場營銷不到位，就會(huì)使進(jìn)貨成本沒有參考標(biāo)準(zhǔn)，造成不必要的損失。

3.采用陳舊過時(shí)的營銷手段。

市場營銷是一種具有時(shí)效性的商業(yè)行為，在市場環(huán)境瞬息萬變的今天，卻還有些企業(yè)在使用上個(gè)世紀(jì)的營銷方法，在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)如此發(fā)達(dá)和普及化的今天，還在利用打電話和發(fā)傳單來進(jìn)行市場調(diào)研和咨詢消費(fèi)。這都是因?yàn)槠髽I(yè)對于市場營銷的創(chuàng)新不夠重視，也沒有意識(shí)到時(shí)效性對于市場的改變。這樣的營銷手段已經(jīng)逐漸被市場所淘汰，再繼續(xù)使用這樣老套的營銷手段只會(huì)令消費(fèi)者覺得該企業(yè)太過死板，不懂得變通，進(jìn)而放棄對這家企業(yè)的選擇。這無疑對企業(yè)的前景是一個(gè)嚴(yán)重的打擊，所以更要注重營銷的技巧和與時(shí)俱進(jìn)的營銷技術(shù)。

三、對企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新性建議

1.建立長遠(yuǎn)的營銷理念。

在面對市場的更新?lián)Q代時(shí)，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)做出改變?nèi)ミm應(yīng)市場的新環(huán)境，而不是被迫接受改變。企業(yè)要在市場營銷方面扭轉(zhuǎn)圖一時(shí)之利的觀念，將自身的內(nèi)核精神灌輸?shù)綘I銷的環(huán)節(jié)中。市場營銷應(yīng)該成為一個(gè)樹立企業(yè)良好形象和傳播企業(yè)價(jià)值特色的旗幟，而不僅僅是短期利益的觀察鏡。將企業(yè)的價(jià)值傳播到市場后所得到的經(jīng)濟(jì)效益將是長遠(yuǎn)的，可持續(xù)的。這比單純的經(jīng)濟(jì)收益更加寶貴，也更加有商業(yè)價(jià)值。跟隨市場的腳步，做好市場營銷的分析和改進(jìn)，是市場的客觀要求，也是市場對于每一個(gè)企業(yè)在未來發(fā)展的重要考驗(yàn)。

2.強(qiáng)化市場營銷人員的能力。

對于企業(yè)內(nèi)部的市場部員工，都要普及“營銷”這一概念，努力營造出一種企業(yè)文化氛圍，讓人人都成為企業(yè)精神的代表。做好市場營銷人員的競爭上崗工作，遵循擇優(yōu)錄取的原則，從初始質(zhì)量上提高營銷人員的層次。進(jìn)入公司后要令從事市場營銷的工作人員理解企業(yè)的內(nèi)核精神，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用水平和電子商務(wù)培訓(xùn)，把理論知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，提高營銷工作的效率和業(yè)績。

3.營銷策略一體化。

雖然市場的變化很難每次都能預(yù)測準(zhǔn)確，但是企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場的整體環(huán)境制定出一個(gè)大的營銷方法。這個(gè)方針應(yīng)該包括：消費(fèi)者的定位、消費(fèi)特點(diǎn)、企業(yè)產(chǎn)品的針對性改良、針對性開發(fā)等具體內(nèi)容。一旦這種營銷策略被證實(shí)正確有效，企業(yè)就應(yīng)該立即對此投入資金，擴(kuò)大生產(chǎn)，新的產(chǎn)品才會(huì)吸引消費(fèi)群體的關(guān)注，企業(yè)才能在市場上獲得利益，這就是制定營銷策略的必要性。

四、結(jié)語

企業(yè)理念創(chuàng)新范文第4篇

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理；管理形式；價(jià)值；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）01-0-01

財(cái)務(wù)不同于其他部門，本身并不能創(chuàng)造什么價(jià)值。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理理論是適應(yīng)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐和財(cái)務(wù)管理環(huán)境變化的客觀產(chǎn)物，因而理財(cái)環(huán)境的變遷必然對財(cái)務(wù)管理理論的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響和挑戰(zhàn)。隨著中國改革開放深入，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)的全球化不斷加深，國際國內(nèi)環(huán)境的空前變化等，現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理理論所面臨的客觀環(huán)境背景從國際到國內(nèi)、從宏觀到微觀、從經(jīng)濟(jì)到社會(huì)文化都發(fā)生了深刻變革。本文從企業(yè)財(cái)務(wù)管理觀念、目標(biāo)、資本結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)算管理制度創(chuàng)新等方面綜述了現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的總體趨勢。

一、財(cái)務(wù)管理觀念創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息已成為市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重要媒介，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都必須迅速、準(zhǔn)確、全面地以信息為導(dǎo)向。相應(yīng)地，財(cái)務(wù)管理環(huán)境、財(cái)務(wù)管理方法等也發(fā)生著深刻變革，創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的主要要素也從物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向知識(shí)資本。因此，企業(yè)必須根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)改革和發(fā)展的要求，不斷創(chuàng)新理財(cái)觀念，樹立新的合作競爭觀念、成本觀念，市場觀念，風(fēng)險(xiǎn)觀念和知識(shí)管理觀念，以適應(yīng)知識(shí)化迅速發(fā)展的今天。

要?jiǎng)?chuàng)立以知識(shí)和信息時(shí)代相融合的理財(cái)觀，企業(yè)理財(cái)就不能只關(guān)注物質(zhì)資產(chǎn)和金融資本，而應(yīng)該在了解知識(shí)資本的來源、特征、構(gòu)成要素和表現(xiàn)形式的基礎(chǔ)上，靈活應(yīng)用知識(shí)資產(chǎn)，管理理念要由基礎(chǔ)型向發(fā)展性靠近，樹立將有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)融合的泛財(cái)務(wù)資源觀念，在治理財(cái)物過程中，堅(jiān)持以人為本。

二、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的創(chuàng)新

財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的確立是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)改革進(jìn)步而不斷深化的，它規(guī)定著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的方向，預(yù)示著企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的成效。有些企業(yè)僅站在企業(yè)投資者的角度定位財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，而單純的追求利潤最大化，這就使得某些道德素質(zhì)差、法制觀念淡薄的企業(yè)負(fù)責(zé)人在追求自身利益的同時(shí)，不顧清理，目無法紀(jì)，不講人情，而嚴(yán)重破壞了經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序。有些企業(yè)片面的夸大了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用，而混淆了財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和企業(yè)管理目標(biāo)，而使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理的職能因企業(yè)管理目標(biāo)不正確而降低。

新的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)該既能在傳統(tǒng)的自然資源的創(chuàng)新，也能在以智能為基礎(chǔ)的知識(shí)資源中創(chuàng)新，并把包括持有人、債權(quán)人、雇員、顧客、政府機(jī)關(guān)等與企業(yè)具有一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系的利益人作為利益主體。在充分考慮多方利益主體的條件下，制定多元化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，由西方發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家提出的“股東財(cái)富最大化”企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)充分體現(xiàn)了以人為本的理念，實(shí)現(xiàn)了有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)管理上的雙重突破，保證了企業(yè)員工共同發(fā)展。

三、財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的創(chuàng)新主要形式

1.優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，建立合理的資金優(yōu)化評價(jià)體系。資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)中各種資本的構(gòu)成及其比例關(guān)系。資本結(jié)構(gòu)是財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐中的重要課題，也是籌資決策中的核心。合理的企業(yè)資金結(jié)構(gòu)既能維持企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，又能在減少或不增加風(fēng)險(xiǎn)的前提下給企業(yè)帶來盡可能多的利潤。因此， 必須建立一種衡量資金結(jié)構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的評價(jià)體系，包括資金利用效果指標(biāo)、資金來源結(jié)構(gòu)指標(biāo)、資金占用結(jié)構(gòu)指標(biāo)、資金耗用結(jié)構(gòu)指標(biāo)、資金分配結(jié)構(gòu)指標(biāo)、資金結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)性指標(biāo)等。只有建立了這種標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系，才能確定具體的工作目標(biāo)，進(jìn)而使資金結(jié)構(gòu)進(jìn)入優(yōu)化的境地。由于影響企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的因素繁多，各個(gè)企業(yè)的自身的性質(zhì)和狀況也不盡相同，因此，必須針對企業(yè)的類型、財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況等因素，因地制宜，制定適宜自己的資本結(jié)構(gòu)。優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)應(yīng)該結(jié)合政府在資金、決策和法規(guī)上的投入，并與現(xiàn)代化建設(shè)制度同步，謹(jǐn)慎用好財(cái)務(wù)杠桿這一“雙刃劍”。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理的創(chuàng)新。在信息時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的“電子商務(wù)”、“電子貨幣”、“網(wǎng)上銀行”等使得企業(yè)間的資本流動(dòng)更加快捷，信息的傳播和反饋大大加快。隨之而來的，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也更加復(fù)雜化。為此，創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理將為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的庇護(hù)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，首先，需建立資產(chǎn)財(cái)務(wù)狀況評價(jià)體系和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控機(jī)制，隨時(shí)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋，并有效識(shí)別各種不同形式的風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)異常情況，及時(shí)修正，保證最大程度的降低風(fēng)險(xiǎn)。其次，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的信用管理。企業(yè)只有信譽(yù)好才能有更加廣闊的市場，如果一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)很差，那么他的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)大大增加，相反，良好的信譽(yù)管理，可以保證企業(yè)良好的社會(huì)信譽(yù)，減少企業(yè)采取管理的風(fēng)險(xiǎn)。最后，企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)和法制建設(shè)。優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理人員能利用自身的知識(shí)，對社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等諸多因素進(jìn)行充分考慮，及時(shí)準(zhǔn)確地為企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)實(shí)際情況做出合適的風(fēng)險(xiǎn)管理決策，從而最大限度地減少企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。

3.預(yù)算管理制度創(chuàng)新。預(yù)算管理是企業(yè)對于未來一定時(shí)期的支出和收益做出一定計(jì)劃的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。但又由于預(yù)算是根據(jù)預(yù)測決策信息編制的，它具有很強(qiáng)的前瞻性。傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法主要有自下而上(下面人員編制預(yù)算后，交由上面人員審批)和自上而下(即上面人員布置，下面人員執(zhí)行編制)兩種方法。但這兩種方法均有其各自的局限性，比如自上而下的預(yù)算編制忽略了下屬單位的積極性和自己的能力特征，而自下而上的預(yù)算編制會(huì)由于下屬單位打埋伏而不利于調(diào)動(dòng)所有潛能。權(quán)衡以上利弊，目前比較前沿的預(yù)算管理方法是將以上兩種預(yù)算管理思想融合，即全面預(yù)算管理。它是指企業(yè)總部制定總預(yù)算后，下達(dá)給下屬單位，根據(jù)下屬單位進(jìn)行的修正或提出的意見，對預(yù)算進(jìn)行匯總和修訂，并最終下達(dá)。這種方法能按統(tǒng)一明確的標(biāo)準(zhǔn)分解目標(biāo)，體現(xiàn)了公平公正的原則，既服從了企業(yè)總部的戰(zhàn)略部署，也考慮了下屬單位的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)了兩者的統(tǒng)一。

四、結(jié)語

信息時(shí)代下，企業(yè)將面臨一個(gè)快速多變的環(huán)境，企業(yè)管理形式也將越來越多。墨守陳規(guī)式的財(cái)務(wù)管理策略必將被充滿競爭與挑戰(zhàn)的時(shí)代所淘汰。企業(yè)管理者要切實(shí)體會(huì)到新的財(cái)務(wù)管理思想給企業(yè)帶來的長遠(yuǎn)意義，并不斷轉(zhuǎn)變觀念，積極創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展源遠(yuǎn)流長。

參考文獻(xiàn)：

[1]王志亮.論企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念與目標(biāo)起點(diǎn)[J].財(cái)會(huì)通訊,2011,10:57-60.

[2]崔艷波.企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的合理選擇[J].山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2009,17(1):62-66.

企業(yè)理念創(chuàng)新范文第5篇

從膠棒、百潔布到地下管線定位與標(biāo)識(shí)、船舶工業(yè)及特種車輛,3M數(shù)以萬計(jì)的產(chǎn)品跨越了8個(gè)不太相關(guān)的領(lǐng)域。究竟是怎樣的企業(yè)能有如此強(qiáng)大的創(chuàng)造力?惠普公司創(chuàng)始人威廉?休利特評價(jià)3M說:“你永遠(yuǎn)不會(huì)知道他們下一步會(huì)推出什么產(chǎn)品。奇妙的是,他們很可能也不知道自己下一步會(huì)推出什么東西來?！眲?chuàng)新已經(jīng)成為3M的生存法則與標(biāo)志。

然而這樣的一個(gè)企業(yè),在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)是否也能把創(chuàng)新的理念滲透其中?在選擇社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)是不是會(huì)有獨(dú)特的要求?5月27日,帶著這樣的好奇,記者對3M的CSR負(fù)責(zé)人政府事務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)畲箨窟M(jìn)行了專訪。楊大昕在3M工作已有20多年,他知識(shí)廣博,總能引經(jīng)據(jù)典地運(yùn)用一個(gè)個(gè)事例讓記者理解3M的每一個(gè)理念。

與業(yè)務(wù)相聯(lián)系的社會(huì)責(zé)任才能持久、連續(xù)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:現(xiàn)在,一些企業(yè)逐漸開始設(shè)立單獨(dú)的CSR部門,而另外一些企業(yè)則由人力資源部門、公共事物部門或者對外關(guān)系部門來負(fù)責(zé)。那么,3M的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作是由哪個(gè)部門來負(fù)責(zé)?

楊大昕:在3M,政府事務(wù)部和公共關(guān)系部兩個(gè)部門參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的工作比較多。但是我們認(rèn)為,企業(yè)社會(huì)責(zé)任是我們經(jīng)營和業(yè)務(wù)的需求,應(yīng)當(dāng)和我們的業(yè)務(wù)相聯(lián)系,所以生產(chǎn)制造部門、人力資源部、法務(wù)部以及3M的每一個(gè)員工在日常的工作中都與企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作緊密相連。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:為什么說企業(yè)社會(huì)責(zé)任一定要與業(yè)務(wù)相聯(lián)系?

楊大昕:如果企業(yè)社會(huì)責(zé)任不與業(yè)務(wù)相聯(lián)系,這項(xiàng)工作很難持久下去。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)在不同時(shí)期,它的經(jīng)營戰(zhàn)略是不一樣的,會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化。只有將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)經(jīng)營相結(jié)合,才能保證它的連續(xù)性和持久性。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:那么對于3M而言,如何將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與自身業(yè)務(wù)相聯(lián)系?

楊大昕:3M有一個(gè)準(zhǔn)則,叫作“不可妥協(xié)的公平公正”。我們認(rèn)為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)就是堅(jiān)持公平公正的商業(yè)道德,只有在這個(gè)基礎(chǔ)之上,才能實(shí)現(xiàn)在商業(yè)上的成功和可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)給股東帶去回報(bào)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。

所以我們在商業(yè)道德上采取了很多措施。首先是嚴(yán)格遵守商業(yè)道德方面的法律。另一方面,我們的員工手冊里專門有關(guān)于商業(yè)道德的內(nèi)容,每個(gè)員工在進(jìn)入3M工作時(shí),都要接受公司的相關(guān)培訓(xùn),并且要通過一個(gè)測試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。另外在公司內(nèi)部,我們還有專門的審計(jì)部門對公司事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

對于3M來講,除了商業(yè)道德,環(huán)保也是非常重要的一項(xiàng)CSR工作,我們把環(huán)保理念滲透到了從產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié),與業(yè)務(wù)緊密相連。

3P計(jì)劃是讓員工引以為豪的責(zé)任參與

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:說到環(huán)保,3M有一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的3P計(jì)劃,即pollution prevention pays(污染防治增益計(jì)劃),能不能給我們具體介紹一下3P是個(gè)什么樣的計(jì)劃?

楊大昕:早在1975年,當(dāng)別的公司還在思考如何治理污染的時(shí)候,3M有位華裔林博士便開發(fā)并積極推動(dòng)高層實(shí)施這項(xiàng)從污染源頭抓起、杜絕污染的計(jì)劃。他認(rèn)為,與其等到出現(xiàn)污染后去治理,不如一開始就在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中避免污染物的排放。具體的措施包括重新規(guī)劃新產(chǎn)品、改善生產(chǎn)流程、重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)備以及對廢料進(jìn)行循環(huán)利用等。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:這個(gè)3P計(jì)劃的前兩個(gè)P很好理解,即污染防治。最后這個(gè)Pays該如何來理解?

楊大昕:這個(gè)Pays有兩層含義,首先是要在環(huán)保方面有所支出,然后這種支出實(shí)際上是會(huì)給企業(yè)帶去回報(bào)的。

給企業(yè)的回報(bào)也體現(xiàn)在兩方面,首先,企業(yè)在今天從污染源頭對環(huán)保的投入會(huì)減少日后在污染治理上的投入,日后治理污染的投入肯定比從生產(chǎn)時(shí)避免污染排放的成本要高得多。

另外,從產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝控制污染,本身就可以為企業(yè)帶來回報(bào)。比如過去3M生產(chǎn)的百潔布需要用粘合劑將無紡布粘合在一起。這個(gè)產(chǎn)品在最初開發(fā)出來的時(shí)候,使用的是溶劑型粘合劑,在生產(chǎn)過程中不可避免地要產(chǎn)生大量含有可揮發(fā)性有機(jī)物質(zhì)的廢氣。3M對這些廢棄排放物會(huì)進(jìn)行處理,在廢棄排放到大氣之前,用一個(gè)焚化爐對生產(chǎn)百潔布所用的溶劑進(jìn)行燃燒,從而避免廢氣排放到大氣中,并且我們會(huì)對燃燒溶劑產(chǎn)生的熱量進(jìn)行回收,將它使用到產(chǎn)品的干燥環(huán)節(jié)中去,這樣就實(shí)現(xiàn)了熱量的回收利用。

雖然達(dá)到了避免廢氣排放的目的,但是處理這些廢棄需要消耗大量的能源。后來在3P計(jì)劃的指導(dǎo)下,3M的研發(fā)人員成功地改用水基的粘合劑,這不僅從根本上消除了含有可揮發(fā)性有機(jī)物質(zhì)的廢氣會(huì)造成的環(huán)境污染,同時(shí)也避免了處理這些廢氣所需要的能源和固定資產(chǎn)投資,從中獲得了直接的經(jīng)濟(jì)收益。在中國實(shí)行的3P計(jì)劃從2001年有紀(jì)錄以來,共實(shí)施了98個(gè),減少了16000多噸的污染物排放,相當(dāng)于節(jié)省了4800萬美元。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:我們可以看到,實(shí)施3P計(jì)劃的主體實(shí)際上是生產(chǎn)線上的員工。那么如何讓這些員工理解3M企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念,從而自覺地來履行有關(guān)3P計(jì)劃的實(shí)踐?

楊大昕:這個(gè)問題提得非常好。首先,員工在進(jìn)入3M工作接受培訓(xùn)時(shí),會(huì)有企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容,其中就有我們引以為豪的3P計(jì)劃的內(nèi)容,這個(gè)也是我們希望能讓員工引以為豪的東西。在定崗以后會(huì)有崗位培訓(xùn),其中也會(huì)涉及到3P的內(nèi)容。

另一方面,在3M的工廠里,還專門有EHS工程師團(tuán)隊(duì),專門負(fù)責(zé)工廠環(huán)境、健康、安全工作,并且負(fù)責(zé)3P計(jì)劃的推廣。3M針對3P計(jì)劃設(shè)置了一個(gè)專門的機(jī)制――3P統(tǒng)籌委員會(huì),由專業(yè)工程師、環(huán)保專家以及生產(chǎn)制造領(lǐng)域的副總裁組成,專門負(fù)責(zé)3P項(xiàng)目的審批。經(jīng)過他們的審批,申報(bào)的3P項(xiàng)目才能正式成立。每年都會(huì)有很多3P項(xiàng)目,最后會(huì)在其中評選出一個(gè)3M主席環(huán)境、健康、安全獎(jiǎng),鼓勵(lì)、表彰3M的員工、團(tuán)隊(duì)或工廠,表彰他們以杰出的創(chuàng)新精神和領(lǐng)導(dǎo)力,來改善公司的環(huán)境、健康和安全績效,或者通過在環(huán)境、健康和安全方面的新工藝和產(chǎn)品來降低成本促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。此獎(jiǎng)項(xiàng)的評選有五個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)。首先,必須在環(huán)境、健康和安全方面有突出貢獻(xiàn);其次,對公司的業(yè)務(wù)要有突出貢獻(xiàn),例如降低了成本,提高了生產(chǎn)效率,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長等;第三是要有創(chuàng)新,應(yīng)是一種新的方法或技術(shù);第四是要展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力;第五是影響范圍,要能使至少一個(gè)工廠從中獲益。3M中國到目前為止,已經(jīng)三次獲得了此獎(jiǎng)項(xiàng)。

CSR項(xiàng)目要求創(chuàng)新、合需、可持續(xù)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:要獲得3M主席環(huán)境、健康、安全獎(jiǎng),有一個(gè)很重要的條件是創(chuàng)新。我注意到,3M特別重視創(chuàng)新,生產(chǎn)了數(shù)以萬計(jì)的創(chuàng)新產(chǎn)品。那么如何將這種深入骨髓的創(chuàng)新精神在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中得以體現(xiàn)?在選擇具體的CSR項(xiàng)目時(shí),是不是也同樣要求創(chuàng)新的理念?

楊大昕:對于3M來講,創(chuàng)新幾乎等同于我們的企業(yè)文化。3P計(jì)劃本身就是3M創(chuàng)新精神在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的體現(xiàn)――通過倡導(dǎo)新的工藝、新的材料、新的產(chǎn)品,來減少對環(huán)境的影響,滿足人類對于可持續(xù)發(fā)展的需要。另一方面,我們在選擇CSR項(xiàng)目時(shí),可持續(xù)性、創(chuàng)新都是考慮的因素,并且一定是符合需要的、有借鑒意義的。我們和國際環(huán)保組織――“保護(hù)國際”的合作,就是因?yàn)槟切╉?xiàng)目的提案觸動(dòng)了我們創(chuàng)新的神經(jīng)。2005年,3M基金會(huì)透過“保護(hù)國際”捐資440萬美元用于中國西南地區(qū)的森林多重效益項(xiàng)目及中國淡水保護(hù)。這個(gè)森林多重效益項(xiàng)目的創(chuàng)新之處就在于,它不是簡單地植樹造林,而是將森林、氣候、社區(qū)和生物多樣性這幾個(gè)看似獨(dú)立卻實(shí)際緊密聯(lián)系的概念統(tǒng)一在一起,通過正確的植樹造林,達(dá)到保護(hù)生物多樣性、減緩氣候變暖、促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多重目的。

還有一個(gè)淡水保護(hù)的項(xiàng)目是在2007年和保護(hù)國際共同啟動(dòng)的“飲水護(hù)源和諧供應(yīng)”項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)過兩年多的實(shí)地調(diào)查研究,選定云南省麗江市作為首個(gè)生態(tài)補(bǔ)償試點(diǎn)。麗江是一個(gè)旅游城市,為了保證麗江的清澈水質(zhì),河流上游的居民就要犧牲一定的經(jīng)濟(jì)效益,但這樣的狀況是不可持續(xù)的。于是在3M的支持下,保護(hù)國際將全新的、以市場為導(dǎo)向的生態(tài)補(bǔ)償模式運(yùn)用到了麗江――拉市海流域生態(tài)補(bǔ)償方案中,即麗江作為下游受益者,把旅游業(yè)收益的一部分補(bǔ)償給上游的居民。這個(gè)模式是非常具有創(chuàng)新精神的,而且項(xiàng)目完成以后,這個(gè)模式是可以被保留下來并得以推廣的,這也使得我們的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了它的可持續(xù)性。

首席責(zé)任官首先要熱心

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:之前看到您在接受一個(gè)采訪時(shí)說,創(chuàng)新和履行責(zé)任都是一種能力。您認(rèn)為作為一個(gè)CRO應(yīng)當(dāng)具備什么樣的能力?

楊大昕:我認(rèn)為要有熱心,要具備一定的組織能力,要關(guān)注世界和身邊發(fā)生的事情,不能太過專注于自己的本行,另外,良好的溝通能力也很重要。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:在公司內(nèi)部,很多有關(guān)CSR的相關(guān)工作都需要與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)作,這時(shí)良好的溝通能力就顯得尤為重要。您在與其他部門的溝通協(xié)作中有沒有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享?

楊大昕:我在3M工作20多年了,與其他們部門的溝通都比較容易。從人力資源的角度來講,3M有個(gè)比較特殊的地方,那就是3M的很多員工都不止從事過一個(gè)部門的工作,各個(gè)部門之間會(huì)有很多調(diào)動(dòng),所以一個(gè)人可能會(huì)對幾個(gè)部門的事務(wù)都比較熟悉。我們一共有35個(gè)產(chǎn)品部門,7個(gè)業(yè)務(wù)組,一個(gè)業(yè)務(wù)組平均要管理5個(gè)產(chǎn)品部,會(huì)面對不同的客戶、不同的行業(yè)、不同的競爭對手。如果員工之間對其他部門和領(lǐng)域的業(yè)務(wù)都有一定了解,那么溝通起來就會(huì)比較順暢。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:為什么會(huì)有這樣跨部門、跨行業(yè)的人事管理?

楊大昕:從人力資源的角度來講,人員之間的適當(dāng)調(diào)動(dòng)是有好處的。對于3M這樣的公司,如果某一天需要任命新的經(jīng)理的時(shí)候就會(huì)覺得很慶幸,因?yàn)槲覀冇幸慌硕际亲鲞^不止一項(xiàng)工作的,能對公司的整體業(yè)務(wù)有比較全面的了解。從員工個(gè)人能力的發(fā)展上來講,這也是個(gè)好事,適應(yīng)新崗位、新環(huán)境本身就是很好的培訓(xùn)。

3M流感防護(hù)計(jì)劃對抗甲型HINI流感

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:除了平日正常的經(jīng)營與生產(chǎn),企業(yè)還時(shí)常會(huì)面對突發(fā)事件時(shí)的社會(huì)責(zé)任的履行。我最初關(guān)注到3M這個(gè)品牌是在2003年非典的時(shí)候,3M向一線醫(yī)護(hù)人員捐獻(xiàn)了50萬只N95型口罩。今年,我們又要面臨甲型H1NI流感的挑戰(zhàn),3M面對這次流感采取了哪些措施?

楊大昕:這次流感爆發(fā)以后,3M在第一時(shí)間制定并啟動(dòng)了面向公眾的3M流感防護(hù)計(jì)劃,協(xié)助政府、疾控中心等機(jī)構(gòu)進(jìn)行流感防護(hù)用品儲(chǔ)備,并優(yōu)先保證一線醫(yī)護(hù)人員及最緊急地區(qū)及企業(yè)的供應(yīng)。同時(shí),我們增加了N95口罩在全球的生產(chǎn),并積極和全球衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商和客戶聯(lián)絡(luò),以確保N95口罩被運(yùn)往最緊急的地區(qū)和最需要的機(jī)構(gòu)。另外,3M中國官方網(wǎng)站的專題區(qū)域第一時(shí)間向社會(huì)介紹了世界衛(wèi)生組織和美國疾控中心的防御指導(dǎo)意見,提供包括呼吸健康防護(hù)、個(gè)人及環(huán)境清潔與消毒在內(nèi)的預(yù)防建議。

除此之外,3M防護(hù)領(lǐng)域的專家還積極通過參加各種論壇、講座、活動(dòng)的機(jī)會(huì),向公眾介紹流感防護(hù)知識(shí),提高公眾對流感預(yù)防的意識(shí)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:除了流感,我們現(xiàn)在還面臨著另一個(gè)挑戰(zhàn),那就是金融危機(jī)。在您看來,金融危機(jī)和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系是怎樣的,它對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行會(huì)造成怎樣的影響?

楊大昕:我認(rèn)為,CSR是一個(gè)標(biāo)志,它能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量。CSR做得好的企業(yè)整體比較健康,抗風(fēng)險(xiǎn)、抵御危機(jī)的能力就比較強(qiáng)。