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產(chǎn)品運營定義范文第1篇

中國電子商務(wù)信息化最佳解決方案獎

信景技術(shù)主要對電子商務(wù)平臺建設(shè)所必須注重的藍圖規(guī)劃、模式設(shè)計、關(guān)鍵運營策略、業(yè)務(wù)流程定義和系統(tǒng)實施等細節(jié)進行清晰定義和具體指導，并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規(guī)劃、運營設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗設(shè)計和推廣規(guī)劃。

信景技術(shù)最開始僅為國美集團、大商集團、中糧集團等大型企業(yè)提供服務(wù)，后為滿足中小企業(yè)的需求，信景技術(shù)將以往在各個行業(yè)大量運營的成功經(jīng)驗，由專業(yè)電子商務(wù)策劃和運營師梳理而形成了面向電子商務(wù)復(fù)雜流程、復(fù)雜計算，針對中小企業(yè)的電子商務(wù)完整解決方案的軟件產(chǎn)品ISONE（信使網(wǎng)客通電子商城）。

信景技術(shù)秉承“客戶的成功才是我們的成功！”的理念，提供電子商務(wù)的完整解決方案。

在策劃方面，信景技術(shù)主要對電子商務(wù)平臺建設(shè)所必須注重的藍圖規(guī)劃、模式設(shè)計、關(guān)鍵運營策略、業(yè)務(wù)流程定義和系統(tǒng)實施等細節(jié)進行清晰定義和具體指導，并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規(guī)劃、運營設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗設(shè)計和推廣規(guī)劃。

在技術(shù)方面，信使網(wǎng)客通提供了一個穩(wěn)定成熟的框架，專門用來構(gòu)建快速應(yīng)變、大容量、高安全性的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在功能模塊方面，產(chǎn)品包括了眾多預(yù)定義的模塊或組件以滿足客戶的各項業(yè)務(wù)需求，并考慮了客戶體驗、系統(tǒng)擴展性等因素。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，客戶需要能支持超大訪問量、超大數(shù)據(jù)存儲量的電子商務(wù)平臺，信景技術(shù)在2011年推出了全新的Pigeon云計算平臺，可以支撐超大規(guī)模的服務(wù)器集群，支持海量商家、海量商品、超大訪問量。該平臺已在金龍魚、居無憂、中國電信等大型電子商務(wù)客戶處成功實施，效果很好。

產(chǎn)品運營定義范文第2篇

早期的專網(wǎng)主要服務(wù)于電力、石油、鋼鐵等相對封閉的行業(yè)，與政府運行關(guān)系不大。近年來，隨著專網(wǎng)用戶需求的不斷增長、專網(wǎng)運營政策的放開以及專網(wǎng)通信技術(shù)的突破，國內(nèi)專網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及市場迅速壯大。特別的，基于TD-LTE的寬帶多媒體數(shù)字集群專網(wǎng)系統(tǒng)在國內(nèi)外多個城市的無線政務(wù)專網(wǎng)得到了應(yīng)用，應(yīng)用范圍和業(yè)務(wù)模式得到了極大的發(fā)展。2011年，北京市啟動TD-LTE無線政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)項目，擬在“十二五”期間完成全市的無線專網(wǎng)覆蓋，改善民生，提高居住質(zhì)量。北京市政務(wù)專網(wǎng)采用先進的具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-LTE無線通信技術(shù)，使用1.4G優(yōu)質(zhì)頻率資源，現(xiàn)已完成了第一階段網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)測試，得到了各方領(lǐng)導的高度肯定。工業(yè)和信息化部領(lǐng)導對北京市政務(wù)物聯(lián)數(shù)據(jù)專網(wǎng)的工作進展及北京市BOT模式的成功經(jīng)驗給予充分肯定，認為“北京市政務(wù)物聯(lián)數(shù)據(jù)專網(wǎng)的成功經(jīng)驗，對全國其他省市申請公用頻段進行無線接入的各種應(yīng)用探究與探討，都具有非常重要的借鑒意義?！?012年6月，天津市啟動建設(shè)TD-LTE天津市無線政務(wù)網(wǎng)[1]。網(wǎng)絡(luò)覆蓋天津市區(qū)、濱海新區(qū)及天津市高速公路、國道、省道、鐵路及郊縣縣城，計劃分三期完成。按照規(guī)劃，該網(wǎng)絡(luò)將承載城市應(yīng)急安全，多媒體數(shù)字集群通信、智慧城市等方面業(yè)務(wù)。2012年11月，鄭州公安局采用TD-LTE寬帶多媒體數(shù)字集群技術(shù)建設(shè)了其新一代公務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)建成后，將為公安領(lǐng)域的TD-LTE業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加專業(yè)的示范意義。在南京，國家工信部無線電管理局【2013】276號函，正式批復(fù)同意南京市使用1447MHz-1467MHz頻段建設(shè)基于TD-LTE技術(shù)的無線政務(wù)專網(wǎng)，此張專網(wǎng)為全國第一張大規(guī)模應(yīng)用的TD-LTE（1.4G）城市專用網(wǎng)絡(luò)，也是全球第一個寬帶多媒體集群城域?qū)＞W(wǎng)，目前該網(wǎng)已承載了南京市政府多個部委辦局的政務(wù)應(yīng)用，為城市運行管理做出了應(yīng)有貢獻[2]。

二、引入業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)的必要性

2.1業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)概述

業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)（BusinessOperationManagementSystem，簡稱BOMS）由兩大系統(tǒng)構(gòu)成，分別是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（BusinessManagementSystem，簡稱BMS）和業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)（OperationManagementSystem，簡稱OMS）[3][4]。BOMS系統(tǒng)包含客戶管理、產(chǎn)品管理、資源管理、客戶服務(wù)、營銷管理、計費、帳務(wù)、結(jié)算、合作伙伴管理等功能，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，實現(xiàn)與諸多相關(guān)外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)交互，解決運營企業(yè)經(jīng)營、管理、提出和推廣具體業(yè)務(wù)的問題，幫助運營企業(yè)形成強大的業(yè)務(wù)交付能力。

2.2專網(wǎng)運營當前瓶頸

當前，無論從政策層面還是技術(shù)層面來看，專網(wǎng)運營領(lǐng)域都已具備了大發(fā)展的條件，可以預(yù)見專網(wǎng)運營其企業(yè)將會如雨后春筍般出現(xiàn)在全國各地。但由于歷史原因，專網(wǎng)運營尚且存在著將網(wǎng)絡(luò)能力轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w服務(wù)交付能力的瓶頸[5][6]。其中最為突出的，亟待解決的瓶頸為，由于傳統(tǒng)專網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)容單一、競爭不激烈等特點，專網(wǎng)運營一直以來就缺乏有效的業(yè)務(wù)支持手段，比如：專網(wǎng)通信運營企業(yè)為了解用戶對某種業(yè)務(wù)的喜好程度，除了向用戶咨詢外，還需通技術(shù)手段針對某一時間段、一部分專網(wǎng)終端上承載的特定業(yè)務(wù)的使用數(shù)據(jù)進行采集和分析，但目前專網(wǎng)運營中恰恰缺乏這樣的業(yè)務(wù)支持手段，無法對網(wǎng)元級業(yè)務(wù)進行有效管理。目前，隨著專網(wǎng)通信運營企業(yè)對專網(wǎng)業(yè)務(wù)認識的不斷加深以及用戶實際工作中的對專網(wǎng)業(yè)務(wù)需求的不斷加大，要求專網(wǎng)通信運營企業(yè)必須像公網(wǎng)運營商一樣構(gòu)建相應(yīng)的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，以此來解決如何經(jīng)營、管理、提出和推廣專網(wǎng)業(yè)務(wù)的問題。

2.3專網(wǎng)運營面臨的競爭

專網(wǎng)通信領(lǐng)域在經(jīng)歷較長時間的沉寂之后迎來了噴井式的大發(fā)展時期，全國各地紛紛開始建設(shè)專網(wǎng)，隨之而來的必然是日益激烈的專網(wǎng)運營競爭，隨著專網(wǎng)運營領(lǐng)域的競爭日益激烈，為保證專網(wǎng)通信企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠得到持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)靈活有效的市場策略變化，促進專網(wǎng)通信各項業(yè)務(wù)的開展，支撐不斷出現(xiàn)的新需求，需要不斷地推進專網(wǎng)運營業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的建設(shè)和演進，以增強業(yè)務(wù)運營支撐的能力，可以預(yù)見，未來專網(wǎng)運營業(yè)務(wù)支持能力將成為專網(wǎng)運營的核心競爭力之一[7]-[9]。由以上分析可知，當前是專網(wǎng)運營大發(fā)展的時代，專網(wǎng)運營迫切需要引入一種方法解決發(fā)展中業(yè)務(wù)支持方面的瓶頸，專網(wǎng)業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)的引入是勢在必行的。

三、專網(wǎng)通信業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)解決方案

3.1整體架構(gòu)設(shè)計

建立高效、科學的專網(wǎng)通信業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)，必須要包含客戶管理、產(chǎn)品管理、資源管理、客戶服務(wù)、營銷管理、計費、帳務(wù)、結(jié)算、合作伙伴管理等功能，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要，實現(xiàn)與諸多相關(guān)外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)交互。BOMS系統(tǒng)的技術(shù)與架構(gòu)體系設(shè)計如下圖1所示。由上圖可知，BOMS系統(tǒng)是基于4G無線通信、互聯(lián)網(wǎng)、軟件等技術(shù)，用以支撐專網(wǎng)通信業(yè)務(wù)運營的核心系統(tǒng)。通過提供完整、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力來滿足專網(wǎng)通信企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，保證業(yè)務(wù)支撐水平的基本要求，并引導業(yè)務(wù)運營在BOMS支撐能力的范圍內(nèi)的進一步拓展。BOMS的核心組成部分為BMS和OMS：（1）BMS系統(tǒng)說明BMS系統(tǒng)支撐市場營銷、客戶服務(wù)等前臺業(yè)務(wù)流程以及計費、結(jié)算、帳務(wù)、服務(wù)開通等后臺業(yè)務(wù)流程。BMS容災(zāi)系統(tǒng)是有機的組成部分，為BMS系統(tǒng)提供完善的數(shù)據(jù)保護和恢復(fù)機制。BMS容災(zāi)系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)互相關(guān)聯(lián)、互為補充，共同確保業(yè)務(wù)的連續(xù)運行和服務(wù)的持續(xù)提供。（2）OMS系統(tǒng)說明OMS實現(xiàn)在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)生產(chǎn)運行過程中，對主機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、備份設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等進行“集中監(jiān)控、集中維護、集中管理”，提供故障處理、配置數(shù)據(jù)處理、性能監(jiān)控、稽核核心應(yīng)用環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)異常告警等功能。

3.2數(shù)據(jù)交互模式

數(shù)據(jù)交互設(shè)計如圖2所示：各部分交互的數(shù)據(jù)主要為：1.與BMS系統(tǒng)交互的是：跨異地個人業(yè)務(wù)信息、話單類信息，訂單及資料信息等；2.與核心網(wǎng)/業(yè)務(wù)網(wǎng)交互的是：用戶信息（基本信息、訂購信息）、業(yè)務(wù)局數(shù)據(jù)、話單類信息、資源信息、業(yè)務(wù)控制類信息等；3.與OMS系統(tǒng)交互的是：BMS提供用于監(jiān)控使用的信息，同時獲取OMS系統(tǒng)發(fā)出的控制信息；4.與外部系統(tǒng)交互的是：結(jié)算信息、三戶信息、資費信息、客戶接觸信息、訂單信息等。

四、業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)在專網(wǎng)運營中的應(yīng)用

業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)在專網(wǎng)運營中能夠起到至關(guān)重要的作用，這一點在南京市的應(yīng)用中已初現(xiàn)成效。目前，南京市政務(wù)專網(wǎng)的配套業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)已上線試運行，運行狀況良好。依托該套系統(tǒng)，南京市政務(wù)專網(wǎng)首先解決了在業(yè)務(wù)層面對各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)精確化統(tǒng)計的重大問題，即無需登錄到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，即可在統(tǒng)一的BOMS操作界面上對專網(wǎng)業(yè)務(wù)進行定制化的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計，這種統(tǒng)計在時間維度上可自定義選擇統(tǒng)計時長，最小精確到秒，可根據(jù)業(yè)務(wù)的不同和終端的不同進行自定義的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計，支持現(xiàn)網(wǎng)運行的各類終端，包括PTT終端、寬接終端、SIM卡終端等。圖1BOMS系統(tǒng)的技術(shù)與架構(gòu)體系具體包含如下：（1）PTT話務(wù)統(tǒng)計A、單個終端話務(wù)統(tǒng)計點呼：自定義時長內(nèi)單個終端點呼（分別按主、被叫）時長統(tǒng)計；組呼：自定義時長內(nèi)單個終端組呼（分別按主、被叫）時長統(tǒng)計；B、群組內(nèi)終端話務(wù)統(tǒng)計自定義時長內(nèi)群組全部或部分（自定義選?。┙K端點呼與組呼（分別按主、被叫）時長統(tǒng)計；C、自定義終端（群組間）話務(wù)統(tǒng)計選擇若干非同一群組用戶統(tǒng)計話務(wù)量，自定義時長，終端點呼與組呼（分別按主、被叫）；（2）PS流量統(tǒng)計A、單個終端PS流量統(tǒng)計上行流量：自定義時長內(nèi)單個終端上傳流量統(tǒng)計；下行流量：自定義時長內(nèi)單個終端下載流量統(tǒng)計；B、群組內(nèi)終端流量統(tǒng)計自定義時長內(nèi)群組全部或部分（自定義選?。┙K端（分別按上、下行）流量統(tǒng)計；該種統(tǒng)計方式目的為將整個群組內(nèi)所有用戶按總流量包的形式進行收費；C、自定義終端（群組間）流量統(tǒng)計選擇若干非同一群組用戶統(tǒng)計流量，自定義時長，終端點呼與組呼（分別按上、下行）；（3）短/彩信數(shù)量統(tǒng)計A、單個終端短/彩信數(shù)目統(tǒng)計自定義時長內(nèi)單個終端發(fā)送短/彩信條數(shù)進行統(tǒng)計；B、群組內(nèi)終端短/彩信數(shù)目統(tǒng)計自定義時長內(nèi)全部或部分（自定義選?。┙K端發(fā)送短/彩信條數(shù)進行統(tǒng)計；C、自定義終端（群組間）短/彩信條數(shù)統(tǒng)計選擇若干非同一群組用戶統(tǒng)計發(fā)送短/彩信條數(shù)，自定義時長；在以往的傳統(tǒng)專網(wǎng)中，以上這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)的提取非常復(fù)雜和困難，要消耗大量的人力物力去網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中采集基礎(chǔ)信息并予以重組，現(xiàn)在在專網(wǎng)BOMS的幫助下，運營者可以便捷得到這些與業(yè)務(wù)使用密切相關(guān)的各類數(shù)據(jù)。南京市政務(wù)專網(wǎng)以此為基礎(chǔ)，深度挖掘?qū)＞W(wǎng)用戶需求，為南京市城管、公安提供了定制化的專網(wǎng)業(yè)務(wù)，如城市綜合管理平臺、公安移動圖傳、圖像會說話等，短短1個月內(nèi)就新增專網(wǎng)用戶約3000余人及3500余部終端，以往光是為如此數(shù)量的業(yè)務(wù)用戶開戶就要花費數(shù)天時間，且隨之而來的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和用戶數(shù)據(jù)配置更是要花費大量的人力物力，本次專網(wǎng)運營單位無需在網(wǎng)元級層面逐個添加用戶信息和進行數(shù)據(jù)配置調(diào)整，而是在在業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)支撐下，于24小時內(nèi)完成了業(yè)務(wù)開戶及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)數(shù)據(jù)的配置工作，切實為相關(guān)部門解決了實際工作中的重要問題，提高了工作效率。在南京市今年的防汛應(yīng)急中，突發(fā)險情不斷，局部受災(zāi)區(qū)域公網(wǎng)基本癱瘓，南京市政務(wù)專網(wǎng)發(fā)揮了重大作用，支撐著受災(zāi)區(qū)域的指揮調(diào)度，其中BOMS功不可沒，根據(jù)突況和領(lǐng)導指揮要求，進行了100多人次的用戶開戶、分組、數(shù)據(jù)重配等操作，比起傳統(tǒng)專網(wǎng)極大的提高了聯(lián)動效率，在城市應(yīng)急中起到了應(yīng)有作用。同時，有了專網(wǎng)BOMS的助力，南京市政務(wù)專網(wǎng)可以根據(jù)需要獲得用戶具體業(yè)務(wù)的準確使用數(shù)據(jù)，為公安、城管等專網(wǎng)用戶提供了靈活多變商務(wù)模式，這解決了傳統(tǒng)專網(wǎng)收費模式單一、缺乏計費手段的問題，打破了簡單按終端數(shù)計費的落后模式，目前已有相當部分的業(yè)務(wù)費用是在一定的基礎(chǔ)費用上根據(jù)業(yè)務(wù)類型和具體使用量來計取的，這一舉措獲得了用戶的一致好評，使得專網(wǎng)用戶業(yè)務(wù)使用費更加透明合理，專網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場拓展更加有力和靈活，同時這對于專網(wǎng)運營單位來說也有利于更加清晰、便捷地理解用戶需求和用戶行為，為進一步靈活、精確地滿足用戶需求提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

五、結(jié)束語

產(chǎn)品運營定義范文第3篇

小企業(yè)金融運營模式

產(chǎn)品提供商的“專賣店模式”

現(xiàn)階段小企業(yè)金融的運營模式大部分是商業(yè)銀行類似于一個產(chǎn)品供應(yīng)商,對應(yīng)的模式是“專賣店模式”。專賣店,是以專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品為主,通過固定門店經(jīng)營,實現(xiàn)商品集中展示、品牌提升、便利消費、售后服務(wù)等主要功能。對應(yīng)小企業(yè)金融的運營模式,可以把現(xiàn)階段開展的微小企業(yè)貸款和小企業(yè)貸款看作是一種專賣店式的產(chǎn)品。

現(xiàn)階段銀行所做的小企業(yè)金融大部分是這種模式,銀行只設(shè)計一種信貸產(chǎn)品,用一種產(chǎn)品來對應(yīng)一個固有的市場,這個市場沒有進行細化,而且整個信貸員隊伍都是為這個業(yè)務(wù)所招收,整個信貸流程也是為這個業(yè)務(wù)所設(shè)計,有很強的針對性。這其實對應(yīng)的是市場營銷中的單一營銷模式和成本控制論,這是一種傳統(tǒng)的運營模式:以較低的成本去生產(chǎn)一種產(chǎn)品,以此來達到控制成本和提高銷售量的目的。

以上分析中提到了小企業(yè)金融運營模式的兩個重要元素分別是價值體現(xiàn)和消費目標群體。價值體現(xiàn)是指通過其產(chǎn)品和服務(wù)向消費者提供價值。通過這個重要元素可以確認公司對消費者的實用意義。消費目標群體即公司所瞄準的客戶群體,這些群體具有某些共性,從而使公司能夠(針對這些共性)創(chuàng)造價值,定義消費者目標群體的過程也被稱為市場劃分。從運營模式的兩個重要組成元素定義中可以發(fā)現(xiàn)這種運營模式的不足,就是不能滿足所有客戶的需求,也沒有對市場進行細分,只是用產(chǎn)品去銷售,并不是真正意義上的營銷。當然這種運營模式也有優(yōu)點,就是以最低的成本去發(fā)掘單一產(chǎn)品最大的市場潛力,從而獲取較高的利潤。

金融服務(wù)提供商的“超市模式”

由于現(xiàn)階段人力資源等各方面的制約,這種產(chǎn)品供應(yīng)商式的運營模式在小企業(yè)金融中還是占據(jù)絕大部分市場,但是按照市場營銷專家舒爾茨的觀點,現(xiàn)代營銷發(fā)展經(jīng)歷了三個類型的市場形態(tài)和企業(yè)組織形態(tài)――產(chǎn)品驅(qū)動性市場和組織、分銷驅(qū)動性市場和組織、以及消費者驅(qū)動性市場和組織。當今,全球營銷的大趨勢已經(jīng)從早期的產(chǎn)品驅(qū)動形態(tài)向消費者驅(qū)動的現(xiàn)代形態(tài)進行轉(zhuǎn)變。與之相對應(yīng),小企業(yè)金融的運營模式也要從以基于產(chǎn)品為驅(qū)動的產(chǎn)品提供商向以基于客戶為驅(qū)動的產(chǎn)品服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。這就是本文要討論的第二種小企業(yè)金融運營模式,做全面金融服務(wù)的提供商:為客戶提供各種金融產(chǎn)品,這種模式可以形象地比喻為“超市模式”。所謂超市模式就是指消費者可以在此買到所需要的不同類型的各種產(chǎn)品和服務(wù)。這里的多樣性并不是單指一種產(chǎn)品和服務(wù)的多種型號,而是指不同產(chǎn)品和服務(wù)的多種類型,在金融行業(yè)中這種模式則稱之為金融超市。

所謂金融超市就是指銀行對其經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)進行整合,并通過與同業(yè)機構(gòu)如保險公司、證券公司、房地產(chǎn)公司等業(yè)務(wù)的合作,向顧客提供的一種涵蓋多種金融產(chǎn)品與增殖服務(wù)的一體化經(jīng)營方式。金融超市在發(fā)達國家已不罕見,當消費者進入多功能的“金融超市”后,就如同進入一個超級商場:從信用卡、外匯、汽車、房屋貸款到保險、債券甚至納稅等各種金融需求都可以得到滿足。

隨著我國金融市場的對外開放的腳步越來越快,銀行業(yè)有必要對金融超市有一個全面的認識。首先金融超市作為銀行的經(jīng)營方式,與一般的儲蓄網(wǎng)點不一樣,儲蓄網(wǎng)點的業(yè)務(wù)比較單一,客戶就是來排隊存取款,金融超市則是把負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)組合在一起,是一種服務(wù)方式的改變,為客戶提供一站式服務(wù)、開放式服務(wù)和分區(qū)式服務(wù)。

具體對于小企業(yè)金融來說,金融超市的內(nèi)涵就是為低端客戶提供有效的金融產(chǎn)品和服務(wù),這些金融產(chǎn)品和服務(wù)提供的前提都是基于充分了解客戶的情況之下,大體都是為客戶量身定做的產(chǎn)品和服務(wù),所以應(yīng)該是較為人性化。

可以說這種運營模式較好地解決了第一種模式中存在的不足,能夠為客戶制定一個更為協(xié)調(diào)合理的綜合解決方案,并為目標客戶制定更為適當?shù)膬r格,這樣更易于被更多的客戶所接受。從銀行的角度考慮,即使某個細分市場的利潤下降,也不會有較大的風險,因為有其他市場作為其支撐。但是這種運營模式也有其缺陷:要求尋找更多的資源和付出更多的努力來發(fā)展不同的產(chǎn)品和服務(wù),來滿足其作為價值體現(xiàn)的基本目標,也就是商業(yè)運營模式的第一個主要構(gòu)成要素;在金融服務(wù)這個概念上,現(xiàn)階段銀行業(yè)還缺乏一大批高素質(zhì)的人才,金融產(chǎn)品和服務(wù)并不是簡單地把它們組合在一起,應(yīng)當是根據(jù)每個客戶的情況模擬出各種組合,這個需要建立一支優(yōu)秀的信貸隊伍,所以在我國做金融服務(wù)的提供商――“金融超市”,應(yīng)該會有非常好的前景,但它應(yīng)該是循序漸進的發(fā)展過程。銀行業(yè)必須對客戶市場進行有效的細分,必須清楚哪些才是銀行可以服務(wù)的對象,要設(shè)立一個小企業(yè)金融服務(wù)邊界,只有在這個邊界之內(nèi)的客戶才是銀行服務(wù)的對象;對金融服務(wù)邊界之內(nèi)的客戶進行細化,主要依據(jù)是他們所具備的特征,包括財務(wù)信息和個人基本信息。這些分類必須是建立在大量的信貸數(shù)據(jù)分析下對市場的準確有效預(yù)估。反之則會導致細化的金融產(chǎn)品服務(wù)與細分的市場不能一一對應(yīng),致使整個經(jīng)營策略失效。

金融服務(wù)集成商的宜家模式

在對第二種運營模式進行有益的完善后,現(xiàn)提出小企業(yè)金融的第三種運營模式――金融服務(wù)集成商。在分析這個運營模式之前,可以先了解一下集成商的概念,集成商是指為客戶提品和服務(wù)的專業(yè)機構(gòu),集成商概念的提出來源于IT行業(yè)。舉個IT行業(yè)實例,由于客戶的IT需求千差萬別,所以IT集成服務(wù)業(yè)務(wù)一般提供定制化服務(wù),神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司為此搭建了銳行服務(wù)商務(wù)平臺、技術(shù)服務(wù)支撐、服務(wù)交付及服務(wù)質(zhì)量保證等四大服務(wù)體系,從前端業(yè)務(wù)規(guī)劃到后端服務(wù)質(zhì)量都進行了詳細規(guī)范。依據(jù)客戶需求的不同,神州數(shù)碼對客戶問題也進行了相應(yīng)的分類,并利用派工系統(tǒng)對所轄人力資源進行最為有效地調(diào)配。工程師的類型要和業(yè)務(wù)的需求相匹配,這樣既能準確找到IT系統(tǒng)問題所在,又能快速地解決問題。另外一個實例就是宜家,客戶在宜家可以獲得從購買家具到裝修方案的一系列的產(chǎn)品和服務(wù)。這種商業(yè)模式運用到銀行業(yè),就是做“金融服務(wù)方案的集成商”,為客戶的金融服務(wù)需求提供一整套解決方案?？梢哉f這是一種比較理想的運營模式,能夠為客戶解決融資問題提出具體的解決方案。因此這種運營模式才是真正意義上完全從客戶的角度考慮,是一種客戶驅(qū)動型的運營模式。

小企業(yè)金融運營模式的結(jié)論

縱觀小企業(yè)金融的三種運營模式(如圖4所示),可以發(fā)現(xiàn)它們之間是一個遞進的關(guān)系,即從初級到高級發(fā)展的三個階段,只有達到最高形態(tài)金融服務(wù)集成商,才有可能使銀行實現(xiàn)客戶價值最大化,同時也為銀行帶來更大收益。

產(chǎn)品運營定義范文第4篇

從19世紀的工業(yè)革命開始，到其后一次又一次技術(shù)里程碑，經(jīng)濟活動已經(jīng)變得更加全球化，新的市場打開了，新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了，新的業(yè)務(wù)模式形成了。在當前的“通用定制”時代，隨著產(chǎn)品和服務(wù)通過超級定制而滿足每個客戶的需求，客戶有能力實時地影響產(chǎn)品屬性。日益提高的復(fù)雜性導致競爭加劇，為以下方面提供了更強的推動力。

產(chǎn)品創(chuàng)新。過去，產(chǎn)品創(chuàng)新的驅(qū)動力是技術(shù)領(lǐng)先地位和明確的產(chǎn)品倉庫。在這些方面擁有先進能力的企業(yè)占據(jù)主導地位，例如施樂和復(fù)印機、索尼和電子產(chǎn)品，以及寶潔和消費品。

而今，產(chǎn)品創(chuàng)新已變得更加融合和多樣化，創(chuàng)新者面臨著來自各個方向的更大的競爭壓力。例如，一家電視制造商不僅需要與其他電視制造商競爭，還必須爭奪客戶對智能手機、平板電腦和其他設(shè)備的注意力。為了增強產(chǎn)品競爭力，領(lǐng)先的創(chuàng)新者目前需要整合價值主張，并且在多個類別中創(chuàng)造客戶需求。例如，介于智能手機和平板電腦之間的三星Galaxy Note有效地創(chuàng)建了“平板手機”產(chǎn)品類別，重新定義了個人電子設(shè)備領(lǐng)域的競爭。

運營創(chuàng)新。過去，運營創(chuàng)新帶來了成本和價格降低的巨大收益。運營創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新為企業(yè)帶來了重要的客戶價值和效率，降低了生產(chǎn)成本，最終提高了產(chǎn)品質(zhì)量，并降低了產(chǎn)品價格。

然而，最近在制造、供應(yīng)鏈和其他領(lǐng)域中不斷出現(xiàn)“同類最佳”的專業(yè)化企業(yè)，它們實現(xiàn)的運營創(chuàng)新已經(jīng)惠及那些從原始創(chuàng)新者獲得這些創(chuàng)新成功的企業(yè)。例如，芯片設(shè)計公司ARM允許智能手機和平板電腦中的大量芯片使用其設(shè)計藍圖，ARM獲得了規(guī)模經(jīng)濟，其設(shè)計創(chuàng)新通過許可和專利使用協(xié)議而轉(zhuǎn)給客戶。富士康制造了許多流行“品牌”設(shè)備，包括iPad、Kindle、PlayStation和Wii，其創(chuàng)新流程將許多專利用在供應(yīng)鏈中，最終使其客戶提高了效率。

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。業(yè)務(wù)模式隨著消費者偏好和新興技術(shù)而演變，有收入模式創(chuàng)新、企業(yè)模式創(chuàng)新和行業(yè)模式創(chuàng)新三種類型。其中，收入模式創(chuàng)新是指企業(yè)如何實現(xiàn)價值方面的創(chuàng)新，包括定價模式；企業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)在內(nèi)部價值鏈方面的創(chuàng)新，如合作與協(xié)作等；行業(yè)模式創(chuàng)新是指重新定義現(xiàn)有的行業(yè)，進入新行業(yè)，或者創(chuàng)造全新的行業(yè)。

產(chǎn)品運營定義范文第5篇

WiMAX的應(yīng)用場景目前WiMAX目標市場分為：

（1）移動通訊基地臺的骨干應(yīng)用：在美國，大多數(shù)行動通訊基地臺的骨干，還是透過租賃有線業(yè)者T1專線來實現(xiàn)。若透過WiMAX高容量和高質(zhì)量的無線骨干傳輸技術(shù)，減少移動通訊運營商搭建的基地臺的需求，甚至避免從他們的競爭者那租賃T1專線骨干設(shè)備。進一步來說，這種做法更能讓移動通訊運營商，在提供新的服務(wù)給用戶時，也不會影響之前所提供的舊服務(wù)。

（2）WiFi熱點骨干的應(yīng)用：WiFi熱點目前雖然在全世界正快速地擴散，卻面臨著缺乏好的骨干，提供高容量服務(wù)的窘境，而這個問題將隨著WiMAX技術(shù)提升而獲得解決。由于WiMAX具有游牧通訊的能力，因此WiMAX能在WiFi熱點之間的通訊隙縫處，提供用戶無線數(shù)據(jù)傳送和接收的服務(wù)。

（3）居家及SOHO族高速連網(wǎng)：目前這個市場主要是依賴數(shù)字用戶回路或者有線電纜。然而某些地區(qū)例如農(nóng)村、山區(qū)或者在一些開發(fā)中國家的城市，藉由這兩個方式所能得到的服務(wù)，無論在性能及可靠性上，尤其是在價格方面，絕大部分都沒有達到用戶的期望。因此在這些較缺乏互聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)，WiMAX技術(shù)將會有一定程度的應(yīng)用優(yōu)勢。

（4）中小型商場的連網(wǎng)服務(wù)：除了非常具有競爭性的都市環(huán)境之外，在郊區(qū)或遠郊的中小型規(guī)模商場，往往缺乏連網(wǎng)的基礎(chǔ)條件。由于WiMAX系統(tǒng)組建費用相當?shù)慕?jīng)濟，能有效地滿足這些用戶上網(wǎng)環(huán)境，因此這方面的應(yīng)用能輕易擊敗數(shù)字用戶回路和有線電纜。

（5）公共安全和專用網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用：WiMAX具有游牧通訊的能力，加上多任務(wù)通道的特性，能覆蓋城市內(nèi)全區(qū)的范圍，因此在防火救災(zāi)和其他公共安全議題上，都能提供一個良好的平臺，適合多種不利情況下，仍能保持緊急通訊。另一方面，工商聯(lián)合企業(yè)及大學和其他校園類型環(huán)境下的專用網(wǎng)絡(luò)，WiMAX網(wǎng)絡(luò)也提供了一個潛在的商機。

WiMAX主要技術(shù)標準

1IEEE802.6標準

IEEE802.16為WiMAX在IEEE國際標準規(guī)格的編號。IEEE802.16早在1998年便成立StudyGroup(SG)進行相關(guān)研究，而在1999年正式成立工作小組，其一開始的目標為針對固定式點對多點的無線接入系統(tǒng)，定義其空氣接口的物理層(PHY)及介質(zhì)訪問控制層(MAC)，使之能在該無線系統(tǒng)下進行數(shù)據(jù)、影像及聲音的傳輸。一開始鎖定在30GHz的操作頻段，并可廣泛應(yīng)用于10GHz到66GHz之間的頻段。隨著標準的演進，為解決直線傳輸(LineofSight,LOS)的限制，802.16將操作頻段移至2GHz～11GHz之間，同時亦從單載波技術(shù)邁入多載波的OFDM技術(shù)。自此，IEEE802.16便逐步受到廣泛的重視。IEEE802.16的現(xiàn)行標準可分為無線接口、網(wǎng)絡(luò)管理、無線技術(shù)共存及一致性測試等四部分:

（1）無線接口標準。在2004年頒布802.16-2004標準，主要是定義MAC及PHY的規(guī)格，納入了單載波技術(shù)、多載波技術(shù)的OFDM及OFDMA等，成為固定式WiMAX主要標準規(guī)格。此外在2005年底正式頒布802.16e標準支持移動性規(guī)范。除此之外，還有802.16h定義無須執(zhí)照頻段規(guī)范、802.16j多跳中繼規(guī)范、以及802.16m(4GWiMAX)的WiMAX等標準規(guī)范尚在制訂中。

（2）網(wǎng)絡(luò)管理。主要定義網(wǎng)絡(luò)控制及管理機制的802.16g，和基本管理信息庫(MessageInformationBase,MIB)的802.16f/16i，其中802.16f定義FixedWiMAX的基本管理信息庫；而802.16i則定義MobileWiMAX的基本管理信息庫。此外亦有802.16k定義如何針對802.1dBridge標準做修改，使其能與802.16MAC兼容。

（3）無線技術(shù)共存。主要是定義如何與802.11/802.15共存，不過目前該標準已經(jīng)式微，幾乎沒有多少人在注意。

（4）一致性測試標準：已經(jīng)由WiMAXForum取代該規(guī)格的角色，由WiMAXForum的TWG(TechnicalWorkingGroup)及CWG(CertificationWorkingGroup)來制訂WiMAX的測試標準。

2WiMAX論壇

為推動WiMAX技術(shù)而成立的WiMAXForum論壇，于2001年四月成立，主要的參與廠商包括Intel、Proxim、Airspan、Fujitsu等公司，目前會員超過500家。在WiMAXForum之下成立以下的主要工作小組：

（1）技術(shù)工作小組(TechnicalWorkingGroup,TWG)。致力于制訂IEEE802.16一致性和互操作性的測試規(guī)范，實現(xiàn)全球?qū)拵o線接取系統(tǒng)的互操作性，并維系與測試認證實驗室之關(guān)系，以推廣測試驗證技術(shù)標準。

（2）認證工作小組(CertificationWorkingGroup,CWG)。致力于制定認證測試程序，確保經(jīng)認證之產(chǎn)品能互連互通、符合WiMAX論壇標準規(guī)范，篩選并管控測試認證實驗室。

（3）網(wǎng)絡(luò)工作小組(NetworkWorkingGroup,NWG)。致力于制定IEEE802.16所未定義之高層網(wǎng)絡(luò)間標準。

（4）應(yīng)用工作小組(ApplicationWorkingGroup,AWG)。致力于制定與規(guī)劃WiMAX核心競爭力、應(yīng)用和服務(wù)。

（5）頻譜管理工作小組(RegulatoryWorkingGroup,RWG)。致力于協(xié)調(diào)全球WiMAX頻譜資源之分配，研發(fā)具彈性的技術(shù)與頻譜調(diào)節(jié)機制，提供服務(wù)業(yè)者拓展市場。

（6）市場工作小組(MarketingWorkingGroup,MWG)。致力于推展全世界對WiMAX論壇認證產(chǎn)品，達成寬帶無線接取(BWA)系統(tǒng)，成為全球互操作性標準和無線寬帶市場主流。

（7）服務(wù)供貨商工作小組(ServiceProviderWorkingGroup,SPWG)。致力于制定WiMAX網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接的產(chǎn)品需求規(guī)格，以確保服務(wù)供貨商的產(chǎn)品，能滿足市場需求。

（8）全球漫游工作小組(GlobalRoamingWorkingGroup,GRWG)。致力于制定WiMAX全球漫游的產(chǎn)品需求規(guī)格，以確保WiMAX產(chǎn)品，滿足全球市場需求。

（9）演進工作小組(EvolutionaryWorkingGroup,EWG)。致力于制定OFDM-basedWiMAX產(chǎn)品規(guī)格，以確保相關(guān)產(chǎn)品能做Fixed及有限度移動Portable應(yīng)用。

WiMAX產(chǎn)品的認證乃透過指定認證實驗室來進行，相關(guān)的認證測試包括互操作性測試（InteroperabilityTest，IOT）、協(xié)議一致性測試（ProtocolConformanceTest，PCT）和射頻一致性測試（RadioConformanceTest，RCT）等。目前WiMAXForum認可的指定認證實驗室在臺灣為誠信科技公司(ADT)，而相關(guān)的802.16-2004產(chǎn)品認證，已有多家廠商CPE及BS通過，并取得WiMAXForum標章，802.16e-2005產(chǎn)品認證，自2008年開始進行。一般來說，正式的認證測試開始前，會由眾家廠商各自進行先期的互操作性測試，也就是俗稱插拔測試，在測試過程中所得的結(jié)果是不予公布，但是大會依測試的數(shù)據(jù)，進行相關(guān)的規(guī)格修正，并尋找出成熟的樣品，以便于正式互操作性測試中使用。

IEEE802.16與WiMAXForum的分工為:

（1）IEEE802.16定義相關(guān)的空氣接口規(guī)格，包括MAC、PHY和空氣接口管理規(guī)格。

（2）WiMAX則由NWG,NetworkWorkingGroup定義無線接入網(wǎng)絡(luò)部分和TWG(TechnicalWorkingGroup)、CWG(CertificationWorkingGroup)等機構(gòu)合作，共同定義一致性測試及互操作性測試規(guī)格。