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【關(guān)鍵詞】數(shù)字媒體;動(dòng)漫形象;作用
當(dāng)今時(shí)代傳播方式多種多樣,傳播媒介有傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙,而新的傳播媒介也已形成,就是數(shù)字媒體。數(shù)字媒體包括有互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、樓宇電視、車載電視等等傳播媒介。數(shù)字媒體在信息傳播的速度上有著顯著的優(yōu)越性,能夠在較短時(shí)間內(nèi)在全球全世界范圍內(nèi)進(jìn)行有效的傳播。這種高速、自由、豐富的信息傳播載體,對(duì)動(dòng)漫形象品牌的運(yùn)營(yíng)有著極大的促進(jìn)作用。
一、數(shù)字媒體推動(dòng)著動(dòng)漫形象品牌運(yùn)營(yíng)發(fā)展
數(shù)字媒體作為一個(gè)傳播信息的平臺(tái),其發(fā)展動(dòng)力是傳播優(yōu)質(zhì)、有效的信息,讓信息受眾得到精神上的、文化上的滿足,讓媒體消費(fèi)者更加滿意,從而不斷促進(jìn)信息受眾在規(guī)模上、數(shù)量上的擴(kuò)大、增加。動(dòng)漫形象利用數(shù)字媒體這個(gè)平臺(tái),讓更多的信息接受者認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的動(dòng)漫形象,并在相互的溝通交流過(guò)程中,讓動(dòng)漫形象得以快速的傳播。動(dòng)漫以其優(yōu)秀的形象在廣大范圍的進(jìn)行傳播后,能夠有效刺激受眾對(duì)動(dòng)漫形象的需求。
(一)數(shù)字媒體提升動(dòng)漫形象的價(jià)值
動(dòng)漫形象品牌運(yùn)營(yíng)在動(dòng)漫形象的策劃、設(shè)計(jì)、發(fā)行、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中,都將運(yùn)用到現(xiàn)代數(shù)字媒體技術(shù),能夠積極提升動(dòng)漫形象的商業(yè)價(jià)值。[1]動(dòng)漫形象品牌運(yùn)營(yíng)與發(fā)展,需要?jiǎng)?chuàng)作出符合受眾需求、市場(chǎng)主流的動(dòng)漫形象。而了解、掌握受眾需求,需要利用數(shù)字媒體擴(kuò)大獲取信息的渠道,多方位、全面的獲取信息。動(dòng)漫創(chuàng)作者要充分利用信息資源,及時(shí)對(duì)作品進(jìn)行修改,保證作品在構(gòu)想上符合市場(chǎng)需求、符合受眾的主流文化,從而降低動(dòng)漫形象品牌運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。在動(dòng)漫形象進(jìn)入市場(chǎng)后,讓受眾參與評(píng)價(jià),自由發(fā)表意見(jiàn)、建議,以及運(yùn)營(yíng)商組織的其他活動(dòng),讓動(dòng)漫形象得到有效的傳播,擴(kuò)大受眾。根據(jù)資料顯示,到2006年底數(shù)字動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益高達(dá)2800億美元,動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的衍生品包括動(dòng)漫游戲等實(shí)現(xiàn)了超過(guò)6000億美元的盈利收入。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展使其自身在市場(chǎng)上占據(jù)了一定位置,尤其是在西方歐美國(guó)家,動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)家的一種支柱性產(chǎn)業(yè),為國(guó)家?guī)?lái)上百億、上千億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
(二)數(shù)字媒體刺激投資商的投資積極性
動(dòng)漫形象品牌的運(yùn)營(yíng)需要更多的投資商進(jìn)行積極的資本注入,而吸引投資商投資的動(dòng)漫形象需要有廣闊的市場(chǎng)潛力與較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字媒體作為新時(shí)展的引擎,有著廣泛的產(chǎn)業(yè)鏈接范圍,有著巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。數(shù)字媒體打破了傳統(tǒng)媒體的局限性,能夠在不同媒體、不同地區(qū)、不同行業(yè)之間進(jìn)行廣發(fā)的傳播,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有著較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。動(dòng)漫形象要進(jìn)行品牌發(fā)展運(yùn)營(yíng),就要充分利用數(shù)字媒體,吸引投資商進(jìn)行投資,注入強(qiáng)大的資本動(dòng)力,才能促進(jìn)動(dòng)漫形象品牌運(yùn)營(yíng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
二、數(shù)字媒體對(duì)動(dòng)漫形象的積極推廣
動(dòng)漫形象品牌運(yùn)營(yíng)以創(chuàng)作優(yōu)秀的動(dòng)漫形象為根本,而動(dòng)漫形象品牌運(yùn)用的動(dòng)力是動(dòng)漫形象能夠在世界各地、各行業(yè)中得到有效的傳播。對(duì)高速、豐富傳播方式的需求,要求將動(dòng)漫形象品牌運(yùn)營(yíng)與數(shù)字媒體緊密結(jié)合起來(lái),充分運(yùn)用數(shù)字媒體的傳播方式促進(jìn)動(dòng)漫形象的推廣。
(一)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)動(dòng)漫形象的積極推廣
與其他媒介傳播方式相比,互聯(lián)網(wǎng)有著不可比擬的優(yōu)越性,它打破了以往的傳與受的關(guān)系,形成了傳播與交流的雙向互動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)在空間上覆蓋面很廣闊,能夠在全球、全世界范圍內(nèi)進(jìn)行有效的信息傳播,而且每天、每時(shí)都在不斷的進(jìn)行更新,這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法與之相提并論的。根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì),到2007年中國(guó)大約有1.62億人網(wǎng)民,網(wǎng)民年齡在30歲及其以下的人數(shù)占網(wǎng)民人數(shù)的比例超過(guò)70%。中國(guó)動(dòng)漫市場(chǎng)中,動(dòng)漫接受者的年齡大約在16-27歲,動(dòng)漫受眾趨于年輕化,20世紀(jì)8、90年代出生的年輕人占受眾人數(shù)的70%。這表明了動(dòng)漫市場(chǎng)的主要受眾是以依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通交流的年輕群體,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)動(dòng)漫形象品牌的運(yùn)營(yíng)有著不可估計(jì)的推廣作用。2002年,在網(wǎng)上瘋狂流傳了一部《中秋背媳婦》的視頻短片,僅在一天之中該短片就在多個(gè)網(wǎng)站被數(shù)人點(diǎn)擊,總點(diǎn)擊量超過(guò)了100萬(wàn)次。[2]創(chuàng)作者在受此鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上對(duì)劇中“小破孩”的形象予以修改、加工,對(duì)“小破孩”的動(dòng)漫形象進(jìn)一步完善。2003年“小破孩”專題網(wǎng)站創(chuàng)建后,點(diǎn)擊、訪問(wèn)率再創(chuàng)新高,在各大網(wǎng)站上的點(diǎn)擊量均超過(guò)1000萬(wàn)次。
(二)手機(jī)對(duì)動(dòng)漫形象的積極推廣
手機(jī)現(xiàn)已成為人們,尤其是年輕人生活的一部分,它不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具,人們更多的是用手機(jī)來(lái)打游戲、上網(wǎng)聊天、拍攝等。生活中我們到處都可以發(fā)現(xiàn)持手機(jī)玩耍的人們,在地鐵上、餐廳、候車室、公交站等。手機(jī)在生活中使用的普遍化,讓手機(jī)動(dòng)漫也不斷融入人們的日常生活。[3]手機(jī)的開(kāi)關(guān)機(jī)畫面、手機(jī)桌面、手機(jī)彩信、手機(jī)游戲等一系列畫面內(nèi)容,都將推動(dòng)者動(dòng)漫形象的傳播。
動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)利用數(shù)字媒體獲得了更大的生存空間,如天津某一漫畫公司與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)手合作,將漫畫公司的漫畫作品《三國(guó)演義》其中的一部分推廣到手機(jī)上運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后,就實(shí)現(xiàn)了11萬(wàn)元的收益。
三、結(jié)語(yǔ)
在數(shù)字媒體時(shí)代,動(dòng)漫形象有著更廣闊的生存、發(fā)展空間。動(dòng)漫形象品牌運(yùn)營(yíng)商要充分利用數(shù)字媒體,提升動(dòng)漫形象的市場(chǎng)價(jià)值,吸引更多的投資商進(jìn)行積極的投資,同時(shí)要注意運(yùn)用數(shù)字媒體的多樣化的傳播方式進(jìn)行動(dòng)漫形象的大力推廣,保證動(dòng)漫形象傳播給更廣泛的受眾。
參考文獻(xiàn):
[1]潘明歌.數(shù)字媒體對(duì)動(dòng)漫形象品牌運(yùn)營(yíng)的推動(dòng)與影響[J].大眾文藝,2013(11):350-352.
[2]周杰.論網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的國(guó)產(chǎn)卡通形象傳播[J].網(wǎng)絡(luò)傳播,2008(4):53-54.
關(guān)鍵詞:微信公眾平臺(tái);自媒體;現(xiàn)狀;運(yùn)營(yíng)策略
中圖分類號(hào):G210 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8122(2017)02-0016-02
2011年,微信這一推出以文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等多種方式信息通訊的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)由騰訊公司首次推出,迅速積累了大量的粉絲用戶,并成為網(wǎng)絡(luò)媒體用戶日常生活中不可或缺的移動(dòng)通訊工具。2012年8月,微信公平臺(tái)創(chuàng)立,成為個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等主體傳播信息和聚集粉絲的重要手段。其中,以個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)的自媒體微信公眾平臺(tái)在此番潮流中孕育而生,不斷發(fā)展壯大?!傲_輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”是眾多自媒體微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)較為成功的案例,通過(guò)它們的發(fā)展?fàn)顩r,解析微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略。
一、微信公眾平臺(tái)的相關(guān)概念
微信公眾平臺(tái)是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者與訂閱者之間以文字、圖片、視頻等多媒體融合方式進(jìn)行信息交流和互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)社交運(yùn)用工具。它成為個(gè)人和企業(yè)信息和吸引客戶的橋梁和紐帶,是受眾信息獲取的重要渠道,實(shí)現(xiàn)用戶的自媒體聯(lián)動(dòng)。
按其推送內(nèi)容細(xì)化,微信公眾平臺(tái)分為新聞資訊類、文化教育類、電子商務(wù)類、公共服務(wù)類、娛樂(lè)休閑類等多個(gè)領(lǐng)域,根據(jù)受眾的信息需求,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的分類精準(zhǔn)推送。根據(jù)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的類型,可化為企業(yè)類、團(tuán)體類和個(gè)體類三大塊。企業(yè)類微信公眾平臺(tái)主要以商業(yè)企業(yè)為主,主要目標(biāo)是針對(duì)客戶群體推送產(chǎn)品服務(wù)和進(jìn)行品牌營(yíng)銷,其利潤(rùn)是主要?jiǎng)恿?。團(tuán)體類微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)為媒體機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體。媒體類微信公眾號(hào)依托傳媒機(jī)構(gòu)豐富的內(nèi)容資源,活躍在微信公眾平臺(tái)中,為廣大用戶帶來(lái)大量的新聞?dòng)嵪?。政府機(jī)構(gòu)主要政務(wù)信息,為人民提供服務(wù),內(nèi)容較為權(quán)威。社會(huì)團(tuán)體微信公眾平臺(tái)專門為社員提供相關(guān)信息,實(shí)現(xiàn)團(tuán)體內(nèi)部的信息交流與溝通。個(gè)體類微信公眾號(hào)以個(gè)體戶為主持方,是微博社交媒體平臺(tái)并駕齊驅(qū)的另一網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái),內(nèi)容以自創(chuàng)為主,有著獨(dú)特的風(fēng)格,其粉絲群往往因?yàn)橄嗤呐d趣和類似的社會(huì)背景而結(jié)合一起。
自媒體,也稱“個(gè)人媒體”,是由具有獨(dú)特風(fēng)格的個(gè)人或者小團(tuán)體創(chuàng)建的媒體傳播平臺(tái),有著私人化、自主化和平民化的特性,傳播速度快,交互性強(qiáng)。公民通過(guò)自媒體載體自身相關(guān)的最新消息,較為典型的平臺(tái)有博客、微博、論壇、微信等。本文主要分析個(gè)體類微信公眾平臺(tái),結(jié)合實(shí)踐,對(duì)自媒體微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)提供合理建議。
二、自媒體微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀
2011年,騰訊啟動(dòng)微信,短短兩年內(nèi)用戶達(dá)到1.9億,根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)表明,截止2016年3月微信月活躍用戶達(dá)6.5億。2012年8月,微信公眾號(hào)上線,大量的企業(yè)紛紛推出公眾賬號(hào),實(shí)現(xiàn)與用戶線上線下互動(dòng)。與此同時(shí),一些專業(yè)媒體人從傳統(tǒng)行業(yè)遷移,以微信平臺(tái)為載體,自創(chuàng)公眾號(hào)。騰訊公布2016版《“微信”影響力報(bào)告》顯示,2016年第一季度匯聚的公眾賬號(hào)超出1000萬(wàn)個(gè),而個(gè)體微信賬號(hào)為27.3%。
其中,以羅振宇創(chuàng)辦的自媒體公眾號(hào)“羅輯思維”獲得巨大成功,2015年10月份市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到13.2億。許多自媒體公眾賬號(hào)如雨后村筍般發(fā)展起來(lái),運(yùn)營(yíng)較好的公眾號(hào)有“吳曉波頻道”、“曉松奇談”、“云科技”、“熊貓自媒體聯(lián)盟”等。 “吳曉波頻道”是國(guó)內(nèi)首檔財(cái)經(jīng)脫口秀節(jié)目,自2014年開(kāi)播以來(lái),就收到大量粉絲的喜愛(ài),其微信號(hào)推送的文章閱讀量達(dá)到10000次。高曉松與愛(ài)奇藝聯(lián)合打造的網(wǎng)絡(luò)文化類節(jié)目“曉松奇談”于2016年首次上線,創(chuàng)下10小時(shí)播放突破100萬(wàn)的收視紀(jì)錄,吸引了大批粉絲的關(guān)注。不難看出,自媒體微信公眾平臺(tái)迎來(lái)了春天。這些自媒體公眾賬號(hào)能夠在眾多紛紜的微信公眾號(hào)中脫穎而出,成為大家追逐的對(duì)象,其原因有以下幾點(diǎn)。
其一,獨(dú)創(chuàng)內(nèi)容吸睛,用情感共鳴圈住粉絲。“羅輯思維”主辦人羅振宇以一個(gè)文化人的視角,采用60秒語(yǔ)音和微信文章結(jié)合的信息傳播方式向大家解讀社會(huì)文化議題,內(nèi)容涵蓋人生態(tài)度、歷史文化、政治理念和經(jīng)濟(jì)管理等過(guò)個(gè)方面,用趣味的理性主義將話題由淺至深,層層剖析。它還以書本推薦的形式,向受眾分享知識(shí)點(diǎn)和價(jià)值觀,與羅老師類似的社會(huì)知識(shí)精英和志同道合之士產(chǎn)生情感交流與共鳴,滿足用戶的精神需求。知名財(cái)經(jīng)媒體人吳曉波建立的公眾號(hào)“吳曉波頻道”以專業(yè)、獨(dú)特、理性的觀點(diǎn)提升內(nèi)容的魅力,通過(guò)開(kāi)辦書友會(huì)欄目增強(qiáng)用戶粘性。網(wǎng)絡(luò)脫口秀“曉松奇談”在微信公眾號(hào)走紅,有知名人高曉松主講,引經(jīng)據(jù)典,講歷史談文化,滿足用戶的好奇心和求知欲。
其二,目標(biāo)客戶細(xì)分,用互動(dòng)開(kāi)發(fā)社群力量。在數(shù)字化時(shí)代,無(wú)論是傳統(tǒng)媒體,還是新媒體,都向小眾化、個(gè)性化方向發(fā)展。自媒體微信公眾平臺(tái)依托PGC模式和PUC模式,產(chǎn)生內(nèi)容的獨(dú)特性,品牌定位清晰,吸引了一批具有相同背景和認(rèn)知的高忠誠(chéng)度粉絲?!傲_輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”作為自媒體微信公眾平臺(tái)脫口秀節(jié)目的“三劍客”,都具有鮮明的個(gè)人色彩主義,以知識(shí)精英分子的身份講解歷史與實(shí)事結(jié)合的社會(huì)議題,分享自身的價(jià)值觀和社會(huì)觀,引發(fā)一批80后、90后文化人的共鳴。社交媒體用戶通過(guò)信息溝通,獲取人際資源,搭建強(qiáng)關(guān)系鏈,創(chuàng)建虛擬社群,體現(xiàn)自我價(jià)值和提升認(rèn)知高度?!傲_輯思維”招募會(huì)員,“吳曉波頻道”創(chuàng)辦“思想食堂”欄目,都在搭建一個(gè)具有高度認(rèn)同和深度信任的成員社區(qū),一方面滿足他們的信息獲取需求,另一方面實(shí)現(xiàn)他們的精神體驗(yàn)和分享價(jià)值觀念,建立用戶與用戶之間的聯(lián)系。
其三,多樣化傳播,開(kāi)發(fā)多渠道平臺(tái)。在多媒體融合時(shí)代,多樣化傳播方式被眾多的媒體平臺(tái)使用,實(shí)現(xiàn)受眾信息獲取的效率。微信公眾平臺(tái)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),能夠及時(shí)集文字、圖片、音頻、視頻于一體的信息內(nèi)容,拓展用戶信息接受方式?!傲_輯思維”采用60秒語(yǔ)音服務(wù),引發(fā)訂閱者的興趣,并推出相關(guān)微信文章,滿足用戶的求知欲和體驗(yàn)感?!皶运善嬲劇迸c愛(ài)奇藝聯(lián)袂,依托這一視頻傳播載體,主要以視頻的形式向受眾講解內(nèi)容。以“羅輯思維”為代表的自媒體公眾號(hào)能夠在社會(huì)上引起強(qiáng)烈的反應(yīng),并不僅僅依靠微信公眾平臺(tái)這一自媒體傳播載體?!傲_輯思維”以微信公眾平臺(tái)為主要陣營(yíng),并結(jié)合手機(jī)客戶端、媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),開(kāi)辦微博,四箭齊發(fā),牢牢鎖定目標(biāo)群體。
其四,配套盈利模式,發(fā)揮眾籌模式優(yōu)勢(shì)。目前,微信公眾賬號(hào)盈利的模式有四種,分別為廣告盈利模式、商品交易模式、會(huì)員繳費(fèi)模式和會(huì)員服務(wù)模式。廣告盈利模式是較為傳統(tǒng)的收益形式,通過(guò)廣告消息獲得報(bào)酬。商品交易模式將粉絲轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者,通過(guò)微信公眾品臺(tái)搭建的商城進(jìn)行產(chǎn)品買賣,獲取一定的資金。會(huì)員繳費(fèi)模式是自媒體微信平臺(tái)的盈利模式創(chuàng)新,通過(guò)招募會(huì)員,收取相關(guān)的費(fèi)用,從而為客戶提供服務(wù),發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)自媒體微信賬號(hào)擁有一定的粉絲量和影響力,就可以為會(huì)員提供相P的產(chǎn)品服務(wù),得到收入。大量的自媒體微信平臺(tái)綜合利用這四種盈利模式,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益?!傲_輯思維”開(kāi)展眾籌模式,以微信公眾號(hào)為平臺(tái),與一些企業(yè)開(kāi)辦創(chuàng)意項(xiàng)目或公益活動(dòng),向社會(huì)籌集資金,典型的案例有“賣月餅”活動(dòng)。
三、自媒體微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略
再近3年時(shí)間里,火了一批自媒體微信公眾號(hào),不少個(gè)體紛紛進(jìn)軍自媒體微信公眾平臺(tái),短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了大量的個(gè)人為主體的公眾號(hào)。然而,能將微信號(hào)做到一定影響力并盈利的公眾號(hào)卻屈指可數(shù)。在自媒體微信公眾平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)階段,面臨著如下的問(wèn)題。第一,個(gè)體經(jīng)營(yíng)的微信公眾號(hào)蜂擁而至,競(jìng)爭(zhēng)激烈,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重?!傲_輯思維”獲得成功,一些個(gè)體微信公眾號(hào)紛紛效仿,高度雷同的信息產(chǎn)品和服務(wù)未能給受眾帶來(lái)新的體驗(yàn),無(wú)法贏得用戶的關(guān)注。第二,個(gè)性化的內(nèi)容產(chǎn)品是自媒體微信號(hào)獲取粉絲量和提高關(guān)注度的重要因素,一些自媒體微信公眾號(hào)急功近利,內(nèi)容缺乏深度和可信度。第三,由于微信公眾平臺(tái)發(fā)展時(shí)間較短,管理制度不健全,導(dǎo)致自媒體微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)缺乏規(guī)范性,作者的版權(quán)未能得到保障,受眾的權(quán)益無(wú)法得以體現(xiàn)。個(gè)體微信公眾賬號(hào)要如何茁長(zhǎng)成長(zhǎng)并獲得持久生命力,要合理實(shí)施其運(yùn)營(yíng)策略。
1.個(gè)性原則,差異化經(jīng)營(yíng)。自媒體微信公眾號(hào)要找準(zhǔn)定位,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng),在這個(gè)領(lǐng)域成為佼佼者,將內(nèi)容深耕細(xì)作,采用文字、圖片、視頻融合的信息傳播方式,博得更多粉絲的關(guān)注和追捧。體現(xiàn)個(gè)性原則,建立品牌效應(yīng),受眾在眾多的微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)你,喜歡你,以差異化經(jīng)營(yíng)占得一席之位。
2.互動(dòng)原則,以用戶為本位。粉絲量、閱讀量、點(diǎn)擊率、評(píng)論數(shù)是衡量微信公眾號(hào)效果和價(jià)值的考量因素,自媒體微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生效應(yīng),離不開(kāi)用戶的參與與體驗(yàn)。無(wú)論是“羅輯思維”、“曉松奇談”,還是其他類別的自媒體微信公眾號(hào),受眾的反應(yīng)時(shí)刻都決定他們的生存狀況。充分重視受眾的需求,具有用戶意識(shí),讓用戶參與進(jìn)來(lái),建立緊密聯(lián)系,發(fā)揮他們的力量,才是自媒體微信公眾平臺(tái)成長(zhǎng)的動(dòng)力。
3.利益原則,打造盈利模式。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)能夠?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)提供更多的資源,是其生存與發(fā)展的財(cái)力支撐。在微信公眾平臺(tái)中,找到一個(gè)合理的盈利模式,既能為個(gè)體提供收入,又能滿足用戶的體驗(yàn)服務(wù)需求。
4.法律原則,保障雙方的權(quán)益。升級(jí)微信公眾平臺(tái),加強(qiáng)內(nèi)容管理,加大監(jiān)管力度,規(guī)范操作程序,完善法律制度,積極打造一個(gè)健康向上的綠色網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境,維護(hù)微信公眾號(hào)主體的利益,保障用戶的權(quán)益。
四、總 結(jié)
縱觀幾年來(lái)自媒體微信公眾平臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r,既面臨著挑戰(zhàn),也面臨機(jī)遇。在蕓蕓眾生的自媒體微信公眾平臺(tái)中,開(kāi)墾新的土地,需要我們每一個(gè)人作出思考,每一位自媒體微信公眾號(hào)主體實(shí)施可行的運(yùn)營(yíng)策略。
參考文獻(xiàn):
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現(xiàn)狀分析
一、公眾平臺(tái)問(wèn)世,媒體人嘗鮮微信自媒體。2011年,騰訊公司推出了微信這一跨平臺(tái)的通訊工具。一年之后,一個(gè)名為公眾平臺(tái),主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)的應(yīng)用問(wèn)世。微信公眾平臺(tái)憑借其精準(zhǔn)到達(dá)的特性和用戶的廣泛性,吸引了很多企業(yè)的關(guān)注。諸多媒體人從微博等其他平臺(tái)遷移,在微信上做起了自媒體。
2012年年底,羅振宇放棄央視《對(duì)話》《中國(guó)房產(chǎn)報(bào)道》《商務(wù)電視》《經(jīng)濟(jì)與法》等節(jié)目制片人的職務(wù),與申音合作,推出《羅輯思維》這檔知識(shí)型視頻脫口秀節(jié)目,同時(shí)啟動(dòng)同名微信公共賬號(hào),每天早晨推送一條60秒的語(yǔ)音,用戶輸入關(guān)鍵詞后便可獲得圖文并茂的推送文章。羅振宇以“死磕自己,愉悅大家”的精神用輕松的話語(yǔ)探討嚴(yán)肅的話題,僅僅用了19期,《羅輯思維》視頻就在優(yōu)酷上獲得累計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)次的點(diǎn)擊,并贏得了超過(guò)10萬(wàn)的微信粉絲。
許多媒體人見(jiàn)狀紛紛加入到微信自媒體運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中?!?0后”概念制造者程苓峰和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》資深記者曾航,分別開(kāi)設(shè)了諸如“云科技”(2013年6月更名為“孕峰”)、“移動(dòng)觀察”之類的賬號(hào),一時(shí)間,僅是財(cái)經(jīng)媒體圈的賬號(hào)就已達(dá)到30多個(gè)。此外,“鬼腳七”和“小道消息”一類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)者也開(kāi)設(shè)了自己的公眾平臺(tái)賬號(hào)。他們善于表達(dá),以自己對(duì)行業(yè)的獨(dú)特見(jiàn)解和特有的寫作風(fēng)格,吸引了大批粉絲的持續(xù)圍觀。
二、公眾平臺(tái)升級(jí),訂閱號(hào)折疊,微信自媒體信息傳播受威脅。騰訊于2013 年 8 月 ,對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行升級(jí),將微信公眾平臺(tái)分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種類型。訂閱號(hào)為用戶提供信息和資訊,每天可以推送一條消息,信息存放于訂閱號(hào)文件夾中;服務(wù)號(hào)三個(gè)月內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息,用戶將收到即時(shí)的消息提醒。由之前的每天三條消息推送變成每天一條甚至每月一條,微信自媒體的信息傳播量大打折扣。
2013年12月31日,騰訊公司推出微信5.0 for Windows Phone,并且兌現(xiàn)了之前的承諾:訂閱賬號(hào)折疊,統(tǒng)一收藏在訂閱目錄內(nèi)。對(duì)于用戶而言,訂閱號(hào)的折疊避免了被訂閱信息刷屏的煩惱,減少了不必要的打擾,并且查看訂閱內(nèi)容也變得更加方便。但對(duì)公眾賬號(hào)來(lái)講,則是一次不小的震動(dòng)。公眾賬號(hào)被置于二級(jí)菜單后,訂閱者的開(kāi)啟次數(shù)明顯下降,有的公眾賬號(hào)即使推送到上百條也無(wú)人問(wèn)津,這在自媒體中形成了恐慌,微信自媒體信息傳播受到了威脅。
三、內(nèi)容管理加強(qiáng),諸多公眾號(hào)被封,自媒體發(fā)展趨于有序化。自2013年年底,微信團(tuán)隊(duì)公布《微信公眾平臺(tái)關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》,并在公告中聲明“微信公眾平臺(tái)一直致力于為用戶提供健康、綠色的生態(tài)平臺(tái)環(huán)境,我們堅(jiān)決打擊各類違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容和行為。”
在繼2014年3月13日“旁觀中國(guó)”“羅昌平”“雪夜閉門”“薦讀”等30多個(gè)公眾賬號(hào)被封,4月16日102位自媒體人的兩百余賬號(hào)被封之后,2014年8月7日,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室了被網(wǎng)民稱為“微信十條”的《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》,其中要求通信服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì),通信服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì),通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則等規(guī)定,在微信服務(wù)商、媒體公眾號(hào)者、自媒體內(nèi)容生產(chǎn)者,以及廣大用戶中間引起強(qiáng)烈的反響。這標(biāo)志著加強(qiáng)對(duì)微信的管理已經(jīng)進(jìn)入國(guó)家管理層的關(guān)注視野,微信等即時(shí)通信工具的發(fā)展亂相將得以遏制,呈現(xiàn)出有序化的趨勢(shì)。
通過(guò)對(duì)微信自媒體發(fā)展歷程的分析,我們可以看到,微信自媒體雖然上升勢(shì)頭迅猛,受眾依賴程度在不斷提高,但問(wèn)題頗多,影響著其今后的發(fā)展突破。
一、同質(zhì)化嚴(yán)重,用戶關(guān)注度下降。對(duì)于媒介產(chǎn)品來(lái)說(shuō),突出個(gè)性、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、尋求差異化經(jīng)營(yíng)無(wú)疑是致勝的必由之路。但是現(xiàn)在公眾賬號(hào)面臨著低水平的同質(zhì)化問(wèn)題。內(nèi)容上,復(fù)制別人的文章后稍加修改再或者直接轉(zhuǎn)載原文成為了公眾賬號(hào)推送的普遍方式;形式上,單一的圖文組合的推送方式為大多數(shù)公眾賬號(hào)所采納,而微信平臺(tái)特有的語(yǔ)音功能沒(méi)有被很好地利用起來(lái)。再小的品牌也應(yīng)該有自己的風(fēng)格,缺乏獨(dú)到的見(jiàn)解,毫無(wú)個(gè)性可言,久而久之,用戶自然會(huì)減少關(guān)注。
二、內(nèi)容制作不精良,缺乏標(biāo)簽和分類?!巴诨仡櫋薄皻v史消息”“更多閱讀”是在微信公眾賬號(hào)推送中比較常見(jiàn)的幾項(xiàng)內(nèi)容,微信公眾賬號(hào)在建立了一段時(shí)間之后,維持內(nèi)容的質(zhì)量會(huì)變得相當(dāng)困難,因此公眾賬號(hào)擁有者會(huì)采取這一類的折中手段。高度重合的內(nèi)容不僅是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi),而且是對(duì)訂閱用戶的不尊重。①微信僅有“生產(chǎn)――發(fā)送”這一單一模式,沒(méi)有內(nèi)容就不會(huì)有受眾的反應(yīng)。無(wú)內(nèi)容,不互動(dòng),一旦缺乏新鮮的、有個(gè)性的內(nèi)容,用戶粘性就會(huì)降低。此外,公眾賬號(hào)推送的內(nèi)容大多以時(shí)間為順序,紛繁復(fù)雜,沒(méi)有統(tǒng)一進(jìn)行歸類,更沒(méi)有設(shè)置恰當(dāng)?shù)臉?biāo)簽,當(dāng)用戶查找內(nèi)容時(shí),往往不知從何下手。
三、盈利模式有限,可推廣性不強(qiáng)。目前微信公眾賬號(hào)的盈利模式主要有四種:第一種是廣告模式,即通過(guò)自媒體微信公眾賬號(hào)渠道有償廣告信息的盈利方式;第二種是以內(nèi)容付費(fèi)模式,也就是通過(guò)自媒體微信公眾賬號(hào)渠道數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品并收取費(fèi)用的盈利方式;第三種是用戶贊助模式,通過(guò)自媒體微信公眾賬號(hào)來(lái)信息、發(fā)展用戶,并從用戶方獲取贊助收入;最后一種是會(huì)員服務(wù)模式,通過(guò)自媒體微信公眾賬號(hào)來(lái)開(kāi)展會(huì)員運(yùn)營(yíng),提供會(huì)員權(quán)益相關(guān)產(chǎn)品并通過(guò)銷售獲取收入。②
現(xiàn)在的廣告模式和會(huì)員模式在博客興起的時(shí)候就出現(xiàn)過(guò),但基本都以失敗而告終。廣告模式的運(yùn)營(yíng)需要公眾賬號(hào)進(jìn)行明確的受眾定位?!霸蟹濉笔沁\(yùn)營(yíng)廣告模式比較成功的一個(gè)代表,基于互聯(lián)網(wǎng)的人脈和文化,“孕峰”的訂閱用戶主要是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的中高層管理者和相關(guān)人員,訂閱用戶的精準(zhǔn)性和高質(zhì)量性吸引了電子商務(wù)、APP推廣、游戲等領(lǐng)域的廣告商,以“孕峰”為代表的廣告模式是普通的微信公眾賬號(hào)難以復(fù)制和模仿的。內(nèi)容付費(fèi)模式對(duì)推送內(nèi)容和服務(wù)有較苛刻的要求,只有對(duì)內(nèi)容的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量做出一番考量之后,用戶才會(huì)做出訂閱的決定。此外,國(guó)內(nèi)用戶的付費(fèi)觀念尚不成熟,付費(fèi)模式為用戶接受的程度不會(huì)很高。至于用戶贊助模式,就需要安全、便捷的支付系統(tǒng)來(lái)支撐了。微信的支付安全系統(tǒng)由獲得互聯(lián)網(wǎng)支付牌照的第三方支付平臺(tái)財(cái)付通聯(lián)提供支持,這為用戶贊助模式的推廣提供了有力的保障。會(huì)員服務(wù)模式使用者一般以明星等公眾人物居多,明星光環(huán)效應(yīng)是會(huì)員模式運(yùn)營(yíng)成功的一大法寶,對(duì)于普通的公眾賬號(hào)來(lái)講,適用性不強(qiáng)。
四、后臺(tái)管理系統(tǒng)薄弱,搜集分析數(shù)據(jù)的能力不強(qiáng)。微信公眾賬號(hào)的后臺(tái)管理系統(tǒng)不僅功能薄弱,而且很不穩(wěn)定。一條信息從制作完成到在訂戶手機(jī)端上出現(xiàn),有時(shí)會(huì)有長(zhǎng)達(dá)數(shù)個(gè)小時(shí)的時(shí)滯。③此外,雖然歷經(jīng)幾次改版后,目前的微信平臺(tái)已能獲得一些基本的用戶個(gè)人信息,但對(duì)于哪些內(nèi)容被二次轉(zhuǎn)發(fā),轉(zhuǎn)發(fā)高峰期和低谷期等這些關(guān)鍵的數(shù)據(jù),微信平臺(tái)依然沒(méi)法搜集到并進(jìn)行分析處理。
五、版權(quán)無(wú)法得到保障。通常,有的作者花兩三個(gè)小時(shí)寫的文章推送出去后不久,就可以在其他公眾賬號(hào)中找到,內(nèi)容大同小異,只是名字更換了一下。如此一來(lái),不僅讓用戶產(chǎn)生了審美疲勞,而且打擊了原創(chuàng)作者的積極性。保護(hù)版權(quán),不僅是對(duì)作者的尊重,也是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)。
應(yīng)對(duì)策略
一、深耕細(xì)作,內(nèi)容為王。獨(dú)家、新奇、全面有深度是公眾平臺(tái)內(nèi)容制作應(yīng)該追求的目標(biāo)。業(yè)界有句老話:人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我專,能夠提供獨(dú)創(chuàng)的內(nèi)容,擁有獨(dú)到、專業(yè)的見(jiàn)解,無(wú)形之中也就贏得了一大批用戶的芳心。好奇心是人類的天性,滿足了用戶的好奇心,就有機(jī)會(huì)將用戶的眼球吸引到你的平臺(tái)中去。身處這個(gè)信息爆棚的時(shí)代,用戶每天一打開(kāi)微信,成千上萬(wàn)的推送內(nèi)容就奔涌而來(lái),但是對(duì)用戶有用的,讓用戶感興趣的內(nèi)容依然稀缺。截至2013年底,微信的公眾賬號(hào)已達(dá)200多萬(wàn),要想在如此之多的公眾號(hào)中脫穎而出,就得嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),全面且有深度的信息是碎片化時(shí)代的用戶所渴求的。
二、用戶本位,提升社交互動(dòng)效果。無(wú)論在業(yè)界還是在學(xué)界,都有不少人把微信劃歸為“新媒體”,但就其本質(zhì)而言,微信的社交屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于媒體屬性,因此,社交關(guān)系中產(chǎn)生的情感聯(lián)系是微信自媒體的核心價(jià)值所在,一切平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展,都是建立在維系公眾賬號(hào)與用戶情感聯(lián)系基礎(chǔ)上的。
以用戶為中心,提升平臺(tái)的社交互動(dòng)效果是加強(qiáng)公眾號(hào)擁有者和用戶情感聯(lián)系的重要途徑。首先,充分考慮用戶在平臺(tái)使用中的舒適度,提升用戶體驗(yàn)。比如,對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行分類,設(shè)置標(biāo)簽,為方便用戶在進(jìn)行內(nèi)容查詢時(shí)提供便利;微信公眾平臺(tái)需要通過(guò)一定的廣告商提供資金,廣告商希望獲得更多的關(guān)注,而用戶則希望躲開(kāi)廣告商的狂轟濫炸,當(dāng)公眾號(hào)擁有者遇到諸如此類的矛盾時(shí),要以用戶為重,協(xié)調(diào)好商業(yè)利益和用戶體驗(yàn)的關(guān)系。
其次,策劃并開(kāi)展有代表性的線上、線下活動(dòng),加強(qiáng)與用戶的交流和溝通?!傲_輯思維”通過(guò)整合包括網(wǎng)易“云筆記”在內(nèi)的品牌合作,開(kāi)展一些如“樂(lè)視超級(jí)電視”的策劃活動(dòng),同時(shí)也邀請(qǐng)粉絲參加線下的節(jié)目錄制活動(dòng),與用戶進(jìn)行了有效地互動(dòng),從而獲得了用戶對(duì)其在經(jīng)濟(jì)上的支持。
三、細(xì)分用戶,找準(zhǔn)定位,實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。人們的物質(zhì)和精神生活越來(lái)越豐富,同一化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的需求,追求差異、彰顯個(gè)性,是新一代用戶的特點(diǎn)。每位用戶都希望能夠享受到一對(duì)一的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
用戶雖然各有不同,但不同的用戶也有相似性,微信公眾賬號(hào)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要進(jìn)行用戶細(xì)分,找到有相似價(jià)值的目標(biāo)用戶。一方面,可以據(jù)此向用戶推出有針對(duì)性的異質(zhì)產(chǎn)品,并通過(guò)設(shè)置標(biāo)簽的方式,為用戶查找內(nèi)容提供便利;另一方面,精準(zhǔn)的用戶定位也可為微信公眾號(hào)贏得廣告商的青睞,從而開(kāi)拓經(jīng)濟(jì)來(lái)源。
當(dāng)然,用戶細(xì)分是基于平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的搜集、分析和處理能力的基礎(chǔ)上。大數(shù)據(jù)時(shí)代,對(duì)有價(jià)值信息的深挖是取勝的關(guān)鍵,只有獲得用戶的信息,了解用戶的偏好,才能有針對(duì)性地生產(chǎn)內(nèi)容、進(jìn)行推送。
結(jié)語(yǔ)
微信公眾平臺(tái)曾給媒體人帶來(lái)了短暫的自媒體的春天,但任何事物的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順,微信自媒體在發(fā)展中遇到困境也是無(wú)法避免的。以用戶為中心,對(duì)內(nèi)容精耕細(xì)作,進(jìn)行用戶細(xì)分和差異化經(jīng)營(yíng),相信微信自媒體的明天會(huì)更美好。
(作者單位:江西財(cái)經(jīng)大學(xué))
欄目責(zé)編:陳道生
注釋:①姜 月:《微信――口袋里的社交閱讀聚合平臺(tái)》,《傳媒》,2014(3)。
線上社會(huì)教育內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量分析
與傳統(tǒng)媒體類似,新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量直接影響兩個(gè)指標(biāo):粉絲增長(zhǎng)速度與粉絲留存率。對(duì)上述賬號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行分析,有助于從內(nèi)容角度厘清不同賬號(hào)之間粉絲數(shù)/內(nèi)容數(shù)比值差異較大的成因。由于對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量的評(píng)判具有較強(qiáng)的主觀性,為使分析結(jié)果更加客觀,筆者以數(shù)據(jù)較為透明的嗶哩嗶哩為例,選取了四個(gè)可以從賬號(hào)本身獲取的數(shù)據(jù)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),分別是:內(nèi)容原創(chuàng)度、內(nèi)容垂直度、知識(shí)價(jià)值性、內(nèi)容爆款比?,F(xiàn)僅分析故宮博物院、陜西歷史博物館、中國(guó)國(guó)家博物館三個(gè)主體的嗶哩嗶哩賬號(hào)。內(nèi)容原創(chuàng)度內(nèi)容原創(chuàng)度是指在賬號(hào)的內(nèi)容中原創(chuàng)內(nèi)容占比,較高的原創(chuàng)度往往意味著更優(yōu)的粉絲黏性、更明顯的內(nèi)容策劃性和更高的賬號(hào)質(zhì)量。截至2022年2月,故宮博物院于嗶哩嗶哩平臺(tái)的近200個(gè)視頻主要是自主策劃制作的原創(chuàng)內(nèi)容,未見(jiàn)有轉(zhuǎn)載或截取自其他節(jié)目的視頻內(nèi)容,內(nèi)容原創(chuàng)度高;國(guó)家博物館于嗶哩嗶哩平臺(tái)的200余個(gè)視頻中有77個(gè)視頻可見(jiàn)明顯的央視臺(tái)標(biāo)或央視直播logo,內(nèi)容原創(chuàng)度不足;陜西歷史博物館于嗶哩嗶哩平臺(tái)的100余個(gè)視頻主要是自主策劃制作的原創(chuàng)內(nèi)容,未見(jiàn)有轉(zhuǎn)載或截取自其他節(jié)目的視頻內(nèi)容,內(nèi)容原創(chuàng)度高。內(nèi)容垂直度內(nèi)容垂直度是指賬號(hào)在擅長(zhǎng)領(lǐng)域發(fā)表內(nèi)容的專注程度,從量化分析角度而言,同一個(gè)系列的視頻數(shù)量越多、越持續(xù),則說(shuō)明該系列的垂直度越高;可以長(zhǎng)期維持多個(gè)系列內(nèi)容的定期,則說(shuō)明賬號(hào)的垂直度越高。截至2022年2月,在故宮博物院于嗶哩嗶哩平臺(tái)的視頻中,《故宮講壇》《故宮邀你云看展》《紀(jì)錄片》等系列節(jié)目持續(xù)更新時(shí)間較長(zhǎng),其中,《故宮講壇》自2020年10月起至撰稿時(shí)已累計(jì)更新1年零5個(gè)月,更新數(shù)量共計(jì)71個(gè),月均4.17個(gè);《故宮邀你云看展》同樣已累計(jì)更新1年零5個(gè)月,更新數(shù)量共計(jì)43個(gè),月均更新2.53個(gè),內(nèi)容垂直度較高。陜西歷史博物館的嗶哩嗶哩賬號(hào)同樣有著較高的內(nèi)容垂直度,其賬號(hào)欄目主要包括《文博講壇》《陜歷博系列科普短片》《歷博講壇》《歷博離退休職工訪談錄》《“牛”轉(zhuǎn)新機(jī),喜迎新年》《守護(hù)者》《云講國(guó)寶》等,每一個(gè)系列節(jié)目都有明顯的策劃痕跡和完整的更新軌跡。國(guó)家博物館賬號(hào)中的《美術(shù)經(jīng)典中的黨史》系列垂直度較高,截至目前已更新視頻70余個(gè),其余內(nèi)容的系列性、持續(xù)更新性則略顯不足。知識(shí)價(jià)值性博物館社會(huì)教育的一大職能是向社會(huì)普及歷史、文化知識(shí),線上社會(huì)教育亦然,因此,賬號(hào)內(nèi)容的知識(shí)價(jià)值性是評(píng)判賬號(hào)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量不可或缺的要素之一。知識(shí)價(jià)值性越高,賬號(hào)本身發(fā)揮的社會(huì)教育功能就越大。通覽故宮博物院、陜西歷史博物館以及國(guó)家博物館的嗶哩嗶哩賬號(hào)可以發(fā)現(xiàn),3個(gè)賬號(hào)的知識(shí)價(jià)值性參差不齊。故宮博物院賬號(hào)中包含多種形式的知識(shí)普及性內(nèi)容,具體包括基于文物的知識(shí)普及、基于民俗的知識(shí)普及、基于展廳的知識(shí)普及、基于專題的知識(shí)普及、基于工匠人物的知識(shí)普及等內(nèi)容,普及知識(shí)內(nèi)容廣泛、趣味性強(qiáng),賬號(hào)知識(shí)價(jià)值性明顯。陜西歷史博物館的賬號(hào)同樣包含大量的知識(shí)普及性內(nèi)容,與故宮博物院不同,陜西歷史博物館的賬號(hào)除了基于文物、民俗、展廳、專題、人物等內(nèi)容展開(kāi)知識(shí)普及之外,還特別突出了將文化遺址作為科普切入點(diǎn)的重要性,比如紅山遺址、良渚遺址等。從形式來(lái)看,對(duì)于內(nèi)容較為淺顯的科普內(nèi)容,陜西歷史博物館主要采取了MG動(dòng)畫的形式;對(duì)于基于文化遺址展開(kāi)的更加深入的科普則采用了專題視頻、講座錄制等形式,由此可見(jiàn),賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方不僅注重賬號(hào)知識(shí)價(jià)值性的提升,更針對(duì)不同需求層次的人群采取了不同的社會(huì)教育方式。在國(guó)家博物館的賬號(hào)中,強(qiáng)調(diào)知識(shí)價(jià)值性的視頻也占據(jù)了較大比重,與故宮博物院、陜西歷史博物館不同,國(guó)家博物館在賬號(hào)內(nèi)容上更強(qiáng)調(diào)對(duì)展覽和周邊產(chǎn)品的推介,在形式上還增加了直播及回顧等形式,但由于展示方式缺乏設(shè)計(jì)性、內(nèi)容分類不明晰等,知識(shí)普及類內(nèi)容與展覽推介、周邊產(chǎn)品推介等內(nèi)容夾雜展示,影響了賬號(hào)知識(shí)價(jià)值性的呈現(xiàn)。內(nèi)容爆款比故宮博物院、陜西歷史博物館、國(guó)家博物館無(wú)一不是博物館界的大IP,但相比其他行業(yè)大IP動(dòng)輒過(guò)萬(wàn)、過(guò)十萬(wàn)的瀏覽量而言,這些賬號(hào)內(nèi)容的播放量、互動(dòng)量明顯不足,究其原因,一方面是文博行業(yè)在國(guó)內(nèi)的影響力尚待進(jìn)一步提升,另一方面則是內(nèi)容爆款率偏低,無(wú)法突破既有受眾群體,實(shí)現(xiàn)跨圈層傳播。以故宮博物院賬號(hào)為例,截至2022年2月,播放量過(guò)5w的內(nèi)容共有11個(gè),分別為“紫禁城的大寒瑞雪和故宮一起冰雪過(guò)大年”(5.2w)、“故宮新事系列”(均過(guò)10w)、“紫禁城的初雪與冬日同時(shí)抵達(dá)”(34.5w)、“我在避暑山莊修鐘表第一集:重啟”(6.4w)、“看不盡紫禁城的春夏秋冬”(38w)、“紀(jì)錄片作第1集土作:厚德載物”(20.4w)、“故宮博物院正式登陸B(tài)站”(11.5w),其余視頻的播放量大多小于1w。截至2022年2月,陜西歷史博物館的一百余條視頻中暫無(wú)播放量過(guò)5w的爆款,播放量過(guò)1w的僅有“文博講壇何家村遺寶的前世今生”。截至2022年2月,國(guó)家博物館的視頻中,播放量過(guò)1w的有7個(gè),分別為“錢老的求援信”(3.8w)、“一張拓印的誕生”(2.5w)、“國(guó)家博物館入駐B站1周年啦”(1.3w)、“讓文物‘活’起來(lái)一起來(lái)看河西畫像磚上的古人生活”(1.1w)、“云看展珠玉斂葬,看南越王如何下葬”(1.2w)、“邀您觀賞九霄環(huán)佩琴——來(lái)自唐代的稀世珍品”(2.1w)、“這個(gè)展,是8CULTUREINDUSTRY文化產(chǎn)業(yè)文化產(chǎn)業(yè)館藏建設(shè)CollectionConstruction給古代服飾愛(ài)好者準(zhǔn)備的饕餮盛宴”(4.5w),播放量過(guò)10w的僅有“把國(guó)旗交給人民設(shè)計(jì)”(12.3w)。由此可見(jiàn),盡管各博物館都順應(yīng)時(shí)代潮流積極開(kāi)展新媒體領(lǐng)域的社會(huì)教育,其內(nèi)容爆款比例卻普遍偏低,以多種形式打造爆款內(nèi)容的能力還需進(jìn)一步提升。
影響線上社會(huì)教育效果的其他因素及干預(yù)方法
但我以自己兩年多的新媒體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)歷來(lái)看,現(xiàn)在其實(shí)是進(jìn)入到微信運(yùn)營(yíng)比較艱難的時(shí)期。
2015年初,我初次踏入新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)。那時(shí),整個(gè)環(huán)境都特別粗放,你隨便發(fā)篇文章,然后轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈里,會(huì)有一群人來(lái)看。獲取粉絲也非常輕松,一場(chǎng)簡(jiǎn)單的投票活動(dòng),可以吸粉好幾千人。
而來(lái)到2017年,整體環(huán)境全變了。你發(fā)到朋友圈的文章無(wú)人問(wèn)津,你的粉絲開(kāi)始負(fù)增長(zhǎng),你的變現(xiàn)遙遙無(wú)期····
所以今天,小花想和大家一起來(lái)聊聊,為什么微信運(yùn)營(yíng)開(kāi)始變得越來(lái)越難了,還堅(jiān)守在這個(gè)行業(yè)里的人,應(yīng)該如何破局呢?
為什么微信運(yùn)營(yíng)越來(lái)越難
分析原因,是找到破局的最快方法。所以我用自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析下,目前微信運(yùn)營(yíng)開(kāi)始變難的原因。
1、趨向于成熟的微信公眾號(hào)市場(chǎng)
經(jīng)過(guò)近5年的發(fā)展,微信公眾號(hào)這款產(chǎn)品越來(lái)越成熟。
一個(gè)成熟的產(chǎn)品,有兩點(diǎn)顯著的特征。
一是市場(chǎng)存量趨向完整且穩(wěn)定。假設(shè)微信公眾號(hào)最終的市場(chǎng)收益是一塊完整的蛋糕,那么現(xiàn)在的微信公眾號(hào)的市場(chǎng)收益已經(jīng)達(dá)到90%。后來(lái)者涌入微信公眾號(hào)這個(gè)市場(chǎng),要么費(fèi)勁心思去瓜分那90%的收益,要么想破腦袋去瞄準(zhǔn)那10%。哪一步,都異常艱難。
二是階級(jí)劃分更加明顯,話語(yǔ)權(quán)掌握在少數(shù)人手里。目前,微信公眾號(hào)已經(jīng)突破2000萬(wàn)個(gè),而能做到500強(qiáng),被用戶記住的,僅僅只有0.0025%。這也意味著,在公眾號(hào)這個(gè)成熟產(chǎn)品的市場(chǎng)里,普遍話語(yǔ)權(quán)和收益被這些大號(hào)占有著。大號(hào)越做越大,而小號(hào)卻吃不飽飯,接近崩潰。馬太效應(yīng)下,要想突出重圍,至少得具備papi醬那樣的天時(shí)地利人和。