前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維范文第1篇

張洪超：相比2014年，2015年公務(wù)機(jī)包機(jī)市場的總飛行小時(shí)數(shù)是增加的。例如，每年的3月份是公務(wù)機(jī)包機(jī)的淡季，但從我們公司今年3月份的包機(jī)業(yè)務(wù)量來看，是超出我們的預(yù)期的。公務(wù)機(jī)包機(jī)有龐大的客戶群，但是需要引導(dǎo)，因?yàn)楹芏酀撛诳蛻舨]有意識到公務(wù)機(jī)出行的優(yōu)勢。

你們?nèi)ツ晖瞥隽艘粋€(gè)“我要拼機(jī)”APP，把“拼機(jī)、包機(jī)、二手機(jī)買賣”等業(yè)務(wù)通過O2O的方式連接起來，是哪些原因令你有了這種想法？

張洪超：我們想把“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和“共享經(jīng)濟(jì)”的理念引入到公務(wù)航空的領(lǐng)域。以往，公務(wù)機(jī)運(yùn)營商不知道他們的客戶在哪里，而公務(wù)機(jī)使用者也不知道怎么找到合適的公務(wù)機(jī)，我們把移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，整合公務(wù)機(jī)運(yùn)營商運(yùn)力的同時(shí)，也為公務(wù)機(jī)使用客戶提供可以完成線上直接支付的便捷式“指尖操作服務(wù)”。

為什么要主打“拼機(jī)”這個(gè)概念？

張洪超：公務(wù)機(jī)的調(diào)機(jī)資源沒有被充分利用起來。我做了一個(gè)調(diào)機(jī)資源調(diào)查，粗略統(tǒng)計(jì)，每年有超過2500個(gè)航段的調(diào)機(jī)是“空腿”飛行，即沒有乘客。所謂的“空腿調(diào)機(jī)”，是指公務(wù)機(jī)的空載轉(zhuǎn)場飛行，比如客戶需要從A點(diǎn)飛到B點(diǎn)，但飛機(jī)原本停在C點(diǎn)，這時(shí)需要飛機(jī)先從C點(diǎn)飛到A點(diǎn)，而從C點(diǎn)飛到A點(diǎn)的這段航程就是“空腿調(diào)機(jī)”。假如平均一個(gè)空腿航段耗費(fèi)10萬元，一年總的空腿調(diào)機(jī)就耗費(fèi)了2.5億元。如果把這些調(diào)機(jī)航段以較低的價(jià)位銷售出去，不但能減少浪費(fèi)，還能讓公務(wù)機(jī)出行惠及更多的人。所以，我們想通過“我要拼機(jī)”這個(gè)移動端APP整合這塊資源。

“我要拼機(jī)”APP的亮點(diǎn)是什么？

張洪超：在這個(gè)平臺上，消費(fèi)者關(guān)聯(lián)支付寶、微信，銀聯(lián)賬號，就可以直接完成線上支付，還可以自由選座。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維范文第2篇

(以最經(jīng)典的案例巧妙地剖析將粉絲變?yōu)檎娼鸢足y的秘密)

作者簡介

黃鈺茗，銷售實(shí)戰(zhàn)管理專家，銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練導(dǎo)師，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家，身心靈訓(xùn)練導(dǎo)師，企業(yè)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)教練，CCTV《奮斗》欄目特邀點(diǎn)評嘉賓。

內(nèi)容簡介

《粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)》講述了新時(shí)代下與粉絲有關(guān)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)活動。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“粉絲思維”持續(xù)震動著全世界各個(gè)行業(yè)、摧折了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)則。而面對以粉絲為主體的商業(yè)天下，此書主要研究了粉絲思維、粉絲運(yùn)營和粉絲營銷等經(jīng)濟(jì)活動和現(xiàn)象。

目錄

前言1

Chapter 1粉絲思維

互聯(lián)網(wǎng)思維下的粉絲經(jīng)濟(jì)

1.互聯(lián)網(wǎng)思維下的粉絲運(yùn)營∕004

2.新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，粉絲最重要∕007

3.粉絲經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)：“羅輯思維”和粉絲思維∕011

4.粉絲經(jīng)濟(jì)——極致思維、屌絲思維、粉絲思維和媒體思維∕015

5.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：圍繞粉絲做產(chǎn)品或品牌∕020

6.粉絲思維下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營∕025

Chapter 2粉絲三“感”

參與感、尊重感、成就感

1.忠實(shí)的粉絲：只有參與才能有成就感∕034

2.個(gè)性化體驗(yàn)是粉絲經(jīng)濟(jì)的思維邏輯∕037

3.讓粉絲得到尊重，你的產(chǎn)品才能得到用戶的尊重∕041

4.粉絲思維下的廣告和公關(guān)∕043

5.參與和體驗(yàn)才是粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)∕046

Chapter 3粉絲運(yùn)營

打開與粉絲對話的秘密通道

1.與粉絲互動是增加粉絲的基礎(chǔ)∕056

2.學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)工具，讓粉絲具備“凝聚力”∕060

3.互聯(lián)網(wǎng)的部落時(shí)代：如何運(yùn)營好你的粉絲∕063

4.網(wǎng)絡(luò)推廣：百萬粉絲的運(yùn)營秘訣∕068

5.超越粉絲的期望值∕073

Chapter 4品牌管理

粉絲經(jīng)濟(jì)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維

1.沒有粉絲的品牌都不是大品牌∕080

2.做粉絲就是做品牌∕083

3.不懂粉絲思維，就別談品牌推廣∕087

4.活粉思維：讓品牌“動”起來∕091

5.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何依靠品牌發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)∕095

Chapter 5粉絲營銷

請相信，人人都是自媒體

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是自媒體∕104

2.粉絲營銷，首先是口碑營銷∕109

3.微信時(shí)代，如何做粉絲營銷∕113

4.粉絲營銷，左右品牌的中堅(jiān)力量∕116

5.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，粉絲強(qiáng)大的扭曲力場∕119

Chapter 6粉絲體驗(yàn)

粉絲體驗(yàn)是最強(qiáng)的ROI

1.最強(qiáng)的ROI和最重要的KPI∕128

2.不管你做了什么，都要讓用戶感受到∕132

3.用戶體驗(yàn)至上：用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品制勝的關(guān)鍵∕135

4.摸準(zhǔn)用戶體驗(yàn)，是贏得粉絲的前提條件∕138

Chapter 7屌絲思維

得屌絲者得天下

1.“屌絲”才是真正的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)∕146

2.屌絲的思維邏輯就是和別人不一樣∕149

3.屌絲，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民∕152

4.屌絲思維下的盈利模式∕155

5.粉絲經(jīng)濟(jì)：如何贏得更多屌絲∕158

Chapter 8粉絲平臺

粉絲是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動力

1.拿什么去贏得粉絲的信任∕168

2.企業(yè)平臺上的粉絲互動∕172

3.粉絲的世界，一定要讓粉絲做主∕176

4.利用好社交，將粉絲力量轉(zhuǎn)化成真金白銀∕179

5.粉絲時(shí)代的社群經(jīng)濟(jì)∕184

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維范文第3篇

(資深產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家和社交電商專家，在傳統(tǒng)企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)工作10余年，曾帶領(lǐng)多家傳統(tǒng)上市公司成功實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型(2)戰(zhàn)略層面，從6大方面對“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行全面的闡釋和解讀；戰(zhàn)術(shù)層面，總結(jié)出傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的4字“互聯(lián)網(wǎng)+”心法：“柔、軟、感、快”)

作者簡介

段積超(網(wǎng)名：段王爺)，資深互聯(lián)網(wǎng)專家和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家，對互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有深入的研究，致力于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型多年，曾成功主持三普藥業(yè)和格蘭仕等多家大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型工作。他還是大數(shù)據(jù)和移動社交電商方面的專家，系“中國電子商務(wù)100人”、中國電子商務(wù)研究中心高級研究員、阿里巴巴認(rèn)證的第一批電子商務(wù)講師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、山東大學(xué)等學(xué)府的特聘電商主講教授和高級經(jīng)營師。

曾任兩家500強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)“總司令官”，歷任三普藥業(yè)產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理、遠(yuǎn)東電纜買賣寶總經(jīng)理、格蘭仕集團(tuán)總裁助理兼電子商務(wù)總經(jīng)理，并擔(dān)任多家企業(yè)和政府互聯(lián)網(wǎng)顧問?，F(xiàn)為螞蟻星球創(chuàng)始人和CEO，旗下有國內(nèi)第一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫“螞蟻國商學(xué)院”和房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺“房星球”。

內(nèi)容簡介

《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》這是一部能指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的實(shí)戰(zhàn)兵法。作者在10余年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐中總結(jié)出了這套“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法，它的心法秘訣是：柔、軟、感、快?！叭帷笔侵笐?zhàn)略重構(gòu)，要“變基因”，增強(qiáng)戰(zhàn)略柔性，使戰(zhàn)略變“柔”；“軟”是指組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，要“變形體”，增強(qiáng)組織的軟性；“感”是指商業(yè)模式重構(gòu)，要“變玩法”，增強(qiáng)品牌感性，使商業(yè)帶“感”；“快”是指運(yùn)營系統(tǒng)重構(gòu)，要“變速度”，加強(qiáng)響應(yīng)客戶速度，使運(yùn)營變“快”。在這4字心法秘訣之外，本書還在戰(zhàn)略層面從6個(gè)不同的維度對“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了深刻的闡述和講解，這是企業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的行動指南。

《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》在邏輯上分為兩部分：前6章是第一部分，偏重于戰(zhàn)略。對“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了深刻解讀；介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)支撐，并指出要執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃必須“天網(wǎng)”(Online)、“地網(wǎng)”(Offline)和“人網(wǎng)”(One)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)(3O)融合；指出標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的4大基石；對“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代必須掌握的互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行了對比和分析，并總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”。后6章是第2部分，偏重于戰(zhàn)術(shù)。他從企業(yè)管理的角度講解了企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正確地進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)、組織重構(gòu)、商業(yè)模式重構(gòu)以及運(yùn)營系統(tǒng)重構(gòu)，并對這4大重構(gòu)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化解讀，總結(jié)除了4字“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法。

目錄

第1章　一個(gè)大時(shí)代——“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代　∥ 1

1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”解讀　∥ 2

1.1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？　∥ 2

1.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是什么？　∥ 3

1.1.3　“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵是什么？　∥ 4

1.1.4　“互聯(lián)網(wǎng)+”包含什么內(nèi)容？　∥ 5

1.1.5　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來臨　∥ 5

1.2　“水泥+”時(shí)代　∥ 8

1.2.1　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)　∥ 9

1.2.2　產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)　∥ 12

1.2.3　工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)　∥ 19

1.3　“土豆+”時(shí)代　∥ 24

1.3.1　消費(fèi)升級的主體　∥ 24

1.3.2　消費(fèi)升級的客體　∥ 28

1.3.3　新消費(fèi)人群的精神需求　∥ 30

1.3.4　高消費(fèi)　∥ 35

1.3.5　搶抓促進(jìn)消費(fèi)的政策紅利　∥ 38

1.4　“蝴蝶+”時(shí)代　∥ 38

1.4.1　蝴蝶效應(yīng)和混沌理論　∥ 38

1.4.2　一切都處在不確定性中　∥ 39

1.4.3　“非常6+1”新常態(tài)　∥ 39

1.4.4　可能性法則+亂拳法則+快魚法則VS叢林法則　∥ 40

1.4.5　大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新　∥ 41

1.5　“米+”時(shí)代　∥ 41

1.5.1　什么是米？　∥ 42

1.5.2　什么是“米+”？　∥ 48

1.5.3　移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 54

1.5.4　傳統(tǒng)企業(yè)如何笑傲移動電子商務(wù)？　∥ 58

小結(jié)　∥ 60

第2章　兩型商務(wù)—技術(shù)密集型和知識密集型的電子商務(wù)　∥ 61

2.1　傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)“五毒”　∥ 61

2.1.1　輕視IT專業(yè)技術(shù)　∥ 61

2.1.2　輕視專業(yè)運(yùn)營能力　∥ 62

2.1.3　輕視商業(yè)模式創(chuàng)新　∥ 63

2.1.4　輕視引進(jìn)專業(yè)電商領(lǐng)軍人才　∥ 63

2.1.5　輕視建立專業(yè)電商隊(duì)伍　∥ 63

2.2　蘇寧為什么能笑傲電子商務(wù)江湖　∥ 65

2.2.1　基于SOA實(shí)現(xiàn)內(nèi)控一體化　∥ 66

2.2.2　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上下游協(xié)同　∥ 67

2.2.3　專業(yè)化、信息化的第三代物流　∥ 68

2.3　電子商務(wù)是兩型商務(wù)　∥ 70

2.4　電子商務(wù)企業(yè)是兩型企業(yè)　∥ 72

2.4.1　知識型員工　∥ 72

2.4.2　知識密集型和技術(shù)密集型的“兩型企業(yè)”　∥ 73

2.4.3　重點(diǎn)加強(qiáng)三大核心技術(shù)研發(fā)　∥ 74

2.4.4 　加強(qiáng)電子商務(wù)的知識共享和傳遞　∥ 74

2.4.5　加強(qiáng)三大電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)　∥ 75

小結(jié)　∥ 76

第3章　3O融合　∥ 77

3.1　全網(wǎng)融合　∥ 77

3.2　雙線融合　∥ 80

3.2.1　純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想入地，接地氣　∥ 80

3.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)想“上天”，云世界，購無界　∥ 81

3.3　3O融合　∥ 82

3.3.1　線上與線下的融合的本質(zhì)是“3O融合”　∥ 82

3.3.2　3O融合的“三網(wǎng)說”　∥ 84

3.3.3　3O融合的“三軍說”　∥ 89

3.3.4　3O融合的63種場景模型　∥ 89

3.3.5　3O融合對于傳統(tǒng)企業(yè)的意義　∥ 91

3.4　如何實(shí)施3O融合　∥ 93

3.4.1　3O融合的“三綱”　∥ 93

3.4.2　3O融合的“六紀(jì)”　∥ 94

小結(jié)　∥ 103

第4章　四大基石　∥ 105

4.1　標(biāo)準(zhǔn)化　∥ 105

4.1.1　我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的前世今生　∥ 106

4.1.2　企業(yè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容　∥ 108

4.1.3　立足產(chǎn)業(yè)實(shí)際，積極參與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的制定　∥ 113

4.2　信息化　∥ 113

4.2.1　什么是企業(yè)信息化　∥ 114

4.2.2　企業(yè)信息化的基本內(nèi)容　∥ 114

4.2.3　制造業(yè)信息化　∥ 115

4.2.4　“大智移云物”時(shí)代的信息化　∥ 117

4.2.5　企業(yè)信息化和電子商務(wù)的關(guān)系　∥ 125

4.3　網(wǎng)絡(luò)化　∥ 126

4.4　數(shù)據(jù)化　∥ 132

4.4.1　數(shù)據(jù)的分類　∥ 132

4.4.2　數(shù)據(jù)化概述　∥ 133

4.4.3　企業(yè)數(shù)據(jù)化的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)　∥ 136

4.4.4　數(shù)據(jù)化管理成為企業(yè)管理成功的制勝法寶　∥ 137

小結(jié)　∥ 139

第5章　五重羅生門　∥ 141

5.1　五重羅生門論的提出　∥ 142

5.2　電子商務(wù)是一種新商業(yè)模式　∥ 143

5.2.1　電子商務(wù)基本商業(yè)模式介紹　∥ 144

5.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須將電子商務(wù)上升到商業(yè)模式層面　∥ 146

5.3　電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)　∥ 150

5.3.1　為什么說電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)？　∥ 151

5.3.2　創(chuàng)新催生新業(yè)態(tài)　∥ 153

5.4　電子商務(wù)是一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.1　商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.2　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.3　電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)包括的內(nèi)容　∥ 156

5.4.4　中國電商的“三個(gè)世界”　∥ 159

5.5　電子商務(wù)成為一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式　∥ 165

5.5.1　電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)增長的“發(fā)動機(jī)”　∥ 165

5.5.2　大力發(fā)展電子商務(wù)，打造中國經(jīng)濟(jì)升級版　∥ 166

小結(jié)　∥ 168

第6章　六脈神劍　∥ 169

6.1　互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個(gè)版本　∥ 169

6.1.1　李彥宏版　∥ 170

6.1.2　雷軍版　∥ 171

6.1.3　周鴻祎版　∥ 171

6.1.4　其他版本　∥ 172

6.2　互聯(lián)網(wǎng)思維之段王爺版　∥ 173

6.2.1　互聯(lián)網(wǎng)思維再認(rèn)識　∥ 173

6.2.2　互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍　∥ 174

小結(jié)　∥ 180

第7章　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)重構(gòu)　∥ 182

7.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響　∥ 182

7.1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”對零售業(yè)的影響　∥ 182

7.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”對制造業(yè)的影響　∥ 184

7.2　傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代存在的問題　∥ 186

7.2.1　戰(zhàn)略系統(tǒng)問題　∥ 186

7.2.2　組織系統(tǒng)問題　∥ 188

7.2.3　商業(yè)模式問題　∥ 190

7.2.4　運(yùn)營系統(tǒng)問題　∥ 191

7.3　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的對策研究　∥ 192

7.3.1　選題背景與意義　∥ 192

7.3.2　文獻(xiàn)綜述　∥ 193

7.3.3　四大重構(gòu)綜述　∥ 194

小結(jié)　∥ 197

第8章　戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 198

8.1　戰(zhàn)略重構(gòu)規(guī)劃　∥ 198

8.1.1　戰(zhàn)略重構(gòu)四問　∥ 199

8.1.2　誰來參與戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 200

8.1.3　如何進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 200

8.2　資本運(yùn)營　∥ 201

8.2.1　向資本運(yùn)營成功者學(xué)習(xí)，加快傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐　∥ 201

8.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一定要進(jìn)行資本運(yùn)營　∥ 202

8.2.3　資本輸入　∥ 203

8.2.4　資本輸出　∥ 206

8.2.5　資本運(yùn)營四步走　∥ 207

8.3　平臺打造　∥ 208

8.3.1　學(xué)習(xí)海爾轉(zhuǎn)型，實(shí)施企業(yè)平臺化　∥ 209

8.3.2　平臺解構(gòu)　∥ 211

8.3.3　第三方交易平臺推薦　∥ 215

8.3.4　自建平臺　∥ 216

8.3.5　平臺戰(zhàn)略　∥ 218

小結(jié)　∥ 220

第9章　組織重構(gòu)　∥ 221

9.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的文化重構(gòu)　∥ 221

9.1.1　組織理念重建　∥ 222

9.1.2　企業(yè)文化重塑　∥ 224

9.1.3　企業(yè)文化的簡單化表達(dá)　∥ 225

9.2　組織設(shè)計(jì)　∥ 227

9.2.1　組織設(shè)計(jì)解構(gòu)　∥ 227

9.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型組織設(shè)計(jì)模板　∥ 227

9.3　考核設(shè)計(jì)　∥ 233

9.3.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理還需不需要KPI？　∥ 233

9.3.2　考核原則　∥ 234

9.3.3　云辦公和考勤　∥ 234

9.3.4　KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)　∥ 235

9.4　人才隊(duì)伍建設(shè)　∥ 235

小結(jié)　∥ 242

第10章　商業(yè)模式重構(gòu)　∥ 243

10.1　商業(yè)模式重構(gòu)概述　∥ 244

10.1.1　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)核心概念　∥ 244

10.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)五字訣　∥ 245

10.1.3　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的六大系統(tǒng)　∥ 246

10.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)價(jià)值六維評估　∥ 246

10.3　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的市場定位　∥ 249

10.3.1　需要做哪些定量分析和定性分析？　∥ 250

10.3.2　戰(zhàn)場（市場）的變化　∥ 252

10.3.3　市場定位的關(guān)鍵點(diǎn)　∥ 252

10.3.4　七種定位方式　∥ 253

10.3.5　充分曝光　∥ 255

10.4　聯(lián)盟打造　∥ 255

10.5　六種互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式解構(gòu)　∥ 257

10.5.1　免費(fèi)模式　∥ 258

10.5.2　從制造到服務(wù)模式　∥ 259

10.5.3　金融或類金融盈利模式　∥ 259

10.5.4　眾籌模式 　∥ 260

10.5.5　平臺模式　∥ 262

10.6　粉絲商業(yè)模式　∥ 264

小結(jié)　∥ 268

第11章　運(yùn)營系統(tǒng)重構(gòu)　∥ 270

11.1　運(yùn)營重構(gòu)六大系統(tǒng)　∥ 270

11.1.1　運(yùn)營重構(gòu)六大系統(tǒng)　∥ 270

11.1.2　首席運(yùn)營官　∥ 273

11.1.3　運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)七字內(nèi)功心法　∥ 275

11.2　品牌傳播系統(tǒng)　∥ 278

11.2.1　品牌重塑　∥ 279

11.2.2　品牌傳播 　∥ 283

11.3　快運(yùn)營A模式　∥ 291

11.3.1　快市場系統(tǒng)　∥ 291

11.3.2　快產(chǎn)品系統(tǒng)　∥ 296

11.3.3　快傳播系統(tǒng)　∥ 298

11.3.4　快銷售系統(tǒng)　∥ 298

11.3.5　快服務(wù)系統(tǒng)　∥ 300

11.3.6　快體驗(yàn)系統(tǒng)　∥ 300

小結(jié)　∥ 305

第12章　“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大重構(gòu)心法　∥ 306

12.1　四大重構(gòu)的關(guān)系　∥ 306

12.1.1　四大重構(gòu)的基礎(chǔ)是組織重構(gòu)　∥ 306

12.1.2　組織重構(gòu)與戰(zhàn)略重構(gòu)的關(guān)系　∥ 311

12.1.3　組織重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)和運(yùn)營系統(tǒng)重構(gòu)的關(guān)系　∥ 312

12.1.4　戰(zhàn)略重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)　∥ 314

12.1.5　四大重構(gòu)的連接點(diǎn)　∥ 315

12.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大心法　∥ 318

12.3　遠(yuǎn)東集團(tuán)案例研究　∥ 320

12.3.1　遠(yuǎn)東的前四次轉(zhuǎn)型　∥ 320

12.3.2　遠(yuǎn)東第五次轉(zhuǎn)型的四大重構(gòu)分析　∥ 321

小結(jié)　∥ 330

后記：為了誰？　∥ 331

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維范文第4篇

為此，立鈞世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)營銷研究中心經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)搜集、案例整理和實(shí)戰(zhàn)研究，總結(jié)出傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷的系統(tǒng)性思考，供傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開展市場營銷活動過程中予以借鑒。

互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷特征(六大特征)

1、戰(zhàn)略——平臺：打造有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷的平臺，是企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略；

2、策略——生態(tài)：打造各個(gè)價(jià)值體系之間的生態(tài)圈，是企業(yè)市場營銷的策略；

3、信息——對稱：信息對稱的市場格局下，企業(yè)市場營銷的互動性越來越強(qiáng)；

4、價(jià)值——創(chuàng)新：引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造創(chuàng)新價(jià)值是互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷的重要特征；

5、品牌——智能：品牌由僵化階段進(jìn)化到品牌智能化，也就是品牌擁思想和思維；

6、傳播——互動：營銷傳播不再是單單企業(yè)的需求，營銷傳播的發(fā)起者更多的是來自消費(fèi)者和市場。

互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷維度(PBVD四個(gè)維度)

傳統(tǒng)企業(yè)的4P同樣會發(fā)揮重要作用，但傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷更加注重PBVD四個(gè)維度，從產(chǎn)品、品牌、價(jià)值和數(shù)據(jù)四個(gè)維度進(jìn)行創(chuàng)新思考，制定市場營銷戰(zhàn)略和策略。

1、產(chǎn)品(Product)：智能、極致、迭代、體驗(yàn)、產(chǎn)品+服務(wù)

2、品牌(Brand)：智能、價(jià)值、互動、體驗(yàn)、思想+思維

3、價(jià)值(Value)：均衡、對稱、創(chuàng)新、體驗(yàn)、可衡量、可傳播

4、數(shù)據(jù)(Data)：精準(zhǔn)+可靠、多樣性、系統(tǒng)性、有用性

互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷的特定價(jià)值

1、理性價(jià)值——極致

2、感性價(jià)值——互動

備注：前兩者關(guān)乎價(jià)值創(chuàng)造過程，營銷者往往會引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值(C2B)，表明企業(yè)愿意如何從價(jià)值上滿足消費(fèi)需求。

3、品牌價(jià)值——智能

4、消費(fèi)價(jià)值——體驗(yàn)

備注：后兩者具有完全的對稱性，是消費(fèi)者主權(quán)和商業(yè)民主的具體體現(xiàn)，營銷者必須完整地理解消費(fèi)需求和市場，從中建立起有利于消費(fèi)者的品牌價(jià)值和消費(fèi)價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷28個(gè)路徑

一、發(fā)掘并創(chuàng)新價(jià)值

路徑1：大數(shù)據(jù)整理與匹配

路徑2：提煉價(jià)值與需求的對稱性

路徑3：市場營銷價(jià)值對稱性構(gòu)建

路徑4：營銷價(jià)值權(quán)重匹配

路徑5：C2B共同的創(chuàng)新價(jià)值觀體系構(gòu)建

二、整合生態(tài)價(jià)值鏈

路徑6：發(fā)掘創(chuàng)新價(jià)值的生態(tài)存在

路徑7：創(chuàng)新價(jià)值生態(tài)關(guān)系的構(gòu)建

路徑8：生態(tài)價(jià)值鏈的運(yùn)營體系構(gòu)建

路徑9：解讀“生態(tài)”運(yùn)營的程度

三、評估并創(chuàng)造價(jià)值

路徑10：評估價(jià)值的市場競爭力

路徑11：評估價(jià)值的成長能力

路徑12：價(jià)值計(jì)劃書

路徑13：大數(shù)據(jù)及資源匹配

路徑14：創(chuàng)造價(jià)值

四、價(jià)值傳播與傳遞

路徑15：建立價(jià)值傳播金字塔模型

路徑16：由塔基及塔尖的內(nèi)容制造與傳播

路徑17：建立互動觸點(diǎn)形成互動

路徑18：形成價(jià)值共鳴

路徑19：構(gòu)建價(jià)值傳遞路線圖

路徑20：各利益點(diǎn)的商業(yè)利益構(gòu)建

路徑21：建立價(jià)值保全機(jī)制

路徑22：價(jià)值傳播與傳遞的時(shí)空矩陣

五、價(jià)值管理與服務(wù)

路徑23：建立價(jià)值運(yùn)營監(jiān)管機(jī)制

路徑24：建立價(jià)值傳遞到達(dá)機(jī)制

路徑25：建立價(jià)值數(shù)據(jù)評估機(jī)制

路徑26：建立價(jià)值配套效用機(jī)制

路徑27：建立價(jià)值服務(wù)生效機(jī)制

路徑28：建立價(jià)值服務(wù)保全機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷的著力點(diǎn)(七大著力點(diǎn))

1、市場是創(chuàng)新價(jià)值的源泉

2、大數(shù)據(jù)是創(chuàng)新的土壤

3、內(nèi)容是創(chuàng)新的表象

4、價(jià)值是創(chuàng)新的內(nèi)涵

備注：互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷必然要找到那些切實(shí)可行的著力點(diǎn)，從而形成執(zhí)行力，以落地。

5、開放性是創(chuàng)新的根基

6、生態(tài)性是創(chuàng)新的藍(lán)圖

7、對稱性是創(chuàng)新的境界

備注：“心有多大，舞臺就有多大。”互聯(lián)網(wǎng)思維市場營銷必須學(xué)會讓思想高飛。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維范文第5篇

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；餐飲業(yè)；移動終端

引言

移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)全新平臺，是移動通訊和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物，兼具兩者的優(yōu)勢，由通訊運(yùn)營商提供無線接口，互聯(lián)網(wǎng)提供各種不同的應(yīng)用，但并不是二者簡單的相加，而是二者有機(jī)結(jié)合出現(xiàn)的新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。移動互聯(lián)網(wǎng)不僅具有移動性特征，可以進(jìn)行貼身服務(wù)，享受隨時(shí)、隨地、隨身的便利性，而且具有互聯(lián)網(wǎng)開放、包容、共享、創(chuàng)新、互動等優(yōu)勢，能夠提供豐富化、個(gè)性化服務(wù)。目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)正處在快速發(fā)展階段，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)7.9億人，市場規(guī)模達(dá)30794.6億元人民幣，較2014年分別增長了8.4%和129.2%，預(yù)計(jì)到2018年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將達(dá)到8.9億人，市場規(guī)模有望達(dá)到76547億元人民幣[1]。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及，其用戶規(guī)模大幅增長，以智能手機(jī)、平板電腦為主的移動終端應(yīng)用越來越多。移動終端成為互聯(lián)網(wǎng)的主要載體，也是未來營銷的主戰(zhàn)場。正如世界營銷大師克里曼特•斯通所說，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最高的營銷[2]。移動互聯(lián)網(wǎng)能夠通過移動應(yīng)用平臺，把人們在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同情境下的各種需求聚合起來，有效滿足人們的碎片化、個(gè)性化需求，而這些需求是傳統(tǒng)行業(yè)無法滿足的。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍涵蓋人們社會生活的各個(gè)方面，任何行業(yè)的發(fā)展都不可避免地受到移動互聯(lián)網(wǎng)的影響，餐飲業(yè)也不例外。傳統(tǒng)餐飲業(yè)只有與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，融入更多的移動互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用多種移動平臺和工具，才能更好地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，促進(jìn)餐飲業(yè)更好、更快發(fā)展。

1、移動互聯(lián)網(wǎng)在餐飲業(yè)的應(yīng)用

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動終端在功能上更加關(guān)注以人為本，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、人性化和多樣性的服務(wù)理念，正在從簡單的通訊工具向綜合性信息服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變。作為移動互聯(lián)網(wǎng)的主要載體，移動終端擁有強(qiáng)大的龐大的人口基數(shù)和巨大的市場潛力，成為各行各業(yè)競爭的焦點(diǎn)，餐飲業(yè)也不例外。運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)的餐飲用戶正在迅速增加，整個(gè)傳統(tǒng)餐飲業(yè)正在被解構(gòu)和重塑，移動支付逐漸成為一種趨勢，越來越多的消費(fèi)者開始嘗試和習(xí)慣這種新的訂餐消費(fèi)模式。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，餐飲O2O行業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁，2015年市場規(guī)模達(dá)到1400億元，相比2014移動互聯(lián)網(wǎng)在餐飲業(yè)的應(yīng)用及其影響分析文／閆新新年增長了48%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整個(gè)餐飲行業(yè)的增速[3]。移動互聯(lián)網(wǎng)給餐飲業(yè)帶來了巨大的市場潛力，越來越多的餐飲企業(yè)也意識到移動應(yīng)用的重要性，紛紛開發(fā)自己的APP訂餐應(yīng)用，而且專門的APP訂餐平臺也逐漸發(fā)展壯大，擁有龐大的用戶群。移動互聯(lián)網(wǎng)在餐飲業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛，互聯(lián)網(wǎng)餐飲已經(jīng)成為一種趨勢。移動互聯(lián)網(wǎng)在餐飲業(yè)應(yīng)用主要從搜索附近餐廳、美食團(tuán)購、點(diǎn)外賣三個(gè)方面得以體現(xiàn)。

1.1搜索附近餐廳

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，餐飲消費(fèi)者更希望能夠隨時(shí)隨地精確查找到商家，并對商家的基本信息、優(yōu)惠活動和服務(wù)質(zhì)量有一定了解。移動互聯(lián)網(wǎng)讓生活更方便，無論身處何地，都可以通過移動終端搜索附近的餐廳，快速找到周圍的餐飲信息，并從中選擇物美價(jià)廉的餐廳。當(dāng)對周圍的環(huán)境不了解，找不到心儀的餐廳就餐時(shí)，只要拿出手機(jī)通過大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、百度糯米等移動平臺搜索附近的餐廳，很快就會出現(xiàn)附近餐廳的列表，你還可以根據(jù)距離遠(yuǎn)近、就餐率高低、好評率高低等不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，從中選擇合適的餐廳就餐。

1.2美食團(tuán)購

團(tuán)購以物美價(jià)廉來吸引消費(fèi)者，其折扣力度相對較大，仍占有相當(dāng)大的市場份額，通過移動終端進(jìn)行團(tuán)購的人數(shù)也逐年上升。移動互聯(lián)網(wǎng)加速了團(tuán)購網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型升級，各大團(tuán)購網(wǎng)站紛紛調(diào)整戰(zhàn)略布局，搶占移動終端市場。APP移動終端帶來的交易額逐年上升，成為團(tuán)購網(wǎng)站新的爭奪點(diǎn)。移動互聯(lián)網(wǎng)也為美食團(tuán)購帶來了新機(jī)遇，人們通過移動終端進(jìn)行美食團(tuán)購逐漸成為一種習(xí)慣。各大團(tuán)購網(wǎng)站如美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評、百度糯米等均開發(fā)了APP移動終端，提供美食團(tuán)購服務(wù)，使消費(fèi)者無論身處何時(shí)何地，無論單人就餐還是多人聚餐，都可在移動應(yīng)用上進(jìn)行美食團(tuán)購，并把團(tuán)購訂單拉到店里，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效銜接，而且團(tuán)購大多都有優(yōu)惠活動，價(jià)格相對便宜的優(yōu)勢也增加了人們團(tuán)購的頻次。美食團(tuán)購相比直接去店里消費(fèi)更實(shí)惠、更方便、更周到，使得越來越多的人先通過移動終端進(jìn)行團(tuán)購，然后再去店里消費(fèi)，給人們提供更多的選擇空間。

1.3點(diǎn)外賣

O2O是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，也成為餐飲業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)。餐飲業(yè)也融入移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，實(shí)現(xiàn)了線上線下的無縫銜接，打破時(shí)間和空間的限制，使得人們能夠通過手機(jī)等移動終端隨時(shí)隨地進(jìn)行線上點(diǎn)餐下單，且在線下能夠在預(yù)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。這在很大程度上滿足了懶宅經(jīng)濟(jì)的需求，使人們足不出戶就能享受美食，節(jié)省做飯和用餐時(shí)間[4]。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代餐飲業(yè)最大的變革是改變了人們的訂餐習(xí)慣，越來越多的人選擇通過移動終端進(jìn)行線上選餐、訂餐并完成支付，之后會有專門的派送人員送餐上門。對很多上班族、學(xué)生族來說，通過餓了么、美團(tuán)外賣、口碑外賣等移動訂餐平臺點(diǎn)外賣已經(jīng)成為一種生活習(xí)慣。

2、移動互聯(lián)網(wǎng)對餐飲業(yè)的影響

移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變著餐飲業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局結(jié)構(gòu)，滲透到餐飲業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)信息渠道已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對餐飲消費(fèi)個(gè)性化、特色化、多樣化的需求，越來越多的餐飲企業(yè)和消費(fèi)者通過移動終端進(jìn)行銷售、訂餐。移動互聯(lián)網(wǎng)正在給餐飲業(yè)帶來巨大變革，對餐飲企業(yè)和消費(fèi)者均產(chǎn)生了重大影響。

2.1對餐飲企業(yè)的影響

1）經(jīng)營理念的改變隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，餐飲企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了較大改變，其經(jīng)營理念也應(yīng)發(fā)生相應(yīng)的改變。人們越來越多的在電子化移動平臺進(jìn)行餐廳選擇，通過比較不同餐廳的性價(jià)比、就餐環(huán)境和服務(wù)水平等來選擇自己心儀的餐廳，并且喜歡在網(wǎng)上對商家進(jìn)行評價(jià)。餐飲企業(yè)不再是一個(gè)封閉的空間，而是處在開放、共享的環(huán)境中，需要與移動平臺、外賣派送公司等多方主體進(jìn)行廣泛而深入的合作。在新環(huán)境下，傳統(tǒng)的保守觀念已經(jīng)不能適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，越來越多的餐飲企業(yè)開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)中對其發(fā)展有利的功能和技術(shù)工具，為其發(fā)展開辟了新市場，注入了新動力[5]。移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，餐飲企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營理念，加快培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)理念與移動互聯(lián)網(wǎng)思維的有效銜接，才能讓企業(yè)更快更好地融入移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中。2）運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變經(jīng)營環(huán)境的改變使得傳統(tǒng)餐飲經(jīng)營模式和運(yùn)營方式已不能適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，餐飲企業(yè)的經(jīng)營模式和運(yùn)營方式也應(yīng)隨之作出相應(yīng)調(diào)整。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們更多的通過智能手機(jī)、平板電腦等移動終端進(jìn)行選餐、訂餐，并在線上支付，實(shí)現(xiàn)了線上線下的完美結(jié)合。因此，無論是大餐廳還是小餐館，都必須與移動平臺運(yùn)營商合作，接通移動終端入口，保證自己能夠從移動平臺上搜索到，且能夠?qū)崿F(xiàn)在線支付。對大餐廳而言，與移動平臺運(yùn)營商合作可以加大對企業(yè)進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)知名度，進(jìn)而吸引更多的顧客，擴(kuò)展用戶規(guī)模，同時(shí)還可開發(fā)自己的APP應(yīng)用提升用戶體驗(yàn)，增加用戶黏性；對小餐館而言，可以節(jié)省企業(yè)的運(yùn)營成本，尤其是對專營外賣生意或以外賣為主的餐廳來說表現(xiàn)得更為明顯，因?yàn)檫@些餐館只需要很小的空間和較少的服務(wù)人員就能夠?qū)崿F(xiàn)其正常運(yùn)營。在接入移動終端后，還要注意維護(hù)好企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，及時(shí)解決顧客反映的問題，加強(qiáng)溝通，不斷調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，適時(shí)推出新菜品，提高客戶滿意度，增加企業(yè)利潤。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，餐飲企業(yè)需要轉(zhuǎn)變運(yùn)營方式，與移動平臺運(yùn)營商、配送公司等主體展開長期合作，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷宣傳，提高企業(yè)知名度，并加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系與交流，不斷改善企業(yè)菜品質(zhì)量和服務(wù)水平，打通線上線下關(guān)系鏈條，實(shí)現(xiàn)良性互動。

2.2對消費(fèi)者的影響

1）便利性移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們點(diǎn)餐、訂餐、就餐將更具便利性。人們足不出戶，通過電子化移動平臺就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂餐和線上支付，之后就能坐等美味菜肴送上門來。當(dāng)來到陌生的地方時(shí)或?qū)χ車h(huán)境不了解的情況下，只需要進(jìn)行手機(jī)搜索，不僅能找到最近的餐廳，還會提示你到達(dá)餐廳的路線、時(shí)長，甚至?xí)嬖V你餐廳是否還有空位、菜單及價(jià)格等多種信息。這種更加人性化的服務(wù)，使餐飲企業(yè)和消費(fèi)者的信息相對對稱，防止了信息不對稱帶來的不利影響，給人們帶來極大的便利，讓點(diǎn)餐、訂餐、就餐變得簡單方便。2）實(shí)惠性通過移動平臺訂餐不僅可享受其便利性，而且還可享受移動訂餐平臺和商家的優(yōu)惠活動，有效解決了傳統(tǒng)商家和消費(fèi)者之間信息不對稱問題。消費(fèi)者聚集到電子化移動平臺后，不同平臺、不同餐廳之間相互競爭，提供各種優(yōu)惠活動來吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好，選擇更實(shí)惠更優(yōu)質(zhì)的餐廳。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、餓了么、口碑外賣等各大移動互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺以優(yōu)惠券、代金券、折扣、返現(xiàn)、紅包等多種不同的方式來吸引消費(fèi)者，增加顧客黏性，提高顧客回頭率。與直接進(jìn)店消費(fèi)相比，消費(fèi)者得到了更多的實(shí)惠。移動互聯(lián)網(wǎng)不僅對餐飲企業(yè)的經(jīng)營理念和運(yùn)營方式產(chǎn)生巨大影響，而且為人們的點(diǎn)餐、訂餐、就餐帶來了便利和優(yōu)惠，正在改變著人們的餐飲消費(fèi)習(xí)慣。這就需要餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)變其經(jīng)營理念和運(yùn)營方式，迎合消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，從而為企業(yè)節(jié)約成本，提高效率，提高客戶滿意度，創(chuàng)造更多的利潤。

3、結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及加速了餐飲業(yè)的解構(gòu)和升級，其商業(yè)模式和商業(yè)流程正發(fā)生著巨大改變，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也面臨著調(diào)整和重塑。隨著時(shí)代的發(fā)展，餐飲業(yè)逐漸向個(gè)性化、特色化、多樣化、精細(xì)化方向發(fā)展，餐飲企業(yè)必須及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營理念，融入移動互聯(lián)網(wǎng)思維，用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲，才能適應(yīng)時(shí)展的潮流，才能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中發(fā)現(xiàn)新商機(jī)，找到新機(jī)遇，不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，提高經(jīng)營效率，降低經(jīng)營成本，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

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