新媒體運營考核方案
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新媒體運營考核方案范文第1篇
關(guān)鍵詞：雙需求；零過渡；電子商務(wù)；課程設(shè)計
當(dāng)前，我國高職教育發(fā)展雖然取得了很大的成績，但從總體上講，還不能滿足社會和企業(yè)日益增長的教育需求，教學(xué)設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級。國家現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃對高職教育提出了新挑戰(zhàn)：要培養(yǎng)大批復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才。如何實現(xiàn)培養(yǎng)出復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才，在課程中具體體現(xiàn)在：教學(xué)設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級和實踐教學(xué)內(nèi)容需要轉(zhuǎn)型升級。筆者結(jié)合這一轉(zhuǎn)型升級，對項目綜合訓(xùn)練課電子商務(wù)項目方案設(shè)計中的改革實踐進行探討。
時展需求復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才，不再是單一技能型人才培養(yǎng)，而是高級技術(shù)技能人才的培養(yǎng)。根據(jù)筆者對珠三角近30家開展電子商務(wù)活動的中小型企業(yè)進行崗位知識需求和技能需求，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對高職類電子商務(wù)人才的需求分為網(wǎng)站運營和網(wǎng)店運營。網(wǎng)站運營要求能進行獨立的網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)、運營維護――特別是網(wǎng)站的推廣策劃；而網(wǎng)店運營要求能進行獨立的網(wǎng)店人力資源管理、網(wǎng)店活動策劃、網(wǎng)店推廣促銷等。無論是網(wǎng)站運營人才還是網(wǎng)店運營人才都有一個共同的需求，那就是要求學(xué)生不能只會單一的技能，而是會多種技能，既有分析能力、獨特視角、前瞻預(yù)見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力，又有較強的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達能力，概括為方案策劃崗位技術(shù)技能。
一、項目實施目的和定位
電子商務(wù)項目方案設(shè)計是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)技能融合項目，其涵蓋電子商務(wù)項目市場調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、項目實施方案策劃等知識和技能。通過本項目的實施，使學(xué)生具備獨立策劃電子商務(wù)項目的能力，為今后從事電子商務(wù)文案策劃等相關(guān)崗位工作奠定基礎(chǔ)。
高職教育3.0中提到，培養(yǎng)人才的轉(zhuǎn)型升級，具體從課程的教學(xué)設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級從一種需求（單需求）出發(fā)來進行教學(xué)設(shè)計上升到從兩種需求（雙需求）出發(fā)來進行教學(xué)設(shè)計。過去是從崗位需求或職業(yè)需求出發(fā)，作為教學(xué)設(shè)計的邏輯起點；今天不僅要從崗位或職業(yè)的需求出發(fā)，還要從培養(yǎng)學(xué)生具備一定的技術(shù)消化、吸收、改良、反求、創(chuàng)新能力的需求出發(fā)，作為教學(xué)設(shè)計的邏輯起點。
該課程對應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)的崗位群是項目策劃，包括：文案策劃、策劃經(jīng)理、策劃總監(jiān)，學(xué)生通過課程訓(xùn)練應(yīng)具備文案策劃的崗位技能，也可以向策劃經(jīng)理、運營總監(jiān)崗位提升；而項目策劃崗位群所對應(yīng)的技術(shù)技能：掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新。
掌控技術(shù)技能：指能洞悉市場信息、競爭對手動態(tài)，注意收集市場信息并制定相應(yīng)對策，從而培養(yǎng)學(xué)生的市場分析能力。
發(fā)掘技術(shù)技能：指熟悉互聯(lián)網(wǎng)和各類網(wǎng)絡(luò)媒體，對網(wǎng)絡(luò)人群及網(wǎng)絡(luò)營銷具有較深理解，從中發(fā)現(xiàn)新視角和商機，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨特視角、前瞻預(yù)見能力。
策劃技術(shù)技能：指根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)平臺特色，結(jié)合流行熱點，對項目提出有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，從而培養(yǎng)學(xué)生的市場策劃能力；對項目實施過程中的人員組織、資金預(yù)算進行分析規(guī)劃，從而培養(yǎng)學(xué)生的人力資源管理能力；對具體項目實施中的廣告設(shè)計、推廣方案設(shè)計，從而培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、信息整合與專題策劃能力。
創(chuàng)新技術(shù)技能：在前面三個技術(shù)技能的基礎(chǔ)上綜合應(yīng)用進行網(wǎng)絡(luò)廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網(wǎng)絡(luò)推廣方案策劃新意、亮點，這個技術(shù)是在潛移默化中進行培養(yǎng)的。
當(dāng)然除了這四個技術(shù)技能外，還有溝通表達能力是文案策劃不可缺少的技能。
二、項目實施要求
要完成上面提出的掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新四大技術(shù)技能的培養(yǎng)目標(biāo)，本項目開設(shè)的時間為大二第一學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場分析、商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理等相關(guān)課程，而電子商務(wù)項目方案設(shè)計課程就是緊跟其他的綜合項目訓(xùn)練，學(xué)時至少在28學(xué)時以上，對四門課程知識進行綜合應(yīng)用，完成一份電子商務(wù)項目方案設(shè)計。
由于課程是在期末集中進行的綜合訓(xùn)練，是實踐教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級。從“單訓(xùn)練”到“雙訓(xùn)練”，即不僅要強化技能訓(xùn)練，而且要強化技術(shù)訓(xùn)練。高職院校的實踐教學(xué)不僅要再現(xiàn)生產(chǎn)過程或工作過程中應(yīng)知應(yīng)會的職業(yè)崗位要求，而且要體現(xiàn)作為高等職業(yè)教育中“高”的屬性。除了強調(diào)要真刀真槍地進行技能訓(xùn)練之外，還要強調(diào)要真刀真槍地進行技術(shù)開發(fā)的訓(xùn)練。同時處理好“基于工作的學(xué)習(xí)”和“基于學(xué)習(xí)的工作”的關(guān)系，防止實踐教學(xué)簡單膚淺和低水平重復(fù)的弊病。
如果說前面四門課是“單訓(xùn)練”，那么，這門課程就是“雙訓(xùn)練”，要求學(xué)生綜合運用前面四門課的知識進行真刀真槍的實戰(zhàn)訓(xùn)練，設(shè)計出來的方案在后繼的電子商務(wù)項目運營中具體的實施出來，以實現(xiàn)項目進行訓(xùn)練，讓學(xué)生從中獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗，與社會需求實現(xiàn)“零過渡”，直接能從事企業(yè)項目工作。
三、項目組織實施
1.課程內(nèi)容設(shè)計
學(xué)生自選一個電子商務(wù)項目或?qū)δ硞€已運營的電子商務(wù)項目現(xiàn)狀進行診斷，通過市場調(diào)研分析，策劃一份切合該項目的實施方案。按照電子商務(wù)企業(yè)中項目策劃的流程，具體內(nèi)容包括：市場調(diào)研、商務(wù)設(shè)計、營銷計劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項目實施、項目匯報六個模塊。
市場調(diào)研要求對所選的行業(yè)現(xiàn)狀、市場格局、目標(biāo)市場進行調(diào)研分析。學(xué)生必須通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研進行行業(yè)數(shù)據(jù)收集、競爭對手調(diào)研，針對調(diào)研的項目進行問卷設(shè)計、、收集、數(shù)據(jù)分析，目標(biāo)人群特征進行分析，在這個模塊中學(xué)生通過實際調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，培養(yǎng)了學(xué)生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生掌控技術(shù)技能。
商務(wù)設(shè)計要求對所選項目的市場定位、業(yè)務(wù)模式或內(nèi)容、盈利模式、核心競爭力、風(fēng)險防范五個方面的內(nèi)容進行項目的闡述。學(xué)生必須在前期市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，確認進行項目的市場定位，具體開展什么業(yè)務(wù)內(nèi)容，項目通過什么方式獲得收益，項目與別人競爭的優(yōu)勢在哪兒，在這個模塊中學(xué)生通過對項目的初步定位，培養(yǎng)了學(xué)生分析能力、獨特視角、前瞻預(yù)見的能力。培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)掘技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。
營銷計劃要求根據(jù)市場調(diào)研分析情況，結(jié)合商務(wù)設(shè)計內(nèi)容，運用相應(yīng)的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項目初期、中期和后期的營銷目標(biāo)、具體營銷實施方式、支撐材料。學(xué)生必須對整個項目的發(fā)展過程進行營銷計劃的制定，可以圍繞網(wǎng)站或網(wǎng)店創(chuàng)建的初期、運營成長期和運營成熟期進行設(shè)計，必須要針對項目的不同時期使用不同的營銷手段進行詳細的策劃說明。在這個模塊中學(xué)生通過對項目的整體實施規(guī)劃，培養(yǎng)了學(xué)生的市場策劃能力，培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能。
組織結(jié)構(gòu)和資金策劃要求根據(jù)項目需求列出項目中所需人員組織需求說明和資金預(yù)算。學(xué)生必須對整個項目中各個環(huán)節(jié)的人員需求、人員組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)、資金使用進行分析確定。在這個模塊中學(xué)生通過對人員需求、資金預(yù)算進行分析，培養(yǎng)學(xué)生人力資源管理能力和學(xué)生的策劃技術(shù)技能。
項目實施要求制定出項目初期階段的實施計劃，包含進度計劃與階段目標(biāo)（若涉及構(gòu)建電子商務(wù)平臺，僅描述技術(shù)解決方案即可；鑒于項目初期主要工作是營銷實施，故進度計劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合）、人員計劃、資金計劃、變更應(yīng)對措施等。學(xué)生必須根據(jù)項目的情況進行網(wǎng)站的功能、欄目設(shè)計；項目的運營初期的推廣活動方案策劃，至少有一個完善的富有創(chuàng)意而有效的推廣活動方案并高效推進活動的實施說明。在這個模塊中學(xué)生通過對項目實施過程進行策劃，培養(yǎng)了學(xué)生一定的文字表達能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、有較強的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力，培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。
項目匯報要求學(xué)生用15分鐘時間對自己的項目進行闡述，然后指導(dǎo)老師再對學(xué)生進行提問，學(xué)生有針對性地進行回答。通過這個模塊學(xué)生把自己的項目亮點進行說明，并進行項目答辯，培養(yǎng)了學(xué)生的表達能力、說服能力和溝通能力。培養(yǎng)了學(xué)生的溝通表達技術(shù)技能。
2.課程實施
課程在期末進行綜合訓(xùn)練，此時學(xué)生已經(jīng)對課程所需要的知識技能和技術(shù)技能基本掌握，因此，在課程的執(zhí)行過程中，教師所扮演的只是一個項目顧問、工程監(jiān)督的角色。所謂項目顧問是當(dāng)學(xué)生在進行項目訓(xùn)練遇到一個困惑時教師進行引導(dǎo)、解答；而工程監(jiān)督則是在項目開始時提出具體的項目要求，在每個具體模塊執(zhí)行時進行質(zhì)量和進度撐控。特別是營銷計劃中要求有具體的支撐材料、實施過程時與營銷方案相吻合這些學(xué)生在執(zhí)行過程中容易忽略的地方，老師要特別提醒學(xué)生注意營銷計劃與實施過程相呼應(yīng)，以保證項目的完整性、一致性、可執(zhí)行性。同時，學(xué)生在進行項目策劃時盡可能地結(jié)合目前市場的需要進行項目選擇，為電子商務(wù)項目運營做好充分的市場調(diào)研、可行性分析、項目的實施策劃，以便為后續(xù)課程《電子商務(wù)項目運營》奠定基礎(chǔ)，做好前期準(zhǔn)備，而不是停留在空紙上，真正達到綜合訓(xùn)練的效果。
四、項目考核和驗收成果
項目考核以過程考核為主，突出學(xué)生的專業(yè)技能實踐能力、從業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的考核，以便對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進行合理評估。檢驗學(xué)生對知識的掌握情況，對專業(yè)技能的熟練程度及綜合應(yīng)用能力，以評估課程教學(xué)質(zhì)量之目的。
通過學(xué)習(xí)過程和項目驗收兩方面進行考核，學(xué)習(xí)過程包括考勤、課堂表現(xiàn)及項目實施進度三方面；項目驗收包括市場調(diào)研、商務(wù)設(shè)計、營銷計劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項目實施、項目匯報等方面的內(nèi)容。具體分值分配如下：
市場調(diào)研20%、商務(wù)設(shè)計15%、營銷計劃20%、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃10%、項目實施20%、項目匯報答辯15%。
總之，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，2012年11月11日這一天營業(yè)額191億成功策劃案的推動下，怎么使學(xué)生具有電子商務(wù)企業(yè)需要的技術(shù)技能是電子商務(wù)專業(yè)每一門課程需要考慮的，電子商務(wù)項目方案策劃是電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課程之一，如何適應(yīng)高職教育3.0的要求，筆者也在不斷地探索課程的定位、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、組織實施，進一步加強學(xué)生技術(shù)技能培養(yǎng)，滿足社會發(fā)展的需要。高職的培養(yǎng)不僅是對單個崗位、單一技術(shù)的培養(yǎng)，而是對崗位技能的綜合應(yīng)用，特別是電子商務(wù)項目策劃對技術(shù)技能的要求特別多，如何把眾多技術(shù)技術(shù)設(shè)計到課程中，通過六個模塊訓(xùn)練，以達到策劃技術(shù)技能的需求，筆者也是在不斷地探索改進，以實際項目為載體，以具體崗位需求為目標(biāo)，合理設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，從而培養(yǎng)學(xué)生的崗位技術(shù)技能，滿足中小企業(yè)對電子商務(wù)型人才的需求，實現(xiàn)“零過渡”期符合時展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)。
參考文獻：
[1]俞仲文.時代呼喚高職教育3.0版[M].中國青年報，2013.
新媒體運營考核方案范文第2篇
會議最后，中國移動決定成立一家新媒體控股公司，這個公司將包含音樂、閱讀、視頻、游戲、動漫五大內(nèi)容基地。奚國華語調(diào)平靜地總結(jié)，五大基地的商業(yè)計劃基本通過，但廣東互聯(lián)網(wǎng)基地所提方案仍需“再商議”。
互聯(lián)網(wǎng)基地總經(jīng)理杭國強一臉落寞。在廣東互聯(lián)網(wǎng)基地基礎(chǔ)上成立互聯(lián)網(wǎng)公司這一計劃，很有可能胎死腹中。
更令杭國強揪心的是，半個月后，新媒體公司籌備組提出了一個新的設(shè)想，將移動MM應(yīng)用商城轉(zhuǎn)給新媒體公司，互聯(lián)網(wǎng)公司只負責(zé)RCS（新一代通信與IT融合的業(yè)務(wù)）全網(wǎng)協(xié)同業(yè)務(wù)。移動MM應(yīng)用商城是廣東互聯(lián)網(wǎng)基地的主營業(yè)務(wù)，亦是中國移動視為移動互聯(lián)網(wǎng)入口的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)，如同蘋果的APPstore。
中國移動已無暇顧及單個業(yè)務(wù)基地的得失。令其決策層焦慮的是，如何再造一個中國移動，如何通過內(nèi)容和應(yīng)用業(yè)務(wù)的發(fā)展，激活整個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)？
中國移動最新財報數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入1219.13億元，占總收入的37%，2013年為31%。流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國移動營收的占比正在越來越大。但這還不足以成為支撐中國移動利潤增長的動力。上半年，中國移動凈利潤577億元，同比下降8.5%，這已是連續(xù)四個季度下降。
幫助中國移動重回利潤增長軌道，唯有讓內(nèi)容和應(yīng)用業(yè)務(wù)起死回生。中國移動擁有六大內(nèi)容基地、四大能力基地，分別承載其在移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上的不同分支，十個棋子怎么布，關(guān)乎未來成敗。 基地前世今生
基地模式發(fā)軔于2006年，承擔(dān)中國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開發(fā)、運營和維護，被認為是其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的托舉手。但多年來，受運營商體制的制約，基地業(yè)務(wù)很難做大做強，已經(jīng)到了不得不改的地步。
九大基地包括：上海手機視頻基地、遼寧位置服務(wù)基地、湖南電子商務(wù)基地、廣東互聯(lián)網(wǎng)基地、杭州手機閱讀基地、南京手機游戲基地、廈門手機動漫基地、重慶物聯(lián)網(wǎng)基地、成都音樂基地。
基地雖打著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)試驗田的旗號，卻習(xí)慣性地依賴屬地省公司和當(dāng)?shù)卣?，這使其開發(fā)的產(chǎn)品更像是電信產(chǎn)品，無法在互聯(lián)網(wǎng)市場形成競爭力。
2012年，在廣東移動總經(jīng)理徐龍被帶走調(diào)查之前，中國移動就已經(jīng)萌發(fā)了對基地進行公司化改造的想法。
當(dāng)時，一個較為成熟的想法是將九大業(yè)務(wù)基地全部打包，以廣東互聯(lián)網(wǎng)基地為核心，成立一個互聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)時中國移動想以移動MM應(yīng)用商城為平臺和入口，建立移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。移動MM應(yīng)用商城的開發(fā)、運營和維護者正是廣東互聯(lián)網(wǎng)基地。
時任廣東移動總經(jīng)理、廣東互聯(lián)網(wǎng)公司籌備組組長徐龍曾信心滿滿，他想把整個九大基地聯(lián)合打造成一個完全意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，成為一呼百應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈霸主。當(dāng)時，廣東移動高踞金字塔尖，不僅連續(xù)多年獨占廣東電信市場超過60%的市場份額，也為中國移動貢獻超過30%的年收入。
每年，中國移動都要在廣東舉行規(guī)模宏大的開發(fā)者大會，九大基地同臺亮相。有人回憶，雖然運營商是否合適自己做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)備受質(zhì)疑，但人們當(dāng)時篤信，如果只有一家公司可以成功，那一定是中國移動。
徐龍入獄后，這一計劃便不了了之。此后兩年，中國移動總部舉全集團之力大建4G TD-LTE網(wǎng)，也無暇顧及基地公司化事務(wù)。期間，在省公司和當(dāng)?shù)卣闹鲗?dǎo)下，四川物聯(lián)網(wǎng)基地和湖南電子商務(wù)基地先后完成公司化改造。
此次基地改革方案的提出，承接了基地公司化、集中化運營的思路。最開始的想法是，把音樂、視頻、閱讀、動漫、游戲五大內(nèi)容基地組建成一家新媒體公司，定位內(nèi)容運營；另外，在廣東互聯(lián)網(wǎng)基地上單獨成立一家公司，既運營原有的MM、飛信、139郵箱業(yè)務(wù)，也承擔(dān)年初中國移動提出的RCS業(yè)務(wù)開發(fā)、運營支撐任務(wù)；在此基礎(chǔ)之上，再著手對最后一個基地――位置服務(wù)基地，進行公司化改造。
圍繞這一想法，中移動成立了新媒體公司籌備組。但此后，有人提出將移動MM應(yīng)用商城并入新媒體公司，理由是：MM商城上80%的APP下載源來自游戲基地，而且作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分發(fā)平臺并入新媒體，有利于協(xié)同發(fā)展。
有人還提出將數(shù)據(jù)部并入新媒體公司。數(shù)據(jù)部統(tǒng)籌集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括九大基地。但此項提議爭議頗大。
一方意見認為，數(shù)據(jù)部應(yīng)該保留，“一個一個新業(yè)務(wù)公司成立以后，總部總算還有一個協(xié)調(diào)的職能部門”；另一方則認為，數(shù)據(jù)部和基地公司淵源深厚，新媒體公司成立后，兩方職能重疊較多，不如并入，專業(yè)公司需要和總部協(xié)調(diào)，交給市場部就好。
耐人尋味的是，新媒體公司籌備組組長是中國移動數(shù)據(jù)部部長劉昕。
中國移動的一位處長解讀，如果新媒體公司包入數(shù)據(jù)部和MM商城，新媒體公司將成為中國移動事實上的互聯(lián)網(wǎng)公司。而失去MM業(yè)務(wù)的廣東互聯(lián)網(wǎng)基地實則被掏空?！熬退愠闪⒘藢I(yè)公司，政策松了綁，但僅憑不成氣候的飛信、139郵箱業(yè)務(wù)和不被看好的RCS，廣東互聯(lián)網(wǎng)基地也成不了事?！?新媒體棋盤
在新媒體公司籌備組組長劉昕的案頭，五大基地呈報上來的商業(yè)計劃書已經(jīng)被翻閱無數(shù)次。新媒體怎么干？劉昕并沒有想得太清楚。
劉昕要做的其實是兩件事，一是把基地平滑地從省公司剝離成立公司，基地未來將繼續(xù)在屬地運營，但與省公司分手后，基地如何生存？二是把五個新公司組建成一個集團公司，但合體后的新媒體公司如何整合資源做好互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)？
8月中旬，在第一次碰頭會后，籌備組迅速拿出了一套粗略的新媒體公司商業(yè)計劃書。在這個方案中，新媒體公司有三大定位：一是戰(zhàn)略管控，二是資本運作管理，三是協(xié)調(diào)五大公司之間的業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。
有籌備組人士認為，戰(zhàn)略管控和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)職能，直接取決于數(shù)據(jù)部是否并入，如果并入，則有可能被做實；反之，“小總部大公司”的治理架構(gòu)，恐怕難以成為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的實質(zhì)操盤手。
上述人士稱，新媒體公司是中國移動混合所有制改革的橋頭堡，所以，資本運作管理職能恐怕是新媒體控股公司一開始最可干的事情。
在實際運營之前，新媒體公司還需要理清五大基地公司化之后的機制重建問題。這也是基地和總部交鋒最多的焦點。
中國移動決策層認為，新公司的機制和體制都要符合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特點：扁平化、短流程、權(quán)責(zé)一致。但中國移動長流程、低效率已經(jīng)成為通病，如何給新媒體公司簡政放權(quán)、減少審批，為其轉(zhuǎn)變管理方式，成為急需思考的問題。
奚國華把新媒體公司比作一個帽子，為五大基地的體制和機制改革營造了一個小環(huán)境，以示區(qū)隔?！拔覜]辦法改變大環(huán)境，做一個小環(huán)境還是可以的?！彼f。
有參會人士向《財經(jīng)》記者透露，基地對于這個政策的理解出現(xiàn)了偏差。在那個會議上，要政策資源的時候都強調(diào)要市場化，要松綁；在考核上，卻都喊著要補貼，要扶上馬送一程。
多數(shù)基地在提出股權(quán)多元化、考核機制變更等方案之余，花費巨大篇幅強調(diào)了下一階段業(yè)務(wù)發(fā)展所需的集團資源支持和補貼，具體如：短彩信通道、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)內(nèi)帶寬使用、IDC機房、終端預(yù)裝等內(nèi)部資源使用應(yīng)免于結(jié)算，專業(yè)公司在扶持期內(nèi)依舊享有省內(nèi)15%的虛擬結(jié)算收入等。
有省領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場針鋒相對：“既然都完全市場化了，基地還有什么資格享受大網(wǎng)補貼？資源市場化了，考核也要市場化?！?/p>
奚國華當(dāng)場認可了這一觀點。他在總結(jié)發(fā)言中強調(diào)：“我也在考慮是否可以完全市場化，我可以不考核你的利潤，但集團資源不能不計回報，按正常市場結(jié)算方式走，我們可以看看這個模式行不行，也算是一種試錯?！?/p>
這樣的試錯，對于中國移動很難，對基地更難。
五大基地目前在業(yè)務(wù)能力上，都無法與外部公司直接抗衡。中國移動音樂基地相關(guān)負責(zé)人告訴《財經(jīng)》記者，音樂基地雖然擁有超過4.3億用戶，但74%的收入來自彩鈴收入，這并不能代表移動互聯(lián)網(wǎng)的未來。音樂基地的未來努力方向是降低彩鈴業(yè)務(wù)占比，建立會員服務(wù)平臺，通過平臺來賺錢。
他擔(dān)心，“如果集團資源突然斷檔，彩鈴業(yè)務(wù)收入一下子沒了，會員服務(wù)平臺又沒辦法馬上建好盈利，音樂基地肯定就死了。”
音樂基地是中移動九大基地中發(fā)展最好的基地，其他基地如果斷奶，窘境可想而知。
多數(shù)接受《財經(jīng)》記者采訪的電信業(yè)人士認為，在新公司成立初期，移動確實需要將資源和能力適當(dāng)傾斜，但無論是接入還是結(jié)算，都應(yīng)按市場化規(guī)則進行，該折算成股份的折算，該交換資源的交換。
以混合所有制改造為契機，新媒體公司還需要再造一個全新體制。股權(quán)多元化改造、人才和薪酬市場化、引入外資，是體制改造的三條主線。
前述音樂基地高層人士告訴《財經(jīng)》記者，在這次討論會上，多家基地公司提出了投資管理、職業(yè)經(jīng)理人管理、經(jīng)營模式改造、市場化考核分配以及股權(quán)多元化改革的想法。
股權(quán)多元化改造，改革力度更小，受益者更明確，在運營商內(nèi)部也更受歡迎。
多年來，中國移動對基地的管理采用雙封頂制，即人力編制封頂、平均人工成本封頂。由于基地業(yè)務(wù)發(fā)展并不太好，這也直接導(dǎo)致基地公司人員動蕩，青黃不接?！爸袊苿硬皇腔ヂ?lián)網(wǎng)專業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，人才很匱乏。沒有持股，拿死工資，還要完成看上去不可能完成的KPI，外面的人才誰愿意來呢？”有內(nèi)部人士如此評價。
但對于規(guī)劃中的混合所有制改革，各基地想法又不一樣。
有人提出，引入外資要慎之又慎。至少在2015年之前，建議還是以中國移動集團公司為出資主體。但也有該基地高層人士表示，如果在一開始就引入當(dāng)?shù)卣馁Y本參股，可獲得發(fā)展所需的政策支持。
“沒有人說要完全市場化，也沒有人說不要市場化，都想要一個過渡期?！鼻笆鰠耸扛嬖V《財經(jīng)》記者，所有人坐在一起談?wù)摳母锏臅r候，運營商的弱點完全暴露，“缺少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司成了就成了，死了就死了的決絕勇氣?！?成敗關(guān)鍵
“中國移動太貪大，其實前期能趕上美圖秀秀、愛奇藝、QQ音樂就可以了?！币晃浑娦庞^察者認為，運營商總希望把控產(chǎn)業(yè)鏈，這個思路不切實際。
從業(yè)務(wù)目標(biāo)來看，平臺化運營是五大基地下一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，游戲基地希望，將來可以成為一個集運營、發(fā)行、研發(fā)一體化游戲?qū)I(yè)服務(wù)平臺；而動漫基地規(guī)劃，依托動漫版權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)、行業(yè)客戶動漫廣告服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)動漫內(nèi)容發(fā)行、數(shù)字衍生品業(yè)務(wù)和實體衍生品授權(quán)五大業(yè)務(wù)，打造一個動漫運營平臺；音樂基地則希望，在五年內(nèi)打造一個中國最大的正版數(shù)字音樂曲庫和發(fā)行平臺，中國最大的音樂會員規(guī)模和互動平臺。
當(dāng)五種內(nèi)容放在一起經(jīng)營，且每個品類都往縱深方向拓展，這也意味著新媒體公司需要處理更復(fù)雜的關(guān)系。但更多人認為，除了多年積累下來的版權(quán)，新媒體公司其實沒有更成熟的商業(yè)模式，很多業(yè)務(wù)都是在畫餅。
目前移動各個基地的版權(quán)是分散的，新媒體可以化零為整。隨著中國版權(quán)環(huán)境越來越好，將來做版權(quán)許可和內(nèi)容分發(fā)，也許是一條道路。
如果定位僅停留于此，那么新媒體公司充其量就是一個版權(quán)分發(fā)渠道，不具備成為一個大公司的潛質(zhì)，也不可能幫助中國移動走出管道化困境。
游戲基地的一位中層人士對《財經(jīng)》記者說，外人很難想象，基地一直在回避外部競爭。因為背靠中國移動超過9億用戶存量和交叉補貼（定制服務(wù)免費贈送業(yè)務(wù)），足以拉升基地業(yè)務(wù)發(fā)展。
比如，集團和各省公司幫忙群發(fā)一條帶有游戲下載鏈接的推廣短信給9億移動手機用戶， 100個人里有1個人下載，一夜之間就可為該游戲帶來900萬的用戶數(shù)。
如果新媒體公司繼續(xù)如此依賴主業(yè)，躺在9億用戶上睡大覺，似乎沒有任何動力去關(guān)注用戶體驗，快速迭代產(chǎn)品，開拓新的市場。
一位曾經(jīng)就職于中國移動的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)人士說，在互聯(lián)網(wǎng)公司眼中，運營商的資源大得可怕，但這樣的珍貴資源反而常常形成反作用力，令互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)子公司止步不前，安于現(xiàn)狀。
新媒體公司應(yīng)該充分利用母公司資源，讓其用戶群與中國移動用戶群既相互覆蓋又相互區(qū)隔，互相引流。上述人士給出的建議是：“比如，可以借助中國移動全國現(xiàn)有的數(shù)萬個營業(yè)網(wǎng)點資源，做好O2O營銷?！?/p>
更為重要的是，新媒體公司還需要理順與總部、省公司及其他能力基地如位置服務(wù)、電子商務(wù)和支付公司的協(xié)同關(guān)系，而這取決于中國移動對整個戰(zhàn)略的部署和節(jié)奏把控。
新媒體公司可以挖掘中移動總部在基礎(chǔ)設(shè)施（CDN、WEB Cache、云計算等）、大數(shù)據(jù)、通用能力（位置、支付、認證、互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作、線下渠道和客服支持）等方面資源。一方面幫助中國移動將未開發(fā)的資源變現(xiàn)，另一方面充分利用這些資源幫助自己變得更強大。
新媒體運營考核方案范文第3篇
Topic1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
對于中國移動開展的第三階段TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試工作，你們提供了哪些支持？
目前，TD已經(jīng)經(jīng)歷了初期網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與工程建設(shè)單站優(yōu)化驗證、分簇優(yōu)化、整體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等三個主要階段，第四階段工作也即將開始。
中國移動進行了如典型城區(qū)、郊區(qū)、農(nóng)村地區(qū)和室內(nèi)覆蓋的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試、海面超遠覆蓋測試等各種測試，結(jié)果良好。
陳定：目前，TD已經(jīng)經(jīng)歷了初期網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與工程建設(shè)單站優(yōu)化驗證、分簇優(yōu)化、整體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等三個主要階段，第四階段工作也即將開始。
在TD-SCDMA試驗網(wǎng)項目第三階段的工作中，鼎橋針對個別站址規(guī)劃不合理、工程設(shè)計以及施工不足、覆蓋弱區(qū)域等突出問題，多次提出整改建議并最終獲得客戶首肯。目前已經(jīng)完成了包括：室內(nèi)覆蓋測試和優(yōu)化，專項測試優(yōu)化以及基本業(yè)務(wù)測試和優(yōu)化等工作。
隨著中國移動TD-SCDMA試驗網(wǎng)的建設(shè)進入沖刺階段，圍繞客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求，廠家之間的競爭必然越演越烈，在這個關(guān)鍵時刻，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量必然能引起客戶的關(guān)注并贏得客戶的肯定。
陶雄強：中國移動第三階段開展的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試工作，是TD擴大規(guī)模技術(shù)試驗網(wǎng)建設(shè)過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)，將在促進網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進程，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等方面發(fā)揮重要作用。
普天在天津、秦皇島兩地的TD試驗網(wǎng)中一直與中國移動親密合作，按照中國移動的要求和雙方約定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計劃，順利、穩(wěn)步推進，完全滿足中國移動的優(yōu)化和測試要求，并且在進度上有所提前。
同時，中國普天提供了業(yè)務(wù)測試方面的支持與配合工作。就普天系統(tǒng)設(shè)備的功能而言，完全支持包括HSDPA、流媒體、手機電視、視頻電話等在內(nèi)的各種3G特色業(yè)務(wù)。
另外，按照移動公司的安排，普天進行了如典型城區(qū)、郊區(qū)、農(nóng)村地區(qū)和室內(nèi)覆蓋的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試、海面超遠覆蓋測試等各種測試，結(jié)果良好。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋及測試情況，中國普天已經(jīng)進一步對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進行了分析和規(guī)劃，這些都有力地支持了移動關(guān)于TD相關(guān)課題的研究進展。
黃岳：大唐的優(yōu)化工程人員在2006年就已經(jīng)出色地完成了規(guī)模試驗網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，近一年多來，我們的工程優(yōu)化隊伍更接受了系統(tǒng)化的優(yōu)化理論和能力培訓(xùn)。
魯嘯：作為中國移動的第三方測試產(chǎn)品和服務(wù)提供商，日訊科技提供全方面的解決方案，從支持所有2G/3G網(wǎng)絡(luò)單機測試系統(tǒng)NTASPROFESSIONAL和單機室內(nèi)測試儀表NTASPOCKET，到自動的路測系統(tǒng)NTASAUTODT和自動的CQT測試系統(tǒng)NTASAUTOCQT，都為移動運營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試工作提供了全面的支持，極大豐富了運營商的測試方法和手段。
Topic22G、3G互操作性測試
2G、3G互操作升級工作是目前運營商亟須完成的工作，目前互操作工作是否順利？
基于覆蓋的切換，基于業(yè)務(wù)的切換和基于負載的切換等先進算法，能夠有效保證3G業(yè)務(wù)的連續(xù)性，并充分利用已有的2G網(wǎng)絡(luò)資源，最大限度地提升3G移動用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗。
單機測試系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)采用同一的框架，所有的網(wǎng)絡(luò)制式，都按照模塊加載，用戶可以任意選擇相應(yīng)的模塊進行組合搭配，就可以實現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)的支持功能。
魯嘯：隨著國內(nèi)2G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，3G網(wǎng)絡(luò)的不斷投入，2G/3G網(wǎng)絡(luò)勢必會，那么2G、3G互操作升級工作也是運營商很重視的工作，其實在3G發(fā)展的前期，運營商就已經(jīng)意識到了該問題，在運營商提出的技術(shù)需求中，2G/3G的互操作都是一項很重要的指標(biāo)。
日訊科技的產(chǎn)品，一直都是本著2G到3G平滑升級的目標(biāo)，來實現(xiàn)2G/3G互操作升級的。以單機測試系統(tǒng)NTASPROFESSIONAL為例，可以同時支持TDSCMA/WCDMA/CDMA1X/GSM/GPRS/EDGE等2G/3G網(wǎng)絡(luò)制式，軟件系統(tǒng)采用同一的框架，所有的網(wǎng)絡(luò)制式，都是按照模塊加載進去的，用戶可以任意選擇相應(yīng)的模塊進行組合搭配，就可以實現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)的支持功能。在2006年初，TD-SCDMA還處于試驗期間，日訊科技就幫助運營商在保定完成了TD-SCDMA和GSM同時的對比測試的工作，幫助運營商更好地分析和了解兩種網(wǎng)絡(luò)存在的差異和問題。
陳定：鼎橋已于2007年4月實現(xiàn)業(yè)內(nèi)第一次2G/3G語音的切換，產(chǎn)品已經(jīng)全面支持2G/3G的互操作。2007年9月，在移動集團組織的2G/3G互操作的系統(tǒng)互通測試中，鼎橋TD系統(tǒng)分別與諾基亞西門子和愛立信等廠家的2G系統(tǒng)進行了2G/3G互操作的全面驗證，取得了令人滿意的結(jié)果。TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，GSM/GPRS的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，TD網(wǎng)絡(luò)一般服務(wù)于熱點區(qū)域或重點城市，鼎橋系統(tǒng)提供基于覆蓋的切換，基于業(yè)務(wù)的切換和基于負載的切換等先進算法，能夠有效保證3G業(yè)務(wù)的連續(xù)性，并充分利用已有的2G網(wǎng)絡(luò)資源，最大限度地提升3G移動用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗。
陶雄強：普天早在2007年年初就已成功完成了該特性的開發(fā)，并于2007年8月通過了信息產(chǎn)業(yè)部和中國移動分別組織的各項測試，成功完成了與終端及核心網(wǎng)的IOT測試。標(biāo)志著普天的TD系統(tǒng)設(shè)備已經(jīng)完全具備2G/3G切換功能，滿足運營商大規(guī)模商用的需求。
黃岳：對于雙網(wǎng)互操作工作，大唐移動的3G網(wǎng)絡(luò)完全支持所需要的全部功能，并且已經(jīng)和中移動GSM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商完成了互操作測試。
Topic3特色應(yīng)用
TD網(wǎng)絡(luò)建成后究竟能夠?qū)崿F(xiàn)哪些應(yīng)用是人們最關(guān)心也是最實際的問題，從現(xiàn)階段看，我們究竟能夠在奧運會時使用哪些獨具特色的3G應(yīng)用？
已成功實現(xiàn)了基于TD-MBMS的手機電視業(yè)務(wù)。
2007年6月，系統(tǒng)廠商與終端廠商完成聯(lián)調(diào)測試，成功實現(xiàn)了手機電視業(yè)務(wù)，完全滿足奧運對高速數(shù)據(jù)的3G服務(wù)需求。
基于IMS的業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括即時通信、視頻流媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機定位等3G應(yīng)用。
陳定：最近，鼎橋已成功實現(xiàn)了基于TD-MBMS的手機電視業(yè)務(wù)，而基于IMS的業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括即時通信、視頻流媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機定位等3G應(yīng)用，鼎橋早在2005年第三季度就成功實現(xiàn)了與IMS核心網(wǎng)的互通，并開放了該業(yè)務(wù)平臺。
陶雄強：普天的TD系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)滿足R5規(guī)范要求，正在參與制定MBMS、HSUPA等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2007年6月，與聯(lián)想等終端廠商完成聯(lián)調(diào)測試，成功實現(xiàn)了手機電視業(yè)務(wù)，完全滿足奧運對高速數(shù)據(jù)的3G服務(wù)需求。后期將繼續(xù)致力于TD產(chǎn)品的研究開發(fā)和TD網(wǎng)絡(luò)的推廣應(yīng)用。
黃岳：大唐移動正在配合中移動積極進行3G應(yīng)用模式的開發(fā)和探索。
2007年2月大唐移動和SKT成立聯(lián)合業(yè)務(wù)開發(fā)中心；2007年10月大唐移動聯(lián)合TD聯(lián)盟成立了TD-SCDMA業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展中心，都是旨在進一步加快3G業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)工作。
Topic4業(yè)務(wù)測試
在具體的業(yè)務(wù)測試工作上，設(shè)備廠商的參與度如何？是否提供核心網(wǎng)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺的聯(lián)調(diào)方案？
移動運營商已經(jīng)開始不斷地增加各種業(yè)務(wù)的測試工作，從以前單一考核網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(如掉話率、通話質(zhì)量等)，逐步轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)考核。
中國移動安排了飛信、定位、Poc、視頻會議、多媒體彩鈴、話音、可視電話、短信、彩信、WAP、彩鈴等多項業(yè)務(wù)測試，測試結(jié)果良好。
魯嘯：隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動運營商已經(jīng)從提供單純的語音和短信業(yè)務(wù)，發(fā)展到了提供多種業(yè)務(wù)的階段，如WAP業(yè)務(wù)、KJAVA業(yè)務(wù)、飛信業(yè)務(wù)、Blackberry業(yè)務(wù)等。
業(yè)務(wù)的不斷增多，為運營商提供了更多的經(jīng)濟增長點，為了保證所提供的各種業(yè)務(wù)的質(zhì)量，移動運營商已經(jīng)開始不斷地增加各種業(yè)務(wù)的測試工作，從以前單一考核網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(如掉話率、通話質(zhì)量等)，逐步轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)考核。
日訊科技在具體業(yè)務(wù)測試方面，緊跟著運營商發(fā)展的腳步，提供各種業(yè)務(wù)的測試解決方案。比如作為移動集團很重視的飛信業(yè)務(wù)，以前的業(yè)務(wù)測試都靠手工發(fā)送和記錄，在2007年底，日訊科技在自己的單價版測試軟件NTASPROFESSIONAL中，提供了自動發(fā)送飛信的功能，并且實現(xiàn)自動統(tǒng)計和原因定位功能，大大地減輕了測試人員的工作量，為運營商提供了完整的飛信自動測試的解決方案。
陶雄強：在此次十個城市的TD擴大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用試驗中，普天積極參與到增強同頻算法能力、單載頻HSDPA功能、TD/GSM/GPRS雙模自動漫游切換、MBMS多媒體廣播業(yè)務(wù)、設(shè)備穩(wěn)定性測試、提供多種業(yè)務(wù)能力等試驗項目中，并取得了良好的測試結(jié)果。
按照中國移動的安排，普天參與了Poc、視頻會議、多媒體彩鈴、話音、可視電話、短信、彩信、WAP、彩鈴等多項業(yè)務(wù)測試，測試結(jié)果良好。
在業(yè)務(wù)平臺方面，普天系可提供手機電視業(yè)務(wù)平臺、彩鈴等備受運營商和用戶推崇的業(yè)務(wù)平臺；同時，普天的智能存儲卡對于實現(xiàn)移動支付、移動黃頁等新時代應(yīng)用業(yè)務(wù)提供了強有力的支持。從客戶的利益出發(fā)，中國普天提供完善的端到端整體解決方案，把TD-SCDMA試驗網(wǎng)建設(shè)成滿足奧運需求，建成達到國際3G網(wǎng)絡(luò)同等水平的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)。
陳定：鼎橋參與了TD-SCDMA定位業(yè)務(wù)的測試，圓滿完成了測試任務(wù)。其他有關(guān)核心網(wǎng)與業(yè)務(wù)平臺的聯(lián)調(diào)工作，鼎橋也會積極配合參與。
Topic5對網(wǎng)絡(luò)評估的建議
結(jié)合前期規(guī)劃與后期實施，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋和業(yè)務(wù)方面做好網(wǎng)絡(luò)評估工作對運營商來說非常關(guān)鍵，您有哪些建議？
網(wǎng)絡(luò)評估方面前期應(yīng)主要以覆蓋調(diào)查評估為主，因為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中滿足覆蓋是基本要求和前提，在此基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)仿真是進一步保證容量的需求。
從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)評估工作應(yīng)該隨著技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)展；從評估范圍來看，網(wǎng)絡(luò)評估工作應(yīng)該向精細化發(fā)展；從業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢看，網(wǎng)絡(luò)評估應(yīng)該由單業(yè)務(wù)評估向多業(yè)務(wù)評估發(fā)展；從社會的需求變化看，網(wǎng)絡(luò)評估工作需要適應(yīng)社會的發(fā)展。
陳定：規(guī)劃與實施存在一定的差距，因此在部署實施后應(yīng)盡快評估網(wǎng)絡(luò)的實際覆蓋效果，對比前期規(guī)劃，找出存在的差距以便在下一期中完善網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和容量，并修正網(wǎng)絡(luò)規(guī)化的參數(shù)配置和改善算法，減小差距。
網(wǎng)絡(luò)評估方面前期應(yīng)主要以覆蓋調(diào)查評估為主，因為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中滿足覆蓋是基本要求和前提，在此基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)仿真是進一步保證容量的需求。同時覆蓋評估也是在最短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)規(guī)劃與實施差距的有效手段，而業(yè)務(wù)評估初期只能評估業(yè)務(wù)的接續(xù)性能，實質(zhì)是對網(wǎng)絡(luò)覆蓋的進一步的評估和對算法參數(shù)基本配置的檢查，其無法準(zhǔn)確評估在容量達到一定程度時的網(wǎng)絡(luò)性能情況，只能隨著業(yè)務(wù)的不斷增長而長期監(jiān)測評估，以了解與規(guī)劃階段業(yè)務(wù)仿真的差距。
魯嘯：網(wǎng)絡(luò)評估工作對于運營商來講是一項貫穿整個網(wǎng)絡(luò)運營過程中極其重要的工作，由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和變化性，決定了如果想了解真實的網(wǎng)絡(luò)狀況，就必須長期、持續(xù)地進行網(wǎng)絡(luò)評估工作，結(jié)合后期的優(yōu)化工作，才能將網(wǎng)絡(luò)始終保持在一個高服務(wù)質(zhì)量的狀態(tài)。
網(wǎng)絡(luò)評估工作必須隨著網(wǎng)絡(luò)不斷建設(shè)和發(fā)展而不斷地變化：從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)評估工作應(yīng)該隨著技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)展，比如2008年，將會有更多的城市進行TD-SCDMA的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這樣就決定了網(wǎng)絡(luò)評估工作應(yīng)該緊跟著3G的發(fā)展趨勢而發(fā)展；從評估范圍來看，網(wǎng)絡(luò)評估工作應(yīng)該向精細化發(fā)展，隨著鄉(xiāng)村的用戶不斷地增加，村村通工程的不斷建設(shè)，以前單純評估某些大型城市的做法已經(jīng)不具備代表性，如果想全面地了解真實的網(wǎng)絡(luò)情況，必須加大網(wǎng)絡(luò)測試工作的力度，把網(wǎng)絡(luò)測試工作做到鄉(xiāng)村去，把網(wǎng)絡(luò)測試工作做到更多的建筑物、樓宇里去，這樣才能真正地了解客戶的感知，對日后的工作才有更深入的指導(dǎo)意義；從業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢看，網(wǎng)絡(luò)評估應(yīng)該由單業(yè)務(wù)評估向多業(yè)務(wù)評估發(fā)展，隨著運營商提供業(yè)務(wù)的不斷增加(像上一個問題提到的)，網(wǎng)絡(luò)評估工作需要向多業(yè)務(wù)評估去轉(zhuǎn)變，這要運營商才能夠從各個角度評價網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量；從社會的需求變化看，網(wǎng)絡(luò)評估工作需要適應(yīng)社會的發(fā)展，比如國家修建高速鐵路等，那么網(wǎng)絡(luò)評估工作需要適時而上，對高速鐵路進行評估工作。
陶雄強：無線網(wǎng)絡(luò)的評估基本上是圍繞著覆蓋、容量和質(zhì)量三個方面進行的，它的目的在于通過對網(wǎng)絡(luò)運行數(shù)據(jù)進行分析并給出合理的評估，包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)運行狀況，網(wǎng)絡(luò)運行存在的問題、隱患，網(wǎng)絡(luò)投資利用率等項目，進而充分掌握網(wǎng)絡(luò)的整體運行狀況，為網(wǎng)絡(luò)的進一步優(yōu)化和建設(shè)提供直接參考。
中國普天已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、語音質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)干擾、網(wǎng)絡(luò)布局、資源利用率等主要方面進行了深入研究和分析，對當(dāng)前TD網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、容量和質(zhì)量進行了評估，對網(wǎng)絡(luò)作進一步優(yōu)化，為客戶打造精品網(wǎng)絡(luò)。
新媒體運營考核方案范文第4篇
平臺運營總監(jiān)需要良好的團隊協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11、負責(zé)電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理，制定并實施年度、季度、月度等營運計劃，保障業(yè)績指標(biāo)達成;
2、制定對外推廣引流計劃，完成各項活動的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評估和優(yōu)化推廣計劃;
3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進平臺業(yè)績提升;
4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對措施;
5、對平臺日常數(shù)據(jù)負責(zé)，包括流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等，并形成報表和提出改進策略;
6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗、業(yè)務(wù)流程及團隊績效進行分析和不斷改進;
7、負責(zé)團隊目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，人員管理與激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監(jiān)督執(zhí)行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理，使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設(shè)計等相關(guān)工作
4、整合資源，針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案，善于總結(jié)分析各項營銷數(shù)據(jù)，挖掘營銷點，優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng)，加強人才梯隊建設(shè)
6、負責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、對公司平臺運營方案擬定與執(zhí)行，對已執(zhí)行的方案設(shè)計情況進行效果評估;
2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃，公關(guān)活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進行改良。
3、負責(zé)公司運營策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。
5、有較強的統(tǒng)計分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗。
6、良好的團隊協(xié)作和組織溝通能力，有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預(yù)算，對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;
2.全面負責(zé)PC端的日常運營，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整;
3.負責(zé)電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團隊、工作流程和制度規(guī)范，并進行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo)，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團隊0-1建設(shè)。
負責(zé)自建電商平臺的運營管理和團隊管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺，制定整體運營策略;
3、制訂運營團隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運營團隊開展運營工作，完成運營目標(biāo);
5、對運營情況進行分析，保障平臺運營的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷更新運營流程規(guī)范;
6、對運營結(jié)果進行效果評估，對平臺的各項運營指標(biāo)負責(zé);
7、負責(zé)平臺的整體推廣，并進行相關(guān)對外合作項目的洽談，擬定商業(yè)計劃方案;
8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動，提高平臺曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺版本迭代，提升用戶體驗。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)61、負責(zé)線上商城的運營與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺運維團隊;
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場運營機制，識別關(guān)鍵路徑，制定平臺運營及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動態(tài)、關(guān)注運營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運營策略及產(chǎn)品改善計劃;
4、關(guān)注平臺上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務(wù)，增強用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團隊完成年度運營財務(wù)指標(biāo)。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨立全面管理物流運營平臺經(jīng)驗，規(guī)劃平臺架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運營實操經(jīng)驗;
2、全面負責(zé)線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運營管理，包括平臺結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等，承擔(dān)平臺運營團隊的組織管理，完成線上平臺銷售目標(biāo)，進行平臺運營損益風(fēng)控管理;
3、承接集團戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺形象的塑造，包括頁面設(shè)計等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理，進行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系，樹立積極的平臺形象;
5、積極開展平臺用戶管理，充分把握用戶需求，強化用戶體驗設(shè)計，提升用戶口碑，提高用戶訪問、注冊、使用情況;
新媒體運營考核方案范文第5篇
【關(guān)鍵詞】項目情境教學(xué)法 電子商務(wù) 教學(xué)改革
【中圖分類號】G 【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）12C-0070-03
一、電子商務(wù)課程目標(biāo)及教學(xué)現(xiàn)狀
電子商務(wù)是高職院校電子商務(wù)專業(yè)的一門核心基礎(chǔ)課，同時也是市場營銷、國際貿(mào)易、計算機信息管理等專業(yè)的必修課。該課程的目標(biāo)是培養(yǎng)熟練掌握電子商務(wù)應(yīng)用，針對不同企業(yè)從事電子商務(wù)服務(wù)的第一線復(fù)合型人才。雖然許多高職院校都對該課程進行不斷的摸索與實踐，但是從用人單位和學(xué)生自身反饋情況來看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下幾個問題：
（一）教學(xué)手段單一
傳統(tǒng)的教學(xué)還是以教師為主，案例和多媒體為輔，通過課后布置作業(yè)加強鞏固，教學(xué)的方法手段較為單一，學(xué)生只能被動的接受，互動性差，不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。特別是講授一些知識內(nèi)容如產(chǎn)品推廣方法、營銷策劃技巧時，如果僅通過教師講授，缺乏生動的演示和實戰(zhàn)的機會，對于學(xué)生來說也就僅停留在課本當(dāng)中，使得學(xué)生的實踐動手能力與職業(yè)崗位人才的需求有很大的差距。
（二）課本知識陳舊
電子商務(wù)是一門新興的行業(yè)，發(fā)展速度很快，而課本的部分知識及大多數(shù)案例從出版到課堂講授，已落后于行業(yè)的發(fā)展。并且課本的知識體系都是以章節(jié)為單位，所涉及到的如信息安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、電子商務(wù)交易等內(nèi)容都是獨立闡述而不是相互聯(lián)系的，缺乏整體性和連貫性，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)完后，對知識不能很好地融會貫通，無法進行綜合運用。
（三）實踐缺乏真實性
高職院校的學(xué)生要求具備較強的實踐操作能力，而大部分高職院校在培養(yǎng)學(xué)生實踐操作時普遍采用在虛擬實驗軟件中完成電子商務(wù)的交易流程，便于學(xué)生了解“完整”的電子商務(wù)交易。但是這些虛擬的實驗軟件與現(xiàn)實企業(yè)的真實環(huán)境有著較大的差距，學(xué)生只需熟記軟件中的操作步驟就能完成交易流程，但在真實環(huán)境中沒有任何可遵循的固定操作步驟，需要學(xué)生根據(jù)實際情況自己獨立思考來解決問題，從而導(dǎo)致學(xué)生無法開展電子商務(wù)活動。
（四）考核方式不合理
課程的考核在教學(xué)過程中是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。目前課程的考核方式主要以理論知識為主，而這樣的考核方式既不能客觀反映出一個學(xué)生實際的知識掌握情況，學(xué)生可以通過死記硬背來獲取高分，也不能反映學(xué)生的實踐操作能力。這種考核方式制約了學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的提高。
鑒于以上存在的問題，電子商務(wù)課程教學(xué)需要有一種新的教學(xué)模式，把原有的“教師講，學(xué)生聽”變成教學(xué)過程中以學(xué)生為主體，學(xué)生主動參與，主動學(xué)習(xí)，積極去探索和創(chuàng)新的教學(xué)模式。
二、項目情境教學(xué)法簡介
項目情境教學(xué)法的核心理念是“項目驅(qū)動，情境設(shè)置，能力本位”，通過設(shè)置切合實際工作崗位的課堂教學(xué)情境，讓學(xué)生完成一個或多個項目任務(wù)，以此來掌握課堂的知識內(nèi)容并達到預(yù)期設(shè)定的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。因此，教師應(yīng)從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位和工作過程將課程教學(xué)內(nèi)容的理論和實踐有機結(jié)合，設(shè)計一個或多個綜合項目，以項目為載體實施教學(xué)與考核，教師在項目實施過程中只是起到引導(dǎo)、指導(dǎo)和輔導(dǎo)作用。項目情境教學(xué)法的作用主要有以下幾點：
（一）提高實踐能力
項目情境教學(xué)法是緊貼實際工作崗位，設(shè)計不同的學(xué)習(xí)情境，將所學(xué)的電子商務(wù)知識按照工作崗位的需求有機的串聯(lián)起來，形成一個完整的工作項目。學(xué)生能在實施項目的過程中掌握實踐技能，在真實的環(huán)境中主動思考問題，分析問題和解決問題，符合培養(yǎng)工作第一線復(fù)合人才的目標(biāo)。
（二）以學(xué)生為主
課程教學(xué)在實施項目之初，首先讓學(xué)生了解項目當(dāng)中所需要解決的任務(wù)，讓學(xué)生從被動接受變成主動了解要從事的電子商務(wù)活動，開展積極自主的學(xué)習(xí)和研究。學(xué)生還能邊做邊學(xué)，自主把控項目完成的進度及與預(yù)期工作目標(biāo)的差距，有利于學(xué)生自身能力的提高。
（三）培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
根據(jù)職業(yè)能力需求所設(shè)置的工作項目可以采用不同的方法和方式來完成，每個學(xué)生都可以根據(jù)不同的任務(wù)提出自己的觀點和解決問題的方法，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識。
三、項目情境教學(xué)法在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計實踐
（一）課程的整體設(shè)計思路
本課程通過在真實的環(huán)境下，設(shè)計一個完整的實踐項目推動理論和技能的學(xué)習(xí)，并將項目設(shè)定為不同的學(xué)習(xí)情境，每個學(xué)習(xí)情境又根據(jù)工作崗位的需求分解為不同的工作任務(wù)，并產(chǎn)生具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容。本課程以“網(wǎng)上商店的策劃與運營”作為項目載體，要求學(xué)生組成團隊并選擇合適的第三方平臺，選擇適合的商業(yè)運作模式，并確定經(jīng)營的產(chǎn)品，結(jié)合目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，進行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營。解決在運營過程中遇到的信息安全、貨源渠道、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷等實際問題，最后提交網(wǎng)店的策劃與運營綜合報告，參加項目的驗收和評價。
（二）根據(jù)項目，設(shè)計學(xué)習(xí)情境
項目情境教學(xué)法的難點就是如何對教學(xué)情境的設(shè)計，如何在教學(xué)活動中引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。我們從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位的工作過程，把項目劃分為六個不同的學(xué)習(xí)情境，如圖1所示。
圖1 以項目為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)情境構(gòu)建
學(xué)習(xí)情境一主要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用，了解網(wǎng)店運營平臺的主要類型。學(xué)習(xí)情境二主要學(xué)習(xí)電子郵件和數(shù)字證書的申請和使用。學(xué)習(xí)情境三主要學(xué)習(xí)不同支付工具的特點及網(wǎng)站支付與結(jié)算的操作。學(xué)習(xí)情境四主要學(xué)習(xí)網(wǎng)上交易操作，熟練掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能創(chuàng)建網(wǎng)上商店。學(xué)習(xí)情境五主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的手段及推廣的技巧。學(xué)習(xí)情境六主要學(xué)習(xí)物流運作模式及特點。每個學(xué)習(xí)情境既獨立又相互聯(lián)系，教師針對每個學(xué)習(xí)情境設(shè)計教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生自主學(xué)習(xí)內(nèi)容及教學(xué)方法建議。如表1所示。
表1 基于學(xué)習(xí)情境的教學(xué)過程設(shè)計 情境一
（4學(xué)時） 情境二
（8學(xué)時） 情境三
（4學(xué)時） 情境四（24學(xué)） 情境五（20學(xué)） 情境六
（4學(xué)時）
教學(xué)
方法 任務(wù)驅(qū)動法、討論法 任務(wù)驅(qū)動法、演示法 任務(wù)驅(qū)動法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動法、討論法 任務(wù)驅(qū)動法、討論法
教師
傳授 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 電子商務(wù)安全 電子商務(wù)網(wǎng)上支付 網(wǎng)上的交易模式和流程 網(wǎng)絡(luò)銷售中的營銷方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷售中的物流管理
電子商務(wù)發(fā)展起源、特點和商業(yè)模式、典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽、網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 網(wǎng)絡(luò)安全方法、加密技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù) 傳統(tǒng)支付方式、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的使用、第三方支付平臺的使用 網(wǎng)絡(luò)銷售市場分析網(wǎng)絡(luò)銷售中的買家操作流程和賣家操作流程 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷售中的物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇和評價、降低網(wǎng)絡(luò)銷售物流成本的方法
學(xué)生自主學(xué)習(xí) 提交電子商務(wù)在某一行業(yè)的應(yīng)用情況調(diào)研報告 申請個人安全電子郵件數(shù)字證書，并完成加密郵件和數(shù)字簽名郵件的發(fā)送 開通網(wǎng)上銀行，利用網(wǎng)銀系統(tǒng)完成在線支付或轉(zhuǎn)賬;完成在第三方平臺的充值、收款、付款和提現(xiàn)操作 提交網(wǎng)絡(luò)銷售市場調(diào)研報告、以團隊位單位完成網(wǎng)上商店的創(chuàng)建和運營 提交網(wǎng)上商店經(jīng)營報告 提交銷售物流供應(yīng)商調(diào)查和評估報告，完成整體項目驗收和答辯
（三）根據(jù)學(xué)習(xí)情境，分配工作任務(wù)
以網(wǎng)店經(jīng)營為導(dǎo)向，根據(jù)六個不同的學(xué)習(xí)情境，通過歸納工作任務(wù)和確定職業(yè)能力要求設(shè)計了17個工作任務(wù)，如表2所示。
表2 電子商務(wù)學(xué)習(xí)情境總體設(shè)計
學(xué)習(xí)情境 工作任務(wù) 能力目標(biāo) 課時
學(xué)習(xí)情境一：網(wǎng)上開店基礎(chǔ)了解 任務(wù)1：典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽 通過對不同模式的電商網(wǎng)站進行分析，了解電商運營模式。 2
任務(wù)2：網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 通過搜索工具進行網(wǎng)上信息檢索。 2
學(xué)習(xí)情境二：網(wǎng)上交易信息安全 任務(wù)1：電子商務(wù)安全與計算機網(wǎng)絡(luò)安全 殺毒軟件、防火墻軟件等基本的網(wǎng)絡(luò)安全防范操作。 2
任務(wù)2：安全電子郵件操作 （1）利用郵件軟件中配置電子郵件數(shù)字證書;（2）能收發(fā)數(shù)字簽名電子郵件和加密電子郵件。 2
任務(wù)3：數(shù)字證書的操作 （1）能進入指定CA中心申請并下載數(shù)字證書;（2）能進行數(shù)字證書的安裝、查詢、備份、刪除操作。 4
學(xué)習(xí)情境三：
網(wǎng)上交易支付與結(jié)算 任務(wù)1：電子支付與網(wǎng)上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付結(jié)算工作。 2
任務(wù)2：完成在線支付與結(jié)算操作 利用第三方支付平成在線充值、收款、付款等操作。 2
學(xué)習(xí)情境四：
網(wǎng)上交易操作 任務(wù)1：調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場 分析商務(wù)網(wǎng)站的主要交易模式和盈利模式，形成調(diào)研報告。 2
任務(wù)2：網(wǎng)上購物操作 在拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站完成電子商務(wù)交易操作。 8
任務(wù)3：商品拍攝和圖片處理 用攝影器材采集商品圖片并對圖片進行基本處理。 4
任務(wù)4：創(chuàng)建網(wǎng)上商店 在免費平臺創(chuàng)建網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品信息。 6
任務(wù)5：網(wǎng)店店鋪的經(jīng)營與管理 以賣家的身份進行在線銷售和網(wǎng)上商店日常運營管理。 4
學(xué)習(xí)情境五：網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷 任務(wù)1：網(wǎng)絡(luò)營銷 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店，合理地使用各類網(wǎng)絡(luò)營銷方法。 4
任務(wù)2：網(wǎng)絡(luò)促銷方案的設(shè)計與實施 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷方案并實施。 8
任務(wù)3：網(wǎng)絡(luò)推廣方案的設(shè)計與實施 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣方案并實施。 8
學(xué)習(xí)情境六：網(wǎng)上交易物流處理 任務(wù)1：電子商務(wù)中物流管理 掌握企業(yè)的物流運作模式及特點。 2
任務(wù)2：確定網(wǎng)絡(luò)零售物流配送模式 結(jié)合經(jīng)營的網(wǎng)店設(shè)計物流配送解決方案。 2
四、項目情境教學(xué)法的改革實踐
（一）對實踐教學(xué)方式的改革實踐
為了讓學(xué)生更好的體會工作過程，在項目實施階段我們將學(xué)生以5-6人劃分為一個團隊，一個團隊代表一個公司，學(xué)生以員工的身份去完成任務(wù)。在團隊中每個學(xué)生進行不同的分工，有市場調(diào)查人員、攝影人員、美工人員、營銷人員、客服人員及團隊負責(zé)人。為能保證每個學(xué)生能全面的掌握操作技能，實行輪崗制度，每個學(xué)生都在不同的崗位上輪流工作進行體驗。這些工作任務(wù)的實踐都在真實環(huán)境下進行，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站中實現(xiàn)網(wǎng)店的的策劃與運營，從而培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力及實踐工作中的動手能力。
（二）對教學(xué)方法的改革實踐
以項目為載體，根據(jù)工作任務(wù)內(nèi)容不同靈活采用任務(wù)驅(qū)動法、討論匯報法、現(xiàn)場演示法來增強學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、自主性及創(chuàng)新性，以實現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。
1.任務(wù)驅(qū)動法
比如在設(shè)計學(xué)習(xí)情境五任務(wù)2時，要求針對網(wǎng)店設(shè)計促銷方案并實施。團隊根據(jù)這一工作任務(wù)制定工作計劃，相互合作實施計劃并完成工作任務(wù)。任務(wù)完成后，通過現(xiàn)場展示并與其他團隊進行溝通交流，最后教師給予點評。這樣不僅可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。
2.討論法
討論法是通過師生互動，以達到學(xué)生積極主動學(xué)習(xí)的作用，這也是目前課程中較受歡迎的一種教學(xué)方式。這種方式改變了教師作為主體，學(xué)生被動接受的教學(xué)方式。在學(xué)習(xí)情境四任務(wù)1中要求學(xué)生調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場，教師可以引出一些典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，然后讓學(xué)生討論。學(xué)生通過討論，了解各個不同運營平臺的優(yōu)勢及不足，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，提高學(xué)生對問題的分析能力。
3.演示法
在學(xué)習(xí)情境三任務(wù)2中要求完成在線支付與結(jié)算操作。教師首先可以通過現(xiàn)場演示工作任務(wù)，學(xué)生通過觀看后獨立開展工作任務(wù)，自主訪問網(wǎng)上銀行開通，獲取認證并通過認證開展網(wǎng)上支付活動。在這個過程中學(xué)生親身體驗操作并獲得技能。
（三）對考核方式的改革實踐
為了避免死記硬背，從“考理論知識”為主到“考能力”為主的轉(zhuǎn)變，以達到更好的適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求。因此，課程的考核方式由職業(yè)素養(yǎng)（20%）+項目過程考核（40%）+期末考核（40%）構(gòu)成。如圖2所示。職業(yè)素養(yǎng)主要包括學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力五個方面。項目考核主要考核項目的完成質(zhì)量及完成的速度，綜合學(xué)生完成每個任務(wù)后所得的綜合評分，采用學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評分構(gòu)成。期末考核包括了理論知識和綜合技能的運用。在考核中融入了工作任務(wù)中的知識點及實踐操作內(nèi)容，這樣既可檢查學(xué)生理論掌握的程度又強化了工作能力的訓(xùn)練。
圖2 電子商務(wù)課程考核方式
電子商務(wù)課程通過項目情境教學(xué)，以真實項目為載體，把理論知識和實踐能力融入到學(xué)習(xí)情境中，并通過職業(yè)崗位需求設(shè)計具體工作任務(wù)，學(xué)生在完成整個項目時，掌握了完整的電子商務(wù)過程，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有利于職業(yè)能力的提高，能使學(xué)生更快、更好地融入到工作狀態(tài)和工作角色。
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【基金項目】新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項目（QJG1203）
