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安全公關(guān)與危機(jī)管理范文第1篇

【 關(guān)鍵詞 】 公共機(jī)房；管理與維護(hù)；病毒入侵

Management and Maintenance of Public Computer Room School

Guo Zhi-qiang

（Panyu District Guangzhou Education Equipment Center GuangdongGuangzhou 511400）

【 Abstract 】 In this paper， the computer public computer room management and maintenance work is outlined， then according to my years in school computer room work experience summarized the work of the implementation of the recommendations for the reader reference.

【 Keywords 】 public computer room； management and maintenance； virus invasion

1 引言

近年來，公共計(jì)算機(jī)機(jī)房數(shù)量迅猛增長，規(guī)模也不斷擴(kuò)大，這就使得機(jī)房的管理與維護(hù)工作越來越繁重。工作人員要對硬件的管理、軟件更新、病毒檢測與清除、機(jī)房課程安排、學(xué)生的自由上機(jī)安排等工作進(jìn)行統(tǒng)籌。因此，有必要對公共機(jī)房的管理與維護(hù)工作進(jìn)行討論，總結(jié)出合適的工作模式，以便機(jī)房的管理工作變得有條不紊，讓公共機(jī)房更好地發(fā)揮為學(xué)生服務(wù)的作用而不是成為學(xué)校的管理負(fù)擔(dān)。

2 機(jī)房管理和維護(hù)的內(nèi)容概述

學(xué)校公共機(jī)房面向全校師生，管理和維護(hù)涉及面較廣、要求的電腦專業(yè)技術(shù)高，并且機(jī)房涉及必修課程和學(xué)生業(yè)余需求，事務(wù)復(fù)雜、工作量大。這些特點(diǎn)無疑給機(jī)房管理維護(hù)工作帶來了困難。機(jī)房管理工作大致可以從使用與維護(hù)兩大方面入手。首先，使用方面，分為計(jì)算機(jī)必修課的使用以及學(xué)生上機(jī)使用兩大類。細(xì)分主要是，必修課程的上課時(shí)間和教室的協(xié)調(diào)，學(xué)生自由上機(jī)的教室分配，學(xué)生上機(jī)登記以及計(jì)費(fèi)繳費(fèi)的問題。其次維護(hù)方面，主要包括計(jì)算機(jī)軟件硬件的維護(hù)以及機(jī)房環(huán)境的維護(hù)。仔細(xì)分類則包括硬件設(shè)備的配置、維護(hù)及故障檢修、計(jì)算機(jī)軟件的定期更新以及病毒的檢測，機(jī)房內(nèi)部局域網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)及維護(hù)、用電的安全保障，此外還有機(jī)房環(huán)境的維護(hù)等都屬于機(jī)房管理的內(nèi)容?？傊瑱C(jī)房管理維護(hù)工作十分復(fù)雜和繁瑣。

3 機(jī)房維護(hù)與管理工作的實(shí)施

公共機(jī)房的管理如此重要，工作內(nèi)容又這樣繁瑣，傳統(tǒng)的管理模式是專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)，即電腦技術(shù)有專業(yè)老師維護(hù)，學(xué)生上機(jī)課程安排有專門的人員負(fù)責(zé)等。目前看開運(yùn)行效果較好，但還是存在一些問題，為了更好地為學(xué)生服務(wù)，有必要總結(jié)機(jī)房日常運(yùn)營中的主要問題，對這些問題著重專項(xiàng)處理。

3.1 硬盤資料保護(hù)

硬盤作為計(jì)算機(jī)中十分重要的組成部分，對于計(jì)算機(jī)安全以及正常使用起著關(guān)鍵性的作用。硬盤中含有主要的系統(tǒng)文件維護(hù)，這也是最重要的部分。公共機(jī)房作為學(xué)校里學(xué)生上機(jī)的主要場所，除了要承擔(dān)平時(shí)必修課的任務(wù)還要滿足學(xué)生自由上機(jī)的需要，計(jì)算機(jī)使用頻率較高，任務(wù)艱巨。如果不對系統(tǒng)文件加以保護(hù)，系統(tǒng)往往遭到破壞，最終造成 計(jì)算機(jī)無法正常啟動，影響正常使用。公共機(jī)房為了避免大規(guī)模病毒往往不安裝光驅(qū)，這就使得重裝系統(tǒng)費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。所以，最好的解決辦法就是，加強(qiáng)對機(jī)器上的系統(tǒng)文件的保護(hù)措施。第一，硬盤克隆精靈軟件，它能在短短幾分鐘內(nèi)完成對硬盤的復(fù)制工作，成為硬盤備份和恢復(fù)類軟件中的首選。第二，安裝硬盤還原卡，此方法安裝簡單，每當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，能較好較快地恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置。第三，安裝具有網(wǎng)卡功能的硬盤保護(hù)卡，此種方法更適合大型機(jī)房的電腦維護(hù)。三種方法各有利弊，要根據(jù)不同的機(jī)房的規(guī)模選擇方法。

3.2 防止病毒入侵

計(jì)算機(jī)病毒有其特有的特點(diǎn)，具有潛伏性、傳染性、可觸發(fā)性，不易被使用者察覺。當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)病毒大多借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，破壞性網(wǎng)絡(luò)病毒遠(yuǎn)比單機(jī)病毒傳播速度更快，擴(kuò)散范圍更廣，傳播方式更多。這些無形中增加了計(jì)算機(jī)維護(hù)的難度，使得預(yù)防和清除計(jì)算機(jī)病毒成為機(jī)房管理最傷腦筋的事。因此，為了保障計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，工作人員要從技術(shù)上和管理等方面同時(shí)入手，減少病毒的感染，保護(hù)計(jì)算機(jī)的正常使用。根據(jù)平時(shí)工作的總結(jié)，建議采用幾種處理方法。第一，機(jī)房必須安裝正版的軟件，對于那些來歷不明，尤其是網(wǎng)絡(luò)下載的免費(fèi)軟件，首先要確定無病毒，之后方可使用。第二，對機(jī)房電腦安裝殺毒軟件，由于學(xué)生的專業(yè)電腦知識不足，互聯(lián)網(wǎng)上的有害病毒又很多，因此安裝殺毒軟件對于維護(hù)電腦起著重要作用。建議公共機(jī)房使用升級服務(wù)最及時(shí)，對新病毒響應(yīng)和跟蹤最迅速有效的反病毒產(chǎn)品。

3.3 機(jī)房管理系統(tǒng)構(gòu)建

學(xué)校的計(jì)算機(jī)公共機(jī)房承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)，不僅要保證計(jì)算機(jī)必修課程的教學(xué)任務(wù)，而且還要為學(xué)生提供自由上機(jī)課余學(xué)習(xí)的場所，因此大多數(shù)學(xué)校的機(jī)房都是全天開放，這也給機(jī)房的日常管理增加了難度。工作人員要對機(jī)房進(jìn)行合理的分配。首先就是要分區(qū)，將教學(xué)機(jī)房和自由上機(jī)機(jī)房分開，由專人對教學(xué)機(jī)房進(jìn)行排課，同時(shí)兼顧學(xué)校平時(shí)承擔(dān)的考試任務(wù)的布置。學(xué)生機(jī)房要制定出合理的計(jì)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。由于大多數(shù)學(xué)校學(xué)生普遍配備校園一卡通，因此學(xué)校公共機(jī)房可以實(shí)行實(shí)名登記制度，刷校園卡，同時(shí)計(jì)時(shí)收費(fèi)，關(guān)機(jī)離開機(jī)房時(shí)刷卡停止計(jì)費(fèi)。這種方法公平公正，便于機(jī)房日常工作管理，減輕了工作人員的勞動強(qiáng)度，機(jī)房可以實(shí)現(xiàn)全自助上機(jī)模式，大范圍提高了工作效率。

3.4 人員安全意識的培養(yǎng)

公共機(jī)房的安全也是機(jī)房管理與維護(hù)的重要內(nèi)容。這里的安全包括計(jì)算機(jī)信息的安全以及計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，計(jì)算機(jī)與人們生活之間的信息傳遞很頻繁也很便捷，這些信息有好有壞，工作人員首先要對不良信息進(jìn)行過濾，其次還要對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全意識宣傳培訓(xùn)，提升學(xué)生的安全意識，不要被網(wǎng)絡(luò)上的不良信息蒙蔽。此外，計(jì)算機(jī)機(jī)房作為一個(gè)公共場所，人員聚集密集，機(jī)房電路復(fù)雜，這就要求工作人員要有高度的安全意識，及時(shí)清理計(jì)算機(jī)灰塵，保持其散熱良好，注意定期檢查電路的養(yǎng)護(hù)狀況等。安全無小事，每一個(gè)工作人員應(yīng)該時(shí)刻警惕安全事件，為師生提供安全良好的上機(jī)環(huán)境。

4 結(jié)束語

計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)是一個(gè)學(xué)校信息化進(jìn)程的重要體現(xiàn)之一，學(xué)校公共機(jī)房要建立健全各項(xiàng)管理維護(hù)制度，保障機(jī)房管理工作有序高效進(jìn)行。機(jī)房管理人員應(yīng)深知自身所肩負(fù)的責(zé)任，努力提升自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新管理方式運(yùn)用于公共機(jī)房的維護(hù)中，使機(jī)房成為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活的得力助手。

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安全公關(guān)與危機(jī)管理范文第2篇

我們把建立全方位的治安防范網(wǎng)絡(luò)作為預(yù)防和打擊各類犯罪行為的基礎(chǔ)工作來抓，在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署下，建立起了由綜治辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)、以公安機(jī)關(guān)為骨干、以廣大群眾為基層的重點(diǎn)區(qū)域、單位內(nèi)部和農(nóng)村三個(gè)層面的治安防范網(wǎng)絡(luò)，形成了齊抓共管、橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋的立體治安防范體系。一是對重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭辛酥攸c(diǎn)管理。針對我鎮(zhèn)石膏礦區(qū)、廠礦企業(yè)周圍多發(fā)偷盜、搶劫案件的實(shí)際情況，在全面考查了解的基礎(chǔ)上，在艾曲蔬菜批發(fā)市、蘭陵石膏集團(tuán)、蘭陵美酒股份有限公司等地增設(shè)了四個(gè)警務(wù)區(qū)，每個(gè)警務(wù)區(qū)都配置一名正式民警和三名聯(lián)防人員，實(shí)行晝夜值班，全天候巡點(diǎn)區(qū)域治安情況；二是在單位內(nèi)部增加防范措施。通過積極引導(dǎo)，各單位大力推廣人防、技防、物防相結(jié)合的工作模式，進(jìn)一步健全了內(nèi)部保衛(wèi)組織，規(guī)范管理體制、落實(shí)責(zé)任制，增加人員，加大投入，配齊了必要的防盜設(shè)施和器械，提高了治安防范水平。三是在農(nóng)村深化治安承包責(zé)任制。從明確責(zé)任、落實(shí)待遇入手，與承包人重新簽訂了治安承包合同。在20__人以上的村設(shè)置4-6個(gè)治安員，20__人以下的村設(shè)置3-4個(gè)治安員，經(jīng)濟(jì)條件好的村治安費(fèi)用由村集體列支，經(jīng)濟(jì)條件差的村由鎮(zhèn)村兩級支付，并實(shí)行了預(yù)交押金的制度，待年終考核后一次性兌付承包費(fèi)，從而大大提高了治安人員的責(zé)任心，健全了全方位、立體式的治安防范體系。

二、警鐘常鳴，常打不懈，建立“嚴(yán)打”經(jīng)常性工作新機(jī)制

對各類犯罪行為實(shí)施快速精準(zhǔn)的打擊，是維護(hù)社會安全形勢最有效的手段，也是造福百姓的民心工程。我們按照上級要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，把集中整治斗爭和經(jīng)常性打擊結(jié)合起來，堅(jiān)持“打早、打小、露頭就打”的方針，有效地形成了對違法犯罪行為持之以恒的高壓震懾態(tài)勢，維護(hù)了正常的社會秩序。

一是集中開展“嚴(yán)打”整治斗爭。為從重從快打擊各類違法犯罪活動，切實(shí)加快“平安蘭陵”建設(shè)進(jìn)程，鎮(zhèn)黨委政府多次召開黨委擴(kuò)大會議，專題研究部署“嚴(yán)打”工作，并制定了“內(nèi)緊外松、以快制快、既準(zhǔn)又狠”的工作方針。由派出所牽頭，各村委會、各單位協(xié)助對各類違法活動和在逃人員進(jìn)行快偵快破、快訴快審，取得了階段性成果。今年以來，已破獲治安案件起，破刑事案件起，治安拘留人，警告人，治安罰款人，刑事拘留人，逮捕人，社會環(huán)境得到進(jìn)一步凈化，群眾安全感普遍增強(qiáng)。

二是深入開展專項(xiàng)治理。配合“嚴(yán)打”整治斗爭，鎮(zhèn)綜治辦協(xié)同派出所、計(jì)生辦、民政辦、工作區(qū)等部門在全鎮(zhèn)開展了“淘沙行動”，對重點(diǎn)人物進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查摸底。對有犯罪前科和作案傾向的可疑人員，由所在村或單位治安人員串門入戶了解情況、跟蹤觀察，并及時(shí)將情況向有關(guān)部門匯報(bào)，保證了各類不穩(wěn)定因素在第一時(shí)間得到排查和化解。通過“淘沙行動”，共新列管人員人，其中治安類型人，上訪類型人，其它類型人，均在政法部門視野之內(nèi)，處于穩(wěn)控狀態(tài)；同時(shí)加大了流動人口管理力度，辦理暫住戶口登記人，使暫住人口登記率達(dá)到100。

三是強(qiáng)化日常治安巡邏檢查。著眼于建立以快制快、以動制動的快速反應(yīng)機(jī)制，建立健全了公安民警、村治安員值班巡邏制度，并加強(qiáng)考核調(diào)度，促使他們以實(shí)際行動履行自己的職責(zé)。派出所加強(qiáng)了對重點(diǎn)區(qū)域和主要街道的巡查力度，實(shí)現(xiàn)了警力下沉、警務(wù)前移；各村治安員組成便衣隊(duì)，采取多頻點(diǎn)巡邏、蹲點(diǎn)守候、堵塞銷贓渠道等措施，全面加強(qiáng)治安檢查，為打擊犯罪搶得了第一時(shí)間，確保了打擊速度和效果。

四是對石膏、上訪、交通、安全生產(chǎn)、治安后進(jìn)村等四項(xiàng)工作進(jìn)行了集中整治。石膏生產(chǎn)：強(qiáng)化工作措施，加大工作力度，對礦區(qū)的22個(gè)礦井實(shí)行了全面摸排，做到了底子清，情況明；上訪：成立了維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行歸口辦理。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行接待日制度，鎮(zhèn)班子成員和領(lǐng)導(dǎo)小組成員輪流值班。并結(jié)合計(jì)劃生育、社會治安等工作，認(rèn) 真開展了一次大排查、大調(diào)處，對群眾反映的問題能夠解決的迅速給予解決，暫不能解決的，制定分期進(jìn)度表，切實(shí)把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。由于措施得力，該鎮(zhèn)今年上訪案件同比下降30。。安全生產(chǎn)：對全鎮(zhèn)所有的安全隱患進(jìn)行了逐一排查，共排除安全隱患4處，特別是對一處學(xué)校的危房進(jìn)行了拆除；交通：配合交通部門，全鎮(zhèn)共查無牌無證車輛　臺次，違規(guī)載人　臺次。治安后進(jìn)村治理：對排查出的9個(gè)治安后進(jìn)村，認(rèn)真分析其后進(jìn)的原因，結(jié)合村情制定了相應(yīng)的整治措施，現(xiàn)在得到明顯改善的村有4個(gè)。

三、加強(qiáng)管理，超前防范，建立矛盾糾紛排查調(diào)處新機(jī)制

本著“重心下移、責(zé)任下移”的原則，我們從推行案件包保責(zé)任制入手，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部包管理區(qū)和機(jī)關(guān)干部包村制度，并將包保工作的實(shí)績與干部的政治經(jīng)濟(jì)待遇掛鉤，有效地建立起了矛盾糾紛排查調(diào)處新機(jī)制。

首先，層層簽訂穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任書。鎮(zhèn)黨委與機(jī)關(guān)干部和各村逐一簽訂了穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任書，規(guī)定機(jī)關(guān)干部對所包村的穩(wěn)定工作負(fù)有直接責(zé)任，并明確了每名干部的權(quán)利和義務(wù)，制定了相應(yīng)的考核細(xì)則，促使機(jī)關(guān)干部走村入戶掌握情況，排查糾紛，對自己確實(shí)無力化解的矛盾，做到及時(shí)上報(bào)，列入領(lǐng)導(dǎo)包案范圍。集中活動以來，經(jīng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部排查出的農(nóng)村矛盾和糾紛達(dá)到170余起，及時(shí)化解了140起，沒有得到及時(shí)化解的由辦公室登記造冊落實(shí)了包案責(zé)任人，機(jī)關(guān)干部在排查矛盾糾紛中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

其次，用心做好矛盾糾紛調(diào)處工作。在全面排查矛盾糾紛的基礎(chǔ)上，由鎮(zhèn)辦和綜治辦對不穩(wěn)定苗頭登記造冊，實(shí)行臺帳管理，并將其提交黨委擴(kuò)大會安排包案負(fù)責(zé)人。包案責(zé)任人對案件一包到底，為解決矛盾糾紛落實(shí)措施、落實(shí)人員，直至問題徹底解決。在矛盾糾紛調(diào)處工作中，我們注意把握了以下原則：對群眾反映的合法合理的實(shí)際問題，本著“群眾利益無小事”的原則，認(rèn)真協(xié)調(diào)有關(guān)方面加以解決；對雖然應(yīng)予解決，但受條件限制當(dāng)時(shí)不能解決的，必須做好耐心細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定情緒，控制局面，確保不發(fā)生突發(fā)事件；對為達(dá)到個(gè)人私利無理纏訪的，決不拿黨和人民的利益去換取他們的“息訴罷訪”，依法予以嚴(yán)厲打擊。今年以來，先后打擊了二起無理取鬧的上訪事件，治安拘留1人，刑事拘留1人，受到了廣大群眾的一致?lián)碜o(hù)和好評。

第三，切實(shí)加大司法調(diào)解力度。我們把司法調(diào)解作為防止矛盾糾紛轉(zhuǎn)化為治安事件甚至刑事案件的重要措施，強(qiáng)化了司法所的職能作用，健全了各村普法、教育、巡邏、治安、調(diào)解五位一體的專職司法調(diào)解員，對涉法案件和一時(shí)難以解決的矛盾糾紛進(jìn)行司法調(diào)解和法律引導(dǎo)，避免當(dāng)事人采取過激手段而發(fā)生突發(fā)案件。司法所及村司法調(diào)解員采取主動介入的工作方法，積極為當(dāng)事人講解法律知識，幫助他們利用法律解決實(shí)際問題，依法為農(nóng)村辦理訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)，協(xié)助辦理公證、見證等，調(diào)解了大量的經(jīng)濟(jì)糾紛，促進(jìn)了農(nóng)村社會的穩(wěn)定和發(fā)展。

四、以人為本，持之以恒，建立社會治安綜合治理長效管理新機(jī)制

社會治安綜合治理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的社會工程，既需要加大力度，強(qiáng)化措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好當(dāng)前工作，也需要從根本性問題入手，建立長效管理的工作機(jī)制。我們在加大社會治安綜合治理防范和打擊力度的同時(shí)，立足于實(shí)現(xiàn)最廣大群眾的根本利益，注重提高群眾的法律素質(zhì)，增強(qiáng)基層做好社會治安綜合治理的責(zé)任感，加強(qiáng)法制教育，強(qiáng)化檢查考核，積極探索社會長治久安的管理機(jī)制。

加大普法力度，提高群眾法律素質(zhì)。我們將鎮(zhèn)司法所與法律服務(wù)所合署辦公，不斷深化法制宣傳教育和依法管理工作。結(jié)合“四五”普法，在部分村實(shí)施了“民主法制建設(shè)示范村”建設(shè)，以點(diǎn)帶面、多面推動，并根據(jù)不同普法對象的特點(diǎn)，開展了簡明易懂、喜聞樂見的法制宣傳月活動，廣泛宣傳和農(nóng)村密切相關(guān)的民法、土地法、婚姻法、計(jì)劃生育等法規(guī)；大力開展青少年法律知識培訓(xùn)，全鎮(zhèn)1700余名學(xué)生參加了培訓(xùn)。此外，我們還通過制作固定標(biāo)語、過街聯(lián)，出動宣傳車、發(fā)放宣傳單、提供義務(wù)咨詢等形式深入開展集中宣傳活動，使人民的法律意識不斷提高。

安全公關(guān)與危機(jī)管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：建筑施工 危險(xiǎn)源 安全評價(jià) 管理方法

危險(xiǎn)源是指長期地或者臨時(shí)地生產(chǎn)、加工、搬運(yùn)、使用或貯存危險(xiǎn)物質(zhì)，且危險(xiǎn)物質(zhì)的數(shù)量等于或超過臨界量的單元。危險(xiǎn)源管理是整個(gè)職業(yè)健康管理和施工安全管理體系的核心內(nèi)容。建筑工程施工是高危行業(yè)，要預(yù)防和控制事故的發(fā)生就必須構(gòu)建以危險(xiǎn)源控制為核心的建筑施工安全管理體系。

一、建筑施工危險(xiǎn)源的定義和安全評價(jià)

（1）危險(xiǎn)源的定義和主要種類

危險(xiǎn)源的定義是臨時(shí)的、長期的生產(chǎn)、使用某些危險(xiǎn)物品，危險(xiǎn)物品達(dá)到臨界量的擔(dān)憂。簡單來說，建筑施工危險(xiǎn)源是指施工中那些構(gòu)成安全事故的不安全隱患和因素。目前建筑施工主要的危險(xiǎn)源有三大類，分別是坍塌事故、高處墜落、物體打擊。物體打擊指施工中由于高處墜落的物體進(jìn)入施工現(xiàn)場，施工人員沒有正確佩戴安全帽或根本沒有佩戴安全帽；施工外側(cè)的安全保護(hù)網(wǎng)沒有封閉嚴(yán)實(shí)或不符合規(guī)格。高處墜落指施工人員攀爬作用、懸空作用沒有相應(yīng)的安全繩索、安全防護(hù)不夠；施工人員沒有進(jìn)行體檢。坍塌事故指建筑支撐或者坡度不合格；地洞超挖；施工人員施工間距沒超過2米。

（2）施工危險(xiǎn)源的安全評價(jià)

根據(jù)建筑施工的特點(diǎn)進(jìn)行危險(xiǎn)源的安全評價(jià)，需要仔細(xì)的收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，安全評價(jià)主要有以下方面的內(nèi)容：一是分析危險(xiǎn)因素可能存在的原因；二是根據(jù)已經(jīng)辨識的危險(xiǎn)事件評價(jià)出發(fā)生的概率；三是評價(jià)出危險(xiǎn)源可能造成的影響；四是評價(jià)危險(xiǎn)事件可能會發(fā)生的概率以及發(fā)生后的聯(lián)合效應(yīng)。將安全評價(jià)的結(jié)論和安全理論值相比較，得出是否需要采用措施來調(diào)整安全評價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)水平。建筑施工危險(xiǎn)源安全評價(jià)常用的方法有很多，例如工作危險(xiǎn)總結(jié)法、初步危險(xiǎn)總結(jié)法、故障樹分析法、概率風(fēng)險(xiǎn)法、故障模式法等等。對建筑施工危險(xiǎn)源，需要選擇合適的安全評價(jià)方法，然后評價(jià)出重大的危險(xiǎn)因素。根據(jù)危險(xiǎn)因素的清單資料，結(jié)合建筑工程施工的實(shí)際特點(diǎn)，對施工安全評價(jià)結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充，做成的危險(xiǎn)因素清單資料要及時(shí)上報(bào)，需要經(jīng)過上級部門的批準(zhǔn)。建筑單位需要結(jié)合原有的記錄報(bào)告、分析資料，對某些危險(xiǎn)因素要進(jìn)行直接認(rèn)定。在使用建筑施工危險(xiǎn)源的安全評價(jià)方法時(shí)，不要選擇復(fù)雜的安全評價(jià)方法，不能只考慮到施工殊情況，要把安全風(fēng)險(xiǎn)等級評價(jià)控制在合適的程度，也要根據(jù)建筑施工的實(shí)際情況，進(jìn)行安全評價(jià)方法的選擇。

二、危險(xiǎn)源的管理方法

1.加強(qiáng)安全和技術(shù)教育。隨著建筑行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，參與施工的人員結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化。大批農(nóng)民工加入到施工行列中來，他們之前沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在技術(shù)和安全方面沒有引起足夠的重視。因此對他們進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)顯得非常重要。而且不僅是特殊作業(yè)人員要進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)、持證上崗，還包括一般工人、現(xiàn)場和公司管理人員以及建設(shè)指揮者和各級領(lǐng)導(dǎo)。提高施工各參與方的安全和技術(shù)素質(zhì)是搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。只有通過安全教育培訓(xùn)才能提高施工參與人員的安全意識，使之掌握安全生產(chǎn)知識，提高安全操作技能，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，減少傷亡事故的發(fā)生。

2.重視安全巡視。首先要建立健全施工企業(yè)安全生產(chǎn)保證體系，并且對其進(jìn)行強(qiáng)有力的落實(shí)，使其充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。其次在安全專職人員的日常巡視過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，及時(shí)處理，把危險(xiǎn)事故扼殺在源頭。再次加強(qiáng)工程重大危險(xiǎn)源的檢查工作。比如在超重超高模板支撐系統(tǒng)或深基坑支護(hù)分項(xiàng)工程中，做好變形監(jiān)控工作，排除一切不安全因素。根據(jù)施工現(xiàn)場人機(jī)環(huán)境變化和工程的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)控監(jiān)督，做到有的放矢。

3.做好安全技術(shù)交底。根據(jù)部分施工人員安全技術(shù)知識比較欠缺的特點(diǎn)，對于工程中重要的和危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程要做好安全技術(shù)交底工作，尤其是登高作業(yè)、交叉作業(yè)、機(jī)械設(shè)備的操作、電動工具的操作、深基坑支護(hù)、超重超高模板支撐系統(tǒng)起重吊裝工程以及各種防護(hù)設(shè)施的使用等作業(yè)。技術(shù)交底一定要按照程序交到個(gè)人，切不可走形式過場、馬虎行事。同時(shí)，要堅(jiān)持搞好文明生產(chǎn)，杜絕違章施工。

4.落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制。項(xiàng)目部要根據(jù)項(xiàng)目施工規(guī)劃制定出明確的安全目標(biāo)，并對施工管理人員要明確責(zé)任分工，把安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位和每一個(gè)環(huán)節(jié)，形成人人抓安全的局面。不能將安全工作推到安全員一個(gè)人身上，要形成所有參與齊抓共管的面貌。建立項(xiàng)目部的安全輪流值班制度，值班人員作為當(dāng)日安全生產(chǎn)的具體負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和督促班組做好班前的安全教育，對現(xiàn)場的違章行為進(jìn)行制止和糾正，對現(xiàn)場的安全生產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行全面的檢查，做好值班和交接班記錄等。

5.加大安全資金投入。加大安全管理方面的資金投入，積極更新安全設(shè)施，推廣使用國家推薦的新工藝、新技術(shù)、新材料和新設(shè)備，同時(shí)為工人提供必要的安全防護(hù)用品。雖然施工危險(xiǎn)不可避免，但是保證安全生產(chǎn)資金的正常使用是預(yù)防工程事故的一條行之有效的措施。《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》中明文規(guī)定，嚴(yán)禁將安全生產(chǎn)資金挪作他用。

總之，危險(xiǎn)源的安全評價(jià)與管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又系統(tǒng)的工作，不僅涉及整個(gè)施工周期，而且涉及施工過程的各個(gè)方面。在危險(xiǎn)源管理中，要有重點(diǎn)有層次的進(jìn)行控制，對重大危險(xiǎn)源和具有重要影響的關(guān)鍵項(xiàng)目，進(jìn)行重點(diǎn)控制。同時(shí)要針對危險(xiǎn)源的特性和施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，采用合理有效的控制方法和手段，努力降低安全管理成本，提高控制效果。另外，還要盡可能地采用危險(xiǎn)源預(yù)防控制，使控制措施針對未來，而不是在安全事故發(fā)生后，努力做到事前控制。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙金娜，郭進(jìn)平，侯東升，王雪妮.基于AHP的高處墜落事故脆性分析[J].中國安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)，2009.10.

安全公關(guān)與危機(jī)管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：典型工作崗位；理實(shí)一體化教室；課程改革

中圖分類號：TP307 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-02

培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才是高等職業(yè)教育目的。民航安全技術(shù)管理專業(yè)主要面向民用機(jī)場、通航機(jī)場及航空公司生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)與管理第一線，培養(yǎng)具有較好的英語交流能力和較強(qiáng)的安全檢查實(shí)際操作能力，從事機(jī)場、航空公司及各類生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)安全技術(shù)管理工作，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德、優(yōu)良專業(yè)技能與職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。按照民航安全技術(shù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，開發(fā)了基于工作崗位能力的專業(yè)課程，實(shí)踐了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融于一體的教學(xué)模式， 即理實(shí)一體化教學(xué)模式。為了保證理實(shí)一體化教學(xué)模式的有效實(shí)施，提高學(xué)生的職業(yè)崗位能力，結(jié)合專業(yè)課程特點(diǎn)，建設(shè)民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室是課程改革與建設(shè)的重要內(nèi)容。

一、民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室建設(shè)的意義

傳統(tǒng)高職教學(xué)注重的是專業(yè)理論的傳授，雖然也有技能實(shí)訓(xùn)，但實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)脫離企業(yè)工作崗位實(shí)踐，對課程設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和本質(zhì)缺乏真正了解，不能反映企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)。課程授課過程通常先由專業(yè)教師在理論教室課堂上對理論知識進(jìn)行講解，然后再在實(shí)訓(xùn)場所對所學(xué)的理論知識進(jìn)行實(shí)際操作演示，讓學(xué)生按照教師的操作步驟進(jìn)行機(jī)械式地練習(xí)，實(shí)訓(xùn)操作基本只局限于對理論知識的理解鞏固，而沒有真正遵循工作崗位的職業(yè)能力要求，導(dǎo)致教學(xué)中容易出現(xiàn)專業(yè)知識理論和崗位工作實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

理實(shí)一體化教學(xué)法以學(xué)生為本，把理論知識與專業(yè)實(shí)踐技能相結(jié)合，鼓勵在學(xué)生在完成崗位工作項(xiàng)目的過程中自主探究，激發(fā)和支持學(xué)生的自主思維，鼓勵學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作過程的反思。把真實(shí)崗位工作項(xiàng)目引進(jìn)課堂，按“任務(wù)布置、實(shí)施、評估、信息反饋”一個(gè)完整的過程進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生在崗位工作實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能，獲得良好的職業(yè)行動能力。課程崗位工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)依托校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，深入機(jī)場，回歸崗位服務(wù)，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生將理論知識變成實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更好地掌握專業(yè)知識，提高運(yùn)用專業(yè)知識的能力，為學(xué)生參加工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

要培養(yǎng)合格的民航安全技術(shù)管理專業(yè)的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，必須實(shí)現(xiàn)課堂理論教學(xué)與實(shí)踐活動緊密結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)的目標(biāo)。課程教學(xué)必需遵循崗位職業(yè)能力的形成規(guī)律，將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)與模擬的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目融為一體，采用任務(wù)驅(qū)動，按照教、學(xué)、做合一的原則，形成理實(shí)一體化課堂的教學(xué)模式。理實(shí)一體化課堂的教學(xué)模式使理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)存在于同一教學(xué)場所，教、學(xué)、做合一。目前高職院校中普通的多媒體教室及實(shí)訓(xùn)室都功能單一，多媒體教室用于課程的理論教學(xué)，實(shí)訓(xùn)室單純進(jìn)行操作演練，不能很好的滿足理實(shí)一體化授課的需要。建設(shè)科學(xué)規(guī)范的理實(shí)一體化專業(yè)教室，是實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

二、民航安全技術(shù)管理專業(yè)的典型工作崗位

高等職業(yè)教育的就業(yè)導(dǎo)向性決定了它必須適應(yīng)社會的就業(yè)需求，服務(wù)于特定工作崗位，培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才。民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室以本專業(yè)的典型工作崗位為依據(jù)來設(shè)計(jì)。民航安全技術(shù)管理專業(yè)的典型工作崗位主要是驗(yàn)證檢查崗位、人身檢查崗位、開箱（包）檢查崗位及X射線機(jī)操作崗位。

證檢查崗位的主要崗位職責(zé)為：查驗(yàn)旅客證件，核對其相貌與乘機(jī)有效證件的相片是否相符。將旅客信息錄入信息管理系統(tǒng)，并核對有效乘機(jī)證件姓名是否與登機(jī)牌或電腦顯示的姓名一致。檢查無誤后在登機(jī)牌規(guī)定位置加蓋驗(yàn)訖章，嚴(yán)禁涂改、偽造、冒用他人身份證件或登機(jī)手續(xù)不全的旅客進(jìn)入隔離區(qū)。注意觀察旅客動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑對象時(shí)，要及時(shí)將重點(diǎn)檢查的信息使用暗語手勢通知到前傳崗位。發(fā)現(xiàn)布控人員按預(yù)定處置方案處置，防止嫌疑人逃走。

人身檢查崗位的主要崗位職責(zé)為：密切注意安全門報(bào)警情況，防止漏檢、錯(cuò)判，同時(shí)使用規(guī)范動作和文明用語對經(jīng)過安全門后需要接受檢查的旅客進(jìn)行手工或儀器檢查。對經(jīng)過安全門檢查時(shí)存在可疑的或前傳檢查員告知應(yīng)重點(diǎn)檢查的旅客要進(jìn)行嚴(yán)格檢查，必要時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施人身手工檢查。對查出的違禁物品和限制物品及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理。及時(shí)提醒旅客拿走自己放在托盤內(nèi)的各種物品和隨身攜帶的行李物品。

開箱（包）檢查崗位的主要崗位職責(zé)為：負(fù)責(zé)根據(jù)X光機(jī)操作員指示的位置，對旅客的行李實(shí)施開箱（包）手工檢查。掌握各種物品反映在X光機(jī)顯示器熒屏上圖像的形狀和顏色深淺程度及其在箱（包）內(nèi)的位置，以便檢查時(shí)能準(zhǔn)確地、迅速地查出可疑物品。對查出的違禁物品和限制物品及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理，同時(shí)負(fù)責(zé)需要辦理暫存物品的旅客移交內(nèi)勤的工作。認(rèn)真檢查箱（包）內(nèi)X光機(jī)操作員指示的位置的每件物品，直到排除疑點(diǎn)，同時(shí)將檢查的情況及時(shí)回饋給X光機(jī)操作員。

X射線機(jī)操作崗位的主要崗位職責(zé)為：負(fù)責(zé)對進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)的所有行李進(jìn)行安全檢查，禁止危害航空安全的物品進(jìn)入隔離區(qū)或被帶上航空器。集中精力認(rèn)真觀察X光機(jī)熒屏，仔細(xì)分辨物品圖像，對圖像模糊不清或有懷疑的物品進(jìn)行重新檢查或告知開（箱）包檢查員實(shí)施手工檢查，并向開包（箱）檢查員指出可疑物品的位置，及時(shí)了解可疑物品的性質(zhì)并根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)的處理。

三、民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室建設(shè)實(shí)踐

民航安全技術(shù)管理專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，需要取得民航安檢員職業(yè)資格。目前，我們與長沙黃花國際機(jī)場安檢站合作開展這項(xiàng)職業(yè)資格的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)，最佳的培訓(xùn)模式是教學(xué)演示區(qū)和實(shí)訓(xùn)區(qū)融為一體。理實(shí)一體化教室能充分發(fā)揮專業(yè)教師的主導(dǎo)作用，師生互動，邊教、邊學(xué)、邊做，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)做合一，而這符合民航安全技術(shù)管理這種不需要復(fù)雜設(shè)備，更加強(qiáng)調(diào)意識、要領(lǐng)、溝通的專業(yè)的教學(xué)需求。目前已建的民航安全技術(shù)管理實(shí)訓(xùn)室有全套安檢設(shè)備，將作為進(jìn)階實(shí)訓(xùn)場地，滿足更高層次的實(shí)訓(xùn)需求。到機(jī)場的頂崗鍛煉、工學(xué)交替，是最高層次的實(shí)踐教學(xué)。理實(shí)一體教室、專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、機(jī)場三者組合實(shí)現(xiàn)民航安全技術(shù)管理專業(yè)全體系教學(xué)。

民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室主要承擔(dān)民航安全技術(shù)管理專業(yè)《安檢實(shí)務(wù)》等課程的教學(xué)，同時(shí)作為民航安全檢查員職業(yè)技能鑒定與考核的場地。利用金屬探測門、X射線機(jī)、手持金屬探測器等安檢儀器設(shè)備，模擬民航安全技術(shù)檢查的真實(shí)環(huán)境，讓學(xué)生熟悉民航安檢業(yè)務(wù)的流程，熟練掌握證件檢查操作、人身檢查操作、X射線機(jī)操作、開箱（包）檢查操作崗位的基本崗位職責(zé)。民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室既要便于教師組織課堂教學(xué)，又要保證學(xué)生進(jìn)行典型工作崗位的實(shí)踐操作，因此其功能區(qū)域的布局必須科學(xué)合理。理實(shí)一體化教室需80平方（10m*8m）教室一間，可開展40人規(guī)模的相關(guān)課程教學(xué)，滿足民航安全檢查員職業(yè)技能鑒定及考核的場地與設(shè)備要求。多媒體教學(xué)區(qū)設(shè)理實(shí)一體化教室前二分之一區(qū)域，配置教師演示操作臺、學(xué)生移動座椅、全套多媒體設(shè)備。實(shí)訓(xùn)區(qū)分設(shè)教室后二分之一區(qū)域，共布置兩條旅客安檢通道，安檢通道配置通過式金屬探測門、X射線機(jī)、驗(yàn)證臺、手持金屬探測器、行李箱（包）、開箱包檢查臺以及常見的違禁物品和生活物品等。

基于典型工作崗位的民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室的建設(shè)，結(jié)合了專業(yè)課程改革與建設(shè)的實(shí)際需要，能確保理實(shí)一體化教學(xué)模式的有效實(shí)施，使人才培養(yǎng)更具針對性、實(shí)用性和時(shí)效性，從而更好滿足民航產(chǎn)業(yè)對高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]張俊賓.理實(shí)一體化教學(xué)模式的成因與實(shí)踐[J].考試周刊，2015（59）.

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安全公關(guān)與危機(jī)管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：地方政府；危機(jī)公關(guān)；公共危機(jī)

中圖分類號：D693.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673-0992（2010）11-0000-01

一、 事件回顧

2010年9月8日，有關(guān)媒體報(bào)道河南商城縣多人被蜱蟲叮咬后致死，但當(dāng)?shù)卣浴熬S穩(wěn)”為由拒絕公布相關(guān)病例詳情和死亡名單。一時(shí)間，眾人談蜱蟲色變，各路媒體蜂擁而至，矛頭直指當(dāng)?shù)卣疀]做好信息工作，有瞞報(bào)之嫌。此時(shí)，當(dāng)?shù)卣萑牍姷男湃挝C(jī)，政府形象大打折扣。當(dāng)天，河南信陽市衛(wèi)生局緊急召開新聞通氣會，當(dāng)?shù)丶部貙＜以跁细嬖V媒體，蜱蟲傳播的疑似無體形病，目前無法根治。同日，河南省衛(wèi)生廳通報(bào)稱自2007年5月至今年9月8日，河南省共監(jiān)測發(fā)現(xiàn)此類病例557例，死亡18例，并調(diào)派省級專家前往商城縣現(xiàn)場調(diào)查指導(dǎo)。9月10日，衛(wèi)生部派出專家組奔赴商城縣進(jìn)行調(diào)查和醫(yī)療救治。2010年10月11日，衛(wèi)生部指南，公布“蜱蟲咬死人”病毒元兇確定，可防可治。這場蜱蟲恐慌至此終于平息。

二、 危機(jī)公關(guān)的內(nèi)涵

1. 公共危機(jī)的基本概念

公共危機(jī)是一種導(dǎo)致社會偏離正常軌道的狀態(tài)，一般由突發(fā)事件引起，對社會的公共安全和秩序造成重大影響，使人民群眾的利益遭到威脅和損失。[1]公共危機(jī)的誘因主要包括以下幾種：自然災(zāi)害、公共安全突發(fā)事故、惡性刑事案件、恐怖事件、公共衛(wèi)生問題、自然環(huán)境惡化等。

2. 政府危機(jī)公關(guān)的基本概念

政府危機(jī)公關(guān)是政府及其隸屬部門和組織針對潛在的或者當(dāng)前已經(jīng)發(fā)生的公共危機(jī)事件，為了維護(hù)公眾、社會和國家利益，減少危機(jī)事件可能或已經(jīng)帶來的損失及不良影響，在危機(jī)發(fā)生的不同階段運(yùn)用一系列公共關(guān)系手段，以期及時(shí)有效地預(yù)防、處理和消滅公共危機(jī)事件及其不良影響，并起到傳播溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系和樹立政府形象的作用。[2]

三、“蜱蟲咬人”事件中反映出地方政府危機(jī)公關(guān)的缺失

1. 危機(jī)防范意識淡薄

政府管理的目的是“使用少量錢預(yù)防，而不是花大量錢治療”。[3]如果只重視危機(jī)發(fā)生后的滅火，而忽視危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防，那就造成危機(jī)成本增大。盡管衛(wèi)生部早就在2008年2月下發(fā)了《人粒細(xì)胞無形體病預(yù)防控制技術(shù)指南(試行)》，指南中對無形體病的預(yù)防、癥狀做了詳細(xì)描述，并要求各級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對該病的警惕性和識別能力。而蜱蟲咬人致死的事件也不是第一年在當(dāng)?shù)匕l(fā)生，但多數(shù)村民仍然不了解此病。既然蜱蟲咬人可防可治，倘若政府及早告知民眾，普及宣傳防治措施，就會減少傷亡，更不會造成不知情的傳染。然而商城縣政府在危機(jī)潛伏期不但沒有引起重視，反而采取捂蓋子的方式。這種行為只會讓恐慌繼續(xù)蔓延，而此次危機(jī)也就不可避免了。

2. 信息管理和被動

政府信息公開有利于危機(jī)事件的預(yù)防，保障公民的知情權(quán)。反之，漠視公眾的知情權(quán)，一方面會導(dǎo)致公眾對危機(jī)信息產(chǎn)生誤解，造成謠言四起的局面；另一方面，會導(dǎo)致公眾對管理者的嚴(yán)重不信任，使政府公信力受損。在9月8日媒體正式報(bào)導(dǎo)前的采訪中,無論是信陽市、還是商城縣當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門均表示,無法提供具體疑似病例的數(shù)目及疫情狀況。雖然當(dāng)?shù)卣辉敢夤家咔?但是媒體“替”你公布出來了，這就意味著權(quán)威信息缺位。

3. 相關(guān)法律法規(guī)及機(jī)制不健全

雖然我國已經(jīng)頒布了一系列有關(guān)的法律法規(guī)，但這些立法相對分散，難免出現(xiàn)相互沖突的情況缺乏必要的溝通與協(xié)作。同時(shí)，在依次落實(shí)到各個(gè)地方的過程中，難免出現(xiàn)下級政府照葫蘆畫瓢和流于形式的現(xiàn)象。在應(yīng)急預(yù)案的編制和落實(shí)上，沿海地區(qū)和大城市的做的比較好，而農(nóng)村地區(qū)比較欠缺。商城，此次“蜱蟲中毒”的重災(zāi)區(qū)，是國家級貧困縣，也是著名的革命老區(qū)。農(nóng)村衛(wèi)生條件差、農(nóng)民缺乏防范保護(hù)意識，更容易爆發(fā)傳染疾病，這與大城市的完善的應(yīng)急預(yù)案相比，顯得十分不平衡。

四、 對地方政府危機(jī)公關(guān)的有益啟示地方政府處在危機(jī)管理的第一線，它的危機(jī)公關(guān)能力直接決定著公共危機(jī)能否得到快速、有效、妥善的解決。本文主要從地方政府危機(jī)的實(shí)際及需要出發(fā)，提出了一些具體措施，以期對地方政府的危機(jī)公關(guān)起到一定的促進(jìn)作用。

1. 構(gòu)建以預(yù)防為主的常態(tài)化公共危機(jī)體系

由于我國處于社會轉(zhuǎn)型期，公共危機(jī)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化。加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)能力，首要的就是要加強(qiáng)危機(jī)預(yù)防，預(yù)見可能發(fā)生的危機(jī)，避免公共危機(jī)發(fā)生。因此危機(jī)意識應(yīng)當(dāng)貫穿于地方政府管理始終，在思想上高度重視公共危機(jī)的預(yù)防和監(jiān)測，定期組織危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)，提高地方公務(wù)員的危機(jī)防范意識和危機(jī)處理能力。對于全體公民，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行危機(jī)管理的普及性教育，增強(qiáng)公民應(yīng)對危機(jī)的自我保護(hù)能力?？偠灾胤秸畱?yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想，變被動應(yīng)對危機(jī)為主動反危機(jī)。[4]

2. 建立常設(shè)性的危機(jī)公關(guān)部門

成立專門的危機(jī)公關(guān)部門，可保持危機(jī)公關(guān)的連續(xù)性和科學(xué)性，降低公共危機(jī)管理成本。危機(jī)公關(guān)部門在危機(jī)處理中具有核心領(lǐng)導(dǎo)地位，其日常工作的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是密切監(jiān)測信息和預(yù)警危機(jī)，綜合相關(guān)部門專業(yè)信息（如氣象部門、衛(wèi)生部門），發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭后及時(shí)采取措施；在危機(jī)爆發(fā)后，負(fù)責(zé)危機(jī)處理的指揮安排，第一時(shí)間協(xié)調(diào)各部門工作，調(diào)動各方面資源，將危機(jī)的損失減至最低；危機(jī)結(jié)束后，進(jìn)行善后工作，特別是公眾的心理工作。同時(shí)也要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對公共危機(jī)體系進(jìn)行完善和創(chuàng)新，以預(yù)防公共危機(jī)再次發(fā)生。

3. 重視媒體的作用，建立完善的信息公開制度

適時(shí)公開相關(guān)信息，是現(xiàn)代危機(jī)公關(guān)中非常重要的一環(huán)。公開透明的信息可以緩解公眾的不安和緊張情緒，同時(shí)也可以抑制謠言的傳播。長期以來，地方政府等部門習(xí)慣性“求穩(wěn)”，往往采取封鎖消息的做法。然而隨著社會信息化不斷發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立信息公開的意識，及時(shí)公布信息，保障公民的知情權(quán)。而廣大媒體是政府進(jìn)行信息公開的重要途徑，是聯(lián)系公眾的橋梁。地方政府及部門應(yīng)當(dāng)重視媒體的作用，變被動為主動。與媒體良性互動，通過輿論引導(dǎo)公眾理性地對待危機(jī)。通過這種有效的溝通，能夠得到公眾的理解和支持，有利于危機(jī)的處理。 [5]

4. 進(jìn)一步完善公共危機(jī)管理法制建設(shè)

依法行政是政府公共管理的基本原則和要求，也是危機(jī)公關(guān)實(shí)施的重要保證。以法律手段來處理突發(fā)性公共事件，是世界各國普遍采取的措施和對策。但目前我國不少地方政府的應(yīng)急預(yù)案存在應(yīng)付上級、流于形式的現(xiàn)象。因此地方各級政府應(yīng)根據(jù)實(shí)際狀況的變化和實(shí)踐的發(fā)展對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時(shí)、必要的修訂和完善，形成包括總體預(yù)案、分類預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案和必要的實(shí)際操作預(yù)案在內(nèi)的系統(tǒng)、完整的應(yīng)急預(yù)案體系。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加快推進(jìn)政府績效考核和問責(zé)制建設(shè)，建立健全相關(guān)績效考核機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

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