店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文第1篇
要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)店鋪，店鋪的裝修是首要的，他直接關(guān)系到顧客對(duì)本店的直接印象，所以我們首要的就是做好店鋪的裝修，裝修店鋪要突出所要賣的東西的風(fēng)格與特點(diǎn)，要讓人耳目一新的感覺(jué)，新穎有格調(diào)，同時(shí)有時(shí)尚感，清新自然，有吸引力，讓人有想購(gòu)買的沖動(dòng)。上傳寶貝是要求寶貝與圖片要美觀大方，要清晰，并進(jìn)行詳細(xì)的描述，這樣可以增加搜索的概率，同時(shí)可以增加百度的收錄，讓有需求的消費(fèi)者更容易找到。
裝修好了不是就萬(wàn)事OK了，還要想辦法讓顧客知道我們的店鋪，接下來(lái)就是推廣了，開(kāi)店的最直接目標(biāo)就是為了銷售商品獲得利潤(rùn)，如果說(shuō)賣不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白費(fèi)的，選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一切可用的手段，利用網(wǎng)絡(luò)廣告、友情鏈接、信息、上論壇QQ群進(jìn)行推廣。
要想把一家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)好，賣的不僅僅是物美價(jià)廉商品，更是一種服務(wù)，一種以客戶為中心的服務(wù)，所以網(wǎng)店的客服是非常重要的，這關(guān)系到客戶對(duì)我們淘寶店的印象，我們?cè)诤退麄兞奶斓臅r(shí)候要注意語(yǔ)氣，注意用語(yǔ)，盡量用些比較親密點(diǎn)的詞，近我們與買家的關(guān)系，讓他對(duì)我們店鋪有一個(gè)好感，這關(guān)系到等他有相同的需求時(shí)下次會(huì)不會(huì)再來(lái)本店購(gòu)買，所以做好客服是很重要的?？蛻粝聠蔚臅r(shí)候我們要有很熱情的態(tài)度，讓客戶感覺(jué)到親切，有什么問(wèn)題要仔細(xì)為他們解答，甚至客戶收到貨后我們可以打電話過(guò)去問(wèn)他們是否合意等等。
店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文第2篇
總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料。下面就讓小編帶你去看看店鋪店長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
店鋪店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告1作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店鋪店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告21、情況回顧
這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。
店鋪店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告3專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題,本人認(rèn)為,必需從店長(zhǎng)抓起,店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī),為了抓店長(zhǎng)管理,無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。
有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的'家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。
更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。
無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。
店長(zhǎng)的工作職責(zé):
1.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6.協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8.定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):
作為一個(gè)店長(zhǎng),她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。
店鋪店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告4回顧過(guò)去的20____年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大進(jìn)步。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，半年來(lái)店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的'優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。
面對(duì)20____年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店鋪店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告5伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來(lái)，20____年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為_(kāi)___店長(zhǎng)。在這里，我借此機(jī)會(huì)感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。現(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營(yíng)狀況
從20____年__月開(kāi)業(yè)以來(lái)，總體來(lái)說(shuō)很不理想，辛苦了一年，但是沒(méi)給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。
二、經(jīng)營(yíng)方面
我們____一共有5個(gè)檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題，有時(shí)我覺(jué)得無(wú)臉面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。每月?tīng)I(yíng)業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個(gè)組成本占45%。在五，六，七，八月時(shí)，由于宗教協(xié)會(huì)和電視公布假肉卷時(shí)，對(duì)____影響很大，肉卷成本上增300%，那時(shí)買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襙___學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對(duì)肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。
1：肉卷從以前24元/斤——到現(xiàn)在9元/斤，肉卷成本下降60%。
2：人員以前，前后37位員工——現(xiàn)在25位，人員工資下降了%30，調(diào)整后，充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，起到了良好的效果。
3：菜品調(diào)整的不太明顯，(小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等)但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道女人世界，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁(yè)，效果還算可以，__經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來(lái)了很多學(xué)生，現(xiàn)在的____%的消費(fèi)群體是學(xué)生。
三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面
作為_(kāi)___店長(zhǎng)，我嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽(tīng)取了各方面的意見(jiàn)和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。
衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時(shí)，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。
店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文第3篇
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)； C2C ； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷； 虛擬性
一、商品定位——選擇適合網(wǎng)絡(luò)小店銷售的商品
網(wǎng)店的特征是購(gòu)買商品不受空間與時(shí)間的限制，商品種類無(wú)限多，這是現(xiàn)實(shí)中任何一家實(shí)體店無(wú)法比擬的。但是并非所有商品都適合網(wǎng)絡(luò)銷售，比如汽車。商品本身具有局限性，沒(méi)有任何一種營(yíng)銷模式能銷售所有商品，網(wǎng)路營(yíng)銷也不例外。網(wǎng)絡(luò)商店的缺陷是不具備直觀性，它只有平面的視覺(jué)形象。那么，網(wǎng)絡(luò)銷售適合賣什么樣的商品呢？從淘寶網(wǎng)的2010年度熱賣商品及關(guān)鍵詞搜索，我們可以看到，服裝、首飾、化妝品、書、手機(jī)、等是人們搜索最多的關(guān)鍵詞，從這一方面顯示出人們的購(gòu)物時(shí)尚，另一方面為欲開(kāi)網(wǎng)路店鋪的人做了向?qū)?。不難看出，體積較大，較重是不適合在網(wǎng)絡(luò)銷售的。
此外，商品定位還要考慮到個(gè)人喜好，貨源等方面，這就需要經(jīng)營(yíng)者的智慧和勤奮。
二、 顧客定位——尋找顧客，讓他們成為你的上帝
在決定好經(jīng)營(yíng)什么商品之后，把必須對(duì)自己的目標(biāo)顧客進(jìn)行分析，包括他們的愛(ài)好，購(gòu)物習(xí)慣，購(gòu)買頻率和購(gòu)買心理等，對(duì)此進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的研究，從而更好地把握市場(chǎng)的方向。
（1）對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物群體調(diào)查，找出自己的目標(biāo)顧客。常言道：“顧客是商家的上帝”，你的商品應(yīng)該賣給誰(shuí)，這是顧客定位問(wèn)題。根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，當(dāng)今中國(guó)網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)特征是：在性別上集中在男性，男女比例為53：47；在年齡上集中年輕人，20歲~39歲占五成以上；在職業(yè)結(jié)構(gòu)上排名靠前的是學(xué)生、企業(yè)∕公司員工、黨政機(jī)關(guān)工作從事者;在收入結(jié)構(gòu)上，中高收入網(wǎng)民比例不斷增大。我們粗略估計(jì)，中國(guó)有3.38億網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
在這個(gè)消費(fèi)群體里，我們發(fā)現(xiàn)，如今的網(wǎng)民主要是年輕人，中低收入、知識(shí)份子的男性顧客。他們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)主要以低成本消費(fèi)和精神消費(fèi)為主。另一類可能是經(jīng)濟(jì)收入好、沒(méi)有業(yè)余時(shí)間逛街購(gòu)物的人，這些人一般是各級(jí)部門的經(jīng)理、三資企業(yè)上班族、大學(xué)教授。高級(jí)技術(shù)人員等，這些人收入穩(wěn)定，是未來(lái)社會(huì)的中產(chǎn)階層，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)能力強(qiáng)，因此他們是網(wǎng)上消費(fèi)的主要人群。
（2）抓住網(wǎng)上消費(fèi)者心理，制定差異化營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)商店的虛擬性使買賣雙方只能通過(guò)言語(yǔ)和文字進(jìn)行交流，不能客觀的反映顧客的意愿，因此網(wǎng)店的管理者要充分了解消費(fèi)者的心理。采取有效的銷售方法，才能把更多的網(wǎng)民變成自己的客戶。只有透析了目標(biāo)顧客的消費(fèi)心理，掌握他們上網(wǎng)購(gòu)物的真實(shí)動(dòng)機(jī)，才能制定有效的銷售方案，從而激發(fā)消費(fèi)，給網(wǎng)店帶來(lái)收益。
三、 價(jià)格定位——讓顧客感覺(jué)物有所值
針對(duì)不同的顧客，商家如何定價(jià)自己的商品呢？小型網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)在于可以利用網(wǎng)絡(luò)的交互式功能，使商家直接面對(duì)顧客，根據(jù)顧客可以接受的價(jià)格反饋以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，近乎即使對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，即商家可以根據(jù)顧客對(duì)商品和服務(wù)提出要求，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的需求彈性，制定合理的價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)需求導(dǎo)向定價(jià)。
總之，營(yíng)銷手段各有不同，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)的高質(zhì)量的消費(fèi)享受，使我們的生活多姿多彩。
四、宣傳定位——讓顧客更容易發(fā)現(xiàn)
一個(gè)好的店鋪缺少不了好的宣傳，但是宣傳渠道有哪些呢？
1. 論壇發(fā)原創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)貼、回貼。
這種方法是最為誠(chéng)懇的宣傳方式。一般寫經(jīng)驗(yàn)貼都是有了銷量后，從中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，是店家的貼身體會(huì)，這樣不僅可以記錄下自已在淘寶成長(zhǎng)的心里成程，更重要的是宣傳了自已的小店。如果貼子能被評(píng)定了精華，或者被“淘寶大學(xué)”選中，那你店鋪的瀏覽量會(huì)節(jié)節(jié)攀升，
如果不會(huì)寫就到論壇里回貼吧，回貼的要認(rèn)真的回，動(dòng)起你腦筋，回貼用詞一定要精辟，加上你的詼諧幽默的詞語(yǔ)，回貼也是相當(dāng)?shù)奈四亍?/p>
2. 店標(biāo)、簽名檔。
要讓別人能在你的店標(biāo)、簽名檔里看到你經(jīng)營(yíng)的商品，所以一個(gè)好的店標(biāo)、簽名檔是非常的重要。店標(biāo)要做的讓別人看一眼就知道你店里主要銷售商品，簽名檔一般應(yīng)是你店鋪里所售商品的展示了。簽名檔要常換常新，要把你新上架的、銷量好的、你自認(rèn)為很能吸引人的商品作為展示，增加你店鋪商品的暴光率，暴光率越高，相信你的瀏覽量也會(huì)水漲船高的。
3. 店鋪鏈接
店鋪鏈接要注意：要與不同類的商品，人氣較旺，信譽(yù)較高的店鋪進(jìn)行鏈接交換。
4. 櫥窗位推薦
很多店家店鋪的寶貝有很多的品牌，那如何讓顧客知道你經(jīng)營(yíng)很多品牌的寶貝呢，這就要把櫥窗位推薦好好的利用起來(lái)，經(jīng)營(yíng)同一品牌的，在櫥窗位推薦中應(yīng)該把最新上架的，款型也是最新款的推薦。若經(jīng)營(yíng)很多品牌的寶貝，在櫥窗位推薦中應(yīng)該每一個(gè)品牌都應(yīng)該選擇最新上架的，款型也是最新款的推薦。店中經(jīng)營(yíng)的寶貝讓顧客都能搜索得到。櫥窗位推薦最應(yīng)該注意的一點(diǎn)就是，經(jīng)常的要換寶貝。
5. 加入店聯(lián)盟
店聯(lián)盟，是一個(gè)開(kāi)放性的網(wǎng)店聯(lián)盟平臺(tái)。加入聯(lián)盟的商家將會(huì)每日隨機(jī)的出現(xiàn)在首頁(yè)的推薦店鋪的名單里，每天讓上萬(wàn)的買家看到你的小店。
五、服務(wù)定位——讓顧客為店鋪而喝彩
首先，既然要為上帝服務(wù)，那么心態(tài)是非常重要的一環(huán)，不能因?yàn)楦鞣N糾紛，異議等事與顧客發(fā)生矛盾，差評(píng)、惡評(píng)隨之而來(lái)，將把很久的努力毀于一旦。其次，為自己的服務(wù)建立標(biāo)準(zhǔn)，怎樣的開(kāi)場(chǎng)白，怎樣的商品介紹，怎樣的結(jié)束語(yǔ)，商品是否需要售后服務(wù)，怎樣才能讓顧客感覺(jué)到的服務(wù)非常滿意等等問(wèn)題都要去努力的思考，讓顧客有種賓至如歸的感受。之后是糾紛產(chǎn)生時(shí)，要怎樣去面對(duì)，如何去處理，要盡快的解決問(wèn)題并使顧客最大程度上的滿意。當(dāng)然，也會(huì)遇到各種各樣蠻不講理的顧客，這是就需要個(gè)人的智慧，再溝通的過(guò)程中了解這個(gè)特別的客人，需要的是什么，在乎的是什么，從中打開(kāi)突破口，維持店鋪的形象。最后，要定期做自己的總結(jié)，挑出自己的不足，進(jìn)行改善，為自己的服務(wù)體系添加細(xì)節(jié)，讓自己的店鋪更受歡迎。
參考文獻(xiàn):
店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文第4篇
安防產(chǎn)品店鋪銷售模式的規(guī)模化啟動(dòng)，安防行業(yè)的開(kāi)始正式跨入營(yíng)銷的行列，意味著安防行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代！對(duì)于大多數(shù)制造商而言，電話銷售策略與營(yíng)銷策劃相結(jié)合是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向！隨著2006年行業(yè)并購(gòu)事件的發(fā)生，制造商規(guī)?；约皯?zhàn)略合作初步形成，小型制造商以及地方規(guī)模較小的經(jīng)銷商生存以及發(fā)展將遭遇到更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。而消費(fèi)電子以及3C融合市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，這一切將在2007年隨著店鋪銷售的開(kāi)始，安防行業(yè)在另外一個(gè)目前銷量最大的層面的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始了——半專業(yè)市場(chǎng)！制造商以及經(jīng)銷商未來(lái)生存關(guān)鍵的主戰(zhàn)場(chǎng)！
一、 半專業(yè)市場(chǎng)業(yè)態(tài)的形成
專業(yè)市場(chǎng)的客戶可以定義為政府需求以及高安全要求市場(chǎng)，這部分客戶大部分對(duì)安防系統(tǒng)需求迫切，這是安防產(chǎn)品應(yīng)用的起源。比如早期的博物館、銀行、政府辦公機(jī)構(gòu)、監(jiān)獄等行業(yè)的應(yīng)用，這些行業(yè)的安防產(chǎn)品需求特性是系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)功能、圖像清晰為主要需求點(diǎn)，資金為次要問(wèn)題。
非專業(yè)市場(chǎng)是指安防產(chǎn)品成為消費(fèi)類電子產(chǎn)品的一部分，產(chǎn)品通過(guò)商場(chǎng)、超市直接面對(duì)終端消費(fèi)者，部分產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)DIY，這種模式在歐美比較流行，美國(guó)著名的ADI就是這種模式，很多國(guó)內(nèi)做外銷的企業(yè)也是這部分產(chǎn)品為主。比如：CMOS攝像機(jī)、家庭監(jiān)控、報(bào)警等，但是在國(guó)內(nèi)由于目前市場(chǎng)不是很成熟，銷售僅僅局限于發(fā)達(dá)地區(qū)而且銷售額相對(duì)在行業(yè)比重不是很大。
半專業(yè)市場(chǎng)是介于二者之間的市場(chǎng)，這部分市場(chǎng)是源于各種客戶對(duì)安全以及管理的需求，比如：工廠、辦公樓、商鋪、超市等。有部分是政府強(qiáng)制性安裝，如：網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所等，有些是源于客戶的安全需求，如：工廠、超市等。這部分市場(chǎng)主要特征就是：系統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單、要求造價(jià)低、安裝以及調(diào)試相對(duì)簡(jiǎn)單。
估計(jì)目前國(guó)內(nèi)半專業(yè)市場(chǎng)的銷售占安防市場(chǎng)的50%以上，尤其是低端產(chǎn)品90%以上應(yīng)用于這個(gè)市場(chǎng)。很多二、三級(jí)市場(chǎng)的銷售也是集中于這部分市場(chǎng)。這部分市場(chǎng)也是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)安防消費(fèi)電子沒(méi)有啟動(dòng)的時(shí)候一個(gè)很好的過(guò)渡！
綜合各地以及調(diào)研地區(qū)來(lái)看，店鋪銷售的產(chǎn)品主要是針對(duì)這部分市場(chǎng)！
二、 目前現(xiàn)有店鋪模式分析
目前行業(yè)內(nèi)店鋪模式大概分為四種：A）電子市場(chǎng)或者電腦市場(chǎng)、B）安防產(chǎn)品市場(chǎng)、C）電器及建材超市、D）安防產(chǎn)品專賣店。
A模式是最早的模式也是現(xiàn)在最多的模式，伴隨著電腦產(chǎn)品的發(fā)展，全國(guó)很多城市的電腦城或者電子市場(chǎng)使很多安防產(chǎn)品地區(qū)經(jīng)銷商掘到了第一桶金。近幾年主要是部分經(jīng)營(yíng)電腦產(chǎn)品的開(kāi)始轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)安防產(chǎn)品，比如：深圳賽格中這種情況比較突出。A模式特征是：與電腦等其他產(chǎn)品同時(shí)經(jīng)營(yíng)，借助市場(chǎng)本身的人氣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，經(jīng)營(yíng)者多為安防與其他電子產(chǎn)品同步經(jīng)營(yíng)，主要針對(duì)終端客戶銷售，經(jīng)營(yíng)模式：庫(kù)存較小，多為根據(jù)客戶需求配貨。
B模式目前成功的只有深圳的太平洋安防市場(chǎng)，上海、廣州在這方面的嘗試最后都以失敗告終，具體不過(guò)多分析，但是為來(lái)隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，相信有些地方的電腦城向安防城方面轉(zhuǎn)型已經(jīng)是一種趨勢(shì)。
C模式主要是通過(guò)當(dāng)?shù)氐囊恍┙?jīng)銷商來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售，主要局限于發(fā)達(dá)地區(qū)，過(guò)去曾有一些企業(yè)作過(guò)嘗試，比如：深圳順電現(xiàn)在還有某公司的樓宇對(duì)講產(chǎn)品，也有部分經(jīng)銷商經(jīng)過(guò)多年的努力已經(jīng)摸索出來(lái)了一條安防產(chǎn)品這種業(yè)態(tài)的銷售模式，雖然現(xiàn)在不是主流模式，但是未來(lái)三年隨著3C融合進(jìn)程，更多的顧客將在這種業(yè)態(tài)選擇自己需要的產(chǎn)品。
D模式是一個(gè)新興的業(yè)態(tài)，主要來(lái)源于報(bào)警行業(yè)，很多廠家招商都在做這個(gè)模式，我公司也準(zhǔn)備用這種模式啟動(dòng)店鋪銷售市場(chǎng)。從過(guò)去的情況來(lái)看，產(chǎn)品線組合、過(guò)大的廣告費(fèi)用投入以及目標(biāo)客戶群的定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致很多經(jīng)營(yíng)者成為了先烈！從其他行業(yè)來(lái)看，安防行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品系列已經(jīng)足以支撐一個(gè)專賣店的運(yùn)營(yíng)，安防專賣店市場(chǎng)的啟動(dòng)迫在眉睫！
下面我們主要針對(duì)D模式進(jìn)行安防產(chǎn)品店鋪銷售的分析！
三、 安防產(chǎn)品半專業(yè)市場(chǎng)目前推廣狀況分析
從安防店鋪銷售模型來(lái)看，目前店鋪銷售主要集中在半專業(yè)市場(chǎng)以及非專業(yè)市場(chǎng)客戶，針對(duì)專業(yè)客戶的店鋪銷售行為目前市場(chǎng)還不是很成熟，除非安防產(chǎn)品進(jìn)入高度的市場(chǎng)化、產(chǎn)品性能及價(jià)格更加透明、項(xiàng)目招投標(biāo)更加規(guī)范，否則廠家進(jìn)行店鋪銷售到目標(biāo)是形象宣傳而不是利潤(rùn)！從目前來(lái)看，從事店鋪銷售的企業(yè)還是以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的！
店鋪銷售的幾個(gè)條件：
首先就是銷售的產(chǎn)品有市場(chǎng)需求，而且市場(chǎng)的需求量以及用戶群相對(duì)廣泛，這是店鋪銷售的首要條件。
其次銷售量不是很大，但是需要有較高的利潤(rùn)，而且要有相對(duì)豐富的產(chǎn)品系列，滿足多客戶需求，是保證留住客戶的一個(gè)重要手段。
再次店面的選擇在人流量相對(duì)較多的地方，這樣就可以通過(guò)自然銷售實(shí)現(xiàn)部分利潤(rùn)。
最后就是有相對(duì)專業(yè)的技術(shù)以及銷售隊(duì)伍的支持，這些是由安防產(chǎn)品的特性決定的。
生存下來(lái)的店鋪銷售基本都具備了這幾個(gè)條件，尤其是近年來(lái)一些發(fā)達(dá)地區(qū)，已經(jīng)開(kāi)始有公司注重這方面的市場(chǎng)，用電話銷售以及客戶拜訪的方式開(kāi)發(fā)了一部分客戶。成本相對(duì)較低，利潤(rùn)空間相對(duì)較好是很多在三級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)的切入點(diǎn)。甚至一些一級(jí)城市也已經(jīng)開(kāi)始這種模式，比如廣州、南京等地一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試。
從目前來(lái)看，本著小投入、小產(chǎn)出原則的創(chuàng)業(yè)者在這方面已經(jīng)可以生存，但是發(fā)展相對(duì)緩慢，主要原因是由于銷量比較小得不到正規(guī)廠家的重視，在經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、技術(shù)等多方面得不到有利的支持以及市場(chǎng)混亂造成的。有些經(jīng)銷商采取自創(chuàng)品牌來(lái)規(guī)避產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，這條路還需要資金以及銷售理念以及后期的銷售量來(lái)支持，處于摸索中！比如：佛山、東莞兩地就已經(jīng)出現(xiàn)這種情況！
但是店鋪銷售成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)已經(jīng)是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然，而且安防產(chǎn)品在未來(lái)會(huì)有更多的產(chǎn)品是通過(guò)店鋪實(shí)現(xiàn)銷售的！
四、 店鋪銷售如何做大
每一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人都有這樣一個(gè)想法——如何做大？相信很多做了幾年店鋪銷售的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)深有體會(huì)：每年銷售額雖然不大，一年到頭養(yǎng)活幾個(gè)人不成什么問(wèn)題，但是想要發(fā)展確實(shí)很難，而且一年下來(lái)很累，尤其是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，很多項(xiàng)目利潤(rùn)基本夠店鋪的日常開(kāi)支而已！店鋪銷售能不能做大？
目前國(guó)產(chǎn)MP3有一個(gè)品牌：優(yōu)百特，銷售量已經(jīng)高居同行業(yè)之首，其最早就是從經(jīng)營(yíng)專賣店發(fā)展起來(lái)的！可見(jiàn)店鋪銷售不是能不能做大的問(wèn)題，關(guān)鍵是看你怎么做！
首先要明確：什么樣的產(chǎn)品適合店鋪銷售，就是你定義的目標(biāo)客戶群是誰(shuí)？很多報(bào)警制造商在招商，也有很多人跟風(fēng)去做了，現(xiàn)在深圳華強(qiáng)北還有一個(gè)某企業(yè)自己建立的報(bào)警產(chǎn)品專賣店，但是經(jīng)過(guò)幾年的情況來(lái)看，報(bào)警產(chǎn)品的專賣店是一個(gè)徹底的失??！當(dāng)然不排除部分有能力的經(jīng)銷商成功并獲得發(fā)展，但是從整體來(lái)看目前是失敗的！關(guān)鍵的原因就是：他們把家庭用戶作為重點(diǎn)要突破的市場(chǎng)目標(biāo)！中國(guó)現(xiàn)階段以這個(gè)市場(chǎng)為主要目標(biāo)——不現(xiàn)實(shí)，雖然我也曾經(jīng)有過(guò)這樣的想法，認(rèn)為這是一個(gè)很大的市場(chǎng)，但是整體的市場(chǎng)需求以及消費(fèi)意識(shí)還無(wú)法支持店鋪銷售的生存！很多創(chuàng)業(yè)者投入了大量資金進(jìn)貨、大量資金作廣告、招人最后當(dāng)失敗的時(shí)候原因都沒(méi)有找到，報(bào)警行業(yè)的泡沫就這樣破碎了！報(bào)警產(chǎn)品一度成為安防代名詞以及業(yè)外人士看好的項(xiàng)目，就這樣在市場(chǎng)不完全成熟的情況下，由走向低谷！那么我們專賣店定義的目標(biāo)客戶群在哪里？那就是——半專業(yè)市場(chǎng)，產(chǎn)品線系列我們也根據(jù)客戶需求情況作了相對(duì)的補(bǔ)充，已經(jīng)覆蓋了報(bào)警、監(jiān)控、門禁等安防行業(yè)目前主要的幾大系統(tǒng)！豐富的產(chǎn)品線是你讓潛在客戶消費(fèi)的一個(gè)重要因素！
其次走出去找客戶——行銷。店鋪銷售必須要明確一點(diǎn)到你店里的客戶是有限的，更多的是分在各地潛在的消費(fèi)者，把你的產(chǎn)品信息傳播到那里是一個(gè)必須要做的！尤其是安防產(chǎn)品目前沒(méi)有普及到你一說(shuō)大家都知道的地步。很多店鋪銷售相信都有這樣的體會(huì)，店鋪只是一個(gè)產(chǎn)品展示以及告訴別人你有固定的辦公場(chǎng)所這樣一個(gè)平臺(tái)，如果單純靠店鋪的生意實(shí)現(xiàn)銷售根本無(wú)法支持正常的運(yùn)營(yíng)。走出去做什么？怎么做？店鋪銷售率先跨入營(yíng)銷行列，做大的關(guān)鍵是——營(yíng)銷！
大家都知道營(yíng)銷是由市場(chǎng)以及銷售兩部分組成的，市場(chǎng)的功能就是通過(guò)一系列的策劃，告訴你的產(chǎn)品是做什么的、為什么要買這些產(chǎn)品、在哪里可以買得到，使目標(biāo)客戶由潛在客戶向消費(fèi)客戶轉(zhuǎn)變。銷售就是如何盡力的把產(chǎn)品賣出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流以及物流的轉(zhuǎn)換。
我公司經(jīng)過(guò)一年的準(zhǔn)備，制作了《宣傳資料》張貼畫版、《宣傳資料》潛在客戶啟蒙版、《產(chǎn)品技術(shù)手冊(cè)》技術(shù)支持版、《完全消費(fèi)手冊(cè)》銷售人員培訓(xùn)版等豐富的資料來(lái)支持合作伙伴在當(dāng)?shù)氐匿N售工作。這些準(zhǔn)備工作在安防行業(yè)是一個(gè)創(chuàng)新，也是在充分吸取了行業(yè)在店鋪銷售方面經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的。這些資料可以使對(duì)行業(yè)完全陌生的人員迅速成為行業(yè)的技術(shù)或者銷售專家！這也是深圳英特安防實(shí)業(yè)有限公司在安防行業(yè)運(yùn)營(yíng)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)！
很多店鋪?zhàn)霾淮蟮睦Щ缶驮谟谌狈I(yíng)銷理念、產(chǎn)品線組合、運(yùn)營(yíng)機(jī)制的有效補(bǔ)充，今天我們?yōu)槟銣?zhǔn)備好了獵槍，2007年將是激動(dòng)人心的一年，你準(zhǔn)備好了么？
店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)范文第5篇
偶遇小游(人名)，是在淘寶網(wǎng)上―個(gè)顯著的位置、標(biāo)識(shí)著“創(chuàng)業(yè)先鋒”的名片式推介：會(huì)員名、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、賣家星級(jí)等一目了然地被懸掛在頁(yè)眉左上角，好奇的心態(tài)促使記者進(jìn)入她所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店：ID“金漫麗沙”、店名“天使的飾顏”、所在地區(qū)上赫然寫著“福建福州”……
店鋪主要經(jīng)營(yíng)925純銀、流行韓飾、施華洛世奇水晶等商品，從內(nèi)容上判斷該店鋪的目標(biāo)客戶為女性，開(kāi)店時(shí)間是2009年3月3日。
她介紹自己在福州某人才網(wǎng)站上班，主要負(fù)責(zé)行政類工作，時(shí)間相對(duì)較為充裕，利用業(yè)余時(shí)間打理網(wǎng)店生意。賣家信譽(yù)累計(jì)―顆鉆石(交易大于250次)，并且獲得100％好評(píng)，處于淘寶創(chuàng)業(yè)初級(jí)階段。
“再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。”這是小游在網(wǎng)店寫下的格言，她說(shuō)：“先從兼職開(kāi)始，以防失業(yè)，今后可能全職打理淘寶生意?！?/p>
曾經(jīng)的“學(xué)費(fèi)”
和大多數(shù)人一樣，小游也時(shí)常在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物，并且對(duì)電子商務(wù)充滿了濃厚的興趣。她表示：
“第一次接觸淘寶是在2008年5月，那時(shí)才剛從大學(xué)畢業(yè)。出于就業(yè)壓力的另一位同學(xué)提議共同經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，考慮到自己平時(shí)要上班，所以店鋪主要由同學(xué)打理，我輔助她?！?/p>
據(jù)她介紹，當(dāng)時(shí)的啟動(dòng)資金約兩千元，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為女裝，進(jìn)貨渠道則是福州一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，成本完全用在進(jìn)貨途徑上。才跟同學(xué)合開(kāi)不到一個(gè)月時(shí)間，由于同學(xué)告別了失業(yè)大軍，自己也要上班，小店就這樣夭折了。
小游很無(wú)奈地說(shuō)：
“虧了兩千多元，開(kāi)始單純地以為批發(fā)一些商品放在網(wǎng)上就會(huì)有人來(lái)買，豈料店鋪根本無(wú)人間津，拍攝出來(lái)的商品圖片也不堪入目，一筆交易都沒(méi)有達(dá)成，最后只能將囤積的衣物全部贈(zèng)給朋友。”
初次開(kāi)店失敗之后小游并沒(méi)有失去信心，半年后她就決定獨(dú)自卷土重來(lái)。她發(fā)現(xiàn)阿里巴巴網(wǎng)站上有許多批發(fā)商在找加盟，有些是以“代銷”的形式加盟，這樣可以將成本最大壓縮至“0”，商在淘寶網(wǎng)上代銷從中獲取差價(jià)，可是琳瑯滿目的商品讓小游犯愁。
也許是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，她通過(guò)搜索引擎在其它網(wǎng)站上找到了供貨商，對(duì)方要求支付一定費(fèi)用后方可獲得代銷資質(zhì)，年幼的小游照做對(duì)方卻消失得無(wú)影無(wú)蹤了，雖然額度并不高，但這還是讓小游非常郁悶。
為了實(shí)現(xiàn)自己的理想她支付了近3千元“學(xué)費(fèi)”，此時(shí)與記者面談的小游懊悔不已，然而經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店僅僅付出這些是不夠的。
上淘寶大學(xué)
剛接觸網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)，學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)的小游還略顯陌生。初次開(kāi)店失敗之后，她利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，她說(shuō)：“‘淘寶大學(xué)’就是最好的去處?！?/p>
記者打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入淘寶大學(xué)，這里詳細(xì)介紹了淘寶開(kāi)店的全過(guò)程，包括網(wǎng)店裝修、圖片處理及營(yíng)銷之道、商店物流等，從初級(jí)至高級(jí)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，甚至還有實(shí)地講座。小游說(shuō)：
“第一次開(kāi)店雖然失敗，但是總結(jié)了許多不足之處?！痹诘诙伍_(kāi)店之前她已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)會(huì)了Photoshop，
“淘寶大學(xué)里的內(nèi)容對(duì)我?guī)椭艽?，因?yàn)榈赇佈b修雖然不是做得很好，但都是我自己做的?！?/p>
另外據(jù)她介紹，最難和最累的是商品。店鋪1千多個(gè)商品，初級(jí)賣家沒(méi)有批量輔助工具，需要不停地重復(fù)同一個(gè)流程，1千個(gè)商品便要重復(fù)1千次。
如果沒(méi)有恒心和毅力，初期很難堅(jiān)持下來(lái)。她打趣說(shuō)：“反過(guò)來(lái)想想，如果我辭職了會(huì)不會(huì)餓死?畢竟網(wǎng)店沒(méi)有影響自己的生活和工作，其實(shí)在淘寶創(chuàng)店前期這半年，一直在淘寶大學(xué)看比較成功的賣家經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然偶爾也會(huì)遇到喜歡聊天的買家，可能一聊就到夜里一兩點(diǎn)，接著第二天還得上班，有時(shí)候覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店比開(kāi)實(shí)體店還辛苦?！?/p>
之前合作的同學(xué)也感到不可思議，因?yàn)槿缃竦男∮尾粌H成功創(chuàng)業(yè)，還老道地攀談著網(wǎng)絡(luò)銷售的種種技巧。
鏈接
開(kāi)店心得
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和實(shí)體店購(gòu)物有著天壤之別，畢竟我們無(wú)法看見(jiàn)實(shí)物，因此買賣雙方的信譽(yù)度就成了交易中的關(guān)鍵。大多數(shù)人習(xí)慣與累計(jì)信譽(yù)度較高的賣家交易，這使得初級(jí)賣家寸步難行。
小游表示，初期最好是以兼職的形式在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槠鸩诫A段被冷落是司空見(jiàn)慣的事，這樣容易因?yàn)榫趩识艞墸盟脑捳f(shuō)就是“根本沒(méi)有那么多事情可以做?！?/p>
經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目則最好是根據(jù)自己的愛(ài)好、特長(zhǎng)和專業(yè)知識(shí)來(lái)進(jìn)行篩選，代銷固然是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)最低的經(jīng)營(yíng)模式，她說(shuō)：“批發(fā)商會(huì)提供一些商品圖片，前面的環(huán)節(jié)都省去了，可以用剩余時(shí)間給自己的店鋪?zhàn)鐾茝V和宣傳。”此外，小游還分享了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1、選擇同城推廣可以當(dāng)面交易，降低了買家對(duì)信譽(yù)度的要求；
2、平時(shí)保持較長(zhǎng)的在線時(shí)間，以免錯(cuò)過(guò)潛在客戶；
3、找一些信譽(yù)度比較高的賣家，跟他們的商店交換友情鏈接，但是一般信譽(yù)高的賣家不愿意和信用度低的賣家交換鏈接；
